甘肃省平凉市中级人民法院民事判决书（2020）甘08民终266号上诉人(原审原告):韩彩花，女，1966年12月28日出生，汉族，农民，住甘肃省平凉市崆峒区崆峒镇寨子街村下社**。上诉人(原审被告):甘肃广成山庄有限责任公司。住。住所地：甘肃省平凉市崆峒区崆峒镇寨子街村/div>法定代表人：刘爱玲，该公司总经理。委托诉讼代理人：武向明，甘肃璞义律师事务所律师。委托诉讼代理人：马倩，甘肃璞义律师事务所实习律师。上诉人韩彩花因与上诉人甘肃广成山庄有限责任公司（以下简称广成山庄）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服甘肃省平凉市崆峒区人民法院(2019)甘0802民初5763号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年3月11日立案后，依法组成合议庭，经询问当事人，不开庭进行了审理。本案现已审理终结。韩彩花上诉请求：1.依法撤销原判，改判广成山庄赔偿其各项费用37266.79元；2.一、二审诉讼费由广成山庄承担。事实和理由:1、一审法院认定事实错误。韩彩花是因广成山庄疏于管理，地面大量积水，导致其滑倒受伤，一审法院认定其受伤的主要原因是因其穿着底面光滑的陈旧拖鞋，行走时不慎滑倒所致，属认定事实错误。2、一审法院判决错误。广成山庄没有尽到安全保障义务，在水疗中心接待区未设置任何防滑标志和防滑提示，一审法院判决韩彩花对其受伤结果应负主要责任，既没有事实依据也没有法律依据。广成山庄针对韩彩花的上诉辩称，1、一审法院认定事实错误，韩彩花提供的证据均无法直接证实其于2019年7月15日在平凉市人民医院所做的治疗系因三天前在广成山庄大厅踉跄所致，故不能认定其系在广成山庄滑倒而受伤。首先，韩彩花在上诉状中主张广成山庄水疗中心地面大量积水，但在一、二审中均未提供照片、录音录像等证据证实，上述事实仅有其个人陈述，不能单独作为认定案件事实的根据。其次，广成山庄在一审中向法庭提交的视频记录显示广成山庄大厅毫无积水，韩彩花仅踉跄一次，并未完全摔倒，双腿亦未完全着地，广成山庄工作人员随即上前询问后，韩彩花的回答及之后的肢体反应均处于正常状态。最后，韩彩花在广成山庄消费三天后方去医院治疗，不能排除期间因其自身原因发生的新的事故，一审中针对原告伤情作出的两份鉴定结论，均未说明韩彩花伤情系因在广成山庄踉跄所致，无法证实其损害与广成山庄的侵权行为存在因果关系。2、一审法院判决广成山庄承担40%的赔偿责任没有事实基础，在无法证实广成山庄存在侵权行为的情况下，广成山庄不承担任何赔偿责任。广成山庄通过加设防滑垫、专用防滑拖鞋以及安全告知贴等警示标志的方式，尽到了安全保障义务，其工作人员在韩彩花踉跄后通过及时上前询问健康状况的方式尽到了合理施救义务，韩彩花向广成山庄工作人员表示其未受伤，无需送医，并正常在营业场所行走长达两个小时后离开，广成山庄在合理限度范围内的安全保障义务已履行完毕，不存在侵权行为。综上，本案现有的证据均无法证实广成山庄存在侵权行为，亦无法证实韩彩花的损害结果与广成山庄的侵权行为之间存在因果关系。一审法院认定韩彩花在广成山庄滑倒受伤没有事实依据，对韩彩花的损失广成山庄不应承担赔偿责任。广成山庄上诉请求：1.依法撤销原判，改判驳回韩彩花的全部诉讼请求；2.一、二审诉讼费由韩彩花承担。事实和理由:1、广成山庄已经尽到合理的安全保障义务，一审法院判决广成山庄承担赔偿责任无任何事实和法律依据，明显不公。按照广成山庄水疗中心的管理规定，客人在进入大厅后，工作人员会指示其在哪领取号牌、在哪换鞋，同时会有专门人员将防滑拖鞋拿到客人面前，服务客人换鞋。韩彩花作为洗浴中心消费常客，明知在进入洗浴大厅后要领取号牌，在换鞋区域换鞋后才能洗浴，但其进入后未直接在柜台办理登记，亦未更换拖鞋，而是穿着其自身携带的老旧拖鞋在洗浴大厅行走的行为超出了广成山庄应当负责的合理限度范围。且水疗中心采用“干湿分离”的方式，水疗中心大厅属于干燥区，并非强制要求顾客换鞋的区域，一审法院以广成山庄工作人员未及时提醒更换为由，认为广成山庄未充分尽到安全保障义务，亦明显超过了安全保障义务责任要求的合理限度的范围。2、韩彩花离开水疗中心时并未有受伤的迹象，三天后出现的伤情难以确定是否为此次跌倒所致。即使其伤情系此次跌倒所致，对损害后果也应由其自行承担。监控视频显示，韩彩花跌倒后，广成山庄工作人员随即上前帮助搀扶，询问得知没什么事后，工作人员服务其更换拖鞋后，其正常洗浴、用餐，直至两个小时后离开，期间正常行走，并无腿部受伤的迹象，三天后韩彩花住院治疗，完全可以排除其在广成山庄受伤的可能性。另，韩彩花作为具有完全民事行为能力的成年人，穿着磨损严重的老旧拖鞋进入洗浴场所，其自身未尽到审慎的注意义务，造成其人身损害，应自行负担损失。3、广成山庄预交的重新鉴定费1500元应由韩彩花承担，重新鉴定系为查明案件事实，韩彩花具有完全过错，应由其承担。综上，广成山庄已完全尽到安全保障义务，不存在任何过错，依法不应承担任何赔偿责任。韩彩花针对广成山庄的上诉辩称，广成山庄的陈述完全违背事实，其全部不予认可。韩彩花向一审法院起诉请求：1.依法判令被告赔偿原告医疗费5626.79元、护理费11100.00元、误工费15540.00元、住、住院伙食补助费7500元、营养费2250.00元、交通费500.00元，鉴定费1500.00元，以上合计37266.79元。2.本案的诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：2019年7月12日晚上8点左右，原告去被告广成酒店水疗中心洗浴，在该中心大厅滑到受伤，原告受伤之后在平凉市中医医院住院治疗15天，诊断为：1.双侧膝关节扭伤；2.双侧膝关节软组织损伤；3.左侧腓骨小头骨折（陈旧性）。住。住院15天出住院费用5398.79元，门诊费用228.00元，共计5626.79元。原告个人向甘肃明证司法物证鉴定所申请对其误工、护理、营养时限进行评定，2019年9月6日，该所作出了甘明证(2019)法临鉴字第176号司法鉴定意见书，鉴定意见为：原告误工期限为90天，护理期限为60天，营养期限为30天，原告支出鉴定费用1500.00元。事后，原告找被告理赔，被告认为已经履行了合理限度的安全保障义务。对理赔事宜，未达成协议。审理当中，被告认为原告个人委托司法鉴定机构作出的鉴定结论，鉴定程序违法，鉴定内容不客观，因此向本院申请重新鉴定。本院委托甘肃科诚司法鉴定所对原告误工、护理、营养期限重新鉴定，该所作出甘科诚（2019）法临鉴评字第1023号鉴定意见书，认为：被鉴定人韩彩花因外伤致:双侧膝关节软组织损伤，根据平凉中医医院病史记载,无膝关节韧带损伤的证据。从X线片骨折部位边缘光滑分析，前外左侧腓骨头撕脱骨折为陈旧性骨折。被鉴定人韩彩花2019年7月12日滑倒受伤,主要表现为双侧膝部软组织损伤。鉴定意见为:被鉴定人韩彩花误工期30日,护理期7日,营养期15日。另查明：原告受伤前，曾经有过两次交通肇事受伤，一次是肋骨骨折，一次是左腿骨折。另据平凉市中医医院韩彩花的病例记载，原告曾于2015年7月13日、2015年10月26日两次在中医院住院治疗，诊断结论为：原告患有骨质疏松、左膝关节滑膜炎、陈旧性肋骨骨折。一审法院认为，违反安全保障义务侵权责任是指依照法律规定或者约定对他人负有安全保障义务(?https:?/??/?baike.so.com?/?doc?/?7891226-8165321.html""_blank?)的人，违反该义务，因而直接或者间接地造成他人人身或者财产权益损害，应当承担损害的赔偿责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据本案的实际情况，被告经营的广成山庄水疗中心采用地砖铺设地面，在洗浴区域内也贴有防滑提示及防滑标志，并为客人洗浴专门准备了洗浴专用防滑拖鞋，但原告进入水疗中心大厅时穿着自身携带的陈旧拖鞋，被告的工作人员未及时提醒更换，所以，被告未充分尽到安全保障义务，原告在被告经营的水疗中心滑倒受伤的损害后果与被告有一定的因果关系，结合原告的身体状况及本案的其它情节，原告受伤的主要原因是其穿着底面光滑的陈旧拖鞋，在被告洗浴中心大厅行走时不慎滑倒所致。因此，原告对其受伤结果应付主要责任，被告应负次要责任。关于原告误工、护理、营养期限的标准问题。原告提供的鉴定结论是其个人委托，鉴定结论中对于原告本次受伤与以前的伤情未做明确的区别。基于此，对原告提供的甘肃明证司法物证鉴定所甘明证（2019）法临鉴字第76号司法鉴定意见书中的鉴定意见，本院不予采信。应以本院委托甘肃科诚司法鉴定所作出的甘科诚（2019）法临鉴评字第1023号鉴定意见书为依据，确认相关赔偿期限标准。具体赔偿项目如下：（一）医疗费5626.79元。（二）误工费4366.80元，145.56元/天×30天=4366.80元。（三）护理费1018.92元，145.56元/天×7天=1018.92元。（四）住）住院伙食补助费6000元，40.00元/天×15天=600.00元。（五）营养费600.00元，40.00元/天×15天=600.00元。（六）交通费460.00元，根据原告提供的交通费用票据确定。（七）鉴定费1500.00元。以上六项共计14172.51元。根据以上查明事实及各项费用计算标准，按照过错归责原则，原告的各项损失共计14172.51元，被告应赔偿原告各项损失14172.51元中的40%，即5669.00元，其余8503.51元由原告自行承担。综上事实，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条一款（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院》第十七条一款二款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决：一、限被告甘肃广成山庄有限责任公司于本判决书生效后15日内向原告韩彩花赔偿医疗费、误工费、交通费等各项损失5669.00元。二、驳回原告韩彩花的其他诉讼请求。案件受理费732.00元，减半收取366.00元，原告承担56.00元，被告承担310.00元。二审中，韩彩花和广成山庄向本院提交证据，本院依法组织当事人进行质证。韩彩花提交证据:1.韩彩花与李喜芬、刘爱玲、车守强微信聊天记录复印件16份；2.事发时韩彩花所穿拖鞋照片1张。拟证明：1、广成山庄水疗中心大厅地面有水；2、韩彩花在水疗中心消费时间未超过两小时；3、受伤后半小时伤情已显现；4、广成山庄女主管在聊天时称如果韩彩花真的受伤了，医疗费由广成山庄承担。广成山庄质证认为，对证据1的真实性无异议，但聊天内容均与韩彩花的证明目的无关联性，不能证实其陈述的证明目的；对证据2的真实性有异议，该拖鞋不是韩彩花事发时所穿的拖鞋。广成山庄向本院提交证据:鉴定费票据原件1份，拟证明重新鉴定时支付鉴定费1500元，应由韩彩花承担。韩彩花质证认为，对该证据及证明目的均不认可。经审查，韩彩花提交的证据2，无法证明与本案的关联性，故不予确认；双方当事人提交的其他证据真实、合法、与本案具有关联，应予采信。二审查明的案件事实与一审查明的事实一致，本院对一审法院查明的事实予以确认。本院认为，本案争议焦点是广成山庄应否赔偿韩彩花各项损失。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。”故广成山庄承担赔偿责任的前提是其未尽到安全保障义务致韩彩花受到损害。关于韩彩花受伤是否系其在广成山庄水疗中心大厅滑倒所致的问题，根据韩彩花提交的其与广成山庄工作人员李喜芬、刘爱玲、车守强微信聊天记录证实，其在受伤的当晚及次日将其伤情照片及检查报告单通过微信发送给李喜芬，在伤情未缓解的情况下于三日后住院治疗，在此过程中，广成山庄对韩彩花的受伤的事实未提出异议，结合当事人陈述、监控视频等证据，足以认定韩彩花受伤确系在广成山庄水疗中心大厅滑倒所致。关于广成山庄是否尽到安全保障义务的问题，根据广成山庄水疗中心的管理规定，客人在进入大厅后，工作人员会指示其在哪领取号牌、在哪换鞋，同时会有专门人员将防滑拖鞋拿到客人面前，服务客人换鞋，但在韩彩花穿着自身携带的拖鞋进入水疗中心大厅时，广成山庄工作人员未按照其管理规定及时提醒韩彩花更换防滑拖鞋，致韩彩花滑倒受伤，广成山庄未充分尽到安全保障义务，应承担次要赔偿责任。韩彩花作为水疗中心的常客，其自身未尽到审慎的注意义务，未更换防滑拖鞋在大厅行走时不慎滑倒致伤，对其损害应承担主要责任。关于重新鉴定费1500元，系广成山庄在申请重新鉴定时向一审法院所预交的费用，其在一审中未主张，视为其对自己权利的处分，故重新鉴定费应由广成山庄自行承担。综上，韩彩花、广成山庄的上诉理由均不能成立，不予支持。综上所述，韩彩花、广成山庄的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费1464元，韩彩花负担732元，甘肃广成山庄有限责任公司负担732元。本判决为终审判决。审 判 长 摆建军审 判 员 宫在霞审 判 员 杨振兴 二〇二〇年五月十五日法官助理 孔晓斌书 记 员 孟庆伟