湖南省湘潭市岳塘区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）湘0304民初335号 原告：朱庆明，男，1980年12月22日出生，汉族。 原告：严寒，女，1984年1月28日出生，汉族。 原告：伍年一，女，1954年4月3日出生，汉族。 以上原告共同委托诉讼代理人：张玲，湖南同升律师事务所律师。 被告：岳塘区长空燃气具经营部，住所地湘潭市岳塘区下摄司中洲路**门面（湖南省第三工程公司生活服务公司）。 经营者：侯战军，男，1973年1月10日出生，汉族。 委托诉讼代理人：殷强，湖南绥之律师事务所律师。 被告：侯战军，男，1973年1月10日出生，汉族。 委托诉讼代理人：殷强，湖南绥之律师事务所律师。 被告：佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司，住所地佛山市顺德区市场安全监督局。 法定代表人：易锡聪。 原告朱庆明、严寒、伍年一与被告岳塘区长空燃气具经营部（以下简称经营部）、侯战军、佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司（以下简称电器公司）产品责任纠纷一案，本院于2018年2月22日立案受理，依法适用普通程序公开进行了审理。原告朱庆明及其三原告共同委托诉讼代理人张玲，被告岳塘区长空燃气具经营部、侯战军委托诉讼代理人殷强均到庭参加诉讼，被告佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司经本院公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告朱庆明、严寒、伍年一向本院提出如下诉讼请求：1、被告赔偿朱承钰医疗费1050.57元、死亡赔偿金625680元、丧葬费33000元；2、被告赔偿原告严寒医疗费10070.89元、护理费4500元、住院伙食补助费3000元、误工费10800元及精神抚慰金50000元；3、被告赔偿原告朱庆明误工费8000元、交通费659元、住宿费3107元；4、被告赔偿原告伍年一医疗费10422.87元、护理费4500元、住院伙食补助费3000元及精神抚慰金30000元；5、被告承担本案诉讼费用。事实与理由：朱承钰系原告朱庆明与严寒之子，2012年11月24日出生，原告伍年一系原告朱庆明之母。原告伍年一与两原告、朱承钰从2014年3月起居住在湘潭市岳塘区下摄司街道长城社区58栋23号。2016年2月3日，原告朱庆明从被告侯战军经营的岳塘区长空燃气具经营部购买了一台由被告电器公司经销的半球牌烟道式热水器，由被告经营部负责安装。2018年1月8日，原告严寒、朱承钰依次在卫生间内洗澡，原告严寒在帮助朱承钰在浴盆中洗澡时，因热水器未安装烟气管道，导致原告严寒、伍年一一氧化碳中毒，朱承钰因一氧化碳中毒死亡，经湘潭市公安局岳塘分局下摄司派出所对现场进行勘察，系因热水器未安装排烟管道导致一氧化碳浓度过高。原告认为燃气热水器是具有高度危险性的产品，被告经营部及侯战军作为产品销售商应为客户提供合理的安装售后服务，产品说明书中亦明确必须将热水器安装在浴室外空气流通的地方，安装排烟管道将废气排出室外，被告未按要求安装，应予以赔偿。被告电器公司作为经销商，疏于对商家是否具有售后服务能力进行评估，且未向用户提供与产品配套的排烟管道，所提供的产品存在缺陷，应承担赔偿责任。被告的行为侵害了原告的合法权益，故诉至法院，提出如诉称所述之请求。 原告朱庆明、严寒、伍年一为支持其诉讼请求，向本院提出以下证据： 1、原告身份证、户口本信息、朱承钰出生证明、被告单位的工商登记公示信息，拟证明原告、被告的主体身份； 2、湘潭市第一人民医院关于朱承钰的门急诊病历、谈话记录、居民死亡医学证明书、火化证明、笔误证明，拟证明被害人朱承钰因此次一氧化碳中毒事故在湘潭市第一人民医院抢救治疗的过程及经抢救无效后死亡的事实； 3、湘潭市第一人民医院关于严寒、伍年一的门诊病历、入院记录、疾病诊断书、出院记录，拟证明被害人严寒、伍年一因此次一氧化碳中毒事故在湘潭市第一人民医院抢救治疗的事实及护理情况； 4、收款收据、使用说明书，拟证明被告岳塘区长空燃气具经营部所销售给原告的半球牌燃气热水器，该热水器的经销商是佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司，该经销商包括了终端岳塘区长空燃气具经营部，作为生产厂商并未按照使用说明书提供的与产品配套的排烟管道，其所提供的产品存在产品缺陷； 5、事故现场及燃气热水器现场照片，拟证明造成此次一氧化碳中毒事故的燃气热水器未安装排烟管道，事故发生系燃气热水器存在产品缺陷所引发，该组照片反映了居住现场的厨房是留有适当的空隙； 6、湘潭市第一人民医院收费凭据、住院收费票据，拟证明此次事故中被害人朱承钰、原告严寒、伍年一的医疗费损失； 7、劳动合同、收入证明，拟证明原告朱庆明、严寒的误工损失； 8、住宿及交通发票，拟证明因此次一氧化碳中毒事故给原告造成住宿及交通费损失。 9、照片一组，拟证明蓝天燃气具迅达专卖店即本案被告经营部，所开收据即为被告开具； 10、出警记录，拟证明事发当天，事故发生后，湘潭市公安局岳塘分局下摄司派出所出警到事故现场，现场情况为朱承钰、严寒、伍年一在其家中因一氧化碳中毒送至湘潭市第一人民医院救治，后朱承钰经抢救无效死亡，严寒、伍年一因此入院救治的情况。 被告经营部、侯战军质证如下：对证据1无异议；对证据2真实性无异议，对关联性有异议，不能达到其证明目的，对死亡证明书，记载有一氧化碳中毒和溺水的情况；对证据3真实性无异议，对关联性有异议，不能达到其证明目的；对证据4的收款收据真实性无异议，确系在被告处购买，但是并不是由被告侯战军安装，对产品说明书内容无异议；对证据5三性均有异议，且达不到原告的证明目的；对证据6票据真实性无异议，对关联性、证明目的有异议；对证据7中朱庆明的劳动合同和收入证明均有异议，没有提供工资表和纳税证明，从朱庆明劳动合同看，是2018年6月18日签订，但是合同期限为2017年6月20日至2019年6月20日，日期相互冲突，收入证明没有相关人员签字，对严寒的劳动合同和收入证明三性均有异议，没有提供工资表和纳税证明，收入证明上没有相关人员的签字；对证据8票据真实性无异议，对关联性有异议，不能达到其证明目的；对证据9无异议；对证据10的真实性无异议，对关联性和证明目的有异议。 被告经营部、侯战军辩称:1、原告所述不实，该热水器并不是答辩人安装，原告应当举证予以证明；2、燃气泄漏造成死亡，燃气泄漏有很多原因，有管道或者液化气瓶泄漏，请求驳回对被告经营部、侯战军的诉请；3、被告仅是销售热水器，原告作为新购买热水器，应对燃气热水器的常识知晓，在验收合格之后，才将产品带走安装，原告在使用近2年的时间中，并没有发生其他事故，且产品已经过了保修期，则证明被告没有任何过错。 被告经营部、侯战军未向本院提交相关证据。 被告电器公司经本院公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼，本院视为其自动放弃相关答辩及举证、质证的权利。 本院认证如下：证据1、2、3、6、9、10均客观、真实，与本案有关联，可以作为定案的根据；证据4真实性予以认定，根据使用说明书可以认定被告出售的热水器并未提供与产品相配套的排烟管道；证据5与证据3、10相互印证，能够证明原告伤情及朱承钰死亡均系燃气热水器工作燃烧产生的一氧化碳未及时排出导致；证据7劳动合同真实性无异议，能够证实两原告从事的行业；收入证明均没有负责人签字证明，亦没有其他证据予以佐证，本院不予认定；证据8原告因本案事故的发生不宜在现场居住，产生住宿费合情合理，本院予以支持；交通费票据无法证明与本案有关，本院根据案情酌情予以认定。 本院根据以上采信的证据和庭审过程中当事人的当庭陈述，查明如下事实： 原告朱庆明与严寒于2012年11月24日生育一子朱承钰，三原告与朱承钰共同居住在湘潭市岳塘区下摄司街道长城社区58栋23号。2016年2月3日，原告朱庆明从被告侯战军经营的岳塘区长空燃气具经营部购买了一台由被告电器公司经销的半球牌家用燃气快速热水器，该热水器由被告侯战军所经营的经营部负责安装在浴室旁边的厨房墙壁上，且未安装排烟管道（该热水器并未配套排烟管道），该热水器使用说明书中记载该产品必须安装在浴室外空气流通的地方，必须安装排烟管道，将废气排出室外，以免造成一氧化碳中毒。2018年1月8日，原告严寒、朱承钰依次在卫生间内洗澡，原告严寒在帮助朱承钰在浴盆中洗澡时，因热水器未安装烟气管道，导致原告严寒、伍年一、朱承钰一氧化碳中毒，两原告及朱承钰被送往湘潭市第一人民医院住院治疗，原告严寒住院治疗28天后出院，医嘱一级护理，留陪护，产生医疗费用10070.89元；原告伍年一住院治疗28天后出院，医嘱一级护理，留陪护，产生医疗费用10422.87元；朱承钰在湘潭市第一人民医院经抢救无效死亡，产生医疗费用1050.57元。事故发生后，湘潭市公安局岳塘分局下摄司派出所到现场进行了查勘。原告认为燃气热水器是具有高度危险性的产品，被告经营部及经营者侯战军作为产品销售商未向客户提供合理的安装售后服务，被告电器公司作为经销商，疏于对商家是否具有售后服务能力进行评估，且未向用户提供与产品配套的排烟管道，被告的行为侵害了原告的合法权益，故诉至法院，提出如诉称所述之请求。 另查明，被告电器公司系本案涉案热水器的总经销商。 再查明，因朱承钰死亡造成的实际损失计算如下：1、医疗费用1050.57元；2、精神损害赔偿金50000元；3、死亡赔偿金为625680元（31284元/年×20年）；4、丧葬费为32997元（65994元/年÷12×6）。总计709727.57元。 原告严寒的实际损失：1、医疗费10070.89元；2、住院天数为28天，原告严寒住院伙食补助费1400元（50元/天×28天）；3、护理费参照湖南省2017年度居民服务业和其他服务业平均收入47885元/年即131.19元/天标准计算，住院天数为28天，其护理费计算为3673.32元（131.19元/天×28天）；4、误工费，原告严寒在湘潭神州有限责任会计事务所工作，本院参照湖南省2017年度商务服务业平均收入50184元/年即137.49元/天标准计算，住院天数为28天，医嘱出院后休息10天，误工时间为38天，误工费为5224.62元（137.49元/天×38天）。总计20368.83元。 原告朱庆明的实际损失：1、交通费酌定500元；2、住宿费3107元；3、误工费，原告朱庆明从事建筑行业，本院参照湖南省2017年建筑业平均收入48596元/年标准计算，误工时间根据朱承钰死亡的客观情况酌定为一个月，误工费为4049.67元（48596元/年÷12）。总计7656.67元。 原告伍年一的实际损失：1、医疗费10422.87元；2、护理费参照湖南省2017年度居民服务业和其他服务业平均收入47885元/年即131.19元/天标准计算，住院天数为28天，其护理费计算为3673.32元（131.19元/天×28天）；3、住院天数为28天，原告伍年一住院伙食补助费1400元（50元/天×28天）。共计15496.19元。 本院认为，本案系产品责任纠纷，原告朱庆明从被告经营部购买热水器并未安装排烟管道，被告经营部、侯战军作为涉案热水器的销售方和安装方，被告电器公司作为涉案热水器的总经销方，未提供与热水器相配套的排烟管道，提供的产品存在产品缺陷，且被告经营部、侯战军在安装热水器方面具有专业性，应当充分向购买者释明不安装排烟管道的严重性和可能造成的后果，或者在购买者不同意安装排气管道时拒绝销售，三被告未尽销售义务，且提供的产品存在缺陷，在本案中存在重大过错，应承担本次事故的主要责任。原告朱庆明、严寒作为热水器的购买方，忽视自身安全，在使用热水器时，未按使用说明书要求保持室内的空气流通，亦未根据使用说明书的要求加装排烟管道，未尽安全注意义务，且作为朱承钰的监护人监护不力，应承担本案的次要责任。综合本案的实际情况，根据双方的过错程度，本院酌定由被告经营部及其经营者被告侯战军、电器公司承担此次事故60%的责任。原告朱庆明、严寒自行承担40%的责任。 综上，被告经营部、侯战军、电器公司支付原告朱庆明、严寒因朱承钰死亡赔偿款425836.54元（709727.57元×60%）；被告经营部、侯战军、电器公司支付原告严寒因此次事故造成的损失12221.3元（20368.83元×60%）；被告经营部、侯战军、电器公司支付原告朱庆明因此次事故造成的损失4594元（7656.67元×60%）；被告经营部、侯战军、电器公司支付原告伍年一因此次事故造成的损失9297.71元（15496.19元×60%）。 原告伍年一诉请赔偿精神抚慰金于法无据，本院不予支持。被告经营部、侯战军辩称涉案热水器不是其安装，原告应当举证证明被告对涉案热水器进行了安装。本院认为，被告经营部及经营者侯战军作为热水器的销售方，对热水器的安装是其销售后的附随义务，且符合销售市场的商业习惯；再者，燃气热水器作为具有一定危险性的产品，产品的安装具备专业性，一般由销售方进行安装，即便没有直接证据予以证明系被告经营部、侯战军负责的安装，但根据民事案件的高度盖然性原则和一般市场的商业习惯可以推定涉案热水器系由其实施安装，被告经营部、侯战军辩称不是由其进行的安装，应当提交相关证据予以证明，被告经营部、侯战军未提交证据予以证明，故本院对该项答辩意见不予支持。被告经营部、侯战军还辩称造成原告严寒、伍年一受伤，朱承钰死亡，有可能是管道和液化气瓶泄露造成，原告严寒、伍年一及朱承钰系一氧化碳中毒，管道及液化气泄露不能导致一氧化碳中毒，被告经营部、侯战军亦未提交证据证明本次事故系由其他原因造成，故本院对其答辩意见不予支持。 综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第二十六条、第四十二条第一款、第四十三条第一款，《中华人民共和国产品质量法》第四十二条、第四十三条、第四十四条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十七条、第二十九条、第三十条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 被告岳塘区长空燃气具经营部及其经营者被告侯战军、佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司在本判决生效之日起十日内支付原告朱庆明、严寒因朱承钰死亡赔偿款425836.54元； 被告岳塘区长空燃气具经营部及其经营者被告侯战军、佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司在本判决生效之日起十日内支付原告严寒因此次事故造成的损失12221.3元； 被告岳塘区长空燃气具经营部及其经营者被告侯战军、佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司在本判决生效之日起十日内支付原告朱庆明因此次事故造成的损失4594元； 被告岳塘区长空燃气具经营部及其经营者被告侯战军、佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司在本判决生效之日起十日内支付原告伍年一因此次事故造成的损失9297.71元； 驳回原告伍年一的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费11780元，财产保全费4520元，公告费650元，合计16950元，由原告朱庆明、严寒负担6950元，由被告岳塘区长空燃气器具经营部及其经营者被告侯战军、佛山市顺德区勒流镇半球电器实业有限公司共同负担10000元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省湘潭市中级人民法院。 审 判 长 刘    帅 人民陪审员 彭  爱  平 人民陪审员 陈  丹  平 二〇一八年十一月十九日 法官助理袁紫菀 代理书记员 袁紫菀（兼） 附法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第四十二条因销售者的过错使产品存在缺陷，造成他人损害的，销售者应当承担侵权责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担侵权责任。 第四十三条因产品存在缺陷造成损害的，被侵权人可以向产品的生产者请求赔偿，也可以向产品的销售者请求赔偿。 产品缺陷由生产者造成的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。 因销售者的过错使产品存在缺陷的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 《中华人民共和国产品质量法》 第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷，造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。 销售者不能指明缺陷产品的生产者也不能指明缺陷产品的供货者的，销售者应当承担赔偿责任。 第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。属于产品的生产者的责任，产品的销售者赔偿的，产品的销售者有权向产品的生产者追偿。属于产品的销售者的责任，产品的生产者赔偿的，产品的生产者有权向产品的销售者追偿。 第四十四条因产品存在缺陷造成受害人人身伤害的，侵害人应当赔偿医疗费、治疗期间的护理费、因误工减少的收入等费用;造成残疾的，还应当支付残疾者生活自助具费、生活补助费、残疾赔偿金以及由其扶养的人所必需的生活费等费用;造成受害人死亡的，并应当支付丧葬费、死亡赔偿金以及由死者生前扶养的人所必需的生活费等费用。 因产品存在缺陷造成受害人财产损失的，侵害人应当恢复原状或者折价赔偿。受害人因此遭受其他重大损失的，侵害人应当赔偿损失。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭； 有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十七条丧葬费按照受诉法院所在地上一年度职工月平均工资标准，以六个月总额计算。 第二十九条死亡赔偿金按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 第三十条赔偿权利人举证证明其住所地或者经常居住地城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入高于受诉法院所在地标准的，残疾赔偿金或者死亡赔偿金可以按照其住所地或者经常居住地的相关标准计算。 被扶养人生活费的相关计算标准，依照前款原则确定。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。