重庆市江北区人民法院民 事 判 决 书(2018)渝0105民初5800号原告:苟志平，男，1982年6月20日出生，汉族，住四川省巴中市巴州区。委托诉讼代理人：刘静，北京盈科（重庆）律师事务所律师。被告：深圳凯迪仕电子商务有限公司，住所地深圳市龙岗区横岗街道深峰路3号启航商务大厦101之六，统一社会信用代码91440300359477040R。法定代表人：于志忠，职务不详。被告：北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司，住所地北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室，统一社会信用代码9111030266052765XB。法定代表人：刘强东，董事长。委托诉讼代理人：郭星，男，1987年5月29日出生，汉族，系该单位法务，住北京市密云县。委托诉讼代理人：贵颜媛，北京炜衡（成都）律师事务所律师。原告苟志平与被告深圳凯迪仕电子商务有限公司（以下简称凯迪仕公司）、北京京东叁佰陆拾度电子商务有限公司（以下简称京东公司）产品销售者责任纠纷一案，本院立案受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告苟志平的委托诉讼代理人刘静，被告京东公司的委托诉讼代理人贵颜媛到庭参加诉讼；被告凯迪仕公司经本院公告传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告苟志平向本院提出以下诉讼请求：1、请求法院判令二被告向我退货款3288元及支付资金占用损失(以3288元为基数,从2017年11月11日起至实际退回货款之日止，按中国人民银行公布的同期同类银行贷款基准利率计算)；2、请求判令二被告向我支付三倍赔偿金9864元；3、本案诉讼费由二被告承担。事实及理由：我于2017年11月11日通过京东商城花费3288元购买凯迪仕公司生产的“凯迪仕指纹锁：K8智能锁密码锁……”。我下单购买后，未收到货物，二被告也未向我退款，而订单却在我不知情的情况下自动完成。二被告的上述行为对我构成欺诈，我多次与二被告沟通，二被告均未退款或发货。我因此起诉至法院，望判如所请。被告京东公司辩称，我司作为网络交易平台提供者，并不参与具体交易。我司已尽到作为平台的相关法定义务，凯迪仕公司已于2018年9月19日通过我司向苟志平退货款3288元。苟志平要求我司承担赔偿责任于法无据，请求法院驳回其全部诉求。被告凯迪仕公司未做答辩，向本院邮递书面答辩状辩称，苟志平下单购买后，因发货量大，后台实施批量出货并同步联系客户索要数据的方式进行发货。因苟志平迟迟不能提供门锁数据导致我司不能及时发货，我司客服已多次联系苟志平，苟志平表示不要商品了，但一直未提供退款申请。苟志平起诉后，我司安排专人与其沟通，苟志平对我司的态度表示认可；苟志平表示需要京东公司给他一个解释。本院经审理认定事实如下：苟志平于2017年11月11日在凯迪仕公司在京东公司开设的网店下单购买“凯迪仕指纹锁：K8智能锁密码锁……”,价格为3688元，优惠400元，实际花费3288元，送货方式为：普通快递。2017年11月12日订单状态显示为：货物已由厂家自送，请您准备收货；2017年12月2日，订单状态显示为完成。京东公司于2017年9月20日发布、9月27日生效的“2017年京东11.11期间商家发货时效公告”第4条载明：针对以上规定期间内家居建材大件类商品订单，如果商详页没有发货时间的描述，或者买卖双方没有协商一致（商家没有保留消费者认可发货时间的证据），则商家需自消费者付款之日起20日内完成发货（系统出库）。京东公司在其网页中订单百事通-订单确认-订单确认问题对于“为什么我的订单无法点击确认收货”解答为：自营配送订单，无需您点击确认收货，系统配送完成后会自动完成；非自营配送订单，请您收货后点击确认收货，如果无法点击，可能是系统故障，请您稍后再试。在该解答的下方有在方框中的一行字“温馨提示：订单如20天内未确认完成，系统会自动确认完成，如订单未收到货/出现异常，请联系客服处理”(以下简称“20天自动完成订单”规则)。凯迪仕公司未到庭应诉，其向本院邮递聊天记录、订单截图等书面证据，其中“售前_威震天”（以下简称售前）与“gouzhiXXXX”（以下简称苟）的聊天记录截图，时间为12月17日，主要内容为，售前：这个门缝多少呢。苟：门缝无法测量。售前：怎么无法处测量呢。用胶纸把硬币粘上去，看最多放几个硬币，可以关上门；“订单截图”左下角载明收货人信息：收货人苟志平，地址重庆市江北区内环以内勤俭二村66-20，最下边方框有买家留言。凯迪仕公司举示上述证据，欲证明其因苟志平未及时提供相关数据导致未按时发货。苟志平质证认为对证据真实性予以认可，但与本案无关。京东公司质证认为对真实性予以认可，对证明目的予以认可。庭审中，苟志平陈述，我大概是2017年12月15日发现订单已成交，但未收到任何货物，我于是通过京东联系凯迪仕公司，凯迪仕公司告知我需要提供数据后才能发货。我于同年12月17日向凯迪仕公司提供相关数据，但一直无法测量门缝数据，我于2017年12月28日不想要涉案产品并要求凯迪仕公司退款。凯迪仕公司告知我无法直接退款，只能通过售后退款，我并未收到货物，所以没有申请售后。京东公司也曾要求我通过售后来退款。我用手机注册京东账户时，只需发送验证码即可，并未存在需阅读并同意相关规则的情形。我对于“20天自动完成订单”规则无异议，但并不清楚该规则。我于2017年11月11日下单购买后，一直未联系凯迪仕公司，因为订单显示要等待收货，所以我就一直等着。我现在已经收到了凯迪仕公司所退的3288元货款。我主张三倍赔偿的原因在于二被告在没有发货的情况下虚假改变了订单状态，表示我已经收到货物，存在欺诈的行为。上述事实，有订单截图、聊天记录截图、交易明细及当事人当庭陈述为证，经法庭认证，足以认定。本院认为，民事主体的人身权利、财产权利以及其他合法权益受法律保护，任何组织或者个人不得侵犯。苟志平向本院起诉后，凯迪仕公司已将其购买涉案产品的货款3288元退给其在京东的账户，对于苟志平要求二被告退货款的诉求，本院不予支持。苟志平于2017年12月15日发现订单已完成，期间一直未向凯迪仕公司提供相关数据，结合其后来与凯迪仕公司售后的聊天记录和凯迪仕公司提供的订单截图可知，苟志平下单购买时，可以向凯迪仕公司提供相关数据，凯迪仕公司需要先确认凯迪仕指纹锁所要安装的门的相关数据（如门缝距离等），才能向苟志平发货。苟志平未收到货物是因其未及时提供数据导致。苟志平自述直到2017年12月28日才因无法提供门缝数据而不想要涉案产品，并要求二被告退货款；苟志平系通过京东公司的网络平台购买凯迪仕指纹锁，理应遵守网络交易的相关规则，苟志平要求退货款后，凯迪仕公司、京东公司要求其通过售后完成退货款并无不当，而苟志平未收到货款是因为其一直坚持不通过售后所致。综上，苟志平系由自身原因导致未及时收到购货款，而京东公司、凯迪仕公司并不存在故意不退还货款的情况；苟志平主张购货款的资金占用利息损失并无法律和事实依据，本院不予支持。一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。首先，苟志平于2017年11月11日完成的订单于2017年12月2日自动显示完成，系京东公司“20天自动完成订单”规则导致，并非凯迪仕公司、京东公司虚假改变订单状态。凯迪仕公司、京东公司是因为苟志平坚持不走售后而未及时退货款，并非故意造成苟志平已收到货的状态后拒退货款。其次，京东公司已在其网页中作出温馨提示，即若订单20天内未完成，系统会自动确认完成，并不存在故意隐瞒真实情况的事实；且京东公司订立该规则是面对所有注册并使用京东APP的客户，并非仅针对苟志平一人，其设立“20天自动完成订单”规则的目的是为了保证网上交易的有序进行，也并不存在诱使苟志平作出错误意思表示的情形。再次，如前所述，苟志平系因自身原因导致无法按时收到涉案产品，苟志平要求退货款后，凯迪仕公司要求苟志平通过京东的售后完成退货款并无不当，因此凯迪仕公司也并不存在隐瞒真实情况的情形。最后，苟志平陈述系其通过手机注册京东账户，京东公司在其注册时并未告知其需要遵守相关协议，但并未举示证据予以证明。即使其陈述属实：京东公司未详细告知相关规则的行为也并非对消费者进行欺诈；且苟志平注册京东APP的行为，也代表着其自愿遵守京东公司制定的相关规则，京东公司已在网页上公布了“20天自动完成订单”等规则，京东公司并不存在故意隐瞒真实情况的情形。综上，苟志平认为凯迪仕公司、京东公司对其构成欺诈，并未举示充分证据予以证明，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民法总则》第三条，《最高人民法院关于贯彻执行〈中华人民共和国民法通则〉若干问题的意见（试行）》第68条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百四十四条之规定，判决如下：驳回原告苟志平的全部诉讼请求。本案案件受理费141.3元，由原告苟志平负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第一中级人民法院。(本页无正文）审 判 长  王 健审 判 员  李元兵人民陪审员  张鼎渝二〇一八年十一月二十六日书 记 员  余 倩