广西壮族自治区横县人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0127民初3586号 原告（反诉被告）：陈贤娇，女，1975年6月5日出生，汉族，住南宁市青秀区。 委托诉讼代理人：雷德强，广西辉博律师事务所律师。 委托诉讼代理人：谢忠全，广西辉博律师事务所律师。 被告：横县丽莹化妆品店，住所地横县横州镇宝华中路13号太阳广场C1幢三层348、349号商铺。统一社会信用代码：92450127MA5N716P0B。 经营者：谢丽潘。 被告（反诉原告）：谢丽潘，女，1988年8月13日出生，汉族，住横县。 两被告共同委托诉讼代理人：闭世浩，广西志明律师事务所律师。 两被告共同委托诉讼代理人：许丽萍，广西志明律师事务所律师。 原告陈贤娇与被告横县丽莹化妆品店、谢丽潘健康权纠纷一案，本院于2019年11月11日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人雷德强、谢忠全，两被告的共同委托诉讼代理人闭世浩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告返还原告购买美容化妆品及服务的费用8116元；2、依法判令被告赔偿原告医疗费、交通费等经济损失26646元。诉讼中，原告将该项诉请金额增加为42063元，其中医疗费增加至39663元。3、依法判令被告向原告赔付精神损害抚慰金20000元；4、依法判令被告承担全部诉讼费用。事实与理由：横县丽莹化妆品店经营者为被告谢丽潘。2018年3月8日，原告到被告谢丽潘的化妆品店修剪眉毛，在修剪眉毛的过程中，被告谢丽潘向原告介绍《珂美姬》牌去斑产品及祛斑美容服务，说使用该产品及服务对原告面部的祛斑效果非常好，随后原告向被告购买了2980元的产品及服务。2018年3月17日中午，原告到被告谢丽潘的化妆品店做去斑治疗，被告谢丽潘用自行调配去斑产品和《珂美姬》牌产品混合敷在原告面部进行美容治疗，被告自行调配的产品系没有厂家、没有名称、没有生产日期的三无产品。使用该产品和服务后，当天晚上原告的脸感觉非常辣，晚上就过敏、浮肿痒痒的。被告谢丽潘告诉原告，这是使用该产品后的正常排毒，每个人使用后都会有这种现象，建议原告继续使用《珂美姬》产品进行去斑治疗。2018年3月至5月期间，原告多次购买被告谢丽潘的去斑产品和护肤治疗服务，共计消费8116元（详见美容开支情况及说明）。在使用这些产品和在化妆店接受搓脸去斑服务后，原告面部症状没有好转，皮肤炎症更严重，黑色素更多，面部皮质受伤，红肿、过敏、脱皮非常严重。2018年5月22日晚上，被告谢丽潘接送原告到南宁市欧梵娜医疗美容院做面部检查，经检查，医院确认原告面部为皮肤屏障缺失，炎症色素沉着，建议在医院做治疗，治疗的项目有：中胚层治疗一个疗程（5次）、有针水光针（3次）、调Q光子（5次）。被告承诺会接送原告到南宁进行恢复治疗，治疗所需的费用全部由被告支付。前三次的治疗被告主动接送去医院和支付医疗费，但从第四次治疗起，被告告诉原告自行去医院治疗，拒绝为原告支付恢复治疗的相关费用。2019年8月29日，原被告双方在横州工商质监所就原告的损害赔偿进行调解，双方没有达成调解协议。原告是普通的消费者，在被告谢丽潘化妆店购买了化妆品和美容去斑服务，本想使用了被告介绍的产品和服务后，面部会更美丽更漂亮，但结果却是给原告面部造成了非常大的损伤，后经过长达一年多时间（目前还未结束)的康复治疗，至今虽经原告采取了一些治疗和修复措施，但面部没有完全修复，仍有一定的面部双色影响。由于面部受损，给原告工作生活造成很多不便和痛苦，每次治疗后，都需遵医佩戴一段时间口罩外出。由于上南宁12次进行恢复治疗，原告不得不多次请假到南宁进行治疗，占用了原告很多工作时间，造成原告医疗费、差旅费和康复等费用损失42063元（详见美容开支情况及说明），并对原告的精神造成严重伤害。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》相关规定，经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。造成消费者或者其他受害人人身伤害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。 开支情况：一、横县谢丽潘店花费8116元。1、2018年3月8日支付2980元美容去斑。2、2018年3月22日支付260元（购买一瓶《珂美姬》去斑的修复乳）微信支付。3、2018年4月17日支付640元（购买5盒面膜每盒128元）微信支付。2018年3月至2018年5月期间,原告在谢丽潘店另购买珂美姬三次面膜每次10盒共30盒，128元一盒小计3840元，买两瓶补水液396元，共计4236元。说明：因当时是现金交易，谢丽潘没有开发票给原告。二、南宁治疗开支42063元。(一）广西欧梵娜医疗美容院开支39663元。1、2018年9月26日698元，2、2018年10月27日268元，3、2018年11月3日398元，4、2018年12月9日696元，5、2019年3月3日2376元，6、2019年4月10日996元，7、2019年5月19日3268元，8、2019年6月8日3298元，9、2019年7月13日3796元，10、2019年8月11日3696元，11、2019年9月21日3256元。12、2019年11月9日1617元，13、2019年11月30日13800元。另：剩下两次治疗相应辅助产品费用1500元。从2018年8月至2019年9月止共上南宁治疗12次，每次来往车费100元（按班车票价，南宁市内交通）共计1200元。(三）伙食费开支1200元从2018年8月至2019年9月止共上南宁治疗12次，每次伙食费100元（按单位出差南宁计算）共计1200元。三、精神损害抚慰金：20000元。 两被告辩称：一、横县丽莹化妆品店不是本案适格的被告。本案服务合同发生在横县丽莹化妆品店注册之前，有原告提供的证据《电脑咨询单》为证，故原告对横县丽莹化妆品店提起诉讼是错误的。二、原告在被告处消费的金额共计3620元，不存在原告诉称的8116元的事实。前述3620元当中，有2980元是珂美肌全套服务，640元是五盒珂美肌的面膜，且原告均在被告的门店中享受了全部的服务，故不存在退款一说。三、原告诉称的医疗费、交通费、精神损害抚慰金均与本案无关，属虚假陈述。原告在被告经营的门店中消费之后，确实出现过过敏的现象，但是答辩人得知此事之后也积极地帮原告进行治疗，并代陈贤娇付过57000元的美容项目费用。因此，答辩人已经尽到了应尽的义务。原告是个极其爱美的女性，其在知道广西欧梵娜医疗美容有限公司的美容技术相当不错之后，尤其是在答辩人代付费用之后她为了更加地美丽，还不断地主动要求增加美容项目，而且还不断地让答辩人为其支付美容费，这种行为是严重的失信行为，答辩人没有义务去帮原告不断地支付美容的费用，本案的原告更没有任何理由主张答辩人支付精神损害抚慰金等费用。四、原告因美容需要到广西欧梵娜医疗美容有限公司接受美容治疗与答辩人提供的服务不存在因果关系。答辩人查阅原告的术前诊断病历时发现了该病历中的“现病史”处载明有“使用美肌类似产品2个月，但用前面部色斑、褐斑已毛孔粗大”。因此，实际上原告所做的全部美容治疗根本与答辩人的服务行为无关。五、原告主张答辩人承担赔偿责任的证据不足。原告方除了在过答辩人处消费、接受服务之外，还在其他门店接受过服务和有过消费，不能证实原告的所有美容治疗都是因答辩人的过错导致，本案也没有任何证据可以证实是原告使用了答辩人的产品导致其毛孔粗大、色斑沉着等，为此，答辩人认为原告方应当就因果关系方面申请司法鉴定，否则没有任何证据可以支撑其诉讼请求。 谢丽潘提出反诉请求：一、判令反诉被告向反诉原告归还代付的医疗费57000元；二、本诉、反诉诉讼费均由反诉被告负担。事实与理由：反诉被告曾在反诉原告处消费，在反诉被告到反诉原告处消费之前，反诉被告的脸部就已经有色素沉着、黑斑等状况，反诉原告向其介绍了《珂美姬》牌的产品，建议其用该产品进行去斑治疗。反诉被告用后出现了轻微的过敏现象，为此反诉被告多次到店找反诉原告处要求索赔等等，反诉原告当时因为未办理营业执照，也担心影响到其他顾客前来消费等，选择了带反诉被告去广西欧梵娜医疗美容有限公司做恢复性美容治疗，支出费用为57000元，当时反诉原告迫于反诉被告施加的各种压力，代付了该费用。反诉原告认为，反诉被告所患之病与反诉原告提供的服务来看并无关联，故反诉原告垫付的57000元款项,反诉被告应予返还。 反诉被告陈贤娇辩称，一、陈贤娇到谢丽潘处购买产品及美容，是基于对产品和服务的介绍，相信宣传和美容服务承诺。谢丽潘应当保证其提供的产品和服务符合保障人身安全的要求。在发现产品和服务存在缺陷，危害人身的，应当立即向有关行政部门报告并采取停止销售或者服务等措施，而不是损害陈贤娇。二、陈贤娇被人身损害的客观事实与谢丽潘的行为存在因果关系。1、陈贤娇在购买、使用和接受谢丽潘美容服务后面部受到严重损害。在出现人身损害的情况后，反诉原告非但没有停止该服务，相反，还告知陈贤娇系使用产品后的正常排毒现象，诱导陈贤娇不断地购买相关美容产品和服务，导致病情加剧。2、由于陈贤娇面部损害严重后，谢丽潘己认识到后果，也将陈贤娇送到广西欧梵娜医疗美容院进行治疗并承诺负责费用。三、谢丽潘的反诉请求不成立。 根据当事人陈述和审查确认的证据，本院确认事实如下：2018年3月17日，原告到谢丽潘所开的店（横县丽莹化妆品店，2018年5月25日登记成立，个体工商户，经营者为谢丽潘）做去斑治疗，谢丽潘用自行调配的水和白醋、玉米糊等，配合原告在其店购买的《珂美姬》护肤产品一起给原告做脸部护理。第二天即3月18日凌晨3点26分，原告脸部过敏并出现痒、辣症状，其通过微信告诉谢丽潘。谢丽潘于当天早上6点38分回复是会辣红，并称每个人反应不同。3月26日，谢丽潘又叫原告到店搓脸，继续重复上述的洗脸步骤。原告做完后又出现痒、辣症状，谢丽潘告知原告是一种排毒法，以后皮肤会变好。4月7日，谢丽潘又继续叫原告去搓脸，原告脸部再次出现上述症状。2018年5月23日，谢丽潘带原告到广西欧梵娜医疗美容有限公司诊治，诊断为面部色斑、色素沉着、毛孔粗大。谢丽潘向该公司支付了57000元的治疗费，包含的项目为微针5次、有针水光针3次、激光5次共13次。之后，谢丽潘又两次陪同和接送原告到广西欧梵娜医疗美容有限公司进行治疗，之后原告自行去治疗，共治疗十三次。在治疗期间即至2019年11月9日止，原告在广西欧梵娜医疗美容有限公司支出医疗费24363元。 经本院向广西欧梵娜医疗美容有限公司调查取证，该公司向本院作出情况说明，载明：陈贤娇因使用皮肤美白产品后出现面部色斑、色素沉着、毛孔粗大，于2018年5月23日在我公司门诊部就诊治疗，治疗收费57000元（此费用由谢丽潘支付），至2019年11月9日相关疗程临床治疗终结。2019年11月30日及以后治疗是面部保养需求与前次治疗无关，此期间所支付治疗费用也与前次治疗无关。 另查明，谢丽潘在给原告做美容去斑前并没有经过皮肤过敏测试，且谢丽潘及其店员也没有参加过相关业务培训。原告于2018年3月8日、3月22日、4月17日在谢丽潘处分别购买了2980元的珂美姬五件套美容服务（包括爽肤水、日霜、乳液、晚霜、洁面乳，该五件套均是有正规生产厂家并经检验合格的产品）、256元的珂美姬去斑修复乳、640元的珂美姬面膜，合计3876元。 本院认为，本案案由原定服务合同纠纷，但根据原告的起诉状及庭审，原告以侵权为由主张权利，因此，案由应定为健康权纠纷。 关于被告横县丽莹化妆品店是否是本案适格被告问题。虽然谢丽潘所开的店即横县丽莹化妆品店于2018年5月25日才获得工商营业执照，但被告在给原告做美容去斑时，该店就已存在了，该店与原告有直接利害关系，因此，横县丽莹化妆品店是本案适格被告。 关于横县丽莹化妆品店及谢丽潘提供的服务与原告的脸部受损是否存在因果关系问题。从原告提供的与谢丽潘的聊天记录看，原告于2018年3月17日在被告处做脸部美容去斑后，第二天即3月18日凌晨，原告的脸部就出现辣和痒症状。被告也在庭审中认可原告的脸部出现过敏。被告称用白醋加水、玉米糊等配合珂美姬产品一起给原告做脸部护理。众所周知，白醋是对皮肤具有刺激性，被告没有经过专业培训，却擅自用白醋加水给原告洗脸，甚至像谢丽潘在与原告微信聊天中所说的“搓脸”，会对原告的脸部皮肤造成一定伤害。被告还配合珂美姬产品一起使用，但被告事先没有做过皮肤过敏测试，虽然被告提供相应证据证明珂美姬产品是经检验合格的，但即使是检验合格的产品也不一定适合所有人，更何况被告用该产品去斑，而去斑作为护肤品的特殊用途更要经过皮肤过敏测试。再者，在原告告知被告出现过敏症状后，被告还称是排毒，并继续叫原告去做护理，而不是采取相应措施来减轻症状的出现并停止服务，造成原告的脸部受损严重。综合被告的整个护理过程、原告与被告的聊天记录及广西欧梵娜医疗美容有限公司的诊治来看，应认定被告提供的美容服务不当行为造成了原告脸部出现色斑、色素沉着，毛孔粗大，两者存在因果关系，被告应承担相应的民事责任。被告反诉主张其提供的服务与原告出现的症状无关要求归还其已支付的医疗费57000元，本院不予支持。 原告主张被告返还原告购买的美容化妆品及服务费8116元，因被告只确认收到3876元，原告没有其他证据证明被告收到其余的款项4240元，因此，本院认定原告在被告处支出化妆品及服务费3876元，但鉴于双方确认2980元是美容产品加服务的套餐，而256元的修复乳和640元的面膜并不在服务范围之内，且原告没有证据证明是因使用修复乳和面膜而造成其脸部不适，因此，被告只应返还2980元给原告。 原告主张被告赔偿医疗费、交通费等经济损失42063元。根据广西欧梵娜医疗美容有限公司出具的情况说明，载明：原告治疗期间从2018年5月23日至2019年11月9日，之后的治疗是面部保养需求，与前次治疗无关。因此，根据原告提供的广西欧梵娜医疗美容有限公司的收费收据，原告在2018年5月23日至2019年11月9日期间支出费用共计24363元，应由被告承担。原告主张其支出的医疗费为39663元，除了上述24363元外，其主张的13800元是在2019年11月9日之后产生的费用，是属于其面部保养需求，与本次治疗无关，对该部分款项，由原告自行承担。另外还主张1500元，但没有证据予以证明，本院不予支持。原告主张共上南宁治疗12次，要求被告承担交通费1200元及伙食费1200元。因上南宁治疗产生的交通费及伙食费也造成了原告的直接经济损失，应予支持，但根据原告提供的广西欧梵娜医疗美容有限公司出具的皮肤治疗记录，一共有13次的治疗，原告承认前三次的治疗由被告陪同及接送，第四次开始原告自行去治疗，因此原告主张的交通费及伙食费应按10次来算，即交通费、伙食费各1000元，共计2000元。原告主张精神抚慰金20000元，因原告没有证据证明其脸部受损构成等级伤残，其主张依据不足，故本院不予支持。 被告横县丽莹化妆品店系个体工商户，依据《中华人民共和国民法总则》第五十六条第一款：“个体工商户的债务，个人经营的，以个人财产承担；家庭经营的，以家庭财产承担”，被告谢丽潘作为该店的实际经营者，原告要求两被告共同承担责任，本院予以支持。 综上，两被告应共同返还美容化妆品服务费2980元、赔偿医疗费24363元、交通费1000元、伙食费1000元，共计29343元。 综上所述，依据《中华人民共和国民法总则》第五十六条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条，最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十二条、第二十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 一、被告横县丽莹化妆品店、被告（反诉原告）谢丽潘返还原告（反诉被告）陈贤娇美容化妆品及服务费2980元； 二、被告横县丽莹化妆品店、被告（反诉原告）谢丽潘赔偿原告（反诉被告）陈贤娇医疗费24363元； 三、被告横县丽莹化妆品店、被告（反诉原告）谢丽潘赔偿原告（反诉被告）陈贤娇交通费、伙食费2000元； %1、驳回原告（反诉被告）陈贤娇的其他诉讼请求； %1、驳回被告（反诉原告）谢丽潘的反诉请求。 案件受理费1554元，反诉费613元，合计2167元，由原告（反诉被告）陈贤娇负担904元，被告横县丽莹化妆品店、被告（反诉原告）谢丽潘负担1263元。 上述债务，义务人应于本案判决生效之日起十日内履行完毕，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或者与本院同级的被执行的财产所在地人民法院申请执行。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费1554元（本诉）、613元（反诉）（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审 判 长  苏 彩 人民陪审员  莫秀金 人民陪审员  刘朝萍 二〇二〇年五月十三日 法官 助理  谢 添 书 记 员  李 靖