河南省郑州市管城回族区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0104民初838号原告：徐淑娟，女，1987年7月10日出生，汉族，住黑龙江省讷河市。委托诉讼代理人：刘芷嫚，河南双翼律师事务所律师。委托诉讼代理人：马文博，河南双翼律师事务所律师。被告：河南省国际旅行社有限公司郑州第一分公司，住所地郑州市管城区紫荆山路东陇海路北世纪联华超市广场A座1单元24层2415号。法定代表人：钟孝华，经理。委托诉讼代理人：徐晓波，河南豫龙律师事务所律师。委托诉讼代理人：李金芳，河南豫龙律师事务所律师。被告：河南领跑国际旅行社有限公司，住所地郑州市管城区紫荆山路东陇海路北世纪联华超市广场A座1单元24层2401号。法定代表人：陈瑜，执行董事。委托诉讼代理人：徐晓波，河南豫龙律师事务所律师。委托诉讼代理人：李金芳，河南豫龙律师事务所实习律师。被告：中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司，住所地北京市西城区复兴门内大街158号远洋大厦F6层。法定代表人：武博，总经理。委托诉讼代理人：刘少锋，北京百朗律师事务所律师。委托诉讼代理人：李炤明，北京百朗律师事务所律师。原告徐淑娟与被告河南省国际旅行社有限公司郑州第一分公司（以下简称国际旅行社郑州公司）、河南领跑国际旅行社有限公司（以下简称领跑国际公司）、中国太平洋财产保险股份有限公司北京分公司（以下简称太平洋财保北京分公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年2月19日立案后，依法适用小额诉讼程序，公开开庭进行了审理。原告徐淑娟的委托诉讼代理人刘芷嫚、马文博，被告国际旅行社郑州公司、领跑国际公司的共同委托诉讼代理人徐晓波，被告太平洋财保北京分公司的委托诉讼代理人李炤明、刘少锋到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告徐淑娟向本院提出诉讼请求：1.判令被告国际旅行社郑州公司、领跑国际公司赔偿原告各项损失共计29570.86元（包括医疗费3472.46元、误工费5599.2元、护理费7999.2元、住院伙食补助费700元、营养费1800元、精神损害抚慰金10000元）；2.判令被告太平洋财保北京分公司在保险责任范围内对第一项诉请的金额承担责任；3.本案诉讼费用由三被告承担。事实和理由：原告与国际旅行社郑州公司签订《出境旅游合同》，人数为3人，旅游费用每人4100元，共计12300元，时间为6天5夜的曼谷境外旅游。《出境旅游合同》约定原告委托国际旅行社郑州公司为徐淑娟、李鑫、张天一购买保险。领跑国际公司是实际提供交通、游览、住宿、餐饮、娱乐等旅游服务的旅游辅助服务者。2019年8月10日，在前往沙美岛时，因为领跑国际公司未尽到安全保障义务，在其组织乘坐的快艇行驶中，使得原告与同行的李鑫跌坐船底部，且快艇上放置有类似鱼钩的东西，致使原告小腿受伤，原告当即住院治疗，李鑫陪同照顾，二人均未参加之后三天的行程，故要求退还原告及李鑫的旅游费4100元。2019年8月14日，原告回国后再次住院治疗，同年8月28日出院，国内花费医疗费13308.22元。因原告与被告就赔偿事宜协商未果，故诉至法院。国际旅行社郑州公司辩称，其组织接待了原告泰国曼谷旅游团，赠送原告旅游意外险，该保险费用不包括在旅游费用中。原告在旅游途中的快艇上发生意外事故，快艇上放置的是快艇配置的安全措施锚，该事故属于太平洋财保北京分公司意外险的承保范围，对于原告合理的费用，保险公司应予理赔。领跑国际公司辩称，其没有本案中的泰国旅行团旅游产品，原告是和国际旅行社郑州公司签订的旅游合同，合同也是约定国际旅行社郑州公司实际提供服务。事发后，领跑国际公司作为介绍人，协调处理了原告和国际旅行社郑州公司的意外险理赔。2020年4月8日，国际旅行社郑州公司退还原告旅游费用4100元，应依法驳回原告对其的起诉。太平洋财保北京分公司辩称，本案中损害结果的产生与原告及快艇管理者有因果关系，与国际旅行社郑州公司、领跑国际公司无关。原告作为成年人应当有自我保护意识，乘坐游艇时应当抓好周围栏杆来保护自己，快艇的实际管理者有义务确保快艇是可安全驾驶，不存在危险隐患的，快艇管理者未尽到安全保障义务，应由快艇管理者对原告的损失承担相应责任。即使国际旅行社郑州公司、领跑国际公司有责任，也是部分责任，其承担医疗费的赔偿数额应以国际旅行社郑州公司、领跑国际公司责任承担比例为前提，保险合同中的保险责任并不包含误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费、精神损害抚慰金。其此前已经给付原告医疗费10955.76元，应当予以扣除。本院经审理认定事实如下：2019年7月29日，徐淑娟等三人与国际旅行社郑州公司就前往泰国旅游的相关事宜签订《出境旅游合同》（合同编号：EAMMZJ7NJ4E8）一份，主要约定：1.出发时间2019年8月8日，结束时间2019年8月13日，共6天，饭店住宿5夜。2.旅游费用成人4100元/人，其中导游费服务100元/人，旅游费用合计12300元，费用支付方式为线上支付，支付时间2019年7月29日，每人160元小费机场现收，旅游者委托出境社购买人身意外伤害保险，保险产品名称中国永安（投保的相关信息以实际保单为准）。3.旅游者同意采用拼团方式拼至国际旅行社郑州公司的出境社成团。4.旅行社需按照合同和《行程单》约定的内容和标准为旅游者提供服务，不擅自变更旅游行程安排，不降低服务标准；向合格的供应商订购产品和服务；在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项，包括旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形等；为旅游团队安排符合《中华人民共和国旅游法》、《导游人员管理条例》规定的持证导游人员；旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身财产权益损失扩大。5.旅游者应如实填写《出境旅游报名表》、签证/签注资料和游客安全信息卡等各项内容，告知与旅游活动相关的个人健康信息；旅游者在旅游活动中或者在解决纠纷时，应采取措施防止损失扩大。徐淑娟作为游客代表在合同中签字确认。合同订立后徐淑娟依约支付了相关旅游费用。2019年8月10日，根据旅游行程的安排，徐淑娟等人乘坐快艇前往沙美岛国家海洋自然保护风景区，快艇行驶过程中徐淑娟左膝受伤，随即在当地医院住院并给予手术治疗。为进一步治疗，徐淑娟于2019年8月14日至2019年8月28日在河南医学高等专科学校附属医院住院治疗，入院诊断：1.左侧胫骨平台开放性骨折；2.左侧腓骨头开放性骨折；3.左膝关节外侧副韧带损伤？4.左膝关节皮肤撕脱伤。诊疗经过：入院后完善相关检查，嘱卧床休息，患肢支具固定（患者购自院外），给予伤口勤换药，给予抗感染、消肿等药物对症治疗，患处红外线烤灯照射等物理治疗。出院诊断：1.左侧胫骨平台开放性骨折；2.左侧腓骨头开放性骨折；3.左侧胫骨近段骨髓水肿；4.左侧股二头肌及左侧腓肠肌损伤；5.左膝关节外侧副韧带损伤；6.左膝关节内外侧半月板损伤；7.左膝关节皮肤撕脱伤。出院医嘱：1.患肢固定，患处完全愈合前禁止负重及避免剧烈活动；2.多卧床休息，加强营养，促进患处愈合，患肢主动康复功能锻炼及治疗；3.定期复查，直至患处愈合；4.门诊随访，不适时随诊。徐淑娟在此期间支出医疗费10308.22元及膝关节固定器具费用3000元。诉讼过程中，徐淑娟称其将旅游费用支付给了领跑国际公司，该公司系实际提供旅游服务者，其在河南医学高等专科学校附属医院实际花费医药费及根据医嘱购买膝关节固定器具费用共计13308.22元，其因受伤住院产生误工费5599.2元、护理费7999.2元，对于上述损失，太平洋财保北京分公司仅支付10955.76元。为证明以上陈述，徐淑娟提交太平洋财保北京分公司于2019年10月25日出具的《医疗分割单》,载明:“被保险人:徐淑娟，保单号:ABEJ130E0619PAAAYYWQ，出险日期:2019年8月10日，医疗费发票总额10308.22元，我司赔偿金额9835.76元。”河南郑通轻钢房屋工程有限公司出具的《误工证明》,载明:“徐淑娟系我单位正式职工，担任办公室主任，月收入7000元，在2019年8月14日至2019年9月6日期间，因外出旅游受伤，请假在家，未到本单位上班，共计误工24天，根据本单位规定，扣发上述期间工资总计为5599.2元。特此证明。”郑州市锦程彩钢板有限公司出具的《误工证明》,载明:“李鑫系我单位正式职工，担任业务经理，月收入10000元，在2019年8月14日至2019年9月6日期间，因其妻子外出旅游受伤，请假在家照顾，未到本单位上班，共计误工24天，根据本单位规定，扣发上述期间工资总计为7999.2元。特此证明。”太平洋财保北京分公司认可其向徐淑娟已支付10955.76元，辩称徐淑娟购买的膝关节器具费用不属于医疗费范畴，保险公司不应赔偿，《误工证明》亦不能证明其实际减少的收入。另查明，国际旅行社郑州公司于2020年4月8日退还徐淑娟旅游费用4100元。还查明，国际旅行社郑州公司为徐淑娟在太平洋财保北京分公司投保了旅行人身意外伤害保险（保险单号：ABEJ130E0619PAAAYYWQ），保险期限自2019年8月8日00:00:00起至2019年8月13日23:59:59止，保险责任包括医疗费用（××的门、急诊及住院费）40000元，每日住院津贴80元/天等。保单特别约定：被保险人返回常住地或出发地后需要继续治疗的，本保单承保被保险人返回常住地或境内三十日内（××发生之日起一百八十日）实际支出的合理且必须的医疗费用。本院认为，当事人的合法权益受法律保护。旅游经营者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，应当承担相应的赔偿责任。原告与被告国际旅行社郑州公司签订旅游合同，在参加该公司组织的旅游团活动中受伤的事实，当事人均无异议，本院予以确认。原告在乘坐前往旅游景区的快艇中，被快艇上放置的船锚造成外伤，被告国际旅行社郑州公司作为旅游经营者对此类旅游的常见风险本应具备充分的认知准备和保护措施，对于乘坐快艇过程中存在的危险可能，其应尽到法定的告知警示义务，但其作为专业组织者显然未尽到安全保障义务，故被告国际旅行社郑州公司应当对原告的人身损害承担赔偿责任。原告主张被告领跑国际公司作为旅游辅助服务者亦应承担责任，未提交证据证明，本院不予支持。原告作为完全民事行为能力人，在旅游过程中，应当了解参与项目的危险性，尽到合理注意义务，其未尽到注意义务，亦应承担一定的责任，本院酌定原告承担自己损失的10%，被告国际旅行社郑州公司承担原告损失90%的赔偿责任。关于原告的损失：1.医疗费10308.22元，提交有住院病历及医疗费票据，本院予以支持。2.外固定支具费用3000元，提交有相应票据，且该费用系原告支出的合理必要费用，本院予以支持。3.误工费，原告提交的证据不能证明其因误工实际减少的收入，误工费应按照河南省居民服务业和其他服务业平均工资45677元/年，住院14天计算为1752元。4.护理费，原告未提交充分证据证明护理人员的收入情况，护理费应按照河南省居民服务业和其他服务业平均工资45677元/年，住院14天计算为1752元。5.住院伙食补助费，原告主张按照住院14天，每天50元的标准计算为700元，不违反法律规定，本院予以支持。6.营养费，结合原告的伤情及出院医嘱，本院酌定营养费按照50元/天计算住院14天为700元。7.原告主张精神损害抚慰金10000元，因此次事故未造成伤残的严重后果，根据原告的伤情，对于该项诉讼请求，本院不予支持。综上，此次事故给原告造成的损失共计18212.22元。被告太平洋财保北京公司承保了原告旅行人身意外伤害保险，本案事故发生在保险期间内，未超出保险责任限额，根据原、被告的责任承担比例，扣除被告太平洋财保北京分公司已支付的10955.76元，被告太平洋财保北京公司应赔偿原告各项损失共计5435.24元（18212.22元×90%－10955.76元）。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第三十七条第一款，《中华人民共和国旅游法》第十二条、第七十九条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款、第八条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条规定，判决如下：一、被告太平洋财产保险股份有限公司北京分公司于本判决生效之日起十日内赔付原告徐淑娟医疗费、误工费、护理费、住院伙食补助费、营养费共计5435.24元；二、驳回原告徐淑娟的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。案件受理费642元，减半收取计321元，由原告徐淑娟负担269元，被告河南省国际旅行社有限公司郑州第一分公司负担52元。本判决为终审判决。审判员  白卡娟二〇二〇年五月十三日法官助理张若文书记员马世泰