江苏省苏州市中级人民法院民 事 判 决 书(2020)苏05民终3837号上诉人（原审原告）：司学侠，女，1957年10月1日生，汉族，住所地苏州市吴江区。委托诉讼代理人：仲汝佳，江苏信贤律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：吴江唯景酒店有限公司，住所地苏州市吴江区盛泽镇舜湖西路北侧博金城市公寓1401铺1812铺。法定代表人：洪国芬，经理。委托诉讼代理人：孙小蓓，江苏天辩律师事务所律师。上诉人司学侠因与被上诉人吴江唯景酒店有限公司（以下简称唯景酒店）违反安全保障义务责任纠纷一案，不服苏州市吴江区人民法院(2019)苏0509民初7511号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月21日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。司学侠的上诉请求：撤销一审判决，发回重审或依法改判。事实和理由：唯景酒店酒店房间卫生间内没有铺设防滑垫，没有地巾，地面干燥无水，司学侠正常洗漱时摔倒，唯景酒店应当承担责任。唯景酒店二审辩称，一、司学侠认为唯景酒店酒店地砖未达到相关防滑标准，应当提供证据，唯景酒店已经在房间卫生间内设置了地巾等防滑设施，并有警示标志。二、司学侠在卫生间内应注意自身安全，三、司学侠在住院记录中自述在酒店刷牙时不慎摔倒，不能排除系自身原因。四、唯景酒店已经在合理限度范围内尽到安全保障义务。司学侠向一审法院起诉请求：唯景酒店支付医疗费25823.71元、住院伙食补助费250元、营养费4800元、护理费7200元、误工费12144元、伤残赔偿金84960元、精神抚慰金5000元、交通费1000元、鉴定费3060元。一审法院认定事实：2019年5月17日21时20分,司学侠及其家人解莉莉、解涛登记入住唯景酒店酒店1518号客房。2019年5月18日早上，司学侠摔伤后，酒店工作人员将司学侠送至江苏盛泽医院，由其儿子解涛陪护，医药费690.95元由唯景酒店工作人员垫付。2019年的5月19日8时41分，解涛办理了退房手续，支付了住宿一天的费用。2019年5月19日9时37分，司学侠向吴江区盛泽派出所报警，民警至现场勘查，司学侠方对现场进行了拍摄。2019年5月20日，司学侠入住武警浙江总队医院治疗，至2019年5月24日出院。审理中，经司学侠申请，一审法院委托，2019年9月27日，苏州市同济医院司法鉴定所出具苏同济司鉴所（2019）临鉴字第1870号司法鉴定意见书，结论为司学侠之伤构成10级伤残；营养期2个月，护理期限一人2个月，误工期为自受伤之日起定残前1日止，鉴定费为3060元。审理中，双方对医疗费25823.71元、住院伙食补助费250元、护理费7200元、伤残赔偿金84960元、精神抚慰金5000元的计算方式无异议。另查，吴江唯景酒店有限公司经营状态为存续，2011年12月15日，取得消防安全检查合格证，2011年12月31日取得特种行业许可证，2016年9月22日，取得卫生许可证。以上事实由司学侠提供的照片5张、医疗费发票、法医学鉴定书、唯景酒店提供的电脑打印件登记记录、照片、营业执照、消防安全检查合格证、特种行业许可证、卫生许可证及双方陈述的庭审笔录等证据予以证明。双方争议的主要焦点为唯景酒店是否尽到安全保障义务。司学侠主张，唯景酒店没有尽到安全保障义务，其设施也未能达到保障的标准，应当承担赔偿责任。司学侠提供的证据为光盘1份，照片2张。司学侠认为，司学侠摔伤是在酒店卫生间，照片中地上是无水渍的。司学侠是晨间刷牙时候摔倒，当时并没有使用淋浴设施，司学侠穿的拖鞋未打湿也未进入淋浴房，司学侠就有理由认为浴室的地砖在干燥的情况下，它本身就没有防滑的功能，才导致司学侠在没有做剧烈的或是不常规的一些动作时摔倒这样的一个事情发生。对于唯景酒店说的安全标识，假设司学侠入住当天安全标志已贴放，就其内容来看，主要是针对淋浴的安全事项，即使司学侠能够清楚地看到这一个安全标识，并且按照标识的内容来履行自己的义务，那么也不能防止司学侠在酒店内刷牙时摔倒的这种情况。司学侠已经尽到了举证责任,摔伤就在唯景酒店的房间的卫生间内唯景酒店认为，对光盘1份，照片2张的真实性认可，但证明目的不予认可，照片中只显示局部位置，而唯景酒店酒店包括社会其他酒店，地巾是标准配置，照片不能明确显示该地巾在事发前、发生后用作其他用途，照片、视频也不能显示司学侠受伤的具体原因。司学侠年达62岁，早晨起来，有可能自己不小心摔倒，有可能其他的外界原因，更不排除其他自身的原因。唯景酒店提供的证据为照片5张，拍摄房间为1518号客房，证明唯景酒店的淋浴房把手上放置有地巾，以及在卫生间的墙壁上张贴有小心地滑的警示标志，以及相关的注意事项和使用说明。该组证据证明客房配有相关的防滑设施以及警示标志，已经尽到了合理的安全保障义务。医药费690.95元票据4张发票，证明司学侠受伤后，在通知唯景酒店酒店工作人员后，唯景酒店以最快时间将司学侠送至医院进行救治。唯景酒店认为，唯景酒店是从事专业酒店经营的，所选用的卫生间地面瓷砖安全防滑，酒店也是经过国家相关部门的验收达标。司学侠只说明自己摔倒，其原因不能凭自己的口述说瓷砖不防滑，举证责任是在司学侠不在唯景酒店。司学侠认为，对唯景酒店证据关联性有异议，该组照片是事后拍摄，与司学侠入住房间当天陈设不同，司学侠提供的照片中并未看到有地巾，司学侠当天也并未看到有警示标志。1518号房间的卫生间，进去的左边是马桶，右边是与马桶相对的是一个洗漱台，与门口相对的是一个淋浴房，唯景酒店提供的安全标识它所在的位置是在马桶的右手边，即门的左边，而且是非常小的，不是特别清晰和一目了然，正常的住户在进入卫生间的时候，特别是要进到洗漱台去洗漱的时候，是没法一下子看到这样的一个标识的。这个标语的位置以及它的设计的大小，均不能给住店的客人做到一个明确的提示，再加上司学侠眼睛视力并没有这么好，不可能一下子看清楚它上面的内容。司学侠认为唯景酒店是没有完全尽到的这样一个提示义务。唯景酒店针对司学侠的关于警示标志的意见作如下说明，该小心地滑警示标识的颜色已经采用了橘红色，比较鲜亮，张贴的位置正好是在放置毛巾架的地方以及卫生间马桶的地方，那么在使用马桶和卫生设施的情况下，在第一时间能看到这个标志。唯景酒店在卫生间的墙壁上张贴有警示标志，卫生间内也有防滑地巾，在民警报案当中也可以清楚的反映有安全措施的。司学侠住院的记录载明是不慎摔倒，司学侠在法庭上陈述是由于地砖所滑导致，并没有提供相应的证据。唯景酒店已经尽到了合理限度范围内的安全保障义务。因此，司学侠证据不足，应予驳回。一审法院认为，司学侠入住吴江唯景酒店,与唯景酒店之间即形成了服务合同关系。吴江唯景酒店是经相关部门验收合格的酒店,其在房间内卫生间的设施及警示标志，符合行业惯例;事件发生后,吴江唯景酒店第一时间将司学侠送往医院治疗,并支付治疗费用,吴江唯景酒店已经尽到了合理限度内的安全保障义务。司学侠提供的证据不足以证明唯景酒店对其在房间内摔伤存在过错,故司学侠的主张不予支持。根据《中国人民共和国侵权责任法》第三十七条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条、《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条的规定，判决驳回司学侠的诉讼请求。案件受理费1121元，由司学侠负担。二审经审理查明的事实与一审一致。二审中，当事人均未提供新证据。本院认为：司学侠2019年5月18日在入住的唯景酒店酒店房间内摔伤。根据司学侠陈述，当时她在房间卫生间洗手盆前，地面干燥无水。司学侠认为唯景酒店未铺设防滑垫造成其摔倒，但并没有提供证据证明酒店必须在洗手盆前铺设防滑垫。唯景酒店在一审中提供的照片证明卫生间内设置有地巾、小心地滑等警示标志，已经尽到了合理限度内的安全保障义务。司学侠作为成年人，在卫生间内洗漱时应高度注意自身安全，其主张唯景酒店承担责任，依据不足。综上所述，司学侠的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费2242元，由上诉人司学侠负担。本判决为终审判决。审判长  王稚群审判员  郑 雄审判员  黄学辉二〇二〇年五月二十二日书记员  沈华君法律文书履行提示人民法院依法作出的生效法律文书，具有国家权威性和强制执行力，当事人应当依法自觉履行生效法律文书所确定的义务，否则人民法院将根据对方当事人的申请依法强制执行，被执行人将面临以下执行风险：一、被执行人未按执行通知履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其名下财产采取查封、扣押、冻结、拍卖、变卖等强制执行措施，并有权对被执行人及其住所、经营场所进行搜查。二、被执行人未按生效法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息，未按生效法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。执行费用由被执行人承担。三、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对被执行人或者其法定代理人、有关单位的法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员采取限制出境措施。四、被执行人拒绝报告、虚假报告财产的，人民法院有权根据情节轻重对被执行人或者其法定代理人、有关单位的主要负责人、直接责任人及实际控制人予以罚款、拘留。五、被执行人以暴力、威胁或者其他方法阻碍执行人员执行公务或者拒不履行人民法院已经发生法律效力的判决、裁定的，人民法院有权对被执行人或者其主要负责人、直接责任人员予以罚款、拘留，构成犯罪的，依法追究刑事责任。六、被执行人不履行生效法律文书确定的义务，人民法院有权对其采取限制消费措施。被执行人及其法定代表人、主要负责人、影响债务履行的直接责任人员、实际控制人不得有以下高消费及非生活和工作必需的消费行为：（一）乘坐交通工具时，选择飞机、列车软卧、轮船二等座以上舱位；（二）在星级以上宾馆、酒店、夜总会、高尔夫球场等场所进行高消费；（三）购买不动产或者新建、扩建、高档装修房屋；（四）租赁高档写字楼、宾馆、公寓等场所办公；（五）购买非经营必须车辆；（六）旅游、度假；（七）子女就读高收费私立学校；（八）支付高额保费购买保险理财产品；（九）乘坐G字头动车组列车全部座位、其他动车组一等以上座位等其他非生活和工作必须的消费行为。七、被执行人有履行能力而拒不履行生效法律文书确定义务的，或者通过伪造证据、暴力、威胁等方法抗拒执行，以虚假诉讼、虚假仲裁或者隐匿、转移财产等方法规避执行的，人民法院有权将其纳入失信被执行人名单，通过报纸、广播、电视、网络、法院公告栏、电子显示屏、新闻发布会等方式向社会公布，并向政府相关部门、金融监管机构、金融机构、承担行政职能的事业单位及行业协会等通报，供相关单位依照法律、法规和有关规定，在政府采购、招标投标、行政审批、政府扶持、融资信贷、市场准入、资质认定等方面，对失信被执行人予以信用惩戒；向征信机构通报，由征信机构在其征信系统中记录。国家工作人员、人大代表、政协委员等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其所在单位和相关部门。国家机关、事业单位、国有企业等被纳入失信被执行人名单的，人民法院有权将失信情况通报其上级单位、主管部门或者履行出资人职责的机构。八、被执行人隐藏、转移、故意毁损财产或者无偿转让财产、以明显不合理的低价转让财产，或者与他人串通，通过虚假诉讼、虚假仲裁、虚假和解等方式妨害执行，致使判决、裁定无法执行的，以拒不执行判决、裁定罪依法追究刑事责任。