安徽省淮南市田家庵区人民法院 民 事 判 决 书 (2018)皖0403民初4217号 原告：王华理，女，1937年8月16日出生，汉族，住安徽省淮南市谢家集区。 原告：倪明琼，女，1965年9月16日出生，汉族，住安徽省淮南市谢家集区。 原告：王晓翠，女，1985年11月24日出生，汉族，住安徽省淮南市谢家集区。 原告：王剑波，男，1985年11月24日出生，汉族，住安徽省淮南市谢家集区。 上述四位原告共同的委托诉讼代理人：杨杰，安徽竞合律师事务所律师。 上述四位原告共同的委托诉讼代理人：杨波，安徽竞合律师事务所律师。 被告：淮南市第一人民医院，住所地安徽省淮南市田家庵区淮滨路203号，统一社会信用代码1234040048532140XX。 法定代表人：杨立新，该院院长。 委托诉讼代理人：樊福敏，安徽俊诚律师事务所律师。 原告王华理、倪明琼、王晓翠、王剑波与被告淮南市第一人民医院医疗损害责任纠纷一案，本院于2018年7月9日立案后，依法适用普通程序，于2018年8月27日公开开庭进行了审理。原告倪明琼、王晓翠、王剑波及四位原告共同的委托诉讼代理人杨波，被告淮南市第一人民医院委托诉讼代理人樊福敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 王华理、倪明琼、王晓翠、王剑波向本院提出诉讼请求：1.判决被告赔偿原告各项损失共计440587.2万元[医疗费130463元、营养费9570元（30元/天×135天）、住院伙食补助费4050元（30元/天×135天）、护理费38599元（121元/天×319天）、死亡赔偿金632800元（31640元/年×20年）、丧葬费29551元、被扶养人生活费51435元（10287元/年×5年）、交通费5000元、精神抚恤金80000元，合计440587.2元（901468元×40%+80000元）];2.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：2016年3月，王长友因右臀部肿块到淮南市第一人民医院就诊，当时接诊医生在未做检查的情况下就诊断为皮脂腺囊肿，并做了囊肿切除手术，手术后，医生并未向王长友告知任何医嘱即要求王长友出院回家。王长友在回家后发现右臀部肿块复发，并于2016年9月19日再次到淮南市第一人民医院就诊，医生再次简单观察后即诊断为右臀部皮脂腺囊肿伴感染，9月21日为王长友囊肿切除手术，手术后，在原告等人的要求下，医生对王长友进行了病理切片检查。2016年9月26日，王长友办理了出院手续。在王长友出院后，主治医师未告知王长友的病理检查报告并在未看到病理报告的情况下向王长友告知系良性肿瘤。王长友出院期间，其右臀部的肿块再次复发，2017年1月5日，王长友再次到淮南市第一人民医院住院治疗，王长友住院治疗期间，其主治医师仍然未向王长友提及病理切片报告事宜。手术后经诊断，王长友系右侧臀部皮脂腺囊肿复发，双肺转移性癌待排。其主治医生建议王长友到安徽省立医院进行排查。王长友到安徽省立医院检查后，医生表示需要提供王长友在淮南市第一人民医院的病理切片标本，王长友及家属即回到淮南市第一人民医院调取了病理切片标本及病理报告。淮南市第一人民医院于2017年1月23日补发了病理报告交于王长友。安徽省立医院依据切片标本及病理报告进行检查后，诊断王长友为恶性肿瘤复发伴多发转移瘤。由于淮南市第一人民医院在第一次对王长友进行肿块切除治疗时，未进行必要检查，误诊了王长友的病情。在第二次手术治疗时，虽然进行了活体组织切片检查，但一直未向王长友告知病理报告的内容。淮南市第一人民医院的医疗过错行为，导致王长友在长达10个月的时间内对病情延误治疗，错过了宝贵的治疗时间。最终，王长友经多方治疗无效，于2017年8月4日去世。原告依法向法院申请对淮南市第一人民医院的医疗过错行为进行因果关系及参与度的鉴定，经南京金陵司法鉴定所做出的司法鉴定意见书，淮南市第一人民医院在对王长友的诊疗过程中存在医疗过错行为，该过错行为与王长友的死亡后果之间存在因果关系，过错责任程度为40%。综上，为维护原告的合法权益，现依法向法院提起诉讼，请求法院依法支持原告的诉讼请求。 淮南市第一人民医院在庭审中辩称：王长友所患疾病为未分化多形性肉瘤，恶性程度极高，易转移、易复发、易误诊，其死亡是自身疾病转归。原告诉请分项中有不合理之处，包括证据不足或证据瑕疵，请求依法公证裁决。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 对有争议的证据和事实，本院认定如下： 1.原告提交的身份证复印件各一份、杨公派出所出具的亲属关系证明一份，经审查，该组证据能够证明原告的身份信息及各原告与王长友的亲属关系。 2.原告提交的王长友在淮南市第一人民医院住院病案2份，经审查，本院对该组证据的真实性依法予以确认。 3.原告提交的医疗费发票37张，共计130463元（含鉴定费），经审查，其中8张门诊收费票据、10张住院医药费票据、6张合肥市上药众协大药房有限公司出具的票据、6张淮南药之都大药房连锁有限公司出具的票据、1张安徽康宝药业有限公司出具的票据，有病历及相关医嘱相互印证，且被告无异议，本院依法予以确认；鉴定费票据有鉴定意见书相互印证，本院依法予以确认；其余票据为收据，且无相关证据相互印证，本院依法不予确认。 4.原告提交的杨公派出所证明2份、劳动合同终止证明1份、工资单明细3张、情况说明1份、淮南市社保局出具的证明1份，王长友的嘉奖证书一组，经审查，该组证据相互印证，能够证明王长友生前系淮南市鸿安保安服务有限公司派驻淮南市公安局杨公派出所员工，本院对该事实予以确认。 5.原告提交的《司法鉴定意见书》一份，该鉴定意见是由原告申请，并由本院委托南京金陵司法鉴定所鉴定后作出，鉴定机构及鉴定人员具备鉴定资质、鉴定程序合法、鉴定结论的依据充分，对该证据本院依法予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 王长友与倪明琼系夫妻关系。王晓翠、王剑波系王长友与倪明琼的子女。王华理系王长友的母亲，王华理共有4个子女。 2016年3月，王长友因右臀部肿块至淮南市第一人民医院就诊，诊断为皮脂腺囊肿，并做了囊肿切除手术，术后回家休养。同年9月19日，王长友因“右臀部肿物逐渐增大，近一个月经常疼痛”到淮南市第一人民医院住院治疗，入院诊断：臀部皮脂腺囊肿伴感染。9月21日上午10点在局部麻醉下行肿物切除手术，手术后标本送病理检查。9月26日王长友出院。9月27日病理诊断：（右臀部）形态考虑为软组织多形性肉瘤，建议免疫组化标记辅助诊断。（注：本例经两次取材制片，患者出院，无法记账）。2017年1月9日，王长友因“右侧臀部包块再发伴右侧腹沟包块3月”再次到淮南市第一人民医院住院治疗，入院诊断：1.双肺转移性癌待排；2.右侧臀部皮脂腺囊肿复发；3.右侧腹股沟包块待查。1月11日上午10点在局麻下行右侧臀部包块切除术，术后清洁换药、预防感染、止血、止痛等对症治疗。住院期间予胸片提示：“双肺多发性结节影，考虑转移性癌”，请呼吸科医生会诊后建议肺部、上腹部CT检查，胃肠造影，甲状腺前列腺彩超检查，肿瘤指标检查，或做PET-CT检查，和王长友沟通后，王长友及家属表示去省立医院做PET-CT检查。同年1月23日王长友出院，出院医嘱：建议转上级医院进一步治疗。2017年2月3日，安徽省立医院院外会诊病理报告诊断意见：（右臀部）多形性未分化肉瘤。2017年2月4日-8月4日，王长友在安徽省立医院、淮南东方医院集团肿瘤医院和安徽合肥凤凰肿瘤医院治疗。2017年8月4日，王长友死亡。死亡原因：右臀部多形性肉瘤术后肺转移。王长友在门诊及住院期间花去医疗费159759元，其中个人支付部分为46425元。外购人血白蛋白、甲磺酸阿帕替尼片/艾坦花去48788元。 2018年1月，本院依据原告王华理、倪明琼、王晓翠、王剑波申请，委托南京金陵司法鉴定所就淮南市第一人民医院对王长友的诊疗行为是否存在过错，如有过错，该过错与王长友死亡之间是否存在因果关系及参与度进行司法鉴定。2018年3月16日，该所出具宁金司[2017]临鉴字第2380号司法鉴定意见书，该意见书分析如下：1、“皮脂腺囊肿”是由于皮脂腺排泄管阻塞，皮脂腺囊状上皮被逐渐增多的内容物膨胀所形成的潴留性囊肿，其特点为缓慢增长的良××变；最常用的根治方法是局麻下手术切除，皮脂腺囊肿是体表小肿物，手术简单，在门诊即可进行。“恶性纤维组织细胞瘤”：是最常见的软组织肉瘤，主要包括：多形性恶性纤维组织细胞瘤/未分化高级别多形性肉瘤、巨细胞恶性纤维组织细胞瘤/伴有巨细胞的未分化多形性肉瘤、炎症性恶性纤维组织细胞瘤/伴有明显炎症反应的未分化多形性肉瘤。其中，未分化高级别多形性肉瘤（多形性恶性纤维组织细胞瘤）恶性程度最高，大部分为局限性、膨胀性生长的肿物，易发生局部复发并向远处转移，尤其是肺和区域淋巴结；此肿瘤在《AJCC癌症分期手册（第七版）》中分四期（Ⅰ、Ⅱ、Ⅲ、Ⅳ），临床实践中的5年生存率一般为：Ⅰ期78%、Ⅱ期64%、Ⅲ期36%、Ⅳ期＜10%，如果放弃治疗，Ⅳ期患者绝大部分在1年内死亡；此肿瘤治疗关键是早发现和早期治疗：首选治疗方案是局部广泛切除，术后再进行局部放疗和全身辅助化疗。2、患者王长友患有的右臀部未分化多形性肉瘤（恶性肿瘤）诊断明确，并最终因恶性肿瘤双肺转移，肺部感染、呼吸衰竭而死亡。故其自身疾病是导致死亡后果的直接原因，两者之间存在直接因果关系。3、淮南市第一人民医院自2016年3月-2017年1月对患者王长友的自身疾病进行诊断和治疗，期间患者王长友右臀部肿块短时间内多次复发，但医方却一直诊断为右臀部皮脂腺囊肿，鉴别诊断描述为无需鉴别。2016年9月，患者王长友在肿块切除术后第1次行病理检验，病理检验结果为右臀部软组织多形性肉瘤，但淮南市第一人民医院却在此后的三个多月时间里遗漏如此关键的病理诊断，也没有相关影像学检查。直至2017年1月，患者王长友行胸部CT检查考虑双肺转移性癌变，此时肉瘤已进入Ⅳ期阶段，但淮南市第一人民医院仍诊断其右侧臀部皮脂腺囊肿复发。故本所认为，淮南市第一人民医院对患者王长友的右臀部疾病情况缺乏足够的重视和了解，在可以纠正现有诊断及做出正确诊断的条件下却未能给予患者王长友明确诊断，未尽到谨慎注意义务，存在漏诊行为。尤其是2016年9月，淮南市第一人民医院病理科的病理检验已明确患者王长友右臀部囊肿为多形性肉瘤后，医方的医务人员竟然未引起高度重视，产生了严重失职和违反医疗规范的行为。患者王长友右臀部多形性肉瘤为未分化型，属于高度恶性肿瘤，病变进展迅速，淮南市第一人民医院人为地延误了对患者王长友的治疗，降低了患者王长友的生存率，甚至丧失了其生命可能长期生存的机会，存在一定的医疗过错，该过错行为与王长友的死亡后果之间存在一定的因果关系。综上，患者王长友的死亡系因右臀部恶性肿瘤伴双肺转移，合并肺部感染、呼吸衰竭而死亡，其自身疾病是造成死亡后果的根本原因，淮南市第一人民医院在诊疗过程中对王长友的右臀部疾病情况缺乏重视，未尽到谨慎注意义务，存在漏诊及延误治疗的医疗过错行为，与王长友的死亡后果之间存在一定因果关系。过错程度（参与度）鉴定属于目前临床法医学领域中最具有争议的工作，不同诉讼参与人或不同鉴定机构鉴定人可具有各自的评价观点。本案鉴定人认为该案过错程度评定需要考虑因素有：（1）患者王长友自身恶性疾病（右臀部多形性未分化肉瘤）及后果；（2）淮南市第一人民医院的医疗过错行为；（3）王长友的死亡后果与过错行为的因果关系；（4）淮南市第一人民医院的诊疗水准。基于以上因素分析，本所鉴定人从某学技术角度分析，认为患者王长友的死亡与淮南市第一人民医院的医疗过错行为之间存在的因果关系介于间接因果关系（次要作用）至相当因果关系（相等作用）之间，过错责任程度（原因力大小或参与度）在16%～55%之间，建议以40%为宜。鉴定意见：淮南市第一人民医院在对王长友的诊疗过程中存在医疗过错行为，该过错行为与王长友的死亡后果之间存在的因果关系介于间接因果关系（次要作用）至相当因果关系（相等作用）之间，过错责任程度（原因力大小或参与度）在16%～55%之间，建议以40%为宜。该次鉴定花去鉴定费8000元，系原告方支付。 双方因赔偿未达成一致意见，原告起诉来院。 另查明，王长友生前系淮南市鸿安保安服务有限公司派驻淮南市公安局杨公派出所员工。 再查明，2017年度安徽省城镇居民人均可支配收入为31640元，城镇居民消费性支出为20740元，职工平均工资为65150元，居民服务、修理和其他服务业年平均工资为48500元。 本院认为：本案争议焦点为：一、被告为患者王长友诊疗过程中，诊疗行为是否存在过错，如有过错，应否承担责任以及如何承担责任？二、原告请求的赔偿数额是否有依据，能否得到支持？ 针对争议焦点，本院评判如下： 一、被告为患者王长友诊疗过程中，诊疗行为是否存在过错，如有过错，应否承担责任以及如何承担责任？ 由于医疗行为具有很强的专业性，就被告对患者王长友的诊疗行为有无过错，如有过错，该过错行为与损害后果有无因果关系以及因果关系的参与度是多少，本院委托了南京金陵司法鉴定所进行了鉴定。根据鉴定意见，淮南市第一人民医院在对王长友的诊疗过程中存在医疗过错行为，该过错行为与王长友的死亡后果之间存在的因果关系介于间接因果关系（次要作用）至相当因果关系（相等作用）之间，过错责任程度（原因力大小或参与度）在16%～55%之间，建议以40%为宜。南京金陵司法鉴定所的鉴定意见书针对本案专业问题已作充分阐述，出具的鉴定意见有其专业依据，具有较高的科学性、公正性，故本院对该鉴定意见依法予以采信。 根据法律规定，医疗损害责任指医疗机构及其从业人员在医疗活动中，未尽相关法律、法规、规章和诊疗技术规范所规定的注意义务，在医疗过程中发生过错，并因这种过错导致患者人身损害所形成医疗机构应当对患者承担的民事赔偿责任。本案因淮南市第一人民医院对王长友的诊疗行为存在一定的过错，且该过错与王长友的死亡之间存在一定的因果关系，故淮南市第一人民医院应当承担相应的民事赔偿责任。根据鉴定意见，医疗过错参与度介于间接因果关系（次要作用）至相当因果关系（相等作用）之间，过错责任程度（原因力大小或参与度）在16%～55%之间，建议以40%为宜。故原告要求淮南市第一人民医院承担40%的赔偿责任，有事实和法律依据，本院依法予以支持。 针对争议焦点二、原告请求的赔偿数额是否有依据，能否得到法律的支持？ 根据法律规定，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿前款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 对于原告请求赔偿的损失：1.医疗费130463元，对于门诊费用12521.24元、住院费用中个人支付部分33903.8元、外购人血白蛋白、甲磺酸阿帕替尼片/艾坦费用48788元、鉴定费8000元，合计103213.04元，本院依法予以支持；其他购买中草药的费用27250元，仅有收据，无正规发票、无诊断证明、无医嘱，本院依法不予支持；2.营养费9570元，原告计算有误，应为4050元；3.住院伙食补助费4050元、丧葬费29551元，符合法律规定，本院依法予以支持；4.护理费38599元，根据本案证据显示，王长友住院135天，医嘱中要求陪护一人，因原告未提供护理人员的工资收入，故按照上一年度居民服务、修理和其他服务业年平均工资计算，应为17938元；5.死亡赔偿金632800元，根据本案证据显示，王长友生前系淮南市鸿安保安服务有限公司派驻淮南市公安局杨公派出所员工，故原告的该项主张符合法律规定，本院依法予以支持；6.被扶养人生活费51435元，根据法律规定，被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属；被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分；七十五周岁以上的，按五年计算。本案中，王华理系王长友母亲，已年满80岁，其共生育4个子女，故该项费用应为13883元（11106元/年×5年÷4）；7.交通费5000元，因原告未提供相关交通费凭据，考虑到王长友住院以及该起纠纷发生后原告到南京金陵司法鉴定所进行司法鉴定的实际情况，本院酌定2000元；8.精神损害抚慰金80000元，根据本案实际情况，结合原、被告过错程度，本院酌定为30000元。综上，原告王华理、倪明琼、王晓翠、王剑波诉讼请求中的合理部分，本院依法予以支持。淮南市第一人民医院应赔偿原告王华理、倪明琼、王晓翠、王剑波各项损失322994元[(医疗费103213.04元+营养费4050元+住院伙食补助费4050元+护理费17938元+死亡赔偿金632800元+被扶养人生活费13883元+丧葬费29551元+交通费2000元=807485.04元)×40%=322994元]、精神抚慰金30000元，两项合计352994元。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第五十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第三款、第十八条、第十九条第一款、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十七条、第二十八条、第二十九条、第三十五条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告淮南市第一人民医院于判决生效后十日内一次性赔偿原告王华理、倪明琼、王晓翠、王剑波各项损失322994元、精神损害抚慰金30000元，两项合计352994元； 二、驳回原告王华理、倪明琼、王晓翠、王剑波的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费7909元，由原告王华理、倪明琼、王晓翠、王剑波负担1314元，被告淮南市第一人民医院负担6595元。 如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省淮南市中级人民法院。 审 判 长  樊 瑾 审 判 员  郝荣琦 人民陪审员  张娟娟 二〇一八年十一月二十三日 书 记 员  张 瀚 附相关法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第五十四条患者在诊疗活动中受到损害，医疗机构及其医务人员有过错的，由医疗机构承担赔偿责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。 第二十八条被扶养人生活费根据扶养人丧失劳动能力程度，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均消费性支出和农村居民人均年生活消费支出标准计算。被扶养人为未成年人的，计算至十八周岁；被扶养人无劳动能力又无其他生活来源的，计算二十年。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 被扶养人是指受害人依法应当承担扶养义务的未成年人或者丧失劳动能力又无其他生活来源的成年近亲属。被扶养人还有其他扶养人的，赔偿义务人只赔偿受害人依法应当负担的部分。被扶养人有数人的，年赔偿总额累计不超过上一年度城镇居民人均消费性支出额或者农村居民人均年生活消费支出额。 第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 第三十五条本解释所称城镇居民人均可支配收入、农村居民人均纯收入、城镇居民人均消费性支出、农村居民人均年生活消费支出、职工平均工资，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 上一年度，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 《最高人民法院关于适用的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。