上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2019）沪0104民初25659号原告：张琪，女，汉族，户籍地上海市静安区。委托诉讼代理人：吴毅宏，上海渲双律师事务所律师。被告：哥伦比亚运动服装商贸(上海)有限公司，住所地上海市徐汇区。法定代表人：RONALDJOSEPHBASILE，执行董事。委托诉讼代理人：屈晓蓉，上海江三角律师事务所律师。委托诉讼代理人：蔡瑛，上海江三角律师事务所律师。原告张琪与被告哥伦比亚运动服装商贸(上海)有限公司(以下简称哥伦比亚公司)劳动合同纠纷一案，本院于2019年12月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张琪及委托诉讼代理人吴毅宏、被告哥伦比亚公司的委托诉讼代理人屈晓蓉、蔡瑛到庭参加诉讼。诉讼中，经双方当事人同意，本院院长批准，本案依法延长简易程序审理期限。本案现已审理终结。张琪向本院提出诉讼请求,要求哥伦比亚公司支付违法解除劳动合同赔偿金174,266.37元。事实和理由：2015年7月20日，张琪入职哥伦比亚公司,担任高级零售主管一职,月工资16,000元。入职后张琪努力工作，哥伦比亚公司称张琪下辖两店的店长有违纪行为，张琪有管理职责，但张琪认为其无违纪行为。张琪认为久光店的店长郭某某“空转货物”行为并非严重违规行为，哥伦比亚公司有内部优惠购买制度，有专门的内部优惠购买店，购买对象包括公司员工及亲友、商场经理、主管，或者恰巧逛到此店的朋友。虽然合生汇店系内买店，但几家店商品一样。为了方便，内买券使用者至久光店拿货，钱转账给合生汇店，哥伦比亚公司未明确规定禁止在久光店拿货，且让久光商场主管远至合生汇店购买亦不现实。郭某某并未转卖内买券，其自述不认可公司的解除合同的处理结果，为了不纠缠才离职。张琪认为，内买流程与正常流程不一样，价格亦有差异，内买不需要实际转货，只需在系统上操作。其他店也有内买行为，只是非张琪管辖的店铺数量少点。内买也算销售总营业额，故工作人员如果购买商品多，送其5折内买券亦为促进消费。哥伦比亚公司不鼓励以个人名义收款，若有老客户购买，有两个员工在场可以收现金。内买客户都是熟人，内买后店长向张琪报备即可，并不需要批准。工作人员可能收现金，张琪每月核实收款入机情况，第三方盘库存，即使有个别员工当日未入机，张琪亦无法得知，因其职责系保证营业款与库存无差异即可。张琪要求钱款立即入机，已尽监管职责。综上所述，2019年7月26日哥伦比亚公司解除双方劳动合同系违法，应支付违法解除劳动合同赔偿金。哥伦比亚公司辩称，不同意张琪的诉讼请求。张琪违反员工手册多项规定、亦违背劳动者诚信义务、劳动合同义务。张琪系哥伦比亚公司高级零售主管，下辖多家店铺，其中合生汇店、久光店的店长直接向张琪汇报工作。久光店的店长郭某某于2019年4月至7月通过点击系统“空转货”方式将久光店的货转至合生汇店，93件货物共计60,267元，差价20,000元，并可能导致哥伦比亚公司出现货品管理问题，如无法保证库存数量准确性，进而影响公司运营。另仅合生汇店才能内买商品，但郭某某让员工违规使用5折内买券来内买久光店的商品，再以7折价格卖给客户，并以私人支付宝账户收款，从中赚差价并给哥伦比亚公司带来巨大损失。合生汇店的店长沈某某在系统点击收货后，收款本应当日入机，入机前合生汇店的店长需向张琪汇报，同时合生汇店的店长为了拼单，有时候将收款第二天才入机。综上，张琪严重违反哥伦比亚公司规章制度，故哥伦比亚公司解除行为系合法，不应支付违法解除劳动合同赔偿金。本院认定事实如下：2015年7月20日，张琪入职哥伦比亚公司，负责久光店、合生汇店。双方签订有劳动合同，其中最后一份劳动合同期限为2018年7月20日至2021年7月19日，双方约定张琪担任高级零售主管一职，税前工资9,510元。劳动合同第七条“合同的解除、终止及变更”写明：“a严重违反劳动纪律或规章制度的……可以解除劳动合同而无需补偿”。2018年7月11日，哥伦比亚公司公司更新零售店铺收货、退仓、转店手册，包括转店收货、核实货物以及异常处理等内容，手册明确规定：“……二.店转店收货第一步：电话预约送货……BOSS系统中可以看到店转店转货单，店铺看到单据后做好收货准备……第二步：查看托运单1.收到货品，先核对托运单收货信息(转出店铺&转入店铺)；2.此处查看箱数和转货单单号，与运输公司当面交接箱数；3.在完成收货交接后，请在托运单收货人签名处签字确认并且盖章，将客户留存联(蓝色联)保留好。第三步：检查外箱是否完好。1.在收货过程中，特别留意到货封箱带是否完好，安全封条是否破裂，是否有二次封箱和箱体破损污损的情况，如有发现，请立即拍照，并且和运输司机当面开箱清点件数，不管最终是否有数量差异都需要在托运单上注明破损情况；2.打开纸箱请小心，请留意过长的刀片会割坏纸箱里面的货品。第四步：查看外箱箱唛&转货单。1.店铺在收到转店货品后，可以根据每一箱的箱唛获取转店单号、转出店铺、总箱数等信息；2.转货单会和托运单装订在一起，店铺如发现转货单单号、箱唛、托运单的信息(红框部分)不一致，应在托运单空白处标注。第五步：异常处理在店铺收货时，1.若外箱破损、发现短缺，必须填写在托运单上，并提供四张照片……2.若有箱数短少，必须将短少箱数以及发货单号写在托运单上……”2018年9月18日，哥伦比亚公司进行零售店铺转货流程的BOSS更新配置系统测试，并要求转出店转货单与实物需核对，再将实物交给物流公司，转入店将快递单与实物核对，再进行签收。2018年11月11日，哥伦比亚公司向张琪等员工发送电子邮件，发布关于严格规范预付款等店铺操作的规定，写明“即日起我们全国所有区域严格规范预付款及购买商品钱款收取流程，具体要求请按下面规定即日起(11.11日)执行，若违规会按照员工手册严肃处理。……2、禁止所有店铺同事(经理、主管、店长、店员等)以公司或个人名义通过微信、支付宝、现金等方式与顾客私下有商品账务往来，若有老顾客购买有账务往来者必须遵循两人原则(有一个以上同事知道且一起操作此事)，并且以邮件形式写清楚顾客购买清单及联系方式报备给区域主管和经理。……4、严格管控好店铺商品，禁止任何人违规借、拿出店铺商品，禁止收取部分账款或全款当日不入账让顾客拿走商品隔日入机行为，做到库存和账款实时相符”。2019年4月至7月，久光店通过系统向合生汇店转货93件，但未实际转货，内买商品均以内部折扣5折价格出售且在久光店提货。上述期间，郭某某以微信方式将内买货款转至合生汇店的店长沈某某。2019年5月15日，沈某某与张琪微信聊天，沈某某：“……我们店铺现在还有19张截止到本月底的内买券……所以我想能不能送给商场里的同事……达到一定的金额，就送一张，你看行吗？”张琪：“可以的。”……“送客人。”2019年7月8日，沈某某：“我们后天盘点，内买还有三样小东西没入机，只有几百块，用一张券要浪费了好多，我能不能打给万达，盘点好后，在还给我们”……张琪：“打进去。”2019年7月23日，裴某某、陆某某与沈某某谈话，裴某某：“请说明一下久光店空转货买单的情况。”……沈某某：“比如8.24日他给我一个单子，我直接收完钱入账。但我也不问他具体原因。”……“比如说他当天转给我以后，如果今天有生意，我就记在本子上面，第二天没有生意，我就把账做进去，但并没有做到当天内买当天入(机)。但若客人来内买的话，他拿照片过来拿多少我都会给他入机的嘛……”裴某某：“郭某某这件事麻烦描述清楚一些。比如他打电话来说有人内买一类的情况？”沈某某：“他不打电话，就直接发(转货单)给我。”裴某某：“此时你如何操作？”沈某某：“我就收货了。”裴某某：“然后他把钱转给你，你直接买单，对吗？”沈某某：“对。”裴某某：“那正常的流程是怎样的？”沈某某：“我知道正常的流程是不可以收客人的钱，包括私自内买也不可以的。”……“就从我们内买店开了以后就一直会有别的店铺发过来内买。”裴某某：“从你这里空转这样的情况多吗？”沈某某：“也不是很多。”裴某某：“哪个店最多？”沈某某：“久光。”该日，沈某某手写：“从2019年4月11日开始久光郭小(晓)伟空打单内买给合生汇，转相应金额的钱给合生汇负责人沈某某，我在做系统收货，按照内买5折金额入机，目前合生汇店铺员工袁某某，倪某都知此事。”2019年7月24日，哥伦比亚公司零售总监裴某某、人力资源经理陆某某与原久光店的店长郭某某谈话，裴某某：“为什么要内买？”郭某某：“某某来买，他的朋友也来买，买的蛮多的。我每次内买也都跟Anson(张琪)说过的。主要是我和某某以前关系蛮好的，我也不可能拒绝。也有可能我这边买的多了，Anson也说我的，说我怎么又买了。”裴某某：“有没有通过你的微信支付宝收取客人钱的事？”郭某某：“没有。”……“我也一直跟店员讲过，不能随便收客人的钱，除了朋友要来内买，五折的。买之前，我会跟Anson(张琪)说，说完我就打单到合生汇了。”……“顾客的钱我确实没收过。”陆某某：“刚才你不是承认你朋友来内买后通过微信或支付宝收取了客人的钱吗？”郭某某：“对，就上次老板来了个电话，要内买。”2019年7月24日，哥伦比亚公司向上海市公安局静安分局静安寺派出所报警，上海公安局案(事)件接报回执单写明：“报警人葛蓓莉称其公司员工久光百货哥伦比亚专柜店长郭某某利用手中权利，通过网络空转货的方式将久光百货售卖的货物转发给合生汇专柜，并以此赚取差价……”同日，哥伦比亚公司以郭某某“欺瞒欺骗公司”及“借工作之便与客户或客商私下交易”为由与郭某某解除劳动合同。2019年7月26日，哥伦比亚公司与张琪解除劳动合同，解除劳动合同通知书内写：“鉴于你的严重失职及严重违纪行为，违反了公司《办公室员工手册》第八章3.3‘(22)隐瞒可能导致公司承担责任或遭受损失或导致其他员工或第三方遭受伤害的潜在危险、风险或危害的’及‘(32)严重违反本手册其他章节规定以及公司其他各项规章制度的，或有其他相当于上述各项行为的’，同时违反了双方的《劳动合同》约定以及你应当遵守的尽职履责之合同义务。故，公司现根据《劳动合同》相关规定、公司《办公室员工手册》等制度规定，以及公司与你所签署的《劳动合同》约定，正式解除与你的劳动合同，你的最后工作日为2019年7月26日”。张琪工作至该日，工资结算至该日。2019年8月21日，哥伦比亚公司向沈某某发出书面警告，写明：“从2019年4月1日起，久光店长郭某某空转单至合生汇店，按内买5折转相应金额给合生汇负责人沈某某，沈某某私收此货款，系统空收货后再按内买5折入机。沈某某持续这种操作持续到7月被公司发现，涉及共93件商品，商品总价值60267元，也没有对郭某某违纪行为向公司进一步反馈。根据《零售店雇员手册》1.员工违反安全守则、店铺日常规则或员工职责且情节严重或给公司造成损失，或发现公司财务受损或遗失，不及时上报；2.发现公司其他同事违反公司规章制度不及时制止或有意隐瞒、包庇，给予沈某某书面警告”。2019年9月18日，沈某某手写：“本人2016年9月进入哥伦比亚运动服装商贸(上海)有限公司工作，目前担任合生汇店铺负责人一职。从2019年4月11日开始，久光郭某某空打内买给合生汇，具体的货物没有转来，然后转相应金额的钱到我的支付宝和微信帐户。我在做系统收货，按照内买5折金额满一张员工券后入机。郭某某每次完成空转后都会微信告知我会同时向张琪汇报，张琪一般会说‘好’或者‘OK’。”另查明，哥伦比亚公司2018年版《办公室员工手册》写明：“3.3解除劳动合同解除劳动合同适用于严重违纪行为，被解聘者将不获得经济补偿……22)隐瞒可能导致公司承担责任或遭受损害或导致其他员工或第三方遭受伤害的潜在危险、风险或危害的……4.员工购买优惠券4.3公司提供给正式全职工的购买优惠，仅限员工本人和亲友使用，无论何种优惠形式，均不得转卖。一旦发现转卖行为，公司有权按照严重违纪处理，对公司业务造成损失的，公司有权追溯相应赔偿。”又查明，哥伦比亚公司5折员工内部折扣券载明：“使用规则：……折扣券可转发给亲友使用，但不得转卖；……折扣券只能在指定店铺使用，上海店铺系陆家嘴中心店、港汇休闲店、兴业太古汇、合生汇店；购买产品必须自用，不得转卖”。2019年8月6日，张琪向上海市劳动人事争议仲裁委员会申请仲裁，要求哥伦比亚公司：1.支付违法解除劳动合同赔偿金174,266.37元；2.支付2019年未休年休假折算工资10,298元。2019年9月20日，张琪申请撤销第二项仲裁请求。2019年10月10日，该仲裁委员会作出沪劳人仲(2019)办字第1415号裁决书，裁决对张琪的仲裁请求不予支持。张琪不服该裁决，向本院提起诉讼。以上事实，除有当事人陈述外，另有劳动合同、手册、电子邮件、微信聊天记录、录音光盘及文字整理稿、手写材料、系统截屏、上海公安局案(事)件接报回执单、解除劳动合同通知书、书面警告、《办公室员工手册》、5折员工内部折扣券等证据证明，本院予以确认。在庭审中，郭某某出庭作证，称其曾系久光店的店长，现在已离职。哥伦比亚公司以郭某某收顾客钱款为由报警，称郭某某把内买券卖给顾客，郭某某并未出售内买券，系自己使用，后郭某某为了今后就职也就算了。合生汇店系指定内买店，部分商品系久光店向合生汇店正常转货，有的并非实际转货。内买券使用者在久光店购买商品、直接提货，并支付现金或微信转账，郭某某再转账至合生汇店。使用内买券的有商场人员、店铺人员及亲戚，都登记在郭某某一人名下。公司领导来电，郭某某总归答应内买，郭某某有时不认识内买券使用者，有的持有内买券有的未持有，每次郭某某向张琪报备。哥伦比亚公司、张琪对证人证言真实性认可。本院采证意见如下：因双方对证人证言真实性予以认可，故本院亦予以确认。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明；没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。根据法律规定，在劳动争议纠纷案件中，因用人单位作出开除、除名、辞退、解除劳动合同、减少劳动报酬、计算劳动者工作年限等决定而发生劳动争议的，由用人单位负举证责任。本案中，张琪系哥伦比亚公司的高级零售主管，负责久光店、合生汇店等管理。从微信聊天记录、录音等证据可知，2019年4月至7月，久光店通过系统向合生汇店转货93件，但未实际转货，内买商品均以内部折扣5折价格出售且在久光店提货。上述期间，郭某某以微信方式将内买货款转至合生汇店的店长沈某某，并向张琪汇报，张琪亦认可内买后店长向张琪报备即可。本院认为，2018年7月11日，哥伦比亚公司更新零售店铺收货、退仓、转店手册，包括转店收货、核实货物以及异常处理等内容，手册明确规定店转店收到货品，先核对托运单收货信息，再查看箱数和转货单单号，与运输公司当面交接箱数，在完成收货交接后，收货方在托运单收货人签名处签字确认并且盖章，还需检查外箱是否完好，如发现转货单单号、箱唛、托运单的信息(红框部分)不一致，应在托运单空白处标注，若外箱破损、发现短缺，必须填写在托运单上。现郭某某系统点击转货但未实际转货行为明显违反零售店铺收货、退仓、转店手册和操作规范，并可能导致哥伦比亚公司出现货品管理问题，如无法保证库存数量准确性，进而影响公司运营。但张琪在诉讼中仍称“内买不需要实际转货，只需点下系统。”关于内买问题，张琪称“虽然合生汇店系内买店，但几家店商品一样。为了方便，内买券使用者至久光店拿货，钱转账合生汇店，哥伦比亚公司未明确规定禁止在久光店拿货。”同时，张琪在微信中认可沈某某将员工内部折扣券赠与客人或者同事。本院认为，员工内部折扣券的使用规则明确了内买店系合生汇店而非久光店，亦明确了使用范围，店长的操作明显违反员工内部折扣券的使用规则。综上所述，张琪作为直接管理人员，在所辖店店长多次汇报后不仅未对违规行为进行监管，反而予以认可，至今仍认为店长并无较大过错，属于严重违反用人单位的规章制度，哥伦比亚公司据此解除与张琪的劳动合同，并无不当。张琪要求哥伦比亚公司支付违法解除劳动合同赔偿金，无相应依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国劳动法》第七十八条、《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条第二项规定，判决如下：驳回张琪的诉讼请求。案件受理费10元，减半收取计5元，免予收取。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  叶晓晨二〇二〇年五月二十一日书记员  朱 磊附：相关法律条文一、《中华人民共和国劳动法》第七十八条解决劳动争议，应当根据合法、公正、及时处理的原则，依法维护劳动争议当事人的合法权益。二、《中华人民共和国劳动合同法》第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：……（二）严重违反用人单位的规章制度的……