广东省深圳市福田区人民法院民 事 判 决 书(2018)粤0304民初32997号原告：崔刚，男，汉族，1956年3月13日出生，住址广东省深圳市福田区，被告：深圳市世纪中心家居广场有限公司，住所深圳市福田区深南路香蜜湖渡假村大院东北侧办公楼，统一社会信用代码91440300797997898T。法定代表人：陈涛。委托诉讼代理人：赵永锋，男，汉族，1976年7月14日出生，住址广东省深圳市宝安区，系公司员工。委托诉讼代理人：王伟杰，女，汉族，1980年9月16日出生，住址广东省深圳市福田区，系公司员工。第三人：李静，女，汉族，1980年9月26日出生，住址广东省深圳市福田区，原告崔刚与被告深圳市世纪中心家居广场有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2018年8月12日立案受理后，被告及李静均向本院递交申请，要求追加李静作为本案第三人参加诉讼。本院依法审查后，依法追加李静作为第三人参加诉讼。本院依法组成合议庭，于2018年10月24日对本案公开开庭进行了审理，原告崔刚，被告的委托诉讼代理人赵永锋、王伟杰，第三人李静到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：被告立即向原告退还货款24267元。事实和理由：2008年10月，原告在被告处购买“虎王”牌地板，最近沾水起鼓翘起，专业人士维修时说，当时铺装错误，国家标准GB50327-2001第14.3.2.7条规定：“固定时应以凹槽30°倾斜钉入，且硬质地板应先钻导孔。”。但是，安装工人为省事，既不钻孔又直接钉在凸榫上，多数钉裂，造成地板损坏，降低强度导致变形。对方对安装没有异议，不肯赔偿。被告安装不符合GB/T20238-2006、《木质地板铺装、验收和使用规范》、《中国工程建设标准化协会标准木质地板铺装工程技术规程》等标准，违反了《中华人民共和国合同法》第六十二条的规定。被告辩称，一、被告只是经营方，不是直接的产品的出售者和售后服务者，货款是为了方便统一管理而采取了代收，款项的实际收取者是经营商铺，即本案第三人，因此被告对产品的质量和售后不承担任何责任；二、在此次原告投诉事件的处理中，因消费者协会介入，被告为了使事情得到良好解决，有派工作人员去原告家里进行现场调查、沟通，进一步了解到地板之所以会变形，是因为原告家中的卫生间漏水，导致地板被水浸泡造成的，原告的起诉状和消协的调解书中都有明确说明，被告经对商铺的询问，得知地板质量不存在任何问题，且在购买当年也是按照深圳木地板协会要求的安装标准进行安装，不存在安装不当的问题；三、原告所列举的证据都不能证明地板的变形和损失是由于地板的质量问题和安装问题引起的，直接原因是浸水引起，不能按照自己的主观臆想在安装十年以后要求销售方即第三人为其自己水泡带来的损失而买单。第三人述称，原告是2008年到我方购买的地板，当时其购买的品种是二翅豆实木地板，规格是760*123*18，单价是323元/平方，每平方单价中包含安装费用，当时销售单上有清晰的备注：配送伟业九厘夹板，防潮棉，防虫粉，钢钉射钉，人工费。同年10月11日，第三人安排了配送和安装事宜。在2009年的三、四月份，原告安装的四间房中有一间房间的地板有一些变形，接到原告电话后第三人立马安排了师傅，上门后发现窗台地板变形，更换了16片新的地板，本来维修只需要半个小时，原告对安装方式有异议，现场跟师傅进行沟通，所以耗时特别长，师傅也与原告将安装方式进行了说明沟通，当时南方适用的地板都是伟业九厘夹板，所以安装的方式也有很大的区别。北方是木龙骨安装方式，深圳采用的是夹板式即细心板材，龙骨是先用膨胀螺丝固定在水泥地面上，钉子是可以通过螺丝固定在木龙骨上面，特别注意的就是木龙骨不一样，固定木龙骨的钉子和把地板固定在木龙骨上面的钉子都不一样。南方深圳本地的一般是采用九厘夹板，夹板是通过射钉固定在水泥地面上，然后地板是用枪钉通过固定地板的公槽，枪钉的1/3在公槽上，2/3在夹板上，这就是完整的地板的安装方式。2018年6月20日，原告来到被告管理处投诉虎王地板专柜，怀疑十年前安装地板的师傅的安装手艺导致地板变形，6月22日下午两点被告负责人赵经理和虎王地板售后安装负责人袁师傅去到原告家中实地勘察，原告家中当时安装的地板一共是4个房间，地板安装完之后由安装方提供免费一年的地板售后服务，里面都会有备注非人为因素造成的才会包括在售后服务内，原告家中地板起鼓是因为洗手间的龙头爆裂导致，并非地板的安装问题导致地板变形。此后一系列的工商局和消协协调处理过程中我方均予以积极配合，最后一次在消协的协调下，我方愿意免费提供4平方的地板用于维修，但安装费一定要支付给安装师傅，因为我方认为这是赠与，不存在销售，没有必要去承担其后续的质量问题，安装费是让原告明白第三人并没有违反规定和深圳的行业标准。原告家的其他两个房间没有变形的地板使用了十年就是最好的证明，但是原告不接受限定数量的更换地板，原告认为应按照其认为需要更换的地板数量进行更换，我方不能接受其提议。经审理查明，2008年9月20日，原告至被告处由第三人李静经营的虎王专柜购买二翅豆实木地板，规格是760×123×18，单价是323元/平方，销售单备注：“包安装：伟业9厘板，防潮棉，防虫粉，人工，钉”，原告支付定金500元。2008年10月11日，在原告在场的情况下，第三人依约将约定木地板送至指定地点并进行安装。2008年10月12日，第三人向原告出具收款收据，注明收到货款24267元，保修一年（含安装费）。2018年5月，原告家中的卫生间漏水，随即发现地板起鼓。2018年6月29日，深圳市市场和质量监督管理委员会福田市场监督管理局出具《终止调解通知书》称，该局于2018年6月21日收到投诉人崔刚称其本人于2008年10月在深圳市世纪中心家居商城（香蜜湖店）购买虎王牌地板，对方包安装。今年5月份水浸后地板起鼓，找专业人员维修，专业人员说是地板铺装错误。即：国家标准规定“固定时钉子打在凹槽30°”，但是，工人为省事图方便，把钉子打在凸印上，即损坏地板，又降低强度。这种偷工减料的欺诈行为，应“退一赔三”。该局执法人员分别于2018年6月25日、2018年6月26日、2018年6月27日、和2018年6月28日，共四次调解（包括：电话和组织当事人双方到现场调解）。调解内容为投诉方要求被投诉方，1、换两个小房间地板（重装），2、对另外两个房间不用更换，但应赔偿当时价格的50%，但被投诉方无法接受。由于双方分歧过大，无法达成一致，终止调解。且装修安装规范问题不属该局管辖，建议向相关管理部门反映。2018年8月1日，深圳市消费者委员会出具《终止调解通知书》称，2018年6月21日，深圳市消费者委员会受理了消费者崔刚对深圳市世纪中心家居商城（香蜜湖店）购买虎王牌地板的投诉，2008年10月在深圳市××区香蜜湖世纪中心虎王地板商行购买该店木地板对方包安装。今年5月份水浸后地板起鼓，找专业人员进行维修，专业人员称地板铺装错误。即：国家GB50327-2001标准规定14.3.2第7条“地板钉长度宜为板厚的2.5倍，钉帽应砸扁。固定时应从凹榫边30度角倾斜钉入”。但是，工人为省事图方便，把钉子打在凸印上，即损坏地板，又降低强度。我会工作人员及装饰行业协会工作人员多次与商家及消费者沟通协调，双方均无法达成一致意见，我会决定终止调解。特此通知。原告与被告之间协商未果，遂诉至本院。原告主张木地板安装应当遵守GB/T20238-2006、GB50327-2001两个标准，被告及第三人主张涉案地板安装符合《深圳市地板专业委员会关于实木地板铺装规定》。庭审中，被告主张原告提起本案诉讼已超过法定诉讼时效。以上事实有销售单、收款收据、照片、地板、深圳市市场和质量监督管理委员会福田市场监督管理局出具《终止调解通知书》、深圳市消费者委员会出具《终止调解通知书》等证据以及庭审笔录予以证明。本院认为，本案的争议焦点问题为：1、涉案地板的变形与地板安装方式之间有无直接因果关系；2、原告提起本案诉讼是否已过法定诉讼时效。对上述焦点问题，本院作如下分析：关于第一个焦点问题。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。本案中，涉案地板经安装使用后，于次年曾经进行过少量维修更换，此后9年期间，原告未提出过任何质量问题。根据庭审原告的陈述以及市场监督管理局和消协的《终止调解通知书》，均可以认定原告家中木地板起鼓变形，直接原因是原告家中卫生间漏水，木地板被水浸泡造成。原告提交的证据不能证明地板的变形与地板安装存在直接因果关系，本院对此不予确认。关于诉讼时效问题。买受人应在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人，买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定，但对标的物有质量保质期的，适用质量保质期，不适用该两年的规定。本案中，涉案木地板安装时，原告在场监督安装，其应当及时对地板的质量及安装方式进行检验，原告应当在两年内对地板质量及安装方式提出异议，现涉案地板安装使用已近10年，远超过1年保修期。如被告违约、原告发生权利损害的事实，该事实发生在《民法总则》实施之前。本案诉讼时效应依据《中华人民共和国民法通则》而确定。涉案地板曾在安装次年进行维修更换，此后诉讼时效没有中断、中止的其他情形，因此，原告提起本案诉讼已超过2年诉讼时效期间。综上，原告在本案中所提交的证据不能证明涉案地板的变形与地板安装方式之间存在直接因果关系且已超过法定诉讼时效，原告的诉讼请求本院不予支持。依照《中华人民共和国民法通则》第一百三十五条、第一百三十七条，《中华人民共和国合同法》第一百五十七条、第一百五十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条之规定，判决如下：驳回原告崔刚的诉讼请求。本案案件受理费407元（已由原告预交），由原告负担。如不服本判决，应在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院，并应在收到预交上诉费通知次日起七日内向该法院预交上诉案件受理费。逾期不预交的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  黄红华人民陪审员  井 梅人民陪审员  吴日莲二〇一八年十一月三日书 记 员  罗鹏星