安徽省宿松县人民法院民 事 判 决 书（2019）皖0826民初3601号原告：邹某甲，女，2018年9月6日出生，汉族，住四川省资阳市雁江区。法定代理人：石某（邹某甲之母），住安徽省宿松县。法定代理人：邹某乙（邹某甲之父），住四川省资阳市雁江区。委托诉讼代理人：曹建安,安徽松圣律师事务所律师。委托诉讼代理人：汪志发,安徽松圣律师事务所律师。被告：宿松县蜜儿港婴童用品专卖店，住所地安徽省宿松县孚玉镇黎河东路。经营者：陈明东，男，1979年7月11日出生，汉族，住安徽省宿松县。原告邹某甲与被告宿松县蜜儿港婴童用品专卖店（以下简称蜜儿港专卖店）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年8月26日立案后，依法适用简易程序，于2019年9月18日公开开庭进行了审理。原告邹某甲的委托诉讼代理人汪志发、被告蜜儿港专卖店的经营者陈明东到庭参加诉讼。本案现已审理终结。邹某甲向本院提出诉讼请求：1.依法判令蜜儿港专卖店赔偿邹某甲身体损伤所造成的医疗费、护理费等相关经济损失24332.94元；2.本案的诉讼费由蜜儿港专卖店承担。诉讼过程中，邹某甲变更诉讼请求为：1.判令蜜儿港专卖店赔偿身体损伤所造成的医疗费、护理费等相关经济损失19732.94元；2.本案的诉讼费由蜜儿港专卖店承担。事实与理由：2019年7月21日上午11时许，邹某甲被其母亲带到蜜儿港专卖店里经营的游泳馆洗澡、游泳。期间因专卖店工作人员擅离职守，造成邹某甲溺水致身体严重损伤。事发后邹某甲被及时送往宿松县人民医院抢救，后遵医嘱于当天即转往九江妇幼医院进一步救治，经住院治疗于2019年8月4日出院，共花去医疗费12133.21元，且仍需进一步观察、治疗、护理。经多次要求蜜儿港专卖店承担赔偿责任未果，故起诉来院。蜜儿港专卖店辩称，邹某甲诉称事实中对于受伤经过没有详细描述，店员履行了告知义务并且在玻璃门上明确贴了注意事项予以告知，顾客也接受了告知，因此前期全程陪同，之后是监护人失职离开才导致本起事故发生，且本次服务系免费提供，专卖店不承担赔偿责任，应当由邹某甲方自身承担责任。邹某甲诉求的医疗费中包含专卖店垫付款；对于护理费不认可，专卖店为邹某甲请了一个护工，花费1370元；对于住宿费，专卖店已垫付6天的住宿费；邹某甲主张交通费1000元无事实依据，未提供任何票据证明，按照相关法律规定，市内交通费标准为10元/天；住院期间伙食补助费及营养费标准过高；精神损害赔偿不合理，不予认可。对双方无争议的出生医学证明、石某及邹某乙的身份证复印件、蜜儿港专卖店工商登记信息、陈明东户籍证明、出院记录、医药费发票、陈明东与邹某甲姨夫的微信记录截图、医疗费微信支付截图、宿松县人民医院门诊收费票据及双方均对真实性无异议的监控录像、录像截屏照片、注意事项照片，本院予以确认并在卷佐证。对于邹某甲提交的住院期间住宿费发票，蜜儿港专卖店质证认为不是酒店开具，但其提交的垫付住宿费的凭证中收款方亦为九江市港湾实业有限公司，异议不成立，故本院对该证据予以采信；对于蜜儿港专卖店申请出庭作证的证人徐某的证言，邹某甲质证认为达不到证明监护人失职的证明目的，对于监护人是否尽到监护责任，在说理部分予以分析认定；对于蜜儿港专卖店庭后补充提交的与月嫂的微信记录截屏，邹某甲质证认为无法达到蜜儿港专卖店垫付护理费的证明目的，即使垫付属实，也仅认可护工护理天数为8天，费用在诉求中予以扣除，但邹某甲在庭审中已认可雇请护工及护工劳务报酬为160元/天的事实，结合邹某甲住院情况及护理依赖程度，本院对该证据予以采信，对于蜜儿港专卖店垫付护工劳务报酬1370元予以认定，护理天数为8天；邹某甲对蜜儿港专卖店提交的食宿费微信支付凭证质证认为蜜儿港专卖店垫付的600元已包含在原告提交的两张住宿费发票金额中，但微信转账支付的住宿费未包含在内，餐饮费与本案无关，本院对住宿费微信支付凭证予以采信，餐饮费支付凭证无法证实是为受害人本人及其陪护人员实际垫付伙食费，本院不予采信。结合上述采信的证据以及当事人陈述，本院认定事实如下：2019年7月21日11时许，邹某甲被其母石某带至蜜儿港专卖店内洗澡、游泳，期间店内工作人员及石某先后离开游泳区域未持续进行看管照顾，之后邹某甲溺水。事故发生后邹某甲被送往宿松县人民医院进行抢救，花费医疗费797.41元。后遵医嘱于当天转院至九江市妇幼保健院入院治疗，转院花费出诊费300元及救护车费1000元。邹某甲于2019年8月4日出院，住院天数为14天。邹某甲在九江市妇幼保健院住院期间花费医疗费11335.8元，花费住宿费2596元。蜜儿港专卖店垫付宿松县人民医院转院救护车费1000元、出诊费300元、九江市妇幼保健院医疗费4000元、住宿费1655元，另花费1370元雇请护工进行护理，护理天数为8天，共计垫付8325元。因双方就赔偿事宜协商未果，邹某甲诉至本院，请求判如所请。另查明，蜜儿港专卖店登记的经营范围为孕妇、婴儿、儿童用品、乳品、预包装食品兼散装食品零售。2018年安徽省居民服务行业就业人员年平均工资为45070元/年。对于邹某甲因本起事故造成的损失，本院认定如下：一.医疗费：797.41元+11335.8元+300元=12433.21元；二.护理费：45070元/年÷365天×（14天+6天）+护工费1370元=3839.59元（鉴于邹某甲年幼，尚无生活自理能力，住院期间护理人数以2人为宜，雇请护工一名费用为1370元，护理天数为8天，邹某甲主张护理费按较低标准即2018年安徽省居民服务行业就业人员年平均工资计算，故雇请护工费用以外的护理费参照该标准予以认定）；三.交通费：14天×10元/天+救护车费1000元=1140元（住院期间交通费酌定10元/天）；四.住宿费：418元+279元+358元+900元+641元=2596元；五.住院期间伙食补助费：14天×100元/天=1400元；六.营养费：14天×30元/天=420元（住院期间营养费酌定30元/天）；以上六项合计21828.8元（含蜜儿港专卖店垫付费用）。本院认为，双方形成服务合同关系，根据法律规定，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力，当事人应当按照约定全面履行自己的义务，因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照合同法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。对于邹某甲因本次溺水造成人身损害的赔偿责任，蜜儿港专卖店主张是邹某甲的监护人要求更换成大浴池，之后也是监护人失职离开才导致本起事故发生，店内张贴了注意事项且工作人员进行了告知，故其不承担赔偿责任。婴幼儿洗浴服务系专业经营业务，应当具备相应的营业资格并尽到更加严格的管理看护义务，蜜儿港专卖店的经营范围并不包括婴幼儿洗浴服务，亦没有建立健全相关安全保障制度，虽然在店内游泳区域张贴注意事项，但仅固定配置一名未具有安全保障及救助资质的工作人员，且在对邹某甲进行洗浴服务的过程中，提供服务的为其他商品售卖区岗位的工作人员，该工作人员同样不具备上述资质且在邹某甲游泳过程中多次离开看护区域，未尽到合理的安全保障注意义务。蜜儿港专卖店亦未举证证明在更换浴池时对邹某甲的监护人进行了劝阻或进行了安全提示。蜜儿港专卖店作为服务提供者，其提供的服务应当足以保障消费者的人身、财产安全，负有为消费者提供必要的、合理限度范围内的人身安全保障义务。本案中蜜儿港专卖店以本次服务系免费提供为由主张免除责任，但其并未就该事实予以举证证明，即使系免费服务，也不能因此而减轻其应尽的安全保障义务，故对蜜儿港专卖店上述主张不予支持。邹某甲系无民事行为能力人，需要监护人的监护，作为邹某甲监护人的石某带邹某甲到蜜儿港专卖店内洗澡、游泳，应当意识到婴幼儿在浴池游泳存在的危险性，应当尽可能确保被监护人邹某甲的人身安全在自己的有效监护下。邹某甲监护人在工作人员离开时未予以劝阻并随后离开看护区域，未尽到监护责任，被监护人在脱离监护后发生意外，监护人应当对疏于监护承担相应的过错责任。上述任何一方尽到安全注意义务，均不会导致本起事故发生，双方均应承担相应过错责任，综合各方过错，蜜儿港专卖店对邹某甲因溺水造成的损害承担80％的过错责任为宜，邹某甲的监护人承担20％的过错责任为宜，对于邹某甲要求蜜儿港专卖店承担人身损害赔偿责任的诉讼请求，本院依法予以支持。邹某甲以本起事故可能导致后遗症为由主张精神损害抚慰金，但在本案中并未举证予以证明，故对邹某甲主张的精神损害抚慰金不予认定。综上，本院认定邹某甲因本起事故造成的损失共计21828.8元，蜜儿港专卖店承担80%的损害赔偿责任，扣除其已垫付的金额8325元，还应赔偿邹某甲9138.04元，故对于邹某甲的部分诉讼请求依法予以支持，超出部分不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百二十二条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告宿松县蜜儿港婴童用品专卖店于本判决生效之日起三日内赔偿原告邹某甲9138.04元；二、驳回原告邹某甲其他的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费293元，减半收取计147元，由原告邹某甲负担68元，由被告宿松县蜜儿港婴童用品专卖店负担79元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于安徽省安庆市中级人民法院。审 判 员 黄绵绵二〇一九年十月十一日法官助理程媛代书记员 程 媛附相关法律条文：《中华人民共和国合同法》第一百二十二条因当事人一方的违约行为，侵害对方人身、财产权益的，受损害方有权选择依照本法要求其承担违约责任或者依照其他法律要求其承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。