广东省珠海横琴新区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0491民初496号原告：珠海市海诚供应链管理有限公司，住所地：广东省珠海市横琴新区宝华路****-6826。法定代表人：秦后建，总经理。委托诉讼代理人：袁洁廷，广东暨众律师事务所律师。被告：粹一（北京）文化发展有限公司，住，住所地：北京市朝阳区青年路西里**院**楼**F2-36/div>法定代表人：龙立红,执行董事。委托诉讼代理人：龙群，男，1985年1月21日出生，汉族，住湖南省隆回县。委托诉讼代理人：夏亚平，湖南君富律师事务所律师。原告珠海市海诚供应链管理有限公司（以下简称海诚公司）诉被告粹一（北京）文化发展有限公司（以下简称粹一公司）服务合同纠纷一案，本院于2017年5月26日立案受理后，依法适用简易程序，于2017年7月10日公开开庭进行了审理。后因案情复杂，依法裁定转为普通程序，并于2017年9月27日再次公开开庭审理。原告海诚公司的委托诉讼代理人袁洁廷，被告粹一公司的委托诉讼代理人龙群、夏亚平到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告海诚公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告返还已付服务费118,080元；2.判令被告赔偿原告违约金19,680×5%=9840元；3.判令被告承担本案诉讼费用。原告当庭增加一项诉讼请求：判决原、被告双方服务合同依法解除。事实和理由：原、被告双方于2016年10月26日签订网络系统技术服务合同，约定由被告为原告提供汽车配套服务电商网络平台、微信移动站点、APP的平台开发服务，开发期限为2016年10月26日到2017年1月26日，技术服务费为19,680元。合同签订后，原告于2016年11月9日支付了预付款59,040元给被告。但在项目开发过程中，虽经原告多次给予被告宽限期间，但时至今日，被告仍未能向原告提供合同约定的开发项目成果，鉴于此，原告决定依法解除双方的合同，但被告拒绝返还已付款项。为维护原告的合法权益，遂诉至法院，望判如所请。原告海诚公司为其诉请向本院提交以下证据：证据1.原告营业执照；证据2.被告企业信用信息资料；证据3.服务合同；证据4.龙群身份证；证据5.补充合同；证据6.转账交易信息；证据7.单笔转账资料；证据8.无法实现合同功能确认书。被告粹一公司答辩称：一、原告未按合同约定提供相关系统资料，不仅严重违约，而且给被告的工作造成了极大的困难，由此造成的开发过程中出现的问题应由原告自行负责。依据合同约定，原告须自合同生效后五日内将设计说明、功能说明、基础性资料文件给被告，未及时提供所造成的损失自行负责，且被告也曾多次告知原告：此合同只是技术服务性合同，提供服务之前明确需要原告安排或是请统筹策划人员，就合同拟定的“合作服务内容明细”内容进行统筹的深化策划、设计，并提供相应设计说明、功能说明、基础性资料文件，被告方才能正确完整开发完成合作内容。二、原告从未安排统筹策划人员进行协调安排，由此造成的开发工作进程的问题应自行承担。由于被告在进行网络系统分析规划、策划、设计、开发的过程中，原告未安排相应的统筹策划人员来衔接、协调工作，导致被告在进行网络系统的设计、开发当地出现很多细化细节的问题，同时问题不能及时予以回复确定，促使被告在整体设计、开发当中不断的调整、变动，很多细节问题也不能很好的具体的解决。三、原告从未对被告的邮发文件进行（具体）确认与审核验证，由此造成的问题由原告自行承担。依据合同约定，原告应及时验收项目成果。在原告未提供相应资料与安排协调人员的前提下，被告出于友好合作，针对网络系统进行分析规划、策划、设计等工作，并网页美化呈现出的内容文件及相应的文件技术开发的项目测试，原告一直未进行审核确认予以回复。原告此行为使被告的工作难以有序、有效的开展，而且出现了诸多不在合作范围之内而制作的功能设置、网页布局、网页设计、网页美化等出现不断的调整、添加、优化等问题，比如UI设计过程中从刚开始40个文件，到添加调整39个文件，到找客户确定的69个文件，到最后完成的140个文件，可以发现，由于原告一直未提供相应的资料、及相应的策划人员参与协调，导致我方在UI功能布局、设计、美化方面出现很多变动问题，而导致最近发给客户的系统UI就是跟客户确定的一倍以上，不管在时间上、成本上带来诸多问题。四、原告不予配合，提交相应开发第三方的工具、服务。在被告进行技术开发的过程中，通过邮件或是口述，向原告提出需要提供相应的技术开发所需具备用到的第三方平台的工具、服务、资料等，而原告一直未提供，而导致被告在开发过程中出现耽搁、停滞开发等现象。五、在合作期间原告多次违反合同约定，延期付款。原告多次违反合同约定，延期支付合同款项。第一笔款项为11月9号，延期达14天，而第二次款项，被告12月4日就向原告发出“网页页面前端设计”开始确认，但原告一直未做回复，直到12月16日才支付第二笔款项。综上所述，被告在开发合同没有按照合同约定时间完成原因是原告所造成的，原告对履行过程的陈述与事实不符。被告已经履行了合同的约定义务，同意原告解除合同的诉请，请求法院依法驳回原告的其他诉讼请求。被告粹一公司向本院提交以下证据：证据1.原告负责人“秦后建”的名片；证据2.原告负责人“秦后建”的微信截图；证据3.2016年11月16日邮件截图；证件4.2016年11月18日邮件截图；证据5.2016年12月5日邮件截图；证据6.2016年12月10日邮件截图；证据7.2016年12月12日邮件截图；证据8.2017年1月26日邮件截图；证据9.工作成果截图；证据11海诚ERP上线测试的电子邮件两份；证据12.聊天记录。本院经审理认定如下事实：2016年10月26日，委托方海诚公司（甲方）与受托方粹一公司（乙方）签订《网络系统-服务合同》和《珠海网络系统项目保密协议》。其中服务合同载明：2.乙方为甲方提供汽车配套服务、电商网站平台、微信移动站点、APP平台开发服务，服务期限自2016年10月26日至2017年1月26日。3.1甲方应向乙方提供平台基础性资料、设计要求说明书、产品功能说明书。3.2乙方应向原告提供相关的产品和平台的使用说明。4.1甲方在乙方服务时间内安装调试结束后，一周内进行验收项目成果，验收根据按甲乙双方确认的《合作服务内容明细》为依据验收。5.本项目的技术服务费为人民币196,800元，签订合同后三个工作日内甲方支付给乙方预付款59,040元（总款的30%）；在乙方完成前端页面设计并经过甲方确认后，甲方需支付59,040元；在乙方完成后台技术开发并上传完成，通过甲方验收后，甲方支付乙方59,040元；当项目实施完成，经过甲方验收后一个月之内，甲方支付乙方19,680元（总款的10%）。6.2.1甲方在合同生效后五日内向乙方提供合同第3条列明的技术资料、数据材料，未及时提供所造成的损失由甲方负责。6.2.2在接到乙方关于要求改进或更换不符合合同约定的技术材料、数据材料的通知后三天内，及时作出答复，未及时答复所造成的损失由甲方负责。8.1.1甲方未按合同约定提供有关技术资料、数据等，导致乙方无法按约定标准完成服务项目的，应当承担合同金额5%的违约金。8.1.2甲方迟延支付项目报酬的超过五个工作日的，每逾期一日按银行同期存款利息向乙方支付滞纳金。8.2.1乙方不能完成服务项目的，应当承担合同金额5%的违约金，并赔偿给甲方造成的直接损失，同时甲方有权单独解除合同。8.2.2乙方逾期三十日仍未完成工作的，甲方有权单方解除合同，乙方应返还甲方已经支付的服务费用。同日，甲乙双方又签订了《补充合同》。其中，第3条约定，对于初期平台基础资料，设计基础、模块展示、产品功能说明书，由乙方制作供甲方确认。整体基本依据为淘汽档口及甲方提供的招商方案、价格体系、销售架构、网络平台建设要求。第4条约定，乙方交付时，应当予以产品说明书给甲方，并负责培训上线，直至功能被实现（源代码交付）。2016年11月9日，原告通过转账向被告支付了服务预付款人民币59,040元。被告先后于2016年11月16日、11月18日、12月5日、12月10日向原告发送页面设计邮件，并于2016年12月12日向原告邮件发送了网络系统页面确认函，写明：海诚商城网络系统前端平面页面已设计完成，请海诚公司予以确认；若在三个工作日内未能恢复，视为暂停工作，合同周期随耽误工期而延期。原告在收到邮件后于2016年12月16日向被告支付了人民币59,040元。2017年1月26日，被告向原告发送关于海诚官网、商城、APP上线测试的主题邮件，写明：官网、商城与APP板块可以上线测试，测试中发现的问题以文档形式反馈回粹一公司，而金融与ERP板块年后按照开发进度可正常上线测试。2017年2月19日，被告向原告发送海诚各模块全测试上线的邮件。原告在庭审中称，上述邮件均已向对方表示确认，但未提供相关证据证明。被告曾与原告公司员工阮大敏在合同履行中进行过接洽。微信记录显示：2017年2月7日“被：海诚商城APP你们有打开看了吗?阮：昨天秦总把网商城和APP都发给我们了，他说有这个事情让我来负责，有什么事情让我跟你尽快沟通。被：你们的这三个板块的备案申请做好了吗？需要关联测试，阮：域名备案还没下来。网站备案号还没有下来，给你支付宝账号和密封有什么用呢。被：做支付功能测试。”2017年3月8日“阮：我们的支付接口还没有申请下来啊。这个接口是要网站备案后，正常上线才能去申请的。我不知道你现在老要向我们要这个干嘛。被：支付接口没有不能做支付测试，后面的有些订单管理功能需要从支付这里抓取数据。阮：他们有备用的就用备用的来测试。接口没有备案号，网站不正常上线是不能申请的。被：不是单纯的测试，后面的订单管理订单生成，积分和佣金结算等内容需要这里的数据。这关联着后面的功能程序。”2017年3月28日“阮：我们备案号下来了，你让技术绑定一下域名，直接用我们的域名来访问吧。被：好的。”2017年3月16日“被：阮总，我们的支付宝和域名下来了吗?阮：我家里有事辞职不在那做了，有什么事你直接联系秦总吧。”2017年4月18日，被告书面确认服务合同存在下列不能实现功能，包括:1.官网打不开，还未上传至原告方服务器；2.热选推荐有局限性，只推荐机油；3.搜索关键词不全；4.后端传产品，前端无法在首页体现；5.汽车品牌不全；6.会员等级查看不了；7.ERP系统打开；8.APP微信端无法查看；9.用户信息统计、用户信息分析、流量监控只做成了一个数据；10.退货系统查看不了；11.返佣、差价系统还未实现。被告代表龙群，原告代表阮大敏、赵慧杰在文件下方签字。被告称，针对上述不能实现功能部分，主要应由原告负责，被告只承担内容关联部分责任，即未完成的合同剩余10%部分的内容；其中，第3、5项属于后期运营问题，第1、4、7项属于原告本身运营网络环境导致的问题，第6、9、10、11项属于原告未配合给予相关资料导致的问题；只有第2、8项问题属于被告的数据关联没有做到位。而原告称，首先因为建设测试版，测试版经过测试符合合同要求，与后期运营关联不大；其次，进行测试被告需要提供适合网络运营的环境，被告不可能在不符合运营要求的网络情况下进行测试；最后，有些问题的有些数据是被告可以假设的，测试版不是真实使用。庭审中，原、被告均确认，涉案合同已进展至后台测试板块阶段，已完成90%。本院认为，原被告之间签订的《网络系统-服务合同》、《珠海网络系统项目保密协议》和《补充合同》系当事人真实意思表示，合法有效，对双方当事人均有约束力。现双方就解除合同已达成一致意见，根据《中华人民共和国合同法》第九十三条第一款之规定，“当事人协商一致，可以解除合同”,本院确认涉案合同已解除。本案主要争议在于系何方的违约行为导致合同解除。按照合同约定，被告为原告提供汽车配套服务、电商网站平台、微信移动站点、APP平台开发服务；原告应向被告提供合同列明的平台基础性资料，在接到被告要求改进或更换不符合同约定的技术资料的通知后三天内，及时作出答复，未及时答复所造成的损失由原告负责。在合同实际履行中，被告曾于2016年11月16日、11月18日、12月5日、12月10日、12月12日和2017年1月26日多次向原告发送请求确认工作成果并提出改进意见的邮件。原告称其均已按约进行了确认，但未提供证据予以证明。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，当事人对自己提出的主张，有责任提出证据。原告未能提供证据证实其在约定的三日内及时作出答复，应承担举证不利的责任。原告的怠于回复造成了合同工期的延期。而原告主张根据合同第8.2.2条“乙方逾期三十日仍未完成工作的，甲方有权单方解除合同，乙方应返还甲方已经支付的服务费用”解除合同，本院认为，被告逾期未完成工作，主要原因系原告未履行必要的配合义务。因此原告主张被告逾期而应承担违约责任，本院不予支持。关于双方确认合同不能实现功能的责任问题。本院认为，就第1、4、7项而言，被告到原告公司进行集中测试，原告应提供基本的便利条件即适合运营的网络环境以配合被告完成测试。而对第3、5、6、9、10、11项而言，原告依约有义务提供招商方案、价格体系、销售架构、网络平台建设要求等平台基础资料，而非单方要求被告自我假设数据以构建网络系统。因此，测试版网络系统未能实现开发功能，部分原因系原告未能按合同约定提供有关技术资料和数据。根据《中华人民共和国合同法》第二百五十九条第一款之规定，“承揽工作需要定作人协助的，定作人有协助的义务。”原告怠于履行协助义务，导致被告未履行完毕合同，应承担相应的责任。因此原告主张被告承担合同金额5%的违约金，本院不予支持。关于涉案服务合同进展程度。合同双方在庭审中均确定合同已履行了90%，剩余10%部分未完成。涉案合同的费用支付为分阶段支付，原告在签订合同后支付了被告人民币59,040元，在确认前端页面设计完成后又支付了被告人民币59,040元。除前端页面设计外，被告已完成90%的合同进度，故原告主张被告退回已支付的服务费用，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十三条第一款、第二百五十九条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条的规定，判决如下：一、原告珠海市海诚供应链管理有限公司与被告粹一（北京）文化发展有限公司签订的《网络系统-服务合同》、《珠海网络系统项目保密协议》和《补充合同》于本判决生效之日解除；二、驳回原告珠海市海诚供应链管理有限公司的其他诉讼请求。本案案件受理费人民币6170.8元，由原告珠海市海诚供应链管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省珠海市中级人民法院。审 判 长 邝 鹂人民陪审员 蔡 迎人民陪审员 冯素梅二〇一七年十月三十一日书 记 员 王天赐