北京市通州区人民法院民 事 判 决 书（2015）通民（商）初字第24949号原告陈明，男，1987年7月8日出生，住湖北省武汉市。被告北京苏宁云商销售有限公司，住所地北京市通州区物流产业园区融商六路2号。法定代表人卞农，总经理。委托代理人常杨杨，男，汉族，1990年3月7日出生，北京苏宁云商销售有限公司法务专员，住该单位宿舍。委托代理人徐国建，北京市当代律师事务所律师。原告陈明与被告北京苏宁云商销售有限公司（以下简称北京苏宁公司）买卖合同纠纷一案，本院于2015年11月10日受理后，依法组成由法官张静担任审判长���代理审判员邓张恒一、人民陪审员刘秀红参加的合议庭审理本案。本院于2016年4月20日，公开开庭进行了审理。陈明，北京苏宁公司的委托代理人常杨杨到庭参加诉讼。本案现已审理完毕。陈明起诉称：陈明于2015年3月24日、3月25日在北京苏宁公司处购买24盒澳优能力多奶粉1段，单价为312元，共计7488元。后陈明发现北京苏宁公司销售的澳优能力多奶粉1段没有药品批号，不属于药品，没有保健品批号，没有蓝帽子，不属于保健品，属于普通食品。但在其网页宣传具有“提高机体抗病能力，恢复被损伤的神经细胞功能，控制肠道中致病菌的感染，产品具有防护免疫的功能等等虚假夸大内容。陈明认为，食品经营者应当守法经营，诚信经营，消费者网络购物，网页广告十分重要，是消费者决定是否购买的关键依据，商家应当对网页广告负责。北京苏宁公司刻意��瞒关于产品的真实情况，做引人误导的宣传，应承担责任。故诉至法院，要求判令：1、北京苏宁公司赔偿陈明购物货款损失7488元；2、北京苏宁公司支付陈明购买商品价款的三倍赔偿金共计22464元；3、北京苏宁公司承担本案诉讼费。陈明向本院提交以下证据予以证明：一、购物发票，证明陈明与北京苏宁公司之间的买卖合同关系成立；二、网络订单复印件，证明陈明与北京苏宁公司之间的买卖合同关系成立；三、产品实物，证明北京苏宁公司销售的产品为普通食品，没有治疗保健的功效；四、网页截图复印件，证明北京苏宁公司存在虚假宣传，有欺诈的行为；五、视频，证明陈明购买产品的过程及购买时的网页宣传情况。北京苏宁公司答辩称：陈明和北京苏宁公司确定存在买卖合同关系，陈���购买的是奶粉，不是药品也不是保健品，北京苏宁公司向陈明出售的产品没有质量问题，对于该产品的宣传也不存在虚假或者是夸大的内容，也不存在使人产生误解的行为。陈明的诉讼请求没有事实和法律依据。故不同意陈明的诉讼请求。北京苏宁公司向本院提交以下证据予以证明：一、北京苏宁公司网站关于涉案产品的宣传，证明与陈明提交的网页截图不一致；二、百度搜索关于亚麻酸素的功能和效应，证明涉案产品含有亚麻酸素；三、百度搜索关于奶粉的功能和作用，证明奶粉成分问题，陈明的主张不成立。经本院庭审质证，各方对于以下涉及争议焦点的证据存有争议：一、陈明提交的网页截图复印件。北京苏宁公司对该证据的真实性不认可。该网页截图与陈明提交的购买涉案产品时录制的视频��显示的网页内容一致，且北京苏宁公司对视频的真实性认可，故对该证据的真实性，本院予以确认。二、北京苏宁公司提交的北京苏宁公司网站关于涉案产品的宣传。陈明对该证据的真实性、关联性均不予认可。北京苏宁公司提交的该份证据与陈明购买的奶粉并非同一商品，对该证据的关联性，本院不予确认。三、北京苏宁公司提交的百度搜索关于亚麻酸素的功能和效应。陈明对该证据的真实性、关联性均不予认可。本院认为，北京苏宁公司提交的该证据与本案的争议焦点无关，对该证据的关联性，本院不予确认。四、北京苏宁公司提交的百度搜索奶粉的功能和作用。陈明对该证据的真实性、关联性均不予认可。本院认为，北京苏宁公司提交的该证据与本案的争议焦点无关，对该证据的关联性，本院不予确认。本院根据上���认证查明，2015年3月24日、3月25日，陈明在苏宁易购网站购买24罐澳优能力多小婴儿奶粉1段800G，单价312元/罐，总计货款7488元。陈明购买该商品时，苏宁易购网站上登载的产品信息为，产品特点：1、神经防护系统，加速婴幼儿免疫系统的进化，改善人体的皮肤状况，保护神经细胞不受损伤。2、消化防护系统，选择性促进双歧杆菌繁殖，使宝宝大便更加柔和，调节人体对铁的吸收，有助于促进肠道有益菌生长，提高机体抗病能力。3、呼吸防护系统，是早期婴幼儿呼吸道免疫系统发挥重要作用的免疫物质，也是改善肠道菌群结构和对胃肠道保护发挥重要作用的内源性蛋白质。产品特效，免疫力强化：乳凝集素，它是母乳中抵抗轮状病毒特异性最高的免疫成分。SlgA（分泌型免疫球蛋白A），控制肠道中致病菌的感染、定殖和增殖。粘液素，改善肠道菌群结构和对胃肠道��护发挥重要作用的内源性蛋白质。生长因子TGF-β，保护未成熟的肠道健康及促进免疫抗体的生成。GLA（γ-亚麻酸），恢复被损伤的神经细胞功能，改善人体的皮肤状况。乳铁蛋白，螯合致病菌体内的铁元素，从而抑制人体体内有害病菌的生长繁殖。GMP（糖巨肽），结合大肠杆菌所产生的肠毒素，以及抑制细菌和病毒附着。生长发育：富含色氨酸的α-乳清蛋白以及L-精氨酸、L-胱氨酸，不但提高了蛋白质的利用率，而且优化了氨基酸组合，去除了部分乳脂肪，融入了高级植物脂肪进行调和，为宝宝健康的脂肪代谢打下基础。脑部发育：神经鞘磷脂，在运动和认知行为中发挥重要作用的脂类信号分子，调整亚油酸和α-亚麻酸比例为10：1，更易在体内转化为ARA和DHA。消化吸收：乳果糖和低聚半乳糖，选择性促进双歧杆菌繁殖，使宝宝大便更加柔和。陈明向南京市玄武区市场监督管理局举报苏宁易购网站涉案产品广告宣传情况，2015年11月2日，南京市玄武区市场监督管理局作出玄玄市监责改字[2015]1102-1号责令改正通知书，认定南京苏宁易购电子商务有限公司涉案产品的广告违反了《中华人民共和国广告法》第四条的规定，构成了误导消费者的行为，并责令南京苏宁易购电子商务有限公司立即改正。陈明购买产品后消费1罐，现剩余23罐。另查，苏宁易购网站的电子营业执照载明的经营者为江苏苏宁易购电子商务有限公司。江苏苏宁易购电子商务有限公司、南京苏宁易购电子商务有限公司及北京苏宁公司均为苏宁云商有限公司的子公司。上述事实有各方向本院提交上述证据，及各方当事人陈述等在案佐证。本院认为：陈明与北京苏宁公司建立的买卖关系系双方真实意思表示，且不违反法���及行政法规的强制性规定，应为合法有效。本案双方争议的焦点为北京苏宁公司对涉案产品的宣传是否违反了相关法律规定，是否构成欺诈。本院认为，广告不得含有虚假的内容，不得欺骗和误导消费者。食品广告的内容应当真实合法，不得含有虚假、夸大的内容，不得涉及疾病预防、治疗功能。经营者向消费者提供的有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传。经营者采取虚假或者其他不正当手段欺骗、误导消费者，使消费者的合法权益受到损害的行为，属于欺诈消费者行为。本案中，陈明从北京苏宁公司购买的产品为澳优能力多小婴儿奶粉1段，系食品。在该产品的产品信息页面上有恢复被损伤的神经细胞功能，改善人体的皮肤状况等明显的治疗功能的字样，足以令一般消费者认为该产品具有一���的治疗功能，北京苏宁公司该广告宣传系对消费者的误导，构成对消费者的欺诈。应依照《消费者权益保护法》第五十五条承担赔偿责任。陈明要求退还货款并三倍赔偿的要求于法有据，本院予以支持。关于退还货款的金额，因陈明已消费1罐，故退货金额应为剩余23罐商品的价款，经核算，为7176元。北京苏宁公司应对陈明购买的全部24罐商品三倍赔偿。综上，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十二条、第五十五条之规定，判决如下：一、被告北京苏宁云商销售有限公司于本判决生效之日起七日内退还原告陈明货款七千一百七十六元；二、被告北京苏宁云商销售有限公司于本判决生效之日起七日内赔偿原告陈明二万二千四百六十四元；三、原告陈明于本判决生效之日起七日内将二十三罐澳优能力多小婴儿奶粉��段退还被告北京苏宁云商销售有限公司；四、驳回原告陈明的其他诉讼请求。如未按判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依据《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费五百四十八元，由被告北京苏宁云商销售有限公司负担，于本判决生效之日起七日内交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳相应上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。如在上诉期满后七日内未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审 判 长 张  静代理审判员 邓张恒一人民陪审员 刘 秀 红二〇一六年五月十五日书 记 员 杨 海 萌