重庆市渝中区人民法院民 事 判 决 书（2018）渝0103民初22834号原告:马德明,男,1951年01月08日出生,汉族,住重庆市沙坪坝区。委托诉讼代理人：王怡，重庆上东律师事务所律师。被告:重庆市中国旅行社(集团)有限公司,住所地重庆市渝中区五四路39号第22层,统一社会信用代码9150010320283365XB。法定代表人：刘放，董事长。委托诉讼代理人：宋鹏，泰和泰（重庆）律师事务所律师。原告马德明与被告重庆市中国旅行社（集团）有限公司（以下简称重庆国旅公司）旅游合同纠纷一案，本院受理后依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告马德明的委托诉讼代理人王怡，被告重庆国旅公司的委托诉讼代理人宋鹏均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告马德明向本院提起诉讼请求：判令被告支付原告医疗费、住院伙食补助费、营养费、残疾赔偿金、护理费、交通费、鉴定费,合计86103.93元。事实和理由：2018年04月10日,马德明与重庆国旅公司签订《团队出境旅游合同》。2018年4月20日，马德明在旅行过程中乘坐重庆国旅公司提供的旅游大巴车辆发生颠簸,造成本案马德明腰椎压缩性骨折的事故。马德明于事发当天被送至昆明市官渡区人民医院门诊治疗,又于2018年4月30日在重庆市沙坪坝区渝碚路卫生服务中心门诊治疗,后因伤情严重于2018年5月1日被送往第三军医大学新桥医院住院治疗5天。2018年7月6日，重庆市南岸司法鉴定所对原告伤残等级、护理时限作出鉴定:马德明伤情构成十级伤残,护理时限为90日。马德明认为,马德明在重庆国旅公司组织下参加旅游,重庆国旅公司应当按照旅游合同的约定全面履行自己的义务,应当保障马德明在旅游过程中的人身、财产安全,顺利完成旅游。现马德明在乘坐重庆国旅公司提供的旅游大巴途中,遭受人身损害,导致旅游合同无法履行,重庆国旅公司已构成违约,应当承担违约责任，马德明遂提起本次诉讼。被告重庆国旅公司辩称，2018年4月10日，陈忠福作为代表人与重庆国旅公司签订了《团队出境旅游合同》，重庆国旅公司是组团社，昆明飞翔国际旅行社有限公司是地接社，由其具体负责旅游合同的实施。在旅游合同中，马德明在大巴车上进入收费站时因颠簸受伤属实，但根据马德明病历记载，其自身有骨质疏松等疾病，其自身疾病也是受伤的原因之一，重庆国旅公司在签订旅游合同时对马德明进行了安全提示，提醒其系牢安全带。在马德明受伤后重庆国旅公司将其积极送往医院进行治疗，尽到了安全保障义务。综上，请求人民法院依法处理。经审理查明，2018年4月10日，陈忠福代表马德明等9人与重庆国旅公司签订《团队出境旅游合同》一份，合同第一章至第六章中对于旅游行程安排单、合同双方权利义务及违约责任等内容进行了格式条款的约定，其中约定旅行社应当在出团前采取行前说明会等方式，如实告知具体行程安排和有关具体事项，具体事项包括但不限于旅游目的地国家或者地区的相关法律、法规和风俗习惯、文化传统和宗教禁忌，旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形；出境社依法可以减免责任的信息；境外消费标准、外汇兑换事项、应急联络方式（包括我驻外使领馆及出境社境内和境外应急联系人及联系方式）；法律、法规规定的其他应当告知的事项。同时，旅行社在旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。合同第七章对本合同项下旅游的具体时间、路线、费用等作出约定，主要约定了出发时间为2018年4月11日，结束时间为2018年4月21日，共11天，饭店住宿10夜，旅行线路“云遇时光”之“四国风情越中老缅”“海上小桂林”；旅游费用成人2500元/人，共计成人9人，旅游费用合计22500元，旅游费用支付方式为现金，旅游费用支付时间为2018年4月10日；旅行社提示旅游者购买人身意外伤害保险,保险名称为旅游人身意外伤害保险，保险人为中国太平洋财产保险股份有限公司重庆分公司，保险金额30万元/人，保险费30元/人；旅游者同意采用拼团方式拼至昆明飞翔国际旅行社有限公司等内容。此后，马德明等9人向重庆国旅公司缴纳了旅游费用，并按期出团。2018年4月20日傍晚，马德明在乘坐旅游社提供的旅游大巴前往昆明的过程中遭遇颠簸，造成受伤。受伤之后，该团队的导游和领队将马德明送往昆明市官渡区人民医院就医，该院的诊断意见为：1.主动脉硬化；2.腰2椎体前缘骨质结构欠自然，建议进一步检查除外骨质损伤；3.腰椎体退行性改变；4.考虑腰4椎体滑落；5.胸部正侧位所示肋骨未见确切错移性骨折，请结合临床隔期复查或进一步检查；6.双肺未见明显实质性病变。2018年4月24日和2018年4月26日，马德明前往重庆市沙坪坝区中医院进行治疗。2018年4月30日，马德明前往重庆市沙坪坝区渝碚路卫生服务中心进行治疗。2018年5月1日至2018年5月6日期间，马德明前往第三军医大学新桥医院住院治疗。该院出院记录载明：入院诊断：腰椎压缩性骨折；住院诊治经过：患者入院后完善先关检查，择期行PVP治疗；出院时情况：患者病情稳定，精神状态良好，切口无渗出，不红不肿，无不良主诉；出院诊断：1.腰椎压缩性骨折；出院医嘱：离院后抗骨质疏松治疗，避免外伤，门诊随诊。2018年7月6日，重庆市南岸司法鉴定所对马德明的伤残等级出具鉴定意见书，鉴定意见为：1.马德明腰椎骨折术后属十级伤残；2.马德明本次外伤后的护理时限为玖拾日。马德明为此支付司法鉴定费1400元。同时，马德明因受伤购买残疾辅助器具产生费用1400元。2018年8月2日，马德明以旅游合同纠纷为由向本院提起本案诉讼。庭审中，马成贵和蔡仲华作为证人出庭作证。两证人均系与马德明同团出游人员，原与马德明在同一单位工作。两证人证实马德明在乘坐旅行车的过程中系有安全带，但由于道路颠簸，造成受伤。马德明认可两证人的证人证言，而重庆国旅公司认为证人证言具有倾向性，对马德明是否系安全带持保留意见。庭审中，马德明陈述其要求重庆国旅公司赔偿损失86103.93元构成包括医疗费29163.03元，住院伙食补助费250元，伤残赔偿金41850.9元，鉴定费1400元，残疾辅助器具费1400元，营养费1000元，护理费9000元、交通费2000元。重庆国旅公司对于医疗费29163.03元，住院伙食补助费250元，伤残赔偿金41850.9元，鉴定费1400元，残疾辅助器具费1400元无异议，但认为营养费1000元并没有医嘱，不予认可；护理费应住院期间按100元/天计算，出院期间按50元/天计算，认可4750元；交通费2000元不予认可，根据马德明复查次数以及距离认定200元。另查明，马德明系城镇户口。上述事实，有户口薄、《团队出境旅游合同》，马德明就医材料及票据、鉴定意见书、发票、收据等证据材料以及当事人陈述载卷为凭，并经当庭质证，足以认定。本院认为，重庆国旅公司与马德明之间的旅游合同系双方当事人的真实意思表示，并不违反法规的规定，应属有效。本案中，重庆国旅公司是否按照合同约定或者法律规定履行了旅游经营者应尽的风险警示义务、安全保障义务是双方争议的焦点。双方签订的《团队出境旅游合同》中约定“旅游活动中的安全注意事项和安全避险措施、旅游者不适合参加旅游活动的情形”以及“旅行社在旅游者人身、财产权益受到损害时，应当采取合理必要的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大”事项。马德明作为65岁以上老人，重庆国旅公司对其在境外旅行应当持有更加审慎的保障义务。同时，通过证人证言以及马德明的陈述，马德明在乘坐旅游车时已经系上安全带，自身已尽到了安全防范义务，其在本次事故发生时并无不当操作，不存在过错，故本院认定重庆国旅公司应当对本次事故承担全部赔偿责任。得出以上结论后，现本院对于马德明所提诉讼请求逐项进行认定。对于医疗费29163.03元，住院伙食补助费250元，伤残赔偿金41850.9元，鉴定费1400元，残疾辅助器具费1400元无异议，且符合法律规定，故本院对此予以确定。对于营养费1000元，虽然没有医嘱，但马德明受伤后也应当加强营养，故本院酌定营养费为200元。对于护理费9000元，按照司法鉴定意见，马德明护理时限为90日，马德明现要求重庆国旅公司按100元/天支付护理费既符合法律规定，又符合一般生活准则，本院对此予以确认。对于交通费2000元，马德明并未举证证明该金额，根据现实情况，本院酌定交通费为200元。综上，重庆国旅公司应向马德明赔偿费用包括：医疗费29163.03元+住院伙食补助费250元+残疾赔偿金41850.9元+鉴定费1400元+残疾辅助器具费1400元+营养费200元+护理费9000元+交通费200元=83463.93元。依照《中华人民共和国合同法》第五条、第八条、第一百零七条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告重庆市中国旅行社（集团）有限公司应在本判决生效之日起十日内向原告马德明赔偿损失83463.93元；二、驳回原告马德明的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。本案受理费减半收取956元，由被告重庆市中国旅行社（集团）有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。审判员 龙 飞二〇一八年十一月十九日书记员 程雅韫