湖南省桃江县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）湘0922民初967号 原告：汪小娥，女，1951年12月5日出生，汉族，住桃江县。 委托诉讼代理人：苏雄，桃江县芙蓉法律服务所法律工作者。 被告：桃江县衣都汇服装批发城，住所地桃江县桃花江镇文化路149号。 经营者：赵智辉，男，1992年8月20日出生，汉族，住邵东县。 委托诉讼代理人：汪志龙，湖南桃花江律师事务所律师。 原告汪小娥与被告桃江县衣都汇服装批发城（以下简称服装城）健康权纠纷一案，本院于2020年4月16日立案，本案依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告汪小娥及其委托诉讼代理人苏雄、被告服装城的委托诉讼代理人汪志龙到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告汪小娥向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、营养费、住院伙食补助费、交通费、伤残赔偿金、精神抚慰金、后续治疗费等各项损失共计183246.19元；2、请求判令被告承担本案诉讼费用。事实与理由：2019年10月7日上午10时左右，原告汪小娥与案外人王淑元去被告商场买衣服，在买衣服时遇到被告商场搞活动，该活动是由商场一名工作人员向台下抛洒物品（牙膏、牙刷、衣服等），谁抢到就归谁，或者低价购买。在此过程中原告被哄抢衣服的顾客撞倒在地受伤。原告受伤后，被送往桃江县中医院住院治疗18天，用去医疗费24491.61元。原告的伤势经益阳市明镜司法鉴定所鉴定，认定原告汪小娥外伤致足股骨颈骨折、经行人工股骨头置换术治疗后，其损伤程度已构成九级伤残；误工期300日、护理期150日、营养期180日，后续治疗费2000元，之后原告找被告协商，被告老板只答应出于人道主义象征性进行赔偿，终未达成一致，故酿此纠纷。综上，被告作为零售商家，应当以人为本，并且负有保证消费者在购买、使用商品和接受服务时人身安全不受损害的义务，由于被告的过错导致原告受损，应当依法承担损害赔偿的法律责任。原告为维护其合法权益，向本院提起诉讼。 被告服装城辩称，服装城在此次事故中不应承担责任，服装城已经尽到安全义务。将原告撞倒的顾客应当承担主要责任，如果原告放弃追加第三人的责任，也不能将第三人的主要责任转到被告服装城上，且原告应当负事故的次要责任，原告已经年老，不适宜参加商场的这种活动。原告的各项损失赔偿标准过高，应当予以核减。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有异议的证据，本院认定如下：1、被告对原告提供的报警记录有异议，本院认为，原告提供的该份证据，来源合法，内容客观真实，与本案相关联，本院作为有效证据予以采信；2、被告对原告提供的医疗费发票复印件有异议，本院认为，原告提供的桃江县中医院的住院收费票据虽系复印件，但加盖了桃江县中医院的公章，其来源合法、内容客观真实，应作为有效证据予以采信；3、被告对原告提供的益阳市桃花江司法鉴定所作出的鉴定意见书有异议，本院认为，该份鉴定意见书虽然书写原告的身份证号码有误，但根据原告的伤情，该鉴定结论并无不当，该份鉴定结论的瑕疵，不影响该份鉴定结论的客观性和真实性，故原告提供的该份证据本院作为有效证据予以采信；4、被告对原告提供的夏某调查笔录、汪某调查笔录有异议，本院认为，证人夏某、汪某的证言与原告提供的事故发生时的视频资料相互印证了事发的经过，被告对夏某、汪某的证言有异议，但未提供相反的证据予以反驳，故对证人夏某、汪某的证言本院作为有效证据予以采信。 本院经审理认定事实如下：2019年10月7日上午10时，原告汪小娥与王淑元去被告服装城购买衣服，在买衣服时遇到被告商场搞活动，由被告服装城的工作人员向台下抛洒物品，由台下的人员进行争抢。在哄抢过程中，原告汪小娥被旁边的顾客撞倒在地受伤。原告受伤后，被告商场的工作人员联系的士送原告回到家，原告回家后因疼痛难耐被送往桃江县中医院住院治疗18天，经诊断为左股骨颈骨折、原发性高血压病、胃病。原告治疗用去医疗费24491.61元。原告的伤势于2020年1月3日经益阳市桃花江司法鉴定所鉴定，原告构成九级伤残、误工300天，护理150天，营养180天，出院后需后续治疗费2000元。事故发生前，原告常年居住在其儿子位于桃江县豪苑小区的家中，帮其儿子照顾小孩。 本院认为，从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，应承担相应的赔偿责任，因第三人侵权导致损害结果发生的，安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。被告服装城在其商场内举行向顾客抛洒礼品的群众性活动时，应采取相应的安全保障措施，防止安全意外事件的发生，被告在诉讼中无证据证明其在此次活动中采取了安全保障措施，导致原告在哄抢礼品的过程中被第三人撞倒摔伤，被告对此次事故的发生存在过错，应在防止损害的范围内承担相应的民事赔偿。被告在诉讼中辩称，原告的损失应由第三人承担赔偿责任，本院认为，原告在哄抢礼品的过程中被第三人撞倒摔伤，事发后原告无法找到第三人，原告在诉讼中只将被告服装城列为被告并无不当，被告的抗辩理由不能成立，本院不予支持。原告作为老年人，参加聚集性活动，其自身应该履行安全注意义务，其自身对事故的发生亦存在过错，应承担相应的责任。故根据本案的实际情况，本院依法确定由原告汪小娥承担30%的责任，由被告服装城承担20%的责任。原告因此次事故造成的各项损失，关于医疗费，根据原告提供的医疗费发票，本院确定为24491.61元，被告在诉讼中辩称原告医疗费应扣除通过医保已报销的医疗费，本院认为，原告通过医保报销医疗费属于另一法律关系，不属于可减轻被告赔偿责任的法定事由，故被告的抗辩理由不能成立，本院不予支持。关于误工费，事发时原告已年满67周岁，原告在诉讼中无证据证明其存在误工损失，故原告要求被告赔偿误工损失的诉讼请求，本院不予支持。护理费，根据益阳市桃花江司法鉴定所提供的鉴定意见，原告的护理期按150天予以计算，关于护理费计算标准，可按2019-2020年度湖南省居民服务业标准（61227元/年÷365天）予以计算。关于营养费，根据原告的伤情，本院酌情认可2000元。关于住院伙食补助费，根据原告的住院治疗情况，本院确定住院伙食补助费的计算时间本院确定为18天，根据当地的经济水平、消费价格，原告要求按50元/天计算住院伙食补助费的主张，本院予以支持。关于残疾赔偿金，因原告在事故发生前常年居住在城镇，故原告要求按城镇居民标准计算残疾赔偿金的主张，本院予以支持。关于精神抚慰金，根据原告的伤残情况、当地的经济水平等实际情况，本院确定为8000元。关于鉴定费，根据原告提供的鉴定费发票，本院确定为1500元。关于交通费，根据原告的住院治疗情况，本院确定为180元。关于后续治疗费，根据益阳市桃花江司法鉴定所作出的鉴定意见，本院确定为2000元。故原告汪小娥因此次事故造成的损失，本院依法确认如下：医疗费24491.61元、护理费25161.78元[150天×(61227元/年÷365天)]、营养费2000元、住院伙食补助费900元（50元/天×18天）、残疾赔偿金95620.8元（39842元/年×12年×20%）、精神抚慰金8000元、鉴定费1500元、交通费180元、后续治疗费2000元，共计159854.19元。 综上所述，原告合法的诉讼请求，本院予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第三条、第十五条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件若干问题的解释》第六条、第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第三十条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、被告桃江县衣都汇服装批发城赔偿原告汪小娥损失31970.84元； 二、驳回原告汪小娥的其他诉讼请求。 以上给付内容限自本判决生效之日起15日内付清。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1216元，减半收取608元，由原告汪小娥负担487元，由被告桃江县衣都汇服装批发城负担121元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省益阳市中级人民法院。 审判员  王琴 二〇二〇年五月二十一日 法官助理李英 书记员刘慧佳 附法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。 第三条被侵权人有权请求侵权人承担侵权责任。 第十五条承担侵权责任的方式主要有： （六）赔偿损失； 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。第三十条赔偿权利人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入高于受诉法院所在地标准的，残疾赔偿金或者死亡赔偿金可以按照其住所地或者经常居住地的相关标准计算。 被扶养人生活费的相关计算标准，依照前款原则确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条 因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条 精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。