江苏省东海县人民法院民 事 判 决 书(2015)连东商初字第00183号原告赵晓利。被告东海县艺峰快递有限公司。法定代表人孙召卫。被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部。负责人赵成明。原告赵晓莉诉被告东海县艺峰快递有限公司、东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部邮寄服务合同纠纷一案，本院立案受理后适用简易程序后转为普通程序，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告赵晓莉、被告东海县艺峰快递有限公司法定代表人孙召卫、东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部负责人赵明成到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告赵晓莉诉称：2014年12月12日，原告在淘宝网购买了一件整貂女上衣，价值5415元，由于不合适经与卖家协商同意退货。2014年12月17日，原告由东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部退回卖家，卖家一直没有收到衣服，拒绝退款。于是向韵达总部投诉，连着打了二十几天电话，一直推托尽快处理，最后认定衣服丢失，赔偿运费的3-5倍，最终向国家邮政局投诉，给予的答复是协商解决或者到法院起诉。根据相关法律规定，东海县艺峰快递有限公司应赔偿5915元。请求判令：东海县艺峰快递有限公司（原东海县牛山镇韵达快递服务部）赔偿快递丢件5415元，查询费、误工费、电话费等500元，共计5195元。被告东海艺峰快递有限公司答辩称，不知道是什么价格，赔偿方面快递公司是有规定的，按规定赔偿。被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部答辩称：1、原告是2014年12月17日在东海县水榭花都便民寄存分部办理快递服务，而赵明成是2014年12月22日才开始承包该便民寄存分部，该份邮件的快递服务与赵明成无关；2、原告的邮件是在浙江海宁市公司丢失，赔偿责任应由浙江海宁市公司承担，不应由被告承担；3、原告在寄该邮件时没有进行保价，即使赔偿也只能按照快递费的三倍赔偿。经审理查明：2014年12月12日，原告赵晓莉在淘宝网购买了一件整貂女上衣，价格为5415元，收到衣服后，由于不合适，经与卖家协商，同意退货。2014年12月17日，原告在东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部将该女上衣通过韵达快递退回卖家，快递单号为1201548270469，原告付邮资6元。原告在该快递单上的填写内容为：寄件人为原告，始发城市为江苏省东海县，收件人为静楚，收件人地址为浙江省嘉兴市海宁市海昌街道碧云北路丁公堰社区伊狐服饰，并填写了寄件人及收件人的手机号码。该快递单的“申报报价、赔偿约定”栏未有标明是否保价，服务收费、快递费、保价费均未填写。另外，该韵达快递单在寄件人一栏的下方有红色加粗的“重要提示”字样，该栏内容为：1、寄件人应如实选填运单内容，填写运单前务必阅读背面的《快递服务协议》签名处有“您的签名表示您已经仔细阅读并接受本单背面的，使用本运单表示接受协议内容，如有异议提出后经双方商定予以修改或补充；2、贵重物品和单票内件价值超过人民币壹仟元的快件尽量保价；3、赔偿约定：未保价快件按运单选填的快递费倍数赔偿，未选填的视为按快递费的三倍赔偿；保价快件在保价价值范围内赔偿……。其中第2、3两条文字均为黑色加粗字体，在快递单背面的快递服务协议中也对该内容用黑色加粗的字体予以载明。物品寄出后，根据查询的物流记录显示，该单快件2014年12月17日揽件扫描并从江苏东海县公司水榭花都便民寄存分部发往江苏淮安分拨中心，2014年12月19日，该件到达浙江海宁市公司，后再无物流记录。卖家一直没有收到衣服，并拒绝退款。另快递单上物品名称栏原为空白，快件丢失后，为协助处理，被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部负责人赵明成要求原告填写上物品名称，原告填写内容为“伊奴卡白色貂皮整貂皮草外套”。因双方对于赔偿问题未能达成一致，引起诉讼。庭审中原告称其前去邮寄时被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部的工作人员并未告知其保价及赔偿事宜，被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部虽称应当是向原告提示保价及赔偿条款了，但未能举证证实。另查明，被告东海县艺峰快递有限公司系自然人控股的有限公司，经营韵达快递业务。被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部系其分公司，成立于2013年9月16日，负责人为张瀚文，2014年12月，赵明成与被告东海县艺峰快递有限公司（韵达快递）签订承包合同，接手张瀚文成为东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部的实际负责人，承包期限为2014年12月22日至2015年12月31日，但并未进行工商登记变更。上述事实，由原、被告的当庭陈述及快递单、网上物流信息查询记录、与卖家协商退货退款记录、货品淘宝截图、承包合同等证据予以证实，本院经审查认为上述证据真实、合法，可以作为本案的定案依据，予以确认。本院认为，被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部所经营的快递业务不属邮政普遍业务，不应适用《中华人民共和国邮政法》有关保价赔偿的规定，应当按照相关民事法律的规定对快件损失进行赔偿。本案所涉的快递单是二被告为重复使用而预先拟定，二被告未能提供证据证实原告交付邮寄时就保价及赔偿条款向原告尽到了告知说明义务，故该条款应属《中华人民共和国合同法》第三十九条第二款规定的格式条款。因该条款存在免除、减轻被告责任、加重原告责任、排除原告主要权利义务的内容，二被告又无证据证明其就该条款向原告进行了告知说明，故该条款应为无效条款，被告无权按该条款规定减轻自身责任。因此，被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部对丢失快件的违约行为造成的原告方所购衣服丢失的直接经济损失5415元，应当予以赔偿。因被告东海县艺峰快递有限公司水榭花都营业部系被告东海县艺峰快递有限公司公司的分公司，不具有法人资格，故该赔偿责任应当由被告东海县艺峰快递有限公司承担。对于原告诉求的查询费、误工费、电话费等损失，因原告并未提供证据证明损失的实际产生及具体数额，故本院不予支持。依据《中华人民共和国邮政法》第二十二条、第四十五条、《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第六十条、第一百零七条、第一百一十三条第一款，《中华人民共和国公司法》第十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决如下：一、被告东海县艺峰快递有限公司于本判决生效后十日内向原告赵晓莉赔偿衣服损失5415元。二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期限履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由被告东海县艺峰快递有限公司承担（已由原告预交，待被告给付赔偿款时一并付清）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于连云港市中级人民法院，同时向连云港市中级人民法院预交上诉案件受理费50元。连云港市中院开户行：连云港市农行苍梧支行，账号：44×××94，也可到农行东海县支行营业厅交款。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十四条、第二百三十九条规定，本判决生效后，权利人可向本院或者与本院同级的被执行财产所在地法院申请强制执行，申请强制执行期限为二年。审 判 长  彭卫红审 判 员  单迎霞人民陪审员  宿金玲二〇一六年五月四日书 记 员  沈 玮法律条文及上诉须知附录一、法律条文㈠《中华人民共和国邮政法》第二十二条：邮政企业采用其提供的格式条款确定与用户的权利义务的，该格式条款适用《中华人民共和国合同法》关于合同格式条款的规定。第四十五条：邮政普遍服务业务范围内的邮件和汇款的损失赔偿，适用本章规定。邮政普遍服务业务范围以外的邮件的损失赔偿，适用有关民事法律的规定。邮件的损失，是指邮件丢失、损毁或者内件短少。㈡《中华人民共和国合同法》第三十九条：采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条：格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。第一百零七条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。第一百一十三条：当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。经营者对消费者提供商品或者服务有欺诈行为的，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定承担损害赔偿责任。㈢《中华人民共和国公司法》第十四条公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。公司可以设立子公司，子公司具有法人资格，依法独立承担民事责任。（四）《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条：法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。二、上诉须知根据有关法律、法规和司法解释的规定，现将有关上诉事项告知如下：当事人享有《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十四条、国务院《诉讼费用交纳方法》第二十二条、第四十八条规定的上诉及相关权利、义务。上诉人上诉时未交纳上诉费的，应自递交上诉状之日起七日内交纳上诉案件受理费，同时将缴款凭证提交法院。逾期未交纳或者未将交纳凭证提交本院的，本院依照最高人民法院《关于适用的通知》第二条的规定，报连云港市中级人民法院裁定按自动撤回上诉处理。本上诉须知与《催交上诉费通知》具有同等法律效力。