苏州市吴江区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)苏0509民初10893号 原告：周孝斌，男，1992年11月19日出生，汉族，住江苏省苏州市吴江区。 委托诉讼代理人：任之初,江苏润凡律师事务所律师。 委托诉讼代理人：刘藏化,江苏润凡律师事务所律师。 被告：谭卓鹏，男，1997年2月1日出生，汉族，住湖南省安仁县。 被告：上海寻梦信息技术有限公司，统一社会信用代码91310105090037252C，住所地上海市长宁区娄山关路****。 法定代表人：孙沁，该公司董事长。 委托诉讼代理人：赵庆，北京金诚同达（上海）律师事务所律师。 委托诉讼代理人：俞盼盼，女，系公司员工。 原告周孝斌与被告谭卓鹏、上海寻梦信息技术有限公司（以下简称寻梦公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年8月5日立案受理后，由于被告谭卓鹏下落不明，本院于2020年3月24日将本案转为普通程序，并依法组成合议庭于2020年4月21日公开开庭进行了审理。原告周孝斌及其委托诉讼代理人刘藏化、被告寻梦公司委托诉讼代理人赵庆到庭参加诉讼，被告谭卓鹏经本院公告送达诉状副本和传票，公告期间届满均无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 周孝斌向本院提出诉讼请求：1、判令谭卓鹏退还周孝斌货款2519元，周孝斌应同时将所购涉案“戴森自动卷发棒”退还给谭卓鹏，退货产生的运费由谭卓鹏承担；2、判令谭卓鹏向周孝斌支付赔偿金25190元；3、判令寻梦公司对谭卓鹏的上述债务承担连带责任；4、本案案件受理费由谭卓鹏、寻梦公司负担。庭审中，周孝斌放弃对退货运费的主张，本院予以准许。 事实和理由：2019年6月18日，周孝斌在谭卓鹏经营的“XXX”店铺，购买了一个欧版(英国)的戴森Dyson多功能美发造型器(自动卷发棒)，并支付货款2519元。此外，该商铺的网页上宣称“英国进口”、“假一赔十”、“欧洲原装进口”、“全新正品”。周孝斌收货后发现，根据产品包装上的序列号显示，该产品并非是英国进口的，因此，周孝斌向谭卓鹏进行交涉，要求其给予合理解释，并提供相应购买的发票，但谭卓鹏回复称该产品是全新正品，不能提供发票亦不能提供全国保修服务。周孝斌无奈之下，只能自行将该产品送至上海市浦东新区临港新城戴森维修中心进行检测，经戴森官方检测机构回复，涉案产品属于仿冒，并非正品。另查明，谭卓鹏是在寻梦公司运营的拼多多平台上注册并经营的，周孝斌要求寻梦公司采取必要措施，但寻梦公司未及时处理，造成损害的扩大，应当与谭卓鹏承担连带责任。周孝斌为维护自身权益，诉至本院。 谭卓鹏未作答辩。 寻梦公司辩称，其系“拼多多”购物平台的网络服务提供者，并非案涉商品的销售者，亦不是本案的适格被告，其系第三方入驻的平台，其在案涉商家入驻时已经对其身份信息进行了审核，收到周孝斌投诉后，其积极督促商家与消费者进行协商处理，在收到本案诉讼材料后也对案涉商品链接进行了禁售处理，故其不应当承担责任。 周孝斌围绕诉讼请求、寻梦公司围绕抗辩意见提交了证据，谭卓鹏未到庭参加诉讼，视为放弃诉讼权利，经审查，本院对周孝斌提交的交易成功记录、邮件、产品图片、快递包装图片、聊天记录、店铺宣传图片，寻梦公司提交的订单详情截图、商家信息、《拼多多用户服务协议》、案涉商品状态截图，本院自戴森贸易（上海）有限公司调取的鉴定说明以及到庭当事人的当庭陈述等予以确认。以上证据及当庭陈述证实： 寻梦公司开办了网络交易平台即“拼多多商城”，谭卓鹏与寻梦公司签订合作协议，提供了自己的身份信息、联系方式等，入驻该交易平台，在其经营的“XXX”商铺网页上发布了戴森DysonAirwrap多功能美发造型器自动卷发棒HS01顺发卷发干的销售信息，并承诺：英国进口、全场包邮、七天退换、48小时发货、假一赔十。 2019年6月18日，周孝斌在拼多多商城“XXX”（谭卓鹏经营）购买了商品标题为“戴森DysonAirwrap多功能美发造型器自动卷发棒HS01顺发卷发干”1个，订单号190618-502315254630689，订单金额为2519元。谭卓鹏通过韵达快递方式（快递单号3822044544391）于2019年6月22日发货至苏州市吴江区。周孝斌收到案涉商品（序列号WJI-WC-KKA1423A）后，通过拼多多商城联系“XXX”店铺，周孝斌问“支持官网查号验货吗？”店铺回复“是的”，店铺此后又回复“我们是老板娘在英国代购的”、“欧版的”、“国内官网是查不了的”。 2019年7月9日，拼多多官方客服向周孝斌发送邮件，邮件内容为“您好，您申请披露的商家信息如下，请您查收。订单号190618-502315254630689，店铺名称国潮足下运动，店铺联系方式185××××9166，入驻人姓名谭卓鹏，身份证号码，户籍地址湖南省安仁县。”目前，“拼多多”平台上涉案商品已下架。 经本院调查，2020年4月16日，戴森贸易（上海）有限公司向本院出具鉴定说明一份，载明，戴森技术有限公司（DYSONTECHNOLOGYLIMITED）作为“DYSON”，“dyson”,以及“戴森”等注册商标的权利人，特别授权其司，戴森贸易（上海）有限公司，进行辨别和鉴定假冒戴森技术有限公司（DYSONTECHNOLOGYLIMITED）的产品，并代为出具相应的产品鉴定书。据此，其对案涉产品名称为戴森DysonAirwrap多功能美发造型器（序列号WJI-WC-KKA1423A）进行检测，经鉴定，该产品是未经戴森技术有限公司（DYSONTECHNOLOGYLIMITED）授权生产的产品，即不属于戴森技术有限公司（DYSONTECHNOLOGYLIMITED）的产品。 本院认为，原告周孝斌在拼多多平台上谭卓鹏经营的店铺购买案涉商品，并支付相应价款，双方已形成买卖合同关系，且未违反法律、行政法规的强制性规定，双方的买卖合同关系合法有效。戴森贸易（上海）有限公司作为戴森技术有限公司（DYSONTECHNOLOGYLIMITED）的授权方，有权对是否其公司产品进行鉴定，现向本院出具鉴定证明，证明了案涉商品为假货。按照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条和相关司法解释的规定，在食品药品以外的普通消费产品领域，消费者获得惩罚性赔偿的前提是经营者的欺诈行为。本案被告谭卓鹏在销售案涉产品时对案涉产品向原告故意告知虚假，故意隐瞒案涉产品为假货的真实情况，使作为消费者的原告作出了错误的意思表示，原告主张惩罚性赔偿合法有据，本院予以支持。经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍，但被告谭卓鹏在销售时在案涉商品链接显著位置明确标注“假一赔十”的承诺，系以高倍赔偿作为诱因为消除消费者内心疑虑，增加交易机会，自愿承担十倍赔偿责任不违反相关法律规定，亦与因该承诺可能带来的高收益适当。故原告要求被告谭卓鹏承担十倍赔偿责任，本院予以支持。 关于被告寻梦公司是否应与被告谭卓鹏承担连带赔偿责任的问题。原告认为，被告寻梦公司作为平台实际经营者，应当对被告谭卓鹏销售假冒产品负有审核义务，“假一赔十”的承诺在商品购买页未明确显示是被告谭卓鹏的店铺作出，作为消费有理由相信系被告谭卓鹏与被告寻梦公司共同作出。被告寻梦公司认为，其已经提供了案涉商品销售者的身份信息，及时对案涉商品链接采取了禁售措施，不存在明知或应知商品的销售者利用平台侵害消费者合法权益未采取必要措施的情形，案涉商家入驻时，其已经要求商家提供身份信息并签订合作协议，约定商家合法经营，保证产品质量合格，不得进行虚假宣传等，已经尽到了合理的审查和注意义务，“假一赔十”系商家的承诺，故其不应当承担连带责任。本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式、地址和有效联系方式的交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”本案中，被告寻梦公司作为网络交易第三方平台提供者，已经实名登记了被告谭卓鹏店铺的经营信息，将经营者谭卓鹏的名称、联系方式等及时向原告进行了披露，并对涉案商品作下架处理，已尽到了法定义务，且原告也未提供证据证实寻梦公司明知或者应知被告谭卓鹏利用其平台侵害消费者合法权益，亦未提供证据证实寻梦公司作出“假一赔十”等更有利于消费者的承诺。故原告周孝斌向寻梦公司主张其对本案损失承担连带赔偿责任，于法无据，本院不予支持。此外，案涉商品系假货，应予收缴，不再退还。综上，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十条、第四十四条、第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下： 一、被告谭卓鹏于本判决生效之日起十日内退还原告周孝斌货款2519元，并向原告周孝斌支付赔偿金25190元。 （如采用转账方式支付，请汇入原告指定账号；或汇入苏州市吴江区人民法院，账号：62×××67，开户行：中国农业银行吴江分行营业部。） 二、驳回原告周孝斌其他的诉讼请求。 如果被告未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费492元，由被告谭卓鹏负担，并于判决生效之日起十日内缴至本院。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用交纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。（户名：江苏省苏州市中级人民法院；开户行：中国农业银行苏州苏福路支行；账号：10×××76），并将已交上诉费的凭证提交本院。逾期不交按自动放弃上诉处理。 审 判 长  厉昱中 人民陪审员  管凤兰 人民陪审员  刘俊兵 二〇二〇年四月二十四日 法官 助理  陈玮芝 书 记 员  肖晨纯 附录相关法律条文： 《中华人民共和国消费者保护法》 第四十条消费者在购买、使用商品时，其合法权益受到损害的，可以向销售者要求赔偿。销售者赔偿后，属于生产者的责任或者属于向销售者提供商品的其他销售者的责任的，销售者有权向生产者或者其他销售者追偿。 消费者或者其他受害人因商品缺陷造成人身、财产损害的，可以向销售者要求赔偿，也可以向生产者要求赔偿。属于生产者责任的，销售者赔偿后，有权向生产者追偿。属于销售者责任的，生产者赔偿后，有权向销售者追偿。 消费者在接受服务时，其合法权益受到损害的，可以向服务者要求赔偿。 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式、地址和有效联系方式的交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 第五十五条经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 经营者明知商品或者服务存在缺陷，仍然向消费者提供，造成消费者或者其他受害人死亡或者健康严重损害的，受害人有权要求经营者依照本法第四十九条、第五十一条等法律规定赔偿损失，并有权要求所受损失二倍以下的惩罚性赔偿。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。