广东省深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0306民初20643号原告：李明春，男，汉族，1996年1月10日出生，住址广东省惠来县，被告：苏州市阳澄湖楼上楼大闸蟹养殖有限公司，住所地苏州市阳澄湖生态休闲旅游度假区新泾村**。法定代表人：郁宏生。委托诉讼代理人：杨斌，江苏加得律师事务所律师。被告：浙江天猫网络有限公司，住，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路********/div>法定代表人：蒋凡。委托诉讼代理人：张洪强，广东广和律师事务所律师。委托诉讼代理人：别彦豪，广东广和律师事务所律师。原告诉被告苏州市阳澄湖楼上楼大闸蟹养殖有限公司（以下简称楼上楼公司）、浙江天猫网络有限公司(以下简称天猫公司)网络购物合同纠纷一案，本院2019年7月17日立案受理后，适用简易程序公开开庭进行了审理，原告李明春、被告天猫公司委托诉讼代理人张洪强到庭参加了诉讼，被告楼上楼公司经本院传票传唤拒不到庭，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告向本院提出以下诉讼请求：1、请求判令被告楼上楼公司赔偿原告9540元；2、请求判令被告楼上楼公司退还原告运费158元；3、请求判令被告天猫公司对第一项诉请承担连带责任；4、请求判令两被告承担本案诉讼费。事实与理由：原告2018年10月12日通过被告天猫公司淘宝天猫平台向被告楼上楼公司天猫店铺(虾兵蟹将旗舰店)购买阳澄湖大闸蟹，商品详情介绍“大闸蟹产地阳澄湖”，品质保障图片中产地承诺：店铺承诺该商品产地直供可溯源，诚信经营接受社会监督，在天猫所售的原产地商品与店铺宣传不符，溯源欺诈我司愿意“假一赔十，先行赔付”，并附有苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护委办公室文件。出于对该承诺的信任，原告于10月12日购买3个单元，单价318元，总价954元，订单号239141857720294351，原告于10月13日收到邮件，收货地址深圳市宝安区。实际收到的商品带有溯源扣为楼上楼公司擅自制作，与其承诺不符，属于溯源欺诈。被告楼上楼公司对上述溯源欺诈等行为在双方平台聊天记录中给予确认。因收到商品不符合要求，原告要求退货，楼上楼公司同意退货并承担退货运费，实际退货运费由原告垫付，实付158元。在退货完成后原告并没有取得两被告承诺的十倍赔偿，也未支付原告垫付运费158元。原告认为，依照《苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办法》第十四条、第十七条第二款、第二十一条第一款、第四款、《消费者权益保护法》第二十条第一款、《合同法》第一百零七条等规定，被告楼上楼公司品质保障承诺的与原告收到商品不符合同要求应当承担违约赔偿责任。被告楼上楼公司对被诉商品公开作出“假一罚十”有关赔偿承诺，依照《消费者权益保护法》第十六条第二款、《深圳市中级人民法院关于消费者权益纠纷案件的裁判指引》第四点的规定，该承诺合法有效。被告天猫公司作为平台提供者是上述品质保障承诺《天猫喵供质量保障规范》的制定者，依照《消费者权益保护法》第四十四条第一款后半段的规定，“网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿”，被告天猫公司应当承担连带赔偿责任。被告楼上楼公司辩称：1、答辩人销售的产品无欺诈。答辩人于2007年4月10日成立，住所地为苏，住所地为苏州市阳澄湖生态休闲旅游度假区新泾村**闸蟹及其他淡水产品的养殖与销售。答辩人于2018年及之前取得“阳澄湖大闸蟹”地理标志使用权。公司大闸蟹的养殖与生产受当地政府及行业协会监督。本案中，答辩人销售给被答辩人的三盒“虾兵蟹将”牌大闸蟹为我公司产品，我公司在每只蟹上都固定了我公司的纽扣式商标，并在标识上注明公司的名称及网址，向消费者示明了所销售的产品为我公司的产品。同时在公司的销售网站上对所销售产品的产地、厂名、特性、重量、数量、包装进行了详细的文字说明。该说明与我公司在所销售的大闸蟹上的标识是一致的。答辩人销售给被答辩人的产品信息清楚。2、答辩人的销售行为不违反法律规定。答辩人在自己的产品上使用自己的商标是合法行为，被答辩人诉称我公司擅自制作溯源扣的说法，是对两种不同标识的混淆，是错误的理解。地理标志产品保。地理标志产品保护的申请是自愿的品保护的企业对该标识的使用也不是强制的。本公司虽为地理标志使用权单位，但是法律法规及地方性规范也未禁止养殖企业以本公司的名义及商标进行销售。被答辩人提供的证据材料不能证明答辩人使用本公司的“778虾兵蟹将”商标及本公司的名义销售大闸蟹的行为是假冒他人商标，擅自制作阳澄湖大闸蟹的地理标志的违法欺诈销售。被告天猫公司辩称：1、天猫公司仅为网络商品交易提供交易平台服务，不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，亦不是涉案商品的销售者和信息发布者。本案系网络购物合同纠纷，天猫公司不是本案买卖合同的相对方，不是本案适格的被告。2、天猫公司依法审核并公示了卖家的主体信息及相关资质，未违反法律规定的情形，不应承担赔偿责任。3、《天猫喵供质量保障规范》是天猫公司对商家经营行为的规范而非对消费者的承诺，一旦商家使用喵供标识则视为商家主动对消费者作出“假一赔十”的赔偿，如出现违反喵供标识规范时，赔偿主体应为商家而不是天猫公司。诉前原告与被告达成了合意并进行了退款。本案无交易投诉，天猫公司并不明知涉案商家存在侵害消费者行为的可能性，现涉案商品已下架，天猫公司已尽到了合理的注意义务。经代理人在深圳法院网上诉讼平台查询，原告同类型案件多达近40宗，基本上都是购买大闸蟹后进行诉讼，原告购买的目的并非用于生活消费，原告诉讼请求不应受法律保护，请求依法予以驳回。本院经审理查明：2018年10月12日，原告通过被告天猫公司淘宝天猫平台在被告楼上楼公司经营的“虾兵蟹将旗舰店”购买了“8送2只阳澄湖大闸蟹”三份，订单号239141857720294351，共支付货款954元，收货地址为深圳市宝安区。涉案商品的销售网页上注明产地为阳澄湖，且特别作出产地承诺：店铺承诺该商品产地直供可溯源，诚信经营接受社会监督，在天猫所售的原产地商品与店铺宣传不符，溯源欺诈我司愿意“假一赔十，先行赔付”，并附有苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护委办公室出具的证明。2018年10月13日，原告收到被告寄来的大闸蟹，发现溯源扣系楼上楼公司自制，认为该大闸蟹的产地并非阳澄湖，便与楼上楼公司协商退货。经楼上楼公司同意，原告将涉案大闸蟹寄回楼上楼公司，支付快递费158元。另查，苏州市政府对阳澄湖大闸蟹实行产地保护制度。根据《苏州市阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护办法》，取得阳澄湖大闸蟹地理标准产品专用标志使用权的阳澄湖大闸蟹生产者应当在销售前对阳澄湖大闸蟹加施专用标识。根据苏州市质监局的《新版阳澄湖大闸蟹防伪专用标识》，蟹农与销售公司双方必须持各自的IC卡进行交易，经交易场所的工作人员查验确认后，进入监督系统，在交易场所工作人员的监督下，当场为阳澄湖大闸蟹戴上专用锁扣后离开交易监督场所进行销售。再查，被告楼上楼公司已取得阳澄湖大闸蟹地理标准产品专用标志使用权。以上事实有交易快照、录像、聊天记录、政府文件及庭审笔录等证据证明。本院认为：1、原告通过天猫公司淘宝天猫平台向被告楼上楼公司购买“阳澄湖大闸蟹”，原告与被告楼上楼公司之间建立了网络购物合同关系。2、楼上楼公司销售的商品名称为“阳澄湖大闸蟹”，销售页面上注明产地为“阳澄湖”，其应当确保其商品产地属实。3、根据苏州市政府的有关规定，苏州市实行阳澄湖大闸蟹地理标志产品保护制度，要求所有的阳澄湖大闸蟹在销售前必须加施专用标识，并制定了具体的操作办法。然而，被告楼上楼公司销售给原告的大闸蟹未按要求加施政府制作的专用标识，原告有理由怀疑涉案商品的产地并非“阳澄湖”，在此情况下，被告楼上楼公司对其主张的涉案商品产地为阳澄湖承担举证责任。被告楼上楼公司举证不能，应当承担不利的法律后果，故本院认定涉案商品产地并非来源于阳澄湖。楼上楼公司将其商品名称命名为“阳澄湖大闸蟹”，并在销售页面上标注产地“阳澄湖”，构成欺诈。4、楼上楼公司在商品页面上明确作出承诺，如原产地商品与店铺宣传不符，愿意“假一赔十，先行赔付”，此系以加重产品瑕疵担保的形式获取市场信任的营销手段，该承诺对产品的销售者具有法律约束力，被告楼上楼公司应按其承诺赔偿原告十倍商品价款即9540元。5、退货产生的运费158元，系因楼上楼公司违约造成的损失，应由楼上楼公司承担赔偿责任。6、楼上楼公司辩称其已取得阳澄湖大闸蟹地理标准产品专用标志使用权，但取得该标志使用权并不等于其所销售的商品产地必然为阳澄湖，根据苏州市政府的有关规定，取得该产地标识使用权的生产者还应按规定的程序为每一只阳澄湖大闸蟹戴上专用锁扣，故此楼上楼公司的辩解理由不能成立，本院不予采纳。7、原告提交的产地承诺显示，承诺“假一赔十”的主体是店铺，并非天猫公司，《天猫喵供质量保障规范》中确定的赔付主体亦系商家，并非交易平台的提供者，故原告诉请天猫公司承担赔偿责任，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条第二款、第二十条第一款之规定，判决如下：一、被告苏州市阳澄湖楼上楼大闸蟹养殖有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告李明春商品价款的十倍即9540元及运费158元。二、驳回原告李明春的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告苏州市阳澄湖楼上楼大闸蟹养殖有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 付  学  嵘二〇一九年十月八日书记员 仇淑清（兼）书记员 边  秋  红附本案相关法律条文如下：《中华人民共和国消费者权益保护法》第十六条经营者向消费者提供商品或者服务，应当依照本法和其他有关法律、法规的规定履行义务。经营者和消费者有约定的，应当按照约定履行义务，但双方的约定不得违背法律、法规的规定。经营者向消费者提供商品或者服务，应当恪守社会公德，诚信经营，保障消费者的合法权益；不得设定不公平、不合理的交易条件，不得强制交易。第二十一条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。