上海市徐汇区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0104民初29935号原告：李兰英，女，1958年1月22日出生，汉族，住上海市长宁区。委托诉讼代理人：方乐，湖北尊而光(上海)律师事务所律师。被告：上海同程美辰国际旅行社有限公司，住所地上海市徐汇区。法定代表人：滕薇薇，总经理。委托诉讼代理人：梁某某，男。原告李兰英诉被告上海同程美辰国际旅行社有限公司(以下简称旅行社)旅游合同纠纷一案，本院于2020年12月3日立案受理后，依法适用简易程序，于2021年1月8日公开开庭进行了审理，原告李兰英的委托诉讼代理人方乐，被告旅行社的委托诉讼代理人梁某某到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李兰英向本院提出诉讼请求：1.要求赔偿医疗费272.3元、误工费9,600元、护理费7,200元、营养费2,400元、交通费500元、衣物损失费500元、鉴定费2,550元；2.退还旅游费3,000元;3.支付赔偿金14,460元；4.支付律师费5,000元。事实和理由：李兰英与案外人何某某、陈某某等10人与旅行社签订了《团队出境旅游合同》(以下简称旅游合同)，合同约定李兰英等10人于2019年4月21日至4月25日参加旅行社的“朝鲜5日金刚山之旅跟团游”出境旅游，每人旅游费为4,820元。旅游合同第17条第3款约定：“造成旅游者人身损害、滞留等严重后果，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下赔偿金”。同时李兰英委托旅行社向华泰财产保险有限公司(以下简称保险公司)购买了《境外旅行人身意外伤害保险》，并支付保费80元。2019年4月23日，李兰英乘坐的旅游大巴在朝鲜元山地区遭遇车祸，导致李兰英受伤，后李兰英被送往朝鲜平壤医院救治，因当地医疗条件有限，李兰英于2019年4月25日搭乘原计划航班返回国内接受治疗。自2019年4月26日起，李兰英在上海市同仁医院(以下简称同仁医院)治疗，2019年6月27日在上海长征医院(以下简称长征医院)接受治疗，相关医疗费旅行社已部分垫付。2019年8月20日，同程国际旅行社有限公司委托司法鉴定科学研究院对李兰英伤残等级及三期进行鉴定，相关鉴定结论已出，李兰英为此支出鉴定费2,550元。为维权提起本案诉讼，李兰英支出律师费5,000元。李兰英认为，其在旅行社提供的旅游服务中遭受交通事故伤害，旅行社未尽到安全保障义务，应承担相应赔偿责任。现提起本案诉讼，望判如诉请。旅行社辩称，与李兰英签订旅游合同属实，对李兰英等参加了旅行社的“朝鲜金刚山之旅跟团游”出境游无异议。对旅游过程中发生车祸致李兰英受伤无异议，但该事故系第三方造成，当时朝鲜军车撞上了旅游大巴，旅行社是无责方，但事故认定书朝鲜方一直未出具给旅行社。事故发生后，旅行社直接将李兰英送医治疗，回上海后，又派人将其送医治疗，并派工作人员陪护，相关医疗费也是旅行社垫付，故旅行社已尽到应有义务。对李兰英的各项诉请：误工费，李兰英系退休人员，且未举证证明其有实际收入且因受伤导致收入减少，未提交工资收入银行流水等证据，故不予认可。护理费，李兰英应举证证明其实际护理费支出，其主张的护理费标准过高，不予认可，护理期限认可鉴定确定的最低护理期期限。营养费认可2,400元。交通费不认可，应提交票据佐证。衣物损失费不予认可，应提供损失证明。鉴定费认可。旅游费，李兰英因车祸导致的后续行程损失已得到赔偿(由保险公司赔偿了3,000元，旅行社赔偿了800元)，不能再重复主张。赔偿金，旅游合同中有关赔偿金条款约定：赔偿金的支付需要具备“出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同义务”之条件，而本案中不存在此情形，故不同意支付赔偿金。律师费，本案系旅游合同纠纷，李兰英的此项诉请无合同依据，不予认可。本院经审理认定事实如下：2019年2月27日，李兰英、何某某、陈某某等10人(旅游者)与旅行社(出境社)签订旅游合同，约定李兰英等10人参加旅行社安排的“朝鲜5日金刚山之旅跟团游”行程，行程自2019年4月21日至同年4月25日，李兰英等10人各支付团费4,820元。上述旅游合同第十七条第3款约定如下：“出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务的，出境社向旅行者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。”2019年4月23日，李兰英在朝鲜旅游期间因车祸受伤，受伤后入住当地医院，于4月25日行程结束时随旅游团回国。回国后被送到同仁医院治疗，诊断：头部外伤、上肢皮肤软组织撕脱伤。李兰英还为此伤情至长征医院门诊治疗。李兰英自行支出医疗费272.3元，其余医疗费用已由旅行社支付。2019年8月20日，司法鉴定科学研究院接受同程国际旅行社有限公司委托，对李兰英损伤后的伤残等级及休息、营养、护理期进行鉴定，并于同年9月30日出具鉴定意见：“被鉴定人李兰英头部、胸部、左肩部等处外伤，其损伤后遗症尚未达到人体损伤致残疾程度。伤后休息90-120日，护理60日，营养60日。”李兰英为此支出鉴定费2,550元。旅行社对此鉴定意见无异议。2020年3月2日，旅行社曾出具“关于游客朝鲜行程中损失情况证明”一份，内容如下：“涉及游客：李兰英；线路产品：朝鲜5日金刚山之旅跟团游；单号(略)；行程时间：2019.4.21-4.25。朝鲜当地时间2019年4月23日14点10分(北京时间4月23日13点10分)，同程美辰国际旅行社有限公司朝鲜5日金刚山之旅订单游客，乘坐的旅游大巴在元山地区发生两车碰撞事故。后均送往朝鲜平壤医院进行救治。经平壤医院初步诊断治疗，全部游客均有不同程度外伤，其中李兰英有胸部冲击伤。因当地医疗设备条件有限，不能准确诊断骨折及内伤程度，建议尽快回国治疗。后住院至2019年4月25日搭乘原计划航班返回国内继续治疗。李兰英伤势确诊为：左侧3、4肋骨骨折、头部外伤。行程团费金额：4,820元，经与资源商核实，行程中因车祸影响的后续行程损失为3,800元。后伤残鉴定结果：不构成伤残等级。损伤后休息90-120日、护理期60日、营养期60日……”另查，李兰英曾通过旅行社向保险公司购买“境外旅行人身意外伤害保险”，并支付保险费80元。保险期间自2019年4月21日至同年4月25日。本案审理中双方当事人对未完成的行程价值为3,800元均予以确认，并确认保险公司已向李兰英理赔了行程阻碍款3,000元，旅行社已退还旅行费800元。庭审中，李兰英确认其系退休人员，无误工损失及交通费支出的证据。上述事实，除双方当事人陈述外，另有团队出境旅游合同及行程单、旅游费发票、病史资料、医疗费收据、鉴定意见书、鉴定费发票、旅行社情况证明、保单及保险费发票等证据佐证，并经庭审质证，本院对此予以确认。本院认为，李兰英作为旅游者，旅行社作为旅游经营者，双方通过订立包价旅游合同的形式建立了旅游服务合同关系。旅行社在提供旅游服务过程中，负有对旅游者安全运输等安全保障义务。本案中，在旅游行程中发生交通事故造成旅游者受伤，旅行社未尽到其所负的安全保障义务，已构成违约，应当承担违约责任，对李兰英因此遭受的损失应予赔偿。即使如旅行社所称造成涉案交通事故的责任不在旅行社，但是，违约责任属于严格责任，不以违约方存在主观过错为责任承担的要件，违约方只要违反了其负担的合同义务，即应承担违约责任，其承担责任后，可另循法律途径向合同以外的过错方主张赔偿。就李兰英的各项诉请，本院认定如下：1.医疗费，根据李兰英提供的医疗费票据，其主张272.3元，本院予以认可。2.误工费，李兰英业已退休，未举证证明涉案交通事故发生之前其确有劳动收入且因受伤导致收入减损，故该项主张，本院不予支持。3.护理费，李兰英因交通事故受伤，考虑其伤情及年龄情况，酌情认可40元/天，共120天，故护理费本院共计支持4,800元。4.营养费，结合李兰英的具体伤情、年龄及鉴定意见，其主张2,400元，旅行社予以认可，本院予以确认。5.交通费，考虑李兰英就医及鉴定等所需，酌情支持200元。6.衣物损失，考虑到交通事故的突发性及其所产生的冲击力，李兰英的衣物在事故中受损应属事实，就此损失本院酌情支持200元。7.鉴定费，本院凭据确定为2,550元。8.旅游费，本案中李兰英受伤无法参加的后续旅游行程价值3,800元，此为李兰英因事故所遭受的经济损失，相关数额经由保险公司理赔及旅行社退款已得以覆盖，李兰英在本案中主张重复赔偿，无法律依据，本院不予支持。9.赔偿金，根据旅游合同条款约定，旅游者可要求出境社支付赔偿金的前提条件是“出境社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行本合同义务,造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的”,然而，本案案情不符合此项前提条件，故李兰英要求旅行社支付赔偿金，无事实依据，本院不予支持。10.律师费，本案系旅游合同纠纷，李兰英主张此项费用缺乏合同依据，本院不予支持。依照《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条第二款以及1999年《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条第一款、第一百零七条、《中华人民共和国旅游法》第七十条第一款规定，判决如下：一、上海同程美辰国际旅行社有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿李兰英医疗费、护理费、营养费、交通费、衣物损失费、鉴定费合计10,422.3元二、驳回李兰英其余诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费937元，减半收取计468.5元,由李兰英负担361.5元，上海同程美辰国际旅行社有限公司负担107元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  邵益萍二〇二一年一月十八日书记员  徐艳菊附：相关法律条文一、《最高人民法院关于适用时间效力的若干规定》第一条……民法典施行前的法律事实引起的民事纠纷案件，适用当时的法律、司法解释的规定，但是法律、司法解释另有规定的除外。……二、《中华人民共和国合同法》第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。第六十条当事人应当按合同约定全面履行自己的义务。……第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。三、《中华人民共和国旅游法》第七十条旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同，造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求旅行社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金。……四、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。