湖南省长沙市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘01民终10829号上诉人（原审被告）：湖南壹零捌数码科技有限公司，住所地湖南省长沙市芙蓉区马王堆街道万家丽北路三段439号浏阳河畔家园2栋2201房。法定代表人：陈文超，总经理委托诉讼代理人：陈姣，湖南全觉律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：欧丽云。上诉人湖南壹零捌数码科技有限公司(以下简称壹零捌公司）因与被上诉人欧丽云买卖合同纠纷一案不服湖南省长沙市芙蓉区人民法院（2018）湘0102民初12975号民事判决，向本院提出上诉。本院受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。壹零捌公司上诉请求：1、撤销（2018）湘0102民初12975号判决书中的第二项判决。事实和理由：一、壹零捌公司不存在欺诈行为。欧丽云是经朋友介绍到壹零捌公司处购买苹果手机，而且是低于市场行情价格1000多元，在购买前，壹零捌公司就已经告诉欧丽云，该机器是正版的原厂、未拆封的官换机。其次，壹零捌公司并非专门销售苹果手机的4s店，欧丽云之所以选择不到正规的苹果4s店购买手机，而是通过朋友介绍到壹零捌公司处购买，就是贪图价格便宜。官换机和原装机的区别就在于一个是进入销售渠道，一个是用于售后更换，其他的质量和功能没有任何差异，欧丽云对以上情况都是知情的。因此，官换机进入市场，性价比是要优于原装机的，这也是为什么欧丽云能用6900的价格购买到价值8300多元的手机，如果壹零捌公司要卖原装机给欧丽云，怎么可能会以低于市场价1000多元的价格卖给欧丽云?综上，壹零捌公司不存在欺诈行为，欧丽云买的就是官换机，而且官换机也是苹果公司官方生产的用于售后更换的手机，不是所谓的“以次充好”的假货，因此，壹零捌公司无须另行赔偿欧丽云额外的3倍于手机购买款的损失。欧丽云辩称，一审法院认定事实清楚，适用法律正确，程序无误，应当予以维持。欧丽云向一审法院起诉请求：壹零捌公司退还欧丽云购机款6900元，并增加赔偿欧丽云购机款三倍损失20700元，合计27600元。一审法院认定事实：2018年8月21日，欧丽云经朋友介绍在壹零捌公司购买一台手机，双方签订《长沙华隆购销合同》，约定手机品牌为苹果iphoneX、配置64G、金额6900元、颜色黑色。欧丽云在使用购买手机的第二天即2018年8月22日发现手机屏幕正中间出现竖条花纹，影响手机使用。欧丽云当即与壹零捌公司店员协商，后壹零捌公司为欧丽云更换一台同等型号、同颜色的苹果手机。更换新手机使用不到三个月，欧丽云发现手机右侧内壁出现一条绿色的光影响使用，再次与壹零捌公司店员协商，壹零捌公司告知该手机需要走苹果售后流程。后欧丽云经苹果自带软件检测壹零捌公司所更换的手机型号为NQA52CH/A,经查询显示苹果手机型号以N开头即为“官换机”，也叫服务机，是全新未激活的官方正版机器。欧丽云认为壹零捌公司所更换手机属于不能进入销售渠道的官换机，仅苹果公司用于售后换机使用，并且“官换机”也并非其想要的经正常合法途径取得的未开封、未激活的手机。后壹零捌公司庭审中承认更换给欧丽云的苹果手机系官换机，但其认为该官换机属于可销售的，不影响使用。并且欧丽云购买手机仅需6900元，欧丽云朋友也知道所售手机为官换机。因双方协商不成，故欧丽云诉至一审法院。一审法院认为，欧丽云以壹零捌公司销售的手机不符合产品质量要求为由，提起退还货款、赔偿损失的诉讼，本案属于买卖合同纠纷。欧丽云购买手机系因生活需要自用，壹零捌公司没有证据证明欧丽云购买手机用于经营或其他非生活消费，故欧丽云购买手机的行为属于生活消费需要，应当适用《中华人民共和国消费者权益保护法》。根据欧丽云提供的《长沙华隆购销合同》，以及结合庭审情况来看，壹零捌公司交付欧丽云的手机应为“全新国行未激活苹果iphoneX手机”。壹零捌公司抗辩称欧丽云购买手机价款仅6900元，官方正版价格为8316元，不符合市场交易习惯，一审法院认为双方签订的《长沙华隆购销合同》系当事人真实意思表示，产品交易价格由双方自行协商，并且该交易不违反法律法规的禁止性规定，合法有效，双方应当遵照履行。经审理查明，壹零捌公司所售的手机为苹果“官换机”。欧丽云表示壹零捌公司销售时未告知所销售的手机为“官换机”，且购货票据并没有注明是“官换机”，壹零捌公司亦未举证证明其在销售前已明确告知欧丽云涉案手机为“官换机”，应承担举证不能的法律后果。据此可推定，壹零捌公司在销售手机时隐瞒了手机为“官换机”的情况，有欺诈行为，应退货、归还货款并赔偿欧丽云的损失。对欧丽云主张退还货款6900元的诉讼请求，一审法院依法予以支持。本案中壹零捌公司作为手机经营者，理应知道官换机与原装机的区别，其向欧丽云出售手机时亦应明确告知上述信息。欧丽云作为消费者，对此享有知情权和选择权。但由于壹零捌公司并未告知欧丽云上述事实，致使欧丽云误认为涉案产品系正常销售的原装机而作出了购买的意思表示。因此，壹零捌公司向欧丽云出售涉案手机时存在欺诈行为，其应当退回货款。欧丽云亦应归还涉案手机。同时，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。结合该条款上下文意思，“增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”是指，消费者接受服务时受到欺诈的，经营者应当按照接受服务费用的三倍赔偿损失；消费者购买商品时受到欺诈的，经营者亦应当按照购买商品价款的三倍予以赔偿。因此，壹零捌公司应当按照购货款的三倍即20700元赔偿予欧丽云。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十四条第五款、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定，判决：一、湖南壹零捌数码科技有限公司退还欧丽云购机款6900元；二、湖南壹零捌数码科技有限公司赔偿欧丽云购机款20700元。上述判决确定的义务，限湖南壹零捌数码科技有限公司于本判决发生法律效力之日起七日内履行完毕。逾期未付，则按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。二审中，当事人没有提交证据。本院二审查明的事实与一审法院查明的事实一致。本院认为，本案上诉争议的焦点是壹零捌公司是否存在欺诈行为？壹零捌公司是否应当按照购货款的三倍即20700元赔偿欧丽云？最高人民法院关于适用《中华人民共和国民事诉讼法》的解释第九十条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。官换机属于不能进入销售渠道的手机，仅苹果公司用于售后换机使用。按照大众消费理念以及市场上的普遍交易情况，壹零捌公司交付欧丽云的手机应为“全新国行未激活苹果iphoneX手机”。壹零捌公司未能举证证明其与欧丽云订立的手机买卖合同标的物为“官换机”，应承担不利的法律后果。一审法院认定壹零捌公司存在欺诈行为，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》判决壹零捌公司按照购货款的三倍即20700元赔偿欧丽云并无不当，本院予以维持。欧丽云收到退还的货款时，应当将壹零捌公司出售的官换苹果手机退还给壹零捌公司。综上所述，湖南壹零捌数码科技有限公司的上诉请求不能成立，应予驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费490元，由湖南壹零捌数码科技有限公司负担。本判决为终审判决。审判长  盛知霜审判员  王晓虹审判员  曾 明二〇一九年十月十日法官助理曾慧红书记员郭晨附相关法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原审判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。