文书内容山东省青岛市即墨区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0282民初2523号            原告              原告：青岛天一仁和物业服务有限公司，住所地青岛市城阳区正阳路****楼301。统一社会信用代码91370214564721647T。      法定代表人：魏帅，总经理。      委托诉讼代理人：王艳忠，男，1982年3月16日出生，汉族，系原告工作人员。                  被告              被告：杨妮妮，女，1979年5月20日出生，汉族。                  案由              物业服务合同纠纷                   适用      程序              简易程序              是否公开审理              是                  原告      起诉意见              诉讼请求              1、被告杨妮妮向原告支付2018年2月1日起至2019年12月31日期间的物业服务费4 244.5元；2、诉讼费由被告承担。                  事实和理由              被告杨妮妮系青岛市即墨区天一仁和豪庭（鑫欣家园）小区业主。原告为天一仁和豪庭小区提供物业服务。现原告依法履行了前期物业合同约定的物业服务，但被告自2018年2月1日起一直未缴纳物业服务费。为维护合法权益，原告诉至法院。                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                                    被告      答辩意见              我对小区物业服务不满意才没有交物业费。2018年我家装修时推拉门被人偷了，物业只是给调取了楼梯电梯的监控，但是小区内的监控没有调取，说小区监控都坏了，有始无终。保安人员服务不到位，不给主动开门。                  认      定      的      事      实                    被告杨妮妮系青岛市即墨区天一仁和豪庭（鑫欣家园）小区业主，原告青岛天一仁和物业服务有限公司为天一仁和豪庭小区提供物业管理服务。天一仁和豪庭小区未成立业主委员会。      原告青岛天一仁和物业服务有限公司系由天一仁和豪庭小区的开发商青岛天一林峰房地产开发有限公司（甲方）选聘的前期物业服务单位并签订《前期物业服务合同》，合同约定，由原告青岛天一仁和物业服务有限公司为坐落于青岛市即墨区黄河三路的天一仁和豪庭小区提供前期物业管理服务。服务主要内容包括：物业公共部位的维修、养护和管理；物业公共设施设备的运行、维修、养护和管理；物业公共部位和相关场地的清洁卫生、垃圾的收集、清运及污水管道的疏通；公共绿化的养护和管理；车辆停放管理；公共秩序维护、安全防护等事项的协助管理；装饰装修管理服务；物业档案资料管理等。物业公共服务费选择包干制，收费标准为多层住宅1.8元/月·平方米；高层住宅2.2元/月·平方米。合同另对服务质量、物业的使用与维护、违约责任等事项进行了约定。      2017年5月30日，被告杨妮妮（甲方）与原告青岛天一仁和物业服务有限公司（乙方）签订《前期物业管理服务协议》，该协议约定：原告为被告提供物业服务；物业服务内容包括房屋共用部位的维护和管理，房屋共用设施设备及其运行的维护和管理，公共环境的清扫保洁，公共绿化养护和管理、公共秩序维护等；房屋建筑面积为92.83平方米，收费标准为2.2元/平方米/月（含电梯费0.4元/平方米/月）、1.8元/平方米/月（不含电梯费），物业管理服务费采用先交纳后服务的方式，每三个月交纳一次。入住时首次交纳六个月物业管理服务费，当期物业管理服务费于前次物业管理服务时间届满前十五日内交纳；甲方（被告）不按协议约定的收费标准和时间交纳有关费用的，乙方（原告）有权要求补交并从逾期之日起按每天加收应付金额的千分之三交纳违约金。同时该合同对双方的其他权利义务等事项也作了约定。      被告杨妮妮自2018年2月起停止交纳物业费，至2019年12月31日，共欠交物业服务费23个月。青岛市即墨区天一仁和豪庭小区x号楼x单元x户实测面积为92.6平方米。                  裁      判      理      由              本院认为，原告青岛天一仁和物业服务有限公司与被告杨妮妮签订的《前期物业管理服务协议》系双方当事人真实意思表示，且不违反法律禁止性规定，合法有效，双方应当按照合同约定全面履行权利、义务。原告青岛天一仁和物业服务有限公司作为天一仁和豪庭小区的物业服务单位，对小区实行的是统一管理、综合服务，被告杨妮妮的物业坐落在小区内，已经接受物业服务，应当按照协议约定支付相应的物业服务费用。      关于被告提出的推拉门被偷未能调取到小区内监控、安保人员不主动开门等对物业服务不满意的情况，本院认为，现实中物业管理服务行业确实存在服务不完善的现象，但物业公司的服务系随着时间的推移而持续进行，其服务成果始终处于变化之中且难以量化，物业服务的完善也需要物业公司以及包括被告在内的小区全体业主的相互配合、共同努力，本案中被告所提出的原告的服务瑕疵不能认定原告的物业服务与合同约定存在明显差异，故不能成为被告拒绝支付物业费的理由。同时，业主拒交物业费用，既直接影响了物业服务的质量，又影响了已交费业主的利益，形成恶性循环，实际并最终影响到全体业主的根本利益，该行为不应提倡。被告杨妮妮的抗辩理由本院不予采纳。      被告杨妮妮未对原告主张的欠费期间提交相反证据，本院对被告杨妮妮欠交2018年2月1日至2019年12月31日物业服务费的事实予以认定。原告自愿降低2019年8月1日之前的物业服务费收费标准系对自身权利费处分，本院予以采纳，欠费金额依法认定为4 235.52元（1.8元/㎡×0.85×92.6㎡×18个月+1.8元/㎡×92.6㎡×5个月+0.4×92.6㎡×23个月）。原告要求被告交纳物业服务费4244.50元计算有误，故对超过本院认定部分的金额不予支持。                  裁判      依据                  最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条                  裁判      主文              一、被告杨妮妮于本判决生效之日起十日内支付给原告青岛天一仁和物业服务有限公司2018年2月1日至2019年12月31日期间的物业服务费4 235.52元；      二、驳回原告青岛天一仁和物业服务有限公司的其他诉讼请求。                  迟延履行责任              如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。                  诉讼      费用              案件受理费50元减半收取25元（原告预缴），由被告杨妮妮负担。                  上诉权利告知              如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。                  审判组织与判决时间              审 判 员   乔  婧                                                                                     二0二0年五月十五日                  书 记 员   于梦娇