吉林市船营区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）吉0204民初3442号 原告：谢晓萍，女，1983年9月2日出生，汉族，无职业，住吉林市龙潭区。 委托诉讼代理人：刘峰，吉林圣力律师事务所律师。 委托诉讼代理人：胡刚宁，吉林圣力律师事务所律师。 被告：吉林环城农村商业银行股份有限公司水门洞分理处，住所地吉林市船营区解放大路福顺江山**楼****网点。 代表人：都伟丰，经理。 被告：吉林环城农村商业银行股份有限公司，住所地吉林市天津街**。 法定代表人：暴文，董事长。 委托诉讼代理人：廖洋，男，1982年4月8日出生，汉族，该公司职员，住吉林市昌邑区。 委托诉讼代理人：李海松，男，1983年2月9日出生，满族，该公司职员，住吉林市昌邑区。 原告谢晓萍与被告吉林环城农村商业银行股份有限公司水门洞分理处（下称环城农商行水门洞分理处）、吉林环城农村商业银行股份有限公司（下称环城农商行）名誉权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，由审判员侯利平独任审判，公开开庭进行了审理。原告谢晓萍及其委托诉讼代理人胡刚宁、被告环城农商行的委托代理人廖洋、李海松到庭参加诉讼，被告环城农商行水门洞分理处经传票传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 谢晓萍向本院提出诉讼请求：一、判决环城农商行水门洞分理处在吉林环城农村商业银行授权经营管理的财产范围内：1、注销以谢晓萍名义在环城农商行水门洞分理处办理的贷款记录；2、赔偿谢晓萍精神损害抚慰金2万元；3、在江城日报非广告栏页面对谢晓萍发表300字以上的致歉声明；4、消除谢晓萍在中国人民银行个人信用记录中的不良记录；二、判决环城农商行对上列债务承担补充责任。三、诉讼费由环城农商行水门洞分理处、环城农商行承担。事实与理由：经查，中国人民银行个人信用记录显示谢晓萍于2007年4月6日向环城农商行水门洞分理处贷款9000元，扣款账号为XX。而谢晓萍从未以任何名义在环城农商行水门洞分理处办理贷款业务。谢晓萍认为，环城农商行水门洞分理处工作失误的行为，致使他人冒用谢晓萍的身份信息贷款并逾期未还，以致于谢晓萍被录为征信“黑名单”，侵犯了谢晓萍的名誉权，应当承担侵权责任；环城农商行系其上级行，应承担补充责任。 被告环城农商行辩称：1、谢晓萍于2007年在环城农商行的贷款凭证同时也是支付凭证，贷款凭证右上方明显体现是转入账号为现金，即此笔贷款是现金支付并且进行了实际的支付；2、环城农商行对鉴定机构对谢晓萍在贷款凭证上签字的鉴定结果存在异议，因谢晓萍贷款时间比较久远，人的签字是存在变化的，谢晓萍应提供其于2007年前后相关签字的样本进行笔迹鉴定，以确定贷款凭证上的签字是不是其本人签字，举证责任应由谢晓萍承担；3、对于谢晓萍因贷款违约所形成的不良征信记录，是因其没有偿还贷款导致，环城农商行认为此笔贷款是谢晓萍本人所借，未还款也是谢晓萍本人的行为，不存在给谢晓萍造成不利影响的事实；4、谢晓萍主张按照相关的法律规定判决环城农商行支付精神损害赔偿金并不适用本起案件；5、环城农商行提供的贷款凭证符合中国人民银行贷款通则相关规定，贷款凭证为一式四联，第一联为借据联、第二联为记账联、第三联为客户经理留存、第四联为客户留存，该贷款已由银行系统发放并且已经记账。 环城农商行水门洞分理处未到庭参加诉讼，未提出答辩意见。 经审理查明：谢晓萍于2018年8月22日向中国邮政储蓄银行吉林市分行申请贷款审批时，被告知谢晓萍在环城农商行水门洞分理处有不良贷款信息，银行不能提供贷款。此后谢晓萍查询了自己的个人信用报告，个人信用报告(明细)显示谢晓萍于2007年4月6日在环城农商行水门洞分理处存在9000元农户小额信用贷款，至2018年9月31日应还款14888元，贷款逾期58个月，连续未还款额7次以上，数据发生机构为环城农商行水门洞分理处，标注的手机号码138xxxx****非谢晓萍所用，其上谢晓萍户籍地址、谢晓萍的身份证号码正确，谢晓萍的户籍地和谢晓萍实际户籍地不一致。本案在审理过程中，谢晓萍申请对贷款凭证中“谢晓萍”签字是否为谢晓萍本人亲笔所写进行笔迹鉴定，本院依法委托吉林释然司法鉴定中心进行司法鉴定，该鉴定中心出具的鉴定意见：贷款凭证上的签名不是谢晓萍本人书写。谢晓萍支出鉴定费2000元。 另查，“谢晓萍”贷款凭证上载明的贷款业务发生在环城农商行所属的乌拉街信用社,后该项贷款业务由环城农商行划转给其所属的环城农商行水门洞分理。 上述事实，有谢晓萍提供的中国人民银行个人信用报告（明细）、吉林释然司法鉴定中心作出的司法鉴定意见书，环城农商行提供的吉林省农村信用社贷款凭证证实，并在卷佐证。 本院认为：一、谢晓萍于2007年4月6日在环城农商行农户小额信用贷款9000元的事实并不存在。鉴定意见为环城农商行提供的贷款凭证的“谢晓萍”签名不是谢晓萍本人书写，虽然环城农商行对鉴定意见提出质疑，认为谢晓萍应提供其于2007年前后相关签字的样本进行笔迹鉴定，但并没有提出足以反驳的相反证据和理由。《最高人民法院关于民事诉讼证据规则的若干规定》第七十一条规定：“人民法院委托鉴定部门作出的鉴定结论，当事人没有足以反驳的相反证据和理由的，可以认定其证明力。”本院对鉴定结论的证据证明力予以确认，并且谢晓萍否认于2007年4月6日在环城农商行所属的乌拉街信用社贷款9000元的事实，据此本院不能确认谢晓萍在环城农商行存在农户小额信用贷款的事实；二、环城农商行、环城农商行水门洞分理处的行为是否构成侵害谢晓萍名誉权。个人的信用、信誉属于名誉权的组成部分，信用不良记录会影响到社会对个人价值的评判，使其在从事贷款、与金融行业进行经济交往时受到一定的限制，信用出现不良记录必然损害其的名誉权。本案中，环城农商行所属的乌拉街信用社对涉案贷款的发放未尽到合理审查义务，在谢晓萍不知情的情况下以“谢晓萍”的名义发放了贷款，逾期未得到偿还，造成谢晓萍信用记录不良，致使谢晓萍在工作、生活、社会交往等活动中造成不良影响，谢晓萍的名誉权受到一定的侵害，环城农商行乌拉街信用社存在明显过错，谢晓萍的名誉权受到侵害与环城农商行乌拉街信用社的过错之间存在因果关系。“谢晓萍”贷款凭证上载明的贷款业务虽然发生在环城农商行所属的乌拉街信用社,但鉴于该项贷款业务已由环城农商行划转给所属的环城农商行水门洞分理处，谢晓萍的个人信用报告显示“谢晓萍”不良信用记录数据发生在环城农商行水门洞分理，因此环城农商行、环城农商行水门洞分理处应当共同承担民事侵权责任。《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条规定“因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔偿道歉。因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金”。本院对谢晓萍关于环城农商行、环城农商行水门洞分理处应当立即停止侵权、删除谢晓萍在征信系统中的不良记录的诉讼请求予以支持。因个人征信记录并不对不特定的人公开，谢晓萍亦未提供证据证实环城农商行乌拉街信用社的侵权行为已造成严重后果，因此本院对谢晓萍要求环城农商行水门洞分理处、环城农商行赔偿精神损害抚慰金的请求不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三条、第六条第一款、第十五条第一款第（一）、（六）项、第二款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告吉林环城农村商业银行股份有限公司水门洞分理处、吉林环城农村商业银行股份有限公司于本判决生效之日起十日内删除中国人民银行个人征信系统中原告谢晓萍的不良记录； 二、被告吉林环城农村商业银行股份有限公司水门洞分理处、吉林环城农村商业银行股份有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告谢晓萍鉴定费2000元； 三、驳回原告谢晓萍其他诉讼请求。 案件受理费100元由被告吉林环城农村商业银行股份有限公司水门洞分理处、吉林环城农村商业银行股份有限公司负担，于本判决生效后十日内向本院交纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于吉林省吉林市中级人民法院。 审判员  侯利平 二〇一八年十一月二十六日 书记员  张 乐