湖北省武汉市江汉区人民法院民 事 判 决 书（2016）鄂0103民初2179号原告成鸣英。委托代理人李斌，湖北诚明律师事务所律师。代理权限为特别授权。被告湖北海旅百事通国际旅行社有限公司，住所地武汉市江汉区沿江大道69号长航大厦7楼701-1室。法定代表人张力，总经理。委托代理人沈浩，该公司职员。代理权限为特别授权。原告成鸣英与被告湖北海旅百事通国际旅行社有限公司（以下简称海旅旅行社）旅游合同纠纷一案，本院立案受理后，依法由审判员张军华独任审判，公开开庭进行了审理，原告成鸣英的委托代理人李斌、被告海旅旅行社的委托代理人沈浩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告成鸣英诉称，2014年9月29日，原告成鸣英与被告海旅旅行社签订《出境旅游合同》，约定原告成鸣英参加被告海旅旅行社组织的旅行团，赴韩国6日游。合同签订后，原告成鸣英随团前往韩国后，于10月12日在韩国首尔南山景区游玩时，因景区山高路险，人群拥挤，安全措施不足，在一斜坡处摔倒，导致右腿严重受伤。原告成鸣英在当地医院进行紧急治疗后，即转至国内医院治疗。治疗完毕后，经法医鉴定原告成鸣英构成九级伤残，后期治疗费18000元，误工150日，护理75日。原告成鸣英认为，双方签订的旅游合同有效，被告海旅旅行社对原告成鸣英未尽安全保障义务，应对原告成鸣英受到的全部损失承担赔偿责任。为维护自己的合法权益，原告成鸣英诉至本院，请求判令：1、被告海旅旅行社赔偿原告成鸣英损失共计213185.6元［医院诊疗费64270.6元、后期治疗费费18000元、残疾赔偿金99408元、鉴定费1000元、误工费18007元、住院伙食补助费1000元（20日×50元）、营养费2000元、护理费7500元（75日×100元）］、交通费2000元）；2、本案诉讼费用由被告海旅旅行社承担。被告海旅旅行社辩称，对于双方存在旅游合同关系以及原告成鸣英在韩国首尔南山景区游玩时受伤的事实，被告海旅旅行社无异议。该南山景区属于正规景区，是韩国窗口热门景区，该景区安全规划及设施正常有保障，行走道路不存在崎岖山路和爬山石。原告成鸣英行走摔倒，属于常识性错误，其自身有注意安全及保护自己的义务。且原告成鸣英受伤据其称是第三人侵权造成，应由侵权人或者自身承担责任。原告成鸣英受伤后，韩国导游立即呼叫救护车，立即送原告成鸣英前往医院就诊，尽到了安全救助义务。故被告海旅旅行社不存在合同违约，不应承担任何责任。原告成鸣英主张的各项损失的依据不足：机票费用需要提交订票的手续及票号来核实；原告成鸣英未提交入院期间的病历，以明确营养加强需多少天；护理费标准过高；原告成鸣英没有劳动合同，其误工费计算没依据；保险公司针对总费用57256.58元进行了理赔，其中有39316.79元属于医保负担费用，剩余金额保险公司已经赔偿完毕。综上，原告成鸣英的诉讼请求没有事实和法律依据，应予驳回。经审理查明，2014年9月29日，原告成鸣英与被告海旅旅行社签订《出境旅游合同》，约定原告成鸣英参加被告海旅旅行社组织的旅行团，赴韩国6日游。该合同还约定：对可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，旅行社应向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生。旅游者人身、财产权益受到损失时，应采取合理的保护和救助措施，避免旅游者人身、财产权益损失扩大。合同签订后，原告成鸣英交付了1300元旅游费，并按期随团前往韩国旅游。同年10月12日，原告成鸣英在韩国首尔南山景区游玩时，因景区坡陡，游客人多拥挤，导致原告成鸣英在一斜坡处摔倒，右腿严重受伤。事发后，原告成鸣英在当地医院进行紧急治疗，支付治疗费折合人民币2243元。随后，原告成鸣英乘飞机回国治疗，支付机票费2187元。原告成鸣英在武汉市第六医院住院治疗共计18日，诊断为右胫腓骨骨折，住院期间花费医疗费共计56439.78元。出院后，原告成鸣英支付医疗费共计1213.82元。以上医疗费用共计59896.6元。2015年4月19日，湖北中真司法鉴定所协和法医司法鉴定室作出《鉴定意见书》，认定原告成鸣英为9级残疾，后期治疗费用18000元，误工时间为伤后150日，护理时间为伤后75日。原告成鸣英向鉴定所支付鉴定费1000元。另查明，原告成鸣英在签订《出境旅游合同》时向中国平安财产保险股份有限公司投保了旅游意处险。原告成鸣英治疗完毕后，向该保险公司提出保险金赔付申请，该公司确认的医疗费总额为57256.58元，扣除医保给付费用后，已赔付原告成鸣英保险金20138.88元。以上事实，有原告成鸣英与被告海旅旅行社签订的《出境旅游合同》、医疗费收据、湖北中真司法鉴定所协和法医司法鉴定室作出2005法鉴字第296号《鉴定意见书》、中国平安财产保险股份有限公司作出的《理赔通知书》、及双方当事人陈述等证据予以证据，以上证据均经庭审质证属实，本院予以确认。本院认为，原告成鸣英与被告海旅旅行社签订的旅游合同，系双方真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，该合同有效。双方当事人应恪守合同约定。原告成鸣英已交付旅游费，履行了自己的义务。按照双方合同约定，被告海旅旅行社在合同期间对于可能危及旅游者人身、财产安全的事项和须注意的问题，应向旅游者作出真实的说明和明确的警示，并采取合理必要措施防止危害发生。同时，原告成鸣英作为有完全民事行为能力的自然人，在旅游过程中应对自身的人身安全应到谨慎的注意和保障义务。本案中，在韩国首尔南山景区存在坡陡，游客人多拥挤情况下，原告成鸣英应当谨慎地注意和保障自身安全，其未尽到谨慎注意义务，是导致其摔倒受伤的主要原因。其次，被告海旅旅行社未证明在上述情况出现时，对原告成鸣英作出了明确的提示和警示，其未履行该项义务是导致涉案事故发生的次要原因。结合双方的过错程度，可酌情由被告海旅旅行社对原告成鸣英所受损失的20％承担赔偿责任。原告成鸣英所受损失如下：1、治疗费59896.6元中有57256.58元已由保险公司予以处理，下余医疗费用为2640.02元；2、原告成鸣英受伤后回国支付的机票费用2187元；3、以《鉴定意见书》为依据，可以确认残疾赔偿费为99408元（24852元×20年×0.2）、后期治疗费费18000元、住院伙食补助费900元（50元×18日）、护理费7500元（100元×75日）；6、根据原告成鸣英伤情和治疗情况，酌情认定营养费2000元、交通费2000元；8、鉴定费1000元。以上费用合计135635.2元。原告成鸣英对误工费损失未提供证据证明，其主张的超出上述损失金额的部分没有事实和法律依据，本院均不予支持。综上，被告海旅旅行社未全面履行合同约定义务，应对原告成鸣英所受损失的20％即27127元承担赔偿责任。原告成鸣英对事故的发生存在主要过错，其他损失应由其自已负担，故其提出的超出上述赔偿金额的诉请部分，没有事实和法律依据，本院不予支持。被告海旅旅行社主张其不构成违约，不应承担赔偿责任的答辩意见理由不成立，本院不予采纳。据此，依据《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条、第一百二十条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告湖北海旅百事通国际旅行社有限公司赔偿原告成鸣英损失27127元；二、驳回原告成鸣英的其他诉讼请求。上述款项，于本判决生效之日起十日内付清，如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。减半收取的案件受理费2249元、其他诉讼费用80元，合计2329元，由原告成鸣英负担2033元，被告湖北海旅百事通国际旅行社有限公司负担296元（此款原告成鸣英已预付本院，被告海旅旅行社应随同上述判决款项一并支付原告成鸣英）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。审判员  张军华二〇一四年六月十三日书记员  袁毅然