广州互联网法院民 事 判 决 书（2019）粤0192民初51479号原告：陈刚，男，1991年9月24日出生，汉族，住江苏省沐阳县。被告：镇平县白玉尊电子商务有限公司，住所地河南省南阳市镇平县石佛寺镇榆树庄村姚营**。法定代表人：李建秋。原告陈刚与被告镇平县白玉尊电子商务有限公司（以下简称镇平县白玉尊公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年12月9日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈刚在线参加诉讼，被告镇平县白玉尊公司经本院传票传唤，无正当理由拒不上线参加诉讼，本院依法作缺席审理。本案现已审理终结。陈刚向本院提出诉讼请求：1.判令镇平县白玉尊公司退货退款，退货费用由镇平县白玉尊公司承担，并向陈刚赔偿三倍价款损失，共4740元。2.判令镇平县白玉尊公司赔偿鉴定费200元。事实和理由：陈刚于2019年9月25日在淘宝购物平台镇平县白玉尊公司经营的店铺购买了“和田玉镇尺印章料”印章一枚，并支付价款1185元。购买前陈刚曾与镇平县白玉尊公司客服确认印章材质，客服明确告知为和田玉材质。收货后，陈刚发现商品有较多划痕，与玉石的超高硬度性质不符，遂与客服联系，客服再次保证此商品是和田玉材质。随后，陈刚委托上海珠宝测试鉴定处有限公司对案涉商品进行鉴定，鉴定结果为玻璃材质。陈刚认为，案涉商品网页宣传信息及镇平县白玉尊公司客服均承诺该商品是和田玉材质，实际却是玻璃材质，镇平县白玉尊公司的销售行为构成欺诈。据此，要求镇平县白玉尊公司按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定承担相应法律责任。被告镇平县白玉尊公司至本案庭审辩论终结前未在本院诉讼平台进行关联认证，未提交答辩意见及证据，亦未对原告的证据发表质证意见，视为自行放弃相应的诉讼权利。对本案有关事实，本院认定如下：2019年9月25日，陈刚在淘宝购物平台镇平县白玉尊公司经营的店铺购买了案涉“和田玉镇尺印章料”印章一枚，并支付价款1185元，订单编号：638551747054544971。收货人：陈小纤，收货地址：广州市越秀区黄花岗街道环市东路犀牛北街106号。2019年10月16日，显示商品已被签收。庭审中，陈刚表示“陈小芊”非收件人真实姓名，收件人是其朋友。商品图文详情页面显示：品种“彩玉”，尺寸“257*86*86mm”。下单前，陈刚与镇平县白玉尊公司客服确认印章材质是否为“正宗和田玉”，客服表示确认。为证明案涉印章材质与镇平县白玉尊公司宣称不符，陈刚提交了上海珠宝测试鉴定处有限公司于2019年10月13日出具的《宝玉石鉴定证书》（编号：GA524401）一份。该鉴定书显示：检测依据“GB/T16552-2017、GB/T16553-2017”，形状“摆件”，颜色“红、白”，其他测试“经红外光谱测试”，备注“8.3*8.1*25.7cm”，鉴定结果“玻璃”。鉴定书附鉴定物图片一张，图片显示的鉴定物外型、纹理、色泽与陈刚提交的开箱视频显示的实物基本一致。检测证书后附上海珠宝测试鉴定处有限公司资质认定证书图片一张。庭审中，陈刚表示其本人居住地在上海，是其本人委托上述鉴定机构进行鉴定，并提交了案涉订单收件人将商品寄送其本人的快递单截图，该快递单显示寄件人：许小翠，寄件地址：广州市越秀区犀牛北街43号303，收件人：陈小芊，收件地址：上海嘉定区金沙江路2890弄32-2。为证明存在鉴定费支出，陈刚提交了上海珠宝测试鉴定处有限公司出具的鉴定费发票一张，金额为200元，购买方为“个人”。以上事实，有交易订单信息、交易快照、鉴定证书、聊天记录、快递单、发票、网页截图及当事人陈述等证据在案佐证。本院认为，本案系网络购物合同纠纷。根据陈刚起诉依据的事实、理由，本案争议焦点为：（一）镇平县白玉尊公司应否向陈刚赔偿三倍价款损失。（二）镇平县白玉尊公司应否向陈刚退还购物款、赔偿运费及鉴定费损失。关于镇平县白玉尊公司应否向陈刚赔偿三倍价款损失的问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”民法上的欺诈，应为经营者故意告知虚假情况或故意隐瞒真实情况，使消费者作出了错误的意思表示。第一，陈刚提交的《宝玉石鉴定证书》鉴定结果为“玻璃”。该鉴定虽系陈刚自行委托，但鉴定物外型、纹理、色泽与原告提交的开箱视频显示实物基本一致，与商品详情页面案涉商品的尺寸、色泽亦基本一致。案涉商品为珠宝玉石类产品，属特定物，其尺寸、色泽、纹理具有唯一性，结合陈刚提交的快递单截图、鉴定费发票等证据，可以认定陈刚已提交初步证据证明案涉商品材质与被告销售时宣称的材质不符。鉴于镇平县白玉尊公司未应诉答辩，亦未提交足以推翻上述《宝玉石鉴定证书》的相反证据，故本院对陈刚提交的《宝玉石鉴定证书》予以采信，案涉商品系“玻璃”材质。第二，根据《中华人民共和国国家标准珠宝玉石鉴定》（GB/T16553-2017），和田玉属“软玉”，与“玻璃”非同一品种，两者市场价值相差较大。案涉商品标题名称为和田玉，镇平县白玉尊公司客服亦多次确认案涉商品为和田玉，镇平县白玉尊公司对案涉商品材质的宣称与实际不符。镇平县白玉尊公司作为经营者，未提交证据证明对案涉商品尽到了必要的进货审查义务，属故意告知虚假情况，使消费者作出错误的意思表示，构成欺诈。据此，陈刚主张镇平县白玉尊公司向其支付价款三倍赔偿，于法有据，本院予以支持。关于镇平县白玉尊公司应否向陈刚退还购物款、赔偿运费、鉴定费损失的问题。陈刚从镇平县白玉尊公司处购买案涉商品，双方成立网络购物合同关系。案涉商品材质的宣称与实际不符，原告据此要求镇平县白玉尊公司退回货款及赔偿鉴定费损失，于法有据，本院予以支持。同时，陈刚应将案涉商品退回镇平县白玉尊公司处，退货费用由镇平县白玉尊公司承担。综上所述，陈刚要求镇平县白玉尊公司退款及承担赔偿责任的诉讼请求，本院予以支持。镇平县白玉尊公司经本院合法传唤无正当理由拒不履行到庭义务，违反法律规定，本院依法缺席判决。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十二条规定：“基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审”。本案符合该条法律规定情形，故依法实行一审终审。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百六十二条，《最高人民法院关于适用的解释》之规定，判决如下：一、原告陈刚于本判决生效之日起五日内将案涉“和田玉镇尺印章料”印章一枚（订单编号：638551747054544971）退还被告镇平县白玉尊电子商务有限公司；二、被告镇平县白玉尊电子商务有限公司于收到原告退还的案涉“和田玉镇尺印章料”印章（订单编号：638551747054544971）之日起三日内向原告陈刚退还购物款1185元，并向原告陈刚支付实际产生的退货费用；三、被告镇平县白玉尊电子商务有限公司于本判决生效之日起五日内向原告陈刚赔偿3555元、鉴定费损失200元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告镇平县白玉尊电子商务有限公司负担。本判决为终审判决。审判员  袁玥二〇二〇年五月九日法官助理麦应华书记员伍津君附本判决适用的法律条文《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。