天津市河西区人民法院民 事 判 决 书（2017）津0103民初13439号原告：刘玉华，女，1930年5月1日出生，汉族，郑州铁路技师学院退休医生，住洛阳市西工区。委托诉讼代理人：刘颖，北京盈科（天津）律师事务所律师。被告：天津华润万家生活超市有限公司，住所地天津市东丽开发区二经路1号。统一社会信用代码91120116754813198A法定代表人：沈彤，董事长。委托诉讼代理人：李正双，该公司法务事务部职员。被告：廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司，注册地廊坊市万春园小区门市2-2号。统一社会信用代码911310036703040547法定代表人：刘芳，经理。委托诉讼代理人：酆鑫，天津区区域经理。原告刘玉华诉被告天津华润万家生活超市有限公司、被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司健康权纠纷一案，本院于2017年12月7日受理后，依法由审判员陈玮独任审判，公开开庭进行了审理。原告刘玉华及其委托诉讼代理人刘颖、被告天津华润万家生活超市有限公司的委托诉讼代理人李正双到庭参加了诉讼。被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭，本院缺席进行了审理，本案现已审理终结。原告刘玉华向本院提出诉讼请求，1、判令被告赔偿原告医疗费171656.85元（受伤之日至2017年9月7日，住院费、门诊费、献血互助金、抗血栓药）、住院伙食补助费4300元（住院43天，每天100元）、营养费4500元（每天50元，受伤之日起计算90天）、护理费19782.65元（住院期间43天请护工10939.2元；出院后按照居民服务业标准每天114.85元，77天）、残疾赔偿金18555元（非农业户口，10级伤残，计算5年）、精神损害抚慰金5000元（酌定）、鉴定费1500元（伤残鉴定）、交通费2000元（就医复查及出入院产生，时间段同医疗费）。共计227294.50元。2、判令上述被告承担本案诉讼费。事实与理由，2017年7月5日，我在被告天津华润万家生活超市有限公司的友谊北路分店购物后，走到门口时，因地面倾洒有成片油渍滑倒摔伤，随后被送往医院住院救治。经查被告二是天津华润万家生活超市有限公司的友谊北路分店的保洁公司。从事餐饮、住宿的法人应在合理范围内尽到安全保障义务，避免他人人身损害，超市应当充分考虑地面湿滑情况，采取有效措施，保持地面干燥、干净、设置警示标志，而超市忽视应负的安全保障义务，疏忽了地面油渍，没有及时清理，也未设置警示标志，构成侵权，被告行为严重侵害原告健康权，望贵院判如所请。原告刘玉华为支持其主张提交如下证据1、接警登记表、刘玉华身份证，证明存在摔伤事实。2、医疗费票据5张（住院票据1张、门诊票据1张、挂号票1张、用血互助金1张、抗血栓药1张）、伤单1张、住院费用清单，证明医疗费损失。3、住院病案1套、门诊病历1册，证明原告受伤情况及住院天数。4、住院期间护理费发票、护工合同、护工身份证复印件、营业执照，证明原告因受伤请护工的时间及花费。5、户口本，证明原告户口信息。6、司法鉴定意见书，证明原告伤残等级。7、鉴定费发票，证明鉴定费支出。8、事故经过的录像、事故发生摔倒后现场照片，证明摔倒经过、现场情况及地面有油渍。9、企业户卡信息，证明二被告基本情况。被告天津华润万家生活超市有限公司辩称，对事实认可。原告是在超市一出来对着友谊路的门口处下到台阶最后一级到了地面时滑倒。原告是按照健康权起诉，而我公司并未侵犯原告人身权，原告所述地面油也不是我公司泼洒，我公司不应承担赔偿责任。原告是87岁高龄的老人，身体各项机能有所减退，去公共场合，应该有家人陪同。原告这么大年纪自己去超市购物，没有相应家人陪同，也是造成她此次摔倒一个原因。原告陈述地面能够看出油渍，那原告下台阶时候，对这个有油渍的地面应该予以避让，但是原告没有尽到审慎注意义务，造成她滑倒。综合以上两个因素，原告对她的摔伤负有一定的责任。再有，我们超市已经委托第二被告进行这个地面清理清洁，地面未被及时清理造成原告摔伤，应该是由第二被告承担责任。综上，我们既不是侵权人，也没有清理清洁地面责任，所以不应当承担原告所述赔偿责任。被告天津华润万家生活超市有限公司就其主张未提交证据材料。被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司答辩：原告摔倒的事实存在，我们公司肯定负有一定责任。原告是在被告天津华润万家生活超市有限公司管理的范围内出的事故，我们是受雇于被告天津华润万家生活超市有限公司，虽然保洁包给我们，但是管理在被告天津华润万家生活超市有限公司，我们的保洁部归被告天津华润万家生活超市有限公司管理。如果对外承担，应是我们两家公共承担，不能只由我公司承担。原告在本事故中受到了痛苦，我们应该相应赔偿。她毕竟年龄较大，将近90岁，出来应该有家人相应陪同。还有这也属于意外，虽然是我们的作业瑕疵造成，但是这么多人过往，为什么只有原告摔倒，应该也有她自身没有注意到的原因。被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司就其主张未提交证据。经质证，被告天津华润万家生活超市有限公司对原告证据1无异议。证据2真实性无异议，但是住院期间有治疗原告心脏病、高血压、糖尿病、心律失常的费用跟本案无关，不应计算在本次诉讼赔偿范围内。证据3无异议，明确写原告患有30年心脏病史、10年高血压，关节痛30余年，入院诊断有高血压、冠心病、心律失常。证据4真实性有异议，关联性、证明目的不予认可。天津医院是不允许护工进入病区，不存在聘请护工的事实；合同于7月6日签订，已经协商护理期限到出院时不具有真实性；标准每天240元，应该10320元，开票金额过高。证据5、6、7、9无异议。证据8从照片明显看出地面油光发亮，根据常识能判断出有油。被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司未出庭质证。本院认为，原告刘玉华提供的证据1、2、3、4、5、6、7、8真实合法，与本案具有关联性，本院予以采信。依据当事人的陈述和采信的证据，本院认定如下事实：2017年7月5日上午8点左右，原告在被告天津华润万家生活超市有限公司位于分店购物出来时，当走到商场门口台阶最后一阶踏入平地时，被洒落在地面的油渍滑倒。商场员工发现后报告了商场管理人员，并拨打120将原告送到天津市天津医院就医，医院拍片后诊断为左股骨远端骨折收住院治疗。原告住院43天，支付住院费169237.55元。截止2017年9月7日原告共产生各种医药费171656.85元。经原告申请，本院委托天津市天衡司法医学鉴定所对原告受伤部位进行伤残鉴定，2018年1月10日该所出具意见书，确认原告左股骨下端骨折并膝关节功能丧失程度已构成10级伤残。鉴定费1500元由原告支付。原告为城镇居民，截止定残之日，原告88岁。另查，原告摔倒之处地面颜色发深，被告未设置隔离，也未设置警示牌，该区域被告天津华润万家生活超市有限公司包给被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司进行清扫，当天在原告摔伤处有湿润粘滑油渍。事发后，二被告因原告住院垫付住院押金100000元。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被告天津华润万家生活超市有限公司作为大型购物场所的经营者，其职责是在能够合理预见的范围内确保经营场所的安全，不给顾客造成安全隐患，即在自己有保障责任的商场范围内，有义务采取必要的、相应的防范、安全、管理措施，保护顾客免于危险。从事实调查看造成原告在出口区域摔倒，是由于洒落的油污没清理干净,致使年迈的原告滑到,属于商场的不作为，其没有营造好一个很安全的消费环境，没有履行保障顾客在购买、使用和接受服务时享有人身、财产安全不受损害的法定义务，从而导致原告受伤。被告天津华润万家生活超市有限公司作为商场日常管理的责任人，未能履行保证营业场所安全的责任，未尽到合理限度内的安全保障义务，造成原告受伤，故被告天津华润万家生活超市有限公司存在过错，应对原告的损失承担赔偿责任。另根据二被告陈述被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司负责对商场环境进行保洁，其作为保洁的责任人，未尽到管理义务，导致此次事故的发生，应与被告天津华润万家生活超市有限公司对原告损失承担连带赔偿责任。基于此，根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，本院对原告主张的损害赔偿范围及数额作如下评判1、医药费，根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。原告刘玉华共花费医疗费171656.85元，证据充分，本院予以支持。因被告在原告住院时已垫付100000元的住院押金，故该垫付款项应从原告赔偿款中扣除。2、住院伙食补助费，原告住院43天，其主张4300元并无不当，本院予以支持。3、营养费，根据受害人伤情参照医疗机构的意见确定。原告主张4500元，考虑原告的年龄、伤情及恢复状况，本院酌情按照40元/天支持90天即40元/天×90天=3600元。4、护理费，根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。原告住院期间主张10939.2元，提交了相应证据，予以支持；出院后考虑原告实际伤情、年龄及受伤部位，按居民服务业标准酌情支持两个月即41920元÷12月×2=6986.67元。5、残疾赔偿金，根据原告伤残等级、鉴定时的年龄，原告主张37110元/年×5年×0.1=18555元予以支持。6、精神损害抚慰金，原告主张精神损害抚慰金5000元，根据原告受伤程度及等级，本院予以支持。7、交通费，原告主张2000元根据就医次数和路途偏高，酌情支持500元。8、鉴定费1500元，诉讼中委托鉴定费用属合理损失予以支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十一条、第十六条、第三十七条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下:一、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华医药费71656.85元；二、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华住院伙食补助费4300元；三、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华营养费3600元；四、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华交通费500元；五、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华残疾赔偿金18555元；六、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华精神损害抚慰金5000元；七、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华鉴定费1500元；八、自本判决生效之日起十日内，被告天津华润万家生活超市有限公司赔偿原告刘玉华护理费17925.87元；九、被告廊坊市鑫记元航空保洁服务有限公司对上述第一、二、三、四、五、六、七、八项承担连带责任；十、驳回原告刘玉华其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1436.5元，减半收取718.25元，由原告刘玉华负担329.25元，被告天津华润万家生活超市有限公司负担389元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于天津市第二中级人民法院。审判员  陈玮二〇一八年三月三十日书记员  张毅本案引用的法律条文：一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。第十一条二人以上分别实施侵权行为造成同一损害，每个人的侵权行为都足以造成全部损害的，行为人承担连带责任。第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条第一款宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。二、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。三、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一、二款受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。