江西省赣州市中级人民法院民 事 判 决 书（2017）赣07民终2366号上诉人（原审原告）：黄玲，女，汉族，1979年6月11日生，住赣州市章贡区。上诉人（原审原告）：刘衍璞，男，汉族，2005年5月4日生，住赣州市章贡区。上诉人（原审原告）：刘善芳，男，汉族，1946年2月28日生，住江西省。上诉人（原审原告）：邓君红，女，汉族，1948年12月12日生，住江西省。上诉人共同委托诉讼代理人：李冠霆，江西钨都律师事务所律师。上诉人共同委托诉讼代理人：何玲，江西钨都律师事务所律师。上诉人（原审被告）：江西欧冠国际酒店有限公司，住所地：赣州经济技术开发区客家大道172号中成大厦。法定代表人：李福生，系该公司负责人。委托诉讼代理人：肖欢，江西客家人律师事务所律师。上诉人黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红因与上诉人江西欧冠国际酒店有限公司（以下简称欧冠酒店）生命权纠纷一案，不服赣州经济技术开发区人民法院（2016）赣0791民初1164号民事判决，向本院提起上诉，本院依法组成合议庭进行了审理，现已审理终结。上诉人黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红上诉请求：1.依法改判要求被上诉人向上诉人赔偿人民币315053.6元；2.一审、二审案件受理费由欧冠酒店承担。事实与理由：一审法院认定事实错误，欧冠酒店提交的照片充分证明了被上诉人未张贴任何警示标语、未依规安置防护装置，这充分证明被上诉人欧冠酒店未尽安全注意义务，一审法院认定上诉人提交的证据不足以认定欧冠酒店没有尽到安全注意义务错误。欧冠酒店作为酒店服务者、经营者未能尽到安全保障义务，致使受害人刘某从酒店高空坠亡，具有重大过错，应对刘某的死亡承担更多的责任，一审法院认定欧冠酒店只承担15%的责任明显过低。上诉人欧冠酒店上诉请求：1.依法撤销一审民事判决第一项改判欧冠酒店不应承担赔偿责任；2.本案一审、二审案件受理费由上诉人黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红承担。事实与理由：上诉人欧冠酒店已提供充分的证据证实其尽到了安全保障义务，一审法院认定欧冠酒店管理上存在漏洞没有事实与法律依据。一审法院笼统地认定欧冠酒店在管理上存在漏洞，而事实上欧冠酒店向法院提交和申请调查了事发酒店房间窗户的相片，章贡区公安局《现场勘验笔录》、事发当天公安机关对有关人员所作《询问笔录》、《出警记录》等证据能够证实死者刘某入住的1009号房间窗户前设有护栏，窗户中设有限制打开范围的限制螺丝等安全防护措施，足以防止入住酒店的客人意外从客房窗户中坠落。而从一审的证据来看，刘某存在极大的自杀行为，一审法院不能无限制的扩大欧冠酒店的安全保障责任范围，笼统地认定存在安全漏洞。上诉人黄玲等未尽基本的举证义务，一审法院对证据的认定和采信不符合我国民事诉讼的采信规则，责任认定不当。黄玲等作为原告负有的基本举证责任是首先证明本案系因未尽到安全保障义务而引发的一起事故，否则不存在讨论上诉人是否尽到安全保障义务的问题。黄玲等人的证据仅能证明刘某系“高空坠落”死亡，但“高空坠落”并不是判定死者责任的标准，而应当看引起“高空坠落”的原因。被上诉人未能证实本案系意外引发的“高空坠落”，黄玲等作为原告未完成举证责任，应当承担举证不能的责任。欧冠酒店提交的证据足以证明刘某具有跳楼自杀的极大可能性，达到了高度盖然性的证明标准，足以认定。针对黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红上诉请求，上诉人欧冠酒店的答辩意见与上诉人理由一致。针对欧冠酒店的上诉请求，上诉人黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红辩称。1.欧冠酒店证据不足以证明刘某有自杀的可能性，公安机关询问的几位证人均不在场，四人均推评性的回答刘某可能是自杀，证人使用推断性的语言，且该四证人均与欧冠酒店存在利害关系；2.死亡鉴定书确认刘某系高空坠亡；3.欧冠酒店窗户没有限制打开范围的安全防护措施，根据公司的现场勘验笔录，没有发现有打开窗户的工具，欧冠酒店提供的证据系事后伪造，证明其未尽到防护措施；4.从常理来看，刘某坠楼后的姿势不能得出刘某为自杀，因欧冠酒店管理上存在漏洞，应当承担40%的责任。上诉人（原审原告）向一审法院起诉请求：请求判令被告赔偿原告各项损失总额的60%计人民币539701.8元，诉讼费由被告承担。一审法院查明事实：2016年2月18日下午13时50分左右，刘某入住被告欧冠国际大酒店，登记房号为1009号，当天下午16时30分左右，路人发现一人躺在欧冠国际酒店门口地上，遂告诉被告前台工作人员，前台工作人员拨打120，被告的经理报警，120和赣州市公安局章贡分局的工作人员赶到时该男子已确认死亡，后经确人该男子为刘某。赣州市公安局章贡分局对现场进行了勘验，勘验结果为在被告酒店正门口南侧可见有一具男尸，并且对男尸的身体特征、衣服穿着进行了描述。对关联现场被告酒店1009房内进行了勘验，该房间为单间，房屋门朝北，内开，一张双人床居中靠东墙放，双人床头南北两侧各有一个床头柜，西南墙边见有一张办公桌，南墙上有一组铝合金推拉窗，该推拉窗户呈开启状，推拉窗北侧有一组铁栏杆，靠南墙可见有一张木椅和一张茶几，茶几上可见有两个矿泉水瓶、一包芙蓉王香烟和一把打火机，该木椅上可见有裤子、衬衣等衣物。2016年2月23日，赣州市章贡区公安局刑事警察大队出具死亡证明书，确认刘某死亡时间为2016年2月18日，死亡地点为客家大道172号欧冠国际酒店门口，死亡原因高某死亡。另查明：原告黄玲系刘某之妻，原告刘衍璞系刘某之子、2005年5月4日生，原告刘善芳系刘某之父、1946年2月28日生，原告邓君红系刘某之母、1948年12月12日生。四原告均为城镇户口。一审法院认为，刘某死亡已经赣州市公安局章贡区分局确认其死亡地点在被告酒店门口，且死亡原因系高某。故本院依据赣州市公安局章贡区分局的现场勘验情况确认刘某系从被告酒店1009房高某死亡。原告主张被告酒店没有尽到安全保障义务只向本院提供了死亡证明及照片，该证据不足以证明原告的证明目的。但被告主张已尽安全保障义务也未向本院提供证据证明。本院认为被告在酒店管理上存在漏洞，对事故的发生存在一定的责任，在刘某死亡一案中具有一定的过错，对刘某的死亡承担次要责任。原告主张的死亡赔偿金530000元、丧葬费21791元、被抚养人生活费205843元符合法律规定，刘某死亡的原因原告不能证明系被告的原因造成，故原告主张精神损害抚慰金过高，本院酌定为30000元。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十八条、第二十七条、第二十八条、第二十九条的规定，判决如下：由被告江西欧冠国际酒店有限公司赔偿原告黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红刘某的死亡赔偿金530000元、丧葬费21791元及被抚养人生活费205843元、精神损害抚慰金30000元，合计人民币787634元的15%计人民币118145.10元。上述款项限本判决发生法律效力后十日内履行完毕。逾期未付则按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费9197元，由原告承担4598.5元，被告承担4598.5元。本院二审期间，上诉人欧冠酒店围绕上诉请求依法提交了以下证据：证据一，欧冠酒店特种经营许可证原件及复印件1份，证明欧冠酒店系通过合法审批，符合经营条件的酒店。证据二、欧冠酒店1009号客户窗户照片，拟证明欧冠酒店1009号客房窗户限位器有明显的拔取痕迹。证据三，证人沈某的证人证言，拟证明酒店客房窗户一直设有限位器。本院组织当事人进行了质证。上述证据不足以证明欧冠酒店的证明目的，本院不予以采信。本院于2017年10月20日依法对事发地点进行了勘察并对勘察现场拍照，本院组织了双方当事人对勘察照片进行质证。本院查明的事实与一审法院认定的事实一致。本院认为，根据双方的主张，刘某高某死亡是意外摔落还是自杀行为造成的，欧冠酒店是否全面尽到安全保障义务是认定本案责任的关键。根据本案查明的事实及双方提交的证据，上诉人黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红一方无确实、充分的证据证明刘某系意外摔落导致高某死亡。上诉人欧冠酒店也无直接的证据证明刘某存在自杀行为。欧冠酒店以刘某生前拖欠他人欠款，对方追讨紧迫以及从刘某的个人背景、行为动机、事发前的异常表现、坠落地点、公安机关的倾向性意见为由，主张足以证明刘某具有跳楼自杀的可能性。根据欧冠酒店提交的证据及本院已经查明的事实，死者刘某死亡之前并没有向他人表达将要自杀、安排身后之事或对生活充满厌倦等异常表现，也无证据显示其患有特定精神疾病，欧冠酒店提交的证据不足以使本院确信其主张的待证事实具有高度可能性，对于其主张本院不予支持。本院现场勘察亦无法确定刘某系意外摔落或自杀。综上，本案无法根据刘某死亡原因确定刘某与欧冠酒店各自应当承担的责任。故，本院认为本案焦点是欧冠酒店是否尽到全面的安全保障义务。欧冠酒店作为酒店住宿的提供者，其提供的设施本身是否满足安全保障要求，安全管理是否足以保障消费者的安全是考察其是否尽到全面安全保障义务的前提和基础。是否张贴安全警示标志不能作为认定是否尽到安全保障义务的依据，上诉人黄玲一方以欧冠酒店未张贴警示标志为由主张欧冠酒店存在重大过错，应承担更多责任的主张于法无据。事发时涉案房间的推拉窗处于开启状态，未能有效的防止本案事故发生，本院认为欧冠酒店在安全管理上存在不足，具有一定过错，应当对刘某的死亡承担相应的赔偿责任。上诉人欧冠酒店提交的证据不足以证明死者刘某破坏了限制窗户开启的限位器并开启窗户及存在故意自杀行为。一审法院认定欧冠酒店应对刘某的死亡承担15%的责任并无不当。本院二审中，上诉人欧冠酒店向本院提出申请，申请向赣州市公安局章贡区分局调取事发当天欧冠酒店1009客房拍摄的窗户（是否有限位器痕迹）照片。欧冠酒店在一审中已经申请一审法院向赣州市公安局章贡区分局调取有关材料，一审法院已依法向赣州市公安局章贡区分局调查取证，并取得了现场勘验笔录等材料。本院认为，欧冠酒店的申请系重复申请，本院不予支持。综上，上诉人黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红，上诉人江西欧冠国际酒店有限公司的上诉请求均不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费6901元，由上诉人黄玲、刘衍璞、刘善芳、邓君红负担4238元，由上诉人江西欧冠国际酒店有限公司负担2663元。本判决为终审判决。审 判 长  李 鸿审 判 员  沈象筠审 判 员  宋玉玲二〇一七年十月二十三日书 记 员  刘恒芬代理书记员  葛 彦