江苏省无锡市新吴区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）苏0214民初4798号 原告：唐秀兰，女，1962年5月13日生，汉族，住江苏省丰县。 委托诉讼代理人：吴海文（系唐秀兰儿子），男，1986年7月10日生，汉族中，住江苏省无锡市新吴区。 被告：无锡东洲物业管理有限公司，统一社会信用代码91320211793310980P,住所地江苏省无锡市滨湖区雪浪街道山水东路28号。 法定代表杨震霖，该公司总经理。 委托诉讼代理人：殷鹏飞，江苏伟嘉律师事务所律师。 委托诉讼代理人：叶敏，该公司员工。 原告唐秀兰与被告无锡东洲物业管理有限公司（以下简称东洲公司）身体权纠纷一案，本院于2018年8月23日受理后，依法组成合议庭，于2019年3月19日公开开庭进行了审理。原告唐秀兰及其委托诉讼代理人吴海文，被告东洲公司的委托诉讼代理人殷鹏飞、叶敏到庭参加诉讼，本案现己审理终结。 原告唐秀兰向本院提出诉讼请求1.东洲公司向其赔偿医疗费53109.53元、住院伙食补助费400元、营养费1800元、护理费9000元、交通费200元、残疾赔偿金45859元，精神损害抚慰金10000元，合计120368.53元。2.东洲公司承担本案诉讼费用。事实和理由：20l8年2月3日，唐秀兰从长江国际泓园67单元（以下简称67单元）门口走出时，因地面积水致使其摔倒受伤，后与东洲公司协商赔偿未果，故诉至本院。 被告东洲公司辩称：其公司不需要承担赔偿责任。本案是普通的侵权案件，需要其公司承担赔偿责任需要证明其公司存在过错，因为当时是冰雪极寒天气，其公司己经提前做好了提示工作，在小区进入口大门的电子显示屏上面做到了提醒的义务，在每个楼道的电梯里也张贴了告示，并短信提醒业主因为冰雪天气要做到自身的防范工作。事发当时是早上8点多，实际上路面的积雪已经清扫完毕，因为天气原因导致台阶湿滑，根据监控显示，唐秀兰在出入楼道时穿的是高跟鞋，而且明显没有减速，在这之前的小区业主进出这个楼道均没有发生事故，所以该事故应是唐秀兰本人不慎所致，与其公司无关。 经审理查明： 一、事情发生经过 2018年2月3日8时23分许，唐秀兰从67单元走出大门时，因门口路面结冰，唐秀兰摔倒受伤。 关于摔倒原因，唐秀兰表示事发前一天下了大雪，东洲公司的工作人员将道路上的积雪清扫至两旁的路边，67单元门口两旁有积雪，且停放了多辆电动车，中间唯一可以通告的道路结了冰，所以就摔倒了。因为东洲公司作为其所居住的小区的物业管理部门，未尽到管理义务，没有在道路结冰的情况下采取防范措施，对于电动车乱停放管理不利，导致唐秀兰受伤，应承担赔偿责任。为证明上述事实，唐秀兰提供了无锡市公安局新吴分局长江路派出所出具的出警记录、长江国际二期临时管理规约及视频资料予以佐证。东洲公司对证据的真实性无异议，但认为其已尽到了应尽的义务，不应承担赔偿责任。为证明自己的主张，东洲公司提供了67单元门口的监控视频，以证明当时唐秀兰穿的是高跟鞋，且走路的时候根本没有注意到路面有冰冻，未尽到注意义务，自身有过错。东洲公司另提供了2018年1月4日张贴在各个楼道电梯里的《关于严寒冰冻天气的温馨提示》、67单元小区内LED显示屏滚动播放雨雪天气路面湿滑，提醒业主小心的文字，向在东洲公司登记的业主发送短信，提醒业主因雨雪天气，路面湿滑，出行需注意安全及对于水管等的防护提示；照片证明东洲公司对于路面积雪进行清扫并将积雪堆至路边的绿化带中，案发地的冰冻应该是之前下雪屋顶的雪化了滴下来经过夜晚的低气温导致冰冻。唐秀兰表示对于电梯里张贴的提示其没有注意；对于LED显示屏的内容，其一般也不路过也没注意；对于短信，其表示在东洲公司登记的是其媳妇的电话，其媳妇应该是收到短信的。唐秀兰另表示事发时其穿的是平底鞋，走出大门时并没有注意到地面有结冰的情况。事发后，东洲公司在各单元门门口台阶上均铺设了草垫用于防滑。 三、唐秀兰主张的损失 经唐秀兰申请，本院依法委托无锡中诚司法鉴定所对唐秀兰的伤情进行了鉴定，无锡中诚司法鉴定所出具司法鉴定意见书，确认唐秀兰胸11椎体骨折经手术治疗后评定为十级伤残，右腕关节功能丧失25%以上（不足50%)评定为十级伤残，护理期为75日，营养期为60日。唐秀兰、东洲公司对鉴定意见书均无异议。 1.医疗费：唐秀兰受伤后入院治疗，共花费医疗费53109.53元，并提供了门诊病历、入院记录、出院记录、手术记录、用药清单、医疗费票据等证据予以佐证，医疗费票据载明医疗费53109.53元。东洲公司表示对治疗过程无异议，医疗费金额按票据记载金额为准。 2.住院伙食补助费：唐秀兰主张住院伙食补助费400元，并提供了无锡市人民医院用餐充值凭证、食堂退费详单予以佐证。东洲公司认可按每天20元计算住院期间10天的住院伙院补助费。 3.营养费：唐秀兰主张按每天30元计算60天的营养费900元。东洲公司表示认可按每天20元计算60天的营养费。 4.护理费：唐秀兰主张按每天120元计算75天的护理费900元。东洲公司表示认可护费标准每天90元。 5.交通费：唐秀兰主张交通费200元，未提供证据证明。东洲公司表示无异议。 6.残疾赔偿金：唐秀兰主张残疾赔偿金45859元。东洲公司表示无异议。 7.精神损害抚慰金：唐秀兰主张精神损害抚慰金10000元。东洲公司认可精神损害抚慰金5000元。 本院认为，公共场所的管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。物业服务企业应当协助做好物业管理区域内的安全防范工作。本案事故发生地点在东洲公司管理的公共通行区域内，东洲公司对其管理的区域负有安全保障义务。东洲公司在雨雪天气发生时通过张贴告示、在LED屏幕上滚动播出注意文字、给业主发短信等方式向业主提醒注意出行安全，在下雪后能及时清扫路面积雪，尽到了一定的安全保险义务。本案案发时为雨雪天气，气温较低，夜间容易造成冰冻，东洲公司在路面发生冰冻可能影响到通行安全时，应及时对冰冻进行清除或铺上草垫子以减少危险，东洲公司未及时排除公共区域的安全隐患，应承担一定的责任。唐秀兰作为一个完全行为能力人，对自身安全负有谨慎注意义务，在行走过程中应充分注意路面情况，尤其是在案发时的雨雪天气出门时更应谨慎注意，对于潜在的危险是可以避免的。但唐秀兰忽视风险，未关注地面状况，甚至没有注意到如此明显的大面积冰冻，是其受伤的主要原因。综合考虑后本院酌定唐秀兰的损失由东洲公司承担20%的赔偿责任。 关于唐秀兰主张的损失，其主张的医疗费53109.53元、住院伙食补助费400元、营养费900元、交通费200元、残疾赔偿金45859元，均未超过法律规定的标准，本院予以确认。关于护理费，根据唐秀兰的伤情，其主张的每天120元的护理费标准过高，本院依法调整为每天100元，故唐秀兰的护理费按每天100元计算75天为7500元。关于精神损害抚慰金，根据唐秀兰的情况，本院确定其精神损害抚慰金总额为6000元。综上，唐秀兰的损失为医疗费53109.53元、住院伙食补助费400元、营养费900元、护理费7500元、交通费200元、残疾赔偿金45859元、精神损害抚慰金总额6000元，合计113968.53元。东洲公司应承担20%即22793.71元。依照《中华人民共和国侵权贵任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害案件若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下： ―、无锡东洲物业管理有限公司千本判决发生法律效力之日起十日内赔偿唐秀兰各项损失共计22793.71元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。 二、驳回唐秀兰的其他诉讼请求。 案件受理费1116元，鉴定费3060元，合计4176元（该款已由唐秀兰预交），由唐秀兰负担3341元，由无锡东洲物业管理有限公司负担835元（唐秀兰同意其预交的案件受理费及鉴定费中的剩余部分835元由东洲公司向其直接支付，本院不再退还，由东洲公司在本判决发生法律效力之日起十日内直接支付于唐秀兰）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本一份，上诉于江苏省无锡市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该院预交上诉案件受理费。 审 判 长  王莉娜 人民陪审员  李浩荣 人民陪审员  秦迪光 二〇一八年三月二十五日 书 记 员  陆 佳 本案援引法律条款 《中华人民共和国侵权责任法》 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。 第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。 受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级,按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准,自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 第十一条受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任。