上海市静安区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0106民初10889号原告：罗慧珍，女，1960年6月8日出生，汉族，住上海市杨浦区。委托诉讼代理人：沈杰，上海旭路伟光律师事务所律师。被告：上海市静安区闸北中心医院，住所地上海市静安区。法定代表人：赵铮民，院长。委托诉讼代理人：沈成良，上海市康正律师事务所律师。委托诉讼代理人：沈潜，上海市康正律师事务所律师。被告：上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司，住所地上海市黄浦区。法定代表人：黄晨，董事长。委托诉讼代理人：汤晓明，男。原告罗慧珍诉被告上海市静安区闸北中心医院(以下简称闸北中心医院)健康权纠纷一案，本院于2019年3月1日立案受理后，依法适用简易程序。审理中，根据原告申请，本院追加上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司(以下简称吉晨服务管理公司)作为被告参与诉讼，并公开开庭进行了审理。原告罗慧珍及其委托诉讼代理人沈杰、被告闸北中心医院的委托诉讼代理人沈潜、被告吉晨服务管理公司的委托诉讼代理人汤晓明到庭参加诉讼。审理中，被告吉晨服务管理公司申请对原告的残疾等级和休息期、营养期、护理期(以下简称三期)进行重新鉴定，后因被告吉晨服务管理公司未预缴鉴定费，鉴定被退回，本院再次就该案公开开庭进行了审理，原告罗慧珍及其委托诉讼代理人沈杰、被告闸北中心医院的委托诉讼代理人沈潜到庭参加诉讼。被告吉晨服务管理公司经本院合法传唤未到庭。审理中，由原、被告合意，并经本院院长批准，本案延长简易程序审理期限三个月。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：要求两被告连带赔偿原告医疗费37,371.38元、住院伙食补助费150元、营养费3,000元、残疾赔偿金136,068元、精神损害抚慰金5,000元、护理费5,250元、交通费500元、衣物损失费500元、鉴定费1,950元，律师费5,000元。事实和理由：原告母亲因病至被告闸北中心医院住院治疗，原告至医院进行陪护照料。2018年1月28日清晨，因保洁人员拖地导致地面湿滑，且未设置警示标志，原告在医院通道内摔倒受伤。事故发生后，原告在被告闸北中心医院就诊后，至上海长海医院住院治疗，被诊断为左尺骨鹰嘴骨折，在该院行切开复位内固定术后，于同年2月3日出院。后至该院复诊数次，于同年11月2日至该院行内固定装置取出术，并于次日出院。原告为以上诊疗支出医疗费37,261.38元，两次住院期间计7.5日支出护理费2,250元。2018年6月4日，华东政法大学司法鉴定中心出具鉴定意见书，认定被鉴定人罗慧珍因滑倒致左尺骨鹰嘴粉碎性骨折，断端移位，经行手术等治疗，现左肘关节活动受限，评定XXX伤残；酌情给予伤后休息120日、护理60日、营养60日，择期行内固定拆除术，酌情给予休息30日、护理15日、营养15日。事发发生时，原告系城镇户口。原告认为，被告闸北中心医院保洁工作委托被告吉晨服务管理公司进行，现被告吉晨服务管理公司在保洁过程中致地面湿滑，未设置警示标志也未确保光线充足，导致原告摔倒受伤，应当对原告的损失承担赔偿责任，被告闸北中心医院系公共场所的管理者，因管理不善导致原告摔伤，应承当连带赔偿责任。综上，原告故诉至法院要求判如所请。审理中，原告调整诉讼请求医疗费为37,261.38元、护理费为4,950元、交通费为300元。被告闸北中心医院辩称，除对原告摔倒的原因、保洁人员未设置警示标志以及实际支出护理费情况有异议外，承认原告主张的其他事实，但认为其已将保洁业务通过物业管理合同委托给被告吉晨服务管理公司，合同约定被告吉晨服务管理公司应做到地面清洁干净、整洁，无漏拖和残留水渍，自己已经尽到了管理义务。本案中，若因保洁不规范导致原告受伤，则应由被告吉晨服务管理公司承担赔偿责任。针对原告的损失，对医疗费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费无异议；对护理费，不认可原告住院期间的支出情况，期限无异议，标准认可每日40元；对衣物损失费，认为没有依据，不予认可；律师费，金额过高，法院依法处理。被告吉晨服务管理公司辩称，针对原告的诉讼请求及所依据的事实，除对精神损害抚慰金金额未予确认外，其余意见与被告闸北中心医院一致，认可若保洁工作存有不当应由被告吉晨服务管理公司承担赔偿责任，但认为现无证据证明原告摔倒处地面湿滑有水渍，且保洁人员已设置警示标志，自己没有过错，原告系自身不慎且着鞋不当而摔倒，故不同意承担赔偿责任。审理中，原告表示认可两被告之间存在物业委托关系，本案中仅要求被告吉晨服务管理公司承担赔偿责任，不再要求被告闸北中心医院承担连带赔偿责任。本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。原、被告存在争议的事实主要包括：1、原告摔倒的原因。原告主张保洁人员在保洁过程中致地面湿滑有水渍，导致原告通过时脚底打滑摔倒，对此原告提供了事发过程的监控视频予以证明。根据视频显示，5时45分，保洁人员将保洁车推至护士导台和治疗室之间的通道旁，拿起拖把在洗涤脱水后走过通道至另一侧的病房走廊处开始拖地；5时48分，原告欲通过走廊返回病房，在走过走廊数步后返回，在行至护士导台和治疗室之间通道时，在保洁车旁向后滑倒在地。两被告对上述证据真实性无异议，但认为保洁人员并没有拖通道，只是拿着拖把通过，所以不能证明事发通道上有水渍导致原告摔倒。本院认为，本案事故发生在保洁车旁，结合保洁人员拿着拖把通过的行为，存在拖把滴水在地面的可能，同时考虑到原告摔倒的形态，系脚底打滑坐倒在地，故原告主张其因保洁人员保洁所致通道湿滑有水渍而打滑摔倒受伤具有高度的盖然性，本院对该事实予以确认。2、保洁人员是否设置警示标志。被告吉晨服务管理公司表示保洁人员在保洁车上放了警示标志，但仅提供事发时保洁人员的证人证言予以证明，证人陈述事发时其将警示标志拿下了放在保洁车边，原告表示保洁人员系被告吉晨服务管理公司的员工，存有利害关系，且其陈述与事实不符，故不予认可。本院认为，证人陈述其放置警示标志的事实在事发视频中并无体现，在被告吉晨服务管理公司没有提供其他证据证明的情况下，本院对此不予确认。3、原告住院期间是否支出护理费2,250元。对此原告提供了两张收条予以证明。两被告对此不予认可。本院认为，上述两张收条均系名为王招娣的个人出具，但原告并未提供王招娣的身份证明，也未提供付款凭证等证据予以佐证，故本院对原告主张住院期间支出护理费2,250元的事实不予确认。本院认为，被告吉晨服务管理公司在公共场所进行保洁活动，应确保公共场合的安全，包括地面无残留水渍、公共行走区域通行安全等，若因过错造成他人损害的，应当承担侵权责任。受害人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，根据查明的事实，被告吉晨服务管理公司的工作人员在保洁过程中在护士导台和治疗室之间的通道地面留有水渍，该通道光线较暗，保洁人员亦未设置警示标志，导致原告在通行过程中因地面湿滑有水渍而摔倒受伤，对此，被告吉晨服务管理公司存有过错，应承担相应的赔偿责任。但原告作为成年人，对自身安全负有注意义务，原告所穿鞋子未包住脚跟，且原告已经意识到保洁人员在进行保洁，故行走时应慎于观察，因此原告对损害结果的发生亦负有一定责任。综合上述双方行为对损害后果发生的原因力，本院酌定由被告吉晨服务管理公司承担80%的赔偿责任。关于损失范围，原告主张因事故产生医疗费37,261.38元、住院伙食补助费150元、营养费3,000元(含二期)、残疾赔偿金136,068元、交通费300元、鉴定费1,950元，两被告均予以承认，本院予以支持。对于其余费用，分述如下：1、护理费(含二期)。原告主张住院期间支出护理费2,250元，缺乏依据，本院不予采纳。现两被告对期限无异议，同意每日40元的标准，并无不当，本院予以采纳，确认护理费3,000元。2、精神损害抚慰金。结合原告的伤残等级、被告的过错程度以及本市司法实践，本院确认精神损害抚慰金4,000元。3、衣物损失费。原告未提供相应证据证明有该项损失，本院不予支持。4、律师费。原告因本起事故而身体遭受伤害，为维护其权益而聘请律师参与诉讼并无不当，所支出的费用应由侵权方适当分担，考虑本案难易程度及代理律师的工作量，本院酌情确定由被告吉晨服务管理公司承担律师费4,000元。综上所述，原告因本案事故所致全部损失189,729.38元，除精神损害抚慰金、律师费全额赔偿外，剩余损失共计为181,729.38元，按照80%的比例计145,383.50元；合精神损害抚慰金4,000元、律师费4,000元，共计153,383.50元，由被告吉晨服务管理公司赔偿。被告吉晨服务管理公司经本院合法传唤未到庭，本院依法缺席审判。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第十九条、第二十六条，最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司应于本判决生效之日起十日内支付原告罗慧珍赔偿款153,383.50元；二、原告罗慧珍其余的诉讼请求，不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4,095元，减半收取计2,047.50元，由被告上海吉晨卫生后勤服务管理有限公司负担1,683.84元，由原告罗慧珍负担363.66元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  李丁二〇一九年十月二十八日书记员  王信附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第十九条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。二、最高人民法院《关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。……三、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。