广东省广州市天河区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0106民初10034号原告：李梅珍，女，1969年4月18日出生，汉族，身份证住址湖北省汉川市，委托诉讼代理人：李娜，广东理奥律师事务所律师。被告：深圳我主良缘信息科技有限公司广州天河分公司，住所地广东省广州市天河区林和西路3-15号4216A房。负责人：王翠英。委托诉讼代理人：孔旭波，该公司职员。原告李梅珍与被告深圳我主良缘信息科技有限公司广州天河分公司（以下简称我主良缘天河公司）服务合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。李梅珍的委托诉讼代理人李娜，我主良缘天河公司委托诉讼代理人孔旭波到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。李梅珍向本院提出诉讼请求判令：1.我主良缘天河公司向李梅珍退还服务费41980元及利息（按中国人民银行同期贷款利率计算）；2.本案诉讼费用由我主良缘天河公司承担。事实和理由：李梅珍（甲方）与我主良缘天河公司（乙方）于2018年5月9日签订的一份婚姻介绍服务合同，该合同属于我主良缘高端婚介，合同约定：乙方向甲方筛选或物色合适人选，为甲方提供一对一加连接能力套餐，服务费用为41980元。合同第五条第四款约定，如乙方不按照本协议提供服务或乙方在提供服务过程中，有提供虚假信息和虚假服务行为甲方有权终止合同，并可要求乙方退还服务费。李梅珍于当天向我主良缘天河公司交付了服务费，我主良缘天河公司当天向李梅珍开具了收据。我主良缘天河公司在后来合同的履行过程中，并未按照合同约定向李梅珍筛选和物色合适人选，有提供虚假信息和虚假服务行为，给李梅珍造成了损失和心理伤害。李梅珍多次向我主良缘天河公司进行投诉，要求退还服务费。但我主良缘天河公司置之不理，李梅珍向广州市天河区市场和质量监督管理局进行举报投诉，该局进行了受理，因李梅珍不在广州未及时收到通知。我主良缘天河公司的行为造成李梅珍无法实现合同目的，且给李梅珍造成损失，理应向李梅珍退还服务费以利息。我主良缘天河公司辩称：一、我主良缘天河公司的服务符合双方合同约定，李梅珍认为我主良缘天河公司在合同履行中未按照合同约定向其提供筛选及物色人选服务无事实及法律依据。《婚姻介绍合同》约定，我主良缘天河公司在2018年5月9日至2018年10月8日期间，为李梅珍提供5个名额的一对一约见服务及连接能力套餐。按照合同约定，李梅珍如果最终确认与该男会员牵手，则李梅珍可以提出终止合同，服务全部完成；如果李梅珍与男会员见面后或相处中认为不合适的，则我主良缘天河公司在合同约见名额范围内，继续安排李梅珍跟其他符合其择偶要求的男会员见面，为李梅珍积极筛选并安排约见，直至名额全部约见完毕。至2018年9月29日，实际约见人数为5个人，李梅珍见面后对5个名额均签字确认，约见名额已全部完成，有《VIP约见记录表》为证。与李梅珍约定的另一项服务是连接能力套餐服务，包括6次咨询服务。其中我主良缘天河公司在2018年5月16日、2018年5月23日、2018年5月29日、2018年7月20日、2018年7月25日及2018年8月3日分别向李梅珍提供了6次咨询服务，有李梅珍签署的签到表及微信聊天对话记录为证。二、李梅珍认为我主良缘天河公司在服务过程中存在提供虚假信息和虚假服务行为无事实及法律依据。我主良缘天河公司为李梅珍提供的服务以双方确认的《婚姻服务合同》为准。我主良缘天河公司均依约提供了婚姻介绍服务及连接能力套餐服务，不存在提供虚假信息和虚假服务的行为。李梅珍认为我主良缘天河公司存在提供虚假信息和虚假服务行为的，应当根据“谁主张谁举证”的原则，提供证据证明。《婚姻服务合同》的合同目的在于甲方通过乙方提供的服务来扩大择偶机会及范围，鉴于婚姻介绍及婚恋情感本身的特殊性，乙方除保证依据本合同为甲方提供婚介服务外，并不保证甲方能够通过乙方所提供的服务登记结婚。很多单身男女来我主良缘天河公司选择婚姻介绍服务，原因在于生活或者工作中没有符合其择偶要求的对象。我主良缘天河公司为会员提供的有偿服务，就是为会员去筛选约见对象，并成功安排双方首次见面。三、李梅珍要求退费、支付利息及承担本案诉讼费的要求不合理，更不符合双方约定。1．我主良缘天河公司已提供合格服务，期间我主良缘天河公司投入了大量的老师服务及资源，且李梅珍在服务期间对我主良缘天河公司老师的服务都较为认可，尤其是连接能力套餐服务，李梅珍通过微信向老师反馈了正面获得收获与沟通能力提升的各项成果。2．我主良缘天河公司筛选会员、构建强大的会员数据库并在自己通过大量人力物力的努力下，为会员筛选出符合其择偶要求的会员，并通过安排双方见面，给双方提供一个见面机会就是我们的婚姻介绍服务价值所在。在会员约见前，我主良缘天河公司将对方基本情况及时与会员进行沟通确认，会员约见后，我主良缘天河公司积极跟进会员每次约见情况，及时分析双方对彼此的印象，帮助双方提升爱与被爱的能力，我主良缘天河公司的服务都是有价值的，李梅珍不能因为没有最终牵手成功就否认我主良缘天河公司的付出与投入，更不能借此要求退费。3．李梅珍因为与男方会员见面后，双方没有确定男女关系或者没有缔结婚姻关系，就单方面认定我主良缘天河公司服务不合理，这种观点不符合合同约定以及法律规定。因为婚恋行业以及婚恋情感的特性，我主良缘天河公司仅能提供筛选约见服务，不能保证双方见面后必然牵手成功。4．合同是双方自愿签署的，彼此均为完全民事行为能力人，有资格签署处置自身民事权利的合同，双方均应当遵守合同约定。综上，李梅珍要求退费、支付利息及承担本案诉讼费的请求没有事实及法律依据。经审理查明：2018年5月9日，李梅珍（甲方）与我主良缘天河公司（乙方）签订《婚姻介绍服务合同》（以下简称《服务合同》），约定：“一、乙方提供的服务项目1.根据甲方填写的合理的择偶需求，为甲方筛选或物色合适人选；2.根据甲方合理要求，双方约定合同期内为甲方提供一对一约见服务的人数为5位；……5.其他约定：一对一加连接能力套餐12000元。”“二、合同有效期本合同自2018年5月9日起至2018年10月8日止。”“三、服务费用及支付1.服务费用合计为41980元，大写：肆万壹仟玖佰捌拾元；2.根据本合同约定，乙方收到服务费，应即时向甲方开具收款凭证；”“五、乙方权利、义务及违约责任……4.如乙方不按本协议提供服务或乙方在提供服务过程中，有提供虚假信息和虚假服务行为，甲方有权终止本合同，并可要求乙方退还剩余服务费。……7.甲方约见对象达到本合同约定数量时，乙方不再继续提供约见；如非乙方原因合同到期后甲方未见人数视为主动放弃。”“六、免责条款1.鉴于婚姻介绍及婚恋本身的特殊性，乙方除保证依据本合同为甲方提供优质、真实的婚介服务项目外，并不保证甲方能够通过乙方所提供的服务登记结婚。在合同有效期内，若甲方未通过乙方的服务找到交往的对象或者未与交往对象确定恋爱关系或者未与交往对象登记结婚，甲方不得以此为理由要求乙方退还服务费用。”李梅珍在《服务合同》“甲方”处签名，我主良缘天河公司在“乙方”处加盖了其合同专用章。2018年5月9日，我主良缘天河公司向李梅珍开具了两份收款凭证，载明李梅珍已向我主良缘天河公司支付了婚姻服务费41980元。李梅珍为证明我主良缘天河公司向其提供虚假信息及虚假服务行为，提交了其与我主良缘天河公司员工赵凤、陈总的微信聊天记录。经质证，对于李梅珍提交的其与我主良缘天河公司员工赵凤的聊天记录，我主良缘天河公司认为，我方根据流程对会员身份信息严格核实，李梅珍提交的上述证据无事实和法律依据，其应就我方提供虚假信息机虚假服务行为承担举证责任；对于李梅珍与我主良缘天河公司员工陈总的聊天记录，我主良缘天河公司认为李梅珍应提交书面的协议证明陈总在签约时承诺会有90%成功率的，对上述微信聊天记录及内容不予确认。我主良缘天河公司为证明其已向李梅珍提供了一对一约见服务人数5人，提交了《VIP约见记录》、约见对象的个人信息（其中，《VIP约见记录》载明了约见时间、约见地点、约见对象及服务评价情况，李梅珍在“会员签字”处签名）。另外，我主良缘天河公司为证明其已向李梅珍提供了连接能力套餐服务，提交了其与李梅珍的聊天记录。经质证，李梅珍否认接受到上述服务，并坚称我主良缘天河公司提供了虚假信息和虚假服务。本院认为，李梅珍与我主良缘天河公司签订的《服务合同》系双方当事人的真实意思表示，内容不违反法律法规的强制性规定，合法有效，本院予以确认。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，我主良缘天河公司按照《服务合同》的约定，向李梅珍提供了一对一约见服务和连接能力服务。而李梅珍提出我主良缘天河公司为其筛选或物色的5名约见人员信息与实际情况不符，并否认我主良缘天河公司向其提供了连接能力服务，但均未能提交证据证实，故李梅珍应承担举证不能的不利后果。因此，李梅珍主张我主良缘天河公司退还服务费41980元及利息的诉请，缺乏依据，本院不予支持。综上所述，本院依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：驳回原告李梅珍的诉讼请求。本案受理费850元由原告李梅珍负担。如不服本判决,可在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于广东省广州市中级人民法院。审 判 长  郭一鸣人民陪审员  钟 骅人民陪审员  马穗华二〇二〇年五月十四日书 记 员  王 淼余颖蓉