杭州市下城区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0103民初6877号 原告：周晓瑜，男，1982年9月9日出生，汉族，住浙江省衢州市衢江区。 委托诉讼代理人：李建伟,浙江厚仁律师事务所律师。 被告：浙江光灿餐饮管理有限公司，住所地浙江省杭州市下城区武林街道中山北路632号1005室。 法定代表人：郑佳，该公司执行董事兼总经理。 原告周晓瑜与被告浙江光灿餐饮管理有限公司（以下简称光灿公司）特许经营合同纠纷一案，本院于2019年11月18日立案后，依法适用普通程序并组成合议庭，于2020年4月15日公开开庭进行了审理。原告周晓瑜委托诉讼代理人李建伟到庭参加诉讼，被告光灿公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院作缺席审理。本案现已审理终结。 原告周晓瑜向本院提出诉讼请求：1.判令被告返还原告服务费150000元；2.判令被告支付原告违约金30000元；3.被告承担本案诉讼费。事实和理由：2017年6月19日，原、被告签订一份《合同书》，该合同约定，被告为原告餐饮项目提供运营指导和管理培训服务，服务项目名称为“青檬恋茶”。《合同书》约定了运营指导包括营建、开店、管理及店面后续运营等方面的运营指导和咨询，管理培训包括经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等方面的理论和实操培训，以及服务费用、双方权利义务等内容，原告依约向被告分两次支付服务费共计150000元。但合同签订后至今，被告未能履行提供相关培训、选址等服务，导致本合同一直未履行，后期的被告相关负责人无法联系，至今未解决后续事项。原告认为，被告未按合同约定提供相关服务，导致合同一直未履行，侵犯了原告的合法权益，为此，原告特提起诉讼，请求法院支持。 被告光灿公司未答辩，亦未提交证据。 原告周晓瑜围绕诉讼请求依法提交了证据合同书、收据单、农业银行账户明细。 上述证据经与原件核对，内容客观真实，与本案事实存在关联，能够证明原告的主张，且被告光灿公司未到庭提出抗辩，故本院予以确认并在卷佐证。 依据上述有效证据及当事人陈述，本院认定法律事实如下： 2017年6月19日，原告（甲方）与被告（乙方）经协商签订《服务合同书》一份，主要约定：甲方拟投资餐饮项目并从事经营活动，有意寻求有运营管理经验的服务方为其提供专业的管理咨询指导服务；乙方有能力为餐饮项目投资者提供专业的运营导及咨询服务，帮助投资者建立餐饮项目，防范经营风险，提高投资成功率；甲方委托乙方就本合同约定的餐饮项目的运营管理提供指导及咨询服务。一、服务项目。项目名称为“青檬恋茶”（以下简称餐饮项目），服务方式为乙方为甲方在浙江省衢州市柯城区域范围内的甲方餐饮项目提供区域运营指导。二、服务内容。服务内容具体包括运营指导和管理培训两方面内容（详见《运营服务实施清单》），其中运营指导包括营建、开店、管理及店面后续运营等方面的运营指导和咨询，管理培训包括经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等方面的理论和实操培训；乙方为甲方提供的服务内容仅限于本合同第一条所约定的项目名称及服务方式，不包括甲方现有的其他项目。三、工作成果。乙方指派运营指导人员协助甲方开展餐饮项目运营工作，运营指导人员全面负责双方之间的沟通、联络和咨询，提出相关方案，协助甲方执行并给出可行性建议；乙方提供的咨询服务工作分为文案咨询和口头咨询，文案咨询工作以文字形式包括但不限于建议书、报告书、培训/结业证明等为工作成果，口头咨询根据日常管理服务过程中的具体需要随时提供，亦计为咨询服务成果；运营指导人员开展工作的时间和地点由甲乙双方协商决定，乙方为甲方提供两天免工时费的运营带店服务；全部运营指导及管理咨询等工作以乙方为主导，甲方给予相应的协助及配合，对于重大运营管理方案，乙方应与甲方共同审议，经审议后由甲方组织实施，乙方督导和协作执行。四、服务费用。自本合同签订之日，甲方向乙方支付运营指导服务费150000元，该费用包括管理培训费150000元，包含了餐饮服务项目的理论与实际操作培训、前期运营的指导、后期运营咨询等服务内容，因此一旦自甲方领取培训资料或参加授课培训后，即表明乙方为此履行了相应的培训服务，甲方已获得乙方的核心机密，无论任何情形出现导致合同的解除、终止，管理培训费均不予退还，但运营指导费可以按照解除、终止后剩余期限与合同期限的比例予以退还。五、权利义务。甲方有权享受乙方为其餐饮项目经营提供运营指导和管理培训服务，接收并使用乙方为其交付的工作成果，甲方应同时按照本合同约定及时、足额向乙方支付相应费用；甲方应及时接收乙方提交的方案及相应文件，并根据乙方的通知按时参加相关培训，甲方负责除本合同项下运营指导服务以外的所有开办餐饮项目门店必需的一切工作及资金，享有门店经营管理权及收益权，并按照约定向供应商采购餐饮项目所需的相关物品；若在甲方所选的餐饮项目经营地址半径1公里（商场除外）已存在乙方其他委托方的，则乙方有权拒绝为甲方提供本合同项下的服务，甲方在确认店面地址前，应主动向乙方报备准确的店面地址；为维护品牌统一性，甲方门店需严格按照乙方要求进行装修，达到乙方要求方可预约技术带店；甲方须在乙方授权的使用范围内并按照乙方要求的使用方式，使用乙方的品牌和商标，不得扩大使用，更不能授权他人使用；甲方须维护乙方授权使用品牌的形象，不得损坏该品牌形象。乙方为甲方提供本合同第一条约定的运营指导和咨询服务并提交工作成果，便于甲方在经营餐饮项目过程中使用，促进后续日常经营管理的稳定和高效；乙方为甲方从业人员提供2名培训名额进行餐饮管理等方面的培训，同时根据甲方需求，提供有偿技术带店、运营带店以及店面管理等服务；在项目运营过程中，乙方依据甲方的要求，帮助甲方解决餐饮企业运营中的管理和技术问题；乙方应为甲方提供咨询指导及运营建议方案，甲方应予以执行并支持、配合乙方的策划设计和运营指导咨询跟踪服务等工作。六、保密条款。略。七、合同期限。本合同有效期限为一年，自2017年6月19日至2018年6月18日；合同期限届满，若甲方继续经营餐饮项目，要求乙方为其提供服务的，应提前一个月向乙方提出续约申请，仅交纳下一年度运营指导费5000元，双方就续约事项另行签订合同或补充协议予以确定，乙方无正当理由不得拒绝，否则本合同自期限届满之日起自动终止。八、合同终止。本合同期限届满双方未续约的，本合同自动终止；甲方有下列情形之一的，乙方有权单方解除合同，所收取的相关费用不予退还，同时乙方有权追究甲方的违约责任：违反保密条款的、没有严格执行乙方提供的运营指导方案及纠正通知的、违反管理和运营指导服务的标准及流程，损害乙方声誉的、甲方在确定店面地址前未主动向乙方报备准确店面地址的、拖欠相关费用及其他违反本合同约定的义务。九、违约责任。合同一经签订，即具有法律效力，受法律保护，甲乙双方均不得违反，特别是本合同有关运营区域、相关费用、第三方采购及保密条款的约定，甲方应严格予以遵守；任何一方违反本合同的约定，均应向对方支付违约金（按合同总额的30%计算）。另外还约定了争议解决、不可抗力、声明及保证、通知及送达、附件等条款。其中附件《运营服务实施清单》有三项内容，第一项提供核心资料，包括核心产品技术手册、店面选址工具包、开业促销活动工具包、全套运营PPT培训课件；第二项专业培训，包括运营课程培训、管理课程培训等；第三项服务指导，包括营建装修、营业准备等。 2017年6月13日，原告向被告支付60000元，被告出具收据一份，载明收到周晓瑜“青檬恋茶”区代定金60000元；2017年6月19日，原告向被告支付90000元，被告出具收据一份，载明收到周晓瑜“青檬恋茶”区代尾款90000元（实际交付89000元，1000元系被告为原告减免的差旅费）。 庭审中，原告自认交纳费用后，在原告催促下，被告仅通过58同城搜索方式向原告推荐店面，原告也自行寻找店面未果，故一直没有选好适合开店的地址。 本院认为，根据本案《服务合同书》内容及合同履行情况所体现的法律特征来看，被告将“青檬恋茶”商标授权给原告使用、为原告提供运营指导和管理培训等经营服务，原告向被告支付运营指导服务费及管理培训费，并欲开设“青檬恋茶”加盟店用于经营等，明显具有《商业特许经营管理条例》第三条第一款规定的特许经营合同法律特征，故《服务合同书》实质为特许经营合同。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。原告向被告交纳《服务合同书》约定的管理培训费150000元后，被告未能举证证明其已按合同书约定通知原告按时参加相关培训，亦未向原告交付合同书附件所载的核心资料，存在违约，应承担相应的违约责任。原告签订《服务合同书》之主要目的在于开设“青檬恋茶”加盟店，则其首先应积极确定店面选址以履行合同后续义务，但其一直未确定店面选址；在被告未履行通知义务时，原告也未提出要求参加培训或索取相关核心资料，表明其继续履行合同的意愿较低，对损失的扩大亦存在一定过错。鉴于《服务合同书》期满后双方未续约，现已终止，根据我国合同法关于合同的权利义务终止，不影响合同中结算和清理条款的效力的规定，本院综合考量双方违约过错程度，原告未实际使用“青檬恋茶”商标资源但占用被告一定区域的商业经营机会等因素，酌情确定由被告返还原告70%的管理培训费即105000元。关于原告提出的支付违约金问题，因无相关事实和法律依据，本院不予支持。被告光灿公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院作缺席审理。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第九十一条第七项、第九十八条、第一百零七条、第一百一十九条第一款、《商业特许经营管理条例》第三条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告浙江光灿餐饮管理有限公司于判决生效后十日内返还原告周晓瑜管理培训费105000元； 二、驳回原告周晓瑜的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费3900元，由原告周晓瑜负担1625元，被告浙江光灿餐饮管理有限公司负担2275元。原告于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费；被告于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交案件受理费，案件受理费按照不服本院判决部分的上诉请求由本院另行书面通知。 审 判 长  张闪闪 人民陪审员  王 黎 人民陪审员  孙建磊 二〇二〇年五月十一日 书 记 员  杨晓丽