舟山市定海区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0902民初1228号 原告：周卓燕，女，1972年1月11日出生，汉族，住舟山市定海区。 被告：舟山市民生商厦有限责任公司，住所地舟山市定海区解放西路**。 法定代表人：王万应，执行董事。 委托诉讼代理人：孙荦寅，北京大成（舟山）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：何易，北京大成（舟山）律师事务所律师。 原告周卓燕与被告舟山市民生商厦有限责任公司生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年4月8日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告周卓燕、被告舟山市民生商厦有限责任公司的委托诉讼代理人孙荦寅到庭参加诉讼。因本案案情复杂，本院裁定本案转为普通程序审理，原告周卓燕到庭参加诉讼，被告舟山市民生商厦有限责任公司经本院依法送达开庭传票后未到庭参加诉讼，本案依法缺席审理。本案现已审理终结。 原告周卓燕向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告医疗费3672.66元及原告医保已经刷卡费用1218.53元、护理费900元、住院伙食补助费450元、交通费162元、误工费10600元、精神损害抚慰金5000元、原告母亲的误工费2940元，共计24943.19元。事实与理由：原告于2018年9月8日到被告名下的檀枫台客隆店购物。购物期间，因被告未及时清理地面上的菜叶，致原告摔倒，造成原告手臂和臀部受伤。当日，该店工作人员陪同原告前往舟山市中医院（洋岙医院）检查。经检查，原告左臂软组织受伤、臀部受伤。治疗期间，被告承担了除原告医保报销部分外的医疗费。因原告伤势较重，致生活不便，故原告母亲放弃自己的工作，照顾原告二十余天。因门诊治疗并未有效缓解原告疼痛，同时，原告颈肩部也开始感到不适。经查，医生告知原告伤处存在水肿，不易恢复。因此，原告提出换另一家医院治疗，但被告不同意。2018年10月29日，原告自行前往舟山市定海广华医院治疗。该院医生告知原告，原告伤势为颈部挫伤，且病情延误。在舟山市定海广华医院门诊治疗三次无明显效果后，医生建议原告住院治疗。原告将此情况告知被告，但被告不愿意继续支付医药费，仅支付了门诊治疗的费用，住院治疗的费用均由原告自行支付。住院治疗8天后，因病情好转，原告出院休养。后，原告多次向被告要求经济赔偿，未果。2018年12月，原告甚至为此事报警。后，经双方进行协商，被告檀枫台客隆店的店长向原告索要医疗费账单、身份证、病历卡等相关资料的复印件以供其向保险公司理赔，其同意理赔后的所有费用，连同报销部分赔偿原告，但到2019年2月2日，被告不同意之前的赔偿方案，只同意赔偿原告600元。原告认为，被告作为经营者，应对消费者尽到安全保障义务，但被告未尽到安全保障义务，致原告受伤，故被告应赔偿因此给原告造成的损失，为此，原告诉至法院。 被告舟山市民生商厦有限责任公司辩称，1.被告已尽到安全保障义务。被告名下的檀枫台客隆店每天有工作人员及时打扫清理，地，地面不可能有散落的菜叶该店内被告设置有小心地滑等安全警示标志。2.原告摔倒系其行走过程中自己不慎所致，与被告无关。3.2018年10月29日，被告在舟山市定海广华医院诊断为颈部挫伤和臀部受伤，该伤势并非原告在被告店内摔伤所致，被告无须就此赔偿。4.对原告主张的赔偿项目异议如下：医疗费，被告已垫付原告门诊治疗的医疗费，原告在舟山市广华医院住院支出的医疗费与原告第一次受伤无关；护理费，无医疗机构的诊断意见，不认可；误工费，因原告未提供收入证明，不认可。原告母亲的误工费，因其非本案当事人，故其无权主张；交通费，不认可；精神损害抚慰金，因原告伤势系自身原因导致，且未构成伤残，不认可。 原、被告对以下事实无争议：2018年9月8日，原告到被告名下的檀枫台客隆店购物。购物期间，原告摔倒，造成原告左肘、臀部受伤。当时，该店工作人员即陪同原告前往舟山市中医院门诊治疗。原告在舟山市中医院门诊治疗过程中，被告先后四次为原告支付挂号费14元、医药费1345.85元。2018年10月29日，原告至舟山市广华医院门诊治疗。门诊治疗期间，被告为原告支付医药费1530.9元、交通费93元。2018年11月15日至2018年11月23日，原告在舟山市广华医院住院治疗，期间原告支出医疗费3672.66元。 原、被告存在以下争议：1.被告是否尽到安全保障义务；2.2018年11月15日至2018年11月23日原告住院治疗是否系二次受伤所致；3.原告的损失。 就争议焦点1，原告主张，被告未尽到安全保障义务，即未及时清理地上菜叶。被告主张其已尽到安全保障义务，即其配备了保洁人员、及时清理地上菜叶，且其设置了“小心地滑”的警示标志。原告未就其主张提交证据。被告未就其是否配备了保洁人员、及时清理地上菜叶提供证据，但其提供照片证实其在店内设有“小心地滑”的警示标志。原告对被告在店内设有警示标志无异议，但其认为设置警示标志不足以认定其尽到安全保证义务。就此，本院分析认定如下：首先，被告名下的檀枫台客隆店为购物超市，系公共场所，被告作为该场所的经营者，其安全保证义务显然不仅仅限于设置“小心地滑”等警示标志。尤其是在其在该店内设有专门区域经营蔬菜水果等物品时，其安全保障义务当然应该包括及时清理散落在地上的蔬菜、水果等可能对顾客人生造成危险的相关垃圾。因此，原、被告虽对被告在店内设有“小心地滑”的警示标志无异议，但仅此不足以认定被告已尽到安全保障义务。其次，现虽无证据证实被告是否配备了保洁人员、及时清理了地上菜叶，但被告诉讼中亦认可，就原告的部分损失，被告已经依据其投保的公众责任保险向保险公司提出理赔，只是保险金尚未到账。而所谓的公众责任，是指致害人在公共场所的过错行为导致他人的人身或财产遭受损害，依法应由致害人承担的对受害人的经济赔偿责任。该保险理赔的前提是，致害人因自身过错对受害人应承担赔偿责任。现被告已经依据此保险就原告的损失向保险公司提出理赔，只是保险公司的保险赔偿金尚未到账，该行为说明原告自身亦已认可其对原告损害的发生存在过错。被告存在过错的事实，结合原告的陈述，本院认为，被告未及时清理地上菜叶致原告摔倒属实，即被告未尽到安全保障义务。 综上，本院认定，被告未尽到安全保障义务。 就争议焦点2，原告主张其2018年11月15日至2018年11月23日住院治疗系治疗2018年9月8日摔倒的伤势。被告主张本次住院治疗系原告二次受伤所致，与2018年9月8日摔倒无关。 原、被告均未就此提交证据。就此，本院分析认定如下：原告受伤后，其治疗过程确实为先门诊治疗、后住院治疗，但门诊治疗到住院治疗系连续的过程，中间并无中断，且原告是在舟山市定海广华医院三次门诊治疗无果后，才住院治疗伤势，并非直接入舟山市定海广华医院住院治疗。同时，原告的出院记录中虽然显示其住院治疗的伤势为颈部挫伤、颈脊髓损伤，与原告2018年9月8日的左肘、臀部受伤非相同部位的伤势，但其颈部挫伤、颈脊髓受损与左肘、臀部受伤具备相关性。在缺乏相反证据证实原告住院治疗与第一次受伤无关的情况下，原告住院治疗应与原告2018年9月8日摔倒有关。 综上，本院认定，原告住院治疗与原告2018年9月8日摔倒有关。 就争议焦点3，本院认定如下：1.医疗费。根据原告提供的医疗费票据，结合门诊病历、出院记录及用药清单等，本院确定医疗费为7859.95元。原告已支付2890.75元。2.住院伙食补助费。根据原告提供的出院记录，原告住院8天。住院伙食补助费标准本院确定按50元/天计算。经计算，住院伙食补助费为400元。3.交通费。根据交通费票据，结合门诊病历，并考虑本次交通实际，本院确定交通费为160元。原告已支付93元。4.误工费。误工时间，本院根据住院病案、舟山市定海广华医院出具的诊断意见书，确定原告住院期间的8天，及根据诊断意见书休息1个月，即30天的意见，确定误工时间为38天。误工费的计算标准原告主张按照150元/天计算，就此原告虽未提交证据，但在原告尚未达到退休年龄的情况下，本院采信原告的主张，即误工费标准按照150元/日计算。经计算，误工费为5700元。5.精神损害抚慰金。因原告伤势较轻，故精神损害抚慰金本院不予认定。 综上，原告损失共计14119.95元，原告已赔偿2983.75元。 本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告作为檀枫台客隆店的经营者、管理者，应当确保店内各项设施安全可靠，以充分保障前来购物者的人身安全，但其并未尽到相应的安全保障义务，由此导致原告摔倒受伤，故其应承担赔偿原告损失的侵权责任。扣除被告已经赔偿的2983.75元，被告还应赔偿原告11136.20元。被告抗辩，原告受伤系自身原因所致，但未就此提供证据，故其该节抗辩本院不予采纳。综上，原告诉讼请求中的合理部分，本院予以支持，不合理部分，不予支持。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条第一款、第二款之规定，判决如下： 一、被告舟山市民生商厦有限责任公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告周卓燕各项损失11136.20元； 二、驳回原告周卓燕的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费414元，由原告周卓燕负担229元，被告舟山市民生商厦有限责任公司负担185元。 如不服本判决，可以在判决书送达日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省舟山市中级人民法院。 审 判 长  周志明 人民陪审员  乐智源 人民陪审员  王建舟 二〇一九年十月八日 书 记 员  郑 程