山东省济南市历城区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）鲁0112民初9404号 原告：潘朝芳，女，1930年9月1日出生，汉族，住济南市。 委托诉讼代理人：刘海云，山东森信律师事务所律师。 被告：济南市历城区博爱老年公寓，住所地济南市，统一社会信用代码52370112MJD7632036。 法定代表人：王平。 委托诉讼代理人：王宝民，山东全诚律师事务所律师。 原告潘朝芳与被告济南市历城区博爱老年公寓（简称博爱公寓）健康权纠纷一案，本院于2018年9月27日立案受理；同日，潘朝芳向本院提出伤残等级等司法鉴定申请；鉴定意见作出后，本案于2019年1月3日恢复审理，并于2019年1月23日依法适用简易程序公开开庭进行了审理。潘朝芳的托诉讼代理人刘海云，博爱公寓的委托诉讼代理人王宝民到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 潘朝芳向本院提出诉讼请求：1.判令博爱公寓赔偿医疗费2796.64元，住院伙食补助费500元，精神损害抚慰金1万元，护理费1万元，营养费2700元，残疾辅助器具费650元，退还备用金2000元，退还服务费1200元；2.判令博爱公寓赔偿左膝关节活动丧失21.42%后的赔偿金87600元；3.诉讼费、保全费、鉴定费由被告承担。事实和理由：2016年11月8日，潘朝芳与潘博爱公寓签订老年养老服务协议书，潘朝芳入住博爱公寓处养老，由博爱公寓提供养老服务。该协议中明确潘朝芳入住状态为自理，收费标准为1500元/月，空调和取暖费每月200元，备用金2000元。潘朝芳入住后一直按时交纳相关费用。2018年1月24日下午，由于博爱公寓照料不周，设施不完备等因素造成潘朝芳摔伤，经诊断为胫骨骨折，虽入院治疗但效果甚微已造成残疾。为维护潘朝芳的合法权益，特诉至法院。 博爱公寓辩称，1.潘朝芳系因其家庭矛盾，一时想不开，用小木凳垫脚，攀爬四楼的阳台窗不锈钢护栏，撬开窗户钢丝网后，强行钻出窗户跌落至三楼阳台受伤，其受伤与我方服务和设施无关；2.潘朝芳受伤后因其家属推搡造成我方护工受伤，潘朝芳家属应当承担赔偿责任；3.我方发现潘朝芳受伤后，积极送医救助，派员护理、看望，并垫付医疗费,该医疗费应当由潘朝芳自行负担；4.潘朝芳主张的护理费、营养费缺乏证据，残疾器具费应由其自行负担，潘朝芳所受之伤不构成伤残对潘朝芳主张的左膝关节活动部分功能丧失赔偿金不予认可；5.本案为合同纠纷，我方已按照合同约定尽到合理的安全保障义务，不存在违约，不承担违约责任，亦无侵权行为，不承担侵权责任；6.潘朝芳主张退还的备用金2000元，养老服务费1200元，应当扣除我方垫付的医疗费、护工费、及其在养老院期间的日常药费。 本院经审理认定事实如下：1.2016年11月8日，潘朝芳在其亲属赵文、苏士辉的陪同下与博爱公寓签订济南市历城区博爱老年公寓老年养老服务协议书，并入住博爱公寓；协议约定：博爱公寓（甲方）、潘朝芳（乙方）、潘朝芳亲属赵文、苏士辉（丙方、监护人）一、协议一经签订，甲乙双方即形成劳务服务关系，甲方向乙方提供养老服务，乙方向甲方支付所需费用；三、甲方有权按乙方出具和提供的证明确定老人的护理级别，对乙方进行护理，但甲方不承担监护人义务；十、收费标准和交费方式，乙方入住后为自理，费用1500元/月，空调费200元/月；日常用品（一次性被褥床品）130元/月；备用金2000元（为乙方日常医药及另行支出，以乙方或丙方签字的字据为准，余款退住时返还，不计利息）；十一、乙方入寓后应自觉遵守公寓的各项规章制度，不得毁坏或丢失公寓公共财务，违反公寓制度，造成自身伤害的，甲方概不负责，毁坏或丢失公共财务的，由乙方承担赔偿责任；……。潘朝芳的亲属赵文苏士辉（并按手印）在该合同上签字。潘朝芳于2016年11月入住博爱公寓至本案事故发生之日止，且其生活能够完全自理。 2.2018年1月4日下午，潘朝芳自博爱公寓四楼跌落至三楼平台受伤，后被送往济南市第三人民医院治疗，经该院诊断潘朝芳之伤为胫骨骨折、胸骨骨折、肋骨骨折、肾功能不全。潘朝芳主张其受伤系因博爱公寓照料不周、设施不完备等因素造成。博爱公寓对潘朝芳的该主张不予认可，主张潘朝芳系自已爬室内四楼的阳台不锈钢护栏，撕开窗户钢丝网后，强行钻出窗户跳楼跌落至三楼阳台摔伤，与博爱公寓服务和设施无关，潘其芳应自行承担民事责任；博爱公寓提供潘朝芳入住老人能力评估1份、健康档案各1份，潘朝芳家人签名的入住老人潜在风险告知书（告知潘朝芳家人：老人存在的意外风险包括可能因心理问题、家庭矛盾情绪波动等原因导致老人出现轻生举动、坠楼、割脉、自缢等意外死亡的情况）、入寓须知1份、老人坠楼后拍摄的照片6张（纱窗不是钢丝网），事后垫付的抢救、治疗费用单据等证据予以证实。潘朝芳对上述证据无异议，上述证据可以证明，事发时潘朝芳生活能够完全自理，其居住的房间内有不锈钢护栏，其撕开该房间纱窗强行钻出窗户跳楼跌落至三楼阳台摔伤。潘朝芳主张其受伤系博爱公寓照料不周造成，但其未提供证据予以证明。 3.2018年12月18日，济南三和司法鉴定所出具济三和司鉴（2018）临鉴字第559号鉴定意见书，鉴定结论为：被鉴定人潘朝芳之损伤不构成伤残等级；被鉴定人潘朝芳伤后护理时间为90天，住院期间需2人护理，出院后需1人护理；被鉴定人潘朝芳伤后营养时间为90天；被鉴定人潘朝芳今后为促进其完成部分正常生活活动，需借助付哲器具，建议配备拐杖1副，价格约为150元；轮椅1辆，价格约为500元；如仍需其他辅助器具，建议以实际发生为准。双方当事人对该司法鉴定意见均无异议，本院对该司法鉴定意见的证明力予以确认。潘朝芳支付法医鉴定费2700元。 关于潘朝芳的经济损失。 潘朝芳主张其因本次摔伤后被送往济南市第三人民医院治疗，住院治疗5天，花费住院医疗费5496.64元、从医院回家的救护车费300元，提交医疗费票据1张、救护车费票据1张、住院病历1份、门诊病历1份证实；博爱公寓对上述证据无异议，本院对潘朝芳住院的该医疗费予以确认。博爱公寓主张其为潘朝芳预交住院押金4000元、急救费210元，并提交门诊医疗费票据2份（金额992元）、押金凭证2份（金额1000元）、吴文杰证明1份（收到押金单1份、金额3000元）予以证实；潘朝芳对博爱公寓提交的该证据无异议，本院对博爱公寓主张预交押金4000元、医疗费992元、救护车费210元的事实予以认定。 潘朝芳主张住院伙食补助费500元，因本次摔伤住院治疗5天，按100元/天计算，该项主张符合法律规定，本院予以确认。 潘朝芳主张护理费10000元，潘朝芳受伤护理期限为90天，住院期间2人护理，出院后1人护理，按照100元/天计算；博爱公寓不予认可，潘朝芳受伤住院期间系其安排人员护理，且潘朝芳未提交证据证实护理人员的误工损失。本院认为，潘朝芳主张护理费，其护理期限、护理人数均由鉴定机构出具的鉴定意见证明证实，扣除博爱公寓为潘朝芳住院护理外，本院按当地护工100元/天计算潘朝芳的护理费为8500元（85天×100元/天）。 潘朝芳主张营养费2700元，营养期限90天；博爱公寓不予认可。本院认为，潘朝芳受伤后营养期限由鉴定意见证实，其按30元/天计算符合法律规定，故对潘朝芳的营养费2700元，本院予以确认。 潘朝芳主张辅助器具费650元，博爱公寓认为该费用应由潘朝芳自行承担。本院认为，潘朝芳受伤后经鉴定机构鉴定为完成部分正常生活活动，建议配备辅助器具拐杖1副价格150元，轮椅1辆价格500元；故对潘朝芳的辅助器具费650元，本院予以确认。 潘朝芳主张左膝关节活动丧失21.42%后的赔偿金87600元，潘朝芳认为其所受之伤虽未构成伤残，但造成的损害使其今后的养老费用增加，按每月增加护理费1460元，计算5年，并提交潘朝芳与济南祥和苑老年公寓签订的养老机构服务合同及收据各1份证实；博爱公寓不予认可，认为潘朝芳之伤不构成伤残，没有伤残赔偿金。本院认为，根据鉴定意见潘朝芳所受之伤不能构成伤残，其主张赔偿金87600元没有法律依据，本院不予确认。 5.潘朝芳主张博爱公寓退回其所交备用金2000元，潘朝芳认为该费用系其入住博爱公寓时所交纳的押金，现其已不在博爱公寓居住，不再接受博爱公寓的养老服务，故博爱公寓应当退回该费用。博爱公寓主张支付潘朝芳入住养老公寓期间的日常医药费146元、为潘朝芳住院护理支付护工生活费、礼品费用共计350元，潘朝芳的家属打伤其护工花费的治疗费572.11元，并提供单据9张证实；潘朝芳对博爱公寓的主张及证据均不予认可。博爱公寓主张为潘朝芳支付日常用药146元并提供的济南市历城区益健堂大药店出具的收款收据4份，该收款收据系原件、客观真实，本院予以确认；博爱公遇为潘朝芳住院护理支付护工生活费、礼品费用共计350元，系博爱公寓对潘朝芳受伤的慰问，与本案赔偿无关，本院不予确认。博爱公寓主张潘朝芳的家属打伤其护工花费医疗费572.11元，与本案无关，本院不予确认。 6.潘朝芳主张博爱公寓应退还其所交纳的服务费1200元，潘朝芳认为其向博爱公寓交纳2018年1月8日至2018年2月8日共计1700元；2018年1月14日，潘朝芳摔伤，此后未在博爱公寓入住，故博爱公寓应当退还服务费1200元。博爱公寓认为，该费用尚不足以支付博爱公寓为潘朝芳垫付的医疗费，不同意返还。根据双方约定潘朝芳向博爱公寓缴纳2018年1月8日至2018年2月8日服务费共计1700元，扣除其以入住的7天的费用，潘朝芳主张退还1200元，本院予以确认。 本院认为，潘朝芳与博爱公寓签订的养老服务协议，意思表示真实，内容合法、有效；潘朝芳向博爱公寓交纳服务费用，博爱公寓为潘朝芳提供养老服务。博爱公寓作为养老机构应当保证养老场地安全，潘朝芳88岁老人能用手撕开纱窗钻出窗户跳下，博爱公寓在安全管理方面存在隐患，未尽到合理注意义务，具有过错，博爱公寓作为公共场所的管理人在本案中应承担相应民事赔偿责任；潘朝芳虽然年老，但其具有完全民事行为能力，其应当对自己的行为后果承担责任；根据双方的过错程度，本院确定博爱公寓与潘朝芳的责任比例为3:7，即博爱公寓对潘朝芳受伤承担30%的民事赔偿责任，故对原告主张的医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、辅助器具费中合理部分的诉讼请求，本院依法予以支持；其余部分，不予支持；博爱公寓已支付的5202元（4000+210+992）元应予以扣除。潘朝芳主张返还备用金2000元，符合合同约定，但应扣除潘朝芳药费146元。潘朝芳交纳2018年1月8日至2018年2月8日服务费1700元后，2018年1月14日后未入住，故扣除其已住期间发生的250元（50元×5天），潘朝芳要求返还1200元，符合合同约定，本院依法予以支持。潘朝芳主张的赔偿金，无法律依据，本院依法不予支持。潘朝芳主张的精神损害抚慰金，不符合法律规定的条件，本院不予支持。博爱公寓辩解的其工作人员受到伤害，应当从本案中予以扣除，该项主张与本案并非系同一法律关系，在本案中不予处理，博爱公寓可另行主张。 依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条第一款第（六）项、第十六条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第六十八条之规定，判决如下： 一、限被告济南市历城区博爱老年公寓于本判决生效之日起十日内赔偿原告潘朝芳医疗费、住院伙食补助费、护理费、营养费、辅助器具费、鉴定费共计1412.59元【（6998.64元+500元+8500元+2700元+650元+2700元）×30%-5202元】。 二、限被告济南市历城区博爱老年公寓于本判决生效之日起十日内返还原告潘朝芳备用金1854元（2000-146）、服务费1200元。 三、驳回原告潘朝芳的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费2648元，减半收取1324元，由潘朝芳负担1274元，济南市历城区博爱老年公寓负担50元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，交纳上诉费，上诉于山东省济南市中级人民法院。 审判员  钱虎 二〇一九年三月二十日 书记员  李雪