西安市临潼区人民法院 民 事 判 决 书 (2019)陕0115民初3204号 原告：王本竹，男，1925年XX月XX日出生，汉族，退休工人，住吉林省抚松县XX镇XX街XX委XX组。 委托诉讼代理人：耿文、田钰，北京大成（西安）律师事务所律师。 被告：西安市临潼区秦文化旅游开发有限公司。住所地：西安市临潼区XX馆XX段。 法定代表人：李玛妮，总经理。 委托诉讼代理人：张健、张家驹，陕西骊剑律师事务所律师。 被告：陕西秦文化景区运营管理有限公司。住所地：西安市临潼区XX街XX馆XX区XX室。 法定代表人：王金花，董事长。 委托诉讼代理人：谢华凤，男，1979年XX月XX日出生，汉族，住西安市碑林区XX路XX段XX号XX号，系该公司员工。 委托诉讼代理人：陈海琦，男，1984年XX月XX日出生，汉族，住西安市未央区XX城XX路XX号XX号楼XX单元XX层XX号，系该公司员工。 被告：西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司。住所地：西安市临潼区秦俑馆服务区。 法定代表人：唐甲，董事长。 委托诉讼代理人：张健、张家驹，陕西骊剑律师事务所律师。 被告：西安光大国际旅行社。住所地：西安市碑林区XX路XX号XX号楼XX层。 法定代表人：冯俊斌，总经理。 委托诉讼代理人：蒋丽，陕西宜平律师事务所律师。 委托诉讼代理人：钟英倩，陕西宜平律师事务所实习律师。 原告王本竹与被告西安市临潼区秦文化旅游开发有限公司、陕西秦文化景区运营管理有限公司、西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司、西安光大国际旅行社生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年6月10日立案后。依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告王本竹的委托诉讼代理人田钰、被告西安市临潼区秦文化旅游开发有限公司的委托诉讼代理人张家驹、陕西秦文化景区运营管理有限公司的委托诉讼代理人谢华凤、西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司的委托诉讼代理人张家驹、西安光大国际旅行社委托诉讼代理人蒋丽、钟英倩到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告王本竹向本院提出诉讼请求：1.判令四被告共同向原告赔偿医疗费185755.95元、陪护费14040元、生活用品费91元，共计199886.95元；2.判令四被告承担连带责任；3.判令四被告承担全部诉讼费用（包含鉴定费、财产保全费用）。事实与理由：2018年10月20日，原告王本竹在家人陪同下前往临潼区秦始皇兵马俑景区旅游，同日下午16时，原告王本竹与家人在秦始皇兵马俑景区XX队等车，准备前往骊山景区。旅游大巴到达排队站点后，等候人员分别从旅游大巴前后门排队上车。原告王本竹与家人在后门处排队上车，待排至原告王本竹时，王本竹从轮椅上起身上车，突然，在前排排队等候上车的韩国籍旅游人员从前门排队处跑向后门，将准备上车的原告王本竹撞倒在地，原告王本竹被撞后摔倒在地、无法起身，随后原告家人打120。因伤势严重，当日晚上22时转往西安红会医院，被诊断为坐骨股粗隆间骨折。在红会医院住院至2018年12月5日，因病情加剧转院至西安市交通大学第二附属医院诊治，后于2019年1月2日出院，原告王本竹在住院期间共花费医疗费、陪护费、生活用品费共计199886.95元。依照《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款及《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款之规定，秦文化旅游开发公司、秦文化运营公司、秦陵巴士运营公司作为旅游辅助服务者应当在容易发生拥挤、事故的车站等候处组织旅游人员的秩序，承担维护安全运营管理的义务。然以上公司并未尽到安全保障义务，既未在车站点设立秩序排队辅助工具，亦未在现场组织旅游者秩序，未尽到安全保障义务，造成原告人身损害，其依法承担赔偿责任。光大旅行社作为韩国籍游客的地接团，其应当在旅游过程中维持其地接旅游团的秩序，然其未尽管理职责，依法承担连带责任。因四被告在旅游景区均未尽安全保障义务，给原告造成人身损害，严重损害原告合法权益，为维护原告合法权益不受损害，特向法院起诉。以维护原告的合法权益不受侵害。庭审中，原告王本竹根据鉴定结果增加诉讼请求，请求判令四被告共同向原告赔偿伤残赔偿金33319元，护理费36100元，营养费5400元，合计74819元。 被告西安市临潼区秦文化旅游开发有限公司辩称，原告受伤地点不属于其管理区域，其对涉案地点不具有安全保障义务，其不属于旅游服务辅助者，故其与本案无关，不应对原告损失承担责任。 被告陕西秦文化景区运营管理有限公司辩称，1、其与原告之间不存在旅游合同法律关系或其他合同法律关系，无需向原告承担安全保障义务或其他合同义务；2、根据原告起诉状所述，原告受到人身损害行为系游客所为，在该过程中，其公司既未实施单独侵权行为或共同侵权行为，也不承担任何安全保障义务，因此其公司和原告之间不存在侵权法律关系。原告起诉对象错误，其公司完全与本案无关，不应承担任何赔偿责任，原告的诉讼请求没有法律及事实依据，应予以驳回。 被告西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司辩称，1、其不是造成原告受伤的侵权人，将原告撞倒的韩国籍游客才是导致原告受伤的侵权人，故该韩国籍游客应对原告损失承担侵权责任；2、原告系行动不便高龄老人，原告家属对原告疏于看护，是导致原告受伤的重要因素，故原告方应当承担一定责任；3、原告虽在其管理区域内受伤，但其已尽到安全保障义务，其对与原告受伤不具有任何过错，故其不应对原告损失承担侵权责任。 被告西安光大国际旅行社辩称，1、原告受伤是因韩国游客导致的，原告应当向韩国游客主张赔偿责任；2、其作为旅游经营者，已经尽到了安全保障义务；3、原告作为老年人，其家属应尽到妥善看管义务，并承担相应责任。本案中其不存在过错行为，不能将其的安全保障义务无限放大，故请求依法驳回原告对其的起诉。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：一、对原告王本竹提交证实其受伤过程视频资料的认定问题。经质证，被告陕西秦文化景区运营管理有限公司及西安光大国际旅行社对该证据真实性认可，被告西安市临潼区秦文化旅游开发有限公司及西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司提出异议；经审查，该视频资料能够与上述被告所提交的视频资料互相印证，故该证据合法有效，本院予以确认。二、对原告王本竹提交的医疗费、护理费、人工股骨头置换术前生活用品支出的认定问题。经质证，四被告均对王本竹住院病案无异议，但对门诊费票据、无处方外购药、护理费票据及术前生活用品支出费用提出异议；经审查，上述证据与王本竹治疗相关，并非其他不合理支出，对于被告提出原告王本竹有治疗慢性阻塞性肺病及支出有相关花费，结合王本竹系高龄老人，其伤后无法排除其他并发症发生，且被告均不申请司法鉴定，故对王本竹的医疗等花费本院依法予以确认。三、对证人席娜证言的认定问题。庭审中，证人席娜就其作为被告西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司的导乘班长，对该公司运营情况、事故发生过程出庭作证。经质证，原告王本竹的委托诉讼代理人未明确提出异议，各被告亦未提出异议；经审查，席娜证言内容能够与本案相关事实互相印证，本院予以确认。四、对原告王本竹身份关系认定的问题。庭审中，原、被告对王本竹的伤残赔偿金是否按城镇居民标准计算存在争议。庭审后，王本竹以微信拍照传送的形式提交其户籍薄。经质证，各被告仍存异议；经审查，王本竹所提交的户籍薄符合相关证据形式要件的规定，本院予以确认。 根据当事人的陈述及经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2018年10月20日，原告王本竹在家人陪同下前往西安市临潼区秦始皇帝陵博物院景区自行旅游，当日下午16时许，王本竹参观完兵马俑博物馆，在西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司车场排队上车、欲前往下一景点时，被告西安光大国际旅行社所组织经营旅游团的一韩国籍游客在车场隔离栏出口与旅游车上车入口间，XX队XX队处，将该处准备上车的原告王本竹撞倒。王本竹家人遂拨打“120”救护，王本竹被送往西安临潼惠昌医院急救，支出救治费用1315.60元。因伤情严重，王本竹又被送至西安市红会医院住院治疗，经入院诊断：王本竹左股骨粗隆间骨折（EvansIII型）、慢性阻塞性肺病（急性加重期），2018年10月31日，王本竹出院，共计住院11天，支出医疗费16273.35元。当日，王本竹继续在该院办理住院手续治疗至11月15日，支出医疗费9100元。11月15日至12月5日，王本竹继续在该院办理住院手续治疗，支出医疗费19795.44元。2018年12月5日，王本竹转入西安交通大学第二附属医院住院治疗，2019年1月2日，王本竹出院，出院诊断：慢性阻塞性肺病伴急性加重、呼吸衰竭（II型）、胸腔积液（少量）、股骨骨折（左侧、人工股骨头置换术后）、轻度贫血，王本竹支出医疗费104698.91元。住院期间，王本竹支出与治疗相关的费用共计290元，支出外购药5509元，支出手术必须生活用品费91元，支出70天陪护费及陪护租床费共计14040元。上述合计，王本竹共支出治疗费用156982.30元、手术必须生活用品费91元及护理费用14040元。 原告王本竹受伤后，经当地旅游主管部门、被告西安光大国际旅行社及王本竹家属确认系西安光大国际旅行社所组织旅游团的韩国籍游客撞到王本竹，各方商议由王本竹先住院治疗。后因王本竹治疗费用及赔偿问题未能得到解决，王本竹遂诉至本院。 审理中，经询问，原告王本竹及被告西安光大国际旅行社均不能提供该韩国籍游客具体身份信息，本院已书面向王本竹的委托诉讼代理人告知了相关法律事项。2019年8月6日，王本竹向本院申请对其伤残等级、营养期限、护理依赖程度及期限、后期治疗费用进行司法鉴定，后王本竹放弃护理依赖程度及后续治疗费司法鉴定。2019年12月6日，陕西中金司法鉴定中心出具《司法鉴定意见书》，意见为：王本竹此次外伤致左股骨粗隆间骨折、行人工股骨头置换术后，评定为九级伤残；护理期限为自受伤之日至伤残等级评定前一日，营养期限为180日。 本院认为：《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定：“行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任”；第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任”；《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第二款规定：“因第三人的行为造成旅游者人身损害、财产损失，由第三人承担责任；旅游经营者、旅游辅助服务者未尽安全保障义务，旅游者请求其承担相应补充责任的，人民法院应予支持”。本案原告王本竹在家人陪同下前往西安市临潼区秦始皇帝陵博物院景区自行旅游，在排队乘车前往下一景点时，被一韩国籍游客撞倒致伤，依据上述法律规定，应由该韩国籍游客承担直接侵权责任。作为车辆、车场经营者的被告西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司，通过监控视频明显可见其未在隔离栏与车辆入口间投入足够的工作人员管理、疏导、服务游客排队上车，怠于履行安全保障职责，对该韩国籍游客扰乱排队秩序、撞到原告王本竹，其存在未尽到安全保障义务的情形，故应承担相应的补充赔偿责任，该责任根据案件事实，本院依法确定占比为25%；被告西安光大国际旅行社作为该韩国籍游客的组织管理经营者，在XX队XX社导游未下车，违反《中华人民共和国旅游法》第四十一条:“导游和领队从事业务活动，应当佩戴导游证，遵守职业道德，尊重旅游者的风俗习惯和宗教信仰，应当向旅游者告知和解释旅游文明行为规范，引导旅游者健康、文明旅游，劝阻旅游者违反社会公德的行为”的规定，其存在未尽到告知、劝阻等安全保障义务的情形，故亦应承担相应的补充赔偿责任，该责任根据案件事实，依法确定占比为15%。剩余责任部分，由直接侵权人承担。上述两被告辩称其已尽到安全保障义务的主张，本院不予采纳。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条的规定，上述两被告承担责任后，可以向侵权第三人追偿。原告王本竹及其陪护人按规定排队、按顺序上车，因第三人行为致其受伤，其本身并无过错，故不存在减轻侵权人责任的情形。 庭审中，原告王本竹并无证据证实被告西安市临潼区秦文化旅游开发有限公司及陕西秦文化景区运营管理有限公司对其受到侵害系负有安全保障义务的责任主体，其仅以上述两被告与西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司股东存在关联而要求上述两被告承担赔偿责任，不符合《中华人民共和国侵权责任法》第六条及第三十七条的规定，本院不予支持。对原告王本竹要求被告西安光大国际旅行社承担因韩国籍游客人身伤害所引起的共同侵权责任，无事实及法律依据，本院不予支持。 对于原告王本竹所请求的损失，本院依法确定为：医疗费156982.30元、手术必须生活用品费91元及住院期间雇请护理人员费用14040元。对于其庭审中增加诉讼请求要求被告赔偿伤残赔偿金33319元、护理费36100元、营养费5400元，根据《司法鉴定意见书》及庭审后王本竹提交的户籍信息，参考双方诉辩意见，本院对伤残赔偿金依法确定为按照2018年度陕西城镇居民人均可支配收入33319元标准，王本竹超过75周岁按5年乘以其伤残等级系数（20%），应为33319元；对护理费应按受伤之日至伤残等级评定前一日（339天）减去住院期间雇请护工天数（70天）共计269日、每日按100元计算，应为26900元；对营养费按180日、每日30元计算，应为5400元。上述王本竹所有损失合计为236732.30元，由各被告按所承担的责任比例予以赔偿。王本竹就其伤残后护理依赖程度及后续治疗费未申请鉴定及请求，故该部分损失本院不予涉及。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条及第三十七条第二款、《中华人民共和国旅游法》第四十一条、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第二款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条、第十七条、第十九条、第二十一条、第二十四条、第二十五条的规定，判决如下： 一、西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿王本竹医疗费、护理费、手术必须生活用品费、营养费及伤残赔偿金共计59183.10元。 二、西安光大国际旅行社于本判决生效之日起十日内赔偿王本竹医疗费、护理费、手术必须生活用品费、营养费、及伤残赔偿金共计35509.85元。 三、西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司及西安光大国际旅行社承担赔偿责任后，可以向侵权第三人追偿。 四、驳回王本竹其他的诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费5421元，由西安市临潼区秦陵景区旅游巴士运营有限公司负担1168元，由西安光大国际旅行社负担701元，其余由王本竹负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于陕西省西安市中级人民法院。 审 判 长  张永宏 人民陪审员  张冬艳 人民陪审员  李建军 二〇二〇年三月三十日 书 记 员  焦红妮 1