广东省东莞市第一人民法院民 事 判 决 书(2020)粤1971民初29574号原告：蔡*男*1982年3月23日出生*汉族*身份证住址为广东省广州市南沙区××××××××××*公民身份号码为******************。委托代理人：谭敏*广东格雷兄弟律师事务所律师。被告：东莞市宇悦高尔夫运动管理有限公司*住所地为广东省东莞市×××××××××××××××。法定代表人：董某1。委托代理人：李云聪*广东智顺律师事务所律师。委托代理人：李国枫*广东智顺律师事务所律师。原告蔡诉被告东莞市宇悦高尔夫运动管理有限公司服务合同纠纷一案*本院受理后*依法适用简易程序*并公开开庭进行审理。原告蔡的委托代理人谭敏*被告东莞市宇悦高尔夫运动管理有限公司的委托代理人李云聪、李国枫到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉称*2019年11月6日*原告在被告营业场所通过微信转账20000元办理了被告高尔夫储值会员卡*被告承诺该会员卡可以使用20次*并在原告付款后以会员必须签署入会契约书为由要求原告在其已制定好的《入会契约书》上签名。该契约书记载着会员号：800030*会籍种类：储值会员*期限：24个月*开始日期：2019年11月6日*结束日期：2021年11月5日*总额：20000元等。2019年11月至12月间*原告使用会员卡共计三次*2020年2月至4月间*被告处于关闭状态*致使原告不能按预期消费*而随后原告因工作调动需离开东莞*故原告要求被告退还此会员卡中未使用的费用即充值余额17000元*但遭被告拒绝。原告认为*其存入会员卡中的费用是属于储值性质的预存费用*该费用在原告未使用或消费前是归原告所有*且双方形成的是具有人身属性的服务合同*被告并不能强制原告履行*即被告不予退款的行为属于强行占有和强制交易*是违反法律规定的*也是不公平不合理的。故原告为维护自身合法权益*特诉至法院*请求判令：一、被告返还原告会员卡费用17000元；二、被告承担本案诉讼费用。被告辩称*一、双方之间的契约书约定了如非被告原因*会员卡不接受退款或者转让。二、原告在2019年11月至2020年1月过年前经常前往被告处练习高尔夫*且购买了三次单价2000元的课程*根据被告的收费标准*原告在练习场消费了八个月*共计消费12000元*教练消费6000元*合计18000元。三、被告是按照广东省人民政府关于企业复工的时间通知*2020年2月11日开始正常复工*没有原告称的2月至4月处于关闭状态*原告是可以正常消费的。经审理查明*2019年11月6日*原告向被告支付20000元以办理成为被告的储值会员*当天签署了《入会契约书》。根据《入会契约书》显示*原告的会员号为800030*会籍种类为储值会员*期限为24个月*开始时间为2019年11月16日*结束日期为2021年11月15日*总额为20000元（充20000送4000）*注意事项记载：无记名卡要经过开卡人确认后方可使用；消费确认以短信的方式通知*如有异议于当天联系本店纠正*否则按消费成功处理；会员签署本契约后*如非因本店原因导致*会员卡不接受退款或转让。原告主张案涉20000元属于预存的储值费用*该费用包括主教练1对1的20节培训课、2年免费使用练习场及赠送2次18洞下场实地教学*入会后原告于2019年11月6日至2020年1月期间实际使用了主教练一对一教学三次及练习场练习四次*后由于原告工作调动原因需离开东莞*不经常使用被告提供的服务*因此原告于2020年5月向被告申请退回会员卡中未使用消费的充值余额。被告确认原告支付的20000元属于预存的储值费用*该费用可以按照价目表上的会员价进行消费使用*根据《入会契约书》约定*原告因自身原因要求解除合同*会员卡不接受退款*即使要退款*应按照价目表的市场价计算原告的消费金额*实际上被告为原告提供了三次主教练一对一教学和多次使用练习场*主教练教学每节课2000元*练习场使用一个月1500元*而原告于2020年6月提出退款*因此原告实际消费金额为18000元（2000元×3节课+1500元×8个月）。对此*原告表示《入会契约书》是被告提供的格式文本*其中关于不接受退款或转让的条款违反相关法律规定应属无效条款*而原告没有看到过被告提供的价目表*因此原告主张按照实际消费的情况酌情扣减3000元*要求被告退还充值的剩余款项17000元。另*原告主张被告于2020年2月至4月期间停业*被告则主张其于2020年1月24日至2020年2月10日停业*于2020年2月11日恢复营业*对此被告提供微信聊天证明已通知原告恢复营业时间。为查明相关事实*本院于2021年1月5日到被告处进行调查取证*被告员工陈述内容如下：1.原告当时系购买主教练初级教学二十节套课*该套课的售价为21888元*由于当时被告有开业优惠活动*因此原告支付20000元可获赠4000元消费金额*该24000元中使用了21888元购买了主教练初级教学二十节套课*该套课附赠18洞下场实地教学一次及在二十节课程结束前可免费使用练习场*剩余2112元可用于购课或其他消费；2.被告为原告提供主教练授课服务后*被告会在私教课管理表上登记*并由教练及原告签名确认*至于原告使用练习场则无需登记确认；3.原告使用练习场至2020年1月24日前*之后原告一直没有到被告处上课或练习*直至2020年6月份提出退款；4.被告于2020年1月24日至2020年2月10日停业*2020年2月11日经社区等部门批准恢复营业；5.被告庭审中提交的价目表系被告开业以来一直使用的*后于2020年8月左右进行了价格上调。另*被告现场出示了私教课管理表、新的价目表及会员登记管理系统。原、被告对于本院上述调查笔录及被告现场出示的证据真实性均予以确认*但原告表示购买课程时被告没有出示过价目表。以上事实*有原告提交的转账凭证、《入会契约书》*被告提交的价目表、广东省人民政府关于企业复工时间的通知、微信聊天记录*以及本院庭审笔录、调查笔录等附卷为证。本院认为*原告于2019年11月6日向被告支付20000元并签署《入会契约书》*被告为此向原告提供高尔夫教练教学和练习场使用等服务,原、被告之间形成了服务合同关系。本案的争议焦点为：一、双方之间的服务合同是否解除；二、被告是否应退还原告会员卡费用17000元。关于第一个争议焦点。首先*根据原告的陈述及本院对被告的调查*可知原告支付20000元以购买被告的二十节主教练培训初级课程*原告在被告处的消费行为属于预付式消费。被告向原告提供的《入会契约书》关于“会员签署本契约后*如非因本店原因导致*会员卡不接受退款或转让”的内容*系被告在为消费者提供高尔夫培训及练习服务时采用的格式条款。根据《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条及《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第九条规定*在消费者预先支付全部费用*经营者分期分次提供服务的预付式消费模式中*本案被告提供的格式条款中关于会员卡费用不予退还的约定*明显加重了原告的责任*排除了原告的消费选择权等权利*该条款应属无效。再者*案涉服务合同具有较强的人身属性*其履行注重原告个人的体验和效果*现原告明确表示不再接受教练培训课程服务,服务合同本身不能强制履行,依照法律规定,应当允许作为消费者的原告行使合同解除权。综上*原告要求解除案涉服务合同及退还未消费的相应费用*本院予以支持。关于第二个争议焦点。双方确认自2019年11月6日至2020年1月期间被告为原告提供了三次主教练课程*以及原告使用被告的练习场进行了练习*本院对此予以确认。根据双方陈述*可知原告支付20000元可享有二十节主教练初级套课、免费使用练习场、下场实地教学等服务*但被告对原告提供的服务及赠送的内容系以原告在约定期内接受被告服务为前提*现原告较早放弃服务*故赠送的内容不应享有*并按原告已实际接受的服务项目计价。被告提供价目表拟证明各项项目收费标准*虽然原告对该价目表不确认*但原告未提供相关证据推翻该价目表*亦未能提供证据证明其消费的项目收费标准*且被告提供的价目表*基本能够与《入会契约书》关于“充20000送4000”、被告会员管理登记系统余额内容及双方陈述吻合*因此本院对于被告提供的价目表予以采纳。被告表示购买了课程或练习场练习就是会员*而练习场并无按次收费*因此原告上的三节主教练课应支付费用3283.2元（21888元÷20节×3节）、原告2019年11月6日至2020年1月24日期间使用了练习场应支付的费用为3750元（1500元×2个月+1500元×1/2个月）*共计7033.2元。另*原告庭审中确认系因工作调动原因不同意继续履行合同*在原告不能证明被告有违约行为或其他过错行为的情况下*原告单方放弃服务属于违约*应承担违约责任。因此*原告的违约责任应结合原告过错程度、被告提供服务情况*依照公平原则和诚实信用原则确定*故本院据此酌定原告需向被告支付2000元的违约金*该违约金应从原告的预付款里扣除。综上*被告应退还原告款项10966.8元（20000元-7033.2元-2000元）*对于原告超出部分的诉请*本院不予支持。综上所述*依照《中华人民共和国民法典》第四百九十六条、第四百九十七条、第五百七十七条*《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第九条*《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的法律规定*判决如下：一、被告东莞市宇悦高尔夫运动管理有限公司应于本判决发生法律效力之日起五日内向原告蔡退还10966.8元；二、驳回原告蔡的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务*应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定*加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案诉讼费112.5元（原告已预交）*由原告蔡承担39.93元*被告东莞市宇悦高尔夫运动管理有限公司承担72.57元。如不服本判决*可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状*并按对方当事人的人数提交副本*上诉于广东省东莞市中级人民法院。审 判 员  赖   艳   君二〇二一年一月八日法官助理  郭继聃书记员彭丽萍附相关法律条文：《中华人民共和国民法典》第四百九十六条格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定*并在订立合同时未与对方协商的条款。采用格式条款订立合同的*提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务*并采取合理的方式提示对方注意免除或者减轻其责任等与对方有重大利害关系的条款*按照对方的要求*对该条款予以说明。提供格式条款的一方未履行提示或者说明义务*致使对方没有注意或者理解与其有重大利害关系的条款的*对方可以主张该条款不成为合同的内容。第四百九十七条有下列情形之一的*该格式条款无效：（一）具有本法第一编第六章第三节和本法第五百零六条规定的无效情形；（二）提供格式条款一方不合理地免除或者减轻其责任、加重对方责任、限制对方主要权利；（三）提供格式条款一方排除对方主要权利。第五百七十七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的*应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第九条民法典施行前订立的合同*提供格式条款一方未履行提示或者说明义务*涉及格式条款效力认定的*适用民法典第四百九十六条的规定。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张*有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据*或者人民法院认为审理案件需要的证据*人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序*全面地、客观地审查核实证据。第一百四十二条法庭辩论终结*应当依法作出判决。判决前能够调解的*还可以进行调解*调解不成的*应当及时判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的*应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的*应当支付迟延履行金。