北京市丰台区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0106民初29756号原告：马颖，男，1974年10月31日出生，汉族，无业，住北京市丰台区。被告：北京爱尚鑫嘉境体育文化发展有限公司，住所地北京市海淀区首体南路****商业裙房201－2。法定代表人：王涛，经理。委托诉讼代理人：白雄飞，男，该公司员工。原告马颖与被告北京爱尚鑫嘉境体育文化发展有限公司（以下简称爱尚鑫公司）经营场所、公共场所的经营者、管理者责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告马颖，被告爱尚鑫公司的委托诉讼代理人白雄飞到庭参加诉讼。本案现已审理终结。马颖向本院提出诉讼请求：请求判令被告赔偿手表损失6786元、汽车遥控钥匙、车锁更换及维修费用11341.78元，共计18127.78元。事实和理由：我是爱尚健身金泰店会员（隶属于被告），于2020年9月11日到爱尚健身金泰店健身（游泳），游泳完毕后，打卡更衣柜发现存放在更衣柜当中的颂拓手表和奔驰车的遥控钥匙丢失，更衣柜的锁和钥匙均由健身房提供。健身房内部与更衣室并无明显提示标志说明贵重物品不能存放在更衣柜，而且更衣室内没有监控也没有专人看管，更衣柜的备用钥匙只有健身房才有。当时我报了警，警方也调取了监控录象，但并未发现异常。事后本人和健身房多次沟通，健身房店长以上报公司为由让我等到现状也没有任何结果。健身房作为公共场所应该对会员人身及财物安全有所保障。爱尚鑫健身不光安全措施漏洞摆出，事发后还推脱责任不予赔偿。我要求被告赔偿我丢失财物的全部损失。爱尚鑫公司辩称：被告场所安装多个摄像头，尽到了安全义务，更衣室内有标识提示；原告说的情况无法认定，原告没有证据证明是我方的责任；虽然报案了，但是公安没有认定该案情况并得出结论；警方调取了录像，更衣柜没有出现损坏，且我公司前台的备用钥匙也没有人动过，没有取过钥匙的记录，没有出现原告说的情况；原告与我们签订的有协议，协议有约定，即使有贵重物品丢失，也是原告自己的责任，与我公司无关。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：马颖为爱尚鑫公司所经营健身店会员。2019年3月17日，双方签订《爱尚健身北京区健身服务交易合同》，内容为：马颖（消费者，甲方）与爱尚鑫公司（经营者，乙方）就预付费休闲健身服务的有关事宜协商订立合同如下：第一条、办卡事宜：3.有效期限：甲方会籍有效期17个月，自2019年3月18日至2020年9月17日止。第二条、乙方承诺提供的服务内容：1.卡内包含项目：器械健身、有氧团体课程、洗浴、游泳。第五条、其他约定：请消费者仔细阅读背书条款及经营者提供的其他书面材料，经确认无误后再签署姓名资料。马颖一并签署了《爱尚健身会员入会协议》，协议中“更衣柜细则”条款注明：俱乐部为会员免费提供自助式流动更衣柜，用于存放除贵重物品外的一般物品。上述合同及协议均为爱尚鑫公司一方提供范本。双方合同履行过程中，因疫情原因，双方协商约定会籍有效期延续至2021年2月12日。2019年9月11日，马颖至爱尚鑫金泰店游泳健身，健身结束后因称在其存放于更衣室自助式更衣柜内的手表及奔驰车钥匙被人盗走，在现场与爱尚鑫公司协商未果，遂拨打了报警电话。同日，北京市公安局丰台分居六里桥派出所出具《受案回执》，注明：马颖：你（单位）于2020年9月11日报称马颖被盗窃案一案我单位已受理。2020年10月1日，北京市公安局丰台分局出具《立案告知书》，载明：马颖被盗窃一案，我局认为此案符合立案标准，现立为盗窃案件侦查。本案审理过程中，本院至六里桥派出所调取《询问笔录》，事发当日马颖的询问记录为：2020年9月11日15时许，我去……爱尚健身房健身，换完泳衣后我就带着我的运动手表去游泳了，之后大概游了一个小时左右，我就把我的手表放在更衣室的更衣柜内，之后我去洗澡了，大概过了二十分钟时间我就回更衣室准备穿衣服，当我穿衣服的时候我就找不到我游泳的时候带的手表了，而且我发现我放在更衣室内的车钥匙也没有了，之后我就去问健身房的店长，店长也不清楚谁拿走了，然后我还带着他去更衣柜看了一眼也没有发现，然后我就报警了。……手表是颂拓牌的，2019年夏天从金源新燕莎花6000多元购买，……黑色电子运动手表，车钥匙是我奔驰AMGGLA45的车钥匙……。本案审理过程中，本院另组织双方至事发地点男更衣室现场勘验，勘验中，双方确认：马颖穿完衣服出来发现东西丢了就找了店长，双方去看了监控，中间没有人开过备用钥匙的柜子，爱尚鑫公司推测不排除系马颖在边上换衣服，柜门没有关上，被周围人从柜子里拿走。经勘验：在进入男更衣室，门后为洗手台及短走廊，走廊尽头墙上迎面有黑底白字的“洗浴更衣室须知”大牌匾张贴于正对面墙上，须知内容共计十条，字迹较小，内容中第二条为：“请您在使用更衣柜时，看管好您携带的私人物品，贵重物品如有携带，本会所前台处可提供免费寄存服务”；走廊尽头右侧进门即为男更衣室，男更衣室用于更换衣服，连接淋浴区及泳池；进入更衣室后，左前方两组衣柜上方，张贴有长约一米的非常显眼的大幅黑底白字警示牌匾，上有中英文醒目大字，内容为：“请您将贵重物品妥善保管，如有丢失本会所概不负责”，并标有明显的警示“惊叹号”；更衣柜上为常见的公共电磁锁，门柜合缝，仅能在打开状态下取物。就爱尚鑫公司是否尽到安保义务，马颖认为，其健身时并未看到安全提示，贵重物品难以界定。爱尚鑫公司认为，其并非侵权方，且入会协议载明更衣柜不能存放贵重物品、更衣室亦张贴了告示。马颖为证明其相关财物的事实及相应损失，提交手表购买小票一张，意在证明其因购买手表支出了6786元，经查，显示购买时间为2019年8月。提交奔驰4S店《×××3LA45估价单》一份，意在证明因丢失钥匙需更换原厂全车锁等配件而即将产生的费用计11341.78元，经查，显示车辆上牌时间为2019年7月，进场里程6891公里。以上事实，有《爱尚健身北京区健身服务交易合同》《受案回执》《立案告知书》《现场勘验笔录》及拍摄图片、购买小票、《估价单》及庭审笔录等证据、材料在案佐证。本院认为：本案系侵权纠纷，双方主要争议为马颖是否在爱尚鑫公司健身房丢失涉案物品以及爱尚鑫公司应承担的相应责任。本院依法认定如下：关于马颖是否在爱尚鑫公司健身房丢失涉案物品。马颖主张其在爱尚鑫公司健身房中丢失手表及奔驰车钥匙，应就其持有相应财物、相应财物在爱尚鑫公司健身房丢失承担举证责任。结合在案证据，可认定其持有该两项物品的事实；就事发经过来看，马颖系在离开更衣室后立即找店长告知情况，并在协商未能一致的情况下第一时间报警，其行为具有逻辑性、可信度；从有关机关的认定来看，北京市公安局已就报案正式立案为盗窃案件；从双方举证来看，爱尚鑫公司虽不认可丢失事实，但未就此举证予以反证。从对马颖的举证责任程度来看，对负有举证证明责任的当事人提供的证据，人民法院经审查并结合相关事实，确信待证事实的存在具有高度可能性的，应当认定该事实存在。综上，本案虽无直接证据证明马颖所持有的物品系在健身房更衣室丢失，但综合在案证据，马颖所主张事实具有高度盖然性，本院依法予以认定。关于爱尚鑫公司应承担的责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。马颖的涉案物品被涉嫌盗窃的第三人取走，相应侵权责任应由故意侵权的第三人承担。现因第三人未能查明，故应由爱尚鑫公司根据其未尽安全保障义务的过错程度承担相应补充责任，具体责任比例由本院基于下列情况予以认定：从双方之间的关系看，马颖系爱尚鑫公司健身房会员，双方之间系消费者与经营者关系，爱尚鑫公司对作为消费者、因消费合同原因而进入场所的马颖负有较高的安全保障义务；从爱尚鑫公司尽到的告知义务来看，爱尚鑫公司为消费者提供了贵重物品的单独保管渠道；从爱尚鑫公司提供的服务来看，更衣室内更衣柜密封合格、所采用柜锁合适；从事发地点来看，健身房更衣室系高度隐私的私密场所，对隐私的高度保护必然无法要求爱尚鑫公司在事发地安装摄像头，否则将另构成其他严重侵权；但从爱尚鑫公司尽到的告知义务来看，其在入会协议中关于更衣柜“用于存放除贵重物品外的一般物品”的告知系其一方提供的格式合同中的细项，且无证据证明对该细项向马颖进行了专门提示，爱尚鑫公司另张贴于更衣室走廊内“贵重物品由前台免费寄存”提醒亦系诸多细则中的一项，其告知并不明显，而爱尚鑫公司张贴于更衣柜上的醒目牌匾则仅起到了提醒顾客注意财物保管的作用；最后，从涉案财物的约定争议来看，爱尚鑫主张涉案物品系贵重物品，马颖未按约定专门存放存在自身过错，马颖认为约定贵重物品难以界定。对此本院明确如下：安全保障义务为法定责任，爱尚鑫公司是否承担责任应以其是否尽到安全保障义务为基础，而非以马颖的行为来判断；尤其在本案中，马颖系遭受案外第三人的主观故意的侵权行为导致了损失，其系第三方不法侵权的受害者，对马颖本人不应进行受害者有罪论的过失认定；同时，爱尚鑫的此项辩称，实际上是对其马颖系因自身原因导致未能享受贵重物品单独保管服务的过错阻却抗辩。对此，本院注意到，涉案合同系爱尚鑫公司所提供的格式合同，合同中并未就贵重物品的定义进行约定，因此，其一，马颖丢失手表为运动手表，佩戴用于健身符合正常使用功能，而车钥匙在一般观念内难以认定为贵重物品；其二，格式条款产生多种解释分歧时，应作出不利于提供格式条款一方的解释，故其对于涉案物品未存放于爱尚鑫公司保管不存在违约过失。亦因此，本院认定马颖一方未按照协议进行贵重物品单独存放、马颖未能享受贵重物品的单独保管均不能归因于马颖，也即只有马颖事先知晓其手表等属于贵重物品且应单独存放后仍执意自行保管时，其方应自担全部的风险。综上，安全保障义务系过错责任，不能以结果的发生反推责任的承担，而应以义务人具体未尽到的作为予以过错认定。作为经营者，爱尚鑫公司对消费者的财物负有较高的安全保障义务，虽其公司已专门针对消费者财产保护采取了一定的措施，尽到了大部分义务，但作为最为熟悉场所情况的一方，其在对马颖的财物的保管方面未尽到适当的告知义务，使马颖贵重物品未获得适当保管，其公司对此存在一定过错，在第三方故意侵权人未能确定的情况下，其应根据其过错程度承担相应的补充赔偿责任。本院根据案件实际情况并综合考虑涉案物品的性质、价值、购买时间等，依法酌定爱尚鑫公司向马颖承担3000元赔偿责任。爱尚鑫公司承担本案补充赔偿责任后，如有关机关查明、认定盗窃事实，爱尚鑫公司可向相应侵权人追偿。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第四十条、第四十一条、《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条之规定，判决如下：一、北京爱尚鑫嘉境体育文化发展有限公司于本判决生效后七日内赔偿马颖财产损失3000元。二、驳回马颖的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费127元，由马颖负担102元（已交纳），由北京爱尚鑫嘉境体育文化发展有限公司负担25元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第二中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审 判 员 郝彬彬二〇二一年一月二十七日法官助理 张 瑶书 记 员 陈利明