山东省泰安市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁09民终1420号 上诉人（原审被告）：金碧物业有限公司泰安分公司，住所地泰安市泰山区万官路399号东门泰安恒大城物业服务中心。 负责人：董俭，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张强，金碧物业有限公司职工。 被上诉人（原审原告）：关庆华，女，1954年7月4日出生，汉族，住泰安市泰山区。 委托诉讼代理人：罗燕，女，1981年6月28日出生，汉族，住泰安市泰山区，系关庆华女儿。 上诉人金碧物业有限公司泰安分公司（以下简称金碧物业泰安分公司）因与被上诉人关庆华健康权纠纷一案，不服山东省泰安市泰山区人民法院（2019）鲁0902民初4636号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。 金碧物业泰安分公司上诉请求：1.请求撤销泰安市泰山区人民法院（2019）鲁0902民初4636号民事判决书，依法改判驳回被上诉人的诉讼请求或发回一审法院重审；2.本案一审、二审全部诉讼费用由被上诉人承担。事实与理由：一审法院认定事实不清，且错误地分配了双方的责任承担，损害了上诉人的合法权益，请求贵院予以纠正。上诉人作为物业服务企业，从维护广大业主安全利益的角度出发，在楼宇门口位置铺设了地垫，目的是为了让广大业主尤其是由室外进入到楼宇的业主清除脚底的沙土、泥水，起到防滑、去污的作用，本身是一种安全保障行为，所铺设的地垫根本不属于障碍物的性质，也根本不可能对业主尤其是从楼宇外出的业主产生任何障碍。在我国，没有任何关于对铺设的地垫应采用何种材质才能达到标准的规定。一审法院判定上诉人铺设的地垫材质不合格，没有任何事实和法律依据。事实上，对于广大小区业主来说，上诉人铺设的地垫防滑去污效果非常明显，且良好地维护了特殊天气和环境下楼宇内部的卫生状况，给小区业主提供了舒适的居住环境。一审法院在判决中也认定，上诉人所铺设的地垫本为服务行人，只是因被上诉人个人的特殊身体状况才发生了意外，并且一审法院在判决中也明确说明,对于像被上诉人这样步履蹒跚的老人行走时，上诉人也“难以提供有针对性的防护措施”，对于上诉人根本无法履行的义务,也当然不应强加为上诉人应当履行的安全保障义务，一审法院判令上诉人承担高达70%的赔偿责任，明显有失公允。被上诉人在事发时年近65周岁，且身体状况不佳，其个人和亲属在行走时均未尽到注意义务，对于其受伤的后果应承担全部责任。另外，虽然司法鉴定机构对被上诉人的受伤程度等事项进行了鉴定,但通过该鉴定报告或其他证据并不能证明被上诉人的伤情完全是因其摔倒所致，被上诉人是否存在其他疾病，或被上诉人的身体状况是否加重了其受伤的程度，一审法院并未考虑其中，仅以此证明被上诉人的受伤结果与事故发生存在必然因果关系，也不能成立，请求贵院查明事实予以纠正。综上，上诉人已完全尽到安全保障义务，不应承担侵权责任，请求二审法院依法支持上诉人的上诉请求，维护上诉人的合法权益。 关庆华向一审法院提出诉讼请求：1.判决被告赔偿原告医疗费58032.98元、护理费30000元、营养费7500元、住院伙食补助费3100元、交通费1000元、伤残赔偿金118647元、鉴定费2080元、精神损害抚慰金10000元，共计230359.98元；2.本案诉讼费用由被告承担。 一审法院认定事实：被告金碧物业泰安分公司系泰安市恒大城小区业主选聘的物业服务企业，原告关庆华的女儿罗燕夫妇系该小区业主，住恒大城17号楼×单元×层。2019年春节，原告到女儿罗燕处过年，初八（2019年2月12日）准备回自己家。当日上午9点左右，原告与罗燕离开罗燕家乘电梯下到17号楼×单元的1楼门厅。在一楼门厅的进出门处，被告在地面上铺有一大块垫布，该垫布质地系一般布匹，面积较大、铺满单元门进出门口（据行人步幅判断，垫布宽度约1.5-2米），系被告工作人员为防滑、去除鞋底夹带的异物（如沙子）、去污等专门铺垫。原告母女走出电梯后，罗燕提着物品正常步速走在前面，原告关庆华拄着拐杖脚步迟缓跟在其身后，两人相距四、五米以上。罗燕走过垫布、走出单元门约两、三米外时，关庆华走上了垫布，因其年迈、脚步拖地，垫布被带起、形成羁绊，虽有拐杖，原告仍站立不住，跌倒在地受伤。原告倒地后，其女儿罗燕返还门厅，试图将其扶起未果，发现原告受伤严重，遂拨打“120”，救护车赶到后将原告送往泰安市中心医院诊治。经诊断为（右）股骨颈骨折等，当即住院治疗，2019年2月18日，行右股骨颈骨折闭合复位空心加压螺钉内固定术，同年2月28日，行全髋关节置换术。2019年3月15日原告出院，住院病历长期医嘱记载“留陪人一名”，住院期间的医疗费共计58032.98元。另查明，2019年公布的上年度山东省城镇居民人均可支配收入为39549元/年。山东省国家机关一般工作人员出差伙食补助的标准为30元/日。2019年6月18日，原告之女罗燕委托山东东岳司法鉴定中心对原告的伤残等级、护理期限、营养期限进行鉴定，同年7月1日，该鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.被鉴定人关庆华因外伤致右股骨颈骨折行右人工全髋关节置换术，评定为九级伤残；2.被鉴定人关庆华护理期限、营养期限建议分别评定为150日、150日为宜。原告向该鉴定中心支付鉴定费2080元。原告受伤后，因与被告协商赔偿事宜未果，遂诉来一审法院，要求处理。本案审理过程中，被告因山东东岳司法鉴定中心出具的《司法鉴定意见书》系原告方单方委托，对其真实性提出异议，在此情况下，原告向一审法院提出申请，要求对原告的伤残等级重新进行鉴定，一审法院遂委托泰安泽宇法医司法鉴定中心进行鉴定，2019年12月16日，该鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：1.被鉴定人关庆华伤残等级评定为九级。2.被鉴定人关庆华护理期限评定为150日。3.被鉴定人关庆华营养期限评定为150日。原告向该鉴定所支付鉴定费2080元，此外，根据该鉴定中心的安排，原告到山东泰安煤矿医院进行诊察，支付相关费用共计465元。本案审理中，原告明确了其各项诉求的计算依据，被告也针对原告的各项诉求表明了己方的意见，归纳如下：1.医疗费。原告要求被告赔偿其在泰安市中心医院住院所支付的医疗费58032.98元。被告对原告支出医疗费的真实性无异议，但主张己方在此次事故中无过错，不应赔偿该费用。2.护理费。原告主张罗燕是其独生女，自己受伤时，罗燕生产一女尚不足三个月，故住院期间及出院后只能从家政服务中心聘请一名服务人员进行24小时护理，时间自2019年2月12日至同年7月18日，共支出护理费30000元。为证实自己的主张，原告提交了罗燕代原告与泰安市泰山区温馨择昱家政服务中心签订的《家政居间服务合同》两份及该中心出具的发票两张（连同泰安泽宇法医司法鉴定中心出具的《司法鉴定意见书》关于护理期限的评定意见共同佐证）。被告称两份合同并非原告签订，故两份合同、两张发票与本案无关联性。3.住院伙食补助费。原告主张按100元/天计算，住院31天，共计3100元。被告认可原告的住院天数，但认为原告主张的补助标准过高。4.营养费。原告主张因泰安泽宇法医司法鉴定中心《司法鉴定意见书》“营养期限评定为150日”，按住院伙食补助标准的一半，即50元/天计算，故营养费为150天×50元=7500元。被告表示对于上述《司法鉴定意见书》中关于“营养期限评定为150日”的意见不认可，同时原告所主张的50元/天的标准也与本案无关。5.交通费。原告要求赔偿1000元，被告认为原告没有相关证据，不予认可。6.残疾赔偿金。原告主张其所受之伤构成九级伤残，受伤时近65周岁，按照2019年公布的上年度山东省城镇居民人均可支配收入39549元/年计算，残疾赔偿金为39549元/年×15年×20%=118647元。被告对计算方式无异议。7.精神损害抚慰金。原告主张为10000元，被告则认为根据原告受伤的程度，不能认定造成严重后果，故不该项赔偿请求不应支持。8.鉴定费。原告主张支付山东东岳司法鉴定中心鉴定费2080元。被告对该鉴定费的真实性无异议，但认为应由原告自行承担。 一审法院认为，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”原告关庆华在恒大城17号楼×单元×楼门厅正常行走时倒地受伤，被告金碧物业泰安分公司作为该场所的管理人，未尽到安全保障义务，故原告要求该被告承担侵权责任，赔偿医疗费、护理费、住院伙食补助费、交通费、伤残赔偿金、鉴定费、精神损害抚慰金，于法有据，一审法院予以支持。被告金碧物业泰安分公司在事发门厅进出门处铺设垫布，本为服务行人，防滑去污，但其在选择垫布时，却只是选用了一般质地的布匹，事实证明，此种布匹在如像原告关庆华这样脚步蹒跚的老年人行走时，容易被脚或拐杖带起而形成羁绊，在此情况下，被告也未能且难以提供对此问题有针对性的防护措施，可见，被告在铺设垫布的问题上，考虑不周，未尽到谨慎的注意义务，故其对于原告受伤，应承担主要责任（70％）；原告作为完全民事行为能力人，应自知自己的脚步不太稳便，凭生活经验也应感到走过这样的垫布有绊住自己的脚或拐杖的风险，但其未予注意，如履平地般行走，尤其是与其共同下楼的女儿罗燕，径行前行走过垫布，既未搀扶身后的母亲，也未予以任何提醒，由此，原告对其自身所受伤害也应当承担相应的责任（30%）。关于被告应赔偿的各项费用的具体数额：1.医疗费。原告要求被告赔偿其在泰安市中心医院住院所支付的医疗费58032.98元，被告对医疗费的数额无异议，故被告应赔偿原告医疗费的数额为40623.09元（58032.98元×70%）。2.护理费。原告之独生女儿罗燕在原告受伤时，刚刚生产不足三个月，在此情况下原告在住院期间及出院后从家政服务中心聘请一名服务人员进行护理，合理合法，泰安泽宇法医司法鉴定中心《司法鉴定意见书》评定护理期限为150日，原告聘用护工的时间自2019年2月12日至同年7月18日，与《司法鉴定意见书》评定的期限相符（2月份共28天），现原告提交的罗燕与泰安市泰山区温馨择昱家政服务中心签订的《家政居间服务合同》及相关发票，足以证实原告共支出护理费30000元，因此，被告应赔偿原告护理费的数额为21000元（30000元×70%）。3.住院伙食补助费。原告主张按照100元/天作为住院伙食补助费的计算标准，过高，根据山东省国家机关一般工作人员出差伙食补助的标准，以按照30元/天计算为宜，因此，被告应赔偿原告住院伙食补助费的数额为651元（30元/天×31天×70%）。4.交通费。原告要求赔偿1000元，一审法院酌情确定为200元。5.残疾赔偿金。原告之伤构成九级伤残，受伤时近65周岁，原告据此计算全额的残疾赔偿金为118647元，被告对此计算方式并无异议，故被告应赔偿原告残疾赔偿金的数额为83052.9元（118647元×70%）。6.精神损害抚慰金。鉴于原告年龄较大，所受伤害构成九级伤残，且手术行右人工全髋关节置换术，后果较为严重，一审法院酌情确定被告赔偿原告精神损害抚慰金5000元。7.鉴定费。原告要求被告支付山东东岳司法鉴定中心鉴定费2080元。鉴于原告受伤对自己的伤残程度等进行鉴定系为确定损失采取的合法、正常的行为，故被告应赔偿原告该费用，赔偿数额为1456元（2080元×70%）。原告要求被告赔偿营养费7500元，被告对此不予认可，而原告并不能提供相关医疗机构关于营养费的医嘱，也不能提供曾支出营养费用的票据，故对该项诉求，一审法院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法通则》第一百一十九条，《中华人民共和国侵权法》第六条第一款、第三十七条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十五条之规定，判决：一、被告金碧物业有限公司泰安分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告关庆华医疗费40623.09元、护理费21000元、住院伙食补助费651元、交通费200元、伤残赔偿金83052.9元、鉴定费1456元、精神损害抚慰金5000元，共计151982.99元。二、驳回原告关庆华的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2377.7元，由原告关庆华负担707.9元，由被告金碧物业有限公司泰安分公司负担1669.8元。鉴定费2545元，由原告关庆华负担763.5元，被告金碧物业有限公司泰安分公司负担1781.5元。 二审中，当事人未提交新的证据。本院对一审查明的事实予以确认。 本院认为，本案争议的焦点是：金碧物业泰安分公司是否应当承担侵权责任。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”金碧物业泰安分公司在事发门厅进出门处铺设垫布，本为服务行人，防滑去污，但其在选择垫布时，却只是选用了一般质地的布匹，该垫布质地较软，且易起皱，此种布匹在如像关庆华这样脚步蹒跚的老年人行走时，容易被脚或拐杖带起而形成羁绊，从而导致摔伤。金碧物业泰安分公司作为专业的物业公司，在铺设垫布的问题上，考虑不周，未尽到谨慎的注意义务，故其对于关庆华受伤，应承担主要责任，一审法院应酌定其承担70％赔偿责任并无不当。 综上所述，金碧物业有限公司泰安分公司上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费4756元，由上诉人金碧物业有限公司泰安分公司负担。 本判决为终审判决。 审判长 阎 鹏 审判员 井 慧 审判员 邢友峰 二〇二〇年五月十二日 书记员 左文静