江苏省盐城市亭湖区人民法院民 事 判 决 书(2021)苏0902民初333号原告：朱国锋，男，1984年10月30日生，住江苏省盐城市盐都区。被告：盐城苏宁易购销售有限公司，统一社会信用代码9132090076102615X0，住所地在江苏省盐城市建军中路59号海华云顶大厦1-4楼。法定代表人：魏巢宾，该公司董事长。原告朱国锋与被告盐城苏某购销售有限公司（以下简称盐城苏宁公司）买卖合同纠纷一案，本院于2021年1月11日受理后，依法适用简易程序公开开庭审理。原告朱国锋到庭参加诉讼，被告盐城苏宁公司经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告朱国锋向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告退还原告货款3998元(退货退款由被告拆运空调且不得损坏原告室内装潢)；2、请求判令被告三倍赔偿原告11994元（3998*3）。事实和理由：2019年网络上有一款空调非常火爆热门，性价比高，销量巨大，它就是“苏宁极物小Biu空调”，是苏宁官方自有的品牌产品。在我家房子装修选空调的阶段，经过货比三家，我反复看了苏宁官网www.suning.com上热卖的小Biu空调的广告宣传介绍，宣传的功能、参数、价格，都让我感觉到很心动。由于网购是不能自由约定送货时间的，所以我于2019年04月24日在苏某购盐城铜马实体店进行了购买，单价1999元（含有免费安装服务），我一共购买了两台，共支付3998元。由于每个手机号限购一台，所以苏宁店员采用了我的“17305103690”和“134××××1317”两个手机号在苏宁网站系统上下的单子。几天后卖家（被告）提供了购物小票，另外苏宁官方网站也提供了电子发票的下载途径。2019年冬天，天气异常潮湿，我担心新房子家具受潮发霉，于是把新房子家中所有空调打开到除湿功能（包含本案两台小Biu空调），可是等了半天，其它空调都运行除湿功能了，就是这两台小Biu空调没进行除湿，这两台小Biu空调根本就没有独立除湿功能。当初我明明记得苏宁官网宣传的该型号空调有“独立除湿”功能。小Biu空调是苏宁旗下自有的品牌产品，对消费者购机参考而言苏宁官网对小Biu空调起到了官宣作用。而原告我本人也是在苏宁官方的实体店购买的，而且店员也是使用我的手机号在苏宁官网上下的单，也就是指本案的小Biu空调的交易完全走的是苏宁官方途径。小Biu空调以价格战和不诚信的营销套路手段取得了巨大的销售量，由此可见其虚假宣传侵害的群众数量之众多，社会影响之恶劣。（特别是我们盐城区域的消费者，因为盐城被称之为“东方湿地”，那么空调除湿功能对于盐城人生活而言就显得格外重要）。正因如此，本人特向南京市人民政府市长信箱提起了举报，玄武区市场监督管理局查办了此案，最终对苏宁公司作出了行政处罚，另外玄武区市场监督管理局根据《江苏省罚没财物、追回赃款赃物和无主财物管理规定》第二十一条规定给予本人50元举报奖励！关于本案的法律条款：霸王格式条款无效依据《消费者权益保护法》第26条。苏宁虚假宣传行为违反《反不正当竞争法》第8条，《消费者权益保护法》第4条、第20条，《广告法》第4条、第8条。消费者索赔诉求依据《侵害消费者权益行为处罚办法》第5条款、第6条、第16条，《消费者权益保护法》第55条、第40条。原告为此特向盐城市亭湖区人民法院提起诉讼，恳请贵院主持正义，支持原告的上述请求。被告盐城苏宁公司未答辩。原告围绕诉讼请求依法提交了举报案件处理结果通知书、邮政银行APP截图、邮政银行账户交易明细、苏某购官网订单截图、购物小票、电子发票、苏宁官网对涉案空调宣传截图、涉案空调照片，被告未提交证据，根据原告提交的证据和陈述，本院认定如下事实：2019年4月24日，朱国锋至盐城苏宁公司大铜马门店以每台1999元的价格购买了两台苏宁极物空调，机型KFR-35GW/BU(A1)W。2019年4月26日，盐城苏宁公司向朱国锋开具了两张增值税电子普通发票。2020年3月23日，朱国锋向南京市玄武区市场监督管理局举报称苏某购销售的苏宁极物小Biu空调，机型KFR-35GW/BU(A1)W，于网页宣传具有“独立除湿”功能，与实际不符。经调查，南京市玄武区市场监督管理局于2020年6月29日向朱国锋送达一份举报案件处理结果通知书，通知书载明“经调查，涉案商品的网页宣传由南京苏某购电子商务有限公司负责，南京苏某购电子商务有限公司是本案的当事人。当事人在销售涉案商品”苏宁极物小Biu空调，机型KFR-35GW/BU(A1)W的过程中，违反了《中华人民共和国广告法》第八条的规定，依据《中华人民共和国广告法》第五十九条的规定，我局对当事人作如下决定：1、责令立即改正；2、罚款人民币5000元整，上缴国库。”2020年8月25日，南京市玄武区市场监督管理局就上述举报行为向朱国锋支付奖励50元。庭审过程中，朱国锋向法庭提交数张苏某购官网的截图，截图显示小Biu苏宁自营旗舰店苏宁极物小BIU空调KFR-35GW/BU(A1)W的销售页面中载明“商品特性：智能操控，全直流变频，独立除湿”。庭审过程中，朱国锋陈述：上述截图的打印时间为2020年冬天，后变更陈述为2019年冬天；我在购买当时并没有发现被告存在欺诈行为，只是在使用过程中才发现空调没有独立除湿功能。本院认为：原、被告之间就涉案空调订立的买卖合同，系双方当事人真实意思表示，未违反国家法律、行政法规的强制性规定，应为合法有效。本案中，原告主张被告在向其销售涉案两台空调时存在欺诈行为并据此要求退货退款及三倍赔偿，但其提交法庭的标注涉案空调具有除湿功能的网页截图形成时间据其陈述为2019年冬天，且并非本案被告作出的宣传行为，原告未能提交证据证明被告在2019年4月24日向其销售涉案两台空调时存在欺诈行为，故原告诉状中陈述的事实证据不足，本院依法不予采信，原告本案的诉讼请求，本院均不予支持。据此，依据《《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告朱国锋的诉讼请求。案件受理费200元，依法减半收取100元，由原告朱国锋负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省盐城市中级人民法院，同时根据《诉讼费用交纳办法》的有关规定，向该法院预交上诉案件受理费。审判员  方玲玲二〇二一年一月二十九日书记员  宋相慧附相关法律条文1.《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。2.《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。3.《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。