广西壮族自治区南宁市江南区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0105民初112号 原告：陈武鲜，女，1979年10月5日出生，汉族，户籍所在地广东省丰顺县。 被告：中国工商银行股份有限公司南宁市绿城支行，住所地南宁市白沙大道109号龙光普罗旺斯紫罗兰庄园13号楼106号，统一社会信用代码9145010070874075X1。 主要负责人：陈静。 委托诉讼代理人：邱丹丹，中国工商银行股份有限公司南宁分行员工。 原告陈武鲜诉被告中国工商银行股份有限公司南宁市绿城支行储蓄存款合同纠纷一案，本院于2019年1月3日立案受理后，依法适用简易程序，于2019年3月21日公开开庭进行了审理。原告陈武鲜、被告中国工商银行股份有限公司南宁市绿城支行的委托诉讼代理人邱丹丹到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告赔偿原告财产损失15105元；2.判决被告承担本案诉讼费。事实和理由：2018年11月16日22时55分，原告收到短信银行卡（中国工商银行储蓄卡，卡号：62×××79，户名：陈武鲜，开户行：中国工商银行南宁市绿城支行），被不明身份的人从ATM盗刷现金人民币4973.30元，手续费61.73元;2018年11月16日22：56分,又一笔人民币4973.30元、手续费61.73元的人民币被盗刷；2018年11月16日23：01分，第三笔4973.30元、手续费61.73元再次被盗刷，三笔盗刷人民币共计15105.09元。为保护卡内现金再次被刷，原告以最快速度把一直放在家里抽屉里面工商银行卡（卡号：62×××79）拿到位于广西壮族自治区江南区的白沙大道109号龙光普罗旺斯小区的广西北部湾ATM查询余额，并于2018年11月16日23：01分取出现金人民币5000元，由于每日限制20000元的限额权限，不法分子只能盗刷共计人民币15105.09元。发生事故后，原告马上联系中国工商银行电话挂失银行卡，并咨询被不法分子ATM盗刷的地址，银行电话告知显示为英文地址。原告并同时报警请求帮助（有广西公安机关110处警，现场回执单，立案告知书和那洪派出所的陈武鲜被盗刷案事实存在立案侦查的证明)，在派出所回家的路上，已超过午夜12点了，原告怕电话挂失的银行卡余额再次盗刷，到中国工商银行ATM查询余额，银行卡号为62×××79的银行卡被吞，再次证明本工商银行卡一直在国内南宁市江南区白沙大道普罗旺斯小区附近原告处。第二日，原告到位于广西南宁市江南区开卡行“工商银行绿城支行”办理挂失手续，并办理个人客户挂失业务，银行卡被盗刷流水证明一份，并再次咨询银行卡被ATM盗刷的地址，银行电脑显示为国外“澳大利亚·悉尼”。原告银行卡一直放在家中抽屉，事发时原告也没有出境，发生银行卡“盗刷”事件，原告认为是银行未尽到保障义务，被国外澳大利亚•悉尼不法分子盗刷，监管不到位，使原告蒙受经济损失，经交涉工商银行绿城支行，只能赔偿被盗刷的现金总额的50%，原告无法接受。现为维护原告的合法权益及相关法律法规，起诉至贵院，要求被告赔偿被盗刷的全部损失。 被告中国工商银行股份有限公司南宁市绿城支行辩称：1.被告与原告签订的合同是合法有效的，银行卡交付给原告后，由原告留置密码，使用正确密码进行的交易视为原告本人进行的操作，被告不认可发生了违法盗刷行为。 经审理查明：卡号为62×××79的中国工商银行卡户名为原告陈武鲜，开卡网点为被告中国工商银行股份有限公司南宁市绿城支行。2018年11月16日，原告收到短信提醒，该银行卡于当日发生数笔交易，分别为：ATM取款14919.9元、跨境费及其他费用185.19元，合计15105.09元，上述交易的交易地点均发生在澳大利亚。为防止银行卡被继续盗刷，原告随即到南宁市取出5000元，随后原告拨打工商银行客服电话挂失该银行卡，并于被告ATM查询余额时，该银行卡被自动柜员机吞没。 当晚，原告还向广西南宁市公安局那洪派出所报警，广西南宁市公安局那洪派出所向原告出具一份《受案回执》，告知原告于2018年11月16日报称被诈骗一案已被受理。2018年11月21日，南宁市公安分局向原告出具一份《立案告知书》，告知原告被诈骗一案，江南分局认为违法犯罪事实存在，现立案侦查。 本院认为，原告在被告处办理了银行卡，双方存在储蓄存款合同法律关系，现原告持有的银行卡被盗刷，导致存款利益受到侵害，原告依据储蓄存款合同请求被告承担责任，则该案的案由应为储蓄存款合同纠纷，而非银行卡纠纷,但案由的变更并不影响本案的实体审理。 原告与被告之间的储蓄存款合同系双方真实意思表示，未违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。双方应当按照约定全面履行各自义务。商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯，由《中华人民共和国商业银行法》第六条，明文规定。被告作为金融机构向储户发放的银行卡应具有唯一性和不可复制性，银行卡应为持卡人向银行及相关终端机进行款项操作的唯一凭证，是持卡人账户资金安全的基础性保障。根据本院查明的事实，涉案银行卡于2018年11月16日在中国境外被通过银行ATM设备数次消费共支出15105.09元，而从原告于当日在被告自动柜员机取出现金，随后向公安机关报案，该银行卡被自动柜员机吞没的情况来看，能够证实该银行卡原卡系由原告随身携带保管，不存在遗失的可能。根据交易习惯，在ATM机交易必须先插入银行卡，经设备识别后，再输入正确密码才能交易成功。本案中，被告作为发卡行，其应当为持卡人提供安全的服务，保证银行卡内信息不被窃取及终端设备能够识别银行卡的真伪，确保原告账户内资金安全。而在原卡仍由原告持有并管理的情况下，银行卡内金额在中国境外被盗刷，表明被告所发行的银行卡尚不能保证识别的唯一性，导致原告遭受损失。退一步来说，即使原告无意间泄露密码或他人通过违法手段获取密码，仅就伪造的银行卡盗刷存款，亦不能免除被告作为发卡行保证银行卡具备唯一识别性的义务。因此，在没有证据证实原告存在恶意透漏密码或与他人串通进行盗刷的情形下，被告应就与原告达成的储蓄存款合同法律关系承担存款损失的合同责任。综上，原告诉请被告赔偿15105元，符合法律规定，本院予以支持。 综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条、《中华人民共和国商业银行法》第六条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定,判决如下: 被告中国工商银行股份有限公司南宁市绿城支行向原告陈武鲜赔偿15105元。 上述应付款项,被告应于本判决发生法律效力之日起十日内履行完毕。被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务的，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本判决指定的履行期限最后一日起二年内,向本院或与本院同级的被执行财产所在地人民法院申请执行。 案件受理费89元，由被告中国工商银行股份有限公司南宁市绿城支行负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于南宁市中级人民法院，同时在上诉期届满之日起七日内预交上诉案件受理费（开户名称：南宁市中级人民法院，开户银行：中国农业银行南宁市竹溪支行，账号：20×××28。网银转账先选古城支行，再在备注栏注明竹溪支行）。逾期未预交也不提出缓交申请的，则按自动撤回上诉处理。 审判员  黄友双 二〇一九年三月二十一日 书记员  梁媛媛 附相关法律条文： 《中华人民共和国合同法》 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 《中华人民共和国商业银行法》 第六条商业银行应当保障存款人的合法权益不受任何单位和个人的侵犯。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 ——