德阳市旌阳区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)川0603民初1408号 原告：王桂华，女，汉族，生于1977年3月25日，住四川省德阳市旌阳区。 被告：德阳恒大市场经营管理有限公司居然之家分公司，住所地四川省德阳市旌阳区天元经济开发区青云山路1号恒大建材城1#栋3-1、3-2号。 负责人：薛小平。 委托诉讼代理人：王英，女，公司员工。 被告：旌阳区金鹰家私店，住所地德阳市区居然之家恒大店2-1-032号。 经营者：雷发明，男，汉族，生于1967年10月3日，住四川省德阳市旌阳区。 原告王桂华与被告德阳恒大市场经营管理有限公司居然之家分公司（以下简称居然之家分公司）、旌阳区金鹰家私店（以下简称金鹰家私店）买卖合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告王桂华，被告居然之家分公司的委托诉讼代理人王英，被告金鹰家私店的经营者雷发明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王桂华向本院提出诉讼请求：1.判令被告按照销售合同约定为原告办理退货并退款13500元；2.判令金鹰家私店对非莫瑞尼品牌商品进行三倍赔偿13800元（4600元×3）；3.判令被告承担本案诉讼费。事实和理由：2020年1月11日，王桂华通过金鹰家私店的导购员微信推荐，购买了一份居然之家分公司的现金券。2020年2月26日，王桂华委托金鹰家私店导购将定金2000元转交给居然之家分公司收银系统。3月4日，王桂华通过“居然之家微信小程序”购买了一份支付3000元抵3600元的开门红现金券。王桂华在居然之家分公司金鹰家私店和海正广场的台湾先驱家私店购买了莫瑞尼品牌的沙发、茶几、电视柜、餐桌椅，购买的所有商品都是通过居然之家分公司的销售平台并签订居然之家商品销售合同，签订的销售合同中的家具都是莫瑞尼品牌。3月4日下午，金鹰家私店将商品送货到家，由王桂华丈夫签收，王桂华将尾款8700元交给导购，请其代为转交给居然之家分公司收银系统。后，王桂华发现电视柜有质量问题，其他家具台面灰暗肮脏、影响美观，于3月7日下午向商场提出退货退款申请。经居然之家分公司调解，金鹰家私店拒绝退货退款，且居然之家分公司也未按照合同约定予以“先行赔付”。 居然之家分公司辩称，1.居然之家分公司只是市场管理方，不是买卖合同相对方，应当由商家来履行合同义务；2.“先行赔付”是一种担保行为，是在商家构成事实性违约，无法继续履行合同的情况下，居然之家分公司才会进行“先行赔付”；3.居然之家分公司作为第三方、协调方，只要王桂华和金鹰家私店达成一致就可以办理；4.居然之家分公司微信小程序的收入款项是代收款，不是买卖合同约定的收款义务方，款项是直接返给商家的。 金鹰家私店辩称，王桂华一家于2月26日在德阳市区的海正广场台湾先驱家私店选购产品并签字认可，签订产品订单，金额合计14000元，交纳定金2000元，并要求马上送货。3月4日，金鹰家私店送货上门并安装，客户确认无误后付了家具尾款。几天后，客户因茶几玻璃与门市灯光下玻璃有差异为由要求退货，当时电话回复不满意可以换货，客户不接受，投诉到居然之家分公司，并且在天元工商所进行了调解，但最终因王桂华未签字而调解失败。2月26号的订单上注明是特价产品，同时载明：特价及价格接近成本类产品非质量问题一律不退不调。王桂华是在海正广场购买的产品，且未与居然之家分公司签订销售合同，与居然之家分公司无关。 经审理查明： 金鹰家私店系个体工商户，登记地址为德阳市区居然之家恒大店2-1-032号，经营者为雷发明。2020年2月26日，王桂华及其丈夫、女儿先后在金鹰家私店居然之家分公司店铺、位于德阳市区海正广场的台湾先驱家私店铺选购家私，双方在台湾先驱家私店铺签订《总部团购专用订单》1份，订单载明：先驱逸客逸家牌××餐桌（含4把椅子）、先驱逸客逸家牌××茶几、先驱逸客逸家牌××电视柜及Ｓ010型号沙发各一套（沙发系王桂华在金鹰家私店居然之家分公司店铺选购的莫瑞尼品牌展品），订单价格共计14000元，王桂华当场通过支付宝向雷发明支付订金2000元，金鹰家私店将该《总部团购专用订单》交给王桂华。 2020年3月4日，金鹰家私店向王桂华家中配送其所购家私，收货并安装后，王桂华通过微信向孟小玉（雷发明经营的家私店工作人员）微信支付8700元。因送货人员所配送桌椅非双方约定款式，约第二天，金鹰家私店工作人员重新向王桂华配送。2020年3月7日，王桂华通过居然之家分公司微信小程序之定金膨胀活动及居然之家分公司3000元抵扣3600元活动抵扣了部分货款。至此，王桂华共实际支付货款13500元。 2020年3月7日，王桂华以所购家私与其家中装修风格不搭配为由，到居然之家分公司要求退货。 2020年3月25日，在天元市场监督管理所调解员的主持下，王桂华、雷发明及居然之家分公司工作人员王英形成现场调解笔录一份，主要载明：王桂华于2020年2月26日在居然之家分公司莫瑞尼店铺订购一款沙发，在雷发明的另一家位于德阳市长江西路海正广场的台湾先驱家私店购买茶几、电视柜及餐桌，以上产品共计14000元，当日交订金2000元，于2020年3月4日通过居然之家小程序交款3000元，家私安装时交付剩余金额8700元（因居然之家分公司的活动，减少300元），后因居然之家活动在2020年3月7日返现200元，总共交付现金13500元，以上交易在各方对产品款式、颜色、材质均认可的情况下产生。王桂华在2020年3月7日因对沙发、茶几、电视柜颜色与其家装不搭配想退货，其诉求为要求商家履行《居然之家商品销售合同》第四条第一项退货退款。雷发明称：2020年2月26日，王桂华到居然之家分公司看上莫瑞尼沙发，后到台湾先驱家私店选购了茶几、电视柜及餐桌，并于当日交付订金2000元，2020年3月4日送货并得到认可支付余款，2020年3月7日，王桂华因玻璃色差要求无理由退货。因雷发明不同意退货退款，未达成调解协议。王桂华拒绝在该调解笔录上签字。 庭审中，王桂华陈述，其要求退货退款的理由为所购家私存在质量问题及与其家庭装修风格不搭配，依据为《居然之家商品销售合同》中载明的一个月内无理由退换货（内容详见下文）。对于案涉家私是否存在质量问题，经本院多次向王桂华释明，就其所购买家私是否存在质量问题申请鉴定，王桂华均明确表示不申请鉴定。 因案件需要，本院向孟小玉作了相关调查，孟小玉陈述：王桂华通过居然之家小程序交付的部分货款，为定金膨胀20变200元活动及3000元抵3600元的活动，均系孟小玉于王桂华支付8700元货款后在居然之家分公司店铺内为王桂华操作，其中，定金膨胀20变200元由孟小玉用自己的支付宝账户向居然之家分公司先支付1000元后抵扣，支付宝3000元抵3600元的活动只有在居然之家分公司“3·15”活动时才能使用，王桂华此时使用不符合居然之家分公司的规定。 另查明：王桂华提交的日期均为2020年3月7日的《居然之家商品销售合同》3份（王桂华均为甲方、雷发明均为乙方），其中两份合同载明的餐桌品牌及型号均为莫瑞尼CZ3010，一份合同载明的金额为3600.10元、成交价为0.1元，另一份合同载明的金额为1000元、成交价800元，第三份合同载明的沙发品牌及型号为莫瑞尼皮沙发Z—251，金额为9400元，成交价为9200元。三份合同均另载明：不论甲方采取何种付款方式，甲方必须将货款和相关费用全部交至居然之家，否则居然之家将本合同视同甲方与乙方的场外交易，不对甲方承担“先行赔付”等任何售后服务责任；非质量问题退还：乙方所售商品的质量和服务除必须遵守国家标准和行业规定外，还需要遵守居然之家对消费者的各项服务承诺，这些承诺包括但不限于：一个月内无理由退换货，在商品验收后一个月内，在商品无任何损坏、不影响二次销售的情况下，甲方由于喜好等原因发生变化，可以要求退换货（定制商品和专门为甲方订购的进口商品除外），但货物的安装费用、往返运输费用（由购买地仓库运送至顾客送货地址产生的运输费）和重新包装的费用由甲方承担，具体金额由甲方与乙方参照本市搬家公司的费用标准商议；关于先行赔付：先行赔付是指居然之家对乙方销售的商品和服务承担连带责任，当消费者在居然之家卖场内购买的商品出现质量和服务问题时，可以要求居然之家先于乙方向其进行赔偿，仅限于乙方所售商品出现质量和服务问题所产生的民事赔偿责任，下列情况不在“先行赔付”范围内：1.消费者不能提供卖场统一收银票据等证明交易在居然之家卖场内发生的；2.非以消费者身份在卖场内购买商品（如知假买假）所产生的纠纷。除王桂华在其中1份《居然之间商品销售合同》上签字外，双方均未在剩余合同上签字。 再查明：居然之家分公司（甲方）将其位于德阳市恒大店2号馆一层摊位号为JM30-2-1-032面积为335.6平方米的场地出租给雷发明（乙方）用于后者主营莫瑞尼品牌沙发，租赁期限为2018年8月1日至2020年7月31日，乙方于每月15日前向甲方按上月销售额的0.5%缴纳市场管理费，甲方在每月10日前将乙方上月的货款支付给乙方。 以上事实，有原告陈述、被告答辩，总部团购专用订单，交款凭证、微信聊天记录、调查笔录、居然之家商品销售合同及招商合同等证据在卷佐证。 本院认为，王桂华与金鹰家私店签订《总部团购专用订单》，订单名称虽有“团购”字样，但金鹰家私店未组织团购活动，王桂华也非在其组织团购活动时购买，且订单上载明了王桂华所购买家私的品牌、型号及总价款，系双方真实意思的表示，内容不违反法律、行政法规定的禁止性规定，合法有效，名称上的瑕疵不影响双方的权利义务，双方应严格履行。 关于非莫瑞尼品牌的茶几、电视柜及桌椅问题。就《总部团购专用订单》项下双方的主要权利义务而言，金鹰家私店的主要权利义务是向王桂华配送其选定的家私并收款，王桂华的主要权利义务是验收合格后及时付款。本案中，订单上载明的茶几、电视柜及桌椅均是王桂华及家人在金鹰家私店位于德阳市区海正广场店铺选中后当场下单并现场预交部分订金，且订单上明确载明了茶几、电视柜及桌椅型号均是先驱逸客逸家品牌，该订单亦交给了王桂华。由此说明，王桂华对其订购的茶几、电视柜及桌椅的品牌及型号均非莫瑞尼品牌是清楚的，无证据证明金鹰家私店存在欺诈行为。王桂华虽提交了日期为2020年3月7日的3份《居然之家商品销售合同》，其中2份销售合同载明的餐桌品牌及型号均为莫瑞尼CZ3010，但该合同系金鹰家私店在王桂华选定并向其配送家私且支付了绝大部分款项后形成，同时孟小玉的陈述也印证了该事实，此合同载明的餐桌品牌及型号与本院查明的事实不符，也非当事人的真实意思表示，故本院对该合同的证明力不予确认。就现有证据而言，无证据证明金鹰家私店向王桂华作出了可以限期内无理由退换货的承诺，亦无证据证明王桂华所购茶几、电视柜及桌椅存在质量问题，基于此，王桂华请求金鹰家私店就非莫瑞尼品牌的家私办理退货退款并退一赔三，事实依据不足，本院不予支持。 关于莫瑞尼品牌的沙发问题。如前文所述，该沙发系金鹰家私店在居然之家分公司的展品。双方购买该沙发签订的《总部团购专用订单》地点在居然之家分公司之外的德阳市区海正广场，支付订金的地点位于德阳市区海正广场，王桂华支付8700元货款的时间系金鹰家私店向其配送家私之后，由此可见，双方的合同签订、订金支付及8700元货款的支付均不在居然之家分公司卖场内。王桂华虽通过居然之家分公司的小程序交付了部分货款，但交款时间为2020年3月7日，系在金鹰家私店向其配送家私之后，同时根据孟小玉的陈述，王桂华向居然之家分公司支付的货款为定金膨胀20变200元及3000元抵3600元，上述抵扣均为孟小玉等人为其违规操作。以上说明，王桂华与金鹰家私店在居然之家分公司卖场内并无真实的交易关系。无证据证明金鹰家私店向王桂华作出了可以限期内无理由退换货的承诺，在无证据证明王桂华所购沙发存在质量问题的情况下，王桂华请求金鹰家私店就莫瑞尼品牌的沙发办理退货退款，无事实依据，本院亦不予支持。 关于居然之家分公司的责任问题。根据本院查明的事实，王桂华与金鹰家私店就购买本案所涉家私而签订的《总部团购专用订单》的签订地点、订金支付地点、8700元货款的支付均非在居然之家分公司卖场内进行，王桂华通过居然之家分公司的微信小程序交付的部分货款系在金鹰家私店向其配送家私后，不因此改变其与金鹰家私店在场外交易的事实，与居然之家无关，故王桂华请求居然之家分公司向其退货退款，无事实依据，本院也不予支持。 综上，王桂华请求就其所购家私办理退货退款并就非莫瑞尼品牌的家私退一赔三，无事实依据，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，第一百一十一条、第一百四十八条、第一百五十五条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下： 驳回王桂华的诉讼请求。 案件受理费241元，由原告王桂华负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省德阳市中级人民法院。 审 判 员  李 松 二〇二〇年五月二十八日 法官助理  黄 倩 书 记 员  曾桂雯