辽宁省沈阳市皇姑区人民法院  民事判决书 （2020）辽0105民初1293号 原告：吕重。 委托诉讼代理人：孟宪一，系律师 被告：辽宁海外国际旅行社有限公司。 法定代表人：宋政霖。 委托诉讼代理人：赵琳，系该公司员工。 第三人：中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司。 负责人：石洪峰。 委托诉讼代理人：卢海保，系律师。 原告吕重诉被告辽宁海外国际旅行社有限公司、第三人中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司服务合同纠纷一案，本院于2020年1月10日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告吕重委托诉讼代理人孟宪一；被告辽宁海外国际旅行社有限公司委托诉讼代理人赵琳及第三人中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司委托诉讼代理人卢海保均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告吕重向本院提出诉讼请求:1、请求判令被告辽宁海外国际旅行社有限公司赔偿（补偿）原告损失88000元；2、请求判令第三人在保险额度内承担给付责任；3、请求判令被告承担本案诉讼费。 事实与理由：原告等4人于2019年5月26日参加被告辽宁海外国际旅行社有限公司(以下简称国旅公司)欧洲四国游，费用为13500元。2019年6月3日到达法国巴黎，安排在巴黎郊区住宿，其旅馆大门彻夜长开，无值班人员，半夜有人砸（敲）房间门等怪现象。6月4日晚8时原告及同伴一起去吃晚饭，在旅馆门口遭遇警察（假）驾车抢劫，原告损失现金18600余元，美元200元，合计人民币2万多元，天王玫瑰金表一只（价值人民币68000元）。事情发生后，国旅公司的领队与国内公司法务部通电话后，告知原告等不要报警，如报警无赔偿，说丢失可获一定赔偿。原告等受害人感觉应当报警，故向巴黎第九区警察署报案，因原告不懂法语，报警后只能跟团回到国内。 回到国内，原告等被害人多次去国旅公司协商赔偿及跟踪报案等事宜，国旅公司一直不直接回应，第三人于2019年7月12日给原告的银行卡打入2299.09元，其余两被害人打入人民币2万余元。 原告认为被告国旅公司有如下过错：损害原告的知情权，国旅公司至今未告知本次旅行的注意事项及投保公司、理赔范围、投保标的、如何理赔等事项；原告等事后得知巴黎郊区旅店中国旅客多次遇险，但其领队却要求原告等将贵重物品必须随身携带，未告知风险，导致原告损失巨大；事情发生后要求原告等隐瞒事实真相，让说是丢失而非抢劫以获赔偿，而不是积极协助原告等正常报案、理赔；原告报案回国后，其应代理原告等与巴黎警方协调，帮助原告等挽回损失，但其未努力；原告损失巨大为什么只赔偿原告2299.09元，而其余两人均获赔2万余元，且不准原告与保险公司见面等。因2299.09元是第三人打入原告卡内，故其与本案有关联，故将其列为本案第三人。综上所述，为维护原告的合法权益，故诉至法院，请求依法判决。 被告辽宁海外国际旅行社有限公司辩称：原告吕重起诉状要求我公司赔偿88000元人民币完全不接受，要求驳回起诉。 理由：1、签订的旅游合同明确了关于游客财产、物品丢失处理办法。我公司2019年4月19日接到6位游客一起报名于5月26日去欧洲旅游（名单：****签字，旅游合同编号：***号。合同文本第十九条：其他责任：第3条：旅游者自行安排活动期间人身、财产权益受到损害的，出境社在事前已尽到必要警示说明义务且事后已尽到必要救助义务的，出境社不承担赔偿责任。第4条：由于第三方侵害等不可归于出境社的原因导致旅游者人身、财产权益受到损害的，出境社不承担赔偿责任。2、出团通知上明确告之境外旅游安全须知，我公司于2019年5月24日给所有的游客发出团通知，告知旅游细则：出发时间、领队联系方式、境外的注意事项等，要求游客必须仔细阅读。其中第11页指出：游客个人财产以及购物的相关风险提示：游客应该看护好个人财产，随团一起活动，随时留心身边的状况，一旦发生遗失或被盗我们无法为您做出相应的补偿。第15页安全小贴示：集体活动是最安全的旅行方式，在外旅行，请不要擅自离团活动，出外旅游请尽量不要携带贵重物品，原告吕重等3人物品丢失是在当地时间晚上8点左右，自由活动离开酒店，他们没有通知领队外出，没有听从之前讲的安全须知，给自己的安全带来隐患，因此我公司不能承担责任。3、导游在机场安全说明会，并以小组为单位对安全须知已明确让游客签字。我公司领队在5月26日机场集合时用1个小时的时间开旅游说明会，主要是讲境外的安全：重要讲的就是财物安全和人身安全。说明会后此6人的游客代表：*****本人签字。4、领队协助吕重等客人报案，有法国警方报案单。2019年6月4日，****、***在行程结束入住酒店以后，没有通知领队，晚上8点离开酒店去吃晚餐，在路上被偷，此团领队李凤洋在案情发生后立即陪同原告吕重3名游客去警局报案，因为客人语言不通，领队一直积极与法国警察协调并立案，原告自愿选择回国等待法国警方的通知，便随领队6月6日回国。欧洲地接社也与法国警局保持联系，对方一直还没有消息。领队是积极按正常报案程序，没有任何推脱，如果领队不协助，吕重3人语言不通，无法快速立案。5、我公司积极与中国平安保险公司报案并赔偿。我们公司接到游客报案之后，第一时间通知保险合作方：中国平安保险公司，并准备报案材料，一同报案的***2位游客丢失手表有发票，而且有证据表明是在法国新购买的手表，因此每人赔偿2万元，并且在2019年7月12日打到本人银行卡上。原告吕重口诉丢失一块从沈阳带来的旧的天王手表，价格6万多，现金2万多人民币，但是手表提供不了发票，没有有效的证据证明所带手表的价值，保险公司不予赔偿，根据保险公司相关规定给吕重2299元人民币赔偿。原告提出要去保险公司投诉，因为这个业务保险公司只对我们公司，因此一直是我公司在中间沟通。 综上所述，答辩人认为，我公司不存在任何民事责任，原告吕重起诉缺乏事实依据，请求法院驳回其诉讼请求。 第三人进行辩称；被告在我公司投保旅行社保险，意外保险100万元，旅行保险2万元。本案诉讼发生在投保期内，我司赔付范围只有在旅行社存在安保失误的情况，才进行理赔。原告本次财产受损并非因旅行社存在安保失误，故我公司不予以赔偿。我方赔偿原告2299.09元，该笔赔偿并非我方核定赔付，我司与被告之间的投保存在第三方公司，该公司是国家为保障旅行社发展的经济公司，我公司虽对该笔款项进行赔付，但人民法院不应该以一笔错误的支付信息影响判决，原告金表无法提供相关凭证，故其损失不应得到支持，请法院驳回原告诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织双方当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述和本院审查确认的证据，认定如下事实： 2019年5月26日，原告吕重等人参加被告辽宁海外国际旅行社有限公司组织的欧洲四国游，支付费用为13500元。2019年6月3日，原告到达法国巴黎。2019年6月4日晚8时，原告在旅馆门口遭遇抢劫，原告陈述其损失现金及天王玫瑰金表一只。事发后，被告辽宁海外国际旅行社有限公司的领队与国内沟通后，原告向当地警察署报案未果。 另查，被告辽宁海外国际旅行社有限公司在第三人中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司投保旅行社责任保险，财产损失限额2万元。原告回到国内后多次与被告辽宁海外国际旅行社有限公司协商赔偿等事宜，被告辽宁海外国际旅行社有限公司拒绝赔偿。2019年7月12日，第三人中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司给原告的银行卡打入2299.09元。原告无奈于2020年1月10日起诉来院。 本院认为，原、被告形成旅游服务合同关系，被告与第三人形成保险合同关系。上述合同系双方当事人自愿，不违反法律、行政法规的强制性规定，应当认定合法有效，双方应当按约履行。 关于原告提出要求被告赔偿因被抢劫而损失财产88000元的问题，根据原告陈述及双方证据情况可以认定本案原告在宾馆门口被抢劫的事实。因被抢劫而造成原告现金及手表物品损失，该损失系由于犯罪分子的犯罪行为造成的，属于刑事犯罪行为。现原告没有提供证据证明被告辽宁海外国际旅行社有限公司未尽到安全保障告知义务，该项损失亦非由被告行为引起，故原告要求被告承担赔偿责任不符合法律规定。 关于原告与第三人中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司之间的责任问题，被告辽宁海外国际旅行社有限公司为原告在第三人中国平安财产保险股份有限公司辽宁分公司投保了旅游意外险，但是在此起抢劫案件尚未侦破的情况下，仅凭出警记录及原告陈述，即原告方单方所作出的关于被劫财物的种类、数量及价值，虽然原告方向法院提交了相关证据来证明其财物损失的价值，但上述证据与被劫财物之间的关联性仍没有其他证据予以佐证，同样无法确认被劫财物的种类、数量及价值。最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定第二条规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳的对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。又根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，当事人对自己提出的证据有责任提供证据。故依照原告提交的现有证据，对被劫财物的损失价值无法确定，因此对于原告要求被告及第三人赔偿损失的诉讼请求无法支持。 综上所述，依据《中华人民共和国旅游法》第五十七条、第七十条、第七十一条，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条、第八条以及《关于民事诉讼证据若干规定》第二条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 驳回原告的诉讼请求。 案件受理费2000元（原告已预交）由原告承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于辽宁省沈阳市中级人民法院。 （此页无正文）。 审 判 长  杨 光 人民陪审员  周晓璐 人民陪审员  高 阳 二〇二〇年五月二十一日 书 记 员  贺业文