广东省深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书（2017）粤0306民初12842号原告：黄泽宇，男，汉族，1979年10月31日出生，户籍地址，被告：蚌埠市皖国金钰古典家居有限公司，住所地安徽省蚌埠市蚌山区蚌西路200号陶山嘉苑11号楼5单元，统一社会信用代码91340300590152177D。法定代表人：ＸＸ东。上列原告黄泽宇与被告蚌埠市皖国金钰古典家居有限公司买卖合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告黄泽宇到庭参加诉讼。被告蚌埠市皖国金古典家居有限公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。本案相关情况一、购买情况：2017年2月18日，原告通过其淘宝账号tb87×××69在被告在天猫平台开设的“皖国金钰旗舰店”购买了“正宗印度野生林高密老料小叶紫檀男士佛珠原创1.5*2.0枣珠手串”一串，支付了价款288元。二、诉讼请求：1、判令被告支付原告价款10倍的违约赔偿金2,880元；2、判令原告因维权产生的鉴定费1,500元、快递费25元等费用由被告承担；3、本案诉讼费用由原告承担。三、原告认为涉案产品存在的问题：涉案产品经检测为染料紫檀，与被告宣称的小叶紫檀不符，被告应按其所承诺的“假一罚十”对原告作出赔偿。被告未到庭应诉，但其向本院提交的书面答辩意见称，第一，原告未提供充足的证据证明现在涉及本案的商品是在被告处购买的，原告应承担举证不能的法律后果，被告与本案没有任何关系。第二，被告的店铺同意全额退款不退货，并不是默认商品为假。原告有很大的嫌疑是职业打假人，也就是通过这种网购方式对商家进行索取一定的金钱利益，被告为避免和原告的过分纠缠，当时是为了息事宁人才同意操作退款不退货的。第三，原告提供的检测报告内容为原告单方委托鉴定检测的，并未经过双方协商选定或经过法院指定，其检测鉴定报告的程度不合法，故该检测报告的内容不得作为审理本案的直接依据。第四，根据原告在其起诉状中描述的内容，现在有足够的理由推定原告手中应该有“印度小叶紫檀”和“血檀”等多种手串商品，原告存在很大的调换产品的情况。综上，请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。四、其他需要说明的事项：原告为证实其主张向本院提供了以下证据材料：被告天猫店铺的商品介绍，从介绍中可以看到手串有枣型珠子串成，珠子之间隔有黄水晶隔片。商品介绍中有载有“珠子密度高油性足，少棕眼”、“印度小叶紫檀佛珠手串15*20mm”、“手工磨枣型珠子”、“100%真材实料，假一罚十！现货实拍，所见即所得”、“品牌保障权威部门鉴定品质更有保障小叶紫檀珠子样本送检实拍，100%正宗小叶紫檀，假一罚百！”等文字及相关的鉴定证书照片；天猫的物流信息单，显示，被告的发货时间为2017年2月18日，原告的签收时间为2017年2月21日下午14时40分15秒，所签收的物品为手串两串，其中深颜色的为“小叶紫檀手串”，另一串为赠品水晶手串；原告与被告淘宝ID“皖国金钰旗舰店”的聊天记录，从聊天记录中可以看到原告在收到货物次日的11时即与被告联系，称货物为“血檀”要求被告给退货地址及退款，被告随即给出退货地址，但接着原告又称“货不退了，留证据，你给我退款，不然送检按你图上说的假一罚十”，被告回应“退款必须退货哦，怀疑可以送检。我们是真品小叶紫檀。如果调包我们也会拒收的。”，原告回应“是不是血檀手串冒充印度小叶紫檀手串你们心里有数，你去自证清白，退回去给你毁灭证据的话我就没撤了。现在我通过外观和味道求证过这手串是假冒品，所以给出两个方案：1、你给我退全款，假一罚十就不追究了，但假手串就留在我这作为卖假的惩罚；2、手串作为证物送检，然后请天猫客服介入，按你图片上的假一罚十索赔处理。”随后，被告多次表示让原告将手串送检，同时表示愿意走法律流程；广东省质量监督林产品检验站出具的检验报告及发票，该报告显示原告的送检时间为2017年2月23日，验讫日期为2017年2月28日，检验项目为木材名称鉴定，检验依据为木材构造特征，检验结论为根据取样木样的宏观和微观结构特征，符合蝶形花科（Fabaceae）紫檀属（Pterocarpus）染料紫檀（Pterocarpustingctorius），报告后附了样品照片，照片为枣型手串，珠子中间隔有水晶隔片。原告支付了技术服务（木材鉴定）费1,500元及来回运费合计25元；3、天猫页面，该页面显示2017年3月4日原告创建了退款申请，退款类型为不退货仅退款，退款金额为288元，退款原因为“材质与商品描述不符”，退款说明“鉴定是假冒印度小叶紫檀”并附上了鉴定报告，随后被告同意了原告的退款申请，同时备注“小叶紫檀为蝶形花料、紫檀属”；天猫的网页照片，从这些页面中可以看出印度小叶紫檀的价格远高于其他的紫檀。以上事实，有当事人陈述、答辩状及发票、报告、网页截图、聊天记录等证据材料在案为凭，本院予以确认。裁决结果本院认为：经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。本案中，原告为涉案的产品支付了相应的价款，被告交付了产品，原、被告之间买卖关系成立，原告的合法权益受法律保护。被告在商品的介绍页面中明确载明其所销售的为“正宗印度小叶紫檀”、“假一罚十”及附上鉴定报告予以证实，同时，在介绍中亦标有“原创”、“1.5*2.0枣珠手串”等以区别于别家所销售的手串等字样，而根据原告的检验报告显示原告所送检的货物为“染料紫檀”。被告以该检验为原告单方送检为由对报告持有异议，但由于检验部门具有相关的资质且被告亦没有提交任何证据证实该检验存在法定的不可采信的情形，因此，本院对被告的异议不予采信，即本院确认原告所送检的货物为“染料紫檀”。针对被告所提到的原告存在调包的可能，本院认为，原告在收到货物的次日即向被告表明货物为假冒品，要求被告退款，但被告却一再要求原告送检，双方沟通无果。次日，原告即委托鉴定部门对其所收到的货物进行鉴定，从时间性来说，原告不具备调包的时间。同时，被告的手串为“原创1.5*2.0枣形珠子”，中间带有水晶隔片，原告在短时间内亦无法模仿再造出一串与货物相仿的手串。结合被告同意了原告仅退款的申请，且仅备注“小叶紫檀为蝶形花料、紫檀属”而没有反驳这一行为，本院根据证据的高度盖然性原则推定原告所送检的手串即为被告所寄给原告的手串，即被告所销售的货物。据此，本院确认被告关于涉案产品的介绍已构成虚假描述，其行为已对购买者构成欺诈，应承担相应的责任。本案中，被告在商品介绍中所标注的“假一罚十”为被告对购买者所做出的要约，该要约在原告向其购买涉案产品时即发生法律效力，被告需按照该约定的内容履行其向原告交付与约定品质相符的产品义务，否则将承担“假一罚十”的赔偿责任。因此，原告要求被告支付相当于10倍价款的赔偿金2,880元的诉讼请求，本院予以支持。另，原告为本案诉讼支付的鉴定费1,500元及快递费25元，属原告维权所产生的必要合理性支出，原告要求被告支付该费用的诉讼请求，有事实和法律依据，本院予以支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条·之规定，判决如下：一、被告蚌埠市皖国金钰古典家居有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告黄泽宇支付赔偿款2,880元；二、被告蚌埠市皖国金钰古典家居有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告黄泽宇支付鉴定费1,500元；三、被告蚌埠市皖国金钰古典家居有限公司应于本判决生效之日起十日内向原告黄泽宇支付快递费25元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由被告负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 高  小  丽二〇一七年十月二十二日书记员 郭丹丹（兼）书记员 曾    雄附相关法条：《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者对消费者就其提供的商品或者服务的质量和使用方法等问题提出的询问，应当作出真实、明确的答复。经营者提供商品或者服务应当明码标价。第二十条经营者应当标明其真实名称和标记。租赁他人柜台或者场地的经营者，应当标明其真实名称和标记。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。