上海市第一中级人民法院民 事 判 决 书（2019）沪01民终8035号上诉人（原审原告）:潘凤儒，女，1938年2月12日出生，汉族，住辽宁省葫芦岛市龙港区。委托诉讼代理人：王威（系潘凤儒之女），住上海市浦东新区。上诉人（原审被告）:上海海上明珠物业管理有限公司，住所地中国（上海）自由贸易试验区浦东大道1097弄珠江玫瑰花园。法定代表人：张旭，董事长。委托诉讼代理人：王陆武，该公司员工。委托诉讼代理人：刘卫东，上海瀛佳君鼎律师事务所律师。上诉人（原审被告）:上海马骥电梯工程有限公司，住所地上海市崇明区城桥镇西门路****。法定代表人：马国其，总经理。委托诉讼代理人：陈飞，该公司员工。上诉人潘凤儒、上海海上明珠物业管理有限公司（以下简称明珠物业）、上海马骥电梯工程有限公司（以下简称马骥公司）因健康权纠纷一案，不服上海市浦东新区人民法院（2018）沪0115民初53920号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年7月19日立案受理后，依法组成合议庭，于2019年8月14日公开开庭进行了审理，上诉人潘凤儒之委托诉讼代理人王威，明珠物业之委托诉讼代理人王陆武、刘卫东，马骥公司之委托诉讼代理人陈飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。潘凤儒上诉请求：撤销原审判决，改判明珠物业和马骥公司对潘凤儒的损害承担全部赔偿责任。事实和理由：1、电梯属于高度危险作业，依法应当适用无过错责任原则，明珠物业及马骥公司应当承担全部的损害赔偿责任；2、原审法院对部分事实认定有误，包括马骥公司每月对电梯保养维护的次数、电梯未张贴安全注意事项和警示标志、未认定潘凤儒家属的误工费；3、原审对三期天数的赔偿金额计算有误。明珠物业上诉请求：撤销原审判决，改判明珠物业不承担赔偿责任。事实和理由：潘凤儒是因为自身的原因而摔倒，明珠物业作为小区物业管理服务单位，多年来一直负责电梯的维护保养，电梯从未发生过事故，在本案事故中明珠物业没有任何过错，原审法院判令明珠物业承担10%赔偿责任缺乏依据。马骥公司上诉请求：撤销原审判决，改判马骥公司不承担赔偿责任。事实和理由：一审法院仅凭视频就主观判断涉案电梯的开启关闭时间明显较短，从而推定涉案电梯的保养维护工作存在瑕疵，缺乏科学依据，也与其认定的电梯检验合格自相矛盾。潘凤儒向一审法院起诉请求：要求判令明珠物业、马骥公司共同赔偿潘凤儒医疗费人民币83,143元（以下币种同）、营养费7,200元、护理费13,500元、交通费2,429元、家属误工费3,200元、残疾赔偿金62,596元、精神损害抚慰金10,000元、鉴定费1,950元。一审法院认定事实：潘凤儒居住在上海市XX大道XX弄XX花园XX号楼XX室房屋，该房屋产权属潘凤儒的女儿王威所有，明珠物业系该房屋所在小区的物业管理服务单位。2017年5月11日上午7时40分左右，潘凤儒在上海市浦东新区XX大道XX弄XX花园XX号楼XX楼等候电梯准备上楼回家，电梯停靠一楼后，当潘凤儒正欲迈入电梯时，正巧电梯关门，电梯门碰撞潘凤儒后没有正常再次开启而是直接撞到潘凤儒身上，导致潘凤儒摔倒受伤，造成潘凤儒左侧股骨粗隆间骨折等损伤，后潘凤儒入院进行了手术治疗，花用医疗费合计82,587.35元。另查明，明珠物业自2001年底起将涉事电梯发包委托马骥公司进行专业保养维护，马骥公司按合同约定每月三次对涉事电梯进行保养维护，并每年进行电梯申报检验，该电梯检验结果均为合格。从事发现场的电梯及楼道的监控录像清晰显示，潘凤儒在走入楼道后在大楼两部电梯来回走动等待，当发现左边电梯到达1楼并开启电梯门时，即急忙走向该电梯，但该电梯在仅走出一名乘客时即迅速关闭，而潘凤儒在电梯门即将关闭时欲强行进入电梯而遭电梯门撞击摔倒。审理中，一审法院依潘凤儒的申请依法委托了司法鉴定科学技术研究院对潘凤儒损伤后的伤残等级、休息、护理、营养期进行法医学鉴定，结论为：被鉴定人潘凤儒因故受伤致左侧股骨粗隆间骨折等，其后遗症评定为人体损伤九级伤残，伤后一期治疗给予休息270日，营养180日，护理270日；今后若行二期治疗，则给予休息30日，营养15日，护理30日。经庭审质证，潘凤儒与明珠物业、马骥公司对此鉴定结论均无异议，予以确认。一审法院认为，公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。2017年5月11日上午7时40分左右，潘凤儒在上海市浦东新区XX大道XX弄XX花园XX号楼XX楼进入电梯时不慎摔倒之事实，有潘凤儒提供的病历、出院小结、明珠物业提供的大堂相关照片事故发生时的监控视频等证据及双方的陈述所证实，故一审法院予以确认。明珠物业作为该小区物业管理服务单位，对小区内的电梯等居民出行公共设施场所进行物业管理时应当保持设施的安全运行，并理应为小区居民及社区公众提供相应的安全保障，但基于明珠物业作为小区的物业管理服务的提供者，其职责中所负有的安全保障义务不应任意扩大。现潘凤儒作为近八十岁的老年人，其在外出行走时理应尽相应安全注意之义务，但潘凤儒在进出电梯过程中未尽自身注意之义务，在电梯门即将关闭时欲强行进入电梯而遭电梯门撞击，从而导致潘凤儒不慎摔倒，致使其遭受左侧股骨粗隆间骨折等损伤，对此潘凤儒应承担主要的民事责任，而明珠物业作为小区物业的管理者，其虽已将涉事电梯发包委托马骥公司进行专业保养维护，但其也负有相应的监督管理之责任，现从事发时监控视频录像可以清晰显示涉事电梯的开启关闭时间明显较短，其防撞装置也未发生作用，故可视为其采取的监督管理措施尚不到位，未在合理限度内尽到安全保障义务，故其仅在安全协助保障义务上存在一定的民事责任。而马骥公司作为受托对涉事电梯进行专业维修的单位，其虽按合同约定每月三次对涉事电梯进行了保养维护，并每年进行电梯申报检验结果均为合格。但由于上述所述事发时涉事电梯的状况，应视为其采取的保养维修措施并不到位，其对涉事电梯的保养维修工作存在瑕疵，因明珠物业、马骥公司对潘凤儒损害后果的发生均存在部分过错，故明珠物业、马骥公司对潘凤儒损伤所造成的损失应承担相应的赔偿责任。综合双方当事人的过错程度，一审法院酌情确认明珠物业对潘凤儒的合理损失承担10%的赔偿责任、马骥公司对潘凤儒的合理损失承担30%的赔偿责任。对于潘凤儒因该事故所发生的损失费用：1.医疗费82,587.35元，由潘凤儒提供的门急诊病历、出院小结、医疗费发票等证据所证实，故一审法院予以确认。2.营养费、护理费，根据有关鉴定报告所确定的营养、护理期限及相关国家标准，上述费用一审法院酌情分别确定为7,200元和10,800元。3.交通费，潘凤儒为治疗损伤花用交通费确属所需，但该交通费用也仅限于上述范围内的合理费用，故该费用一审法院酌情确定为1,000元。4.残疾赔偿金，根据鉴定机构的鉴定结论，上述费用一审法院确定为62,596元。5.精神损害抚慰金，潘凤儒因交通事故遭受损伤而遭受肉体、精神痛苦是显而易见的，故对该费用一审法院酌情确认为10,000元。6.鉴定费，潘凤儒在诉讼中依法进行鉴定而花费的鉴定费1,950元确属所需，故该费用一审法院也予以支持。但潘凤儒主张的家属误工费因与护理费系同类性质，故一审法院难以支持。本案中，潘凤儒主张的医疗费、营养费、交通费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费共计为176,133.35元，该费用由双方当事人按相应的过错责任予以分担，由明珠物业承担10%的赔偿责任即17,613元、由马骥公司承担30%的赔偿责任即52,840元。另马骥公司经一审法院合法传唤未到庭参加诉讼，视为其放弃了抗辩、质证的权利，故本案缺席判决。一审法院审理后，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，于2019年3月1日作出判决：一、明珠物业应于判决生效之日起十日内赔偿潘凤儒医疗费、营养费、交通费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费合计17,613元；二、马骥公司应于判决生效之日起十日内赔偿潘凤儒医疗费、营养费、交通费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费合计52,840元；三、驳回潘凤儒的其余诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的利息。案件受理费3,980元，由潘凤儒负担2,388元、明珠物业负担398元、马骥公司负担1,194元。二审中，当事人没有提交新证据。本院经审理查明，原审法院认定事实无误，本院予以确定。本院认为，本案争议焦点在于涉案事故中各方当事人的责任承担比例。从事故发生时的监控视频可以看出，电梯停靠一层后有一人走出电梯，潘凤儒走向电梯的时候电梯门已开始关闭，其后潘凤儒在走到电梯门口、尚未完全进入电梯时被即将关闭的电梯门撞击而摔倒。对于潘凤儒而言，作为年近八十岁的老年人，行动及反应均较为迟缓，其独立在外行走应尽到谨慎注意义务以保障自身安全，从监控视频来看，潘凤儒在走向电梯的时候电梯门已经开始关闭，当时潘凤儒完全可以通过按电梯外的按钮使电梯门继续开启、或者在尚未进入电梯时用手挡住电梯门来避免本案事故的发生，但潘凤儒并未采取任何措施，导致其在进入电梯的过程中直接被即将关闭的电梯门撞击而摔倒。潘凤儒上诉称涉案电梯存在关门力量过大、开门时间过短等问题，然潘凤儒是居住在小区的居民，其女儿表示平时都是其一人独自乘坐电梯，则潘凤儒对于小区内电梯的运行状况，包括开门、关门时间都应当是清楚的，其明知小区电梯门开启时间较短，在乘坐电梯时更应予以充分注意以保障自身安全，原审法院关于潘凤儒在乘坐电梯时未尽到自身注意义务应对事故承担主要责任的认定本院予以认同。对于马骥公司和明珠物业而言，马骥公司作为电梯维修保养单位，应对电梯的安全性负有相应保障义务，事发时的监控录像显示，涉案电梯停靠楼层开门后，在仅有一人走出后电梯门即开始关闭，时间明显较短，确实存在一定安全隐患，马骥公司作为专业保养维护单位，未充分尽到安全保障义务，原审法院据此酌情判令由其承担30%责任并无不当；明珠物业作为小区物业管理单位，对于小区内的电梯负有管理之责，对于马骥公司的维修保养负有监管之责，故其对本案事故的发生亦存在一定责任，原审法院判令其对本案事故承担10%责任公平合理。综上，原审法院在综合考虑本案实际情况以及各方过错程度、利益平衡的情况下，对于各方当事人在本案事故中应承担责任比例的认定公平合理，本院予以维持。另，原审法院对潘凤儒具体损失金额的认定正确，潘凤儒对损失金额部分提出的上诉理由缺乏依据，本院不予采信。综上所述，潘凤儒、明珠物业、马骥公司的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费人民币3,773.60元，由上诉人潘凤儒负担2,413.60元、上海海上明珠物业管理有限公司负担240元、上海马骥电梯工程有限公司负担1,120元。本判决为终审判决。审判长 叶 兰审判员 许鹏飞审判员 任文风二〇一九年十月十七日书记员 郭纯君附：相关法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……