陕西省安康市汉滨区人民法院   民 事 判 决 书   （2020）陕0902民初4646号   原告黄xx，男，汉族，出生于1955年2月10日，陕西省安康市人，住安康市汉滨区，身份证号码：612XXXXXXXXXXXXXXX。   委托诉讼代理人郭xx，系原告妻弟   被告安康市汉滨区木糖糖母婴服务中心，住所地：安康市汉滨区。   统一社会信用代码：92610902MA70R3GW9H。    经营者刘某某，女，汉族，出生于1990年XX月XX日，陕西省安康市人，住安康市平利县XX镇XX街XX号。身份证号码：612XXXXXXXXXXXXXXX。   原告黄开孝与被告安康市汉滨区木糖糖母婴服务中心（以下简称“木糖糖母婴服务中心”）买卖合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告黄开孝及其委托诉讼代理人郭国满、被告木糖糖母婴服务中心经营者刘某某到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。   原告诉称，原告孙子（黄羽泽）2019年XX月XX日出生后，一直在被告处购买奶粉，前期一直没有出现什么问题，直到2020年1月19日又在其店中购买8罐奶粉（赠1罐共计9罐，2200元），原告于当日取走3罐，后于2020年2月3日、2月8日分两次取走剩余6罐奶粉， 2月12日开始给小孩食用此次购买的奶粉后小孩出现频繁腹泻现象。开始没有想到是奶粉问题，2月14日小孩腹泻严重家人着急都在找原因，后孩子母亲发现该奶粉无中文标签，随后立即停止食用。停食后小孩腹泻症状逐渐减轻，由于当时正值疫情严重期间只能电话咨询医生，自行买药在家调理，直到3月初才基本康复。2月15日原告儿子（黄昆）拨打12315进行投诉，大约一周后老城市场监督管理所打来电话让协商解决此事，原告想等孩子去体检完后，无健康问题后才能接受协商，结果一直疫情严重，无法去医院体检。直到3月12日，老城市场监督管理所又打来电话让尽快解决此事，3月16日原告才去老城监督管理所进行协商，卖家称自己销售的奶粉没有问题，但又无法提供该奶粉同一批次商品编号的中文标签、海关报关单、检验检疫报告等合法手续，且只愿意支付给原告小孩几百元体检费用，态度强硬，拒绝赔偿。经两次协商无果后，原告儿子(黄昆)于3月16日在老城市场监督管理局对该卖家销售无中文标签-奶粉一事正式提出书面举报并提出诉求，随即老城市场监督管理所开始立案调查，于5月26日回复对原告儿子(黄昆)举报卖家销售无中文标签奶粉一事，对卖家进行了行政处罚，并于6月24日在汉滨区人民政府网公示了处罚结果。5月18日，原告方带小孩到安康妇女儿童医院进行体检，发现小孩微量元素、身高发育等多项体检报告出现问题。卖家门店招牌为舒歌贝贝进口母婴，市场监督管理局立案调查后发现其门店招牌与营业执照不符，营业执照为木糖糖母婴服务中心，地址在XX路XX大厦XX楼。至今，被告门店招牌仍为舒歌贝贝进口母婴。依据食品安全法第九十七条的规定，商家销售的奶粉属于不符合食品安全标准的食品。《食品安全法》第一百四十八条规定，消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。接到消费者要求的生产经营者，应当实行首负责任制，先行赔付，不得推诿;属于生产者责任的，经营者赔偿后有权向生产者追偿;属于经营者责任的，生产者赔偿后有权向经营者追偿。生产不符合食品安全标准的食品或者经营明知是不符合食品安全标准的食品，消费者除要求赔偿损失外，还可以向生产者或者经营者要求支付价款十倍或者损失三倍的赔偿金;增加赔偿。另外，我与被告的买卖合同纠纷发生在疫情严重期间，请求法院按照法发[2020] 7号，最高人民法院、最高人民检察院、公安部、司法部《关于依法严惩治妨害新型冠状病毒肺炎疫情防控违法犯罪的意见》的通知要求予以裁决。民以食为天，食品安全一直是在十八大以来党和国家重点守护的“红线”。作为食品的经营者，更应诚信守法，向消费者提供符合食品安全标准的食品，而被告在新冠疫情发生最严重时刻，给原告销售的奶粉属于不符合食品安全标准的食品，给原告的新生儿身体造成损害。消费纠纷发生后，作为消费者围绕赔偿问题对簿公堂走向诉讼也是迫不得已，也是被告造成的，从今年2月14日发现问题奶粉至今7个多月时间，被告一直采取搪塞，推诿，拒不承认自己应承担的责任，态度恶劣，拒绝赔偿。原告认为，被告作为长期经营婴幼儿奶粉的个体商户，法规、法制观念淡薄，食品安全意识差，为保护消费者生命安全和身体健康，为增强被告法制观念，请求法院从重判决。综上所述，被告的行为给原告造成损失，为维护自身的合法权益，原告依法提起诉讼，请求判令：1、由被告退还原告购货款2200元，并支付十倍赔偿金22000元，共计24200元；2、本案诉讼费由被告承担。   原告为支持其诉讼主张向本院提交了以下证据：   1、购买的9罐奶粉(当庭出示)。证明原告在被告处购买了8罐奶粉，被告赠送了1罐奶粉。   2、孩子母亲与刘某某的微信聊天记录截图。证明我们从被告处购买了9罐奶粉，发现外包装出现一些问题并将同一批次号拍照发送给刘某某，刘某某认可该批次号，双方进行了沟通的事实。   3、孩子母亲与刘某某的微信聊天记录截图。证明有4罐奶粉的外包装是被告自行打开检查的。   4、销售小票。证明原告在被告处购买了8罐奶粉，被告赠送了1罐奶粉，共计9罐奶粉，原告支付价款2200元的事实。   5、购药小票。证明孩子出现腹泻购买药的票据。   6、汉滨区市场监督管理局行政处罚决定书。证明被告经营不合格奶粉属实，并受到了行政处罚，销售的奶粉是不符合标准的奶粉。   7、体检报告。证明孩子出现微量元素不达标、身体发育不达标，被告出售的奶粉有问题。   8、奶粉的外包装照片、内部照片。证明被告销售的奶粉是有问题的，同一批购买的外包装及奶粉颜色不一致，证实奶粉是伪劣产品。   被告木糖糖母婴服务中心辩称，答辩人请求法院驳回被答辩人的所有诉讼请求，理由如下：第一，XX店XX道购进，履行了商品查验制度。我已向汉滨区市场监督管理局提供相关供货方营业执照、食品经营许可证、海关进口货物报关单、入境货物报检单、海关进境货物备案清单等进货台账、产品质检报告。第二，2020年2月，因疫情期间店面未正常营业，被答辩人是我店老客户，着急要奶粉，我销售人员从物流中心取货后直接送被答辩人手上，后来发现奶粉未张贴中文标签，经联系后供货方予以补回。此事并非我店主观故意。第三，被答辩人提出的因食用奶粉孩子腹泻，体检微量元素、身高发育等多项体检报告出现问题，是否提供上述情况与食用此奶粉有直接关联关系的证据？被答辩人是否将该奶粉送去进行质量检测?第四，因管理疏漏，汉滨区XX店销售无中文标签奶粉一事做出了行政处罚，市场监督管理部门在我店也未发现无中文标签产品，在调查过程中于通过杭州市场监督管理局协查，证明所售奶粉有合法来源。由于今年特殊疫情已造成巨大损失，店面人员工资、房租都是我四处筹借，为避免个人信用影响及积极配合市场监督管理局调查，经过申请延期缴纳汉滨区市场监督管理局处罚。对于店面疏漏地方我们已积极改正，已借款缴纳行政处罚，并且进行行政处罚诉讼程序。由此请求驳回被答辩方不合理、不合法诉求。第五，对于汉滨区市场监督管理局调查的4个批次产品，我方各批次仅销售出1罐，共4罐产品。对于被答辩人的投诉，无中文标签的9罐产品共2200元，我方存在严重质疑。我公司也曾积极与他协商，并承诺给他退货，被答辩人并未接受，现在奶粉在被答辩人手上已经有半年之久，奶粉新鲜程度受到严重影响，答辩人利益也由此受到严重损失。但其要求索赔24200元，并不在惩罚性赔偿范畴之内，同时我公司也履行了产品查验制度，对被答辩人要求的赔偿，属通过合法形式达到不当牟利的行为，应属无效。第六，被答辩人要求“赔付十倍购物赔偿款共24200元”属于惩罚性赔偿，根据《中华人民共和国食品安全法》第一百四十八条规定:“消费者因不符合食品安全标准的食品受到损害的，可以向经营者要求赔偿损失，也可以向生产者要求赔偿损失。”食品安全，指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。《中华人民共和国食品安全法》第一百三十六条“食品经营者履行了本法规定的进货查验等义务，有充分证据证明其不知道所采购的食品不符合食品安全标准，并能如实说明其进货来源的，可以免予处罚，但应当依法没收其不符合食品安全标准的食品，造成人身、财产或者其他损害的，依法承担赔偿责任”。本案中，答辩人并非存在主管故意，被答辩人也没有提供证据表明该奶粉对其造成实质性伤害，仅仅以疫情期间供货方给我提供的奶粉漏贴中文标签为由要求十倍惩罚性赔偿是不符合相关法律规定的。本着过罚相当的原则，从疫情期间政府鼓励复工复产以及我店经营困难难以持续的实际情况出发，请求法院驳回被答辩人的诉讼请求，维护答辩人的合法权益。    被告木糖糖母婴服务中心为支持其答辩主张，向本院提交以下证据：   1、全球货架1138.74元账单、xxxx网络科技有限公司营业执照、xxxx网络科技有限公司的食品经营许可证、奶粉的检验报告。证明被告售卖的奶粉是从xxxx网络科技有限公司购买来的，且xxxx公司是有食品经营许可证的。   2、汉滨区市场监督管理局行政处罚决定书。证明市场监督管理局对奶粉无中文标签进行了处罚，处罚明确了只是包装瑕疵及无中文标签问题，并不是食品安全的问题，市场监督管理局做处罚之前到我店考察，并无其他无中文标签的奶粉销售，涉案的奶粉无中文标签销售只是偶然间的，属于管理不当，以及市场监督管理局已予以处罚的事实。   本案在审理过程中，经被告申请本院依法从汉滨区市场监督管理局调取了汉滨区市场监督管理局的协查调查函、杭州西湖区市场监督管理局（复函）及现场笔录、第三方平台情况说明书及其提供的相关资料，并组织原被告双方进行了质证。   经审理查明，2020年1月19日，原告黄xx在被告木糖糖母婴服务中心店内为其孙子购买了8罐德国爱他美白金2段奶粉，被告赠送了1罐奶粉, 每罐奶粉单价为275元，原告共计支付价款2200元。原告当日从被告店内取走了3罐奶粉，后又分两次取走剩余的6罐奶粉,该9罐奶粉均无中文标签。2020年2月8日，原告儿媳给被告经营者刘某某发微信称后取的四盒奶粉外包装开封并配发了外包装照片，并称本次所购奶粉内装勺子颜色与以前不同，刘某某回复外包装开封系他们调货回来进行查验时打开的，勺子颜色不同系因国外配方奶粉的勺子都会经常换。后原告方以孩子食用涉案奶粉腹泻为由与被告交涉未果,遂拨打12315进行投诉。2020年3月16日，原告之子黄xx向汉滨区市场监督管理局书面举报，称2020年1月19日在被告处购买的德国爱他美白金2段奶粉无中文标签。汉滨区市场监督管理局立案调查后,查明刘某某于 2020年1月9日在手机“爱拍客APP”下单购买德国爱他美白金版婴儿配方奶粉2段800克(新包装),通过微信转账将货款支付给xxxx网络科技有限公司。2020年3月25日，汉滨区市场监督管理局向浙江省杭州市西湖区市场监督管理局发送协查函,请求协助调查:1、xxxx网络科技有限公司证照及经营进口奶粉许可证，公司是否正常营业；2、涉案9罐标注“Aptamil”奶粉批次：17 04 2020 0137916717 1840；07 04 2021 0137899607 2352；07 02 2021 0137786107 0647；17 04 2021 0137916717 1840（但实际附送的外包装图片显示的批号为：07 04 2021 0137899607 2352；07 02 2021 0137786107 0647；17 04 2021 0137916717 1840； 02 07 2020 0137471602 1237）是否为xxxx网络科技有限公司销售；3、提供涉案奶粉国家出入境检验检疫部门要求的附随合格证明材料。2020年5月12日，汉滨区市场监督管理局作出安汉市监处编字（2020）42号行政处罚决定书，认定被告销售无中文标签预包装进口奶粉的行为属实，并依法对被告处以没收违法所得40元及罚款5000元的行政处罚。2020年6月9日，杭州市西湖区市场监督管理局向安康市汉滨区市场监督管理局复函：经现场检查，xxxx网络科技有限公司是电子商务平台，非涉及商品的所有方/销售方；根据投诉方提供的支付宝交易号通过平台数据查询，该商品的经营者为香港公司“xxxx有限公司”。并附送了平台方提供的营业执照、食品经营许可证复印件、第三方平台说明书、商品经营者的营业执照复印件，订单号溯源信息、海关清单详情（海关清单编号为：XXXXXXXXXXXXXX8896）。xxxx网络科技有限公司提供的订单号溯源信息、海关清单详情显示：刘某某2020年1月9日下单购买的6罐德国爱他美白金版2段800g奶粉，供应商为KJ-香港-JIAXI，商品编码1901101000，申报口岸和进口口岸均为江津综保，物流企业为重庆申重速递有限公司，物流单号XXXXXXXXXXX6905，海关清单编号为：XXXXXXXXXXXXXX8896。后原被告因涉案奶粉索赔纠纷协商未果，原告遂诉至本院，提出上列诉讼请求。   同时查明，原告方此前长期在被告店内购买同品牌进口奶粉，涉案9罐奶粉，原告方已食用了4罐，剩余5罐未食用奶粉均已过期。    上列事实有原告当庭出示的9罐奶粉、微信聊天截图、销售小票、汉滨区市场监督管理局行政处罚决定书、全球货架支付账单、杭州羊驼网络科技有限公司营业执照、杭州羊驼网络科技有限公司的食品经营许可证、汉滨区市场监督管理局的协查调查函、杭州西湖区市场监督管理局（复函）及现场笔录、第三方平台情况说明书、订单号溯源信息、海关清单详情以及原被告的当庭陈述所证实。   本院认为，原告黄xx在被告木糖糖母婴服务中心购买8罐奶粉，并支付了相应的价款，双方之间的买卖合同关系依法成立。本案争议的焦点为:一、原告当庭出示的9罐奶粉是否系被告出售及赠送；二、涉案奶粉是否系不安全食品，被告是否存在经营明知是不符合食品安全标准食品的行为。   关于焦点一，被告认可向原告售卖了8罐德国爱他美白金2段奶粉并赠送同类奶粉1罐，但对原告当庭出示的9罐奶粉只认可与汉滨区市场监督管理局行政处罚决定书中载明的三个批次相同的3罐奶粉系其出售，对其余6罐奶粉不认可系其出售。本院认为，原告当庭出示的9罐奶粉与被告认可销售给原告的奶粉在品名、外包装、数量上均一致，且有4罐奶粉的批次与汉滨区市场监督管理局相关调查资料载明的批次相同，能够证明该9罐奶粉系被告销售这一事实的存在具有高度盖然性，故本院予以确认。被告辩称其中6罐奶粉与汉滨区市场监督管理局行政处罚决定书中载明的批次不同，故否认系其销售，因汉滨区市场监督管理局行政处罚决定书及相关调查资料虽载明了原告所购奶粉的4个批次，但并未明确该四个批次系原告购买奶粉的全部批次，亦未明确原告购买奶粉每个批次的数量，而被告在销售涉案奶粉时并未做销售登记，不能提供其所销售9罐奶粉的批次予以核对，故被告否认其余6罐奶粉不是其出售的依据不足，本院不予支持。   关于焦点二，根据《中华人民共和国食品安全法》之规定，食品安全，是指食品无毒、无害，符合应当有的营养要求，对人体健康不造成任何急性、亚急性或者慢性危害。但同时规定，进口的食品应当符合我国食品安全国家标准，应当经出入境检验检疫机构依照进出口商品检验相关法律、行政法规的规定检验合格，应当按照国家出入境检验检疫部门的要求随附合格证明材料。进口的预包装食品还应当有中文标签，标签应当符合我国食品安全法以及其他有关法律、行政法规的规定和食品安全国家标准的要求，并载明食品的原产地以及境内代理商的名称、地址、联系方式，预包装食品没有中文标签或者标签不符合法律规定的，不得进口。涉案奶粉属于进口预包装食品，根据上述法律规定，应经检验检疫机构检验合格，并加贴有中文标签。但被告作为进口食品销售商，不但销售的涉案奶粉无中文标签，亦未提供与涉案奶粉相关联的检验检疫合格证明及全部购买凭证和报关清单。因此，涉案奶粉作为进口预包装食品，无检验检疫合格证明，无中文标签，且部分奶粉来源不明，显然不符合我国食品安全标准，且明显存在重大之安全隐患，属于不安全食品。至于被告是否存在经营明知是不符合食品安全标准食品的行为，从本案查明的事实来看，被告系从网上购买涉案奶粉再销售给原告，但其未能提供与涉案奶粉相关的检疫检验报告，且根据其提供的订单信息，也仅能确定6罐奶粉的来源和报关信息，并未提供其他3罐奶粉的合法来源及报关信息，故被告作为进口食品销售者并未依法履行进货查验义务。根据《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第六条第一款（四）项之规定，构成食品安全法第一百四十八条规定的“明知”，故原告要求其退还货款并支付价款十倍的赔偿金，于法有据，本院予以支持。但因原告已食用了4罐奶粉，故其只能主张退还未食用4罐奶粉的价款，同时应将未食用的5罐涉案奶粉（含1罐赠品）返还给被告处理。   综上所述，依照《中华人民共和国食品安全法》第九十二条、第九十七条、第一百四十八条第二款、《最高人民法院关于审理食品安全民事纠纷案件适用法律若干问题的解释（一）》第六条第一款（四）项、《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条之规定，判决如下：   一、被告安康市汉滨区木糖糖母婴服务中心于本判决生效之日起十日内退还原告黄xx货款1100元，黄xx应同时将未食用的5罐涉案奶粉退还给安康市汉滨区木糖糖母婴服务中心；   二、被告安康市汉滨区木糖糖母婴服务中心于判决生效之日起十日内支付原告黄xx赔偿金22000元；   三、驳回原告黄xx的其他诉讼请求。   如果未按本判决指定期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费405元，由被告安康市汉滨区木糖糖母婴服务中心承担355元，原告黄xx承担50元。   如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于陕西省安康市中级人民法院。      审 判 长 贺茂芳   人民陪审员 陈小兰   人民陪审员 程顺利       二〇二一年一月二十日      书 记 员 黄 娇      20200902464619550210612XXXXXXXXXXXXXXX9261090270392020110212   40500          1