河南省柘城县人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1424民初760号原告：王军医，男，1986年7月10日出生，汉族，住河南省柘城县，确认地址河南省柘城县岗王镇门楼王村311号。被告：上海安能聚创供应链管理有限公司，住所地上海市青浦区华新镇华卫路8号，统一社会信用代码913100003222947428。法定代表人：秦兴华，系该公司经理。被告：柘城安能物流有限公司，住所地河南省柘城县昆仑大道，确认地址柘城县广州路12号，统一社会信用代码914114243371592446（1-1）。法定代表人：史浩，系该公司经理。委托诉讼代理人：史坤，男，1982年4月12日出生，汉族，住河南省柘城县，系该公司员工。原告王军医与被告上海安能聚创供应链管理有限公司、柘城安能物流有限公司（以下简称安能物流公司）邮寄服务合同纠纷一案，本院于2020年2月26日立案后，原告王军医于2020年3月17日向本院提交撤诉申请书，请求撤回对被告上海安能聚创供应链管理有限公司的起诉，本院经审查后予以准许。本案依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王军医，被告安能物流公司的委托诉讼代理人史坤到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告王军医向本院提出诉讼请求：1．依法判令被告向原告偿还货物丢失款15845元；2．本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年10月23日，原告王军医在被告安能物流公司发货，收货地为福建省厦门市湖里区自由贸易实验区厦门片区港中路1289号8栋，单号为300231589540，收货人为庄宇清，电话为189××××3112，邮寄货物为金刚石磨片，总价款为15845元，但收货签字人却为张腾飞，与实际收货人不符，有单据为证，这明显属于物流公司的责任，造成货物丢失的后果。在原告王军医与物流公司联系后，被告安能物流公司直至今日也没有解决之意，为此原告诉至法院。被告安能物流公司辩称，1．原告王军医提供的物流单号，在系统上无法查询，这可能是因时间过长所导致，总公司也提供不出有效的物流信息。同时，对于原告王军医所称收件人签名与实际收货人不符的问题，被告安能物流公司需要看到收据签名的拍照，且该责任亦不在安能物流公司，因被告公司仅是承运方，在接受客户委托，并将货物安全送达安能物流郑州分拨中心后，被告的任务就已基本完成，其他转运和送达工作，都是由安能总公司去完成。2．要求原告王军医提供由其保存的物流单联，查找货物在邮寄时是否有保价，若无保价，根据物流服务条款，被告安能物流公司仅承担不超过托运费四倍限额的赔偿责任。根据原、被告的诉辩意见，本院归纳本案的争议焦点为，原告王军医要求被告安能物流公司偿还货物丢失款15845元，有无事实及法律依据。原告王军医向本院提供的证据材料有，1．物流子单1张，证明涉案货物的运单号，以及收货人应为庄宇清，但实际签收人却为张腾飞的事实，可见庄宇清并未收到货物。2．微信聊天截图2张，证明原告王军医与被告安能物流公司的韩立召经理通过微信进行联系，韩立召确认王军医所寄货物单号存在，并能够查询到货物总量、件数及运输过程的全部信息。3．照片2张，证明原告王军医在向客户庄宇清发货前，将单号、货物重量进行拍照，并将照片上传保存至王军医的百度网盘中，可证明当天拍照的真实性。4．原告王军医与客户庄宇清通过微信聊天的截图1张，证明王军医向庄宇清所发货物价值15845元的事实。5．微信聊天截图4张，证明原告王军医与被告安能物流公司的杨彦超经理通过微信确认涉案货物经安能物流公司发货的事实。被告安能物流公司对原告王军医提供的证据材料发表如下质证意见，对证据1、2、3均无异议，但需要说明的是韩立召经理已离职一年了。对证据4有异议，因原告提供的证据1物流子单上已经显示保价金额为3500元，该保价金额是根据客户要求填写，因此如法院判决被告承担赔偿责任，也只能按照保价金额进行赔偿。对证据5无异议，该微信聊天的双方应该是原告与被告公司的杨彦超经理，聊天内容也只是在确认物流单号及物流走向。被告对原告通过本公司运输货物的事实是认可的，但因后期是由安能总公司安排当地网点公司负责投递，按照总公司的规定，送货前由当地网点联系收货人，并亲自交到收货人手中，如收货人委托他人代收，需要在物流子单上签署相应代收人姓名。因此，被告有理由相信张腾飞是经收件人庄宇清认可的签收人。同时，被告不认可原告所说货物丢失的观点，因为原告所邮寄的货物有实际签收人，如果当地网点存在违规操作，原告可以向其主张权利。况且，原告对于保价信息并未提出异议，而被告从为客户考虑的角度出发，在客户没有提出保价的前提下，为客户提供默认保价，这只能说明被告的服务优质。被告安能物流公司向本院提供的证据材料有，物流服务条款一份，证明该服务条款上已明确被告安能物流公司的服务内容，韩立召经理之前向原告作出的承诺，公司概不认可。同时，发生此次货物丢失事件的责任不在被告安能物流公司，况且安能物流公司在事发之初就在尽一切努力为客户申请赔偿，但总公司一直没有回复。原告王军医对被告安能物流公司提供的证据材料发表如下质证意见，原告从未见过该份物流服务条款，且被告也未向原告释明过前述条款内容。原告丢失货物发生在2018年11月14日左右，原告曾连续不断地与被告公司的韩立召、杨彦超经理及公司法人史浩进行联系，但问题始终未能得到解决，为此原告诉至法院。对上述证据材料，经质证原、被告双方无异议部分，本院予以确认并在卷佐证；有异议部分，对证据的证明效力，本院予以综合分析认证。本院经审理认定如下事实：2018年10月20日，原告王军医通过被告安能物流公司将金刚石磨片邮寄给客户庄宇清，期间王军医提出了保价服务，但并未告知安能物流公司具体保价金额，为此该公司物流系统默认生成保价金额3500元，后快递被案外人张腾飞签收。2018年11月3日，原告王军医发现上述情况后，曾与张腾飞取得联系，其本人认可签收快递的事实，但表示已找不到王军医邮寄的货物，庄宇清随后亦来到张腾飞处寻找未果。为此，原告王军医以邮寄货物丢失为由，多次与被告安能物流公司进行沟通，但该公司一直未能给予解决，为此原告诉至法院。本院认为，本案中，原告王军医通过被告安能物流公司邮寄金刚石磨片，双方之间建立邮寄服务合同关系，在寄件人王军医支付运费等相关费用后，理应由安能物流公司提供物流运输服务，将快递送达指定的收件地址，并交付给指定的收件人。被告安能物流公司辩称，其公司作为承运方，接受客户委托，将货物安全送达至安能物流郑州分拨中心后，安能物流公司的任务就已基本完成，其他转运及投递工作均由总公司负责实施，况且按照总公司的规定，送货前由当地网点联系收件人，因此不应由被告在本案中承担赔偿责任。被告安能物流公司依法成立，具备独立的法人资格，其经营范围包括道路普通货物运输、货运站经营，至于其公司内部有关物流运输的操作流程，与原告王军医无关，且在王军医选择将金刚石磨片交由安能物流公司进行邮寄，并由该公司下单时起，双方之间的合同关系即已建立。现因被告安能物流公司在邮件交寄的过程中，未能对收件人的身份进行审核、验证，导致货物被他人签收，继而发生货物丢失的损害后果，对此应由安能物流公司承担相应赔偿责任。又因原告王军医通过被告安能物流公司寄送货物时，已选择保价服务，并支付了相应保价费用，即表明王军医与安能物流公司已对快件丢失、损坏的赔偿标准进行了约定。原告王军医虽要求被告安能物流公司以其庭审时提供的销货清单上显示的金额15845元承担赔偿责任，但因该销货清单属王军医自行填写，对于货物的具体价值并无有效证据予以印证。退一步讲，即便原告王军医所提供的销货清单上显示的货物价值真实有效，但因王军医在寄送货物时已选择保价，理应由被告安能物流公司按照保价金额，对其物流运输过程中发生货物丢失的不利后果承担赔偿责任。综上，被告安能物流公司在本案中应向原告王军医赔偿损失的数额为3500元。本院对原、被告的其他诉辩意见不予采信。本案经本院审判委员会讨论决定，根据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告柘城安能物流有限公司于本判决生效后三日内向原告王军医赔偿3500元；二、驳回原告王军医的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费98元，由被告柘城安能物流有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省商丘市中级人民法院。审 判 长  王洪林审 判 员  李 艳人民陪审员  邱长富二〇二〇年五月二十日书 记 员  宋芏宇