四川省梓潼县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0725民初281号 原告：张毅，男，汉族，生于1965年3月31日，四川省梓潼县人，住四川省梓潼县。 被告：中国移动通信集团四川有限公司梓潼分公司，住所地为四川省梓潼县迎风街与金牛路交汇处，统一社会信用代码：9151072574467776X5。 负责人：刘晓华，总经理。 委托诉讼代理人：唐凯尧，四川致高律师事务所律师。 被告：中国移动通信集团四川有限公司，住所地为四川省成都市高新区吉庆一路167号，统一社会信用代码：91510000735866286J。 法定代表人：马奎。 原告张毅与被告中国移动通信集团四川有限公司梓潼分公司（以下简称“移动梓潼分公司”）、中国移动通信集团四川有限公司（以下简称“移动四川公司”）电信服务合同纠纷一案，本院于2020年2月27日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告张毅、被告移动梓潼分公司的委托诉讼代理人唐凯尧到庭参加诉讼，被告移动四川公司经本院传票传唤未到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告张毅向本院提出诉讼请求：1.判决二被告停止侵害，责令被告在全国性公开媒体上向原告赔礼道歉；2.请求人民法院变更电信服务套餐费用为每月底结算，停止服务前应告知两次（在庭审中，原告将该项诉讼请求变更为：请求人民法院变更电信服务合同套餐费用为月底结算，解除电信服务合同前被告不得停止137××××1226号码的电信服务）；3.判决第一被告赔偿原告损失1500元；4.二被告承担连带责任；5.本案诉讼费由被告承担。审理过程中，原告增加两项诉讼请求：1.判令解除合同前应通知原告并给予合理的宽限期限10天；2.判决被告退还不应收取原告的语音通话费274.74元。事实和理由：原告一直是被告电信服务的客户，使用的手机号码为137××××1226。在原告接受了被告推出的148元套餐的第二天（2019年12月2日），被告就停止了原告的宽带、有线电视节目、手机呼叫服务、数据网络服务，给原告生活和工作带来很大影响。原告向10086人工服务投诉，却被告知已欠费。被告凭空捏造原告已欠费的事实侵害原告的权利，原告上月还结余话费40多元，因此原告并没有欠费。被告利用其垄断的地位，捆绑消费，制定了强买强卖的格式合同，在无任何告知的情况下停止服务。为维护原告的合法权益，特诉至法院。 被告移动梓潼分公司辩称，1.移动梓潼分公司具有独立承担法律责任的能力，相关业务也是在原告和移动梓潼分公司之间开展，实践中均是由移动梓潼分公司独立应诉，移动四川公司不是本案适格主体；2.本案为电信服务合同纠纷，原告的第1项诉请不是合同之诉的责任承担方式；3.原告变更后的第2项诉请和增加的第1项诉请，均为要求对电信服务合同的履约方式进行变更，其不具有合同依据，也不符合法律规定。月初收取套餐费用既是行业惯例也是原、被告电信服务合同中为双方所遵守的履约方式,月初结算对于电信市场稳定运行是有积极意义的；4.原告所办理的套餐依据的是合法有效的电信服务合同，原告选择了相应的套餐，在欠费时，被告均通过短信向其告知，被告不存在违约的情况，不存在应退还话费及应承担赔偿责任。 被告移动四川公司未作辩称。 本院经审理认定事实如下：原告近20年来一直是被告移动梓潼分公司的客户，使用电话号码为137××××1226。2019年11月27日，原告在被告移动梓潼分公司处办理了退订“4Ｇ飞享套餐88版”、“个人9.9元达量限速包（10Ｇ后降速）”，订购“全球通畅享148套餐（达量不限速）”业务，并与中国移动通信集团四川有限公司绵阳分公司签订《四川移动通信业务办理须知》,约定了被告移动梓潼分公司采取从原告缴纳的预付费用中扣取月约定套餐额等，但双方未书面约定月套餐费用扣取时间、合同解除、违约情形等。同日，被告移动梓潼分公司向原告发送短信，告知其下月的套餐费用将在下月初一次性扣除，并提醒及时充值。原告订购的“全球通畅享148套餐”套餐内容于2019年12月1日生效，该套餐为每月148元套餐费。2019年12月2日，因原告手机话费余额不足套餐费用，被告移动梓潼分公司通过短信向原告告知其话费不足，将于30分钟内停机，因未及时缴费，同日被告移动梓潼分公司停止为原告手机提供电信服务。2019年3月至11月，除扣除套餐费之外，被告移动梓潼分公司另收取原告语音通话费共计274.74元。 本院认为，本案案由系电信服务合同纠纷，原告要求二被告停止侵害并赔礼道歉是侵权纠纷审理范畴，故该项诉讼请求并非本案的审理范围，对该项诉讼请求本院不予支持。 原告与被告移动梓潼分公司建立的电信服务合同关系系双方真实意思表示，合同内容不违反法律禁止性规定，该合同合法、有效，合同双方均应按照合同约定履行自己的权利义务；合同没有约定或约定不明确的，当事人可以协议补充，不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定；合同双方不得擅自变更合同，协商一致的，可以变更合同。众所周知，电信服务套餐费用均是月初一次性收取当月套餐费用，该行为已属于行业交易惯例，原告作为被告移动梓潼分公司多年的客户，其应知晓并遵守该惯例。原告要求变更套餐费用月底结算，被告移动梓潼分公司不同意变更，故无法达成变更合意。同时，电信服务月初扣取套餐费可以规范引导电信客户合理享受电信服务，并防止客户享受电信服务后随意终止或解除合同给电信服务运营商造成巨大的经济损失，其对于稳定电信服务市场具有积极意义，且该习惯并不违法法律、行政法规的强制性规定，故对原告要求变更为月底扣除套餐费用的诉讼请求本院不予支持。合同双方互负债务的，没有先后履行顺序的，应当同时履行，一方在对方没有履行或履行债务不符合约定时，有权拒绝履行其履行要求。原告应按照交易惯例每月初及时、足额向被告移动梓潼分公司预存当月约定的套餐费，在其未足额预存当月费用前，被告移动梓潼分公司有权拒绝提供电信服务，故对原告要求被告在解除合同前不得停止电信服务的诉讼请求本院不予支持。因原告未足额预存费用，被告梓潼移动分公司暂停服务行为并无不当，故原告要求二被告赔偿损失1500元的诉求于法无据，本院不予支持。对于原告要求被告解除合同前应通知并给予合理宽限期的诉讼请求，因合同对此并无约定，且原、被告均愿意继续履行合同，原、被告可另行协商解决，对该项诉讼请求本院不予支持。原告提交的证据虽可证实被告移动梓潼分公司于2019年3月至11月在约定的月套餐费之外均另行收取了其语音通信费，但其并无提供上述月份其使用的语音通话情况及该套餐内容，本院无法查明上述月份其是否超量使用套餐内的免费语音限额故而产生了收费，按照谁主张谁举证的原则，原告自行承担举证不能的法律后果，故对该项诉讼请求本院不予支持。 另外，二被告作为电信服务运营龙头，经营的电信服务与群众的生活息息相关，应为践行法律之表率。但在本案中被告提供的电子格式合同条款简单，基本内容不明，导致合同履行中发生较多分歧，进而影响二被告的公众形象。二被告应进一步完善合同内容，明确双方的权利义务，以期规范合同双方行为，为群众提供更优质服务。 综上所述，对原告张毅的全部诉讼请求本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十一条、第六十六条、第七十七条，《中华人民共和国电信条例》第三十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 驳回原告张毅的全部诉讼请求。 案件受理费减半收取25元，由原告张毅负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省绵阳市中级人民法院。 审判员  何小梅 二〇二〇年五月九日 书记员  杨树林 附：适用法律条文 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第六十一条合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。 第六十六条当事人互负债务，没有先后履行顺序的，应当同时履行。一方在对方履行之前有权拒绝其履行要求。一方在对方履行债务不符合约定时，有权拒绝其相应的履行要求。 第七十七条当事人协商一致，可以变更合同。 法律、行政法规规定变更合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。 《中华人民共和国电信条例》 第三十四条电信用户应当按照约定的时间和方式及时、足额地向电信业务经营者交纳电信费用;电信用户逾期不交纳电信费用的，电信业务经营者有权要求补交电信费用，并可以按照所欠费用每日加收3%的违约金。对超过收费约定期限30日仍不交纳电信费用的电信用户，电信业务经营者可以暂停向其提供电信服务。电信用户在电信业务经营者暂停服务60日内仍未补交电信费用和违约金的，电信业务经营者可以终止提供服务，并可以依法追缴欠费和违约金。经营移动电信业务的经营者可以与电信用户约定交纳电信费用的期限、方式，不受前款规定期限的限制。电信业务经营者应当在迟延交纳电信费用的电信用户补足电信费用、违约金后的48小时内，恢复暂停的电信服务。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。