浙江省象山县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0225民初6880号 原告：魏红，女，1974年1月31日出生，汉族，住象山县。 委托诉讼代理人：李荣耀，象山县浦港法律服务所法律工作者。 被告：宁波交投高速公路服务区发展有限公司（统一社会信用代码：91330203MA283PRQ7P）。住所地：宁波市海曙区灵桥路**（1-405）室。 法定代表人：史鹏程，该公司董事长。 委托诉讼代理人：俞赛格，该公司员工。 委托诉讼代理人：裘炎，浙江和义观达律师事务所律师。 原告魏红与被告宁波交投高速公路服务区发展有限公司（以下简称宁波交投高速公司）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年10月12日立案受理后，依法适用简易程序，于2020年11月10日公开开庭进行了审理。原告魏红的委托诉讼代理人李荣耀，被告宁波交投高速公司的委托诉讼代理人俞赛格、裘炎到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告魏红向本院提出诉讼请求：依法判令被告宁波交投高速公司赔偿原告医疗费、误工费、护理费等各项损失的70%计 77207.83元。本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2019年4月14日上午，原告跟随客车从石浦去宁波途径象山县洋北高速服务区停车休息。期间，原告独自去上厕所，在该服务区洗手间方便后因地面上大量积水导致原告滑到受伤，后被救护车送至宁波市××医院治疗，经医院诊断为左髌骨骨折，共住院5天。2020年8月14日，经宁波天童司法鉴定中心鉴定误工期限为180日，护理期90日，营养期90日。为维护自身合法权益，原告起诉来院，请依法判决。 为证明以上事实，原告向本院提供了以下证据： 1．图片三张、微信聊天记录二张，拟证明原告在象山县洋北高速服务区洗手间洗手时滑倒受伤的事实； 2．门诊病历卡、出院记录、入出院记录、医药费发票、收款收据等，拟证明原告受伤后的病情诊断及原告在治疗过程中花费的医药费、器具费等； 3．宁波天童司法鉴定中心意见书、鉴定费发票，拟证明原告受伤后的误工期、护理期、营养期及支出的鉴定费用的事实； 4．工资单一组、纳税记录，拟证明原告因误工减少的实际收入的事实。 被告宁波交投高速公司答辩称，一、被告已经尽到合理限度范围内的安全保障义务。1、被告作为涉案高速公路服务区的运营方，其安全保障义务的限度只能根据一般普通民众的情况加以确定，而不能要求其达到专业特定需照顾人群的标准。如果有损害即认为违反安全保障义务，则不利于人与人之间的正常交往及社会经济活动；2、本案中，被告在事故发生的卫生间的醒目位置放置有“小心地滑”等警示牌，服务区24小时有保安人员值班，专业保洁人员打扫卫生，卫生间地面铺设防滑砖，并有风扇等通风设施。事故发生后，被告第一时间介入，积极帮助施救，已经尽到了安全保障义务；3、被告提供的事故发生当天上午的照片和视频，原告所称摔倒的地点，并不是原告起诉状诉称的“大面积积水”，恰恰相反，地，地面是完全干燥的、被告合理怀疑原告是上好厕所以后踏空台阶而摔倒的，并不是滑到的。二、原告系成年人，原告代理人称原告摔倒时神志清楚，因此被告认为，即使认定被告未尽到安全保障义务，原告在走路时未能小心、谨慎，应当承担主要责任。三、即使被告承担责任，原告所主张的各项损失也明显不合理。综上，被告已经尽到安全保障义务，原告受伤系因自身原因造成，其应承担全部责任，故请求驳回原告的全部诉讼请求。 被告向本院提供了照片三张、视频一个，拟证明被告已经尽到安全保障义务的事实。 原、被告围绕诉讼请求和答辩意见依法提交了证据，本院已组织证据交换和质证，对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对当事人有异议的证据，本院认证如下： 1．被告对原告提供的照片有异议，认为原告没有提供原始载体，可能是事后形成的。为此，被告提供了其拍摄的照片三张和视频，拟证明事发时厕所地面没有积水等事实。原告对该组证据的真实性、合法性没有异议，但对关联性有异议，认为事故发生时间为当日上午10点多，视频显示的时间是11点多，完全有可能是被告的保洁人员把地面拖干净后再拍摄的。对此，本院认为，原、被告提供的照片、视频其真实性、合法性均可予认定，关联性将结合本案其他证据在下文中予以阐述； 2．对原告提供的工资单、完税证明等证据，被告质证认为，该组证据只是证明事情发生之前一年原告的工资收入情况，并不能证明后续产生了误工损失；2018年奖金没有通过银行打卡的，被告不予认可。本院对上述证据的真实性予以认定，对关联性在本院认为部分一并阐述。 经审理，本院认定本案基本事实如下： 2019年4月14日上午，原告魏红乘坐客车途径象山县洋北高速服务区停车休息。期间，原告独自去上厕所，在该服务区洗手间方便后摔倒受伤。后原告被救护车送至宁波市××医院治疗，经医院诊断为左髌骨骨折，住院治疗5天后出院。2020年8月14日，原告经宁波天童司法鉴定中心鉴定需误工期限180日，护理期90日，营养期90日。原、被告就原告损失承担问题未能达成协议，原告遂向本院提起诉讼。 另查明，被告系案涉象山县洋北高速服务区运营商。 本院认为：公共场所的经营者、管理者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当根据其过错承担侵权责任。被告作为人流量密集的高速公路服务区管理单位，对在其管理的高速公路服务区休息、消费的人员应尽到较高的安全保障义务，对较易发生危险的地点和服务设施采取更为安全的措施，以预防危险的发生。被告虽对案涉象山县洋北高速服务区厕所采取了诸如铺设防滑地砖、开启通风设备等措施，但仍不能排除因地面积水等导致他人摔倒受伤的可能性，故被告应对原告承担因违反安全保障义务的责任。原告作为完全民事行为能力人，且事发时意识清醒，应对自身的行为尽到谨慎注意义务，结合现场实际情况，原告对其在厕所摔倒受伤应承担主要责任。被告辩称原告是在上好厕所以后踏空台阶而摔倒，其不应该承担赔偿责任，但对此未提供证据，本院不予采纳。对原告诉请的各项损失，本院认定如下： 1．医疗费，原告主张28896.90元，被告认为原告主张的部分医疗费已经医保报销，不应再由被告赔偿。本院认为，原告支付的医疗费，包括已由医保报销的部分，均应认定为原告的直接损失，原告可在确定赔偿额后向医保单位另行结算，故本院对上述医疗费予以认定； 2．误工费，原告主张11000元∕月×6个月=66000元，被告认为没有证据证明原告收入减少，不予认可。本院认为，原告在庭后自认其任职单位在其受伤后仍按时发放工资，但称其受伤后的工作是由他人代替的，其向代替其工作的人支付了相应的报酬。但原告未提供相应证据，结合原告的工作性质等因素，本院对原告主张的误工费不予认定； 3．住院伙食补助费，原告主张500元，被告无异议，本院予以确认； 4．护理费，原告主张住院期间5天×209元∕天=1045元，出院后85天×105元∕天=8925元，被告认为护理费没有实际产生，不予认可。本院认为，原告的护理期经鉴定为90日，且原告主张的护理费标准符合规定，故对该费用予以认定； 5．营养费，原告主张1000元∕月×3个月=3000元，被告认可按每天30元计算。本院认为，被告的异议成立，确认原告的营养费为2700元； 6．交通费，原告主张1000元，被告认为过高。根据本案实际，本院酌定600元； 7．器具费，原告主张230元，被告不予认可。本院认为，原告系髌骨骨折，配备适当的辅助器具确有必要，故对该费用予以认定； 8．鉴定费，原告主张700元，被告无异议，本院予以确认。 以上共计43596.90元。 综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条之规定，判决如下： 一、被告宁波交投高速公路服务区发展有限公司赔偿原告魏红医疗费28896.90元、住院伙食补助费500元、护理费9970元、营养费2700元、交通费600元、器具费230元、鉴定费700元共计43596.90元的45%计19618.61元，款于本判决生效后十日内付清； 二、驳回原告魏红的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费1730元，减半收取计865元，由原告魏红负担563元，被告宁波交投高速公路服务区发展有限公司负担300元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员 陈忠武 二〇二一年一月十九日 代书记员 张莹莹 4 7