江苏省盐城市盐都区人民法院民 事 判 决 书（2017）苏0903民初5848号原告：陈郝英，女，1944年2月3日生，汉族，居民，住盐城市盐都区。委托诉讼代理人：李云峰，江苏新苑律师事务所律师。被告盐城一二三网络科技有限公司，住所地在盐城市城南新区新都街道人民南路华邦东厦****。法定代表人：朱青龙，该公司总经理。委托诉讼代理人：杨生良，该公司员工。原告陈郝英与被告盐城一二三网络科技有限公司（以下简称盐城一二三网）网络侵权责任纠纷一案，本院于2017年8月24日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陈郝英的委托诉讼代理人李云峰，被告盐城一二三网的委托诉讼代理人杨生良到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陈郝英向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔礼道歉，消除影响并提供文章作者的身份信息；2、赔偿原告精神损害抚慰金20000元；3、被告承担本案的诉讼费用。事实和理由：2017年7月19日晚，原告家人从朋友处得知被告在其网站上刊登了一篇“可悲可耻，只认钱不认亲戚的一家，盐城81岁老人遭弟弟、弟媳拘禁折磨，盼其早死”的文章，原告家人遂上网查看，发现该文将原告描写成一个不顾亲情，为了金钱。不择手段虐待孤寡嫂子瞿金英（文中名为金英）横行乡里的恶弟媳。一时间，网上浏览者对原告恶评如潮。该文作者网名“与世无争123”回复也极尽诽谤，原告知道情况后，精神上受到巨大打击，整日精神恍惚。瞿金英知晓后，气病交加，于2017年8月4日去世。原告家人为此事曾报警，也曾与被告交涉，但至今无果。无奈提起诉讼，请求依法公断。被告盐城一二三网辩称，与世无争123于2017年7月19日10时23分在我网站发布《可悲可耻，只认钱不认亲戚的一家！盐城81岁老人遭弟弟弟媳拘禁折磨，盼其早死！》的帖子，2017年7月20日8时26分发帖人向我网站发布申请删帖的请求，我网站因发帖人所述请求准确，于16分钟后即作了删除处理。原告从未以书面方式通知我网站，更没有提供所述网帖与其有侵权关系任何证明材料。请求法院根据事实，公正裁判。本院经审理认定如下事实：网名“与世无争123”于2017年7月19日10时23分在盐城一二三网站（××,以下简称盐城123网）发布了《可悲可耻，只认钱不认亲戚的一家！盐城81岁老人遭弟弟弟媳拘禁折磨，盼其早死！》的帖子，内容为：“盐城市盐都区尚庄镇联胜村**有个可怜的孤寡老人，名叫金英（女），今年81岁，……。最近老人突然神志不清，去医院检查发现是脑梗晚期，这原本是个坏消息，可更可怕的消息还在后面，老人老伴有一个弟弟，弟弟弟媳听说嫂子身体不好，没有来照顾却每天逼问老人家里的金器，银行条子以及密码，更可恶的是将老人反锁家里，不让村里人前去探望……此弟媳在这里注明下，一生横行乡里，欺瞒霸道，泼辣无比，远近闻名，村里人惧怕之……，名声极其败坏…在此发帖希望能引起政府及社会的关注，给老人一个安祥的晚年。”该贴发布后，引发部分网友的跟贴和负面评价。2017年7月20日8时26分，发帖人向盐城123网发布申请删帖的请求，盐城123网经审查，于当日8时42分对案涉帖子作了删除处理。此时网站浏览量为11104次、回复量119。原告亲属于2017年7月19日晚得知上述发帖情况后，对该帖子及回复进行了截图，显示该网贴的阅读量9808，回复量95。原告亲属曾与被告进行交涉，并向公安机关报案，被告因原告亲属未按网络平台要求提供的书面申请、在网站进行投诉操作和个人隐私保护等为由，未向原告亲属提供发帖人的身份信息，公安机关亦未作处理。现原告诉来本院，诉讼中，被告根据本院要求提供了案涉帖子的发布人的邮箱地址、发帖IP地址、注册时间等信息。本院认为，公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。本案中，网友“与世无争123”在盐城123网站上的发帖内容上来看，明显与事实不符，该帖子删除前阅读量已达到了11105次，并引发多名网友对原告陈郝英的负面评价，造成了原告陈郝英社会评价的降低，构成对陈郝英名誉权的侵犯。但原告的亲属在向被告电话反映后，被告已经在发帖次日上午8时42分根据发帖人的申请对该侵权帖子及时进行了删除操作。根据《信息网络传播权保护条例》及《最高人民法院民事诉讼证据规则》的规定，有权调取网络用户信息的主体是行政机关和人民法院，被告在原告未提交书面申请等材料的情况下，未向原告亲属提供网络用户信息并无不当，且在本院诉讼中已经根据人民法院的要求提供了案涉帖子的发布人的邮箱地址、发帖IP地址、注册时间等信息，原告要求被告承担侵权人应承担的赔礼道歉，消除影响、赔偿精神损害抚慰金的连带责任，无事实和法律依据，本院不予支持。原告可依据被告提供的发帖人的信息，另行向发帖人主张民事权利。综上所述，依据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条、第一百一十二条，《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神赔偿责任问题的解释》第十条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第四条、第五条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第六十四条规定，判决如下：驳回原告陈郝英的全部诉讼请求。案件受理费190元（已减半），由原告陈郝英负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省盐城市中级人民法院。审判员  周兵二〇一七年十月二十日书记员  张璐附录法律条文1.《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。2.《中华人民共和国民法总则》第一百一十条自然人享有生命权、身体权、健康权、姓名权、肖像权、名誉权、荣誉权、隐私权、婚姻自主权等权利。法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。第一百一十一条自然人的个人信息受法律保护。任何组织和个人需要获取他人个人信息的，应当依法取得并确保信息安全，不得非法收集、使用、加工、传输他人个人信息，不得非法买卖、提供或者公开他人个人信息。3.《中华人民共和国侵权责任法》第三十六条网络用户、网络服务提供者利用网络侵害他人民事权益的，应当承担侵权责任。网络用户利用网络服务实施侵权行为的，被侵权人有权通知网络服务提供者采取删除、屏蔽、断开链接等必要措施。网络服务提供者接到通知后未及时采取必要措施的，对损害的扩大部分与该网络用户承担连带责任。网络服务提供者知道网络用户利用其网络服务侵害他人民事权益，未采取必要措施的，与该网络用户承担连带责任。4.《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条原告依据侵权责任法第三十六条第二款、第三款的规定起诉网络用户或者网络服务提供者的，人民法院应予受理。原告仅起诉网络用户，网络用户请求追加涉嫌侵权的网络服务提供者为共同被告或者第三人的，人民法院应予准许。原告仅起诉网络服务提供者，网络服务提供者请求追加可以确定的网络用户为共同被告或者第三人的，人民法院应予准许。第四条原告起诉网络服务提供者，网络服务提供者以涉嫌侵权的信息系网络用户发布为由抗辩的，人民法院可以根据原告的请求及案件的具体情况，责令网络服务提供者向人民法院提供能够确定涉嫌侵权的网络用户的姓名（名称）、联系方式、网络地址等信息。网络服务提供者无正当理由拒不提供的，人民法院可以依据民事诉讼法第一百一十四条的规定对网络服务提供者采取处罚等措施。原告根据网络服务提供者提供的信息请求追加网络用户为被告的，人民法院应予准许。第五条依据侵权责任法第三十六条第二款的规定，被侵权人以书面形式或者网络服务提供者公示的方式向网络服务提供者发出的通知，包含下列内容的，人民法院应当认定有效：（一）通知人的姓名（名称）和联系方式；（二）要求采取必要措施的网络地址或者足以准确定位侵权内容的相关信息；（三）通知人要求删除相关信息的理由。被侵权人发送的通知未满足上述条件，网络服务提供者主张免除责任的，人民法院应予支持。第六条人民法院适用侵权责任法第三十六条第二款的规定，认定网络服务提供者采取的删除、屏蔽、断开链接等必要措施是否及时，应当根据网络服务的性质、有效通知的形式和准确程度，网络信息侵害权益的类型和程度等因素综合判断。