安徽省合肥高新技术产业开发区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）皖0191民初5173号 原告：郭保胜，男，1980年4月6日出生，汉族，住安徽省定远县。 委托诉讼代理人：夏燕英，安徽中特律师事务所律师。 被告：合肥网家商务信息有限公司，住所地安徽省合肥市高新区科学大道116号5F创业园B栋309室，统一社会信用代码91340100777367098H（1-1）。 法定代表人：杨淑军，总经理。 委托诉讼代理人：杨九强，安徽万舟律师事务所律师。 原告郭保胜与被告合肥网家商务信息有限公司（以下简称网家商务公司）名誉权纠纷一案，本院于2019年7月11日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郭保胜的委托诉讼代理人夏燕英、被告网家商务公司的委托诉讼代理人杨九强到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 郭保胜向本院提出诉讼请求：1.网家商务公司删除在网络上发布的对郭保胜名誉构成侵害的文章；2.网家商务公司在市级以上报刊媒体及合肥房产公众号、水丽坊小区公告栏公开向郭保胜赔礼道歉连续30天，为郭保胜消除影响，恢复名誉；3.网家商务公司赔偿精神损害抚慰金100000元；4.本案诉讼费由网家商务公司承担。事实和理由：郭保胜系包河区水丽坊小区业主委员会（以下简称水丽坊业委会）主任。2019年1月11日，网家商务公司在其运营的“合肥房产”公众号上发布题为“一手遮天！私吞公共收益！合肥某小区3000名业主泣血诉求罢免无良业委会！”的文章，文中采用“独断专制、拉帮结派、弄虚作假”等词句，在没有调查核实的情况下，捏造、歪曲事实，对郭保胜进行侮辱、诽谤，让公众误解为郭保胜是为一己私欲，随意操纵业委会，侵占公共利益，全然不顾广大业主的无良业委会主任。文章发布后，阅读量达到1.2万，点赞244次，大量读者在文章后跟帖，用人渣、厚颜无耻、无利不起早等恶毒的语言对郭保胜进行人身攻击，在公众中造成恶劣影响，使郭保胜的社会评价降低，严重侵害了郭保胜名誉权。2019年3月27日下午，郭保胜被骆岗街道物业主任王国斌及多名业主非法限制人身自由长达20多小时，且被强行要求交出业委会公章和财务章，给郭保胜造成难以弥补的生理和心理伤害。 网家商务公司辩称，1.涉案文章没有使用侮辱、诽谤性的语言，多为责问批评、监督性质的语言，这是作为新闻媒体和小区业主行使监督权的体现，比如水丽坊业委会的大事小事均没有进行表决或决议，业委会公账向郭保胜私人账户转账也没有相应的决议等；提供信息的是业委会副主任，公司也打电话核实过，有一定的可信度，由此可见报道是属实的，不构成侵犯名誉权；至于网友留言，并非全部具有负面性，且公司在发现情况后及时关闭了评论区，故公司没有侵害郭保胜的名誉权，依法不承担侵权责任；2.公证书载明的申请人为水丽坊业委会，而非郭保胜，故公证书不能作为本案证据使用；3.针对同一案件事实，郭保胜曾以水丽坊业委会的名义起诉，后又撤诉，现在又以其个人名义起诉，违反了禁止反言和诚实信用原则。请求驳回郭保胜的全部诉请。 本院经审理认定事实如下：郭保胜自2018年5月起担任水丽坊业委会主任。2019年2月27日，郭保胜到安徽省合肥市庐州公证处称，其发现在一微信公众号中发布的信息侵犯了水丽坊业委会的名誉权，遂以水丽坊业委会为申请人，要求对该微信公众号发布的相关信息办理保全证据。当日，该公证处工作人员对登录微信、查阅相关微信公众号信息的全过程进行了保全。2019年3月7日，安徽省合肥市庐州公证处出具《公证书》。根据截屏信息显示，2019年1月11日，网家商务公司在其微信公众号“合肥房产”上发表《一手遮天！私吞公共收益！合肥某小区3000名业主泣血诉求罢免无良业委会！》一文，文中主要内容为：“弄虚作假！信任崩塌！独断专制！业主细数业委会7宗罪！”、“私相授受，私自出租公摊房间”、“套路业主，以涨价为由逼换物业”、“独断专制，候补委员一人指定”、“贪图盈利，不顾小区环境整洁”、“拉帮结派，拒绝采纳其他委员意见”、“违规操作，公共资金随意划拨”、“弄虚作假，投票毫无公正性”等。文章发表后，阅读量达1.2万次，点“好看”244。评论区内网友留言：“这个郭宝胜也真牛，……小区一千多户业主实名签字抵制，还在厚颜无耻、我行我素的干着业委会主任！”、“确实牛逼的牛氓！”、“真是垃圾的不能再垃圾的业委会，一群畜牲。”、“郭保盛这个人渣，真是人人得而诛之”、“人渣一个”、“业委会猪任在这么大的压力下还赖着不下去，这得有多少利益牵扯啊！真是不知道怎么想的，难道就不为老婆孩子想想，以后在小区邻居都指脊梁骨骂多难看！”等等。 2019年3月19日，水丽坊业委会以网家商务公司侵犯其名誉权为由诉至本院。该案审理期间，2019年3月28日，郭保胜与水丽坊业主发生矛盾，合肥市公安局包河分局骆岗派出所接警后予以调处。2019年5月30日，水丽坊业委会撤回起诉，本院裁定予以准许。2019年7月11日，郭保胜诉至本院，要求判如所请。 另查明：2018年9月10日，水丽坊业委会召开会议，同意“做锁的摆台三天、每天两百元”。2018年9月18日，水丽坊业委会与合肥金巢房地产开发有限责任公司签订《协议》，约定合肥金巢房地产开发有限责任公司支付水丽坊小区首次业主大会的筹备经费共计37663元，水丽坊业委会代收该款等（已开立基本存款账户）。水丽坊业委会收到上述款项后，于2018年10月10日将37663元转入郭保胜账户（无会议纪要）。2018年10月22日，水丽坊业委会召开会议，决定支付合肥美居社区服务有限公司剩余欠款14500元，该款由郭保胜于2018年11月5日支付10000元，尾款4500元于2018年12月29日付清。2018年10月31日，水丽坊业委会召开会议，决定从公共收益中支取20000元备用金，用于业主委员会购买办公用品及退前期众筹款。2018年11月6日，水丽坊业委会向郭保胜账户转款20000元。2019年1月24日，水丽坊业委会向郭保胜账户转款15019.2元（无会议纪要）。 又查明：2019年6月，网家商务公司将其微信公众号上《一手遮天！私吞公共收益！合肥某小区3000名业主泣血诉求罢免无良业委会！》一文删除。 上述事实，有协议、银行账户交易明细查询、会议纪要及当事人陈述等证据在卷证实。 本院认为，自然人享有名誉权等权利。认定行为人的行为是否构成侵犯他人名誉权，应从行为人主观方面是否有过错、行为上是否实施了侵权行为、是否造成损害结果、以及侵权行为与损害结果是否有因果关系等方面进行考量。就本案来说，是否构成侵权，应当回到争议的文章上来判断。从内容上看，文章存在一些对水丽坊业委会的负面描述，例如标题中“一手遮天！私吞公共利益！”，又如正文中“弄虚作假”、“私相授受”、“独断专制”、“贪图盈利”等负面词语。网家商务公司辩称提供信息的是业委会副主任，公司也打电话核实过，但未能提供证据加以证实。从郭保胜提供的业委会会议纪要看，业委会的管理行为确实存在一些不规范、不透明的情况，但多数事项还是经过业委会集体讨论决定的。网家商务公司作为公开发表的文章的作者，其负有如实报道的义务。网家商务公司在未能进行全面调查、事实依据不尽充分的基础上公开发表案涉文章，直接导致网友对水丽坊业委会主任郭保胜进行谩骂、诋毁，使得社会公众对郭保胜的社会评价降低，客观上对郭保胜名誉造成了一定程度的贬损，主观上亦存在过错。因此，网家商务公司构成对郭保胜名誉权的侵害，应当承担侵权责任。郭保胜要求赔礼道歉的诉讼请求，符合法律规定，应予支持，道歉具体范围应与侵权影响范围一致。郭保胜主张精神损害抚慰金，本院酌情确定为1000元。郭保胜主张网家商务公司删除在其微信公众号上的案涉文章，因文章已删除，郭保胜的该项诉请已无支持之必要。 据此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款、《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条、第二十条、第三十六条第一款、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第十六条、第十八条第三款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款及《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告合肥网家商务信息有限公司应于本判决生效之日起十日内在其微信公众号“合肥房产”显著位置连续向原告郭保胜发布致歉声明七天（文字内容须经本院审定）；逾期未履行，本院将在网络媒体或全国发行的纸质媒体上刊登判决书主要内容，相关费用由被告合肥网家商务信息有限公司负担； 二、被告合肥网家商务信息有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿原告郭保胜精神损害抚慰金1000元； 三、驳回原告郭保胜的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费800元，减半收取计400元，由被告合肥网家商务信息有限公司负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员  李铭 二〇一九年十月十一日 法官助理徐萧砚 书记员孙莉 附本案适用的法律条文 《中华人民共和国民法总则》 第一百一十条第一款自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。 《中华人民共和国侵权责任法》 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。 第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （一）停止侵害； （二）排除妨碍； （三）消除危险； （四）返还财产； （五）恢复原状； （六）赔偿损失； （七）赔礼道歉； （八）消除影响、恢复名誉。 以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 第三十六条第一款网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第一条本规定所称的利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件，是指利用信息网络侵害他人姓名权、名称权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权等人身权益引起的纠纷案件。 第十六条人民法院判决侵权人承担赔礼道歉、消除影响或者恢复名誉等责任形式的，应当与侵权的具体方式和所造成的影响范围相当。侵权人拒不履行的，人民法院可以采取在网络上发布公告或者公布裁判文书等合理的方式执行，由此产生的费用由侵权人承担。 第十八条第三款精神损害的赔偿数额，依据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条的规定予以确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条第一款精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。