淮安市清江浦区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0812民初6914号原告：淮安市康佳物业服务有限公司，住所地淮安市清江浦区建设小区4号楼104室。法定代表人：朱建康，该公司总经理。委托诉讼代理人:余元顺，江苏引航律师事务所律师。被告：徐阿芳，女，1978年11月12日出生，汉族，职业不详，住淮安市清江浦区。原告淮安市康佳物业服务有限公司（下称康佳物业）与被告徐阿芳物业服务合同纠纷一案，本院于2019年7月19日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告康佳物业委托诉讼代理人余元顺到庭参加诉讼，被告徐阿芳经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告康佳物业向本院提出诉讼请求：被告向原告支付2016年10月1日至2017年12月31日期间的物业服务费3476元及逾期付款违约金634元（暂算至2018年12月31日）。事实和理由：2016年10月1日，原告与淮安市万达广场二期住宅小区业主委员会签订《万达（二期）物业服务合同》，约定将万达广场二期住宅（约101985平方米）的物业交给原告提供服务，服务期限为2016年10月1日至2021年12月31日。被告系万达二期业主，在履行物业服务过程中，被告自2016年10月1日至2017年12月31日欠交物业费3476元，另据合同第二十九条约定，业主或者物业使用人未能按时足额交纳物业服务费用的，应向原告承担每日万分之五的违约金。经原告多次催要无果，故依法诉至法院，请求支持原告的诉讼请求。被告徐阿芳未作答辩。本院经审理认定事实如下：原告康佳物业系经营物业管理服务等业务的公司，被告徐阿芳系淮安万达广场住宅二期1号楼1201室房屋的业主，该房屋的建筑面积为142.61平方米，该房屋所在淮安万达广场二期住宅小区的业主委员会系该小区的业主大会于2016年5月选举产生。2016年10月1日，原告康佳物业与淮安万达广场二期住宅小区业主委员会（下称万达二期业委会）签订了《万达（二期）物业服务合同》，约定原告康佳物业为被告徐阿芳所在的淮安市清江浦区万达广场（二期）住宅小区提供物业管理服务（包括小区规划商业门面房前临时停放车辆的管理服务），物业服务期限自2016年10月1日起至2021年12月31日止，物业收费标准为高层住宅1.30元/平方米/月，按物业的建筑面积收取，采取先预收后服务形式，由业主按年度预交。业主逾期交费的，原告康佳物业可按照日万分之五收取滞纳金。合同签订后，原告康佳物业开始为淮安万达广场二期住宅小区提供物业服务。2018年8月，原告康佳物业委托江苏引航律师事务所向被告徐阿芳寄送律师函一份，就2016年10月1日至2017年12月31日欠交的物业费3476元进行催缴通知。庭审中，原告康佳物业持本院调查令调取了被告徐阿芳上述房屋的不动产登记信息，根据相关登记信息，原告康佳物业明确其主张的物业服务费期间为2016年10月1日至2017年12月31日，根据物业服务合同约定的物业服务费标准，物业服务费应为2781元。另查，2019年9月17日，淮安市清江浦区住房和城乡建设局作出《关于撤销万达二期住宅小区业主大会选举业委会决定的通知》一份，撤销淮安万达广场二期住宅小区业主大会于2016年5月选举万达二期业委会的决定。2015年10月1日正式实施的淮安市物价部门《关于规范普通住宅前期物业服务收费的通知》中规定淮安市主城区普通住宅前期物业公共服务费的政府指导价为高层1.25元/月·m2。本院认为，原告康佳物业与万达二期业委会签订的案涉物业服务合同，因万达二期业委会已经有关房地产行政主管部门依法撤销而应认定为无效合同，对包括被告徐阿芳在内的小区全体业主不具有法律约束力。但鉴于原告康佳物业从2016年10月1日起进驻案涉小区至今，实际提供了物业服务，被告徐阿芳作为案涉小区居民也事实上接受了原告康佳物业提供的物业服务，故被告徐阿芳应当向原告康佳物业支付物业服务费用。物业服务收费应当与物业服务水平相适应。原告康佳物业作为物业服务企业应该接受业主的监督，倾听业主的要求，不断改进物业服务水平，及时解决业主反映的问题，否则，达不到合同约定服务标准，物业费应作相应减免；另一方面，物业服务是一个不断完善的过程，如果业主认为物业服务存在问题，应该采取相应的维权行动，而不是以拒交物业费形式消极对抗，否则，业主拒付物业费必将导致物业服务无法正常开展下去，这既不利于物业服务的长远发展，损害了物业企业的相关权益，阻碍了物业公司提升物业服务层次，也不利于维护广大业主的利益。关于物业服务收费标准，由于案涉物业服务合同无效，本院参照淮安市主城区普通住宅前期物业公共服务费关于高层的政府指导价1.25元/月·m2认定案涉小区的物业服务收费标准。本案中，原告康佳物业虽为案涉小区提供了物业服务，但通过诸多业主的反映和其自认，事实存在物业服务不到位，管理混乱等服务质量问题，甚至存在物业用房违规对外出租、小区北门长期无人安保的违约情形，根据权利义务对等原则，本院酌情减免被告徐阿芳应交纳的物业服务费，被告徐阿芳应向原告康佳物业支付物业费2273元（142.61m2×1.25元/月·m2×15月×85%）。对于原告康佳物业主张超出的部分，本院不予支持。关于原告康佳物业主张违约金，案涉物业服务合同中的违约金条款亦属无效，且原告康佳物业在提供物业服务过程中存在违约行为，有改善提高服务质量的必要，综合双方履约过程中均有过错的情况，对原告康佳物业要求被告徐阿芳支付违约金的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法总则》第六条，《中华人民共和国物权法》第七十六条第一款第三、四项、第二款，《中华人民共和国合同法》第五十二条第五项，《物业管理条例》第七条第五项，《最高人民法院》第六条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百四十四条、第一百六十二条规定，判决如下：一、被告徐阿芳于本判决发生法律效力后十日内支付原告淮安市康佳物业服务有限公司2016年10月1日至2017年12月31日期间的物业服务费2273元；二、驳回原告淮安市康佳物业服务有限公司其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取25元，由原告淮安市康佳物业服务有限公司负担11元，被告徐阿芳负担14元。本判决为终审判决。审判员 程 军二〇一九年十月十七日书记员 乔慧子附相关法律条文：《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实现一审终审。《中华人民共和国民法总则》第六条民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。《中华人民共和国物权法》第七十六条下列事项由业主共同决定：（三）选举业主委员会或者更换业主委员会成员；（四）选聘和解聘物业服务企业或者其他管理人；决定前款第五项和第六项规定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。决定前款其他事项，应当经专有部分占建筑物总面积过半数的业主且占总人数过半数的业主同意。《中华人民共和国合同法》第五十二条有下列情形之一的，合同无效：（五）违反法律、行政法规的强制性规定。《物业管理条例》第七条业主在物业管理活动中，履行下列义务：（五）按时交纳物业服务费用。《最高人民法院》第六条经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。