成都市成华区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0108民初10938号 原告：成华健源诊所，住成都市成华区火神庙路。 经营者：王定升，男，汉族，1951年5月23日出生，住四川省中江县。 委托诉讼代理人：徐方元，四川众森律师事务所律师，一般授权。 委托诉讼代理人：何春燕，四川众森律师事务所律师，一般授权。 被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市余杭区五常街道文一西路。 法定代表人：蒋凡，职务：总经理。 委托诉讼代理人：何涛，四川北新律师事务所律师，一般授权。 委托诉讼代理人：黄颜赛，四川北新律师事务所律师，一般授权。 被告：陈思，男，汉族，1987年1月10日出生，住河南省开封市禹王台区。 原告成华健源诊所与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称：淘宝公司）、陈思财产损害赔偿责任纠纷一案，本院于2020年7月27日立案受理后，依法适用简易程序，于2021年1月8日公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人何春燕、被告委托诉讼代理人黄颜赛到庭参加诉讼。被告陈思经本院依法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼，缺席审理。本案现已审理终结。 原告成华健源诊所向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告赔偿原告因购买商品造成的损失53960元；2、本案诉讼费由被告承担。事实和理由：原告成华健源诊所性质属于个体工商户，经营者为王定升。2020年1月27日，原告经营者在名为TongStyle的淘宝店铺购买了总金额为20081.99元的一次性使用口罩用于销售，收货地址位于成都市成华区。2020年3月24日，因前述购买并销售的一次性使用口罩系假冒伪劣产品，原告被成都市成华区市场监督管理局行政处罚，原告按照处罚决定书于2020年4月13日向成华区市场监督管理局缴纳了53960元的罚没款。事后，卖家虽然进行了退款处理，但是未对原告的损失进行赔偿，原告一直向淘宝索要卖家真实名称、地址等信息，而被告一直未提供，导致维权无果。原告认为，被告作为电子商务平台经营者对平台内经营者具有资质资格审核义务。原告作为消费者在被告的电子商务平台上购买商品，平台内经营者提供商品有欺诈行为，导致原告受到损失，平台内经营者应当承担赔偿责任。被告不能提供该经营者的真实信息，应对原告损失承担先行赔偿责任。故原告依据《中华人民共和国电子商务法》第五十八条第三款、《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百一十九条等相关规定，敬请人民法院依法判准原告如上诉讼请求事项。 被告淘宝公司答辩称，1、答辩人为提供信息发布平台的服务提供商，并非涉诉商品信息的发布者，因此用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。从《增值电信业务经营许可证》可以看出，答辩人经营的业务为互联网信息服务业务，因此答辩人只是提供信息发布平台的服务提供商，并非信息发布者，该平台上的所有商品信息均由卖家用户自行发布。淘宝公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在协议下的各项义务。因而淘宝平台用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担；2、淘宝公司并非案涉买卖合同关系的一方的当事人，有关合同义务、违约责任等应由合同相对方各自承担，答辩人无须承担本案赔偿责任。首先，淘宝在卖家注册成会员时即已经明确告知，淘宝并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非淘宝，而是网店的经营者。从答辩人提交的交易订单基本信息、买家及卖家信息（2020）浙杭钱证内字第2722号《公证书》等可知，淘宝公司非涉案购物合同的相对方，故有关合同义务、违约责任的承担主体应为卖家与买家，淘宝公司仅作为提供信息服务的平台供应商、非合同相对方，无需承担买卖合同的合同责任。其次，本案中，根据交易订单信息可以得知，交易订单的买家真实姓名为王国兴，不是被答辩人的经营者，原告并非案涉买卖合同的合同主体，因此，原告不是本案的适格原告；3、淘宝公司已经尽到了网络服务提供者的合理注意义务，尽到了卖家主体资格的形式审查义务，主观上无过错，无须承担责任。首先，在卖家注册用户前，淘宝公司已通过与卖家双方签订的《淘宝服务协议》要求并告知卖家提供的注册信息应真实合法、及时更新，并且要求其准确填写身份信息、联系方式、上传证件照等，以确保其身份信息及资质的真实性。（《淘宝服务协议》3.3注册信息管理、8.1有效联系方式）；其次，开设淘宝店铺的用户必须通过支付宝的实名认证，而支付宝的实名认证是需要姓名、身份证号码、用户绑定手机号码之间相一致，身份证与公安网相比对、手机号码运营商通过身份证实名开卡，故而支付宝的实名认证已经尽到淘宝公司的形式审查义务；淘宝公司能够披露卖家身份信息，不存在平台不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情形。首先，根据查明的事实，本案与王国兴形成交易关系的卖家系未办理工商登记的自然人，该卖家在开设淘宝店铺时留存的信息为个人真实姓名、身份证号码、手机号码、地址等具有一定敏感性而不宜全部对外公示的个人信息。淘宝公司作为平台经营者，一方面对消费者因交易纠纷而申请的卖家身份信息予以披露，另一方面对自然人卖家在开设店铺时留存的个人敏感身份信息有必要的保障责任，因此，淘宝公司从平衡两者权利及维护平台秩序的角度考虑，针对此类要求披露自然人卖家个体身份信息的情形，设定了简易的披露流程。因此并不构成消费者权益保护法第44条规定不能提供销售者真实名称、地址和有效联系方式的情况；其次，根据淘宝公司查明的事实，淘宝公司并未收到原告索要卖家真实名称、地址等信息。有记录的工单显示（2020年4月2日），案涉买家向淘宝小二咨询过如何申请信息披露，淘宝小二引导买家会员查看卖家信息；有记录的客服聊天工单显示（2020年4月2日），案涉买家向让客服帮忙核实卖家信息，小二明告知卖家信息需要申请信息披露，并询问是否需要申请，买家回答需要，但后续买家并未申请。因此，就本案情形而言，淘宝公司不存在不能提供真实名称、地址和有效联系方式的情况，也不存在买家申请不予披露的情况，无须就此承担先行赔付的责任；4、被答辩人主张淘宝公司承担买卖合同责任没有事实与法律依据。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条的规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向服务者或者销售者追偿。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者利用平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或服务者承担连带责任。本案中，买家王国兴通过淘宝购物平台与平台卖家（淘宝会员名：Kfcs2009）形成买卖合同关系，故买家要求淘宝公司承担赔偿责任，需符合前述法律规定的三种情形之一。即平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式；平台提供者作出更有利于消费者的承诺；平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益。从本案已查明的事实而言，首先，本案的真实买家并不是本案原告。其次，淘宝公司并没有接到披露信息的申请，也不存在不能提供买家真实信息的情形。第三，淘宝公司在接到权利人投诉前，并不明知或应知平台商家存在侵害消费这权益的行为，事后，买家通过售后维权系统申请仅退款，小二也支持了，也对卖家进行了相应处罚，已尽到了平台义务，因买卖合同产生的财产赔偿纠纷应由合同相对方即卖方承担责任。综上，淘宝公司并非买卖合同的当事人，且能够提供商家真实信息、采取了必要措施，淘宝公司本身并无过错，不应承担赔偿责任。恳请法庭查明事实驳回原告对浙江淘宝有限公司的全部诉讼请求。 被告陈思未到庭,未答辩,未举证,未质证。 经审理查明，浙江淘宝网络有限公司系网络购物平台淘宝网的服务提供单位,提供增值电信业务。陈思系淘宝公司的注册会员,会员名“kfcs2009”,并开设名为:d[s57626361]〔女装/流行女装〕的淘宝店铺，后该店铺名称改为“TongStyle”。 王国兴与原告成华健源诊所的经营者王定升系师徒关系，同时在成华健源诊所坐诊。王国兴系淘宝公司的注册会员,会员名“wgxpgy”。疫情期间，王定升委托王国兴购买口罩。 2020年1月27日,王国兴在淘宝网陈思的淘宝店（ＴｏｎｇＳｔｙｌｅ）购买了290包蓝色防风防寒加厚蓝色无纺布一次性口罩,规格为20只／包,该产品单价为29元,总价8410元,实付款9870.99元（运费1461元，支付宝红包省0.01元）,双方约定收货地址为四川省成都市成华区××路××号附102号保源诊所。2020年1月28日,王国兴再次购买300包口罩,规格为20只／包，总价为8700元,实付款10211元,双方约定收货地址同上。 2020年2月3日,快递公司通知王国兴收货，王国兴要求将所购货物送到成华健源诊所。到货后，成华健源诊所立即对外销售口罩。因被群众举报，成都市成华区市场监督管理局认定原告销售的一次性使用口罩未取得医疗器械注册证的分类申请，属于违法产品，原告受到工商部门的处罚。同日，王国兴向淘宝客服申请退款，淘宝店铺退还两笔订单费用。同时，王国兴询问卖家信息，淘宝客服明确告知王国兴需要按程度申请查询商家信息，但王国兴未提交申请。 2020年3月24日，成都市成华区市场监督管理局对成华健源诊所作出行政处罚，具体内容为：当事人经营未取得医疗器械注册证的第二类医疗器械“一次性使用口罩”标示为：“河南飘安集团有限公司，生产许可证编号：豫食药监械生产许20150141号，产品注册证编号：豫械注准20192140044”，共经营了122包，60元/包，故货值金额7320元；销售收入6960元，退款3000元，故违法所得3960元，其违法事实清楚，证据充分。经审查，当事人经营未取得医疗器械注册证的第二类医疗器械的违法事实成立。当事人经营未取得医疗器械注册证的第二类医疗器械违反了《医疗器械监督管理条例》第四十条“医疗器械经营企业、使用单位不得经营、使用未依法注册、无合格证明文件以及过期、失效、淘汰的医疗器械。”的规定。依据《医疗器械监督管理条例》第六十三条第一款第一项“有下列情形之一的，由县级以上人民政府食品药品监督管理部门没收违法所得、违法生产经营的医疗器械和用于违法生产经营的工县、设备、原材料等物品；违法生产经营的医疗器械货值金额不足1万元的，迸处5万元以上10万元以下罚款；货值金额1万元以上的，并处货值金额10倍以上20倍以下罚款；情节严重的，5年内不受理相关责任人及企业提出的医疗器械许可申请：(一)生产、经营未取得医疗器械注册证的第二类、第三类医疗器械的；”的规定进行处罚：1、没收涉案医疗器械“一次性使用口罩”893只：2、没收违法所得人民币3960元；3、并处5万元的罚款。上述罚没款共计53960元(大写：伍万叁仟玖佰陆拾元整)。 2020年4月13日，原告成华健源诊所向成都市成华区市场监督管理局缴纳罚没款53960元。 原告起诉后，被告提交了卖家陈思的身份资料信息及注册资料，审理过程中原告申请追加经营者陈思为被告。 上述事实有原被告主体资格资料，淘宝店铺TongStyle截图、购买口罩交易订单截图、行政处罚决定书、处罚罚没票据、增值电信业务经营许可公证书、涉案买家注册信息、订单详情、交易日志、订单物流信息、（2018）淘宝服务协议-16069号公证书、涉案卖家的身份信息及当事人陈述等证实。 本院认为，案外人王国兴与原告成华健源诊所的经营者王定升系师徒关系，同时在成华健源诊所坐诊，王定升委托王国兴通过淘宝网购买一次性口罩具有一定的合同性，所购口罩也被送到原告成华健源诊所，因此，可以认定原告成华健源诊所是口罩的实际购买人。原告成华健源诊所因所购口罩被成都市成华区市场监督管理局处罚，与本案有直接利害关系,具有诉讼利益，符合起诉条件，成华健源诊所是适格原告。被告淘宝公司称原告主体不符的答辩意见，本院不予支持。 根据被告淘宝公司及王国兴的购物截图、网络截图等,可以确认王国兴通过淘宝网交易平台,向陈思购买涉案口罩总金额计20082元，原告向陈思购货支付的货款，作为网络交易平台淘宝公司已返还原告，但原告被工商部门处罚缴纳罚款造成的财产损失，被告淘宝公司或卖家陈思应当依照相关规定予以赔偿。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条第一款“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。”、第二款“网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”之规定，被告淘宝公司作为网络交易平台的提供者，在原告起诉后提交了卖家陈思的真实身份信息，原告也申请追加了被告陈思参加诉讼，因此，原告的损失应当由买家陈思予以赔偿。同时，无证据证明，淘宝公司明知或者应知陈思利用其平台侵害消费者合法权益且未采取必要措施，因此，淘宝公司不应承担连带责任。故原告要求淘宝公司在本案中承担连带赔偿责任的主张，不予支持。 被告陈思经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，视为放弃举证、质证、抗辩等权利，法律后果自行承担。 综上，被告陈思应当赔偿原告成华健源诊所缴纳罚款造成的损失53960元。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、《中华人民共和国电子商务法》第五十八条第三款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告陈思于本判决生效之日起十日内赔偿原告成华健源诊所损失53960元； 二、驳回原告成华健源诊所的其他诉讼请求； 如果未按本判决指定的期间履行支付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本诉案件受理费1150元，减半收取575元，由被告陈思承担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 本案判决生效后，负有履行义务的当事人应当依法按期履行。逾期未履行的，权利人申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制高消费、列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审判员  薛跃发 二〇二一年一月十八日 书记员  周雨荞