广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初51670号原告：吴娟虹，女，1986年10月15日出生，汉族，住广西来宾市兴宾区。被告：百丽电子商务（上海）有限公司，住所地上海市虹口区中山北二路****。法定代表人：袁明春。委托诉讼代理人：王品呈，上海申欧律师事务所律师。被告：江苏苏宁易购电子商务有限公司，住所地江，住所地江苏省南京市玄武区苏宁大道**v>法定代表人：侯恩龙。委托诉讼代理人：刘洋，该公司员工。原告吴娟虹与被告百丽电子商务（上海）有限公司（以下简称百丽公司）、江苏苏宁易购电子商务有限公司（以下简称苏宁公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年12月26日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告吴娟虹，被告百丽公司的委托诉讼代理人王品呈在线参加诉讼，被告苏宁公司经本院传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法作缺席审理。本案现已审理终结。吴娟虹向本院提出诉讼请求：1.判令百丽公司按照案涉订单向吴娟虹发货五双鞋子；2.判令百丽公司支付延迟发货的赔偿金30元，苏宁公司对此承担连带责任；3.判令百丽公司赔偿500元；4.本案诉讼费用百丽公司承担。事实和理由：吴娟虹于2019年11月6日用实名认证账号“那天醒来”在苏宁易购百丽旗舰店购入标价为20元的不同款式的真美诗鞋子五双，其后百丽旗舰店以没有库存、价格错误为理由搪塞，赔偿订单金额30%拒绝发货。吴娟虹所购买商品均在合理自用范围，要求百丽公司发货，然而到目前为止百丽公司仍坚持原先方案，拖着等顾客主动取消订单。百丽公司在2019年11月6日凌晨1点到早上9点期间产品不断上架及更新库存，去年双十一期间，百丽公司在京东也用过相同手法恶意炒作引流。吴娟虹有理由认为百丽公司今年重蹈覆辙，故意以超低价格吸引顾客，进行恶意营销。吴娟虹认为，百丽公司发出了要约，吴娟虹按《合同法》给出承诺，根据《合同法》第二十五条的规定，承诺生效时合同成立，故吴娟虹要求百丽公司履行自己的消费要约。百丽公司为了低价引流而虚假宣传，未按时发货，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定，百丽公司存在欺诈行为，故要求百丽公司赔偿500元。同时，吴娟虹要求苏宁平台承担侵权责任，因为该平台明知百丽公司利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施，而与百丽公司构成共同侵权行为，应该承担连带责任。百丽公司辩称：不同意原告的全部诉请。1.案涉订单存在法定可予撤销情形，我方要求撤销合同，故无需继续履行。（1）案涉订单存在重大误解。商品价格由于系统设置原因在2019年11月6日凌晨12点被错误设置成20元/双，此次价格错误事件涉及订单近36万个，用户数量近2万名，成交金额72万元（全部是20元/双）。如果履行这些订单，则百丽公司的损失达上亿元。对于网络商家，订立合同时处于被动地位，无法就每一个商品与买家磋商。而此次价格错误事件发生的时间在凌晨，百丽公司工作人员未到岗工作，不能及时发现并修改价格错误，导致包括原告在内的用户下单。价款为买卖合同的主要内容，原告与百丽公司之间就合同主要条款作出非真实的意思表示，符合重大误解的构成要件。（2）案涉订单存在显失公平，原告主张订单的成交价格20元/双（系包邮价格，扣除快递费后商品价格不足10元），并非故意设置的促销价、秒杀价，也不是网络电商进行积攒人气的通常活动，该价格与出厂价、结算价、市场价相差悬殊、严重背离商品实际价值，不符合公平交易原则。（3）在前述情形的基础上，如仍要求按该价格履行买卖合同义务交付商品，则会出现原、被告之间的合同权利、义务明显不对等、合同利益严重不均衡等显失公平的法律后果。2.百丽公司行为不构成欺诈，无需承担赔偿责任。吴娟虹是苏宁易购平台的商户，通过销售商品赚取利润是其经营获利方式，拒绝发货只是为了利益不受损害，并非想因此获取非法利益，不属于欺诈行为。被告苏宁公司提交答辩状称：一、苏宁公司仅系平台的网络提供者，既不是店铺的经营者，也不是商品的销售者，与吴娟虹无合同关系，吴娟虹要求苏宁公司发货，缺乏事实与法律依据。苏宁公司仅系苏宁易购平台的网络提供者，而案涉商品的销售者系“百丽集团鞋靴旗舰店”，该店的经营者系百丽公司，故苏宁公司并不是店铺的经营者和商品的销售者，原告系与百丽公司订立的买卖合同关系，根据合同的相对性，吴娟虹仅能向百丽公司主张发货和交付商品，苏宁公司并不是案涉合同的相对方，故吴娟虹对苏宁公司的诉请缺乏事实与法律依据。二、苏宁公司对吴娟虹与百丽公司之间的交易并不知情，也未收取其任何款项，不存在苏宁公司进行欺诈的情形，吴娟虹的诉请明显缺乏依据。首先，苏宁公司并未参与案涉商品的销售，也未做出任何虚假承诺或服务，吴娟虹也是将货款支付给百丽公司经营的“百丽集团鞋靴旗舰店”。其次，苏宁公司因未参与案涉商品的销售和服务，故也不存在吴娟虹所主张的欺诈，其要求苏宁公司给予三倍赔偿也明显缺乏事实与法律依据。最后，苏宁公司已在网络平台中公布了销售者的真实名称、联系方式及营业执照信息，根据《消费者权益保护法》第44条之规定，苏宁公司无需承担任何责任。三、苏宁公司仅是案涉平台经营者，无权强制百丽公司发货，案涉商品发货迟延系因原告与百丽公司之间纠纷无法解决，苏宁公司已受理吴娟虹投诉并及时处理，因双方矛盾分歧较大无法协商解决，苏宁公司并不存在任何过错，无需承担赔偿责任。综上所述，苏宁公司既非店铺经营者，也非商品的销售者，未实施任何欺诈行为，吴娟虹的诉讼请求缺乏事实与法律依据，依法应判决驳回其对苏宁公司的全部诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，双方在本院诉讼平台和庭审过程中对相关证据的真实性、合法性、关联性充分发表了意见。对本案有关事实，本院认定如下：“百丽集团鞋靴旗舰店”系百丽公司在苏宁公司经营的“苏宁易购”平台内经营的网络店铺。2019年11月6日5时23分，吴娟虹使用其昵称为“那天醒来”的苏宁易购账号在“百丽集团鞋靴旗舰店”购买5双“真美诗”品牌女鞋，具体分别为“Joy&Peace/真美诗2019秋季专柜同款羊皮革浅口细跟中空女单鞋灰色37码”“Joy&Peace/真美诗2019秋季专柜同款羊皮革漆皮拼接浅口细跟女鞋红色37码”“Joy&Peace/真美诗2019秋季专柜同款羊皮革漆皮拼接浅口细跟女鞋黑色37码”“Joy&Peace/真美诗2019秋季专柜同款羊皮革绒面浅口尖头细跟女鞋黑色37码”“Joy&Peace/真美诗2019秋季专柜同款时尚漆皮拼接弹力布尖头细跟女鞋浅黑37码”，免运费，单价为20元/双，订单编号为33431988092，收货地为广州，吴娟虹为此支付100元。2019年11月10日，吴娟虹以百丽公司未发货为由在苏宁易购平台发起了投诉，要求百丽公司发货,百丽公司于同日以价格设置错误为由表示无法发货，表示歉意并提出退款及30元的现金补偿方案。吴娟虹提交的《苏宁云台商家发货管理规范》截图载明：“除特殊情形外，商家应当在买家下单后48小时内发货。商家未及时发货的，苏宁易购有权依据《商家管理规范总则》及《延迟发货解读及处理细则》进行处理，向买家支付不超过实际成交金额30%（每笔交易最高500元）的违约金。”根据本院发生法律效力的（2020）粤0192民初26975号民事判决书查明的事实，上述条款真实存在，生效日期为2017年4月21日。吴娟虹提交的“2019年11月6日案涉活动截图”显示，截图内可见的“百丽集团鞋靴旗舰店”中各类鞋靴的价格均为20元，吴娟虹陈述，此次活动时间大概从当天凌晨一点持续到早上九点。根据吴娟虹提交的案涉五双鞋在天猫平台的销售截图显示，案涉商品在“天猫真美诗旗舰店”销售，且每双价格在698元至1398元之间。吴娟虹提交的“Joy-Peace”真美诗微博的评论截图显示：有网友评论“2018年真美诗京东旗舰店双十一促销活动低价卖出商品，活动从2018.11.01凌晨1点持续到早上8点，随后把所有活动商品全部下架，吸引客流量，随后在线客服以无库存商品为由要求消费者自行取消订单，但是活动下架商品却更换链接悄悄重新上架，随后电话沟通客服却说产品因为质量问题无法发货，前后说法不一”。百丽公司为证明案涉商品的正常价格和成本，提交了案涉商品在电商平台及线下实体店铺正常销售价格以及与相关公司之间的转售结算单、发票、付款凭证等证据。其中，案涉商品同款商品线上销售价格在428至632元不等，线下销售价格在659至839元不等。相关公司转售同款案涉商品给百丽公司的结算价为149元至212元不等。本院认为，本案为网络购物合同纠纷，吴娟虹在苏宁易购平台的“百丽集团鞋靴旗舰店”向百丽公司购买案涉商品并提交订单成功，根据《中华人民共和国电子商务法》第四十九条的规定，案涉买卖合同成立。综合当事人的诉辩意见，本案的争议焦点是：第一，百丽公司能否撤销案涉合同；第二，百丽公司是否存在欺诈行为；第三，百丽公司应否承担责任；第四，苏宁公司应否承担责任。关于第一个争议焦点。本案中，百丽公司已经以抗辩的方式要求撤销合同，法院依法应对合同是否撤销予以审查判断。《中华人民共和国合同法》第五十四条规定：“下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显失公平的。一方以欺诈、胁迫的手段或者乘人之危，使对方在违背真实意思的情况下订立的合同，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销。当事人请求变更的，人民法院或者仲裁机构不得撤销。”本案中，百丽公司对案涉商品出现20元的价格的理由作出了解释，结合该时间段案涉网店内大量商品价格均为20元而同款商品日常单价在400元至1000元以上、百丽公司购买案涉商品的单件成本在100元以上和该明显低价情况在上午九时消除的事实，可见该情况与电子商务经营者开展的正常促销活动存在明显差异，百丽公司解释的因价格设置错误原因导致案涉商品单价显示为20元具有高度可能性，本院予以采信。吴娟虹以“Joy-Peace”真美诗微博的评论截图为证主张百丽公司故意实施该行为，但该证据仅为截图，其真实性不能认定，且该截图内容为网友陈述，所针对的对象也是真美诗京东旗舰店而非案涉网店，故该证据不足以证明该微博评论截图内所述内容属实，亦不足以认定百丽公司故意实施上述行为。商品价格属于合同中的主要条款，案涉价格设置错误行为属于百丽公司对合同主要条款的错误认识，使交易结果违背百丽公司的真实意愿，如果继续履行合同将给百丽公司造成重大损失。因此，百丽公司享有因重大误解而对该民事法律行为的撤销权。但是，撤销权在法定情形下消灭，行使撤销权应符合法定期间的规定。《中华人民共和国民法总则》第一百五十二条规定：“有下列情形之一的，撤销权消灭：（一）当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起一年内、重大误解的当事人自知道或者应当知道撤销事由之日起三个月内没有行使撤销权；（二）当事人受胁迫，自胁迫行为终止之日起一年内没有行使撤销权；（三）当事人知道撤销事由后明确表示或者以自己的行为表明放弃撤销权。当事人自民事法律行为发生之日起五年内没有行使撤销权的，撤销权消灭。”百丽公司于2019年11月10日已经知道撤销事由，但其直至2020年4月才在本案答辩时要求撤销合同，其以重大误解为由要求撤销合同已经超过法定期间，相应的撤销权已经消灭。《中华人民共和国民法总则》第一百五十一条规定：“一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形，致使民事法律行为成立时显失公平的，受损害方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。”案涉价格设置错误进而导致缔结合同虽然导致不公平的结果，但该结果并非一方利用对方处于危困状态、缺乏判断能力等情形而造成，故百丽公司以合同显失公平为由要求撤销合同不符合法律规定，本院不予采纳。关于第二个争议焦点。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定：“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为”。如前所述，案涉价格的出现系因价格设置错误造成，并无证据证明百丽公司故意作出案涉女鞋20元/双的意思表示或者故意告知该虚假情况，因此，不能认定百丽公司存在欺诈行为。因此，吴娟虹以此为由要求百丽公司支付惩罚性赔偿金500元缺乏依据，本院不予支持。关于第三个争议焦点。吴娟虹要求百丽公司履行交货义务，百丽公司表示无法履行。《中华人民共和国民法总则》第六条规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”《中华人民共和国合同法》第一百一十条规定：“当事人一方不履行非金钱债务或者履行非金钱债务不符合约定的，对方可以要求履行，但有下列情形之一的除外：（一）法律上或者事实上不能履行；（二）债务的标的不适于强制履行或者履行费用过高；（三）债权人在合理期限内未要求履行。”如上所述，案涉合同的价格系因价格设置错误造成，合同价格与日常销售价格差距巨大，也远远低于百丽公司购买商品的成本价，且被错误设定为20元/双之错误价格的商品种类和以该价格购买商品的消费者众多，如果百丽公司继续履行交货义务，显然将给百丽公司造成过高的履行费用，违背民事活动的公平原则，不利于社会资源的合理利用。因此，本院对吴娟虹要求百丽公司履行交货义务的诉讼请求不予支持。鉴于百丽公司确实存在延迟发货的情形，吴娟虹以《苏宁云台商家发货管理规范》相关规定要求百丽公司赔偿30元违约金有合法依据，本院予以支持。吴娟虹如有本案诉讼请求以外的其他损失如货款损失，可另循合法途径主张权利。关于第四个争议焦点。《苏宁云台商家发货管理规范》规定的向买家支付延迟发货违约金的主体是苏宁云台商家，苏宁公司作为电子商务平台经营者，并非案涉买卖合同的相对方，吴娟虹所举证据不足以证明苏宁公司存在知道或者应当知道百丽公司利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的情况。因此，对吴娟虹要求苏宁公司承担延迟发货赔偿金的连带责任的诉讼请求，本院不予支持。苏宁公司经本院合法传唤无正当理由拒不履行到庭义务，违反法律规定，本院依法缺席判决。综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第六条，《中华人民共和国合同法》第一百一十条、第一百一十四条，《中华人民共和国电子商务法》第四十九条，《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第六十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百六十二条之规定，判决如下：一、被告百丽电子商务（上海）有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内向原告吴娟虹赔偿延迟发货的违约金30元；二、驳回原告吴娟虹的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付上述欠款，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告百丽电子商务（上海）有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  曹钰二〇二〇年五月二十五日法官助理彭美英林北征书记员吴坪芯