安徽省铜陵市铜官区人民法院民 事 判 决 书(2019)皖0705民初4299号原告:马某1，男，2015年8月7日出生，汉族，住安徽省铜陵市。法定代理人:马某2，男，1990年1月5日出生，汉族，住安徽省铜陵市。被告:铜陵市铜官区凤凰城幼儿园，住所地安徽省铜陵市铜官区黄山大道凤凰城**，统一社会信用代码5234070505293338XK。法定代表人：吴菊花，园长。委托诉讼代理人:陶然亭，安徽创元律师事务所律师。委托诉讼代理人:章帆，安徽创元律师事务所律师。原告马某1与被告铜陵市铜官区凤凰城幼儿园（以下简称凤凰城幼儿园）健康权纠纷一案，本院2019年8月1日受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告马某1的法定代理人马某2，被告凤凰城幼儿园的委托诉讼代理人章帆到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告马某1向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告公开赔礼道歉；2、判令被告退还2019年度上学期原告的学杂费3000元；3、判令被告赔偿原告处理纠纷的误工费、交通费2000元；4、判令被告赔偿原告精神损害抚慰金3万元；5、诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告从2017年9月开始在被告处托管、上学。2019年上半年的学杂费4000余元已交纳。2019年7月15日11时许，在被告的午餐开放时间，被告的保育员章某某为小二班孩子发碗准备盛饭时，看见原告与另一幼儿赵某用手抚摸桌面的碗筷，莫名其妙地大怒，立即上前先用手拍打赵某头部一下，接着顺势拿起桌上的不锈钢水杯重击原告头顶一下，杯底当即将原告头部头皮击破，而章某某随手扔掉杯子迅速离开。被告发现原告头部被打破流血后，让原告更换上其他孩子的衣服，将原告的衣服洗净烘干，并将原告送去铜陵市人民医院就诊，待缝合好原告头顶破裂的皮肤后，直到12时30分才通知原告的母亲。被告谎称原告自己不慎摔伤，原告母亲到医院后感觉原告受伤蹊跷，便悄悄询问原告受伤原因，原告才小声告诉母亲被老师殴打所致，原告母亲坚持要求查看现场受伤经过视频。在被告处，原告母亲经查看视频，才发现原告被章某某殴打的详细经过，立即电话报警，新城派出所调取了章某某殴打原告的视频。原告的伤情经公安机关鉴定为轻微伤。原告前期发生的治疗费用已经由被告支付。原告被殴打后，精神状态极差，经常睡眠不好，无故发呆，并产生明显的厌学情绪，原告父母只好将原告安置在家中，暂时未上学。原告认为，被告作为一家私立幼儿园，在收取原告父母高额学杂费后，本应为原告提供优越的托管和教育环境，但被告严重疏于管理，放纵保育员随意殴打极为弱势的原告并造成相当的损害后果和心理创伤，章某某的行为非常恶劣，该侵权行为的民事法律后果应由被告承担。被告因此必须得到应有的惩戒。原告故诉请人民法院依法判决，支持原告的诉讼请求。被告凤凰城幼儿园辩称：一、原告在被告处受伤，与被告无直接的因果关系，且被告已尽到相应的教育管理职责，要求被告承担全部责任无事实和法律依据。被告对此次事件的发生表示歉意。章某某系被告的保育员，2019年7月15日上午11时左右，章某某在为学生提供分发午餐服务时，看见原告用手抚摸碗筷，考虑到当时是手足口病高发期，且原告是无民事行为能力人，不当使用碗筷可能会造成自伤或他人伤害的情形，立即对原告进行了劝告和制止，制止过程中发生了原告所述受伤事件。经被告了解及保育员章某某的陈述，得知章某某致伤原告的行为并非故意为之，系当时并非井然有序情境下的不小心过当行为，章某某发现原告受伤后立即告知了被告负责人并带原告前往医院就医，整个就医过程中，始终以原告利益至上，满足原告的治疗要求，并承担了全部治疗费用。事后，被告及保育员章某某多次对原告进行道歉并给予物质上的关怀与问候。虽然双方就相关事宜未达成一致，案件诉至法院，但被告仍庆幸原告伤情稳定，未造成严重后果。综合以上事件经过，被告认为，评价被告是否尽到教育管理职责及在此事件中是否存在过错，应当结合事前举措和事后救助、处理等事宜来具体分析。被告严格按照教育部门和园内规章制度管理学校每一位工作人员，定期组织所有教职工学习遵守园内规章制度，多次强调关心幼儿，严禁体罚或变相体罚幼儿。对于章某某的个人行为，被告不能姑息，以将其开除并勒令所有教职员工禁止实施不当教育方法。另外，被告超出合理管理职责在园内教室内外安装监控等安全设施设备，使得原告对事件的始末有一定的概知和了解。从《中华人民共和国侵权责任法》等法律法规的规定来看，并未对教育机构是否尽到教育管理职责有过高的要求和举证责任，在被告已对章某某等尽到培训教育管理义务并通过监控设备监管其工作内容的前提下，如将章某某的个人失当且被告无法防控的行为造成的严重后果全部由被告承担，未免显失公平，不能体现良好的教育观念和符合教育管理体系的现实状况。综上，被告认为已尽到全部教育管理职责，在本次事件中不应承担全部责任。二、原告诉请赔偿项目费用过高，且未提供相应证据证明其实际损失，应予调整。1、公开赔礼道歉，未明确具体道歉方式，且原告受伤与被告无直接因果关系，被告无任何过错，且事实上被告在此次事件中已受到舆论和公众的质疑和指责，不应承担赔礼道歉的责任。2、经核查，原告在被告处交纳了2019年3月1日至2019年8月31日入园费、书费、校车费共计3950元。原告未提供相应证据证明教育服务合同不能实现合同目的，本案事实上不存在解除合同、退还上述费用的情形，但出于原告的情感与利益，被告结合原告已接受教育等服务发生的费用，同意退还剩余费用1266.66元。3、原告未提供相应证据证明其误工费、交通费实际损失，故该部分费用不应支持。4、原告未构成伤残，未达到严重损害结果，要求被告赔偿精神抚慰金3万元无事实和法律依据。三、退一步说，即使被告需要承担疏于管理的责任，仅应承担部分过错责任，非全部责任。请求法庭综合考虑答辩人在此事件发生前的教育管理举措和事件发生后的及时救助、处理行为具体评判，给予包括被告在内的所有教育机构一个公平合理的教育环境。综上，被告认为原告的诉请无事实和法律依据，请求法院驳回其诉讼请求。另被告凤凰城幼儿园于庭审结束后提交补充说明一份，确认原告及其法定代理人在本案涉及的事件中不存在任何过错，不承担任何责任的事实。本院经审理认定案件事实如下：凤凰城幼儿园系民办幼儿园，具有民办学校办学许可，办学期间制定了考核细则、保育员工作职责等规章制度，亦组织教职工进行了相关规章制度和注意事项的学习。马某12018年9月进入凤凰城幼儿园小二班学习。2019年2月28日，马某1交纳了小班第二学期入园费、书费、校车费等费用共计3950元，费用期间为2019年3月1日至2019年8月31日。2019年7月15日11时许，凤凰城幼儿园的保育员章清华在为小二班的孩子发碗准备盛饭时，看见马某1用手触摸面前的碗筷，后章清华拿起桌上的不锈钢水杯敲击了马某1头部一下，导致马某1头部受伤流血。后马某1被送至铜陵市人民医院进行治疗，其伤情经医院检查诊断为头皮裂伤，予以清创缝合治疗。治疗费用由凤凰城幼儿园支付。马某1受伤后，其法定监护人进行了报警处理。2019年7月24日，铜陵市公安局开发区分局新城派出所委托铜陵市公安司法鉴定中心对马某1的人体损伤程度进行鉴定，鉴定意见为：马某1的损伤程度鉴定为轻微伤。因马某1与凤凰城幼儿园未能就赔偿等事宜达成一致，马某1因此诉至本院。另查，马某1受伤后，未再入园上学。以上事实有病历、警方通报、法医学人体损伤程度鉴定书、照片、办学许可证、教职工考核细则、保育员工作职责、会议记录表、缴费收据及庭审笔录等在卷佐证。本院认为,马某1在凤凰城幼儿园上学期间受伤，并与凤凰城幼儿园之间产生纠纷，故本案案由应为教育机构责任纠纷。依据《中华人民共和国侵权责任法》的规定，无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任。本案中，马某1系无民事行为能力人，在凤凰城幼儿园学习生活期间被凤凰城幼儿园的保育员用杯子砸伤。根据侵权责任法的规定，用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任，故凤凰城幼儿园作为保育员的用人单位应承担侵权责任。凤凰城幼儿园虽提交了规章制度、会议记录等，但保育员的行为存在明显过错，故不能证明其尽到了教育、管理职责，对其抗辩意见，不予采信。凤凰城幼儿园应对马某1的全部损失承担赔偿责任。关于马某1起诉要求凤凰城幼儿园赔礼道歉，本案马某1受伤系应凤凰城幼儿园的保育员过错所致，故马某1的该项主张于法有据。但马某1未提交证据证明凤凰城幼儿园的行为对其造成了公开的影响，故要求公开赔礼道歉依据不足。酌定由凤凰城幼儿园向马某1书面赔礼道歉。关于马某1主张的物质损失，马某1主张退还学杂费，凤凰城幼儿园认为，扣除马某1已接受教育等服务发生的费用，同意退还费用1266.66元，马某1对此予以认可，本院予以认定。马某1主张的误工及交通费用，未提交相应的证明及票据，但马某1因伤门诊治疗，其法定监护人陪伴左右必然会产生相应的费用损失，故根据门诊治疗次数，酌定为200元。马某1的伤情为轻微伤，不构成等级伤残，未造成严重的后果，主张精神抚慰金，于法无据，不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条、第三十八条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款的规定，判决如下：一、被告铜陵市铜官区凤凰城幼儿园于本判决生效之日起十日内向原告马某1书面赔礼道歉。二、被告铜陵市铜官区凤凰城幼儿园于本判决生效之日起十日内退还马某1学杂费1266.66元。三、被告铜陵市铜官区凤凰城幼儿园于本判决生效之日起十日内赔付原告马某1交通费、误工费等损失200元。四、驳回原告马某1的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费300元,减半收取150元，由被告铜陵市铜官区凤凰城幼儿园负担，于本判决生效后三日内交付给本院。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于安徽省铜陵市中级人民法院。审判员  姚朝军二〇一九年十月十四日书记员  周龙友附：本案适用的法律条文《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十八条无民事行为能力人在幼儿园、学校或者其他教育机构学习、生活期间受到人身损害的，幼儿园、学校或者其他教育机构应当承担责任，但能够证明尽到教育、管理职责的，不承担责任。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。……