四川省成都市锦江区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）川0104民初8260号 原告：捷信消费金融有限公司。住所地：天津经济技术开发区第一大街79号泰达MSD-C区C1座26-27层。 法定代表人：OndrejFrydrych，该公司董事。 委托诉讼代理人：何利，四川致高律师事务所律师。 原告：深圳捷信信驰咨询有限公司。住所地：深圳市福田区福华一路6号免税商务大厦10楼2-8单元和11楼整层。 法定代表人：DUSANMALOTA，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：何利，四川致高律师事务所律师。 被告：杨敏，女，1994年5月13日出生，汉族，住四川省双流县。 原告捷信消费金融有限公司（简称捷信金融公司）、深圳捷信信驰咨询有限公司（简称捷信咨询公司）与被告杨敏金融借款合同纠纷一案，本院立案受理后，依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告捷信金融公司、捷信咨询公司共同委托诉讼代理人何利到庭参加诉讼。被告杨敏经本院传票传唤无正当理由未到庭，本院对其缺席审理。本案现已审理终结。 原告捷信金融公司、捷信咨询公司向本院提出诉讼请求：1.被告偿还捷信金融公司贷款本金2791.74元、利息601.73元、贷款管理费11432.36元、月灵活还款服务包费15元，共计14840.83元；2.被告支付捷信咨询公司客户服务费2858.14元；3.被告承担本案全部诉讼费用和公告费等费用。 事实和理由：2016年6月30日，被告向捷信金融公司申请贷款，并与捷信金融公司、捷信咨询公司签订《消费信贷合同条款与条件》，约定捷信金融公司向被告发放贷款本金37000元，并为被告提供与贷款相关的管理服务、办理参保手续，收取相应的本金和利息、贷款管理费、月灵活还款服务包费等，捷信咨询公司为被告提供与贷款相关的客户服务，收取相应的客户服务费及保险手续费。合同签订后，捷信金融公司依约向被告发放了贷款及提供了贷款管理服务，捷信咨询公司为被告提供了客户服务及参保。但被告未能按时向二原告偿还贷款本息及相关费用，其行为已构成违约，故诉至法院。 被告杨敏未答辩，也未提交证据。 本院经审理认定事实如下： 捷信咨询公司原名深圳捷信金融服务有限公司，2017年4月17日变更为现名称。 2016年6月30日，被告依编号3667491205001《个人贷款申请表（现金贷）》向捷信金融公司申请贷款本金37000元，分54期还款，每月还款额1722.43元，月贷款利率1.75％，月贷款管理费率1.39％，月灵活还款服务包费15元，首次还款日为2016年8月1日，每月还款日为1日，月客户服务费率0.347％。申请表还载明：申请人已阅读并完全了解《消费信贷合同条款》，自愿遵守及履行。 《消费信贷合同条款》载明：贷款人、客户服务供应商（捷信咨询公司）和借款人共同确认以下条款： （一）基本条款与定义：1.本金：以申请表数额为准；2.利率：以申请表数额为准；3.借款人按月等额本息还款。分期期数以及每期期款以申请表为准；4.贷款期间从签署申请表之日至最后一期到期日为止。贷款期间结束后，借款人仍应按约定偿还拖欠款项；5.第一期到期日以申请表所列首次还款日为准，其后以申请表所列每月还款日为准；6.借款人授权贷款人将贷款直接划入借款人指定银行账户；7.借款人应按照贷款用途使用贷款购买货物或使用服务。 （三）贷款管理服务：1.贷款人向借款人提供以下服务：（1）消费金融咨询；（2）贷款方案设计；（3）个人信用管理及维护；（4）文件准备；（5）个人款项代付手续（免费）；（6）账号申请（免费）以及（7）咨询、销售及服务点维护；2.贷款人就上述服务按月收取贷款管理费并包含在每一期期款中。 …… （五）灵活还款服务包：1.借款人可选择购买灵活还款服务包，包括延期还款、变更还款日期和优惠提前还款三项服务内容，借款人购买灵活还款服务包的价款（即“灵活还款服务包费”）按月向贷款人支付，并包含在每一期期款中，具体金额以申请表所列“月灵活还款服务包费”数额为准…… （六）客户服务：1.客户服务供应商向借款人提供以下与本合同有关的服务：（1）客户咨询服务；（2）个人信息以及联系/通讯信息更改管理（免费）；（3）客户纸质文档保管服务；（4）客户纸质文档调阅服务（免费）；（5）客户合同付清证明文件服务（免费）；（6）客户还款渠道维护服务；（7）客户还款信息查询服务（免费）；（8）客户还款提醒及到账通知服务；（9）错误还款后续跟进（免费）以及（10）溢缴款处理（免费）；2.客户服务供应商就上述服务向借款人收取相关费用（即“客户服务费”），该费用在贷款期间内按月收取，并包含在每一期期款中。客户服务费率以每笔贷款申请表中的“月客户服务费率”数额为准。 …… （十四）争议解决：1.因本合同引起或与本合同有关的任何争议，应协商解决，协商不成的，任何一方可以向合同签订地人民法院起诉，败诉方应承担对方为解决本争议而产生的所有费用，包括但不限于诉讼费、律师费、公证费、交通费等…… （十五）其他约定：……5.借款人明确了解并同意，每期应支付的期款是以下（1）至（5）项之和，期款以元为最小单位：（1）每月贷款本金和利息（每月偿还的利息为剩余贷款本金乘以月利率）以按月等额本息还款的方式偿还；（2）每月贷款管理费，为初始贷款本金乘以申请表所列之“月贷款管理费率”；（3）每月客户服务费，为初始贷款本金乘以申请表所列之“月客户服务费率”；（4）每月手续费，金额以申请表所列之“月手续费”为准；（5）每月灵活还款服务包费，金额以申请表所列之“月灵活还款服务包费”为准…… 2016年7月4日，捷信金融公司向被告转账支付37000元。捷信金融公司、捷信咨询公司自认被告在前六期已还款，每期本息及费用还款额1722.43元，现主张本金2791.74元、利息601.73元、贷款管理费11432.36元、月灵活还款服务包费15元、客户服务费2858.14元。 认定上述事实，有二原告陈述及举示的工商登记档案、金融许可证、身份证复印件、《个人贷款申请表（现金贷）》、《消费信贷合同条款》、授权书、借款人须知、合同重要事项提示、建设银行单位客户专用回单、被告的工商银行卡复印件、主张金额明细、每期期款还款明细、违约金计算明细附卷为据。上列证据，本院审查予以确认。 本院认为，本案《个人贷款申请表（现金贷）》、《消费信贷合同条款》为当事人真实意思表示，双方均应依约履行合同义务。捷信金融公司与被告为金融借款合同关系并交付了贷款，被告未按约定还款，除贷款本息外应支付约定的贷款管理费、月灵活还款服务包费。捷信咨询公司以客户服务供应商名义与被告签订合同，约定提供客户服务并收取客户服务费，与捷信金融公司直接收取的费用均实质上为利息性质。捷信金融公司、捷信咨询公司主张的本金、利息、贷款管理费、月灵活还款服务包费、客户服务费及数额符合双方约定，亦不违反法律规定，本院予以支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第二百零五条、第二百零六条、第二百零七条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条规定，判决如下： 一、被告杨敏应于本判决生效之日起十日内向原告捷信消费金融有限公司返还贷款本金2791.74元，支付利息601.73元、贷款管理费11432.36元、月灵活还款服务包费15元，合计14840.83元； 二、被告杨敏应于本判决生效之日起十日内向原告深圳捷信信驰咨询有限公司支付客户服务费2858.14元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费242元，减半收取计121元，由被告杨敏负担。 如不服本判决,可以在判决书送达之日起十五日内,向本院递交上诉状,并按对方当事人的人数提出副本,上诉于四川省成都市中级人民法院。 审判员  赖婷婷 二〇一九年三月二十日 书记员  高 鹏