北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初69034号原告：马利安，男，1957年10月3日出生，汉族，住北京市东城区。被告：北京美迦爱侣动物医院有限公司，住所地北京市朝阳区京奥家园301号楼101。法定代表人：贺雄，院长。原告马利安（以下称原告）诉被告北京美迦爱侣动物医院有限公司（以下称被告）服务合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告，被告之法定代表人贺雄到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、要求判令被告赔偿原告医药费6114元以及医药费的三倍惩罚性赔偿18342元、差旅费1200元、误工费1200元、牧羊犬黑狼损失1000元、安葬费800元、精神损害赔偿金3500元，合计32156元；2、要求判令被告支付原告聘请律师写律师函的费用1500元。事实和理由：2019年2月11日，原告带宠物狗“小黑”（品种：黑狼）到被告处看病，狗被确诊为胰腺病和肾病，随后留院接受治疗。“小黑”在医院接受3天消炎输液，胰腺病情略有好转，肾病依然严重，此刻本院主治大夫，多次极力向原告推荐法国威龙肾康药物是治疗“小黑”肾病效果最好的药品。于是原告遵医嘱服用法国威龙肾康和其它药物给“小黑”输液三天治疗肾病。不想，虽原告6天6夜细心照料，“小黑”终因医治不利，肾病加重，当晚挣扎一夜，凌晨四时许极其痛苦地离开世间。“小黑”去世之后，主人悲痛万分，在整理“小黑”的“遗物”时发现，宠物医院开具的法国威龙肾康包装上的二维码，轻搓即自行脱落，且扫描不出任何商品信息。原告回忆，先前医院工作人员拿药时，法国威龙肾康包装已经开启，且仅剩半瓶，在原告多次询问下，医院工作人员谎称是为了确认粉末状还是颗粒状药品。因急于给“小黑”治疗，原告当时并未深究此事。联想先前的事情和看到手中药瓶的情况，原告立刻觉得此事可疑，经咨询专业人士和翻译英文后得知法国威龙肾康其成份仅为：乳糖、碳酸钙、聚氨基葡萄糖，是一种营养品补药，根本不具备治疗宠物肾病的效果，且该药的有效期截止到2018年3月，至用药期2019年2月份，已经过期近一年。该医院开具的法国威龙肾康为进口药品，无中文标签和说明书，违反了《兽药进口管理办法》第十六条之规定，并且还违反了《兽药管理条例》第四十七条和第四十八条之规定。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条及第八条之规定，消费者享有知悉其购买、使用的商品或者接受的服务的真实情况的权利，且消费者在接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。该公司隐瞒法国威龙肾康已过期，且仅为营养品并不具备肾病治疗效果的事实涉嫌欺诈，并导致原告宠物狗“小黑”因延误治疗而离世的严重后果。原告本人保存有：宠物医院治疗用的处方，进口法国威龙肾康原药样，以及与大夫的通话录音。在录音中，该院吕大夫，承认在医治过程中说过，威龙肾康是治疗肾衰的最好用药；该院院长贺雄承认主治大夫和护士们在配药间有新药，却偏要拿院长抽屉里过期的法国威龙肾康药给“小黑”治病。种种迹象说明，宠物医院大夫和护士丝毫没有职业医德，在他们的患者病情十分严重的时侯，不是想尽办法去医治，缓解患者痛苦，而是在生灵最最需要医生用正规医药医治的时侯，却故意用假药、劣药、被污染的药，蒙骗和坑害消费者。为了保护消费者的合法权益不被侵害，为了维护法律的公正与尊严，故诉至法院。被告辩称，原告的狗死亡系因患有胰腺病和肾病所致，与被告的治疗没有任何因果关系。原告应就其狗死亡与被告治疗存在因果关系承担举证责任。如不能证明，应承担举证不能的不利后果。原告的各项诉请没有事实和法律依据。整个医疗过程没有问题，只有当时的医生能够知道。原告主张的三倍赔偿是整个医疗过程的赔偿，而起诉状中写的是法国威龙药物，与其他药物没有关系。主要是法国威龙药物的问题，与医疗过错无关，我方不同意支付三倍惩罚性赔偿。动物治疗需要当时的大夫看情况来开处方，网上的治疗方案不足为信。我方认可原告花费医疗费6114元。原告主张的差旅费、误工费、安葬费是看病期间正常的支出，我方不同意承担。原告的狗本身病的很严重，死亡与药物之间是否有直接关系是个问号。我方同意给原告精神损害赔偿金3500元，不同意给原告律师费。本院经审理认定事实如下：对于双方当事人没有争议的事实，本院予以确认。双方当事人没有争议的事实有：2019年2月11日，原告携带宠物狗“小黑”（品种：黑狼）前往被告处为“小黑”就医。主诉记录：吐，拉稀，发病一个多礼拜，不吃东西，精神状态差，站不起来。病情诊断：肾衰，胰腺炎。医嘱：随时观察，病情变化。建议做透析治疗。当日花费医疗费1495元。2019年2月12日，主诉记录：精神尚可，未饮食，少量排尿。病情诊断：对症治疗。强行饲喂，主动攻击人。医嘱：观察排尿，注意保暖。当日花费医疗费875元。2019年2月13日，主诉记录：不食，精神沉郁萎靡，未排尿，未饮食。病情诊断：对症治疗，强行饲喂。医嘱：密切观察，晚上有突发情况随时就医。2019年2月14日，主诉记录：不食不饮，精神萎靡，未排尿。病情诊断：肾衰指标严重，强力建议透析，同时帮助主人联系透析医院，主人因费用问题，放弃，同时建议转院或放弃治疗。医嘱：回家注意观察，随时有可能死亡。当日花费医疗费2097元。被告开具“法国威龙肾康”，数量为180克，金额为380元。2019年2月15日，主诉记录：不食不饮，精神萎靡，无尿。病情诊断：肾衰，胰腺炎，对症治疗，同时告知主人治疗无任何价值。医嘱：随时观察，随时有可能死亡，主人抱着“死马当活马医”的态度。当日花费医疗费1120元。被告开具“氯化钾yt一瓶”。2019年2月16日，主诉记录：不食不饮，只抬头看人。病情诊断：对症治疗。医嘱：回家注意观察，随时死亡。2019年2月17日，“小黑”死亡。“法国威龙肾康”保质期至2018年3月。成分：乳糖、碳酸钙、聚氨基葡萄糖。用法：体重每5公斤口服1克，一天两次。功能：帮助患有慢性肾衰竭的宠物减轻痛楚，延长寿命。经查，被告具有动物诊疗许可证。双方当事人有争议的事实有：关于原告主张的差旅费，原告称其住在燕郊，自行开车带着“小黑”前往被告处就医。关于原告主张的误工费，原告称其从事广告行业。关于财产损失，原告称按照“小黑”的品种幼崽来计算，价值约5000-6000元左右。关于安葬费，原告称其雇人挖土为“小黑”下葬。被告不同意支付。对此，原告未提交证据予以证明。关于原告主张的律师费。原告提交收据予以证明。被告对收据的真实性认可，但不同意支付。原告提交氯化钾注射液说明书（兽用）一份，证明被告在“小黑”无尿时开具了氯化钾，该药物加速了“小黑”的死亡。该证据上载：“注意事项：（1）高浓度溶液或快速静脉注射可能会导致心跳骤停。（2）肾功能严重减退或尿少时慎用，无尿或血钾过高时禁用。（3）脱水病例一般先给不含钾的液体，等排尿后再补钾。”被告称碳酸氢钠和氯化钾是根据狗的实际情况来使用的，说明书写的是慎重使用，用量多少是医生根据实际情况判断。综合双方意见，本院对该证据的真实性认可，从该证据可以看出氯化钾在动物无尿时是禁用的，结合被告提交的病例，2019年2月15日，被告在“小黑”无尿的情况下开具氯化钾，存在过错。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。双方都应当依照约定全面履行自己的义务。本案中，被告为原告提供宠物诊疗服务，原告向被告支付费用，双方之间形成宠物诊疗服务合同关系。我国《消费者权益保护法》第五十五条第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。根据审理查明的事实，被告向原告提供的“法国威龙肾康”在出售时已超过保质期，存在危害原告财产安全的可能性。根据法律规定，经营者采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，属于欺诈消费者行为。同时，被告在原告宠物狗“小黑”无尿状态下开具氯化钾，被告提供的服务亦存在缺陷。综上，本院认为被告行为构成欺诈，故对于原告要求三倍赔偿医疗费的诉讼请求，本院予以支持。关于原告要求被告退还医疗费的主张，因医疗费用已经在宠物诊疗过程中实际发生，原告要求退还无事实和法律依据，本院不予支持。关于原告主张的其他损失。本院认为，原告主张的差旅费实为原告携带宠物狗就医发生的交通费，该部分费用不属于因被告过错导致的损失，故本院不予支持。原告主张的护理费实为原告作为宠物狗的主人应尽的饲养管理义务，故对该部分费用本院亦不予支持。关于原告主张的宠物狗的损失，系因被告过错导致的原告财产损失，原告主张的数额未超过法律规定，本院予以支持。原告主张安葬费，但未提交证据予以证明，本院不予支持。原告主张的律师费，非必要性支出，故本院不予支持。关于原告主张的精神损害抚慰金，虽然本案是合同纠纷，并非侵权纠纷，但被告同意支付，本院不持异议。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款之规定，判决如下：一、被告北京美迦爱侣动物医院有限公司于本判决生效之日起七日内支付原告马利安赔偿金二万二千八百四十二元；二、驳回原告马利安的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费245元，由原告马利安负担45元（已交纳），由被告北京美迦爱侣动物医院有限公司负担200元（原告马利安已预交，被告北京美迦爱侣动物医院有限公司于本判决生效之日起七日内给付原告马利安）。如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  张帅宾二〇一九年十月二十九日书记员  毕晓宇书记员  高艺林