山东省淄博市张店区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)鲁0303民初6874号 原告：庞博，男，1992年3月22日出生，汉族，住淄博市张店区。 被告：山东国际旅行社有限公司。住所地，淄博市张店区人民西路**。 法定代表人：刘秀丽，总经理。 委托诉讼代理人：段刚，本单位员工。 委托诉讼代理人：刘炳昌，山东扬帆盛铭律师事务所律师。 原告庞博与被告山东国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院于2020年10月21日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告庞博、被告山东国际旅行社有限公司的委托诉讼代理人段刚、刘炳昌到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 庞博向本院提出诉讼请求：1.请求撤销旅游合同（合同编号：SL-SD-CJ00057G200902IT239613）；2.请求判令被告退还旅游费用5800元；3.请求判令被告支付赔偿款17400元；4.本案诉讼费用由被告承担。诉讼中，原告将第3项诉讼请求减少为11600元。事实与理由：2020年8月29日，原告前往被告在山东省淄博市张店区联通路黄金国际北门的网点咨询旅游事宜，被告的工作人员岳杰接待了原告，被告提供了一个名为“浩瀚昆仑”的旅游线路（旅游产品），其宣传海报明确写着：深入可可西里，甘青全景9日游，该海报上有二维码，扫码查看该旅游线路的具体行程，其行程表上明确写着：第六天，早餐后乘车沿青藏公路前行，此路段穿过可可西里国家级自然保护区。因被告提供的旅游宣传资料上写着穿越可可西里，原告心向往之，最终确定选择了被告提供的“浩瀚昆仑”旅游线路，同日向被告工作人员岳杰以微信转账的方式支付了旅行费用5800元。双方于2020年9月2日签订了旅游合同，附件二标明：第六天，早餐后乘车沿青藏公路前行，此路段穿过可可西里国家级自然保护区。但实际上原告所在的旅行团只被安排走到了青海省昆仑山口（昆仑山世界地质公园界碑处）便原路返回，并未实际穿越可可西里自然保护区。原告认为被告成立于1994年经营旅游业务多年，有足够理由认为被告对原告所报旅游线路的具体行程安排是熟悉的，被告明知该行程不安排穿越可可西里，但其向原告提供的“浩瀚昆仑”宣传材料写明深入可可西里属于故意误导原告，应认定为被告为了引诱原告签订合同进行了虚假宣传，被告故意告知原告“该行程穿越可可西里”的虚假事实，致使原告陷入错误认识，原告因错误认识而与被告签订了旅游合同，是违背了原告真实意思表示，被告的行为应认定为欺诈。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十七条规定，原告有权要求被告双倍赔偿原告遭受的损失。如若法院依法不认定被告“提供服务时有欺诈行为”，则应依照被告的违约程度、违约项目在整个旅游行程中所占比例等因素酌情确定。例如（2016）浙1102民初5531号案件。 山东国际旅行社有限公司辩称，原被告签订旅游合同后被告严格按照合同约定尽到了所有合同义务，并且合同履行完毕还得到了包括原告在内所有旅行团成员的一致认可，因此被告提供的服务没有瑕疵，原告提出的诉讼请求没有事实依据，请求驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交还和质证，原被告举证质证情况如下： 原告提交证据1团队旅游合同一份证明原被告存在旅游事实及被告向原告承诺的旅游内容；证据2发票一份证明原告向被告交纳了5800元旅游费；证据3宣传资料一份证明被告在宣传材料中的承诺；证据4昆仑山口照片一张证明被告所提供的旅游走到最远行程，可可西里目的地没有实现。被告对以上证据1、2没有异议；对证据3认可系被告宣传页但系很早以前的并非本次旅行的宣传页；证据4只能证明原告到达此地（昆仑山口），不能证明其它内容。 被告提交证据1团队旅游合同一份，证明双方合同情况；证据2游客留言一份，证明原告对该次行程和服务都是满意的；证据3原告与被告工作人员聊天记录一份，证明原告尚未确定意向时就知道所谓穿过可可西里就是走高速公路。原告认为以上证据2与本案没有关联性且仅为对导游服务的评价；证据3不完整，且是在原告交纳费用以后的记录。 结合对上述证据的认证及原被告陈述，本院认定事实如下：2020年9月2日原被告签订团队境内旅游合同一份，合同附件2旅游行程单名称为【浩瀚昆仑—西北专线】青甘环线9日游，班期为2020年9月5日至2020年9月13日，其中第六天行程为格尔木-可可西里国家级自然保护区-无极龙凤宫-玉珠峰-昆仑神泉-都兰，具体为早餐后乘车沿青藏公路前行，此段路穿过【可可西里国家级自然保护区】，是21世纪初世界上原始生态环境保存较好的自然保护区，也是中国建成的面积最大、海拔最高、野生动物资源最为丰富的自然保护区之一，在这里时不时可看到雪域精灵-藏羚羊、相互追逐的藏野驴；还有隐匿于水草深处的白唇鹿、黑颈鹤、喜马拉雅旱獭……可可西里就是它们的家、它们的天堂！可可西里反偷猎工作的最前沿基地，我们可以聆听、感受可爱精灵们的故事，这里在2017年被列入世界自然遗产；首站抵达昆仑山的无极龙凤宫…后乘车经过玉珠峰观景点…后乘车经过昆仑山口…下午乘车返回格尔木途中参观昆仑神泉…。合同签订后原告依约缴纳全部旅游费5800元。原告提供的浩瀚昆仑项目宣传资料首页写有“深入可可西里甘青全景9日游”字样，其中设计理念游玩安排注明“可可西里国家自然保护区（无极龙凤宫、玉珠峰观景点、昆仑山口、昆仑神泉）”，第六天行程描述同上，并附有可可西里藏羚羊观景台图片。原被告对实际行程到达了上述无极龙凤宫、玉珠峰观景点、昆仑山口、昆仑神泉景点并无异议。2020年9月4日在回答原告在微信中的疑问时，被告工作人员称“咱不是走高速路过么”，原告回复“我就是仰天长叹一下”，被告工作人员回复“权当踩线了，下次带媳妇再去”。被告所提供的游客留言记载原告的留言内容为“我是5号家庭一人，导游多才多艺，性格活泼，很照顾我们，行程安排合理，讲解全面，很好的了解西北的历史”。 另查，自格尔木市至昆仑山垭口后继续延青藏公路前行才能到达可可西里国家级自然保护区的相应景点，青藏公路为可可西里国家级自然保护区东或偏东边界。 本院认为，原被告之间签订的旅游合同系双方真实意思表示，内容不违反法律强制性规定，合法有效，双方均应恪守履行。合同对第六天所要参观主要景点即无极龙凤宫、玉珠峰观景点、昆仑山口、昆仑神泉进行了详细说明，且被告也提供了对上述景点的参观服务；被告未举证证明在对上述景点的参观过程中穿过或走高速路过可可西里国家自然保护区，被告在合同和相关宣传资料的相关描述和对原告的答复存在不实之处，但关于可可西里国家自然保护区的范围、禁止旅游穿越以及与相关景点等信息容易为大众所得知，且合同明确约定了第六天行程的主要景点，因此，虽然被告的上述做法欠妥，应承担相应的后果，但认定其构成欺诈依据不足。因此本院依据新修订的《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律若干问题的规定》，考虑被告的违约程度、行程比例等因素酌情确定被告赔偿额度。原告要求撤销合同的诉讼请求缺乏事实依据；被告以原告对导游服务的评价来证明合同履行情况不够充分，本院不予采纳。综上依照《最高人民法院关于审理旅游合同纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十五条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款判决如下： 一、被告山东国际旅行社有限公司与本判决生效之日起十日内赔偿原告经济损失1000元。 二、驳回原告庞博的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费117.50元（预交190元），由原告庞博负担110.75元，由被告山东国际旅行社有限公司负担6.75元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省淄博市中级人民法院。 审判员  马江祥 二〇二一年一月二十日 书记员  连 娟