湖南省长沙市岳麓区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0104民初3147号原告：王磊，男，2001年6月11日出生，汉族，住南京市建邺区。原告：石俊，女，1973年7月17日出生，汉族，住南京市建邺区。以上二原告共同委托诉讼代理人：周晓菲，江苏道多律师事务所律师。代理权限为特别授权。原告：王业兴，男，1941年7月23日出生，汉族，住南京市鼓楼区。原告：段桂兰，女，1940年5月5日出生，汉族，住南京市鼓楼区。委托诉讼代理人：吴庭祥，江苏圣典律师事务所律师，代理权限均为特别授权。委托诉讼代理人：孟令俊，江苏圣典律师事务所实习律师，代理权限均为特别授权。被告：湖南哈夫曼国际旅行社有限公司，住所地长沙高新开发区岳麓西大道588号芯城科技园5栋504。法定代表人：覃燕。委托诉讼代理人：黄一军，长沙市雨花区仁和法律服务所法律工作者，代理权限为特别授权。第三人：长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部，住所地湖南省长沙市浏阳市浏阳经济开发区湘台路18号长沙e中心A2栋501。负责人：谭宇希。委托诉讼代理人：喻拓，湖南天地人律师事务所律师，代理权限为特别授权。原告王磊、石俊、王业兴、段桂兰诉被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司、第三人长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部旅游合同纠纷一案，本院于2020年4月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。王磊、石俊的共同委托诉讼代理人周晓菲，王业兴、段桂兰的共同委托诉讼代理人吴庭祥、孟令俊，被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司委托诉讼代理人黄一军，第三人长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部委托诉讼代理人喻拓到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王磊、石俊向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告交通费、丧葬费、住宿费、死亡赔偿金、精神抚慰金279,729.25元。2、第三人在保险范围内赔偿。3、诉讼费由被告承担。原告王业兴和段桂兰向本院提出诉讼请求：1、丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费、精神抚慰金共计207609.25元（丧葬费、死亡赔偿金、被扶养人生活费均是按照50%的责任主张）。其中，丧葬费为9162.5元，死亡赔偿金为159368元（湖南省城镇居民人均可支配收入39842＊20＊0.4=318736元），被扶养人生活费29078.75元（23163＊5年＊2人除以4人=58157.5元），精神抚慰金10000元。2、第三人在保险范围内赔偿。3、诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年7月2日，王广林（已死亡）与被告订立一份《团队境内旅游合同》约定，王广林与妻子石俊、儿子王磊、朋友葛静怡、朱采霞、葛庆松，共六人随团去西宁、青海湖等地旅游，时间为2018年7月22日至2018年7月27日，费用为六人共21980元。2018年7月24日晚、王广林在宾馆出现头痛、头晕、大汗淋漓，随后晕倒，送至德令哈市长江医院就诊。王广林因头颅CT中提示脑动脉瘤破裂，蛛网膜下腔出血，2018年8月1日王广林转院途中抢救无效而死亡。湖南哈夫曼国际旅行社在此次旅游合同中并未尽到必要的安全防范、安全注意事项、应急措施等安全警示告知义务，并未告知王广林不宜进入海拔3500米以上地区的具体注意事项。并且在事发时，原告多次电话通知导游情况紧急，可导游30分钟左右才赶到宾馆，也没有采取任何急救措施，耽误就诊。为此原告与被告多次协商，始终未能达成协议。另2018年7月21日被告与第三人签订了一份《江泰长安路湖南省意外伤害保险特殊产品国内旅游（含入境游）方案二（团体凭证）》合同，合同期间为2018年7月21日11时03分起至2018年7月27日23时59分止，意外伤害保险为每人25万元，紧急救援为每人2万元。原告认为，王广林的死亡是由被告湖南哈夫曼国际旅行社未尽到必要的安全防范、安全注意事项、应急措施等安全警示告知义务，对此次旅行前因对自己身体的了解中，也未具体告知原告方不宜进入高原的情况，且事发后，漠不关心，耽误就诊。第三人长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部，应在旅游意外保险理赔范围内承担赔偿责任。被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司辩称，1、作为旅游组织者，为王广林购买了意外伤害和急××的保险。2、在旅行中尽到了安全告知义务，不存在违约行为。对四原告的诉讼请求，被告在第三人的赔付范围内进行赔偿，被告不存在赔偿义务。第三人长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部述称，王广林的成年近亲属陪同王广林一起旅游，其他家属乘坐飞机的交通费并非必要的、合理的损失。原告主张精神抚慰金不应得到支持。原告在起诉状中自认的王广林因脑动脉瘤破裂，蛛网膜下腔出血在转院途中死亡，据此可知王广林的死亡原因是慢××所导致，因此原告主张答辩人按意外险的赔偿限额25万元承担责任缺乏事实依据。王广林系回到南京后才死亡，原告主张的13000元运送“遗体”从海西州到南京的费用，缺乏事实依据，且根据保险合同中《附加丧葬费用保险条款》之约定，第三人承保的“丧葬处理费”包括“火化费、购买普通骨灰盒费用（以丧葬处理当地中等价格为准）。如就地安葬的，为墓穴、墓碑和灵柩的实际支出费用。”而原告并未提供证据证明上述费用，因此第三人在“遗体、骨灰送返或就地安葬”项下无需承担保险责任。请求驳回四原告的诉讼请求。经审理查明，原告王业兴和段桂兰为王广林父母。王广林与原告石俊于1999年5月6日登记结婚，婚后于2001年6月11日生育了儿子王磊（本案原告之一）。2018年7月2日，王广林与被告订立一份《团队境内旅游合同》约定，王广林与妻子石俊、儿子王磊、朋友葛某某、朱某某、葛某某，共六人随团去西宁、青海湖等地旅游，时间为2018年7月22日至2018年7月27日，费用为六人共21980元。2018年7月21日，被告为包含王广林在内的6人与第三人签订了一份《江泰长安路湖南省意外伤害保险特殊产品国内旅游（含入境游）方案二（团体凭证）》合同，合同期间为2018年7月21日11时03分起至2018年7月27日23时59分止，保险责任栏载明：急××身故5万元，急××住院津贴每日50元，遗体、骨灰送返或就地安葬2万元。王广林随团旅行后，2018年7月24日晚在宾馆出现头痛、头晕、大汗淋漓，随后晕倒，送至德令哈市长江医院就诊。王广林因头颅ＣＴ中提示蛛网膜下腔出血，2018年8月1日王广林转院途中抢救无效而死亡。以上事实，由原告、被告、第三人提供的证据及当事人陈述在卷证实。本院认为，本案为一起旅游者与旅游经营者之间因旅游合同产生的纠纷，本案争议焦点为：㈠关于违约责任认定问题。本案中，原、被告双方通过签订《团队出境旅游合同》形式建立了旅游合同关系，是双方当事人真实意思表示，没有违反法律和行政法规的强制性规定，合法有效，对双方均有约束力。被告作为旅游经营者，有按约定旅游行程为原告提供旅游服务的义务及其保障旅游者人身财产安全的法定附随义务，即便在该旅游通用格式合同中有风险提示内容的文字，也无证据证实被告向旅行者个人逐一明确告知上述内容。被告在履行旅游合同中对旅游者未尽安全警示和进入特定地区风险告知义务，存在违约行为，理应承担违约责任。同时，旅游者对自身身体条件、所参加的旅游项目等是明知的，王广林所患动脉瘤虽无医学证明为慢性疾病，身体无异常状况之人进入高原地区都不宜过度劳累，而王广林对自己的身体状况应有一定了解并应有所防患，但其疏忽大意，对造成自身死亡有过错，应承担过错责任。㈡关于赔偿数额。根据原告的诉请，依照我国相关法律及最高人民法院相关司法解释的规定，本案赔偿项目分别认定如下：1、死亡赔偿金，按照湖南省2019年度城镇居民人均可支配收入全年36698元，计算20年，为733960元。2、亲属交通费认定8448元，王广林危急时刻包车运回南京见亲友最后一面、费用13000元在情理之中，予以支持。3、关于丧葬费，湖南省2019年度职工年平均工资65994元，计算6个月，丧葬费计32997元。4、关于被抚养人生活费，被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属，原告王业兴、段桂兰属于王广林依法应当承担抚养义务的人，按湖南省2019年度城镇居民人均消费性支出全年25064元计算五年，计算方式：25064元乘以5年乘以2人为250640元。5、精神抚慰金，依照我国《侵权责任法》及最高人民法院相关司法解释的规定，该项诉请本应赔偿，但鉴于原告在本案中坚持提起违约之诉，依照最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》精神，不予支持。综上，四原告所诉各项赔偿金额总计1039045元。根据王广林及被告的过错大小，本院认定被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司承担上述赔偿金额的30%即311713.5元，其余王广林自行承担。王广林死亡后，其法定继承人分别继承该赔偿份额为原告王磊、石俊按60%的份额均为93514.05元，原告王业兴、段桂兰按40%的份额均为62342.7元。㈢关于第三人长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部理赔责任问题。经审查，被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司为王广林购买了《长安路-湖南旅行意外伤害特色保险保险单》一份，包含：意外伤害保险每人25万元，急××及全残5万元、遗体、骨灰送返或就地安葬2万元，而本案损害发生时正处于上述保险期间内，属于该保险单适用的情形，第三人有义务针对本案原告的损害赔偿进行理赔。关于理赔具体项目，该保险单虽然含了意外伤害保险为每人25万元，但原告提供的证据显示，王广林属于颅ＣＴ中提示脑动脉瘤破裂，蛛网膜下腔出血，属于急××身故。保险单投保的险种中含有急××身故，就不存在意外伤害身故，故对被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司提出的属于意外伤害、第三人应予赔付25万元不予采纳。第三人抗辩动脉瘤是慢××，不在承保范围内。既没有提供医学方面的证据证实，又未申请有权机构对死因进行进一步的病理解剖和死因检查。即使第三人提供证据证明王广林身患动脉瘤慢××，也是在承保期内急性发作，属于保险单中的急××身故。第三人抗辩不存在没有运送遗体等，不存在赔偿2万元，经审查，保险单最后一项为“遗体、骨灰送返或就地安葬”，不应仅限于字面意义。本案中王广林在旅游途中死亡，必然存在安葬费用，且王广林从青海运往南京，也实际产生了运输费用，属于合理损失费用，长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部称不承担赔偿责任的抗辩理由不成立，不予采纳。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第一款、第一百二十条、第一百二十二条，《中华人民共和国保险法》第十四条、第三十条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第七条、第二十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十七条、第二十八条、第二十九条规定，判决如下：一、第三人长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部于本判决生效之日起十日内支付原告王磊、石俊各2.1万元。二、第三人长安责任保险股份有限公司湖南省分公司营业部于本判决生效之日起十日内支付原告王业兴、段桂兰各1.4万元。三、被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告王磊、石俊各72514.05元。四、被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告王业兴、段桂兰各48342.7元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取计2536元、2207元，均由被告湖南哈夫曼国际旅行社有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员 文 艺二〇二〇年五月三十一日书记员 叶胜眉