广东省江门市新会区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0705民初273号原告（反诉被告）：方某，男，1968年10月18日出生，汉族，住湖北省天门市********。委托诉讼代理人：陈策兴，是广东江杰律师事务所律师。被告（反诉原告）：江门市鹏海物流有限公司，住所地：广东省江门市新会区会城江咀大围****。统一社会信用代码：914************143。法定代表人：林苗，是该公司财务总监。委托诉讼代理人：何紫妍，是广东金硕律师事务所律师。原告方某诉被告江门市鹏海物流有限公司（以下简称“鹏海物流公司”）运输合同纠纷一案，本院于2020年1月12日受理后，鹏海物流公司于2020年3月24日提起反诉。经审查，本院决定将本诉与反诉合并审理，并于2020年5月11日适用简易程序公开开庭进行了审理。方某及其委托诉讼代理人陈策兴、鹏海物流公司的委托诉讼代理人何紫妍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。方某提出如下本诉请求：1.判令鹏海物流公司赔偿方某托运货物损失40716元；2.判令鹏海物流公司承担本案诉讼费用。事实和理由如下：方某因生产经营需要，于2019年7月8日委托鹏海物流公司将15件（纸箱）货值40716元的冻品臭鳜鱼运至湖北省沙市，双方约定上述货物交付给收货人“熊总”，收货人电话为138*****；收货人提货时支付运费525元给鹏海物流公司。鹏海物流公司接受托运后将上述货物运至湖北省沙市。但因鹏海物流公司误打收货人电话，导致收货人无法及时收货。至2019年7月18日收货人主动联系鹏海物流公司验收货物时，发现上述货物已腐烂变质，收货人拒收上述货物。上述事实有物流单、随货同行销售单及收货人证明为证。因上述货物损失是由于鹏海物流公司的不负责行为造成，其应承担全部赔偿责任。为维护自身合法权益，方某现向法院提起诉讼，请求法院支持方某的诉讼请求。鹏海物流公司对方某的本诉请求，答辩如下：一、本案为运输合同纠纷，鹏海物流公司将托运货物按约定运到托运地点，并通知发货方即方某，即鹏海物流公司已经履行了自身的义务，是否通知收货方不属于鹏海物流公司的合同义务，同时本案没有证据显示由于鹏海物流公司的原因导致涉案货物由于在运输过程中出现质量问题，因此方某主张损失由鹏海物流公司承担没有合同和法律依据。对于方某在事实和理由中所陈述“因被告误打收货人电话导致收货人无法及时收货”不是事实，且没有提交对应证据。鹏海物流公司认为方某作为发货方，在涉案货物到达对应物流点时，并无及时通知收货人，怠于履行其与收货人之间买卖合同的自身义务，才是导致货物无法及时被提取的原因。对此，方某应自行承担该损失，不应由鹏海物流公司代为承担。二、对于方某在本案中所主张的货物损失，鹏海物流公司对损失金额不予认可，原因是在托运时方某对货物并无提出保价要求，也无在托运前告知鹏海物流公司其托运货物的价值，所以方某主张的货物损失的金额也无合同依据。综上，鹏海物流公司认为方某所主张的损失是由于其没有完全履行其与收货人之间的义务所导致的，并非鹏海物流公司的运输行为所导致的，因此不应由鹏海物流公司代为承担。鹏海物流公司提出如下反诉请求：1.判令方某支付鹏海物流公司运费525元及利息23.60元（自2019年7月12日起按年利率6%计至实际清偿日止，暂计至2020年4月12日）；2.本案诉讼费由方某负担。事实和理由如下：方某于2019年7月8日委托鹏海物流公司将15件（纸箱）冻品运至湖北省沙市，双方约定：客户自保价值，运费525元自收货人前来提货后支付。鹏海物流公司接受托运后于2019年7月11日将上述货物运至湖北省沙市，并通知收货人及方某货物已到达，可以提货。后方某通知鹏海物流公司由于收货人拒收上述货物，所以其不支付鹏海物流公司运费。鹏海物流公司认为其已按约将货物送至约定地点，且已通知方某及收货人，所以方某应按约向鹏海物流公司支付运费525元。方某针对鹏海物流公司的反诉请求有如下答辩意见：鹏海物流公司在反诉状中陈述的2019年7月11日将货物运至湖北省沙市并通知收货人和方某，后因收货人拒收货物所以不支付运费不是事实。第一，鹏海物流公司没有通知收货人收货。鹏海物流公司在本诉答辩中也承认其没有通知收货人，事实上，鹏海物流公司也没有通知方某和收货人。第二，方某不支付运费是因为鹏海物流公司没有按照运输合同约定和法律规定的义务，将托运货物及时完好交付给收货人，或者在无法交货时将货物原路退回给方某，所以方某才拒绝支付运费。第三，合同约定是由收货人在提货时支付运费，因涉案货物腐烂导致收货人熊某未提货，无须支付运费。因此鹏海物流公司的反诉没有事实根据也没有法律规定，请法院予以驳回。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，方某申请证人熊某出庭作证。本院组织当事人进行了证据交换和质证，其中证人熊某通过“钉钉”软件出庭作证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对于有异议的证据，本院认定如下：1.方某提交的随货同行销售单1份，证明其委托鹏海物流公司运输的货物品名、数量和金额等情况，鹏海物流公司对该证据的真实性、合法性、关联性均不予认可。经核对原件，本院对该证据予以认可，具体理由将在本院认为部分详细论述。2.鹏海物流公司提交的物流查询信息1份，证明其于2019年7月11日通过蓝桥软件平台向方某发送货物到达的短信，且方某在鹏海物流公司的运输情况只有涉案运输一次；方某对该证据的真实性不予认可，认为方某没有收到该短信，即使收到，也不能免除鹏海物流公司在本案中的责任，因方某已将完整的运输信息告知鹏海物流公司，是该公司在中转过程中将熊某的信息告知错误导致货物无法完好交付。本院认为，因无其他证据佐证，且鹏海物流公司未能提供原始载体核对，本院对该证据不予认可。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：方某于2019年7月8日委托鹏海物流公司将15件纸箱包装的冻品运至湖北省沙市，双方在物流单上约定运费为525元，运费付款方式为提付，保价费为客户自保。物流单上注明发货人为方某，收货人为“熊总”（即熊某），并备注了发货人及收货人的电话。物流单上“托运须知”一栏中注明“不参加保险的，按最多不超过该票货物托运费的3倍赔偿”。鹏海物流公司将上述货物运送至湖北省沙市后，收货人熊某未及时收到鹏海物流公司的通知，后熊某自行前往提货地点验货时发现货物已经腐烂，故拒收上述货物。方某认为因鹏海物流公司误打收货人电话导致收货人无法及时收货、货物腐烂变质拒收货物，造成损失，遂向本院提起诉讼，本案由此成讼。本院认为：本案为运输合同纠纷。综合本案本诉以及反诉的诉辩意见，本案的争议焦点为：一、鹏海物流公司在货物到达目的地后是否应该通知收货人或发货人？是否已经通知？二、鹏海物流公司是否应当承担本诉的赔偿责任？如需赔偿，应赔偿货损的金额是多少？三、方某是否应当承担反诉的运费？关于第一个争议焦点。鹏海物流公司辩称是否通知收货人不属于鹏海物流公司的合同义务，其在送达货物后已经通知发货人即方某，并提交短信平台信息佐证，但方某否认收到通知短信。本院认为，方某与鹏海物流公司在平等协商的基础上对托运货物的名称、数量、收货地点、运费达成一致意见，双方之间已成立运输合同关系，本院予以确认。双方当事人应当按照法律规定和合同约定履行各自的义务。依照《中华人民共和国合同法》第二百八十八条“运输合同是指承运人将旅客或者货物从起运地点运输到约定地点，旅客、托运人或者收货人支付票款或者运输费用的合同”的规定，货物运输合同的标的是承运人的运输服务行为，安全、完好、快捷经济地将货物运送到指定地点并交付给指定的收货人是运输物流企业作为承运人的主要义务。依照《中华人民共和国合同法》第三百零九条“货物运输到达后，承运人知道收货人的，应当及时通知收货人，收货人应当及时提货。……”的规定，双方在物流单上明确约定了收货人及其联系电话，鹏海物流公司在涉案货物到达后应当及时通知收货人。鹏海物流公司主张其通过电话方式通知了收货人，收货人熊某对此不予确认，并当庭作证证实“因为向方某报单多天未收到货就打电话问方某，方某联系了物流公司，告诉我提货地点，我就开车过去提货，大约十公里车程，物流公司的人说打错收货人的电话了”。方某陈述“发货差不多十来天，熊总（熊某）打电话给我说还没收到货，我就着急了，赶紧打电话给物流公司，物流公司说他们打错收货人的电话”。方某与证人熊某证实的内容能够相互印证，故本案不能排除鹏海物流公司存在打错收货人的电话或者遗漏通知收货人等情形。且鹏海物流公司对其主张没有提交相应证据证明，依照《最高人民法院关于适用的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”的规定，鹏海物流公司应承担举证不能的不利后果，故本院对鹏海物流公司的上述主张不予认可。关于第二个争议焦点。首先，依照《中华人民共和国合同法》第三百一十一条规定“承运人对运输过程中货物的毁损、灭失承担损害赔偿责任，但承运人证明货物的毁损、灭失是因不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的，不承担损害赔偿责任。”意即法律对货物运输过程中货物毁损的责任认定，首先归责于承运人，且承运人承担货损责任的归责原则为推定过错原则，换言之，除非承运人能够举证证明导致货损的原因是“不可抗力、货物本身的自然性质或者合理损耗以及托运人、收货人的过错造成的”等免责情形，否则承运人应当对运输过程中的货损承担赔偿责任。本案托运人即方某因货损向承运人鹏海物流公司索赔，只需尽到证明运输合同成立、货物交由承运人承运以及货损发生的事实，无需举证承运人的运输行为具有不当或者其他过错行为；而承运人要免责，则需要证明存在《中华人民共和国合同法》第三百一十一条但书规定的情形，否则就要承担赔偿责任。本案方某已经尽到证明运输合同成立、货物交由承运人承运以及货损发生的事实等举证责任，鹏海物流公司对上述事实并不持异议，因此，鹏海物流公司应对方某的货物损失承担赔偿责任。货物的毁损如果是由于第三人的过错造成的，承运人在向托运人承担赔偿责任后，可向第三人追偿。其次，在运输合同中，承运人从接收货物之时至交付收货人之前，应当负有安全运输和妥善保管货物的义务。本案中，鹏海物流公司确认涉案运输货物属于冻品，运输时间为7月份，湖北地区夏季温度较高是被大众普遍认知的事实，此时冻品在没有冷冻保存条件下极容易融化，进而腐烂变质。鹏海物流公司既无法证明其已履行及时通知收货人的义务或已经将货物交付给收货人，又无法证明其已将涉案货物通过放置冷库等方式妥善保管，因此鹏海物流公司应承担涉案货物因腐烂变质而发生货损的过错责任。综上，根据《中华人民共和国合同法》第一百零七条“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”的规定，对于方某要求鹏海物流公司赔偿涉案货损的主张，依法有据，本院予以支持。关于第二个争议焦点中鹏海物流公司应赔偿原告货损的金额，本院具体分析如下：第一，鹏海物流公司主张按照物流单中的约定，涉案货物没有参加保险，赔偿金额最多不超过运费的三倍，方某对此不予确认。依照《中华人民共和国合同法》第三十九条“采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。”及第四十条“……提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。”的规定，鹏海物流公司的主张所依据的条款为物流单上统一打印的格式条款，该部分字体大小与其他内容无异，所加的下划线不足以引起合同相对方的注意，鹏海物流公司亦没有提供证据证明其就该格式条款与方某进行了协商和说明，且按照涉案运输货物的种类和数量，货物价值远高于运费的三倍，因此该格式条款限制了鹏海物流公司的赔偿责任，应属无效。第二，方某的陈述与证人熊某的证言、物流单、销售单等证据能相互印证。根据《中华人民共和国合同法》第三百零四条第一款规定“托运人办理货物运输，应当向承运人准确表明收货人的名称或者姓名或者凭指示的收货人，货物的名称、性质、重量、数量，收货地点等有关货物运输的必要情况”。方某提交了销售单一份，证实其发货的“品名臭鳜鱼、单价18元、数量2262、金额40716元、备注15件、货物走向：沙市、日期2019年7月8日”。该销售单中的备注、日期、货物走向等内容与鹏海物流公司出具的物流单上的“包装纸箱”“件数15”“托运日期2019年7月8日”“到站沙市”等内容能够相互印证；该销售单中的品名、单价等内容与证人熊某当庭证实向方某通过电话订货“臭鳜鱼冻品”，单价约是“18.5元一袋”等内容能够相互印证；方某与证人熊某均确认货物为“臭鳜鱼冻品”，与物流单上的“货物名称冻品”能够相互印证；证人熊某确认其是涉案货物的收货人（手机号码138*****），与物流单上的“收货单位（人）熊总”“地址电话138*****”能够相吻合；方某陈述鳜鱼是300克一袋，证人熊某证实“当时通过电话向方某报单的数量是3000袋，每袋是18.5元左右的价格，具体的货物数量和价格以随货一起收到的销售单为准，因为没有收到货物，所以并不清楚这次货物的具体数量和单价情况”，方某陈述称“因为没有3000袋那么多，所以就只发了2262袋”的内容符合常理。第三，方某和证人熊某均确认双方的交易习惯是通过电话报单，然后凭随货物一起托运的销售单进行提货、验货、结算。方某陈述其将本案货物的销售单连同货物一并交由鹏海物流公司托运给收货人熊某，熊某凭销售单验货、提货，符合当前买卖双方通过物流公司托运货物的交易习惯，而收货人熊某证实“因为货物已经腐烂，所以当场拒收货物，并未领取销售单”，因此，该份销售单仍应在鹏海物流公司处，而鹏海物流公司并未提交该份方某在托运货物时随同货物一起托运给收货人熊某的销售单以供本院核实，应承担不举证的法律后果。第四，证人熊某证实“因为距离方某发货已经十天左右，我到了提货点之后，还没到货物跟前，就闻到很大的臭味，物流公司打开纸箱，冻品鳜鱼都臭了，我拒收货物就离开了，物流公司没有向我要运费，说物流公司打错了收货人的电话”，而鹏海物流公司在明知货物已经发生毁损可能导致托运人索赔的情况下，仍然既未与收货人熊某对货物的情况是否腐烂等情况进行书面确认，也未对收货人熊某验货时货物的情况通过拍照、现场录像等方式进行固定证据，应承担举证不能的不利后果。第五，依照《中华人民共和国合同法》第三百一十二条“货物的毁损、灭失的赔偿额，当事人有约定的，按照其约定；没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，按照交付或者应当交付时货物到达地的市场价格计算。法律、行政法规对赔偿额的计算方法和赔偿限额另有规定的，依照其规定。”的规定，鹏海物流公司应当按照涉案货物的交付或者应当交付时到达地的市场价格予以赔偿。综上所述，对于方某提供的用以证实涉案货损数额为销售单本院予以采信，对方某提出按照销售单上的货物价格40176元的主张，本院予以支持。关于第三个争议焦点。本案中，双方约定运费付款方式为提付，即收货人在提货时支付运费。鹏海物流公司未能举证证明涉案货物已经交付给收货人，其主张收货人拒收货物，但鹏海物流公司未对收货人拒收的原因是否不合理进行说明和举证，且鹏海物流公司对方某提出收货人在提货时货物已经腐烂的事实未提出抗辩意见，故其主张要求方某支付运费和相应利息没有事实和法律依据，本院予以驳回。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第六十条、第一百零七条、第二百八十八条、第三百零四条、第三百零九条、第三百一十一条、第三百一十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第五十一条以及最高人民法院《关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告（反诉原告）江门市鹏海物流有限公司应自本判决发生法律效力之日起十日内向原告（反诉被告）方某赔偿损失40716元；二、驳回被告（反诉原告）江门市鹏海物流有限公司的全部反诉请求。如果当事人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案本诉受理费减半收取为408.95元，已由原告（反诉被告）方某预交，由被告（反诉原告）江门市鹏海物流有限公司负担；反诉受理费25元，已由被告（反诉原告）江门市鹏海物流有限公司预交，由被告（反诉原告）江门市鹏海物流有限公司负担。原告（反诉被告）方某多预交的受理费408.95元，由本院予以退回，被告（反诉原告）江门市鹏海物流有限公司应向本院补交案件受理费408.95元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省江门市中级人民法院。审 判 员 王潇凝二〇二〇年五月十四日法官助理 梁韶华书 记 员 陈晓文