辽宁省朝阳市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）辽13民终557号上诉人（原审原告）赵玉梅，女，1951年10月3日出生，汉族，农民，住凌源市。委托代理人杜兵（原告之子），男，1975年10月3日出生，汉族，住凌源市。委托代理人魏文泉，辽宁万盟律师事务所律师。上诉人（原审被告）凌源市龙回首饭店，住所地凌源市市府路西段88号。经营者刘国辉，女，1966年5月24日出生，汉族，住凌源市。委托代理人齐久峰，辽宁晟昌律师事务所律师。上诉人赵玉梅因与上诉人凌源市龙回首饭店服务合同纠纷一案，不服凌源市人民法院（2018）辽1382民初1957号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人赵玉梅的委托代理人杜兵、魏文泉，被上诉人凌源市龙回首饭店委托代理人齐久峰到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向一审法院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告医疗费、误工费、护理费、伙食补助费、交通费、伤残赔偿金、精神抚慰金、被抚养人生活费、二次手术费等费用计4万元（伤残赔偿金、精神抚慰金、误工费、二次手术费等以鉴定为准）；2.本案诉讼费用由被告承担。法庭审理过程中，原告变更诉讼请求要求被告赔偿137,981.47元。事实和理由：2017年5月14日下午2时左右，原告到被告洗浴室内洗澡，搓澡后前往浴头时，因地面湿滑，原告摔伤。受伤后，原告到凌源市中心医院住院治疗，诊断为右股骨远端骨折、腰2椎体压缩性骨折，腰背部软组织挫伤等多处伤害，住院治疗22天，花费医疗费27,974.47元。同时，原告的伤害已构成伤残，还需二次手术费。被告对原告的经济损失未给予赔偿，为维护原告合法权益，原告诉至法院。被告凌源市龙回首饭店在一审中辩称：原告没有证据证明被告存在过错和责任，原告的伤与被告没有因果关系。原告诉请的各项费用没有根据，原告5年前右股骨干骨折，此次原告存在治疗旧伤的情况。原告已年满60周岁，主张误工费没有依据。被告已尽到安全保障义务。原告诉请无事实和法律依据，应予驳回。原告为支持其诉请，向一审法院提交了下列证据：1.住院病志、诊断书、病人费用清单、药费收据，证明原告在被告处摔伤，住院天数，护理情况，伤势情况，花费费用。经质证，被告称病志、医疗费收据应当提交原件，2017年5月14日，原告是右股骨干骨折的切开复位内取出钢板，与被告无关。2.兄弟音乐串吧证明，证明原告有误工损失。经质证，被告称原告应提交工资表，工资的支付凭证，证明不足以认定原告有误工损失。3.身份证复印件，证明原告的护理人员情况。经质证，被告称不能证明护理人员情况。4.鉴定意见书两份，证明原告构成十级伤残，后期费用需8,600元。经质证，被告称原告构成伤残是因5年前的骨折，原告的伤残与被告没有因果关系。二次手术费应实际发生后另行主张。5.凌源市公安局南街派出所证明、赵玉梅父母的户口本、身份证复印件，证明原告的父母情况及其生育子女情况。经质证，被告无异议。6.鉴定费收据，证明鉴定费、拍片费、挂号费。经质证，被告称与其无关。7.居住证明，证明原告一直居住在城镇。经质证，被告称应提交居住的产权证和户籍证明。8.证人王某1、王某2、张某、王某3、白某的证言。经质证，被告称原告是摔倒不是滑倒，证人称浴池地面有泡沫等不属实。被告为支持其答辩，向一审法院提交了下列证据：1.照片，证明被告尽到了安全防护义务，对可能出现的问题进行了明示。经质证，原告称拍照时间不详，无法证明事发时相关现场现状。2.照片，证明被告浴池女宾部详细的地理位置，证人所述是虚假的。经质证，原告称没有拍照时间，事发后的照片位置不能证明案件事实。3.光盘，证明案发现场的事实，女浴池内部位置、设施和设备。经质证，原告称录像时间不清楚。4.证人刘某、王某4、王某5、徐某的证言。经质证，原告称证人的证言虚假。根据当事人陈述和经审查确认的证据，一审法院认定事实如下：2017年5月14日，原告赵玉梅在被告凌源市龙回首饭店洗浴时不慎摔倒受伤，原告受伤后到凌源市中心医院住院治疗。诊断为：1.右股骨远端骨折，2.腰2椎体压缩性骨折，3.右股骨干骨折术后骨性愈合，4.腰背部软组织损伤，5.脑梗死后遗症，6.高血压病，7.腰椎退行××变，8.右膝关节退行××变，9.右下肢动脉硬化。住院治疗22天，住院期间一级护理1天，二级护理21天。2018年6月25日，朝阳燕都法医司法鉴定所作出朝燕都司鉴所【2018】临鉴字第194号司法鉴定意见书，鉴定意见：赵玉梅右股骨远端粉碎性骨折的伤残等级为十级。同日，朝阳燕都法医司法鉴定所作出朝燕都司鉴所【2018】临鉴字第195号司法鉴定意见书，鉴定意见：赵玉梅后续治疗费用合计约人民币8,600元。因被告凌源市龙回首饭店申请甄别原告住院期间的医疗费用，2019年6月26日，北京天平司法鉴定中心作出北天司鉴【2018】临鉴字第1581号法医学鉴定意见书，鉴定意见：除替米沙坦片、注射用肌氨肽苷、盐酸利多卡因注射液、长春西汀注射液、动态血压监测外，其余住院期间所发生医疗项目的相关费用均为针对被鉴定人赵玉梅本次外伤的合理医疗费用。北京天平司法鉴定中心法医学鉴定意见书中所包括的医疗费用合计1154.91元。原告因此次受伤产生损失为：医疗费35,667.56元（含后续治疗费用8,600元），护理费3,321.3元（52,707元÷365天×23天（一级护理1天）），住院伙食补助费1,100元（22天×50元），交通费110元，残疾赔偿金48,544.6元（37,342元×13年×10%），被抚养人生活费8,816元（26,448元×5年×10%÷3人×2人），合计人民币97,559.46元。一审法院判决认定：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽到合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。原告在被告处洗澡，双方形成了服务合同关系。本案事发时，原告年龄已是65岁，且因腿部骨折内有固定物，行动不便，当原告到浴池洗澡时，因浴池的环境多湿滑，此现象为以水冲洗洗浴品所致必然结果，日常生活经验可知，原告及其具有保护义务的家人应当尽到主要的注意义务，由于原告自身及家人未尽到相应的注意义务，应当承担主要民事责任。被告凌源市龙回首饭店对顾客的人身及财产负有安全保障义务，尤其对高龄顾客更应多加提醒与照顾，亦应当承担相应的过错责任。一审法院认为原告赵玉梅与被告凌源市龙回首饭店应各自承担80%与20%的责任比例为宜。原告住院期间不是针对本次外伤产生的医疗费用，予以扣除。因原告已年满60周岁，原告未提供充分证据证明原告在受伤期间产生了误工损失，原告主张误工费的诉讼请求，证据不足，不予支持。本案系服务合同纠纷案件，原告主张精神抚慰金没有法律依据，不予支持。原告的治疗病志出现治疗左、右腿情况，原告就医的医疗机构已出具证明对笔误予以更正。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第一百零七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条、第二十八条规定，该院判决：被告凌源市龙回首饭店于本判决生效后十日内赔偿原告赵玉梅医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、残疾赔偿金、被抚养人生活费计人民币19,511.89元。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，按照中国人民银行同期同类贷款利率加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取400元，鉴定费1,720元，合计2,120元，由原告赵玉梅负担1,696元，被告凌源市龙回首饭店负担424元。宣判后原审原、被告不服，分别向本院提起上诉。上诉人赵玉梅请求：原审判决由被上诉人凌源市龙回首饭店承担20%的赔偿责任，比例过低，应依法改判由被上诉人凌源市龙回首饭店承担全部赔偿责任。事实和理由：一、上诉人在被上诉人的洗浴室内受伤完全是因被上诉人管理不当，未及时清理路面的浴液，洗浴室内光滑造成上诉人滑倒所致，被上诉人应承担全部赔偿责任。原审判决由被上诉人承担20%的赔偿责任，对上诉人不公，应依法予以纠正。二、上诉人虽然已年满60周岁，但上诉人在饭店打工，由于摔伤造成上诉人的误工损失客观存在，依法应当予以支持。三、本案应属侵权纠纷，起诉时按侵权纠纷提起的诉讼，原审按合同审理错误。但原审是按侵权案件的相关规定进行的审理。侵权案件应支持上诉人关于精神抚慰金的请求。被上诉人凌源市龙回首饭店辩称：本案是什么案由，按照法律规定。假如是侵权纠纷，答辩人既没有过错、又没有责任。答辩人提供的服务场所符合保障人身安全，并明确说明了老人需监护人看护的警示标志与温馨提示，所以作为答辩人没有过错，应驳回上诉人赵玉梅的诉讼请求。需要说明的是：赵玉梅在龙回首饭店摔伤之前，已受过伤，并且功能丧失百分之33.33，其伤残是以前形成的。与这次摔伤没有关系。有证人证明赵玉梅是因坐椅子坐歪了导致摔伤。故凌源市龙回首饭店不应承担责任。上诉人凌源市龙回首饭店上诉请求：撤销原审判决，依法改判或者发回原审人民法院重审。事实和理由：一、原审判决认定事实有误。1、赵玉梅因坐凳不慎摔伤，并非其他原因和因素。2、医疗费收据未能提供原本件而是复印件，认定的医疗费数额是错误的。3、仅就赵玉梅右股骨远端粉碎性骨折本身并不构成十级伤残。4、被上诉人赵玉梅2017年5月15日行5年前外伤至“右股骨干骨折”切开内固定物取出产生的医疗费与上诉人无关。5、凌源市中心医院住院病案记载，多处体现是在左股骨远端骨折，关非右侧，认为是笔误不能自圆其说。二、原审判决适用地有误。上诉人已经履行自己的义务，做到警察和温馨提示，上诉人既无过错、又无法定强制性义务，让上诉人承担20%责任于法无据。赵玉梅辩称：龙回首的上诉观点及理由不能成立，这次受伤与前次受伤位置不一致，经鉴定构成十级伤残。作为饭店经营场所应保障人身安全，而赵玉梅去搓澡时，搓澡人员没有尽到搀扶的责任。总之上诉人龙回首饭店的上诉理由与事实不符。经审理查明,二审查明的案件事实同原审判决认定的案件事实一致。上述事实，有住院病志、诊断书、病人费用清单、药费收据，照片，光盘，证人证言及当事人陈述等证据载卷佐证，这些证据已经过原审法院庭审质证和本院审查，可以采信。本院认为：上诉人赵玉梅到上诉人凌源市龙回首饭店的浴室洗澡，双方已形成了事实上的服务合同关系。上诉人凌源市龙回首饭店有对顾客的人身及财产安全保障的义务和责任。对于已达65岁的赵玉梅及家人亦有自己注意安全的义务。对于浴室地面多温滑的情况，根据经验，成年人应尽到注意的义务。而上诉人赵玉及家人在洗澡过程中，因未尽到注意安全义务而导致赵玉梅摔伤是主要责任。而上诉人凌源市龙回首饭店在经营洗浴室过程中，亦存在提示不尽的义务。亦应承担相应责任。虽然上诉人凌源市龙回首饭店提出收据为复印件的问题，但经核查，与原件一致。原审判决认定事实清楚，责任划分并无不妥，双方上诉人的上诉理由均不充分，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费计1,690元，上诉人凌源市龙回首饭店交纳500元，由其自行负担，上诉人赵玉梅交纳1,190元，由其自行负担。本判决为终审判决。审判长  张九东审判员  刘永志审判员  王海娇二〇二〇年五月六日书记员  贲 娜