江苏省南京市秦淮区人民法院民 事 判 决 书（2020）苏0104民初762号原告：陈某某，女，1994年12月25日出生，汉族，住南京市鼓楼区。委托诉讼代理人：陈秀满（系原告父亲），男，1962年10月21日出生，汉族，无业，住南京市玄武区，现住南京市鼓楼区。被告：南京市雨花台区牵手婚姻介绍所，住所地南京市秦淮区中山南路230号福鑫大厦2208室。法定代表人：胡春英，女，该介绍所经理，1957年3月24日出生，汉族，住南京市雨花台区。原告陈某某与被告南京市雨花台区牵手婚姻介绍所（以下简称南京牵手婚介所）服务合同纠纷一案，本院于2020年1月16日立案受理后，依法适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告陈某某及其委托诉讼代理人陈秀满，被告南京市牵手婚介所的法定代表人胡春英到庭参加诉讼。本案现已审理终结。陈某某诉讼请求：1.判令被告退还服务费2580元；2.判令诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年11月16日上午我爸爸在南京牵手婚介所工作人员多次打电话联系之后，带我前往南京牵手婚介所，帮我介绍对象，交谈过后他们拿出合同要我签字，我不肯签字，一直在犹豫，我爸爸说那我们先回去，等想好了再来办理，这时其中一个工作人员叫我爸爸先出去，单独和我在里面交流，一会儿我爸爸进去看到她们叫我交服务费6980元，我勉强签字后用支付宝交了6980元。回家后我就不同意了，要求我爸爸去处理退费，我爸爸在11月18日下午打电话给南京牵手婚介所，告诉她们情况，要求退费，南京牵手婚介所以负责人生病不在为由，多次拒绝。我爸爸在11月22日上午去南京牵手婚介所交涉，一直到下午才退给我4400元，还要我爸爸当着110警察面无奈写下从此无瓜葛字据。现请求法院主持公道，退还剩余2580元。我们家庭也是困难的，爸爸视力残疾，妈妈是精神残疾，我刚工作一年多时间，没有社会阅历，请求法院予以考虑。南京牵手婚介所辩称，请求驳回原告诉讼请求，案件受理费由原告自行承担，并判令原告停止扰乱本所经营秩序、毁损本所名誉的行为。原告是有完全民事行为能力的人，双方于2019年11月16日签订了《婚姻介绍服务合同》，合同第二条第2项明确约定：在本合同期限内，甲方因自身原因要求终止服务的，不论实际服务时间长短，乙方不退还任何费用。从2019年11月16日至11月18日，本所与原告互加微信，发送照片，进行沟通，初步物选推介对象等，本所已经为原告提供了婚介服务。本所已充分告知原告，本所不接受因自身原因要求终止服务退费的规定，原告在事先知晓的情况下，教唆其父三番五次以扰乱本所经营秩序为手段，强迫本所退费。本所作了很大让步，同意退还部分服务费。11月21日，原告父亲再次来本所吵闹，严重影响本所的经营秩序和信誉，本所向110报警，经淮海路警务站调解，双方达成一致意见，以本所退款4400元服务费作为一次性解决，双方均无异议。原告也在收条上承诺“从此无瓜葛，无任何纠纷”。但是，12月27日，原告父亲再次来本所吵闹，要求全额退款，本所再次向110报警，经淮海路警务站调解未果，告知其通过司法途径解决。原告缺乏契约意识，要求不合理，不能得到法律支持。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据质证。其中有原告提交的工商登记资料、转账记录、报警记录等证据为证，有被告提交的《婚姻介绍服务合同》、聊天记录截图打印件、接处警登记记录、《收条》、先行调解通知书等证据为证。根据以上证据，结合原、被告的陈述，本院经审理查明如下事实：2019年10月份的一天，原告父亲陈秀满为帮助原告解决婚姻大事，参加本市玄武湖相亲会，现场工作人员两位老大妈对陈秀满表示这都是免费的，陈秀满于是留了联系电话。但在10月28日，被告与陈秀满联系，双方在电话中商谈。被告并且向陈秀满宣传其是南京市雨花台区民政局的下属单位，成功率很高。11月16日上午，陈秀满把原告带到被告处，陈秀满及原告本人有些犹豫，被告工作人员叶亚莉于是将陈秀满与原告本人分离，单独与原告商谈，表示其有许多优秀会员，并向原告出示资料，表示成功的可能性很大，并要求原告不要再到其他婚介所去登记了。原告要求不能介绍年龄小的，被告于是向原告出示两个比较符合原告要求的相亲对象。在被告工作人员的撮合下，原告与被告当天签订了《婚姻介绍服务合同》，约定服务期限半年，2019年11月16日至2020年5月15日，服务费6980元。合同第三条第2项约定，在合同期内，甲方因自身原因要求终止服务的，不论实际服务时间长短，乙方不退还任何服务费。第四条第2项约定，乙方应向甲方提供不少于3次约会服务，最多不限。如合同期内没有达到规定服务次数的，可延期直到服务次数，延期期间不再收费。如会员介绍双方满意相处一段时间后觉得不合适造成会员时间超过半年但未满提供4次约会服务的不包含在此。合同签订后，原告于12：05向被告转账6980元。当日下午15：15，被告一个自称柏老师的与原告互加微信，之后开始交流。该柏老师要求原告通过微信发送几张照片给她。原告询问哪位老师负责。该柏老师答复，其与胡老师两个人负责。原告疑惑，询问道：上午说的好象是张老师嘛？该柏老师回答：一样的。在第二天的介绍过程中，该柏老师将一个1996年出生的男孩介绍给原告，原告表示年龄太小，询问有没有年龄比其大的。该柏老师表示男孩愿意找大两岁的，已联系好，希望原告先联系看看，后面再介绍年龄大的。原告于是再次表示想找90后年龄比其大的，不要小的。原告并且质问：上午看资料有很多90后，其也表达了不要小的，怎么先介绍了这个？原告对被告服务的真实性产生怀疑。该柏老师于是在11月17日下午16：55答复：你昨天看的两个男孩我都联系了，92年足球教练不想找幼儿园老师，另一个90年国电南瑞公司小伙子，其同事已经给他介绍了一个对象，正在接触。该柏老师同时告诉原告，其已联系了另外一个男孩，91年本科研发工程师，询问原告是否能考虑。原告询问是否有照片，该柏老师于是向原告发送了照片，原告表示不是很喜欢的类型，麻烦再看看其他的。11月18日，该柏老师又向原告介绍一个93年地铁在编男孩，并向原告发送了该男孩的照片。诉讼中，被告表示刚开始是由叶亚莉老师与原告父女商谈的，后是张燕老师与原告父女商谈，张燕走后又由柏萍老师接手。被告并且表示其之前确实是南京市雨花台区民政局下属单位，营业执照上也是集体所有制，2003年与民政局脱离，财务独立核算，种种原因，营业执照一直没有变更。后来因原告父女不再信任被告，陈秀满于是要求被告退费，双方发生矛盾。2019年11月21日，陈秀满到被告经营场所，讨要退费，双方发生矛盾，陈秀满报警。经警方调解，被告同意向陈秀满退费4400元，陈秀满并且按照被告的要求，向被告出具《收条》，主要内容：今收到申请退费4400元，从此无瓜葛，无任何纠纷。双方解除合同关系。收到该4400元后，陈秀满还是不满意，继续要求被告全额退款。陈秀满对此解释，之前之所以出具《收条》，只是想先出具《收条》，拿了4400元后再说。本院认为，根据法律、法规的规定，依法成立的合同受法律保护，对当事人具有法律约束力。当事人不得擅自变更或解除。合同履行过程中，一方违约，应向对方承担违约责任，违约责任的承担应与违约程度相当。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据加以证明，没有提供证据或证据不足以证明其主张的，由其承担不利后果。具体到本案，原、被告在签订《婚姻介绍服务合同》过程中，被告向原告宣传其是民政局的下属单位，成功率很高，等等，存在一定程度的虚假宣传，合同签订过程存在瑕疵。但签订《婚姻介绍服务合同》主要还是双方自愿行为，因此，可以认定《婚姻介绍服务合同》有效，原、被告双方均应按《婚姻介绍服务合同》的约定行使自己的权利，履行自己的义务。合同约定乙方应向甲方提供不少于3次约会服务，最多不限。合同签订时，原告向被告要求不能介绍年龄小的，该项要求应当视为双方合同内容之一。但是，在2019年11月17日的介绍过程中，被告却向原告介绍一个1996年出生的比原告小的男孩。诉讼中，被告辩称其在介绍该1996年出生的男孩之前，已经向原告介绍过两个符合条件的男孩。但从被告提供的其工作人员与原告的聊天过程来看，并非如此。被告也没有提供证据证明其在向原告介绍该1996年男孩前曾向原告介绍过符合原告要求的男孩。该1996年出生的男孩正是被告向原告介绍的第一个男孩。被告违约在先。而后面介绍的1991年出生本科研发工程师、1993年出生地铁在编男孩，并不符合原告的要求，未最终进行约会。其次，被告不停地更换为原告服务的工作人员，导致沟通不便。综上，被告一定程度违约。但这种违约情形尚不足以达到可以解除《婚姻介绍服务合同》的程度。在这种情况下，原告父亲陈秀满代表原告强烈要求与被告解除《婚姻介绍服务合同》，并与被告发生矛盾，最后警察出面协调。这些，一定程度上影响了被告的正常经营秩序，陈秀满的行为确有不妥，证明原告也有违约行为。双方违约，均应向对方承担一定的违约责任。2019年11月21日，双方经警方调解解除合同关系，被告同意向陈秀满退费4400元，陈秀满并且承诺从此无瓜葛，无任何纠纷。这应当是双方真实意思表示，合法有效，本院原则上维持该次调解的法律效力。但是，考虑到被告仅向原告提供了微信聊天服务，并未实际提供符合原告要求的对象，并未提供约会服务，所提供的服务内容较少、工作量较小、时间较短，且被告违约在先，并非完全原告原因而解除合同，故被告要求原告承担2580元的服务报酬或违约责任，明显过重，有失公平。综合以上情况，本院撤销2019年11月21日陈秀满向被告出具的《收条》中关于数额的约定，即，除已经退款4400元外，酌情支持被告再向原告退款1000元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第五十四条第一款第（二）项、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条、第一百六十二条的规定，判决如下：一、解除原告陈某某与被告南京市雨花台区牵手婚姻介绍所于2019年11月16日签订的《婚姻介绍服务合同》，被告于本判决生效之日起十日内一次性向原告返还服务费5400元，扣除已经返还的4400元外，实际还应返还1000元；二、驳回原告陈某某的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由原告负担15元，由被告负担10元。本判决为终审判决。审判员  祝剑泰二〇二〇年五月十四日书记员  姜正姗