北京市朝阳区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0105民初33863号原告：庄毅，女，1971年2月8日出生，汉族，北京捷世智通科技股份有限公司会计师，住北京市海淀区。原告：骆淑红，女，1967年5月6日出生，汉族，自由职业，住北京市海淀区。原告：梁英，女，1976年2月16日出生，汉族，自由职业，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市水磨沟区。原告：苗予敏，女，1977年5月9日出生，汉族，自由职业，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市新市区。被告：北京青年旅行社股份有限公司，住所地北京市朝阳区潘家园南里**潘家园大厦****。法定代表人：张楠，董事长。委托诉讼代理人：高晓洁，女，1989年12月19日出生，汉族，北京青年旅行社股份有限公司职员，住北京市朝阳区。原告骆淑红、原告梁英、原告苗予敏及原告庄毅（以下均简称姓名，合称时为四原告）诉被告北京青年旅行社股份有限公司（以下简称被告）旅游合同纠纷一案，本院于立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。四原告及被告委托诉讼代理人高晓洁到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。四原告向本院提出诉讼请求：判令被告退还原告已付定金每人6000元。事实和理由：2020年1月17日四原告与被告签约后,国内新型冠状病毒疫情发展迅猛，四原告于1月21日开始,多次和签约代表高晓洁联系,询问该团能否按原计划出行，得到的答复是让四原告等待总部通知。2020年1月24日,文化和旅游部办公厅下发《关于全力做好新型冠状病毒感染的肺炎疫情防控工作暂停旅游企业经营活动的紧急通知》，明确要求:即日起全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及"机票+酒店“产品。北京于2020年1月27日暂停包括出境游在内的所有旅游团队业务和机票酒店服务。2020年2月3日,被告签约代表高晓洁微信证明被告内部领导已决定对该团做出取消决定。但直到2月7日才正式通知四原告。关于被告所提供的由北京泛美国际旅行社有限责任公司盖章出具的《损失证明》以及SCANWAYTRAVELSERVICEGROUP盖章出具给PAYER:BEIJINGFEIMAYINTERNATIONALTRAVELSERVICECO．,LTD的《PROFORMAINVOICE》此处翻译为SCANWAY旅游服务集团盖章出具给支付方北京泛美国际旅行社有限责任公司的《形式发票》，但《损失证明》无地接费用每人1872元的计算过程，《形式发票》上无四原告个人信息和酒店控房记录，《形式发票》是2020年2月19日出具的,晚于2020年1月24日文旅部规定，且被告未提供向北京泛美国际旅行社有限责任公司、SCANWAY旅游服务集团付款流水凭证和现金支出收据，未提供向北京泛美国际旅行社有限责任公司、SCANWAY旅游服务集团以传真、微信、QQ、邮件等方式及时发出取消组团、申请退费等相关的电子数据、录音、视频确认、沟通记录等有效证据。2020年3月5日,被告质检部和签约代表高晓洁都通过电话和微信通知原告，如果3月20日前,被告无法向原告提供真实有效的损失凭据,被告将全额返还四原告定金人民币每人6000元。被告辩称：我司收到四原告每人定金6000元，我方同意返还的费用是6000元除去地接社泛美公司出具损失证明中扣除的每人1872元。因为疫情不能出行，但是必要的损失已经产生，，地接社泛美公司要扣我司的钱我司就只能让四原告承担，泛美公司已经将损失款情况发送给我司，是国际结算借记通知。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2020年1月17日，四原告作为旅游者与被告签署了一份《团队出境旅游合同》（合同编号：x，以下简称《旅游合同》），约定线路名称2月21日纯玩CA冰岛南部+蓝冰洞9天，出发时间2020年2月21日，结束时间为2020年2月29日；成人原价26900元/人，优惠2500元/人，合计97600元，已付定金6000*4=24000元，剩余尾款73600元于2月1日前付款即可；旅行者同意采用拼团方式拼至北京泛美国际旅行社有限责任公司（以下简称泛美公司）出境社成团；本合同履行过程中发生争议，协商或者调解不成的，任何一方均有权依法向朝阳区人民法院提起诉讼；本合同一式二份，双方各持一份，具有同等法律效力，自双方当事人签字或者盖章之日起生效。《旅游合同》签订后，四原告于2020年1月18日向被告支付定金每人6000元，共计24000元。2020年1月21日起，四原告向被告询问因新型冠状病毒疫情影响，《旅游合同》是否可以实际履行。2020年2月7日，被告通知原告因新型冠状病毒疫情影响，旅行团取消。经双方确认，四原告未办理出境签证手续。庭审中，被告表示地接社泛美公司对《旅游合同》正在结算中，要求扣除已产生的住宿类费用，因正在结算中故未实际扣除，24000元仍在被告处。被告提交泛美公司开具的《损失证明》、《国际结算借记通知》支付凭证，在泛美公司2020年2月19日提供的《损失证明》中载明：客户李爱京、王秋兰、梁英、苗予敏、庄毅、骆淑红，共计6人，原定于2020年2月21日参加【纯玩】CA冰岛南部+蓝冰洞9天旅行团，团号为MAS200221-QFI9-CA(ARN/ARN)-IG(ARN/HEL)-BIC，因不可抗力因素，此团取消，已产生实际损失共计人民币11232元。明细如下：人民币1872元/人，合计人民币11232元。同时被告提供了泛美公司于2020年1月20日向境外的PARKINNBYRADISSON汇款201078．3元、向HOTELHOFN汇款35670．52元的汇款凭证。对于上述证据，四原告不认可，认为不能证明是四原告的订单，扣费不具有说服性，如果真的是交到对方酒店是需要提供四原告的护照号，但是对方并没有采集四原告的信息就预定了，显然不成立。此外，四原告向本庭提交了被告工作人员于2020年3月12日向苗予敏发送的微信，在微信中被告工作人员称：如果3月20号提供不出来真实有效凭证就全额退，现在在等结果；前天10号总社才开始办理退款，咱们这个已经给时间了，要求20号给结果，如果没有真凭实据或20号提供不了凭据，大家交的6000元/人的定金，会一分不少的原账户退还。2020年3月20日，被告工作人员发微信称：今天是20号，今天不给凭证，就全款退，质检部说今天不给凭证的话，门市可以申请全款退。本院认为：四原告与被告签订的《旅游合同》系各方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，应属合法有效，双方均应按照约定全面履行各自义务。行程开始前，因受新型冠状病毒肺炎疫情影响，被告通知四原告旅游行程取消，且该不可抗力持续到合同履行期限届满。现四原告主张退还费用，被告应当依据合同约定在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者四原告。本案争议的焦点为被告主张扣除的每人1872元人民币是否属于不可退还的费用。本案中，通过查明的事实可知，在四原告与被告签署《旅游合同》后并未开始办理出境游的相关签证手续，现被告提供的《损失证明》为地接社泛美公司出具，证明中并未对于损失的构成进行详细说明。被告主张为住宿费的损失，但未能提供其为四原告预定酒店的相关订单及退订政策的相关证据。同时泛美公司于1月20日向境外两个机构汇款的单据无法证明系为四原告预定酒店支出的费用。故本院认为现有证据不足以证明四原告实际产生了住宿费并且不予退还，被告应退还四原告支付的全部旅游费用。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：被告北京青年旅行社股份有限公司于本判决生效后七日内分别退还原告骆淑红、原告梁英、原告苗予敏及原告庄毅旅游费用每人六千元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费200元，由被告北京青年旅行社股份有限公司负担（于本判决生效后七日内给付原告骆淑红、原告梁英、原告苗予敏及原告庄毅）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，上诉于北京市第三中级人民法院。审判员  杨阳二〇二一年一月十九日书记员  邓青