湖南省张家界市武陵源区人民法院民 事 判 决 书（2019）湘0811民初532号原告：张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司，统一社会信用代码914308006166701412，住所地张家界市武陵源区画卷路**。法定代表人：王宏伟，执行董事。委托诉讼代理人：朱胜辉，湖南澧滨律师事务所律师。委托诉讼代理人：王湘粤，湖南澧滨律师事务所实习律师。被告：符根，男，汉族，1981年7月5日出生，住张家界市永定区。原告张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司(以下简称宝峰湖公司)与被告符根劳动争议一案，本院于2019年9月17日立案后，依法适用简易程序于2019年10月10日公开开庭进行了审理。宝峰湖公司的委托诉讼代理人朱胜辉、符根到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告宝峰湖公司向本院提出诉讼请求：1.判决确认原告于2019年3月7日作出的《张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司关于对环保车驾驶员符根的处理决定》合法有效，确认原双方劳动关系于2019年3月13日已终止；2.判决原告无需向被告支付经济赔偿金33828元；3.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：一、符根履职工作过程中，服务质量差，态度恶劣，与客人发生争吵给公司形象造成了严重影响；在突发涉旅事件处理过程中，拒不执行领导的决议；在平时的工作中，懒散、责任心不强，不服从车队管理。综上，符根严重违反公司的多项管理制度，原告解除劳动关系合法有效。二、原告依法制定的各项规章管理制度，经过职工代表大会讨论并公示，组织包括符根在内的全体职工进行了学习，可以作为处理双方劳动争议的依据之一，公司本次对符根的辞退行为属于可以解除劳动关系的情形，依法作出的解聘处理，应当确认合法有效。三、符根存在严重违反劳动合同的行为，依法作出解聘决定符合法律规定，不具有支付经济补偿金的条件。符根主张经济赔偿金没有事实和法律依据。符根辩称：1.原告称被告严重违反公司制度不属实，也没有任何证据予以证明，公司对被告的处罚被告不知情，对公司的管理办法被告也不知情，公司辞退被告的时候才知晓有管理办法，被告没有严重违反公司的管理制度，违法辞退员工应当按八个月计算经济赔偿金；2.被告被辞退时上一年度12个月的平均工资为5554.42元，其经济补偿金的工资基数为5554.42元；3.被告在原告处上班三年零十个月；4.2019年3月13日的离职审批未完成，本人及时提出要中止办理。宝峰湖公司围绕诉讼请求提交了如下证据：第一组证据：2019年1月1日签订的《劳动合同书》、薪资福利发放表、绩效考核统计表；第二组证据：《员工管理办法》、《员工奖惩制度》、《“游客投诉处理”管理办法》、《环保车队日常行为规范管理规定（试行）》以及原告2016年度考试签到表、符根的考试试卷，2017年度职工代表大会议程、签到表及现场照片，2019年度员工培训方案；第三组证据：2019年2月7日，带团导游刘小玲的书面《旅游投诉》、导游证复印件、《关于2.5导游投诉经过的情况调查》、宝峰湖公司车队《关于车队驾驶员符根平时工作表现的情况汇报》；第四组证据：《公司总经理办公会议纪要》、《张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司关于对环保车驾驶员符根的处理决定》以及员工离职审批表各一份；第五组证据：张家界市武陵源区劳动人事争议仲裁委员会张武劳人仲字﹝2019﹞第9号仲裁裁决书一份及送达回证2份。被告对上述第三组证据、第四组证据的真实性提出异议、对其余证据无异议。符根提交了如下证据：1.中国农业银行股份有限公司个人明细对帐单；2.公积金职工流水帐；3.养老保险缴费情况；4.《公司对驾驶员符根的处理决定》。宝峰湖公司对符根提交的证据的真实性无异议，但对其证明目的持异议。宝峰湖公司提交的《公司车队负责人对被告平常工作表现情况汇报》没有相应证据佐证，真实性不可信，本院不予确认，对双方提交的其他证据均予以确认。根据当事人的陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：符根于2015年5月1日入职到宝峰湖公司从事驾驶员工作，双方签订了书面劳动合同，2019年1月1日签订的《劳动合同书》的期限自2019年1月1日至2021年12月31日。宝峰湖公司根据其工作性质，制定了一系列内部规章制度，其中的《员工奖惩制度》第十一条规定：无论任何原因与游客吵架者，每次罚款100元，考核扣分5分；因服务质量引起游客投诉，每次罚款100元，考核扣分5分；给予严重警告处分。服务态度恶劣，殴打游客者，每次罚款500元，考核扣分25分，并给予行政记大过处分；年度内累计三次因服务质量问题引起游客投诉的解除劳动合同。2019年2月5日，符根在载客过程中未理睬导游提出的开启冷风的要求，下车时双方因车窗的关闭问题发生争执，造成了导游投诉，公司领导要求符根向导游赔礼道歉，但符根以自己并无过错为由未及时赔礼道歉。2019年3月7日，宝峰湖公司以符根严重违反公司的《员工管理办法》、《员工奖惩制度》等多项管理制度条款为由，作出《张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司关于对环保车驾驶员符根的处理决定》，解除了符根与公司的劳动关系，并通知符根于3月13日办理离职手续。另查明，符根在2018年3月至2019年2月的月平均工资为4476元（该期间银行流水显示的收入金额与单位从工资中代扣的个人应缴养老金部分的总额的月平均数）。2019年4月9日，符根向张家界市武陵源区劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，请求：1.依法确认被申请人单方解除与申请人劳动关系的行为违法；2.裁决被申请人支付申请人经济赔偿金44435.36元；3.裁决被申请人支付申请人2019年3月、4月、5月工资16663.26元。仲裁委裁决如下：一、自本裁决生效之日起十日内，被申请人张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司支付申请人符根33828元；二、驳回申请人其他仲裁请求。宝峰湖公司对该仲裁裁决不服，诉至本院。本院认为：根据《中华人民共和国劳动法》第二十五条第（二）项及《中华人民共和国劳动法》第三十九条第（二）项的规定，劳动者严重违反劳动纪律或者用人单位的规章制度的，用人单位可以解除劳动合同。宝峰湖公司制定的《员工奖惩制度》第十一条规定年度内累计三次因服务质量问题引起游客投诉的解除劳动合同。符根在本年度内仅一次被游客投诉，宝峰湖公司亦没有符根尚有其他严重违反劳动纪律或者单位规章制度的事实依据，故符根没有达到宝峰湖公司规章制度解除劳动合同的条件，宝峰湖公司作出的《张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司关于对环保车驾驶员符根的处理决定》不合法，其单方解除与符根的劳动关系的行为属于违法解除劳动合同，根据《中华人民共和国劳动合同法》第八十七条的规定，应当依照该法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向符根支付经济赔偿金35808元（4476元×4个月×2倍）。综上，依照《中华人民共和国劳动法》第二十五条第（二）项、《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第（二）项、第四十七条、第八十七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第二款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条的规定，判决如下：一、张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司支付符根违法解除劳动合同的经济赔偿金35808元；二、驳回张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司的诉讼请求。上述金钱给付义务限判决书生效后五日内履行，如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费10元，减半收取5元，由张家界宝峰湖旅游实业发展有限公司负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于湖南省张家界市中级人民法院。审判员  郑小兰二〇一九年十月十八日书记员  丁 琼附：相关法律规定《中华人民共和国劳动法》第二十五条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反劳动纪律或者用人单位规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，对用人单位利益造成重大损害的；（四）被依法追究刑事责任的。《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。第四十七条经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。本条所称月工资是指劳动者在劳动合同解除或者终止前十二个月的平均工资。第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。