呼和浩特市新城区人民法院民事判决书（2019）内0102民初9260号原告:高超,男,住呼和浩特市。被告:内蒙古卓华物业服务有限公司,住所地:呼和浩特市新城区气象局西巷海东路办事处青少年服务中心。法定代表人:郝丽凯,该公司执行董事、经理。委托诉讼代理人：高芳，该公司员工。原告高超与被告内蒙古卓华物业服务有限公司财产损害赔偿纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理，原告高超，被告委托诉讼代理人高芳到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告高超向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告支付此次管道破裂造成的1.7万元(壹元柒仟元整)损失费用及误工费用；2、判令被告承担本案全部诉讼及相关一切费用。事实与理由:1.事实。2019年7月21日凌晨3:40分原告因听到卫生间有漏水声音,起床查看发现卫生间顶部漏水和屋内地面有水溢出情况。开始查找漏水位置,通过入户到二楼家中,未发现二楼有漏水情况。因未知楼宇总水阀位置及情况,便及时清扫屋内积水。期间多次拨打内蒙古卓华物业服务有限公司(以下简称卓华物业)施工部水暖工王彪电话(153XX******)未有回应。6:44分接通王彪电话,通话中告知原告8:00以后上班,现在时间属于休息时间。至此期间,自来水不断涌出,8:17原告再次拨打王彪电话,询问到达情况,8:40到达原告住所。王彪查看漏水情况后,未知进水总阀门位置,我联系其他水暖工协同王彪师傅进入地沟,关闭整栋楼自来水进水总阀门。期间我清扫不断涌出的积水,防止水害进一步扩大。9:00卓华物业经理郝丽凯来到我家中查看原因,打开整栋楼水阀,查找自来水管道破裂原因。家中积水不断积存,达到3厘米左右。因水暖工对楼宇总水阀位置不知及专业水平有限等原因,至11:30左右才找到漏水位置,关闭水阀。家中停止自来水泄压,13:40分家中积水清理完毕,致使家中2个立柜、2个床、床头柜、沙发、茶几、电视柜、鞋柜、冰箱、洗衣机、浴霸、热水器、橱柜等家具全部泡水侵蚀,造成不同程度的损坏。2.事件经过。7月21日下午15:00,卓华物业经理郝丽凯联系原告亲属商讨维修事宜,提出可以联系人进行维修,费用需自己承担。原告知道后,15:28接通卓华物业经理郝丽凯电话,说明是公共管网破裂,不属于个人原因,不承担维修责任,郝丽凯则说需原告陪同物业找楼上5位住户平摊此次维修费用。通过走访楼上5位住户,未达成协议。原告于当日咨询内蒙古电视台《新闻天天看》节目(6953000)寻求帮助,告知近日会对此事件进行报道。究其原因,原告拨通自来水公司电话询问责任归属,联系到自来水管网科郑科长电话(138XX******),郑科长带人查看设备归属调查,得出结论,不属于本公司范畴。我又来到呼铁集团公司恒诺生活房建段联系到崔副段长(181XXXX****)询问责任归属,得到答复为2019年1月1日呼铁局集团公司将“三供一业”(供水、供电、供暖、物业)交于新城区锡林路办事处管辖,于铁路部门没有责任关系。多方询问责任事故方归属无果,再次原告来到锡林路办事处找到办事处书记,询问管辖居民因公共管道破裂致使家中被淹,管道管理部门是否属于办事处管辖,得到答复就是不清楚、不知道、划分不了,你去起诉吧。再此其中,7月23日,我接到《新闻天天看》陈记者电话(180XX******),于下午14:00来家拍摄,进而联系自来水公司郑科长因公司规定未能到现场,然后联系物业郝经理通过电话录音,郝经理答应维修及相关费用由他公司承担。(于7月26日内蒙古电视台《新闻天天看》节目27:24播出)。原告维修心切,于次日拨通新城区政府物业局(6218195)电话,电话中告知原告找办事处物业管理部门主任靳军,给我答复无果,当日下午原告来到新城区政府物业局想找到物业局给个说法,主管领导外出,接待我的部门人员拨通办事处物业管理部门主任靳军电话(131XX******)询问情况后,告知原告处理不了,去起诉吧。原告通过与物业局人员商谈,物业局人员与靳军协商,同意办事处联合居委会、物业,4方探讨维修事宜。通过商谈,办事处、居委会、物业同意维修管道及卫生间顶部破损物件。办事处物业管理部门主任靳军随后告知原告咨询厂家对家中家具电器损坏修复费用列张明细,之后交于他手中。8月7日10:11接到靳军电话要派人对自来水管进行维修,于当日下午本楼恢复水管使用。此后又对家中卫生间顶部进行跟换。8月26日原告询问厂家维修费用,再次于16:03联系靳军,商讨赔偿事宜,却反口不认账,告知原告他能做的就这些,赔偿问题让我联系物业经理,我拨通物业经理电话,来到家中,商谈中物业经理告知我,赔偿一分也没有,只能顶一年物业费。我再次和物业经理来到办事处找到靳军商谈无果。3.理由。根据《物业管理条例》第五十一条供水、供电、供气、供热、通信、有线电视等单位,应当依法承担物业管理区域内相关管线和设施设备维修、养护的责任。第五十五条物业存在安全隐患,危及公共利益及他人合法权益时,责任人应当及时维修养护,有关业主应当给予配合。特向法院提起诉讼,维护公民合法权益。一是卓华物业入住铁欣佳苑小区以来,未存有本小区相关设置图纸,物业职能未发挥。二是卓华物业接手铁欣佳苑小区以来,未对管内设施、设备进行巡视、巡查,排查安全隐患问题,及时进行检修、抢修,致使此次事件发生。三是怀疑卓华物业水暖工未有从事本专业资格证书,对小区内设施不了解,致使水害不能及时控制,致使家中家具、家电进一步受损严重。被告内蒙古卓华物业服务有限公司辩称：铁欣佳苑小区是一个铁路职工老旧小区，之前的物业管理，由铁路部门的物业服务站统一管理。2019年1月1日，铁路将这一小区的物业管理移交给地方政府，移交时给地方政府拨付了一笔专项维修资金，每户居民7500元，专项用于旧小区的电路、水路、供暖设施建设。地方政府接管后，答辩人通过投标方式进入了该小区，锡林北路办事处责承三角线居委员会与答辩人签订了《物业服务合同》。答辩人进驻该小区后，并未接受铁路部门拨付的专项维修资金及改造工程任务。二、被答辩人家里漏水所造成的损失，不应当由答辩人承担。被答辩人高超住的是一楼，一楼地沟里自来水有一根横管，通往每个单元住户，每个单元住户在这根横管上接一根竖管，将自来水引入各住户，14号楼三单元一楼东户同样有一根竖管接入被答辩人家中。该楼内水管材料使用的是PVC管，虽然时间较长，但管道是不会因腐蚀而漏水的，只有外力触碰才可能漏水。答辩人了解到被答辩人家里漏水的位置是这个竖管露出地面的部位。而且了解到被答辩人刚刚重新装修了该房间，包括重新铺了地砖，因此，答辩人认为漏水原因不排除是被答辩人刨去旧地砖，铺新地砖时触碰到了漏水管道。另，答辩人于三角线居委会签订的《物业服务合同》第二条规定的物业服务内容是：“小区共用设备维修养护。”我国物业法也明确规定了物业公司只对共用设施进行维修养护，不包括进入业主房间的设施。被答辩人漏水的竖管已经进入其室内，所以不应当是物业公司维修和养护的范围，而是应由业主自行承担。事件发生后，答辩人公司的维护工人王彪师傅，接到电话于早晨八点多赶到现场，关闭了阀门。因关水后影响楼上其他业主用水，经答辩人协调，办事处派工程队，将被答辨人地面挖开更换了漏水管，并将其地面恢复原状。三、被答辨认拒绝交纳物业费，只要权利却不承担义务。物业公司能够生存的根本原因是和业主收取物业费，然后才能支付各种服务费用。答辩人入住铁欣佳苑小区后，经办事处授权，从2019年4月10日开始向住户收取物业费，办事处核定的标准是每平方米0.8元，已经是最低的物业费标准了，可答辩人多次派人前往被答辩人高超家收取物业费，每次高超都拒绝交纳，直至今天，高超仍未交过一分钱物业费。被答辩人只要求享受物业服务，却拒绝履行交费义务，希望法庭充分考虑这一情节，依法驳回高超的诉讼请求，并对高超予以权利义务相一致的法治教育。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年7月21日凌晨，原告因听到卫生间有漏水声音,发现卫生间顶部漏水和屋内地面有水溢出情况，开始查找漏水位置,通过入户到二楼家中,未发现二楼有漏水情况。因不知楼宇总水阀位置及情况,便及时清扫屋内积水。期间多次拨打内蒙古卓华物业服务有限公司维护工人王彪电话未有回应，后王彪接到电话于早晨八点多赶到现场，关闭了阀门。后经双方多次协调，维修好了漏水水管。原告认为给其造成损失，故诉至法院。本院认为：当事人对自己的主张有责任提供证据予以佐证，原告诉请判令被告向原告支付此次管道破裂造成的1.7万元损失及误工费用，但原告对于自己的主张所提供的证据不足以证明其诉请的损失，故对原告请求的损失，因证据不足，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：驳回原告高超的诉讼请求。案件受理费225元，由原告承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于呼和浩特市中级人民法院。审 判 长 王采生人民陪审员 柳 琳人民陪审员 孟丽旌 二〇二〇年五月九日书 记 员 徐晓华