福建省厦门市思明区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0203民初2765号 原告：薛丽霞，女，1950年6月9日出生，汉族，住福建省厦门市思明区。 委托诉讼代理人：陈建生（系原告配偶），男，1946年9月6日出生，汉族，住福建省厦门市思明区。 被告：厦门公交集团思明公共交通有限公司，住所地福建省厦门市思明区体育路168号，统一社会信用代码91350200791264108X。 法定代表人：林生能，总经理。 委托诉讼代理人：肖基良，该公司职员。 原告薛丽霞与被告厦门公交集团思明公共交通有限公司（以下简称思明公交公司）侵权责任纠纷一案，本院于2020年1月22日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。薛丽霞的委托诉讼代理人陈建生和思明公交公司的委托诉讼代理人肖基良到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 薛丽霞向本院提出诉讼请求：1.思明公交公司赔偿薛丽霞医疗费8837.34元、护理费12000元、营养费2100元、因面部损容精神损失费15000元；2.思明公交公司承担全部诉讼费用。事实与理由：2019年4月30日上午11时30分许，薛丽霞乘坐思明公交公司运营的98路公交车，行驶至会展东路加油站时，因司机急刹车致薛丽霞从座位弹出摔倒，造成薛丽霞整个眼睑特别是左眼睑及周围软组织持续肿胀，双眼无法睁开，及臀部软组织挫伤。一星期后，薛丽霞的肿胀往下延伸到脸部、脖子持续肿胀，视力模糊、疼痛。经医院诊断，薛丽霞左侧眼眶周围软组织血肿，眼睑少量积气，左侧额部、面颊软组织肿胀、臀部软组织挫伤。至今已近半年，薛丽霞左眼睑神经仍未完全修复，肿胀未全部消除且留下4厘米左右的乌青眼睑。经医生告知，神经修复时间至少要一两年时间才能慢慢修复。薛丽霞的脸部损失，严重影响了薛丽霞的外貌、外观，给薛丽霞增加了精神负担，特别是对容貌更为注重的女人是一种难以解脱的遗憾。为维护薛丽霞合法权益，诉诸法院，请求判如所请。 思明公交公司辩称：一、对于薛丽霞主张的薛丽霞乘坐公交车时因思明公交公司驾驶员不慎驾驶摔伤、就医的事实无异议。二、对于薛丽霞主张的各项损失：1.医疗费没有异议；2.护理费有异议，没有证据证明薛丽霞需要的具体护理天数及护理依赖程度；3.营养费有异议，没有医嘱等证据证明薛丽霞需要营养；4.精神损失费，驾驶员主观不存在故意，薛丽霞伤情也不严重，而且思明公交公司是由政府财政补贴营运的公司，请求不要对思明公交公司苛以过高的要求。三、思明公交公司已支付薛丽霞1000元，该款项应予以抵扣。 本院经审理对于双方均无异议的薛丽霞主张的薛丽霞乘坐公交车时因思明公交公司驾驶员不慎驾驶摔伤、就医的事实予以确认，另认定其余事实如下：薛丽霞被诊断为头面部外伤、左侧眼眶周围软组织血肿、眼睑少量积气、左臀部软组织挫伤等。薛丽霞先后20次至医院门诊检查、治疗伤情，2019年4月30日医嘱建议薛丽霞休息三天，2019年5月13日医嘱建议休息、生活需要部分护理。至今，薛丽霞左侧眼眶周围的伤情仍未痊愈，左侧眼眶旁边还留有一条较长的深色伤痕。思明公交公司已支付薛丽霞1000元。 关于诉讼请求涉及的损失，认定如下： 1．医疗费，薛丽霞主张医疗费为8837.34元。思明公交公司予以认可，且有票据为证，予以确认。 2．护理费，薛丽霞主张护理期两个月，按护理人员一人每天200元计算为12000元。思明公交公司认为没有证据证明薛丽霞需要的具体护理天数及护理依赖程度，不予认可。根据医嘱，可认定薛丽霞的生活确实有一定的护理需要。薛丽霞主张护理期为两个月、属于完全护理，却没有证据证明，无法确认。结合医嘱建议休息的时间和薛丽霞就诊的次数，本院酌定护理期为15天、部分护理依赖，按每天100元算，认定护理费为1500元。 3．营养费，薛丽霞主张营养费为2100元，思明公交公司不予认可。根据薛丽霞的伤情未构成伤残及病历材料未体现薛丽霞有护理的需要等情况，本院对薛丽霞的主张不予确认。 4．精神损失费用，薛丽霞主张精神损失费用15000元过高，没有依据，无法确认。薛丽霞的伤情主要集中于面部，治疗时间长达五个月，且至今薛丽霞的左侧眼眶旁边还留有一条较长的深色伤痕，确实影响了薛丽霞的外观、形象，必定给薛丽霞造成较严重的心理负担、精神损害。因此，本院酌定精神损失费用为2000元。 以上损失合计为12337.34元。 本院认为，思明公交公司负有保障乘客安全乘车的义务，其工作人员急刹车造成薛丽霞摔倒受伤，依法应向薛丽霞承担赔偿责任。基于上述认定，思明公交公司应赔偿薛丽霞各项损失合计12337.34元，扣除已支付的1000元，还应支付薛丽霞11337.34元。本院对于薛丽霞超出部分的诉讼请求不予支持。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第二十一条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、厦门公交集团思明公共交通有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿薛丽霞11337.34元； 二、驳回薛丽霞的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费100元，减半收取计50元，由厦门公交集团思明公共交通有限公司负担。厦门公交集团思明公共交通有限公司应于本判决生效之日起七日内向本院缴纳上述款项。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。 审 判 员 许友滨 二〇二〇年五月八日 代书记员 周 蕾 附件：本案所适用的法律法规、司法解释 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第三十四条第一款用人单位的工作人员因执行工作任务造成他人损害的，由用人单位承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条第一、二款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条第二款因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害赔偿金。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 法官提示 《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条规定： 申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。