济南市槐荫区人民法院民 事 判 决 书（2019）鲁0104民初671号原告：房玉英，女，1981年7月1日出生，汉族，住济南市。被告：程后兵，男，1968年5月7日出生，汉族，系景德镇厚彬文化传播有限公司总经理，住江西省景德镇市。被告：段飞飞，男，1983年5月1日出生，汉族，住江西省九江市都昌县。被告：徐进海，男，1984年9月1日出生，汉族，住江西省乐平市。被告：景德镇厚彬文化传播有限公司，住所地江西省景德镇市。法定代表人：程后兵，总经理。委托诉讼代理人：葛杰，男，1960年10月13日出生，汉族，系该公司员工，住上海市。被告：北京中军创云易物联网科技有限公司，住所地北京市。法定代表人：李文辉，总经理。委托诉讼代理人：王怀强，山东长城长律师事务所律师。原告房玉英与被告程后兵、段飞飞、徐进海、景德镇厚彬文化传播有限公司（以下简称厚彬公司）、北京中军创云易物联网科技有限公司（以下简称中军创云易公司）网络购物合同纠纷一案，本案于2019年1月29日立案受理后，被告程后兵在答辩期内提出管辖权异议，一审驳回其管辖权异议后，程后兵提起上诉，济南市中级人民法院依法驳回其上诉，维持一审裁定。后依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告房玉英，被告程后兵、厚彬公司法定代表人程后兵及其委托诉讼代理人葛杰、中军创云易公司委托诉讼代理人王怀强到庭参加诉讼。被告段飞飞、徐进海经本院公告送达开庭传票未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。房玉英向本院提出诉讼请求：1.判令各被告共同返还原告货款及支付违约金，共计人民币131320元；2.本案诉讼费用等由被告承担。事实和理由：原告房玉英系中军创云易公司注册会员，ID：48257，房玉英于2018年1月29号在该平台商家(厚彬公司)购买商品景德镇汪兆炳湖光山色艺术陶瓷五件，并支付货款44440元，被告至今未发货且未退款，已构成违约。为了维护自己的合法权益，诉至贵院，望判如所请。程后兵、厚彬公司均辩称，不同意返还原告货款。第一，对131320元有异议，不知道是如何计算的；第二，厚彬公司只是负责发货，但是没有说退款的事，原告货款是转入了中军创云易公司，程后兵、厚彬公司未收到货款。中军创云易公司辩称，第一，原告的诉讼请求没有事实及法律依据；第二，根据各方签订的协议，中军创云易公司作为电商服务平台，不承担货物的实质性审查，包括货物质量等，也不承担发货义务，公司作为平台在收取一定比例的技术佣金后，已经全额将货款转付给厚彬公司，且中军创云易公司已经向原告如实披露了各被告的信息，否则原告也不会知道各保证人是谁，因此根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，中军创云易公司在本案中不应承担任何责任。段飞飞、徐进海均未作答辩。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对于房玉英提交的网络平台订单截图、预售服务协议、担保书、承诺书及中军创云易公司提交的中军创云易平台会员注册服务协议、订单明细、付款回单等证据，程后兵、厚彬公司、中军创云易公司均予以认可。段飞飞、徐进海未到庭予以质证，视为放弃质证、举证的权利。对有争议的证据和事实认定如下：厚彬公司提交商品详情及订单详情的手机截图各一份，证实系中军创云易公司指令厚彬公司要求消费者“自提”货物。对此房玉英、中军创云易公司均不予认可。本院认为，订单详情仅能证明房玉英曾下单购买商品的事实，与其证明目的不符；商品详情虽显示“自提”，但并不能证明该订单系房玉英之订单，亦无法证明与中军创云易公司的关联性，故该证据本院不予认可。本院经审理认定事实如下：2018年1月25日，厚彬公司（甲方）与中军创云易公司（乙方）签订了预售服务协议，约定厚彬公司开通中军创云易公司所有的“中军创云易”平台企业号成为商家用户，可在该平台出售相应商品。甲方与乙方签订委托收款协议后，在交易时，应由乙方代甲方收取相应的货款。普通用户在选择商品时，须明确商家用户对商品的描述，尤其在付款前，应先了解商家用户的信用资质和履约能力及经营状况等，否则产生的任何法律后果（包括但不限于未按时发货、未足额发货、货物质量等问题）与本平台无关。2017年12月1日，双方签订了委托收款协议，约定：中军创云易公司可代为收取厚彬公司在“中军创云易”平台销售的货款，中军创云易公司在收到款项后即时将转款信息通过平台发送给厚彬公司，厚彬公司注意查验并按合同约定向第三方履行发货义务；如厚彬公司未及时注意查验款项到账情况，因而未按时向第三方发货的，产生的责任（如退款、发货）由厚彬公司自行承担，中军创云易公司不承担任何责任，且中军创云易公司可按平台相应规定对厚彬公司作出相应处理；在第三方与厚彬公司发生交易并向中军创云易公司账户转入相应款项后，厚彬公司应及时与中军创云易公司核实名称、金额、到账情况等，否则造成的责任由厚彬公司承担，中军创云易公司不承担任何责任；当第三方收货后7个工作日内，中军创云易公司在扣除平台服务费6%后，无息转至厚彬公司指定的收款账户。厚彬公司于2017年12月1日向中军创云易公司出具承诺书，承诺：“我司在合同有效期间，保证严格遵守贵司在平台发布的各项经营规则，如违反贵司的经营规则，我司承担一切法律后果，与贵司无关；我司在贵司的互联网上经销商品时，作出的任何承诺，包括但不限于：在规定的时间内向消费者提供的商品及服务承诺，均由我司承担一切法律后果，与贵司无关；我司线上线下与消费者达成的任何交易产生的纠纷，均由我司负责解决处理，承担一切法律后果，与贵司无关”。我司违反上述承诺时，由担保人对相关经济赔偿承担连带责任。厚彬公司及其法定代表人程后兵在承诺书上签字。2017年11月25日，段飞飞、徐进海就厚彬公司及程后兵向中军创云易公司出具的承诺书另向中军创云易公司出具了保证担保承诺书，承诺：“如厚彬公司违反了承诺书中所承诺事项，造成了消费者和中军创云易公司损失，依法应予以赔偿或补偿的，由保证人对赔偿或补偿提供连带责任担保；保证担保责任的范围包括主债务及利息，违约金、损害赔偿金，和为实现上述权利所产生的律师费、公证费、交通费等各项费用；保证担保责任期限为主债务及上述担保范围事项履行期限届满之日起两年”。2018年1月29日，房玉英在“中军创云易”平台上下单购买了厚彬公司预售的景德镇汪兆炳湖光山色艺术陶瓷五件，并于同日向中军创云易公司账户转入44440元。同年2月12日，中军创云易公司扣除6%费率后，将剩余款项转入了厚彬公司指定收款账号。2018年4月16日，厚彬公司向房玉英转账退还货款2000元。庭审中，厚彬公司提供手机下载的订单详情、商品详情各一份，欲证明房玉英订购商品以及货物自提，但房玉英认为没有见过商品详情单，无人告知货物须自提。房玉英明确表示放弃本案中对中军创云易公司的全部诉讼请求，并要求厚彬公司承担退还货款责任，程后兵、段飞飞、徐进海承担连带保证责任。本院认为，本案系在网络购物过程中发生争议而提起的买卖合同纠纷。在网络购物中，通常形成三种合同关系，即网络交易平台提供者和消售者、消费者之间分别形成平台服务合同关系，销售者和消费者之间形成买卖合同关系。本案中，厚彬公司、房玉英和中军创云易公司之间分别形成平台服务合同关系，厚彬公司与房玉英形成买卖合同关系。房玉英在中军创云易公司平台购买厚彬公司货物形成的买卖合同关系，中军创云易公司与厚彬公司签订的预售服务协议、委托收款协议、厚彬公司及其法定代表人程后兵签署的承诺书、段飞飞、徐进海签署的保证担保承诺书，均系各方当事人真实意思表示，合法有效。现房玉英在中军创云易公司平台上购买了厚彬公司预售的景德镇汪兆炳湖光山色艺术陶瓷五件，并将44440元转入了中军创云易公司，后中军创云易公司将房玉英所付款项扣除6%费率后转入厚彬公司指定收款账户。房玉英作为消费者已经履行了付款义务，中军创云易公司作为平台的提供者，按照委托收款协议的约定亦已向厚彬公司履行了己方义务，厚彬公司在收到款项后，至今仍未向房玉英履行发货义务，平台与厚彬公司合同均约定销售者应向购买者发货，而不是自提，故厚彬公司庭审中的抗辩理由本院不予采纳。房玉英早已提出退还货款，厚彬公司于2018年4月16日向房玉英转账退还货款2000元，应视为接受终止合同履行的行为。现房玉英主张退还剩余款项42440元，应予支持。房玉英要求支付的违约金的请求系主张惩罚性赔偿，因其未能举证证明厚彬公司存在法律规定的欺诈行为，故对于违约金请求，本院不予支持。关于房玉英要求程后兵、段飞飞、徐进海承担连带保证责任的请求，本院认为，程后兵作为厚彬公司的法定代表人在承诺书上签字系职务行为，不应承担连带保证责任。段飞飞、徐进海作为厚彬公司在中军创云易公司平台交易的保证人，在担保期间内对厚彬公司给消费者造成的损失应当承担连带保证责任，故对于房玉英要求段飞飞、徐进海承担连带保证责任的请求，本院予以支持。保证人承担保证责任后，有权向债务人追偿。中军创云易公司作为网络交易平台的提供者，已向房玉英如实披露了厚彬公司的信息，现房玉英放弃对中军创云易公司的全部诉讼请求，本院予以认可。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第九十四条第（三）项，第九十七条，《中华人民共和国担保法》第十八条、第二十一条，第三十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告景德镇厚彬文化传播有限公司于本判决生效之日起十日内向原告房玉英退还货款42440元；二、被告段飞飞、徐进海对被告景德镇厚彬文化传播有限公司的上述债务承担连带清偿责任，承担保证责任后，有权向债务人追偿。三、驳回原告房玉英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2926元，由原告房玉英负担2000元，被告景德镇厚彬文化传播有限公司、段飞飞、徐进海负担926元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审 判 长  张善芳人民陪审员  张建波人民陪审员  姜廷珍二〇二〇年五月十八日法官 助理  薛 原书 记 员  吕 龙