上海市虹口区人民法院民 事 判 决 书（2018）沪0109民初14541号原告：杨秀珍，女，1949年2月6日出生，汉族，住上海市虹口区。委托诉讼代理人：张晓雪，上海山田律师事务所律师。被告：盖璞(上海)商业有限公司虹口分公司，营业场所上海市虹口区西江湾路XXX号B01-09/10/11、B02-10/11铺位。负责人：MICHAELANTHONYYEE，盖璞大中华区执行副总裁及总经理。委托诉讼代理人：吴婷，北京炜衡(上海)律师事务所律师。原告杨秀珍与被告上海龙之梦购物中心管理有限公司、盖璞(上海)商业有限公司虹口分公司(以下简称“盖璞虹口分公司”)健康权纠纷一案，本院于2018年7月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。审理中，原告申请撤回对被告上海龙之梦购物中心管理有限公司的起诉，本院经审查后，口头裁定予以准许。原告杨秀珍的委托诉讼代理人张晓雪律师，被告盖璞虹口分公司的委托诉讼代理人吴婷律师到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨秀珍向本院提出诉讼请求：要求被告全额赔偿医疗费1,644.68元(未包括被告垫付部分)、住院伙食补助费360元、交通费700元、残疾辅助器具费180元、残疾赔偿金68,855.60元、营养费6,000元(包括一、二期)、护理费28,415元(包括一、二期)、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费2,600元、律师费5,000元。事实和理由：2018年1月1日15时30左右，原告前往本市虹口区西江湾路XXX号龙之梦商场内的被告专卖店选购服装，在选购服装过程中被店内衣架架脚绊倒，摔倒在地受伤，被告店内营业员拨打120叫了急救车将原告送至医院诊治，原告住院行手术治疗。后伤情经鉴定部门鉴定，构成XXX伤残。原告认为，绊倒原告的衣架系一高一低两个杠杆型衣架嵌套组成，较低的衣架嵌放于高衣架的下方，衣架的架脚是“人”字型两端伸出的杠杆，事发时由于嵌置摆放的位置靠外，导致架脚伸出过长，且该衣架组合的位置系顾客经常走动的衣物售展区，该衣架组合与过道对面的展示台之间的通道又很窄，顾客在挑选衣物时非常容易被绊倒，存在很大安全隐患，被告也未放置安全警示标志或采取其他安全防范措施，对于原告损害结果的发生被告存在过错。现原告为维护自身合法权益，起诉至法院，提出诉讼请求如前。被告盖璞虹口分公司辩称，对原告所述损害事实发生的时间、经过并无异议，但认为原告系自身未注意脚下，在衣架侧面突然转身时被衣架架脚绊倒，原告自身应对损害的发生承担主要责任。被告处的衣架确实是大嵌小的杠杆型衣架，但从被告提供的事发当时的监控视频可以看到，当时衣架上挂的都是秋冬季的较为厚大的衣服，衣架架脚并没有伸突超出所悬挂衣服的外延。在原告摔倒后，被告积极救助，并已经为原告垫付了医疗费及护理费61,996.10元。故被告现不同意原告的诉讼请求。关于原告主张的各项赔偿费用，对住院伙食补助费、残疾辅助器具费、精神损害抚慰金、鉴定费、律师代理费无异议；护理费、营养费仅同意处理已经发生的一期费用，标准由法院审核；医疗费需要扣除无医嘱的部分；交通费认可200元；残疾赔偿金计算标准无异议。对于被告的答辩意见，原告认为自己经常到该商场购物，熟悉购物环境，且事发时并没有接听电话、东张西望等分散注意力的行为，也没有拿背包、持重物或其他遮挡视线的物件，完全是因为衣架架脚过于外伸而被绊倒，过错全在于被告方。关于被告垫付过医疗费及护理费61,996.10元，原告予以认可，同意本案一并处理。本院经审理认定事实如下：2018年1月1日15：30左右，原告在被告位于本市虹口区西江湾路XXX号龙之梦商场内的店铺里挑选衣物时,走到店内的组合衣架侧面走道处，在转身时被衣架架脚绊倒，致人身受到损害。被告处衣架系一高一低两个杠杆型衣架相互嵌放的衣架组合，较低衣架的架脚底部系一横杠支撑于地面。原告摔倒受伤后，被急救车送至上海建工医院就诊，入院诊断右股骨粗隆间骨折，于当日住院，完善各项检查后于2018年1月4日在全麻下行右股骨粗隆间骨折闭合复位PFNA内固定术，于2018年1月19日出院，住院17.5天，产生住院医疗费60,739.10元。原告还进行数次门急诊治疗。原告为治疗本案摔伤所致伤情，共计产生医疗费62,352.81(其中被告垫付60,996.11元，已扣除住院伙食费288元)。2018年8月8日，复旦大学上海医学院司法鉴定中心出具司法鉴定意见书，评定被鉴定人杨秀珍因故受伤致右股骨粗隆间骨折，遗留右髋关节功能丧失25%以上，构成XXX伤残；可予休息180日、护理120日、营养120日；择期二次手术取内固定，可另予休息60日、护理30日、营养30日；赔偿时应酌情考虑后续医疗费。为此，原告支付了鉴定费2,600元，有鉴定费发票为凭。原告系本市城镇户籍。原告提供购买助行器的发票一张，金额180元。原告为本案诉讼聘请律师代理，提供律师代理费发票，金额5,000元。被告提供护工费发票一张，日期为2018年1月19日，金额1,000元，对应天数为15天。被告提供事发时监控视频，视频中原告着红色衣服，没有接打电话或手拿遮挡视线物品等情况，原告走到衣架组合的侧方时，转身欲往回走的过程中被衣架架脚绊倒。衣架上悬挂着衣物。审理中，原告对于被告方垫付的医疗费60,996.11元及护理费1,000元，予以认可，同意本案中一并处理；被告则表示若被告方已垫付费用超出了最终判决应承担的费用金额，对于超出部分放弃要求原告偿还。上述本院认定的事实，由原告提供的医院病历记录、出院小结、放射诊断报告、医疗费发票、残疾辅助器具费发票、户口簿、交通费发票、司法鉴定意见书、衣架照片等，被告提供的事发视频资料、垫付的医疗费及护工费发票、住院费用清单等及双方当事人陈述，经本院组织当事人进行了证据交换和质证，本院予以确认。本院认为，公民享有生命健康权。商场等公共场所的管理人，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任；被侵权人对损害的发生也有过错，可以减轻侵权人的责任。本案被告作为商场店铺的经营管理者，对店铺内的环境、物品摆设均应尽到安全保障义务，事发时被告店铺内的衣架系大嵌小的组合衣架，架脚系向两侧伸展的横杠，若摆放位置不合适，的确易形成绊倒行人的安全隐患，且店内衣架上排、下排均有陈列衣物，顾客在店看选衣物时不可避免会将视线移至衣物上，也加大了绊倒事件发生的可能性。而原告作为具有完全民事行为能力的成年人，在进入公共场所时亦应尽到对自身安全的注意义务，以避免不必要的损害，本案中原告在被告店内挑选衣物行走到衣架组合侧方时突然转身，未注意身边环境和脚下安全，被衣架架脚绊倒，其自身对安全的疏忽也是致损害发生的原因之一。现从侵权责任的构成要件考量，并综合本案当事人对于损害结果的过错责任程度及与原告所受损害的原因力比例分析，确定对于该纠纷的发生均有过错，应分别由原告按照60%、被告按照40%的比例承担赔偿责任。复旦大学上海医学院司法鉴定中心对于原告因摔倒所致伤情出具的司法鉴定意见，合法有效，并无不当，本院予以采信，应作为计算原告赔偿损失的相应依据。关于原告各项损失费用的确定。根据案件查明情况，当事人提供的相应证据材料及原、被告双方的陈述意见，结合司法鉴定意见等，本院确定各项赔偿项目如下：1、医疗费，原告自行在药店购买的碳酸钙D3片有对应医嘱，本院予以支持，根据医疗费票据据实计算，确认医疗费金额为62,352.81(其中被告垫付60,996.11元，已扣除住院伙食费288元)；2、住院伙食补助费360元；3、交通费，根据原告就医情况酌情支持300元；4、残疾辅助器具费180元；5、残疾赔偿金68,855.60元；6、营养费(仅一期)3,600元；7、护理费(仅一期)，原告主张家属护理并按家属误工费计算护理费，但未提供工资发放银行流水等能确切证明家属为护理原告而产生了确切误工损失的证据材料，仅提供家属工作单位的误工证明，本院无法采信，现根据住院期间15天有护理费发票1,000元，剩余护理期105天按50元/天计算，确认护理费金额为6,250元；8、精神损害抚慰金，按责任比例，确定为2,000元；9、鉴定费2,600元；10、律师代理费5,000元，被告表示予以认可，本院亦予支持。上述各项费用，除精神损害抚慰金、律师代理费以外，其他项合计后按40%计算，金额为57,799.36元。律师代理费5,000元、精神损害抚慰金2,000元，应由被告全额赔偿。故被告应赔偿原告各项损失合计64,799.36元，而被告诉前已为原告垫付医疗费及护理费61,996.11元，故被告还应赔偿原告2,803.25元。原告的后续医疗费及相关费用，可待费用实际发生后，再行主张处理。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院》第八条第二款、第十条第一款之规定，判决如下：一、于本判决生效之日起10日内，被告盖璞(上海)商业有限公司虹口分公司赔偿原告杨秀珍医疗费、住院伙食补助费、交通费、残疾辅助器具费、残疾赔偿金、营养费、护理费、精神损害抚慰金、鉴定费、律师代理费，合计64,799.36元，扣除被告诉前已垫付的医疗费及护理费61,996.11元后，合计为2,803.25元；二、原告杨秀珍的其余诉讼请求，不予支持。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1,419.98元，减半收取709.99元，由被告盖璞(上海)商业有限公司虹口分公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。审判员  桑静华二〇一八年十一月二十六日书记员  李轶君附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《最高人民法院》第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。