天津市河东区人民法院民 事 判 决 书（2019）津0102民初7009号原告：魏子铮，男，1988年11月12日出生，回族，住天津市河东区。委托诉讼代理人：刘志娟，泰和泰（天津）律师事务所律师。被告：天津万达中心投资有限公司，住所地天津市河东区六纬路与大直沽八号路交口西侧万海大厦2510号。法定代表人：黄国斌，该公司总经理。委托诉讼代理人：郭立新，天津建嘉律师事务所律师。原告魏子铮与被告天津万达中心投资有限公司房屋买卖合同一案，本院于2019年7月19日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告魏子铮及其委托诉讼代理人刘志娟，被告天津万达中心投资有限公司（以下简称“万达公司”）的委托诉讼代理人郭立新到庭参加诉讼。本案现已审理终结。魏子铮向本院提出诉讼请求：1.被告对原告房屋以及房屋内精装修项目存在的质量问题进行维修；2.被告赔偿原告自行更换地板费用20000元；3.诉讼费由被告承担。事实和理由：原、被告签订《天津市商品房买卖合同》，原告从被告处购买坐落河东区精装修房屋一套。原告办理入住后，发现房屋存在多处质量问题，故原告起诉。万达公司辩称，以双方现场勘验为准，具体内容在庭审调查时详述。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。本院经审理认定如下事实：2013年4月8日，以被告为甲方，原告为乙方，双方签订《天津市商品房买卖合同》（以下简称“合同”）及《合同补充协议》（以下简称“补充协议”），由原告购买坐落河东区房屋，建筑面积255.78平方米，房屋价款4562185元。2014年7月30日，原告实际收房。合同第八条商品房质量及保修责任约定：甲方交付的商品房的质量和设备等应符合国家有关规定和甲方的承诺（见附件三），未达到国家规定标准和承诺的，甲方应承担责任。在乙方正常使用情况下，甲方应按照《天津市商品住宅质量保证书》的规定履行保修职责。因乙方擅自拆改造成损坏的，甲方不承担责任。补充协议第五条第1项约定：乙方确认，该房屋装修、设施标准以本合同约定为准，本合同未提及的装修及设施不属于甲方负责范围。第六条关于房屋质量的补充约定：1、甲方根据本合同及本补充协议约定，对该房屋质量问题承担责任。9、对于在保修期内确属开发商应当承担保修责任的质量问题，甲方除履行保修义务外，无需承担赔偿责任。天津万达中心豪宅交房标准中四、配套（二）供暖：地板采暖设智能分室温度控制系统。（八）智能化：（2）音响系统：客厅预留音箱穿线管（6）室内设户式新风装置。另查，2016年8月1日，天津市东丽公证处出具公证书，载明申请人天津越然律师事务所受万海园小区142位业主的委托，向公证处申请2016年7月19日向天津万达中心投资有限公司邮寄《律师函》的过程进行保全证据公证，兹证明与公证书相粘连的《律师函》的复印件与邮寄的原件内容相符。律师函内容：万海园小区各业主（以下称我们的委托人）分别与贵司签订有《天津市商品房买卖合同》，购买贵司开发的河东区的精装修房屋。我们的委托人分别按照贵司发送的《天津万达中心项目豪宅入伙须知》通知要求的时间到天津万达中心售楼处办理了入住手续。贵司作为万海园小区的开发建设单位，应当履行交付合格质量房屋的义务，但我们的委托人自办理入住后，陆续发现房屋存在如下质量问题：1、地板返土；2、地板缝开裂造成地板接缝处缝隙增宽；3、壁纸破损、开裂、霉变；4、瓷砖空鼓、变形；5、大理石地面开裂返黑返绿；6、木座开裂：衣帽间、厨房家具霉变、开裂；7、入户廊厅顶部装饰木顶开裂，此开裂是因装修时将木顶据来两节并非出厂时原样，要求更换；8、部分门窗出现变形、破损；9、卫生间返味；10、卫生间地面防水质量差，造成顶棚漏水、地面渗水返碱、地板变色、墙纸霉变；11、卫生间台盆脱落，台盆下未设支架；主卫浴缸下遗留大量工程垃圾，肮脏不堪，滋生蚊虫；12、卫生间淋浴房玻璃门无3Ｃ标或3Ｃ标不规范，要求更换有规范3Ｃ标的产品；13、主卧卫生间多处龙骨生锈，管线生锈导致瓷砖脱落，许多业主维修过，但只采用胶粘而不是更换生锈龙骨，安全隐患大，要求更换生锈龙骨，生锈管线；14、地漏安装错位造成排水堵塞；15、电线线径未达到设计要求；电路跳闸；部分有线电视接口或网络接口无信号；部分有线电视或网络线未安装；16、电线（强电、弱电）接头未设置在专用接线盒内，造成所有插座、开关、电线均无法更换维修；墙内电线无法抽出；17、由于施工不规范，电线错接乱搭、漏装等原因造成多户业主户内局部或大面积断电（4号楼尤为严重）；18、未按合同安装音响线；19、空调出风口被遮挡；20、空调检修孔设置不合理，无法起到检修口的功能，后期室内电机在发生故障后无法维修；空调噪音大，空调调节面板失灵；21、新风系统未全屋设置；22、紧急按钮按下无人应答；烟感报警器失灵；23、地暖控制线外接口在灶具下存在安全隐患；暖气不热；家中有房间以暖气挂片代替地暖；24、厨房抽油烟机顶部下沉、厨房吊顶返斑点、厨房串味；25、家政厅、储藏间遗留水管堵头存在开裂隐患、住户管道开裂跑水造成重大损失；26、外窗渗水。附：业主姓名和房号包含本案原告。庭审中，原告提交了报修木地板返土、浸水的报修记录，自行更换地板的刷卡记录、收据，以及自行更换地板时现场的照片，被告认为原告刷卡时间是2015年5月17日，距其起诉超过诉讼时效。后原告补充了《情况说明》一份，除原告本人签字外，还有两名案外人签字，下书“以上为2016年7月25日户内维修未解决汇总后提交万象美物业”。案件审理过程中，原告提交了2016年7月25日及2016年7月30日的《户内尚未解决维修汇总》三份，内容涉及地漏错位、新风、门窗、木作、空调漏水、墙砖起鼓、纱窗、踢脚线、天花板掉皮、窗户下雨进水、警报器、淋浴房、壁纸、墙体开裂、墙体发霉、画发霉、地板、手盆下水口不弹、大理石地砖、挂片暖气代替地暖。针对原告维修清单明细，被告具项意见列明如下：1.客厅、过道、餐厅大理石地砖存在部分开裂；2.主卫、客卫、厨房、家政间、小卧卫瓷砖存在拱起、空鼓；3.小卧、客卫、主卧、客厅壁纸起鼓、霉变；4.主卧门口木作踢脚板未安装，客厅沙发后木作起鼓、变形，客厅吊顶石膏开裂，家政间吊顶有斑渍，客卫门框受潮、变形；5.客卧飘窗大理石台面开裂，客厅门口右侧大理石台面开裂、破损；6.没有返味现象；7.台盆没有支架，业主说曾经脱落，但是现场看没有脱落的现象；8.都有3C标志；9.没有发现龙骨生锈；10.客卧、小卧、书房空调出风口错位，电机无法排除，主卧有空调检修口，不存在过小的问题，右侧不出风是因为出风口本来就小是正常现象；11.音响穿线管现场没有，但是之前公证时业主没有主张过；12.主卫挂片暖气属实；13.厨房地暖控制线在灶台下，但是不存在安全隐患；14.紧急按钮不在合同中；15.烟感报警小红灯确实不亮，但是不知道是否是质量问题；16.新风系统书房有反应，厨房无反应；17.小阳台门锁松动，家政间门关不上、松动，主卫窗户无法上掀、倾斜，小卧窗户无上开启功能；18.客卫壁纸返碱、霉变，地砖返色属实，但是没有发现漏水；19.电表装反；20.抽油烟机下沉状况属实。经询，原告表示诉状之后所附诉讼请求的清单与现场记录的清单不一致之处，以现场清单为准。案件审理中，双方均确认保修期是两年，其中防水问题的保修期是五年。本案的争议焦点是原告主张精装修房屋出现的问题被告是否应该予以维修。本院认为，原、被告签订的合同及补充协议系双方当事人的真实意思表示，该合同及补充协议均合法有效，双方均应按照合同的约定履行各自的义务。原告因被告交付的涉诉房屋存在问题，在2016年7月19日通过公证的形式向被告寄送了律师函，属于在保修期到期之前向被告主张权利，后于2019年7月19日起诉被告，没有超过三年诉讼时效，且原告于保修期到期之前向物业报修部分项目，属于主张权利，距其起诉也不满三年，故原告的起诉没有超过诉讼时效，被告应当按照双方的合同约定对原告通过律师函或通过物业报修的项目进行维修或更换。原告提交的自行更换地板的刷卡记录，日期虽然距其起诉超过三年，但原告补充的《情况说明》及其附件中记载了地板问题，根据底部记载，该说明及其附件系随《户内尚未解决维修汇总》后提交物业的，说明原告在2016年7月25日之后主张了地板的相关权利，故原告要求被告支付自行更换地板的费用不超过诉讼时效。本院认为，原告自行更换全屋木地板，花费20000元是合理的，再结合本院此前同一小区同类案件的执行和解方案，被告就业主地板返土问题的解决方案是支付业主20000余元，故本院对该项诉请予以支持。关于原告主张对开裂的大理石地砖、瓷砖予以更换，对于更换大理石地砖问题，本院分析认为，原告购买精装商品房，并支付房款，被告作为开发商，应保证房屋装修的质量。原告房屋大理石地砖开裂，确实不符合精装修商品房应具有的一般交付规格，故被告应对开裂的大理石地面进行更换。对于具体更换的部位，以现场双方明确的为准。对于更换标准，以相近配色、相近材质为宜。关于瓷砖开裂，现场确有现象，被告应对此予以更换。对于具体更换的部位，以现场双方明确的为准。关于原告壁纸破损、开裂要求更换，本院分析，因壁纸问题是起鼓和霉变，仅是维修会影响壁纸整体观瞻，故应以更换为宜。对于原告主张对开裂、变形、返色的木作予以维修，双方现场确认的情况是主卧门口木作踢脚板未安装，客厅沙发后木作起鼓、变形，客厅吊顶石膏开裂，家政间吊顶有斑渍，客卫门框受潮、变形，本院认为，对于木作、踢脚线以及石膏吊顶，原告均在保修期内提出，故被告应予一并维修，对于具体维修的部位，以现场双方明确的为准。关于大理石台面问题，因原告未在保修期内提出，现已超过诉讼时效，本院不予支持。对于卫生间反味一节，现场勘查未发现反味现象本院不予支持。关于原告主张卫生间台盆安装支架，合同中没有约定，且原告亦未提供证据证实不安装支架违反行业规范，该项诉讼请求本院不予支持。关于原告主张卫生间淋浴门CCC标志不规范，CCC认证是指强制性产品认证制度，这个标志不是质量标志，而是安全认证。只有通过认证的产品才能被认为在安全、环保等方面符合强制要求。根据规范，认证标志的式样由基本图案、认证种类标注组成，在认证标志基本图案的右侧标注认证种类，由代表该产品认证种类的英文单词的缩写字母组成。现场勘验淋浴门上有CCC标志，说明产品已经经过认证，只是缺乏认证种类，而认证种类在2018年《国家认监委关于强制性产品认证标志改革事项的公告》中简化整合CCC标志的类别也规定CCC标志不再标注认证种类，原有认证自然过渡淘汰，故原告要求更换CCC标志不规范的玻璃门于法无据，本院不予支持。对于龙骨生锈问题，因现场无法确认，本院不予支持。对于空调出风口错位问题，现场确认客卧、小卧、书房空调出风口错位，被告认为电机无法排除，但不改变现状会影响空调使用效果，故被告应予维修。对于原告主张空调检修口过小一节，现未经专业机构检测，本院不予支持。关于原告主张按交房标准在客厅安装音箱穿线管，本院分析认为，原告购买的是精装修房屋，被告应按照合同约定的内容交付房屋，现房屋确实没有安装音箱穿线管，虽然保修记载的字眼与原告主张的不完全一样，但均属于音响系统内容，对于业主不能苛求其按照专业装修人士的知识标准主张权利，故原告主张未超过保修期。按照合同约定，房屋应该有音箱穿线管，该项诉讼请求本院予以支持。关于挂片暖气代替地暖，因合同约定装修标准是地暖，故被告应予安装。对于原告主张排除地暖控制线外接口在灶具下的隐患问题，因双方均未提出鉴定，原告也未提供其它证据，本院不予支持。关于原告主张紧急按钮不能使用，在合同约定的交工标准中没有记载，本院不予支持。对于原告主张烟感报警器问题，现场烟感报警器无指示灯，被告应予维修。关于原告主张维修新风装置保证正常使用一节，现场新风装置可以正常运行的书房，本院不予支持，对于厨房不能运行的新风装置，被告应予维修。对于原告主张要求被告维修变形、破损的门窗，被告认可小阳台门锁松动，家政间门关不上、松动，主卫窗户无法上掀、倾斜，小卧窗户无上开启功能，故被告应当予以维修。对于原告主张被告维修卫生间踢脚板、墙纸、地砖，经现场确认主卫门外壁纸发霉、返碱，地砖返色，但对于渗水问题，现场并未漏水，双方均无法确认漏水原因，故本院对于原告主张排查漏水原因不予支持。对于现状，被告应予维修。对于电表装返的问题，电路问题涉及家庭生活的基本需求，且原告在《律师函》中已经主张电路问题，故被告应当予以维修。关于抽油烟机下沉，现场确认有此现象，下沉的抽油烟机不仅影响美观，而且影响原告正常使用，被告应予维修。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百五十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司赔偿原告魏子铮自行更换坐落河东区房屋木地板的费用20000元；二、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内客厅、过道、餐厅开裂的大理石地砖进行更换，原告魏子铮予以配合；三、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内主卫、客卫、厨房、家政间、小卫空鼓的瓷砖进行更换，原告魏子铮予以配合；四、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内小卧、客卫、主卧、客厅起鼓、霉变的壁纸进行更换，原告魏子铮予以配合；五、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内客厅、家政间、客卫开裂、变形、起鼓的木作、石膏吊顶进行维修，对主卧门口未安装的踢脚线进行安装，原告魏子铮予以配合；六、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内客卧、小卧、书房错位的空调出风口进行维修，原告魏子铮予以配合；七、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内安装音箱穿线管，原告魏子铮予以配合；八、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内主卫安装地暖，原告魏子铮予以配合；九、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内烟感报警器进行维修，原告魏子铮予以配合；十、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内厨房新风系统进行维修，原告魏子铮予以配合；十一、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内小阳台、家政间、主卫、小卧松动、无法正常开闭的门窗进行维修，原告魏子铮予以配合；十二、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋内客卫及其门口返色的地砖及返碱、霉变的壁纸进行维修，原告魏子铮予以配合；十三、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋电表按照同单元其它楼层相同位置进行相应调整，原告魏子铮予以配合；十四、本判决生效之日起六十日内，被告天津万达中心投资有限公司对坐落河东区房屋下沉的抽油烟机进行维修，原告魏子铮予以配合；十五、驳回原告魏子铮的其他诉讼请求。案件受理费80元，由被告天津万达中心投资有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审 判 长  王 铮审 判 员  李佳男人民陪审员  刘 静二〇二〇年五月十四日书 记 员  刘鉴元附相关法条：《中华人民共和国合同法》第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百五十三条出卖人应当按照约定的质量要求交付标的物。出卖人提供有关标的物质量说明的，交付的标的物应当符合该说明的质量要求。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。