浙江省杭州市余杭区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0110民初54号 原告：浙江淘宝网络有限公司，住所地:浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号1幢6楼601室。 法定代表人：张勇,董事长兼总经理。 委托代理人：程琳,浙江海浩律师事务所律师。 委托代理人：钱丹洁,浙江海浩律师事务所律师。 被告：毛海松，男，1985年12月30日出生，汉族，住四川省资阳市乐至县。现羁押于浙江省十里坪监狱。 原告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）诉被告毛海松侵权责任纠纷一案，本院于2019年1月2日立案后，依法适用普通程序，于2019年2月28日公开开庭进行了审理。原告淘宝公司的委托代理人程琳、钱丹洁、被告毛海松到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告淘宝公司诉称：一、淘宝网及其假货治理体系 浙江淘宝网络有限公司系淘宝网（××）的经营者。淘宝网是中国深受欢迎的网购零售平台，经过十多年的快速发展，已经成为世界范围的第三方电子商务交易平台。 淘宝网创办于2003年，当时网络购物在中国刚刚起步。淘宝网为解决消费者在网上购物的信任问题，创新性地创设了一整套交易体系和技术，包括解决了支付信任问题的支付宝担保交易、消费者权益保障规则体系、七天无理由退货规则体系、消费者评价体系、售假商家严厉惩戒体系等等。淘宝网在电子商务领域的这些创举，使得消费者对淘宝网的信任度越来越高，网络购物迅速发展为中国消费的主流以及消费者购物和生活的新选择、新方式，成为中国经济发展的新支撑。 随着电子商务的深入发展，原来蛰居在线下销售的假货也开始向网络蔓延。淘宝网为严打假货，设定了严格且完善的处罚规则，依据售假卖家行为的严重程度实施扣分、商品下架、店铺屏蔽、限制参加活动、关店、扣除保证金、永不得再开店等一系列的处罚措施。淘宝网还利用大数据的方法对疑似假货信息进行建模，实时扫描商品信息以定位疑似假货链接并进行删除、扣分等相应处罚。同时，淘宝网还创设了神秘购买制度，在志愿者的协助下，对于疑似假货进行实物购买，购买后交由权利人进行鉴定，并依照假货鉴定结果对商品和商家进行相应的处罚。 但即便如此，仍然有恶意售假的商家抱着侥幸心理，规避淘宝网的规则和系统，在其经营的网络店铺中销售假货，严重损害消费者的利益，也严重损害了淘宝网的声誉，给淘宝网造成了经济和商誉上的负面影响。 二、被告实施了售假行为 被告于2011年11月4日注册成为淘宝会员。经义乌市人民法院（2016）浙0782刑初2515号《刑事判决书》查明，自2015年12月25日开始，被告毛海松在明知是假冒他人注册商标的商品的情况下，仍以低价从临海市兰姿贸易有限公司和温岭市滨海伊兰日用品商行处进购假冒“完美”牌芦荟胶28840支在其经营的“石老师真棒05”、“毛子店铺”两家淘宝店铺内销售。至案发，被告毛松海通过上述两家淘宝店铺销售假冒“完美”芦荟胶金额达29万余元。并因犯销售假冒注册商标的商品罪被判处刑罚。 三、被告的行为给淘宝网造成了经济和商誉上的严重负面影响，应当赔偿损失、并消除影响 由原告与被告签署的《淘宝服务协议》第四条第一款第（c）项的约定：“不发布涉嫌侵害他人知识产权或其它合法权益的商品或服务信息”；根据第四条第二款第（f）项的约定：“如您涉嫌违反有关法律或者本协议之规定，使淘宝遭受任何损失，或受到任何第三方的索赔，或受到任何行政管理部门的处罚，您应当赔偿淘宝因此造成的损失和/或发生的费用，包括合理的律师费用”。 被告明知其在淘宝网上销售的商品系假冒注册商标的产品，也明知淘宝网上不允许出售假货仍然持续大量在淘宝上出售假货，其行为降低了消费者对淘宝网的信赖和社会公众对淘宝网的良好评价，对淘宝网的商誉造成了损害，构成侵权。 淘宝网为了打击被告的此类售假行为，需要投入大量的人力、物力、资金开发系统、分析海量数据、协助有关部门执法、处理消费者及权利人投诉、实施神秘购买及鉴定、对遭到损失的消费者实施先行赔付等等，被告的侵权行为给原告造成了巨大的成本压力，应当对原告的损失予以赔偿。被告的行为还给淘宝网的商誉造成了巨大的负面影响，理应在淘宝网首页赔礼道歉，消除因此造成的不良影响。原告为启动本案，支付律师费10000元，也应由被告承担。 综上所述，请求法院判如所请。 诉讼请求为：1、请求法院判令被告赔偿原告经济损失29万元； 2、请求法院判令被告连续十日在淘宝网（××）网站显著位置赔礼道歉，消除因被告的恶意售假行为对原告声誉造成的影响（庭审中，淘宝公司明确只需被告出具书面道歉说明，内容由法院审核，再由淘宝公司在淘宝网刊登以消除影响）； 3、请求法院判令被告赔偿原告合理支出10000元； 4、请求法院判令被告承担本案诉讼费用。 被告毛海松答辩称：其在淘宝网上售假时间短，对淘宝网商誉造成影响较小。原告作为平台方管理者，有一定的监管漏洞，在产品资质认证没有尽到认证作用，有一定的过错。其卖的是完美品牌，该品牌宣称不能在网络平台上卖，但是在淘宝上可以搜索到该品牌。我因售假已经受到比较严重的刑事处罚，有期徒刑3年3月，罚金18万元。其售卖的产品单价比较低，相对于其他商家，产生的影响较小。基于这种情况，希望法院考虑减轻经济赔偿。 原告淘宝公司围绕诉讼请求向本院提交了证据。被告毛海松未提交证据。本院组织双方进行了质证。原告淘宝公司提交的证据毛海松对真实性均无异议，本院认为证据7（2017）沪0120民初6274号判决书、证据8淘宝起诉售假卖家系列案件说明、证据9光明日报关于《最高法发布2017年推动法治进程十大案件》报道、证据10法制日报《“2017年推动中国互联网法治进程十大事件”评选结果出炉》报道、证据11检察日报《2017中国法治蓝皮书》相关报道、证据12南方周末《2017年中国十大影响性诉讼发布》报道，证据13（2017）沪0117民初7706号民事判决书、（2017）沪017民终13085号民事判决书、证据15（2017）浙杭钱证内字第5141号公证书、证据16胡润“最具价值中国品牌”榜单、证据17阿里巴巴集团第三季度营收报道，与本案争议事项无关，本院不予确认。其余证据，本院经审查后均予以确认并在卷佐证。 根据上述有效证据及当事人在庭审中的陈述，本院认定事实如下： 淘宝公司系网络交易平台的运营商，依法提供增值电信业务。taobao.com（淘宝网）由淘宝公司运营。任何人注册为淘宝用户，均需同意其制定的服务协议。该协议约定不发布国家禁止销售的或限制销售的商品或服务信息（除非取得合法且足够的许可），不发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息等。同时，淘宝网首页公示的《淘宝规则》明确淘宝公司对出售假冒商品的行为视情节严重程度采取扣分、支付宝账户强制措施、查封账户、关闭店铺、店铺监管等处罚措施。 浙江省义乌市人民法院（2016）浙0782刑初2515号刑事判决书认定，毛海松于2015年12月25日起，在明知是假冒注册商标商品的情况下，仍从临海市兰姿贸易有限公司和温岭市滨海伊兰日用品商行购进假冒“完美”牌芦荟胶28840支在其经营的“石老师真棒05”、“毛子店铺”两家淘宝店铺内销售，销售金额达29万余元。判决毛海松犯销售假冒注册商标的商品罪，判处有期徒刑三年三个月，并处罚金人民币十八万元。庭审中，淘宝公司与毛海松达成一致意见，由毛海松赔偿淘宝公司经济损失2.5万元、律师费1万元并书面赔礼道歉，由淘宝公司自行发布在淘宝网。 另认定，淘宝公司支付律师费10000元。 本院认为：毛海松明知是销售假冒注册商标的商品仍进行销售的行为，不仅损害了与商品相关权利人的合法权益，且降低了消费者对淘宝网的信赖和社会公众对淘宝网的评价，对淘宝公司的商誉造成了损害，进而造成了淘宝公司的经营损失。故毛海松在淘宝网上售假的行为，构成对淘宝公司的侵权行为，理应承担赔礼道歉、赔偿损失等民事责任。淘宝公司与毛海松就责任承担达成一致意见，属于当事人对各自权利义务进行处分，不违反法律规定，故本院予以确认。 综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条之规定，判决如下： 一、被告毛海松于本判决生效后十日内赔偿原告浙江淘宝网络有限公司损失2.5万元； 二、被告毛海松于本判决生效后十日内向原告浙江淘宝网络有限公司出具书面道歉说明（内容由本院审核，再由浙江淘宝网络有限公司自行刊登在淘宝网显著位置；如逾期不履行，本院将根据原告浙江淘宝网络有限公司的申请将本判决的主要内容在淘宝网上予以公开，相应费用由毛海松承担）； 三、被告毛海松于本判决生效后十日内赔偿原告浙江淘宝网络有限公司合理支出（律师费）1万元； 四、驳回原告浙江淘宝网络有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费5800元，由原告浙江淘宝网络有限公司负担5125元，由被告毛海松负担675元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服本院判决部分的上诉请求由本院另行书面通知预交。在上诉期满次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。 审 判 长  周卫忠 人民陪审员  王 军 人民陪审员  王金龙 二〇一九年三月五日 书 记 员  王梦露 -8- -7-