淮安市清江浦区人民法院民 事 判 决 书（2017）苏0812民初7974号原告：凌海珠，女，汉族，1989年1月7日生，住淮安市淮阴区。被告：清浦区新畅然洗化用品经营部，住所地淮安市清江浦区富春花园C组团1幢101室。经营人：陈晓云，该经营部总经理。委托代理人：王爱国，江苏法轩律师事务所律师。委托代理人：陈玲，江苏法轩律师事务所律师。原告凌海珠与被告清浦区新畅然洗化用品经营部（以下简称新畅然经营部）健康权纠纷一案，本院于2017年9月18日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告凌海珠，被告新畅然经营部的经营人陈晓云、委托代理人陈玲到庭参加诉讼。本院现已审理终结。原告凌海珠向本院提出诉讼请求：1、要求被告赔偿原告已经产生的治疗费9300元；2、本案的诉讼费用由被告承担。事实和理由：2015年11月左右，原告开始到被告处做脸部美容，通过与被告经营人陈晓云相处一年多，故原告对其比较信任。2016年9月左右，陈晓云告诉原告左脸颊上有1个面积不大的凹陷划痕，如经过治疗2个月后，凹陷填平并恢复本来颜色，费用2800元。然而，在被告所谓的治疗后，面部出血并开始肿胀，最终形成一个更大颜色、更为鲜艳的增生疤痕。事情发生后，原告多次找被告协调，均未达成共识。为此，原告到淮安市卫生局投诉，被告是用牙签戳原告的脸颊，所以该局回复我说牙签不属于非法行医类。这个时候原告才得知，被告仅是销售化妆、美容用品等，并不具有美容整形资质。原告找被告让其将脸颊恢复，被告多次拖延。2017年5月，原告分别去南京等地就诊，并在淮安苏美尔医院治疗，已经花费9300元。综上，原告认为被告没有卫生许可证、又没有美容整形资质的情况下，替原告美容整形，从而造成原告经济损失，被告应当承担赔偿责任，故起诉。被告新畅然经营部辩称：首先，原告诉状所称不是事实。2016年9月，原告至被告处要求被告处理其脸上凹陷疤痕，被告只是承诺将疤痕填平。因为顾客每个人体质、肤质差异，恢复情况也有所不同，被告从未承诺过疤痕可以恢复至皮肤本来的颜色，也未承诺过疤痕可以恢复至皮肤本来的颜色所需要的时间。另外，被告从未用牙签戳原告的脸，只是用牙签蘸取美容用品的。其次，在疤痕恢复期，被告多次提醒原告，尤其是要当心疤痕处的敷药，由于原告自己的原因导致所敷药物频繁脱落，影响疤痕的修复效果。原告诉状中所诉的增生疤痕是原告自己的原因所致，与被告无关。另外，原告之前在被告店里做美容十分频繁，在2017年5月7日后，原告就没有到被告店里做过美容，而原告称其是2017年9月17日至苏美尔医院治疗增生疤痕，那么在此期间，原告是否在其他美容机构做过美容或者由于其他原因导致其所犯法的面部增生疤痕，被告并不知情。被告认为原告应当就其受损害与被告是否存在因果关系进行举证证明。最后，被告有卫生许可证，工作人员均有健康证明，被告从事美容行业多年，具有丰富的从业经验。综上，原告所受损害与被告无关，被告在给原告治疗疤痕过程中没有任何过错，不承担侵权责任，请求驳回原告的诉讼请求。本院经审理认定事实如下：被告新畅然经营部系经营者陈晓云于2013年8月13日进行工商注册登记的个体工商户，营业执照登记经营范围为：化妆品、美容用品、日用百货零售；美容服务（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动）。经营部该经营部店面位于淮安市花园××组团××室，门口挂有“专业祛痘祛斑”牌匾。2015年11月左右，原告开始到被告处做脸部祛痘美容，与被告经营人陈晓云相识。2016年9月，陈晓云与原告就原告左脸颊上的凹陷疤痕（两个疤痕，一个是小凹坑，一个是长线条的疤痕）达成进行修复美容的一致意见，并谈妥了美容费用为2800元。后陈晓云用牙签挑破原告左脸颊上凹陷疤痕（其中长线条的疤痕只做了下半部分，靠近眼角处的上半部分没有做），并涂抹其购买自网友的自制土方药。经过在被告处几个月时间的美容治疗，原告发现疤痕并没有修复反而出现增生、疤痕印记加深等情况，在与被告经营者陈晓云多次交涉未果的情况下，为此于2017年5月向淮安市卫生部门投诉。淮安市清江浦区卫生计生监督所对被告进行了调查，发现被告无《医疗机构许可证》、从业人员无《医师执业证书》，经营者陈晓云承认原告在其店里进行疤痕修复美容及其是用牙签挑破原告左脸颊上凹陷疤痕，并涂抹其购买自网友的自制土方药等情况，但现场未发现开展医疗美容用药品器械。淮安市清江浦区卫生计生监督所后形成处理意见为：根据卫办医政发（2009）220号通知中规定，《医疗美容项目分级管理目录》中无疤痕项目，应认定当事人的行为不属于医疗美容；当事人的行为不以治疗疾病为目的，故不属于诊疗活动，应当认定不属于非法行医行为；现场未发现被告所称不明药膏，且当事人不能提供此不明药膏具体成份及相关线索。综上所述，我所认为投诉人与当事人产生的纠纷应属于民事纠纷。2017年7月，原告至淮安市苏美尔医疗美容诊所对该疤痕处进行美容手术治疗，花去医疗美容费用9300元。后原告为赔偿事宜与被告交涉未果，遂向本院提起本案诉讼。另查明：1、原告主张陈晓云与其就左脸颊上的凹陷疤痕达成进行修复美容的一致意见时，承诺过疤痕长平，恢复原来颜色；对此，陈晓云承认承诺保证其凹陷部分长平，但否认承诺恢复原来颜色。2、原告庭审中亦承认脱衣服的时候曾有过把被告敷的药划掉了的事实。3、案件审理期间，经原告申请，本院启动鉴定程序，拟对原告脸部疤痕相关情况及因果关系进行鉴定，但经本院鉴定部门多方联系鉴定机构，鉴定机构均回复被告美容诊所的美容行为不是诊疗行为，不属于医疗损害鉴定的范围，对此类鉴定无法鉴定；另外，还有鉴定机构回复本院，因本来就有疤痕，现在是进一步加深了，无法对比先后的情况，故无法鉴定。故本院鉴定部门对本案的鉴定申请做了退案处理。4、原告与被告经营者陈晓云双方聊天记录较为清晰地反映了原告在被告处进行疤痕修复、上药、纱布、换药、疤痕结痂、敷药被划掉了、纱布揭开、掉痂、印记、发现问题、原告与被告经营者陈晓云进行交涉、陈晓云要求原告拍脸部照片给她、双方为疤痕修复后果进行争执的过程，其中在2017年2月19日聊天记录中，陈晓云在回复原告时说：“我知道这次的疤没给你弄好”，并安慰原告印记随着天气热会慢慢淡的。5、被告于2017年6月5日才取得美容店卫生许可证。本院认为：公民的生命健康权受法律保护。行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案中，被告作为经营化妆品、美容用品的经营场所，其经营者陈晓云用牙签挑破原告左脸颊上凹陷疤痕，却涂抹没有任何相关生产批文、安全许可和生产、卫生标准的土方药来为原告进行疤痕修复美容，从而造成原告疤痕并没有修复反而出现增生、疤痕印记加深等情况，对此，被告存在重大过错，应当承担相应过错责任。从被告经营者陈晓云与原告双方聊天记录反映出来的内容情况看，原告在被告处进行疤痕修复、上药、纱布、换药、疤痕结痂、敷药被划掉了、掉痂、印记、发现问题、原告与被告经营者陈晓云进行交涉、陈晓云要求原告拍脸部照片给她、双方为疤痕修复后果进行争执的过程，以及陈晓云承认疤没给原告弄好并安慰原告印记随着天气热会慢慢淡的等事实清楚，这些内容清晰地表明原告疤痕并没有修复反而出现增生、疤痕印记加深等情况与被告之间存在因果关系，故本院对被告辩称无因果关系的主张不予采信。原告作为完全民事行为能力的人，其明知被告并非从事疤痕修复专业的美容机构，仍在被告处进行疤痕修复，且从其与被告经营者陈晓云双方聊天记录反映出来的内容情况看，其有敷药脱落、纱布自行揭开等情况，因此，其本身也存在一定的过错，故应当适当减轻被告的赔偿责任。本院结合原、被告的过错程度，事情发生的原因及经过，损害后果等情形，酌定由被告对原告损失承担80%赔偿责任（9300元*80%=7440元），其余损失由原告自行承担。经调解不成，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告清浦区新畅然洗化用品经营部于本判决生效后十日内赔偿原告凌海珠损失7440元。二、驳回原告凌海珠的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费200元，由原告负担40元，被告负担160元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省淮安市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。如本判决依法生效后，一方当事人拒绝按期履行本判决确定的义务的，对方当事人可以按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十四条、第二百三十六条、第二百三十九条规定向本院申请执行，申请执行的期间为二年，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算;法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算;法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。审 判 长  张广兄人民陪审员  朱延会人民陪审员  邱建民二〇一八年三月十二日书 记 员  徐凤芝附：相关法律规定《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人由于过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十四条受害人和行为人对损害的发生都没有过错的，可以根据实际情况，由双方分担损失。《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。