天津市滨海新区人民法院民 事 判 决 书（2020）津0116民初3745号原告：王洪英，女，汉族，1950年7月22日出生，住天津市滨海新区。委托诉讼代理人：张十月，天津澍泽律师事务所律师。被告：天津华润万家生活超市有限公司开发区黄海路分店，住所地天津经济技术开发区黄海路19号。负责人：黄欣，总经理。委托诉讼代理人：孟庆霖，男，该公司法务。被告：天津华润万家生活超市有限公司，住所地天津市东丽区经济技术开发区二经路1号。法定代表人：黄欣，董事长。委托诉讼代理人：孟庆霖，男，该公司法务。原告王洪英与被告天津华润万家生活超市有限公司开发区黄海路分店公司（以下简称华润超市黄海路店）、天津华润万家生活超市有限公司健康权纠纷一案，本院于2020年1月23日立案后，依法由审判员周彦权独任审判，于2020年5月11日适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人张十月，被告华润超市黄海路店和华润超市的委托诉讼代理人孟庆霖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王洪英向本院提出诉讼请求：1．判令二被告支付原告医疗费3336元、护理费15018.68元、交通费3640元、康复器具费5057元、精神损失费3000元；2．本案诉讼费用由二被告承担。事实与理由：2019年7月19日，原告在华润超市黄海路店购物，在上电梯时突然卡顿，造成原告跌倒受伤，产生上述损失。被告华润超市黄海路店、华润超市辩称，原告未能证明其主张的各项损失与事故有关，部分赔偿缺乏合理性真实性，超市已经尽到安全保障义务，无任何过错，原告作为完全民事行为能力人，对自身安全应尽到合理注意义务，未进行伤残等级鉴定，主张精神损失费无依据。本院经审理认定事实如下：2019年7月19日，原告王洪英在华润超市黄海路店购物，因电梯出现卡顿致王洪英跌倒，超市工作人员送王洪英就医。王洪英受伤后在天津市泰达医院和天津市中心医院治疗，主要伤情为胸12椎体压缩性骨折，分别花费医疗费588元、528元。本院认为，消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。本案中，原告王洪英进入超市，是以购买、使用商品和接受服务为目的，是消费者，被告应当负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务。本案事故是因电梯卡顿造成，被告作为该设备的维护者应承担赔偿责任。关于损失数额，医疗费共计1116元是原告就医实际产生，且有票据为证，应予认定。原告主张天津市蓟州区官庄镇卫生院就医产生的医疗费，但未提供证据证明该费用产生具有必要性和合理性，本院难以支持；根据原告伤情，结合其身体实际情况，本院酌情确定其护理期为45天，按照居民服务业标准计算护理费为5554.85元；根据原告就医地点和就医次数，酌情确定交通费400元，原告主张其前往天津市蓟州区官庄镇卫生院三次就医产生的交通费，缺乏必要性和合理性，本院难以支持；原告主张康复器具费，但未提供医嘱，缺乏事实依据，不予支持；原告主张精神损失费，但未构成伤残，缺乏事实依据，不予支持。上述费用，合计7070.85元，应由华润超市和华润超市黄海路店支付。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条、第十一条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下：一、被告天津华润万家生活超市有限公司开发区黄海路分店、天津华润万家生活超市有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告王洪英7070.85元；二、驳回原告王洪英其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延期间的债务利息。案件受理费减半收取计150元，由被告天津华润万家生活超市有限公司开发区黄海路分店、天津华润万家生活超市有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于天津市第三中级人民法院。审判员  周彦权二〇二〇年五月二十二日书记员  梁彩莲附相关法条：《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十五条承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。《中华人民共和国消费者权益保护法》第七条消费者在购买、使用商品和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的权利。消费者有权要求经营者提供的商品和服务，符合保障人身、财产安全的要求。第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十六条残疾辅助器具费按照普通适用器具的合理费用标准计算。伤情有特殊需要的，可以参照辅助器具配制机构的意见确定相应的合理费用标准。辅助器具的更换周期和赔偿期限参照配制机构的意见确定。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。