青海省格尔木市人民法院民事判决书（2020）青2801民初149号原告：胡海卓，女，1991年10月14日生，汉族，甘肃省定西市人，个体，住青海省格尔木市。委托诉讼代理人：许洪炳，青海长佳律师事务所律师。被告：格尔木旅游投资开发有限公司，住所地青海省格尔木市八一中路60号，统一社会信用代码91632801MA75237X8P。法定代表人：王魁允，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：周彦丰，青海法脉律师事务所律师。委托诉讼代理人：王海宁，青海法脉律师事务所律师。原告胡海卓与被告格尔木旅游投资开发有限公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告胡海卓及其委托诉讼代理人许洪炳、被告格尔木旅游投资开发有限公司委托诉讼代理人周彦丰、王海宁到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告胡海卓向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费404元，交通费1000元、住院伙食补助费1750元，共计3154元；2.本案诉讼费由被告承担。2020年3月9日原告变更第一项诉讼请求为：1.判令被告赔偿原告医疗费704元、误工费28069.2元、护理费14034.6元、交通费2000元、住宿费800元、住院伙食补助费1750元、营养费4500元、残疾赔偿金237385.8元（含被抚养人生活费48295.8元）、鉴定费3600元、精神抚慰金10000元，以上合计302843.6元。事实理由：2019年9月19日原告到被告经营的格尔木市胡杨林（第三片）景区游玩。原告在该处租赁被告的沙滩摩托车骑行，在骑行过程中，景区突然出现一处断崖，原告连人带车从断崖摔落。被告工作人员将原告送至格尔木市人民医院医治，经诊断为：一、失血性休克；二、腹部闭合性损伤；三、胸部闭合性损失。被告作为旅游经营者，在其经营管理的景区存在安全隐患的情况下营业，在断崖处未设置任何警示标志，也未对游客进行安全提提示，导致了事故的发生，给原告造成了巨大的身心伤害。依据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十一条、第十四条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条等法律法规的规定被告应当承担赔偿责任。原告为维护自身合法权益，依法向法院提起诉讼，请求法院支持原告诉讼请求。被告格尔木旅游投资开发有限公司辩称：1.原告应当证实人身损害的发生；2.原告发生的损害与被告有关；3.如前两项成立，才能产生赔偿责任；4.基于前三项，原告自身也存在过错，原、被告应按照比率进行赔偿。本院经审理认定事实如下：2019年9月19日原告到被告试营业的格尔木市胡杨林景区游玩，游玩过程中原告租赁了景区内的沙滩摩托车骑行。工作人员未告知禁止行径路线等其他安全事项。原告在驾驶沙滩摩托车过程中从断崖处摔落造成原告受伤，事故发生后被告处工作人员将原告送至格尔木市人民医院进行救治。原告于当日在格尔木市人民医院住院治疗，入院诊断为：一、失血性休克；二、腹部闭合性损伤，1、脾挫伤，2、腹腔积液；三、胸闭合性损伤。原告住院35天，住院期间产生医疗费24648.17元。2019年10月24日出院，出院诊断为：一、失血性休克；二、腹部闭合性损伤，1、脾挫伤，2、腹腔积液，3、腹腔积血；三、胸闭合性损伤。出院医嘱：1、出院后合理饮食，避免辛辣刺激及生、冷、硬食物，保持大便正常。2、出院建休3周。3、腹部出现不适时外科门诊随诊。原告出院后因检查及购买药物产生医疗费681元；2020年2月11日青海省格尔木市人民医院司法鉴定所出具青司鉴206328000200200279号鉴定意见书，鉴定意见为1.被鉴定人胡海卓因伤致脾破裂行脾切除的伤残程度评定为八级伤残；余损伤未达到伤残等级评定标准；2.自受伤之日起误工日评定为：120天，护理日评定为：60天，营养日评定为：90天；3.后期无必然发生的医疗费用。原告住院期间被告雇佣护工为其护理26天。2019年9月30日原告丈夫马磊向格尔木市文体旅游广电局投诉，被投诉单位：市旅投；投诉事由：胡杨林（第三片）景区19日试营业，胡海卓在该地骑行沙地摩托车意外摔伤，摘除脾脏；受理过程记录：1.伤者胡海卓现在人民医院外科91床住院，脾脏于19日晚摘除。2.引导投诉人马磊、程小丽至市旅投主要负责人处就住院、手术等相关费用达成共识，由市旅投垫付。另查明，原告胡海卓1991年10月14日生，现承租格尔木市德盛商厦C厅二楼23-1号商铺从事服装经营；丈夫马磊为62218部队现役士官；女儿马夕妍2015年4月10日生，三人均住在驻军62218部队家属院。本院认为，旅游纠纷是指旅游者与旅游经营者、旅游辅助服务者之间因旅游发生的合同纠纷或者侵权纠纷。本案原告在格尔木市胡杨林（第三片）景区旅游，其提交的旅游投诉受理本可证实该景区经营者系本案被告,原告购买沙漠摩托车票的行为可视为与被告签订旅游合同,该合同系双方当事人真实意思表示，其内容不违反法律、行政法规的强制性规定，故该合同合法、有效。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条规定：“旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持”，游客在参加具有一定危险性的旅游项目时，旅游经营者应当详尽的向游客告知注意事项以及可能存在的危险，使游客对该旅游项目有全面的了解。原告在骑行前景区工作人员未详尽的告知需要注意的安全事项，致使原告对该项目潜在的危险未能做出正确判断，且未明确骑行路线，导致原告骑行沙漠摩托车存在安全隐患，以上原因造成原告受伤的事实，因此被告应当在本次事故中承担全部责任。被告辩称原告在本次事故中也应当承担相应的责任，原告提交的照片以及证人证言能够证实在骑行过程中原告已经按照要求穿戴安全服装、佩戴安全帽，因此原告在此次事故中不存在过错，被告的抗辩理由本院不予支持；被告提出原告受伤地点存疑、在未开发区域受伤的抗辩理由，提供景区照片欲证实其在沙滩插放彩旗限制骑行路线并告知安全事项，该组照片不能直观的表现插放彩旗的目的，也未提供其他能够证实其已尽到安全保障义务的证据，被告该抗辩理由本院不予采信。综上本院认定被告在此次事故中负全部责任，原告不承担责任。赔偿的具体数额参照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》相关规定，根据当事人庭审中的举证、质证，本院对此次交通事故造成原告的各项损失认定如下：1.医疗费,住院期间产生的医疗费24648.17元已经由被告垫付。原告提交的医疗费票据欲证实后续检查购买药品681元，其中格尔木市健桥医院门诊收费凭证162.5元，科室为儿科专家门诊，与原告实际情况不符，本院不予认可该金额，确认医疗费金额518.5元，原告诉求超出部分本院不予支持；2.住院伙食补助费，参照青海省国家机关一般工作人员出差伙食补助每人每天50元标准予以计算，原告住院35天，计1750元，本院予以确认；3.误工费，根据受害人的误工时间和收入状况确定，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定，受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。根据格尔木市人民医院司法鉴定所出具的鉴定意见，原告自受伤之日起误工期评定为120天，原告未提交工资收入数额的证明，因此误工费按照上一年度青海省职工平均工资85379元计算，计28069.8元；4.护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定，护理人员无固定收入的，可参照误工费计算，护理人员原则上为一人，但在医疗机构或者法医鉴定机构有明确意见的，可以参照意见确定护理人数。根据格尔木市人民医院司法鉴定所出具的鉴定意见，原告自受伤之日起护理期评定为60天，原告住院期间被告为其雇佣护工一名护理26天。剩余护理天数34天，因原告未提交的护理人员其丈夫马磊收入证据证明，也没有工资实际扣发数额的证据，故护理费参照青海省2018年在职职工平均工资每人每年85379元，护理期间为住院34天计算，护理费为7953.1元，原告诉讼请求超出部分本院不予支持；5.营养费，根据格尔木市人民医院司法鉴定所出具的鉴定意见，原告自受伤之日起营养期评定为90天，参照青海省国家机关一般工作人员出差伙食补助标准为每人每天50元，合计4500元；6.交通费，原告主张交通费3193元,出具出租车票98张金额849元,票据存在连号，其真实性本院不予认可;火车票6张金额1257元,其中胡海卓2020年1月13日西安至格尔木、2020年1月22日格尔木至西宁、2020年1月23日兰州西至通渭、2020年1月23日西宁至兰州西、2020年3月28日西安至格尔木共计五张火车票与原告治疗就医无关联性，本院不予认可；火车票购票打印件三张及2019年10月10日格尔木至西安张改云火车票，庭审中被告予以认可，故交通费确认金额为1454元，原告诉求超出部分本院不予支持；7.住宿费，原告为提交用于证明产生住宿费800相关证据，故该诉求本院不予支持；8.残疾赔偿金，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。本案原告胡海卓经司法鉴定构成八级伤残，其户口显示为居民家庭，且其提交的青海德盛投资集团有限公司出具的《证明》、格尔木市河西街道八一社区出具的《证明》，均能证实原告系城镇户口；原告于1991年10月14日生，受伤时不满60周岁；故残疾赔偿金为2018年城镇居民人均可支配收入31515元×30%×20年=189090元。根据最高人民法院“将被扶养人生活费计入残疾赔偿金或死亡赔偿金”的通知及人身损害赔偿相关规定，原告女儿马夕妍2015年生，按照青海省2018年城镇居民消费性支出22998元为标准，自原告定残之日起年满4周岁，扶养费计算14年，被抚养人生活费为22998元×14×30%÷2人＝48295.8元。残疾赔偿金合计为237385.8元；9.鉴定费鉴定费，原告因此次事故鉴定所产生的费用为3600元，本院予以确认；10.精神抚慰金，因原告受伤致八级伤残，给原告的精神造成了严重损害，原告主张精神抚慰金的诉讼请求本院予以支持，但原告主张的数额过高，本院结合本案实际情况酌定为3000元，原告诉求超出部分，本院不予支持。综上，原告胡海卓在本次事故中损失合计为288231.2元，由被告对上述损失进行赔偿。根据《中华人民共和国民法通则》第七十五条；《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条；《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、第三十五条；《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条之规定判决如下：被告格尔木旅游投资开发有限公司赔偿原告胡海卓各项损失288231.2元，于本判决生效之日起七日内付清。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费5842元，减半收取2921元，由被告格尔木旅游投资开发有限公司负担，于本判决生效之日起七日内向本院交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于青海省海西蒙古族藏族自治州中级人民法院。审判员 孙晓东 二〇二〇年五月十日书记员 姜 涵