湖南省宁乡市人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0124民初2397号原告：付家勇，男，1983年5月27日出生，汉族，住。委托诉讼代理人：刘莉，宁乡市湘宁法律服务所法律工作者，一般代理。被告：湖南宁乡农村商业银行股份有限公司，住所地宁乡市玉潭街道一环北路578号。法定代表人：王进，董事长。委托诉讼代理人：高丽琼，湖南光阳律师事务所律师，特别授权。委托诉讼代理人：熊欣叶，湖南光阳律师事务所实习律师，一般代理。原告付家勇诉被告湖南宁乡农村商业银行股份有限公司（以下简称宁乡农商银行）公共场所管理人责任纠纷一案。本院于2020年4月2日立案受理后，依法由审判员高强明适用简易程序独任审判，公开开庭进行了审理，原告付家勇及委托诉讼代理人刘莉,被告宁乡农商银行委托诉讼代理人高丽琼、熊欣叶到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告付家勇向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告赔偿原告各项经济损失共计225866.85元;2、由被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：2019年7月2日上午11时许，原告和朋友喻静一起到被告设立的位于宁乡市青山桥镇上的信用社办理业务，此后原告到信用社内的卫生间上厕所，当原告上完厕所后开门出来时发现卫生间的门怎么也打不开，原告随即打朋友喻静的电话，要喻静找信用社保安来帮忙开门，一会喻静来到卫生间门前告知原告，“信用社保安说他们也没有钥匙开门，要你自己想办法出来。”当时，原告也不知道怎么办，等了一下，原告看见卫生间有个后窗，便想着从后窗爬出去，在爬出去的过程中摔倒在窗户外面，摔下去后原告发现左脚疼痛厉害，原告朋友喻静听到动静也马上跑过来，发现原告受伤了即告知原告的弟弟，并告知了信用社工作人员。后原告被送往青山桥卫生院、流沙河卫生院检查后转到湘乡市红十字会金薮骨科医院住院治疗5天，后又转院至宁乡市流沙河第六人民医院住院治疗10天，经诊断为左跟骨粉碎性骨折，一共花费医疗费13057.65元。2019年12月4日，湖南省湘雅司法鉴定中心对原告的伤残等级、误工期、护理期、营养期及后期医疗费进行了鉴定，鉴定意见为：付家勇左侧跟骨粉碎性骨折内固定术畸形愈合构成十级伤残；误工期为8个月，护理期为3个月，营养期为3个月，后期医疗费用约8000元，或按实际发生费用计算。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任……”。原告认为，被告作为公共场所其公共设施存在故障，未尽到安全保障义务，造成原告损害的发生，其应当承担侵权责任，对原告的损失承担赔偿责任。综上，原告特依《中华人民共和国民事诉讼法》之规定具状贵院，恳请贵院依法支持原告的诉讼请求。被告宁乡农商银行辩称：一、原告的损害不是因为答辩人未尽到安全保障义务造成的，而是原告自己造成的。1、厕所门的打开故障是突然的，答辩人并没有放任不管。答辩人青山桥支行的卫生间长期处于对外开放状态，每天如厕人员不断，所有如厕人员均没有发现门有打不开的故障，原告如厕却突然打不开厕所门，只有可能是厕所门锁突然失灵或原告操作不当，绝对不是答辩人发现厕所门故障却放任不管。特别是答辩人接收到门锁故障信息后正在想办法开启，而原告却急于选择了跳窗。2、原告的伤是其跳窗摔伤所致，而其跳窗与门锁故障并无因果关系。原告自认其伤是在厕所门打不开时翻窗摔伤的，原告也自认发现厕所门打不开后与其朋友喻静取得了联系，喻静与保安进行了沟通，原告在已经取得外援的情况下，应当等待外援，门锁一时打不开的事实对原告并不构成紧急险情，原告不应当跳窗，更不应当摔伤。原告选择跳窗的错误方式才是导致其摔伤的原因。所以，门锁故障与原告的受伤之间并无因果关系。3、原告跳窗并非紧急避险，而是过于轻率。原告2019年7月22日11:02:56去上厕所，11:06:30打电话给女朋友告知门难打开，11:07:11其女朋友与正在搞复印的保安交流，11:07:50其女朋友告知其“这下子没有钥匙，你再就一下”，11:08:00原告从窗户上跳下。从原告寻求帮助到原告跳窗，只有1:30秒时间，原告已明知向外界寻求了帮助，在没有紧急险情的情况下，却急于选择跳窗，原告认为从窗户上跳下去不会有事，完全置自身安全于不顾，其举动是轻率的。二、原告要求答辩人承担赔偿责任所适用的法律依据不当。原告要求答辩人给予赔偿所适用的法律依据是《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”但是，该条规定的公共场所的管理人或群众性活动的组织者的安全保障义务并不是无限的，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条规定：“从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。”根据该条规定，公共场所的管理人或群众性活动的组织者只要尽到“合理限度范围内”的安全保障义务即可。本案，青山桥支行卫生间门锁在原告之前往来如厕人员开启自如，并没有发现故障，保安在收到原告开启受阻信息时，正在着手处理中。所以，答辩人尽到了合同限度范围内的安全保障义务。特别是原告受伤是因其无视自身安全跳窗摔伤所致，并不是厕所门故障造成的。三、原告索赔的部分损失额没有计算依据。原告列举的损害赔偿清单证明原告是按城镇居民标准计算损失的，而原告居民身份信息明确了原告户籍所在地为，是典型的农村居民，其损失只能按农村居民标准计算。原告虽然提供了位置在流沙河镇的房屋产权证和流沙河社区出具的原告在流沙河居住经商的证明，但该证明材料并不具有法律效力，原告如果是经商户，则应当提供营业执照证明。所以，原告按城镇居民标准索赔损失的理由不成立。总之，答辩人的门锁故障是突然的，原告的损害是原告自己跳窗造成的，原告的跳窗并不构成紧急避险，答辩人并不构成对原告的侵权，原告要求答辩人赔偿其跳窗摔伤所形成的损失没有事实依据和法律依据。请依法驳回原告的诉讼请求。经审理查明：2019年7月22日上午，原告与朋友喻静到被告下设青山桥支行一楼营业厅办理业务时去上厕所，出来时厕所的门打不开,即电话联系喻静，要喻静找青山桥支行保安来帮忙开门。喻静即找到正在复印材料的保安要求其帮忙开门,保安告知喻静没有钥匙。喻静即到厕所门口告知原告:保安讲没有钥匙,你自己想办法。原告即从厕所窗户跳出来,将左脚摔伤。从视频显示,原告从上厕所到从窗户跳下摔伤,时长约6分钟。原告受伤后先后在宁乡市青山桥镇卫生院、湘乡市红十字会金薮骨科医院、宁乡市流沙河中心卫生院治疗,共住院15天,用去医疗费13057.65元。2019年12月11日，湖南省湘雅司法鉴定中心对原告的伤残等级、误工期、护理期、营养期及后期医疗费进行了鉴定，鉴定意见为：原告左侧跟骨粉碎性骨折内固定术畸形愈合构成10级伤残；误工期为8个月，护理期为3个月，营养期为3个月，后期医疗费用约8000元，或按实际发生费用计算。另查明,原告2002年购房居住在宁乡市流沙河。原告有兄妹三人,父亲付万良于1955年12月20日出生,母亲王淑连于1959年2月8日出生。原告女儿付雅绮于2005年10月4日出生，儿子付楠轩2009年11月4日出生。上述事实,宁乡市青山桥镇卫生院、湘乡市红十字会金薮骨科医院、宁乡市流沙河中心卫生院病历资料、医疗费发票、鉴定费发票、湖南省湘雅司法鉴定中心《司法鉴定意见书》、房产证、户籍资料、居委会证明、视频资料、庭审笔录等在卷予以证实。本院认为，结合原、被告诉辩意见以及本案查明的事实，本案的争议焦点一、被告是否尽到安全保障义务,原、被告双方是否有过错,责任如何确定;焦点二、原告损失的计算。焦点一、安全保障义务，是指宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，所负有的在合理限度范围内保护他人人身和财产安全的义务。要求公共场所的管理人或者群众性活动的组织者必须采取一定的行为来维护他人的人身或者财产免受侵害。本案中,原告在被告下设青山桥支行上厕所后出来时,因门打不开向被告保安求助时,被告保安未采取积极有效措施解决,而是要原告自己想办法,造成原告从厕所窗户跳下时摔伤,未尽到安全保障义务，应当承担侵权责任。厕所门打不开,并不一定导致原告摔伤事故发生,原告在被告保安未采取措施的情况下,可以进一步沟通要求被告采取措施或采取其他安全有效的办法,而原告忽视安全,直接从窗户跳下,是事故发生的重要原因。根据案件实际情况及双方当事人的过错程度，确定被告承担20%的责任，原告承担80%的责任。焦点二、原告虽为农村居民户口,但在城镇连续居住一年以上,应按城镇居民标准计算损失。被告主张按农村居民标准计算的理由不成立,不予采信。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》和关于适用该解释的有关费用标准，对于原告主张的各项损失费用，本院核定为215255.65元，具体如下：1、医疗费13057.65元,根据发票认定;2、后续治疗费8000元,根据法医鉴定认定;3、住院伙食补助费1500元（100元/天×15天）,参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准100元/天计算;4、营养费1800元（20元/天×90天）,酌定;5、护理费15093元,未超过规定标准,按原告请求认定;6、误工费40132.8元（167.22元/天×240天），按批发和零售业标准计算;7、残疾赔偿金79684元（39842元/年×20年×0.1），根据10级伤残计算;8、被扶养人生活费48463.2元（原告父亲付万良1955年12月20日出生,计算16年,母亲王淑连1959年2月8日出生,计算20年：26924元/年×36年×10％÷3人=32308.8元,女儿付雅绮2005年10月4日出生，计算4年,儿子付楠轩2009年11月4日出生，计算8年：26924元/年×12年×10％÷2人=16154.4元）;9、精神抚慰金5000元,酌定;10、交通费300元（20元/天×15天）,根据就医情况酌定;11、法医鉴定费2225元,根据发票认定。对原告的损失,被告应承担20％的责任,即43051.13元（215255.65元×20％）。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十八条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条之规定,判决如下：一、被告湖南宁乡农村商业银行股份有限公司赔偿原告付家勇医疗费、后续治疗、住院伙食补助费、营养费、护理费、误工费、残疾赔偿金、被扶养人生活费、精神抚慰金、交通费、法医鉴定费等损失43051.13元，限在本判决生效后十日内履行。二、驳回原告付家勇的其他诉讼请求。如未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1430元，减半收取715元，由原告付家勇承担572元,被告湖南宁乡农村商业银行股份有限公司承担143元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  高强明二〇二〇年五月二十五日书记员  杨 敏附相关法律条文：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。