广西壮族自治区南宁市青秀区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0103民初4836号 原告：郑海辉，女，1974年10月17日出生，汉族，住南宁市青秀区。 委托诉讼代理人：凌德强，广西邕达律师事务所律师。 委托诉讼代理人：杜洁梅，广西邕达律师事务所律师。 被告：广西壮族自治区中国旅行社，住所地：南宁市青秀区金湖路**东方国际商务港****。 法定代表人：廖柳春。 委托诉讼代理人:覃筱珍,系广西壮族自治区中国旅行社员工。 被告：广西南宁非凡商务服务有限公司，住所地：，住所地：南宁市青秀区金湖路**东方曼哈顿****v> 法定代表人：凌聪梅。 案由：旅游合同纠纷 适用程序：简易程序（）普通程序（√） 立案时间：2019年3月27日 开庭时间：2019年8月1日 当事人到庭情况： 原告方：委托诉讼代理人凌德强、杜洁梅到庭 被告方：广西壮族自治区中国旅行社（以下简称“广西中旅”）的委托诉讼代理人覃筱珍到庭，广西南宁非凡商务服务有限公司（以下简称“非凡公司”）的法定代表人凌聪梅到庭 原告诉请要点 一、被告广西中旅返还原告预付款800元；二、被告非凡公司对被告广西中旅的上述债务承担连带责任；三、本案诉讼费由两被告承担。 被告答辩要点 广西中旅辩称：双方是通过微信群的多次交流于2017年6月30日前达成由其为原告专门设计定制芭堤雅、沙美岛、安帕瓦双飞六日游的约定，并约定原告需向其提前支付机位及酒店费用2000元/人，预定费用一经交付无法取消或退回，此约定是双方真实意思表示，不违背法律的禁止性规定，应合法有效。在达成约定后，原告家庭代表于2017年6月29日（陶海燕家庭3个人为2017年7月6日）均通过转款给顾炜荀，由顾炜荀统一交给其代表黄夏作为预定机位和酒店费用，收到预交费用后，其再次通过微信群与原告确认，在征得原告同意后，分别于2017年6月30日、2017年7月6日向被告非凡公司交付了23人的机位预定费用共计18400元，至此，双方均已按约定实际履行了各自的义务。原告于2017年7月12日无任何正当理由提出退团、解除双方的约定，其收到原告的要求后，本着从最大程度减少双方损失的角度考虑，提出了多个方案供原告选择，原告方没有接受，坚持要求退还全部预交款，不应得到支持。 非凡公司辩称：一、其与原告不存在合同关系，且从未与原告协商或者委托他人与原告协商机票预定相关事宜，原告请求其就机票押金的退还承担连带责任没有事实和法律依据；二、其具备代理订购机票的资质，依据旅行社的委托，就涉案团向航空公司预定机票，在收到旅行社支付的机票押金后，已按照旅行社的要求向航空公司支付机票预定押金，履行了相关的义务，不存在任何违约行为，原告自行取消行程并要求其退款没有任何依据；三、原告与被告广西中旅存在缔约关系，双方应当根据过错承担相应的责任，因此，即使应当退还机票预付款，其也并非退还主体。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。 事实认定 2017年6月26日，案外人顾炜荀邀请左琳、黄宏晓、郑海辉、邓丹璐、莫一捷加入微信群“吃货团暑假泰国游”，被告广西中旅代表黄夏亦同在该群中；2017年6月30日，左琳邀请陶海燕、甘伟志加入该群。各方在该群中的聊天记录摘录如下： 2017年6月26日：顾炜荀：亲们，买机票需要把护照都交给小黄，所以大家准备好护照，等团长和杭妈她们的护照得了就全部收齐了交给小黄买票和办理签证了。邓丹璐、郑海辉、左琳：收到，辛苦你们啦。2017年6月27日：顾炜荀：@所有人请各位团友，今晚把护照首页拍照发给导游小黄，让他先定机票。……顾炜荀：@所有人，机票购买先按每人2000预收费用，大家就先按各自家的人数把钱转给我吧，我收齐了再交给小黄……大家OK的话都微信转给我呗。2017年6月29日：黄夏：时间是八月13-18，大家都没问题吧？因为其他的时间对不上哦。1.预定48小时内交押金800/人（旺季）周末航空公司不上班2.起飞前1个月交尾款3.8月8号提交名单出票4.成团率100%，这个是亚航的团队规则，这个是机票方面的费用规定哦！剩下的是酒店预交定金，机票一出不可以退票的哦！这点请大家注意一下哦！顾炜荀：@所有人目前小黄根据往返机票的时间，基本确定我们的出游时间是在8月13-18日一共6天，群友们是否都OK？请大家有空在群里回复一下，以便小黄购买机票。黄宏晓：我们这个时间也行。郑海辉：不是等团长家一起才订机票的吗？邓丹璐：我们护照还没到。黄夏：好的好的！那就再等等哦！2017年6月30日：顾炜荀：那现在就是按之前的行程先预定亚航到芭提雅的机票了的哦，细节的问题大家9号早茶的时候尽情讨论，然后敲定。邓丹璐：好的。顾炜荀：（@黄夏）按原行程赶紧定机票吧。……黄夏：各位团友，有个最新的消息要和大家通报一下！就是关于机票的事情！亚航团队负责刚回复了最新的团队价格是18-23号1800每人，包含了每人20公斤的行李费用！这个价格和我之前做费用预算的时候多了400元每人！（当时价格是1400每人）！今早我一直在争取把价格压下来，但是得到的回复是只会涨不会降的！所以想和大家说明一下！争取一下大家的理解。邓丹璐：（@黄夏）好的，辛苦了。……黄夏：大家看可以吗？邓丹璐：我没问题。……黄夏：如果可以的话我才能出票的，所以得征集全体人员的意见之后我才能确定。……黄夏：那我就出票了哦……邓丹璐：（@黄夏）快出。……黄宏晓：（@黄夏）加上我老公。……黄夏：票已经定好了哦！下个月八号出票！……左琳：（@黄夏）好的，辛苦了。……邓丹璐：（@黄夏）好的，辛苦了。2017年7月6日：黄夏：最新的通知！很抱歉的通知新增加的家庭三人机票今天航空公司说价格又涨了200每人哦！我想问下您还是从我这边出票吗？还是要自己在网上自行购买呢？机票可以自己购买，然后在泰国的费用是和团队一样的。……陶海燕：可以，没问题。顾炜荀：那就是还是让导游帮你们购买团体机票是吗？陶海燕：是的。2017年7月8日：黄夏：最终的行程做好给大家了！还请大家仔细看看哦！后增加的三人由于机票涨价的原因，团费需要增加200元每人哦！其他的一样的。……顾炜荀：@所有人明天礼拜天早上9:30桂淞球场旁边的大英雄早茶，跟导游见面沟通所有出行细节，请各团友都参加哦。先到的先要两桌连在一起的位置吧。大家请带好办理签证需要的资料照片哦。……黄夏：还请大家注意一下明天需要带的资料哦！2017年7月11日：黄夏：各位团友大家好！行程调整好了，现发给各位看着！有什么意见和建议还请多多指出哦！……最后名单上还没交齐资料的，等大家意见统一确认后我们再约个时间签订合同的时候再一起交给我吧！……郑海辉：现在忙，晚点再看。邓丹璐：好的，等下看。2017年7月15日：顾炜荀：@所有人我作为本次泰国游牵头者，希望能大家带孩子开心出游，鉴于目前大家都不对行程表态，我们下一步到底如何安排无法继续，我只能提议大家就下面三个选项回复在群里，看大家选择的结果来决定了。1、不去了，因为之前预付给亚航的800元/人的机票预定款无法退回（亚航团队特价票规定），旅行社退回1200元/人预付款；2、机票按原计划时间出票，但改为自己安排出行吃住，不需要旅行社安排，旅行社退回200元/人预付款（机票往返1800元）；3、继续按见面会后调整的行程出团，下周三前签订出团合同，交完尾款。大家时间都宝贵，就在明天7月16日22:00之前回复吧，不回复的就默认选1，就散了。大家回复选项数字即可。 2017年6月30日，被告非凡公司向广西中旅出具《机票预订/出票确认书》，显示：组团单位：广西中旅；操作人：覃筱珍；人数：20人+1婴儿（不占座）；航程：8月18号南宁芭提雅、8月23号芭提雅南宁；团队价格：1800元含税/人、婴儿410元含税、押金800元×20=16000元（6月30号16:00前）；改期退票规：不允许改期、退票，成团率需达到100%；应付押金款16000元；收款账号：中国银行、户名凌聪梅、账号45×××41（卡）。确认书尾部确认人签章处有覃筱珍签字确认并加盖广西中旅行程确认专用章。同日，覃筱珍向凌聪梅上述账户转款16000元；两被告一致确认广西中旅通过非凡公司预定涉案机票、该款系覃筱珍代表广西中旅向非凡公司支付的包括本案在内的涉案机票预订押金；广西中旅当庭明确该款不包括（2019）桂0103民初4846号-4848号案件的3位原告陶海燕、甘雨欣、甘善军的机票押金，但包含了包括本案在内的系列案其他13位原告的机票押金。 非凡公司提交的凌聪梅个人名下尾号3534及7686的中国银行信用卡的对账单中分别显示：2017年6月30日，支出3955元、7345元，交易描述为“AIRASIA”；2017年7月7日，支出6335元，交易描述为“AIRASIA”。 另查明，非凡公司的经营范围包括国内、国际航空客票代理销售、票务代理服务等。 在庭审中，原告与广西中旅一致确认以下事实：顾炜荀系包括本案在内的（2019）桂0103民初4833号-4848号系列案中16位原告委托联系旅行社的人，黄夏是广西中旅负责涉案泰国游的工作人员；系列案中的所有原告最终均未出行，且已按2000元/人向广西中旅支付了预付款，仅退回1200元/人，尚欠800元/人预付款未退。原告陈述称：在涉案微信群中，黄宏晓代表（2019）桂0103民初4833号-4835号案件的3位原告发言，郑海辉代表（2019）桂0103民初4836号-4837号案件的2位原告发言，左琳、莫一捷代表（2019）桂0103民初4838号-4841号案件的4位原告发言，邓丹璐代表（2019）桂0103民初4842号-4845号案件的4位原告发言，陶海燕代表（2019）桂0103民初4846号-4848号案件的3位原告发言；原告未确认旅行行程，双方之间的旅游合同尚未成立；其于2017年7月15日向广西中旅提出终止涉案泰国游。广西中旅辩称：双方之间的旅游合同已成立，尚未退还的800元/人预付款系其已向非凡公司支付的涉案泰国行亚航机票预定押金，非凡公司不会向其退还，且在前述已付押金范围内未找到替代出行人员；原告于2017年7月17日向其提出终止涉案泰国游。非凡公司明确其不会向广西中旅退还涉案机票预订押金，并辩称：根据亚航规定，机票预定费用在支付后不予退还；其向亚航的转款之所以少于广西中旅向其转款的金额，是因为其提供给广西中旅的转款金额包括了实际的机票押金费用及其经营利润。 判决理由 根据现已查明的事实及双方陈述，依照《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》第一条之规定，应认原告与被告广西中旅之间成立合法有效的旅游合同关系。在合同履行过程中，原告向广西中旅支付了2000元预付款，因原告于旅游行程开始前即单方请求解除合同，广西中旅为此向其退还了1200元，现原告要求广西中旅退还余下的800元预付款，而广西中旅辩称前述余款系已经支出的机票预定费用且预定后航空公司不予返还，并为此提交了《机票预订/出票确认书》及相应转账凭证，负责订票的非凡公司对此亦予以确认。同时，考虑到包括本案在内的（2019）桂0103民初4833号-4848号系列案中16位原告的数位代表与广西中旅代表黄夏一直在涉案微信群中反复磋商讨论泰国游相关事宜，而在黄夏于该群中公布预订机票押金数额、出票后不予退票等信息及表示即将预定机票后，原告方代表或未提出异议、或陆续予以确认，故应认原告对机票预订费用的金额及预定后无法退还的事实已事先知晓、对广西中旅预定机票的行为予以认可。综上，在无相反证据的情况下，本院认定上述未予退还的800元预付款余款属于已经实际发生的合理费用，故依照《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条之规定，原告请求退还该款，本院不予支持。 判决结果 综上所述，依照《中华人民共和国民法总则》第六条、《中华人民共和国合同法》第八条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、驳回原告郑海辉请求被告广西壮族自治区中国旅行社返还预付款800元的诉讼请求； 二、驳回原告郑海辉请求被告广西南宁非凡商务服务有限公司承担连带责任的诉讼请求。 本案受理费50元，由原告郑海辉负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  韦伟杰 人民陪审员  蒋京红 人民陪审员  康海桥 二〇二〇年五月二十五日 书 记 员  覃玉肖