安徽省合肥市瑶海区人民法院民 事 判 决 书（2014）瑶民一初字第03265号原告：朱才新，男，1956年1月20日出生，汉族，住安徽省怀远县。委托代理人：刘洪庆，安徽刘洪庆律师事务所律师。被告：安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司。负责人：叶建潮，经理。委托代理人：赵鑫，安徽文得律师事务所律师。原告朱才新诉被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司违反安全保障义务责任纠纷一案，本院受理后，依法由审判员顾苏淮适用简易程序公开开庭进行了审理。原告朱才新及其委托代理人刘洪庆，被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司的委托代理人赵鑫均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告朱才新诉称：2014年5月31日晚20：50分，原告携妻、女儿等亲属去被告处购物，在二楼入口处欲寻购物车时，被超市地面设置的数道钢管障碍绊倒，致下颏约2.5厘米贯通伤，口内舌3.0厘米贯通伤，断裂，仅左侧余约1.0厘米舌体组织相连，舌体前半部几乎被咬断。原告受伤后血流满面，被急送至安医一附院抢救治疗，由于当时安医一附院床位紧张，无法收治住院，加之原告女儿在合肥工作，家住市区，故在女儿家雇人护理，每天去门诊治疗。此次伤害事件，给原告身体、精神带来严重伤害，目前原告伤后舌尖畸形，舌尖部分缺失，舌体灵敏度下降，味觉部分丧失，语言障碍。伤害的发生，也给原告在经济上带来严重损失。被告作为一个经营单位，应当按照法律规定，给消费者提供安全的消费环境和场所，原告摔伤的地方位于超市内部，地面有数道钢管铺设地面，形成障碍物，影响通行，且未设警示标志和安全防护措施，因此应负全部责任。事发后，原告积极与被告协商赔偿有关事宜，但被告拒不赔偿，为了维护原告的合法权益，原告现诉至法院，请求判令：1、被告赔偿因未尽安全保障义务而给原告造成的伤害产生的各项经济损失合计73031.02元；2、被告承担本案全部诉讼费用。被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司辩称：原告主张被告未尽安全保障义务缺乏事实依据，被告在经营场所的入口处为方便消费者购物，特意设置了存放保管购物车的专用区域，购物车呈纵列排列，每纵列之间有金属管道隔开。在该区域的最外侧，被告设置了拦索将该区域与顾客通行区域分开，正是为了避免顾客被金属管道绊倒。本案的原告在该区域没有注意到地面设置的金属管道，并将拦索打开横跨金属管道，导致其摔伤，应由其自身承担全部责任。经审理查明，2014年5月31日晚，原告朱才新在被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司购物时，在该超市入口处不慎被该超市设置在地面的钢管绊倒受伤。后原告朱才新被送往安医大一附院治疗，经该院诊断：颏部可见一长约2.5厘米贯通伤，口内粘膜伤口长约3.0厘米贯通伤，仅左侧余约1.0厘米舌体组织相连……。2014年7月15日，原告诉讼来院，提出诉称之请求。审理中，本院依据原告朱才新的申请于2014年7月18日依法委托安徽新莱蒂克司法鉴定中心对原告伤残等级及“护理期、营养期、误工期”等进行鉴定。该所于同年9月5日出具司法鉴定意见书，结论为：朱才新因外伤致舌、颏部挫裂伤，遗留舌部畸形的后遗症相当于道路交通事故十级伤残。朱才新人体损伤的误工期为90天，营养期为60天，护理期为15天。庭审中，原告提供了合肥市公安局城东派出所报警记录、照片、光盘等用以证明原告受伤的场所在被告超市内部，被告应负赔偿责任。被告对原告提供的上述证据的真实性均无异议，但认为事发时处于购物车已经被顾客全部取走之后的阶段，金属管的设置是为了有效阻拦购物车，在金属钢管最外延的一根金属管外侧放了拦索，该拦索即为被告用于隔离购物车存放区域与通行区域所用。从事故现场视频反映出灯光照明下金属钢管是清晰可见的，原告当时在四处张望，寻找空的购物车，当原告注意到监控画面的正下方走过两名推车的顾客，原告一边集中注意力注视那两名推车的顾客，一边小跑，横行跨越了整个手推车放置区域下方的钢管，因此绊倒，原告对其摔伤具有重大的过错，依法应承担相应的责任。庭审中，原告提供了怀远县第二服务公司提供的证明，证明原告系该单位下岗职工。同时原告提供了案外人郭文秀出具的收条一份以证明其受伤后共支付护理费2500元。被告对此均有异议，被告认为原告现没有提供相关证据证明怀远县第二服务公司是合法存在，同时被告认为护理人员如实际产生费用，应当有护理人员出庭作证。上述事实，有身份证、户口簿、私营企业信息查询单、照片、光盘、报警记录、病历、医疗费等票据、证明、司法鉴定意见书及当事人陈述等在卷佐证。本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司对原告在其经营的超市摔倒受伤没有异议，但辩称其不存在任何违反安全保障义务的地方，超市在在金属钢管最外延的一根金属管外侧存放了拦索，该拦索即为被告用于隔离购物车存放区域与通行区域，是原告没有注意到地面设置的金属管道，并将拦索打开横跨金属管道，导致其摔伤，应由其自身承担全部责任。本院认为虽然根据原告提供的照片及光盘等可以证明事发当天由于超市入口地面放置购物车的地方设置了许多钢管，而当天原告至超市门口时因购物车已被顾客全部取走，故当原告注意到有推购物车的顾客走过时，原告因一边注意那两名推车的顾客，一边小跑，在跨越超市地面钢管时，被钢管绊倒，从而导致原告摔伤的事实。但安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司作为商场的经营管理者，应在经营过程中充分履行安全保障义务，在合理限度内确保消费者的人身安全，避免因设施、管理、服务瑕疵而引发的人身伤害，被告在超市入口处的地面设置了许多钢管，本身就存在安全隐患，且现被告并没有证据证明其辩称的在金属钢管最外延的一根金属管外侧存放了拦索，该拦索即为被告用于隔离购物车存放区域与通行区域，系原告自行将拦索打开横跨金属管道导致受伤的事实，同时被告也没有证据证明在钢管附近张贴有警示标识，或采取有其他有效的防范措施，故本院认为根据现有证据并不能证明被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司在超市门口地面设置钢管的同时已尽到职责范围内的相关安全保障义务，故对原告的损失应承担相应的过错责任，同时原告朱才新作为一名具有完全民事行为能力的成年人，在外出过程中负有必要的谨慎注意义务，对自身周围的环境进行全面细致的观察，以确保自身安全。本案原告自身在行走过程中因疏于观察，在跨越钢管时摔倒，其自身的疏忽和不慎也是导致摔伤的原因之一。综上，结合双方的过错程度和本案的具体情况，本院认为本案应由被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司承担80％的责任，原告朱才新自行承担20%的责任。具体赔偿方面：原告主张的残疾赔偿金46228元、鉴定费1330元、营养费450元、伙食补助费450元、护理费1524元、精神抚慰金7000元，均符合法律规定，本院予以支持；原告的医疗费3011.82元，结合原告提供的病历及医疗费票据，本院对此予以支持原告的医疗费为2954.22元；原告主张的误工费11788.2元，系按130.98元每天计算90天，本院认为虽原告提供了怀远县第二服务公司出具关于原告系该单位下岗职工的证明，因被告对此有异议，故本院认为其误工费标准可以参照上一年度服务业的平均工资标准101.57元／天计算，计算90天，计9141.3元；原告主张的交通费1249元，结合本案实际情况，本院予以支持700元。上述各项赔偿费用经本院认定合计为69777.52元。由安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司承担80%的赔偿责任计55822.02元。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十五条、第十六条、第二十六条、第三十七条之规定，判决如下：一、被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司于本判决生效后十日内赔偿原告朱才新各项损失人民币55822.02元；二、驳回原告朱才新其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费人民币1620元，减半收取810元，由原告朱才新负担190元，被告安徽永辉超市有限公司合肥铜陵路分公司负担620元。如不服本判决，可在判决书送达之日十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。审判员  顾苏淮二〇一四年十一月二十七日书记员  王 莹附：相关法律法规1、《中华人民共和国侵权责任法》第十五条：承担侵权责任的方式主要有：（一）停止侵害；（二）排除妨碍；（三）消除危险；（四）返还财产；（五）恢复原状；（六）赔偿损失；（七）赔礼道歉；（八）消除影响、恢复名誉。以上承担侵权责任的方式，可以单独适用，也可以合并适用。2、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条：侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。3、《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条：被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。4、《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。5、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条：被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。