河南省光山县人民法院民 事 判 决 书（2019）豫1522民初4514号原告：汪某，女，汉族，1973年1月13日生，住河南省光山县，现住光山县。委托诉讼代理人：上官宗合，河南紫弦律师事务所律师。被告：徐某某，女，汉族，1988年11月16日生，住河南省光山县。委托诉讼代理人：李厚民，河南人天律师事务所律师。委托诉讼代理人：**，河南人天律师事务所实习律师。原告汪某诉被告徐某某生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年9月23日立案后依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告汪某及其委托诉讼代理人上官宗合、被告徐某某及其委托诉讼代理人李厚民、**到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告向本院提出了诉讼请求：判决被告赔偿原告各项损失3万元（鉴定后为准）。当庭变更诉求为要求被告赔偿原告各项损失共计40343.83元。事实与理由：被告在光山县××东路开“悦颜佳人秀”美容店，原告在街上行走时收到被告的广告宣传单，宣传是做水雾眉、大眼美瞳线、水晶唇全套980元，2019年7月8日原告在被告店做了眉和眼，当时想只做这两样，水晶唇就不做了，但被告不同意说必须三样都要做。7月9日原告再次去被告店内做唇，做完当时下唇看上去做跑线了，被告说第二次再做就好了，做后第三天下唇就开始起泡、发炎、长脓泡，原告找被告解决，被告却不管不问，原告为此多次到信阳××××等地治疗，后原告找到县卫生局和工商局，经查被告既无资质也无营业执照。被告的行为影响原告的合法权益，特提起诉讼。被告辩称：一、汪某的起诉状中部分事实与真实情况不符。1、答辩人从未像汪某说的那样，说水晶唇不做了答辩人不同意。2、在当天做完唇后一切正常，答辩人给汪某交待要注意饮食，不要吃辛辣食物，要注意脸部卫生，汪某的唇部在当时没有任何跑线。3、答辩人经营的美容馆是经光山县工商局批准设立的，只是在汪某的身体出现毛病后经常到答辩人的店闹事，导致答辩人无法经营，后迫于无奈只好将门店关闭，将经营的执照注销。4、汪某所陈述的做后第三天下唇就开始起泡、发炎、长脓泡等情况。答辩人认为这些陈述的真实性需要进一步核实，且也与答辩人的美容没有明确的因果关系。答辩人是完全按美容的操作流程进行，关于下唇起泡、发炎、长脓泡与个人的饮食、个人的卫生习惯有直接关系；据了解汪某在做完下唇美容后，没有注意饮食，不注意个人卫生，与往常一样吃辛辣食物，经常用手抠摸唇部后导致起泡、发炎、与答辩人无任何关系。二、至目前，答辩人没有见到汪某下唇发炎、起泡的证据，没有见到其索赔损失30000元的证据，没有见到下唇起泡、发炎与答辩人有直接因果关系的证据，未见到能排除其属于个人因素的证据，现仅凭汪某自己的主观臆断让答辩人赔偿损失事实不清，证据不足，因果关系不明。为支持自己的诉讼请求，原告汪某向本院提交如下证据：1、原告身份证复印件一张；2、被告发给原告的广告宣传单；3、原告支付给被告的美容费；4、原告受到伤害部位照片；5、被告陈述为原告治疗过程；6、原告在郑州医院门诊病历；7、光山弦城医院诊断证明；8、原告医疗费票据，共计2308.33元；9、原告在药店买药使用的照片；10、交通费票据1590.5元；11、洗照片费用票据25元；12、原告委托律师代理费票据4500元；13、汪某案补充鉴定材料函。对于原告提供的证据，被告的质证意见为：对证据1、无异议。对证据2、真实性无异议，是被告在经营时候的宣传，但并没有欺骗行为。对证据3、支付美容费无异议，但原告给被告转账，做完美容后，原告说谢谢，可见当时无任何异常，否则原告不可能付款。对证据4、照片与本案关联性持异议，拍摄时间没显示，原告唇部是否与被告有关不清晰，地点不清楚，与本案无关。对证据5、无异议。对证据6、真实性无异议，但病历上原告就诊时间为2019年9月7日，与做美容相隔两个月，这个过程中会发生很多情况，治疗唇部在病历上没有显示与被告有任何关系，诊断为局部唇炎，可见与个人卫生有关，与美容手术无直接关系。对证据7、2019年9月9日检查，处理意见为不适宜随诊。对证据8、真实性无异议，但第5份，第6份，小票字迹不清楚，且未显示购药者为汪某，医嘱未证明原告需要到药房购药，美瑞大药房属于正规药店，是可以出具发票的。第9份有异议，应当出具医院正规发票。第10份挂号凭证有异议。对证据9、有异议，真实性有异议，6张照片不能证明购买过药，没显示拍摄时间，医嘱没有要求院外购药，与唇炎没有直接关系，对真实性有异议，与本案关联性持异议。对证据10、高铁票真实性无异议，但坐车时间及到达地点均无显示与治疗有关，票据显示其到达许昌并逗留，与本案无关。坐车时间与证据6时间不吻合。与治疗没有关联性。手撕票及出租车票，保险单都不能作本案证据使用，真实性及关联性无从考察，与本案无关联性。对证据11、与本案没有关联性，且不是真实发票、地点、用途，照片内容均无显示。对证据12、真实性无异议，但缺少委托合同，该费用与本案无关联性，没有法律依据支撑原告代理费用由被告承担，原告手术前与被告没有约定若发生纠纷原告代理费用由被告承担。对证据13、真实性请求法庭核实，被告已经向法院将治疗过程进行详细说明。鉴定退回说明原告伤情与被告无关，本案因果关系至今没有查清。原告在诉状中说明美容后的第三天发炎，起泡，但被告在两个月之后才有病历。原告唇炎是否与被告有关，需要原告自己举证。为支持自己的主张，被告徐某某提供了下列证据：1、被告身份证复印件；2、被告为原告美容前拍的短视频，美容前原告唇部就有凹陷。对于被告徐某某提供的证据，原告汪某的质证意见为：对证据1、无异议。对证据2、原告代理人的质证意见为：视频时间较短，视频中是原告本人，但不能证明被告陈述内容是否真实。原告汪某质证意见为：视频中的人不像我，视频看不清，不是我。经审理查明：被告徐某某在海营街东路经营“悦颜佳人秀”美容店。原告根据收到被告的广告宣传单选择了美容项目。具体为纹绣活动：水雾眉、大眼美瞳线、水晶唇套餐价为980元。2019年7月8日，原告去被告店里做了眉和眼之后给被告发微信转账980元。第二天原告到被告店里做了水晶唇。因嘴唇发炎，原告于2019年9月7日在郑州大学第一附属医院就诊，初步诊断为唇部漂唇治疗后，局部唇炎。原告于2019年9月9日在河南省弦城医院诊断为唇炎。另查明，被告徐某某所经营的美容院现已关闭，营业执照现已注销。本案在审理过程中,原告申请对其伤情、三期、后期医疗费鉴定。因鉴定机构需要提交1、汪某在该美容院的治疗经过证明材料；2、该美容院实施“水晶唇”手术的的具体方式、使用的药品、器械、手术详细过程等相关证明材料；3、汪某在“水晶唇”手术后第三天嘴唇起泡、发炎、有脓的相关就诊治疗病历，原被告双方均未提供，故鉴定被退回。本院认为：公民的生命健康权受法律保护，侵犯他人生命健康权的，依法应承担相应的侵权责任。原告汪某在被告徐某某经营的“悦颜佳人秀”美容店做水晶唇时导致其唇炎，被告的行为构成侵权，依法应承担相应的民事责任。原告请求赔偿的范围和数额，依法核定如下：1、关于原告要求被告退还美容费980元，因原告在被告所经营的美容店做完“水晶唇”之后唇部开始发炎，原告没有达到美容目的且身体健康权受到损害，被告应当退还美容费用，因此对该项请求本院予以支持；2、关于原告要求被告按照《消费者权益保护法》第五十五条之规定赔偿原告3倍美容费，因《消费者权益保护法》规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍”。虽然原告提供被告宣传单上有盛婷国际公司简介，但其宣传的美容项目并不是被告所做美容项目，故原告的证据不能证明被告对其存在欺诈行为，对该项请求本院不予支持。3、医疗费。原告唇部发炎后到光山县弦城医院门诊治疗11天、河南中医药大学第一附属医院门诊治疗1天，信阳市中心医院就诊1天，支出医疗费2217.53元（弦城医院1537.16元+市中心医院233.5元+河南中医药大学第一附属医院406.87元）。在河南美瑞大药房购药费82.8元（其中2019年8月27日重复开票，应计算一次）。共计医疗费为2260.33元，有医疗票据在案为证,本院予以支持；4、原告主张交通费1590.5元，其中到许昌高铁票因无相关证据证明与治疗有关，本院不予认可，本院保护交通费1402.5元；5、洗照片费25元，因原告提供了照片相佐证，故本院予以支持；6、关于原告主张的误工费,根据原告提供的门诊治疗情况，原告共进行门诊治疗13天，造成一定的误工损失，因原告没有提供固定收入证明，其为下岗职工，比照居民服务业及其他服务业标准125.1元/天计算，误工费为125.1×13=1626.3（元）。7、关于律师代理费，因原告没有提供与被告就有关律师费承担的协议或约定，故对于该项请求本院不予支持。8、关于精神损害抚慰金，因原告嘴唇发炎影响了容貌，造成了一定的精神损害，本院酌定精神损害抚慰金3000元。原告各项损失合计为9294.13元（980元+2260.33元+1402.5元+25元+1626.3元+3000元）。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第二十条、第二十二条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十二条之规定，判决如下：一、被告徐某某于本判决生效之日起10日内支付原告汪某医疗费、交通费等各项损失9294.13元；二、驳回原告汪某的其他诉讼请求。如未按本判决指定期间履行给付金钱义务，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费808元，减半收取404元，由原告汪某承担311元，被告徐某某承担93元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省信阳市中级人民法院。审判员  张磊二〇二〇年五月七日书记员  何萍