广东省广州市白云区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0111民初33972号原告：黄高文，汉族，男，1972年11月19日出生，住址江西省抚州市崇仁县。被告：广州戴龙企业管理有限公司，统一社会信用代码×××Ｎ0Ｃ，住所广州市白云区鹤龙街尖彭路****。法定代表人：胡振文。委托诉讼代理人：李翠波，汉族，女，1983年6月4日出生，住址，住址哈尔滨市南岗区告的员工。委托诉讼代理人：赵华，汉族，男，住址，住址贵州省告的员工。原告黄高文诉被告广州戴龙企业管理有限公司特许经营合同纠纷一案，本院受理后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告及被告的委托代理人赵华均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告黄高文向本院提出诉讼请求：1、被告向原告返还合同款43200元；2、本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年9月22日，原告与被告签订关于“摇滚鸡”餐饮项目的《运营服务合同》，服务费标准为48000元（该费用包括标识费用、管理培训费），合同期限2019年9月22日至2020年9月21日，原告当日缴纳服务费48000元，被告出具收款收据。同日，经协商双方签订《特批待遇申请表》，特批待遇中第4款约定“公司协助客户选址，如若未选到合适铺面或因其它原因不做项目，可只需扣除合同款的10%作为培训费用，以及扣除选址老师车费、食宿费用，其他合同余款可申请退款，可免费享有一次更换合同经营地的权利”。因双方未能选到合适铺面，项目无法继续，原告要求扣除合同款10%后予以退款。但被告依据《运营服务合同》第九条要求原告再另行支付20%作为违约金。原告认为根据《合同法》第四十一条规定“对格式条款的理解发生争议的，应当按照通常理解予以解释。对格式条款由两种以上解释的，应当作出不利于提供格式条款一方的解释。格式条款和非格式条款不一致的，应当采用非格式条款。”规定，特别约定条款优先使用的原则，可知在特别约定条款与格式条款存在冲突、矛盾时，应优先采用《特批待遇申请表》第4款的约定。双方协商不成，原告为维护自身的合法权益，依据《合同法》、《民事诉讼法》相关规定向贵院提起诉讼,请求贵院维护原告的合法权益。诉讼中，原告明确要求解除与被告签订的《运营服务合同》及《特批待遇申请表》。被告广州戴龙企业管理有限公司辩称：一、答辩人与被答辩人于2019年9月22日就“摇滚鸡”项目签订了《运营服务合同》（以下简称合同）。合同中第四项第1条第①小条中约定，“服务费标准：本合同签订之日，甲方向乙方支付该项目服务费人民币48000元，大写：肆万捌仟元整（该费用包括标识使用费、管理培训费等）由于该项目费用包含了餐饮服务项目的理论与实际操作培训等服务内容，因此一旦自甲方领取培训资料或参加授课培训后，即表明乙方为此项目投入了实际的经营之道与技术支持，甲方已获得乙方的核心秘密，甲方因任何情形出现导致合同的解除、终止的，不得以任何理由要求乙方退还服务费用。”同日，答辩人与被答辩人亦签订了《特批待遇申请表》（以下简称申请表）。申请表中第4条约定，“公司协助客户选址，如若未选到合适的铺面或因其他原因不做项目。可只需扣除合同条款的10%作为培训费用，以及扣除选址老师车费、食宿、费用，其他合同余款可申请退款，可免费享有一次更换合同经营地的权利。”从以上两条约定中可以看出，申请表的第4条的约定是针对合同中第四项第1条第①小条中约定的补充和诠释，并非是违约条款的补充和诠释。二、被答辩人与答辩人签订《运营服务合同》后，答辩人就一直按照合同严格履行，已经为被答辩人完成了培训服务，并且被答辩人签署了《广州戴龙企业客户结业申请表》。当答辩人通知被答辩人，要为被答辩人进行选址时，被答辩人声称：“他的合伙人不做了，他要自己开店，并且要自己选址”。答辩人也答应了他的请求，可是之后被答辩人突然通知答辩人退还他的运营服务费，很明显被答辩人已经构成违约。根据合同第九项违约条款中第2条约定，“任何乙方实施本合同第八条和第九条约定的违约行为，违约方应向守约方支付相当于服务费的20%作为违约金。”因此，被答辩人已经履行了相应的义务，并且根据双方签订的合同和申请表中共同约定，答辩人应扣除合同款项的30%，余款返还给被答辩人。而并非是被答辩人要求答辩人扣除合同款项的10%，其余款项返还给被答辩人。因此合同第九项违约条款中第2条约定与申请表的第4条约定并不冲突，亦不存在矛盾。申请表的第4条的约定是针对合同中对第四项第1条第①小条中约定的补充和诠释，并非是违约条款的补充和诠释。因此，合同第九项违约条款中第2条约定与申请表的第4条的约定并不冲突。而被答辩人声称的合同款的10%只是培训费，并非违约的费用，申请表只是合同的补充协议，原合同依然具有法律效力。因此，答辩人应扣除合同款的30%，其余款项返给被答辩人。综上所述，答辩人认为，被答辩人的起诉缺乏事实和法律依据，请求法院依法驳回被答辩人诉讼请求。经审理查明：2019年9月22日，原告（甲方）与被告（乙方）签订一份《运营服务合同》，该协议约定：甲方在认可和接受乙方服务能力的基础上，委托乙方就合同约定的餐饮项目的运营管理提供指导及咨询服务（下称“服务”）。一、服务项目：1、项目名称：摇滚鸡；2、服务方式：甲方自愿选择如下第种服务方式，由乙方为其提供本合同项下的服务：单店运营服务，即乙方为甲方提供的服务范围仅限于江西省抚州市崇仁县单点餐饮项目的运营。二、服务内容：1、乙方为甲方餐饮项目提供的服务，具体包括项目标识使用和管理培训两方面内容：标识使用包含餐饮项目VI，SI等相关视觉识别系统，以及项目标准装修方面的参考样板等相关内容。管理培训包括经营管理、操作流程、物品采购、设备使用等方面的理论和实操培训。三、工作成果：1、乙方指派客服人员协助甲方开展餐饮项目运营工作，甲方在项目选址、筹备、经营过程中遇到问题，均可以通过电话、邮件等可行的方式，向乙方第一时间进行咨询。2、乙方提供的咨询服务工作包括向甲方提供相关建议、培训/结业证明、VI、SI相关电子文件等。四、服务费用：1、根据本合同第一条甲方选择的服务方式，甲方应向乙方支付相关服务费，具体如下：单点运营服务服务费标准：本合同签订之日，甲方向乙方支付该项服务费48000元（该费用包括标识使用费、管理培训费等）。由于该项费用包含了餐饮服务项目的理论与实际操作培训等服务内容，因此一旦自甲方领取培训资料或参加授课培训后，即表明乙方为此项目投入了实际的经营指导与技术支持，甲方已获得乙方的核心秘密，甲方因任何情况出现导致合同的解除、终止的，不得以任何理由要求乙方退还服务费用。五、权利义务：1、甲方有权享受乙方标识使用和管理培训服务，接受并使用乙方为其交付的工作成果，同时，甲方应按照本合同约定及时、足额向乙方支付相应费用。3、乙方可为甲方从业人员提供最多4名培训名额进行餐饮管理等相关方面的培训。七、合同期限：1、本合同起止日期为2019年9月22日至2020年9月21日。九、违约责任：1、合同一经签订，即具有法律效力，受法律保护，甲乙双方均不得变更或解除。任何一方无法定或约定理由要求单方解除合同的视为违约。2、任何一方实施本合同第八条和第九条约定的违约行为，违约方应向守约方支付相当于服务费总额的20%作为违约金。同日，原告与被告签订了《特批待遇申请表》，该表标明特批原因为形象样板店名额申请，特批内容为摇滚鸡排单店全款原价为58000元整，现申请保证金5000元减免，租金补贴5000元，现价为48000元整；公司承担选址老师、带店老师车费、食宿；公司协助客户选址，如若未选到合适铺面或因其他原因不做项目，可只需扣除合同款的10%作为培训费用，以及扣除选址老师车费、食宿费用，其它合同余款可申请退款，可免费享有一次更换合同经营地的权利；赠送48000元购物卡；赠送冰淇淋技术、果茶花茶技术。总经理意见为同意，该表盖有被告的公章。同日，原告向被告支付摇滚鸡单店投资款48000元，被告出具收据予以确认，并在收据上加盖公章。合同签订后，原告未选定经营地址，未进行营业。诉讼中，1、被告提交被告的工作人员赵华与原告的微信聊天记录，拟证明原告已经违约，不想继续履行合同。聊天记录为：2019年10月11日，赵华：“你那边目前还没找到合适的店面吗”，原告：“没有，我弟不合作，现在放弃摇滚鸡排”，赵华：“这个要两个好好商量商量，合同都签好的，现在就好好好找个店面”，原告：“刚开始的时候签合同不就不想合作了，没办法了，我也只有放弃吧”，赵华：“现在是最好好好商量下，开店今年找到今年开，没有合适的到明年初开都可以的”，原告：“他决定放弃了，说也没有用，他一来到县城，就不去找档口，只是我去找，强求合作是不愉快的”，赵华：“我个人觉得你们可以暂时做其他事情，等过段时间好好商量下在看合适的…”。原告对上述聊天内容予以确认。2、被告提交一份《广州戴龙企业客户结业申请表》，拟证明被告已经为原告提供了培训服务，该表内容为“本人合作项目摇滚鸡，于2019年9月22日至2019年9月25日参加培训，经广州戴龙企业管理有限公司培训，已掌握合作项目全套技术，并具备自主开店能力，对培训结果满意，特此申请办理结业”。该表有原告签名、手指按捺印和培训主管胡文亮的签名。原告确认该证据的三性，确认在合同签订当天起参加了被告提供的为期3天的培训。3、原告明确合同无法继续履行的原因在于其合伙人即原告的弟弟一直不愿意投资加盟经营涉案“摇滚鸡”项目。4、被告认为原告已经领取被告的培训资料，接受被告的培训，已经获得被告的核心秘密，现要求退还运营服务费，其行为已经构成违约，应使用涉案合同第八条和第九条的违约条款，支付违约金。5、原告要求解除《运营服务合同》及《特批待遇申请表》，但被告不同意解除。另查，被告为自然人投资或者控股的有限责任公司，注册资本为100万元，经营范围为商务服务业。以上事实，有《运营服务合同》、《特批待遇申请书》、收据、微信聊天记录及当事人陈述等证据证实。本院认为，双方合作方式为被告依本协议将“摇滚鸡”品牌产品特许加盟权授予原告；原告经过详细市场调查以及对实行运营管理模式的深入了解后，向被告申请加入“摇滚鸡”项目，自愿接受甲方之经营理念，认可甲方的经营管理模式，并支付特许经营项目服务费。双方约定的合作方式符合《商业特许经营管理条例》第三条规定，商业特许经营是指拥有注册商标、企业标志、专利、专有技术等经营资源的企业（即特许人），以合同形式将其拥有的经营资源许可其他经营者（即被特许人）使用，被特许人按照合同约定在统一的经营模式下开展经营的条件。故涉案合同为特许经营合同。基于涉案合同是双方自愿签订，且内容无违反法律、行政法规的效力性强制规定，因而合法有效，双方当事人应依约履行各自的权利义务。一、关于涉案合同是否解除的问题。原告于2019年10月11日在微信上告知被告工作人员赵华不愿继续履行《运营服务合同》，实为解除《运营服务合同》之意。根据《商业特许经营管理条例》第十二条之规定，特许人和被特许人应当在特许经营合同中约定，被特许人在特许经营合同订立后一定期限内，可以单方解除合同。虽涉案合同未约定合理解除期限，但考虑到涉案合同签订后，原告只参加了被告的培训，并未选址及开店经营，未实际使用了被告的经营资源，且时间较短，因此，原告提出解除合同属合理期限内，本院予以支持，被告不同意解除《运营服务合同》的抗辩本院不予采纳。二、返还合同款的数额确定问题。根据《中华人民共和国合同法》第九十七条的规定，“合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失”，鉴于原告与被告签订的《特许经营合同》及《特批待遇申请书》已经解除，故原告主张被告根据《特批待遇申请书》特批内容第项扣除10%的培训费用后退还合同款43200元，本院予以支持。因原告解除合同是合理期限内，属法律赋予的“悔约特权”，故被告认为应依涉案合同第八条和第九条的违约条款，扣合同款30%作为违约金，本院不予采纳。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第九十七条、第九十八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，参照《商业特许经营管理条例》第三条、第十二条，判决如下：一、于本判决生效之日起，原告黄高文与被告广州戴龙企业管理有限公司签订《运营服务合同》及《特批待遇申请书》予以解除；二、于本判决生效之日起十日内，被告广州戴龙企业管理有限公司返还原告黄高文加盟费43200元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费880元，由被告广州戴龙企业管理有限公司负担，并在上述判决还款期限内向原告黄高文迳付。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州知识产权法院。审 判 长  冯齐广人民陪审员  李丽梅人民陪审员  何惠贤二〇二〇年四月九日书 记 员  许玉玲