福建省厦门市集美区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）闽0211民初4301号 原告：黄某，男，2018年1月5日出生，汉族，住广东省揭西县，暂住福建省厦门市集美区。 法定代理人：彭某（系黄某母亲），女，1977年6月23日出生，汉族，住广东省揭西县，暂住福建省厦门市集美区。 委托诉讼代理人：洪鸿，福建银江律师事务所律师。 被告：厦门市集美区鑫福山餐厅，住所地福建省厦门市集美区杏滨街道杏西路**第**。 经营者：高原，女，1980年2月3日出生，汉族，住福建省厦门市海沧区，系厦门市集美区鑫福山餐厅总经理。 委托诉讼代理人：叶兴宁，福建均融律师事务所律师。 委托诉讼代理人：吴小仪，福建均融律师事务所实习律师。 原告黄某与被告厦门市集美区鑫福山餐厅（以下简称鑫福山餐厅）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年7月24日受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。黄某的法定代理人彭某及其委托诉讼代理人洪鸿，鑫福山餐厅的经营者高原及其委托诉讼代理人叶兴宁、吴小仪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 黄某向本院提出诉讼请求：1.被告向原告赔偿经济损失暂计106626.69元（其中护理费、后续治疗费、残疾赔偿金等项目待鉴定后变更诉讼请求）；2.本案诉讼费由被告承担。原告变更诉讼请求为：1.被告向原告赔偿已经产生的各项经济损失合计530734.69元（后续治疗费待实际发生后另行主张）；2.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年8月21日，原告及家人前往被告处用餐。用餐期间，炉子翻倒烫伤原告。原告受伤后前往中国人民解放军第174医院治疗。经诊断为：1、热液烧伤45%，深II、IIIº，全身多处（特重度烧伤）；2、烧伤休克。2018年9月4日原告出院后，持续进行康复治疗，2019年4月24日因伤情缘故再次入院治疗，经诊断为1、烧伤后右手疤痕挛畸形；2、疤痕溃烂；3、烧伤后全身多处疤痕增生。原告因本次伤情住院合计27天，已花费医疗费84501.47元。原告认为被告餐桌设置不合理，没有进行相关提示等行为，未尽到安全保障义务致使原告受伤，应承担对原告的赔偿责任。然而在原告母亲与被告多次沟通后，被告仍不予以赔偿，为维护原告的合法权益，特向贵院提起诉讼，望判如所请。 鑫福山餐厅辩称，一、原告的监护人没有尽到监护人的基本照顾义务，存在重大过错，与原告的受伤存在直接因果关系；且后续治疗不当，导致原告伤情加重。1、事发时，原告的监护人没有尽到基本的照顾义务，存在重大过错，与原告的受伤存在直接因果关系。（1）19时9分35秒，原告坐的儿童椅系原告母亲自己去拿来放在自己的椅子边，且19时11分28秒，存在原告两个监护人均不在原告身边的情形。（2）特别是19时25分35秒原告母亲为取餐，将原告连同座椅，侧靠到临近火锅的餐桌旁，导致原告距离火锅太近，原告的手可以直接拨到火锅，这直接导致19时27分19秒原告自己去触碰火锅炉被烫伤，该行为与原告的受伤存在直接因果关系。且原告母亲离桌时，原告监护人父亲不在，原告母亲明知会有危险，还回头指示同坐的另两个未成年人照看原告。（3）原告被烫伤时，原告父亲在座位上吃东西，且原告的父亲与原告间还隔着另一个小孩，明显监护不力，存在重大过错。2、事发后，原告监护人后续治疗不当，导致原告受伤加重。（1）原告于2018年8月21日19时30分被烫伤后，烫伤后应及时降温救治。但原告监护人进行不当的处理方法（脱掉原告衣物便离开餐厅），且拖延了原告就诊，直至一个半小时后的21时12分原告才到医院救治。故，原告监护人应对原告未能及时得到救治产生的后果承担全部责任。（2）原告于2018年9月4日第一次出院，出院记录写明：“创面部分已愈合……右手创面深，坏死组织多，渗出多。隔1-2周时间复诊。”但原告监护人在原告伤情并未痊愈，右手创面渗出多的情况下，坚持办理出院手续。第一次出院后，原告监护人没有遵从医嘱及时复诊，以及给患者换药，而是私自使用不详药膏（原告第2次入院记录，现病史：“患儿家属要求出院，出院后外用换药，具体换药药膏及方式不详，约1月后再次门诊我院见疤痕开始生长……”）。原告监护人不服从医嘱、换药不当的行为，导致原告“右手疤痕挛畸形、疤痕溃烂”，原告监护人应该对原告伤情扩大承担全部责任。二、被告已尽到了合理限度内的安全保障义务，事后及时救治，对原告受伤不存在任何过错，无需承担责任。1、被告的每张餐桌桌面上张贴“温馨提示”，该提示第3条明确写有“请照看好随行的小朋友，不要触碰火锅和烧烤炉避免烫伤，防止意外事故发生”；每张餐桌桌面的铁质桌号牌下方也有“照顾好老人小孩的字样”。被告的店内多处显眼位置还张贴和摆放有“安全提示”，提醒“请照看好随行的小朋友，不要触碰火锅和烧烤炉避免烫伤，防止意外事故发生”。2、原告烫伤直接原因是原告母亲为取餐，将原告连同座椅侧靠到临近火锅的餐桌，导致原告距离火锅太近造成的；被告餐厅的餐桌设置符合常理，原告受伤不是被告餐厅的设置缺陷造成的；3、被告的工作人员蔡某证人也多次（19时19分45秒、19时23分32秒）到原告处提醒原告监护人要照看好原告，小心烫伤。4、原告被烫伤后，蔡某立刻采取应急办法，去后厨取冰块和冷水，看原告不在店里，还去杏林医院寻找未果。三、退一步说，即使法院认定被告应承担部分责任，原告请求的部分赔偿金额计算错误。1、原告第二次住院费用由医保统筹支付9002.6元，此部分费用不应计入原告住院费用中，故原告实际因本案支付的全部住院费用应为75498.87元。2、原告主张的营养费过高，应酌情按照医疗费的10％计算即8450.15元。3、住院伙食补助费：27天×100元=2700元。4、原告主张的护理费过高，原告未提供护理费发票，自述由亲属自行护理，但未提供亲属实际误工损失证明。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定，住院期间护理费为27天×200元/天=5400元，出院后护理费为100天×200元/天×50％=10000元，共计15400元。5、原告主张的交通费过高，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条规定，交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。原告监护人无法提供票据证明与本案有关的交通费支出金额。6、原告系农村户口，并未在厦门居住满1年，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条规定，应适用农村标准计算残疾赔偿金即22409.8×30％×20=134458.8元。7、原告主张被告支付精神抚慰金，无合法依据，不应得到支持。根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第九条：“精神损害抚慰金包括以下方式：（一）致人残疾的，为残疾赔偿金”的规定可知，精神抚慰金已包含在伤残赔偿金中，而原告已主张伤残赔偿金，又另行要求被告支付精神抚慰金，构成重复计算，无合法依据，不应得到支持。如果被告要承担责任，被告应承担的责任比例为5%。综上，原告的诉求没有事实和法律依据，请求法院依法驳回原告全部诉求。 本院经审理认定事实如下： 鑫福山餐厅的具体经营项目为自助小火锅和烤肉，餐厅内的餐桌均为4人座，桌上两边各有一个火锅，中间是烤炉。2018年8月21日19时许，黄某及其父母黄治福、彭某、姐姐黄雨轩、哥哥黄朝锴一同至鑫福山餐厅就餐，其一家就餐的餐桌位于餐厅中间一排末尾，两边为过道；19时09分，彭凤芝自行取儿童椅放在餐桌侧边，让黄某就坐，儿童椅的高度与餐桌高度一致，就餐期间彭某、黄治福、黄雨轩、黄朝锴有轮流离开取餐；19时25分，彭某离开餐桌取餐，仅留下黄雨轩、黄朝锴分别就坐于黄某的左右两边；19时26分，黄治福取餐回来就坐用餐，其与黄某之间隔着黄朝锴，19时27分，黄某伸手触碰并打翻桌上的火锅，被锅里的汤水烫伤。黄治福立即脱掉黄某的衣服，与彭某一同送黄某至厦门大学附属第一医院杏林分院急诊科就诊。因该院无烧伤专科，黄某于2018年8月21日21时被送至中国人民解放军第一七四医院住院治疗，至2018年9月4日出院，共住院14日，出院诊断为：1、热液烧伤45%，深Ⅱ-Ⅲ°，全身多处（特重度烧伤）；2、烧伤休克，出院情况：一般情况可，无畏寒、发热，无恶心、呕吐，家属代诉无特殊不适，创面部分已愈合，愈合皮肤色素改变，未愈合创面渗出少，右手创面深，坏死组织多，渗出多。出院医嘱：1、出院带药：无。2、给病人建议：门诊随时换药，保持包扎敷料干燥，继续抬高患肢加强营养支持，根据创面换药情况，必要时给予手术治疗，愈合后需早期积极抗疤痕治疗，逐渐功能锻炼，根据抗疤痕情况，必要时给予畸形矫正整形手术治疗，其他不适，随诊。3、复诊时间：隔1-2周复诊。2019年4月24日，黄某再次至中国人民解放军第一七四医院住院治疗，至2019年5月7日出院，共住院13日，入院记录载明现病史为住院14天创面大部分已愈合，患儿家属要求出院，出院后外用换药，具体换药药膏及方式不详，约1月后再次门诊我院见疤痕开始生长，定期我院门诊行康复治疗，右手疤痕逐渐增生挛缩畸形等，出院记录载明出院诊断为：1、烧伤后右手疤痕挛缩畸形；2、疤痕溃疡；3、烧伤后全身多处疤痕增生。出院医嘱：1、出院带药：无。2、给病人建议：门诊随时换药，保持包扎敷料干燥，继续抬高患肢，加强营养支持，创面愈合后早期积极抗疤痕治疗，逐渐功能锻炼等，其他部位疤痕继续抗疤痕及功能锻炼治疗，根据情况，必要时其他部位疤痕出现挛缩需及时手术矫正治疗，其他不适，随诊。3、复诊时间：隔1-2周复诊。黄某共花费医疗费84501.47元。 本案审理过程中，黄某申请对其因上述受伤造成的伤残等级、出院后护理期、后续治疗费、营养期进行鉴定，本院依法委托福建历思司法鉴定所进行鉴定，经鉴定，鉴定意见为：1、黄某损伤后的后遗症，参照《人体损伤致残程度分级》标准，评定为八级伤残。2、建议黄某的出院后护理期限为100日，营养期限为损伤后120日；3、预计黄某目前暂无必然产生的后续治疗费用，若后续仍需继续进行治疗，以实际产生的费用为准。 本院认为，本案系违反安全保障义务责任纠纷。 一、关于被告是否未尽安全保障义务以及责任比例承担的问题。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条第一款规定：“经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务”，被告作为餐饮业经营者，负有依法保障顾客人身和财产安全的义务，应具备完善的管理措施，保障其提供的设置符合保障顾客安全的要求。首先，从餐桌的设置来看，餐厅内的每张餐桌正常情况下仅能就坐4人，餐桌上两边各有一个火锅，增加的儿童椅只能放置于餐桌侧边，离火锅较近，存在一定的安全隐患。其次，被告主张每张餐桌上有张贴温馨提示，载明请照看好随行的小朋友等，每张餐桌的桌牌下方有照顾好老人小孩的字样，店内还张贴、摆放有安全提示，其工作人员在事发前有多次提醒原告监护人要照看好小孩，事发后有采取救助措施，并提供事发时的监控视频、现场提示照片，以及申请证人蔡某出庭作证。本院认为，视频中无法体现被告所主张的上述内容，即无法证明其上述主张，照片拍摄于2019年9月9日，无法证明事发时的情形，证人蔡某当庭陈述其不认识彭某，彭某亦表示当日没见过蔡某，则本院对证人的身份及其当庭陈述内容的真实性难以确认，彭某当庭陈述事发当天其没有看到安全提示，也没有听到工作人员提醒其注意事项，则被告未能举证证明其已尽到安全保障义务，应承担举证不利的法律后果。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”，被告在事故发生时未尽到安全保障义务，存在过错，应对本案事故承担相应的过错责任。原告系无民事行为能力人，随父母到被告处用餐，缺乏辨别能力，其父母作为监护人，理应照料好原告，防止可能出现的意外，然而事发时原告的监护人未尽到监护责任，对原告受伤存有较大过错，可以减轻被告的责任，被告在承担责任的比例上应以承担次要责任为宜，本院酌定其应承担30%的责任比例。彭某当庭陈述其送原告至中国人民解放军第一七四医院时，医生告知其婴儿皮肤娇嫩，烫伤后不能冰敷或冲凉水，否则会造成二次受伤，故被告辩称原告被烫伤后应及时降温救治，但原告监护人进行不当的处理方法，缺乏依据，本院不予采信。原告受伤后，其父母立即送其至厦门大学附属第一医院杏林分院急诊科就诊，因该院无烧伤专科，原告才转院治疗，故被告辩称原告父母拖延就诊时间，本院不予采信。被告辩称原告未痊愈，其监护人坚持出院，出院后，原告监护人未遵从医嘱及时复诊、换药，私自使用不详药膏，导致伤情扩大，本院认为，根据第一次住院记录及第二次入院记录载明的内容，第一次出院时原告伤情恢复情况已符合出院条件，出院后，原告有复诊并进行康复治疗，被告也未举证证明原告未痊愈即出院、其监护人未遵医嘱复诊换药、私自用药造成其伤情扩大以及扩大多少损失，则本院对被告上述辩解不予采信。 二、关于原告因本案造成的合理损失认定问题：1、医疗费84501.47元，虽然部分医疗费通过医保统筹支付，但医保待遇系原告履行医保缴费义务后所应享有的权利，且该医保基金系社保机构须向原告履行的支付义务，与本案被告对原告所应承担的侵权赔偿责任无关，两种不同的法律关系中的赔偿义务不能相互混淆，故医保基金支付的部分不应抵消，原告主张的医疗费均有医院开具的票据为证，本院予以确认；2、营养费，原告出院医嘱中载明须加强营养，结合原告的伤情，本院酌定8500元；3、住院伙食补助费2700元，被告无异议，本院予以确认；4、护理费，原告共住院27天，根据鉴定意见，出院后护理期限为100天，原告尚为婴幼儿，其出院后必然需要完全护理，故护理费为200×（27+100）=25400元；5、交通费，原告住院27天，其未提交证据予以证明，则本院酌定按10×27=270元计算；6、残疾赔偿金，原告被评定为八级伤残，应按照2019年厦门市城镇居民可支配收入计算即59018×0.3×20=354108元；7、精神损害抚慰金，结合原告伤情及被告过错程度，本院酌定为7000元。综上，原告合理损失为医疗费84501.47元、营养费8500元、住院伙食补助费2700元、护理费25400元、交通费270元、残疾赔偿金354108元合计475479.47元，以及精神损害抚慰金7000元。 综上所述，被告未尽安全保障义务，应对原告因本案造成的合理损失承担次要责任，即应赔偿原告损失475479.47元×30%=142643.84元以及精神损害抚慰金7000元合计149643.84元。依照《中华人民共和国民法总则》第二十七条第一款、第三十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十二条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下： 一、厦门市集美区鑫福山餐厅应于本判决生效起十日内赔偿黄某各项损失共计149643.84元； 二、驳回黄某的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3004元，减半收取计1502元，由黄某负担1079元，厦门市集美区鑫福山餐厅负担423元，该款应于本判决生效之日起七日内缴纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于厦门市中级人民法院。 审 判 员 邱淑贞 二〇二〇年五月八日 代书记员 林雅玲 附：本案所用法律法规及相关司法解释 《中华人民共和国民法总则》 第二十七条第一款父母是未成年子女的监护人。 第三十四条监护人的职责是代理被监护人实施民事法律行为，保护被监护人的人身权利、财产权利以及其他合法权益等。 监护人依法履行监护职责产生的权利，受法律保护。 监护人不履行监护职责或者侵害被监护人合法权益的，应当承担法律责任。 《中华人民共和国侵权责任法》 侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条第一款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 第十八条第一款受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条第一款残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。 执行申请提示：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。