广东省广州市海珠区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0105民初6538号原告：广州市德鸿行房地产代理有限公司,住所地广州市海珠区赤岗北路****。法定代表人：范文学，总经理。委托诉讼代理人：牛洪星、杨笑君，均为原告员工。被告：刘显傅，男，1979年6月18日出生，壮族，住广州市海珠区，原告广州市德鸿行房地产代理有限公司诉被告刘显傅居间合同纠纷一案，本院于2020年1月16日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告的委托诉讼代理人牛洪星、被告刘显傅到庭参加了诉讼，本案现已审理终结。原告提出诉讼请求：1、判令被告支付中介服务费7000元及其违约金（自签订合同次日即2019年9月6日起计至实际付清之日止，以7000元为基数，按每日万分之五的标准计）；2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告作为房地产中介方，长期为房屋买卖合同双方提供居间服务。2019年9月5日，在原告的协助下，被告（买方）成功与案外人（卖方）签订了《房屋买卖合同》，就广州市海珠区广州大道南金菊路83号1705房（以下简称“涉案房屋”）建立了房屋买卖法律关系，并约定房屋价款为245万元。签订合同时，原告告知被告涉案房屋权属情况、查封情况、房屋交易买卖的政策信息等，已尽勤勉职责提供中介服务。随后，被告通过《房屋买卖合同》、《中介服务费确认书》确认原告已促成其与买方签订房屋买卖合同，同意于合同签订当天向原告支付中介费10000元，否则每日按百分之一的标准计算违约金。上述房屋买卖合同签订后，被告还有7000元中介服务费未支付，经原告员工多次催收，被告依旧不履行其应当承担的义务。被告逾期支付中介服务费构成违约。被告辩称：不同意原告的诉讼请求，理由及依据如下：一、原告在起诉状中称被告“同意于合同签订当天向原告支付中介服务费10000元，否则每日按百分之一的标准计算违约金”，和事实不符。合同签订前，被告和原告就已经先在微信交流中约定好被告先交3成中介服务费，待原告提供所有服务及购房手续完成后，再付余下7成。合同签订后，根据约定的中介服务费支付方式，被告当场支付了3成中介代理费，原告收到款后出具了收款收据。被告和原告达成的《中介服务三方协议（买卖）》为原告事先单方面拟定，其中的第五条第6款为格式条款，与双方微信约定的中介服务费支付方式不符。此外，该格式条款放在了“五、丙方利和义务”中，而不是放在“四、乙方权利和义务”中，被告当时作为乙方，没留意到该格式条款的存在，原告当时亦未明确通知被告有这一条款，属于合同陷阱，被告表示不能接受。二、中介服务费条款跟《合同法》相关规定不符，属于无效条款。中介服务费条款为原告事先单方拟定的格式条款，未放于属于被告权利和义务的“四、乙方权利和义务”中，而是放在了原告作为中介方自己的权利和义务内容里（“五、丙方权利和义务”），未采用足以引起被告注意的明显标识，以至于被告在签订协议未留意有此格式条款存在。据法律规定，中介服务费条款可确认为无效格式条款。此外，中介服务费条款的核心内容均表述为：“无论中介方是否提供协议中约定的全部服务，买卖双方均应全额支付服务费”，显然已经违反了《合同法》第四十条规定，依法应认定该条款无效。三、原告没有尽中介服务义务且态度懒散甚至恶劣。具体如下：1、没有尽“勤勉尽责”的中介服务义务。经纪人没有按照被告要求整理出大概什么时候需要办理哪些手续以及提前准备哪些材料，而是在被告的再三催问下才给予零星、敷衍的答复，不得已情况下，被告只好自己去认真研读相关购房政策和相关手续办理规定。在整个房屋买卖交易过程，该经纪人总共就出现了3次且总是迟到，没有带领被告去打印购房手续所需的银行流水账、社保证明和无房证明，而是让被告自己去打印，其间由于该经纪人给被告提供了多个错误信息，导致被告在广州多个社保及房产管理部门之间反复往返，浪费了诸多时间和精力。2、未协助被告完成按揭贷款办理。在按揭贷款办理中，该经纪人通知被告去找他的一个朋友办理按揭贷款，同时需要另交6500元手续费。被告觉得手续费太高了，自己找了另外一家同样可以办理按揭贷款的公司（珍房网），手续费为3000元。该经纪人作为中介方，不仅不去协助被告争取更大的折扣，也不去核实被告通过珍房网去办理按揭贷款是否可行，反倒坚持让被告以高价手续费去找他的朋友办理按揭贷款，同时威胁被告说如果不通过他去办理按揭贷款，出现问题，其公司不承担责任。最后，由于原告无法提供合理的按揭贷款服务，被告通过第三方（珍房网）成功办理了按揭贷款。3、态度恶劣多次辱骂被告。由于原告未尽其自己在居间合同中提出的服务义务，被告拒绝支付剩下的7成中介服务费，原告在客服电话回访时对被告反馈的未尽义务等问题不予理睬，其执业经纪人钟少杰甚至在微信中以“没有诚信”、“几十岁的人，人品就这么差吗”等言语对被告进行辱骂和人身攻击，丧失其基本的职业素质和道德修养。原告尚未全部履行居间合同约定的义务，只履行了一部分，其合同义务并未实际全部完成，根据权利义务相一致的原则，其索取全部中介服务费的请求，依法不应得到支持。被告在合同签订之日已经向原告支付了中介服务费3000元，足以弥补原告从事居间活动支出的必要费用。四、原告在起诉状中提供的中介费支付《催告函》，寄送地址并非被告居住地址，至今未收到该函，原告将该函作为证据，缺乏可靠性和合法性。经审理查明：2019年9月5日，原告（丙方、中介方）与被告（乙方、客户）及案外人伍永辉、陈继英（甲方、业主）签订《中介服务三方协议（买卖）》，约定甲乙双方独家委托丙方就海珠区广州大道南金菊路83号1705房提供中介服务事实，拟定价2450000元，最终以甲乙双方签署合同的实际成交价格为准；（一、3、）买卖交易手续包括甲乙双方签署买卖合同、办理网签（如需）、办理按揭贷款（如需）、交易递件、完税过户等步骤（具体以不动产所在地的政府部门操作流程为准）；中介服务内容及收费标准：丙方向甲乙双方提供交易信息、市场行情咨询，协助察看物业，最终促成双方签署合同，甲乙双方需在签署合同当天支付经纪代理服务费及咨询服务费，需支付的服务费金额以其与丙方签订的《经纪代理服务费确认书》及《咨询服务费确认书》（如有）为准，如任一方签署合同后违约，合同另一方的经纪代理服务费及咨询服务费需由违约方支付；五、丙方权利和义务：6、基于丙方已提供中介服务并已促成甲乙双方签订本协议，协助甲乙双方签署合同建立法律关系，甲乙双方同意于本协议签订之日向中介方支付经纪代理服务费及咨询服务费，甲方或乙方逾期支付经纪代理服务费及咨询服务费的，从逾期之日起，按日向中介方支付应付费用百分之一的违约金，以本金为限；中介方负责办理一（3）中所规定的所有购房手续；等。落款处“执业经纪人”一栏签名为“钟少杰”。同日，被告签署《经纪代理服务费确认书》，约定被告确认原告提供了中介服务，成功促成本人签署位于海珠区广州大道南金菊路83号1705房物业的买卖合同，为此，被告同意支付人民币10000元予原告作为经纪代理服务费，该确认书签署之日起生效；等。被告为证明其抗辩意见，提交了其与“德诚行钟少杰”的微信聊天记录，记载：2019年9月5日，原告提出对中介费前3后7，对方表示同意。同日，原告通过微信向“德诚行钟少杰”转账3000元，原告向被告开具了支付中介代理费（转账）3000元的收据。经本院核对原件，发现被告与“德诚行钟少杰”于2019年9月1日添加好友，对方称“我是德诚行钟少杰”，两人的聊天记录一直持续到2020年1月5日，聊天内容均是关于涉案房屋交易的内容。原告质证意见：确认钟少杰是原告的员工，经与钟少杰核实，无法确认该证据的真实性，该微信号不是钟少杰的，该证据的真实性、合法性和关联性由法院认定。本案庭审中，被告表示其与卖方之间关于涉案房屋买卖合同已经履行完毕，涉案房屋已经过户到被告名下，卖方已将涉案房屋交付给被告；确认原告有协助被告办理涉案房屋合同网签、过户递件、完税过户手续，但贷款方面很多递件都是按揭公司办理的。本院认为：《中华人民共和国合同法》第四百二十四条规定，居间合同是居间人向委托人报告订立合同的机会或者提供订立合同的媒介服务，委托人支付报酬的合同。第四百二十六条规定，居间人促成合同成立后，委托人应当按照约定支付报酬。本案中，被告在原告的促成下，已就购买涉案房屋的事宜成功与卖方签订了买卖合同，被告亦确认原告有协助其办理涉案房屋合同网签、过户递件、完税过户手续，故原告履行了居间人的义务，原告有权按照约定收取中介服务费，原告要求被告支付剩余中介服务费7000元合法有理，本院予以支持。被告关于中介服务费条款属于无效条款及原告未尽中介服务义务的抗辩意见缺乏依据，且按揭贷款是被告自行另找按揭公司办理的，不能归咎于原告，故本院对该抗辩意见不予采纳。关于中介服务费的支付时间，被告辩称双方约定先支付3成，待原告提供所有服务及购房手续完成后再支付余下7成，并提交了被告与“德诚行钟少杰”的微信聊天记录予以证明，该微信聊天记录形式完整，与涉案房屋的交易时点均能吻合，虽然原告表示无法确认微信聊天记录的真实性，但并未提交相反的证据予以证明，故本院对微信聊天记录的真实性和证明力予以采信，对双方“先支付3成，后支付7成”的约定予以认定。此为对原合同约定条款的变更。现原告要求被告从签订合同的次日起支付违约金与该约定不符，鉴于没有证据证明双方约定的支付剩余中介服务费7000元的具体时间，故本院判决被告按每日万分之五的标准支付从起诉之日起（2020年1月16日）至实际付清之日止的违约金给原告，违约金总额以本金7000元为限。超过部分的诉讼请求，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条第一款、第六十条第一款、第一百零七条、第四百二十四条、第四百二十六条之规定，判决如下：一、被告刘显傅在本判决生效之日起10日内，向原告广州市德鸿行房地产代理有限公司支付中介费7000元及逾期支付中介费的违约金（以7000元为本金，按每日万分之五的标准，从2020年1月16日起至实际付清之日止；违约金总额以本金7000元为限）；二、驳回原告其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费50元，由被告负担。上述受理费已经由原告预交，原告同意由被告在履行本判决时将其应负担的受理费直接支付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五天内，向本院提交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向广州市中级人民法院预交上诉案件受理费。逾期不交的，按自动撤回上诉处理。审判员 钟 琴二〇二〇年四月三十日书记员 杜彦泽庄钊豪