安徽省马鞍山市雨山区人民法院民 事 判 决 书（2020）皖0504民初877号原告：宋小华，女，1971年5月1日生，汉族，住安徽省马鞍山市，中国建设银行股份有限公司马鞍山市分行员工。被告：中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司，住所地安徽省马鞍山市雨山路中段联通大厦，统一社会信用代码91340500711783611M（1-1）负责人：李辉，该公司董事长。委托诉讼代理人：章铭，该公司员工。委托诉讼代理人：殷春林，安徽夏商周律师事务所律师。第三人：中国建设银行股份有限公司马鞍山市分行，住所地安徽省马鞍山市花山区湖东中路26号，统一社会信用代码913405008505804436（1-1）负责人：陈汉东，该分行行长。委托诉讼代理人：王俊杰，安徽明博律师事务所律师。委托诉讼代理人：刘然，安徽明博律师事务所实习律师。原告宋小华与被告中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司（以下简称联通马鞍山分公司）、第三人中国建设银行股份有限公司马鞍山市分行（以下简称建行马鞍山分行）合同纠纷一案，本院于2020年3月16日立案后，依法适用简易程序，于2020年4月15日公开开庭进行了审理。原告宋小华、被告联通马鞍山分公司委托代理人章铭、殷春林以及第三人建行马鞍山分行委托代理人王俊杰、刘然均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告宋小华向本院提出诉讼请求：1、请求判决2019年3月14日宋小华与联通马鞍山分公司签订的业务受理单为无效合同。2、请求判决联通马鞍山分公司退还宋小华个人缴存通信费1520元。3、请求判决联通马鞍山分公司将建行马鞍山分行转给宋小华通信费3015元转入宋小华名下帐户。4、联通马鞍山分公司承担所有诉讼费用。事实与理由：建行马鞍山分行将宋小华的通信费直接转到联通马鞍山分公司，宋小华为了使用建行给其发放的通信费去联通马鞍山分公司办理套餐。宋小华按联通马鞍山分公司员工章铭要求分别转账220元、1300元，办理完4Ｇ-396套餐及赠送100Ｍ宽带业务，并在章铭指定签名的地方签字。后章铭将通信费1420元发票复印件送给宋小华，其中100元宽带押金没有开具发票。宋小华手机号186××××1822被停机，章铭帮其缴费1元后开通，之后又停机。宋小华咨询联通客服10010后发现186××××1822手机套餐收费标准及余额都不对，经咨询得知建行马鞍山分行已经将宋小华通信费3015元转给联通马鞍山分公司，不存在欠费情况。依据章铭微信发送给宋小华4Ｇ-396套餐收费标准每月277元，截至2019年12月31日宋小华产生的费用是277元×9＝2493元，可联通马鞍山分公司查询系统里每月收费只有51元，建行马鞍山分行转给宋小华的通信费3015元不知去向，宋小华转给章铭的1520元只有120元在宋小华宽带账户中，1400元不知去向。后宋小华多处投诉，联通马鞍山分公司反馈说套餐协议是与建行马鞍山分行签订的，宋小华没有资格投诉，186××××1822及两张副卡户名都是建行马鞍山分行。2020年3月9日，宋小华报警诈骗，章铭承认2019年3月14日签订套餐协议时，宋小华没有向章铭提供建行马鞍山分行授权凭证及其营业执照。因此，联通马鞍山分公司在没有经过宋小华同意的情况下，将宋小华手机号码办理在建行马鞍山分行名下，宋小华不予认可，故要求判令所请。庭审中，宋小华增加诉请150元宽带费，合计1670元，如果建行马鞍山分行承担这份合同的义务，宋小华将不承担这份合同任何义务,并请求判令将光猫费150元退还至宋小华账户。联通马鞍山分公司辩称:一、关于套餐基本情况：客户名称为建行马鞍山分行，业务号码为186××××1822，套餐名称为4Ｇ-396元套餐，入网时间为2019年3月14日，宋小华非机主本人（系单位使用人）。二、核查情况：宋小华于2019年12月31日、1月2日通过10010客服热线，1月6日通过省长热线，1月17日通过安民市场监督所，1月21日通过安徽省通信管理局，2月19日通过市长热线，后又通过消协、安民派出所共计八次反映问题。以上单位均向联通马鞍山分公司调取了相关资料，均未予受理宋小华不合理要求。三、关于宋小华诉讼请求问题：（一）关于诉请退还1520元费用问题。1520元费用组成是1300元购机款＋120元宽带费用＋100元宽带光猫终端费用，具体如下：（1）1300元购机款问题。宋小华为建行马鞍山分行员工，其单位与联通马鞍山分公司签订两年期移动通信业务合作协议，协议约定：“针对指定终端机型，0元机款，如员工需要其它机型，在双方政策认可的情况下可进行办理”。宋小华选择办理186××××1822号码并同时办理ｉＰｈｏｎｅＸＲ-64Ｇ手机终端合约两年。宋小华购买的ｉＰｈｏｎｅＸＲ-64Ｇ手机公众市场396元档套餐存费送机合约机款价为1529元，其按集团单位政策享受0元话费预存，办理396元档套餐，同时享受终端直降优惠机款价为1300元（即客户需缴纳1300元手机款），宋小华同意后交费办理。联通马鞍山分公司现场为宋小华开具购机发票，同时在发票中备注：186××××1822补交购机款1300元。（2）120元宽带费用问题。建行马鞍山分行与联通马鞍山分公司签订的移动通信业务战略合作伙伴协议约定“建设银行员工办理100Ｍ宽带（联通自建小区）享受10元／月的优惠（原价2360元／2年）”。宋小华以个人名义办理了一条一年期宽带，宽带账号为055××××5823，并一次性预存120元宽带包年费用，至今使用正常。（3）100元宽带光猫终端费用问题。因宋小华安装宽带没有光猫设备，需在宽带安装商处支付价款购买，联通马鞍山分公司已经出具收款收据。另在安装师傅上门安装宽带光猫过程中，宋小华不愿意缴纳光猫终端费用，联通马鞍山分公司业务经理自行向公司垫付50元，实际宋小华承担的只有100元。（二）关于建行3015元话费转入宋小华个人名下账户问题。宋小华手机号码于2019年3月14日以建行马鞍山分行营业执照入网，办理的是4Ｇ元全国套餐396套餐，享受套餐月费七折优惠。建行马鞍山分行根据不同岗位岗级话费报销额度不同，向联通马鞍山分公司汇款。截至2020年1月，建行马鞍山分行为宋小华个人号码发放3015元通信补贴，该费用已经由宋小华消费完毕，不存在再转入宋小华账户的说法。建行马鞍山分行与联通马鞍山分公司签订的两年期移动通信业务战略合作伙伴协议内容有明确说明：“协议有效期内，甲方承诺不申请停机，销户或过户业务”。因宋小华手机终端合约未到期，故在协议期内无法办理过户。综上1520元系宋小华正常办理业务及购买终端产品所产生费用，宋小华要求联通马鞍山分公司返还没有事实依据。建行马鞍山分行陈述：1、宋小华是在联通马鞍山分公司与建行马鞍山分行达成的以宋小华为受益人的消费合同基础上对实际履行的合同进行了变更，不违反合同法五十二条之规定。2、宋小华缴存的1520元是否是全部通信费还是包含了购机款需要查明。3、宋小华要求将建行马鞍山分行支付的3015元返还给其个人，没有事实根据，建行马鞍山分行根据联通马鞍山分公司与建行马鞍山分行的协议履行付费义务，宋小华是否消费了3015元与其无关，宋小华无权要求退还。4、宋小华在事实和理由中所述不符合客观事实，并存在虚构事实和隐瞒真相的情况，建行马鞍山分行没有告知宋小华关于转给联通马鞍山分公司3015元通信费的情况，宋小华没有告知其增加消费套餐，建行马鞍山分行不知情。宋小华试图冒用建行马鞍山分行名义与联通马鞍山分公司订立0元购机协议，宋小华领取了一部苹果手机没有向法庭如实陈述。号码186××××1822是基于建行马鞍山分行与联通马鞍山分公司达成的协议从联通马鞍山分公司处租入的号码，当然在建行马鞍山分行名下，宋小华如果不喜欢可以放弃，同时建行马鞍山分行不反对员工在所租用号码内增加个性化消费需求。宋小华就本案提起诉讼说明其违反合同构成违约，建行马鞍山分行建议联通马鞍山分公司将186××××1822号码注销。综上，请求驳回宋小华的诉请。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方当事人进行了证据质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有争议的证据，本院认证如下：一、对宋小华所举的证据1、证据3、证据5、证据6联通马鞍山分公司对其真实性无异议，本院依法对其真实性、合法性及与本案的关联性均予以确认，可以作为本案的定案依据。证据4结合其它证据，能够证明宋小华对其选购iPhoneXR-64G手机需支付1300元购机款是知晓的，故依法予以认定。证据2、证据7达不到其证明目的，依法不予认定。二、对联通马鞍山分公司所举证据1至证据4的客观真实性、合法性及与本案的关联性均予以确认，可以作为本案的定案依据。根据庭审中当事人的陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年1月10日，建行马鞍山分行作为甲方与乙方联通马鞍山分公司就建行马鞍山分行集团客户信息化服务签订一份《集团客户综合通信服务协议》，协议约定了合作内容（见附件一：移动通信业务合作协议）、质量保障和故障处理、违约责任、免责条款、协议的变更与解除、争议的解决、合同期限为2年等。该合同附件一《移动通信业务合作协议》约定：一、合作内容：甲乙双方经友好协商，就建行马鞍山分行客户经理通信补贴事宜达成续约意向，保留原联通号码或新增号码的基础上选择乙方提供的以下优惠政策。二、优惠政策：1、根据建行客户经理补贴标准不同，首推以下两种高流量、高通话分钟数、高端手机和0机款的通讯综合服务方案：A、每月200元*24个月：提供合约手机化为P20-128G一部，0元机款,合约期24个月。享受296元套餐：1000分钟全国通话8G全国流量，20G省内流量，300条短信，副卡一张。B、每月300元*24个月：提供合约机iPhone8-64G一部,0元机款，合约期24个月。享受396元套餐：2000分钟全国通话，12G全国流量，20G省内流量，300条短信，副卡一张。C、以上终端政策可任选，如员工需要其他机型，在双方政策认可的情况下可另行办理。2、办理号码不拿手机的员工可享受存话费送等额话费的优惠。3、建行员工办理100M家庭宽带（联通自建小区）享受10元/月的优惠(原价2360元/2年)。三、结算方式：1、甲方应按时全额缴纳当月通信费用，如因未缴而且造成停机，由甲方自行承担责任与损失。如有靓号预存款，且甲方当月实际产生的通信费超出靓号预存话费当月解冻额度，应按时缴清差额费用。2、本协议中的甲方靓号预存话费不可退还，可以延期消费，可以结转。协议有效期内，甲方承诺不申请停机、销号或过户业务。3、按照公平使用原则，乙方将对甲方的无线数据流量进行封顶限制，甲方每月的无线数据流量达到或超出流量封顶额度时，乙方有权暂停甲方当月的上网服务，次月自动恢复开通。乙方可以定期通过短信方式通知甲方无限数据流量的使用情况。合同约定了甲乙双方的权利义务等。合同签订后，联通马鞍山分公司按集团客户优惠政策为建行马鞍山分行员工办理入网业务。宋小华为建行马鞍山分行员工。2019年3月14日，宋小华在《中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司集团客户“0元购机”移动业务受理单》及《中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司综合业务受理单》上指定栏分别签名办理手机套餐业务，上述业务受理单抬头客户名称均为建行马鞍山分行，套餐信息为4Ｇ全国套餐396元套餐，优惠活动协议期为24个月，用户号码为186××××1822。宋小华因选择购买ｉＰｈｏｎｅＸＲ-64Ｇ手机业务及一年期宽带每月10元业务，需支付1300元购机款、一年期宽带费120元、100元光猫费，合计1520元。宋小华向联通马鞍山分公司客服章铭转账支付计1520元。联通马鞍山分公司向宋小华出具两张发票及150元收据，其中1300元的发票备注手机号为186××××1822补交购机款1300元；120元的发票备注宽带业务号码为055××××5823，期限自2019年2月至2020年1月。宋小华在上述一年宽带期满后，续交共150元宽带费继续使用该宽带业务。经查，建行马鞍山分行于2019年5月21日、12月23日分别向联通马鞍山分公司支付宋小华通信补贴3015元。本院认为：一、建行马鞍山分行与联通马鞍山分公司之间签订的《集团客户综合通信服务协议》系双方真实意思表示，内容合法有效，应受法律保护。合同签订后，双方各自履行合同义务。联通马鞍山分公司按集团客户优惠政策为建行马鞍山分行员工办理手机入网业务，是履行合同的行为，宋小华在客户名称为建行马鞍山分行的《中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司集团客户“0元购机”移动业务受理单》、《中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司综合业务受理单》上签字，视为对其作为建行马鞍山分行员工享受集团客户优惠政策的认可，宋小华未提供证据证明其以建行马鞍山分行名义入网享受联通马鞍山分公司集团客户优惠违反其真实意思表示，故宋小华诉请确认其与联通马鞍山分公司签订的业务受理单为无效合同，缺乏法律依据和事实依据，本院依法不予支持。二、从宋小华提供的证据4以及联通马鞍山分公司提供的发票来看，宋小华对其选择购买指定的“0元机款”之外的ｉＰｈｏｎｅＸＲ-64Ｇ手机需补交1300元购机款是知晓的，宋小华转账1520元用于补交购机款、一年期宽带费、光猫费，以及其在一年宽带期届满后支付150元宽带费继续使用宽带服务，均是对自己民事行为的处分，故宋小华要求联通马鞍山分公司返还1520元及150元宽带费的诉讼请求，与事实不符，本院依法不予支持。三、建行马鞍山分行按其与联通马鞍山分公司签订《集团客户综合通信服务协议》的约定，将3015元通信补贴发放至其员工宋小华账户，宋小华在使用手机号186××××1822期间按月进行了实际消费，故宋小华要求联通马鞍山分公司将建行马鞍山分行发放的通信补贴转入其个人名下的诉讼请求缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条、《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下：驳回原告宋小华的诉讼请求。案件受理费25元（已减半收取），由原告宋小华负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省马鞍山市中级人民法院。审判员  罗美娟二〇二〇年五月二十七日书记员  江 滢附1：本案证据目录宋小华提交的证据和证明目的如下：1、《中国联合网络通信有限公司马鞍山市分公司集团客户“0元购机”移动业务受理单》一份，证明联通马鞍山分公司不经宋小华同意，将其手机号码开户在建行马鞍山分行名下，宋小华并没有提供建行马鞍山分行授权凭证及营业执照，无法履行建行马鞍山分行权利，此协议无效。2、公安局证明一份，证明联通马鞍山分公司弄虚作假，不告知实情，从别处弄来建行马鞍山分行营业执照诬陷宋小华代理建行马鞍山分行办理业务。3、宋小华缴费凭证、联通马鞍山分公司开具的发票共三张，证明宋小华自己缴费1520元。4、章铭发送给宋小华关于4G-396套餐内容微信三张，证明联通马鞍山分公司存在欺诈，实际协议套餐内容与发送内容不一致。5、10010查询资料复印件六张，证明4G-396套餐实际内容、收费标准及帐户余额与联通马鞍山分公司宣传不一致，宋小华自己缴费1520元以及单位代缴3015元通信费不知去向。6、缴费凭证三张，证明建行马鞍山分行将宋小华通信补助费转到联通马鞍山分公司，宋小华实际享受不到这笔费用，还需要自己缴费。7、宋小华在联通网站查询到186××××1822手机套餐内容四张，证明合约名称是担保送手机，无需缴纳购机款，用户姓名是建行马鞍山分行而不是宋小华；实缴发票、显示缴费记录，证明联通马鞍山分公司弄虚作假；月结发票显示186××××1822手机套餐2019年11月实际消费38.31元，2019年12月实际消费39元，证明联通马鞍山分公司弄虚作假。联通马鞍山分公司提交的证据和证明目的如下：1、营业执照副本复印件、法定代表人身份证明各一份，证明联通马鞍山分公司的诉讼主体资格。2、集团客户综合通信服务协议一份，证明建行马鞍山分行出于为其员工发放通信补贴的目的，与联通马鞍山分公司签订合作协议，以建行马鞍山分行的名义开户为其员工办理集团套餐享受购机及安装宽带的优惠政策，普通的华为手机不需要补差价，苹果8也不需要交钱，其它的手机在政策下另行办理。宋小华选择了iPhoneXR-64G手机需要补差价，办理宽带业务也可以享受10元每月的优惠政策。3、安徽增值税电子普通发票两张、综合业务受理单两份、收款收据一份，证明：1、宋小华办理上述集团套餐，选购了苹果iPhoneXR-64G手机一部，补交了1300元购机款；2、宋小华选择办理上述集团套餐项下宽带业务，缴纳了一年的宽带费120元；3、2019年2月28日安装师傅在东方明珠二村6栋812室宋小华住处，上门安装宽带，向宋小华出具了150元收款收据，宋小华实际仅负担100元，另外50元由联通马鞍山分公司员工承担了。4、建设银行发放通信补贴明细表一份、银行汇款凭证二张，证明建行马鞍山分行根据其员工考核档次，共向联通公司支付宋小华通信补贴3015元，该费用系宋小华自2019年4月至今的通信话费，宋小华已经实际使用。附2：附法律条文：《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。