广西壮族自治区南宁市兴宁区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0102民初4525号 原告：胡一定，男，1989年12月25日出生，汉族，住湖南省宁远县。 被告：王磊，男，1986年3月2日出生，汉族，住湖北省竹山县。 原告胡一定与被告王磊网络购物合同纠纷一案，本院于2019年7月5日立案后，依法适用简易诉讼程序进行审理，因无法直接送达起诉状副本给被告，本院遂于2019年7月23日将本案转为普通程序进行审理，于2019年10月14日公开开庭进行了审理。原告胡一定和被告王磊均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告胡一定向本院提出诉讼请求：1、被告赔偿原告价款损失3300元；2、被告增加惩罚性赔偿原告33000元；3、被告承担本案诉讼费。事实与理由：2019年5月19日原告在被告经营的淘宝网（××)店铺“艾美发妆”，买了单价660元的“美国丽康丝NIOXIN防脱生发头皮更新ScalpRenew头皮护理75mlX3”（商品条形码8005610502977）5支，支付价款3300元。 2019年5月23日，原告签收案涉产品后，发现被告仅邮寄了2支案涉产品和2支标示为“洗发水”的产品，经原告多次催促被告发货，被告以各种理由拒不发货。案涉产品无中文标签、检验合格标记、进口特殊用途化妆品批号等标识。案涉产品应依法取得进口特殊用途化妆品许可证，但案涉产品并未取得，且未经海关检验检疫部门检验检疫、缴纳税费，属走私假冒特殊用途化妆品。案涉产品不符合化妆品法律法规、化妆品安全标准。被告未履行法定查验货证义务和质量保证义务，有重大过错，侵害了原告在内的众多消费者的合法权益，因此其应承担民事赔偿责任。根据《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条、第十七条第一款的规定，被告应赔偿原告价款损失，并增加惩罚性赔偿价款的十倍。鉴于案涉产品为不符合化妆品安全标准的假冒进口特殊用途化妆品，且来源不明，应当由法院或法院指定的化妆品监管部门依法销毁，不宜退还被告，以防再次流通市场。 被告王磊辩称：关于原告起诉被告代购的商品没有中文标签等，实在是对方有备而来！首先被告的网页详细介绍了有关产品的使用说明和注意事项，产品的实拍图也都是高清实拍，都是没有中文标签，全程从来没有欺骗消费者，而在被告店铺多年为其代购NIOXIN俪康丝产品顾客都是知道的（产品没有中文标签）。原告处心积虑精心布置拍下搜索网页，在到进入被告店铺网页，甚至付款过程都拍下视频。整个网页介绍的那么详细清楚明白，而对方竟然也没有咨询被告客服就直接拍下付款并购买。关键数量和金额都非常大，相信对方是一个成年人，有自己的思维判断能力。而在时隔3天后对方从快递上门派件开始就拍上视频，打开箱子后更是将产品正反面详细在镜头前做了特写拍摄。相信对方看得清楚明白产品没有中文标签，那么请问原告为什么还要果断签收，你这样做的的目的是什么？你到底是拿来自用，还是拿来牟利坐等获取赔偿？ 而关于中文标签问题，由于这个NIOXIN俪康丝这个品牌国内没有进口经销商，包括NIOXIN天猫海外旗舰店、天猫国际直营、天猫超市等全网卖的NIOXIN都是没有中文标签的，而被告只是零星小额的代购商，客人在被告店铺下单，被告国内是没有现货的，只能在境外香港帮客人代为购买。被告提供的是一种代购服务，准确来说被告也是消费者，只不过消费地点是在境外香港，而香港那边进口产品大多都是没有中文标签的。 关于产品的来源，被告向法院提供了被告发出的案涉产品的采购证明，有从香港公司的采购发货清单、香港邮局邮寄到国内的包裹照片以及EMS快递回单。中国海关个人小额产品报关查验告知单等。以上均证明产品的来源是正品品质，是合格合法的产品，而且整个交易过程中全程没有欺诈行为。不存在原告所述侵害消费者。 关于对方所说关税问题，本案案涉产品采购时间是在2017年9月29日，在《中华人民共和国电子商务法》没出台之前几乎都是全民代购，已经成为国人出境海外的一个常态消费习惯。而《中华人民共和国电子商务法》出台的时间是2019年1月1日。而本案案涉产品代购金额较小，代购的又是生活用品洗发水和头发护理等。被告委托境外香港公司代购到国内也是要经过口岸中国海关进关报关，并且也是要检验检疫的，报关通过后才会进入内地。因为是个人零星代购小额，没有超过相关法律规定的纳税报税规定，是享有个人免税额度资质的，符合《中华人民共和国电子商务法》出台之前的有关规定。 同时，被告还有证据认为，原告于2019年5月19日在被告淘宝网（××）店铺艾美发妆购买的商品金额过大（3300元），拍下数目之大（NIOXIN俪康丝头皮更新ScalpRenew头皮护理75mlX3支X5个套餐），不是一个正常消费者的购买行为，原告涉嫌职业打假敲诈等重大嫌疑，很明显动机不纯，是显然带有牟利性的购买行为，而不是传统消费者买来自用，不是《中华人民共和国消费者权益保护法》所指的为了生活消费而购买的消费者。因此本案不适用于《中华人民共和国消费者权益保护法》。理由如下： 1、原告购买后，亦没有举证产品质量有问题，也没有提供任何检验检测证据证明其因使用案涉产品受到损害，根本没有使用，被告也没有收到其他消费者的投诉，说明案涉商品不存在安全隐患，不会对消费者造成伤害。 2、在下单后，被告就及时通知对方原告没有那么多的现货，告诉他只有2支现货，剩余的货要代购。在履行约定中也明确告诉他由于海关监管代购的货物被扣。无法履行订单中剩余的货物13支（原告以为是还差3支，还是被告主动告诉他是拍了商品75mlX3的套餐商品链接，他拍了5个套餐，因此是75MLX3X5=15支），而不是对方说的还差3支。并且被告主动联系原告申请差额退款，而原告申请的退款金额是1980元，还是被告主动告知原告，对方实际应退回的是75MLX13支，每支单价是220元每支，因此原告应该申请退回的金额是220X13=2860元。而对方也申请了退款申请，被告也做了相应退款处理，但是由于对方原告在被告店铺早于本案之前就已经对被告店铺起诉，在（2019）粤0306民初6823号中申请了对被告支付宝诉前司法保全，被告所有的支付退款功能都被暂停使用。对方此次再次在被告店铺作案是故意为之，是有备而来。所以退款操作无法处理。而后来原告申请了淘宝官方小二处理退款申请，官方小二也发出站内信和通知，告知本案已经通过司法诉讼，双方交易暂时冻结，后续以司法裁判为准。 以上证明被告在整个交易过程中全程没有欺诈欺骗消费者，并且主动提出相应的售后和指导退款操作。反而对方通过一而再二三地对同一个品牌同一个店铺的产品屡次作案，其作案明显，目的明确显然不是为了生活消费而购买的普通消费者。 3、原告提供的视频显示，其向被告购买案涉产品时对购买全程进行录像。与普通大众消费习惯相悖，反映其早有预谋，没有使用就诉讼索赔。被告有理由相信原告的身份为“职业打假人”，而非善意消费者，因此其不具有消费者身份。 4、对方在两起（2019）粤0306民初6823案和（2019）桂0102民初4525案的过程中采取不断投诉被告户籍地的所在工商所和公司注册地工商所。而有关执法部门也去被告公司和办公地点查验检查执法，没有发现原告所述的违规行为，一切都是原告为了给被告经营造成困扰，逼迫被告向其就范，最终目的就是原告所述的惩罚性赔偿。 5、本案的产品是一个专业性很强的头皮护理，不是每天必用的消耗品洗发水。因为要一个月做一次，主要的功效就是去死皮和角质。并且还要在专业的美发店由专人指导操作，购买此案产品的都是专业美发店，而消费者自己买回家里是无法操作的，对方是都没咨询就直接拍下15支。种种迹象证明对方不是为生活消费而购买的消费者。 6、通过在中国裁判文书网上搜索，显示胡一定起诉别人的案件高达200多起，而且还在有攀升之势。而起诉的地方来自全国各地不同地区，说明对方是一个以打假为生，有团伙的有规模的成体系的作案，其手段都是通过网络购买各种进口食品、进口奶粉、进口化妆品，且都是大额购买，并事后起诉要求索赔十倍惩罚性赔偿。而起诉的理由大多是围绕没有中文标签，其中有很多是胡一定起诉后又撤诉，很明显是对方胡一定以变相敲诈和勒索的各种手段使其大多数被告在庭外就范使其和解，逼迫原告和其联系，终其目的就是拿到钱，也就是原告所说的十倍惩罚性赔偿，试问不然怎么会有那么多起诉后中途又撤诉？ 最高人民法院回复全国工商总局意见也首次表态：“将适时借助司法解释、指导性案列等形式，逐步遏制职业打假人的牟利性打假行为”其中还指出，一些职业打假行为“严重违背诚信原则，无视司法权威，浪费司法资源，被告不支持这种以恶惩恶，饮鸩止渴的治理模式。” 根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二条、第十一条和第五十五条的规定，获得高倍惩罚性赔偿的重要前提是存在欺诈。《最高人民法院关于贯彻执行《中华人民共和国民法通则》若干问题的意见（试行）》第68条对欺诈进行了界定，“知假买假”显然不属于因经营者故意告知虚假情况或者故意隐瞒真实情况被诱使购买的行为，也就是不构成欺诈，而且“知假买假”这一般也不存在人身、财产受到损害的情形。所以对于原告提出惩罚性赔偿的诉求，不应支持。 反倒是原告借助司法资源，绑架广大消费者的权益。通过大批量牟利性购买，再通过法院起诉坐等赔偿的行为实在可恨！我国法律是用来保护守法公民的，而不是某人某些利益团伙通过钻法律空子，用于牟取暴利的工具。本案原告的各种行为严重扰乱了社会营商环境，冲击社会公平公正体系，破坏了买卖双方的和谐环境，给社会经济造成损失。给被告的苦心经营的8年淘宝老店造成重创，对被告是一种毁灭性的打击。而被告是靠这一家小店养家糊口。被起诉以来，店铺已经无法正常经营，让被告的生活举步维艰。 原告诉求被告10倍赔偿，本案的焦点是化妆品，是在头皮和头发上使用，使用范围不是入口的食品和药品，且当前没有证据证明案涉产品对人体造成损害，相关证据也能证明被告没有任何欺诈和欺骗行为。故原告的此项请求，于法无据，请求法院给予驳回。 综上所述，原告的诉讼请求缺乏事实和法律依据，请求法院驳回原告的全部诉讼请求，诉讼费由原告承担，并恳求法院尽快解冻被告尾号为7950的工商银行卡，解除司法扣划程序。 最后，请法院依法判决，净化营商环境，保护被告这些诚实守信良心经营的千千万万的小卖家。 本院经审理认定事实如下： 1、2019年5月19日，原告胡一定在被告王磊经营的淘宝店“艾美发妆””购买“美国丽康丝NIOXIN防脱生发头皮更新ScalpRenew头皮护理75ml×3”产品，共计15支，支付价款3300元（单价220元/支）。被告实际发货2支，剩余13支未发货。根据双方提交的证据显示，案涉产品无中文标签。诉讼过程中，原告主张案涉产品无中文标签、检验合格标记、进口特殊用途化妆品批号等标识，认为案涉产品不符合化妆品法律法规、化妆品安全标准，故提出本案诉请，详如起诉状所述。被告则主张其已发给原告的2支货物是委托香港公司代购，来源合法，是合格产品，在履行中也明确向原告告知没有那么多现货，剩余的货需要代购，被告不存在任何欺诈和欺骗行为，并主张原告的购买行为不是一个正常消费者的购买行为，原告涉嫌职业打假敲诈等重大嫌疑，详如其在答辩意见中所述。 2、根据被告提交的双方在淘宝旺旺的聊天记录显示，2019年5月19日，双方确认原告在被告处下单的套餐为75ml×3，共5个套餐，现有货2支，月底到货后补发剩余的13支。2019年5月29日，原告催问对方月底了，还有3支什么时候补发，被告表示还没有到货。2019年6月5日，原告再次催问，被告告知新货被海关扣了，运不进来，并指引原告通过后台申请部分退款，双方遂引起争执。2019年6月7日，被告表示看到原告的退款申请了，但申请的退款金额不一致，一个套餐75ml×3=660,5个套餐是15支，被告已发了2支，退款金额是220×13支=2860元。 3、原告虽然通过淘宝网申请了退款，但因被告的支付宝被司法冻结，无法操作退款。 上述事实，有原告提交的订单、购买产品、签收产品视频录像、支付宝交易电子回单、产品照片、订单快照，被告提交的从香港采购的发货清单、银行付款电子回单、包裹、EMS运单照片、海关查验告知单、淘宝旺旺聊天记录、退款页面以及淘宝网处理退款经过截图、淘宝网短信等主要证据及双方的陈述为证。 本院认为，原告胡一定从被告王磊经营的淘宝店购买案涉“美国丽康丝NIOXIN防脱生发头皮更新ScalpRenew头皮护理”产品，双方形成事实买卖合同关系。该买卖关系是双方的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。根据《化妆品卫生监督条例》第十条第二款“特殊用途化妆品是指用于育发、染发、烫发、脱毛、美乳、健美、除臭、祛斑、防晒的化妆品”及《化妆品卫生监督条例实施细则》第五十六条“《条例》第十条中特殊用途化妆品的含义是：育发化妆品有助于毛发生长、减少脱发和断发的化妆品”的规定，案涉产品应属特殊用途育发类化妆品。《化妆品卫生监督条例》第十二条第一款规定，化妆品标签上应当注明产品名称、厂名，并注明生产企业卫生许可证编号；小包装或者说明书上应当注明生产日期和有效使用期限。特殊用途的化妆品，还应当注明批准文号。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定，消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。本案中，被告虽然提交了其从香港采购的发货清单、银行付款电子回单、包裹、EMS运单照片、海关查验告知单等证据，但上述证据无从证实与被告已销售给原告的案涉2支产品之间具有关联性，不足以证实案涉产品具有合法的来源，故应认定案涉产品不符合我国关于化妆品安全方面的规定，原告可以要求被告退回2支产品所涉货款440元，原告亦应同时退还已签收的2支产品给被告。至于剩余13支案涉产品，因被告尚未实际交付，故被告亦应将该部分货款2860元退回给原告。从现有证据看，无从证实案涉产品对人体造成损害，故对原告要求支付价款十倍的赔偿金33000元，于法无据，本院不予以支持。 综上所述，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十四条，《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条，《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 被告王磊向原告胡一定退回货款440元，同时原告胡一定将案涉商品“美国丽康丝NIOXIN防脱生发头皮更新ScalpRenew头皮护理75ml×3”2支退回给被告王磊； 被告王磊向原告胡一定退回货款2860元； 驳回原告胡一定的其他诉讼请求。 上述金钱给付义务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕，逾期则应依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或与本院同级的被执行人的财产所在地人民法院申请执行。 案件受理费708元，公告费300元，由原告胡一定负担944元，被告王磊负担64元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  莫寿孟 人民陪审员  何 贞 人民陪审员  李海岚 二〇一九年十月二十五日 书 记 员  陈 虹 附法律条文 《中华人民共和国民法通则》 第一百三十四条承担民事责任的方式主要有： (一)停止侵害； (二)排除妨碍； (三)消除危险； (四)返还财产； (五)恢复原状； (六)修理、重作、更换； (七)赔偿损失； (八)支付违约金； (九)消除影响、恢复名誉； (十)赔礼道歉。 以上承担民事责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。 人民法院审理民事案件，除适用上述规定外，还可以予以训诫、责令具结悔过、收缴进行非法活动的财物和非法所得，并可以依照法律规定处以罚款、拘留。 《中华人民共和国食品安全法》 第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。 生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。 《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》 第十七条消费者与化妆品、保健品等产品的生产者、销售者、广告经营者、广告发布者、推荐者、检验机构等主体之间的纠纷，参照适用本规定。 消费者协会依法提起公益诉讼的，参照适用本规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。