广东省中山市第一人民法院民 事 判 决 书（2020）粤2071民初3331号原告：梁伟杰，男，1992年12月16日出生，汉族，身份证住址广东省中山市*************，公民身份号码442************477。委托诉讼代理人：杨升松，广东铭致律师事务所律师。委托诉讼代理人：陈丽香，广东铭致律师事务所律师助理。被告：中山市石岐区美颜堂美容店，住所地广东省中山市石岐区***********（第2F220、2F221卡），统一社会信用代码92442000MA4YPGDP2B。经营者：钱银红，女，1989年5月20日出生，汉族，身份证住址湖南省隆回县***********，公民身份号码430************045。被告：钱银红，女，1989年5月20日出生，汉族，身份证住址湖南省隆回县***********，公民身份号码430************045。两被告共同委托诉讼代理人：温继华，广东瀛嵪律师事务所律师。原告梁伟杰诉被告中山市石岐区美颜堂美容店（以下简称美颜堂美容店）、钱银红服务合同纠纷一案，本院于2020年1月19日立案受理后，由审判员周洁适用简易程序公开开庭进行了审理。原告梁伟杰及委托诉讼代理人杨升松，被告钱银红和美颜堂美容店的共同委托诉讼代理人温继华到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告梁伟杰向本院提出诉讼请求：1.解除双方签订的《清颜堂面部祛痘美容合约》、《清颜堂面部肌肤修护中心合约单》；2.两被告向原告连带退还美容护理费23760元；两被告向原告连带赔偿71280元。原告梁伟杰在庭审中变更诉讼请求1为撤销双方签订的《清颜堂面部祛痘美容合约》、《清颜堂面部肌肤修护中心合约单》。事实与理由：被告钱银红投资经营被告美颜堂美容店，工商管理部门核发个体工商户营业执照，经营范围为公共场所经营。在经营期间，被告美颜堂美容店大肆宣传“专业解决痘痘、痘坑、痘印”，并对外声称是相关清颜堂专业祛痘连锁机构。原告长期因青春期面部长痘而困扰，在2019年5月19日看到被告美颜堂美容店的广告宣传后，前往被告美容店咨询，工作人员不停鼓吹该店是香港清颜堂专业祛痘连锁机构，专业祛痘，可以让原告脸部不再长痘，且解决原告面部痘坑、痘印问题，承诺会还原告一张完美的脸孔。原告表示没有这么多钱，承担不起这些费用，被告美容店的工作人员声称可以立即帮原告办理个人消费贷款，先签约享受服务，以后再慢慢还钱。原告抵受不住工作人员的不断轮流游说，签订了涉案的《清颜堂面部祛痘美容合约》，还签订了《清颜堂面部肌肤修护中心合约单》，向被告美容店支付美容护理费23760元，其中原告现场支付3760元，余下20000元是由原告消费贷款支付。信贷机构为捷信消费金融有限公司，整个信贷过程都是由被告美容店人员完全操作，信贷公司没有人员在场，原告仅提供身份证，被告美容店没有把信贷文件交给原告阅读，只是要求原告在指定地方签名即可，原告对信贷文件内容毫不知情。原告在做护理时发现被告美容店使用的产品有问题，护理人员有问题，护理后面部长痘问题没有改善，完全没有达到被告美容店承诺的效果，原告认为被告美容店已经构成欺诈行为，要求被告退款，但被告拒绝。原告依据《消费者权益保护法》第二十条、第五十五条之规定，要求法院判令解除双方签订的合同、被告美容店及钱银红按“退一赔三”向原告连带退款及赔偿，请求法院判如所请。被告美颜堂美容店、钱银红辩称，原告的诉讼请求无相应的事实及法律依据，应当予以全部驳回。理由如下：原告在其事实与理由部分所作的陈述有多处不属实：（1）其陈述被告的美容店有问题，而事实上被告美容店不仅有符合卫计部门的相关要求，已经取得相应的卫生许可，场所及产品均经过相关政府部门的检测合格，而且也确实系属于香港清颜堂专业祛痘连锁机构，不存在原告所称的欺诈，而且原告陈述的理由仅仅因为被告在合约中是使用繁体字就推论出具有欺诈目的，完全没有逻辑性。因为合约的版本是由香港清颜堂机构提出，使用繁体文字是基于香港公司的使用习惯，没有任何欺诈的目的。被告所使用的产品全部有品牌厂商的证书授权，且产品经检测全部合格，不存在原告所称的有问题情形。（2）原告所称被告的工作人员对其不断轮流游说不属实，事实上是原告看了被告的历史客户的美容效果之后，自己为之心动，自愿与被告签约，并且自愿向被告支付护理费用。（3）被告的产品没有任何问题，护理人员也无任何问题，不存在原告所称的欺诈行为。（4）原告面部问题没有得到改善的真正原因不在于被告，而恰恰在于原告自身。首先，原告的面部问题实际上在护理了一段时间后其实已经得到部分改善，该点原告的姐姐也是确认的，只是原告自己不承认而已；其次，真正的原因在于原告违反合约书的约定，未能按约坚持六个月高频率的到店护理，而且其自身还不注意平时的饮食，烟酒无节制，其工作环境中接触的化学品对护理效果也会产生极大的负面影响。（5）原告护理前的面部问题属于极度严重情形，合约约定重度问题的顾客，被告不保障100%的效果，即使坚持六个月护理之后，也可能仍然会有少数几颗粉刺，但该种情形双方约定为视为已达效果。（6）在被告处护理已经达到效果的顾客在护理过程中本人均是极其听从美容师的指导，注意饮食配合，坚持频繁到店护理，护理期限长达六个月及以上，而原告却并未能做到这些，这就如同病患不依照医嘱吃药打针，即使是华佗在世的一流医生，也不能妙手回春。因此被告认为原告倘若真心想治好面部问题，其需要做的是反省自身，继续坚持到店护理，而不是一味的诬陷、怨责被告，被告愿意不计前嫌，真诚为原告提供护理服务。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。经审理本院认定事实如下：2019年5月19日梁伟杰在美颜堂美容店签订了甲方香港清颜堂专业祛痘连锁机构与乙方梁伟杰《清颜堂面部祛痘美容合约》，约定：一、美容护理内容：在美容护理服务期内乙方配合甲方的护理方案，甲方对乙方面部所有痤疮进行有效的护理，直至去除为止。如果没有达到预期效果，甲方将返还乙方所有的美容护理课程费；二、美容护理效果标准：美容护理课程完成后，乙方面部所有的痤疮、粉刺祛痘面积达到95%以上。对于极个别重度顾客，美容护理课程结束后有少数几颗粉刺也视为达到美容护理效果。三、甲方的义务：1.根据乙方的面部皮肤痤疮的情况，提供高级护理套盒一套供院内护理使用。2.在美容护理期间由甲方专业人员指导乙方正确使用产品，并进行去全面的跟踪服务；3.甲方在签订协议时，对乙方面部拍照存档，以便对比效果。甲方未经乙方同意，不得使用乙方照片进行商业宣传。只能作为档案借阅，美容护理效果对比证据。4.乙方完成协议护理课程后将作为甲方的VIP客户，对甲方的护理产品享受8.8折终身优惠并终身享受每月一次的免费护理。四、乙方义务：1.乙方在使用护理产品之前应详细阅读使用说明书，并在甲方专业人员的指导下按说明书使用产品，对不按要求使用产品所造成的一切后果均由乙方负责。2.在美容店护理课程期间，乙方应按甲方指定的时间、地点接受甲方专业人员的指导及护理服务，乙方在家或上班时应按专业人员指导按时使用产品。3.在美容护理课程期间，乙方应积极配合甲方开展工作。将乙方的姓名、家庭住址联系电话等信息提供给甲方、以便甲方跟踪服务，甲方将乙方的个人资料给予登记存档。4.乙方在美容护理课程期间应忌食辛辣、油腻食物、忌烟酒并保证睡眠质量。5.乙方如间断或中途停止美容护理，甲方不保证美容护理效果，美容护理课程费不给予退还。五、美容护理课程实施办法：1.乙方以分期形式支付美容护理课程费用12800元；2.甲方保证乙方在规定的美容护理课程时间内，连续接受护理服务及在甲方专业人员指导使用情况下取得美容护理效果；3.如乙方的美容护理课程效果达不到甲方承诺标准，甲方负责退回乙方全额每天护理课程费，并返还乙方存在甲方处的全部资料。六、协议终止：1.甲乙双方协议期内完成美容护理后，达到本协议规定的美容护理效果标准，协议自然终止。2.在每天护理课程期间内，如果乙方产生严重的不良反应，或因其他原因被甲方专业人员确认不合适继续使用该产品，甲方应向乙方退回美容护理课程费，协议终止。3.乙方未按本协议规定履行乙方义务，或在美容护理期间自动放弃护理，甲方有权终止协议，并不给予退回乙方的美容护理课程费。4.在协议期间，发生不可抗力原因协议自然终止。七、其他。1.本协议与甲乙双方达成的其他相关协议具有同等的法律效力。2.若甲乙双方因本协议发生争议，首先应友好协商解决。解决未果的，甲乙双方同意将纠纷提交甲方所在地法院解决。备注：手写1.治疗期3个月，巩固期3个月。2.激素皮炎、毛囊炎不包治。3.售后期每月超一次收取18元治疗费、转店每次治疗都需18元治疗费。甲方处美颜堂美容店盖章、乙方处梁伟杰签名。当日，梁伟杰签订《清颜堂面部肌肤修护中心合约单》，载明疗程：签约祛痘12800元，螨虫6980元，毛孔洗澡3980元、赠送消炎产品980元，首付3760元，余款20000元，合计23760元；梁伟杰签名、美颜堂美容店盖章。美颜堂美容院提供的顾客档案表显示，梁伟杰于2019年5月19日、22日、27日，6月7日、13日进行了祛痘和控螨护理，6月2日进行了毛孔洗澡和祛痘护理，6月9日进行了祛痘，2019年5月19日的项目护理中并注明“赠送消炎产品1500一套”；2019年6月18日至8月25日期间，梁伟杰进行祛痘护理共13次，控螨6次，毛孔洗澡4次。梁伟杰认为面部长痘问题没有得到改善，没有达到美颜堂美容店承诺的效果，且梁伟杰认为美颜堂美容店宣传照片显示“清颜堂专用解决痘痘痘印请上二楼”的宣传违反《中华人民共和国广告法》第八条，该广告存在虚假内容，欺诈行为，遂诉至本院，提出前述诉求。美颜堂美容店提供的2016年6月18日广州清颜堂生物科技有限公司《品牌授权书》显示授权人广州清颜堂生物科技有限公司，被授权人钱银红，经我公司对申请人钱银红进行资质审核，同意其广东中山石岐区岐头新村龙凤街4号南座经营清颜堂专业祛痘项目。相关权利与义务及使用品牌权限规定均在双方签订的合作协议中体现，本授权书仅作为我司同意其使用清颜堂品牌的证明，以便其与经营场地的业主洽谈租赁事宜，我公司特别声明：除此以外，本文件不具备其他任何作用，尤其是授权人不对本授权书承担任何法律责任。中山市卫生和计划生育局颁发卫生许可证，许可项目为美容店（不含医疗美容）。广州市大研生物技术有限公司出具的产品检验报告显示清颜堂提供的氨基酸滋养洁面霜、草本活肌精华、植萃活力清肌霜、清颜焕新爽肤水、清颜益肤净痘贴、净逗修复原液、丝肽焕容修复液、丝肽基底修复液、活泉水漾柔肤液均检验合格，并加盖品管部合格章印。中山市************年12月27日、12月29日、2017年1月9日、1月18日、1月22日出具的检测报告均显示美颜堂美容店检测符合《理发店、美容店卫生标准》GB9666-1996卫生要求。美颜堂美容店为证明其宣传不存在欺诈行为，提交了“祛痘认准清颜堂请上二楼”字样的宣传照片；梁伟杰确认美颜堂美容店提交照片的真实性，但是认为其是在2019年9月3日之后更换的。美颜堂美容店提交梁伟杰姐姐的微信聊天记录，显示其知晓梁伟杰在美颜堂美容店进行护理并对护理事项进行交流。又查明，美颜堂美容店营业执照载明，美颜堂美容店成立于2016年7月20日，经营范围是公共场所经营，企业类型是钱银红作为经营的个体工商户。本院认为，本案系服务合同纠纷。清颜堂面部祛痘美容合约、清颜堂面部肌肤修护中心合约单有美颜堂美容店盖章和梁伟杰签名，且梁伟杰已经支付23760元护理费用，美颜堂美容店在2019年5月至8月期间多次为其做了面部护理，由此可见上述合约是双方当事人真实意思表示，内容合法有效，本院予以确认。若梁伟杰认为美容服务护理效果未到达预期，可要求美颜堂美容店继续提供美容护理。关于梁伟杰称美颜堂美容店构成欺诈的问题，美颜堂美容店提交的宣传照证明其宣传并未违反《中华人民共和国广告法》第八条规定；梁伟杰在支付上述护理费用时刷卡系其本人签名确认，没有证据显示受到欺诈；美颜堂美容店得到广州清颜堂生物科技有限公司授权使用清颜堂祛痘项目，美颜堂美容店提交了产品检验报告证明产品并不存在质量问题；美容店经营范围为公共场所经营，工商部门的此种表述可以证实美颜堂美容店美容项目的的正当性和合规性，并且中山市卫生和计划生育局颁发卫生许可证，中山市********对其卫生检测符合《理发店、美容店卫生标准》GB9666-1996要求；梁伟杰提出美颜堂美容店存在欺诈的证据不充分，本院不予支持。综上，梁伟杰诉请撤销上述合约、返还美容护理费用并三倍赔偿，于理无据，本院不予支持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款及《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告梁伟杰的全部诉讼请求。本案件受理费2176元，减半收取为1088元（原告梁伟杰已预交）,由原告梁伟杰负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提供副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。审判员 周 洁二〇二〇年四月二十九日书记员 胡梦莹钟金花