辽宁省东港市人民法院民 事 判 决 书（2019）辽0681民初2733号原告姜琴，女，1968年4月1日出生，汉族，农民，户籍地东港市。委托代理人李先慧，东港市大东法律服务所法律工作者。被告中国农业银行股份有限公司东港市支行，住所地东港市黄海大街134号。负责人于晓宇，该行行长。委托代理人王海丹，男，1967年2月26日出生，汉族，该行员工，户籍地丹东市振兴区。委托代理人靳鹏，男，1985年10月27日出生，汉族，该行职员，户籍地丹东市振兴区。被告中国联合网络通信有限公司东港市分公司，住所地东港市黄海大街128号。负责人胡春明，该公司总经理。委托代理人矫春阳，辽宁文扬律师事务所律师。委托代理人梁勇，女，1978年11月12日出生，满族，该公司员工，户籍地丹东市振兴区。被告辽宁省民政事务服务中心（辽宁省福利彩票发行中心），住所地沈阳市沈河区青年大街260号。法定代表人刘连成，该中心主任。委托代理人卢雁，男，1966年4月12日出生，汉族，该中心员工，户籍地沈阳市和平区。委托代理人李成，男，1973年5月20日出生，汉族，该单位员工，户籍所在地沈阳市沈河区。原告姜琴与被告中国农业银行股份有限公司东港市支行（以下简称农行东港支行）、中国联合网络通信有限公司东港市分公司（以下简称网通东港分公司）、辽宁省民政事务服务中心（辽宁省福利彩票发行中心，以下简称辽宁福彩中心）委托合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原、被告委托代理人均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告诉称，2017年6月1日，原告向被告农行东港支行支付306元注册辽宁福彩中心办理的双色球定投福彩，即由被告农行东港支行、网通东港分公司负责每期在原告手机短信中告知定投期号，总计153期。但在事后每期投注告知中，多期原告未及时得到信息和及时兑奖。原告多次找三被告，均不能得知每期短信发送情况。原告认为，被告辽宁福彩中心的福彩应当公平、公正、公开，原告有权知晓每期短信发送情况，有知情权，但三被告未能及时发送系违约行为，故诉至法院，请求判令：1、三被告合同违约（即三被告未及时向原告公示双色球福彩投注短信信息记录行为违约）；2、三被告赔偿原告损失6327456.98元；3、被告承担本案的诉讼费用。被告农行东港支行辩称，1、原告的诉求纯属虚构事实，断章取义。原告于2017年6月1日到我行自助机上做了福彩定投业务，由我行系统自动扣划购买彩票资金及兑付彩票中奖资金划转入账服务。也就是说我行为原告与辽宁福彩中心之间进行的双方金融业务服务项目（代收付业务）。原告进行福彩定投业务时就与我行签订了《中国农业银行辽宁省分行福利彩票双色球电话投注业务代收付协议》，后我行已完全履行了金融业务的服务义务，故本案纠纷我行不应承担任何法律责任和后果。2、我行没有违约或损害原告事实和利益的行为。原告诉称有五期未收到短信投注号码，以此诉称我行构成违约给原告造成损害是不切实际的，退一万步讲，即使没有收到投注号码短信，也可通过电话查询福彩中心客服或登陆福彩网站等方式进行查询。且电话投注业务中签约信息、投注信息等是以辽宁省彩票发行中心计算机系统记录数据为准的。综上，基于我行在本案中的服务性质地位还是双方签订的协议及事实，我行均不构成违约或损害原告行为，故请求法院依法驳回原告的诉讼请求。被告网通东港分公司辩称，1、原告的诉讼请求无事实及法律依据。我公司不存在违约行为，更未给原告造成损失，故不存在赔偿问题。我公司与原告不存在双色球福彩合同关系，就福彩投注、兑奖相关业务与我公司无关，更无所谓违约行为。2、我公司仅与原告存在通信服务合同关系，我公司为原告提供的通信服务功能是正常的，不存在违约，亦未给原告造成损失。根据《通信短信息服务管理规定》、《辽宁省电信管理条例》等规定，通信服务提供运营商有义务保存前款规定的记录为5个月，时至今日，往年的数据存储早已清空，我公司有权利不予提供往年短信发送情况。3、手机短信只是所有告知方式中的一种，并不是唯一的告知方式，原告还可以通过短信查询、96××8福彩热线、下载福彩官方客户端等方式随时获取相关信息，原告没有穷尽所有获取信息渠道，更不能因为自己收到的短信不完全就推导出我公司违约。4、在系统自动投注、兑奖的情况下，告知相关投注信息、中奖信息等只是福彩中心提供的一种附随服务，对彩民的投注、中奖、兑奖等并不产生实质性影响，即使没有告知服务，也不会给原告造成任何损失。综上，原告没有提供相关证据证明其主张，恳请法院查明本案事实，结合本案证据和相关法律依据，驳回原告诉讼请求。被告辽宁福彩中心辩称，1、原告的诉讼请求无事实及法律依据。我单位不存在违约行为，更未给原告造成损失，故不存在赔偿问题。原告姜琴在2017年6月1日在被告农行东港支行办理了306福彩定投业务，并签订电子协议《福利彩票电话投注业务代收付协议书》及《福利彩票双色球定投业务代收付产品说明》，后，我单位按期为原告进行了全部153期彩票的购买，原告购买的153期彩票中累计中奖80元，均按时返到原告本人银行卡中，且在原告出具的证据中，也证明其接收到了发送的中奖短信通知、银行卡交易明细也显示收到全部中奖奖金。2、系统向原告发送全部告知短信，系统有明确记录。3、双色球306定投业务中的机选方式，彩民投注及单注中奖奖金1万元以下不需要彩民亲自操作，均由我单位系统自动完成，且在协议中也明确约定“投注信息（投注数额）以辽宁省彩票发行中心计算机系统记录数据为准”。此外，《辽宁省彩票发行中心电话销售福利彩票管理规定》中也有此类规定。4、手机短信只是定投购买者获得投注或中奖信息众多方式中的一种，并不是唯一的方式。5、在系统自动投注、兑奖的情况下，告知相关投注信息、中奖信息等只是福彩中心提供的一种附随服务，对彩民的投注、中奖、兑奖等并不产生实质性影响，即使没有告知服务，也不会给原告造成任何损失。6、原告提供的证据中关于2017117期、2017130期、2017143期、2017144期、2018055期诉讼我单位违约，原告已收到中奖短信通知和中奖奖金，仅仅只是没有收到上述5期投注成功短信，而且手机收不收到投注短信并不作为投注是否成功的依据。综上，我单位完成了对原告在其购买的306定投业务中全部的投注、兑奖、信息发送等义务，不存在违约行为，原告也不存在任何损失，故应驳回原告的诉讼请求。经审理查明，中国农业银行股份有限公司辽宁省分行经中国银监会批准并在辽宁省工商行政管理局注册的金融机构，受辽宁省彩票中心委托，为客户提供福彩电话投注代收付业务。中国农业银行股份有限公司辽宁省分行所属指定办理此项业务的各级分支机构和营业网点（甲方）均办理此项业务。购买者（指具有实名制证件并同意本协议的客户为乙方）通过中国农业银行股份有限公司辽宁省分行的网点柜面或自助渠道签约注册成为福彩电话投注客户，购买者使用指定的乙方在甲方开立的银行卡账号进行福彩电话投注而由系统代为自动扣划购彩资金及兑付中奖资金的服务。电话投注业务中签约信息、投注信息等以辽宁省彩票发行中心计算机记录数据为准。投注过程中，因系统故障、网络通讯故障、政府管制、自然灾害及其他不可抗力因素导致系统无法为购买者完成当期投注，甲方与彩票中心不承担相应责任，系统将自动顺延至下期继续为购买者购买。中奖信息由辽宁彩票中心发送给购买者投注时预留的联系电话，因故未发送的或发送迟延的，甲方不承担任何责任。本案中，原告姜琴在2017年6月1日在被告农行东港支行办理了306福彩定投业务。被告农行东港支行将原告交付的306元划给辽宁福彩中心。被告辽宁福彩中心已按约定为原告提供从2017年6月2日至2018年5月29日全部销售数据，按期完成销售153期双色球并完成兑奖。原告诉称，三被告未能及时向原告公示2017年117期、2017年第130期、2017年143期、2017年第144期及2018年第55期投注信息，被告网通东港分公司在庭审中提供2017年10月3日20：51：19向电话132××××6117号订单号24225的双色球306定投奖号为05、08、10、13、14、17+09；2017年10月6日8：32：39向电话132××××6117号发送信息告知原告中了双色球第2017117期六等奖一注，中奖金额为5元；2017年11月2日20：54：25告知订单号242225的双色球306定投第2017130期01、08、16、19、32、33+03销售成功；2017年12月3日20：52：05告知订单号242225的双色球306定投第2017143期02、07、18、19、21、33+11销售成功；2017年12月5日20：59：38告知订单号242225的双色球306定投第2017144期04、12、20、21、31、33+10销售成功；2018年5月13日20：19：03告知订单号242225的双色球306定投第2018055期07、17、19、22、25、30+05销售成功。被告辽宁福彩中心所提供的证据与被告网通东港分公司提供的证据一致。关于第2017143期是否中一等奖问题。原告提出因其发现被告农行东港支行未将奖号发送到手机后，便找到被告农行东港支行，被告农行东港支行告知拨打96××8查询，客服人工电话告知原告随机选定的号码为04、06、09、14、20、29，蓝球14，原告便记住该组号码。对原告的陈述，三被告均予以否认，并且网通东港分公司、辽宁福彩中心均举出相同的证据证明，原告当时购买的彩票为02、07、18、19、21、33，蓝号为11。原告在诉讼期间，于2019年5月7日向本院递交调取辽宁福彩客服电话96××8在2017年12月份通话记录，被告辽宁福彩中心出具情况说明告知，根据《通信、短信息服务管理规定》第十一条：短信息服务提供者应当在其服务系统中记录短信息发送和接收时间，发送端和接收端电话号码或者代码、用户订阅和退订情况等信息，端口类短信息还应当保存短信息内容。规定的记录应当保存至少5个月。根据上述规定，该中心电话投注系统96××8客服通话记录保存不少于5个月，系统记录截止2018年2月1日，之前系统未有保留客服通话记录。另查，福彩“双色球”第2017117期中奖号码红球为01、02、08、11、14、21，蓝球为09；福彩“双色球”第2017130期红球为05、13、14、23、25、31，蓝球为02；福彩“双色球”第2017143期红球为04、06、09、14、20、29，蓝球为14；福彩“双色球”第2017144期红球为03、14、16、20、31、32，蓝球为09；福彩“双色球”第2018055期红球为07、09、10、12、22、26，蓝球为07。本院所确认的上述事实，有原、被告陈述、中国农业银行银行卡交易明细清单、306福彩定投期数信息等证明材料在卷为凭，上述证据已经开庭质证和本院审查，可以采信。本院认为，本案争议的焦点问题是：原告要求三被告赔偿其应得利益6327456.98元是否有事实及法律依据。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定：“当事人对自己的主张有责任提供证据”。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果”。根据福利彩票电话投注业务代收付协议书第二条1、2规定，电话投注业务中签约信息、投注信息等以辽宁省彩票发行中心计算机系统记录数据为准。因系统故障、网络通讯故障、政府管制、自然灾害及其他不可抗力因素导致系统无法为乙方完成当期投注，甲方与彩票中心不承担相应责任，系统将自动顺延至下期继续为乙方购买。诉讼中，被告网通东港分公司、辽宁福彩中心提供的信息足以证明其按要求每期都给原告发信息。关于原告提出第2017153期向96××8客服人工查询其本人当期购买的号码，96××8客服人工告知购买的号码与本期一等奖号码相同，而三被告予以否认，并且被告网通东港分公司、辽宁福彩中心提供的信息证明原告购买的号码并非当期一等奖号码，原告提供的证据尚不足以证明其主张，故应对此承担举证不能的不利后果。综上所述，原告的诉讼请求于法无据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告姜琴的诉讼请求。案件受理费56090元，由原告承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于辽宁省丹东市中级人民法院。审 判 长  邵国令人民陪审员  丛敏娟人民陪审员  赵 琨二〇一九年十月十日书 记 员  张 健