西 安 市 新 城 区 人 民 法 院   陕 西 省 西 安 市 新 城 区 人 民 法 院 民 事 判 决 书 （2019）陕0102民初7721号 原告:张必平，（身份证号：350XXXXXXXXXXXXXXX），女，汉族，1949年8月18日出生，住西安市碑林区平房。委托诉讼代理人：王海艳，陕西秦岳律师事务所律师。委托诉讼代理人：潘听雨，陕西秦岳律师事务所律师。被告:西安市人人乐超市有限公司解放路第二广场, 住所地：西安市新城区。负责人：徐志强，该公司经理。 委托诉讼代理人：何春龙，男，1976年3月22日出生，汉族，西安市人人乐超市有限公司职员。委托诉讼代理人：张婷，女，1993年1月7日出生，汉族，西安市人人乐超市有限公司职员。原告张必平诉被告西安市人人乐超市有限公司解放路第二广场违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭,公开开庭进行了审理。原告张必平及其委托诉讼代理人王海艳、潘听雨、被告西安市人人乐超市有限公司解放路第二广场委托诉讼代理人何春龙到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告张必平诉称，2019年3月31日，原告在被告超市购物从超市三楼乘扶手电梯下二楼时，因该超市二楼装修时产生的小石子洒落在扶手电梯出口，原告因踩到该洒落石子不慎摔倒，摔倒后由热心顾客扶至安全区域休息。事发后被告一直未派人全面处理此事。原告不得已回家休整，但因腿部疼痛难忍，2019年4月3日原告经家属陪同前往西安市红会医院门诊进行治疗，并于次日住院治疗，经诊断为：右股骨颈骨折、右髋部软组织损伤。2019年4月9日行右股骨颈骨折切复内固定术，于2019年5月10日出院，共计住院治疗36天。2019年6月10日，原告向西安市工商局新城工商分局中山门工商所申请调解未果。原告认为，被告作为公共场所管理者有保障顾客安全的义务，提供的场所应无安全隐患。本案中，被告在正常营业时间进行装修，无安全阻隔，无安全提示及工作人员安全警示，装修的石子直接暴露在顾客乘坐的电梯上，致使原告摔倒受伤，被告理应承担赔偿责任，为维护原告合法权益，现诉请要求：1、依法判令被告赔偿原告医疗费7030.99元，住院伙食补助3600元，营养费5400元，后续治疗费20000，护理费12000交通费2017.9元，财产损失598.79元，伤残赔偿金39707.8，精神抚慰金3000元鉴定费2720元，残疾辅助器具费370.84元，财产损失费537.05元。以上共计96384.58元。2、本案诉讼费用由被告承担。被告西安市人人乐超市有限公司解放路第二广场辩称，首先，答辩人已尽到合理限度内的安全保障义务，不应承担全部或者主要过错责任。被答辩人在答辩人处摔伤属实，但答辩人提供服务的电梯符合国家标准且运行正常。答辩人在电梯明显位置已张贴安全提示标识，被答辩人未听从安全提示操作并未抓紧扶手，加之被答辩人年龄较大行动不便反应迟缓才造成在电梯正常运行的情况下摔伤，同时间使用电梯顾客均安全通过并无异常。本次摔伤事件答辩人并无任何过错，造成被答辩人摔伤的主要原因系被答辩人不注意自身安全且不当使用电梯所致，被答辩人应承担主要过错。其次，被答辩人各项赔偿诉请不符合法律规定，应按法律规定确认损失并按过错责任分担。综上，表示不同意原告的诉讼请求。经审理查明，2019年3月31日下午，原告前往被告西安市人人乐超市有限公司解放路第二广场购物。监控视频显示：17时58分许，原告乘手扶电梯由三楼下二楼，在电梯行进末端与二楼地平面结合处，原告站立不稳跌倒受伤。事发后，原告妹妹张必援将原告搀扶回家。2019年4月3日，原告前往西安市红会医院门诊治疗，初步诊断：右髋损伤右股骨颈骨折，建议住院手术。2019年4月4日，原告入住西安市红会医院住院治疗，于2019年4月11日出院，出院诊断：1、右股骨颈骨折；2、右髋部软组织挫伤；3、脑膜瘤术后后遗症。2019年4月11日，原告入住西安市红会医院住院治疗，于2019年4月24日出院，出院诊断：1、右股骨颈骨折术后；2、脑膜瘤术后后遗症；3、骨质疏松；4、右下肢静脉血栓形成（腓静脉）。2019年4月24日，原告入住西安市红会医院住院治疗，于2019年4月30日出院，出院诊断：1、右下肢深静脉血栓形成；2、右股骨颈骨折术后；3、脑膜瘤术后后遗症；4、骨质疏松。2019年4月30日，原告入住西安市红会医院住院治疗，于2019年5月10日出院，出院诊断：1、脑膜瘤术后后遗症；2、右股骨颈骨折术后；3、骨质疏松。因相关赔偿事宜，原告投诉至西安市工商行政管理局新城分局中山门工商所，2019年6月10日，该所出具新城工商（中山门）第一号《消费者权益争议调解书》，原被告经调解自愿达成如下协议：“2019年6月10日下午中山门工商所组织三方第二次调解，投诉人被委托人林晶请求摔伤至今70余天的护工费、营养费计人民币壹万柒仟伍佰元整，应先期垫付。治疗、检查等费用另行讨论。被投诉当事被委托人常娜只同意垫付人民币壹万元整。两位调解人合议后认为（建议）应垫付壹万伍仟元整。”2019年6月12日，被告向西安市工商行政管理局新城分局中山门工商所出具《情况说明》，表示对于原告提出的要求无法满足，希望走法律途径。2019年8月，原告诉至本院。本案在审理过程中，经西安市中级人民法院委托陕西中金司法鉴定中心就原告伤残等级、护理期、营养期、后续治疗费进行鉴定。2020年1月6日，该中心出具陕中金司鉴中心【2019】临鉴字第1503号《司法鉴定意见书》，其鉴定意见为：（一）、被鉴定人张必平此次外伤致右股骨颈骨折，目前遗留右髋关节功能丧失达25%以上（未达50%），评定为十级伤残。（二）、被鉴定人张必平此次外伤护理期为120日，营养期为180日。（三）、被鉴定人张必平此次外伤后续治疗费约需人民币捌仟元（￥8000）。（评估费用仅供参考，也可以临床结算票据实际支出为准）。原告为此支出鉴定费2720元。庭审中，原告认为《司法鉴定意见书》中关于后续治疗费的鉴定数额偏低，但不要求重新鉴定。上述事实，有监控视频、《消费者权益争议调解书》、《情况说明》、门诊病历、住院病案、票据、当事人的陈述及庭审笔录在卷佐证。                                                                                                            本院认为，根据法律规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案事发地点在被告超市三楼至二楼手扶电梯与二楼地平面结合处，由被告进行管理。因事发时段乘坐电梯顾客较多，被告作为超市管理人，并无有效证据证明其尽到完全的安全保障义务，故对于原告的受伤理应承担一定责任。原告作为具有完全民事行为能力人，在乘坐电梯时也未尽到必要的注意义务，其对损害结果的发生亦负有一定责任。原告称被告超市二楼装修时产生的小石子洒落在扶手电梯出口，原告因踩到该洒落石子不慎摔倒，并未提供相关证据佐证，原告对此应承担举证不利的法律后果，原告该诉称，本院依法不予采信。根据案件事实，本院酌定被告对原告因摔伤产生的合理损失承担20%的民事赔偿责任。 关于原告要求赔偿的各项，本院分别认定如下：1、医疗费，原告主张的医疗费7030.99元包括住院费、外购药及复查费用，有陕西省省级机关事业单位参保患者住院费用支出结算表、处方笺及外购药发票、门诊票据佐证，系原告因治疗产生的实际支出，对该数额本院依法予以确认。2、住院伙食补助费，原告主张按每天100元结合住院天数（36天）计算，计3600元，符合法律规定，本院依法予以支持。3、营养费，原告主张按每天30元结合鉴定意见确定的营养期180天计算，计5400元，符合法律规定，本院依法予以支持。4、后续治疗费，根据鉴定意见，本院酌定原告后续治疗费为8000元，原告主张20000元，于法无据，本院依法不予支持。5、护理费，原告因伤致残，需要人员护理，其护理费标准根据原告肢体受限程度结合西安市护工从事同等     级别护理人员工资，本院酌定为每日100元，护理期限根据鉴定意见，本院酌定为120天，故原告护理费应为12000元。6、交通费，原告主张的交通费为2017.9元，包括急救中心收费700元、飞机票1240元、出租车77.9元，结合原告实际治疗情况及相关费用的关联性、合理性、必要性，本院酌定其交通费为770元。7、伤残赔偿金，应按陕西省上一年度城镇居民人均可支配收入36098元结合原告伤残等级、定残时的年龄计算，计36098元。8、精神损害抚慰金，原告因伤致残，造成其一定的精神痛苦，其精神损害抚慰金本院酌定为1000元。9、鉴定费，原告提供有鉴定费票据，原告主张鉴定费2720元，本院依法予以支持。10、残疾辅助器具费，原告主张的残疾辅助器具费370.84元为购买拐杖等器具产生的费用，提供有发票。根据原告伤情，该部分支出具有合理性、必要性，对原告主张的残疾辅助器具费370.84元，本院依法予以支持。11、财产损失费，原告主张的财产损失为购买助行器、折叠床的费用，共计537.05元。因该费用并非原告因本次事故导致的直接财产损失，原告该诉请，本院依法不予支持。上述医疗费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、护理费、交通费、伤残赔偿金、鉴定费、残疾辅助器具费，共计75989.83元，依法应由被告按照本院确定的承担民事赔偿责任的比例赔偿原告15197.97元。上述精神损害抚慰金1000元，依法应由被告向原告赔偿。原告其余诉请请求依法应予驳回。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告西安市人人乐超市有限公司解放路第二广场于本判决生效后七日内一次性赔偿原告张必平医疗费、住院伙食补助费、营养费、后续治疗费、护理费、交通费、伤残赔偿金、鉴定费、残疾辅助器具费，共计15197.97元。二、被告西安市人人乐超市有限公司解放路第二广场于本判决生效后七日内一次性赔偿原告张必平精神损害抚慰金1000元。三、驳回原告张必平其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。诉讼费2210元，由原告张必平承担1210元，被告西安市人人乐超市有限公司解放路第二广场承担1000元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。    审  判  长     蒋  茹审  判  员     王  洋审  判  员    刘  娜         二0二0年五月七日 书  记  员     马星星 1