江苏省丹阳市人民法院 民 事 判 决 书 (2018)苏1181民初4446号 原告：刘静，女，1981年6月23日生，汉族，句容市人，住句容市。 委托诉讼代理人：钱羽，男，1982年9月22日生，汉族，句容市人，住句容市（系原告配偶）。 被告：南京天地和装饰设计有限公司，统一社会信用代码91320105MA1MG72838，住所地南京市建邺区河西大街66号一号街区。 法定代表人：胡进，经理。 委托诉讼代理人：陈龙庆，该公司员工。 被告：南京聚邺盈贸易有限公司，统一社会信用代码91320105MA1MJY726D，住所地南京市建邺区河西大街66号一号街区。 法定代表人：符保玉，总经理。 两被告共同委托诉讼代理人：齐英，北京市盈科（南京）律师事务所律师。 原告刘静与被告南京天地和装饰设计有限公司（以下简称天地和公司）、南京聚邺盈贸易有限公司（以下简称聚邺盈公司）装饰装修合同纠纷一案，本院于2018年5月22日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告刘静及其委托诉讼代理人钱羽，两被告共同委托诉讼代理人齐英到庭参加第一次庭审；原告刘静及其委托诉讼代理人钱羽，被告天地和公司委托诉讼代理人陈龙庆及两被告共同委托诉讼代理人齐英到庭参加第二、三次庭审。本案现已审理终结。 原告刘静向本院提出诉讼请求：1、解除原告与被告天地和公司签订的《住宅装饰装修工程施工合同》，解除原告与被告聚邺盈公司签订的《住宅装饰装修销售及服务合同》；2、要求两被告共同赔偿截至起诉之日2018年3月21日止因违约给原告造成的各项经济损失共计408846.68元(整屋破拆费用23000元、建筑垃圾清运费10000元、房屋重装费用234244元、物业费2700元、房屋空置费用36000元、主材逾期款24363.68元、工程逾期款6510元、交通费3000元、装修花销8000元、中央空调拆装费用15000元、灯具、窗户等折旧费20000元、保洁费2000元、精神损害抚慰金10000元)；3、要求两被告共同赔偿原告自起诉之日起至本案判决生效之日止所产生的实际损失(按照物业费8元/天、房屋空置费100元/天，违约责任按照合同约定142元/天进行计算)；4、本案诉讼费用由两被告承担。事实和理由：2017年2月18日，原告参加了被告天地和公司2.19优惠活动，并于当日支付定金10000元。同年2月26日，原告与被告天地和公司签订了《住宅装饰装修工程施工合同》，并于当日支付了施工款24950元（连同定金共支付34950元），且应被告天地和公司的要求与被告聚邺盈公司签订《住宅装饰装修销售与服务合同》，并于当日支付首期款124730元。签订合同时，原告问及被告天地和公司工作人员为何要签订两份合同，其工作人员表示公司是为了规避国家税收，所以需要把合同分开签订，其实两家公司是一家，工作人员也是同一批人，并向原告提供了公司文件一份证明其说话的真实性。原告出于对“天地和”品牌的信任及定金无法退还的恐惧心理，在随后的付款中虽觉不妥但也未敢再对被告天地和公司这种“阴阳合同”的做法提出异议。同年3月15日，原告所有的位于句容市雨润国际1幢3单元2111室房屋正式交由两被告施工。依照合同约定，自合同开工之日起90个工作日内竣工，由于施工过程中频频出现工程质量问题，致工程进度缓慢，至同年7月15日（竣工日）时，工程才完成一半，此时被告才通知原告前往公司缴纳中期款，并与原告商量工期延迟一个月，双方签订了延期单。中期款交纳后，施工继续，但在此后的施工中，装修质量问题集中出现，如瓷砖脱落、墙体开裂、主材尺寸不符导致无法安装等一系列问题。随后原告家陷入遥遥无期的整改之路，在一轮一轮的整改中，将原有既定设计、装修风格改的面目全非。即便如此，工程质量问题依然愈演愈烈。原告在其期间多次前往被告公司协商解决，但被告除口头承诺，工程却一拖再拖，毫无进展。原告在忍无可忍的情况下，于2018年3月17日再次前往被告公司商谈工程整改或赔偿方案，被告公司虽然承认工程质量问题严重，但拒绝合理赔偿，且也拿不出补救方案，双方最终不欢而散，至此原告家装修已呈烂尾之势。原告至起诉前，邀请多名本地家装从业人员对家中已完工的部分进行检查，仅凭目视就发现了大量严重的质量问题，如：屋顶乳胶漆波浪纹、墙体瓷砖脱落、墙砖地砖空鼓严重、墙体不正、吊顶不平、木制贴脚线弯曲、所有石膏线条破损累计多达百余处、所有门套均整体偏移、门柱长短不一、电视背景墙下塌外鼓、墙布污染透底、定制柜(包括酒柜)色差明显、过门石(天然大理石)凹凸不平、木地板安装不实、收口外翻等等。另外还发现，由于工人违规操作、野蛮施工，致使抽水马桶、洗脸池、中央空调风口、部分开关插座、吊灯、窗户、防盗门等均有不同程度的污染和损坏。原告不得不将家中所有由两被告负责施工的工程及设施全部拆除，并重新装修。一套新房子一天未住，就变成了二手房。为主张权利，原告依法诉讼来院。 原告提供证据如下： 1、原告身份证复印件一份，证明原告诉讼主体资格。 2、商品房买卖合同复印件一份，证明案涉房产系原告所有。 3、住宅装饰装修工程施工合同一份、住宅装饰装修销售及服务合同一份、收据四张，证明原、被告之间的装饰装修合同关系，且原告已经缴纳装修款共计234344元。 4、两被告共同出具的通知文件一份、2017苏01民终3619号民事判决书打印件一份，证明案涉合同的拆分仅仅是将原公司的两块业务进行拆分，实为同一装修合同，被告聚邺盈公司就该事实在上述判决书中予以确认。 5、南京天地和豪装工厂店2.19特惠方案一份，证明原、被告签订合同是依此特惠方案予以签订，且被告在方案中对装修的价格、质量、性能都作出了具体确定的说明和承诺，符合法律规定的要约构成要件。 6、内部工作签报一份，证明原告参与并享受2017年2月19日南京天地和豪装工厂店特惠方案的事实，且该事实在合同中也已经备注确认。 7、工程施工服务监督卡一份，证明不满意就砸掉，一切后果由天地和承担，这一要约条款被告作出了再一次的说明和承诺，也是对合同中的该承诺进一步地释意。 8、照片打印件15份、微信截图一份，证明原告家中有两被告负责装修，存在严重问题的客观事实，这一事实有原告家项目经理陈龙庆在业主服务群中予以确认，并向被告公司反映。 9、微信截图一份，证明原告家装修开工时间为2017年3月15日。 10、物业费收据复印件一份、中央空调销售及安装合同复印件一份，证明因两被告违约，所必然导致的原告家其他损失。 11、2018年1月10日微信截图一张，证明被告在答辩意见中所陈述的2017年8月29日原告家已经完工交付的陈述不是事实。 12、被告于2018年3月18日所发送的短信一条，证明被告主张2017年8月29日将房屋完成施工交付给原告，为何会在2018年3月18日才将竣工验收短信发送给原告。 13、微信聊天记录打印件四份，证明内容：第一张微信聊天记录（原告与物料部人员的对话），2017年9月3日原告家中卫浴、台面仍未安装，以此来反驳被告代理人第一次庭审中陈述的2017年8月29日原告家中已经装修完毕的陈述。第二张微信聊天记录证明2017年12月10日原告家中的定制柜仍在沟通中，被告方的厨柜负责人颜峰通过项目经理取得原告家大门密码并进入至原告家中，以此来反驳被告方代理人第一次庭审中陈述的2017年8月29日原告家中密码锁已换，被告无法进入原告家中，导致装修中断的陈述。第三张微信聊天记录证明（2017年10月14日晚上9：43分）证明原告家定制柜一直存在返工状态，主要是因为被告公司的工艺做不出他们自己设计师设计出来的样式，对此深表歉意。第四张微信聊天记录（2017年12月4日下午3：27分）证明原告家的定制柜直到2017年12月4日才做好，但尚未安装。以上补充证据进一步说明了被告代理人所称的2017年8月29日已将案涉房屋已装修完毕并交付原告的陈述是谎言。 被告天地和公司、聚邺盈公司共同辩称，原告的主张无任何的事实及法律依据，从诉请来看，本身三项诉请存在着相互冲突和矛盾。第一项诉请，原告要求解除合同，没有事实和法律依据，被告已经严格按照双方签订的施工及服务合同履行了自己的义务，并且每一道工序都已经经过原告签字确认，工程自2017年3月15日开工，到2017年6月28日中期验收和中期款的缴纳，已经经过原告的签字确认，原告从未对施工质量提出过任何异议，是在之后的履行合同过程中，由于原告一些特殊要求已经超出了合同范围，包括由于其房屋本身工程质量的问题所产生了一些双方认知上的不一致，但是上述问题由被告本着客户优先的原则已经全部处理完毕，并于2017年8月29日交付给原告，但是原告之后一直要求被告继续做一些合同外的工作，在双方无法达成一致的情况下，原告将房屋收回，不准被告继续履行合同，所以原告违约在先，是原告的行为造成了合同后续无法履行。对于第二项诉请，首先，双方所施工的合同总价格仅为20万余元，原告却主张赔偿其损失高达40余万元。况且被告该主张未提供任何相应的明细及依据，显然没有任何事实和法律依据。关于第三项诉请，与第二项诉请本身存在着重合和矛盾，原告在2018年3月起诉之前就要求与被告解除合同，这一时间点最早是在2017年8月份，原告就将门锁密码换掉，禁止被告进入。原告主张解除合同又主张被告承担解除合同之后的相关费用本身就相互矛盾没有依据。就原告民事诉状中的事实部分，有多处与事实不符，需要说明的是，就诉状第二段明确表述到2017年7月15日竣工时才工程完成一半，这与事实不符，双方约定的工程总工期为90日，由于原告一直在外地无法确认定制柜的颜色和型号，被告曾多次联系原告，所以才有了之后双方于2017年7月15日签订的施工工期增加协议书，双方将工期延迟到2017年8月21日，不存在原告所述的工期延期的问题，工期延期也是由于原告的原因造成的。在诉状第三段中原告陈述“2018年3月17日……等内容”，其表述是再次，在此之前原告就多次明确整个施工合同要求解除，并要求进行整改。事实上，所谓的整改，房顶乳胶漆的问题不存在，是原告的主观认识。墙体瓷砖脱落，是在中期验收之前，经过原告确认，当时有两块脱落，是在做防水时原告的父亲自己做了防水，被告工作人员进行了阻止，但原告坚持自己做了防水，之后被告工作人员对脱落的瓷砖进行了整改，现已经整改完毕。诉状中第四段陈述，墙砖、地砖空鼓严重，这是在中期验收经过原告确认，在现场由原告及原告父亲每一块砖都进行敲击的。墙体不正，该墙体是原告的房屋的建筑墙体，并非是由被告所承做。事实上，确实该房屋并非方正的房屋，这是建筑商的原因，与被告没有任何关系。吊顶不平，也是不存在的，公司委派的技术人员到现场进行测量和观察，吊顶符合合同的要求和施工标准。木制踢脚线弯曲，确实存在弯曲现象，但是由于原告房屋本身墙体就不平，是由墙体原因造成的，与施工没有任何关系。石膏线破毁百处也不存在，所有门套都整体偏移、门柱长短不一，也是不存在的。定制柜色差问题，本身统一生产的，双方确认好的，原告在定制柜上加一个柜头，另外提出要求，按照原告的要求另行制作了增加的部分，两批生产，可能有一点的色差，也是合同之外原告的另外要求造成的。过门石、木地板安装不实，也是原告的主观认识，也是不存在的。在整个施工过程中，被告是按照合同约定和技术标准进行施工，不存在原告陈述的所谓质量问题。通过原告诉状所列举的情况来看，其仅是从感观上、自己的主观认识上的认为，没有相应的数据以及第三方权威机构的意见，原告所有的主张根本没有任何事实和法律依据，请求法院查明事实，依法驳回原告诉讼请求。 被告提供证据如下： 1、2017年7月15日由原告确认的施工工期增加协议书一份，明确由于原告出差导致工期增加，所以定制柜周期需要三十六天，明确定制柜于2017年8月21日安装，证明由于原告的原因造成工期的增加，而且也是经过了原告的同意。 2、由原告签字确认的家装施工规范白皮书，该份白皮书记录了从房屋交接到房屋设计交底、包括施工计划、以及隐蔽工程验收记录、防水工程验收情况、瓦工工程验收情况、木工工程验收情况、各项工序验收均由原告签字确认验收合格，并且于2017年6月28日由原告最终确认中期验收通过。原告在诉状中所陈述瓷砖空鼓、脱落问题，都是在中期验收之内，原告的陈述是虚假陈述。白皮书中记录了整个施工规范，作为原告自己在验收时可以比对施工规范进行验收。 3、由原告签字确认的选材单，证明被告严格按照合同约定履行了合同义务。 4、装修图纸结合选材单，证明被告已经按照原告的要求进行设计、提供材料、进行装修，而且原告对于装修风格、装修的材料和所包括的内容都是明知的，在设计之初，设计师也多次提醒过原告，其选择的装修颜色过深，但原告坚持全要红胡桃主色调，装修好以后，原告对颜色不满意，提出所谓的质量问题，显然不能成立。 本院经审理认定事实如下：2017年2月26日，原告刘静与被告天地和公司签订住宅装饰装修工程施工合同一份，约定由被告天地和公司为原告装修位于句容市雨润国际1幢3单元2111室的房屋(面积115.2平方米)，设计施工服务总费用24950元(本费用为包干价，服务内容按双方认可的图纸及工程量清单中所列项目施工)，自开工之日起90个有效工作日内竣工(节假日、房屋现浇或梁、柱、楼板等结构改造工程的工期另计)。国家法定节假日施工工期自动顺延。原告应当在签订合同当日，一次性向被告天地和公司支付上述费用24950元。此外，双方还就项目及工程变更、工程工期、验收结算、工程保修、争议解决、合同解除及终止等进行约定，其中合同解除及终止约定如下：由下列情形之一的，可以解除合同：1、不可抗力致使合同无法履行，双方协商一致；2、客户要求解除合同的，开工前且材料未进场，客户需要承担合同总额20%的违约金；材料进场后，客户需要承担合同总额70%的违约金。当日，原告与被告聚邺盈公司签订住宅装饰装修销售及服务合同一份，约定原告委托被告聚邺盈公司提供房屋装修服务，被告聚邺盈公司为原告提供房屋装修所需的主材、家具、家电等房屋装修所需商品的采购服务以及因房屋装修采购服务所配套的其他服务。原告需在开工前选齐水电、泥工、木工、油漆工程等所需基辅材。主材及定制成品房门、成品衣柜、型材移门、淋浴房、卫浴柜及成品家具等主材项目，须在开工前3天内选定，家电款式型号，须在中期款支付前选定。如未选定，交货、送货时间顺延，由此造成的责任由原告承担。家具的配送日期为原告指定房屋装修竣工后的15个工作日内完成。家电的配送及安装日期由双方指定的家电供应商协商确认，被告聚邺盈公司不负责家电配送安装及安装配件费用，售后维修服务由电器供应商承担。双方确认该合同金额预算为224550元，本合同签订后，原告在合同签订当日支付被告聚邺盈公司合同总金额的60%即134730元，在涂饰工程之前(木工结构、饰面工程验收合格)，原告向被告聚邺盈公司支付中期款合同总金额的35%即78593元，余款5%即11227元，如原告中途退减全部家具家电的，则中期款的支付方式修改为支付合同总金额的40%，包括5%的尾款预付金。待竣工验收完成后，经双方确认后按实结算原告实际应支付的费用，多退少补。此外双方还就货物验收、货物所有权、违约责任、合同变更、解除与终止进行了约定，其中关于合同解除约定如下：由下列情形之一的，可以解除合同：1、不可抗力致使合同无法履行，双方协商一致；2、客户要求解除合同的，开工前且材料未进场，客户需要承担合同总额20%的违约金；材料进场后，客户需要承担合同总额70%的违约金。该合同关于其他事项约定：1、享受2017年2月26日活动优惠，铂金套餐主材免费升级为翡翠套餐主材(定制产品、电器、灯具除外)，2、享受2017年2月18日活动优惠，3、优惠设计费23040元，4、优惠4元。 2017年3月30日，原告已选定建材品牌型号、数量等，并在主材选材单上签字确认。 本装修工程自2017年3月15日开工，当日原告对施工图现场设计交底予以确认，对进场的线管、电线、网络、电视线、水管予以验收签字。在施工过程中，原告对电路隐蔽工程、水路隐蔽工程、水压试压、防水蓄水、瓦工工程、木工基层结构隐蔽工程、木工饰面工程验收合格，并进行中期验收及核算确认。2017年7月15日，原告与被告天地和公司签订施工工期增加协议书，确认因原告在外地出差，订制柜周期36天，于2017年8月21日安装。至8月底，施工基本完成，此后双方因施工质量问题发生争议，后协调无果，原告更换进门锁密码，致使施工中断至今。 另查明，2017年2月18日，经原告申请全国示范样板间(允许参观、拍照和媒体采访)，被告天地和公司同意铂金套餐家具免费升级翡翠套餐家具，再送一台净水器。当日，原告向被告天地和公司交纳定金10000元，同年2月26日，原告向被告天地和公司交纳施工款24950元、向被告聚邺盈公司交纳首期款124730元，同年7月15日，原告向被告聚邺盈公司交纳中期款74564元，原告累计交款234244元。 2019年1月9日，本院组织双方至施工现场勘验，原告反映问题：1、南阳台瓷砖有空鼓、脱落，2、主卧石膏吊顶角线破损，3、墙布透底，4、石膏吊顶与墙布交叉处空隙明显，5、主卫瓷砖有空鼓、地面瓷砖污染浸色，6、次卧室木门安装不平整、地板接缝处起翘，7、客厅与次卧过道石膏吊顶破损，8、次卧石膏吊顶条线不直，9、次卧阳台墙布透底、石膏吊顶剥落、裂缝，10、客厅阳台瓷砖有脱落，11、客厅石膏吊顶开裂，12、书房木门与地板不平，踢脚线不直、墙布透底、13、客卫瓷砖有空鼓。针对上述问题，被告称：1、瓷砖空鼓，卫生间由于防水胶不粘导致空鼓，阳台瓷砖施工时为夏天，气温高易收缩过快导致空鼓，可以更换。2、石膏吊顶角线空隙、破损可以收边胶处理，破损处可以修补。3、墙布透底，可能是墙布太薄。4、踢脚线不直，是墙体不平。 以上事实，由住宅装饰装修工程施工合同、住宅装饰装修销售及服务合同、收款收据、家装施工规范白皮书、施工工期增加协议书、主材选材单、设计及施工图纸、现场勘验笔录及当事人陈述等证据予以证实。 本院认为，原、被告签订的住宅装饰装修工程施工合同、住宅装饰装修销售及服务合同系当事人的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。双方均应履行合同约定的各项义务。被告依照经原告确认的施工图纸及主材等进行施工，施工过程中，原告对于水电工程、木工工程、瓦工工程等也进行了验收确认，并按约向被告支付中期价款，可见，原告对于被告施工质量基本认可。现除部分家电、家具进场外，施工部分已基本收尾。施工期间，双方因故发生争议。关于庭审中争议焦点：1、工期延长。合同约定90天工期，实为有效工作日，不含节假日，遇国家法定节假日自动顺延。且如选材未选定，交货、送货时间顺延。事实上，增加客厅电视背景墙、更改乳胶漆为墙布、酒柜设计的改动、原告出差在外导致定制柜周期变更等均会导致工期的正常延长。双方因施工发生争议经过数次协商也导致施工中断。即使被告存在施工逾期的情形，也属于一般违约，被告也未明确拒绝施工。原告也曾有更改门锁密码致使被告无法施工的情形。对于工期延长，双方均有责任。2、“2.19特惠方案”中“不满意就砸掉，一切损失由被告承担”的要约是否构成合同内容。要约应当明确具体，具有可操作性，何为“不满意”，不同的人审美观不同，见解也不一。况且双方签订的合同中明确备注“2.18活动方案”，即申请全国示范样板间，将铂金套餐家具免费升级为翡翠套餐家具，获赠净水器一台，并未将“2.19特惠方案”纳入其中。3、施工质量。结合本院现场勘查，原告提出了上述一些质量问题，主要是施工上的细节问题，可归为履行瑕疵，完全可以通过修补、整改予以解决，且被告也承诺可按施工规范要求进行整改到位。 原告以被告严重违约，造成合同逾期且拒绝整改为由要求解除合同并主张被告赔偿损失408868元，并按物业费8元/天、房屋空置费100元/天，违约责任142元/天赔偿实际损失，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。 房屋装修系集设计、选材、施工、服务于一体的系统工程，为追求完美的效果，需要原、被告双方的密切协作与良好沟通。被告作为装修服务企业，不能仅依靠铺天盖地的广告、夸张的宣传、诱人的低价去吸纳顾客，而应秉承“顾客至上”的服务理念，不断提高服务质量，完善“售后”服务，方能赢得顾客，占领市场，此为企业发展壮大的“正道”。本院结合本案的实际，建议被告正视实际存在的瑕疵，减免相应的尾款，立即选派精干的施工人员进场整改，使后续家具、家电等尽快进场。原告也应摒弃前嫌，积极配合。此不失为解决双方争议的一种选择。为维护当事人的合法权益，依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十六条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用若干问题的解释》第九十条的规定，判决如下： 驳回原告刘静的诉讼请求。 案件受理费7433元，由原告刘静负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省镇江市中级人民法院。 审 判 长  马俊辉 人民陪审员  蒋泉英 人民陪审员  马慧芳 二〇一九年三月二十日 书 记 员  王 琳 附本判决适用法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 第九十六条当事人一方依照本法第九十三条第二款、第九十四条的规定主张解除合同的，应当通知对方。合同自通知到达对方时解除。对方有异议的，可以请求人民法院或者仲裁机构确认解除合同的效力。 法律、行政法规规定解除合同应当办理批准、登记等手续的，依照其规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 《最高人民法院关于适用若干问题的解释》 第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。