北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0105民初19473号原告：张自扬，女，1991年2月20日出生，汉族，无业，住北京市通州区。委托诉讼代理人：许迪，广东国晖（北京）律师事务所律师。委托诉讼代理人：张红霞，广东国晖（北京）律师事务所律师。被告：缔孚森（北京）文化传播有限公司，住所地北京市朝阳区。法定代表人：满毅，董事长。委托诉讼代理人：郭暐，北京市中闻律师事务所律师。委托诉讼代理人：栗艺嘉，北京市中闻律师事务所律师。被告：北京米格屋文化发展有限公司，住所地北京市朝阳区。法定代表人：满毅，董事长。委托诉讼代理人：郭暐，北京市中闻律师事务所律师。委托诉讼代理人：栗艺嘉，北京市中闻律师事务所律师。原告张自扬（以下简称原告）与被告缔孚森（北京）文化传播有限公司（以下分称缔孚森公司，一并提起时称二被告）、被告北京米格屋文化发展有限公司（以下分称米格屋公司，一并提起时称二被告）安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法适用普通程序独任制，公开开庭进行了审理。原告及其委托诉讼代理人许迪，二被告的共同委托诉讼代理人郭暐、栗艺嘉到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、判令二被告退还原告已支付的游戏门票费用576元；2、判令二被告赔偿原告医疗费2478．9元、营养费350元、误工费20000元、交通费1000元、鉴定费3250元、违约金3780元；3、判令二被告支付原告精神损害抚慰金30000元；4、判令二被告承担原告后续治疗所需费用。事实与理由：2019年11月2日，原告与朋友一行六人，到缔孚森公司开办的位于北京市朝阳区xx号楼的“xx”（以下简称涉案密室）进行一项主题为“嘘”的密室逃脱游戏，门票费用原告支付给米格屋公司。工作人员简单向原告六人介绍游戏规则后，原告被带入漆黑的游戏现场。在进行“高塔蛛网”游戏时，二被告工作人员在游戏现场照明不足且没有任何预先提示和告知的情况下，将原告推下弹力网。因现场安全保障措施严重匮乏，原告在毫无准备的情况下被弹力网弹回时，膝盖重击鼻梁，导致鼻梁骨折。后经原告大声呼救，同行的朋友和二被告工作人员才赶到现场将原告送至民航总医院救治。经专家诊治，目前原告鼻骨还未完全愈合，须待原告鼻梁骨愈合后再做修复手术。原告的本职工作为“美妆博主”，因本次受伤，导致《主播兼职合同》无法继续履行，收入来源被切断，并支付违约金3780元。原告认为，二被告作为游戏的经营者及游戏场所的管理人，有义务保证游戏参与者的人身安全，二被告未尽到合理限度范围内的安全保障义务，应当承担全部赔偿责任，为维护原告的诉讼请求，故提起本次诉讼。二被告共同辩称，二被告系两家独立法人主体，涉案密室的经营和管理主体为米格屋公司，缔孚森公司并非本案适格被告，无需就本案承担任何法律责任。米格屋公司虽为缔孚森公司的出资企业，但缔孚森公司并非米格屋公司的唯一股东，缔孚森公司注册地址与TFS密室所在地也不一致，米格屋公司购买的平安公众责任险也表明该公司是被保险人，投保区域正是涉案密室地址。米格屋公司已尽到完整必要的安全保障义务，原告受伤系其自身过错造成，不应当承担责任。在游戏开始和进行过程中，密室安检工作人员和NPC人员均通过口头和书面的方式对游戏内容、强度、安全事项进行提示，玩家有是否参与游戏的自主选择权。原告在入场须知书上签字确认，充分了解游戏风险提示。在蛛网塔游戏环节，原告选择继续游戏，工作人员反复进行安全动作指导，提示原告将头发放入衣服，强调双腿膝盖绷直，已进到安全保障义务。原告未严格按照工作人员动作指导进行，弯曲膝盖后与自己鼻梁碰撞，而非游戏场地环境问题导致。原告交纳的576元是两人的门票，只同意退还原告个人门票费用288元。原告在事故发生后4天被诊断出急性喉炎，诊断结果证明其咽喉肿痛的原因是受凉引起的，与鼻骨骨折不存在因果关系，其主张的与治疗鼻骨骨折无关的医疗费不同意承担。营养费、鉴定费、精神损害抚慰金不同意承担，交通费原告未提交票据不同意承担。原告提交的证据无法证明美妆直播是其本职或兼职工作，亦无法证明其从事主播行业，故不存在误工费的损失。其向第三方支付违约金为其单方主动支付行为，非依据法院生效判决文书所作出，并无证据证明其支付违约金与本案存在因果关系，且违约金属于间接损失，超出了双方订立游戏合同时所能预见的损失范围，不同意承担。后续治疗费未实际发生，不同意承担。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：缔孚森公司系米格屋公司股东之一。2019年10月1日，原告向商户米格屋公司支付576元，购买TFS超级密室门票2张。2019年11月2日，原告在涉案密室参加《嘘》主题的密室逃脱游戏，选择游戏等级为三级（NPC与玩家会有激烈的直接接触，游戏状态较为激烈），并签署《入场须知》，其中记载“可能会有高空坠落、拖拽等行为，若密室体验过程中感到任何身体不适，请及时向摄像头挥手示意，工作人员会尽快将您带离主题场景”。19时25分许，原告在参加“高塔蛛网”游戏环节时，被工作人员推落蛛网塔，弹力网回弹时其膝盖与鼻部碰撞受伤。事发后，原告被送往民航总医院进行就诊，诊断为鼻外伤、鼻骨骨折、鼻中隔偏曲。后原告先后前往北京协和医院、北京医院、中日友好医院、北京安定医院就诊，共支付医疗费2448．9元。2019年11月27日，原告主诉鼻梁骨折后情绪低大半个月，经北京安定医院诊断为抑郁、焦虑状态。诉讼中，原告申请对其因本次事故造成的伤残等级、误工期、护理期、营养期进行鉴定。2020年5月28日，北京公xx司法鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，鉴定意见为：原告鼻骨骨折未达伤残标准规定的程度，误工期20-30日，无需护理，营养期1-7日为宜。原告自行支付鉴定费3250元。另查，米格屋公司购买平安公众责任险，投保区域即涉案密室，保险期间自2019年1月1日至2019年12月31日，保单每次事故赔偿限额为100万元。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。根据本案现有证据，米格屋公司作为商户实际收取原告参加密室逃脱游戏的门票费用，并由米格屋公司投保涉案密室区域的公众责任险，故涉案密室的实际管理经营者应为米格屋公司，原告未提交证据证明二被告之间构成法人人格混同，故原告要求缔孚森公司承担赔偿责任无事实及法律依据，本院不予支持。是否违反安全保障义务，主要在于密室逃脱游戏的经营者以及场所的管理人是否提供符合安全规范的设施设备以确保消费者的人身安全，以及是否尽到勤勉、谨慎的通知、警示和指引义务，以提示消费者避免损害后果的发生。本案中，米格屋公司作为该游戏的经营者及游戏场所的管理人,有义务保证参与游戏人员的人身安全,在可能产生潜在威胁的游戏环节和设备设施上应当设置充分的提醒标志，以免对游戏参与者产生伤害。“高塔蛛网”作为一项高空坠落类游戏，上下平台落差较高，“蛛网”的弹力较大，参与者采用后仰的方式下落、回弹过程中具有一定危险性，米格屋公司未在该游戏区域设置安全风险提示，亦未举证证明其工作人员已向原告充分告知危险游戏环节的内容和风险，故米格屋公司对该游戏的安全隐患并没有尽到充分提示义务。同时，从视频中可以看到工作人员在推落原告前有明显的假动作，且未等语音提示音数字结束即将原告推落高塔，对原告正常下落造成一定影响，故应当认定米格屋公司未尽合理限度范围内的安全保障义务，应当承担主要的赔偿责任。另一方面，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告作为游戏参与者，应当依据其身体状况，自行选择是否参加密室经营者设置的游戏环节，对游戏中可能存在的风险具有一定的预见性，并在游戏过程中注意保护自身安全。原告作为完全民事行为能力人，应当是对自身能否进行该游戏有了解和判断，其自愿参加较为刺激的“高塔蛛网”项目，将自己置于风险之中，在游戏中未尽到安全注意义务，对于发生的损害后果，应当承担一定的责任。关于门票费，原告在游戏中发生事故受伤，米格屋公司同意退还其交纳的门票费，本院不持异议，原告主张退还其他人员的门票费，缺乏依据，本院不予支持。关于医疗费，原告的主张有票据佐证，本院予以支持。二被告虽主张上呼吸道感染与本次事故无关，但原告因事故导致鼻部肿胀、鼻中隔偏曲，对正常的鼻通道通气造成堵塞，长期张口呼吸易引发上呼吸道感染，故与本次事故具有一定关联性，本院对此部分医疗费用予以支持。关于营养费，原告因事故受伤，确有加强营养的必要，其主张的费用标准符合相关法律规定，本院予以支持。关于交通费，应当以正式票据为凭，且凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合，原告未就此提交任何证据证明，本院不予支持。关于误工费，原告受伤确会影响其通过劳动获得收入，但原告主张的误工费过高，且未提交实际发放工资及缴纳社保的记录，本院结合其伤情、鉴定结论、行业平均工资等酌情予以确定。关于违约金，原告的主张缺乏依据，本院不予支持。关于鉴定费，原告未构成伤残，该部分鉴定费用应由原告自行承担，其余部分本院予以支持。关于精神损害抚慰金，因原告受伤部位位于面部，且经医疗机构诊断为抑郁、焦虑，对其精神确有一定影响，其主张的标准过高，本院根据其受损程度酌情予以确定。关于后续治疗费用，尚未实际发生，原告可待实际发生后另行主张权利。米格屋公司在其责任范围内承担上述各项的赔偿责任。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第七条、第九条、第十一条之规定，判决如下：一、被告北京米格屋文化发展有限公司于本判决生效后七日内退还原告张自扬门票费二百八十八元；二、被告北京米格屋文化发展有限公司于本判决生效后七日内赔偿原告张自扬医疗费一千四百六十九元三角四分、营养费二百一十元、误工费三千元、鉴定费一千三百二十元、精神损害抚慰金一千二百元；三、驳回原告张自扬的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1336元，由原告张自扬负担1173元（已交纳），由被告北京米格屋文化发展有限公司负担163元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可于本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，按对方当事人的人数提出副本，并交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。审 判 员  马 潇二〇二一年一月二十八日法官助理  梁 远书 记 员  夏甜甜23