山东省莱西市人民法院民 事 判 决 书(2020)鲁0285民初6381号原告：徐岩琨，男，1999年2月3日出生，汉族，住莱西市。原告：栾渊博，男，1988年11月1日出生，汉族，住莱西市。原告：徐某，女，1988年11月2日出生，汉族，住莱西市。原告：栾某，男，2014年6月13日出生，汉族，住莱西市。法定代理人：徐某，系栾某之母。四原告委托诉讼代理人：谭书哲，山东万利律师事务所律师。被告：青岛嘉华文华国际旅行社有限公司，住所地青岛市南京路**中联广场****，统一社会信用代码91370202718048396L。法定代表人：李婕，系公司经理。委托诉讼代理人：隋兵，山东中苑律师事务所律师。委托诉讼代理人：崔珊珊，山东中苑律师事务所律师。被告：王晓亮，男，1982年11月19日出生，汉族，住莱西市。原告徐岩琨、栾渊博、徐某、栾某与被告青岛嘉华文华国际旅行社有限公司、王晓亮旅游合同纠纷一案，本院于2020年8月24日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告徐某（参加第一次庭审），四原告之委托诉讼代理人谭书哲，被告青岛嘉华文化国际旅行社有限公司之委托诉讼代理人崔珊珊，被告王晓亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告徐岩琨等四人向本院提出诉讼请求：1、判令被告立即返还原告旅游费用36320元，并自2020年1月27日起至实际支付之日止按全国银行间同业拆借中心公布的同期贷款市场报价利率支付利息；2、诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告徐岩琨与徐某系亲姐弟关系，原告栾渊博与徐某系夫妻关系，原告栾某系栾渊博与徐某的儿子。2020年1月初，原告徐岩琨从湖北归家，2020年1月中旬原告打算利用春节假期到越南旅游，2020年1月20日原告通过被告王晓亮以9080元/人从被告青岛嘉华文华国际旅行社有限公司报名2020年1月26日到越南旅游，报名时原告已告知被告徐岩琨系湖北归来人员，2020年1月21日也跟被告青岛嘉华文华国际旅行社有限公司的工作人员确认过可以出行，2020年1月24日国家下发通知暂停旅游，2020年1月26日被告告知原告因有湖北疫区归来人员不能出行，原告当即向被告沟通并向1****电话投诉但最终未能出行旅游，其他同团人员正常出境旅游。后因合同解除后退费争议原告投诉到青岛市市南区文化和旅游局未能达成调解。综上，为维护原告的合法权益不受侵害，特具状贵院，请求依法判决。被告青岛嘉华文华国际旅行社有限公司辩称，被告从未通知所有原告均不能出行。因原告徐岩琨系湖北归来人员，由于疫情原因，被告的确建议过原告徐岩琨其不易出行，但从未告知其他原告不能出行。其他原告不出行的行为。视为自愿放弃。根据双方合同约定，应扣除相应费用，对于原告徐岩琨，因被告的确建议过不让其出行，后续退费事宜按相关法律规定处理。被告王晓亮无答辩意见。本院经审理对无争议的案件事实认定如下：原告徐某与原告徐岩琨、栾渊博、栾某分别系姐弟、夫妻、母子关系。原告徐岩琨系2020年1月8日从湖北武汉放假回莱西家中。2020年1月20日，原告徐岩琨与被告青岛嘉华文华国际旅行社有限公司（以下简称青岛嘉华旅行社）签订《团队出境旅游合同》一份，该合同约定，原告徐岩琨、栾渊博、徐某、栾某四人由被告青岛嘉华旅行社组织越南出境6日游，时间为2020年1月26日至2020年1月31日，旅游费用36320元。原告徐某通过微信支付方式向被告王晓亮支付旅游费用36320元。被告王晓亮以被告青岛嘉华旅行社名义承揽涉案旅游业务，该笔业务被告王晓亮从被告青岛嘉华旅行社提成800元。2020年1月24日，文化和旅游部办公厅发布紧急通知，通知内容为：一、即日起，全国旅行社及在线旅游企业暂停经营团队旅游及“机票+酒店”旅游产品。二、……各地要深刻认识此项工作的重要性，指导辖区内旅游企业服从服务大局，妥善处理好旅客行程调整和退团退费等合理诉求。2020年1月26日，四原告未能按约定出境旅游，其中原告徐岩琨未能成行的原因是其系湖北武汉归来人员，被告青岛嘉华旅行社拒绝其随团出游。2020年3月12日，原告徐某向青岛市南区文化和旅游局投诉被告青岛嘉华旅行社，因双方未达成调解，青岛市南区文化和旅游局给徐某出具《旅游投诉终止调解书》一份。四原告与被告青岛嘉华旅行社对以下事项存有争议：1、原告徐岩琨在签订合同时，被告嘉华是否知道徐岩琨是湖北武汉归来人员。四原告主张称，与被告青岛嘉华旅行社签订出境旅游合同时，便以告知徐岩琨系湖北武汉归来人员。向本院提交由被告王晓亮提供的莱西嘉华营业部与青岛公司工作人员的微信聊天记录打印件。被告青岛嘉华旅行社对原告提交的微信聊天记录真实性不予认可。被告王晓亮当庭确认原告主张。经查，被告青岛嘉华旅行社庭审中确认因知晓徐岩琨系湖北武汉归来人员，所以在2020年1月26日旅游出发日告知徐岩琨不能出行；被告王晓亮当庭确认四原告主张，因此，本院确认合同签订时，被告青岛嘉华旅行社知晓原告徐岩琨系湖北武汉归来人员。2、其他三原告2020年1月26日未能随团出游的原因。四原告主张，栾渊博、徐某、栾某三人不能出行的原因是因徐岩琨系湖北武汉归来人员，被告青岛嘉华旅行社通知其他三人不能随团出游。被告青岛嘉华旅行社辩称，其他三人不能出行的原因是该三人自动放弃出行。经查，原告与被告青岛嘉华旅行社对其主张均无证据证实。但，回顾我国新冠疫情总情况，2020年1月新冠疫情爆发，为了国人生命安全及国家安全，2020年1月23日，湖北武汉封城，全国各行各业都投入到抗疫大局中。各地为了更有效的防控疫情，对湖北归来人员尤其是武汉归来人员以及其密切接触者均有采取居家隔离的措施。2020年1月26日，在文化和旅游部办公厅下发紧急通知之后两日，被告青岛嘉华旅行社在已知晓徐岩琨系湖北武汉归来人员情况下，拒绝徐岩琨及其有近亲属关系的其他三原告随团出游是正确与审慎的行为，反而同意徐岩琨及其他三原告随团出游则有可能出现不可控的局面，是不符合当时抗役大局要求的。同理，原告栾渊博、徐某、栾某三人在知晓被告青岛嘉华旅行社因原告徐岩琨系湖北武汉归来人员而拒绝其随团境外旅游的情况下，该三原告作为徐岩琨的近亲属，为了抗役大局，为了其他随团人员等安全考虑，放弃本次旅游也是审慎与正确的行为。疫情当前，人人有责。3、涉案旅游合同是否属于国家规定的全额退款范围。四原告主张，应按照2020年1月24日文化和旅游部办公厅下发的通知的规定，给予四原告全额退款。被告青岛嘉华旅行社辩称，2020年1月24日是停止国内游，1月27日停止境外游。四原告当时参加的境外团已经出游，四原告虽未能成行，但已经产生实际费用；同意对徐岩琨全额退款，对其他三原告则退款30%。青岛嘉华旅行社向本院提交越南中旅富国岛分公司出具的证明、富国岛绿洲酒店证明、富国岛蒙坦酒店证明（均为复印件）证实损失为每人4170元，航班包销合同、起诉状（均为复印件）证实机票损失为每人2680元。原告对被告所提交证据的真实性、合法性及关联性提出异议，且提出被告未提交已经支付相关费用的证据。被告在庭审中辩称对1月27日之后因疫情无法成行的境外团体游的处理方式是向机票包销单位申请机票退款，联系当地地接申请是否可以退还住宿费、门票等之类的费用，如果收到退款后，支付给未能成行的游客。上述事实，有原、被告庭审陈述，原告提交旅游合同、转账记录、微信聊天记录打印件、旅游投诉终止调解书、文旅部通知、机票信息，被告青岛嘉华旅行社提交书面证明、航班包销合同、起诉状（均为复印件），被告王晓亮提交微信转账凭证截图及收条等证据在案为证。本院认为，原告徐岩琨与被告青岛嘉华旅行社签订的旅游合同，符合法律规定，具有法律效力，本院予以确认。因新冠疫情爆发，为了抗击疫情，被告青岛嘉华旅行社拒绝履行合同或四原告拒绝履行合同，均无不当，涉案合同的解除属不可抗力。有关旅游费用，原告徐岩琨的费用，被告青岛嘉华旅行社同意全额退还，本院予以支持；其他三原告的费用，被告青岛嘉华旅行社关于已经产生部分实际费用的辩解，经查，被告青岛嘉华旅行时所提交的越南中旅富国岛分公司证明等均系复印件且无已实际支付的票据相印证，其辩解意见，证据不足，本院不予采纳；结合文旅部通知，该三原告的旅游费用，被告青岛嘉华旅行社亦应全额退还。因涉案合同的解除系不可抗力，原告关于要求支付自2020年1月27日起计算的利息的主张，本院不予支持。据此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百七十六条、《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百一十七条、《中华人民共和国旅游法》第六十七条之规定，判决如下：一、被告青岛嘉华文华国际旅行社有限公司于判决生效后十日内退还原告徐岩琨、栾渊博、徐某、栾某旅游费用36320元；二、驳回原告徐岩琨、栾渊博、徐某、栾某其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费354元，由被告青岛嘉华文华国际旅行社有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省青岛市中级人民法院。审判员  吴胜艳二〇二一年一月四日法官助理郭运栋书记员张珍