北京互联网法院民 事 判 决 书（2019）京0491民初26974号原告：第一物业服务（北京）有限公司，住所地北京市海淀区。法定代表人：刘培庆。委托诉讼代理人：叶建民，北京德和衡律师事务所律师。被告：盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司，住所地北京市朝阳区。法定代表人：董敏。原告第一物业服务（北京）有限公司（以下简称第一物业公司）与被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司（以下简称盛世百盈公司）网络侵权责任纠纷一案，本院于2019年7月24日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告第一物业公司委托诉讼代理人叶建民到庭参加了诉讼，被告盛世百盈公司经依法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。第一物业公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告立即删除网络、微信上的侵权文字，停止侵犯原告名誉权的行为；2.判令被告向原告赔礼道歉，为原告恢复名誉；3.判令被告赔偿原告经济损失300000元；4.判令被告承担本案的全部诉讼费用。庭审中，原告明确第一项诉讼请求为判令被告立即删除网络、微信上的侵权文章、图片，停止侵犯原告名誉权的行为，明确第三项诉讼请求为判令被告赔偿原告经济损失266250元，为制止侵权合理支出的公证费3750元，律师费30000元，其他诉讼请求无变化。事实与理由：原告系北京市朝阳区旺座商务中心小区业主委员会(以下简称为“旺座业委会”)聘请的物业服务公司，双方于2019年1月15日签订的物业服务合同已经生效。被告系北京市旺座商务中心小区（旺座小区）的前期物业服务公司，被告的物业服务合同已终止。2019年1月20日，旺座业委会安排原告进驻、接管该小区的物业服务工作。被告在网络上利用其控制的微信公众号“旺座中心”和“旺座中心小业主”微信群向该小区的广大业主发送含有诋毁、诽谤原告名誉内容的“关于业委会陈盺与第一物业接受公安机关调查的通知”“2019伊始，第一物业强抢CBD物业，挑战中国法制”等文章、图片，现场张贴横幅污蔑原告充当黑恶势力寻衅滋事，诽谤原告强抢物业被公安机关调查，污蔑原告正常履行合同为严重的犯罪行为并以免除业主的物业费和空调费不正当手段，鼓动业主不缴纳物业费用。被告严重侵犯了原告名誉权，造成了恶劣影响。现原告依据有关法律规定，请求被告停止侵权、赔礼道歉、恢复名誉等。被告盛世百盈公司未到庭参加诉讼，未提交书面答辩材料。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：一、相关主体情况的事实盛世百盈公司为旺座小区原物业服务公司。2019年1月15日，旺座小区业委会与第一物业（北京）股份有限公司签订《北京市物业服务合同》，双方约定由第一物业（北京）股份有限公司为旺座小区提供物业服务，期限为两年，自双方完成本物业项目交接时起算。2019年1月20日起，第一物业（北京）股份有限公司接管旺座小区物业服务工作。2019年12月25日，第一物业（北京）股份有限公司更名为第一物业服务（北京）有限公司。二、被控侵权行为的相关事实第一物业公司认为盛世百盈公司在已经退出旺座小区物业服务的情下，通过其微信公众号“旺座中心”手机端、微信公众号“旺座中心”网页版向第一物业公司服务的旺座商务中心小区的广大业主发送含有诋毁、侮辱、诽谤第一物业公司名誉内容的文章（含图片、公告），构成侵权，侵权内容具体如下：发布位置发布时间发布内容旺座中心微信公众号2019/3/7标题：关于业委会陈盺与第一物业接受公安机关调查的通知内容：伙同第一物业以非法手段强行抢占旺座中心，请广大业主耐心等待，不要随便向第一物业缴纳任何费用，凡是不向第一物业缴费，盛世百盈公司会在回归正常经营管理时，将对这段时间的物业费和空调费予以免除！旺座中心微信公众号2019/1/27标题：2019年伊始，第一物业强抢CBD物业，挑战中国法制！内容：北京凌晨CBD一群持有凶器的不明身份人员抢占旺座中心，黑社会再现？严惩第一物业及首都恒瑞公司雇佣的黑社会暴力人员严重威胁首都维稳局势，挑战中央维稳决心？坚决抗议第一物业伙同黑恶势力强占旺座中心危害公共安全？扰乱公共秩序？110快出警吧！强烈呼吁公安机关介入，还旺座业主安全的居住环境业主生活没有安全保障，现在首都恒瑞公司、第一物业居然在北京CBD充当黑恶势力，寻衅滋事？第一物业卷入强抢物业！这样的公司也配上市？挑战维稳决心吗？想抢就抢，想夺就夺啊？第一物业你是流氓吗？敢在首都北京CBD伙同第一物业强抢旺座物业----要求物业主管部门严厉处罚第一物业的非法行径郑重告知函:第一物业指挥上百名保安通过暴力手段，抢夺，侵害我司财产权。相关责任人如涉嫌违反故意损毁财务罪，聚众扰乱社会秩序罪、寻衅滋事罪，应承担刑事责任旺座中心微信公众号2019/9/1标题：盛世百盈（北京）致旺座中心留守员工公告内容：所有物业管理用房被第一物业服务（北京）有限公司强行占有，财物被洗劫一空。第一物业经常以莫须有的理由停水停电、第一物业欺压员工旺座中心微信公众号2019/10/10标题：盛世百盈（北京）致旺座中心全体小业主公告内容：原告以黑恶手段强行侵占，请广大业主擦亮眼睛，不要受第一物业及利益业主的蒙蔽、切勿向第一物业支付任何物业管理费用包括空调费。公司研究决定2019年旺座中心公寓个人名下居住用房物业费用暂执行优惠价4元/平方米，空调使用费28元/平方米旺座中心微信公众号2020/1/20内容：盛世百盈公司被第一物业公司强行抢夺、侵占了这么久，财务室保险柜公然被撬，直接损失超百万元旺座中心公众号网页版2019/1/21标题：旺座紧急状态公告内容：诽谤原告纠集百余身份不明人员通过暴力手段、抢夺旺座物业--第一物业违法侵占，已构成犯罪旺座中心公众号网页版2019/2/5标题：致全体员工内容：通告“盛世百盈全体员工”:第一物业公司抢夺旺座物业旺座中心公众号网页版2019/3/7标题：关于业委会陈盺与第一物业接受公安机关调查的通知内容：伙同第一物业以非法手段强行强占旺座中心，请广大业主耐心等待，不要随便向第一物业缴纳任何费用，凡是不向第一物业缴费，盛世百盈公司会在回归正常经营管理时，将对这段时间的物业费和空调费予以免除！被告起诉旺座业主委员会、原告确认合同无效案件，被告在法院通知开庭后主动申请撤诉了三、其他相关事实经当庭确认，涉案文章均未删除。第一物业公司提交物业费欠缴情况说明，以证明截止2019年8月5日，旺座小区共有228户业主未交物业费，欠缴业主户数比例占52.5%，欠缴金额为582.7万元，欠缴比例占71%。第一物业公司主张支出公证费3750元，并提供公证费发票一张予以佐证；主张支出律师费30000元，提供代理协议、补充协议及律师费发票予以佐证。另查,2020年9月29日，北京市朝阳区人民法院作出（2020）京0105刑初1029号刑事判决书，认定2019年8月24日，盛世百盈公司物业经理冯涛经事先准备，纠结30余人持撬棍、铁钳等械具，通过撬锁、破坏门窗等方式进入旺座中心4层办公室区，对办公区内第一物业公司人员进行殴打、驱赶，造成两人轻伤、三人轻微伤的后果，并造成旺座中心地下配电室、四层物业室等多处门窗、玻璃等财物损坏。最终判决冯涛等五人构成寻衅滋事罪，该判决现已生效。以上事实，有第一物业公司提交的物业服务合同、（2019）京中信内经证字15175号公证书、（2019）京中信内经证字15176号公证书、委托代理协议及补充协议、发票、情况说明，当事人陈述及庭审笔录等在案佐证。本院认为，名誉权是指公民或法人就其自身属性和价值所获得的社会评价，享有的保有和维护的具体人格权。企业法人名誉权的核心是商业信誉，外在表现为企业的字号名称、品牌形象、产业和服务等所获得的社会评价。良好的名誉是公民、法人参与社会生活、社会竞争的重要条件。具体到个案审查中，应结合案件中言论的来源、性质、目的、具体场景及可能产生的社会效果等因素综合进行判定。判断某种言论是否侵害名誉权，应当根据受害人确有名誉被损害的事实，行为人行为违法、违法行为与损害之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。根据当事人的主张及本案查明的事实，涉案文章（含图片附文）中多次使用原告名称并配图出现第一物业公司字样，根据网站小区物业更替情况及上下文内容，一般公众能够理解涉案相关内容直接指向原告。本案焦点为：涉案文章（含图片附文）是否构成以诽谤、侮辱等方式侵害原告名誉权，如果构成侵权被告应承担的法律责任。首先，原告主张的涉案文章（含图片附文）是否构成以侮辱的方式侵害其名誉权。侮辱，一般是指用语言或行为损害、丑化、贬低他人人格。本案中，结合涉案文章中明确指称第一物业公司“充当黑恶势力”、“挑战维稳决心”、“流氓”等词汇指代原告，属于严重贬损原告名誉行为，构成对原告的侮辱，构成侵权行为。其次，原告主张的涉案文章（含图片附文）是否构成以诽谤的方式侵害其名誉权。诽谤，是指捏造并散布某些虚假事实来破坏他人的名誉。本案中，结合文章（含图片附文）中称原告“被公安机关调查”、“非法手段抢占旺座中心”、“伙同黑恶势力”等内容，同时结合上下文整体关系，被告在无相关事实和法律依据情形下，发布涉案文章（含图片附文），贬损原告名誉造成负面影响，构成侵权。综上，被告在无事实和法律依据情形下，发表的涉案文章（含图片附文）侵犯原告名誉权，其应当承担相应的法律责任。根据适时有效的《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十五条的规定，侵害他人名誉权承担侵权责任的方式主要有：停止侵害、赔偿损失、赔礼道歉、消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。针对被告的侵权行为，原告主张被告应承担停止侵权、赔礼道歉、赔偿相关损失的侵权责任方式符合上述法律规定。关于赔礼道歉一项，赔礼道歉的方式与范围应当与被告的侵权行为方式及影响范围相适应。鉴于被告系在其运营的微信公众号中发布涉案文章（含图片、公告），故本院认为应以被告在其现持有的微信公众号中进行赔礼道歉为宜。关于经济损失一项，因原告并未提供其受到损失的直接证据及被告的获利，本院将综合考虑侵权行为性质、侵权方式、侵权时间、传播范围、影响后果等确定赔偿数额。关于公证费、律师费一项，原告为维权而支出的公证取证费用及聘请律师的费用均属于合理支出范畴，鉴于本案确实存在公证取证的情况，原告亦提交了公证费发票，故对原告主张的公证费本院予以支持。对于原告主张的律师费，本院将结合其必要性及合理性进行综合考量后予以酌定，其中考量因素包括：本案为常规名誉权案件，事实相对简单，专业性、复杂程度均不高。原告主张的律师费金额过高，本院不予全额支持。被告盛世百盈公司经本院依法传唤无正当理由未到庭应诉，不影响本院在查明事实基础上作出判决。综上所述，依据《中华人民共和国民法通则》第一百零一条、第一百二十条，《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第二十条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条、第十八条，《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司于本判决生效之日起，立即删除涉案微信公众号“旺座中心”中发布的涉案文章（文章标题及链接见附件）；二、被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司于本判决生效之日起十日内，在微信公众号“旺座中心”的首页位置连续十日刊登致歉声明，向原告第一物业服务（北京）有限公司致歉（声明内容需经本院核准，如被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司拒不履行该义务，本院将选择一家全国公开发行的报纸公布本判决的主要内容，费用由被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司负担）；三、被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司于本判决生效之日起十日内，赔偿原告第一物业服务（北京）有限公司经济损失40000元、公证费3750元、律师费10000元；四、驳回原告第一物业服务（北京）有限公司的其他诉讼请求。如被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司未按本判决所指定的期间履行给付金钱义务，则应依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付延迟履行期间的债务利息。公告费560元，原告第一物业服务（北京）有限公司（已交纳），由被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司负担（于本判决生效之日起七日内交纳）。案件受理费1800元，由原告第一物业服务（北京）有限公司负担850元（已交纳），由被告盛世百盈（北京）国际商务服务有限公司负担950元（于本判决生效之日起七日内交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，上诉于北京市第四中级人民法院。审 判 长 卢正新审 判 员 郭 晟审 判 员 张连勇二〇二一年一月十九日法官助理 李绪青书 记 员 孙 悦附件：序号侵权链接发布名称1https://mp.weixin.qq.com/s/HaTtzTrX4qzeIjUeJJL-vQ旺座紧急状态公告2https://mp.weixin.qq.com/s/HTQSzrLRhiy1BIt39aZItg2019伊始，第一物业强抢CBD物业，挑战中国法制！3https://mp.weixin.qq.com/s/5y-_e7ug5hJorEVEsMTwcg致全体员工4https://mp.weixin.qq.com/s/cUJ7-7WdBZNXWGPJEoB2eA关于业委会陈盺与第一物业接受公安机关调查的通知5https://mp.weixin.qq.com/s/k1fd0a-jl3Jqg9wGyEGZSQ公告|盛世百盈（北京）致旺座中心留守员工6https://mp.weixin.qq.com/s/Lm5UYfuaFpyn07GVQUj8zg公告|致旺座中心全体小业主7https://mp.weixin.qq.com/s/V0os0yjMtperQfukonr1xQ谁该为旺座乱象负责？