湖北省宜昌市中级人民法院民 事 判 决 书（2018）鄂05民终580号上诉人（原审被告）：宜昌市西陵区刘姐私房菜饭馆，统一社会信用代码：92420502MA48J3W904(1-1)。住所地：湖北省宜昌市西陵区东山大道***号。经营者：刘朝菊，女，1968年1月15日出生，汉族，住湖北省宜昌市点军区。被上诉人（原审原告）：靳沐紫，女，2015年6月8日出生，汉族，住湖北省宜昌市。法定代理人：靳某，男，1987年11月14日出生，汉族，住湖北省宜昌市。系靳沐紫之父。法定代理人：李某，女，1988年9月14日出生，汉族，住湖北省宜昌市。系靳沐紫之母。委托诉讼代理人：田伟伟，湖北陈守邦律师事务所律师。上诉人宜昌市西陵区刘姐私房菜饭馆（以下简称刘姐私房菜饭馆）因与被上诉人靳沐紫生命权、健康权、身体权纠纷一案，不服宜昌市西陵区人民法院（2017）鄂0502民初1280号民事判决，向本院提起上诉。本院于2018年3月1日立案后，依法组成合议庭进行了审理。现已审理终结。刘姐私房菜饭馆上诉请求：1、依法撤销宜昌市西陵区人民法院（2017）鄂0502民初1280号民事判决，改判驳回靳沐紫的诉讼请求或发回重审；2、案件受理费由靳沐紫承担。事实和理由：1、一审法院事实认定错误。一审法院并未查清本案事实，点菜单仅能证明靳沐紫在刘姐私房菜饭馆就餐，靳沐紫就餐时间为2017年2月6日19时许，入院的时间为19时53分，报案时间为22时40分，警方到达时间为22时45分。若靳沐紫在饭馆摔倒后应首先和饭馆交涉，由其陪同前往医院救治。刘姐私房菜饭馆及工作人员根本不知道有此事。靳沐紫无任何证据证明刘姐私房菜饭馆提供的安全座椅存在质量瑕疵，也无直接证据证明在该店消费时受伤。一审法院通过几份毫无关联的证据证明靳沐紫在该店受伤无事实依据。况且刘姐私房菜饭馆在每个房间均张贴了“请看好自己的老人和小孩”安全警示标语，提供了安全的就餐环境，假设靳沐紫的确在该店受伤，因其父母未尽到足够的监护义务，应由其监护人承担全部的责任。2、基于一审法院事实认定错误，其适用法律错误。一审法院认为依照《消费者权益保障法》第十八条的规定，刘姐私房菜饭馆应对消费者负有安全保障义务，但并未认定刘姐私房菜饭馆因哪一方面未尽到安全保障义务致靳沐紫受伤。我国《民法总则》已于2017年10月1日起施行，一审法院援引《民法通则》错误。靳沐紫辩称，一审判决认定事实清楚，适用法律正确。靳沐紫已经提供了相关证据，依法履行了举证责任。刘姐私房菜饭馆所说的时间差的问题，因靳沐紫就餐摔倒时是冬天，衣服穿的很厚，靳沐紫父母当时认为不是很严重，而且靳沐紫的外婆当天过生日，不想扫兴，就与其奶奶一起送其到妇幼保健院检查，但是妇幼保健院不检查儿童的摔伤，后又去宜昌市中心人民医院检查，排了很长的队，后来检查发现靳沐紫的伤势很严重，医生将靳沐紫安排住院，等到靳沐紫住院后，其父母才返回饭馆跟饭馆经营者刘朝菊告知并协商此事。但是刘姐私房菜饭馆态度非常恶劣，靳沐紫父母与其交涉了一个多小时后，才选择报警。刘姐私房菜饭馆提供的儿童餐椅的螺丝松动是导致靳沐紫受伤的主要原因，其承担30%的责任是远远不够的，但是靳沐紫还是承认一审法院的判决。请求二审法院驳回上诉，维持原判。靳沐紫向一审法院起诉请求：1、刘姐私房菜饭馆赔偿靳沐紫医疗费9536.5元、住院伙食补助费500元、营养费4500元、护理费16500元、交通费500元、鉴定费2280元、残疾赔偿金58772元、精神损害抚慰金5000元，合计97588.5元；2、刘姐私房菜饭馆承担案件诉讼费。一审法院认定事实：2017年2月6日晚，靳沐紫父母携靳沐紫及家人在刘姐私房菜饭馆就餐，席间靳沐紫家人将靳沐紫放入刘姐私房菜饭馆提供的安全座椅时，靳沐紫从座椅上跌落。当即靳沐紫被送往宜昌市中心人民医院住院治疗，于同年2月16日出院。出院诊断：右侧肱骨髁上骨折。靳沐紫医疗费为9536.5元，其中自费金额为4835.5元。医保统筹4344.3元。2017年5月9日，宜昌仁和司法鉴定所鉴定，被鉴定人靳沐紫右肱骨远端骨折的伤残等级为十级。护理时间为90日、营养费时间为90日。靳沐紫支付鉴定费2280元。刘姐私房菜饭馆不服该鉴定意见，于2017年7月23日向一审法院提出对伤残等级重新鉴定的申请，一审法院委托宜昌大公司法鉴定所对靳沐紫的伤残等级进行重新鉴定。该司法鉴定中心于2017年9月6日出具鉴定意见认为被鉴定人靳沐紫右肱骨远端骨折的伤残等级为十级。一审法院认为，（一）关于靳沐紫是否在刘姐私房菜饭馆经营场所内摔倒的事实问题，虽本案没有直接记录靳沐紫摔倒经过的直接证据，但根据双方提供的当日靳沐紫方点菜单、宜昌市公安局西陵区分局云集派出所《接处警登记表》、靳沐紫当日的就诊记录、包间现场视频等相关证据可以形成证据链，证实靳沐紫随父母在刘姐私房菜饭馆经营场所内摔倒的事实。（二）关于刘姐私房菜饭馆主体是否适格的问题。根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第五十九条规定：在诉讼中，个体工商户以营业执照上登记的经营者为当事人。有字号的，以营业执照上登记的字号为当事人，但应同时注明该字号经营者的基本信息。本案刘姐私房菜饭馆系个体工商户，字号为刘姐私房菜饭馆，故靳沐紫以刘姐私房菜饭馆为被告并无不当。（三）关于责任主体与责任划分。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”违反安全保障义务致人损害的，适用过错责任原则，在受害人请求赔偿责任时，应证明赔偿义务人负有安全保障义务及其具体内容，而安全保障义务人则应就其已尽到相应的义务进行抗辩。本案中靳沐紫与家人进入刘姐私房菜饭馆就餐，其与刘姐私房菜饭馆已确立了合同关系，由此，刘姐私房菜饭馆对其经营场所内消费者的人身和财产负有安全保障义务。刘姐私房菜饭馆作为餐饮企业，除了提供优良的菜品服务外，亦应综合细致分析其顾客的人群特性，在环境设计上除满足顾客的正常舒适使用外，亦应在最大限度上提供安全的就餐环境，尽可能防控人身损害的发生。本案中，靳沐紫主张其在刘姐私房菜饭馆消费时摔伤，对此提供了证人证言、接处警记录、医院就诊记录、餐椅松动及刘姐私房菜饭馆未张贴安全警示标记的视频等证据，已依法履行了其作为消费者所负有的举证义务，应对此予以确认。刘姐私房菜饭馆抗辩其已尽到安全保障义务，因其提供的照片、餐椅实物等证据均不是事发时形成的证据，而靳沐紫提供的照片及视频证据为事发当日拍摄于包房内的证据，从证据的形成时间考虑，靳沐紫证据证明力更具优势。刘姐私房菜饭馆抗辩其已尽到安全保障义务，但其不能证明当日提供的儿童餐椅不存在螺丝松动的安全隐患，故不能排除其提供的儿童餐椅存在隐患与靳沐紫摔倒之间存在因果关系，故刘姐私房菜饭馆应就靳沐紫摔伤的损害后果承担一定侵权赔偿责任。但另一方面靳沐紫受伤时仅为1岁8个月的无民事行为能力人，其父母作为监护人应对靳沐紫尽到足够的监护义务，而靳沐紫摔倒时并未系安全带，说明靳沐紫监护人未对其安全尽到足够注意义务，靳沐紫监护人对其损伤后果应承担主要责任。故靳沐紫请求刘姐私房菜饭馆对其受伤所遭受的损失承担全部赔偿责任，缺乏相应的事实依据。从法律的角度而言，公共场所的经营者所应负担的安全保障义务，应当符合社会一般价值判断标准，如果在损害发生的情况下，即认定经营者存在重大过错，要求其承担全部或主要的赔偿责任，则过于严苛，亦无助于企业及社会的整体发展。综上，酌情判令刘姐私房菜饭馆对靳沐紫受伤承担30%的赔偿责任。（四）关于赔偿明细。靳沐紫主张的医疗费9536.5元中，三份118.9元的医疗票据就诊人非靳沐紫，不予认定。剩余部分其中医保统筹支付4344.3元，自费金额为4835.5元，故该费用其损失额为4835.3元。其主张的住院伙食补助费500元、鉴定费2280元，符合法律规定，予以支持。其主张的营养费4500元，提供了鉴定结论，予以支持。其主张的护理费16500元因靳沐紫方未能提交因护理靳沐紫导致收入减少的证明，按当地护工标准支持该护理费用为8057元（32677元/年/365×90天）。其主张的交通费500元，残疾赔偿金58772元予以支持。其主张的精神损害抚慰金5000元，酌情支持2000元。综上所述，靳沐紫损失共计81444.3元，由刘姐私房菜饭馆承担该费用的30%，计24433.29元。综上，本案事实清楚，法律关系明确，靳沐紫诉讼请求，部分符合法律规定。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条第一款，《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条、《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条，最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决：一、刘姐私房菜饭馆赔偿靳沐紫损失共计24433.29元，于判决生效之日起10日内履行完毕。二、驳回靳沐紫其他诉讼请求。案件受理费776元（靳沐紫已预交），适用简易程序减半收取388元，靳沐紫承担271.6元，刘姐私房菜饭馆负担116.4元，刘姐私房菜饭馆承担的诉讼费，在履行上述判决时一并支付给靳沐紫。本院二审期间，上诉人刘姐私房菜饭馆与被上诉人靳沐紫均未向本院提交新证据。原审判决认定的事实属实，本院予以确认。本院认为，双方争议的焦点主要为靳沐紫是否在刘姐私房菜饭馆经营场所内摔倒受伤以及责任主体的责任划分问题。刘姐私房菜饭馆对靳沐紫及其家人案发当晚在饭馆就餐并无异议，本案虽然没有直接记录靳沐紫摔倒受伤经过的直接证据，但根据双方提供的当晚靳沐紫方点菜单、派出所《接处警登记表》、靳沐紫当晚到宜昌市中心人民医院的就诊记录、包间现场视频等证据，综合本案案情，一审法院认定靳沐紫在刘姐私房菜饭馆经营场所内摔倒受伤，符合客观事实，合法有据。刘姐私房菜饭馆虽然否认靳沐紫在其经营场所摔伤，但未提供证据证明其辩解主张，且靳沐紫父母针对刘姐私房菜饭馆质疑靳沐紫摔伤就医至报案的时间差作出了合乎情理的说明，故刘姐私房菜饭馆关于一审法院事实认定错误的上诉理由不能成立，本院不予支持。本案中，刘姐私房菜饭馆辩称其已尽到安全保障义务，但未能提供充分证据证明当日提供的儿童餐椅不存在螺丝松动的安全隐患，不能排除其提供的儿童餐椅存在安全隐患与靳沐紫摔倒之间存在因果关系，故依据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条之规定，刘姐私房菜饭馆应就靳沐紫摔伤的损害后果承担相应的侵权赔偿责任。因靳沐紫的父母作为其监护人，明知靳沐紫年纪尚小，在外就餐时没有为靳沐紫系好安全带，未尽到足够的监护义务，致使靳沐紫摔倒受伤，靳沐紫的父母对靳沐紫受伤的损害后果应承担主要责任。据此，一审法院根据《中华人民共和国侵权责任法》以及《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，结合本案案情酌情认定刘姐私房菜饭馆对靳沐紫受伤承担30%的赔偿责任，较为客观，也在合理范围，并不不当，本院予以维持。故刘姐私房菜饭馆关于一审法院适用法律错误的上诉理由不能成立，本院不予支持。至于一审法院引用《中华人民共和国民法通则》第一百三十一条的规定与《中华人民共和国民法总则》、《中华人民共和国侵权责任法》并不存在法律冲突，也不影响本案的法律定性和实体处理，故刘姐私房菜饭馆关于一审法院援引《中华人民共和国民法通则》错误的上诉理由不能成立，本院不予支持。综上所述，上诉人刘姐私房菜饭馆的上诉请求不能成立，本院予以驳回。一审判决认定事实清楚，适用法律正确，本院予以维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费411元（宜昌市西陵区刘姐私房菜饭馆已预交），由宜昌市西陵区刘姐私房菜饭馆负担。本判决为终审判决。审 判 长  鄢 睿审 判 员  袁红文代理审判员  张 端二〇一八年三月九日法官 助理  蒋红莉书 记 员  王 玮