广东省广州市越秀区人民法院民 事 判 决 书（2018）粤0104民初37046号原告：梁敏仪，女，1981年1月21日出生，汉族，身份证住址广州市荔湾区。委托代理人：夏江，广州金鹏律师事务所律师。被告：广州市奥烨移民服务有限公司，住所地广州市越秀区广州大道中307号C栋1803房。法定代表人：林润智，任总经理职务。委托代理人：何昊扬，广东科扬律师事务所律师。原告梁敏仪诉被告广州市奥烨移民服务有限公司合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告的委托代理人夏江，被告的委托代理人何昊扬到庭参加诉讼，本案现已审理终结。原告诉称：2013年7月21日，原告与被告签订了《澳大利亚移民（永居）签证委托协议》，当日，原告依约向被告支付了第一期的服务费人民币20000元，被告出具了相应收据，2013年8月6日，原告向被告指定的陈秋萍银行账户转账第一期的第三方费用人民币156382元，被告通过陈秋萍银行账户退还多收的第三人费用人民币256元，第一期的第三方费用合计人民币为156126元，即为28500澳元（当时经过被告换算）。协议第四条第三款约定：“如乙方未能在六个月内为甲方找到合适的雇主，甲方有权书面要求撤回申请，乙方退还所有已收取甲方之费用”，协议附件《雇主担保186/187移民费用清单》明确：“服务费为60000元，签证不成功此费用全退”。因被告未依约为原告找到合适雇主，原告于2017年12月12日向被告书面提出撤回申请，并要求被告全额退还已收取的费用。被告于2018年1月26日出具的《商恰函》中确认同意退还第三方费用28500澳元，但不同意退还服务费20000元。经原告多次催促还款，包括原告于2018年7月10日委托律师向被告发出律师函，再次告知被告《澳大利亚移民（永居）签证委托手续》已于2017年12月12日解除，要求返还第一期费用及赔偿利息损失，但被告至今未返还费用及赔偿利息损失，其行为已严重损害原告的合法权益。综上，为维护自身合法权益，诉至法院请求判令：一、确认原告与被告于2013年7月21日签订的《澳大利亚移民（永居）签证委托协议》及补充协议已解除；二、被告立即向原告返还第一期服务费20000元和第一期第三方费用156126元合计人民币176126元及赔偿利息损失（利息以176126元为基数，自2017年12月12日起算，按中国人民银行同期贷款利率计算，实际计算至被告实际清偿之日）三、全部诉讼费用由被告承担。被告辩称：一、双方签订的《澳大利亚移民（永居）签证委托协议》约定原告应在协议签订之日起九个月内提供相应的雅思成绩，以及签证所需的相应材料（结婚证公证书原件、配偶和子女的护照相片2张、护照彩色扫描件、身份证复印件、出生公证书原件等），但自2013年至今尚未依约提供，已经违约。二、正是由于原告多年来一直拒绝提供包括雅思成绩在内的众多签证所需资料，因此2017年4月19日澳大利亚移民局的186项目移民政策发生了变更，被告的职位PolicyandPlanningManager已被删除，但在变更职位的情况下，案涉的签证仍然可以正常申请办理。三、被告接受原告的移民签证委托后，一直忠实地履行合同的义务，并无任何的违约行为，包括：与原告进行详细的沟通和咨询、起草和修改英文简历、提供工作证明、提供GSTExemption证明、提供递签文件清单以协助原告收集和整理申请移民需要的资料文件、寻找合适条件的雇主并进行沟通、协助被告进行职业评估等。四、双方约定的是“如乙方未能在六个月内为甲方找到合适的雇主，甲方有权书面要求撤回申请，乙方退还所有已收取甲方之费用；如甲方未提出书面要求，则视为甲方继续委托乙方为甲方寻找合适雇主及为甲方申请186/187签证”，原告在六个月内并未提出书面的撤回申请，视为继续委托，原告2017年底提出的书面申请并不符合移民协议的约定，应为无效。综上所述，请求法院依法驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明：2013年7月21日，原告（甲方）与被告（乙方）签订《澳大利亚移民（永居）签证委托协议》，内容为：兹就甲方及随行家庭成员共3人委托乙方办理澳大利亚移民（永居）签证（以下简称186/187签证）事项，经双方友好协商达成如下协议：一、乙方责任：1.在甲方授权下，乙方为甲方推荐澳大利亚相关的企业及合作机会；2.乙方协助为甲方申请及取得澳大利亚政府担保及提名资格；3.乙方为甲方提供移民顾问服务、咨询，协助甲方进行收集及整理甲方申请移民所需文件及资料；4.乙方在甲方的授权下与澳大利亚移民局进行跟进及沟通；5.乙方将申请过程的进度及信息通知甲方；6.在未经甲方授权下，乙方不得将本协议内容及甲方资料透漏给第三方；7.甲方获得本协议所指签证后，乙方免费为甲方提供壹次新移民安家咨询，实际产生的安家费用由甲方自理。二、甲方责任：1.甲方及随行家庭成员应确保身体健康状况良好，符合安排澳大利亚移民条例当中对移民申请者的健康要求，并在收到体检通知后二十天内做完体检；2.甲方及随行家庭人员应确保没有任何犯罪或服刑记录；3.甲方应及时提供所需文件给乙方或澳大利亚移民局，并确保所提供文件的真实性；4.甲方应理解及配合澳大利亚移民局及其指定机构对甲方背景调查的工作；5.甲方应严格按照本协议所约定的费用支付时间及金额支付乙方；6.甲方应在协议签订之日起九个月内提供相应的雅思成绩给乙方；7.在未经乙方授权下，甲方不得将本协议内容透漏给第三方。三、费用及支付方式：详见《雇主移民费用清单》。四、退款条约：1.如最终甲方签证不成功是由于甲方未能遵守本协议条款《甲方责任》当中所列项目，则乙方不需退还已收取甲方之费用。2.如最终甲方签证不成功是由于乙方不遵守本协议条款《乙方责任》当中所列项目，则乙方按照《附件》的约定退还收取甲方支费用。3.如乙方未能在六个月内为甲方找到合适的雇主，甲方有权书面要求撤回申请，乙方退还所有已收取之费用；如甲方未提出书面要求，则视为甲方继续委托乙方为甲方寻找合适雇主及为甲方申请186/187签证；4.于办理过程中，如甲方单方面终止申请，则乙方无需退还甲方已交付的任何费用。5.如乙方在为甲方办理澳大利亚雇主担保移民申请中，由于澳大利于移民条例更改或其他不可抗力因素，导致甲乙双方不能继续履行本协议，甲乙双方应以友好协商为原则妥善处理。五、协议终止条款（符合以下说明的其中一条）：1.甲方单方面终止协议，须以书面形式提出解除协议说明；2.甲方及随行家庭成员获得澳大利亚186/187签证；3.甲方186/187签证申请被澳大利亚移民局书面拒签；4.甲方无故不按时支付乙方费用超过30个工作日，乙方有权终止本协议或暂停执行本协议并撤销甲方的签证申请。六、协议说明：1.本协议一式两份，经甲乙双方签字/盖章，由甲乙双方各持一份；2.本协议在于乙方收到甲方交纳第一期费用后生效；3.本协议附件及补充协议与本协议拥有同等法律效力；4.如遇此协议未尽事宜，双方协商解决。同日，原告在《雇主担保186/187移民费用清单》上签名确认，上载：服务费人民币60000元，签证不成功此费用全退。第三方费用，律师费澳币20000元，签约时收取；广告提名费澳币8500元，签约时收取，提名不成功，此费用全退；澳洲投资费澳币81500元，签证不成功此费用不产生，合计澳元110000元。付款方式：甲方向乙方支付服务费以及第三方费用合共人民币60000元与澳币110000元。第一期：甲乙双方签署本协议后十个工作日内，甲方向乙方支付人民币30000元与澳币28500元；第二期：甲方及随行家庭成员获得186签证后十个工作日内，甲方向乙方支付人民币30000元与澳元81500元……如申请人最终未获得签证，并符合合同中关于服务费退款条件，本公司将承担律师费用的一半澳币10000元，款项在5个工作日内退还申请人。被告亦在该费用清单上盖章确认。亦同日，上述双方还签订有《补充协议》，内容为：退款条约：1.于办理过程中，在甲方授权下，如乙方最终无法为甲方推荐澳大利亚相关的企业及合作机会，经甲乙双方友好协商后，乙方将按照《附件》所述退还甲方未发生之第三方费用（广告提名费）。1.甲方如于2013年7月21日前（含7月21日）签约并支付首期费用，则乙方承诺提供给甲方以下优惠：乙方给予甲方减免第壹期服务费人民币10000元等。2013年7月21日，原告向被告支付首期服务费用人民币20000元，被告向原告出具《收据》一张。2013年8月6日，原告向被告指定收款账户转账支付人民币156382元，2013年8月23日被告向原告转账退回256元，原告实际向被告支付为人民币156126元。2017年12月12日，原告向被告发出《关于向要求退款的申诉》的电子邮件，主要内容包括：由于被告未能在六个月内为我找到合适的雇主，我现书面正式向你提出撤回申请的要求。依据你我双方签订的《澳大利亚移民（永居）签证委托协议》第四条退款条约第三款，你公司应全额退还已向我收取的费用，合计人民币20000元加澳元28500元。此退款申诉文件已通过顺丰快递，在2017年12月12日送达被告，现再以邮件方式发送至被告等。2018年1月3日，被告向原告发出《回复函》，内容包括：阁下发来的落款日期为2017年12月11日的函件已收悉。针对阁下在函件中提到的退款要求，现经本公司内部研究讨论，同意给与办理退款，并就退款及解除2013年7月21日所签署的《澳大利亚移签证委托协议》等事项，本公司建议可由贵我双方后续约定具体日期，并另行签署相关书面协议进行办理，以妥善解决双方之间的全部纠纷事宜。2018年1月26日，被告向原告发出《商洽函》，内容为：针对阁下在贵我双方电话沟通中所提到的由我司出具退款方案一事，现经本公司内部研究讨论，建议按照如下方案予以处理：1.鉴于我司接受阁下委托办理签证之日起，就已经开展了大量签证前期筹备工作，包括但不限于：签证资料制作、翻译签证文件、向境外机构递交签证评估文件等事项，并在我司各方人力物力投入下，为阁下顺利完成及获得了评估通过文件。故，签证的中介服务费20000元作为我司已产生的成本投入，无法予以退还；2.阁下支付的首期第三方服务费用28500澳元，依据缴费之日同期银行汇款折算共计人民币142500元，我司将于贵我双方签订处理退款一事的有关协议生效之日起，分十二期退还至阁下指定收款账户，具体退款明细可届时由贵我双方签订书面文件另作约定等。2018年3月7日，原告向被告发出《关于广州市奥烨移民服务有限公司提出退款处理的答复函》的电子邮件，主要内容包括：被告应退还已收取的全部费用，退款金额应按当时支付的金额及币种进行退还，要求一次性退款等。2018年3月20日，被告向原告发出电子邮件，内容为收到原告的邮件，将转达至公司领导。2018年7月10日，原告委托律师向被告发出律师函，要求被告一次性退还已收取费用并赔偿利息等。诉讼中，关于被告向原告收取的服务费的性质，被告表示：是被告给原告提供的沟通咨询以及相应的材料、起草整理、协助进行职业评估等相应的工作。同时，被告为证明其提供服务情况，在本案提交以下证据：1.英文简历，2.个人文件清单，3.186签证文件清单，4.工作证明（中英文），5.大学成绩单（中英文），6.GSTExempition证明，7.Vetassessoutcomepositive职业评估报告申请，8.Vetassessoutcomepositive职业评估报告。关于被告向原告收取的第三方费用，被告表示：第一期只有律师费、广告提名费。这些费用有实际产生，在一定时间内在澳大利亚聘请律师，寻找雇主产生的费用。关于签证所需提交材料，被告表示：我方当时是通过发清单的形式给原告，在2013年签订合同之后发的，但是因为时间太久，无法找到当时的邮件发放记录。原告则表示：相应的主体资料原告是提供了，而按照合同的约定，被告应该在6个月内为原告找到合适的雇主，而因为被告未在该期限内找到合适的雇主，双方当时协商的是原告的雅思成绩可以延期提供。因为没有找到合适的雇主的情况下，该合同实现的基础是不存在的。关于雅思成绩，原告表示：我方去参加了考试，成绩还没有达到。根据澳大利亚的移民政策，申请该项目的移民，雅思成绩是提交给当地移民局的一个硬性条件，但该条件的提交期限是可以直到移民局审核的阶段才提交。而有无雇主来雇佣原告是该移民项目最基本的条件，如果没有雇主雇佣，该申请没有现实基础。原告于2013年-2017年与被告协商也是在等待被告未原告找到合适的雇主，但直到澳大利亚的移民政策发生变化，合同目的无法实现，原告才解除了委托协议。2017年4月移民政策发生变化，原告申请的职位被澳大利亚移民局删除，已经无法申请。被告则表示：雅思的成绩的确不是找到合适雇主的必要前提，但是雅思成绩确是申请案涉签证的必要条件，因此原告根本没有理由故意不通过或故意等待被告，而相反，没有任何一个雇主会无限期等待一个雅思尚未通过的申请人。原告在签订合同至今已近6年，仍未通过雅思考试，足以证明违约责任就在原告。而2017年4月相关的移民政策发生变化，但是在原告通过雅思以及变更其他职位的情况下，相应的签证仍然可以正常的办理。本院认为：原、被告签订的《澳大利亚移民（永居）签证委托协议》及《补充协议》是双方当事人的真实意思表示，没有违反法律、行政法规的强制性规定，依法成立并生效，双方均应按约定履行自己的义务。上述合同约定原告委托被告办理“186签证”，现双方均确认因澳大利亚移民局相关政策变更删除了原告原申请的工作职位，导致原告的合同目的已无法实现，即已无法继续履行合同，且原告已2017年12月12日致函被告明确解除合同，被告亦回复同意解除，故原告主张双方签订的《澳大利亚移民（永居）签证委托协议》及《补充协议》已作解除理据成立，本院予以支持。本案中，双方当事人对于被告曾收取原告服务费人民币20000元以及第三方费用人民币156126元的事实并无实质争议，本院予以确认，现双方争议焦点在于上述款项退还数额问题。首先，关于第三方费用，被告并未举证实际已将款项支付给第三方，且双方往来函件中被告曾表态同意全额退还，故原告主张该项费用按照实际支付金额全额退还，理据成立，本院予以支持。关于服务费，虽双方在协议约定被告未能在六个月内为原告找到合适的雇主，原告有权书面要求撤回申请，被告退还所有已收取原告费用，但考虑到本案原告提出解除合同时点系在签约四年后，据此可见原告同意继续委托被告寻找合适雇主，结合双方庭审陈述意见以及举证情况，被告确系为原告提供服务产生一定成本，故原告在本案主张全额返还服务费，有失妥当，同时鉴于被告并未能举证为原告提供服务实际产生费用明细，故依据公平合理原则，本院酌定被告应退还原告一半服务费即人民币10000元为宜。另，被告抗辩原告未提供签证所需材料的问题，被告在本案未能举证曾明确限期原告提供相应材料而原告存在拒不提供的情形；另虽协议确有约定原告应在签约九个月内向被告提供雅思成绩，但被告亦称雅思成绩确非找到合适雇主的必要前提；且结合双方合同一直处于履行的实际情况以及双方历史往来函件所载内容，被告仅就解除合同以及退款事宜与原告磋商，并未曾以上述事由主张原告违约，故被告在本案抗辩原告违约理据不足，本院不予采信。最后，鉴于本案双方当事人确系有积极协商退款事宜，且原告亦存在上述履行瑕疵，故对于原告主张的赔偿利息主张，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条的规定，判决如下：一、确认原告梁敏仪与被告广州市奥烨移民服务有限公司于2013年7月21日签订的《澳大利亚移民（永居）签证委托协议》和《补充协议》已于2017年12月12日解除；二、被告广州市奥烨移民服务有限公司在本判决生效之日起十日内返还服务费人民币10000元及第三方费用人民币156126元给原告梁敏仪；三、驳回原告梁敏仪的其他诉讼请求。如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费3939.6元（原告已预付），由原告梁敏仪负担317.1元，由被告广州市奥烨移民服务有限公司负担3622.5元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状的次日起七日内按按上诉请求的项目及相关交费规定向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费，逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  李昇毅人民陪审员  冼静文人民陪审员  姚敏华二〇一九年三月二十六日书 记 员  曹祖麟法庭记录杨丰