云南省昆明市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）云01民终5984号上诉人（原审原告）：冯春花，女，1985年3月22日出生，汉族，住云南省曲靖市会泽县。委托诉讼代理人：宋国秀，云南同胜律师事务所律师，特别授权代理。委托诉讼代理人：随千军，云南同胜律师事务所实习律师，特别授权代理。上诉人（原审被告）：云南净叶田化妆品有限公司，住所地：云南省昆明市西山区佳湖新城******。法定代表人：刘丹。委托诉讼代理人：姚帆，云南隆云律师事务所律师，特别授权代理。委托诉讼代理人：李国瑞，云南隆云律师事务所律师，特别授权代理。被上诉人（原审被告）：杨妮，女，1979年8月11日出生，汉族，住云南省昆明市西山区。上诉人冯春花、云南净叶田化妆品有限公司（以下简称：“净叶田化妆品公司“）、被上诉人杨妮因产品责任纠纷一案，不服昆明市西山区人民法院（2019）云0112民初559号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年7月25日立案后，依法组成合议庭审理了本案。上诉人冯春花及其委托诉讼代理人宋国秀，上诉人净叶田化妆品公司及其委托诉讼代理人姚帆、李国瑞，被上诉人杨妮经本院依法送达开庭传票无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法对其进行缺席审理。本案现已审理终结。冯春花上诉请求：撤销一审判决，改判支持上诉人的一审全部诉讼请求。事实和理由：上诉人有新的证据提交，请求二审法院支持上诉人一审全部诉讼请求。净叶田化妆品公司上诉请求：撤销一审判决，改判驳回冯春花的一审全部诉讼请求。事实和理由：冯春花没有提供证据证明上诉人销售的产品存在质量问题，应承担举证不利的责任，一审判决对本案是否存在产品质量问题的事实进行认定，以高度盖然性标准确定本案因果关系没有法律依据，酌情赔偿精神损害抚慰金35000元也没有事实和法律依据。杨妮未到庭参加诉讼也未提交书面答辩意见。冯春花一审诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费8487.59元、交通费244.8元、鉴定费5490元、误工费31730元，共计45952.39元；2、判令被告赔偿精神抚慰金80000元；3、本案诉讼费、律师费由被告承担。一审法院认定事实：昆明滇池度假区艾美美容院于2015年6月8日核准开业，被告杨妮系登记经营者，现已登记注销。被告净叶田化妆品公司法定代表人为刘丹，营业执照登记该公司经营范围为化妆品、保健食品的销售。2018年3月1日，广州皓毅美生物科技有限公司与被告云南净叶田化妆品有限公司签订经销合同，授权被告净叶田化妆品公司为“康美肽”品牌特约经销商，合作期限自2018年3月1日起至2019年3月1日止。2018年4月25日的康美肽加盟合同约定：甲方“云南净叶田化妆品有限公司”，乙方“韩式熏蒸养生堂”，甲方授权乙方成为甲方加盟店，负责甲方康美肽所有系列产品在合约区域范围内推广、销售等，甲方：刘丹签字，盖“昆明滇池度假区艾美美容院”印章，乙方：冯春花签字捺印。2018年5月19日、20日起至2018年8月13日，原告与案外人杨云、刘一冉的微信聊天记录显示：原告向二人反映其使用了杨云调配的产品后脸部出现瘙痒、蜕皮，痘痘越来越多的情况，并咨询杨云调配的产品里添加了什么成分，杨云与刘一冉均回复称产品没有问题，刘一冉称原告脸部出现的情况是正常代谢，其调配的产品不会添加别的东西，配方为平衡液、精华水、玻尿酸原液和冻干粉等。2018年8月14日，原告到昆明市延安医院皮肤科就诊，病历载明：诊断意见1、痤疮；2、接触性皮炎；3、皮肤屏障内障受损，原告支出医疗费174元。2018年8月15日，原告到昆明医科大学第一附属医院皮肤科就诊，病历记录载明：主诉面部暗红斑、丘疹伴痒痛一月余，诊断意见为：治疗及处理：1、交待病情；2、斑贴试验；3、随诊。原告支出医疗费390元。2018年8月15日在昆明医科大学第一附属医院皮肤科接受皮肤斑贴试验，2018年8月18日昆明医科大学第一附属医院皮肤科化妆品斑贴试验报告单载明：康美肽安肤修护乳液、康美肽酵素小分子精华水试验结果为阴性，康美肽平衡乳试验结果为弱阳性。2018年9月3日起，原告多次到曲靖市第一人民医院就诊，诊断为：1、重度痤疮、炎性色沉、皮肤屏障损害综合症；2、焦虑状态，支出医疗费共计2274.53元。广州市加能轻工产品检验有限公司和国家轻工业香料化妆品洗涤用品质量监督检测广州站出具对广州皓毅美生物科技有限公司生产的“康美肽安肤修复乳”、“康美肽酵素小分子修护水（舒缓型）”、“康美肽活性肽修护冻干粉（+溶媒）”检验报告，载明：微生物检验项目、卫生化学检验项目均符合要求。2018年9月17日，西山区消协前卫分会消费者投诉登记表载明：冯春花投诉净叶田化妆品公司，使用其调配化妆品导致面部毁容，要求其退还费用以及赔偿治疗医疗费；调解结果为现场联系商家，对方称不愿意接受调解，向人民法院提出诉讼。一审法院认为，因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。关于责任主体，原告与被告净叶田化妆品公司签订加盟合同后从被告处购得康美肽系列产品，被告净叶田化妆品公司是致原告脸部受损产品的销售者，应对原告的损失承担赔偿责任。被告杨妮系昆明滇池度假区艾美美容院的经营者，虽然昆明滇池度假区艾美美容院在原告与被告净叶田公司签订的康美肽加盟合同上盖章，但原告未提交证据证明艾美美容院或杨妮系致使原告受损的产品的生产者或销售者，被告杨妮在本案中不是适格主体，原告要求其承担责任无事实和法律依据。关于原告脸部受损与被告净叶田公司销售的康美肽产品之间的因果关系，被告净叶化妆品田公司抗辩销售的产品为合格产品并提交由生产者广州皓毅美生物科技有限公司委托第三方检验机构检测的康美肽产品检验报告，由于无法证明送检产品与原告购买和使用的产品是同一批次生产，不能证明原告购买和使用的产品是合格的。其次，被告净叶田化妆品公司辩称原告脸部损害情况未必是使用其销售的产品所致，但未提交有效证据予以证明，而原告自使用产品后出现面部受损并向案外人杨云、刘一冉反映、交流产品使用情况，结合原告多次到医院就诊的时间、医院诊断等，对于原告皮肤受损与购买、使用被告净叶田公司销售的康美肽系列产品所致，达到高度盖然性，被告净叶田公司应承担赔偿责任。关于原告的损失，1、医疗费，结合原告就诊的医疗费及购买医嘱药物的发票计算，确定原告支出医疗费2838.53元；2、交通费，结合交通费票据，对原告主张交通费支持141.5元；3、精神抚慰金，考虑原告脸部受损明显，造成极大精神痛苦，酌定精神抚慰金35000元，以上共计37980.03元。关于鉴定费、误工费，原告虽然提交鉴定费发票，但未提交相应的鉴定报告，无法证明鉴定意见以及鉴定内容与本案的关联；原告未提交证据证明收入情况以及因误工造成的损失，故对原告主张的该两项费用不予支持。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十二条、第四十二条、第四十三条，《中华人民共和国产品质量法》第四十三条、第四十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百一十八条、第一百四十四条以及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决：“一、由被告云南净叶田化妆品有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告冯春花人身损失共计37980.03元；二、驳回原告冯春花的其他诉讼请求。”本案二审审理过程中，上诉人冯春花提交了其收入证明之后又提出不作为新证据提交，申请撤回。同时还提交其在一审判决后产生的费用单据，增加诉讼请求，本院对冯春花二审中增加的诉讼请求，主持双方当事人进行调解，因净叶田化妆品公司不同意调解，对于二审中增加的诉讼请求，不属于本案审理范围，本院已告知冯春花另行起诉。根据本案证据及双方当事人陈述，经本院二审审理查明：冯春花于2018年4月25日与净叶田化妆品公司签订《康美肽加盟合同》后，净叶田化妆品公司为推广其销售的康美肽化妆品产品，由杨云使用康美肽产品为冯春花提供美容服务，导致冯春花脸部不适，冯春花到医院就诊，诊断意见为：1、痤疮；2、接触性皮炎；3、皮肤屏障内障受损。其余事实与一审判决认定事实相一致，本院予以确认。综合诉、辩双方意见，审理本案的争议焦点是：净叶田化妆品公司是否应承担赔偿责任，赔偿数额多少。本院认为，本案系产品责任纠纷，由于上诉人净叶田化妆品公司提供产品为上诉人冯春花进行美容服务，造成冯春花脸部受损，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据若干规定》第四条规定，应由上诉人净叶田公司就损害行为与损害结果之间不存在因果关系、不存在过错或者具有免责事由承担举证责任。由于上诉人净叶田公司不能提供证据证明其对上诉人冯春花的损害无过错，不存在因果关系或具有法律规定的免责事由，根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条、第四十四条及《中华人民共和国侵权责任法》第四十二条、第四十三条规定，上诉人净叶田公司应承担赔偿责任，上诉人净叶田公司主张应由冯春花举证证明净叶田公司有过错，损害行为与损害结果之间存在因果关系的上诉理由不能成立，本院不予支持。对于上诉人冯春花主张的医疗费、交通费单据，一审法院已经作出认定，上诉人冯春花主张误工费31730元，但没有提供证据证明其工资收入以及因损害造成误工而减少的收入，故其主张没有事实依据，本院不予支持。鉴于本次损害造成冯春花脸部受伤，对其生活、工作产生了一定影响，导致其精神痛苦，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第一条规定，应当精神损害抚慰金，具体赔偿数额应根据侵权人的过错程度；侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；侵权行为所造成的后果；侵权人的获利情况；侵权人承担责任的经济能力；受诉法院所在地平均生活水平等因素确定，一审法院根据本案实际情况确定赔偿35000元，并无不当。上诉人冯春花主张赔偿精神损害抚慰金80000元，不符合本案实际情况，本院不予支持。综上所述，冯春花、净叶田化妆品公司的上诉理由不能成立，本院不予支持。一审判决认定基本事实清楚，适用法律正确，并无不当，本院予以维持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1410元，由冯春花负担210元，由云南净叶田化妆品有限公司1200元。本判决为终审判决。审判长  姚永祥审判员  王 立审判员  郑会利二〇一九年十月二十九日书记员  陈 瑞