河南省郑州市金水区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫0105民初424号原告：马xx，女，汉族，1999年7月26日出生，住郑州市金水区。原告：罗xx，女，汉族，1999年12月5日出生，住河南省信阳市浉河区。二原告共同委托代理人刘红阳、魏玉党（实习），河南明治律师事务所律师。被告：河南中港国际旅行社有限公司，住所地郑州市管城回族区紫荆山路61号9层902号，统一社会信用代码91410105775142880J。法定代表人胡占成。委托代理人禹梁，河南舒展律师事务所律师。委托代理人杨明利，女，汉族，1988年7月17日出生，住郑州市金水区，系公司员工。原告马xx、罗xx诉被告河南中港国际旅行社有限公司旅游合同纠纷一案，本院受理后，依法简易程序，公开开庭进行了审理。原告罗xx及二原告委托代理人刘红阳、魏玉党，被告委托代理人禹梁均到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、解除原被告之间签订的《团队出境旅游合同》；2、被告返还旅游费用7000元；3、被告支付违约金1400元；4、被告向原告支付21000元赔偿金；5、诉讼费由被告承担。事实与理由：2019年8月9日，原告罗xx、马xx与被告签订编号为EB6T4IWDEBR4的《团队出境旅游合同》，约定每人向被告支付3500元人民币，被告于2019年8月14日-2019年8月19日为原告提供项目为“韩国自由行”的出境旅游服务，共计6天，饭店住宿5夜，合同签订后，原告按照合同约定支付了定金及全部款项。《团队出境旅游合同》第六章第十七条另约定，如被告在行程开始当日不为原告提供出行服务的，应向原告支付旅游费用总额的20%作为违约金。合同签订后，被告无故不为原告提供合同约定的义务，即为原告提供项目为“韩国自由行”的出境旅游服务，原告为本次出行精心安排了全部行程，不料被告出现违约情形，也不为原告另行安排出行，造成原告当天滞留机场，对原告财产及身心造成严重损害后果，经原告与被告多次交涉，被告均不予理睬。原告特依据《民事诉讼法》及相关法律法规，向法院起诉，望判如所请。原告为支持其诉讼请求所依据的事实，向本院提交证据如下：证据一、团队出境旅游合同、手机截屏各一份；证据二、微信截图及转账截图一份；证据三、视频光盘及文字材料一份；证据四、微信聊天记录二组；证据五、情况说明一份被告辩称：一、原告要求解除旅游合同的依据不足。1、2019年8月9日原告罗xx、马xx与被告签订旅游合同，6天韩国旅游。被告为原告罗xx（客票号7841419357962）、马xx（客票号7841419357962）两人订购了南方航空公司2019年8月14日郑州新郑至韩国首尔仁川的飞机票和2019年8月19日返乘飞机票。并于2019年8月9日为两人办理了签证手续。被告已经履行了部分旅游合同的义务。2、2019年8月14日两原告在郑州新郑机场并换取登机牌，通过了郑州出入境边防检查站手续。2020年3月23日禹梁律师持郑州市金水区人民法院的调查令，前往郑州出入境边防检查站调查，结果如下：郑州出入境边防检查站的记录是罗xx、马xx于2019年8月14日18时24分在郑州口岸办理出境手续拟乘坐CZ6009次航班前往韩国，后于当日18时47分办理出境注销手续，终止行程。同日前往中国南方航空河南航空有限公司调查，该公司回复称：因技术原因，无法调取罗xx、马xx两人的登飞机信息和托运行李信息。根据《中国人民共和国合同法》第二百九十八条“承运人应当向旅客及时告知有关不能正常运输的重要事由和安全运输应当注意的事项。”第二百九十九条“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客。”中国南方航空河南航空有限公司没有履行合同义务，应承担相应的法律后果。二、原告要求的赔偿数额无法律依据。1、原告在起诉状中要求了全额返还旅游费的要求，其依据仅仅是被告完全的违约责任，然而，在签订的旅游合同第十七条的规定：出境社在行程开始前30以日提出解除合同的，或者旅游者在行程开始前30日内收到出境社不能成团通知的，出境社向旅游者退还已收取的全部旅游费用，并向旅游者支付旅游费用总额20%的违约金。而现有情况是，原告没有证据证明被告在行程开始前30日以内解除合同的证据，所以退还旅游费用和支付违约金没有法律依据。2、本案中，被告已经履行了部分合同义务，合同不能完全的履行是由于中国南方航空河南航空有限公司的原因造成的，被告不存在违约的情况，原告要求的三倍赔偿金没有法律依据。3、由于被告已经履行了旅游合同的部分义务，已经为原告购了南方航空公司2019年8月14日郑州新郑至韩国首尔仁川的飞机票和2019年8月19日返乘飞机票。并于2019年8月9日为两人办理了签证手续，联系了住宿宾馆、目的地接待旅行社和导游。并且花费了相关的费用。因此，从案件的事实上看，原告没有6日韩国旅游，其基本原因是中国南方航空河南航空有限公司没有承担“承运人应当按照客票载明的时间和班次运输旅客的义务，所以被告不应承担相应的法律后果。被告就其答辩，向本院提交证据如下：证据一、团队出境旅游合同一份；证据二、原告购买飞机票底单截图一份；证据三、电子签证签发确认书一份；证据四、原告等16人购买图案图飞机票记录一份；证据五、退票信息一份；证据六、郑州出入境边防检查站证明、中国南方航空河南航空有限公司出具说明各一份；证据七、退款记录一份。经审理查明：2019年8月9日，二原告与被告签订《团队出境旅游合同》，约定被告为原告二人提供旅游服务，出发时间2019年8月14日，结束时间2019年8月19日，共6天，饭店住宿5夜。旅游费用3500元／人，旅游费用合计7000元。旅游费用支付方式现金，支付说明为已支付2000定金，余款与8.9号前付清。游客姓名为马xx、罗xx，韩国自由行6天，行程内容为郑州-首尔，参考航班：CZ600918：50-22：05。合同第九条第二款约定：行程开始前遇到不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件的，双方经协商可以取消行程或者延期出行。取消行程的，按照本合同第十四条处理；延期出行的，增加的费用由旅游者承担，减少的费用退还旅游者。第十四条约定：因不可抗力或者出境社、履行辅助人已尽合理注意义务仍不能避免的事件，影响旅游行程，合同不能继续履行的，出境社和旅游者均可以解除合同；合同不能完全履行，旅游者不同意变更的，可以解除合同（因已尽合理注意义务仍不能避免的时间提出的解除合同的，相关法律、行政法规另有规定的除外）等。2020年3月23日，郑州出入境边防检查站出具一份关于罗xx、马xx出境情况的说明：主要载明：罗xx（护照号码EG8857051）、马xx（护照号码E83407730）于2019年8月14日18时24分在郑州口岸办理出境手续拟乘坐CZ6009次航班前往韩国，后于当日18时47分办理出境注销手续，终止行程。本院认为，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条第一款规定：“因不可归责于旅游经营者、旅游辅助服务者的客观原因导致旅游合同无法履行，旅游经营者、旅游者请求解除旅游合同的，人民法院应予支持。旅游经营者、旅游者请求对方承担违约责任的，人民法院不予支持。旅游者请求旅游经营者退还尚未实际发生的费用的，人民法院应予支持。”本案二原告未能出游原因不可归责于原、被告，且导致旅游合同无法履行，故原告诉请解除团队出境旅游合同，于法有据，本院予以支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状等。被告已退机票且未提交证据予以证明实际发生的费用。故原告诉请被告退还旅游费用7000元，本院予以支持。原告诉请违约金及赔偿金，于法无据，本院不予支持。综上,依据《中华人民共和国合同法》第六十条、第九十七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第十三条之规定，判决如下：一、解除原告罗xx、马xx与被告河南中港国际旅行社有限公司于2019年8月9日签订的《团队出境旅游合同》；二、被告河南中港国际旅行社有限公司于本判决生效后十日内退还原告罗xx、马xx旅游费用7000元；三、驳回原告罗xx、马xx的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费减半收取268元，由二原告负担243元，被告负担25元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状及副本一式十份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向河南省郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审判员 贾 威二〇二〇年四月八日书记员 王伟亮