文书内容山东省青岛市即墨区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0282民初4058号            原告              原告：青岛天一仁和物业服务有限公司，住所地青岛市城阳区正阳路****楼301。统一社会信用代码91370214564721647T。      法定代表人：魏帅，总经理。      委托诉讼代理人：王惠卿，男，1990年4月3日出生，汉族。      委托诉讼代理人：程建萍，女，1984年10月17日出生，汉族。                  被告              被告：宗传坤，男，1988年8月25日出生，汉族。                  案由              物业服务合同纠纷                   适用程序              简易程序              是否公开审理              是                  原告      起诉意见              诉讼请求              1、被告宗传坤向原告支付2017年8月1日至2020年3月31日期间的物业服务费5 491元；2、诉讼费由被告承担。                  事实和      理由              被告宗传坤系青岛市即墨区天一仁和郡（悦景华庭）小区业主。原告为天一仁和郡小区提供物业服务。现原告依法履行了前期物业合同约定的物业服务，但被告自2017年8月1日起一直未交纳物业服务费。为维护合法权益，原告诉至法院。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    被告      答辩意见              1、我的卡号和身份证号已经提交给了原告的工作人员，但装修押金至今未退，要求把押金退给我。2、我没有车位，2019年10月10日的时候我停在路边被不知道谁给锁了，我打电话找物业的工作人员，一个男性工作人员的态度很不好还骂人。                  认      定      的      事      实                    被告宗传坤系青岛市即墨区天一仁和郡（悦景华庭）小区业主，原告青岛天一仁和物业服务有限公司为天一仁和郡（悦景华庭）小区提供物业管理服务。天一仁和郡（悦景华庭）小区未成立业主委员会。      原告青岛天一仁和物业服务有限公司系由天一仁和郡（悦景华庭）小区的开发商青岛天一明峰置业有限公司（甲方）选聘的前期物业服务单位并签订《前期物业服务合同》，合同约定，由原告青岛天一仁和物业服务有限公司为坐落于青岛市即墨区埠惜路762号的天一仁和郡（悦景华庭）小区提供前期物业管理服务。服务主要内容包括：物业公共部位的维修、养护和管理；物业公共设施设备的运行、维修、养护和管理；物业公共部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及污水管道的疏浚；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防护等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理等。物业公共服务费选择包干制，收费标准为多层住宅1.8元/月·平方米；高层住宅2.2元/月·平方米。合同另对服务质量、物业的使用与维护、违约责任等事项进行了约定。      2017年5月13日，被告宗传坤（甲方）与原告青岛天一仁和物业服务有限公司（乙方）签订《前期物业管理服务协议》，该协议约定：原告为被告提供物业服务；物业服务内容包括房屋共用部位的维护和管理，房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，公共环境的清扫保洁，公共绿化养护和管理、公共秩序维护等；房屋建筑面积为89.17平方米，收费标准为2.2元/平方米/月（含电梯费0.4元/平方米/月）、1.8元/平方米/月（不含电梯费），物业管理服务费采用先交纳后服务的方式，每三个月交纳一次。入住是首次交纳六个月物业管理服务费，当期物业管理服务费于前次物业管理服务时间届满前十五日内交纳；甲方（被告）不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方（原告）有权要求补交并从逾期之日起按每天加收应付金额的千分之三交纳违约金。同时该合同对双方的其他权利义务等事项也作了约定。      被告自2017年8月起停止交纳物业费，至2020年3月31日，共欠交物业服务费32个月。青岛市即墨区天一仁和郡（悦景华庭）小区x号楼x单元x户实测面积为88.9平方米。                  裁      判      理      由              本院认为，原告青岛天一仁和物业服务有限公司与被告宗传坤签订的《前期物业管理服务协议》系双方当事人真实意思表示，且不违反法律禁止性规定，合法有效，双方应当按照合同约定全面履行权利、义务。原告青岛天一仁和物业服务有限公司作为天一仁和郡小区的物业服务单位，对小区实行的是统一管理、综合服务，被告宗传坤的物业坐落在小区内，已经接受物业服务，应当按照协议约定支付相应的物业服务费用。      现实中物业管理服务行业确实存在服务质量不完善的现象，原告作为服务单位应当提高服务意识，改进完善服务质量，尤其针对业主反映强烈的问题进行整改。但物业公司的服务系随着时间的推移而持续进行，其服务成果始终处于变化之中且难以量化，物业服务的完善也需要物业公司以及包括被告在内的小区全体业主的相互配合、共同努力。同时，业主拒交物业费用，既直接影响了物业服务的质量，又影响了已交费业主的利益，形成恶性循环，实际并最终影响到全体业主的根本利益，该行为不应提倡。关于被告要求返还装修押金问题与本案并非同一法律关系，且原告已经承诺将积极配合办理，本案不予处理。被告宗传坤主张的某个原告的工作人员服务态度差并不能作为其拒付物业服务费的理由，且宗传坤自身的停车行为亦有不当之处，故该抗辩事由本院不予采纳。被告宗传坤未对原告主张的欠费期间提交相反证据，本院对被告宗传坤拖欠自2017年8月1日至2020年3月31日物业服务费的事实予以认定。原告自愿降低2020年5月1日之前的物业服务费收费标准系对自身权利的处分，本院予以采纳，原告要求被告宗传坤支付物业服务费金额认定为5 491元（1.8元/㎡×0.85×88.9㎡×32个月；电梯费0.4元/㎡×88.9㎡×32个月）符合双方约定及法律规定，本院予以支持。                  裁判依据                  最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条                  裁判主文              被告宗传坤于本判决生效之日起十日内支付给原告青岛天一仁和物业服务有限公司2017年8月1日至2020年3月31日期间的物业服务费5 491元。                  迟延履行责任              如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。                  诉讼费用              案件受理费50元减半收取25元（原告预缴），由被告宗传坤负担。                  上诉权利告知              如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。                  审判组织与判决时间                            审 判 员   乔  婧                                                  二0二0年五月六日                  书 记 员   于梦娇