西安市中级人民法院陕西省西安市中级人民法院 民事判决书 （2020）陕01民终13473号 上诉人（原审被告）：西安卧龙网络科技有限公司，住所地：陕西省西安市雁塔区科技路8号凯丽大厦A座31层3111室。法定代表人：张建新，该公司总经理。委托诉讼代理人：卓越，陕西稼轩律师事务所律师。委托诉讼代理人：杨欣欣，陕西稼轩律师事务所律师。被上诉人（原审原告）：陕西华新康民健康管理有限公司，住所地：陕西省西安市碑林区南关正街88号长安国际中心F座20楼2010室。法定代表人：刘津，该公司总经理。委托诉讼代理人：赵晓东，陕西韬达律师事务所律师。委托诉讼代理人：曹菲，陕西大宽律师事务所律师。上诉人西安卧龙网络科技有限公司（以下简称:卧龙公司）因与被上诉人陕西华新康民健康管理有限公司（以下简称:华新康民公司）服务合同纠纷一案，不服西安市雁塔区人民法院（2019）陕0113民初15574号民事判决，向本院提起上诉，本院于2020年9月23日立案后，依法组成合议庭，开庭审理了本案。上诉人卧龙公司法定代表人张建新及委托诉讼代理人卓越、杨欣欣，被上诉人华新康民公司委托诉讼代理人赵晓东、曹菲均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。卧龙公司上诉请求：1.撤销一审判决第三项，撤销一审判决第一、二项，改判驳回华新康民公司的全部诉讼请求；2.本案一、二审诉讼费由华新康民公司负担。事实及理由：1.涉案合同约定的义务为品牌包装、万词引流、运维服务，价值45000元的精准获客服务项目为免费赠送的合同服务,并不属于合同的主要履行义务。双方签订《网络推广服务商务合同》及补充协议后，卧龙公司按照合同约定在主流搜索引擎如百度搜索、360搜索、搜狗搜索、新浪爱问等多个互联网平台以及39健康网等媒体平台对华新康民公司进行全网、全方位推广服务,且按合同约定通过微信、邮件等与华新康民公司进行沟通，华新康民公司对卧龙公司的工作亦予以认可。原审判决仅以卧龙公司未完成涉案合同的附赠义务即精准获客而认定卧龙公司未履行完合同，并判决全额返还合同标的金额，与事实不符。卧龙公司已经履行合同的全部义务，华新康民公司应按照合同约定支付价款。2.涉案合同因期限届满而终止。一审法院判决涉案合同及补充协议解除与事实不符，应予改判。3.双方微信聊天所说的内容仅是针对涉案合同中的额外赠送精准获客的服务，并非是对合同主要义务的履行表示不满，一审法院对双方提供的相同的《华新康民阶段服务报告》持两种不同的态度。因华新康民公司的不配合导致第三方关闭万词引流端口，一审法院认定卧龙公司未履行万词引流的合同义务错误。关于工作的汇报形式，涉案合同中仅是约定运维服务采取电子邮件的汇报方式，对于品牌包装和万词引流的汇报方式，并未约定必须采取电子邮件方式进行。故原审判决认定事实不清，判决内容存在矛盾和错误。4.本案诉讼期间，卧龙公司的劳动成果和相关的服务端口已关闭，数据已覆盖。一审法院未考虑本案属于互联网网络服务的特殊性，内容和搜索的时效性，认定卧龙公司未履行合同错误。华新康民公司答辩称：1.卧龙公司未能按照双方签订的涉案合同及补充协议约定，全面真实提供网络推广服务，导致华新康民公司在合同履行期间进行网络推广的合同目的不能实现，双方签订的涉案合同及补充协议应当解除，卧龙公司应当返还华新康民公司支付的服务费200000元。2.卧龙公司未能向华新康民公司提供网络推广服务，华新康民公司在卧龙公司所称的服务期内对相应服务进行检索，未能检索到推广内容。3.卧龙公司应当提供相应证明对其提交的《华新康民阶段服务报告》的来源和形式过程予以证明。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求驳回上诉，维持原判。华新康民公司向一审法院起诉请求：1.解除华新康民公司与卧龙公司签订的《网络推广服务商务合同》和《补充协议》;2.卧龙公司向华新康民公司返还服务费用200000元以及相应的利息4132.26元（按照中国人民银行同期同类贷款基准利率，自付款之日起算至实际返还之日，暂计算至起诉之日）。3.本案诉讼费用由卧龙公司承担。一审法院查明的事实：2018年12月13日，卧龙公司总经理张建新通过微信聊天向华新康民公司总经理冯悦问道“冯总，有点小紧张，不知道老板那种性格。明天可以签合同吗？也算是初步预定。”2018年12月14日，卧龙公司在华新康民公司现场讲解《网络营销策划方案》（以下简称《策划方案》），该《策划方案》具体包括卧龙网络简介、新闻营销、企业口碑、万词引流、官网SEO及百度百科维护更新、合作流程方式、合作客户见证、服务效果评估、服务报价明细九个方面。当日，华新康民公司与卧龙公司签订《网络推广服务商务合同》（合同编号：Y2018034602），该《网络推广服务商务合同》有甲方（注：华新康民公司）法定代表人刘津、委托代理人冯悦签名和乙方（注：卧龙公司）法定代表人张建新、委托代理人张欢签名,并且华新康民公司、卧龙公司均加盖了合同专用章，该合同约定：“一、合作概况1.1品牌包装：包含通过医疗行业相关新闻站点布局，提升品牌形象；品牌口碑及行业相关知识布局，提升品牌可信度；1.2万词引流：通过搜索引擎移动端+PC端进行关键词自然排名布局，点击不扣费；1.3运维服务：乙方以电子邮件形式为甲方汇报工作情况和推广状况，上门展示一个阶段的效果汇总，网络展现情况；1.4精准获客：通过大数据及三大运营商AI人群分析及隐藏式联系电话100个潜在客户信息。二、服务期限2.1乙方提供的服务自合同签订后，系统开通日期算起后的一年。三、合同价格及支付方式3.1本合同价款为：人民币：叁拾壹万元整（大写）¥310000元。3.2付款方式：合同签订之日起三日内，甲方需一次性支付乙方20万元人民币（大写贰拾万圆整）作为推广项目启动资金，剩余11万元人民币（大写拾壹万元整）作为保证金。甲方在向乙方支付推广费用时自行扣除。保证金由甲方根据乙方每月数据的达标率进行返还。3.4支付方式采用：转账。四、双方的权利义务（一）甲方的权利义务4.1双方合同签订之日起甲方需在2个工作日内交付乙方推广费用的3%作为定金，其余款项在甲方正式启动推广时一次性结清。4.3甲方作为广告委托方，按照广告法相关规定向乙方提供以下文件，并承诺文件真实、合法、不违反现行法律规定：（1）营业执照或其他生产、经营资格证明文件。4.4甲方有权检查乙方服务内容，乙方服务内容如与本合同约定不符合时，甲方有权要求乙方限期改正，如甲乙双方对服务细节发生分歧，应本着友好协商的态度解决。4.5甲方应按照合同约定的金额和方式支付合同价款。4.6甲方应向乙方提供推广服务所需文字、图片等所有资料，并保证其真实性、合法性。4.7甲方如需更改网络推广内容，需提前日与乙方确定更改内容，并以匹配乙方发布要求的形式交付内容。4.8鉴于甲方与乙方签署本协议起，乙方在对合同条款已做明确了解的情况下，为保证其在承诺的履行义务得到切实履行，乙方愿意按本协议约定向甲方提供保证金。4.9保证金返还乙方方式：金额9100元/月。当月达成关键词布局总数5千以上，展现量不低于1W+，访问量不低于500次；当月完成情况低于50%，甲方有权扣除乙方当月所有保证金；当月完成情况达到80%，甲方有权扣除乙方当月保证金的20%；当月完成情况达到100%，甲方应在3—5个工作日内返还乙方当月所有保证金。4.10通过大数据及三大运营商AI人群分析及隐藏式联系电话提供100个潜在客户信息转化。（二）乙方权利和义务4.11乙方承诺已经获得必要的许可和授权，具有合法的广告发布资格，可以按本合同约定为甲方提供推广服务。4.12推广服务期间，乙方要及时采取有效措施维护甲方所推广信息，保障所推广的内容稳定、正常地显示。如遇不可抗力（如网络中断等）导致甲方推广信息不能部分或全部展示时，乙方应及时通知甲方。4.14乙方基于其专业推广服务方地位，对甲方提供的广告样稿内容及其表现形式应尽职审核，如有内容不符合法律规定的，或者规格不符合技术标准的，应当及时告知甲方并向甲方提出修改要求。甲方应在广告发布日之前，将修改后的样稿交给乙方。4.15乙方负责对网络技术维护人员和甲方技术维护人员进行必要的技术培训，并提供相关的技术支持。4.16如甲方未在指定期限内支付应付乙方月度保证金，甲方应承担20%的滞纳金。六、通讯联络、送达6.1本合同需要双方确认的内容，由专人负责：（1）甲方负责人为：冯悦，职务市场部经理；（2）乙方负责人为：张欢，职务项目经理。6.2在本合同执行中需要双方审慎认可的资料变更、通知和违约情况均应以书面形式送达。，并手写“附加条款一：乙方发布的所有文案内容须通过甲方审核确认。根据各平台发布规则，如因特别情况不能发布的相关内容，乙方修改完毕需再次向甲方确认后，方可发布。修改的最终版以邮箱方式发送甲方确认。乙方若私自发布或未及时与甲方沟通，所造成甲方推广延误及一切损失，甲方有权扣除乙方相应保证金。”2018年12月14日，华新康民公司向卧龙公司总经理张建新中国银行6235713600000094087账号中转账6000元，并摘要载明“张建新4087代付网络推广预付款”。2019年1月16日，华新康民公司向卧龙公司中国银行西安高新路支行103647315788账号中转账194000元，并摘要载明“网络营销推广一年费用”。卧龙公司承认华新康民公司分两次共计向其转款200000元。2019年2月16日，华新康民公司与卧龙公司签订《补充协议》，有甲方（华新康民公司）、乙方（卧龙公司）加盖合同专用章，该协议约定：“1、关于万词引流，在保证原合同约定的工作量布词外（泛词布局数5千以上，展现率不低于1W+），万词引流2、3、4月份核心关键词上线率达到如下标准：2月份，前缀‘华新康民’10个，前缀‘泰国康民国际医院’5个，核心泛词2-3个；3月份，前缀‘华新康民’20个，前缀‘泰国康民国际医院’10个，核心泛词4-6个；4月份，前缀‘华新康民’30个，前缀‘泰国康民国际医院’20个，核心泛词7-9个。备注：（1）以上核心关键词个数为每月递增的总个数，不再累加；（2）核心关键词需甲方提供后经过乙方进行评估验证，如核心关建词不合适，乙方提出后，甲方当日予以调整（关键词见附件)：2、万词引流服务周期从2019年2月17日开始计算，根据第1条标准，如乙方2、3、4月中出现核心关键词未达标月份，万词引流服务则按照未达标月份自动顺延服务时间。顺延期内万词引流所产生的所有费用由乙方承担。3、其他条款按照原《网络推广服务商务合同》继续履行。”华新康民公司总经理冯悦与卧龙公司总经理张建新的《微信聊天记录》截图载明，2019年3月21日，冯悦问道“那这样，你不用给我1万条，你们自己做初步筛选，给我100个需求客户信息就行”并再次问道“后面如果再有人，能不能增加”，张建新回复“我问下”并随后回复“可以加”；2019年4月1日，冯悦问道“张总，今天4月1日了”、“之前承诺的事呢？”、“还有说的上周三、四给的数据呢？”，张建新回复“冯总，后来那边老总给我说，获取不到数据，他们实现不了，也是卖概念呢。明天我找冯总。上午时间，沟通下解决方案。时间可以吗？”。冯悦回复“张总，你是在跟我开玩笑吧？21号到今天11天了，我不问你，你不跟我说这个情况是吗？你现在告诉我要跟我沟通解决方案？”、“第一，我明天上午没时间，我忙着呢。第二，解决方案你自己想，想好了你给我方案”“这事情本来就跟我没什么关系吧，是你们承诺的，承诺的事情又做不到？”、“你们这诚信问题不是一两天了！”、“为什么每次都是这样，出现问题不反馈，不解决！”。华新康民公司2019年5月28日向卧龙公司出具的《解除合同通知函》载明：“因贵司无法履行网络推广服务商务合同>内所有服务条款，经我司决定解除与贵司服务合同”。2019年5月29日，华新康民公司向卧龙公司发送该《解除合同通知函》。卧龙公司2019年6月4日向华新康民公司出具的《商务函》其中载明“贵司现提出单方解除合同，我司特此明确表示不予同意”。一审法院认为，华新康民公司、卧龙公司签订的《网络推广服务商务合同》、《补充协议》系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，且不具有法律所规定无效的其他情形，故该合同对双方具有法律约束力，均应以此享有权利履行义务。卧龙公司作为网络推广服务方，应当按照合同约定履行义务。卧龙公司辩称已按照合同约定履行义务，并提供《华新康民万词引流表》、《华新康民阶段服务报告》、《华新康民项目运营微信群截屏》、《华新康民重点词/试管排名》证明卧龙公司自2019年2月至今仍持续为华新康民公司按照合同约定的服务。但华新康民公司对卧龙公司以上证据均不认可。其理由如下：一、华新康民公司认为卧龙公司提供的2月份《华新康民万词引流表》为卧龙公司自制表单，无法真实反映卧龙公司履行的万词引流数据量。卧龙公司未能提供证据对该《华新康民万词引流表》及其记载数据来源及形成过程进行证明,故对该《华新康民万词引流表》证据,不予采信。二、华新康民公司认为卧龙公司提供的3、4月份《华新康民阶段服务报告》为虚假检测数据，其显示数据不能反映卧龙公司已提供网络推广服务，并提供《3、4月报告总结检索网址检索录屏及截屏说明》证明其在2019年12月12日对3、4月份《华新康民阶段服务报告》中检测地址进行查询，查询结果均一致显示“公司名称：陕西华新康民健康管理有限公司，企业问答：139个，关键词数：523276个，新闻：7条，查询日期：2019年5月31日，本月累计展现量：26939次，推广地址：http://www.sxkangmin.com,本月累计浏览量：3423次”。卧龙公司再次辩称不存在虚假检测，出现链接及数据高度一致的原因是后面生成数据覆盖造成的，但卧龙公司未提供任何证据证明链接及数据高度一致的原因是数据覆盖导致的。同时亦未提供证据对《华新康民阶段服务报告》的来源及形成过程的真实性予以佐证。故对卧龙公司提供的《华新康民阶段服务报告》证据，不予采信。三、华新康民公司认为卧龙公司提供的《华新康民项目运营微信群截屏》不能证明卧龙公司已按照合同约定的“运维服务”内容履行义务。同时华新康民公司提供《华新康民阶段服务报告》、《致西安卧龙网络科技有限公司》及邮件截图和《华新康民项目运营群》微信聊天记录截图证明卧龙公司仅通过电子邮件向华新康民公司总经理冯悦提供2月、3月、4月份工作情况汇报，并且华新康民公司通过发函及微信群聊天方式向卧龙公司告知不认可其提供的网络推广服务但卧龙公司并未反馈解决。卧龙公司再次辩称直至第一次开庭前其都持续向华新康民公司汇报，但卧龙公司提供《华新康民项目运营微信群截屏》仅能证明其通过微信发送方式向华新康民公司发送文件，且未提供证据证明就微信送达的汇报方式与华新康民公司达成合意，所以其汇报方式不符合《网络推广服务商务合同》中约定的以电子邮件向华新康民公司汇报工作情况和推广状况的形式。由于卧龙公司亦未提供证据证明其向华新康民公司发送微信汇报文件的原始数据载体及该原始载体来源，故导致法院无法对该截屏内容的真实性进行判断。根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第九十条：“下列证据不能单独作为认定案件事实的根据：（四）存有疑点的视听资料、电子数据。”之规定，对卧龙公司主张履行“运维服务”的辩称意见，依法不予采纳。四、华新康民公司认为卧龙公司提供的《华新康民重点词/试管排名》无法证明卧龙公司已提供“万词引流”服务。理由为：华新康民公司提供《华新康民重点词.12.11排名870.xlsx》检索录屏及截屏说明、《华新康民重点词.12.11排名50747.xlsx》检索录屏及截屏说明、《卧龙公司汇报邮件随机检索录屏》检索录屏及截屏说明证明该《华新康民重点词/试管排名》检索录屏显示“404”界面或不相干的网站及链接无法跳转至2019年1月21日往来邮件中双方确认的“万词引流”推广网址。卧龙公司再次辩称检索链接录屏显示404及链接无法跳转是因华新康民公司拒绝提供素材及拖欠保证金所以卧龙公司通过第三方公司关闭了万词引流端口的结果，并提供涿鹿华创网络科技有限公司出具的《情况说明》及《证明》证明。但该《情况说明》、《证明》属于书面形式的证言，根据《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第七十六条第一款：“证人确有困难不能出庭作证，申请以书面证言、视听传输技术或者视听资料等方式作证的，应当向人民法院提交申请书。申请书中应当载明不能出庭的具体原因。”之规定，涿鹿华创网络科技有限公司作为本案证人应当出庭接受质询，在其未向法院提交确有困难不能出庭作证的申请书的情况下而未出庭作证并接受质询。所以该《情况说明》、《证明》不能作为认定案件事实的根据，对该《情况说明》、《证明》不予采信。并且卧龙公司承认华新康民公司截止2019年5月下旬前正常配合提供相关资料，而自2019年5月至今卧龙公司在华新康民公司违约不配合提供资料的情况下为华新康民公司提供网络推广服务，并提供《华新康民项目运营微信群截图》证明，但该微信群截图仅显示卧龙公司工作人员发送文件，不能证明华新康民公司违反合同约定不提供资料。卧龙公司亦未提供证据证明其已提供的网络推广服务达到合同约定的返还保证金的条件。根据《网络推广服务商务合同》4.12约定，卧龙公司有采取有效措施维护并保障推广内容稳定、正常地显示的义务，所以对卧龙公司辩称检索链接录屏显示404及链接无法跳转是因华新康民公司拒绝提供素材及拖欠保证金所以卧龙公司通过第三方公司关闭了万词引流端口的结果，不予采信。故对该《华新康民重点词/试管排名》的真实性，不予采信。五、华新康民公司认为卧龙公司截止合同履行期满仍未按照合同4.10约定的“通过大数据及三大运营商AI人群分析及隐藏式联系电话提供100个潜在客户信息转化”履行义务，并提供华新康民公司总经理冯悦与卧龙公司总经理张建新的《微信聊天记录》截图证明，该微信截图载明，2019年3月21日，冯悦问道“那这样，你不用给我1万条，你们自己做初步筛选，给我100个需求客户信息就行”并再次问道“后面如果再有人，能不能增加”，张建新回复“我问下”并随后回复“可以加”；2019年4月1日，冯悦问道“张总，今天4月1日了”、“之前承诺的事呢？”、“还有说的上周三、四给的数据呢？”，张建新回复“冯总，后来那边老总给我说，获取不到数据，他们实现不了，也是卖概念呢。明天我找冯总。上午时间，沟通下解决方案。时间可以吗？”卧龙公司辩称该服务系赠送项目可以协商解决，但未提供任何证据证明其已履行“精准获客”服务。故对华新康民公司主张卧龙公司未履行“精准获客”服务，予以采信。因此，根据《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法>的解释》第九十条:“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”之规定，卧龙公司作为提供服务的一方，其收取华新康民公司支付的服务费用后，负有依约提供相应服务的义务，但卧龙公司提供的证据不足以充分证明其已按照《网络推广服务商务合同》及《补充协议》履行网络推广服务并达到约定的条件，应当承担举证不能的法律责任。故对卧龙公司完全按照合同约定履行义务的辩称，不予支持。华新康民公司、卧龙公司签订《网络推广服务商务合同》及《补充协议》后，卧龙公司未按照合同约定全面、真实提供网络推广服务，导致华新康民公司在合同履行期间进行网络推广的合同目的无法实现。根据《中华人民共和国合同法》第九十四条：“有下列情形之一的，当事人可以解除合同：（四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的”之规定，所以华新康民公司享有解除权。故对华新康民公司主张解除与卧龙公司签订的《网络推广服务商务合同》及《补充协议》的诉讼请求，依法予以支持。华新康民公司主张卧龙公司返还华新康民公司向其支付的服务费用200000元并提供《交易明细》及转账截图证明，卧龙公司承认收到华新康民公司支付200000元服务费。因卧龙公司未履行《网络推广服务商务合同》及《补充协议》约定义务导致《网络推广服务商务合同》及《补充协议》被解除。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条：“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。”之规定，对华新康民公司请求卧龙公司返还华新康民公司向其支付的服务费200000元，依法予以支持。虽华新康民公司主张卧龙公司返还服务费用的利息（按照中国人民银行同期同类贷款基准利率，自付款之日起计算至实际返还之日），但双方在《网络推广服务商务合同》及《补充协议》中未约定服务费的利息，华新康民公司亦未提供其他证据证明双方就服务费用的利息另行进行约定或达成合意，故华新康民公司主张卧龙公司支付服务费用的利息的诉讼请求既无事实依据，亦无法律依据，不予支持。综上所述，一审法院依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第九十四条、第九十七条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下：一、解除原告陕西华新康民健康管理有限公司与被告西安卧龙网络科技有限公司签订的《网络推广服务商务合同》和《补充协议》；二、被告西安卧龙网络科技有限公司于本判决生效后十日内返还原告陕西华新康民健康管理有限公司服务费200000元；三、驳回原告陕西华新康民健康管理有限公司的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4362元，由华新康民公司负担96元，卧龙公司负担4266元。鉴于案件受理费华新康民公司已预交，故卧龙公司于本判决生效之日起十日内将应承担的案件受理费4266元直接支付给华新康民公司。二审中，卧龙公司提供以下证据：证据一、深圳市南方网通网络技术开发有限公司代理合作协议、华新康民公司在南方网通的账户开通证明、卧龙公司就华新康民公司的服务项目与供应商的微信沟通、2019年1月26日卧龙公司为华新康民公司在南方网通客户端的缴费证明，以证明卧龙公司是南方网通的西安代理商，2019年1月18日，卧龙公司在南方网通开通华新康民公司的账户，正式开始网络运行和服务，2019年1月18日缴费13400元，1月26日交费3000元，通过G3南方网通网络等方式履行万词引流的义务。证据二、2020年10月26日华新康民的百度搜索、华新康民的网络搜索大数据报告，以证明2020年10月26日通过百度网络搜索，卧龙公司推广的“华新康民”的问答仍在百度问答前列，卧龙公司履行了万词引流和品牌包装等主要合同义务，且网络推广效果明显。证据三、G3网络网站后台登陆视频演示，以证明卧龙公司以某服务客户为例，通过G3网络后台演示卧龙公司为客户提供的万词引流、品牌包装的情况，卧龙公司为华新康民公司提供的网络推广服务效果如同本组证据，但因华新康民公司未付保证金违约在先，导致华新康民公司的网络端口关闭，无法展示卧龙公司为华新康民公司提供的网络服务效果。卧龙公司并申请证人张增效出庭作证对404无法打开原因进行说明。本院组织当事人进行质证。华新康民公司发表质证意见为：1.对第一组证据的真实性、关联性、证明目的均不予认可，认为卧龙公司提交的微信聊天记录不完整，且该微信聊天记录另外一个人的身份信息不明确，缴费证明无法证明是为华新康民公司提供涉案合同约定的服务标准网络推广服务；2.对第二组证据的证明目的不予认可，万词引流服务是关键词竞价排名服务，华新康民公司当庭进行检索，百度显示网页制作日期2020年8月19日，说明该网页是2020年8月19日才制作的，且该网页无法打开。并当庭打开该网址中的www.bjjdwx.com显示是一个家电维修网，与本案无关；3.第三组证据是卧龙公司给案外人提供服务的情况，与本案不具有关联性，且视频模糊，无法看清视频内容，故对该证明目的不予认可。4.对证人证言与本案的关联性及证明目的均不予认可。二审中，华新康民公司未提供新证据。结合举证质证情况及法庭调查，本院认定本案事实如下：二审中，双方均认可涉案合同约定的服务期限一年，其中万词引流服务是从2019年2月17日起算，其他服务（品牌包装、运维服务、精准获客）是从2019年1月18日起算。一审法院查明的事实属实，本院予以确认。卧龙公司二审出示的证据一中除微信聊天沟通证据以外的证据，能证明卧龙公司系统开通算日期，以及卧龙公司为履行涉案合同义务向案外人支付的费用，与本案待证事实具有证明力，本院予以采信。微信聊天沟通内容不完整，且对方身份无法确定，因此本院不予采信。卧龙公司二审提供的其余证据及证人证言，对本案的待证事实即卧龙公司是否向华新康民公司依约提供了网络推广服务不具有证明力，且与本案不具有关联性，因此本院不予采信。本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明，没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。根据双方当事人的诉辩主张，经征询诉辩双方当事人意见，本院归纳本案争议焦点为，卧龙公司是否已全面履行完毕除精准获客以外的合同义务，涉案合同及补充协议是否应予解除，卧龙公司是否应全部返还华新康民公司200000元服务费。当事人应当按照约定全面履行自己的义务。本案中，双方2018年12月14日签订的《网络推广服务商务合同》中约定卧龙公司的合同义务为品牌包装、万词引流、运维服务，精准获客。双方并在补充协议中对万词引流的履行进行具体约定。合同签订后，华新康民公司向卧龙公司支付了200000元的推广项目启动资金，卧龙公司负有向华新康民公司依约提供网络推广合同义务。卧龙公司承认其公司未履行精准获客服务，认为精准获客是属于免费赠送的服务内容，认为其公司履行了除精准获客以外的合同义务。但根据本案双方提供的证据，卧龙公司向华新康民公司通过电子邮件提供《华新康民阶段服务报告2月份报告总结》《华新康民阶段服务报告3月份报告总结》《华新康民阶段服务报告4月份报告总结》，卧龙公司并未向华新康民公司提供此后月份的服务报告，也未提供证据证明其公司已依照合同约定上门展示一个阶段的效果汇总。卧龙公司认为因华新康民公司自2019年5月份之后未配合每月提供进行网络推广所需的文字图片等相关资料，并认为华新康民公司未付保证金违约在先，导致华新康民公司的网络端口关闭。但经审查，涉案合同并未约定华新康民公司须每月向卧龙公司提供网络推广所需的文字图片等资料，卧龙公司关于华新康民公司未支付保证金违约在先的辩称，不符合涉案合同约定。卧龙公司的上述抗辩主张不能成立，本院不予采纳。根据本案证据，足以认定卧龙公司仅部分履行了合同义务，卧龙公司未能按照涉案合同及补充协议之约定全面履行完毕其合同义务，导致华新康民公司在合同履行期间进行网络推广的合同目的无法实现，一审法院对华新康民公司诉请涉案合同及补充协议予以解除，并无不妥。涉案合同约定的服务期限为系统开通日期算起后的一年。双方均认可涉案合同约定的一年服务期限，其中除万词引流服务是从2019年2月17日起算外，其余服务是从2019年1月18日起算。截止卧龙公司收到华新康民公司2019年5月29日发出的解除合同通知函，涉案合同约定的万词引流服务时间仅三个多月，其余服务（品牌包装、运维服务、精准获客）的实际履行时间仅四个多月。根据合同性质、涉案合同实际履行情况、违约情形及合同解除时间等情况，本院酌情认定卧龙公司应向华新康民公司返还服务费130000元。综上所述，上诉人卧龙公司的上诉请求中的合理部分，本院予以支持；本案应予部分改判。据此，根据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下：一、维持西安市雁塔区人民法院（2019）陕0113民初15574号民事判决第一项、第三项；二、变更西安市雁塔区人民法院（2019）陕0113民初15574号民事判决第二项为：西安卧龙网络科技有限公司于本判决生效后十日内返还陕西华新康民健康管理有限公司服务费130000元。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费4362元（陕西华新康民健康管理有限公司已预交），由陕西华新康民健康管理有限公司负担1362元，西安卧龙网络科技有限公司负担3000元；二审案件受理费4300元（西安卧龙网络科技有限公司已预交），由西安卧龙网络科技有限公司负担3000元，陕西华新康民健康管理有限公司负担1300元。本判决为终审判决。  审 判 长  李 雪 晴审 判 员  姬   钊审 判 员  蒋   瑜  二〇二一年一月六日 书 记 员  潘 丽 娜 1