鹤壁市淇滨区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0611民初4791号原告：王玉荣，女，1971年8月9日出生，汉族,现住鹤壁市开发区。委托诉讼代理人：王治中，河南谦荣律师事务所律师，代理权限代为承认、放弃、变更诉讼请求，进行调解，代收法律文书。被告：林崇三，男，1985年1月1日出生，汉族，住广州省汕头市潮**。原告王玉荣与被告林崇三买卖合同纠纷一案，本院于2019年11月25日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王玉荣委托诉讼代理人王治中到庭参加诉讼，被告林崇三经本院依法传唤，无正当理由未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王玉荣当庭减少诉讼请求：判令被告三倍赔偿原告手机款14550元。事实与理由：2019年4月17日，原告通过淘宝网络交易平台在其品良数码电子商铺订购大陆行货银白色iPhoneX一部，价格为4850元，订单编号为41××95232748753248。手机购买后被告以物流方式向原告邮寄手机。原告使用手机后，出现屏幕失灵等问题，通过与被告淘宝旺旺聊天协商，被告同意为原告更换一部全新手机。手机更换后，又出现同样屏幕失灵问题，经淘宝平台与被告协商，被告同意对涉案手机进行一次维修，并承诺维修后再出现质量问题，可以进行退款。手机经被告维修后，又出现了屏幕失灵问题，经原告与被告多次协商，被告拒不退款。后原告将涉案手机送至苹果官方授权售后店即鹤壁市淇滨区立兴创联手机维修店（以下简称立兴维修店）进行检测，显示涉案手机序列号为C39VT4NGJCLG,IMEI码为356727089028714，购买国家地为美国（USA）。原告所购买的手机为中国大陆版本，并非美版手机，被告的行为已构成欺诈消费者行为，应当按照手机价款三倍的金额赔偿原告。为维护原告合法权益，故诉至法院。被告林崇三庭前提交答辩状：2019年4月17日，原告在被告处购买银白色iPhoneX手机一部，套餐类型为拆封新机已激活（全新未使用）官方取消联保的置换新机，价格为4850元。2019年5月22日，原告反应手机出现失灵情况并向被告回寄手机，2019年5月28日，被告收到手机后同意给原告换货，并寄出款式、型号相同的IMEI码为356727089028714的银白色iPhoneX给原告。2019年7月14日，原告再次反映屏幕存在闪烁问题，双方协商后原告同意被告对手机进行修复，并于2019年7月25日将手机寄回被告，2019年8月2日，被告将手机修好后再次发回原告并承诺后续出现问题可以再次提供保修、换货服务。2019年9月11日，原告再次反映手机屏幕出现乱跳现象，被告让原告寄回由售后，查明原因再作处理，而原告执意要求退款，被告拒绝退款退货后，原告未向被告寄回手机，并反复向淘宝平台投诉，要求被告赔偿，直至今日原告仍使用手机，尚未向被告寄回。被告不同意退还手机款4850元，买卖合同已履行，原告使用手机长达一年时间，解除合同对被告不公。原告的情况不符合《移动电话商品修理更换退货责任规定》，原告已超出法定的、约定的换货、退货退款的期限。假设法院认为被告应当退回原告手机款，那么应该按照扣除折旧后的价款退回原告款项，而不是按照原价。被告不同意给付原告三倍赔偿，本案中被告不存在欺诈行为。根据原告的诉讼请求，归纳本案的调查重点为：原告的诉讼请求有无事实根据及法律依据。原告围绕诉讼请求依法提交了证据1、淘宝订单详情截图1张，能够证明原告于2019年4月17日向被告经营的电子商铺订购一部5.8英寸iPhoneX银白色，套餐一，64GB，中国大陆版本；证据2、淘宝旺旺聊天截图1组，系原、被告双方在淘宝平台的聊天记录，能够证明原告因手机屏幕闪烁向被告反映，经双方协商，被告于2019年5月28日向原告更换一部全新手机等售后维修情况；证据3、Apple官网iPhone维修地点网页截图、鹤壁市淇滨区立兴创联手机维修店营业执照复印件各1张，证据4、鹤壁市淇滨区立兴创联手机维修店出具的涉案手机基础信息网页截图及新建文本文档（2）各1份，证据5、Apple官方信息查询截图1张，以上证据证明涉案手机为美版手机，与订购的手机不相符；证据6、山东省高密市人民法院（2018）鲁0785民初3375号民事判决书1份，系生效法律文书，证明与本案雷同的案例，已作出生效判决，消费者三倍赔偿的诉请得到法院支持。被告林崇三庭前提交证据1、苹果公司官网序列号查询截图1张；证据2、原、被告聊天记录1组，能够证明因手机质量问题被告于2019年5月28日向原告更换一部新机，但不能证明第一次发货时的手机与目前涉案手机均为中国大陆版。为查清案件事实，本院到Apple郑州万象城直营店查证，该店是Apple公司在河南的唯一直营店，其GeniusBar工作授权信息单显示，查询涉案手机IMEI号码为356727089028714，与携带的设备IMEI一致，系统显示发货点所在国家为美国，俗称美版手机。郑州百邦电子科技有限公司出具的服务报告单1份，该公司为Aplle官方授权维修店，证明内容与GeniusBar工作授权信息单一致，能够证明涉案手机发货点所在国家为美国，俗称美版手机。依据上述本院确认的有效证据，本院确认以下案件事实：2019年4月17日，原告通过淘宝网络平台在被告经营的品良数码网店订购了一部iPhoneX，订单信息显示手机型号为5.8英寸iPhoneX银白色，套餐一（拆封新机已激活，全新未使用，官方取消联保，有后配包装盒，原装充电器，有耳机），内存为64GB，中国大陆版。原告收到手机后，在使用过程中出现屏幕闪烁失灵问题，双方经淘宝平台聊天协商，被告于2019年5月28日向原告更换一部全新手机，更换的手机IMEI码为356727089028714，并通过顺丰快递将手机邮寄至原告。被告为原告更换新机后，原告在使用过程中又出现同样的屏幕质量问题，经双方再次协商，被告同意对该手机进行一次维修。被告将手机维修后再次邮寄至原告，原告在使用过程中以手机屏幕问题未得到解决向被告申请退货退款，但被告以只能进行售后服务为由，拒不退款。经本院查证，涉案手机IMEI号码为356727089028714，与携带的设备IMEI一致，官方直营店系统显示发货点所在国家为美国，俗称美版手机。本院认为，根据《网络交易管理办法》规定，网络经营者向消费者销售商品或者提供服务，应当遵守《中华人民共和国消费者权益保护法》和《产品质量法》等法律、法规、规章的规定。原告支付价款，被告应严格按照订单要向原告销售手机。订单显示原告所购买的手机为中国大陆版，被告向原告第一次邮寄的手机出现质量问题后，在更换新机时并未告知涉案手机为美版手机，与订单显示的中国大陆显然不符，这一行为侵害了原告的知情权和选择权，被告以美版手机冒充中国大陆版本手机，属于欺诈行为。根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定：“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”由于涉案手机仍在原告处，庭审中，原告表示减少诉讼请求第一项，不再要求被告退还手机款4850元，只要求诉请第二项判决被告支付三倍赔偿款14550元。原告的请求不超出法律规定，本院予以支持。经合议庭评议，依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第五十五条，《网络交易管理办法》第二条、第四条、第十条，《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：被告林崇三于本判决生效之日起十日内按照购买商品价款的三倍赔偿原告14550元（4850元×3）。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费286元，由原告王玉荣负担72元，被告林崇三负担214元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内通过本院提出上诉状，并按照对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于河南省鹤壁市中级人民法院。审 判 长  王银忠人民陪审员  冯俊俊人民陪审员  秦 潇二〇二〇年四月三十日书 记 员  罗晓丽