四川省宜宾市中级人民法院民 事 判 决 书(2018)川15民终373号上诉人（原审原告）：欧炳新，男，1951年3月9日出生，汉族，住四川省高县。被上诉人（原审被告）：四川省有线广播电视网络股份有限公司高县分公司，住所地四川省高县庆符镇凯华路13号。负责人：胡兵，总经理。委托诉讼代理人：刘和建，四川长源律师事务所律师。上诉人欧炳新因与被上诉人四川省有线广播电视网络股份有限公司高县分公司（以下简称广电网络高县分公司）网络服务合同纠纷一案，不服四川省高县人民法院（2017）川1525民初1372号民事判决向本院提起上诉。本院于2018年2月5日立案后，依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。欧炳新上诉请求：1.撤销四川省高县人民法院（2017）川1525民初1372号民事判决，判令广电网络高县分公司赔偿欧炳新因网络问题所致损失6837元；2.一、二审诉讼费由广电网络高县分公司负担。事实与理由：因广电网络高县分公司在2017年10月26日全天及27日上午网络中断，造成的欧炳新股票交易损失4949元，2017年11月23日再次因网路中断导致欧炳新股票交易损失1888元。一审法院仅凭广电网络高县分公司提供的《交通事故责任认定书》，在没有现场勘验笔录、照片等佐证的基础上草率认定损失原因系交通事故所致。真实情况是广电网络高县分公司在革新村村道段的横跨公路光纤网线高度不够导致被通行汽车挂断，即便是交通事故所致，一审法院也应通知肇事方到庭参加诉讼。欧炳新作为资深股民，熟知股市交易股则，作为散户，炒的是短线，即赚钱就卖。欧炳新向原审法院提供了30余份照片证据，足以证明其在案涉纠纷期间合法持有相关股票。因广电网络高县分公司自身原因导致网络中断，导致欧炳新相应的损失，其作为网络服务提供商应承担相应的赔偿责任。广电网络高县分公司辩称，一审认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。欧炳新向一审法院起诉请求：依法判决广电网络高县分公司赔偿欧炳新因网络问题而产生的经济损失4949元和1888元，共计6837元；诉讼费用由广电网络高县分公司承担。一审法院查明：欧炳新于2017年9月向广电网络高县分公司交纳网络服务费，使用广电网络高县分公司提供的宽带上网。2017年10月25日20时20分，高县沙河镇革新村村道上空的通信光纤线因交通事故受损，致使网络信号中断，欧炳新因不能正常使用电脑上网，便电话询问广电网络高县分公司工作人员，得知网络中断的原因和预测修复网络在10月26日早上9时左右。次日上午9点过，欧炳新因急需使用电脑上网进行股票交易，打开电脑发现网络仍无法使用，再次电话催促广电网络高县分公司的工作人员，得知广电网络高县分公司正派人排查线路。直至下午16时左右，网络故障才得以排除。欧炳新以网络故障未及时排除，导致错过其股票交易而造成经济损失为由，责怪广电网络高县分公司工作人员排查修复网络不力，从而要求广电网络高县分公司赔偿损失。另，2017年11月23日，欧炳新再次以网络故障导致两支股票交易受阻为由，认为由此造成的损失应由广电网络高县分公司一并赔偿。因广电网络高县分公司与欧炳新协商赔偿未果，遂起诉来院。另查明，国家广播电影电视总局发布的《有线广播电视运营服务管理暂行规定》第十条和《四川省有线广播电视网络股份有限公司服务规范（暂行）》第十四条对网络故障恢复时限作了类似的规定:城镇用户的网络和设备故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日起或者用户同意的上门维修时间起24小时内修复，重大故障应当在48小时内修复；农村或者交通不便地区用户的故障，有线广播电视运营服务提供者应当自接报之日的次日或者用户同意的上门维修时间起72小时内修复。一审法院认为：依法成立的合同受法律保护。欧炳新向广电网络高县分公司交纳费用并使用网络宽带，双方依法成立了网络服务合同关系。广电网络高县分公司向欧炳新提供的网络宽带因交通事故受损后，按照《服务规范》的要求在规定时限内将网络故障排除，履行了网络故障修复的职责，应视为对合同义务的履行。欧炳新以广电网络高县分公司未及时排除网络故障，应承担由此造成的经济损失的主张与事实不符；欧炳新提供的证据，仅能证明这几支股票在相应时段的股市行情，并不能证明这几支股票系欧炳新所有及给欧炳新带来的直接经济损失，欧炳新要求广电网络高县分公司赔偿因网络故障导致股票交易受阻而造成的经济损失，证据不足；本案广电网络高县分公司为欧炳新提供的系网络宽带服务，并不属于《中华人民共和国消费者权益保护法》中规定通过网络平台进行交易的范畴，故欧炳新向广电网络高县分公司主张赔偿损失的法律依据错误。综上，欧炳新要求广电网络高县分公司赔偿因网络问题而造成经济损失的诉求，一审法院不予支持，广电网络高县分公司针对欧炳新诉求的抗辩意见，一审法院予以支持。据此，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条，《中华人民共和国合同法》第五条、第十条、第四十四条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，判决：驳回原告欧炳新对被告四川省有线广播电视网络股份有限公司高县分公司的诉讼请求。本案案件受理费50元，由原告欧炳新负担。二审中，双方均未提交新证据，本院对一审查明的事实予以确认。本院认为，本案的主要争议焦点有：一、广电网络高县分公司是否存在违约行为；二、广电网络高县分公司网络意外中断与欧炳新股票损失之间是否有必然联系。关于本案的争议焦点一，即广电网络高县分公司是否存在违约行为的问题。高县公安局交通管理大队出具的第5115251201701583号《道路交通事故认定书》认定了2017年10月25日20时20分，肖坤龙驾驶川Ｅ×××××重型自卸货车挂断广电网络高县分公司网络光纤的事实，且该事故责任认定书认定肖坤龙在此次事故中承担全部责任。故网络中断的原因系交通事故，且广电网络高县分公司在该事故发生中没有过错，因此，对网络中断的原因并无争议，不存在需要追加肖坤龙为第三人参加诉讼的必要性。因双方并未签订书面的网络服务合同，故不存在约定情形，在网络服务过程中，因网络故障发生争议时应按法定方式予以处理。事故发生后，广电网络高县分公司依照《中华人民共和国电信条例》第三十二条、《有限广播电视营运服务管理暂行规定》第十九条的规定，在电信服务障碍发生后，接到通信障碍之日起19小时40分钟完成了网络故障的排除，并未超过《条例》规定的48小时。综上，广电网络高县分公司对上述故障的发生没有过错，故障发生后在法定的时限内完成通网抢修，广电网络高县分公司在案涉纠纷中不存在违约行为。关于本案的争议焦点二，即广电网络高县分公司网络意外中断与欧炳新股票损失之间是否有必然联系的问题。欧炳新提供的照片、计算表不能反映出其购买了华新水泥、辉丰股份、怡球资源、英维克股票，其提供的邮政银行卡也无法证明与上述股票交易存在关联性，即便是欧炳新购买了上述股票，因股票交易涨跌风险非普通人所能精确判断，欧炳新无法证明其在2017年10月26日和27日、2017年11月23日必然完成上述股票交易，即只能证明上述期间内相关股票存在交易机会，并不必然发生交易。且作为一名资深股民，在2017年10月26日、2017年11月23日发现不能正常使用广电网络后其可以通过寻找其它网络接入方式关注股市交易行情。综上，本院认为，欧炳新提供的证据不足以证明网络中断期间其必然发生上述股票交易行为，故其不能证明相关股票损失与广电网络高县分公司网络意外中断之间存在必然联系。一审法院在诉讼中，因双方再次发生相同的纠纷，在本案中予以处理，属于诉的合并，程序上并不违反相关法律规定，故对欧炳新的上诉理由本院不予支持。综上，欧炳新的上诉理由不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费50元，由欧炳新负担。本判决为终审判决。审 判 长  蔡 伟审 判 员  彭晓烽审 判 员  龙 雨二〇一八年三月××日法官助理  王付兵书 记 员  王倩影