辽宁省沈阳市浑南区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）辽0112民初14774号 原告：周凤霞，女，1960年1月2日出生，汉族，住沈阳市和平区。 被告:沈阳万科物业服务有限公司，住所沈阳市浑南区新隆街1-26号。 法定代表人：张会，该公司总经理。 委托诉讼代理人：芮雪、王楠，该公司工作人员。 原告周凤霞与被告沈阳万科物业服务有限公司（以下简称万科物业）物业服务合同纠纷一案，本院于2019年5月15作出（2018）辽0112民初4252号民事判决。万科物业不服该判决，向辽宁省沈阳市中级人民法院提起上诉。辽宁省沈阳市中级人民法院于2019年8月15日作出（2019）辽01民终10631号民事裁定书，发回本院重审。本院于2019年10月31日立案后，依法另行组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告周凤霞，被告万科物业的委托诉讼代理人芮雪、王楠到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 周凤霞向本院提出诉讼请求：1.请求依法判令被告赔偿原告被污水冲的损失4万元；2.请求依法判令被告承担一切诉讼费用。事实和理由：原告是和平区长白岛富海澜湾半岛小区3号楼3楼1门业主，被告是原告小区的物业管理服务公司，原告入住以后从未拖欠过任何物业费。2018年1月18日傍晚5时许，原告下班回家发现室内部分被污水和粪便所淹。被告及时派员对便池下水主管道做了简单疏通、清理，告诉原告已疏通好，遂离开现场。由于室内充满了污物的臭味，当晚只好别处居住。次日早8时，原告回家发现，全屋所有的地面到入户门全部被污水粪便覆盖。经了解楼下业主得知，前晚22时下水主管道继续返水，原告家被污水浸泡整夜。被告再次派员工到现场清理疏通，最后在楼下主管道接口处拽出一块麻布才彻底疏通。第二次被水淹造成原告全屋地板隆起变形，茶几、木床、木门全部开裂掉漆，衣物、鞋大部被水粪浸泡，经济损失总值4万余元。原告认为，被告第一次疏通时，主观上疏忽大意，轻信已经疏通好了，客观上没有从原告家疏通到楼下总管道，是造成原告二次被淹的直接原因。被告作为本案所涉上下水管道管理服务的主体责任人过错导致原告财损巨大。 万科物业辩称，1.万科物业不是适格的被告。下水管道的堵塞物为一大块抹布，是楼上业主不文明使用下水管道造成的，实际侵权人应为共同使用该下水管道的业主，被告不是侵权人。2.原告的损失与被告之间的物业服务无任何因果关系。《物业服务合同》约定，公共设施设备不包含业主家室内的下水管道，且被告对雨污管道的疏通位置为地下主管道。3.被告基于客户关怀为业主进行疏通，不存在疏忽大意。被告接到原告的报事后，第一时间到达原告家中进行疏通，清掏出的堵塞物为卫生纸、卫生巾等生活垃圾，并经数次、大量灌水实验，确定再无返水情况后，才离开。原告也自称其在晚间9点离开家，自17点至21点四个小时的高峰用水时间内，均未在出现返水情况。由此可见，当晚管道已经疏通。至于原告所称第二天回到家中又发生返水现象，不排除是业主或者装修工人在管道疏通后又一次不正当使用下水管道所致。被告出于客户关怀给予业主以帮助，不能因此增加无论在法律规定还是合同约定上本不属于被告的责任。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对双方无异议的证据，本院当庭予以确认，相关证据在卷佐证。 周凤霞提供损失清单一份，意证明所受损失价值合计47,000元。万科物业的质证意见为，物品损失应当经过专业鉴定机构出具鉴定意见，此清单为其自行打印，无相关票据予以证明。 万科物业提供视频光盘、沈阳富海澜湾半岛物业服务合同、化粪池排水排污管井渠等设施清掏服务合同等，意证明堵塞物为抹布，系楼上业主不文明使用下水管道造成；原告家室内下水管道不属于公共设施设备，不在被告的维护范围内；被告已经按照物业服务的约定对相关管网进行了清掏，不存在违约行为。周凤霞的质证意见为，被告人员到现场清理确认没有问题后，原告才离开家中，之后又发生返水，是第一次没处理干净，并非因业主不文明使用下水管道造成再次返水；返水是主管道阻塞造成，主管道的日常维护是被告承担的，并非因原告家中室内管道阻塞；被告遇到紧急情况做出的应急处理不当，造成原告家中损失。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实为：周凤霞系由万科物业提供物业管理服务的沈阳市和平区长白南路330-27号（1-3-1）房屋所有权人。2018年1月18日17时左右，周凤霞回到家中发现室内被从卫生间地漏及坐便返出的污水所淹。万科物业接报后派员到达周凤霞家中对下水管道进行疏通并经试水无堵塞情况后离开。当晚21时左右，周凤霞离开家中别处另住。次日早8时，周凤霞回家后发现家中再次被返污所淹。万科物业进行检查、疏通下水管道过程中在一楼排水主管道卡扣处发现堵塞物抹布。经周凤霞申请，本院委托辽宁中慧佳资产评估有限公司对因下水管道返水造成周凤霞财产损失情况进行司法鉴定，评估财产损失价值为7,085元，周凤霞支出鉴定费3,000元。 本院认为，沈阳市和平区沈水湾街道办事处滨河湾社区与万科物业在自愿、平等、协商基础上签订的《沈阳富海澜湾半岛物业服务合同》系双方当事人真实意思表示，其内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。周凤霞作为该园区业主，依法享有合同中所确定的权利并承担相应义务。周凤霞于2018年1月18日17时左右首次发现家中被下水道返水所淹后，万科物业及时对其家下水管道进行了疏通，至当晚21时周凤霞离开时家中尚无返水情况，故认定此次返水问题已经得到解决，且万科物业无责任。次日早8时，周凤霞回家发现家中再次被返污所淹，室内部分物品被浸泡。万科物业进行疏通检修时在一楼排水主管道卡扣处发现堵塞管道的抹布，由此推断造成周凤霞家中下水道堵塞并非系万科物业所致。万科物业虽非造成下水道堵塞的直接责任人，但据《沈阳富海澜湾半岛物业服务合同》中约定，万科物业负有对公共部位污水管道及时疏通的责任，本案中，因对二次返水进行疏通、检修时在主管道处发现堵塞物，主管道为万科物业的责任范围，故万科物业对此应承担未能及时发现并疏通的责任。当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。周凤霞自述二次返水发生在当晚22时，因其本人离开家中而未能够及时发现、妥善处置，导致家中物品被淹时间较长，造成损失扩大，本人亦应承担一定的责任，为此，其不得就扩大的损失要求赔偿。综合各方责任情况，本院酌定万科物业承担因下水道返水造成周凤霞家中物品损失30%的赔偿责任，即应赔偿周凤霞财产损失费2,125.5元（7,085元×30%）及鉴定费900元（3,000元×30%）。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十九条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下： 一、被告沈阳万科物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告周凤霞财产损失费2,125.5元； 二、被告沈阳万科物业服务有限公司于本判决生效之日起十日内给付原告周凤霞鉴定费900元； 三、驳回原告周凤霞其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费800元，由原告周凤霞负担750元，由被告沈 阳万科物业服务有限公司负担50元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。 审 判 长  赵尔爽 人民陪审员  魏 磊 人民陪审员  关多印 二〇二〇年五月二十一日 法官助理张天宇 书记员李彤 本判决依据的相关法律规定 1.《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百一十九条当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。 当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。 2.《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。