四川省广安市广安区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川1602民初5625号 原告：龚卓，女，生于1991年6月28日，汉族，住四川省武胜县。 委托诉讼代理人：蔡红东，四川则昂律师事务所律师，系特别授权。 被告：广安市优佳母婴服务有限公司，统一社会信用代码91511600MA6847YN04，住所地四川省广安枣山物流商贸园区广武路88号5幢1701、1801号。 法定代表人：吴春花，总经理。 委托诉讼代理人：何云锋，四川华蓥山律师事务所律师，系特别授权。 原告龚卓与被告广安市优佳母婴服务有限公司（以下简称优佳公司）身体权纠纷一案，本院于2020年10月27日立案，依法适用简易程序于2020年11月13日公开开庭进行了审理。原告龚卓的委托诉讼代理人蔡红东，被告优佳公司的委托诉讼代理人何云锋到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告龚卓向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告向原告返还《入住合同书》中未消费项目款项8020元；2、判令被告向原告支付剩余住院医疗费6855.72元；3、判令被告向原告支付按住院136天计算的护理费、伙食费、营养费39984元；4、判令被告向原告支付住院期间的交通费500元；5、判令被告向原告支付精神损害抚慰金10000元、烫伤疤痕后续修复费用（以后期鉴定及实际支付为准）；6、判令被告向原告支付维权产生的律师费5000元，并承担本案诉讼费。事实及理由为：2019年12月5日，原告龚卓的丈夫黄某与被告优佳公司签订《优佳公司·诗安国际母婴会所入住合同书》，合同约定原告支付总价19800元购买被告“香月标间”月子套餐及其服务项目，并于当日缴纳月子房定金10000元。2020年3月16日，原告产后依约办理月子房入住手续，并于当日缴纳月子余款9800元后入住。2020年3月17日，被告的工作人员在对原告提供月子养生服务项目过程中，采用“神灯红外线理疗项目”对原告剖腹产手术伤口进行愈合理疗时，因操作不当将原告腹部烫伤。原告因刚产后伤口本身疼痛，原告及家属在当时未意识到已被烫伤，前往医院问诊，医院表示可以采取保守治疗换药即可，未予办理住院，原告继续入住在月子中心。2020年4月20日，因换药一月余后伤口仍未见好转，且伤口持续疼痛，原告到西南医院诊断为三级烫伤。4月21日，原告到广安市人民医院住院治疗并进行植皮手术，于9月4日出院，在广安市人民医院住院136天，共花费医疗费16855.72元。由于被告的失职及后续处置不力，造成原告产后特定时期不能静养，且持续的伤口疼痛和烫伤植皮手术治疗等折腾，原告合同中约定的价值8020元的产后康复项目未能实施也无继续实施的信任基础，原告不得已于2020年5月10日另行与广安某母婴服务有限公司签约并支付30000元用于产后体质恢复等。原告因出现情绪低落等症状，经广安市精神病医疗诊断为可能为严重抑郁，建议尽快接受专业治疗。烫伤发生后，被告虽口头表示愿意支付原告相关医疗费用，但至今仍有6855.72元住院费用未支付，且多次沟通未达成任何赔偿协议，给原告及家人造成巨大的精神损失。原告为维护自身合法权益，故起诉至法院提出前述诉讼请求。 被告优佳公司辩称，1、他公司已经按照合同约定完全履行了相应的合同义务，不存在返还未消费项目款项8020元；2、原告住院产生的医疗费应以票据为准；3、原告住院后期很多天未在住院，其主张的护理费、住院伙食补助费过高；4、对原告主张的精神损害抚慰金无法律依据，不予认可；5、原告主张的精神病院的查检费与本案无关，也不予认可；6、原告与他公司签订的是“120”护理服务，原告的家属黄某在陪护时没有尽到相应的呼叫才导致损害的发生，原告也有过错，应承担相应责任。请求依法处理。 原告就其主张的事实，向本院提供了原告及其配偶的身份信息、结婚证、被告企业信用信息查询、《优佳公司·诗安国际母婴会所入住合同书》及未实施项目费用明细、缴款收据、伤情照片、广安市人民医院病历、缴费凭证、广安市精神病院测评结果报告及门诊票据、《诉讼委托代理合同》及收费票据、黄某及原告母亲与被告法定代表人等的现场交流录音等证据。 被告就其主张的事实，向本院提供了《服务项目计划表》。 本院根据原、被告提供的相关证据，并结合到庭诉讼参与人的当庭陈述，对案件事实综合认定如下： 被告优佳公司于2019年8月23日登记成立，经营范围为：母婴护理服务（不得从事医疗诊治活动）、育婴服务、美容美体服务等。 2019年12月5日，原告龚卓的丈夫黄某与被告优佳公司签订《优佳公司·诗安国际母婴会所入住合同书》，合同约定黄某购买优佳公司月子套餐，原告龚卓生产后入住优佳公司诗安国际母婴会所香月标间，套餐费用19800元，可享受的服务内容详见附件；在甲方入住期间，如发现产妇或新生儿出现健康问题，乙方医护人员会根据具体情况建议甲方是否需要去医院就诊；甲方因乙方专业护理人员失误造成产妇及新生儿受到损失并需要治疗的，乙方承担治疗费用……等。合同附件约定了甲方应享受的服务项目有：月子护理服务、月子养生服务、产后恢复期身体调理项目（价款8020元）、台湾四阶段科学月子餐包等。合同签订后，原告方支付了月子房定金10000元。原告生产后，于2020年3月16日依约在被告处办理月子房入住手续，并于当日缴纳月子套餐余款9800元。 2020年3月17日，被告工作人员在原告所住房间内对原告实施“神灯红外线理疗”，以促进原告剖腹产手术伤口愈合，因未在专门房间内实施该服务项目，且实施中被告工作人员调好烤灯距离及时间后即离开房间，未在场守护，致原告腹部被烫伤。后原告前往医院问诊，医生表示可以采取保守治疗，换药即可，未在医院住院治疗，原告仍入住在被告月子中心，被告工作人员继续对原告实施剖腹产手术伤口“神灯红外线理疗”。在此期间，原告产生门诊费用444.96元。至2020年4月20日，原告见伤口未见好转，且伤口持续疼痛，到西南医院进行检查治疗，诊断为“红外线烤灯烤伤腹部1%，Ⅲ度。2020年4月21日，原告入住广安市人民医院对烫伤进行治疗，出院诊断为：烫伤（TBSA）1%下腹部深Ⅱ－Ⅲ），原告在该院进行了植皮手术，住院136天，于2020年9月4日出院，出院时患者创面封闭、愈合良好，同意好转出院，共产生住院医疗费16855.72元，其中被告优佳公司支付10000元，原告支付6855.72元。2020年9月23日，原告到广安市精神病院进行检查，其汉密顿焦虑量表测评结果为：被试者可能为严重焦虑症状，主要表现为莫名其妙地感到焦虑、紧张和害怕，感到内心的烦恼增多，好似有大事发生，自感心跳加快，心慌，显得坐立不安明显，自感会失控或者发生病的感觉，还拌有胃部不适，食欲不振。夜眠差，多梦，易惊醒，或入睡困难。建议尽快寻求临床心理专家的帮助，进行心理咨询。原告支付了挂号及心理测测费129元。2020年5月10日，原告向广安某母婴服务有限公司支付30000元，用于骨盆、盆底肌、腹直肌修复、体质调理，胸部护理等项目。原告因烫伤致其在被告处“产后恢复期身体调理项目（价款8020元）”中的活细胞能量养生、法式TF面部护理等项目未做，价值6570元。后原告就赔偿事宜与被告协商未果，于2020年9月19日与四川则昂律师事务所签订《诉讼委托代理合同》，委托四川则昂律师事务所为其诉讼代理人进行诉讼等，并支付了代理费5000元。 本院认为，原告龚卓之丈夫黄某购买被告优佳公司的月子套餐，原告龚卓生产后即入住被告优佳公司诗安国际母婴会所香月标间进行产后调理等，被告工作人员在原告所住房间内对原告实施“神灯红外线理疗”时，因未在专门房间内实施该服务项目，且实施中被告工作人员调好烤灯距离及时间后即离开房间，未在场守护，致使原告腹部被烤灯烫伤，无依据证实原告对此有过错，故被告优佳公司应承担由此给原告造成的有关损失。原告龚卓因被烤灯烫伤应纳入本案赔偿的合理损失有：1、医疗费6855.72元；2、护理费16320元(102元/天×136天)(以原告住院天数136天计算，护理费标准原告主张102元/天本院认可)；3、住院伙食补助费8160元（60元/天×136天）；4、交通费500元（原告住院136天，其主张交通费500元，本院认可），共计人民币31835.72元。关于原告未消费项目款项6570元，因原告尚未消费，且原告基于信任等原因不愿再在被告处消费，为节约诉讼成本，本院在本案中一并处理，由被告还向原告退还。原告的损伤未构成伤残，且目前可能为严重焦虑症状是否系因烫伤造成尚不能确定，故原告主张的精神损害抚慰金本院不予支持；原告主张的律师费，无法律依据，本院亦不予支持。 据此，本院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、原告龚卓因被烤灯烫伤应纳入本案赔偿的合理损失为：医疗费6855.72元、护理费16320元、住院伙食补助费8160元、交通费500元，共计人民币31835.72元，由被告广安市优佳母婴服务有限公司于本判决生效后十日内赔偿给原告龚卓。 二、被告广安市优佳母婴服务有限公司于本判决生效后十日内向原告龚卓退还未消费项目款项6570元。 三、驳回原告龚卓的其他诉讼请求。 上述债务，如果义务人未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百三十九条、第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息，权利人可在本生效判决规定的履行期限最后一日起二年内向本院申请执行。 本案受理费1558元，减半收取779元，由原告龚卓负担299元，被告广安市优佳母婴服务有限公司负担480元，分别向广安市广安区人民法院交纳。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院或广安市中级人民法院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出上诉状副本，上诉于广安市中级人民法院。同时预交上诉案件诉讼费，逾期未预交又不提出缓交申请的，依法按自动撤回上诉处理。 本案判决生效后，负有履行义务的当事人应当依法按期 履行。逾期未履行的，权利人申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制高消费、列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审判员  刘武军 二〇二一年一月八日 书记员  王 雪 附：相关法律、法规 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因为过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 第十五条第一款承担侵权责任的方式主要有：…（六）项“赔偿损失”。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用……。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。