新疆维吾尔自治区叶城县人民法院民事判决书（2019）新3126民初657号原告：王云瑞，女，1969年7月12日出生，汉族，无固定职业，现住新疆维吾尔自治区叶城县。被告：叶城县新润成陶瓷。住所地：新疆喀什地区叶城县。经营者：陈建明，男，1983年6月15日出生，汉族，个体工商户，现住新疆维吾尔自治区叶城县。原告王云瑞与被告叶城县新润成陶瓷买卖合同纠纷一案，本院于2019年9月4日立案后，依法适用简易程序，于2019年9月27日公开开庭进行了审理。原告王云瑞、被告叶城县新润成陶瓷的经营者陈建明均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王云瑞向本院提出诉讼请求：1.依法判令由被告返还瓷砖款5400元；2.依法判令被告支付原告铺设地板所花费的费用及砸砖费用27600元；3.依法判令被告支付精神损失费20000元；4.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2019年4月，原告到被告处购买佳德福瓷砖，用于婚房装修铺设地板，瓷砖铺设后发现完全不平整，瓷砖存在质量问题，严重影响整体美观及使用。因此不能如期使用婚房，导致婚期不确定。原、被告经协商，被告承诺将部分存在质量问题的瓷砖进行更换，但被告不承担原告的其他损失，故诉至法院要求被告返还货款5400元、赔偿铺设地板所花费的费用及砸砖费用27600元并支付精神损失费20000元。被告叶城县新润成陶瓷辩称，原告购买的我的这个瓷砖确实边角不平，但是我的这个砖的质量是没有问题的，厂家发给我的时候都带二维码，当时原告的丈夫也打了12315，工商局的人也来看了。我和原告也商量了解决的办法，就是把餐厅中间的六块砖换成我店里的其他花色的瓷砖，拼接成造型，把客厅的六块砖也换掉，不计价格，他们看上哪个都行。后来原告的丈夫又不同意了，说要换八块。然后我们又商量，原告把地面铺的瓷砖全部砸掉，砸掉的部分费用我承担60%，但是他们又担心砸砖会造成地面震动或把地暖损坏，说这些也让我承担，我承担不了，就没有商量好，所以我就说让法院解决。再者，原告自己也有责任，给原告铺砖的师傅当时发现瓷砖边角不平后，也给原告说瓷砖边角不平，但是原告没有让师傅停止铺砖，也没有给我说，才导致损失扩大，我也不能承担全部的责任。希望法院能够公平公正处理。原告王云瑞针对其主张，向法庭提交证据如下：照片9张（打印件）、微信转账记录3张（截屏打印件）、购买瓷砖核算清单1张（复印件）、收条1张（复印件）。证实：2019年4月，原告王云瑞为给儿子郁鹏装修婚房，在被告叶城县新润成陶瓷店中购买价值13300元的瓷砖，其中包括品牌名称为央视广告品牌嘉春秋陶瓷金刚大理石，型号为80cm×80cm白木纹的地板砖，共计90块，单价为60元/块，价值5400元。原告找到装修师傅胡启明为其装修，胡启明带铺砖师傅韩久强为原告铺设墙砖及地板砖，铺设地板砖用掉水泥50袋，价值1750元；沙子3车，价值900元，花费搬运费1200元、铺设地板人工费2500元，以上合计11750元的事实。被告叶城县新润成陶瓷对以上证据无异议，本院予以确认并在卷佐证。被告叶城县新润成陶瓷针对其主张，向法庭提交证据如下：瓷砖质量检验报告三张及产品质量合格证一张（扫描打印件）。证实：原告购买的瓷砖质量合格，没有质量问题的事实。原告对该组证据不发表意见，认为被告出售给原告的瓷砖存在质量问题。经原、被告现场确认，原告在被告处购买的地板砖，已经铺设完毕，仅用肉眼就可看出砖与砖对接的缝隙存在凹凸不平的情况，系瓷砖边角平整度欠缺造成。又因该组证据不是原件，被告亦未提供其他证据证实其向原告所售瓷砖质量合格，故对该组证据本院不予采信。本院对原、被告及瓷砖铺设师傅韩久强所作的询问笔录。证实：为原告铺设瓷砖的师傅韩久强在铺设地板砖时，系从餐厅往客厅（从外向里）的方向铺设，在刚铺到餐厅时，发现瓷砖边角不平，便打电话告知原告王云瑞，但原告未明确表明不继续铺设，铺砖师傅就将餐厅及客厅的地板砖全部铺设完毕，后原告王云瑞发现地板砖边角不平，严重影响整体美观及使用度，以地板砖存在质量问题为由，与被告产生纠纷的事实。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年4月，原告王云瑞为给儿子郁鹏装修婚房，在被告叶城县新润成陶瓷店中购买价值13300元的瓷砖，其中包括品牌名称为央视广告品牌嘉春秋陶瓷金刚大理石，型号为80cm×80cm白木纹的地板砖，共计90块，单价为60元/块，价值5400元。原告找到装修师傅胡启明为其装修，胡启明带铺砖师傅韩久强为原告铺设墙砖及地板砖，铺设地板砖用掉水泥50袋，价值1750元；沙子3车，价值900元，花费搬运费1200元、铺设地板人工费2500元，以上合计11750元。铺砖师傅韩久强从餐厅往客厅（从外向里）的方向铺设地板砖，在刚铺到餐厅时，发现瓷砖边角不平，便打电话告知原告王云瑞，但原告未明确表明不继续铺设，铺砖师傅就将餐厅及客厅的瓷砖全部铺设完毕，后原告王云瑞发现地板砖边角不平，严重影响整体美观及使用度，以地板砖存在质量问题为由，与被告产生纠纷，后经双方协商解决未果，故原告诉至法院，要求被告返还货款5400元，赔偿铺设瓷砖花费的费用及砸砖费用27600元并由被告支付精神损失费20000元。另查明，原告在被告处购买地板砖共计90块，价值5400元。原告已使用86块，还剩4块未使用，价值240元，原告同意将未使用的4块地板砖退还给被告，原告实际向被告购买地板砖的价值为5160元。在审理过程中，原、被告双方均认可原告因铺设地板所花费水泥款1750元、沙子款900元、搬运费1200元、人工费2500元，砸砖所需的费用为7000元，以上合计13350元。本院认为，原、被告之间成立买卖合同关系，虽双方未签订买卖合同，但从原告提供的照片、微信转账记录、购买瓷砖核算清单可以证实，原告王云瑞在被告处购买瓷砖是双方真实意思的表示，不违反法律法规的规定，依法成立。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定“质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。”本案中，原告向被告支付了瓷砖款后，作为卖方的被告，应当向原告交付质量符合国家标准、行业标准的瓷砖，但其向原告交付的瓷砖边角不平，铺设后影响整体美观及使用度，构成违约，被告应当承担向原告退货的违约责任。对原告要求被告返还货款5400元的诉讼请求，因原告只使用了86块瓷砖，还剩4块未使用并同意退还给被告，故原告退还被告4块地板砖后，被告应返还原告货款5160元。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十二条规定“当事人一方不履行合同义务，或者履行合同义务不符合约定的，在履行义务或者采取补救措施后，对方还有其他损失的，应当赔偿损失。”本案中，被告返还原告地板砖款后，还应当赔偿原告因铺设地板砖所产生的材料费、人工费、搬运费及砸砖所需等费用。但因原告在铺砖的过程中，为原告铺砖的师傅在地板砖刚铺设至餐厅处时就打电话告知原告，瓷砖的边角不平整，但原告未阻止铺砖师傅继续铺砖，或及时向被告反馈协商解决，现餐厅及客厅的地板砖已全部铺设完毕，致使产生后期需砸砖的损失，原告王云瑞存在一定的过错，亦应当承担相应的责任。在审理过程中，原、被告双方均认可原告因铺设地板所花费水泥款1750元、沙子款900元、搬运费1200元、人工费2500元，合计6350元，砸砖所需的费用为7000元，以上合计为13350元。故原告要求被告支付铺设地板所花费的费用及砸砖所需费用的诉讼请求，综合全案情况及原、被告双方的过错考虑，酌情确定被告承担60%的责任为8010元，对多诉部分，本院不予支持。对原告要求被告支付精神损失费20000元的诉讼请求，无事实及法律依据，本院不予支持。依照《合同法》第六十条、第一百一十一条、第一百一十二条、第一百三十条、第一百五十五条之规定，判决如下：一、被告叶城县新润成陶瓷返还原告王云瑞货款5160元，于本判决生效后三日内一次性付清；二、被告叶城县新润成陶瓷支付原告王云瑞铺设地板花费的人工费、材料费及砸砖所需等费用8010元，于本判决生效后三日内一次性付清；三、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1125元，减半收取计562.50元，原告王云瑞负担225元，被告叶城县新润成陶瓷负担337.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区喀什地区中级人民法院。审判员 高 媛二〇一九年十月十六日书记员 谷慧慧