上海市虹口区人民法院民 事 判 决 书（2013）虹民四（民）初字第3730号原告胥甲。法定代理人郭某某。法定代理人胥乙。被告上海岳峰置业开发有限公司。法定代表人林建瑞。委托代理人盛冬。原告胥甲与被告上海岳峰置业开发有限公司（以下简称“岳峰置业”）健康权、身体权纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告胥甲的法定代理人郭某某、胥乙，被告岳峰置业的委托代理人盛冬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告胥甲诉称：2013年6月1日20时许，原告母亲抱着原告在凯德龙之梦虹口店，准备从5楼乘坐自动扶梯至3楼时，在自动扶梯附近有一滩呕吐物，由于工作人员没有及时清洗，也未放置警示牌，致使原告母亲抱着原告一同滑倒，原告头部撞到地面并因此受到惊吓。嗣后，原告被送往上海市交通大学医学院附属新华医院进行脑部CT检查。当晚开始频繁出现夜惊现象。2013年6月5日原告开始发烧并入院治疗，产生医疗费、营养费、护理费、交通费等损失，并造成严重的精神健康伤害，故原告起诉来院，要求被告赔偿原告医疗费451.60元、护理费595元、营养费1，000元、交通费61元、停车费55元、精神损害抚慰金1，000元。为证明其主张的事实及诉讼请求，原告向本院提交了下列证据：视频、接警单、门急诊病历、门急诊费用专用收据、收入证明、鉴定意见书、停车费发票、出租车费发票、医药费明细账、救护车车费专用收据、放射诊断报告、鉴定费发票、银行卡交易明细。被告岳峰置业辩称：一、对于原告陈述的事发经过有异议，当时被告方的保洁人员正在清扫地面呕吐物且正准备放置警示牌，期间发生了原告母亲抱着原告摔伤的事件，被告方保洁人员未能及时提醒原告母亲注意系出于工作繁忙才有所疏忽，并非故意。原告母亲作为成年人对于原告的摔伤也应当承担一定的责任。至于呕吐物出现到清理之间的时间，由于事发地点是摄像头的死角，所以无法确定。二、对各项费用，愿意在被告方保险公司认可的1，000元的赔偿额度内进行赔偿。具体意见如下：1、医疗费，对于外购退热贴的费用不予认可，其他费用无异议，金额予以认可；2、营养费，主张由法院认定。3、护理费，对于原告父亲在家护理孩子，按照每月3000元的工资标准计算无异议，但对于原告父亲实际的护理天数不清楚，具体金额由法院审核酌定；4、停车费，认可由岳峰置业开具的停车费发票，对于上海天怡商行出具的发票不予认可。5、交通费，金额予以认可。6、精神损害抚慰金，认为应当由原告提供具体的依据，并由法院予以审核。经审理查明：2013年6月1日20时许，原告母亲郭某某抱着原告在凯德龙之梦虹口店5楼自动扶梯旁滑倒。嗣后，原告被送往上海市交通大学医学院附属新华医院就诊并多次至上海市同济医院复诊。原告提供视频一段，显示原告摔倒后，地面残留有部分污迹，原告母亲身上有多处呕吐物痕迹，被告方的保洁人员在一旁拨打电话。2014年2月11日，上海市虹口区人民法院委托上海华医司法鉴定所对原告损伤后的休息、护理、营养时限进行法医学评定，2014年2月13日，该鉴定所作出华医（2014）临鉴字第0151号司法鉴定意见书：“被鉴定人胥甲因故摔倒，临床诊断为头部外伤，损伤后营养期7日，护理期7日。”。原告支付鉴定费用900元。原告提供停车费发票8张，金额合计55元；提供救护车车费专用收据各一张，金额合计74元（计入医疗费中）；提供出租车费发票两张，金额合计61元；原告提供鉴定费发票一张，金额为900元；庭审中，原告经本院释明，仅主张由岳峰置业就本起事故中原告的各项损失承担相应的赔偿责任，于法不悖，本院予以认可。上述事实，由原、被告提供的证据材料及陈述予以佐证，本院予以确认。本院认为，本案的主要争议焦点在于，被告应否对于原告受伤的损害结果承担责任以及应承担多少比例的赔偿责任。首先，公民的生命健康权受法律保护。公民、法人由于过错侵害他人身体的，应承担相应民事责任。本案中，被告作为从事购物消费公共场所的物业管理方，应在合理的范围内尽到安全保障义务来保证消费者的人身与财产安全。根据原告方提供的视频显示，原告母亲在与原告一同摔倒后身上有多处呕吐物痕迹，地面亦残留有污迹，被告方保洁员站立一旁拨打电话，尚未就地面污迹进行清理，污迹旁未设置警示标志。上述事实表明，原告所称因被告未及时清理地面呕吐物导致原告摔倒之间的关联具有合理性。被告未及时采取措施保持场地内地面干燥整洁，防止顾客不慎产生意外，最终导致本案事故发生以及原告受伤的后果，被告对此应当承担相应的民事赔偿责任。其次，根据双方当事人的庭审陈述，当日，原告母亲抱着原告至凯德龙之梦的5楼自动扶梯处，不慎滑倒，原告母亲作为一个具有常识的责任能力人，在怀抱小孩行走过程中，对于前方行走地面的情况应当负有特别注意和观察义务，以避免摔倒。再者，本院注意到原告母亲怀抱幼儿行走过程中，可能存在行动不便、视线受阻等情形。因此，原告母亲亦应对本次事故的发生承担相应的民事赔偿责任，具体责任比例由本院酌定为50%。关于原告各项损失的确定。1、关于医疗费。原告主张医疗费为451.60元，其提供门诊病史卡、放射诊断报告及相关医疗费单据。被告对单据真实性及金额无异议，同时要求扣除外购退热贴的费用。本院认为，外购退热贴系原告在治疗期间购买，根据原告治疗的必要性，原告主张该项费用并无不当，因此，确认该项费用亦为原告损失。据此，确定医疗费为451.60元。按照前述责任比例，被告应赔偿原告医疗费225.80元。2、关于营养费。原告主张营养费为1，000元。被告认为应由法院依法认定。考虑到本案原告受伤时系不满一周岁的婴儿，结合相关鉴定结论确定的营养期7天，本院酌情按照40元／天的标准，确定营养费为280元。按照前述责任比例，被告应赔偿原告营养费140元。3、关于护理费。原告主张其护理费用为595元，事发时，原告系不满一周岁的婴儿，且原告母亲亦于该起事故中受伤，因此原告主张由其父亲护理，按照其父亲的收入状况计算护理费用的主张并无不当，被告对此亦表示认可并同意按照3，000元／月的标准，护理期限由法院依照鉴定结论依法认定，本院予以认可。根据有关鉴定结论确定的护理期7天以及3，000元／月的护理人员收入标准，确定护理费为689.98元。按照前述责任比例，被告应赔偿原告护理费344.99元。4、关于交通费。原告主张交通费为61元。被告对金额无异议，本院予以确认。按照前述责任比例，被告应赔偿原告交通费30.50元。5、关于停车费原告主张停车费为55元。被告主张对其中由上海天怡商行出具的停车费发票不予认可，其他发票及金额予以认可。本院认为，根据原告就诊的时间、次数等，原告主张相应的停车费用并无不当，结合有关票据，确认停车费为55元。按照前述责任比例，被告应赔偿原告停车费27.50元。6、关于精神损害抚慰金。原告主张精神损害抚慰金为1，000元。被告要求法院依法审核认定。事发时，原告系不满一周岁的婴儿，且为头部摔伤，摔伤后在头骨尚未闭合的情况下接受了脑部CT检查，同时考虑被告岳峰置业承担责任的经济能力，本院确认被告应赔偿原告精神损害抚慰金1，000元（不再按责任比例计算）。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题解释》第十七条第一款、第十九条第一款、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条，判决如下：自本判决生效之日起10日内，被告上海岳峰置业开发有限公司赔偿原告胥甲医疗费225.80元、营养费140元、护理费344.99元、交通费30.50元、停车费27.50元、精神损害抚慰金1，000元，合计1，768.79元。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，减半收取25元，由被告上海岳峰置业开发有限公司负担；本案鉴定费900元，由被告上海岳峰置业开发有限公司负担450元，由原告胥甲负担450元。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第二中级人民法院。代理审判员  潘慧二〇一四年五月十二日书 记 员  钟锐附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题解释》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。……第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。……第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。三、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定：（一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外；（二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节；（三）侵权行为所造成的后果；（四）侵权人的获利情况；（五）侵权人承担责任的经济能力；（六）受诉法院所在地平均生活水平。法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。