江苏省南京市江宁区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0115民初57号原告：张文祥，男，1990年2月8日生，汉族。被告：南京百酪汇食品有限责任公司（统一社会信用代码91320106780655998B），住所地在南京市鼓楼区裴家桥**。法定代表人：李廷富，执行董事。委托诉讼代理人：李珊珊，江苏中虑律师事务所律师。委托诉讼代理人：吴知然，江苏中虑律师事务所律师。原告张文祥诉被告南京百酪汇食品有限责任公司（简称百酪汇公司）名誉权纠纷一案，本院于2020年1月2日立案后，依法适用简易程序，由审判员朱斌独任审判，公开开庭进行了审理。原告张文祥、被告百酪汇公司的委托诉讼代理人李珊珊到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张文祥诉称：其于2019年6月10日入职被告百酪汇公司工作，在该公司品牌门店奶酪时光江宁文鼎店任店长一职。2019年11月12日，百酪汇公司在没有法律依据和公司有效规章制度依据以及其他必要依据的前提下，向全公司发文《关于对文鼎店店长盗刷会员卡的处理决定》，对原告进行人身攻击，诽谤和侮辱，对原告的工作和生活造成了极大的困扰。原告与公司人事经理张金梅与执行总裁秘书李凯星把事实情况弄明白后已经证明与原告无关系，同时写下此事乃是第三方在原告不知情情况下独自操作并且第三方已经按照公司要求赔了赔偿金签下协议书此事已经结束，原告要求公司恢复原告名誉，公司始终不予理睬。现诉至法院要求：一、判令被告百酪汇公司以公司发文形式撤回2019年11月12日发布的《关于对文鼎店店长张文祥盗刷会员卡的处理决定》并在被告公司管理层会议和店长会议宣读，消除对原告声誉的不良影响（公司发文撤回《关于对文鼎店店长盗刷会员卡的处理决定》的原件给到原告一份）；二、判令被告南京百酪汇食品有限责任公司登报向原告道歉；三、判令被告百酪汇公司向原告支付名誉损失费30000元；四、判令被告百酪汇公司向原告支付精神补偿费30000元。被告百酪汇公司辩称：关于2019年11月12日被告发文《关于对文鼎店店长张文祥盗刷会员卡的处理决定》一事属实，但被告是基于原告在2019年11月11日自书的一份处理协议的基础上所作出的处理决定。原告自述称对于文鼎店盗刷会员卡事件系其本人作为，其作为店长承担全部责任，其后文鼎店店员韩家伟主动找到被告人事承认文鼎盗刷会员卡事件系其主责，被告才又重新作出一份刷卡处理协议。后原告向江宁区劳动仲裁委员会提出劳动仲裁，双方已经就因《关于对文鼎店店长张文祥盗刷会员卡的处理决定》而产生的劳动纠纷已经处理完毕，双方已经达成调解方案并履行完毕。基于双方劳动仲裁委员会的仲裁调解结果，被告已经认识到原告处理决定的错误，故于2020年1月9日发布《关于2019年11月12日文鼎店盗刷事件处理决定的声明》，已经向原告正式道歉，并消除其影响。综上，公司已经履行了基于错误决定而向原告道歉的行为。关于原告主张名誉损失费及精神补偿费，公司认为没有证据证明，综上，请求法院驳回原告全部诉讼请求。经审理查明：原告张文祥系被告百酪汇公司员工并担任江宁区文鼎店店长。2019年11月11日，张文祥出具处理协议一份，载明：“因11月3日文鼎店发生的会员卡转卡一事，经核实清楚，本人作为文鼎店店长承担全部责任，给予5500元罚款本人主动辞职。本人跟公司的一切经济纠纷全部交接清楚…”2019年11月12日，百酪汇公司出具《关于对文鼎店店长盗刷会员卡的处理决定》，载明：“事情经过：2019年11月03日11点49分，文鼎店店长张文祥在进行收银操作时，私自利用职务之便，盗剧顾客会员卡，进行套现，经核实情况属实。按照公司的要求，任何员工不能以任何理由，触犯公司的财务红线，损害公司利益。张文祥违反店长的职业操守，无视上述管理规定，其行为影响极其恶劣。造成公司的重大损失。为严肃公司纪律，规范员工管理，经研究决定，对盗刷会员卡事件作如下处理：文鼎店店长张文祥，盗刷顾客会员卡套现，对其进行开除处理，赔偿盗刷金额，并处罚款5500元。”并将该决定公布于其微信“奶酪时光人事沟通群（27人）”。后张文祥与百酪汇公司共同出具内部盗刷卡处理协议一份，载明：“对于文鼎11月盗刷会员卡事件，核实系文鼎店店员韩家伟主责，合计目前已查实金额7574元整，张文祥店长替韩家伟垫付罚款2326元，余下5247元由韩家伟于11月18日下午16:00点打款给李凯星，这件事情就全部结束。”2020年1月9日，百酪汇公司出具《关于2019年11月12日文鼎店盗刷事件处理决定的声明》，载明：“全体“奶酪时光”职工、加盟商及张文祥本人：2019年11月12日，公司就前文鼎店店长张文样盗刷顾客会员卡作出开除并罚款处理的决定，并在公司内部进行公示，后张文祥本人调查并向公司举证，前述处理决定所涉的盗刷顾客会员卡7574元事件系他人所为，涉案人员已经承认其盗刷行为并履行了赔偿义务。现该涉案人员已经自动离职。鉴于上述事实，本公司认为，在未经认真核实、调查取证的情况下即发布对张文样的处理决定是草率的，应当予以纠正，特发布声明如下：1、撤销公司于2019年11月12日发布的对前文鼎店店长张文祥的处理决定；2、鉴于公司未认真核实情况，未能对事情经过采取必要的调查取证措施，即草率地发布处理决定，特就因此给张文祥造成的负面影响向张文样本人致以诚挚的歉意！”并将该声明发布于其微信“奶酪时光终端信息传达群（93人）”另查明，2020年1月9日，南京市江宁区劳动人事争议仲裁委员会出具宁宁劳人仲案字（2020）第45号仲裁调解书，载明：经仲裁员居中调解，申请人张文祥与被申请人百酪汇公司就工资、赔偿金争议一案自愿达成协议如下：一、申请人与被申请人之间劳动合同于2019年11月11日解除；二、被申请人于2020年1月15日前一次性支付申请人工资、赔偿金等共计10000元，此款打入申请人招商银行工资卡中；三、双方劳动纠纷一次性解决，此后双方就本案不再向对方主张其他任何权利和义务。2020年1月，张文祥诉至本院，审理中，百酪汇公司向张文祥出具上述致歉声明，张文祥对此予以认可并撤回本案第一、二项诉讼请求。上述事实，有处理协议、《关于对文鼎店店长盗刷会员卡的处理决定》、《关于2019年11月12日文鼎店盗刷事件处理决定的声明》、微信截图、宁宁劳人仲案字（2020）第45号仲裁调解书及当事人陈述等证据材料证实，本院予以确认。本院认为：民事权益受到侵害的，被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。本案中，被告百酪汇公司未经充分调查即在微信群发布关于对原告张文祥盗刷会员卡一事的处理决定，侵犯了张文祥的名誉权，应当承担侵权责任；审理中，百酪汇公司向张文祥出具上述致歉声明，张文祥对此予以认可并撤回本案第一、二项诉讼请求，本院予以准许。关于张文祥所在文鼎店中职员盗刷会员卡一事，因张文祥担任该店店长一职，张文祥对此除应承担其相应的店长责任外，亦有权利及义务配合百酪汇公司查清事实，张文祥对此未充分配合百酪汇公司查清事实亦是本次纠纷的起因之一，张文祥自身亦有过错，可以减轻侵权人的责任。综合考虑本次纠纷的起因经过、双方过错程度及损害后果等因素，本院认为百酪汇公司侵权行为尚未达到严重后果，百酪汇公司已在微信群中向张文祥致歉，足以为张文祥消除影响，恢复名誉，故对于张文祥主张的名誉损失费30000元及精神损失费30000元，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、第一百二十条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告张文祥的诉讼请求。本案案件受理费减半收取730元，由原告张文祥负担650元，由被告南京百酪汇食品有限责任公司负担80元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省南京市中级人民法院。同时向南京市中级人民法院预交上诉案件受理费。审判员 朱 斌二〇二〇年五月二十八日书记员 卞金玉