福建省南安市人民法院民 事 判 决 书（2017）闽0583民初1298号原告：黄云志，男，1978年6月22日出生，汉族，住福建省南安市。委托诉讼代理人：黄云谦（系原告之兄），男，住福建省南安市。被告：深圳市霏华晞商贸有限公司，住所地广东省深圳市龙岗区平湖街道凤凰社区龙湖花园B栋204号。法定代表人：梁洪明。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。法定代表人：张勇，系该公司董事长。委托诉讼代理人：陈斌，福建醒狮律师事务所律师。原告黄云志与被告深圳市霏华晞商贸有限公司、浙江天猫网络有限公司网络购物合同纠纷一案，本院于2017年2月15日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告黄云志的委托诉讼代理人黄云谦、被告浙江天猫网络有限公司的委托诉讼代理人陈斌到庭参加诉讼，被告深圳市霏华晞商贸有限公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。黄云志向本院提出诉讼请求：判决被告深圳市霏华晞商贸有限公司退还给原告货款540元，并按原货款885元的十倍赔偿8850元；被告浙江天猫网络有限公司承担连带责任，履行监管职责，并对被告深圳市霏华晞商贸有限公司的涉案产品依法处理；本案的诉讼费、车船费、打印费由被告深圳市霏华晞商贸有限公司承担。诉讼过程中，黄云志变更诉讼请求为：判决被告深圳市霏华晞商贸有限公司退还给原告货款540元，并按原货款885元的十倍赔偿8850元；被告浙江天猫网络有限公司监督被告深圳市霏华晞商贸有限公司依法支付上述款项。事实和理由：2016年12月10日，原告在天猫网购平台‘幽霭旗舰店’购买了：幽蔼南海特产特级野生香丁鱼、面条鱼干、无盐淡小银鱼干海鲜干货30份（促销价18元），幽蔼海陵岛特产新晒野生鱿鱼须、鱿鱼头干货、章鱼海鲜水产半斤15份（促销价23元），订单号：2387932191447342，总金额：885元。原告通过支付宝支付了上述货款，被告用快捷快递运送产品，运单号为536141278646。收到货后原告发现产品包装过于简陋，符合散装情况，产品包装完全没有标签信息，遂和商家旺旺联系，商家承认产品确实如此。原告查阅国家食品安全相关法律规定，发现此产品不符合食品安全标准，违反《食品安全法》、《农产品质量安全法》、《农产品包装及标识管理办法》等相关法律规定，也不符合农产品包装管理条例。被告深圳市霏华晞商贸有限公司明知所售产品严重不符合食品安全标准却予以出售，危害消费者身体健康，侵犯消费者的合法权益，应该退还货款，并按货款的十倍予以赔偿。被告浙江天猫网络有限公司应监督被告深圳市霏华晞商贸有限公司按时履行赔付义务，在深圳市霏华晞商贸有限公司未履行赔付义务的情况下应先行赔付，再向深圳市霏华晞商贸有限公司追偿索赔。深圳市霏华晞商贸有限公司未作答辩。浙江天猫网络有限公司辩称，一、天猫公司仅为提供信息发布平台的服务商，因卖家过错或交易产生的法律后果由卖家自行承担。天猫公司仅是为用户物色交易对象、就货物和服务交易进行协商以及获取各类与贸易相关服务的平台。天猫公司不能控制交易所涉及物品的质量、安全或合法性、真实及准确性，也不能控制交易方履行其在交易协议项下的各项义务。因而，卖家及卖家交易产生的法律后果应由其自行承担。二、无论被告深圳市霏华晞商贸有限公司应否承担产品责任，天猫公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，不存在任何过错，无须承担责任。1.尽到了卖家主体资格的形式审查义务。天猫公司通过对入驻商家的身份证、营业执照、生产（或经营）许可证等主体资料的审查，能够向买家提供真实的主体信息，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证，已尽到对交易双方主体身份信息的审查义务。同时，原告方向天猫公司申请披露被告深圳市霏华晞商贸有限公司的主体信息时天猫公司已经提供，该信息与原告起诉时提供的被告的主体信息一致，法院也已经在庭前送达相应的法律文书，天猫公司已尽法定义务。2.尽到了对消费者的警示义务。用户注册成为会员时，《服务协议》明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。3.天猫公司作为信息发布平台的网络服务商，只能规范用户发布的信息，要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行了规制。4.设置了投诉平台等通道，为用户维权提供了途径。5.天猫公司没有主动寻找卖家侵权行为的能力和义务。三、原告黄云志的诉请不应得到支持。首先，原告承认交易总货款885元，已经实际退还货款345元，现再主张要求退还交易货款885元，其诉请与实际货款金额不符。其次，虽然涉案食品标识不合规，但并不意味该产品内在质量存在问题，原告没有证据表明其因涉案食品标识不合规受到实际身体健康损害或其他损害。再次，天猫是否对卖家深圳市霏华晞商贸有限公司进行处理有待于本案卖家违规事实的最终确认。天猫如对卖家进行处理也是基于天猫与卖家之间的服务协议，与原告无关，不属于本案网购合同的诉请范围。另外，本案食品属于野生产品，原告所列举的法律规定并不适用于本案。请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：2016年12月10日，原告黄云志以注册会员名“江夏传铭”登录被告浙江天猫网络有限公司经营的名为“天猫”的网站（域名tmall.com）进行购物，在被告深圳市霏华晞商贸有限公司开办的网店“幽霭旗舰店”处购买了南海特产特级野生香丁鱼、面条鱼干、无盐淡小银鱼干海鲜干货30份（单价18元、总价540元），海陵岛特产新晒野生鱿鱼须、鱿鱼头干货、章鱼海鲜水产半斤15份（单价23元、总价345元），订单号为2387932191447342，两种产品的货款总计885元，原告通过支付宝支付了货款。被告深圳市霏华晞商贸有限公司委托快捷快递物流公司发送原告所购产品，运单号为536141278646，产品于2016年12月16日送达至原告处。收到货物后，原告认为产品的包装过于简陋（没有标明生产者、销售者、生产地址等），遂与被告深圳市霏华晞商贸有限公司在网上进行交涉，协商产品的退回事宜。2017年1月1日，被告深圳市霏华晞商贸有限公司退还原告345元（即海陵岛特产新晒野生鱿鱼须、鱿鱼头干货、章鱼海鲜水产半斤15份的价款）。因被告深圳市霏华晞商贸有限公司没有退还其余货款540元（即南海特产特级野生香丁鱼、面条鱼干、无盐淡小银鱼干海鲜干货30份的价款），原告遂在网上进行投诉。应原告要求，被告浙江天猫网络有限公司向原告披露了被告深圳市霏华晞商贸有限公司的身份信息。另查明，被告浙江天猫网络有限公司持有《增值电信业务经营许可证》，业务种类为第二类增值电信业务中的信息服务业务（仅限互联网信息服务）。被告深圳市霏华晞商贸有限公司持有《食品流通许可证》，许可的经营方式为批发，经营种类为预包装食品（不含复热）。又查明，原告向被告深圳市霏华晞商贸有限公司购买的两种产品的外包装没有标签，也未见任何标识。上述事实，有原告提供的原告《居民身份证》1份、《支付宝交易电子回单》1份、天猫交易详情及照片5张、光盘1份，被告浙江天猫网络有限公司提供的《增值电信业务经营许可证公证书》1份、《涉案买家注册信息》2份、《交易订单基本信息》1份、《交易日志》1份、（2015）浙杭钱证内字第6630号公证书1份、被告深圳市霏华晞商贸有限公司《企业法人营业执照（副本）》1份、《食品流通许可证(副本)》1份及原告和被告浙江天猫网络有限公司在庭审中的陈述为证，上述证据来源合法，内容客观真实，与本案具有关联性，本院予以确认。本院认为，原告黄云志与被告深圳市霏华晞商贸有限公司的买卖合同关系，主体合格，内容合法，双方当事人意思表示真实，应确认合法有效。被告深圳市霏华晞商贸有限公司销售给原告黄云志的产品，在包装形态上为预先定量包装，属于预包装食品范畴。《中华人民共和国食品安全法》第六十七条规定：“预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（一）名称、规格、净含量、生产日期；（二）成分或者配料表；（三）生产者的名称、地址、联系方式；（四）保质期；（五）产品标准代号；（六）贮存条件；（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；（八）生产许可证编号；（九）法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项……”。被告深圳市霏华晞商贸有限公司销售的产品没有标签标示，明显违反上述规定，应承担相应的民事责任。现原告要求被告深圳市霏华晞商贸有限公司退还给原告货款540元，具有事实和法律依据，本院予以支持。《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条第二款规定：“生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。”被告深圳市霏华晞商贸有限公司销售的产品没有标签标示，应认定为不符合食品安全标准，原告有权要求被告深圳市霏华晞商贸有限公司按价款的十倍支付赔偿金。因被告深圳市霏华晞商贸有限公司已经退还给原告货款345元，故计算十倍赔偿金的基数应确定为540元，即被告深圳市霏华晞商贸有限公司支付给原告赔偿金5400元。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条规定：“消费者通过网络交易平台购买食品、药品遭受损害，网络交易平台提供者不能提供食品、药品的生产者或者销售者的真实名称、地址与有效联系方式，消费者请求网络交易平台提供者承担责任的，人民法院应予支持。网络交易平台提供者承担赔偿责任后，向生产者或者销售者行使追偿权的，人民法院应予支持。”本案中，被告浙江天猫网络有限公司是网络交易平台的提供者，其仅作为用户物色交易对象，就货物和服务的交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的平台，其并不作为买家或卖家的身份参与买卖行为本身。被告浙江天猫网络有限公司向原告披露了被告深圳市霏华晞商贸有限公司的身份信息，原告依据上述信息向本院提起诉讼，且本院有效送达，应该认定被告浙江天猫网络有限公司已经履行其法定义务（提供销售者真实名称、地址与有效联系方式）。而且，被告浙江天猫网络有限公司不存在对涉案产品不符合食品安全标准明知和应知的情形，在本案中并不存在过错。另外，被告浙江天猫网络有限公司作为经营增值电信业务中的信息服务业务的市场主体，与买卖双方处于平等的法律地位，其依据与买卖双方达成的服务协议履行合同义务的行为并不具有行使公权力的属性，也无权对买卖双方的争议进行行政意义上的处理或者司法意义上的裁决。因此，原告黄云志要求被告浙江天猫网络有限公司监督被告深圳市霏华晞商贸有限公司依法支付应退货款的诉讼请求，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。被告深圳市霏华晞商贸有限公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭，本院依法缺席审理和判决。综上所述，原告要求被告深圳市霏华晞商贸有限公司退还给原告货款540元，并支付赔偿金5400元的诉讼请求，具有事实和法律依据，本院予以支持。原告的其他诉讼请求，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十二条第一项、第一百一十一条、第一百五十五条、《中华人民共和国食品安全法》第二十六条、第六十七条、第六十八条、第一百四十八条第二款、第一百五十条、《中华人民共和国农产品质量安全法》第二十八条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第四十四条、《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条、第十五条、《农产品包装和标识管理办法》第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条第二款、第六十四条第一款、第一百四十四条和《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法(?javascript:SLC(183386,0)?)〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告深圳市霏华晞商贸有限公司应于本判决生效后十日内退还原告黄云志货款540元，同时原告黄云志应将涉案产品退还被告深圳市霏华晞商贸有限公司，如届时原告黄云志不能退还的，则按购买时的价格折抵应退货款；二、被告深圳市霏华晞商贸有限公司应于本判决生效后十日内支付给原告黄云志赔偿金5400元；三、驳回原告黄云志的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由原告黄云志负担10元，由被告深圳市霏华晞商贸有限公司负担40元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于泉州市中级人民法院。审 判 长  雷劲松代理审判员  苏文彬人民陪审员  黄幼治二〇一七年十月二十七日书 记 员  陈柳荣速 录 员  潘美玲附：本案相关法律条文《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十二条当事人就有关合同内容约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，适用下列规定：（一）质量要求不明确的，按照国家标准、行业标准履行；没有国家标准、行业标准的，按照通常标准或者符合合同目的的特定标准履行。（二）价款或者报酬不明确的，按照订立合同时履行地的市场价格履行；依法应当执行政府定价或者政府指导价的，按照规定履行。（三）履行地点不明确，给付货币的，在接受货币一方所在地履行；交付不动产的，在不动产所在地履行；其他标的，在履行义务一方所在地履行。（四）履行期限不明确的，债务人可以随时履行，债权人也可以随时要求履行，但应当给对方必要的准备时间。（五）履行方式不明确的，按照有利于实现合同目的的方式履行。（六）履行费用的负担不明确的，由履行义务一方负担。第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第一百五十五条出卖人交付的标的物不符合质量要求的，买受人可以依照本法第一百一十一条的规定要求承担违约责任。《中华人民共和国食品安全法》第二十六条食品安全标准应当包括下列内容：（一）食品、食品添加剂、食品相关产品中的致病性微生物，农药残留、兽药残留、生物毒素、重金属等污染物质以及其他危害人体健康物质的限量规定；（二）食品添加剂的品种、使用范围、用量；（三）专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品的营养成分要求；（四）对与卫生、营养等食品安全要求有关的标签、标志、说明书的要求；（五）食品生产经营过程的卫生要求；（六）与食品安全有关的质量要求；（七）与食品安全有关的食品检验方法与规程；（八）其他需要制定为食品安全标准的内容。第六十七条预包装食品的包装上应当有标签。标签应当标明下列事项：（一）名称、规格、净含量、生产日期；（二）成分或者配料表；（三）生产者的名称、地址、联系方式；（四）保质期；（五）产品标准代号；（六）贮存条件；（七）所使用的食品添加剂在国家标准中的通用名称；（八）生产许可证编号；（九）法律、法规或者食品安全标准规定应当标明的其他事项。专供婴幼儿和其他特定人群的主辅食品，其标签还应当标明主要营养成分及其含量。食品安全国家标准对标签标注事项另有规定的，从其规定。第六十八条食品经营者销售散装食品，应当在散装食品的容器、外包装上标明食品的名称、生产日期或者生产批号、保质期以及生产经营者名称、地址、联系方式等内容。第一百四十八条消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者赔偿要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿；属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿；属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金；增加赔偿的金额不足一千元的，为一千元。但是，食品的标签、说明书存在不影响食品安全且不会对消费者造成误导的瑕疵的除外。第一百五十条本法下列用语的含义：食品，指各种供人食用或者饮用的成品和原料以及按照传统既是食品又是中药材的物品，但是不包括以治疗为目的的物品。食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。预包装食品，指预先定量包装或者制作在包装材料、容器中的食品。食品添加剂，指为改善食品品质和色、香、味以及为防腐、保鲜和加工工艺的需要而加入食品中的人工合成或者天然物质，包括营养强化剂。用于食品的包装材料和容器，指包装、盛放食品或者食品添加剂用的纸、竹、木、金属、搪瓷、陶瓷、塑料、橡胶、天然纤维、化学纤维、玻璃等制品和直接接触食品或者食品添加剂的涂料。用于食品生产经营的工具、设备，指在食品或者食品添加剂生产、销售、使用过程中直接接触食品或者食品添加剂的机械、管道、传送带、容器、用具、餐具等。用于食品的洗涤剂、消毒剂，指直接用于洗涤或者消毒食品、餐具、饮具以及直接接触食品的工具、设备或者食品包装材料和容器的物质。食品保质期，指食品在标明的贮存条件下保持品质的期限。食源性疾病，指食品中致病因素进入人体引起的感染性、中毒性等疾病，包括食物中毒。食品安全事故，指食源性疾病、食品污染等源于食品，对人体健康有危害或者可能有危害的事故。《中华人民共和国农产品质量安全法》第二十八条农产品生产企业、农民专业合作经济组织以及从事农产品收购的单位或者个人销售的农产品，按照规定应当包装或者附加标识的，须经包装或者附加标识后方可销售。包装物或者标识上应当按照规定标明产品的品名、产地、生产者、生产日期、保质期、产品质量等级等内容；使用添加剂的，还应当按照规定标明添加剂的名称。具体办法由国务院农业行政主管部门制定。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。《最高人民法院关于审理食品药品纠纷案件适用法律若干问题的规定》第九条消费者通过网络交易平台购买食品、药品遭受损害，网络交易平台提供者不能提供食品、药品的生产者或者销售者的真实名称、地址与有效联系方式，消费者请求网络交易平台提供者承担责任的，人民法院应予支持。网络交易平台提供者承担赔偿责任后，向生产者或者销售者行使追偿权的，人民法院应予支持。第十五条生产不符合安全标准的食品或者销售明知是不符合安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，向生产者、销售者主张支付价款十倍赔偿金或者依照法律规定的其他赔偿标准要求赔偿的，人民法院应予支持。《农产品包装和标识管理办法》第十条农产品生产企业、农民专业合作经济组织以及从事农产品收购的单位或者个人包装销售的农产品，应当在包装物上标注或者附加标识标明品名、产地、生产者或者销售者名称、生产日期。有分级标准或者使用添加剂的，还应当标明产品质量等级或者添加剂名称。未包装的农产品，应当采取附加标签、标识牌、标识带、说明书等形式标明农产品的品名、生产地、生产者或者销售者名称等内容。《中华人民共和国民事诉讼法》第十三条民事诉讼应当遵循诚实信用原则。当事人有权在法律规定的范围内处分自己的民事权利和诉讼权利。第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法(?javascript:SLC(183386,0)?)〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。执行申请提示：《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。