安徽省宿州市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2020)皖13民终581号 上诉人(一审被告)：宿州市埇桥区向群老年公寓，住所地安徽省宿州市埇桥区北关办事处吕家北路102-4号 法定代表人：李巾帼，该院院长。 委托诉讼代理人：张道龙，安徽民之声律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王立亚，安徽民之声律师事务所律师。 被上诉人（一审原告）：张华，男，汉族，1952年8月6日出生，住安徽省宿州市埇桥区。 被上诉人（一审原告）：张久亮，男，汉族，1963年11月23日出生，住安徽省宿州市埇桥区。 被上诉人（一审原告）：张久福，男，汉族，1968年7月11日出生，住宿州市埇桥区。 被上诉人（一审原告）：张荣英，女，汉族，1971年5月27日出生，住安徽省宿州市埇桥区。 被上诉人（一审原告）：张久好，男，汉族，1974年4月10日出生，住安徽省宿州市埇桥区。 上述五被上诉人共同的委托诉讼代理人：李清富，安徽大泽律师事务所律师。 上诉人宿州市埇桥区向群老年公寓（以下简称向群老年公寓）因与被上诉人张华、张久亮、张久福、张荣英、张久好服务合同纠纷一案，不服安徽省宿州市埇桥区人民法院(2019)皖1302民初5820号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年3月10日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 向群老年公寓上诉请求：撤销一审判决并改判。事实与理由：一审法院认定事实不清，一审法院认定向群老年公寓在管理上存在明显疏忽是错误的，伤者不是在公寓内受伤，是外出购物时摔伤，向群老年公寓不存在任何过错。双方签订的入住协议书也约定因入住者外出或者离开期间发生的人身损害自行承担。伤者在死亡前仅入住医院治疗1天，伤情很轻。护理费计算232天没有依据，护理费和受伤之间有多大关联性没有进行评估进行区分。伤残级别鉴定的功能丧失75%以上，由于伤者有年事已高的原因，出院记录上有高血压、糖尿病和脑梗塞等情形，致残原因具有多样性，不是摔伤的唯一性，同时伤残鉴定时间在2019年5月20日，死亡时间是2019年7月23日，即鉴定后2个月。鉴定结论不具有客观性，不应采信。一审法院对于责任划分错误失当。 张华等五被上诉人共同答辩称：双方签订的入住协议书合法有效，但向群老年公寓主张的免责条款是格式条款，其并未尽到明确告知义务。伤者在向群老年公寓摔伤是其未尽到安全保障和管理义务，明显存在疏忽。一审法院判决其承担50%的责任是正确的。一审法院对于赔偿数额的计算正确。虽然仅入院治疗1天，但为粉碎性骨折，伤情很严重。因伤者为80多岁老人，医院才采取保守治疗。一审中所涉鉴定结论对于护理期的认定符合法律规定。向群老年公寓作为一家养老机构，服务对象比较特殊，应采取更加谨慎的管理义务。请求驳回上诉，维持原判。 张华、张久亮、张久福、张荣英、张久好向一审法院请求：依法判决向群老年公寓赔偿各项损失110854.57元。 一审法院认定事实：2017年1月23日，张华、张久亮、张久福、张荣英、张久好的母亲王邦兰与向群老年公寓签订《宿州市埇桥区向群老年公寓入住协议书》，王邦兰入住向群老年公寓并每月缴纳1000元费用。2018年9月29日，王邦兰在向群老年公寓外摔倒致伤。后王邦兰在宿州市第一人民医院住院治疗，经诊断，王邦兰左股骨转子间粉碎性骨折。因为王邦兰已经85岁高龄，只能保守治疗。2018年9月30日王邦兰出院。后经安徽皖北医院司法鉴定所对王邦兰进行伤残司法鉴定，王邦兰的伤情为八级伤残，护理期为自伤至伤残评定前一日，营养期为90日。另查明，在一审诉讼过程中王邦兰于2019年7月23日死亡。王邦兰的法定继承人张华、张久亮、张久福、张荣英、张久好作为本案原告参加诉讼。 一审法院认为，王邦兰与向群老年公寓签订《宿州市埇桥区向群老年公寓入住协议书》，并依约缴纳了费用，双方之间的服务合同成立。向群老年公寓作为特殊的服务机构，应尽到更充分的注意义务，保障入住人员的安全，但事发当天王邦兰外出摔伤，向群老年公寓在管理上有明显疏忽，结合本案案情及双方过错大小，向群老年公寓对王邦兰因伤造成的损失应承担50%的赔偿责任。王邦兰户籍性质为城镇居民，其赔偿标准应按照城镇居民赔偿标准予以赔偿。王邦兰共住院1天，其损失为：医药费（自费部分）1234.17元，护理费28647.36元（123.48元/天×232天）,营养费4500元（50元/天×90天），伙食补助费50（50元/天×1天），交通费酌定20元（20元/天×1天），伤残赔偿金10317.9元（34393元/年×1年×30%），伤残鉴定费1300元，上述损失共计46069.43元。向群老年公寓承担50%，共计23034.72元。关于精神抚慰金，于法无据，不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决向群老年公寓于判决生效后十日内给付张华、张久亮、张久福、张荣英、张久好23034.72元。案件受理费2517元，减半收取1259元，原告张华、张久亮、张久福、张荣英、张久好承担1021元，向群老年公寓承担238元。 二审中，双方未提交新证据。本院对一审查明的事实予以确认。 本院认为：归纳双方的诉辩意见，本案二审的争议焦点为向群老年公寓对王邦兰摔伤是否存在过错，进而判定向群老年公寓是否应当承担赔偿责任。审理认为，向群老年公寓作为一家养老机构，负有管理、保障老年人合法权益的义务，其服务对象较特殊，在服务及管理中应比其他组织更具注意义务。王邦兰于向群老年公寓大门外摔伤，向群老年公寓称王邦兰本次外出未通知管理人员，该辩解意见不能减轻或者免除向群老年公寓应尽的管理义务,相反能够证明向群老年公寓对于老年人的外出制度管理存在疏忽，未尽到安全保障和护理服务的义务。对于王邦兰的摔伤，向群老年公寓存在一定的过错，应付相应的赔偿责任。一审法院根据双方过错的大小判决向群老年公寓承担50%的赔偿责任适当，本院予以认定。关于赔偿数额问题，向群老年公寓主张一审法院认定护理期232天过长。审理认为，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条第三款规定“护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年”。王邦兰所受伤为左股骨转子间粉碎性骨折，因年事已高无法手术，只能采取保守治疗，至王邦兰于2019年7月23日去世，仍未恢复生活自理能力。一审法院将护理期计算到伤残评定前一日符合客观事实，并无不当。向群老年公寓另主张因王邦兰患有高血压、糖尿病等其他疾病，致残原因具有多样性，案涉鉴定意见书不具有客观性。经审查，案涉鉴定意见书的鉴定意见为“左髋关节功能丧失，属于八级伤残”，即鉴定机构做出八级伤残的认定仅依据王邦兰摔伤部位功能伤残程度，并未涉及王邦兰患有的其他疾病。故，向群老年公寓的上诉意见，与事实不符，本院不予支持。 综上所述，向群老年公寓的上诉请求不能成立，不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费375.87元，由宿州市埇桥区向群老年公寓负担。 本判决为终审判决。 审判长  吴昊彧 审判员  张 奥 审判员  丁 伟 二〇二〇年五月十四日 书记员  王 艳 附本案适用的相关法律条文： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： (一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； (二)原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； (三)原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，·或者查清事实后改判； (四)原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。 原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。