广东省中山市第一人民法院民 事 判 决 书（2019）粤2071民初26259号原告：严云玲，女，1963年7月24日出生，汉族，住广东省深圳市南山区***************，公民身份号码612************625。委托诉讼代理人：王允宽，男，1963年10月23日出生，汉族，住广东省深圳市南山区***************，公民身份号码612************612，系原告的丈夫。被告：中山国宾大酒店管理有限公司，住所地广东省中山市火炬开发区*****山国宾大酒店内，统一社会信用代码914***********883X。法定代表人：张贻秒，该公司董事长。委托诉讼代理人：钱敏，广东金桥百信（中山）律师事务所律师。委托诉讼代理人：周姍，广东金桥百信（中山）律师事务所律师。原告严云玲与被告中山国宾大酒店管理有限公司(以下简称国宾酒店)健康权纠纷一案，本院于2019年10月10日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告严云玲、被告国宾酒店的委托诉讼代理人钱敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告严云玲向本院提出诉讼请求：判令被告支付原告以下各项费用：医疗费45656.8元、误工费20000元（5000×4个月）、护理费23400元（260×90天)、康复器具费1246元、交通费1266元、住院伙食补助费2400元（150×16天）、营养费10000元、精神抚慰金20000元、鉴定费3956元，以上合计127925元。诉讼中，原告严云玲变更医疗费为49728.58元。事实与理由：原告于2019年2月7日晚入住被告处。次日早上，原告在淋浴室洗澡后，在推拉玻璃门出来的瞬间，玻璃门突然一声巨响，原告双脚面铺满玻璃碎块，血从双脚面向上冒出，原告被飞溅下来的玻璃碎块割伤双脚。随后，酒店值班人员陪同原告和家人到就近医院医疗。拍片检查双脚骨头没伤到，医生说无需再做检查。2月10日，原告到南山医院就诊，医生怀疑是胫前肌腱断裂。2月18日，原告到南山医院复诊，医生称是胫前肌腱断裂。后，原告去深圳骨科专科医院平乐骨医院做核磁共振，报告显示胫前肌腱损伤，一部分还连着。原告又拿着核磁到南山医院，医生称不可能还有一部分相连，一定是完全断裂，肯定切断了肌腱。后，原告去了香港大学深圳医院、北京大学深圳医院做检查。原告在北京大学深圳医院住院6天，南山医院康复科中和治疗10天，定期去北京大学深圳医院复查，在南山医院换药和康复理疗。原告家人王允宽和被告签订的协议无效，原告当时完全不知情，也没有做任何的委托。为维护原告的合法权益，特向法院提起诉讼，请求法院依法判决。原告严云玲向本院提交的证据主要有：1.中山火炬开发区医院急诊；2.平乐骨和香港大学深圳医院门诊；3.南山人民医院门诊；4.北京大学深圳医院门诊；5.北京大学深圳医院手术住院；6.南山人民医院康复住院；7.影像报告；8.康复器材发票；9.滴滴、自驾及停车发票；10.公交发票；11.中山消委会调解凭据；12.伤残鉴定；13.误工和护理；14.光盘；15.颈椎病医疗费票据5张、门诊病历、深圳第六人民医院神经内科肌电/诱发电位检查报告；16.收入证明；17.医疗发票。被告国宾酒店辩称，一、确认严云玲于2019年2月8日受伤的事实。二、双方已经就该次受伤达成了和解，并签订了协议书，和解协议是双方的真实意思表示，应当为有效协议，国宾酒店已经履行完了所有的义务，双方的权利义务已经终止。三、国宾酒店作为一个酒店常年营业时从未出现类似受伤情况，已经尽到了管理者的义务，严云玲作为一个具有完全民事行为能力的成年人应对自己的受伤承担相应的过错责任。四、严云玲所举证据中的部分病历为关节炎、颈椎病等，与严云玲2019年2月8日受伤没有关系。2019年7月4日诊断的是颈椎肩盘和感觉性及颈椎退行性病变，与本案无关。五、严云玲主张的护理费、住院伙食补助费、营养费、误工费等费用计算标准超过了法律规定的标准，且严云玲所受伤害并未造成严重后果，严云玲主张精神抚慰金没有法律依据。六、严云玲不断变更诉求不合理，应以第一次庭审结束时为准。被告国宾酒店向本院提交的证据主要有：1.协议书；2.生医疗收费票据；3.财务单据。本院经审理认定事实如下：严云玲于2019年2月8日在国宾酒店处受伤，当天9时2分，严云玲到中山市火炬开发区医院就诊，门诊病历载明：主诉：外伤致双下肢疼痛出血半小时；检查：生命体征平稳、双踝部内侧见两处创口、达肌肉层、均长约3CM，边缘不齐，右侧韧带少许裂开，活动性出血；诊断：下肢开放性伤口。该次检查所需的费用为西药费26元及检查费190.4元、治疗费150元、手术费29元、药费107.5元，合计610.4元。国宾酒店支付了该费用。2019年2月9日9时26分，中山市火炬开发区医院门诊病历载明：严云玲复诊：患者诉创面疼痛较前有所缓解；体查：创面稍肿胀、无渗液，可有压痛；诊断：小腿多出开放性伤口。治疗费为20元，国宾酒店支付了该笔费用。2019年2月10日11时52分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历显示：严云玲双足切割伤术后换药；查体：双足踝创口轻度红肿、压痛、左踝背伸力量减弱，双足拇趾背伸良好；诊断：足外伤，左足胫前肌腱断裂。挂号费19元，广东省医疗收费票据120元。2019年2月18日9时3分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历显示：严云玲双足被切割伤术后10天，查体：双足背创口、已缝合。左足背伸力量减弱，诊断：双足外伤，左足胫前肌腱断裂。广东省医疗收费票据：治疗费40元、诊查费19元。（普通医保基金）2019年2月18日13时55分，深圳市平乐骨伤医院（深圳市坪山区中医院）门（急）诊病历显示：严云玲主诉：砸伤致左踝及左足疼痛出血缝合术后10天；诊断：中医：1.痹病（气滞血瘀）2.左踝关节及左足外伤缝合术后（左）。检查费700元及诊金11元（保险退休）。2019年2月19日，香港大学深圳医院出具门诊患者诊疗指引单显示：严云玲进行了双足外伤的临床诊断。诊金86元。2019年2月20日8时20分，北京大学施正雄医院门诊病历：严云玲主诉：左足外伤后12天；专科体查：左足胫前肌腱损伤。挂号费19元、120元。2019年2月24日，严云玲入院北京大学深圳医院。2019年3月2日，北京大学深圳医院出院（疾病诊断）证明（即出院小结）载明：入院情况：患者因“左足背及左踝处玻璃割伤17天”入院，专科情况：左足踝已缝合伤口愈合好，足背背伸力弱，背伸时未能触及胫骨前肌腱隆起，左足感觉及血运良好，各趾屈伸活动良好。左内踝处缝合伤口，愈合良好。平乐骨伤科医院MRI及本院彩超检查均提示左胫骨前肌腱断裂。入院诊断：1.左足背前肌腱损伤；2.右踝部清创缝合手术。出院诊断：1.左足背胫骨前肌腱损伤；2.左踝部清创缝合术后。出院医嘱：1.保持伤口干燥洁净，伤口每3-5天换药1次，手术2周后视伤口愈合情况决定是否拆线；2.左小腿石膏托维持固定，切勿执行拆除石膏托，防止肌腱再次断裂；保护患肢，避免意外损伤，抬高患肢练习，预防局部肿胀及深静脉血栓；休息6周，留人陪护；3.左足避免下地负重及行走；术后3个月内避免从事剧烈体育活动，预防肌腱再次断裂；4.定期于手显微外科门诊复诊，指导后期治疗及锻炼；5.如有不适，及时回我科复查；6.加强营养；7.住院期间留陪一人。住院其费用汇总清单显示总额为24143.37元。2019年3月6日10时27分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲足外伤，复查，伤口换药；广东省医疗收费票据显示：诊查费36元、治疗费56元。2019年3月13日，门诊病历显示：严云玲诊断为足外伤。挂号费11元。2019年3月20日，北京大学深圳医院门诊病历显示：严云玲主诉：左胫前肌腱修复术后3周余；专科体查：左踝伤口干洁、无红肿、石膏固定、胫前肌腱区饱满、末梢血运好；处理意见：拆线，重整石膏、继续固定至术后6周，适度功能锻炼。挂号费19元，治疗费83元。2019年3月22日8时48分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲左足肌腱断裂修复术后22天，查体：石膏外固定可靠，创口愈合良好。广东省医疗收费票据：治疗费56元、诊查及治疗费64元。2019年4月10日8时44分，北京大学深圳医院门诊病历载明：严云玲主诉：左踝部胫前肌腱移植术后6周；处理意见：拆石膏，适度功能锻炼，2周后逐渐负重训练。2019年4月14日14时23分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲左足肌腱断裂修复术后1月余，诊断：肌前肌腱断裂术后。广东省医疗收费票据：诊查费36元、治疗费1242元（15日）。2019年4月24日8时26分，北京大学深圳医院门诊病历载明:严云玲主诉左胫前肌腱损失术后2月，初步诊断为左胫前肌腱损伤术后。挂号费19元。2019年5月4日11时22分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲左外伤左胫前肌肌腱断伤。广东省医疗收费票据：治疗费1577.93元（3日）、诊查费36元。2019年5月12日14时54分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲左胫前肌腱断裂术后2月余，查体：左胫前皮肤瘢痕，质硬。广东省医疗收费票据：诊查费36元（11日）。2019年5月15日，北京大学深圳医院门诊病历，载明：严云玲主诉为左胫前肌腱修复术后2月余，专科体查：伤口干洁、无红肿。挂号费19元、诊查费300元。2019年5月22日10时33分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲病史同前，经治疗，病情稳定，处理措施见处理意见，左脚肌腱损伤术后近3月，局部感觉短缩。广东省医疗收费票据：治疗费2692元，诊查费36元（21日）。2019年5月26日9时33分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲左足肌腱损伤修复术后2月皮肤破溃渗出。广东省医疗收费票据：西药费及治疗费合计162元，挂号费36元。2019年6月10日9时28分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲复诊，病史同前，经治疗，病情稳定，处理措施见处理意见。左踝关节肌腱损伤修复术后，左侧关节僵硬，大腿肌肉力弱，左手麻木，偶伴头晕，无心慌气短；诊断：肌腱损伤，膝关节滑膜炎，颈椎病。挂号费36元。2019年6月17日至2019年6月27日，严云玲入院深圳市第六人民医院（南山医院），载明：入院诊断：1.左足背异体肌腱移植胫骨前肌腱修复术后；2.右踝部清创缝合术后。出院时情况：患者一般状态尚可，左踝被伸力较入院加强。出院诊断：1.胫前肌腱断裂（左侧，异体肌腱移植修补术后）；2.踝关节软组织损伤（右侧，清创缝合术后）。费用结算清单显示严云玲该次住院共计花费8716.57元。2019年6月30日14时17分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲左足肌腱胫前肌腱移植术后，术后复查，加强功能训练。广东省医疗收费票据：检查费800元及治疗费1600元，合计2400元；诊查费36元（29日）。2019年7月3日，北京大学深圳医院门诊病历载明：严云玲主诉为左足肌腱修复术后4月，专科体查：左足伤口干洁、末梢血运可。挂号费19元。2019年7月4日早上，深圳市南山区人民医院门诊初诊病历载明：严云玲主诉：发作性手麻乏力3个月；初步诊断：感觉性周围神经，颈椎退行性病变。同日下午，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：内容为颈项酸痛，手麻反复3年，查体局部压痛；诊断：颈椎间盘疾患，肌筋膜炎。国宾酒店不予确认，称诊断的是颈椎肩盘，是颈椎病，与案涉踝关节脚没有关联。对此，严云玲称其肩颈原本就有问题，但因案涉受伤事故导致其不能动，所以看颈椎，是有间接关系的。2019年7月4日，深圳市第六人民医院出具的广东省医疗收费票据载明：检查费500元、诊查费36元、检查费2600元、中成药及西药费158.42元、诊查费36元。2019年7月5日，北京大学深圳医院出具的门诊病历载明：严云玲主诉左踝部外伤后疼痛4月余，体格检查：左踝部前侧将陈旧性癫痕，活动关节时见肌腱牵连皮肤活动，压痛，关节活动尚可。处理意见：1.继续加强功能锻炼；2.理疗、热敷；3.不适随诊。挂号费19元。2019年8月4日15时36分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲双膝关节反复肿痛4月，查：双膝关节内侧肿胀压痛。深圳市第六人民医院出具的广东省医疗收费票据：诊查费36元、检查费1600元。严云玲称深圳市南山区人民医院与深圳市第六人民医院是同一个医院。2019年8月12日15时45分，深圳市南山区人民医院门诊初诊病历载明：严云玲主诉:双膝关节疼痛不适并行走首先反复发作近4个月余；初步诊断：膝外侧半月板损伤：右侧，盘3状半月板（先天性）；双侧：陈旧性膝内侧半月板损伤；左膝关节内侧半月板损伤。广东省医疗收费票据：中成药77.02元+西药费107.64元，合计184.66元(14日)，诊查费36元。2019年8月19日15时4分，深圳市南山区人民医院门诊复诊病历载明：严云玲病史同前，2019.2.8外地玻璃砸伤双侧足部，出现韧带损伤，现患者诉行走时不稳感，下肢一高一低感，无足部麻木，要求神经传导速度排除神经损伤可能，专科查体：神志清楚，精神良好，对答切题，双侧额纹对称，双侧鼻唇沟对称，伸舌居中。四肢肌力5级，四肢肌张力正常。颈软，脑膜刺激征阴性。诊断：足部神经损伤代排。广东省医疗收费票据：诊查费19元，检查费300元。2019年9月10日10时34分，深圳市第二人民医院门诊病历显示：严云玲主诉：双膝关节疼痛4+月；初步诊断：双膝关节骨关节炎；处理意见：1.加强肌肉力量恢复训练，2.不适随诊。挂号费36元，费用192元。2019年9月19日14时48分，深圳平乐骨伤科医院（深圳市坪山区中医院）初诊病历载明：严云玲主诉：双膝前疼痛2-3月；诊断：西医：双膝髌骨软化症；中医1.痹病（气滞血瘀）。挂号费36元、广东省医疗收费票据为184.2元（保险退休）。2020年1月3日，华中科技法大学协和深圳医院门诊复诊病历载明：严云玲左足外伤术后复查，诊断：足外伤；治疗处理意见继续进行功能康复训练，随诊。诊查费19元（2020年1月2日），中成药318.78元。2020年7月16日，严云玲因“左足踝部外伤清创缝合术后”到深圳平乐骨伤科医院就诊，诊查费11元，诊金11元、诊查费100元。2020年11月3日，华中科技大学协和深圳医院门诊复诊病历载明：严云玲左足胫前肌腱断裂术后酸痛不适1年半余，查体左足背癫痕，轻压痛，活动尚可。治疗处理意见：局部热敷适当功能锻炼。医药费201.58元及诊查费36元，合计237.58元。广州平民药业连锁有限公司出具的广东省增值税电子普通发票显示：2019年7月20日，医疗仪器器械*拐杖68元；洛阳世伽网络科技有限公司出具的河南增值税普通发票显示：2019年7月16日，体育用品*拉力带22元；体育用品*拉力圈48元；深圳市健康了电子商务有限公司出具的深圳市增值税普通发票显示：2019年7月19日，医药*静脉曲张袜338元。2019年8月15日，严云玲购买了轮椅一辆，花费412元，衡水迪奥科技有限公司出具了相应的发票。2019年8月17日，严云玲购买了护膝一付，花费128元，义乌市捷荣贸易有限公司出具了相应的发票。深圳市深圳通有限公司出具的深圳增值税电子普通发票显示：2019年7月18日，预付卡销售*深圳通充值款50元及100元。严云玲提交的截图显示：从名家富居(正风路)-南门打车北京大学深圳医院-门诊部花费了66.06元；从名家富居（正风路）打车到北京大学深圳医院花费78.42元。严云玲称其在深圳兴福达科技有限公司工作，月工资为5000元，并提交了于2018年9月25日与深圳兴福达科技有限公司签订的劳务合同及银行流水为证，该银行流水显示：2018年11月27日收入5000元、2018年12月22日收入5000元、2019年1月16日收入5000元、2019年2月21日收入5000元。严云玲主张自严云玲2019年2月8日受伤后，一直由其丈夫王允宽照顾陪护，王允宽因严云玲受伤一事向深圳兴福达科技有限公司自2019年2月11日至2019年5月10日请假。深圳兴福达科技有限公司出具收入证明，载明王允宽为该公司总经理，年收入三十万元整。国宾酒店提交协议书，主张是其与严云玲协商一致后由国宾酒店拟定的协议，其主要内容为：2019年2月8日，严云玲在入住酒店410房期间，洗发后，不小心撞击淋浴间玻璃门以致玻璃门碎造成伤者受伤，具体受伤状况以医院的病历为依据，针对此事协商如下：一、国宾酒店承担严云玲医疗期间医疗费、减免3间住房两天的房费及补偿费用3000元；双方一致同意严云玲确认本协议签订后不得再以任何理由向国宾酒店主张前述期间发生的任何费用。严云玲不得再向国宾酒店主张其本次可依法获得的其他补偿，亦不得主张其他相关的待遇权利；双方签署本协议后，终止双方的权利和责任。严云玲承诺不再以任何形式、任何理由就本次受伤有关的事宜向国宾酒店要求其他任何费用或承担任何责任。三、本协议为一次性终结处理协议，双方应以此为断，全面切实履行合同，不得再以任何理由纠缠（如三个月内发生异常，以医院的鉴定为依据）。乙方代表处有“严云玲”的手写签名。严云玲对此不予确认，称其没有签订该协议。国宾酒店确认协议书上的签名不是严云玲本人签订的，是严云玲的丈夫王允宽签订的。王允宽称该协议书系其签的，但其没有告知严云玲。国宾酒店称其已向严云玲支付了3000元的补偿费。严云玲予以确认，并同意在赔偿款中予以扣减。2019年9月9日，深圳市第二人民医院法医临床司法鉴定所出具的法鉴定意见书载明：鉴定意见为2019年2月8日玻璃落下砸到严云玲的事件与严云玲左足背皮裂创伴左胫骨前肌肌腱止点断裂、右内踝皮裂创构成因果关系，及严云玲损失未达到最低伤残等级。参照《人身损害误工期、护理期、营养期评定规范》，评定严云玲上后误工期为120日、护理期为90日、营养期为60日。严云玲为此分别于2019年8月10日和2019年9月2日花费鉴定费2628元及鉴定费1320元。国宾酒店对该司法鉴定意见书三性不予确认，称系严云玲单方委托所做，且该鉴定报告未附鉴定机构的资质证书以及鉴定人员的相关证书，鉴定报告的受理日期是2019年8月19日，发票开具的时间不合理。对此，严云玲回复称，是因为第二次补充了因果关系的鉴定，所以分两次开发票。诉讼中，本院依国宾酒店的申请依法先后委托广东南天司法鉴定所及岐江司法鉴定所对严云玲于2019年2月8日所受事故伤害与其“左足胫前肌腱断裂、右内踝皮裂创”的因果关系进行鉴定。广东南天司法鉴定所于2020年5月28日作出函，对本案予以退案处理。后广东岐江司法鉴定所于2020年9月24日出具了相应的司法鉴定意见书，鉴定意见为严云玲“左足胫前肌腱断裂、右内踝皮裂创”的临床诊断予以确认，与2019年2月28日被爆裂掉落的玻璃切割致伤双足的事故存在因果关系。国宾酒店为此支付了2416元的鉴定费。本院认为，本案系健康权纠纷。本案的争议焦点在于：国宾酒店应否对严云玲的伤害承担民事赔偿责任。国宾酒店提交协议书，主张其与严云岭已就2019年2月8日，严云玲与国宾酒店受伤事件已协商一致并达成协议，国宾酒店亦已履行完毕，协议是双方的真实意思表示，应当为有效协议，故国宾酒店已经履行完了所有的义务，双方的权利义务已经终止。对此，本院认为，一方面，国宾酒店确认协议书上的签名不是严云玲本人签订的，是严云玲的丈夫王允宽签订的。严云玲因案涉事故受伤，在没有严云岭的明确授权情况下，严云玲的丈夫王允宽无权替严云玲作出相应决定。另一方面，退一步说，即便协议对严云玲生效，该协议亦明确约定“如三个月内发生异常，以医院的鉴定为依据”的内容，故亦应以严云玲后续医院就诊的相关资料为据。综上，国宾酒店在本案中以协议书进行抗辩，缺乏理据，本院不予采纳。国宾酒店确认严云玲于2019年2月8日受伤的事实，且诉讼中，本院依国宾酒店的申请依法委托广东岐江司法鉴定所对严云玲于2019年2月8日所受事故伤害与其“左足胫前肌腱断裂、右内踝皮裂创”的因果关系进行鉴定，该司法鉴定所出具的司法鉴定意见书，明确严云玲为“左足胫前肌腱断裂、右内踝皮裂创”且与2019年2月28日被爆裂掉落的玻璃切割致伤双足的事故存在因果关系。故，国宾酒店应对严云玲的伤害承担民事赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第十六条规定，侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。故严云玲具体赔偿如下：1.医疗费。结合本院查明的事实，严云玲因2019年2月8日的受伤支付的医疗费共计44037.23元，有相应的医疗票据、病历等证据为证，合理有据，故本院予以认定。其余部分因严云玲未能提交充足证据证明系治疗案涉事故所受伤害，故本院不予支持。2.误工费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。本案中，结合本院查明的事实，本院以5000元/月的标准计算严云玲的误工费，故误工费应为15000元（5000元/月÷30天×90天）。3.护理费。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十一条规定，护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算。故结合本案查明的事实，严云玲护理费应为5940元【150元/天×6天＋120元/天×6周×7天】。4.康复器具费。考虑到严云玲的因案涉事故受伤，在康复过程中确实需要相关的拐杖等康复器材，因此，对其中合理的部分，本院酌情予以支持，严云玲康复器具费为550元。5.交通费。结合本案的案情，本院对严云玲主张的交通费1266元予以支持。6.住院伙食补助费。严云玲因伤住院共计16天，本院认定住院伙食补助费为1600元（100元/天×16天）。5.营养费。结合本案案情及证据，本院酌情支持严云玲营养费为2000元。6.精神抚慰金。严云玲因案涉事故精神上确系受到了一定的损害，结合日常生活经验法则和本案的实际情况，本院酌情予以支持精神损害抚慰金3000元。7.鉴定费。严云玲就其主张的鉴定费3948元有相应的发票、司法鉴定意见书予以佐证，本院予以支持。综上，国宾酒店应向严云玲赔偿77341.23元[（医疗费44037.23元＋误工费15000元＋护理费5940元＋康复器具费550元＋交通费1266元＋住院伙食补助费1600元＋营养费2000元＋精神损害抚慰金3000元＋鉴定费3948元）]。因严云玲同意在本案扣除国宾酒店已支付的3000元，故国宾酒店还应向严云玲赔偿74341.23元（77341.23－3000元）。综上所述，对严云玲的诉讼请求中的合理部分，本院予以支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十五条、第十六条、第二十二条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告中山国宾大酒店管理有限公司于本判决生效之日起七日内向原告严云玲支付民事赔偿款74341.23元；二、驳回原告严云玲的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行上述债务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2940元（原告严云玲已预交），由原告严云玲负担1284元，由被告中山国宾大酒店管理有限公司负担1656元（被告中山国宾大酒店管理有限公司于本判决生效之日起七日内径付原告严云玲）；鉴定费为2416元（被告中山国宾大酒店管理有限公司已预交），由被告中山国宾大酒店管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。审 判 长  欧贝贝人民陪审员  张洁星人民陪审员  吴铨玉二〇二〇年十二月三十日书 记 员  陈芷云孙永辉