广东省深圳市福田区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0304民初60061号原告：崔某，女，汉族，1986年5月17日出生，住址广东省深圳市罗湖区。被告：北京花千树信息科技有限公司深圳分公司，住所地广东省深圳市福田区华强北街道华航社区深南大道**世纪汇?都会轩世纪汇**2701、2710-11，统一社会信用代码91440300326309657F。负责人：欧国鹏。被告：北京花千树信息科技有限公司，住所地，住所地北京市朝阳区安定路****02北侧会信用代码911101175658111420。法定代表人：欧国鹏。两被告共同委托诉讼代理人：孙某，男。上列原告崔某诉被告北京花千树信息科技有限公司深圳分公司（以下简称花千树深圳公司）、北京花千树信息科技有限公司（以下简称花千树总公司）服务合同纠纷一案，本院于2020年12月1日立案后，依法适用简易程序，于2021年1月13日公开开庭进行了审理。原告本人、两被告共同委托诉讼代理人孙某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉讼请求：1、解除原告与被告花千树深圳公司签订的《世纪佳缘VIP会员服务合同》及补充协议；2、两被告返还原告服务费19400元；3、两被告向原告支付违约金11640元；4、两被告承担本案诉讼费。两被告共同答辩称，1、我方并未违约，无需退还原告服务费。首先，被告花千树深圳公司与原告签订涉案服务合同后，基于原告的择偶要求和合同约定，我方的服务红娘经过筛选与沟通，征得约见双方都同意后，于2019年12月8日至2020年8月8日期间分别与15位男士约见。其次，根据服务合同约定，“红娘服务期间安排不少于6位约见”，我方已超额履行服务约见名额。2、我方无需对原告进行赔偿。服务合同签订之后，我方积极为原告服务，所安排的见面全部得到原告的认可。被告花千树深圳公司与原告于2019年12月22日签订补充协议，对于补充协议中提到的“佳丽保障库”解释如下：佳丽保障库也可以称作百合佳缘被动方，由原来红娘老师主动为原告筛选男士，转变为被动匹配男性会员，如若双方同意见面，亦可进行线下约会。补充协议第一条明确约定“服务期结束后享受佳丽保障库六个月”，至服务期结束，红娘老师提醒需终止协议方能转入佳丽保障库，原告迟迟未予配合。综上，请法院依法驳回原告的诉求。本案相关情况2019年12月6日，原告（甲方）与被告花千树深圳公司（乙方）签订《世纪佳缘VIP会员服务合同》（以下简称服务合同），约定：甲方委托乙方进行佳缘红娘服务，服务期自签约之日开始，至2020年6月6日结束，共计6个月；服务内容为人工服务，包括红娘服务期间和甲方一对一沟通、提供情感咨询与辅导、根据甲方个人档案制定征婚方案，对择偶要求进行精准定位、根据甲方择偶要求进行匹配筛选、安排不少于6位约见、提供专业约会沟通指导、提供形象设计和服装搭配辅导、跟踪甲方约会情况并对甲方进行婚恋分析和指导等内容；服务费38800元；合同生效后，在合同的履行期间，非因法定情形擅自解除合同的一方需承担合同总金额30%的违约责任。合同显示被告花千树深圳公司的经办人为汤某娜。2019年12月22日，原告（甲方）与被告花千树深圳公司（乙方）签订《补充协议》，载明：“鉴于甲、乙双方于2019年12月6日签署《世纪佳缘红娘服务合同》（以下称原合同），经双方协商就原合同约定内容变更达成如下补充约定：1、本合同签订高端一对一征婚服务，服务期结束后享受佳丽保障库六个月，如果确认恋爱或领证经甲乙双方协商提前取消；2、原合同约定的其它内容不变；3、本补充协议是原合同的组成部分，不可分割；4、本补充协议一式两份，双方各执一份，自签署之日生效。”被告花千树深圳公司的经办人汤某娜在该合同“乙方”的“签署代表”处签字。上述服务合同签订后，原告依约支付了服务费38800元。2019年12月8日至2020年8月8日期间，在被告红娘老师的安排下，原告与15位男士进行了约见。服务合同约定的6个月期限届满后，原告要求被告花千树深圳公司按照《补充协议》约定期限以及服务合同的服务内容继续提供6个月的服务，但被告花千树深圳公司认为《补充协议》约定的“服务期结束后享受佳丽保障库六个月”中的“佳丽保障库”服务与服务合同约定的服务内容不同。双方对该条款的内容解释发生争议，《补充协议》亦未开始履行，原告遂提起本案诉讼。庭审时，原告陈述：原告在签订服务合同时本是想签订6个月期限的合同，对价是28800元，但被告花千树深圳公司的门店经理汤某娜表示支付38800元费用即可签6个月送6个月，双方据此达成合意，其中赠送的6个月对应的就是双方签订的《补充协议》；原告基于对汤某娜经理的信任和承诺，认为《补充协议》第一条约定的意思是服务合同延长6个月履行期，汤某娜经理亦未对第一条进行特别说明和提示；原告遂于2019年12月22日到被告花千树深圳公司的店里与汤某娜经理签署了《补充协议》。此外，原告提交的其在与被告花千树深圳公司对条款解释产生争议后于2020年8月与汤某娜的电话沟通内容显示：对原告提到的出现争议的问题，汤某娜表示签订了协议就不用担心，其会去跟公司进行沟通。两被告陈述：就《补充协议》第一条约定的享受佳丽保障库的具体内容有无向原告进行相应解释说明这一问题，由于汤某娜已经离职，对合同签订当时的情况无法核实。判决结果本院认为，原告与被告花千树深圳公司之间成立合法有效的服务合同关系。双方争议焦点在于对涉案《补充协议》中第一条“本合同签订高端一对一征婚服务，服务期结束后享受佳丽保障库六个月”这一条款的理解不同。对此，本院作如下分析：第一，从《补充协议》的格式来看，除了“甲方”和甲方的签名、日期以及乙方的签署代表、日期为空白外，包括乙方名称在内的内容均为打印好的内容，结合涉案服务合同内容以及原告所陈述的签订合同经过、双方后续沟通情况，可认定该《补充协议》的条款为被告花千树深圳公司提供的格式条款；第二，对该格式条款，双方对其存在不同理解并均可得出基本符合逻辑的合理结论，故可认定该条款存在两种以上解释；第三，对于格式条款有两种以上解释的，根据法律规定，应当作出不利于提供格式条款一方即被告花千树深圳公司的解释；第四，从该《补充协议》条款文本所用词句并结合有关条款来看，协议首先载明双方于2019年12月6日签署的服务合同简称为“原合同”，而后在第二条、第三条约定中均提到了“原合同”，但在第一条约定中又采用了“本合同签订高端一对一征婚服务，服务期结束后享受佳丽保障库六个月”这一表述，则此条款中的“本合同”系指向服务合同还是指向本《补充协议》是存在歧义的，且原告的解释符合上述行文逻辑结果；第五，《补充协议》第三条约定“本补充协议是原合同的组成部分，不可分割”，原告据此主张《补充协议》应与涉案服务合同作为一个整体合同来对待和理解，符合合同整体内容约定。因此，综合上述分析，对于双方争议的《补充协议》第一条的理解，本院采纳原告的解释，即《补充协议》作为与涉案服务合同共同组成的合同整体的一部分，该第一条中约定的“佳丽保障库六个月”的服务内容应与服务合同约定的服务内容一致，被告花千树深圳公司应按照《补充协议》约定期限和服务合同约定的服务内容向原告提供相应服务。根据上述认定，本院认为，被告花千树深圳公司在提供服务6个月后未再依约继续提供服务，构成根本违约，原告据此有权要求解除合同并要求被告花千树深圳公司退还未履行部分的服务费用。关于合同解除时间，本院认定合同自原告起诉状副本送达至被告花千树深圳公司之日即2020年12月18日解除。关于退费，服务合同和《补充协议》约定的总服务期限合计为一年，而被告花千树深圳公司仅提供了6个月的服务，故被告花千树深圳公司应按未提供服务期间所占总服务期间比例退还费用即19400元（38800元×1/2），原告的该项诉请成立，本院予以支持。关于原告主张的违约金，原告提出该主张所依据的合同条款系适用合同履行期间非因法定情形擅自解除合同这一违约情形，但本案中，被告花千树深圳公司并未提出解除合同而系因对条款理解产生争议导致合同履行停滞，故原告主张违约金的合同依据不适用于本案情形，原告的该项诉请缺乏依据，本院不予支持。关于被告花千树总公司，被告花千树深圳公司系其设立的分公司，原告据此有权要求其就被告花千树深圳公司的涉案债务承担补充清偿责任。综上，依照《中华人民共和国民法典》第五百六十五条第二款、《中华人民共和国合同法》第八条、第四十一条、第九十四条第（三）项、第九十七条、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款、第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、确认原告崔某与被告北京花千树信息科技有限公司深圳分公司签订的涉案《世纪佳缘VIP会员服务合同》及《补充协议》于2020年12月18日解除；二、被告北京花千树信息科技有限公司深圳分公司应于本判决生效之日起10日内向原告崔某退还服务费用19400元；三、被告北京花千树信息科技有限公司应就上述判项二确定的债务向原告崔某承担补充清偿责任；四、驳回原告崔某的其它诉讼请求。如果当事人未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，则应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费288元（已由原告减半预交），由原告负担180元、两被告共同负担108元。如不服本判决，应在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者法定代表人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员  张凌炜二〇二一年一月二十日法官助理张咪书记员赵雅雯