湖北省武汉市武昌区人民法院民 事 判 决 书（2020）鄂0106民初5641号原告：相爱芳，女，1957年3月26日出生，汉族，住武汉市武昌区，原告：孙建开，女，1953年3月28日出生，汉族，住武汉市武昌区，两原告共同委托诉讼代理人：秦前坤、史海燕，湖北尚卓律师事务所律师。被告：武汉坤保物业管理有限公司，住所地武汉市武昌区昙华林******。法定代表人：葛雅飞。委托诉讼代理人：张笔文，武汉市武昌区水果湖街道法律服务所法律工作者。原告相爱芳、孙建开诉被告武汉坤保物业管理有限公司（以下简称坤保物业公司）名誉权纠纷一案，本院于2020年7月22日立案受理后，于2020年10月13日依法由审判员张冰担任审判长，与人民陪审员李刚、詹忠革组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告相爱芳、孙建开及其共同委托诉讼代理人秦前坤、史海燕，被告坤保物业公司的委托诉讼代理人张笔文到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告相爱芳、孙建开诉称，在坤保物业公司2019年12月20日制作，2019年12月21日在沙湖公寓小区业主大会上散发的《通知》中，有意捏造“相爱芳、孙建开向该物业公司说情，免交汪某的2020年的两台停车费”，捏造原告不准被被告免收困难业主物业费的事实，还捏造相爱芳、孙建开嫌该物业公司给的红包太少而没有收取的事实，事实上，这都是被告编造的，没有任何事实依据。并且被告还在《通告》中使用了如“以权谋私、公报私仇”、“强迫”、“心怀不满”、“骗”、“给某人当枪使”、“态度非常恶劣”、“找茬”、“为业主办事要看业委会脸色”、“业委会是相某和孙某个人的家吗”等词语，对原告进行诽谤、攻击，诋毁原告名誉。公民、法人享有名誉权，公民的人格尊严受法律保护，禁止用侮辱、诽谤等方式损害公民、法人的名誉。被告的行为，严重地侵犯了原告的名誉，在沙湖公寓小区内及机××社区、××街道造成了极为恶劣的影响。原告为维护自身合法权益，特诉至法院，请求判令：1.坤保物业公司以书面形式分别向两原告公开赔礼道歉、消除影响、恢复名誉；2.坤保物业公司分别向两原告赔付精神损害损失费8000元；3.本案的受理费由坤保物业公司承担。被告坤保物业公司辩称，原告相爱芳、孙建开所说不是事实，坤保物业公司是向社区街道反映情况，不属于侵权，请求依法驳回原告的诉讼请求。审理查明，2019年12月21日，在沙湖公寓小区业主大会上，坤保物业公司以张贴的方式散发《通告》，该《通告》的内容为：自我物业公司进驻沙湖公寓小区以来，通过全体员工的辛苦工作小区得到了大的改善，我们在工作中还有不足的地方，我们会努力把小区搞得更好。业委会要在合同期内违约换掉我物业公司主要有两方面……，详细情况说明如下：1.业委会主任向某的两台车：业委会孙某的两台车自2018年至2019年要求我们免收她们的停车费，已两年未交。还为小区她的好朋友汪某说情免除2020年两台车停车费。业委会某某物业费至今未交。2018年3月利用业委会主任身份和权力强迫我工作人员放行她朋友车辆不交停车费多次，我公司沈经理为维护小区收费平等和我公司的利益，和她理论几句让她丢了面子，从此对沈经理心怀不满。2.在招标时和我们说小区外的门面和物业的水电费都由我们收。给我们办公用房，我公司答应每月给她们好处费。至今没有办公用房还在艰苦环境中租房办公，签完合同后她们说的都是骗我们的。我们没有收入兑现我们的承诺！我们要建老年活动中心和物业办公用房。业委会推三阻四不同意，我物业公司为业主办事要看业委会心情？3.2018年三节发红包给业委会她们600至800元，2019年每月打进孙某账上1800元。今年中秋节给业委会红包发了500元，因物业开支大，收入有限，可能是少了没收。4.去年派出所调查叶某是否参与黑社会，我们不知具体情况，没有达到向某想要的结果，因而矛盾再度升级。5.原我公司员工姜某某被我公司辞退，因向某和姜某关系甚密，……，姜某经常给她外孙买东西，严重影响了我们正常工作。沈经理是工作有原则，刚直不阿的人，把姜某辞退。向某知道后和我们电话说情把沈经理辞掉，让姜某继续到公司上班，我没答应。今年4月份市政在我们小区门口施工，严重影响小区业主和车辆出行，沈经理进行沟通和制止，施工队长拿4000元和烟等物品进行贿赂，沈经理断然拒绝！业委会向某来说情，让我们退还施工队押金，她是否收了施工队的好处费我们不能断言，这是业委会要管的事吗？以上种种事之后经常找我物业和沈经理的茬，有一次向某和孙某在我物业办公室指责我员工，态度非常恶劣，沈经理看不下去了，和向某、孙某争论起来，此后矛盾再次升级。要求我们换掉沈经理，要不就把我们物业公司赶走，我想问业主们一句：业委会是向某和孙某个人家的吗？我公司进驻小区两年，业委会没有参加过物业和社区对小区环境卫生整改活动，就知道对我们指手画脚。6.小区有一家业主家庭困难，有癌症患者，向我物业申请减免物业费，我们了解情况后免除了所有费用，向某知道后不让我们免除费用，作为业委会主任难道你不该关心业主吗？我公司进驻沙湖公寓小区两年多，我们做的大家有目共睹，得到了机安社区认可和荣誉证书！你业委会做了哪些？为业主办了哪些事情？她们配做你们的当家人吗？我相信广大业主眼睛是雪亮的，不要给某些人当枪使用！该《通告》落款为武汉坤保物业管理有限公司沙湖公寓物业处。另查明，《通告》中的“向某”、“孙某”分别为相爱芳、孙建开。上述事实，有原告相爱芳、孙建开提交的《通告》、会场照片、缴纳物业费的收据、微信聊天记录、发红包的记录以及双方当事人陈述在卷佐证。本院认为，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条的规定，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。构成名誉侵权的要件如下：第一，有侵权的行为，本案中，被告通过张贴《通告》的方式，在沙湖公寓小区对原告的名誉造成了一定的负面影响，诸如影响或贬损原告名誉的如下言词：臆断推测原告利用公权力让业主免交停车费的问题；臆断推测原告嫌被告公司给的红包太少，而没有收取红包的事实；公开原告所在的业委会与被告物业公司之间的矛盾，贬损原告的工作能力和品质等问题，因此被告存在侵害原告名誉权的事实。第二，有主观过错，本案中，被告通过张贴《通告》的方式，以侵权行为的方式证明被告行为在主观上的过错。第三，侵权行为与损害后果之间存在因果关系。第四，侵权行为造成了一定的损害后果，本案中，被告的侵权行为造成了原告的名誉权在一定范围内（沙湖公寓小区）的受损。综上所述，结合上述的法律规定和本案的事实，被告的行为造成了两原告名誉权的受损，应当承担侵权责任。依据《中华人民共和国侵权责任法》第十五条的规定，承担侵权责任的方式主要有：赔礼道歉、消除影响、恢复名誉等方式，因被告是通过《通告》的方式造成了对原告名誉权的侵犯，因此，被告应以《通告》的方式，《通告》的内容应包括向原告赔礼道歉、恢复原告的名誉，从而达到消除影响的目的，该《通告》应在沙湖公寓小区内进行张贴，张贴的时间不少于10日。关于原告要求被告赔偿精神损失费8000元的诉讼请求，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款规定，因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。依据上述法律规定，原告并没有证据证明报告的行为造成了原告精神损害的严重后果，因此，对于原告的此项诉讼请求，本院不予支持。综上，依据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条第一款及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告武汉坤保物业管理有限公司于本判决生效之日起十日内以张贴《通告》的方式在沙湖公寓小区向原告相爱芳、孙建开公开赔礼道歉、消除影响、恢复名誉，《通告》张贴的时间不少于10日；二、驳回原告相爱芳、孙建开的其他诉讼请求。本案案件受理费500元，由被告武汉坤保物业管理有限公司承担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。发生法律效力的民事判决、裁定、调解书、当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期限为二年。逾期不申请的，即丧失向法院申请强制执行的权利。审 判 长 张 冰人民陪审员 李 刚人民陪审员 詹忠革二〇二一年一月十九日书 记 员 刘亚迪