上海市奉贤区人民法院民 事 判 决 书（2018）沪0120民初1190号原告：马绮纺，女，1956年1月8日生，汉族，住上海市奉贤区。委托诉讼代理人：李明明，上海信思法律师事务所律师。被告：上海奉贤乐购生活购物有限公司，住所地上海市奉贤区。法定代表人：曾召顺，董事长。委托诉讼代理人：孙小小，女。原告马绮纺与被告上海奉贤乐购生活购物有限公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2018年1月3日受理后，依法适用简易程序，于2018年2月5日、2018年3月9日两次公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人李明明、被告委托诉讼代理人孙小小到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：判令被告赔付原告各项损失共计人民币335,399.60元。事实与理由：2016年11月21日，原告在被告超市内购物，后去上厕所，因地面湿滑摔跤，导致原告左肱骨近端骨折。2017年3月28日，原告经上海东南鉴定科学研究所司法鉴定为XXX伤残。休息八个月、护理期四个月、营养期四个月。本次事故给原告造成如下损失：医疗费50,549.60元、误工费18,400元、护理费11,240元、营养费4,800元、住院伙食补助费220元、交通费6,622元、衣物损500元、伤残鉴定费2,300元、残疾赔偿金230,768元、精神损害抚慰金10,000元。因协商未果，故原告诉讼来院，请求支持其诉讼请求。被告辩称，被告已尽到安全保障义务，不应承担赔偿责任。事发地台阶坡度平缓，台阶高度正常，贴有小心摔倒的警示标语，事发时台阶上没有水渍。有证人证明原告摔倒是因自身疏忽大意，故被告方对损害并无过错，不应承担赔偿责任。倘若要承担相应赔偿责任，认为不应超过30%。关于原告的损失，对医疗费认为应扣除医保统筹部分、与本案伤情无关部分及无对应医嘱部分；对交通费的真实性有异议；对误工费认为原告已经退休；对护理费的标准认为过高；对残疾赔偿金的标准无异议，但认为应计算19年；对营养费、住院伙食补助费无异议；对精神损害抚慰金认为过高。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行证据交换和质证，对当事人真实性无异议的证据(户口本、放射学诊断报告书、门急诊病历、上海市奉贤区中心医院病人费用小项统计、司法鉴定意见书、公安局询问笔录、降水量表、事发地照片)，本院予以确认并在卷作证。对于原告提供的交通费发票，真实性本院不予认可；对原告提供的鉴定费发票，真实性予以认可。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2016年11月21日，原告在被告经营的超市内厕所门口台阶处摔倒受伤，后即在被告工作人员陪同下送医治疗。2017年5月22日，上海东南鉴定科学研究所司法鉴定所对原告伤情做出司法鉴定意见：被鉴定人马绮纺左肩部外伤，后移左上肢功能障碍，构成XXX伤残。伤后一期治疗休息180日，护理90日，营养90日；今后若行二期治疗，则予休息60日、护理30日、营养30日。因与被告就赔偿项目协商未果，致涉讼。另查明：1、原告为非农家庭户口；2、原告定残时，已年满61周岁，尚未年满62周岁；3、事发当天，天气情况为大雨；4、事发后，原告在上海市奉贤区中心医院入院治疗11天，费用45,469.89元，其中医保统筹支付21,610.12元。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，原、被告对于原告在被告处摔倒受伤无异议，故争议焦点在于被告对原告有无尽到安全保障义务，换言之，被告对于原告的受伤有无过错，而这一争议焦点的关键在于原告的摔倒是否因当时的地面积水。根据法律规定，原告对此负有举证责任，但原告没有对此提供直接证据予以证明。本院认为，积水本身的物理属性使得证据收集难度较大，另原告在摔倒后即被送医治疗，故要求原告对积水进行充分举证过于苛刻。以原告提供的事发当日的大雨天气以及事发位置为厕所的特殊性，本院相信原告摔倒时地面至少存在湿滑的情况，因此，本院认定被告在原告摔倒受伤中，没有尽到安全保障义务，应对原告的损失进行赔偿。对于本案赔偿的责任比例问题，虽然被告对其辩称的原告事发时看手机、穿着高跟鞋等情况未能有效举证，但原告于庭审时自述当时已经注意到地上有积水，但其未采取更为小心的方式通过，故原告对于受伤亦负有过错，综合以上因素，本院认为，被告对于原告的损失承担50%的赔偿责任较为适宜。关于原告的各项具体损失：对于医疗费，原、被告协商确定金额为27,836.30元。对于误工费，原告虽然已过退休年龄，但经本院核实确属在外工作，故对其误工损失，本院予以认可，因原告未提供收入方面的证据，本院按照上一年度月最低工资2,300元，期限参照鉴定意见确定的八个月，计18,400元。对于护理费，原告主张以护理行业平均月收入2,810元为标准，在法律允许的范围内，结合住院期间实际产生的护理费，经计算为11,023.33元。对于营养费4,800元及住院伙食补助费220元，被告对此无异议，本院予以认可。对交通费，本院根据原告的就医次数和实际需要，酌情支持500元。对于衣物损，原告未提供相关依据，本院不予认可。对于鉴定费2,300元，系原告为解决纠纷的实际支出，且有相关单据为证，本院凭据予以支持。对于残疾赔偿金，被告对于计算标准无异议，经计算为219,229.60元。对于精神损害抚慰金，原告因事故遭受了肉体和精神上的痛苦，其主张精神损害抚慰金的请求应予支持，具体金额本院结合原告的损害结果等因素确定为10,000元。综上，本起事故造成原告的损失有：医疗费27,836.30元、误工费18,400元、护理费11,023.33元、营养费4800元、住院伙食补贴费220元、交通费500元、伤残鉴定费2,300元、伤残赔偿金219,229.60元、精神损失费10,000元，合计，294,309.23元。故被告应按责承担其中的50%，计147,154.62元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条的规定，判决如下：一、被告上海奉贤乐购生活购物有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告马绮纺计147,154.62元；二、驳回原告马绮纺其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费6,332元，减半收取计3,166元，由原告马绮纺负担1,777元，由被告上海奉贤乐购生活购物有限公司负担1,389元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  李楠二〇一八年三月二十一日书记员  瞿君附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。