四川省成都市青羊区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）川0105民初8066号 原告：李莉，女，1969年11月24日出生，汉族，工作单位及职务不详，住成都市青羊区。 委托诉讼代理人：杨耀洪，四川路尔律师事务所律师。特别授权。 委托诉讼代理人：张龙成，四川路尔律师事务所律师。特别授权。 被告：四川兴顺物业管理有限公司，住所地成都市金鱼街7号。 法定代表人：林恩兴，总经理。 委托诉讼代理人：刘云华，男，1991年2月5日出生，汉族，工作单位及职务系四川兴顺物业管理有限公司员工，住四川省资中县。 原告李莉与被告四川兴顺物业管理有限公司（以下简称兴顺公司）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2018年6月19日立案后，依法于2018年7月20日由审判员刘卿独任审判，公开开庭进行了审理。原告李莉及其委托诉讼代理人张龙成，被告兴顺公司的委托诉讼代理人刘云华到庭参加诉讼，本院依法进行了审理。本案现已审理终结。 原告李莉向本院提出诉讼请求：1.判令兴顺公司向李莉支付医疗费自付部分的30%，共计2567元；2.判令兴顺公司向李莉支付精神损害赔偿金30000元；3.判令兴顺公司向李莉支付财产损失，包括冰箱损坏及冰箱食物500元、房租付三押一计4400元、锁芯150元、开门换锁芯工费180元、屋外监控一个头160元及安装墙开孔费280元；4.判令兴顺公司停止一切侵权行为；5.判令兴顺公司承担本案诉讼费。庭审中，经本院示明，李莉明确第4项诉讼请求为停止断水、断电、门口泼菜油、半夜在门口丢垃圾等一切打击报复的侵权行为。事实和理由：李莉是光华大道866号元益花园业主，自入住该小区以来，兴顺公司作为小区物业，无视广大业主利益，私自准许他人违法经营地下商业、乱挖乱建，破坏环境、严重扰民。为此，李莉多次向有关行政管理部门反映。兴顺公司随后不仅不提供约定的物业服务，而且还打击报复，多次故意停水停电，堵塞李莉大门锁孔，关停下水通道，导致李莉家被淹，甚至指派物管人员对李莉进行围堵并试图强行入室。在李莉与兴顺公司交涉过程中,兴顺公司员工对李莉个人进行人格辱骂和人身攻击,不仅使李莉的个人财产造成了损失，更给李莉造成了极大的精神伤害。主要事实有：（一）由于李莉对小区多处非法经营的举报，兴顺公司对李莉进行打击报复。自2016年以来，兴顺公司经常故意停水停电，并取走自来水开关阀门；2016年10月8日，物管人员将李莉家防盗门用胶水堵住，导致李莉无法开门；2016年12月20日晚，物管毛姓员工欲强行进入李莉家，导致李莉人身财产安全受到威胁；2017年3月18日，物管人员再次故意断电；2017年5月6日，物管人员再次断水；2018年2月27日晚，物业人员又趁李莉不在家时关闭李莉家下水阀门，导致李莉家里所有房间被水淹。以上断水断电等行为给李莉造成极大的精神压力,严重影响身体健康，期间导致李莉身体疾病，在华西做手术，并影响术后恢复。（二）在2016年6月19日至2016年6月25日兴顺公司连续断水断电一周，并把自来水闸门取走的情况下，导致李莉在炎热酷暑无法正常生活，直接影响李莉的术后恢复。无奈之下，李莉只有另行租房居住，造成了租房损失和身体伤害。（三）由于兴顺公司未经业主大会授权，私自允许小区无证经营洗浴中心，存在严重的消防隐患、噪音扰民,并排放废气，污染小区环境。经李莉多次投诉举报，该非法洗浴中心于2016年12月6日被青羊区政府组织相关职能部门取缔。在该非法洗浴中心被政府职能部门取缔前，李莉曾多次将洗浴中心非法经营的安全隐患及其对小区业主造成的噪音污染、空气污染等问题向兴顺公司反映，但兴顺公司怠于履行物业合同义务，客观上造成了洗浴中心长期非法经营的后果。因此物业公司应就洗浴中心非法经营的侵权行为给李莉造成的身体和精神伤害承担相应的赔偿责任。为维护李莉合法权益，特此诉请法院依法判决。 被告兴顺公司辩称，兴顺公司不存在任何对李莉的侵权行为，李莉的相关损失与兴顺公司无关，兴顺公司不应当承担相应责任及精神损失赔偿。请求驳回李莉的诉讼请求。 经审理查明，2010年12月28日，兴顺公司与李莉签订《前期物管协议》，主要约定了兴顺公司为元益花园小区提供自房屋出售之日起至小区成立业主大会依照相关法律、法规与新物管公司签订正式物业服务合同时止的物业管理服务，及兴顺公司与李莉的相关权利义务。 兴顺公司作为元益花园的物业管理公司期间，李莉多次因元益花园小区曾存在违法经营洗浴中心的相关事宜向相关部门举报。成都市青羊区苏坡街道办事处、成都市青羊区市场和质量监督局多次就李莉举报的事宜进行处理，并向李莉进行了反馈。2017年12月18日，青羊区市场和质量监督局再次向李莉告知《信访事项处理意见书》，表示其在12月11日派出执法人员前往元益花园检查，发现非法洗浴中心地址铁门紧闭，反复敲门无人应答，经询问门卫得知洗浴中心相关人员在第二次取缔行动之后，一直未曾开门营业，相关人员也未在该处。 上述事实有当事人陈述，《前期物管协议》、《成都市青羊区市场和和质量监督管理局投诉举报办理情况反馈书》、《信访意见处理书》3份、地方领导留言板截图等证据及庭审笔录在案佐证。 审理中，（一）李莉就前述查明的《成都市青羊区市场和和质量监督管理局投诉举报办理情况反馈书》、《信访意见处理书》3份、地方领导留言板截图，结合李莉提交的元益花园小区现场照片、李莉安装的摄像头拍到的案外人周兴明照片，拟证明兴顺公司私自允许元益花园小区经营洗浴中心，李莉对此多次举报，遭到兴顺公司打击报复。兴顺公司认为证据与本案无关，如果兴顺公司涉嫌违法犯罪，应当由公安机关进行追究而非李莉提起民事诉讼。（二）李莉提交了2016年10月8日至2017年5月6日的4份《接（报）处警登记表》，该表系公安机关出具，载明的接警内容分别为“元益花园3栋1单元202号门锁被堵”、“元益花园3-1-202求助”、“在元益花园一女求助”、“在元益花园有人报物业停他家水”，处理意见分别为登记备案、恢复水电、双方协商或通过合法途径解决，拟证明由于李莉举报兴顺公司私自允许元益花园小区内非法经营洗浴中心，兴顺公司伺机报复李莉。兴顺公司认可报警事件的真实性和李莉家门锁被堵的真实性，但认为不能证明李莉家门锁被堵系兴顺公司所为。（三）李莉提交了成都市大病医疗补偿保险结算表、出院证明、结算票据、租房合同、租房费用收条、安装锁芯和摄像头的收款收条，拟证明因兴顺公司私自允许元益花园经营洗浴中心，导致李莉身体疾病住院及产生的费用；且因为元益花园对李莉家断水断电，导致李莉另行租住房屋产生租金损失，也影响李莉术后恢复；因兴顺公司的打击报复，李莉更换锁芯和安装摄像头取证带来经济损失。兴顺公司不认可该证据，认为李莉的住院及相关费用与兴顺公司无关；李莉公司租房亦与兴顺公司无关；李莉更换锁芯、安装摄像头等安全措施也与兴顺公司无关。（四）李莉提交了信访投诉材料，拟进一步证明因兴顺公司断水断电，李莉另行租房居住，造成租金损失及影响李莉术后恢复。兴顺公司认可断水断电的事实，但认为原因系李莉长期拖欠水电费所致，不能达到李莉的证明目的。（五）经本院询问，李莉陈述其住院手术系因兴顺公司的行为直接导致的；冰箱及食物损失500元无依据，系大致估算；周兴明经接警警官确认，系兴顺公司工作人员；目前，兴顺公司在庭审前几天以维修名义断过水电，此外没有。兴顺公司辩称李莉无证据证明其住院手术与兴顺公司存在因果关系；且不认可周兴明系兴顺公司工作人员，《接（报）处警登记表》也未载明周兴明系兴顺公司工作人员；李莉如认为洗浴公司或周兴明个人侵害其权利，可向相应主体追究责任。 本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。”之规定，本案中，李莉主张兴顺公司存在侵权行为，并应承担相应赔偿责任。从李莉提供的证据来看，虽然几次报警记录能够确认其确实存在家门锁眼被堵以及与他人发生纠纷求助的情况，但是并不能证明这些事实与兴顺公司有关，或者是兴顺公司所为。兴顺公司确因李莉未缴纳物业服务费、水电费的问题进行断水、断电，而兴顺公司的断水、断电行为并无合同依据，因此应就其断水断电行为给李莉造成的损失承担过错赔偿责任、对于李莉所主张的损失，具体分析如下： 对于李莉主张兴顺公司向其支付医疗费2567元的诉讼请求。因李莉未举证证明兴顺公司与其住院手术具有因果关系，本院对该项诉讼请求不予支持。 对于李莉主张兴顺公司向其支付精神损害赔偿金30000元的诉讼请求。参照《最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释》第八条“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉”之规定，断水断电的行为虽然确实无合同及法律依据，但是李莉也存在欠缴水电费及物业服务费的情形，因此，李莉认为兴顺公司应承担精神损害赔偿金30000元，无事实及法律依据。本院对该项诉讼请求不予支持。 就李莉主张兴顺公司向其支付财产损失部分，对于冰箱损坏及冰箱食物损坏500元，因李莉并未提供证据证明其冰箱损坏的事实，故本院对此不予采纳，对于冰箱食物损坏，虽然李莉并未提供证据证明其食物损坏的事实及价值，但是兴顺公司停电确实会在一定程度上造成李莉冰箱停电并造成食物损坏，故本院酌定该损失费为200元，对超出部分不予支持。对于房租付三押一4400元、锁芯150元、开门换锁芯工费180元、屋外监控费160元、安装墙开孔费280元，这些费用的产生，李莉提交的证据不能证明系因兴顺公司过错导致，故对该部分费用不予支持。 对于李莉主张兴顺公司停止断水、断电、门口泼菜油、半夜在门口丢垃圾等一切打击报复的侵权行为。因李莉并未举证证明门口泼菜油、半夜在门口丢垃圾等系兴顺公司所为；而断水、断电的客观事实已经停止，故对该项诉讼请求，本院不予支持。 综上，对李莉的诉讼请求，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款，参照《最高人民法院关于精神损害赔偿的司法解释》第八条，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下： 一、被告四川兴顺物业管理有限公司于本判决发生法律效力之日起十日内支付给原告李莉损失费200元； 二、驳回原告李莉的诉讼请求。 案件受理费400元，减半收取200元，由原告李莉负担150元，由被告四川兴顺物业管理有限公司负担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院提出上诉，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员 刘 卿 二〇一八年十一月五日 书记员 刘锦然