四川省成都市青羊区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0105民初2087号 原告：杜德刚，男，1974年7月21日出生，汉族，住成都市青羊区。 委托诉讼代理人：陈欣，女，1977年8月27日出生，汉族，住成都市高新区，系杜德刚妻子。特别授权。 被告：四川省嘉丽来物业管理有限责任公司，住所地：成都市太升北路56-58号江信大厦25楼1号。 法定代表人：李进，职务不详。 委托诉讼代理人：李新，女，1955年8月22日出生，汉族，住成都市成华区，系该公司员工。特别授权。 委托诉讼代理人：李科，男，1985年1月12日出生，汉族，住成都市成华区，系该公司员工。一般代理。 原告杜德刚与被告四川省嘉丽来物业管理有限责任公司（以下简称嘉丽来公司）物业服务合同纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。杜德刚及其委托诉讼代理人陈欣，嘉丽来公司的委托诉讼代理人李新、李科均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 杜德刚向本院提出诉讼请求，请求判令：1.嘉丽来公司提交2014年8月1日至今的以下服务、记录或证明：（1）嘉丽来公司将《投标文件》中所承诺的安防设施项目予以兑现；（2）嘉丽来公司提供15日内所有公共区域清晰完整的无缝监控录像数据；（3）嘉丽来公司保证小区内绿化保持四季常青，整齐美观，无杂草，无枯萎，无病虫害，草坪生长良好，及时修剪和补栽补种，无杂草、杂物。花卉、绿篱、树木应根据其品种和生长情况，及时修剪整形，保持观赏效果；（4）嘉丽来公司保证喷泉、灯光、背景音乐定时开启；（5）嘉丽来公司提供合同中要求的护卫服务，不能只进行秩序维护；（6）嘉丽来公司消防管理达到合同要求，消防设施完好率达到95%以上；（7）嘉丽来公司每年至少1次征询业主对物业服务的意见，满意率80%以上；（8）嘉丽来公司提供所有管理人员、专业操作人员按照国家有关规定取得物业管理职业资格证书或岗位证书；（9）嘉丽来公司提供房屋共用部位进行日常管理和维修养护，检修记录和保养记录；（10）嘉丽来公司提供共用设施设备档案（设备台帐），设施设备的运行、检查、维修、保养等记录；（11）嘉丽来公司提供重点区域、重点部位巡查记录；（12）嘉丽来公司保证高层按层、多层按幢设置垃圾桶，每日清运2次，垃圾袋装化，保持垃圾桶清洁、无异味；（13）嘉丽来公司在小区内合利设置果壳箱或者垃圾桶，每日清运2次；（14）嘉丽来公司在小区道路、广场、停车场、绿地等每日清扫2次，电梯厅、楼道每日清扫2次，每周拖洗1次，一层共用大厅每日拖洗1次，楼梯扶手每日擦洗1次，共用部位玻璃每周清洁1次，路灯、楼道保洁每月清洁1次，及时清除道路积水；（15）杜德刚家中被盗，要求嘉丽来公司赔偿30%的损失。2.嘉丽来公司承担本案诉讼费用。审理中，杜德刚变更“要求嘉丽来公司赔偿30%的损失”的诉讼请求为“要求嘉丽来公司赔偿全部损失5000元”。事实和理由：嘉丽来公司根据其与齐力花园业委会签订的《齐力花园小区物业管理服务合同》的约定为小区提供物业服务，但对诉讼请求第1-14条的合同约定不予履行。2014年10月16日夜晚，杜德刚家中发生入室盗窃，丢失价值4500元的手机一部及2000元现金，次日至府南派出所报案。警察至家中调查，因小区监控缺失，无法确定窃贼身份，案件无法破获。杜德刚多次与嘉丽来公司协商无果，故诉至法院。 嘉丽来公司辩称，1.杜德刚的事实和理由称家中被盗，却要求嘉丽来公司提供绿化、清洁、设施维护等方面的保证和记录，二者不具有关联性。2.嘉丽来公司自进入齐力花园物业服务至今，充分履行了物业服务职责。3.杜德刚要求嘉丽来公司承担被盗的损失赔偿的诉讼请求已超过诉讼时效，且嘉丽来公司对杜德刚家中的私人财产没有看护义务，杜德刚亦无证据证明嘉丽来公司应承担杜德刚家中被盗的相应损失。故请求法院驳回杜德刚的全部诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 对有争议的证据和事实，本院认定如下： 1.嘉丽来公司提交的其与青羊区齐力花园第三届业主委员会于2012年7月18日签订的《齐力花园物业服务试用合同》系当事人真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效，本院对其真实性、合法性、关联性予以采信； 2.杜德刚和嘉丽来公司提交的关于齐力花园安防系统、设备维护、绿化保洁等方面的照片均不能完整、连续、全面地反映嘉丽来公司日常物业服务的履行情况，且这些履行情况与诉争的嘉丽来公司应否提交服务记录或证明无关，本院对上述证据的关联性不予采信。 根据当事人提交的证据及陈述，本院认定以下事实： 2006年5月6日，齐力花园业主大会业主委员会（甲方）与嘉丽来公司（乙方）签订《齐力花园小区物业管理服务合同》，主要约定：甲方将齐力花园小区委托乙方实行物业管理；服务期限为2006年5月1日起至2011年4月30日止；委托管理事项包括房屋建筑本体共用部位、公共设施设备、附属建筑物、构筑物的维修、养护、管理，公共绿化、花木、环境景观的养护与管理，公共环境卫生、交通与车辆停放秩序的管理，公共秩序维护等；乙方在进入正常管理中，如遇盗窃案件发生，造成业主物品被盗的，经报案后，由乙方提供案发前15日内所有公共区域清晰完整的无缝监控录像数据，提供所有安防设施及安保人员正常工作的证据，乙方不承担赔偿责任，否则将由乙方与当事业主进行补偿协商解决。 2012年7月18日，青羊区齐力花园第三届业主委员会（甲方）与嘉丽来公司（乙方）签订《齐力花园物业服务试用合同》，主要约定：乙方提供建筑物共有部位及设施设备的使用和日常维护，公共绿化、公共环境卫生、公共区域秩序、车辆停放的日常维护；合同试用期为三个月即2012年8月1日至2012年10月31日止；如遇业主和物业使用人室内盗窃案件发生，造成业主或物业使用人物品被盗的，经报案后，根据公安部门已界定出的小型物品及隐形财产的损失，并经相关部门定性属于乙方管理责任的，由乙方与业主和物业使用人协商解决。 2014年10月17日，杜德刚妻子陈欣向成都市公安局青羊区分局府南派出所报警，报称家中被盗。 2019年12月11日，杜德刚就本案向本院主张权利。 另查明，1.杜德刚系齐力花园小区业主；2.自《齐力花园物业服务试用合同》于2012年10月31日届满后，嘉丽来公司一直为齐力花园实际提供物业服务。 审理中，杜德刚陈述家中被盗后一直与嘉丽来公司协商赔偿，嘉丽来公司对此不认可。 本院认为，案涉《齐力花园小区物业管理服务合同》和《齐力花园物业服务试用合同》均系当事人真实意思表示，且内容不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。两份合同虽然都约定了嘉丽来公司应对齐力花园小区的建筑物共有部位、公共设施设备等提供维修养护，对公共绿化、环境卫生、公共区域等提供管理维护，但并未约定小区业主有权以个人名义要求嘉丽来公司提交上述服务的记录或证明。当然，杜德刚作为小区业主，对小区建筑区划内涉及业主共有部分以及共同管理的相关事项具有知情权，但该知情权应严格按照法律的规定予以行使，不得任意扩大或缩小，以防止权利被滥用。本案中，杜德刚诉请的2014年8月1日至今的服务记录或证明也不属于法律规定的业主知情权的范围，故杜德刚的该部分诉讼请求于法无据，本院不予支持。 关于被盗损失赔偿。杜德刚因家中被盗要求嘉丽来公司承担损失赔偿责任。根据《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条“向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期间为二年，法律另有规定的除外”及第一百三十七条“诉讼时效期间从知道或者应当知道权利被侵害时起计算”之规定，杜德刚于2014年10月17日报警称家中被盗时已知道权利被侵害，故其主张损失赔偿的诉讼时效应自此时起计算至2016年10月17日。虽然杜德刚主张被盗后一直与嘉丽来公司协商赔偿但未对此举证，嘉丽来公司也未认可，故本案诉讼时效未中断。基于上述认定，杜德刚于2019年12月11日向本院主张权利，已过诉讼时效，其要求嘉丽来公司赔偿被盗损失的诉讼请求，本院不予支持。 综上，杜德刚的诉讼请求不成立，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条、第一百三十七条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 驳回杜德刚的全部诉讼请求。 案件受理费100元，由杜德刚负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员 李 娜 二〇二〇年五月二十六日 书记员 李妍利