北京互联网法院民 事 判 决 书(2019)京0491民初40159号原告：程文翔，男，1994年11月9日出生，汉族，自由职业，住江苏省苏州市。被告：泉州蒲阳放凤电子商务有限公司，住所地福建省泉州市丰泽区宝洲街299号网商产业园19203号。法定代表人：蔡下放，董事长。委托诉讼代理人：蔡佳铭，男，1991年7月1日出生，汉族，泉州蒲阳放凤电子商务有限公司职员。被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。法定代表人：刘强东，董事长。委托诉讼代理人：苏谢晋，男，1991年10月26日出生，黎族，北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司员工。原告程文翔与被告泉州蒲阳放凤电子商务有限公司（以下简称放凤公司）、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年11月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。2019年12月3日，原告程文翔，被告放凤公司的委托诉讼代理人蔡佳铭到庭参加诉讼，被告京东公司经传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。2020年5月9日，原告程文翔，被告放凤公司的委托诉讼代理人蔡佳铭，被告京东公司委托诉讼代理人苏谢晋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告程文翔向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告一退回货款69.99元、三倍赔偿500元以及鉴定费30元。2、如需退货，退货运费10元由被告一承担。3、如果庭审时需要司法鉴定，其费用应由被告一承担。4、本案诉讼费用应由被告一承担。上述责任由被告二承担连带责任。事实和理由：原告于2019年8月14日在被告泉州蒲阳放凤电子商务有限公司的京东店铺购买一个“新疆和田玉白玉籽料莲子观音吊坠”，通过和店家聊天沟通确认是和田玉。2019年8月16日收到快递，打开包装后发现手感不像真和田玉，再次和店家沟通，店家说是和田玉。2019年8月19日原告去上海珠宝测试鉴定处进行鉴定，鉴定结果是碳酸盐玉，有染色处理。原告问店家，其表示是阿富汗玉，只提供了广州中宝珠宝检测鉴定中心的鉴定证书照片。原告查阅百度百科介绍阿富汗玉是行业里对碳酸盐玉的称呼。原告于京东平台进行投诉，认为原告购买货物快递是从河南发货，店家晒出的证书是广州证书，且在检验检测机构名录中查询不到广州中宝珠宝检测鉴定中心。店家并未回复质疑，京东无视该质疑。京东专员的处理方法是补偿原告10元，未查询核对广州中宝珠宝检测鉴定中心的资质，也不关心原告举证的鉴定结果，不按京东规则处理问题。京东没有按《出售假冒商品细则》1.2规定、《京东开放平台保证金管理规定》第四章保证金赔付4.1.2规定和《京东开放平台交易纠纷处理总则》第四章交易纠纷处理程序4.2.3规定处理原告投诉。原告认为店家销售假玉欺诈原告，需要承担主要赔偿责任。原告对京东处理结果不满意，京东协助售假，根据《电子商务法》、《侵权责任法》、《网络商品交易及有关服务行为管理暂行办法》，原告认为京东平台需要承担连带责任。被告放凤公司辩称，首先被告销售的涉案产品来源于厂家，来源合法，厂家告诉被告涉案产品是和田玉，是从广义上来认定的，被告就如实告知原告，不存在售假。其次，原告质检的物品并未经过公证，被告对其是否为涉案商品表示质疑，且质检结果图片为JPG格式，是直接复制的，对其真实性不予认可。最后，从聊天记录能够看出，原告每一步都是有备而来，原告再三投诉、起诉，现在原告对相关资料及京东规则比被告还清楚，被告怀疑原告的行为是否是正常消费者的行为。被告京东公司辩称，京东是第三方交易平台，不是销售方，与原告不存在网络购物合同关系，主体不适格；作为平台，依法进行过公示，京东公司尽到了法律注意义务,请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：放凤公司在京东平台注册经营“放凤珠宝拼购专营店”。2019年8月14日，程文翔在上述店铺下单，购买了“新疆和田玉白玉籽料莲子观音吊坠”1个，支付货款69.99元。订单编号101403788924，收货地址江苏苏州市昆山市花桥镇卡米小城，收货人程先生。上述货物由第三方卖家出货，通过申通快递由河南向该收货地址发货，运单号码3721166772120。下单前，程文翔通过客服咨询该店铺，涉案商品是否是和田玉，该店铺回复是的。程文翔收到上述货物后，联系该店铺询问“手感好像不对，是不是假玉”，该店铺回复是和田玉。程文翔称“下周抽空鉴定”。2019年8月19日，上海珠宝测试鉴定处有限公司对涉案商品出具编号为GA517008号宝玉石鉴定证书，记载检测依据GB/T16552-2017，GB/T16553-2017，鉴定结果碳酸盐玉（处理），总质量为87.4140g，颜色为白、褐黄，折射率为1.65（点），内/外部特征为碳酸盐粒集合体，颜色富集于空隙处，备注颜色经人工处理。程文翔支付鉴定费30元。编号为150921340789号检验检测机构资质认定证书显示：上海珠宝测试鉴定处有限公司具备国家有关法律、行政法规规定的基本条件和能力，可以向社会出具具有证明作用的数据和结果，发证日期为2015年12月08日，有效期至2021年12月07日，发证机关为上海市市场监督管理局。全国认证认可信息公共服务平台检验检测机构列表查询“上海珠宝测试鉴定处有限公司”，亦可显示上述证书编号。之后，程文翔与该店铺联系，上传了上述鉴定证书，告诉该店铺涉案商品不是和田玉，店铺回复是阿富汗，又回复广义和田玉。放凤公司提交了其购买涉案产品的店铺，即淘宝网上掌柜“新疆和田玉器123”，店家刘昊玉业A聊天记录，记载7月15日，放凤公司询问新疆和田玉白玉籽料莲子观音吊坠；8月19日，其给刘昊玉业A发送上海珠宝测试鉴定书，问是否是和田玉，刘昊玉业A回复广义和田玉，8月23日刘昊玉业A提交了广州中宝珠宝检测鉴定中心出具的宝玉石鉴定证书。广州中宝珠宝检测鉴定中心出具的编号为ZC772359号宝玉石鉴定证书显示：鉴定结果为和田玉，总质量为75.8g，颜色为白色褐黄色，折射率为1.61（点测），密度为2.95g/cm3，光性特征为非均质集合体，放大检查纤维交织结构，质地细润。全国认证认可信息公共服务平台检验检测机构列表查询“广州中宝珠宝检测鉴定中心”，显示结果为未查到符合条件的检测证书列表信息。另查明，京东公司于2019年12月4日出具的情况说明显示：关于涉案商品退款记录，经查询售后系统，本案商品订单先后有两次售后记录，第一次售后状态为商家关闭的，第二次订单取消原因是商家超时未收到货，系统自动取消。因此，涉案商品订单无退款记录。并出具订单详细信息截图。上述事实，有订单截图、交易快照宝贝详情截图、收货地物流信息截图、产品实物照片、鉴定证书、聊天记录、发票及当事人陈述等证据在案佐证。本院认为，原告从放凤公司处购买涉案商品，双方之间已经形成网络购物合同关系，该买卖合同系双方当事人的真实意思表示，且不违反国家法律、行政法规的强制性规定，合法有效。关于原告鉴定的商品是否是涉案产品。原告主张鉴定商品是其于放凤公司处购买，并提交了京东交易记录、订单记录、订单快照、涉案商品鉴定证书、聊天记录等证据。鉴定商品与放凤公司销售商品外观一致，上述证据形成完整的证据链，足以证明原告的上述主张。放凤公司主张鉴定商品并非涉案产品却未提供证据支持，且其聊天记录中已认可销售商品为阿富汗玉，并称其为广义和田玉，与原告鉴定结果符合，且放凤公司也未见过原告购买的涉案产品。故放凤公司关于原告鉴定商品并非其销售商品的主张，本院不予采纳。原告主张涉案产品为碳酸盐玉（处理），并非放凤公司所述和田玉，并提供GA517008号宝玉石鉴定证书佐证。放凤公司对鉴定证书真实性不予认可，主张其存在伪造可能。原告提交了其在国家市场监督管理总局信息中心的全国认证认可信息公共服务平台查询结果，该编号报告确实存在，检测机构及报告发放日期均无误。放凤公司主张其为伪造证书却并未提供证据支持。故对于原告的意见，本院予以支持。放凤公司认为涉案产品为和田玉，提交ZC772359号宝玉石鉴定证书显示以证明涉案产品为和田玉。本院认为，首先，该证书并非随涉案产品邮寄给原告，而是在原告提出涉案产品不是和田玉，并附上上海珠宝测试鉴定处有限公司出具的宝玉石鉴定证书后，第三方才向放凤公司提供的。其次，原告提交的国家市场监督管理总局信息中心的全国认证认可信息公共服务平台查询“广州中宝珠宝检测鉴定中心”，显示结果为未查到符合条件的检测证书列表信息。故对于放凤公司的辩解意见，本院不予采纳。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条规定“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”；第二十三条规定“经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符”。第五十五条第一款的规定，“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定”。本院认为，放凤公司销售详情页面明确标识“和田玉籽料”，而本案查明事实和证据显示涉案产品并非和田玉，故放凤公司销售的涉案产品质量与其宣传的质量不符，原告依据宣传产品质量作出购买意思表示。原告请求放凤公司按照涉案产品价款的三倍增加赔偿，于法有据，本院予以支持。关于原告主张的检测费，该费用系消费者维权实际发生的必要合理支出，放凤公司应予赔偿，本院对该项诉讼请求亦予以支持。本院认为，原告主张京东公司未尽到平台监管义务承担连带赔偿责任，缺乏法律和事实依据，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告泉州蒲阳放凤电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内向原告程文翔退还货款69.99元，同时原告程文翔向被告泉州蒲阳放凤电子商务有限公司退还“新疆和田玉白玉籽料莲子观音吊坠”一个（退货运费由被告泉州蒲阳放凤电子商务有限公司承担），如未能退还，按照相应价款从应退还的货款中予以扣除；；二、被告泉州蒲阳放凤电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内向原告程文翔赔偿500元；三、被告泉州蒲阳放凤电子商务有限公司承担原告程文翔送检鉴定费30元；四、驳回原告程文翔的其他诉讼请求。案件受理费25元，由被告泉州蒲阳放凤电子商务有限公司负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第四中级人民法院。审判员  崔丽萍二〇二〇年五月九日书记员  孙 也