山东省德州市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁14民终993号上诉人（原审原告）：德州市嘉诚尚东住宅小区业主委员会，住所地山东省德州市德城区三八东路嘉诚尚东小区。负责人：沙志远，主任。上诉人（原审原告）：范新锋，男，1981年1月16日出生，汉族，住山东省德州市德城区。上诉人（原审原告）：生海波，男，1974年10月2日出生，汉族，住山东省德州市德城区。上诉人（原审原告）：崔建秀，女，1969年2月6日出生，汉族，住山东省德州市德城区。上诉人（原审原告）：蒋天星，男，1983年3月30日出生，汉族，住山东省德州市德城区。上诉人（原审原告）：沙志远，男，1982年10月28日出生，汉族，住山东省德州市德城区。以上六上诉人共同委托诉讼代理人：王爱英，山东弘正兴律师事务所律师。被上诉人（原审被告）：德州嘉信物业管理有限公司，住所地山东省德州市德城区五环庄园会所。法定代表人：姬中国，总经理。被上诉人（原审被告）：德州嘉信物业管理有限公司经济开发区管理处，住所地德州经济开发区三八东路（嘉诚尚东小区内）。负责人：姬中国，总经理。以上二被上诉人共同委托诉讼代理人：王金鑫，山东阳光桥律师事务所律师。上诉人德州市嘉诚尚东住宅小区业主委员会（以下简称业主委员会）、范新锋、生海波、崔建秀、蒋天星、沙志远因与被上诉人德州嘉信物业管理有限公司（以下简称嘉信物业）、德州嘉信物业管理有限公司经济开发区管理处（以下简称开发区管理处）名誉权纠纷一案，不服山东省德州经济技术开发区人民法院（2019）鲁1491民初1633号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年3月16日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。德州市嘉诚尚东住宅小区业主委员会、范新锋、生海波、崔建秀、蒋天星、沙志远上诉请求：1.依法撤销山东省德州经济技术开发区人民法院（2019）鲁1491民初1633号民事判决书，发回重审或依法改判；2.依法判决被上诉人立即全部清除张贴在小区内的“业主告知书”，立即停止对上诉人的侵权；3.依法判决被上诉人给上诉人以侵权方式公告予以公开道歉，恢复上诉人的名誉，并赔偿上诉人精神损失费每人1元。4.案件所涉诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一、一审法院认定被上诉人张贴“业主告知书”的行为不构成对上诉人名誉侵权的行为系认定事实错误，认定事实不清。被上诉人与德州市嘉诚尚东住宅小区签订的物业服务合同已于2019年4月30日到期，合同临期前按照《合同法》及《山东省物业管理条例》相关规定，上诉人业主委员会发布公告并入户调查业主对现物业服务是否满意，及合同到期后今后物业公司的选择方式。在此期间，被上诉人四次撕毁业主委员会张贴的相关公告，阻碍上诉人正常工作。不但如此，被上诉人还恶意在小区内张贴侮辱、诋毁上诉人业主委员会的声誉，编造谣言，以上诉人收取其他物业公司好处误导业主，在小区内贴满了与事实严重不符、无任何依据、诋毁上诉人的小报——“业主告知书”。被上诉人在2019年7月17日的“业主告知书”中明确写明的内容为“业委会不提问题只是一味地强调更改物业。这种现象也违背了社区共商、共建、共享的发展理念，也违背了业委会职责。鉴于业委会个别人员一系列的行为，不得不引起物业对业委会个别人强烈要求更换物业的态度产生质疑，试问业委会是否有外界金钱利益所驱使，已达到个别人的目的？”该内容在小区内楼道口及多处张贴，进入小区的外来人员及小区内的所有人员都能看到，业委会及其人员具体明确，被上诉人的此行为进行了明确的特指，此行为属于鼓动小区内的业主对业委会及其人员的攻击，属于违法行为，给上诉人造成了名誉的侵权，并且造成相应的经济损失，一审法院认定被上诉人的此行为不构成侵权，系认定事实错误。二、一审法院适用法律错误。一审法院在错误认定事实的基础上，适用法律错误作出判决，判决驳回上诉人的一审诉讼请求系错误的。综上所述，请求二审法院给予查明事实，依法支持上诉人的上诉请求。德州嘉信物业管理有限公司、德州嘉信物业管理有限公司经济开发区管理处辩称，本案一审判决事实清楚，证据充分，适用法律正确，认定被上诉人没有对上诉人各方构成名誉的侵权，符合法律规定，应予驳回上诉人上诉请求。德州市嘉诚尚东住宅小区业主委员会、范新锋、生海波、崔建秀、蒋天星、沙志远向一审法院起诉请求：1.判令被告立即全部清除张贴在小区内“业主告知书”，立即停止对原告的侵权；2.被告向原告公开道歉，恢复原告名誉，并赔偿原告精神损失费每人1元；3.涉案诉讼费用由被告承担。一审法院认定事实：被告嘉信物业及其开发区管理处是原告所在的德州市嘉诚尚东小区的物业公司。2019年双方合同到期后，原告欲更换物业公司，遂对小区业主进行调查征询意见。2019年5月2日、7月17日、10月12日被告相继在嘉诚尚东小区内张贴三份“业主告知书”，主要内容为：一、“针对原告业主委员会发起征询业主意见和竞聘物业公司，说明被告相关工作情况”“提醒业主谨慎更换物业”；二、“关于业委会征求意见更换我物业的问题”、“关于与业委会协商有关问题的情况说明”“关于业委会有关行为的情况说明”；三、“对7月17日业主告知书中第三项用词方面确存在不妥当的地方，如造成误会，进行真诚道歉，并声明以后不再犯。一审法院认为，本案争议焦点为被告是否对原告的名誉权构成侵权？根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条规定，自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。业主委员会作为由业主选举产生，代表业主行使管理权的非法人组织，亦依法享有名誉权。是否构成侵害名誉权，应从侵权行为的构成要件，及违法行为、名誉权受侵害的损害结果、因果关系、主观是否有过错四个方面来考量。名誉权是社会公众对主体综合社会评价的体现，原告主张被告张贴的业主告知书内容失实，侮辱、诋毁其名誉，从涉案的三份业主告知书来看，其主要内容为被告针对原告征询业主意见更换物业公司的行为，向业主说明被告的工作改进情况，虽然在2019年7月17日业主告知书中，被告对业主委员会的做法提出质疑，并载明“试问业委会是否由外界金钱利益驱使，达到个人目的？”，但此番言论仅代表了被告自身的主观判断，不足以表明他人因此对业主委员会及成员亦有相同的意见，即使该言论确有不当之处，被告在10月12日告知书中也予以纠正，加之，涉案业主告知书均只在小区范围内张贴，从原告提交的微信截图可以看出，小区内业主也并未因此对原告存在误解与质疑，被告张贴业主告知书的行为既未违法，也未对原告的名誉造成不良影响从而使其社会评价降低，故不构成对原告名誉的侵权，对原告诉求依法不予支持。判决：驳回原告德州市嘉诚尚东住宅小区业主委员会、范新锋、生海波、崔建秀、蒋天星、沙志远的诉讼请求。案件受理费减半收取100元，由原告负担。二审中，上诉人提交证据一：微信截图七张，证明被上诉人服务存在严重的问题，服务不到位，导致社区的垃圾、狗屎到处是，楼道里没有保洁员进行保洁，门卫骂业主，导致实际的居住住户反映激烈。证据二：照片两张，证明自来水内掺杂地下水。证据三：微信截图一张，证明小区业主拨打12345，已经引起了公愤。对上述证据被上诉人质证认为，以上证据均不是新取得的，在二审提交没有证明力。本案审理的是业主告知书是否构成侵权，上诉人提供的相关证据与本案审理的焦点无关。被上诉人因上诉人在微信群中到处散播被上诉人向自来水中掺地下水及服务不到位等虚假信息，被上诉人已经在开发区法院向上诉人提起了名誉侵权之诉。这些证据也是上诉人在开发区法院开庭的证据，所以这次中院审理关于业主告知书是否侵权的问题而不应再审理其他相关情况。对上述证据本院认定如下，因上述证据不属于《最高人民法院关于民事诉讼法证据的若干规定》中二审期间提交“新的证据”的情形，且证明内容与本案无关，对此不予采信。本院查明的其他事实与原审一致。本院认为，根据各方的诉辨主张，本案的争议焦点为：被上诉人是否侵害了上诉人的名誉权。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题解答》第七条规定：“以书面或者口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权”。《最高人民法院关于贯彻执行若干问题意见（试行）》第一百四十条第一款规定：以书面、口头等形式宣扬他人隐私，或者捏造事实公然丑化他人人格，以及用侮辱、诽谤等方式损害他人名誉，造成一定影响的，应当认定为侵害公民名誉权的行为。因此侵害名誉权的认定标准至少应该包括以下两点：第一、存在侮辱或者诽谤他人的行为，第二、给他人的名誉造成了一定影响。侮辱是指以暴力或者其他方法，公然贬低、损害他人人格、破坏他人名誉。因此，侮辱行为要求公然进行，即采取不特定或者多数人可能知晓的方式对他人进行侮辱；诽谤行为不仅要求有捏造事实的行为而且要求进行公开散布。而在被上诉人张贴的“业主告知书”中，并未有侮辱性词汇，“试问业委会是否由外界金钱利益驱使，达到个人目的？”属于被上诉人的个人主观猜测、判断，并在10月12日张贴的“业主告知书”中进行纠正，并未对上诉人的名誉造成影响。而且，上诉人并未提交证据证明社会公众因“业主告知书”对上诉人的社会综合评价做出较大否定，因此，不宜认定被上诉人对上诉人的名誉权造成了侵害，上诉人主张被上诉人赔礼道歉、赔偿精神损失，本院不予支持。综上所述，德州市嘉诚尚东住宅小区业主委员会、范新锋、生海波、崔建秀、蒋天星、沙志远的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费200元，由德州市嘉诚尚东住宅小区业主委员会、范新锋、生海波、崔建秀、蒋天星、沙志远负担。本判决为终审判决。审判长  高世民审判员  杨贵孚审判员  王子超二〇二〇年五月十四日法官助理孔祥龙书记员张晨晨书记员李迎祥