辽宁省朝阳市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）辽13民终626号 上诉人（原审原告）张国才，男，1951年5月10日出生，汉族，住朝阳市双塔区。 被上诉人（原审被告）中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司，住所地朝阳市双塔区朝阳大街四段91号。 法定代表人付铁，总经理。 委托代理人高云凯，辽宁红枫律师事务所律师。 上诉人张国才因电信服务合同纠纷一案，不服双塔区人民法院（2019）辽1302民初4186号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人张国才，被上诉人中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司委托代理人高云凯到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 张国才向一审法院提出诉讼请求：1、请求被告为其恢复每月10元20G的流量；2、退还超收流量费280元；诉讼过程中，原告变更和增加诉讼请求为：请求被告赔偿三个月的流量费900元，赔偿精神损害抚慰金2000元，复印件12元，交通费38元，鉴定费2400元，8月份话费144.50元，9月份话费150元，新开户费50元3、请求被告为其恢复138××××6538号手机恢复通话；4、被告承担诉讼费。事实和理由：2016年12月1日，原告办理的88元套餐业务，时间30个月，至2019年6月1日止。后又办每月10元20G流量业务。2019年6月份申请停止88元套餐业务，并没有申请停止每月10元20G上网流量业务，被告给停了，产生很多流量费用。 被告中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司在一审中辩称：第一、2018年4月26日，原告订购4G飞享88元至158元的套餐（包括700MB流量，220分钟国内主叫），活动内容是加10元送价值70元的流量包。原告在明确知道业务套餐的情况下进行的订购，第二、2019年7月26日原告给移动客户10086打电话，退订上述套餐，客服明确告知退订88元套餐就不享受加10元送价值70元的流量包，原告在明知退订后就不再享受此套餐优惠的情况下，依然坚持退订；退订时间2019年7月26日。第三、原告退订后，因其使用流量在2019年7月27日移动公司给原告发送提醒短信，提醒原告已经超出流量，并因超出产生费用40元。原告所说的其手机在10月17日停机，是因其手机欠费所致，不是我公司因此事件而给其主动停机，请求驳回原告的全部诉讼请求。 一审法院经审理认定事实如下：2018年4月26日，原告张国才在中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司订购4G飞享88元至158元的套餐业务，手机号码为138××××6538。该业务内容是最低月消费88元（包括700MB流量，220分钟国内主叫）。2018年4月26日，原告张国才又在被告处订购加10元送价值70元的不限量流量包。2019年7月26日原告张国才给被告客服10086打电话，要求退订88元套餐，客服明确告知退订88元套餐就不再享受加10元送70元不限量流量包，原告仍坚持退订。2019年7月26日5时许，被告将原告88元套餐连同加10元送70元的不限量流量包业务一并取消。原告退订后，2019年8月份，原告在被告处办理了8元30分钟自由选语音包业务。2019年7月份产生流量费60元，2019年8月份产生流量费100元，被告于2019年7月29日退还原告流量费40元，2019年8月6日，被告又退还原告流量费50元。另查明，2019年10月17日，原告张国才于2019年8月份交话费144.50元，2019年9月２日交话费150元。2019年10月份，被告以原告张国才手机138××××6538号欠话费为由予以停机。 一审法院判决认定：原告张国才与被告中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司存在合法的电信服务合同关系。在合同履行过程中，原告张国才向被告中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司通过电话的方式提出取消其从前订购的4G飞享88元至158元的套餐业务时，被告客服人员明确告知其如取消该业务就不再享受其订购的加10元送70元流量包业务服务，即两项业务将同时终止，而原告张国才并未提出异议，故被告依据原告申请同时取消上述业务系双方经协商已解除电信服务合同。现原告张国才请求被告返还2019年8月、9月份交纳的话费合计294.5元，因被告没有举证证明其合理消费明细，原告此节请求一审法院予以支持。原告请求被告赔偿交通费38元，复印费12元，因该两项费用系合理支出，属于因被告违约给原告造成的经济损失，此请求一审法院予以支持。原告请求被告赔偿三个月的流量费900元因证据不足，一审法院不予支持。原告请求被告赔偿精神损害抚慰金因于法无据，一审法院不予支持。原告请求被告给其恢复手机138××××6538号通话业务和流量业务，因恢复通话和流量业务系双方合同关系，现因双方已解除电信服务合同，一审法院不予处理。原告请求被告赔偿新开户手续费50元，因原告新开户为其自行使用手机所需，属于另一合同关系，不属于经济损失，一审法院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条条、第六十条、第一百零七条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第九十条之规定，该院判决：一、被告中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司于本判决发生法律效力之日起十日内一次性返还原告张国才2019年8月交纳的话费144.50元、9月份交纳的话费150元；赔偿交通费38元，复印费12元；合计344.50元。二、驳回原告张国才其他诉讼请求。案件受理费25元，鉴定费2400元，合计2425元（原告预交），由被告负担。 宣判后原审原告张国才不服，向本院提起上诉。上诉人张国才请求：1、恢复138××××6538通讯业务，2、恢复每月10元20G上网流量，3、因造假给付10倍赔偿，4、随便停机停流量两项侵权，精神损失费2000元，5、发生与本案的任何费用由被上诉人承担。事实与理由：1、我不欠费给我停机(通过一审给我话费294.5元)。2、10元20G流量双方有协议，随便给停了。 被上诉人中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司辩称：1、案涉手机号138××××6538通信业务中断，是因为上诉人没有交纳通讯费用导致，与被上诉人无关。2、案涉每月10元20G上网流量，在一审前上诉人已经通过移动客服明确取消，所以无法另行恢复。3、上诉人所发生的流量费用是因其使用被上诉人方的流量服务而产生的，其实际使用后已经得到收益，被上诉人无法赔偿或另行恢复。上诉人与被上诉人之间是电信服务合同关系，被上诉人已经按照上诉人要求对其主张的服务合同进行了修改，并且在一审中予以确认。与上诉人的人身损害没有直接的法律关系，请求二审法院维持原判，驳回上诉人的上诉。 经审理查明,二审查明的案件事实同原审判决认定的案件事实一致。 上述事实，有短信截屏、收据，被告提供电脑截屏、通话录音及当事人陈述等证据载卷佐证，这些证据已经过原审法院庭审质证和本院审查，可以采信。 本院认为：上诉人张国才与被上诉人中国移动通信集团辽宁有限公司朝阳分公司之间存在电信服务合同关系，双方应以诚信原则履行电信服务合同。在履行电信合同过程中，上诉人的138××××6538号手机通信业务中断，是因其欠缴费用所致，责任不在被上诉人，该责任应由上诉人自行承担。上诉人张国才退订4G飞享88元至158元的套餐业务时，被上诉人的客服人员明确告知其如取消该业务就不再享受其订购的加10元送70元流量包业务服务，即两项业务将同时终止，而上诉人坚持退订，其责任不在被上诉人，因这两项业务应属捆绑式业，被上诉人在上诉人取消4G飞享88元至158元的套餐业务同时取消上诉人的10元送70元流量包业务服务，并无不当。关于上诉人主张的10倍赔偿及精神损失费问题，没有相应的事实和证据能够支持其主张，本院不予支持。 综上所述，原审判决认定事实清楚，适用法律正确，上诉人的上诉理由不充分，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款（一）项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费50元，由上诉人张国才负担。 本判决为终审判决。 审判长  张九东 审判员  刘永志 审判员  王海骄 二〇二〇年五月六日 书记员  贲 娜