广东省中山市第一人民法院民 事 判 决 书（2019）粤2071民初28444号原告：张敏，女，1968年10月21日出生，汉族，住湖南省醴陵市***************，公民身份号码430************347。委托诉讼代理人：刘英，广东谨行律师事务所律师。委托诉讼代理人：王雪飞，广东谨行律师事务所实习律师。被告：广发银行股份有限公司中山坦洲支行，住所地广东省中山市**********，统一社会信用代码914***********982Y。负责人：陈敏强。委托诉讼代理人：罗海梅，广东保信律师事务律师。委托诉讼代理人：岳湛川，广东保信律师事务律师。原告张敏与被告广发银行股份有限公司中山坦洲支行（以下简称广发银行坦洲支行）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年11月4日立案后，依法适用普通程序公开开庭进行了审理。原告张敏及其诉讼代理人刘英、王雪飞，被告广发银行坦洲支行诉讼代理人罗海梅、岳湛川到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张敏向本院提出诉讼请求：被告赔偿原告各项损失487931.25元。诉讼中，原告变更诉讼请求为：被告赔偿原告各项损失431965.75元[具体包括：医疗费101110.06元、护理费46720元、被扶养人生活费14437.5元、辅助器具费3022元、住院伙食补助费6800元、营养费20000元、误工费68308.68元、交通费6429.51元、伤残鉴定费2200元、伤残赔偿金168264元、精神抚慰金50000元，以上合计487291.75元，扣除被告已垫付的55326元后为431965.75元]。事实与理由：原告是经营服装生意的个体工商户，在中山市***********的皇爵假日广场二层G－06号和中山市*******壹加壹（东城四季店）一楼各经营了一家商铺。2013年至2018年期间，原告将大部分货款存入广发银行账户（被告处开户）进行周转、储蓄。2018年11月16日，原告应被告邀请前往其营业所在地“中山市**********”参加其为“小客户”举办的销售活动，在原告刷卡、签到后，由于活动地点设在二楼，环境陌生、复杂，被告安排了专人接引。原告参加活动后离开，由于环境光线昏暗，一楼二楼地板颜色与台阶颜色均为相似暗色，楼梯台阶高度异于平常、没有扶手，而且活动结束，接待人员热情减退，没有指引或特别提示，导致原告在下楼梯时一脚踏空，重重地摔至一楼，身体撞到一楼柱子后被强大的冲力反弹至台阶边棱，手部、腰椎等多处受伤。事故发生后，原告被120救护车送入中山市*洲医院住院治疗，经诊断为：L1及L4椎体压缩性骨折，L4椎体椎管狭窄，左腕豆状骨骨折，腰部软组织挫伤，左踝部挫伤，左眼睑血肿，多处挫伤。住院治疗4天（2018年11月16日至20日）后，因伤情严重，原告于2018年11月20日转院至中山市中医院继续住院治疗了42天（2018年11月20日至2019年1月1日）。住院期间，原告与被告上属广发银行股份有限公司中山分行（以下简称广发银行中山分行）于2018年12月24日签订了垫付款协议书，确认了截至2018年12月17日，广发银行中山分行为原告共垫付50288.5元（本案诉讼请求未重复主张，该部分医疗费票据等资料已交被告）。之后，被告便不再对原告进行任何慰问、帮助。2019年1月1日，由于原告未婚在中山孤苦无依，已临近春节，为了更好的治疗和恢复，原告只能出院包车回到老家湖南省浏阳市骨伤科医院继续治疗。2019年1月2日至2019年6月5日，由于伤情严重存在反复，原告辗转各大医院求医问诊，而且在广东省中医院珠海医院检查时发现伤情加重，医嘱继续绝对卧床休息并建议住院治疗。2019年6月6日至2019年6月28日，原告在佛山市中医院住院治疗了22天，经医院康复科评定障碍指数64.44%，需长期推拿治疗，每年定期复查，至今原告仍未完全康复，饱受疼痛折磨，为节省医疗费每周只能前往小诊所进行理疗。另外，2019年4月11日，在伤情稳定后，原告经广东公量司法鉴定中心评定为九级伤残。原告认为，原告受被告邀请参加在被告举办的销售活动，由于被告未尽到安全保障义务，导致原告受伤致残，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款的规定：宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任，被告应当承担侵权赔偿责任。综上，原告与78岁的老母亲相依为命，无配偶，也无子女，为家中唯一的收入来源，现因受伤致残，无力经营店铺，导致生活困顿，沦为社会弱者。原告为维护自身合法权益，依法提起诉讼，望判如所请。被告广发银行坦洲支行辩称，1.被告未违反安全管理及保障义务，不存在过错，原告摔倒的原因是自己未注意路面情况，其应对事故发生承担责任。即使被告需要承担责任，也是次要责任。2.被告为原告先行垫付医疗费、护工费、辅助器具费合计55326元，其中垫付医疗费41986元，原告重复计算41528元，应减免，被告垫付的医疗费应按双方过错比例在判决中具体承担。3.被告对原告主张的赔偿项目和金额有异议，即使被告对原告的人身损害赔偿义务也应当按照双方过错比例来承担，原告主张后续治疗费不符合法律依据应不予支持，护理费无事实依据，应按照护理人员的实际收入及期限来确定，但具体到本案中原告的护理费主张没有事实依据，护理费的标准及护理期限均存在偏颇之处。误工费无事实依据，事故发生时，原告租赁合同及合作经营合同书已经到期，即使原告事发后继续经营该店铺，误工损失也应重新计算。按国有同行业在岗职工年平均工资零售业61603元计算，计算天数从事故发生日至定残日前一天。交通费无正式票据予以证明，应依法酌情调整。伤残损害赔偿金过高。被扶养人生活费过高应予以调整，营养费无法律依据。精神损害赔偿金无法律依据应酌情予以减免或者不予支持。鉴于原告无合理理由主张的赔偿金过高，本案的诉讼费应由原告承担。综上，在民事侵权领域责任自负是最基本的原则，原告作为完全民事行为能力人，在准备上下楼梯时理应尽到合理审慎的义务，被告在本次事故发生后在无过错的前提下抱着最大的善意主动配合原告做好后续工作且一直有专人负责对接。本院经审理认定事实如下：原告于2018年11月16日受被告所邀到被告经营场所参加活动时受伤，随即被送往中山市坦洲医院住院治疗，经诊断为:L1及L4椎体压缩性骨折，L4椎体椎管狭窄，左腕豆状骨骨折，腰部软组织挫伤，左踝部挫伤，左眼睑血肿，多处挫伤。出院注意事项：继续住院手术治疗。住院4天后，同年11月20日原告转往中山市中医院继续住院治疗至2019年1月1日（住院42天）。中医诊断：多发椎体压缩性骨折，证型：气滞血瘀。西医诊断：多发椎体压缩性骨折（L1、L4），L4椎体椎管狭窄，全身多处皮肤挫伤，左眼睑血肿，骶管囊肿，肝囊肿？右肾囊肿，记忆力下降查因：应激性心理障碍？脑外伤后综合征？左颞叶内侧蛛网膜囊肿，空泡蝶鞍。出院医嘱：暂休息1月，专科门诊定期复查，不适随诊，避免弯腰、负重，适当腰背肌功能锻炼、佩戴支具起床活动（支具佩戴时间为3个月），每月复查脊柱影像学检查。中山市中医院出具出院证明书载明，诊疗结果这临床好转；住院期间留陪1人。后，原告在广东省中医院珠海医院继续治疗。2019年6月5日，广东省中医院珠海医院出具诊疗单，建议绝对卧床休息，建议住院PVP手术治疗。次日，原告到佛山市中医院接受住院治疗至同年6月28日（住院22天）。经诊断为陈旧性腰椎骨折（L1、L4），骨质疏松症。出院医嘱：继续按指导行功能训练，注意腰部保暖；继续抗骨质疏松治疗，进食含钙丰富的食物……注意休息，全休1月，住院期间留陪1人；定期复诊……出院后，原告在佛山市中医院、广东省中医院珠海医院及中国人民解放军南部战区总医院进行门诊治疗。根据原、被告提交的医疗收费相关票据，原告所受损伤先后产生医疗费81110.06元。原告就其所受损伤委托广东公量司法鉴定中心进行伤残等级评定，该鉴定中心于2019年4月28日出具公量司鉴中心[2019]临鉴字第51号司法鉴定意见书，认定原告因摔倒致多发椎体压缩性骨折（L1、L4），L4椎体椎管狭窄，左腕骨骨折，左眼睑血肿，全身多处皮肤挫伤，经治疗后目前遗留腰部活动受限，评定为九级伤残。原告为此支付鉴定费2200元。原告认为被告未履行安全保障义务，应对其所受损伤承担侵权责任，遂诉至本院主张前述实体权利。原告提供编号为023790、023794收据载明，张敏胸腰椎固定支具总价2800元（定金1000元，尾款1800元）。另提供佛山市******出具的增值税普通发票，载明医用腰围等共计222元。被告提供事发当日监控视频显示，2018年11月16日11时22分55秒左右，原告从被告二楼办公室走出，一边走向其左前方的楼梯，一边向其右前方人员挥手，因脚底踩空摔下台阶受伤。庭审中，原告对该录像视频不予确认，经释明后其在指定期限内未申请对该视频真伪进行司法鉴定。原告提供涉案场所照片显示，被告经营场所内楼梯未设扶手。庭审中，被告对该照片真实性予以确认。另查明：原告于2014年7月1日到2016年4月30日期间承租位于广东省中山市***********************卡商铺用于经营女装，于2017年11月1日至2018年10月31日期间承租位于广东省中山市东区***********内商铺用于经营“zhuti女装”专柜；建昌物业美丽花园客服中心出具证据载明，原告自2009年11月8日起至今在中山市***********美丽花园小区居住；原告母亲为文美芝（1941年12月12日出生），文美芝另有一子为张振辉。庭审中，原告述称其事发当日身着平底坡跟鞋。原、被告确认被告已垫付55326元。本院认为，本案为违反安全保障义务责任纠纷。对于原告在被告经营场所内摔倒的事实，双方均无异议，本院予以确认。被告作为该场所经营主体，理应负有在其安全保障义务范围内保障进入该场所的公众免受人身损害的义务。根据我国《民用建筑设计统一标准》（GB50352－2019）的相关规定，楼梯至少于一侧设扶手,梯段净宽达三股人流时应两侧设扶手。本案中，涉案场所楼梯梯段宽度超过2米,而两侧均未设扶手，且有的踏步的宽度和高度不符合法定的安全标准，存在易致人伤害的缺陷,被告作为该场所管理人，未尽到其合理限度范围内的安全保障义务，是造成原告受伤及损失扩大的主要因素，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”被告应当对原告的人身损害承担侵权责任，责任范围应当与其能够防止或者制止损害的范围相适应。另外，根据当事人提交的证据及法庭陈述，原告作为完全民事行为能力人，应当意识到其身着高跟鞋下楼梯时可能面临的风险，其在下楼梯时未尽合理谨慎注意义务，对于受伤结果也存在一定过错。根据《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，可减轻被告的赔偿责任。综合本案事实，本院酌定被告对原告所受损害承担80%的赔偿责任。对于原告主张的损失，本院认定如下：1.医疗费81110.06元（包括被告垫付部分医疗费）；2.住院伙食补助费，原告先后住院共68天，本院参照广东省道路交通事故损害赔偿项目计算标准计算其住院伙食补助费为6800元（100元/天×68天）；3.营养费，原告所受损害达九级伤残，本院参照上述标准计算其营养费为1000元（5000元×20%）；4.护理费，应当根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定，原告在中山市中医院及广东省中医院珠海医院住院期间（共64天）有陪护一人，原告未提供陪护人员收入状况，参照上述标准其住院期间护理费为9600元（150元×64天×1人）。关于出院护理，原告腰椎受伤，经治疗后遗留腰部活动受限，需要佩戴辅助器具，存在一定护理依赖，结合原告年龄、健康状况，本院酌定其出院后护理期限为3个月，出院护理费参照上述标准为10800元（120元/天×90天）；5.误工费，应当根据误工时间和收入状况确定，原告自受伤至定残前一日共163天，原告受伤前经营服装店，本院参照广东省上一年度零售业国有同行业在岗职工年平均工资61603元/年标准计算其误工费为27510.38元（61603元/年÷365天×163天）；6.交通费，结合原告受伤程度及就医情况，本院酌定5000元；7.残疾赔偿金，原告受伤前收入来源于中山市，本院根据广东省上一年度全省城镇居民可支配收入42066元/年标准计算其残疾赔偿金为168264元（42066元/年×20年×20%）；8.残疾辅助器具费3022元，有正式票据为凭，本院予以确认；9.被扶养人生活费，原告与其兄弟姐妹共2人共同扶养文美芝，本院参照广东省上一年度全省城镇居民人均生活消费支出28875元/年标准计算其生活费为14437.5元（28875元/年×5年×20%÷2）；10.鉴定费2200元；11.后续治疗费，因该费尚未产生，本院不予支持，原告可待该费用实际产生后另行主张。以上合计329743.94元。被告承担80%的赔偿责任即263795.15元，另关于精神损害抚慰金，本院酌定20000元，扣减被告已支付的55326元，则被告应赔偿原告228469.15元。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十五条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条、第二十八条之规定，判决如下：一、被告广发银行股份有限公司中山坦洲支行于本判决生效之日起七日内向原告张敏支付人身损害赔偿款228469.15元；二、驳回原告张敏的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费8618.96元（原告已预交），由原告张敏负担4060.34元，被告广发银行股份有限公司中山坦洲支行负担4558.62元（被告负担部分于本判决生效之日起七日内径付原告）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省中山市中级人民法院。审 判 长  匡 勇人民陪审员  梁海珍人民陪审员  梁文通二〇二〇年四月二十七日书 记 员  陈 燕马倩