四平市铁东区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）吉0303民初529号 原告：陈擎，男，1983年5月21日出生，汉族，住四平市铁西区。 委托代理人：张晶，吉林林北律师事务所律师。 被告：上海红星美凯龙品牌管理有限公司四平分公司。 负责人：张祺，吉黑省营发中心总经理。 委托代理人：徐利娜，该公司售后客服经理。 委托代理人：沈启越，该公司楼层经理。 被告：四平经济开发区蓝朵衣柜。住所：四平经济开发区红星美凯龙三楼。统一社会信用代码：92220394MA15WG5W56。 经营者：金磊，男，1991年3月26日出生，汉族，住四平市铁东区。 陈擎诉上海红星美凯龙品牌管理有限公司四平分公司（以下简称美凯龙四平公司）、四平经济开发区蓝朵衣柜（以下简称蓝朵衣柜）买卖合同纠纷、消费者权益争议一案，本院受理后，依法适用简易程序，于2020年5月7日公开开庭进行了审理。陈擎及其委托代理人张晶，美凯龙四平公司委托代理人徐利娜、沈启越到庭参加诉讼，蓝朵衣柜经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 陈擎诉称：2019年8月11日，陈擎在美凯龙四平公司卖场内与蓝朵衣柜签订家具买卖合同，陈擎随后向其支付家具货款人民币20000元。后因蓝朵衣柜始终拖延送货，陈擎到美凯龙四平公司卖场催促蓝朵衣柜履行送货义务时才发现其经营不善资金链断裂，拖欠美凯龙四平公司租金导致展厅被封。陈擎多次通过电话催促蓝朵衣柜履行送货义务，但蓝朵衣柜经营者金磊称人在外地，始终拖延履约。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”蓝朵衣柜在美凯龙四平公司卖场内租赁柜台场所从事家具经营活动，同时美凯龙四平公司对外宣传承诺：对卖场内商家向顾客承担的赔偿责任，由其承担先行赔付义务。陈擎在美凯龙四平公司出租的柜台场所购买商品，在合法权益受损后，美凯龙四平公司有义务向蓝朵衣柜核实合同的履行情况，并积极向消费者先行赔付。现陈擎多次找二被告协商，二被告均拒绝赔偿，故起诉要求二被告共同返还陈擎货款20000元(系当庭变更后诉讼请求)，并由被告方承担本案诉讼费用。 美凯龙四平公司辩称：我方认为陈擎没有证据证明本案的交易行为实在美凯龙四平公司商场内进行，即便在商场内进行也没有受到美凯龙四平公司统一的约束和管理。因属于二者之间私下的交易行为，陈擎并未与美凯龙四平公司签订相关交易的买卖合同，同时陈擎也没有将相关的款项交给商场。根据合同的相对性，我公司在本案中没有任何过错和违约行为，不应承担任何赔偿责任。 蓝朵衣柜没有到庭参加诉讼，也没有提交答辩状。 在开庭审理时，陈擎为证明自己的主张，向法庭提供证据材料如下： 1.陈擎身份证、二被告工商登记信息，证明陈擎是本案适格原告，二被告主体身份以及蓝朵衣柜在美凯龙四平公司三楼经营。 美凯龙四平公司质证称：无异议。 2.购销合同书及设计图纸7页、银行取款交易记录、电话录音2段（第一段是2019年8月12日蓝朵衣柜设计师史丽娟与陈擎约定当日下午复尺；第二段是2020年4月3日陈擎与蓝朵衣柜经营者金磊间的通话，金磊同意返还货款20000元）、微信记录及视频、预算单1页，证明蓝朵衣柜租用美凯龙四平公司三楼经营，陈擎在蓝朵衣柜定购鞋柜、衣柜、书柜等共支付20000元，交货时间复尺后60-90天，即（最晚）2019年11月12日，同时约定每逾期一天按逾期交付部分的酬金总额的千分之一偿付违约金；微信记录证明金磊许诺向陈擎出具欠条并发来出具欠条的视频。 美凯龙四平公司质证称：无法确定合同的真实性，不是我们商场的统一合同。交易记录也无法确认其真实性。视频中确定是金磊本人。对于电话录音中是否是金磊本人无法确认，录音中提到的史丽娟我们无法确认，与我公司没有关系，但是我公司不应承担责任。 3.美凯龙四平公司卖场导购手册、2016年4月1日劳动报、3份同类案件判决书，证明蓝朵衣柜租用美凯龙四平公司三楼经营，美凯龙四平公司宣传时承诺其家居商场所购商品出现质量和服务问题，消费者与商户难以达成共识，美凯龙四平公司给予先行赔付，以及有关红星美凯龙先行赔付的同类案件。 美凯龙四平公司质证称：对证据真实性无异议，蓝朵衣柜确实在外面商场三楼经营，但陈擎所说的先行赔付是需要参加统一收银的，持红星美凯龙统一订销货单，加盖售后服务专用章，手册里有注明。 美凯龙四平公司及蓝朵衣柜没有向法庭提供证据材料。 经审理查明：美凯龙四平公司系红星美凯龙商场经营管理者，金磊在该商场三楼西厅租赁有专柜，以蓝朵衣柜名义开展经营。2019年8月11日，蓝朵衣柜（供方、甲方）、陈擎（需方、乙方）在“红星美凯龙三楼蓝朵·维洛尼”签署1份《蓝朵·维洛尼定制家具销售合同》（以下简称定制合同），双方约定陈擎向蓝朵衣柜定制鞋柜（尺寸2.544平米）、双面鞋柜（尺寸1.23平米，2个抽屉、25mm台面）、衣柜（8.08平米，门板拉直器8个）、书桌（0.96平米，3个抽屉、护墙板1块）、电视背景墙柜（9.4平米，反弹器12个）、卫浴吊柜（1.62平米）等家具，合同总金额为“折后20000元”，“按已有的规格、款式、尺寸、质量现场量取后制作”，新房地址位于“志诚中央公园11-4-908”。定制合同第五条“交货时间”部分记载，“实木类产品工期为60-90天”，“工期以下单时间起计算（，）法定假日（、）特殊情况不计工期”，“运输期为7-9天”，“复尺后计算工期，以CAD图为准”。定制合同第八条“付款方式及期限”约定：“定制家具属专项定制产品，签定合同当日结清全部货款。”定制合同附件《蓝朵·维洛尼产品预算单》（以下简称预算单）记载，定购产品及价格分别为：鞋柜：2.544平方米×1件×799元=2032.656元；双面鞋柜：1.23平方米×1件×1199元=1474.77元；25台面：0.5平方米×1件×388元=194元；抽屉：2件×270元=540元；衣柜：8.08平方米×1件×799元=6455.92元；书桌：0.96平方米×1件×799元=767.04元；抽屉：3件×270元=810元；护墙板：1.27平方米×1件×200元=254元；门板拉直器：8件×90元=720元；电视背景：9.4平方米×1件×799元=7510.6元；反弹器：12件×10元=120元；卫浴柜：1.62平方米×1件×799元=1294.38元；镜子：2件×200元=400元。预算单记载的“总计”为22033.37元，最终结算价款为“特批20000元”。蓝朵衣柜工作人员于合同订立后翌日实地复尺时，陈擎实际将2万元定购款交付（现金支付，款项来源于陈擎父亲陈宇光于订立定制合同后次日——2019年8月12日——在建行四平海丰广场支行自动柜员机分四次取款，每次取款5000元，合计取款20000元）蓝朵衣柜。后蓝朵衣柜未按照合同约定履行交付定制家具的义务，且在合同履行期内撤场，已不在美凯龙四平公司商场内继续经营。经陈擎交涉，美凯龙四平公司以定制合同系私下交易为由不同意承担管理责任。后陈擎解除了其与蓝朵衣柜订立的定制合同，蓝朵衣柜经营者金磊承诺向陈擎返还2万元定购款，但未实际履行。 本案争议的焦点是：1.蓝朵衣柜是否应当向陈擎返还定购款20000元；2.美凯龙四平公司是否应当承担赔偿责任。 根据陈擎陈述，美凯龙四平公司答辩及双方举证、质证情况，结合卷中现有的证据材料，针对本案争议的焦点，本院综合评判如下： 自然人财产权益受法律保护。《中华人民共和国民法总则》第一百二十八条规定：“法律对未成年人、老年人、残疾人、妇女、消费者等的民事权利保护有特别规定的，依照其规定。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十三条规定：“消费者在展销会、租赁柜台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。展销会结束或者柜台租赁期满后，也可以向展销会的举办者、柜台的出租者要求赔偿。展销会的举办者、柜台的出租者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”定制合同系陈擎与蓝朵衣柜自愿签署，依法已经于合同订立时成立并生效。订立定制合同后，陈擎已经支付了定制款20000元，蓝朵衣柜未按照合同约定交付定购的家具，陈擎有权解除合同，并要求蓝朵衣柜返还定制款。作为红星美凯龙商场经营管理者，美凯龙四平公司对商场内的经营活动负有管理义务。定制合同记载的签订地点为“红星美凯龙三楼蓝朵·维洛尼”，定制合同及预算单对定制产品、单位、价款等事项予以明确记载；定制合同记载的新房地址位于“志诚中央公园11-4-908”，陈擎现住址位于四平市铁西区师大社区，与陈擎陈述的用于付款时取款地点距离较近，且能够与银行交易记录及其陈述的取付款过程相印证；庭审时经本院询问，陈擎能够对定制合同订立过程、价款支付过程、合同订立后蓝朵衣柜工作人员复尺过程、订立合同时在场人员等事项（庭审笔录第7页、第8页）作出清楚的说明，前后未见有矛盾之处，且能够与定制合同、预算单、设计图纸、银行交易记录等书证以及微信记录、电话录音等电子证据或者视听资料相印证：故根据现有证据不能认定陈擎在订立定制合同时明知合同不能履行或者存在其他欺诈、通谋虚假意思表示等意思表示不真实的情形，或者存在恶意串通等导致合同无效的情形。美凯龙四平公司辩称陈擎与蓝朵衣柜系私下交易，不足以证明其充分履行了商场管理义务，不属于对抗消费者权益保护特别规定的有效抗辩事由。蓝朵衣柜在合同履行期间撤场，对作为红星美凯龙商场消费者的陈擎产生的财产损失，美凯龙四平公司基于商场管理人负有的管理义务，依法应当向陈擎承担替代赔偿责任。承担替代赔偿责任后，美凯龙四平公司有权向蓝朵衣柜追偿。陈擎当庭提供的3份类案判决书复印件与认定本案事实无关，不能作为证据使用，本案不予置评。 依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第三十五条、第四十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第一百零八条、第一百零九条的规定，判决如下： 一、被告四平经济开发区蓝朵衣柜（经营者金磊）在本判决生效后3日内向原告陈擎返还定制款20000元； 二、被告上海红星美凯龙品牌管理有限公司四平分公司承担连带赔偿责任。 如果被告未能按判决书指定的期间履行给付金钱义务，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费150元，由被告四平经济开发区蓝朵衣柜、上海红星美凯龙品牌管理有限公司四平分公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于吉林省四平市中级人民法院。 审判员  闫宁波 二〇二〇年五月二十六日 书记员  栾倩雯