河南省郑州高新技术产业开发区人民法院民 事 判 决 书(2017)豫0191民初20068号原告：杨清志,男,1989年5月6日出生，汉族，住河南省禹州市。被告：河南威佳源通汽车销售服务有限公司，住所地郑州市郑东新区商都路与通泰路交叉口。法定代表人：黄艳超，执行董事。委托诉讼代理人：马永翔，上海都邦律师事务所律师，委托权限：特别授权。委托诉讼代理人：刘蔚，男，1989年11月25日出生，汉族，住河南省舞阳县，委托权限：特别授权。原告杨清志与被告河南威佳源通汽车销售服务有限公司（以下简称威佳源通公司）合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告杨清志、被告威佳源通公司的委托诉讼代理人马永翔到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称，2016年2月28日原告在被告业务员刘蔚介绍下购买了车价为161900元的别克轿车一辆，但被告只开具了157900元的购车发票。购车时，原告在刘蔚的介绍下购买了5000元的金卡一张，并赠送保养工时现金券三张，每张100元，任何时候都可以使用；业务员介绍，该金卡维修、保养可以享受八折优惠（业务员介绍，3000元的银卡维修、保养享受九折优惠，原告对比后，选择办理了一张5000元金卡）。在购车时，刘蔚并未告知原告所购车辆前两次保养时不收取任何费用，只是在保养时才知道的，前两次免费保养，所以原告自然也就不会使用到保养工时现金券和打折金卡；在2017年5月6日原告第三次在被告处保养车时，被告知保养工时现金券不能使用，维修、保养的八折也不能享用，5000元的金卡只能享受工时费的八折优惠。原告认为，被告存在多次欺诈原告的行为：一、原被告协商的车辆价款是161900元，但被告仅向原告开具了157900元的发票；二、被告明知原告所购车辆的前两次保养不收取任何费用，还在保养工时现金券上注明有效期至2017年3月1日，作为消费者在前两次免费保养的情况下，不可能在一年之内将3张保养工时现金券消费完毕；三、2016年6月21日第一次保养工时费35.1元（免费），2016年11月12日第二次保养工时费46.8（免费），2017年5月6日第三次保养工时费135元（自费、不能使用工时券）。原告三次保养的项目完全一样，但是被告收取的工时费却相差近百元，被告作为市场强势一方，随意变更价格，欺骗消费者，扰乱市场秩序；四、刘蔚误导欺骗原告购买了一张5000元的金卡，且被告并未向原告出具任何发票，按被告所述工时费打八折，维修、保养不享受折扣，保养一次工时费按150元计算，打八折就是120元，也就是优惠30元，一个正常消费者不可能花费5000元办理一张只有工时费八折的卡，工时费优惠的金额比原告将5000元存入银行收取的利息还低。综上被告欺诈行为，给消费者带来巨大损失，故原告诉至法院，请求判令被告依法退还原告购买消费金卡费用5000元，并依法赔偿原告15000元，要求被告自2016年3月1日起以5000元为基数按同期银行贷款利息支付原告损失150元，直至被告赔偿完毕为止；判令被告承担本案全部诉讼费。被告辩称，原告所述完全不属实应当予以驳回，一、在其购买5000元金卡会员服务的时候，工作人员已经明确告知工时费打八折，不存在欺诈；二、所赠送的300元工时费现金券明确表明有效期1年，也不存在欺诈；三、车辆价款157900元之外原告又购买了车辆的其他装饰4000元，全部发票已经给原告开具过了，不存在欺诈，并且关于发票的问题也不属于法院审理的范围。经审理查明，2016年2月28日原告在被告处购买别克轿车一辆，因原告对车辆不了解，由其朋友魏荣耀陪同购买。同日，被告向原告出具的机动车销售统一发票显示价款为157900元。原告在被告业务员的介绍下购买5000元的金卡一张，购买该金卡时被告业务员介绍称可享受维修保养工时费打八折的优惠待遇，并赠送原告有效期为一年的保养工时现金券三张。后原告于2016年6月21日、2016年11月12日在被告处免费保养两次。2017年5月6日原告第三次在被告处保养时，被告知赠送的保养现金券已过期不能使用，5000元金卡也只是工时费打八折。因此原告自费763元，并未使用该金卡。后原告认为被告在向其介绍销售该金卡时称：“维修保养工时费打八折”，在原告实际使用该金卡时只有工时费打八折，维修保养并不打八折，被告的行为存在欺诈，原告以此为由与被告方进行沟通、协商要求退还5000元并增加三倍赔偿15000元未果，诉至本院。以上事实，由原告提交的机动车销售统一发票、名片、保养工时现金券、威佳汽车集团VIP卡、维修结算单、录音、证人证言及本案庭审笔录在卷佐证。另，被告提交一张开票日期为2016年2月29日，名称为杨清志的河南增值税普通发票一张，该发票金额为4000元。被告称已经全额向原告开具发票。庭审中被告称，办理金卡的起点是5000元，享受的金卡会员服务，服务内容包括：河南省内免费救援、洗车免预约、工时费八折、购买河南省内威佳下属的各个单位的精品装饰享受八折等，原告称对被告所述金卡会员服务的具体内容并不知情。本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务。下列合同，当事人一方有权请求人民法院或者仲裁机构变更或者撤销：（一）因重大误解订立的；（二）在订立合同时显示公平的。合同无效或者被撤销后，因该合同取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方因此所受到的损失，双方都有过错的，应当各自承担相应的责任。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。本案中，被告业务员在向原告宣传销售案涉金卡时，告知原告“维修保养工时费打八折”，原告认为使用该金卡消费“维修费、保养费、工时费均打八折”，遂支付5000元购买该金卡，后原告使用该金卡时得知只有工时费打八折。原告基于被告的介绍购买案涉金卡，被告方的介绍用语存在歧义，具有一定的过错，导致原告因理解偏差而购买案涉金卡，应属重大误解，而非欺诈。故原告要求被告退还购买金卡费用5000元并赔偿利息损失，利息以5000元为基数，自2016年3月1日起按中国人民银行同期贷款利率计算至实际退还之日止的诉讼请求，本院予以支持。原告主张被告未全额开具发票系欺诈行为；赠送的保养工时现金券注明有效期为一年而原告购买车辆一年内免费保养，致使原告的该工时券过期而无法使用，被告存在欺诈；原告前三次保养项目一样，但费用不同，被告随意变更价格存在欺诈。原告主张的被告上述三种情形，均不符合法律关于欺诈行为的规定，原告关于欺诈的主张，理由不能成立。原告要求被告按照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定予以增加3倍赔偿15000元的诉讼请求，理由不能成立，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第五十四条、第五十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告河南威佳源通汽车销售服务有限公司自本判决生效之日起十日内向原告杨清志退还购买金卡费用5000元并支付利息（利息以5000元为基数，自2016年3月1日起按中国人民银行同期贷款利率计算至实际返还之日止）；二、驳回原告杨清志的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费304元，减半收取计152元，由被告河南威佳源通汽车销售服务有限公司负担39元，由原告杨清志负担113元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状一式十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院缴纳上诉费，并将缴费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员  李俊辉二〇一八年十一月九日书记员  张瑞冬