四川自由贸易试验区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）川0193民初13512号 原告：彭莉，女，1972年4月20日出生，汉族，住成都市武侯区。 原告：尹晓，男，1971年8月17日出生，汉族，住成都市武侯区。 委托诉讼代理人：彭莉，女，系尹晓配偶。 原告：尹航，男，2001年6月22日出生，汉族，住成都市武侯区。 委托诉讼代理人：彭莉，女，系尹航之母。 原告：蒋廷英，女，1946年12月27日出生，汉族，住成都市武侯区。 委托诉讼代理人：彭莉，女，系蒋廷英之女。 被告：成都携程国际旅行社有限公司，住所地中国（四川）自由贸易试验区成都高新区天府四街******。 法定代表人：张国强，职务不详。 原告彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英诉被告成都携程国际旅行社有限公司（以下简称成都携程旅行社）旅游合同纠纷一案，本院于2020年11月16日立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行审理，原告尹晓、彭莉以及尹晓、尹航、蒋廷英共同委托诉讼代理人彭莉到庭参加诉讼，被告成都携程旅行社经合法传唤拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英向本院提出诉讼请求：1.判令成都携程旅行社退还机票款27200元及资金占用利息224.4元（以27200元为基数，按年利率1.65%，从2020年3月1日起，计算至2020年9月1日止）；2.本案案件受理费等相关费用由成都携程旅行社承担。事实和理由：2019年11月12日，彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英向成都携程旅行社咨询春节期间成都到清迈5日4晚半自助游，约定2020年1月26日到2020年1月30日5日4晚的旅行，委托成都携程旅行社代订酒店、机票及当地2日游，并通过POS机刷卡支付机票定金16000元，因成都携程旅行社将被告机票订错，为减少损失，彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英认可了成都携程旅行社让其多住一天的请求，并通过POS机刷卡支付了旅游费用尾款。出发前，因新冠肺炎疫情爆发，彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英于2020年1月26日上午提出解除合同，约定后续按国家相关政策退订费用。机票退订中，成都携程旅行社告知原告机票费用不可退还，经原告核实才知晓，成都携程旅行社私自将机票业务委托其他旅行社（成都环球国旅），也就是包机中间商，成都携程旅行社私自委托其他旅行社订票、拒绝退还机票款的行为已严重侵犯原告合法权益，故诉至法院，请求判如所请。 被告成都携程旅行社未到庭进行答辩，也未提交证据材料。 本院经审理认定事实如下：2019年11月初，彭莉通过微信向成都携程旅行社工作人员沙莎咨询泰国旅游的相关事宜。2019年11月12日，彭莉通过POS机刷卡向成都携程旅行社支付定金16000元。2019年11月14日，成都携程旅行社工作人员沙莎通过其微信向彭莉确认“已经收1万6定金”，并陈述“6800机票一人”。2019年11月15日，彭莉通过POS机刷卡向成都携程旅行社支付24020元，以上共计支付40020元。 2019年11月18日，成都携程旅行社向彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英出具《团队出境旅游合同》（编号为TL-SC-CJ00020C191118121241110634844199）一份，主要约定：1.旅游者：彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英，出境社：成都携程国际旅行社有限公司；2.旅游者的权利：要求出境社按照合同及《行程单》约定履行相关义务，拒绝出境社未经事先协商一致的转团、拼团行为；3.合同内容的变更：出境社与旅游者双方协商一致，可以变更本合同约定的内容，但应当以书面形式由双方签字确认，行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免事件的，双方协商可取消行程或延期出行。取消行程，按照本合同第十四条处理；延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者；4.因不可抗力或者出境社、履行辅助人员已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同（因已尽合理注意义务仍不能避免的事件提出解除合同的，相关法律、行政法规另有规定的除外）。合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后，将余款退还旅游者。5.团费9630/人×4=38520，酒店差价：1500，合计40020已经全款刷卡支付。成都携程旅行社出具的《行程通知书》上载明：出发日期：1月26日17点30分，航班号3U8089，起飞地：成都，降落地：清迈。 由于新冠肺炎疫情的原因，2020年1月26日，彭莉通过微信聊天方式向成都携程旅行社工作人员提出取消旅游的要求，成都携程旅行社工作人员于2020年2月20日回复“机票目前可以延期出发”。后又向彭莉发送了重庆辉迹航空包机服务有限公司于2020年3月2日出具的《关于成都-清迈航班疫情期间机票处理政策》，载明“我司与川航联营的成都-清迈航线，受新型冠状病毒影响……作出以下处理政策，一、2020年1月26日24点以前的航班，正常执飞，无法取消，未出行旅客按100%购票金额收取机票损失。”2020年4月11日，成都携程旅行社工作人员再次回复“机票事情，延期是最后处理方案”，并在扣除地接损失1900元和机票27200元后，向彭莉退款11220元。此后，双方就案涉事宜不断进行沟通。2020年1月26日，彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英未参与成都携程旅行社组织的泰国清迈6天5日游，也未获得机票退款。 另查明，2020年1月23日，中国民用航空局发布《关于免收民航机票退票费的通知》，通知内容为：为全力做好新型冠状病毒肺炎疫情联防联控工作，经研究决定，自2020年1月24日0时起，此前已购买民航机票的旅客自愿退票的，各航空公司及其客票销售代理机构应免费办理退票，不得收取任何费用。2020年1月24日，四川航空股份有限公司发布《关于川航机票免收退票费的通知》，通知内容主要为：为全力做好新型冠状病毒性肺炎疫情联防联控工作，自2020年1月24日零时起，旅客申请办理此前购买的川航机票退票，川航免费办理退票，不收取任何费用，具体规则如下：凡在2020年1月24日（不含）前购买，航班日期为2020年1月24日（含）之后，由876票证填开，且川航实际承运航班或挂3U航班号的代码共享航班客票。 以上事实有原被告身份信息、《团队出境旅游合同》、《行程通知书》、微信聊天记录、中国银行POS签购单、《关于川航机票免收退票费通知》、中国民航网官方微博通知、原告的当庭陈述等证据在卷佐证，本院予以确认。 本院认为，彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英与成都携程旅行社签订的《团队出境旅游合同》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法、有效，双方均应按照合同约定履行各自的合同义务。原被告双方签订的电子《出境旅游合同》第十四条第一款约定：“因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件,影响旅游行程,合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同”，第二款约定：“合同解除的，出境社应当在扣除已向地接社或者履行辅助人支付且不可退还的费用后,将余款退还旅游者”。本案中，双方在签订出境旅游合同时，新型冠状病毒感染的肺炎疫情是不可预见的，即使在彭莉向成都携程旅行社支付机票款和团费时，依然不能预见并避免新型冠状病毒感染的肺炎疫情导致其境外旅游被停止，故彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英依据国家和文化旅游主管部门关于疫情防控措施的要求提出了取消旅游的请求，属于不可抗力导致合同解除，应依法适用不可抗力的规定。合同解除后，成都携程旅行社应按照双方的合同约定，扣除相关不可退还的费用后，将剩余费用全部退还彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英。且根据中国民航局和四川航空的有关规定，2020年1月24日前购买的机票免费办理退票，不收取任何费用，故该机票费用27200元不属于不可退还的费用，成都携程旅行社应按约全部退还该费用。故对彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英要求成都携程旅行社退还机票款27200元的诉讼请求，本院予以支持。 关于资金占用利息224.4元。彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英主张以27200元为基数，按年利率1.65%从2020年3月1日起计算至2020年9月1日止，因为成都携程旅行社未能退还机票款，已构成违约，且给彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英造成了一定的损失，其主张于法有据，本院予以支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十四条第一项、第九十六条第一款、第九十七条，《中华人民共和国旅游法》第六十七条第一款第(一)项、第(二)项，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 被告成都携程国际旅行社有限公司于本判决生效之日起十日内向原告彭莉、尹晓、尹航、蒋廷英退还机票款27200元及支付资金占用利息224.4元。 如被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费减半收取计243元，由被告成都携程国际旅行社有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。 本案判决书生效后，负有履行义务的当事人应当依法按期履行。逾期未履行的，权利人申请执行后，人民法院依法对相关当事人采取限制高消费、列入失信名单、罚款、拘留等措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。 审判员  周明军 二〇二一年一月二十二日 书记员  李松柏