河南省襄城县人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1025民初3301号原告：韩某，女，汉族，1952年12月16日生，住襄城县。被告：襄城县XXX物业管理有限公司，住所地：襄城县。委托诉讼代理人：孙晓伟，该公司员工。被告：孙晓伟，男，汉族，1982年1月28日生，住襄城县。原告韩某与被告襄城县XXX物业管理有限公司（以下简称：XXX公司）、孙晓伟物业服务合同纠纷一案，2020年10月19日诉至本院。本院于同日受理后，依法由审判员李欢适用简易程序公开开庭进行了审理，原告韩某、被告XXX公司的委托诉讼代理人即被告孙晓伟均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告韩某的诉讼请求：1、判令二被告赔偿原告30万元。包括因被告过错导致原告居住质量下降损失10万元，物业公司和经理孙晓伟在孟娜将其房屋变为经营性住房一事上处理不力应赔偿原告10万元，因被告违法在XXX小区内经营各类商业广告，广告设立的空间归全体业主，故应赔偿原告5万元，精神损失费5万元。2、判令二被告赔付原告名下房屋因被告过失导致的安全居住功用贬损费20万元。3、判令二被告因人为破坏原告居住环境，长期以往造成原告身心的严重摧残，殆及生命之虞的过失赔偿10万元。4、本案诉讼的一切费用由二被告承担。事实与理由：1、擅自变动原告名下住房面积，由房产证上的94.28平方米改为95.866平方米。2、擅自增收物业费用，由2014年征收460元增至2017年开始按518元。法律是最权威的合同约定，任何单位、个人不可违反，XXX公司应担负合同违约责任，依法赔偿原告相应的经济损失。3、XXX公司违反《中华人民共和国广告法》中《户外广告登记管理规定》及《最高人民法院关于审理建筑物区分所有权纠纷案件具体应用若干问题的解释》中关于业主专有部分的规定及《物权法》有关规定，擅自利用XXX小区内业主专有部分空间及多栋楼房单元门楣上设置、涂制各种各样的商业广告，以实际上的广告主委托者身份从事多年来的营利活动，甚至把锁业广告摆放、安置在大门外马路边，把X家的锁业广告打制（印制）在小区院内几十家、甚至上百家的门锁上(在原告诉诸法庭后又暗地灭失证据)。此行为污染小区环境、损害楼房外观，侵害原告在内的“业主”的“专有权利”，被告方“非法营利”。被告方“行为人”的举动违反《环境保护法》的“规定”，违反XXX前期物业服务合同的承诺，应依法担负对原告的赔偿支付责任。4、XXX公司“事发一年多”以来无诚意履行，直至今日仍拒不履行“物业服务合同”承诺的“管理义务”，致使年逾七旬的原告(儿女在处地工作孤身一人在襄)自2017年以来遭受邻人(非法擅自将自家住房兼做“个体工业作坊”，经营装修生意)“锤打、焊接、电钻”制造传播的“工业噪音”的惊扰、妨害，夜不能息，白天更是“噪声不绝入耳”，老年人难以承受，无奈躲到女儿家居停，其中“多次向肇事方”好言求告，××”终不得配合，反倒“妨害”升级，夜半更深“做坊噪声依旧”，原告无奈登门劝止，竟遭无礼相加，××，神智昏迷，住院进入ICU诊断为“精神分裂症，脑梗、心梗”，病历记载：强人伤害，依赖亲人，妄想遇害……（有住院诊断证明及病历）。如此病情及时反映给“XXX物业服务公司经理孙晓伟”，孙麻木不仁，既无救助措施，又无丝毫应有反应举措，只有一句对方--肇事方态度很强硬的答复就算了事。原告病情好转后曾多次打电话、发短信给孙晓伟请他处理此事，并写下“长篇大论”的求告文字给他，孙晓伟仍无诚意处置协调的举措，一任“肇事方”继续“违法乱纪”，逼得原告实在在XXX无安身之地。为日后为此事不担责任，从此孙晓伟改换了电话号码、撤消了原告同他发的信息。为逃避“物业服务会同”约定的法律责任，XXX公司(曾经的XXX物业服务公司)“行为人”曾经用偷拍录像，假装“工作政绩”；夜半更深派“手下保安”带领肇事方夫妇，保安假扮警察强行敲开原告(还在病中)房门，胁迫原告随之同去看监控，为“肇事人平反”，同时又偷拍录像作为证据…，这个场面当事的“假警察”中的“一个自称X贯军”的人称他们此行为是“受公司经理指派来的”。这是一群胡作非为者，当时把原告气得××”，第二天又住进医院里。5、原告无奈诉诸法庭，XXX公司诉讼代理人孙晓伟竟当庭为“肇事方”开脱，诬言诽谤原告递送法庭的录音非真实信息，口称“谁知道是从哪儿录来的”；同时出示法庭所谓的邻居证言，妄图掩盖受害方（原告）长期遭受妨害，已是病情严重、随时可能有生命危险的事实。其实孙晓伟带到法庭的“所谓邻居”表示的“千篇一律”的文字，是XXX公司不怀好意的别有用心者凭着物业服务的威势；事先印好表格，挨门挨户蓄意串连11号B单元人家逐个让其签名“炮制”出来的，其中就有本人不在场，别人代签名的，更卑劣的是“众位邻人”均表示“没有听见六楼噪音”的众口一词也与原告诉B单元六楼东户制造、传播非生活噪音、特大型无必然联系，这些住户有的距“肇事地点”远或不同居住角度，有的很少在此居住，多是夫妇俩上班族早出晚归，不具有“如此肇事”的条件，是XXX公司“恶意行为人”蓄意制造出这一“邻人证言”一张废张，意欲迫害原告，遮掩原告长期受六楼东户妨害、身心俱毁的残酷现实。狼子野心掩盖不了科学论断，原告递送法庭的夹带肇事方家人的话语的数百则录音是具有法律效力的“证据”。XXX公司无视相关法令法规的威严，不履行物业服务合同的相关条款；不依法实行《老年人保护法》中的规定、约定，不维护保护业主法定权益，“长期不做为且胡作非为”践踏了法规、合同的权威，造成了“违法者不受责罚”，“国家法令政规”在这个问题上得不到应有效果，“弱势群体”权益不得保护，业主(XXX小区)利益受到侵害的事实。“过失人有恃无恐”往往是靠山支撑的。6、原告诉诸法庭半年将至，XXX公司仍拒不履行法定的“管理”义务，原告在此期间因法院审理此案，必须要当事人配合处理艰难在襄短期居留，“肇事方”因原告起诉“变本加厉”，疯狂“噪音传播”，有时达更深夜半，迫使原告不能在自己房中安身，酷暑天有时隔三天五日便需往返襄城与郑州之间，由于病情逼迫须保其命，无奈在襄居留之日借住朋友家或宾馆里。至令“肇事方”仍在“从早到晚、一如既往的敲打、锤、焊钻”的“作坊噪音”在原告“短暂居留”时间频繁传入居室，不绝如耳(原告此时存放有相关录音)。2020年10月15日这一天报告法官一个“特写录音纪实”，早六时许，邻人(小作坊)开始操作，七时许至八点将近，窗外“高噪音垃圾车”轰叫约20分钟离去。XXX公司雇佣的如此垃圾车在城关法庭开庭后第二天上午，不知何因向谁示威，停在11号楼旁边“轰叫嘶鸣”时长半小时。××重”的原告的居家环境，原告名下房屋已失去了《物业服务合同》承诺的“平安舒适”，原告请求法院为其维权做主，追究XXX公司担负其法律责任，赔偿原告“有家难归”的经济损失。法律是最权威的合同，保护环境是最大的履行国法、实施铁定的合同，无一例外。7、原告曾被XXX公司“行为人”肆意偷拍、录像、丑化、胁迫、虐待、精神一度散漫、分裂，××根，至今生活中时有发生、复发，以心悸、慌乱、××症(尤其上述物业人员假扮整察夜半来袭行为)。请法院参看原告递送相关病历资料，依法判令“此行为”的指使者XXX公司赔偿原告精神抚慰金。被告XXX公司、孙晓伟共同辩称：原告的诉讼请求没有事实和证据，请求驳回原告的诉讼请求。原告韩某为支持其主张向本院提供以下证据：证据一、光盘一份（原告标注：9月15日至10月13日，共28段），证明孟娜家的噪音传到原告的房屋，在环资庭已经出示并当场播放过。证据二、光盘一份（原告标注：2020年7月25日至2020年9月15日，内含01文件夹16段，02文件夹33段），证明孟娜家的噪音传到原告的房屋。证据三、河南春秋大药房有限公司出具的“山海丹颗粒”增值税发票7张，证明由于物业公司长期不作为，管理有漏洞，没有尽到一点合同义务，造成原告的人身伤害。证据四、光盘一份（原告标注：10月14号—11月25号，共55段）、光盘一份（原告标注：12月2号—12月9号，共22段），证明截至2020年12月9日，原告还一直遭受着肇事方孟娜的惊扰、妨害。证据五、XXX前期物业服务及收费协议首页，证明物业未尽到职责。被告XXX公司、孙晓伟为支持其主张向本院提供以下证据：证据一、2020年4月21日2张、4月22日3张、4月23日3张、4月24日1张XXX物业排查表，共计9张。及照片25张。证明物业公司配合襄城县住建××物业科、库庄镇派出所处理，物业公司尽到了应尽的义务。证据二、原告交纳物业费的凭证4张，证明原告交纳物业费的年份是2016年3月1日至2021年3月1日。综合以上证据，经庭审，本院确认以下案件事实：原告韩某户籍地为郑州市××区××东路××号院X号楼X号，住襄城县××小区××楼××单元××东户。XXX公司为XXX小区物业服务公司，孙晓伟系该物业公司经理。韩某于2016年3月1日至2017年3月1日物业费交纳518元、2017年3月1日至2018年3月1日物业费交纳518元、2018年3月1日至2020年3月1日共交纳物业费1036元、2020年3月1日至2021年3月1日物业费交纳509元。原、被告双方未提供双方签订的物业服务合同，原告提供的XXX前期物业服务及收费协议首页载明“尊敬的业主您好：欢迎您入住和谐、文明、舒适、快乐的XXX小区。XXX物业全体员工，对您回到自己的新家表示热烈的欢迎。并向您郑重承诺:我们将重视您的每一个需求，每一项建议，尽我们所能为您排忧解难，并随时欢迎您为改进我们的居住环境及服务水准提出更好更多的建议。相信通过我们的共同努力XXX小区一定会成为您的理想居所。“XXX”小区北临文昌路，南临风凰路，总占地102亩，建筑面积186500平方，绿化面积百分之三十三，共27栋住宅楼，紧邻40亩XXX花园，文化底蕴浓厚，环境优美，层层的绿意，园林小区配套设施，让业主在绿色中生活，在园林中养生，周边学校紧密相临，使您在家门口就可以培养栋梁。作为现代新型尊贵社区的襄城县“XXX”小区，由于小区占地面积规模大、小区内员人、车辆的日常流量大，为了确保入住的客户有个安全、舒适而优美的居住环境，提高物业的控制管理能力和水平，我们物业力求通过先进的闭路监控系统、安全的周界围墙监控系统等高新技术为一体的高度智能化系统规划在其中，定能为小区的建设锦上添花，为人们提供一个安全、完善、舒适而高雅的生活居住空间。XXX物管处将高规格、高品质的服务体现在物业管理服务的各个区域、各个时段和各个环节，努力营造柔和、自然、亲切、愉快、人性化的社区范围，使广大业主真切的感受到高品位的物业所带来的舒适生活与崭新感受。”另查明：原告韩某与同栋居住的6层东住户孟娜噪声污染纠纷一案已于2020年5月6日向本院提起诉讼，要求被告孟娜赔偿精神损失费5万，房屋不能安全居住，安全居住功能折损费25万元，住院费、诊疗费、后续治疗费一共45万元，子女陪护误工费、交通费、营养费共10万元，现该案在本院环资审判庭审理中。2020年10月19日，原告韩某以被告XXX公司、孙晓伟合同违约为由诉至本院，请求：1、判令二被告赔偿原告30万元。包括因被告过错导致原告房屋居住质量下降损失10万元，XXX公司和经理孙晓伟在孟娜将其房屋变为经营性住房一事上处理不力应赔偿原告10万元，因被告违法在XXX小区内经营各类商业广告，广告设立的空间归全体业务，故应赔偿原告5万元，精神损失费5万元。2、判令二被告赔付原告名下房屋因被告过失导致的安全居住功用贬损费20万元。3、判令二被告因认为破坏原告居住环境，长期以往造成原告身心的严重摧残，殆及生命之虞的过失赔偿10万元。4、本案诉讼的一切费用由二被告承担。本院认为：本案应为物业服务合同纠纷，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条规定：建设单位依法与物业服务企业签订的前期物业服务合同，以及业主委员会与业主大会依法选聘的物业服务企业签订的物业服务合同，对业主及物业服务企业均具有约束力，物业服务合同所产生的权利与义务应由物业服务企业及各业主依合同之约定享有与承担。依据上述规定，原、被告之间虽未直接签订物业服务合同，原告已经向被告履行了交纳物业服务费的义务，双方形成服务合同关系。物业服务合同作为一种持续性、服务性的合同，其提供的服务具有公共物品的性质，关系到小区全体业主的切身利益。原告韩某诉请物业公司以违约为由要求XXX公司和孙晓伟赔偿其各项损失60万元，违约责任是指当事人不履行合同债务或者履行合同债务不符合约定时，依法产生的法律责任。依据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持”。违约责任的构成要件为：1.一方存在违约行为；2.一方存在损害事实；3.违约行为与损害事实之间存在一定的因果关系；4.行为人主观上存在过错。上述四个条件，是承担违约责任的基本构成条件，缺一不可。本案中原告据以主张权利认为其受到的噪音污染的事实均指向案外人孟娜而并非本案二被告，且与孟娜之间的噪声污染纠纷正在本院审理过程中。提供的XXX前期物业服务及收费协议首页载明的均为原则性、倡导性条款，没有具体、明确的权责约定，无法通过上述条款判定物业公司应承担违约责任以及承担的标准。对于原告主张的损失是否与物业公司存在因果关系，因原告与孟娜之间噪音损害赔偿尚未经有效认定，即原告是否受损、受损的原因目前尚未查明，被告XXX公司作为物业公司并非侵权人与原告受损之间缺乏因果关系的定论，孙晓伟作为物业公司的经理其履行的是职务行为。关于精神损害抚慰金，首先，精神损害赔偿责任系侵权行为承担责任的一种方式，原告提出的诉讼案由为合同纠纷，以物业公司违反合同约定为诉讼依据，而精神损害赔偿属于侵权责任的赔偿范畴。其次，根据《中华人民共和国民法总则》第六条的规定：“民事主体从事民事活动，应当遵循公平原则，合理确定各方的权利和义务。”据此原告诉请，本院难以支持。虽然原告诉请未能得到支持，但被告XXX公司也应正视自身存在的问题，物业服务是长期性、持续性的行为，很多问题需要一步一步的完善、解决，对不可能一步解决到位的应与业主及时沟通、双方互谅互让、对存在问题及时整改，同时应提高服务水平和服务质量，尽职尽责的做好物业服务工作，加强对小区卫生、绿化、基础设施的管理，多为业主着想，解决业主担心或急需解决的问题，与业主一道共创文明、美丽、安全、和谐的小区。综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条、第九十一条之规定，判决如下：驳回原告韩某的诉讼请求。案件受理费4900元（已减半收取），由原告韩某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省许昌市中级人民法院。审判员  李欢二〇二一年一月十八日书记员  雷鸣