山东省济南市中级人民法院民 事 判 决 书(2020)鲁01民终2541号上诉人（原审原告）：燕玉凤，女，1989年10月7日出生，汉族，住济南市。委托诉讼代理人：李明凯（燕玉凤之夫），男，1988年11月16日出生，汉族，住济南市。被上诉人（原审被告）：山东联动万商商贸有限公司，住所地济南市。法定代表人：李耐辉，执行董事。委托诉讼代理人：殷庆乾，北京大成（济南）律师事务所律师。上诉人燕玉凤因与被上诉人山东联动万商商贸有限公司（以下简称山东联动公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服济南市历下区人民法院（2019）鲁0102民初7100号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年3月24日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。燕玉凤上诉请求：1.撤销一审判决，改判支持燕玉凤一审全部诉讼请求；2.本案一审、二审全部诉讼费用由山东联动公司承担。事实与理由：一、一审法院责任划分错误，山东联动公司应当承担燕玉凤合理损失的全部责任。一审法院认为燕玉凤与孩子一起蹦床导致受伤，且其在受伤后未及时就医，下午再次返回蹦床乐园，延误治疗，燕玉凤应对此产生的扩大损害后果承担相应责任，属于事实认定错误，从一审燕玉凤提交的监控录像可以看到，燕玉凤受伤与跟孩子一起蹦床并无直接关系，受伤是因为蹦床中间与边缘弹力差距较大，导致落地时受伤。燕玉凤的孩子当时仅有两岁多，明显自己蹦床会产生危险，入场时山东联动公司并未告知不允许跟孩子一起蹦床，且在几个小时的蹦床过程中，山东联动公司没有任何一名工作人员予以提醒、阻止，山东联动公司对于伤情的出现具有全部责任。燕玉凤11:30左右受伤后，中午去了就近门诊，门诊医生告知先观察一段时间，若出现肿胀或疼痛加剧的情况需去医院就诊，专业的医生并没有给出立即就医的诊断;且燕玉凤就受伤情况告知对方工作人员时，对方工作人员答复应该是常规拉伤，并未采取任何应急措施。燕玉凤被诊断为“骨挫伤、韧带损伤”，因为骨关节及韧带神经较少，疼痛感较弱，属于完全可以忍受的范围，这是导致燕玉凤没有直接去大医院就诊的直接原因。燕玉凤为年轻女性，对自己的身体倍加珍惜，专业医生跟工作人员都无法判断伤情，燕玉凤更没有能力预判，延误治疗燕玉凤并没有主观过错。骨挫伤及韧带损伤属于一次性伤害，即使是治疗在时间上有延误，其相应的手术治疗方案不会改变，其损害后果也没有扩大。基于以上事实，可以认定燕玉凤并没有过失。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条规定：受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。燕玉凤不应当承担责任，全部责任应由山东联动公司承担。二、对于赔偿费用，一审法院认定事实及适用法律错误。1.医疗费计算部分，一审法院在确认燕玉凤于2019年1月7日前往山东中医药大学附属医院就诊、燕玉凤提交相应票据的情况下，没有支持燕玉凤的相关医疗费主张，是错误的。2.残疾赔偿金部分，一审法院按照农村居民人均可支配收入计算是错误的。燕玉凤自2015年开始在济南市历下区生活，燕玉凤一审提交了劳动合同及相应的工资流水，劳动合同载明：用人单位是济南洪海龙腾电子商务有限公司，地址山东省济南市历城区山大路124号易柏数码广场三楼305室，劳动者为燕玉凤，联系地址为山东省济南市历下区奥体西路万科城。劳动合同期限是自2017年12月12日至2020年12月12日。对于劳动合同的真实性，一审法院已认可，燕玉凤的受伤日期为2018年12月30日，在这种情况下法院认定燕玉凤受伤时在城镇生活未满一年，是错误的。3.精神抚慰金部分，一审法院认为未给燕玉凤造成严重后果是错误的。燕玉凤构成十级伤残，骨关节部分功能丧失，在日常的行走过程中无法像正常人一样，燕玉凤作为年轻的女士自尊心受到了极大地伤害。一审法院认为残疾赔偿金包含精神抚慰金是错误的，残疾赔偿金是指身体残疾或丧失劳动能力而导致其收入减少或生活来源丧失，给予受害人的一种财产损害性质赔偿，一审法院混淆了概念。4.误工费部分，一审法院按照2017年在岗职工年平均工资计算是错误的。燕玉凤提交了劳动合同、受伤前半年银行流水、个人所得税纳税证明，受伤后有半年左右的时间没有去上班，也没有其他收入，法院应该按照受伤前半年平均工资标准来计算误工费。即使是按在岗职工年平均工资计算，也应该是按山东省2018年在岗职工年平均工资计算。一审法院违反了《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第三十五条规定。5.护理费部分，一审法院未采信燕玉凤提交的护理证明是错误的。山东联动公司并没有相反证据证实护理证明为伪造，理应被法院采信。6.被扶养人生活费部分，一审法院未认定燕玉凤父母为被扶养人及认定燕玉凤按农村居民年生活消费支出计算是错误的。燕玉凤提交了其父亲残疾证及村委会证明，山东联动公司没有相反证据的情况下，理应认定其父母为被扶养人。其女儿应该按照城镇居民人均消费性支出标准计算，其理由已在残疾赔偿金部分阐述。7.交通费部分，一审法院未全额支持燕玉凤的诉讼请求是错误的。燕玉凤受伤后多次就诊并住院治疗，期间有打车也有自己开车，打车的有票据，自己开车的没有票据，这是实际发生的费用，不能仅以没有票据就不考虑实际情况。8.辅助器具费部分，一审法院以燕玉凤未举证辅助器具有利于伤情恢复为由，未支持燕玉凤诉讼请求是错误的。辅助器具是为了弥补丧失的器官功能，是否有利于伤情恢复属于常识，无需举证。9.复查费部分，一审法院未支持燕玉凤诉讼请求是错误的。燕玉凤提交了相关的复查费发票，医院复查并不需要病例，也没有开具，但是符合相应的时间、地点的要求。综上所述，一审判决责任划分比例错误，部分事实认定错误，部分法律适用错误，严重侵害了燕玉凤的合法权益。请求依法改判支持燕玉凤在一审的全部诉讼请求。山东联动公司辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，依法应予维持。燕玉凤向一审法院起诉请求：1.判令山东联动公司赔偿燕玉凤医疗费35961.75元、住院伙食补助费700元、营养费6000元、伤残赔偿金79098元、精神损害抚慰金10000元、误工费42320元，护理费16488元、被抚养人生活费42378.4元、鉴定费2100元、交通费2000元、辅助器具费601.97元、复查费550元，共计238198.12元；2.本案案件受理费由山东联动公司承担。一审法院认定事实：燕玉凤通过网络购票购得两张山东联动公司经营的蹦乐华夏蹦床乐园门票后，于2018年12月31日上午11时带孩子一起游玩，经验票后燕玉凤由工作人员引导进入游玩区域。11点半左右燕玉凤与孩子一起玩蹦床时受伤，燕玉凤自述感到疼痛难忍，无法站立，但并没有马上就医，燕玉凤于中午12时许离开。燕玉凤并未立即就医并于当日下午1时许再次返回游乐园并将上午受伤情况告知山东联动公司工作人员，此后燕玉凤一直坐在该游乐场所陪孩子玩，下午2时许离开。当天晚上燕玉凤疼痛加剧，亦未马上去医院就诊。次日，燕玉凤在山东联动公司员工的陪同下前往济南市中心医院检查，诊断为：左膝关节损伤，1、内侧副韧带损伤；2、前交叉韧带损伤；3、骨挫伤，燕玉凤支出门诊治疗费共计568元。燕玉凤于2019年1月3日前往山东大学齐鲁医院就诊，有病历予以佐证，支出治疗费共计911.28元。2019年1月7日，燕玉凤再次前往山东中医药大学附属医院就诊，支出医疗费241.56元。燕玉凤于2019年1月11日至山东大学齐鲁医院住院治疗，至2019年1月18日出院，合计住院7天，最后诊断为左膝前交叉韧带断裂、左膝外侧盘状半月板、左膝内侧副韧带损伤，支出住院医疗费合计34290.19元。出院后，燕玉凤于2019年1月26日前往山东大学齐鲁医院支出其他费34元；2019年2月14日燕玉凤前往山东中医药大学附属医院支出中医辨证论治费28元。燕玉凤自受伤入院起，一直由其丈夫李明凯护理。并支出交通费128.5元，有六张出租车发票佐证。本案在审理过程中，燕玉凤向一审法院申请对其伤残等级等事项进行鉴定，一审法院依法委托山东交院交通司法鉴定中心进行司法鉴定。该中心于2019年9月30日出具山东交院交通司法鉴定中心[2019]临鉴字第0479号司法鉴定意见书，认定燕玉凤之损伤构成十级伤残；伤后误工期限为120日；伤后护理期限为80日，其中院内需2人护理，院外1人护理；伤后营养期限为60日。燕玉凤为此支出鉴定费2100元。另查，燕玉凤父亲燕洪太1965年4月16日出生，母亲刘同花1966年12月13日出生，燕洪太、刘同花夫妇共育有两女，生活在山东省淄博市博山区池上镇下小峰村，燕洪太系肢体四级残疾人。燕玉凤女儿李佳琪2016年6月5日出生。燕玉凤自2016年7月7日因夫妻投靠自山东省淄博市博山区池上镇下小峰村迁来本市（县），于2018年12月6日因购房由山东省济阳县垛石镇柳家村23号迁入本址。一审法院认为，公民的生命健康权依法受法律保护。山东联动公司作为一家向社会公众提供娱乐活动的游乐场所，对在其场所内游玩的顾客应负有安全保障义务，尽到合理的照顾及安全保障义务，采取有效措施避免损害发生。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。燕玉凤作为完全民事行为能力人，应对包括蹦床运动在内的所有运动都具有一定的潜在危险和可能导致的损害结果有一定的预知，并应对此采取足够的预防措施，但燕玉凤对上述事实未予足够重视，与孩子一起蹦床导致受伤，且其在受伤后未及时就医，下午再次返回蹦床乐园，延误治疗，燕玉凤亦应当对由此产生的扩大的损害后果承担相应的责任。综上所述，一审法院酌定山东联动公司承担燕玉凤合理损失的60%责任，燕玉凤自行承担剩余40%责任。对燕玉凤主张的赔偿项目，一审法院认定如下：对山东交院交通司法鉴定中心作出的司法鉴定意见书，虽然山东联动公司对该鉴定意见书有异议，但未向一审法院提交鉴定异议申请书，视为对该鉴定意见书的认可，一审法院予以采信。针对燕玉凤在本案中主张的费用，一审法院评判如下：1.医疗费。燕玉凤提交的山东大学齐鲁医院住院医疗费票据能够与住院病历记载的就诊时间相互印证，经一审法院审查确定，燕玉凤因伤已实际支付医疗费计34290.19元，一审法院予以支持。关于燕玉凤主张的济南市中心医院治疗费568元，虽然未向一审法院提交相关病历佐证，但该费用发生于燕玉凤受伤期间，对于该项请求，一审法院予以支持。关于燕玉凤主张的山东大学齐鲁医院治疗费911.28元，有病历佐证，对该笔费用，一审法院予以支持。燕玉凤主张山东中医药大学附属医院中医辨证论治费28元、西药156.99元、治疗费50元、材料费6.57元的诉讼请求，燕玉凤未向一审法院提交相关病历佐证，且山东联动公司对该证据不予认可，一审法院不予认定。根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤医疗费（34290.19元+568元+911.28元）×60%=21461.68元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。2.伙食补助费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十三条第一款规定，住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。山东省国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准为每天100元。燕玉凤受伤住院7天，根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤伙食补助费100元/天×7天×60%=420元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。3.营养费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十四条规定，营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。根据山东交院交通司法鉴定中心的鉴定意见，评定伤后营养期限为60日，结合燕玉凤的伤残和治疗情况，一审法院酌定营养费按照50元/天标准计算，根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤营养费60日×50元/日×60%=1800元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。4.残疾赔偿金。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条第一款之规定，残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入标准，自定残之日起按二十年计算。第三十五条规定，本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。“上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。根据燕玉凤提交的其本人户口本证明其于2018年12月6日因购房由山东省济阳县垛石镇柳家村23号迁入本址，燕玉凤未提交其他有效证据证明其受伤时已在城镇居住生活一年以上，故其伤残赔偿金应按山东省2018年农村居民人均可支配收入16297元计算，燕玉凤评定伤残等级为十级。因此，根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤残疾赔偿金16297元/年×20年×10%×60%=19556.4元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。5.精神损害抚慰金。根据《最高人民法院关于民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款规定，因侵权人致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持；以及第九条规定，精神损害抚慰金包括以下方式：（一）致人残疾的，为残疾赔偿金；（二）致人死亡的，为死亡赔偿金；（三）其他损害情形的精神抚慰金。本案中，燕玉凤并未提交证据证明其精神受损造成严重后果，且一审法院已对燕玉凤主张的残疾赔偿金按侵权人承担责任比例予以支持，故对燕玉凤对山东联动公司赔偿精神损害抚慰金的诉讼请求，一审法院不予支持。6.误工费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条的规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。燕玉凤仅提供了《劳动合同》及2018年7月至12月工资银行流水，不能证明其因受伤导致收入实际减少的事实，故对燕玉凤主张其误工费42320元的事实，一审法院不予采信。参照山东交院交通司法鉴定中心的鉴定意见，燕玉凤的误工期限为120日，参照山东省2017年在岗职工年平均工资69305元计算，误工费应为22785.21元（69305元÷365日×120日=22785.21元），根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤误工费22785.21元×60%=13671.13元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。7.护理费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。根据山东交院交通司法鉴定中心的鉴定意见，燕玉凤护理期限评定为：伤后护理期限80日，其中院内需2人护理，院外1人护理日。燕玉凤主张由丈夫李明凯护理，向一审法院提交了李明凯所在单位山东七星实业有限公司的护理证明。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百一十五条规定：“单位向人民法院提出的证明材料，应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，并加盖单位印章。……。”据此，因燕玉凤提交的该护理证明仅加盖了公章，没有单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，且没有落款日期，故对该份证据本院不予采信。仅凭该护理证明，不足以证实李明凯与山东七星实业有限公司之间存在劳动关系及工资扣发的事实，故对燕玉凤主张护理费16488元的诉讼请求，一审法院不予采信。一审法院参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算，酌定按照160元/天?人计算，燕玉凤住院7天，院内2人护理，护理费为2240元；院外1人护理，护理费为73天×160元/天?人=11680元，合计13920元。根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤护理费13920元×60%=8352元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。8.被扶养人生活费。一审法院认为，能否主张被扶养人生活费，应看其主张的被扶养人是否同时满足丧失劳动能力和无其他生活来源两个条件。如上所述，燕玉凤提交的由博山区地上镇下小峰村村民委员会的出具的《证明》，仅加盖了公章，没有单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百一十五条规定：“单位向人民法院提出的证明材料，应当由单位负责人及制作证明材料的人员签名或盖章，并加盖单位印章。……”，燕玉凤提交的该《证明》不符合上述规定，且山东联动公司不予认可，故一审法院不予认定，燕玉凤据此向山东联动公司主张其父亲燕洪太、母亲刘同花的被扶养人生活费事实不清，证据不足，一审法院不予支持，燕玉凤可待证据完善后，另行向山东联动公司主张权利。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十八条规定，被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁。燕玉凤育有一女，于2016年6月5日出生，燕玉凤受伤的时间是2018年12月31日，尚有16年的被扶养年限，根据上述法律规定，按照2018年度山东省农村居民人均年生活消费支出11270元/年×16年÷2×10%=9016元。根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤被扶养人生活费9016元×60%=5409.6元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。9.鉴定费。燕玉凤因在山东交院交通司法鉴定中心进行鉴定，支出鉴定费2100元，根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤鉴定费2100元×60%=1260元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。10.交通费。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十二条的规定：“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应以正式票据为凭，有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”燕玉凤提交的六张出租车发票，仅有五张字迹清晰，且其中两张存在连号。一审法院仅对发票号码尾号为7845、9162、6821、5147的发票予以确认，金额共计119.5元。根据双方的过错比例，山东联动公司应赔偿燕玉凤交通费119.5元×60%=71.7元，对于燕玉凤主张超出部分，一审法院不予支持。11.辅助器具费。一审法院认为，燕玉凤未向一审法院举证证明其受伤使用辅助器具有利于伤情恢复，对于该项诉讼请求，一审法院不予认可，燕玉凤可待证据完善后，另行向山东联动公司主张权利。12.复查费。一审法院认为，燕玉凤出院后，分别于2019年1月26日、2019年2月14日去医院就诊，但并未向一审法院提交相关病历佐证，燕玉凤可待证据充足后，另行向山东联动公司主张权利。据此，一审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决：一、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤医疗费21461.68元，于判决生效之日起十日内付清；二、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤伙食补助费420元，本判决生效之日起十日内付清；三、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤营养费1800元，于判决生效之日起十日内付清；四、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤残疾赔偿金19556.4元，于判决生效之日起十日内付清；五、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤误工费13671.13元，于判决生效之日起十日内付清；六、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤护理费8352元，于判决生效之日起十日内付清；七、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤被扶养人生活费5409.6元，于判决生效之日起十日内付清；八、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤交通费71.7元，于判决生效之日起十日内付清；九、被告山东联动万商商贸有限公司赔偿原告燕玉凤鉴定费1260元，于判决生效之日起十日内付清；十、驳回原告燕玉凤其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4875元，由原告燕玉凤负担3000元，被告山东联动万商商贸有限公司负担1875元。本院二审期间，当事人围绕上诉请求依法提交了证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。燕玉凤提交以下证据：1.2019年1月7日的山东中医药大学附属医院山东省中医院门诊病例一份，拟证明其在该院花费医疗费241.56元。2.加盖青岛京东昌益午贸易有限公司发票专用章开票时间2019年1月3日的青岛税电子普通发票一份，金额53.97元。加盖厦门天鼠电子商务有限公司发票专用章开票日期2019年6月11日的厦门增值税发电子普通发票一份，金额548元。山东联动公司对上述证据均不认可。本院认为，蹦床运动具有一定的潜在危险性，燕玉凤作为完全民事行为能力人，对此应有充分的认知，其自愿参加该项活动就应尽到慎重安全的注意义务，燕玉凤因蹦床所受伤害与自己未尽到必要的安全注意义务有一定关系，且其受伤后对自己的损害认识不足，未及时就医，一审基于以上原因认定其存在过错并无不当。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。一审根据双方当事人的过错程度，结合案情确定燕玉凤与山东联动公司的责任比例符合上述法律规定。燕玉凤关于应由山东联动公司承担全部责任的上诉主张不成立，本院不予支持。燕玉凤对自己主张的医疗费在一审中提交了相应的病例加以证实，但其对山东中医药大学附属医院的治疗费在一审中却未提交相应病例佐证，山东联动公司对燕玉凤在二审中提交的该院的门诊病例真实性不认可，因该门诊病历的真实性无法确定，故燕玉凤关于山东中医药大学附属医院治疗费的主张，本院不予支持。根据《山东省高级人民法院关于开展人身损害赔偿标准城乡统一试点工作的意见》之规定，燕玉凤的残疾赔偿金应按一审法庭辩论终结时的上一统计年度即2018年度山东省城镇居民人均可支配收入（39549元）计算，因此，燕玉凤的残疾赔偿金应为39549元/×20年×10%×60%＝47458.8元。燕玉凤之伤构成十级伤残，无证据证明燕玉凤因本次损害其精神损害造成严重后果，一审未支持其精神损害抚慰金并无不当。燕玉凤未提供其因受伤导致收入减少的证据，一审按照山东省在岗职工年平均工资计算并无不当，但应按一审法庭辩论终结时的上一统计年度（75125元）计算，依此，燕玉凤的误工费应为75125元÷365日×120日×60%≈14820元。燕玉凤提交的护理证明不符合证据的形式要件，一审不予采信符合法律规定。鉴定意见载明燕玉凤需要护理的情况，一审根据鉴定意见，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算护理费并无不当。燕玉凤提交的证据不足以证明其母亲符合被扶养人的条件，一审不予支持正确。燕玉凤的父亲燕洪太虽属四级肢体残疾，但因肢体残疾鉴定标准与丧失劳动能力鉴定标准不同，本案无法确定燕洪太是否失去劳动能力及丧失劳动能力的程度，燕玉凤主张的燕洪太的被扶养人生活费证据不足，本院不予支持。燕玉凤之女符合被扶养人的条件，根据《山东省高级人民法院关于开展人身损害赔偿标准城乡统一试点工作的意见》之规定，燕玉凤之女的被扶养人生活费应按城镇居民人均消费性支出计算。2018年度山东省城镇居民人均消费性支出为24798元，因此，燕玉凤之女的被扶养人生活费为24798元/年×16年÷2×10%×60%＝11903元。鉴于对燕玉凤在二审中提交的山东中医药大学附属医院门诊病历的真实性无法确定，燕玉凤关于辅助器具费的主张证据不足，本院不予支持。一审根据法律规定认定的燕玉凤的交通费合理有据，燕玉凤上诉请求支持的交通费关联性不足，本院不予认定。燕玉凤关于复查费的主张未有病历佐证，一审未予支持符合法律规定，应予维持。综上所述，燕玉凤的上诉请求部分成立。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定，判决如下：一、维持济南市历下区人民法院（2019）鲁0102民初7100号民事判决第一、二、三、六、八、九项；二、撤销济南市历下区人民法院（2019）鲁0102民初7100号民事判决第四、五、七项；三、被上诉人山东联动万商商贸有限公司赔偿上诉人燕玉凤残疾赔偿金47458.8元、误工费14820元、被扶养人生活费11903元，于判决生效之日起十日内付清；四、驳回上诉人燕玉凤的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一、二审案件受理费各4875元，分别由上诉人燕玉凤各负担2675元；由被上诉人山东联动万商商贸有限公司各负担2200元。本判决为终审判决。审判长  刘彦亭审判员  郭维敬审判员  赵 雯二〇二〇年五月十二日书记员  韩 雪