湖南省株洲市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘02民终1744号上诉人（原审被告）：醴陵市利开后勤服务管理有限公司,住所地：醴陵市国瓷街道华塘村源铺组2栋3号1楼。法定代表人：邹再中。委托诉讼代理人：李柳荫，湖南妙手律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：醴陵市师雨米粉加工厂，住所地：醴陵市来龙门办事处黄沙村杉木塘组14号。经营者：汤其师。委托诉讼代理人：龙想红，广东君言（长沙）律师事务所律师。原审被告：谢雄，男，1984年11月24日出生，汉族，湖南省醴陵市人，住湖南省醴陵市。上诉人醴陵市利开后勤服务管理有限公司（以下简称利开公司）因与被上诉人醴陵市师雨米粉加工厂、原审被告谢雄名誉权纠纷一案，不服湖南省醴陵市人民法院（2019）湘0281民初1801号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。上诉人利开公司上诉请求：撤销一审判决第一项，改判驳回被上诉人的全部诉讼请求。事实和理由：原判认定事实不清，被上诉人自2019年3月底开始，供应给上诉人的米粉确实存在“以次充好”、“发霉”的质量问题，违反了《食材购销合同》中质量条款的约定，上诉人在终止供应关系后，在供应商微信群中将这些问题予以公布，目的是要求所有供应商引以为戒。上诉人并没有捏造事实，也没有损害被上诉人名誉。被上诉人醴陵市师雨米粉加工厂答辩称：上诉人的行为已构成名誉侵权，一审认定正确，上诉人应当承担公开赔礼道歉的责任。原审被告谢雄答辩称：在公司管理群中发布微信，目的是为了督促供应商加强质量意识，且被上诉人的米粉确实存在质量问题，没有捏造事实，损害上诉人的名誉。原告师雨米粉加工厂向一审法院起诉请求:判令两被告向原告公开赔礼道歉、消除影响，并赔偿损失30000元。原判认定事实：2018年12月17日，原告与被告醴陵市利开后勤服务管理有限公司签订《食材购销合同》，约定“由原告向被告醴陵市利开后勤服务管理有限公司供应其加工生产的米粉。被告醴陵市利开后勤服务管理有限公司根据需要将订单明细以邮件、电话、微信或订货平台形式报给原告，原告将符合订单数量、品种规格要求的米粉交付给被告醴陵市利开后勤服务管理有限公司。并约定原告应当保证所供米粉的质量和安全，禁止提供以下情形米粉：1、腐烂变质、油脂酸败、霉变、生虫、污秽不洁、混有异物或其他感官性状异常，可能对人体健康有害的；2、含有毒、有害物质或微生物毒素含量超过国家限定标准的；3、“三无”食品、超过保质期、无相关检验检疫证明等不符合食品卫生安全要求的；4、掺假、掺杂、以次充好、以假充真、添加影响营养、卫生的含有未经国务院卫生行政部门批准使用的添加剂、农药残留超标的；5、其他具有食品卫生、安全威胁的货品。原告在本合同签订后三日内，需向被告醴陵市利开后勤服务管理有限公司缴纳履约保证金贰万元。若合同履行期间无产品质量安全事故及其他违约行为，合同履行期满后，被告醴陵市利开后勤服务管理有限公司在原告出具退还保证金申请后5个工作日内无息退还。合同期限从2018年12月17日起至2019年12月17日止”。合同签订后，原告缴纳20000元保证金，双方按照合同的要求各种履行义务。2019年4月23日，被告醴陵市利开后勤服务管理有限公司通知原告单方面解除合同。次日，被告谢雄通过手机在陶瓷烟花技术学校…公司管理群（26）发出微信，其内容为“@所有人各位供货商老板，昨天我们与送粉的老板汤总终止了合同，因为他与我公司经营理念和追求目标不一致，近期粉的质量一直不好，经我们利开后勤管理公司上层决定，终止其合同，今天已退还质保金，并且对账完毕，全部清账结账。昨天下午我和江总临时约谈一位新的供货商，今天起就开始供货了，请所有老板引以为戒，质量是我们合作的前提，价格我们都可以商量，质量出现问题，就没有商量余地。”微信发出后，陶瓷烟花技术学校…公司管理群的群友转发至醴陵市康速农产品配送服务有限公司及微信名为“熊皮”。2019年5月21日，原告为消除被告发布的微信给原告带来的商誉影响，起诉请求法院支持原告的诉讼请求。另查明，原告负责人汤其师以微信名为“汤其师”，图案为醴陵市师雨米粉加工厂厂牌的照片加入陶瓷烟花技术学校…公司管理群，信息发布后，汤其师的微信名被踢出该群。2019年3月8日，原告委托醴陵市食品药品和质量技术检验检测所对其生产的半干米粉进行检验，检验项目为：色泽、组织状态、气味、杂质、水分、酸度、大肠菌群。检验结论为：该样品经检验，所捡项目符合标准要求。2019年3月11日，醴陵市食品药品工商质量监督管理局食品生产经营日常监督检查结果记录表，其检查结果为：基本符合；结果处理：通过。原判认为，本案系名誉权纠纷案件，争议的焦点为，1、被告在微信群中发布涉案信息的行为是否构成对原告名誉权的侵权；2、若构成侵权，被告承担责任的方式及损失如何确定。判断行为人是否构成侵害名誉权，应当根据行为人的侵权行为、受害人却有名誉权被损的事实、侵害人与损害结果直接有因果关系、行为人主观上有过错来认定。本案中，被告是否存在侵害行为，根据查明的事实，被告醴陵市利开后勤服务管理有限公司后勤负责人既被告谢雄，在陶瓷烟花技术学校…公司管理群发布“@所有人各位供货商老板，昨天我们与送粉的老板汤总终止了合同，因为他与我公司经营理念和追求目标不一致，近期粉的质量一直不好……。”并通过群友转发至醴陵市康速农产品配送服务有限公司及微信名为“熊皮”。其发布内容评价“汤总”近期米粉质量一直不好，缺乏依据，且该信息指向“汤总”，因双方在该微信群均有一定程度的交集，被告谢雄在陈述中认可“汤总”指向汤其师，从而使原告在此微信群和转发其他的微信群中的产品质量评价、声誉有一定程度影响，足以认定被告存在的行为已经侵犯了原告的名誉权。故原告要求被告赔礼道歉、消除影响的诉讼请求，予以支持，原告要求被告赔偿损失30000元，未提供相应证据佐证，不予采纳。依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条、第十条、第十一条之规定，判决如下：一、被告谢雄、醴陵市利开后勤服务管理有限公司于本判决书生效之日起三日内在陶瓷烟花技术学校…公司管理群删除涉案信息，并在陶瓷烟花技术学校…公司管理群中向原告醴陵市师雨米粉加工厂赔礼道歉（内容须事先由本院审核确定），且该信息发布之日起10日内不得删除、亦不得屏蔽浏览对象，以消除影响，恢复原告名誉。如被告未履行上述义务，执行法院将选择一家在本市公开发行的报纸，将判决的主要内容及有关情况公布于众，费用由被告负担；二、驳回原告醴陵市师雨米粉加工厂其他诉讼请求。案件受理费650元，减半收取325元，由原告负担275元，被告负担50元。二审期间，双方均未提供新的证据。经本院查明的事实与一审判决认定的一致，本院对此予以确认。本院认为，本案系名誉权纠纷。双方争议的焦点是上诉人的行为是否构成对被上诉人名誉权的侵害。名誉权是指公民或法人就其自身属性和价值所获得的社会评价、享有的保护和维护的人格权。《最高人民法院〈关于审理名誉权案件若干问题的解释〉》第九条规定：消费者对生产者、经营者、销售者的产品质量或者服务质量进行批评、评论，不应当认定为侵害他人名誉权。但借机诽谤、诋毁、损害其名誉的，应当认定为侵害名誉权。所以对于消费者来说，只要不是借机诽谤、诋毁，即使情绪激动，言词偏激，说了一些过头话，不应认定为侵权。本案中，原审被告谢雄作为被上诉人后勤负责人，为了给消费者即学校师生提供健康卫生的饮食，从严格把控质量关的角度出发，在供应商工作微信群中发布因被上诉人米粉质量不好而终止合同的言论，没有构成诽谤、诋毁，不应认定为侵权。上诉人的上诉理由成立，应予支持。一审判决认定事实清楚，但适用法律错误，应予纠正。据此，依照《中华人民共和国民法通则》第一百二十条、《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解释》第九条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下；一、撤销湖南省醴陵市人民法院（2019）湘0281民初1801号民事判决；二、驳回被上诉人醴陵市师雨米粉加工厂的全部诉讼请求。一审案件受理费325元，二审案件受理费100元，合计425元，由被上诉人醴陵市师雨米粉加工厂负担。本判决为终审判决。审 判 长 黄胤彪审 判 员 唐俊平审 判 员 胡 芸二〇一九年十月二十五日法官助理 齐志龙书 记 员 盘 嘉