四川省宜宾市中级人民法院 民 事 判 决 书 (2020)川15民终736号 上诉人（原审原告）:彭某1，女，2010年9月27日出生，汉族，住四川省宜宾市叙州区。 法定代理人：彭某2（系彭某1之母），女，1981年8月5日出生，汉族，住四川省宜宾市叙州区。 被上诉人（原审被告）:宜宾爱视力健康管理有限公司，住所地四川省宜宾市叙州区南岸西区B-05号地块溢香谷5幢1层04号。 法定代表人：陈宇鹏，经理。 上诉人彭某1因与被上诉人宜宾爱视力健康管理有限公司（以下简称爱视力公司）合同纠纷一案，不服四川省宜宾市叙州区人民法院（2019）川1521民初5896号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月7日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 彭某1上诉请求：撤销四川省宜宾市叙州区人民法院（2019）川1521民初5896号民事判决，改判爱视力公司退还彭某1的理疗费11113元，一、二审诉讼费由爱视力公司承担。事实与理由：一审法院认定事实不清，爱视力公司提供的理疗服务不符合协议约定，存在欺诈行为且造成彭某1财产损害，应当赔偿损失。 爱视力公司辩称，双方签订的协议对视力提升需积极配合及个人情况不同不保证达到理想效果均有提示，不存在欺诈的情形，爱视力公司也向彭某1提供了相应的服务，未对其造成损失。 彭某1向一审法院起诉请求：爱视力公司退还收取彭某1的理疗费11113元，并赔偿彭某13倍的损失33339元，合计44452元，本案诉讼费由爱视力公司承担。 一审法院认定事实：2019年4月12日，爱视力公司在宜宾市叙州区工商行政管理局登记成立，法定代表人陈宇鹏。经营范围包括健康咨询；健康管理（需经审批的诊疗活动除外）；医疗、医药咨询服务（须经审批的诊疗活动除外）；家庭服务；病人陪护服务；保健按摩服务；……（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。爱视力公司在获得营业执照后，加盟“阿镜视力管家”并在宜宾市叙州区南岸西区Ｂ-05号地块溢香谷5幢1层04号开设门店，对外发放广告传单。彭某1母亲在看到爱视力公司的广告宣传后，于2019年7月2日，带彭某1在爱视力公司门店内开始理疗。2019年7月8日，彭某1母亲与爱视力公司签定《阿镜视力管家理疗协议》，购买了47次视力康复理疗，共计交费11113元。《阿镜视力管家理疗协议》第二款约定：1.不手术、不打针、不吃药、不带仪器、无副作用、周期短；2.所有来店做近视康复的客户，根据本中心的规范要求完成相应疗程后，原双眼裸眼视力（0.1-0.3）一般可以提升2-4行，正常情况下可恢复到正常用眼视力0.8（4.9）及以上；双眼裸眼视力（0.4-0.6）均能提升到正常生活用眼视力0.8（4.9）；3.本中心正常理疗的一个周期为35次，康复后终身免费测试视力。第三款约定：1.在理疗期间客户／未成年人的监护人有义务督促养成正常的用眼习惯；如未养成正常用眼习惯本中心不能保证达到理想效果；2.第一个疗程须每天坚持理疗，之后需要每两天理疗一次。如果连续七天未理疗，本中心不能保证达到理想效果；3.理疗前，客户／未成年人的监护人应如实向理疗师告知客户的实际情况（包括但不限于近视程度、是否有散光、弱视，以及按摩禁忌症等），若有隐瞒或不实告知，本中心不能保证达到理想效果。第四款约定：1.本中心提倡每个客户见到效果后自愿缴费，不强求客户缴费；2.在本中心做视力康复理疗的客户，需缴清理费用方可以开始康复理疗，若没有不可抗力等法定因素，中途不退费。 彭某1在爱视力公司店内完成28次理疗后，于2019年9月8日在宜宾市第二人民医院，9月13日在重庆陆军军医大学大坪医院进行视力屈光度检查，检查结果均为近视。彭某1母亲认为彭某1在爱视力公司处未能达到提升视力的目的，爱视力公司存在虚假宣传的行为，应当三倍退还所交理疗费用，致彭某1起诉本案。 一审法院认为，本案爱视力公司提供的服务是视力理疗服务，服务的内容主要是结合药膏进行按摩，彭某1在爱视力公司门店内缴费理疗，与爱视力公司形成服务合同关系。彭某1法定代理人彭某2与爱视力公司签订的《阿镜视力管家理疗协议》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规强行性规定，对双方具有合同约束力，双方当事人应当遵循诚实信用原则行使权利，履行义务。协议中，对于视力提升需要积极配合及个人实际情况的不同不保证达到理想效果均有相应的提示，爱视力公司的宣传卡片上的服务内容与实际服务状况相符，彭某1提供的证据不能达到证实爱视力公司经营行为及提供的服务构成虚假宣传。彭某1主张没有达到预期效果，要求爱视力公司退款并进行三倍赔偿，爱视力公司对此不予认可，主张并未承诺治好，只是能提升视力，认可退还未理疗次数相应的费用。彭某1要求爱视力公司退还全部服务款项及给予彭某1三倍赔偿的诉讼请求于法无据，一审法院不予支持，爱视力公司未全面履行合同义务，同意退还剩余理疗19次的款项，一审法院予以认可。依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第六十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决：一、宜宾爱视力健康管理有限公司于本判决生效之日起十日内退还彭某1理疗费用4492元；二、驳回彭某1的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费456元，由彭某1负担400元，宜宾爱视力健康管理有限公司负担56元。 双方当事人没有提交新证据，对一审法院查明的事实本院予以确认。 本院另查明，爱视力公司在其对外宣传资料中载明：“一次理疗后视力可感到显著提升，理疗2-5个疗程（每个疗程为7天，每次理疗时间为35分钟左右）基本达到正常用眼水平。”河南省保健用品行业商会出具的豫健准字﹝2015﹞第0079号保健用品风险评估（咨询）意见载明“产品名称阿镜蓝莓叶黄素明目膏（瞳悦膏）”、“保健作用缓解中老年视疲劳及眼睛不适，改善青少年假性近视，促进眼睛健康。” 本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”之规定，爱视力公司是否应承担赔偿损失责任在于其是否存在欺诈行为。民事行为中的欺诈是指一方当事人故意告知对方虚假情况，或故意隐瞒真实情况，使对方陷入错误判断，并基于此错误判断作出意思表示的行为。具体到本案中，本院评述如下： 首先，从爱视力公司的广告宣传及双方合同约定内容来看。爱视力公司理疗所使用的阿镜蓝莓叶黄素明目膏（瞳悦膏）属保健用品，提供的服务也属于保健理疗，但其在对外宣传的广告中采用了“对眼睛视力有巨大的恢复提升功能”、“（单纯性）中低度远、近视力均能恢复到正常（0.8），高度近视能得到大幅度的提升”等涉及治疗功能并保证功效的用语，夸大了所提供服务的功能性效果。合同中“所有来店做近视康复的客户，根据本中心的规范要求完成相应疗程后，原双眼裸眼视力（0.1-0.3）一般可以提升2-4行，正常情况下可恢复到正常用眼视力0.8（4.9）及以上；双眼裸眼视力（0.4-0.6）均能提升到正常生活用眼视力0.8（4.9）”的内容也作出了保证提升视力的承诺，彭某1作出接受服务的意思表示系基于对上述广告宣传及合同约定内容的信赖。 其次，从彭某1接受服务后的实际效果来看。彭某1在按照爱视力公司的要求进行了28次理疗后，其视力情况未得到任何改善。虽爱视力公司在合同中对客户未配合的情况下不能达到理想效果进行了提示，但彭某1已按照爱视力公司的要求进行了四个疗程的理疗，本身是积极参与配合理疗的状态，爱视力公司未举证证明彭某1在理疗过程中存在非正常的用眼习惯或理疗前未如实告知实际情况，不能认定未达到合同约定效果系彭某1未积极配合所致。 综上，爱视力公司存在虚假宣传的情形，应按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定承担赔偿责任。因彭某1上诉仅主张爱视力公司退还其理疗费11113元，其放弃增加赔偿部分系对自身民事权利的处分，本院对其主张退还11113元理疗费的请求予以支持。 综上所述，彭某1的上诉请求成立，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第二项规定,判决如下: 一、撤销四川省宜宾市叙州区人民法院(2019)川1521民初5896号民事判决； 二、宜宾爱视力健康管理有限公司于本判决生效之日起十日内退还彭某1理疗费11113元； 三、驳回彭某1其他诉讼请求。 如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费456元，二审案件受理费50元，合计506元由宜宾爱视力健康管理有限公司负担。 本判决为终审判决。 审判长 罗 润 审判员 陈志彬 审判员 聂华竟 二〇二〇年五月九日 书记员 徐 莲 书记员 黎静雯