广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初23603号原告：区宏森，男，1982年12月29日出生，汉族，住广西壮族自治区容县。被告：深圳市奕莉内衣有限公司，住所地广东省深圳市光明区。法定代表人：庄美娟。委托诉讼代理人：庄奕如，该公司员工。原告区宏森与被告深圳市奕莉内衣有限公司（以下简称奕莉公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年7月30日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告区宏森在线参加诉讼，被告深圳市奕莉内衣有限公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法作缺席审理。本案现已审理终结。原告区宏森向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还货款27.84元，赔偿500元；2.案件受理费由被告承担。事实与理由：原告于2019年5月16日在被告开设的拼多多店铺“凤凰丽人服饰旗舰店”购买了文胸一件，支付货款27.84元。2019年5月18日，原告收货后发现涉案商品的包装上、产品上均无生产厂家名称、地址、执行标准、电话等相关信息。原告认为，产品的标签信息，是消费者了解产品相关信息的唯一途径。依据《产品质量法》第二十七条规定，产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：(一)有产品质量检验合格证明；(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址。被告出售给原告的涉案商品没有厂名厂址执行标准等信息，属于俗称的“三无产品”。另外，被告也故意隐瞒了涉案产品等真实信息，其行为已经构成欺诈行为。因此，原告依法向被告追究赔偿责任。被告奕莉公司向本院提交答辩状称，原告在被告公司开设的凤凰丽人服饰旗舰店购买文胸一件的情况属实。原告购买涉案文胸后，超过七天时间才向客服联系要求退货，客服人员拒绝了原告的要求，原告便提出被告的产品属于三无产品。首先，原告要求退货的行为违反了《网络交易管理办法》中第十六条“网络商品经营者销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由”的规定，故被告客服拒绝原告退货的要求并未违反相关规定。其次，被告公司严格按照法律规定办理了相关营业执照等手续，依法经营，店铺销售的产品也是符合相关规定的合格产品。被告销售的产品吊牌上，附上了产品的二维码，该二维码通过微信等手机软件扫一扫可以扫描出产品的厂家及厂址信息（厂家及厂址均为同一内容，即厂家名称同时也为厂址），所以原告诉称被告的产品没有厂名厂址属于三无产品是捏造事实的。最后，被告销售的产品吊牌上也有相关执行标准，是合格产品。综上所述，被告方店铺的销售行为并非原告所称的存在欺诈行为，原告的诉讼请求、事实和理由均没有事实根据和法律依据，请求法院依法驳回原告的诉讼请求。原、被告均在本院诉讼平台提交了证据，本院依法通过诉讼平台和庭审过程对双方当事人提交的证据进行了质证、核证。对本案有关事实，本院认定如下：“凤凰丽人服饰旗舰店”系奕莉公司在拼多多平台经营的网络店铺。2019年5月16日，区宏森在该店铺购买“无钢圈幸福文胸上托小胸聚拢内衣女性感狐狸套装收副乳薄款防下垂”一件，为此支付27.84元，订单编号为190516-284974777212723。邮寄单据显示，涉案商品经过韵达快递寄送至地址：广东省广州市白云区同德围西槎路得雅街得雅阁，邮单编号为4600289549897，区宏森于2019年5月17日签收。涉案商品吊牌正面标明的内容包括：“凤凰丽人统一零售价：168.00，条形码（编号为6926538988181）”等。吊牌背面标明的内容包括：“产品品牌：凤凰丽人产品名称：文胸执行标准：FZ/T73012-2013安全级别：GB18401-2014B类产品等级：一等品”等。该商品的包装、吊牌等未显示生产厂厂名、厂址等信息。被告奕莉公司提交其营业执照和“微信扫一扫二维码截图”作为证据，截图内容为“商品6926538988181的条码属于汕头市潮南区陈店贵雅琪针织内衣厂数据由中国物品编码中心提供”，称扫描涉案商品上的条形码可以出现该结果，以证明该产品有正规生产厂家。区宏森对该证据不予认可。诉讼中通过微信程序扫描该商品条形码，反馈结果为“未找到相关商品信息”。本院认为，本案系网络购物合同纠纷。根据区宏森起诉依据的事实、理由，本案的争议焦点为：奕莉公司是否对区宏森实施了欺诈行为。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国产品质量法》第二十七条规定：“产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：（一）有产品质量检验合格证明；（二）有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；……”，第三十三条规定：“销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识”。基于上述法律规定，消费者购买产品时，有理由信赖所购买的产品属标明了产品名称、生产厂厂名和厂址，有正规来源的商品。然而在本案中，涉案商品未标明生产厂厂名和厂址，且奕莉公司所举证据并不足以证明该商品的来源，涉案商品来源不明。对于涉案商品来源不明的事实，奕莉公司在出售该商品时并未向区宏森说明，属于故意隐瞒真实情况，且该隐瞒行为对区宏森的购买行为存在影响，故区宏森主张其受到奕莉公司的欺诈理由成立，对于区宏森要求奕莉公司退还货款27.84元，赔偿500元的诉讼请求，本院予以支持。区宏森同时应将涉案商品退还奕莉公司。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条规定：“基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审”。本案符合该条法律规定情形，故依法实行一审终审。奕莉公司经本院传票传唤无正当理由不到庭参加诉讼，视为其放弃自身诉讼权利，本院依法缺席判决。为此，依照《中华人民共和国产品质量法》第二十七条、第三十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、第一百六十二条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下：原告区宏森于本判决发生法律效力之日起十日内向被告深圳市奕莉内衣有限公司退还其在拼多多平台购买的订单编号为190516-284974777212723的商品；被告深圳市奕莉内衣有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告区宏森退还货款27.84元并赔偿500元，合计支付527.84元。如果未按本判决指定的期间履行给付上述欠款，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告深圳市奕莉内衣有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  曹钰二〇一九年十月二十九日法官助理彭美英林北征书记员吴坪芯附本判决适用的法律条文《中华人民共和国产品质量法》第二十七条产品或者其包装上的标识必须真实，并符合下列要求：(一)有产品质量检验合格证明；(二)有中文标明的产品名称、生产厂厂名和厂址；(三)根据产品的特点和使用要求，需要标明产品规格、等级、所含主要成份的名称和含量的，用中文相应予以标明；需要事先让消费者知晓的，应当在外包装上标明，或者预先向消费者提供有关资料；(四)限期使用的产品，应当在显著位置清晰地标明生产日期和安全使用期或者失效日期；(五)使用不当，容易造成产品本身损坏或者可能危及人身、财产安全的产品，应当有警示标志或者中文警示说明。裸装的食品和其他根据产品的特点难以附加标识的裸装产品，可以不附加产品标识。第三十三条销售者应当建立并执行进货检查验收制度，验明产品合格证明和其他标识。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。