河南省郑州市管城回族区人民法院民 事 判 决 书（2013）管民二初字第2027号原告张国敬，男，57岁，汉族。委托代理人李健，河南正方圆律师事务所律师。原告魏彩英，女，57岁，汉族。委托代理人李健，河南正方圆律师事务所律师。原告张龙，男，32岁，汉族。委托代理人李健，河南正方圆律师事务所律师。被告河南康辉国际旅行社有限责任公司。法定代表人李继烈，董事长。委托代理人徐晓波，河南华浩律师事务所律师。原告张国敬、魏彩英、张龙诉被告河南康辉国际旅行社有限责任公司（以下简称康辉旅行社）旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，���开开庭进行了审理。原告张国敬、魏彩英、张龙的共同委托代理人李健，被告康辉旅行社法定代表人的委托代理人徐晓波到庭参加诉讼。本案现已审理终结。三原告诉称：原告方于2013年6月28日与被告签订团队国内旅游合同，约定由被告安排原告方从郑州市赴青岛和日照旅游，行程时间为4日，被告安排行程、交通、住宿等。2013年6月29日，原告乘坐的旅游大巴行驶途中发生追尾交通事故，导致原告方受伤。该事故经公安机关认定旅游大巴驾驶人承担全部责任，原告方作为乘车人无责任。原告方与被告签订旅游服务合同，并为此支付880元旅游费。被告为原告方提供旅游服务，对原告方在旅游期间的人身安全负有保障义务。原告方身体因被告过错受到伤害，精神遭受极大痛苦，被告应对原告方受到的损失承担赔偿责任。为维护原告方合法权益，现提起诉讼，请求依法判令被告赔偿三原告各项损失共计169351.63元（截止2013年10月30日的医疗费57657.63元、护理费5000元、误工费9000元、交通费2000元、伙食补助费2130元、营养费1000元、残疾赔偿金40884元、鉴定费800元、旅游费880元、精神损失50000元），本案诉讼费由被告承担。被告辩称：被告经原告方同意将其旅游业务拼给同行河南海滨假期旅游有限公司出团，该公司将该团18名游客交由新中州郑州分公司接送。由于新中州郑州分公司驾驶员李建超驾驶机动车观察注意不够，未保持安全距离，导致事故发生，李建超负事故的全部责任，因此本案中是新中州郑州分公司未尽到安全保障义务造成原告方受到损伤，原告方应向新中州郑州分公司请求赔偿，而不是要求被告赔偿，请求依法驳回原告的起诉。经审理查明：2013年6月28日，原告张龙与被告签订团队国内旅游合同一份，约定由被告安排包括��告方在内的七人（五位成年人、二位儿童）从郑州市赴青岛和日照旅游，行程时间为4日，自2013年6月28日至2013年7月1日，被告安排行程、交通、住宿等，原告方同意采用拼团方式出团，旅游费成年人每人120元、儿童每人140元。合同签订后，原告方依照合同约定向被告交纳了七人的旅游费用880元。合同签订后，被告将包括原告方在内的部分游客拼给河南海滨假期旅游有限公司出团，河南海滨假期旅游有限公司将包括原告方在内的部分游客交由新中州（河南）运输集团有限公司郑州汽车旅游分公司接送。2013年6月29日1时20分许，原告方乘坐案外人李建超驾驶的豫AL12**大型普通客车【登记车主：新中州（河南）运输集团有限公司郑州汽车旅游分公司】在沿山东省日兰高速由西向东行驶前往旅游目的地途中与同向行驶的案外人王西科驾驶的鲁P629**（鲁PR3**挂）重型半挂货车��随相碰，导致原告方受伤。该事故后经济宁市公安局交通警察支队任城区大队根据现场勘查、询问调查，证实该事故系因案外人李建超驾驶机动车未遵守道路交通安全法律、法规的规定，未按照操作规范安全驾驶、文明驾驶及同车道行驶的机动车后车未与前车保持足以采取紧急制动措施的安全距离造成的，由此认定案外人李建超负事故全部责任，王西科无责任，原告方作为乘车人无责任。事故发生后，原告张国敬被送往兖州市中医院急诊科，经诊断为：左足软组织损伤，给予相关处理。2013年6月30日，原告张国敬被送往郑州市骨科医院住院治疗，经诊断为：1、左足第三趾骨末节骨折；2、皮肤挫裂伤。原告张国敬于2013年7月13日出院，出院医嘱为：1、继续服药治疗；2、患肢功能锻炼；3、定期复查，首次复查日期2013.7.30；4、不适随诊。原告张国敬在郑州市骨科医院��院13天。原告张国敬在兖州市中医院、郑州市骨科医院花费的医疗费均由豫AL12**大型普通客车车主支付。事故发生后，原告魏彩英被送往兖州市人民医院治疗。2013年6月30日，原告魏彩英被送往郑州市第二人民医院住院治疗，经诊断为：1、右眼钝挫伤；2、右眼眶内壁骨折。2013年8月1日，原告出院，出院诊断：胸骨骨折，腹部损伤，右眼钝挫伤，右眼眶内壁骨折，鼻骨骨折，鼻中隔偏曲，2型糖尿病，慢性胆囊炎；出院医嘱为：1、注意休息，加强营养；2、定期复查，不适随诊。原告魏彩英在郑州市第二人民医院住院32天。原告魏彩英在兖州市人民医院、郑州市第二人民医院花费的医疗费均由豫AL12**大型普通客车车主支付。事故发生后，原告张龙被送往济宁市第二人民医院住院治疗，经诊断为：1、右侧外踝骨折；2、右膝部外伤；3、右小指皮肤擦伤。济宁市第二人民���院对原告张龙完善相关检查，给予消肿镇痛对症处理。原告张龙在济宁市第二人民医院住院1天。当日原告张龙转入郑州市骨科医院住院治疗，经诊断为：1、右外踝骨折；2、软组织挫伤。2013年7月20日，原告张龙从郑州市骨科医院出院，出院医嘱为：1、院外继续服药治疗；2、患肢禁忌负重；3、患肢功能锻炼；4、定期复查，首次复查日期2013.7.29；5、不适随诊。原告张龙在郑州市骨科医院住院21天。原告张龙在济宁市第二人民医院、郑州市骨科医院花费的医疗费均由豫AL12**大型普通客车车主支付。案件审理过程中，原告张龙提交河南司法警院司法鉴定中心受河南光法律师事务所委托于2013年10月18日作出的豫司警院司法鉴定中心（2013）医鉴字第614号司法鉴定意见书一份，结论为原告张龙的右下肢损伤已构成Ⅹ级（十级）伤残。原告张龙为此花费鉴定费800元。庭审过��中，原告方向本院提交团队国内旅游合同一份，证明原、被告系旅游服务合同关系，被告作为经营者对原告负有人身安全保障义务，原告方在旅游中身体受到伤害，被告应承担赔偿责任。对于原告张龙要求的残疾赔偿金，原告张龙向本院提交司法鉴定意见书一份、证明一份、租房协议一份、居住证二份，证明原告张龙所受伤构成十级伤残，且其在城镇居住，残疾赔偿金应按城镇标准计算。对于原告方要求的误工费，原告方向本院提交郑州恒泰商贸有限公司出具的证明一份，证明原告方在郑州恒泰商贸有限公司6楼32号商铺从事服装批发个体经营，收入比较稳定。本院受理后，被告以其在中国人民财产保险股份有限公司河南省分公司投保有旅行社责任保险为由申请追加该公司为本案第三人、以发生交通事故时原告方所乘坐的旅游大巴驾驶员李建超系新中州（河南）运输集团有限公司郑州汽车旅游分公司工作人员为由申请追加该公司为本案第三人，经本院征求原告方意见，原告方认为被告申请理由系被告与案外人之间的关系，原告方仅与被告签订旅游合同，不同意追加第三人；因作为原告方有选择承担责任主体的权利，原告方不同意旅游合同的案外人参加诉讼并承担责任，因此本院对于被告的申请未予准许，并告知被告可就其承担损失部分通过其他法律关系予以解决。在案件审理过程中，原告方明确其诉讼请求为：要求被告赔偿原告张国敬医疗费6792.31元、交通费500元、护理费1043元、误工费1000元、伙食补助费420元、营养费140元，以上共计9895.31元；要求被告赔偿原告魏彩英医疗费19121.01元、交通费500元、护理费2400元、误工费2500元、伙食补助费990元、营养费330元，以上共计25841.01元；要求被告赔偿原告张龙医疗费31744.31元、交通��1000元、护理费1500元、误工费1800元、伙食补助费720元、营养费240元，残疾赔偿金40884元，司法鉴定费800元，以上共计78688.31元。退还原告旅游费880元、赔偿原告方精神损失费50000元（张国敬15000元、魏彩英15000元、张龙20000元），以上共计169351.63元。因根据原告方向本院明确的诉讼请求，原告方要求了精神损害抚慰金，本案中原告向本院提起诉讼所提交的证据及要求赔偿的理由均系按照旅游合同的约定承担违约责任；根据旅游者提起违约之诉，主张精神损害赔偿的，人民法院应当告知其变更为侵权之诉的规定，本院依法告知了原告方，原告方明确本案其要求违约之诉。以上事实，有原告向本院提交的证据及原、被告的庭审陈述等在卷佐证。本院认为，原、被告之间签订的旅游合同系双方当事人真实意思表示，合法有效，双方当事人均应当按照合同的约定及法律的规定严格履行各自的义务。根据《中华人民共和国合同法》第一百二十二条的规定，对于合同履行过程中的因违约行为导致一方人身权益受损的，受损害方有权选择要求对方承担违约责任或者侵权责任。本案原告以旅游合同纠纷起诉，属违约之诉，且经本院向原告方释法原告方明确为违约之诉，故本案应当按照违约之诉的规则进行处理。旅游合同为无名合同，根据《中华人民共和国合同法》及《中华人民共和国消费者权益保护法》的规定，旅游服务的经营者应当提供符合保障人身安全要求的旅游服务，即旅游服务的经营者应当保障游客在旅游过程中的人身安全。原告在与被告形成旅游合同关系后，被告有义务保证原告在旅游过程中的人身安全，对于在旅游过程中非原告过错而导致原告受到的伤害，被告有责任予以赔偿。原告张国敬的损失为：1、医疗费：原告张国敬���医疗费已经由豫AL12**大型普通客车车主支付，该部分费用不应由被告支付。2、住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准每天30元计算，原告张国敬住院14天，经计算为420元。3、营养费：原告住院期间需应加强营养，原告张国敬要求营养费140元，不违背法律规定，本院予以确认。4、误工费：因原告受伤，本院对原告住院期间的误工费予以支持；原告张国敬住院14天，要求误工费1000元，不违背法律规定，本院予以确认。5、护理费：原告因此次事故受伤住院需人护理，本院对原告主张的护理费用予以支持。原告张国敬住院14天，要求护理费1043元，不违背法律规定，本院予以确认。6、交通费：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。原告张国敬要求交通费500元，不违背法律规定，本院予以确认。7、精���抚慰金：本案原告以旅游合同纠纷起诉，属违约之诉，原告张国敬主张精神抚慰金，于法无据，本院不予支持。综上，原告张国敬的损失为3103元。原告魏彩英的损失为：1、医疗费：原告魏彩英医疗费已经由豫AL12**大型普通客车车主支付，该部分费用不应由被告支付。2、住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准每天30元计算，原告住院33天，经计算为990元。3、营养费：原告住院期间需应加强营养，原告魏彩英要求营养费330元，不违背法律规定，本院予以确认。4、误工费：因原告受伤，本院对原告住院期间的误工费予以支持；原告魏彩英住院33天，要求误工费2500元，不违背法律规定，本院予以确认。5、护理费：原告因此次事故受伤住院需人护理，本院对原告主张的护理费用予以支持。原告魏彩英住院33天，要求护理费2400元，不违背法��规定，本院予以确认。6、交通费：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。原告魏彩英要求交通费500元，不违背法律规定，本院予以确认。7、精神抚慰金：本案原告以旅游合同纠纷起诉，属违约之诉，原告魏彩英主张精神抚慰金，于法无据，本院不予支持。综上，原告魏彩英的损失为6720元。原告张龙的损失为：1、医疗费：原告张龙医疗费已经由豫AL12**大型普通客车车主支付，该部分费用不应由被告支付。2、住院伙食补助费：参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准每天30元计算，原告张龙住院22天，经计算为660元。3、营养费：原告住院期间需应加强营养，原告张龙要求营养费240元，不违背法律规定，本院予以确认。4、误工费：因原告受伤，本院对原告住院期间的误工费予以支持；原告张龙住院22天，要求误工费1800元，不违背法律规定，本院予以确认。5、护理费：原告因此次事故受伤住院需人护理，本院对原告主张的护理费用予以支持。原告张龙住院22天，要求护理费1500元，不违背法律规定，本院予以确认。6、交通费：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。原告要求交通费1000元，不违背法律规定，本院予以确认。7、残疾赔偿金：残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度河南省城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。原告张龙虽为农村户口，但长期居住在城镇，故其伤残赔偿金应当按照城镇标准计算，原告张龙伤情构成十级伤残，残疾赔偿金经计算为40885.24元，原告要求残疾赔偿金40884元，不违背法律规定，本院予以确认。8、精神抚慰金：本案原告以旅游合同纠纷起诉，属违约之诉，原告张龙主张精神抚慰金，于法无据，本院不予支持。9、原告要求的鉴定费800元，合法有据，本院予以支持。综上，原告张龙的损失为46884元。关于原告要求的退还旅游费880元，该合同系原告张龙与被告签订，且在前往旅游目的地途中发生的交通事故，合同目的未能实现，被告未能提供旅游服务，该款应当退还。虽然该款为包括原告方在内的七人的旅游费，但原告张龙作为代表以家庭形式与被告签订合同并缴纳费用，为减少诉累，原告张龙要求退还旅游费不违背法律规定，本院予以支持。综上所述，原告张国敬的损失为住院伙食补助费420元、营养费140元、误工费1000元、护理费1043元、交通费500元，以上共计3103元；原告魏彩英的损失为住院伙食补助费990元、营养费330元、误工费2500元、护理费2400、交通费500元，以上共计6720元；原告张龙的损失为住院伙食补助费660元、营养费240元、误工费1800元、护理费1500元、交通费1000元、伤残赔偿金40884元，以上共计46884元。原告张龙交纳的旅游费880元，被告应予退还。综上，依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百二十一条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第四条、第五条、第七条、第二十一条之规定，判决如下：一、被告河南康辉国际旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付原告张国敬经济损失人民币3103元；二、被告河南康辉国际旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付原告魏彩英经济损失人民币6720元；三、被告河南康辉国际旅行社有限责任公司于本判决生效之日起十日内支付原告张龙经济损失及退还旅游费共计人民币47764元；四、驳回原告张国敬、魏��英、张龙的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费3687元，由原告张国敬、魏彩英、张龙负担2433元，被告河南康辉国际旅行社有限责任公司负担1254元。如不服本判决，可在收到判决书之次日起十五日内向本院递交上诉状一式十五份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审 判 长  时满良代理审判员  赵翌闻人民陪审员  徐家贵二〇一四年五月十二日书 记 员  王玮娜