广东省深圳市南山区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0305民初20825号原告：许峰，男，汉族，X年X月X日出生，身份证住址：河南省信阳市XX。被告：深圳市腾讯计算机系统有限公司，住所地：深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦35层，统一社会信用代码：914XXX36T。法定代表人：马化腾，董事长。委托诉讼代理人：韩亚圻，女。原告许峰诉被告深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）网络侵权责任纠纷一案，本院于2020年7月20日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告许峰及被告腾讯公司委托诉讼代理人韩亚圻到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告许峰向本院提出如下诉讼请求：一、解封ＱＱ账号：46×××91、31×××69或减轻处罚；二、改善腾讯ＱＱ和微信举报处罚环境；三、处罚诈骗者账号。事实及理由：2019年11月26日15点54分一位ＱＱ网友通过群聊加原告,群号为584XXX09（中国童萌会）,该网友ＱＱ号为17×××49，告知原告公司需要租用原告ＱＱ头像、签名、地区、年龄、性别，并会给原告一笔广告费。原告不会操作，故在诱骗下给与该网友账号密码，因该网友只有手机,登录账号时无法获得原告的验证码，对方主动要求加原告微信，并约定在支付宝收款。该网友对原告的ＱＱ号进行了修改，而非原告本人修改，该网友也未告知原告修改信息的风险和内容。11月28日18点02分，原告在微信上向该网友索要费用但未收到回复，21点36分微信被拉黑或删除，期间ＱＱ账号被该网友登陆过；22点01分发现情况不对，修改了密码；22点23分ＱＱ账号因涉黄被冻结7天；12月1日16点06分，因追加批量操作违规被永久冻结。2020年1月11日9点35分，电话号码为187××××1743的电话打到原告手机，称北京网警抓到两名网络诈骗者，并称有大量诈骗赃款需要归还受害者，对方要求原告加他ＱＱ账号,账号为96×××00，并声称因受骗名单上有原告的手机号方才打过来，要求原告提供本人银行卡,卡内存五千元才能返还一万元赃款金额。原告半信半疑去了警察局检测真实性,被告知为假。经过调查，原告得知账号违规涉黄是因被修改签名资料，违规批量操作是因被修改后不明原因被大量ＱＱ网友添加和空间浏览量激增导致。后又经过咨询受害者，推断诈骗者疑似团伙网络诈骗。原告的账号Ｑ龄7年，在使用期间上传过大量生活照片，添加众多游戏好友和同学，使用过腾讯游戏应用时长达6年，并且通过ＱＱ邮箱绑定过多数应用平台。该ＱＱ账号被封后导致原告无法认证登陆，造成损失。原告因经济贫困，在校学生，防骗能力差。原告不知修改内容涉嫌违规，亦不知ＱＱ号码规则，更未得到任何费用。综上，特诉至法院，请求法院支持原告的全部诉讼请求。被告腾讯公司辩称：一、原告在注册前阅读并勾选相关服务协议，协议明确告知用户违规行为及相应处罚，被告腾讯公司有权自行判断违规行为并进行处罚；二、原告存在将QQ账号租给他人以及账号发布传播违规信息等行为，被告腾讯公司无论是因租号还是发布色情违规信息，对账号采取封号手段，均符合服务协议约定，且合法有据；三、被告腾讯公司依约依法依规处罚涉案QQ账号，没有实施任何侵权行为，主观上也不存在任何过错，不应承担侵权责任。综上，应驳回原告的全部诉讼请求。本院经审理查明如下事实：原告许峰先后注册了ＱＱ号码46×××91、31×××69。被告是ＱＱ服务提供者。2019年11月期间，原告许峰将上述ＱＱ号码租借给他人使用。后上述ＱＱ号码被被告腾讯公司封号处罚。被告提交的（2020）深前证字第044018号《公证书》显示：QQ用户在注册QQ号码时，需阅读并同意《QQ号码规则》、《腾讯服务协议》以及《QQ空间服务协议》。《QQ号码规则》8.2条约定：“腾讯根据本规则对QQ号码的使用授权，仅限于初始申请注册人。未经腾讯许可，初始申请人不得赠与、借用、租用、转让或售卖QQ号码或者以其他方式许可其他主体使用QQ号码。”，10.1条约定：“如您违反相关法律法规、本规则或者其他相关协议、规则，腾讯有权限制、中止、冻结或者终止您对QQ号码的使用，且根据实际情况决定是否恢复你对QQ号码的使用。”。《腾讯服务协议》第12条、《QQ空间服务协议》第7条均规定：用户在使用相关服务时须遵守法律法规，不得制作、复制、发布、传播含有淫秽、色情等违反道德风尚或相关法律法规的信息或从事相关行为，也不得为制作、复制、发布、传播含有下列内容的信息或从事相关行为提供便利。如果用户违反协议约定，腾讯公司有权进行独立判断并采取封号等相应措施。上述约定内容均用了加黑加粗字体提示。被告腾讯公司提交的（2020）深先证字第40395号《公证书》显示：ＱＱ号码46×××91自2019年11月26日至11月28日，被举报6次，举报理由为色情，个性签名涉及色情引流内容。ＱＱ号码31×××69于2019年11月5日被举报，举报理由为色情，个性签名涉及色情引流内容。被告腾讯公司提交的（2020）深先证字第40779号《公证书》显示：ＱＱ号码46×××91的空间自2019年11月26日至2019年11月28日多次发帖，内容均为色情引流信息＋ｑ15XXX9188、36×××83、17×××84、10×××91、28×××59等。其中，被告提交的（2020）深前证字第044017号《公证书》显示：添加进入上述ＱＱ号码36×××83的空间，有大量穿着暴露女子照片，其中2019年11月27日22时08分的图片配文“新来美眉，快呦！”。另，（2020）深前证字第044017号公证书显示：搜索ＱＱ号码17×××84、10×××91、28×××59，均显示“没有找到符合搜索条件的用户”。被告腾讯公司当庭明确显示没有搜索到ＱＱ号码17×××84、10×××91、28×××59是因为上述被引流的ＱＱ号因涉及色情淫秽内容已被查处，被告腾讯公司已经及时有效地维护ＱＱ运营环境。原告许峰另提交了聊天记录、网页截图等，以证明其ＱＱ号码46×××91、31×××69被他人以付费租借为由使用，非其本人操作，其被涉黄黑色产业链诈骗，被告腾讯公司的封号行为对其造成损失。被告腾讯公司称上述证据均为原告自行上网打印，故对真实性、合法性和关联性均不予确认，且原告自认将ＱＱ号码租借他人使用，已违反双方的协议。以上事实，有（2020）深前证字第044017、044018号《公证书》、（2020）深先证字第40395、40779号《公证书》、网页打印件及庭审笔录等为证，可以认定。本院认为，本案为网络侵权责任纠纷。原告许峰先后注册了ＱＱ号码46×××91、31×××69，被告是ＱＱ服务提供者，均系本案适格主体。经审理查明，2019年10月-12月期间，原告许峰将ＱＱ号码46×××91、31×××69租借给他人用于传播色情等违规信息，违反了《ＱＱ号码规则》8.2条、《腾讯服务协议》第12条、《ＱＱ空间服务协议》第7条的规定，原告有权依据《ＱＱ号码规则》、《腾讯服务协议》、《ＱＱ空间服务协议》的规定对上述ＱＱ号码进行封号处罚。原告未提交其他证据证明被告存在侵害其民事权益的行为，其诉讼请求缺乏事实和法律依据，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告许峰的全部诉讼请求。案件受理费人民币50元，由原告许峰负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员  崔婷婷二〇二一年一月十八日书记员  韩翘楚附相关法条：《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。