山东省莒县人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁1122民初7178号原告：莒县聚元商贸有限公司，住所地莒县城阳街道岳家村社区东关四街83号,统一社会信用代码91371122MA3F2F3R8X。法定代表人：孙照宇，该公司经理。委托诉讼代理人：王晓宣,女，该公司员工。委托诉讼代理人：王晶晶，山东方慧律师事务所律师。被告：杭州京淘电子商务有限公司，住所地浙江省杭州市拱墅区祥园路39号1幢23楼208室，统一社会信用代码91330105MA2CGT4P8Y。法定代表人：郑加贵，该公司经理。原告莒县聚元商贸有限公司与被告杭州京淘电子商务有限公司合同纠纷一案，本院于2020年11月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告莒县聚元商贸有限公司的法定代表人孙照宇及委托诉讼代理人王晓宣、王晶晶,被告杭州京淘电子商务有限公司的法定代表人郑加贵到庭参加诉讼。本案现已审理终结。莒县聚元商贸有限公司向本院提出诉讼请求：1.解除莒县聚元商贸有限公司与杭州京淘电子商务有限公司于2020年7月20日签订的协议；2.判令杭州京淘电子商务有限公司返还基础服务费90000元及利息；3.诉讼费用由杭州京淘电子商务有限公司承担。审理过程中，莒县聚元商贸有限公司增加诉讼请求：判令杭州京淘电子商务有限公司赔偿经济损失60000元。将第二项诉讼请求变更为：判令杭州京淘电子商务有限公司返还基础服务费和推广费90000元及利息。事实与理由：莒县聚元商贸有限公司与杭州京淘电子商务有限公司签订《淘宝C店外包合作协议》及补充协议一份，约定由杭州京淘电子商务有限公司为莒县聚元商贸有限公司经营的淘宝C店店铺“聚元食品”提供托管运营服务，杭州京淘电子商务有限公司负责该店铺诊断分析、装修优化、站内外营销等标准化服务，并制定了销售额目标。此后，杭州京淘电子商务有限公司未严格履行合同约定，实际销售额离预定销售额相差甚远，莒县聚元商贸有限公司依据合同约定与杭州京淘电子商务有限公司协商解除合同事宜未果，请求依法处理。杭州京淘电子商务有限公司辩称，1.双方签约合作自2020年7月22日起正式执行店铺运营工作；2.莒县聚元商贸有限公司与杭州京淘电子商务有限公司约定的第一个考核期时间没有到，任何一方不得单方终止合作；3.莒县聚元商贸有限公司未按照约定支付店铺销售额佣金，存在违约，杭州京淘电子商务有限公司有权解除合同并无需返还已支付的基础服务费并要求莒县聚元商贸有限公司按合同赔付违约金。综上，莒县聚元商贸有限公司的诉讼请求没有基于客观事实，也未遵循双方签署的合作协议约定的内容，请求驳回莒县聚元商贸有限公司的诉讼请求。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年7月20日，莒县聚元商贸有限公司作为甲方，杭州京淘电子商务有限公司作为乙方，双方就甲方淘宝C店店铺聚元食品咨询、推广和执行服务等签订《淘宝C店外包合作协议》一份，协议约定：一、合作模式、服务费用、佣金、合同期限1.合作模式：乙方为甲方提供附件《标准化服务一览表》所列服务，甲方向乙方支付基础服务费及佣金……2.基础服务费：本协议甲方支付乙方基础服务费为1.5万元每月；在合同签订后二个工作日内由甲方支付9万元给乙方，乙方收到甲方款项后当天组织团队开始工作。3.佣金：甲方按其淘宝C店店铺销售额的详见补充协议约定比例支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次月15日前支付。4.合同期限：自2020年7月20日至2020年1月19日。二、甲方的权利和义务1.提供乙方为其淘宝C店店铺涉及所需相关产品的资料、图片、产品卖点文案内容，并负责执行方案中涉及达到的需要双方配合的其他工作。2.负责对乙方的设计方案、推广方案、实施方案提出意见，并最终经过甲乙双方认可后由乙方实施。3.提供乙方淘宝C店店铺相关的管理账号、密码，账号、密码如有修改及时告知乙方。同步向乙方提供店铺前期运营相关真实数据并对此负全部责任。4.涉及甲方店铺运营中相关付费广告推广，甲方应积极配合费用支付，保证乙方方案的顺利执行，同时甲方有权进行监督。甲方应按照合同条款按时向乙方支付基础服务费及佣金……三、乙方的权利和义务1.乙方负责整个项目的策划和安排，主要包括：店面设计、广告设计、产品编辑上架、活动策划、活动申报、推广、技术优化等，详见合同附件《服务一览表》……五、违约责任1.在合同期和合同期满一个月内，甲方应按时足额支付乙方基础服务费及佣金，如延期支付需提前3天通知乙方（以邮件的形式为依据），如未通知乙方延期支付或不足额支付或不支付，甲方应按应付款额每日0.05%支付乙方滞纳金；延期支付超过十日及以上的，乙方有权立即解除合同且毋需退还已支付基础服务费，并要求甲方按合同违约责任赔付违约金伍万元。2.在合同期内，除因不可抗力因素外、乙方未完成合作协议和补充协议内约定条款外，甲方不得以其他任何理由擅自解除和乙方的合作协议。若乙方未按照合同履行义务，甲方随时有权终止合同，并有权要求乙方退回剩余费用（扣除销售额提点、商务佣金、实际技术运营服务费后的包括基础服务费在内的所有结余费用）。若非乙方原因，甲方单方提出和解除合作协议，甲方已付基础服务费，含商务佣金、销售提点等费用乙方均不予退还，同时甲方还应赔偿乙方违约金伍万元……同日，双方签订《淘宝C店外包合作协议》补充协议，约定：……二、甲、乙双方合作第1天时须建立运营工作交流群，第3天输出当月度运营工作计划，第30天时须制定季度销售额目标预估和季度分解并输出首季度运营方案。后期再在每一个3个月到期前3个工作日内输出下一个3个月的季度运营方案，后期以此类推。双方在合同合作期间以月、季、半年度约定销售额目标，并以销售额目标作为甲方考核乙方工作能力的标准……其中第一个月做店铺基础装修优化不计销售额目标考核，从第二个月开始设定销售额目标。甲、乙双方做季度效果评估，第一个月销售额算入第一个季度销售额完成考核目标内。如果非因甲方原因没有达成季度销售额目标，甲方有权终止合同，且不支付任何违约金，乙方须在7个工作日内退还扣除销售额提点、实际技术运营服务费后的所有结余费用。1.月度真实常规销售额30万（含）以下部分，甲方统一按其淘宝C店店铺真实销售额的2%佣金计算支付佣金给乙方，每月结算一次，当月佣金于次日15日前支付……5.合同计费时间以运营团队正式开始操作店铺（店铺正式上线运营以及缴纳运营费用后）为准，合同日期以此顺延，具体以乙方技术团队输出的执行时间邮件为准……7.全年度广告推广费用不超过真实销售额的6%。五、季度销售额考核标准1.首次制定销售额为第一季度，即三个月销售额，乙方最低需完成销售目标的百分之百……4.考核时间为合作时间三个月内……2020年7月20日，莒县聚元商贸有限公司向杭州京淘电子商务有限公司打款90000元。2020年7月22日，浙江京淘网络科技有限公司向收件人为102×××＠ｑｑ.ｃｏｍ的邮箱发送聚元食品执行时间确认邮件一份，确定聚元食品店铺正式运营执行起始日期为2020年7月22日。2020年7月23日至2020年8月22日的真实销售额为9195.12元，2020年8月23日至2020年9月22日的真实销售额为30013.48元，2020年9月23日至2020年10月22日的真实销售额为12837.37元，杭州京淘电子商务有限公司认可2020年10月22日至2020年11月8日的真实销售额为10009.19元。期间，2020年8月5日产生第一笔真实销售额。莒县聚元商贸有限公司主张采用直通车、超级推荐方式共支出推广费用15212.04元，已超出约定的真实销售额的6%，在合同履行期间多次表示拒绝支出推广费用，杭州京淘电子商务有限公司则认为推广费系年度平均占比，莒县聚元商贸有限公司支出的推广费用少于约定金额。莒县聚元商贸有限公司以杭州京淘电子商务有限公司未完成约定考核目标为由,请求解除涉案协议。杭州京淘电子商务有限公司则称聚元商贸有限公司没有按照季度运营方案（新增新品、适当调整价格、增加推广方式等）配合执行，聚元商贸有限公司于2020年11月16日修改了账号后台密码,导致其无法继续提供服务,其同意解除协议。莒县聚元商贸有限公司还主张杭州京淘电子商务有限公司在未核对其库存的情况下私设优惠券，导致冷门产品“爆单”，造成直接损失3223.51元和间接损失（消除影响费用）56776.49元，要求杭州京淘电子商务有限公司赔偿其损失共计60000元。杭州京淘电子商务有限公司认为优惠活动已提前告知，且活动期间仅销售了250余件，不存在莒县聚元商贸有限公司主张的情况。另，莒县聚元商贸有限公司及杭州京淘电子商务有限公司员工，建立“聚元食品-京淘线上项目交流群”微信群聊（以下简称项目交流群）用于工作交流，莒县聚元商贸有限公司及杭州京淘电子商务有限公司法定代表人及员工之间也通过微信聊天等方式交流工作。以上微信聊天中，双方因产品、推广等多次发生争议，杭州京淘电子商务有限公司员工表示因店铺体量小、推广不足等导致无法完成约定考核目标，莒县聚元商贸有限公司员工也表示杭州京淘电子商务有限公司员工工作不到位、推广费用过高、销售额太低等，多次表示不再支付推广费，并要求“终止”、“中止”合作，“全额退款”等，但双方就此未达成一致。本院认为，莒县聚元商贸有限公司与杭州京淘电子商务有限公司签订的《淘宝C店外包合作协议》及补充协议系双方真实意思表示,亦不违反法律、行政法规的禁止性规定，属于有效合同，双方均应按照合同约定履行各自义务。莒县聚元商贸有限公司诉请解除双方签订的《淘宝C店外包合作协议》，杭州京淘电子商务有限公司亦表示同意，故对莒县聚元商贸有限公司的该项请求予以支持。关于基础服务费和推广费返还问题。根据法律规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。本案中，莒县聚元商贸有限公司在提起本案诉讼后于2020年11月16日修改了账户后台密码，导致杭州京淘电子商务有限公司实际无法继续提供服务，故本院认定合同解除日期为2020年11月16日。双方约定的合作期间为2020年7月20日至2021年1月19日，合同正式执行时间为2020年7月22日，相应日期顺延后,因合同解除日期为2020年11月16日，故尚未履行的合同期间为2个月5天，该期间涉及的费用杭州京淘电子商务有限公司应予返还，计算为32500元[15000元/月×2/月+（15000元/月÷30/天×5/天）]。关于已履行合同期间即2020年7月22日至2020年11月16日的基础服务费问题,从销售额趋势来看，杭州京淘电子商务有限公司有较大概率无法完成考核目标，在双方解除协议的情况下，杭州京淘电子商务有限公司应向莒县聚元商贸有限公司返还部分基础服务费，但导致双方解除协议的原因有多种：首先，考核目标定位不准确，实际上架产品与预期不符，其次，合同履行过程中采用的推广方式及支出的推广费用与约定不符等。故对于剩余已履行的合同期间（2020年8月21日至2020年11月16日）基础服务费用返还情况，根据双方过错程度及销售目标完成情况，以及双方约定的“其中第一个月做店铺基础装修优化不计销售额目标考核”，本院酌定由杭州京淘电子商务有限公司向莒县聚元商贸有限公司返还基础服务费15000元。关于利息，以47500元为基数，自2020年11月17日起，按照同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至实际支付之日止。关于推广费问题，推广费系为提高莒县聚元商贸有限公司经营的“聚元食品”电子商铺知名度、客户访问量从而提升销售额而向第三方支付的费用，且双方也未对推广费返还问题进行约定，对于莒县聚元商贸有限公司主张的推广费返还问题，本院不予支持。关于损失问题，莒县聚元商贸有限公司主张杭州京淘电子商务有限公司在未核对其库存的情况下私设优惠券，导致冷门产品“爆单”，造成直接损失3223.51元和间接损失（消除影响费用）56776.49元，要求杭州京淘电子商务有限公司赔偿其损失共计60000元，但莒县聚元商贸有限公司作为网店商家，对其销售的各类产品负有保证货源充足、发货及时的义务，且双方约定的销售额目标达到十几、二十多万元，说明双方对货源及发货问题有一定预案或者准备，其该项主张无事实及法律依据，本院不予支持。综上所述，对于莒县聚元商贸有限公司诉讼请求中的合理部分，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十三条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定，判决如下：一、被告杭州京淘电子商务有限公司于本判决生效后十日内返还原告莒县聚元商贸有限公司基础服务费47500元及利息（利息自2020年11月17日起按照同期全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至实际给付之日止）；二、驳回原告莒县聚元商贸有限公司的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1650元，由原告莒县聚元商贸有限公司负担1157元，由被告杭州京淘电子商务有限公司负担493元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省日照市中级人民法院。审判员  孙会农二〇二一年一月二十八日书记员  庄绪庆