嘉兴市秀洲区人民法院民 事 判 决 书（2020）浙0411民初3981号原告：龚夏斌，男，1979年5月6日出生，汉族，住浙江省嘉兴市秀洲区。委托诉讼代理人：黄孝形、李云，浙江开发律师事务所律师。被告：郑定童，男，1986年9月5日出生，汉族，住广东省汕头市澄海区。被告：深圳市腾讯计算机系统有限公司。住所地：广东省深圳市南山区粤海街道麻岭社区科技中一路腾讯大厦**。统一社会信用代码：91440300708461136T。法定代表人：马化腾，该公司董事长。委托诉讼代理人：杨阳，上海融力天闻（杭州）律师事务所律师。原告龚夏斌诉被告郑定童、腾讯科技（深圳）有限公司、北京微播视界科技有限公司名誉权纠纷一案，本院于2020年9月23日立案受理后，原告申请追加深圳市腾讯计算机系统有限公司（以下简称腾讯公司）为本案被告，并申请撤回对腾讯科技（深圳）有限公司、北京微播视界科技有限公司的起诉，本院均依法予以准许。本院依法适用简易程序于2020年12月10日公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人黄孝形、李云，腾讯公司委托诉讼代理人杨阳到庭参加诉讼。被告郑定童经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告郑定童立即停止侵权即立即停止向原告本人、微信朋友圈、抖音等大众社交平台发送诋毁、侮辱原告的信息、视频及诅咒原告家人的信息、视频，立即停止向原告拨打骚扰微信视频及语音电话；2.判令被告郑定童立即消除影响即立即删除其向微信朋友圈、抖音等大众社交平台发送的全部诋毁、侮辱原告的信息内容、视频及诅咒原告家人的信息内容、视频；3.判令被告郑定童立即消除影响、赔礼道歉、恢复名誉并在原、被告所在地全国报刊上发布道歉声明，字数及内容由法院核实；4.判令被告郑定童赔偿原告精神损害抚慰金、名誉损害赔偿金20000元；5.判令被告郑定童支付原告为维权支付的律师3000元；6.被告腾讯公司与被告郑定童承担连带责任；7.本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：原、被告因买卖机器发生纠纷，经协商无法达成一致的情况下，郑定童未采取合法方式解决纠纷。自2020年6月份起，被告郑定童开始持续不断采取发送诋毁、辱骂原告及诅咒原告家人信息的方式对原告进行人身攻击，更为恶劣的行为是将上述信息及视频上传到微信朋友圈（郑定童的微信号：×××70）、抖音（郑定童的抖音号：92566002，抖音名：二手批发印刷印刷后机械行）等大众社交平台，且郑定童还主动添加原告朋友，在原告的朋友圈、客户圈、同行圈里广泛散布诋毁、侮辱原告的信息。另2020年7月，原告因郑定童的诋毁、辱骂原告的行为曾向海盐县横港镇派出所报案，海盐县横港镇派出所向郑定童进行了训斥教育，但郑定童仍然我行我素甚至变本加厉，原告为了制止郑定童的行为，曾在2020年8月向抖音官方平台和微信官方平台进行了投诉，但腾讯公司并未及时采取制止措施，进一步扩大了原告名誉权损害的后果。被告郑定童长时间持续不断的利用微信朋友圈、抖音等大众社交平台广泛散布对原告的诋毁、辱骂信息及诅咒原告家人的信息使原告遭受了来自家庭、朋友、客户、同行及周遭熟人的压力，思想负担极沉重，精神高度紧张甚至一度崩溃，郑定童的恶劣行为使得原告的精神倍感痛苦。被告郑定童未作答辩。被告腾讯公司答辩称：1.原告主张的侵权赔偿连带责任未明确腾讯公司的连带份额，郑定童的侵权行为分别发生于微信朋友圈及抖音两个不同的平台，原告要求腾讯公司对发生于抖音平台的侵权行为承担责任于法无据；原告要求停止侵权、消除影响的主张只针对郑定童，原告要求腾讯公司对此承担连带责任没有事实和法律依据。2.腾讯公司作为网络服务提供者已经尽到了合理的注意义务，腾讯公司已经根据平台管理规则，积极要求原告提供可以确认到指向侵权内容的材料，但原告至今未补充上述材料或明确其主张的涉嫌侵权的朋友圈内容。微信朋友圈本质上是对于个人生活状态的分享，其不具有公开性，也无法进行公开搜索获取，其可查看范围也仅限于设置的分享好友，控制权也在用户手中，腾讯公司仅仅提供的是信息存储服务。法津没有赋予网络服务提供者对平台上的海量信息进行实质性审查的义务，答辩人亦无主动、普遍审查微信用户朋友圈发布信息的义务。综上，请求法院依法驳回原告对于腾讯公司的全部诉讼请求。本院经审理认定事实如下：龚夏斌与被告郑定童因机器买卖发生纠纷，龚夏斌认为其向郑定童购买的机器存在质量问题而未支付货款。2020年6月至今，郑定童使用微信号“×××70”与龚夏斌通过微信联系，多次在微信聊天的过程中辱骂龚夏斌及其家人，并将其中部分聊天记录截屏发布朋友圈，内容如下：“龚夏斌拉我机器欠钱不还”、“你这骗子”、“你这长相欠钱不长命”、“全家人被车撞死”、“你老婆偷人了”、“欠钱的狗杂种”等等。郑定童将龚夏斌的照片，配有“骗子”等字样的内容多次在其微信朋友圈发布。郑定童向龚夏斌的抖音粉丝、附近同行业等多人发送如下内容“在你附近艾弗瑞公司，同一栋楼五楼一家印刷加工，老板叫龚夏斌，住在百步镇，老板是个骗子，最好不要跟他合作，从我这边骗了一台机器”。被告在2020年7月6日还将辱骂龚夏斌的微信聊天内容发到彩视平台上。龚夏斌曾于2020年8月12日向微信平台进行侵权投诉，因未能提供涉嫌侵权朋友圈的具体时间而投诉未通过。后原告为本案与浙江开发律师事务所签订《委托代理协议书》一份，并支付代理费3000元。本案在审理过程中，被告所使用的抖音号已被封号处理，原告与腾讯公司积极配合，被告在其个人微信朋友圈内所发布的上述不当内容也已被删除，侵权内容他人已经不可见。以上事实，有当事人陈述及原告提供的微信聊天记录截图及朋友圈截图各一组、抖音截图一组、彩视截图、公证书两份、《委托代理协议书》及代理费发票各一份、《财付通支付科技有限公司协助查询复函》一份等证据及予以证实。本院认为，公民的名誉权系指公民就其自身属性和价值所获得的社会评价，所享有的保有和维护的权利。公民享有的名誉权受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民的名誉。因生意往来发生纠纷应为常事，双方应持理性的态度，采取正当、合法的方式，并以不侵害各自的合法权益为界限妥善解决纠纷。本案中，龚夏斌与郑定童因机器买卖发生纠纷，遇到纠纷时，郑定童并未本着友好协商的原则妥善处理，对龚夏斌是否应支付其货款及具体货款金额等问题也未通过合理正当途径解决，也未由相关部门予以审查，郑定童在朋友圈发表“骗子”等无事实依据的不当言论，通过抖音向原告熟人发送“骗子”等不当内容，具有相当的恶意。龚夏斌与郑定童因机器买卖业务而认识，郑定童的微信中必然有认识龚夏斌及其家人的人，由于微信朋友圈的相对公开性以及网络信息传播速度快等特点，上述信息足以使他人对原告的道德品质等各方面产生怀疑，致使原告社会评价度降低，在一定范围内对原告的名誉造成了不良影响。公民的名誉权受到侵害的，有权要求停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉，并可以要求赔偿损失。消除影响的范围，一般应与侵权所造成不良影响的范围相当。因郑定童在其微信朋友圈、彩视平台及抖音平台发布不当言论，现郑定童发布的朋友圈已被删除，抖音已被封号，故本院确定郑定童立即删除2020年7月6日在彩视平台上发布的侮辱原告的信息。考量上述不当言论的影响范围和传播载体，故法院酌定由郑定童在其微信朋友圈、彩视平台发布书面形式的赔礼道歉，内容需经该院审查同意，且至少保留一周时间，如不履行上述判决内容，本院将判决书主要内容在《嘉兴日报》予以刊登，费用由郑定童负担。关于精神抚慰金、律师费的主张，根据《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条、《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条的规定，因原告却因被告侵权行为受到精神损害，本院确定被告赔偿原告精神损害抚慰金1000元，同时，考虑到原告确因本案维权支出合理的律师代理费，故对原告律师费诉请3000元，予以支持。对原告要求被告腾讯公司承担连带责任的诉讼请求，因腾讯公司提供的是信息空间存储服务，对用户发布的朋友圈并不具有事先审查义务，原告于2020年8月12日投诉时，腾讯公司于次日即同年8月13日回复处理结果，虽因原告未能提供侵权朋友圈发布的具体时间而不予受理投诉，但腾讯公司同时回复了朋友圈的正确投诉方法，但原告未能提供证据证明其随后有再次进行投诉。现涉案朋友圈已被删除，原告未能提供证据证明腾讯公司明知郑定童利用朋友圈侵害其权益而未采取措施的情况存在，故腾讯公司不存在过错，也未造成损害的扩大，对原告要求腾讯公司承担连带责任的诉讼请求，本院不予支持。综上，本院对原告的部分诉讼请求予以支持。被告郑定童经本院合法传唤，无正当理由拒不到庭，依法可以缺席判决。据此，依照《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第一款，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民法典〉时间效力的若干规定》第一条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第五条，《最高人民法院关于审理利用信息网络侵害人身权益民事纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十二条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条的规定判决如下：一、被告郑定童立即停止对原告龚夏斌名誉权的侵害行为；二、被告郑定童立即删除在彩视平台发布的侵犯原告龚夏斌名誉权的内容；三、被告郑定童于判决生效之日起十日内须在发布侵权信息的个人微信朋友圈、彩视平台向原告龚夏斌发布赔礼道歉的声明，以消除影响、恢复名誉（声明内容须经法院审核，道歉申明需对全部好友可见，七日内不得删除、屏蔽；如不履行上述判决内容，法院将判决书主要内容在《嘉兴日报》予以刊登，费用由郑定童负担）；四、被告郑定童于判决生效之日起十日内赔偿原告龚夏斌财产损失3000元、精神损害抚慰金1000元；五、驳回原告龚夏斌的其余诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取200元，由被告郑定童负担，于本判决生效之日起七日内交纳本院。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省嘉兴市中级人民法院。本案生效后（当事人提起上诉的，以上诉法院生效判决为准），负有履行义务的当事人须依法按期履行裁判文书确定的义务。逾期未履行的，应在逾期后三日内向本院报告财产状况。本条款即为执行通知，违反本条规定的，本案进入执行程序后，人民法院可依法对相关当事人采取列入失信被执行人名单、限制高消费、罚款、拘留等强制措施，构成犯罪的，依法追究刑事责任。（后附页）审 判 员  封 景二〇二一年一月十一日法官助理  葛 妍书 记 员  丁加芳1、如当事人不服本院判决提起上诉的，需交纳上诉案件受理费，上诉案件的案件受理费由上诉人向人民法院提交上诉状时预交。逾期不交纳诉讼费用又未提出司法救助申请，或申请司法救助未获批准，在人民法院指定的期限内未交纳诉讼费用的，按自动撤诉处理。2、一方当事人拒绝履行发生法律效力的判决书、裁定书、调解书规定的义务，对方当事人可以向人民法院申请执行。当事人申请执行的期间为二年，申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。上述期间从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。10-9-