湖北省黄石市黄石港区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0202民初2797号原告：贾丽嵘，女，1969年10月30日出生，汉族，住黄石市西塞山区。委托诉讼代理人：王碧，湖北超强律师事务所律师。被告：黄石港区东方佳人专业女子养生馆天津路店，住所地：黄石市黄石港区天津路江天华邸B座805号，统一社会信用代码：92420202MA4ANBNJ0R。经营者：袁莉，女，1978年11月18日出生，汉族，住黄石市黄石港区。原告贾丽嵘与被告黄石港区东方佳人专业女子养生馆天津路店（以下简称东方佳人养生馆）服务合同纠纷一案，本院于2019年10月29日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告贾丽嵘及其委托诉讼代理人王碧、被告东方佳人养生馆的经营者袁莉均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告贾丽嵘向本院提出诉讼请求：1、判令被告向原告退还水剥离细胞再生美颜手术费19800元；2、判令被告向原告赔偿水剥离细胞再生美颜手术费三倍的赔偿金59400元；3、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告于2019年6月13日受被告的员工余青的邀请预付398元体验美容新产品。2019年6月20日原告在不知道要进行注射美容的情况下在被告处被做了水剥离细胞再生美颜美容手术，当天被告通过扫码支付向原告收取19800元。他们给原告的额头、川字纹、鼻背、眼角纹、泪沟等部位打针，麻药劲慢慢消退后，局部肿痛、疼痛、淤青，有20条条长1到3厘米不等的暗红色线状伤痕，直到6月26日右侧下眼睑仍然肿胀淤青、有触痛，遗留有一条暗红色针痕呈划痕样，长约1厘米。6月26日美容师打电话邀请原告去美容院的时候，原告害怕继续做要出大问题，坚决要求退钱不做后面两次的手术。因为怕眼睛出问题，26日当晚去中心医院眼科看病，诊断为右眼睑水肿，检查右眼下睑轻度肿胀，皮肤可见划痕样改变。27日下午去一医院皮肤科看病，诊断为眼睑水肿，检查右侧下眼睑水肿，可见一横行划痕（约1厘米）暗红色。随着病情进展，额头首先开始肿胀、增厚、毛孔粗大、皮肤发亮、麻木，然后双眼睑开始下垂、水肿，以右侧为严重，逐渐向两颊发展，麻木、水肿，术后35天，两颊水肿下坠导致脸型发生改变，下巴突兀，跟木偶人小叮当类似。手术之后逐渐感觉脸上、额头麻木、脸上表情木然，至今3个多月过去了，脸颊水肿导致的下垂还没有完全消退，导致下巴和脸颊变形。原告感觉受到了欺骗，本来是美容，却搞成了“毁容”，后来原告多次找被告协商，要求退还支付的费用及赔偿损失，但被告以各种理由忽悠或者不搭理。原告无奈之下向黄石市卫生计生委反映情况，卫计委做了大量调查工作后于2019年9月23日对被告依法进行了处罚，因被告未取得《医疗机构执业许可证》开展医疗美容诊疗活动，对其进行了罚款5000元和没收违法所得人民币9900元。原告还发现在卫计委调查期间一直到处罚后，被告仍在继续营业，没有停业整顿过一天，至今仍称有资质，拒不认错、赔礼道歉和退赔。被告在没有取得《医疗机构执业许可证》的情况下欺诈消费者说有资质，根据消费者权益保护法第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务费用的三倍。原告为维护自身合法权益，故诉至人民法院。被告东方佳人养生馆答辩称，1、398元的产品是被告向原告出售，但原告是在清楚的情况下知道398元包含的项目。2、原告陈述水剥离细胞再生美颜项目费用是转给泛海盛世贸易，不是转给被告，被告要求追加泛海盛世贸易为被告，被告并不是第一责任人。3、所有的操作都是泛海盛世贸易的员工和仪器，所以本案与被告无关。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了举证和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。被告对原告提交的黄石市卫生计生委综合监督执法局的回复及黄石市卫生健康委员会做出的黄卫医罚[2019]133号行政处罚公示信息有异议，认为处罚对象错误，不能作为证据；本院认为被告未提交证据证明该处罚决定已被行政复议或行政诉讼撤销，故该证据能证明本案相关事实，故予以采信。被告对原告提交的水剥离细胞再生美颜—美容确认书和支付凭证有异议，认为这是泛海盛世贸易的员工向原告推荐，支付款项也是原告自愿交纳；本院认为该证据具有真实性，能证明本案事实，故予以采信。被告对原告提交的其与再生美公司的通话录音及原告查询的再生美公司的相关资料有异议，认为上网查询是原告单方行为，与被告无关；本院认为通话录音无法确认通话对象，原告查询的再生美公司相关资料无其它证据相互印证，故本院对该证据不予采信。被告对原告提交的自拍照片有异议，认为该照片无拍摄时间，且经过美颜处理；本院认为该照片系原告拍摄，无法达到原告的证明目的，故本院对照片不予采信。被告对原告提交的录音有异议，认为录音不是完整版，且发生在2019年7月30日前；本院认为该录音系原、被告就争议进行沟通，能证明本案相关事实，故予以采信。被告对原告提交的云上黄石报道有异议，认为电视台并未采访被告，本院认为该证据系新闻机构对原告反应的情况进行了新闻报道，与本案无关联，对此本院不予采信。被告对原告提交的病历有异议，认为无鉴定机构证明原告有损伤；本院认为该证据系原告就诊情况，能证明本案事实，故予以采信。原告对被告提交的照片有异议，认为无法证明原告的损伤与被告没有因果关系；本院认为该照片无拍摄时间，无法达到被告的证明目的，故本院对此不予采信。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：原告贾丽嵘系被告东方佳人养生馆的顾客。被告东方佳人养生馆系袁莉设立的个体工商户，其营业执照经营范围为美容服务及护肤品、预包装食品、保健食品、卫生用品、内衣批零兼营（涉及许可经营项目、应取得相关部门许可后方可经营）。2019年6月20日原告贾丽嵘到被告处体验398元的美容产品服务，在服务过程中被告处的工作人员（庭审中袁莉陈述系泛海盛世贸易的工作人员）向其推荐水剥离细胞再生美颜手术。原告贾丽嵘在《水剥离细胞再生美颜—美容确认书》上签字确认，操作明细为线雕全脸三次（眼角纹+抬头纹+川字纹+眼下泪沟疗程，送鼻背纹、双下巴）、优惠价格为19800元，随即原告贾丽嵘通过扫码支付向泛海盛世贸易支付19800元，签订确认书时袁莉在现场。同日原告贾丽嵘在被告处进行了部分手术项目。手术后原告贾丽嵘因肿胀于2019年6月26日到黄石市中心医院就诊，体格检查为右眼下睑轻度肿胀，皮肤可见划痕样改变，初步诊断为右眼睑水肿。2019年6月27日原告贾丽嵘再次到黄石市中心医院就诊，体格检查为右侧下眼睑水肿，可见一横行划痕（约1cm）、暗红色，初步诊断为眼睑水肿。2019年7月12日原告贾丽嵘到黄石市中心医院就诊，病历记载为双眼睑水肿较前消退好转。原告贾丽嵘因肿胀与被告多次沟通要求赔偿，沟通中袁莉及被告的员工余青均承认2019年6月20日美容服务过程中对原告贾丽嵘用针注射，因双方差距较大未能达成一致意见，其遂向黄石市消费者保护协会申请维权，但亦未达成和解。之后原告贾丽嵘向黄石市卫生计生委综合监督执法局投诉被告。黄石市卫生健康委员会于2019年9月23日做出黄卫医罚[2019]133号行政处罚决定，认定被告的违法事实为东方佳人养生馆未取得《医疗机构执业许可证》开展医疗美容诊疗活动，根据《医疗机构管理条例》第四十四条、《医疗美容服务管理办法》第二十八条、《医疗机构管理条例实施细则》第七十七条第(三)项，给予东方佳人养生馆罚款人民币5000元，没收违法所得人民币9900元。庭审中袁莉陈述已收到处罚决定，但没有缴纳罚款，且向相关部门进行信访，但未提起行政诉讼。双方因协商不成，原告贾丽嵘故提起诉讼，双方形成讼争。庭审中袁莉陈述其与湖北泛海盛世贸易有限公司签订有协议，与其系合作关系，并认为湖北泛海盛世贸易有限公司系收款方，本案与其无关，并申请追加湖北泛海盛世贸易有限公司为本案被告。但庭审中被告未提交再生美公司的相关授权证明材料。本院认为，黄石市卫生健康委员会做出的行政处罚决定已认定被告东方佳人养生馆未取得《医疗机构执业许可证》开展医疗美容诊疗活动违反了《医疗机构管理条例》、《医疗美容服务管理办法》的相关规定，被告东方佳人养生馆未举证证实上述行政处罚行为已被行政复议或行政诉讼撤销，故前述行政处罚决定应作为认定本案事实的依据。本案中原告贾丽嵘到被告东方佳人养生馆的登记经营场所经工作人员介绍后，选择提供的美容服务方案，交纳费用并接受相关美容手术，双方构成服务合同关系，原告贾丽嵘是消费者，被告东方佳人养生馆是经营者。被告辩称收款方系泛海盛世贸易，与其无关，但本案中原、被告的关系、美容手术的地点、签订确认书时的情形及袁莉陈述其与泛海盛世贸易的合作关系，因此本院对被告的上述辩解意见不予支持。本案中被告东方佳人养生馆在庭审中未能提供其为原告实施美容手术服务的相关授权等产品信息证据材料；被告在为原告实施美容手术服务项目时，存在隐瞒其没有取得《医疗机构执业许可证》的行为；被告亦没有举证证明对所施行的美容手术曾在术前对原告进行相关内容及风险的告知。因此被告东方佳人养生馆在向原告提供美容手术服务过程中的行为构成欺诈，应依照合同法和消费者权益保护法的规定承担法律责任。《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第二款规定，经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条规定，经营者提供商品或服务，造成消费者财产损失的，应当依照法律规定或者当事人约定承担修理、重作、更换、退货、补足商品数量、退还货款和服务费用或者赔偿损失等民事责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五第一款规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元；法律另有规定的，依照其规定。因被告的行为构成欺诈，因此原告贾丽嵘要求被告退还19800元符合前述法律规定，本院予以支持。原告贾丽嵘要求被告以三倍的规定赔偿59400元，亦符合法律规定，本院亦予支持。关于被告东方佳人养生馆要求追加湖北泛海盛世贸易有限公司为本案被告的观点，本院认为原告贾丽嵘是在被告处接受服务，签订美容确认书时袁莉在现场，且袁莉与湖北泛海盛世贸易有限公司系合作关系。根据《中华人民共和国产品质量法》第四十三条规定，因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。故原告贾丽嵘可以选择经营者即东方佳人养生馆为本案被告。因此被告东方佳人养生馆的上述意见本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第十条、第六十条、第一百零七条、第一百一十三条第二款，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条、第五十五条第一款，《中华人民共和国产品质量法》第四十三条之规定，判决如下：一、被告黄石港区东方佳人专业女子养生馆天津路店于本判决生效后五日内退还原告贾丽嵘美容服务费用19800元。二、被告黄石港区东方佳人专业女子养生馆天津路店于本判决生效后五日内赔偿原告贾丽嵘59400元。如果被告黄石港区东方佳人专业女子养生馆天津路店未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1780元，由被告黄石港区东方佳人专业女子养生馆天津路店负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于湖北省黄石市中级人民法院。审 判 长  胡又林人民陪审员  刘 玉人民陪审员  张 景二〇二〇年五月六日书 记 员  肖 君