昆明市西山区人民法院民 事 判 决 书（2019）云0112民初591号原告:普建荣，男，汉族，1964年4月16日出生，身份证登记住址：云南省昆明市官渡区。委托诉讼代理人：祁光宇，云南萃峰律师事务所律师，特别授权代理。被告：昆明中林物业管理有限公司。统一社会信用代码：91530100713447216M。住所：昆明市佳湖花园综合楼**。法定代表人：许奎，职务：总经理。委托诉讼代理人：徐露霜，女，汉族，1992年11月17日出生，身份证登记住址：湖北省潜江市，系该公司法务专员，特别授权代理。委托诉讼代理人：高慧敏，女，汉族，1991年8月13日出生，身份证登记住址：河北省张家口市沽源县，系该公司法务专员，特别授权代理。原告普建荣与被告昆明中林物业管理有限公司（以下简称“中林物业”）物业服务合同纠纷一案，本院于2019年1月1日立案后，依法适用简易程序，于2019年3月13日公开开庭进行了审理。原告普建荣及其委托诉讼代理人祁光宇，被告中林物业的委托诉讼代理人徐露霜、高慧敏到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告普建荣向本院提出诉讼请求：1、请求法院判令被告因管理不善导致原告被浸泡致损失的家具家电和修缮的费用53244元；2、请求法院判令被告承担本案诉讼费用。事实和理由：原告从开发商昆明东骏置业有限公司取得安置房东旭骏城16A幢14层1405号房屋一套，自2016年1月16日接房后开始装修并完工。2018年7月24日，原告未在家中，经邻居打电话告知有污水渗透到邻居家中，原告返家查看后发现卫生间有污水上涌，导致房屋内家电家具受到浸泡，受损严重。经过查看房间内的个别物品已经明显损坏，严重影响正常使用，需要全面的更换及修缮。原告立即联系物业人员，物业人员经过查证后，发现是楼上下水管主管道堵塞，认为是楼上住户向管道内投掷异物导致的堵塞。2018年10月20日，原告在业主聊天群中发现多名小区业主反映有类似下水管主管道堵塞、污水倒灌房屋受损的事件发生。原告入住小区时与被告中林物业签订了物业服务协议，原告按约定交纳物业服务费，物业公司有定期检查、疏通小区污水管道的义务。如今因污水管道的倒灌，导致原告房屋受损，财产损失严重。原告认为污水倒灌与物业的管理疏漏有关，被告的行为违反了物业服务协议，应当由被告依法承担赔偿责任。原告在事情发生后第一时间联系被告，并找了保洁人员到场清理室内污水，联系了管道疏通公司进行疏通。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十九条明确规定：“当事人一方违约后，对方应当采取适当措施防止损失的扩大；没有采取适当措施致使损失扩大的，不得就扩大的损失要求赔偿。当事人因防止损失扩大而支出的合理费用，由违约方承担。”故此，特诉至法院，请求法院支持其诉讼请求。被告昆明中林物业管理有限公司辩称：1、2018年7月24日被告得知原告家中下水道污水上涌的情况后，物业助理主管与工程人员迅速到现场查看情况并到16A-1505室从卫生间检查口对主管道进行疏通，并对现场拍照；被告方保洁人员对16A-1405室房屋内污水进行清理并对室内进行擦拭消毒。2、2018年7月27日下午16时50分，原告向被告反映卫生间蹲坑有堵塞现象，被告方工程人员迅速到现场查看并到16A-1505室从卫生间检修口对主管道进行疏通，经疏通后清理出一块毛巾和塑料袋，后未再出现堵塞返水情况。后被告与原告协商此事未达成一致意见。被告协助原告与楼上19户业主就损失进行协商，楼上业主均表示不同意赔偿。3、被告严格依照与原告签订的物业服务合同约定为小区业主提供物业管理服务，被告不应对原告的损失负责。4、被告每月定期对小区公共区域基础设施设备特别是公共下水管道进行检查疏通，事发前在小区公告栏进行禁止向下水管道扔垃圾废物的提醒，且损失发生前下水管道排水设施设备处于正常状态并无损坏或异常。5、被告在接到原告通知后及时采取防止措施，避免损失矿大，已尽到服务协议约定的义务，导致下水管道堵塞的直接原因是楼上业主扔的毛巾和塑料袋，被告并不存在违约行为，与原告的损失没有因果关系。6、被告按照合同约定在小区提供服务，对小区进行管理，及时处理小区业主报修事项，提供维修服务。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。当事人对真实性无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证；对有争议的证据，本院认定如下：一、关于原告提交的污水浸泡导致损坏的家电家具及装修的清单以及家装工程结算单与部分家具的票据，被告认为原告对损失的计算是非专业人员且由单方制作故不予认可。本院认为，损失清单由原告单方制作，且无其他相关证据予以佐证，本院对真实性不予确认；家装结算单与家具票据真实性予以认可，但并不能直接证明其损失金额。二、关于原告提交的小区业主群聊天记录，该证据来源合法，形式完备，内容能与本案其他证据相互印证，本院对其真实性予以确认。三、关于被告提交的检修计划、检修记录、公告栏张贴的提示、检修照片、服务工单及入户维修照片及走访情况，本院认为均是被告对小区的日常管理行为所留下的图文痕迹，本院对真实性予以认可，就是否因管理不到位而导致下水管堵塞渗水，本院将在本院认为部分一并评判。本案经本院审理查明，确认如下法律事实：原告与昆明东骏置业有限公司签订《东旭骏城?安置房?安置合同》，原告取得“东旭骏城”项目第16A幢第14层1405号房屋。2016年1月16日，原告与被告签订《临时管理规约》，同日，又签订《前期物业服务协议》。《临时管理规约》第三章第八条及《前期物业服务协议》第五章第二十一条同时约定：业主应遵守法律、法规的规定，按照有利于物业使用、安全、整洁以及公平合理、不损害公共利益和他人利益的原则，在供电、供水、供气、排水、通行、通风、采光、装饰装修、环境卫生、环境保护等方面妥善处理与相邻业主的关系。《临时管理规约》第三章第十二条约定：业主作为其物业装饰装修行为的最终责任人，若因高空抛物、向管道乱倒垃圾、乳胶漆、油漆等行为影响到物业共用部位、共用设施设备的正常使用以及侵害相邻业主、物业使用人合法权益或人身安全的，业主应及时采取补救措施并承担相应的赔偿责任及法律责任。《前期物业服务协议》第七章第三十六条第一款约定：被告的权利义务：对房屋公共设施设备和相关场地进行维修、养护、管理，维护相关区域内的环境卫生和秩序。第九章第四十二条约定：若出现被告不能控制的情况或非管理原因而使小区内任何设施设备运行中断，被告不承担损失责任。但应尽全力协助原告或有关部门恢复其正常运行。本协议所规定的管理服务费原告不能因此而拒交。另查明，2018年7月24日，原告家中卫生间有污水上涌并浸泡了部分家具家电，被告接到反映后到现场进行了清理检查。2018年7月27日，被告在对16A-1505室主管道疏通时清理出一块毛巾和塑料袋。庭审中，原告陈述因污水浸泡造成其部分家具家电受损，其主张的损失金额是按照购买家具家电时的价格计算而来。被告陈述其会对公共管道进行巡查维修，但是本案堵塞的管道在业主家中，无法经常到业主家中检测；排水系统是否正常可检测指标数据，但如果堵塞部位以下管道正常排水则系统仍然是正常运行。本院认为，原告与被告签订的《临时管理规约》及《前期物业服务协议》系双方当事人的真实意思表示，且不违反法律法规强制性规定，该协议合法成立并生效，原告与被告之间建立了合法有效的物业服务关系。《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款规定：“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予支持。”本案中，原告家中部分家具家电因下水管道流入毛巾、塑料袋堵塞而被浸泡。首先，原告并未提交充分有效的证据证明因浸泡而产生的实际损失为多少。其次，被告虽对房屋公共设施设备和相关场地具有维修、养护、管理义务，但本案发生堵塞的下水管道位置特殊，管道堵塞与共用管道的业主是否妥善使用和处理垃圾污水直接相关，被告在事发后也积极进行了疏通清理。综上，原告请求被告赔偿其被污水浸泡而造成的家具家电损失和修缮费用的主张无事实及法律依据，本院不予支持。综上，根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：驳回原告普建荣的全部诉讼请求。案件受理费人民币566元（原告已预交），已减半收取，由原告普建荣负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于云南省昆明市中级人民法院。审判员  郭春利二〇一九年三月二十八日书记员  高 淼