苏州工业园区人民法院民 事 判 决 书（2019）苏0591民13258号原告：罗万年，男，汉族，1977年5月18日生，住四川省盐亭县。被告：苏州天溢佳藕文化传媒有限公司，住所地江苏省苏州工业园区苏州大道**尼盛广场****，统一社会信用代码91320594MA1MQ4Q90N。法定代表人：金卫芹。委托诉讼代理人：孙小娟，女，汉族，该公司员工。原告罗万年与被告苏州天溢佳藕文化传媒有限公司（以下简称“天溢佳藕公司”）服务合同纠纷一案，本院于2019年11月15日受理后，依法由审判员王冬青独任审理。后因被告下落不明，本院依法公告起诉状副本、传票等相关材料，并变更由审判员王冬青与人民陪审员陈燮根、夏泉根组成合议庭适用普通程序进行审理。本案于2020年4月22日公开开庭进行了审理。原告罗万年，被告天溢佳藕公司的委托诉讼代理人孙小娟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告罗万年向本院提出诉讼请求：1、解除合同，退还原告所交费用7000元。2、由被告承担诉讼费用。事实和理由：被告在电话中与原告沟通，说有一名四川籍女会员符合原告要求，且对原告也比较满意，原告在缴纳服务费后，即可安排原告与该名女会员见面。但原告向被告支付7000元服务费后，被告一直未安排原告与该名四川籍女会员见面，且未向原告提供合适的对象，故原告希望解除合同，退还已缴纳费服务费。案件审理过程中，原告向本院明确诉讼请求1中的合同是指原、被告于2019年8月31日签订的《会员服务合同》。被告天溢佳藕公司辩称，1、被告并未答应原告一定安排四川籍会员，仅是答应会尽量安排，后被告向原告介绍了一名四川籍女会员，但被原告拒绝。2、《会员服务合同》中约定被告在服务期内为原告安排见面2人，被告已为原告安排了一次相亲，合同剩余款项为3500元，另原告要求解除合同系原告违约，应当扣除合同总金额20%的违约金即1400元，再扣除系统使用费1500元，被告仅同意向原告退还600元。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年8月31日，原告罗万年（甲方）与被告天溢佳藕公司（乙方）就婚姻介绍服务事宜签订一份《会员服务合同》，合同约定乙方为甲方提供以下服务：建立完整的个人私密档案及服务记录；提供专属的爱情顾问；提供一对一婚恋指导服务；按甲方要求推荐匹配对象；为甲方安排约见或交换联系方式。服务期限共计3个月，自2019年8月31日至2019年11月30日。本合同项下全部服务费用共计7000元。甲方应遵守本合同约定向乙方支付服务费用，乙方在收到相关款项后向甲方开具收款凭证。服务费用的20%为婚恋分析服务费用，因服务需借助线上系统进行，所以合同款中1500元为线上系统使用费。在服务期内安排的见面人数（包括交换联系方式）为2。服务期间，一旦甲方和他/她人形成稳定的恋爱关系（交往超过六个月）或结婚、订婚从而丧失单身资格，甲方有义务及时向乙方告知单身状况的变化情况。经双方确认后，乙方将立即终止向甲方提供在本合同项下的全部服务，甲方已缴纳的全部金额乙方不予退还。若甲方对此类事实有故意隐瞒行为的，乙方除有权单方面终止服务且不予退还甲方已缴费用外，因甲方的隐瞒行为给乙方造成损失的，由甲方承担赔偿责任。合同生效后，任何乙方不得单方接触合同。双方协商解除合同的，应按服务进度计算退费金额。双方约定，合同总金额中20%作为定金。本合同签订后，甲方单方面要求解除合同的，所交付的定金不予退还。2019年8月31日，原告罗万年向被告天溢佳藕公司分别支付2000元、200元、4800元，共计7000元。2019年8月31日，被告向原告出具一份《收据》，载明交款单位为罗万年，金额为7000元，收款事由为高端服务费。原告罗万年向本院提交了其与被告经办人张文娇之间的微信聊天记录。上述微信聊天记录显示，2019年9月3日，罗万年说：“四川的那个呢？”张文娇回复：“嗯，好的大哥，我周日特别忙，当时我希望可以早点帮大哥去约时间，晚上到了八点多还去跟女孩子沟通的，你放心哈，女孩子我沟通好了，主要是女孩子那边要去请假，在等她的时间，我会提前跟你说的哈。”张文娇说：“彭女士：89年出生，身高155cm，体重45kg，祖籍河南，现在吴中区一家保温材料公司从事文员工作，女士离异未育，性格温和善良，喜欢踏实沉稳的男士，性格随和，能够有包容心的一个人相伴到老。”罗万年回复：“好的，你安排吧。”2019年9月4日，罗万年说：“周五吗？四川那个有空过来吗？”张文娇回复：“嗯，暂定周五，具体时间要跟女孩子再约，四川女孩子我在等她信息，她说尽量请假的，因为她朋友在无锡，过几天结婚，她要请假两天过去的。”2019年9月5日，罗万年问：“四川那个什么时候能安排吗？”张文娇回复：“嗯，那行，我这几天再等女孩子信。”被告天溢佳藕公司向本院提交了原告与被告工作人员马丽君的微信聊天记录。上述微信聊天记录显示，2019年9月20日，罗万年说：“不是有个四川的吗，什么时候可以安排一下？”马丽君回复：“沟通了几位四川未婚的姑娘，比较在意咱们的身高都拒绝了，郭女士这边还没有回复他老师，所以我也不能光等着不给咱们继续介绍愿意见咱们，比较合适的女士，你说呢。”马丽君说：“如果你坚持只找四川或重庆那边的话，会把自己的机会缩的非常小的。”罗万年回复：“上次我就是听张老师说有个四川的我才去的。”马丽君回复：“四川的是挺多的，张老师见过你后也要把你的资料详细给女士推荐的，如果女士也同意约见我们就会给咱们约时间，但毕竟我们也是真实实意找适合自己的结婚对象嘛，我们肯定是希望咱们可以扩大圈子，给自己更多的机会呀，你说呢？”罗万年回复：“尽量安排四川、重庆的吧，谢谢了。”马丽君回复：“恩，只能说尽量了。”2019年10月12日，马丽君说：“刘女士，81年出生，离婚未育，身高160cm，体重55kg，四川人，现在苏州盛泽从事收银工作，中专学历，性格开朗外向，喜欢旅游，偶尔打打麻将。你先看下刘女士的资料，如果可以我这边沟通下。”罗万年回复：“谢谢了，现在不用了，我打算辞职回老家去了，麻烦告诉张老师一下，我下个星期去退款。辞职回老家了。”原、被告一致确认，原告罗万年于2019年9月7日在被告安排下约见过一名相亲对象——彭女士。上述事实，有原告方提交的POS签购单、收据，被告方提交的会员服务合同、会员约见确认明细表、微信聊天记录及当事人陈述予以证实，本院予以确认。对被告方提交的女士猎头卡基本信息、单身证明、承诺书，因均为复印件，故本院对其真实性不予认可。本院认为，原告罗万年与被告天溢佳藕公司签订的《会员服务合同》系双方当事人真实意思表示，且不违反法律法规禁止性规定，应认定合法有效，双方均应按约履行各自的合同义务。原告认为被告一直未安排其与此前承诺的四川籍女会员见面构成违约。但从原、被告提供的微信记录来看，被告虽未安排原告与该名四川籍女会员见面，但被告除在2019年9月7日安排原告会见一名河南籍彭会员外，还于2019年9月3日至2019年10月12日期间向原告以微信方式推荐了安徽籍刘会员、重庆籍郭会员、四川籍刘会员、江苏籍王会员，可见被告是积极履行合同义务的。而原告于2019年10月12日明确告知被告其打算离职回老家，要求退费，并向本院陈述其认为被告向其介绍的会员是被告安排的托，可见原告对被告缺乏信任。鉴于婚介服务合同是一种特殊性质的服务合同，合同当事人之间的信任程度对于合同能否履行具有实质影响，原告作为接受服务的一方，已丧失对被告的基本信任，如再强制其履行合同并不具有现实性和可能性，且原告于2019年10月12日向被告提出终止协议后，被告即未再向原告提供婚介服务，双方签订的《会员服务合同》事实上已经解除，现原告再诉请解除合同无实际意义，故本院对原告的此项诉请不予支持。合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。本案中，双方当事人所签《会员服务合同》第九条约定“甲方单方面要求解除合同的，所交付的定金不予退还”系被告提供的格式条款，加重了原告的责任，且在签订合同时被告未采取合理方式提请原告注意，故该条款无效。原告有权要求退款，但原告主张要求全额退还已支付的服务费并无依据，考虑到《会员服务合同》约定服务费7000元，服务期内安排见面人数为两人，在服务期内被告已为原告安排见面一人，原告应按约承担相应的服务费3500元（7000元×50%），被告应退还原告剩余服务费3500元。综上，依据《中华人民共和国合同法》第三十九条、第四十条、第九十三条第一款、第九十七条之规定，判决如下：一、被告苏州天溢佳藕文化传媒有限公司应于本判决生效之日起十日内返还原告罗万年服务费3500元。二、驳回原告罗万年的其他诉讼请求。如被告未按本判决指定的期间履行金钱给付义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，由原告罗万年负担25元，由被告苏州天溢佳藕文化传媒有限公司负担25元。（被告负担之款原告同意本院不再退还，由被告在履行本判决时一并支付原告）如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于江苏省苏州市中级人民法院。同时按照国务院《诉讼费用缴纳办法》规定向江苏省苏州市中级人民法院预交上诉案件受理费。开户名：江苏省苏州市中级人民法院，开户行：中国农业银行苏州苏福路支行，账号：10×××76。审 判 长  王冬青人民陪审员  陈燮根人民陪审员  夏泉根二〇二〇年四月二十九日法官 助理  陈 晨书 记 员  李舒晨附：本案适用的法律条文《中华人民共和国合同法》第三十九条采用格式条款订立合同的，提供格式条款的一方应当遵循公平原则确定当事人之间的权利和义务，并采取合理的方式提请对方注意免除或者限制其责任的条款，按照对方的要求，对该条款予以说明。格式条款是当事人为了重复使用而预先拟定，并在订立合同时未与对方协商的条款。第四十条格式条款具有本法第五十二条和第五十三条规定情形的，或者提供格式条款一方免除其责任、加重对方责任、排除对方主要权利的，该条款无效。第九十三条当事人协商一致，可以解除合同。当事人可以约定一方解除合同的条件。解除合同的条件成就时，解除权人可以解除合同。第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。