河南省中牟县人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0122民初1897号原告：彭玉娇，女，1984年7月14日生，汉族，住河南省杞县。委托诉讼代理人：张德丰，河南良承律师事务所律师。委托诉讼代理人：王冉，河南良承律师事务所实习律师。被告：郑州华强文化科技有限公司，住所地：郑州市中牟县。法定代表人：高敬义，系该公司董事长。委托诉讼代理人：唐益堂，男，1987年10月24日生，汉族，住安徽省安庆市枞阳县，系该公司员工。委托诉讼代理人：马浩，男，1987年2月10日生，汉族，住安徽省蒙城县，系该公司员工。第三人：中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司，住所地郑州市金水区。负责人：贾国军，该公司总经理。委托诉讼代理人：李明长，男，1982年6月10日生，汉族，住河南省中牟县，系该公司员工。委托诉讼代理人：李振，男，1988年8月18日生，汉族，住河南省中牟县，系该公司员工。原告彭玉娇与被告郑州华强文化科技有限公司（以下简称：华强公司）、第三人中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司（以下简称：人寿公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告彭玉娇的委托诉讼代理人张德丰、王冉，被告华强公司的委托诉讼代理人唐益堂、马浩，第三人人寿公司的委托诉讼代理人李明长均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告彭玉娇向本院提出诉讼请求：请求二被告赔偿原告医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、误工费、交通费、精神抚慰金共计145760.1元。事实与理由：2019年8月11日，原告彭玉娇购买了被告华强公司经营的方特水上乐园的门票，同日进入园内游玩，在园内进入游乐项目排队过程中，因地面太滑导致原告身体重重摔倒在地面上。事故发生后原告前往河南省直第三人民医院进行救治，诊断结果为:腰1-4左侧横突骨折，并于当日住院治疗。住院期间被告华强公司仅支付了医疗费后就对原告不管不问，原告因骨伤原因，出院后肢体不能负重，仍需康复治疗和定期复查，原告的身心和家人均因该事故受到了重大影响。被告华强公司在第三人人寿公司处购买了公众责任保险，亦应对原告的损失承担责任。现二被告经原告催要，未履行赔偿义务，原告无奈诉至法院，望判如所请。被告华强公司辩称，1、原告系完全民事行为能力人，应当对自身安全尽到主要的注意义务，故对其自身损害承担应全部责任。本案中，原告能够预见在体验水上游玩项目的风险，应当严格按照被告华强公司的安全警示对自身加强安全管理，但其在疏忽大意的情况下，意外摔倒受伤。其摔倒是意外事件，并非答辩人的安全保障义务范围，也并未涉及游玩设施设备的问题；2、被告华强公司已尽到安全保障义务。在项目运营期间，被告华强公司已经通过多种途径向园区内所有的游客包括原告提供了必要的安全保障义务以及安全警示义务，包括语音提示、醒目的安全牌标识（详见现场证据照片）、现场管理人员的口头告知，以及安全人员的现场管理等等。被告华强公司通过采取上述措施，已经完全履行了合理的安全保障义务，不存在任何过失或者过错；3、原告主张的费用不合理。对于医疗费，被告华强公司已经垫付12612.16元，变更赔偿清单内的3185.2元需提供相应的医疗票据。对于住院伙食费:住院天数为87天，被告华强公司在8月11日至8月13日原告住院期间为其提供了专人护理及住院吃食，该部分的主张严重不合理，应按照84天核算。对于营养费，需要由医院开具医嘱证明，从出院证明，伤残鉴定上可以看出，无需营养，同时金额应该合理扣减。对于误工费，原告并未提出相关费用明细，且误工费证明文件应有收入减少证明、劳动合同（劳动合同以及社保检查证明）、个人银行流水、税费缴纳证明等相关文件进行确认，原告主张金额没有依据。对于护理费，8月11日至8月13日被告华强公司为原告提供了专人护理及住院吃食，且河南省直第三人民医院的医疗住院收费票据中的收费项目已经包含了护理费1479元，显示是住院期间2019年8月11日至2019年11月6日期间的收费。原告该主张属于重复主张，不应当得到支持。对于伤残赔偿金，原告的居住地显示是农村地区，应当按照农村居民人均可支配收入标准计算伤残赔偿金。对于被抚养人生活费，根据受伤事实责任承担，亲属关系人员需提供相应证明材料，同时金额应该合理，根据农村居民人均生活消费支出标注计算，并且应当依据抚养人丧失劳动能力的情况进行判断；对于精神损害抚慰金，应根据受伤事实责任承担，对精神达到严重影响的程度。对于交通费，原告住院期间并未存在转院等情况，该主张的交通费被告华强公司认为是从事了与治疗恢复无关的事宜所产生，不应得到支持；对于鉴定费，根据受伤事实责任承担，同时金额应该合理。综上，被告华强公司已尽到安全保障义务，不应承担赔偿责任，请求驳回原告的诉讼请求。第三人人寿公司称，1、原告并未提交有效证据来证明该事故属于保险责任，因被保险人已尽到安全警示义务，即使法院判定责任，也应当考虑责任划分问题；2、第三人人寿公司仅承保伤残赔偿金及医疗费用，且依据保单约定涉及医疗费用的，每次事故免赔500元，医保用药范围内按80%的比例进行赔付，且第三人人寿公司不承担其他任何间接费用。本院经审理认定事实如下：2019年8月11日，原告彭玉娇同家人购买门票到被告华强公司经营的方特水上乐园游玩，原告彭玉娇在该园区游乐项目排队过程中摔倒受伤。原告彭玉娇于当日被送往河南省直第三人民医院住院治疗，经诊断：1、腰1-4左侧横突骨折；2、腰椎间盘突出症；3、多发软组织损伤。2019年11月6日出院，共计住院87天，花费医疗费15520.36元，其中原告彭玉娇自行支付2908.2元，被告华强公司垫付12612.16元。2020年3月31日，原告彭玉娇至河南大学淮河医院复查，花费门诊费269元，由原告自行支付，上述费用原告共计自行支付3177.2元。现双方因原告彭玉娇的受伤原因及赔偿问题产生纠纷，引起本案诉讼。本院在审理过程中，经原告申请，本院委托郑州严实法医临床司法鉴定所对原告的伤残等级和出院后的误工期、护理期、营养期进行鉴定。2020年3月4日，该鉴定机构出具郑严实司鉴所[2020]临鉴字第027号司法鉴定意见书一份，该鉴定意见显示为：彭玉娇摔倒致腰椎四处横突骨折，目前腰椎活动功能障碍，构成十（X）级伤残。其出院后的误工期为60日，无需护理、营养。原告彭玉娇支付鉴定费1300元。事故发生时，被告华强公司在第三人人寿公司处投保了公众责任险,约定每次事故每人赔偿限额50万元，其中死亡伤残赔偿限额45万元，医疗赔偿限额5万元。保险期限自2019年7月28日零时起至2020年7月27日二十四时止。双方签署的保险单显示涉及医疗费用每次事故免赔额为500元，医保用药范围内80%比例给付。另查明，原告彭玉娇与丈夫张田江育有一子张珂及一女张晨曦，均于2007年6月6日生，系河南省杞县高阳镇青龙石口村十六组村民。原告彭玉娇的父亲名彭殿生，1956年8月26日生，母亲明阎秀琴，1952年9月4日生，均系河南省通许县朱砂镇东栗岗村村民。彭殿生与阎秀琴除原告彭玉娇外，还育有儿子彭玉涛，1982年2月2日生。本院认为，当事人应当按照约定全面履行自己的义务。消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。本案中，原告彭玉娇到被告华强公司经营的游乐场游玩，原告彭玉娇与被告华强公司之间形成服务合同关系，被告华强公司虽辩称其已经对原告彭玉娇尽到相关安全保障义务，但未能提供充分证据予以证明，亦未提供证据证明原告彭玉娇在受伤时存在故意或者重大过失，故对于原告的损害结果，被告应当承担赔偿责任。被告华强公司在第三人处投保公众责任险，双方即建立了保险合同法律关系,该合同是双方的真实意思表示,对双方均具有法律约束力。被告华强公司依合同向第三人人寿公司交纳保险费,当保险事故发生后,第三人人寿公司理应依合同进行合理的赔偿。结合案情，本院认定原告损失的项目和数额包括：1、医疗费3177.2元；2、护理费：10887.18元（45677元/年÷365天×87天）；3、住院伙食补助费4350元（50元/天×87天）；4、营养费1740元（20元/天×87天）；5、误工费18395.58元（45677元/年÷365天×（87+60）天）；6、残疾赔偿金68401.94元（34200.97元/年×20年×10％）；7、被抚养人生活费30760.21元，其中：原告主张父亲彭殿生按7690.05元、母亲阎秀琴按5492.9元主张，系其对自身权利的处分，且不违反法律的强制性规定，本院予以认定，儿子张珂：8788.63元（21971.57元/年×8×0.1÷2），女儿张晨曦：8788.63元（21971.57元/年×8×0.1÷2）；8、精神损害抚慰金：5000元；9、交通费1740元（20元/天×87天）；10、鉴定费1300元。综上原告的合理损失合计145752.11元，该费用由第三人人寿公司直接支付给原告,原告主张中过高部分，证据不足，本院不予支持。对于第三人人寿公司辩称的其与被告华强公司在保险条款中明确约定涉及医疗费用每次事故免赔额为500元，医保用药范围内80%比例给付，应当在应付款项中扣减。因被告华强公司先行垫付医疗费用已超过500元，且第三人人寿公司未对医保用药范围进行举证说明，故对于第三人人寿公司的辩解意见本院不予采信。第三人人寿公司可就该部分费用与被告华强公司另行协商。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国保险法》第十四条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、第三人中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告彭玉娇医疗费、护理费、住院伙食补助费、营养费、误工费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、精神损害抚慰金、交通费、鉴定费共计十四万五千七百五十二元一角一分（第三人中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司可直接将应履行款项转入原告彭玉娇指定的账户：户名彭玉娇，开户行中国工商银行河南省开封市开封大庆路支行，账号62×××85）；二、驳回原告彭玉娇其他诉讼请求。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1739.5元，收取1608元，由第三人中国人寿财产保险股份有限公司郑州市中心支公司负担1607.5元，原告彭玉娇负担0.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一式十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员  付晓东二〇二〇年五月二十日法官助理盛露书记员梁淅阳