石家庄市长安区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）冀0102民初1084号 原告李某，住石家庄市裕华区。 委托代理人张亚玲，北京市盈科（石家庄）律师事务所律师。 被告长安罗蜜美容院，住所地石家庄市长安区建设北大街14号燕华大厦801号。 个体业主陈某某。 委托代理人董付华、李吉波，河北明杰律师事务所律师。 原告李某与被告长安罗蜜美容院医疗服务合同纠纷一案，本院依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告李某及其委托代理人张亚玲，被告长安罗蜜美容院之委托代理人董付华、李吉波均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告李某向本院提出诉讼请求：1、依法判令被告向原告返还其支付的38000元的商品费，并赔偿原告损失76000元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年10月15日被告称原告子宫早衰，乳房内有结节，向原告推荐可以治疗子宫早衰及乳房结节的美容产品，并称可以将原价188000元的套餐以88000元的价格卖给原告。之后原告付款。在原告做了几次被告提供的套餐后，感觉身体不适，便到医院检查，经检查原告子宫并未有早衰，乳房也未有结节。此时原告感觉自己被骗了，遂找被告协商，要求退还原告支付的88000元，并按照原告购买产品的三倍要求被告赔偿，但被告拒不支付。后经原、被告多次协商，被告同意退原告5万元，剩余的38000元以强买强卖的方式要求原告继续使用其产品。故诉至法院，望判如所请。 被告长安罗蜜美容院辩称，一、服务协议是双方在平等自愿的基础上签订的，是双方的真实意思表示，不存在欺骗的行为。二、原告对被告提供的护理服务效果表示满意，证明被告的护理服务合格，达到了原告的要求。原告在签订协议之前就在被告美容院做护理，护理过程中发现其胸部有硬块结节，并且原告也称自己得过乳腺炎，胸部疼痛，在原告的要求下，被告为其提供了方案进行保养。被告并非医院不会对其病因进行诊断，被告只能征得原告同意后对其进行保养调理。原告在签订协议前后在被告处做了多次的消费保养服务并对此表示十分满意，这也说明了原告达到了自己的保养效果。三、双方对38000元约定了进行继续服务，并不是原告所说的强买强卖。原告在被告提供的护理保养有明显效果的情况下，多次到被告处无理纠缠要求退款，被告考虑到顾客实际情况和公司影响，同意退还原告5万元，并约定剩余的38000元由原告继续进行消费保养服务，双方对此进行了书面的约定，并出具凭据，且被告已按约定退款完毕，双方应按约定继续对剩余的款项进行消费服务。原告的起诉及诉讼请求属于单方面解除双方协议的行为，违反双方合同约定，无权要求退还相关费用。四、原告诉讼请求没有法律依据。按照《消费者权益保护法》的相关规定，只有经营者提供的商品或服务有欺诈行为的才可以要求增加其受到的损失。本案中双方签订服务协议为自愿真实的意思表示，没有欺诈的行为，因此原告主张没有法律依据。 经审理查明：2018年10月15日，原、被告签订《服务协议》，约定：原告选择胸部、臀疗的美容项目，消费金额共计188000元；服务消费办理后不予退换，原告因接受服务引起皮肤不良反应者（以县级以上医疗机构确定不良反应与产品存在直接关联的证明为准）除外；退卡时由原告本人携带有效证件及售卡凭证办理被告扣除卡内赠送的金额，及原告已经接受服务消费的费用（费用按项目原单价结算）后，按本金余额退款（赠送项目不在退款范围内），原告承担退卡手续费10元以及刷银行卡消费的银行手续费；被告应在7个工作日内向原告退款，特价卡可以更换服务项目，概不能退。协议签订后，原告以89880元的优惠价格支付上述套餐费用并在被告处接受套餐内服务共计4次。 原告于2018年10月27日到河北医科大学第一医院检查子宫及乳腺，超声检查报告单显示子宫未见明显异常；双侧乳腺厚度正常，结构清晰，实质内可见散在片状低回声区，未见明显结节，乳管未见扩张，未见明显异常血流信号。原告于2018年12月21日到河北医科大学第一医院进行妇科检查，检验报告单显示正常。 因原告要求被告退款，2018年11月1日经原、被告协商，原告与被告职工刘某签订协议：“经双方协商李某顾客在本店消费经2018年11月1号双方协商共退5万元。在11月1日退3万元，剩余2万元在11月20号转到李某银行卡里，本次协商为最终解释。如未按协商退将有法律责任，将双倍承担。剩余继续服务，无副作用，按原有服务质量做。”后被告按协议将5万元退给原告。 二、原告称签订《服务协议》前已体验了11000元的服务，被告告知原告子宫早衰，并推荐88000元的套餐治疗子宫；在签订《服务协议》后原告在被告处接受了服务，但原告仍感觉身体不适，在2018年10月27日去医院检查后发现身体正常，故与被告协商退款事宜，后双方于2018年11月1日签订退款协议，在签订该协议时被告仍称原告身体有问题；当时原告未进行子宫早衰的检查，而子宫早衰的检查必须是在经期的2到3天检查，故原告于2018年12月21日又到医院做了子宫早衰的检查，发现原告并不存在子宫早衰；提供与被告的职工蒋祝梅在2018年10月27日的通话录音，证明被告对原告存在欺诈行为，故主张被告返还已支付的38000元并依据《消费者权益保护法》第55条的规定，主张按购买产品价款的3倍赔偿原告损失76000元。 被告否认对原告做过子宫早衰的护理，双方签订的《服务协议》中约定的所做服务项目也只是做胸部和臀部，未涉及子宫；对原告提供的电话录音的合法性及来源均有异议，不清楚是在什么情况下进行的录音，因原告在被告处做护理时称自己得过乳腺炎、乳房疼痛，被告在对其进行护理时发现其乳房有硬块、结节，才对其说其身体为亚健康状态，而被告的护理可以调理亚健康，被告也明确说明自己的护理方案并不能治病，只是具有保健效果，原告在录音中也承认被告的护理效果非常好，只是原告给的钱太多，压力太大才不想再消费服务；原告在收到被告5万元退款后反悔，违反了双方重新达成的协议，被告不应退还原告38000元，双方应按协议继续履行，原告主张的76000元没有事实和法律依据；提供服务项目及满意度签字表及证人刘某出庭作证，证实原告对被告的服务是满意的，2018年11月1日之后被告已按约定退还原告5万元并曾多次联系原告继续消费。 本院认为，依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。当事人协商一致，可以变更合同。原、被告之间系服务合同关系，原、被告于2018年10月15日签订《服务协议》后，经双方协商，于2018年11月1日重新签订协议对原服务协议中的内容进行了变更，变更后的协议系双方真实意思表示，原、被告双方应按照变更后的协议继续履行，且被告已按2018年11月1日协议约定退还原告5万元，即双方均认可该协议并已部分履行。现原告主张被告存在欺诈行为，欺骗原告存在子宫早衰等问题，因原告系完全民事行为能力人，应知晓被告只是美容服务机构，不具备医疗诊断的资质及能力，且2018年11月1日协议也是在原告于2018年10月27日在医院进行检查后双方协商达成的，原告并未提供证据证实签订该协议时被告存在欺诈行为，故原告主张被告退还剩余38000元并赔偿76000元，理据不足，本院不予支持。 依据《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第七十七条之规定，判决如下： 驳回原告李某的诉讼请求。 诉讼费2580元，减半收取1290元，由原告李某负担（上述费用原告已预交）。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。并于上诉期限届满之日起七日内预交上诉费2580元并提交缴费收据原件（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院诉讼费专户，账号：62×××47，开户银行：河北银行华兴支行）。逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审判员  苏亚萍 二〇一九年三月二十八日 书记员  胡江涛