河南省安阳县人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0522民初1005号原告：杨书明，男，1973年5月17日出生，汉族，住安阳县。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地：杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。统一社会信用代码：913301107517434382（1/1）。法定代表人：蒋凡，职务:董事长兼总经理。委托诉讼代理人：石震，河南帮帮律师事务所律师。被告：浙江天猫网络有限公司，住所：浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。统一社会信用代码：91330110571460916M（1/1）。法定代表人：蒋凡，职务：董事长兼总经理。委托诉讼代理人：石震，河南帮帮律师事务所律师。原告杨书明与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络服务合同纠纷一案，本院于2020年3月17日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨书明、被告浙江淘宝网络有限公司、浙江天猫网络有限公司的委托诉讼代理人石震到庭参加诉讼。本案现已审理终结。杨书明向本院提出诉讼请求：要求浙江淘宝网络有限公司赔偿100元或浙江天猫网络有限公司赔偿100元。事实和理由：2019年11月22日，杨书明用455元从淘宝天猫网络购物平台拍下商品“4G插卡路由器”两个（淘宝订单号为726777888469033546），淘宝天猫卖家以中通快递单号为75314675295436从深圳市发货，杨书明于2019年11月25日签收。杨书明使用路由器时发现：卖家描述路由器内存512Mb，而实际只有64Mb。杨书明与淘宝卖家协商无果，杨书明向淘宝客服索要卖家身份信息无果。淘宝包括天猫，二者是一家。提供卖家身份信息是淘宝天猫公司的法定义务，卖家请淘宝天猫介入后，淘宝天猫打款卖家，属于明知或应知的情形，淘宝天猫公司存在过错，给当事人造成了损害，应当赔偿。《消费者权益保护法》第四十四条规定：“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任”。第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元……”。淘宝公司辩称，淘宝公司已经将卖家的身份信息向原告提供，并且买卖双方已经就货款及相关问题达成了一致和解意见，所以不存在承担连带赔偿责任。涉案产品不存在质量问题及描述事实不符的情况。应当驳回原告的诉讼请求。天猫公司辩称，1、天猫公司仅仅是平台服务，不存在侵权行为；2、天猫网仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。天猫网仅作为用户物色交易对象、就货物和服务进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。该平台上所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因此，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担；3、天猫网已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任：（1）尽到了卖家主体资格的形式审查义务。（2）用户注册成为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。（3）在《天猫网服务协议》《天猫规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行规制。（4）设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径。（5）天猫公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，天猫公司对侵犯消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故天猫公司不存在主观过错。因此，不存在主观过错，无须承担任何责任；4、本案所涉产品不存在质量问题，更不存在平台明知或应知情形，不存在卖家赔偿问题；5、原告提出的请求无事实及法律依据。综上，请求依法驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明，淘宝会员名为“为统一世界而努力”系杨书明实名注册，会员名为“ipcbook旗舰店”的淘宝店铺经淘宝公司审核后由深圳市星博睿科技有限公司注册经营。淘宝网与天猫网均属于淘宝平台，均适用淘宝平台服务协议，淘宝会员可在天猫网经营及交易。2019年11月22日，杨书明以会员名“为统一世界而努力”通过天猫网向淘宝平台卖家“ipcbook旗舰店”购买商品4G插卡路由器两个，订单编号为：726777888469033546，并通过支付宝账户支付价款455元。卖家以运单号75314675295436向杨书明发货，2019年11月25日，杨书明签收。2019年11月27日，杨书明申请卖家退款，卖家同意退货退款后，杨书明未在天猫网规定的7日期限内退货。2020年1月2日杨书明曾起诉深圳市星博睿科技有限公司，在该诉讼中杨书明与深圳市星博睿科技有限公司调解，深圳市星博睿科技有限公司给付杨书明1365元，路由器归杨书明。另查明，消费者在天猫网首页可以自行查看卖家真实名称、地址和有效联系方式，无需向客服索要及进行身份验证，杨书明提交的网页截图第一张上明确显示本案卖家深圳市星博睿科技有限公司的营业执照信息。上述事实，有原告提供的网页截图、被告提供的公证书、买家注册信息、卖家注册信息、订单详情、交易日志、淘宝平台服务协议、卖家深圳市星博睿科技有限公司营业执照复印件及原、被告当庭陈述予以证实。本院认为，杨书明在淘宝公司经营的网络交易平台淘宝网实名注册，会员名为“为统一世界而努力”，双方以数字化的电子文档形式订立淘宝平台服务协议，建立网络服务合同关系，该协议是双方真实意思表示，合法有效，双方行使权利、履行义务均应严格遵照法律规定及协议约定。由于该协议同样适用于天猫公司经营的天猫网，故杨书明在天猫网购物时，与天猫公司亦存在网络服务合同关系。关于淘宝公司及天猫公司是否存在过错，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定：“……网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的,消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿……”，本案中，卖家深圳市星博睿科技有限公司在入驻淘宝公司平台时，淘宝公司已经对其身份信息进行了审查，杨书明已经在天猫网查看得知卖家真实名称、地址和有效联系方式，淘宝公司、天猫公司已经尽到网络交易平台的卖家身份信息审查披露义务。杨书明未提供证据证明卖家产品存在质量问题及欺诈行为，也未提供充分证据证明淘宝公司、天猫公司明知或者应知案涉卖家利用其平台侵害自己合法权益，且未采取必要措施。杨书明已和卖家深圳市星博睿科技有限公司调解，其要求淘宝公司、天猫公司赔偿，亦无事实依据。另，杨书明作为民事主体从事民事活动，进行民事诉讼，均应遵循诚实信用原则，善意行使权利和履行义务，但自2019年6月4日至今，杨书明在本院起诉淘宝公司及淘宝卖家的案件近40件，杨书明显然滥用权利，违背诚信原则。故杨书明要求浙江淘宝网络有限公司赔偿100元或要求浙江天猫网络有限公司赔偿100元，不予支持。综上所述，对杨书明的诉讼请求，本院不予支持。依照《中华人民共和国民法总则》第七条、《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条、第六十四条之规定，判决如下：驳回杨书明的诉讼请求。案件受理费50元，减半收取为25元，由杨书明负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省安阳市中级人民法院。审判员  平国良二〇二〇年五月十一日书记员  李智慧