江苏省沭阳县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）苏1322民初787号 原告：郑恩庭，男，1978年7月25日出生，灌云县人，居民，户籍地江苏省灌云县，现住沭阳县。 被告：上海永久自行车有限公司，统一社会信用代码91310115669416219N，住所地上海市浦东新区宣桥镇南六公路******。 法定代表人：颜奕鸣，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：庄毅雄，上海市恒业律师事务所律师。 委托诉讼代理人：陈泽之，上海市恒业律师事务所实习律师。 被告：天津市志辉华瑞商贸有限公司，统一社会信用代码91120113589795896Q，住所地，住所地天津市北辰区天津北辰经济技术开发区科技园高新大道景观路**iv> 法定代表人：吴宏宇，该公司执行董事。 原告郑恩庭与被告上海永久自行车有限公司（以下简称永久公司）、天津市志辉华瑞商贸有限公司（以下简称志辉公司）买卖合同纠纷一案，本院于2020年1月14日立案受理后，依法适用小额诉讼程序，于2020年4月9日公开开庭进行了审理。原告郑恩庭、被告永久公司委托诉讼代理人庄毅雄、陈泽之到庭参加诉讼。被告志辉公司经本院依法传唤拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告郑恩庭向本院提出诉讼请求：被告退还购车款1798元并支付停车费3650元（10×365）、保管费3650元（10×365）、赔偿金5394元（1798×3）。事实与理由：原告于2018年11月11日在被告永久旗舰店购买永久牌电动自行车一辆，2018年11月17日收到快递，发现脚踏板上有一个破洞，反映给永久旗舰店，被告快递过来一个新的脚踏板。2018年11月22日安装好新的脚踏板后，被告试骑时发现电动自行车龙头很涩，转动不顺畅，遂找修车师傅处理。拧开车龙头固定螺帽后，发现车龙头上下滚珠轴承严重变形，滚珠散落一地，轴承上也未上润滑油，还发现固定车篮的一个螺孔滑牙，导致螺丝无法拧紧，车篮固定不牢固。更为严重的是，电动车电池充好电后，只能骑行约10公里，远远低于被告宣称的40公里。另外，该电池上既没有规格型号，也无额定充放电电流电压等参数，甚至连制造厂商、生产地址、生产日期等必要信息都没有。这不能不让人怀疑是伪劣三无产品或者次品、损坏品。原告回家后就在京东商城上填写退换货申请单，申请换货。被告永久旗舰店不按法律规定履行换货，无理拒绝、无故拖延，多次交涉未果后，原告申请京东平台介入，但被告一直不同意换货。后来原告请“12315”介入，工作人员与被告沟通，被告仍然不同意退换货。后来同意退货，但要求原告支付快递费并支付电动车折旧费。被告销售给原告的产品存在质量问题，存在欺诈行为，应当三倍赔偿原告损失。 被告永久公司辩称，志辉公司在京东网络平台开设永久旗舰店销售永久公司生产的电动自行车。根据原告提供的证据，仅能够证明原告在永久旗舰店购买电动自行车的事实。永久公司销售的电动自行车随车附整车合格证、说明书以及生产厂家等信息。说明书上印有特别警示符号，特别提醒“擅自拆装封印标记的，不属于三包服务范围”。电动自行车配套的电池外壳上有封印标记。2018年11月份销售的电动自行车是按照GB17761-1999标准执行的，合格证上是不需要标明电池具体参数的；同时按照国家标准GB17761-1999进行生产出厂检查，该电动自行车不属于三无产品。原告反馈踏板问题后，被告及时为其更换了新的踏板，已经按照“三包服务”进行售后处理，不存在违反“三包服务”的行为。被告在销售过程中，不存在欺诈行为，原告主张电动自行车只能行驶10公里，未提供证据证明，原告主张三倍赔偿没有依据。后经“12315”介入协商，被告同意原告退换货，但因原告一直使用案涉电动自行车，可见车辆不存在影响使用的质量问题，被告主张折旧费并无不当。原告主张停车费、折旧费，未提供证据，且该两笔费用实质是同类概念，原告一直使用电动自行车，主张停车费、保管费不符合事实。综上，请求驳回原告的诉讼请求。 被告志辉公司未作答辩。 本院经审理查明事实如下：2018年11月11日，郑恩庭通过京东网络购物平台在志辉公司开设的永久电动车旗舰店购买永久公司生产的玫瑰金48V12AH+真空胎电动自行车一辆，价款为1798元。后原告通过快递收到该电动自行车。2018年11月22日，郑恩庭在京东平台上提交申请，载明“收到货发现脚踏板坏了个洞，申请售后，说寄块板过来，以为只是脚踏板问题，就这样吧。骑着又发觉龙头转动有点涩，以为调整一下就好了，仔细听是转动轴里面有摩擦声音，拧开一看，竟然滚珠的固定钢圈都变形了，珠子掉一地，里面连一点黄油都没有，滚动面还都磨花了。还有固定车篮的一个螺孔滑丝。”后在京东平台上传转动轴钢圈及滚珠照片，并说明“滚珠滚动的凹槽面本身就很粗糙，坑坑洼洼，现在又有了那么多不知是裂痕还是划伤，还都没上黄油。虽然我把坏的滚珠换了，上了黄油，但这车还能让人放心骑吗，会不会还有其他问题。我现在的电动车也是永久的，好几年了，除换过电瓶就没出过啥问题。这次的太次了，不管是山寨的还是贴牌的，也要专业一点嘛”。京东平台审核后于2018年11月23日回复“车子有什么问题及时联系我们在线客服沟通反馈即可，无需申请售后”。2018年12月8日，郑恩庭又在京东平台提交补充描述“刚收到的电动车就发现车龙头轴承变形坏掉了，而且连油都没上，车篮固定螺孔还是滑牙的，这样的车子我是不会要的，换了你们任何人也一样的。由于三星手机电池爆事件，知道电池是说不清楚的，像三星不承认还反咬说实验证明是顾客放微波炉弄坏的，所以我就感招惹你们永久电池了，收到车充好电只跑了10公里就没电了，因没想到会这么烂，最后是推回家的，你们应该也是清楚的，所以就是不同意退换。”京东平台回复“客户的前叉球架我们可以给客户安排补发”。郑恩庭称“发过来的车就坏了，有严重问题，电池也有问题，拖这么久了，请尽快安排退换。”京东平台回复“在保内的配件异常及时联系我们在线客服沟通反馈，核实配件原因可以寄回配件更换，不支持换货处理。”郑恩庭于2019年1月7日、1月22日又分别要求退货，对方给出的回复均是“前叉球架可以申请补发”。2019年2月7日京东平台以15天内未收到问题反馈，系统自动关闭服务单。郑恩庭还向“12315”平台投诉要求退换货，经“12315”平台协调，永久公司同意退货，但以郑恩庭一直使用案涉电动自行车为由要求其支付折旧费。后双方未能协商一致，原告诉至本院。 本院认为，原告郑恩庭与被告志辉公司之间的买卖合同，是双方的真实意思表示，不违反法律、行政法规的强制性规定，合法有效。 关于原告能否要求退货的问题。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条规定，“经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。”另外第二十五条规定，“消费者退货的商品应当完好”。根据原告陈述其在2018年11月22日进行了骑行且对电池进行了拆解，发现电池无标识。在前提的沟通中，被告均不同意退货，仅同意就损坏配件进行更换。本院结合本案实际确定被告需要履行维修义务或退货义务。1.原告主张其收到的电动自行车脚踏板损坏，后被告在接到原告反馈后及时向原告补发了新的脚踏板，该问题已经得到妥善解决；2.原告主张其收到的电动自行车龙头转动不畅，滚珠的固定钢圈变形、破损，庭审中，被告辩称因系网络销售，该车架需要原告自行安装。原告对于该问题已经通过修理进行了更换，说明该质量瑕疵并未影响案涉电动自行车的实际使用，并非必须通过退货解决。且在原、被告沟通过程中，被告一直表示同意对该问题补发配件，但原告坚持要求退货，导致未能补发；3.原告主张案涉电动自行车续航里程约10公里，达不到被告宣传的40公里。原告对此未能提供证据予以证明，本院对原告该主张不予支持；4.原告主张案涉电动自行车的电瓶无任何标识，属于“三无”产品。被告辩称其销售的电动自行车均配载的超威牌电池，且电池是内置在里面的，如果拆下来的话是可以看到相关标识的，并提供了电池标识的照片予以证明。另外电池无标识，也不能以此说明电池存在质量问题。原告主张其收到的电动自行车上面的电池无标识，未提供证据证明。原告称庭后可以提交电池供法庭核实，但原告于2018年11月11日购买案涉电动自行车，截至本案庭审已经一年多时间，原告在此前从未就电池标识问题进行反馈并保留相关证据，现即使其提供电池，亦无法判断是否是原告收到的案涉电动自行车配载的电池以及电池是否一直保持原样未进行变动。对此原告应当承担举证不能的法律责任。综上，原告所提出的案涉电动自行车瑕疵问题，可以通过更换配件或维修方式进行，不是必须退货才能解决。目前原告所反映的踏板问题已经由被告通过补货进行了更换，转动滚轴问题原告已经自行进行了维修，且被告在之前的沟通中均同意进行补发，该两处瑕疵问题均不影响案涉电动自行车的使用，原告据此要求退货，本院不予支持。 关于欺诈的问题。《关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条规定，“一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。”根据上述规定，认定是否构成欺诈，需认定被告主观存在过错，原告作出了错误意思表示，且原告的错误意思表示与被告的过错存在因果关系。原告未能举证证明案涉电动自行车实际续航能力与被告宣传不符，亦未能举证证明被告销售的案涉电动自行车电池不符合质量要求，原告据此认为被告构成欺诈，本院不予支持。原告主张的停车费、保管费未提供证据证明，且无法律依据，本院不予支持。 综上，被告志辉公司经本院传唤无正当理由未到庭参加诉讼，不影响本案的正常审理。调解不成，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十四条、第二十五条、《关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》第68条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百六十二条之规定，判决如下： 驳回原告郑恩庭的诉讼请求。 案件受理费162元，减半收取81元，由原告郑恩庭负担。 本判决为终审判决。 审判员 周 妮 二〇二〇年四月十四日 书记员 程 跃 书记员 张琼月 附录相关法律条文： 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货；七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。 第二十五条经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由，但下列商品除外： （一）消费者定作的； （二）鲜活易腐的； （三）在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品； （四）交付的报纸、期刊。 除前款所列商品外，其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。 消费者退货的商品应当完好。经营者应当自收到退回商品之日起七日内返还消费者支付的商品价款。退回商品的运费由消费者承担；经营者和消费者另有约定的，按照约定。 《关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》 第68条一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百四十二条法庭辩论终结，应当依法作出判决。判决前能够调解的，还可以进行调解，调解不成的，应当及时判决。 第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。