湖南省道县人民法院 民 事 判 决 书 （2021）湘1124民初189号 原告:陈得英，男，1979年7月19日出生，汉族，湖南省道县人，户籍地道县，现住道县。 委托诉讼代理人：夏位华，湖南濂溪律师事务所律师。 被告：湖南道县农村商业银行股份有限公司，住所地：道县濂溪南路80号。统一社会信用代码：91431100MA4L251207。 法定代表人：汪海洋，该公司董事长。 委托诉讼代理人：陈小亮，男，1979年9月22日出生，瑶族，湖南省道县人，住道县。该公司员工。 委托诉讼代理人：欧阳霖，湖南众睿律师事务所律师。 原告陈得英与被告湖南道县农村商业银行股份有限公司（以下简称：道县农商银行）名誉权纠纷一案，本院于2021年1月13日立案后，依法适用简易程序,公开开庭进行了审理。原告陈得英及其委托诉讼代理人夏位华到庭参加诉讼。被告道县农商银行的法定代表人汪海洋没有到庭参加诉讼，其委托诉讼代理人陈小亮、欧阳霖到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 陈得英向本院提出诉讼请求：1、判令被告道县农商银行立即消除因信息采集错误而导致陈得英被金融系统录入失信人员，并登报赔礼道歉恢复应该的名声消除影响；2、判令被告赔偿原告被录入黑名单失信人员造成的后果直接损失共计752,876元（庭审中变更为732,692.36元）。事实和理由：2020年4月29日左右，原告到银行办信用卡，打出征信单才发现原告在被告处还有贷款未还，但原告从没有在被告处贷款。原告多次与被告交涉，被告迟迟没有处理。2020年7月7日，原告再次要求被告处理，被告才出具了信用报告异议核查证明书，证明原告确实没有在被告处借款，是被告信息采集错误导致原告被列入失信人员名单。原告的未婚妻因害怕原告是征信黑户导致分手；原告洽谈业务无法乘坐飞机、高铁；公司信誉度急剧下降，造成严重的订单流失；还因为个人征信有问题，被人知道以后，骗了原告5万元；店铺也被职业打假人重点关注，造成严重损失，最后原告的店铺直接被网络销售平台直接封停。上述损失，应当由被告赔偿给原告。 道县农商银行辩称，对于错误录入原告的征信记录无异议。根据新实施的民法典，对征信记录录入错误没有规定，且被告已经纠正了，由于人民银行信息更新需要时间，在2月可以得到纠正。原告要求赔偿的损失与被告没有因果关系。被告已经消除了影响，不需要再赔礼道歉。请求驳回原告的全部诉讼请求。 陈得英为证明其诉讼主张，向本院提交以下证据：1、个人信用报告，拟证明陈得英个人征信受到侵害的事实；2、个人信用报告异议核查证明，拟证明道县农商银行存在过错；3、营业执照，拟证明陈得英成立公司的事实；4、微信截图（与女友聊天记录），拟证明陈得英的女友因陈得英征信问题与其分手的事实；5、微信截图（与长沙银行唐经理聊天记录），拟证明陈得英因征信问题无法办理信用卡，公司经营受阻的事实；6、微信截图（与客户的聊天记录），拟证明因征信问题导致陈得英公司商品无法正常销售，只能低价处理的事实；7、聊天截图（与淘宝工作人员的聊天记录），拟证明因征信问题，淘宝平台强制关店，导致陈得英公司无法经营，造成重大损失的事实；8、经济损失的证据，拟证明陈得英的损失732,692.36元；9、网页截图，拟证明陈得英公司商品被强制下架的事实。 道县农商银行对陈得英的证据质证认为：1、信用报告无异议；2、个人信用报告异议核查证明无异议；3、营业执照真实性无异议，关联性有异议，公司是否运行良好与道县农商银行无关；4、聊天记录不排除有串通的可能，陈得英与女友分手与道县农商银行无关，不良记录后来已经消除了，不能把责任归责于道县农商银行；5-9、没有原件，真实性无法核对，即使有原件，淘宝网下架陈得英商品的原因也无法确认，不能归责于道县农商银行，不能将这些损失推定为个人纳入征信记录造成，与被告的行为没有因果关系。 本院对陈得英的证据认定如下：1-2、个人信用报告及异议证明书，双方都无异议，本院予以确认；3、营业执照真实性予以确认；4、微信聊天记录截图真实性无法确认，本院不予采信；5、微信聊天记录真实性无法确认，且无法办理信用卡并不会对公司经营产生必然影响，故对该证据本院不予采信；6、与客户的微信聊天记录截图真实性无法确认，不能全面真实地反映公司经营状况，本院不予采信；7、与淘宝工作人员聊天记录真实性无法确认，不能证明店铺已经实际被关停的事实；8、原告陈得英经营公司投入的成本不能认定为损失；9、网页截图不能证明商品下架的原因。 道县农商银行未向法庭提交证据。 本院经审理认定事实如下：2020年4月底，陈得英前往银行办理信用卡时被告知其存在逾期贷款未还，已被列入征信黑名单。陈得英前往征信中心查询，结果显示其在道县农商银行有一笔1万元贷款逾期未还。陈得英找到道县农商银行进行交涉，道县农商银行表示是信息录入错误导致。2020年5月13日，道县农商银行贷款300,000元给陈得英，用于陈得英经营的湖南物对物生物科技有限公司资金周转及从事养殖业。2020年7月7日，被告道县农商银行向陈得英出具了一份《个人（企业）信用报告异议核查证明》，确认该1万元贷款逾期记录是信息录入错误，陈得英在该行无不良信贷记录。 另查明，陈得英于2020年3月4日注册成立了湖南物对物生物科技有限公司，主要经营业务为在淘宝平台销售医疗用品，自成立以来一直在经营，并未因征信原因导致停业。 庭审中，被告道县农商银行陈述已经于2020年12月为陈得英消除了征信记录，但是没有提供相关证据。原告陈得英于2020年12月14日再次查询，仍然显示没有消除。 本院认为，本案属名誉权纠纷。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。道县农商银行将没有贷款的陈得英作为贷款人，并将其列入不良征信名单，系工作失误，客观上会使陈得英的名誉受损，也会对陈得英及其公司的经营活动产生不利影响。故道县农商银行应当对陈得英名誉受损承担侵权责任。 道县农商银行错误将陈得英列入不良征信名单，对陈得英的信用评价造成了一定影响，应当立即消除该不良记录，对陈得英的该项诉讼请求，本院予以支持。但该不良记录并未在社会上大范围公开发布，知晓的人不多，影响不大，无需登报道歉。 对于陈得英损失的认定。陈得英成立公司、经营网店投入资金和运营费用属于正常的经营成本，不能认定为损失，且陈得英提供的转账记录显示，其在2020年11月、12月都与其他公司有业务往来，淘宝店铺也能正常销售，说明其公司仍然可以对外经营，并未完全停业。公司在经营期间产生的成本不能认定为损失，即使公司停业，其库存货物也能进行处理，并不能认定为损失。因此，陈得英将其公司的运营费、装修费、员工工资、房租、水电费、库存货物等都列入损失没有依据，也不符合客观事实，本院不予支持。陈得英主张的请人消除征信问题费用80,000元，没有证据证实，也不符合法律规定，本院不予支持。考虑到本次不良记录确实会对陈得英的生活及生产经营活动产生不利影响，且陈得英于2020年4月底发现不良记录找到道县农商银行进行交涉，道县农商银行于2020年5月13日向陈得英发放30万元贷款，2020年7月7日出具个人征信异议核查证明，直到2020年12月陈得英的不良征信记录仍然没有消除，说明道县农商银行对于自己的错误侵权行为没有积极进行纠正，对陈得英的正常生活、经营造成持续不利影响，道县农商银行应当承担相应的赔偿责任。陈得英为处理本次纠纷，多次与道县农商银行交涉，造成了一定的误工费、交通费损失，并存在一定精神损害。造成根据本案涉及金额的大小、持续时间以及影响范围，本院酌定由道县农商银行赔偿陈得英经济损失20,000元。 道县农商银行主张名誉权属于人格权，侵害人格权只存在精神损害，不存在经济损失的主张，没有法律依据，本院不予采纳。 综上所述，依照《中华人民共和国民法典》第九百九十五条、第一千零二十四条、第一千零二十九条、第一千一百八十二条的规定，判决如下： 一、由被告湖南道县农村商业银行股份有限公司立即消除原告陈得英的不良征信记录； 二、由被告湖南道县农村商业银行股份有限公司赔偿原告陈得英经济损失20,000元； 三、驳回原告陈得英的其他诉讼请求。 上述款项限本判决生效之日起十日内履行完毕（法院案款账号附后）。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限的最后一日起两年内向本院申请执行。 案件受理费11,126元，减半收取计5563元，由被告湖南道县农村商业银行股份有限公司负担150元（原告已预交，由被告在给付本案判决款项时一并支付给原告），原告陈得英负担5413元（已预交）。原告预交案件受理费余款101元，由本院退回。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省永州市中级人民法院。 审 判 员  杨军党 二〇二一年一月二十八日 法官 助理  李 阳 代理书记员  熊林芳 附相关法律条文： 《中华人民共和国民法典》 第九百九十五条人格权受到侵害的，受害人有权依照本法和其他法律的规定请求行为人承担民事责任。受害人的停止侵害、排除妨碍、消除危险、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉请求 权，不适用诉讼时效的规定。 第一千零二十四条民事主体享有名誉权。任何组织或者个人不得以侮辱、诽谤等方式侵害他人的名誉权。 名誉是对民事主体的品德、声望、才能、信用等的社会评价。 第一千零二十九条民事主体可以依法查询自己的信用评价；发现信用评价不当的，有权提出异议并请求采取更正、删除等必要措施。信用评价人应当及时核查，经核查属实的，应当及时采取必要措施。 第一千一百八十二条侵害他人人身权益造成财产损失的，按照被侵权人因此受到的损失或者侵权人因此获得的利益赔偿；被侵权人因此受到的损失以及侵权人因此获得的利益难以确定， 被侵权人和侵权人就赔偿数额协商不一致，向人民法院提起诉讼的，由人民法院根据实际情况确定赔偿数额。 道县人民法院案款账户： 开户名道县人民法院案款户 账号：82014000000307866 开户行湖南道县农村商业银行股份有限公司月岩支行。 转账付款后，请在三日内将汇款回单复印邮寄给道县人民法院民事第一团队，并请注明发票客户名称。逾期，原告可申请立案执行。（联系电话：0746-5229385）。