江苏省连云港经济技术开发区人民法院 民 事 判 决 书 (2018)苏0791民初1714号 原告：连云港海藏酒业有限公司,住所地连云港经济技术开发区诸朝南巷13号。统一社会信用代码91320703MAIMP5A88Y。 法定代表人：龙飞，经理。 被告：长沙成巢电子商务有限公司,住所地长沙市芙蓉区马坡岭街道远大2路180-3-104。统一社会信用代码914301023205808765。 法定代表人：陈飞荣。 委托诉讼代理人：陈升亮，该公司职员。 原告连云港海藏酒业有限公司与被告长沙成巢电子商务有限公司承揽合同纠纷一案，本院于2018年9月29日立案后，依法适用简易程序，后转为普通程序，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告连云港海藏酒业有限公司的法定代表人龙飞，被告长沙成巢电子商务有限公司的委托诉讼代理人陈升亮到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.责令被告退回原告货款35000元;2.责令被告赔偿原告延迟交货和货物质量问题造成的实际损失30000元;3.责令被告赔偿原告货物物流费用13937元，（本案审理过程中变更为要求被告承担货物物流费用13937元）;4.责令被告赔偿原告提起诉讼而产生的一切损失,包括诉讼费、律师费等。事实和理由：原告于2018年08月19日在阿里巴巴网络平台付款下单，从被告处购500个中秋礼盒，价值人民币35000元。约定9月7日交货。生产款式为外盒尺寸355*198*156mm内盒配6个金卡内盒+2层两瓶酒内托（毎瓶750ml)内盒尺寸80*80*45mm(每个约装70-125克月饼），外包装提盒为木制。被告未按照约定时间发货，于9月14日转交德邦物流长沙芙蓉区汽车东站营业部，并填错运单收件人信息（收件人姓名和电话）。经过德邦核实于9月14日才将运单信息更正。货物于2018年9月15日才到达德邦物流连云港营业部。由于被告延迟7日交货，造成原告与连云港金马生物科技有限公司以及连云港思远企业管理咨询有限公司的订单无法完成，造成原告实际违约损失30000元。原告在德邦验货时同时发现货物存在严重的质量问题。1.材质不合格，原告要求外包装提手为木制，被告实际生产为纸板材质，无法承受180g月饼+2瓶750ml葡萄酒的重量。装满包装之后提手在正常行走的途中稍微不慎就会断裂。2.被告未按照和原告约定的设计方案进行生产。经过和被告沟通得知，其设计的内托为2瓶500ml葡萄酒，原告在下单时明确设计参数为两瓶750ml葡萄酒。被告应当承担民事责任，原告有权要求被告退回货款，并赔偿由于被告失误而给原告带来的一切经济损失。 被告长沙成巢电子商务有限公司答辩称：原告是在阿里巴巴下单，定制产品是不退货不退款，我们约定生产周期是20天，但原告8月23日晚上九点才把logo确定下来，按照这个日期算应当是9月13日晚上九点交货的日期，我们的盒子能够装下80克的月饼，同时也能装下750毫升的葡萄酒，原告在递交订单时没有明确约定毫升，只是说约750毫升，我方要求原告公司把酒瓶寄到我们公司，原告说来不及了，我方就按照我司的瓶子定制，样品出来后我要求把样品发给原告确认，原告说没有时间了，我方就按照我司的要求定制了，原告说是木质，但没有明确规定是什么木质，我们公司就使用的压缩木，我方交货时间是9月11日，提前了两天交货，当时约定我们一发货原告就把钱打到我司账上，但原告没有点收货，款没有到我们账上，德邦为了防止买家在中途修改资料，就要求收货人写我方的名字和电话，货到德邦连云港营业部时再修改过来，德邦的货是9月13日到的营业部，我就通知长沙营业部修改资料，我一开始是电话通知，我为了留下证据，晚上又发了微信，买方验证了德邦的话果然要求修改资料，但德邦拒绝了，我们的货是按照原告要求制作的，而且提前两天发货。 本院经审理认定事实如下：2018年8月17日，原告的法定代表人龙飞与被告的客服沟通，约定从被告处购买500个带木架的中秋礼盒，生产款式为“外盒尺寸355×198×156mm，内盒1层6个金卡内盒+2层两瓶酒内托（每瓶酒约装750ml)，内盒尺寸80×80×45mm(每个约可装70-125克月饼）”，外包装提盒为木制。单价70元一个，共计价值人民币35000元。同时约定生产周期20天，运费到付，由德邦物流承运。该笔交易的订单详情载明，原告系2018年8月19日下单并付款，8月20日，原告提出需要更改LOGO样式，8月23日，原告最终确定LOGO的样式。2018年9月10日，原告向被告付款500元作为发货的加急费。据该笔交易的订单详情载明，被告的发货时间为2018年9月11日。德邦物流最终实际发货的纸质运单显示，被告在运单上填写的收货地址为原告方地址，但最初将收件人写为被告的工作人员陈升亮，联系电话为陈升亮手机号码。该运单还载明发货网点制单日期为2018年9月11日，收货网点制单日期为2018年9月14日，运费总计13937元（其中托运费8931元，包装费4490元，送货费300元，保价费210元，综合信息服务费2元，燃油附加费4元）。包装为木，件数为127件。根据交易平台物流详情查询单信息显示，该笔货物于2018年9月13日4：51分从长沙出发，于2018年9月15日11：42分到达德邦物流连云港营业部。被告于2018年9月13日22：45分通过微信文字信息联系德邦物流工作人员，要求更改收货人信息为原告的法定代表人龙飞，后于9月14日及15日再次联系德邦物流工作人员。2018年9月14日，原告多次向阿里巴巴交易平台客服投诉，反映被告未如实填写物流收件人信息、运费过高、延期发货、对托运前打包装木架不知情及无必要等问题。2018年9月15日10时41分，原告再次投诉物流未到货，收件人信息错误无法提货，请淘宝介入协商。目前本案原告及被告均未支付过本案的运费及打木架的费用。涉案产品仍存放在德邦物流连云港营业部。 2018年9月16日下午，原告向交易平台投诉货物存在质量问题，称木托是纸做的，无法承受180g月饼及2瓶750ml葡萄酒的重量，存在断裂的情况。2018年9月17日，阿里巴巴客服回应投诉时，称对验货质量问题原告可将完整验收视频上传到网，并将优酷电脑端的视频链接上传。同日，原告按上述要求将验货视频链接上传。后因被告提出该视频未经德邦公证人在场，原告于9月18日在德邦工作人员在场的情况下重新拍摄视频上传。2018年9月19日，在平台投诉过程记录中，被告作如下表述：“第一，买家没提供样品，720ML的红酒肯定放不进，只能放500ml的红酒，第二，我们的木架不支持甩动，不摔动的情况下能放10几斤的东西。（买家没提供样品，及红酒样品）我们可能重新定制木架，要求买家提供样品，按样品重新制作。如果样品超过70元的价值，需得新定价。3、定制产品不支持退款退货。” 另查明，2018年的中秋节为9月24日。原告于2018年8月25日分别与连云港金马生物科技有限公司及连云港思远企业管理咨询有限公司签订了260套、190套月饼礼盒的供货合同，交货期限均为2018年9月12日，并约定了违约条款。原告认为本案被告产品质量存在问题，违约延期交货导致其损失，遂诉至本院。 以上事实，由原、被告双方提供的聊天记录、查询单、采购合同、物流运单、视频、平台投诉过程记录等证据证实。 本院认为，被告接受原告的定作要求，双方之间存在承揽合同关系，被告应当按照定作人的要求完成工作，交付工作成果。根据法律规定，承揽人提供材料的，承揽人应当按照约定选用材料，并接受定作人检验。本案中，双方在前期沟通过程中，原告明确提出礼盒的提手采用木质材料，被告未提出异议，其作为制定方，较原告而言具备较强的专业知识，在原告提供了产品设计参数的情况下，未明确告知原告提手系用压缩木的材质，导致产品未达原告要求的最大承重值，原告及时进行平台投诉反馈质量问题，实际未能将该产品用于该年度的中秋节，致使合同目的无法实现，符合法定解除合同的条件，被告应当承担相应的民事法律责任。被告辩称产品质量合格，与原告验货结果、实际用材及投诉过程中被告自认只能放500ml的红酒的事实不符，本院不予采纳。被告称定制产品不退货不退款，该规定其系店铺自行规定，相关法律规定网络销售中定作的商品不能七天无理由退货，但并不等于存在质量问题的情况下一律不能退货。故对被告关于不退货不退款的意见本院不予采纳。对原告因产品质量问题提出退货退款的诉讼请求，本院予以支持。原告主张被告赔偿其与其他公司合同违约造成的损失，因原告与其他公司的交易及约定的交货时间被告并不知情，虽然被告发货时间超出原告下单时约定的时间，但原告接到物流公司到货通知时离中秋节尚有一段时间，该损失并非被告在签订合同时可预见的损失，故对原告此项诉求不予支持。根据法律规定，出卖人应当按照约定的包装方式交付标的物。对包装方式没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，应当按照通用的方式包装，没有通用方式的，应当采取足以保护标的物的包装方式。本案双方对包装方式未作约定，原告对采用木架包装也并不知情，被告在交货时，应当采取足以保护标的物的包装方式进行包装交付运输，故本案的包装费应由被告承担，因本案产品质量不合格，相关运费亦应由被告承担。因包装费及运费原告尚未实际支付，该费用应由被告实际结算后直接承担。依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条、第一百一十一条、第一百五十六条、第一百七十四条、第二百五十一条、第二百五十五条、第二百六十一条、第二百六十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下： 一、解除原告连云港海藏酒业有限公司与被告长沙成巢电子商务有限公司之间的承揽合同。 二、被告长沙成巢电子商务有限公司于本判决生效之日起十日内退还原告连云港海藏酒业有限公司货款35000元。 三、被告长沙成巢电子商务有限公司承担涉案包装费及运费等费用。 四、驳回原告连云港海藏酒业有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费1774元，原告已预交，由被告负担1100元，原告自行负担674元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提供副本，上诉于江苏省连云港市中级人民法院。同时应向连云港市中级人民法院预交上诉案件受理费1774元。连云港市中级人民法院开户行：连云港市农行苍梧支行，账号：10×××94（汇款后将汇款凭证交本院随卷移送）。 依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百二十四条、第二百三十九条规定，本判决生效后，权利人可向本院或者与本院同级的被执行财产所在地法院申请强制执行，申请强制执行期限为二年。 审 判 长  张春红 审 判 员  戴培培 人民陪审员  杜建新 二〇一九年三月二十八日 书 记 员  江 冉 法律条文附录及上诉须知 一、法律条文 [一]、《中华人民共和国合同法》 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。 第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。 第一百五十六条出卖人应当按照约定的包装方式交付标的物。对包装方式没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，应当按照通用的方式包装，没有通用方式的，应当采取足以保护标的物的包装方式。 第一百七十四条法律对其他有偿合同有规定的，依照其规定；没有规定的，参照买卖合同的有关规定。 第二百五十一条承揽合同是承揽人按照定作人的要求完成工作，交付工作成果，定作人给付报酬的合同。 承揽包括加工、定作、修理、复制、测试、检验等工作。 第二百五十五条承揽人提供材料的，承揽人应当按照约定选用材料，并接受定作人检验。 第二百六十一条承揽人完成工作的，应当向定作人交付工作成果，并提交必要的技术资料和有关质量证明。定作人应当验收该工作成果。 第二百六十二条承揽人交付的工作成果不符合质量要求的，定作人可以要求承揽人承担修理、重作、减少报酬、赔偿损失等违约责任。 法信超链：国家法律7篇地方法规5篇案例119篇裁判70178篇期刊103篇 × [二]、《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条：当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 二、上诉须知 根据有关法律、法规和司法解释的规定，现将有关上诉事项告知如下： 当事人享有《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十四条、国务院《诉讼费用交纳办法》第二十二条、第四十八条规定的上诉及相关权利、义务。 上诉人上诉时未交纳上诉费的，应自递交上诉状之日起七日内交纳上诉案件受理费，同时将缴款凭证提交本院。逾期未交纳或者未将交纳凭证提交本院的，本院将依照最高人民法院《关于适用〈诉讼费用交纳办法〉的通知》第二条的规定，报连云港市中级人民法院裁定按自动撤回上诉处理。 本上诉须知与《催交上诉费通知》具有同等法律效力。