北京市第四中级人民法院民 事 判 决 书（2020）京04民终69号上诉人（原审原告）：陈颖生，男，1986年4月28日出生，汉族，住山东省济南市市中区。被上诉人（原审被告）：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。法定代表人：刘强东，董事长。委托诉讼代理人：苏谢晋，男，该公司法务。上诉人陈颖生因与被上诉人北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）网络购物合同纠纷一案，不服北京互联网法院（2019）京0491民初38850号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年4月2日立案后，由审判员胡怀松独任进行了审理。本案现已审理终结。陈颖生上诉请求：撤销一审判决，依法改判支持上诉人的诉讼请求，一、二审诉讼费用由被上诉人承担。事实和理由：一、一审法院认定事实错误。首先，被上诉人举办的vivo手机五折秒杀活动页面并没有释明该活动除了五折秒杀活动以外还有价格直降及赠送礼品的活动。根据活动×××，整点五折秒杀活动有八个整点可以参加，在上诉人参加16点秒杀活动时，已经举办了三场整点半价活动，若五折秒杀活动包含价格直降及赠送礼品的活动，则0点，10点，12点三个整点中的手机应该显示为“立即抢购”而非“商品已售罄”。其次，上诉人提交的订单被取消是因为没有付款，被系统取消，非上诉人主动取消。再次，被上诉人在其五折活动页面公布两款手机的型号、颜色、内存、价格等具体信息，其出售商品的要约非常明确，上诉人根据活动页面公布的信息提交订单应为要约的承诺。《京东用户×××》中的格式条款规定以商品出库为合同成立的标志，排除了上诉人的主要权利，应当无效。且该协议并未向法院提交，未经过质证。二、一审法院适用法律错误。被上诉人在活动页面故意虚构可以五折价格购买的事实，隐瞒真实结算价格，欺骗、诱导上诉人与其进行交易，使上诉人基于活动页面陷入认识错误而作出提交订单的意思表示，被上诉人的行为构成《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见》第六十八条关于欺诈的规定。综上，一审法院认定被上诉人举办的活动页面已经释明实际购买价格无事实依据且与活动×××相矛盾，请求二审法院撤销原判，改判支持上诉人的诉讼请求。京东公司辩称：第一，上诉人参加的是下午16点整的一个半价秒杀活动，而上诉人下单的时间在16点02分以后，这显然是抢购不到半价手机的。第二，上诉人与被上诉人的合同并未成立。根据电子商务法的规定，只有消费者在购物平台下单，并且支付成功，双方才成立买卖合同的法律关系。本案当中，上诉人并未支付相应的货款，所以双方并未建立买卖合同法律关系。第三，关于上诉人主张的被上诉人存在欺诈的问题，根据民法通则第六十七条的规定，一方当事人故意告知对方虚假情况或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误的意思表示的可以认定为欺诈。结合刚才所描述的事实，被上诉人在活动页面已经对这个活动的情况进行了解释，而且在上诉人付款之前显示了涉案手机的实际购买价，因此被上诉人并不存在诱导下单获取不正当利益的主观故意，也并不存在客观上发布虚假信息的欺诈行为。因此上诉人主张原告构成欺诈，没有法律依据。最后，被上诉人一直以来都很重视用户体验，本案中上诉人并未下单，被上诉人并无发布任何引人误导的或者虚假的信息，上诉人仅凭一面之词就要求被上诉人承担三倍赔偿，是被上诉人无法承受的结果。综上，上诉人主张和请求缺乏事实和法律依据，请求依法驳回上诉人的上诉请求。陈颖生向一审法院起诉请求：判令京东公司赔偿损失23082元。一审法院认定事实：陈颖生提交了京东账户×××，显示账号“×××”的注册人为陈颖生，该账号已实名认证。陈颖生提交了京东订单×××，截图显示，2018年12月30日，陈颖生使用京东账户“×××”在京东平台发起了3笔订单。3笔订单情况为：16：02：06发起的订单号为82832793078，商品为1件“vivoX238GB+128GB幻夜蓝水滴屏全面屏游戏手机移动联通电信全网通4G手机”、1件“熊本雨伞”、1件“乐心智能手环”，总金额为3198元，订单状态为“已取消”；16：02：54发起的订单号为82833405461，商品为1件“vivoX238GB+128GB幻夜蓝水滴屏全面屏游戏手机移动联通电信全网通4G手机”、1件“熊本雨伞”、1件“乐心智能手环”，总金额为3198元，订单状态为“已取消”；16：03：09发起的订单号为82831644796，商品为1件“vivoZ1极光特别版新一代全面屏AI双摄手机4GB+64GB移动联通电信全网通4G手机”、1件“熊本雨伞”，总金额为1298元，订单状态为“已取消”。经询问，陈颖生并未支付上述订单中的金额。用户在注册京东账号时，均需签署《京东用户×××》，该协议载明：除法律另有强制性规定外，双方约定如下：本站上销售方展示的商品和价格等信息仅仅是交易信息的发布，您下单时须填写您希望购买的商品数量、价款及支付方式、收货人、联系方式、收货地址等内容；系统生成的订单信息是计算机信息系统根据您填写的内容自动生成的数据，仅是您向销售方发出的交易诉求；销售方收到您的订单信息后，只有在销售方将您在订单中订购的商品从仓库实际直接向您发出时（以商品出库为标志），方视为您与销售方之间就实际直接向您发出的商品建立了交易关系；如果您在一份订单里订购了多种商品并且销售方只给您发出了部分商品时，您与销售方之间仅就实际直接向您发出的商品建立了交易关系，只有在销售方实际直接向您发出了订单中订购的其他商品时，您和销售方之间就订单中该其他已实际直接向您发出的商品才成立交易关系。陈颖生提交京东活动×××，显示京东五折秒杀购新机的活动介绍，其中载明，12月30日整点5折秒杀vivo手机：16点，店铺秒杀区域5折抢购Z1、X21手机，数量各计5台；秒杀区域“vivoZ1极光特别版新一代全面屏AI双摄手机4GB+64GB移动联通电信全网通4G手机”价格为649元，“vivoX238GB+128GB幻夜蓝水滴屏全面屏游戏手机移动联通电信全网通4G手机”价格为1599元。页面中部分商品底部标注“商品已售罄”，部分商品底部标注“敬请期待”，案涉商品底部标注“立即抢购”。案涉商品图片中部标注“剩余时间07：48：25”。陈颖生主张标注“立即抢购”意为能够按照页面标注的价格购买，剩余时间即为剩余能购买的时间。京东公司对京东活动页面解释为：涉案vivo手机活动包括两方面内容，一是价格直降及赠送礼品的活动，限时为12月30日全天，但也有总量上限，因此会出现“已售罄”的情况；二是整点半价秒杀活动，限时每个整点限量5台，需要买家抢购。标注的剩余时间指的是价格直降及赠送礼品的剩余时间，即截图当时到12月30日24：00的倒计时。陈颖生下单时并未抢到半价秒杀的商品，因此价格不是活动页面显示的半价，但原告仍可以“价格直降”活动的价格购买手机。一审法院认为，经已查明的事实显示，京东商城系京东公司经营的电子商务平台。陈颖生签署了《京东用户×××》，应受其约束，故陈颖生通过京东交易平台发出的订单应为要约。陈颖生在京东商场的案涉三笔订单均未实际支付，均为“已取消”状态，应视为撤销要约，双方买卖合同未成立。就陈颖生主张的京东公司存在欺诈问题，一审法院认为，根据《最高人民法院关于贯彻执行〈民法通则〉若干问题的意见》第六十七条的规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。本案中，陈颖生以商家页面价格与实际支付价格不符的行为存在欺诈为由主张三倍赔偿，但根据庭审核实的事实，京东公司在活动页面已进行释明，在陈颖生付款之前亦显示了案涉商品的实际购买价格，并不存在诱导下单获取不当利益的故意，且买卖合同并未实际订立。陈颖生主张适用消费者权益保护法予以三倍赔偿缺乏依据，一审法院不予支持。一审判决如下：驳回陈颖生的诉讼请求。本院二审期间，双方当事人没有提交新的证据。本院经审理查明的事实与一审一致。本院认为：本案的争议焦点有二：一、双方之间是否成立了意思表示一致的买卖合同关系；二、京东公司是否构成欺诈，是否需要向上诉人承担欺诈赔偿责任。关于焦点一，本院认为，根据上诉人提交的京东公司产品秒杀页面显示的产品型号、价格、抢购选项及剩余时间提醒，上诉人作为具有一般理性的交易主体，有理由认为京东公司正在就案涉商品开展秒杀抢购活动，京东公司关于相关页面标注的剩余时间仅指价格直降及赠送礼品的剩余时间，不包括半价抢购剩余时间的解释，与该商品页面显示的商品价格不符，京东公司的该项辩解难以成立，本院不予采纳。上诉人按照页面提示点击立即抢购选项后，京东公司后台自动生成的订单页面显示相关商品的价格为原价，不同于抢购页面显示的半价，应当理解为，京东公司关于相关商品信息的系统设置出现了问题，在此种情况下，应当以最终生成的订单信息作为判断双方是否达成一致意思表示的依据。上诉人发现订单价格调整后，未支付相关订单的货款，应当认为双方之间尚未成立基于一致意思表示的买卖合同关系。关于焦点二，本院认为，京东公司在案涉商品抢购页面显示的信息，的确会给包括上诉人在内的一般消费者造成误解，但鉴于京东公司在之后自动生成的订单页面中已就相关商品的正确信息对上诉人进行了如实告知，上诉人也及时调整了自己的购买想法，双方之间最终未形成意思表示一致的买卖合同关系，京东公司的上述行为不能被认定为合同欺诈。需要指出的是，京东公司应当对案涉商品宣传页面中存在的误导性信息进行整改，以免继续误导其他消费者。综上，上诉人的上诉请求不能成立，一审判决结果正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费377元，由陈颖生负担（已交纳）。本判决为终审判决。审 判 员 胡怀松二〇二〇年五月二十一日法官助理 王 瑜书 记 员 王 典