湖南省常德市中级人民法院民 事 判 决 书（2019）湘07民终301号上诉人（原审原告）：陈善元，男，1974年12月16日出生，汉族，住湖南省常德市武陵区。被上诉人（原审被告）：佛山市顺德区丹尼尔家具有限公司，住所地广东省佛山市顺德区。法定代表人：盛尚梅，该公司总经理。委托诉讼代理人：梁晓，广东品道律师事务所律师。上诉人陈善元因与佛山市顺德区丹尼尔家具有限公司（以下简称丹尼尔公司）网络购物合同纠纷一案，不服湖南省常德市武陵区人民法院（2018）湘0702民初4042号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年1月23日立案受理后，依法组成合议庭进行了审理。陈善元到庭参加了诉讼，丹尼尔公司经本院合法传唤无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。陈善元向本院提出上诉请求：撤销湖南省常德市武陵区人民法院（2018）湘0702民初4042号民事判决，将本案发回重审或者支持陈善元的一审诉讼请求。事实及理由：上诉人提交的“订单信息”上已经载明卖家“家云轩”的真实姓名就是丹尼尔公司，证据充分。丹尼尔公司书面辩称，上诉人主张的问题沙发系2013年在网上购买。同时期淘宝网上有很多商家卖同款沙发，上诉人没有提交证据证明是在丹尼尔公司购买的；即便问题沙发是丹尼尔公司销售的，陈善元已经正常使用5年，且其反馈的问题是外观磨损，不是产品质量问题，不应当承担退货及退还全款的义务。陈善元的诉讼请求超过了诉讼时效。综上，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，请求予以维持。陈善元向一审法院提出诉讼请求：1.判令丹尼尔公司承担退货产生的所有费用；2.判决丹尼尔公司退还全部沙发款5560元；3.判决丹尼尔公司承担本案诉讼费。一审法院查明：2013年7月29日，陈善元在家云轩网店购买了圣尚美牌1+2+贵妃+脚踏真皮组合沙发一套，支付货款5560元。陈善元收货后开始使用，2017年11月沙发出现龟裂、褪色，部分位置塌陷等问题，陈善元要求售后进行质保维修，因维修费用问题双方未达成一致意见诉至法院，提出前列诉讼请求。2018年8月22日，陈善元以相同事由提起（2018）湘0702民初1914号民事诉讼，后撤回起诉。一审法院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或者证据不足以证明当事人的事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。现陈善元要求丹尼尔公司承担退货费用及退还沙发款，依法应由陈善元对沙发系由丹尼尔公司售出的进行举证，但陈善元未提供任何证据予以证明，应当承担举证不能的后果，故对陈善元要求丹尼尔公司承担退货产生的所有费用及退还全部沙发款的诉讼请求，不予支持。据此，依照《最高人民法院关于民事诉讼证据若干问题的规定》第二条和《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十四条之规定，判决：驳回陈善元的诉讼请求。本案诉讼费50元，减半收取25元，由陈善元承担。本院二审期间，双方当事人均未提交新的证据材料。本院查明的事实与一审法院查明的事实基本一致。另查明，淘宝网订单信息显示：卖家昵称“家云轩”，真实姓名：“佛山市顺德区丹尼尔家具有限公司”。收货人：陈善元；收货地址：湖南省常德市武陵区新世纪汽配城8栋103号。淘宝网上署名“家云轩”的卖家在诉争的“真皮沙发头层牛皮左右转交客厅组合顾家风格”的图片上标注有“货送到家”、“质保10年”的字样。2018年5月19日，陈善元因沙发出现皮革龟裂、弹簧内陷等问题，和家云轩客服联系。家云轩客服表示，查不到订单信息。陈善元继续就此问题与家云轩客服进行交涉。家云轩客服表示，沙发已经过了维修期，可以找师傅上门维修，但费用应当由陈善元承担。此后双方多次协商未果，陈善元诉诸法院。本院认为，本案争议的焦点为陈善元是否与丹尼尔公司构成买卖合同关系；丹尼尔公司是否应当承担退货返还货款的民事责任。《最高人民法院关于适用的解释》第九十一条规定，人民法院应当依照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外：（一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证责任。本案中，陈善元主张与丹尼尔公司构成买卖合同关系，对产生买卖关系的基本事实负有举证责任。陈善元向本院提交了淘宝网订单信息，该订单上明确载明卖家真实姓名是佛山市顺德区丹尼尔家具有限公司，买家为陈善元。上述证据已经能够证明陈善元与丹尼尔公司存在买卖关系。结合陈善元与丹尼尔公司客服的聊天记录，丹尼尔公司开始虽然对其是否是卖家提出质疑，但此后同意维修，只是就维修费用承担的问题没有与陈善元达成协议，是对诉争沙发的卖家这一事实进行了认可。至此，陈善元已经完成了举证责任。丹尼尔公司认为其不是卖家，没有提交相反证据予以佐证，本院不予采信。原审认为陈善元没有提交证据证明双方之间存在买卖合同关系，系认定事实错误，应予纠正。陈善元与丹尼尔公司的买卖合同是双方当事人真实意思的表示，没有违反法律、行政法规效力性强制性规定，系有效合同。双方当事人应当按照约定全面履行自己的义务。《中华人民共和国合同法》第一百五十八条第二款规定，当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定。但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。本案中，丹尼尔公司在淘宝网上发布的图片上公开承诺“质保10年”，是对产品质量保证期的约定。陈善元在购买案涉产品4年后即发现沙发有龟裂、弹簧内陷等情况，丹尼尔公司应当承担质量保证责任。现丹尼尔公司拒绝承担质量保证责任，构成违约。《中华人民共和国合同法》第一百一十一条规定，质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。鉴于本案双方对违约责任约定不明，诉争沙发陈善元已经使用了4年且出现的龟裂、弹簧内陷等质量瑕疵通过修理可以恢复原状等情况，陈善元要求退货有违公平原则。故对于其要求退货，退还货款的诉讼请求，本院不予支持。陈善元可以就沙发损失的实际情况向丹尼尔公司另行主张权利。丹尼尔公司认为陈善元超过诉讼时效的主张，没有事实和法律依据，本院不予支持。综上，原判认定事实错误，适用法律不当，但实体处理正确。依照《中华人民共和国合同法》第一百五十八条第二款、第一百一十一条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百七十条第一款第一项，《最高人民法院关于适用的解释》第九十一条第一款第一项、第三百三十四条，规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。本案二审案件受理费50元，由上诉人陈善元承担。本判决为终审判决。审判长  蒋晓玲审判员  童海燕审判员  刘爱华二〇一九年三月二十一日书记员  徐晓敏附：相关法律条文《中华人民共和国合同法》第一百一十一条质量不符合约定的，应当按照当事人的约定承担违约责任。对违约责任没有约定或者约定不明确，依照本法第六十一条的规定仍不能确定的，受损害方根据标的的性质以及损失的大小，可以合理选择要求对方承担修理、更换、重作、退货、减少价款或者报酬等违约责任。第一百五十八条……当事人没有约定检验期间的，买受人应当在发现或者应当发现标的物的数量或者质量不符合约定的合理期间内通知出卖人。买受人在合理期间内未通知或者自标的物收到之日起两年内未通知出卖人的，视为标的物的数量或者质量符合约定。但对标的物有质量保证期的，适用质量保证期，不适用该两年的规定。……《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由聚不到庭的，可以缺席判决。第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：(一)原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；(二)原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；(三)原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；(四)原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。最高人民法院《关于适用的解释》第九十一条人民法院应当依照下列原则确定举证证明责任的承担，但法律另有规定的除外：（一）主张法律关系存在的当事人，应当对产生该法律关系的基本事实承担举证责任。……第三百三十四条原判决、裁定认定事实或者适用法律虽有瑕疵，但裁判结果正确的，第二审人民法院可以在判决、裁定中纠正瑕疵后，依照民事诉讼法第一百七十条第一款第一项规定予以维持。