北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0105民初53877号原告：贾海燕，女，1970年1月3日出生，汉族，住北京市海淀区。被告：北京居然之家家居建材市场有限公司，住所地北京市朝阳区北四环东路65号。法定代表人：王宁，执行董事。委托诉讼代理人：韩海龙，男，1988年2月25日出生，汉族，北京居然之家家居建材市场有限公司员工。委托诉讼代理人：从浩洲，男，1991年12月10日出生，回族，北京居然之家家居建材市场有限公司员工。被告：北京市永明创业装饰材料有限公司，住所地北京市海淀区远大路1号居然之家金源店2—1035。法定代表人人：李亘古，董事长。委托诉讼代理人：娄得平，男，1979年9月7日出生，汉族，北京市永明创业装饰材料有限公司员工。原告贾海燕（以下简称贾海燕）与被告北京居然之家家居建材市场有限公司、被告北京市永明创业装饰材料有限公司（以下分别简称居然之家公司、永明公司，一并提及时称二被告）凭样品买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。贾海燕及二被告的委托诉讼代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理完毕。贾海燕向本院提出诉讼请求：1.判令永明公司三倍赔偿贾海燕67755元；2.判令居然之家公司退还贾海燕货款200元，并对第一项诉讼请求承担连带责任；3.判令二被告支付贾海燕交通费300元、延期装修损失4700元。事实与理由：贾海燕在居然之家金源洁具店，通过叶姓销售员介绍，知晓了松下品牌产品双盆斜面龙头化妆柜（以下简称涉案产品），叶一再坚称系原装进口商品。贾海燕于2018年8月23日以微信方式支付定金500元，并签订《客户商品订购单》，载明金额22585元，余款21585元。为参与店庆活动，贾海燕于2018年9月15日到居然之家公司北四环店交付了尾款。上述商品于2018年12月10日安装完毕。叶姓销售为确认所售商品确为原装进口，曾向贾海燕家属提供系列装箱单及海关报关单，后经查证，均为虚假单证。自称销售总监的人员也通过微信向贾海燕表示所购商品为原装进口。贾海燕曾因此多次对此进行投诉，后因贾海燕着急搬入新居，三方于2019年3月7日签署《居然之家（北四环店）受理消费者投诉调解协议书》。办理退款过程中，居然之家公司以有200元抵用券为由扣款200元。在拆除退货过程中，贾海燕发现涉案产品说明书和产品上贴的标识均为产地上海。因此，贾海燕认为二被告在销售过程中存在欺诈行为，故诉至法院如上所请。永明公司辩称，涉案产品为部分进口、部分国产，永明公司已经向贾海燕进行披露，未承诺全部进口。贾海燕提交的书面证据无法证明永明公司曾向其承诺或保证产品为全进口。永明公司在卖场张贴的商品标价签已载明产品的产地为上海市，可见贾海燕购买时已经知晓该事实。在贾海燕申请退货后，已经如数退回了收取贾海燕所支付的货款，居然之家公司扣除200元抵用券的行为也符合行业惯例。现贾海燕提交的证据不足以证明永明公司存在欺诈行为，结合其多次在居然之家公司购买产品发起三倍赔偿的诉讼，故应当驳回其全部诉讼请求。居然之家公司辩称，同永明公司的答辩意见。另外，关于200元货款，基于维护消费者权益的角度，同意退还原告。关于贾海燕主张的其他交通费、误工费相关费用，没有证据提交，不同意支付。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。经审理查明：2018年8月23日，贾海燕在居然之家金源洁具店订购产品，《客户商品订购单》载有客户名称、预交定金、送货时间地址等信息，名称型号处均为字母编码。货款金额共计22585元，定金500元，余款21585元。经办人处签有“叶”。2018年9月15日，贾海燕向居然之家北四环店分两笔支付货款21585元。上载品牌名称：松下；商户名称：永明公司。顾客须知处载有：“1.此凭证为顾客联，顾客凭此《交款凭证》或《销售合同》可享受居然之家的售后服务；2.顾客在退货时，凭此凭证及消费卡单退回；3.若顾客退货，需将赠品、奖品、赠券等收回，或收回等额现金。”2018年9月15日，贾海燕作为甲方（购买方），永明公司作为乙方（销售商）就金额为432元的洁具签订《居然之家商品销售合同》，上载商品名称洁具，品牌松下，产地上海市。在商品内容一栏备注中，载有“1.填写“产地”一栏时，国产商品必须标注至省市一级，进口商品标注到国家一级……”在质量及服务相关条款中，列有进口家具“百分百”纯进口是指乙方向甲方销售的进口家具品牌为国外注册，商品为国外生产，“原产地证明”“商标注册证”“装箱单”“报关单”四证齐全，否则乙方须对甲方承担“假一赔三”责任。2019年3月7日，贾海燕与居然之家公司、永明公司代表签署《居然之家（北四环店）受理消费者投诉调解协议书》，经调解达成协议“办理退货处理，关于其他赔偿问题顾客采取其他措施，全部由松下自行承担；关于退货问题，松下同意先给客户5天内办理退款，办理完退款到账后3天内再去客户家取货。客户的购买合同客户已经遗失，居然因换新系统原因无法再次提供合同。此事一次解决。顾客不再追究居然其他方面的责任。”涉案产品安装说明书封底写有“制造：松下住宅电器（上海）有限公司”字样。涉案产品台面盆底标有“品名：进口纱衣涛双斗台面1650；原产地：中国；松下住宅电器（上海）有限公司等”内容。庭审中，贾海燕提交其家属马某与永明公司叶姓员工的微信聊天记录打印件，其中有，叶：“先生您好！抱歉！不好意思我记错了，台面是进口的柜体是国产的，等公司上班了我跟他们要台面的相关资料。”马：“不是吧。你当时介绍的是进口商品。如果龙头箱体是国产的，我们不会选择这个商品的。当时就因为镜柜和镜子不是进口的，我们才没有选择。就两个商品是进口的我们记得非常清楚，箱体和台面都是进口的。现在你不可以说记错了！如果你当时介绍商品的时候告诉我们实际情况我们绝对不会选择这款商品。”叶：“您别着急，我在核实下，抱歉！”“您一直在强调这个弄得我都晕了，怕是我说错话了，所以我在核实一下。”贾海燕提交其与李晟凯微信聊天记录打印件，其中有，贾：“你们销售所称：原装进口”李：“……是我们这边销售人员表达不准确……索赔不是我能负责的范围，我争取把您现在面临的问题先解决清楚……”庭审中，贾海燕提交标有“怡生健身”字样的200元优惠券，该券使用说明写有“此券仅限在怡生健身居然大厦会所使用……”庭审中，贾海燕申请证人马某出庭作证并提交证人何某的证言一份，证明二被告存在提供虚假信息的欺诈行为。二被告对此不予认可。另，对于贾海燕在庭审程序结束后邮寄的证据，本院将不予采信。本院认为：贾海燕与二被告就涉案产品形成买卖合同关系，就货款问题各方曾达成一致并已退还贾海燕22085元，且居然之家公司在庭审中同意退还剩余200元货款，本院不持异议。本案争议焦点主要为二被告的销售行为是否构成欺诈，二被告是否应当承担赔偿责任。根据法律规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，贾海燕虽对居然之家公司补打的销售合同不予认可，但根据贾海燕提交的金额为432元的销售合同、客户商品订购单等证据，上述均未体现永明公司曾向原告表明涉案产品为进口产品，有标注的产地亦为上海市。对于贾海燕提交的数份聊天记录，其中涉及的英文材料因未经翻译本院不予采信，涉及到的工作人员的表述亦未明确表示曾承诺涉案产品为原装进口产品，故无法认定永明公司存在故意告知虚假情况或隐瞒真实情况的欺诈行为，因此，本院认为贾海燕主张永明公司三倍赔偿的诉讼请求没有事实和法律依据，故对贾海燕的其他诉讼请求亦不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条判决如下：一、被告北京居然之家家居建材市场有限公司于本判决生效之日起十日内向原告贾海燕退还货款200元；二、驳回原告贾海燕的其他诉讼请求。案件受理费812元，由原告贾海燕负担（已交纳）。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  李清华二〇二〇年五月十二日书记员  王安然