广东省深圳市宝安区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0306民初4244号原告：赵高，男，汉族，1976年3月6日出生，住址新疆博湖县，被告：深圳市西部公共汽车有限公司，住所地广东省深圳市宝安区西乡街道115区宝安客运中心2一5楼，统一社会信用代码91440300667089963U。法定代表人：赵俊峰，董事长。委托代理人：陈永祥，该公司员工。原告赵高与被告深圳市西部公共汽车有限公司劳动争议纠纷一案，本院受理后，依法公开开庭进行了审理。原告赵高，被告的委托代理人陈永祥到庭参加诉讼。本案现已审理终结。本案相关情况一、入职时间：2019年8月22日。二、工作岗位：驾驶员。三、签订劳动合同的情况：已签订，劳动合同期限自2019年8月22日至2022年8月21日，试用期从2019年8月22日起至2020年2月21日止。四、最后上班时间：2019年11月12日。五、离职时间：2019年11月29日，被告单方面解除劳动关系。六、工资结构：9600元/月。双方劳动合同约定原告的工作时间实行综合计算工作时间制，原告的工资实行计件工资制，工资由被告按本单位工资分配制度，并根据原告的工作业绩和出勤情况考核发放。原告提交一份银行回单显示2019年10月实发工资8738.63元，原告主张扣除社保、公积金等项目之前的工资为9600元/月。被告提交2019年11月工资发放明细表显示，原告2019年11月1日至12日期间扣除社保、公积金等费用后应发工资4363.43元，该工资发放明细表未经原告签字确认。被告提交的银行水单显示，被告实际向原告发放2019年11月1日至12日期间工资3863.43元。后经劳动仲裁，被告于2020年1月15日向原告补发该期间工资差额500元。本院认为，用人单位应对员工的工资支付表承担管理及举证的责任。本案被告未提供原告全部的工资支付明细情况，应承担举证不能的后果。根据现有证据及原告主张，本院认定原告离职前工资为9600元/月。七、解除劳动合同赔偿金：9600元。2019年11月29日，被告以原告在试用期内发生被乘客投诉等违规违章行为，不符合录用条件为由，单方解除与原告的劳动关系。原告于当天在《解除劳动合同通知书》签收人处签名，并注明：这是用人单位单方解除劳动合同的违法行为，造成乘客投诉的根本原因是刷卡机故障，公司应承担全部责任，不同意公司违法解除劳动合同。被告提交的两份信访处理单显示，2019年11月原告共发生两宗投诉：投诉1、乘客反映在使用微信二维码扫码扣费成功后，司机让其再次刷卡，乘客告知已经刷过卡并给司机看手机信息，司机态度很差的说“看什么看，叫你刷就刷”，乘客再次刷卡后问司机为什么扣了两次车费，司机说“我怎么知道”，乘客称对原告作为驾驶员要负责监票予以理解，但因原告说话态度差坚持投诉。处理结果：被告经查看视频确认乘客投诉属实。投诉2、乘客反映司机未在规定位置停靠开门上下客，乘客招手示意司机推着婴儿车前往车门时，司机将车辆启动未予搭载。处理结果：被告经查看视频确认原告系正常停靠，起步时未看到有人过来乘车，后经与乘客核实，乘客当时没走到车门，而是走到车尾处。两份信访处理单未经原告签名确认，未加盖被告公司印章，且未提供相关视频证据。针对两宗投诉，被告对原告进行约谈，并提交了谈话记录表：谈话1、时间2019年11月13日，被告针对第1宗投诉约谈原告，问及原告“……该乘客这时从车门处往上走过来往车厢里面走时，你又叫该乘客刷卡，但乘客说已刷卡，并打开手机给你看，你没有看，说你刷卡吧，当该乘客又刷卡成功后问你她刷了两次车费怎么办，你没有安抚好乘客，并说我也不知道，但造成该乘客投诉，并投诉了两次”；原告回答说“是的，当时我以为她没刷卡，才让她再刷卡的”；被告称“车队针对这两宗投诉，认为是你没弄清楚的情况下让乘客再交费，而又没有有效化解矛盾造成的投诉，按照驾驶员岗位责任书，按第一类投诉处理，并按B类55条给予扣5分处理，你是否认可？”原告回答说“由于卡机禁止连续刷卡造成误解投诉认可。原告在谈话记录表上签名，并备注“有解释卡机禁止连续刷码和监票开车没有及时查看客人订单。该谈话记录表“效果跟踪”栏手书添加“经过约谈驾驶员仍没有充分认识到自己的服务不到位，对乘客的解释不到位，而是讲客观原因，仍要观察”。谈话2、时间2019年11月14日，被告针对第2宗投诉约谈原告，认为原告停靠位置没错，但没注意乘客动态，关门太快，应按按照驾驶员岗位责任书第三类投诉处理，并杜绝此类事情再次发送。原告表示认可。该谈话记录表“效果跟踪”栏手书添加“经过约谈驾驶员已认识到要注意观察车下面的乘客动态，尽量不要让乘客坐不上车”。原告对两份谈话记录表的真实性予以认可。经查，被告公司《驾驶员岗位责任书（2017版）》第二章考核细则第（三）条第5点规定，发生一、二类服务投诉，按照《驾驶员责任考核扣分尺度表》执行，发生三类投诉第一宗，约谈教育，培训0天，发生三类投诉第二宗，扣10分/宗，培训0.5天……；第二章考核细则第（四）条规定，驾驶员有下列情况之一的，属严重违反公司规章制度，取消各类评奖，并解除劳动合同，同时不予经济补偿：……4.年度内出现3宗以上一类投诉的……16.试用期内有违章违规行为或发生有责事故的；17.年度内累计被扣分值达到100分以上的……。附件《驾驶员责任考核扣分尺度表》规定的考核扣分类别包括营运安全类（A）、营运服务类（B）、车辆技术类（C）、票务管理类（D）、综合类（E），其中B类55条规定的违章违纪项目为“司乘人员在车厢内言行举止不文明”，对应的处罚措施为扣5分，停班0天。此外，原告述称自2019年11月13日起被告未再安排其工作。被告当庭解释称系因原告在试用期被乘客投诉，被告要解除与原告的劳动合同，在解除通知之前有一个空档，造成了原告被停班。本院认为，《劳动合同法》第二十一条规定，在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。而该法第三十九条规定的用人单位可以单方解除劳动合同（过失性辞退）的条件包括：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。第四十条第一、二项规定的用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后可以解除劳动合同（无过失性辞退）的情形包括：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的。首先，被告依据《驾驶员责任考核扣分尺度表》中B类55条的规定，对原告处以扣5分的处罚，但B类55条规定的违章违纪项目为“司乘人员在车厢内言行举止不文明”，而被告提交的信访处理表未经原告签名确认，未加盖被告公司印章，且信访处理表记录的投诉事实与谈话记录表中被告向原告告知的事实并不一致，谈话记录表中并未体现原告存在何种不文明言行，而被告亦未提供相关视频予以佐证；因此，被告判定原告违章违纪的依据不足。其次，即便被告给予原告扣5分的处罚合理，原告也已表示认可，但被告公司《驾驶员责任考核扣分尺度表》规定的考核扣分幅度从5分到100分不等，“扣5分”非属于严重违反用人单位规章制度的情形。被告直接依据《驾驶员岗位责任书（2017版）》第二章考核细则第（四）条第16点的规定，即驾驶员在试用期内有违章违规行为或发生有责事故的，属严重违反公司规章制度，取消各类评奖，并解除劳动合同，同时不予经济补偿；但该规定加重了以供的义务，违反《劳动合同法》第二十一条之禁止性规定，应为无效条款。用人单位对劳动者负有管理职责，被告依照公司既定的考核扣分尺度表对原告进行约谈及扣分，原告也认可接受处理后，直接对原告停班进而解除劳动合同，被告的做法明显超越合理限度。再次，即便原告的单方解除行为符合《劳动合同法》第39条、第40条规定，还应履行事先通知工会的法定程序，而被告并未提交证据证明已履行相关程序。综上，本院认定原告系违法解除与被告之间的劳动关系，依据《劳动合同法》第四十七条、第八十七条之规定，被告应向原告支付赔偿金9600元。八、停班工资：6276.92元。被告提交《关于调整部分岗位2018年度工资标准的通知》载明，自2018年7月1日起，被告公司部分岗位工资标准调整如下：经统计核算，目前驾驶员正常工作时间工资（定额工作量工资，加班工资及综合考核奖除外）约为3000元/月，假期及非正常出勤各项工资计算基数如下……停班工资调整为102/天……。该通知被告未出示原件以供核对，真实性存疑。同时，被告未对原告的停班依据举证，应承担举证不能的后果，原告的停班系被告造成，故原告停班期间工资应以月工资9600元为基数，按正常工作时间计算。因双方劳动合同于2019年11月29日解除，故原告的停班期间为2019年11月13日至11月29日，共17天。停班工资按原告主张的计算方式计算，为6276.92元（9600元÷26天×17天），本院予以支持。另，被告提交银行转账凭证主张已按仲裁裁决支付停班工资2344.83元，本院予以确认。九、申请仲裁时间：2019年12月2日。十、仲裁请求：申请人赵高请求被申请人深圳市西部公共汽车有限公司支付如下款项：1、违法解除劳动合同赔偿金9600元；2、2019年11月1日至11月12日工资差额500元；3、2019年11月13日至12月2日停班工资7000元。十一、仲裁结果：一、被申请人于仲裁裁决书生效之日起五个工作日内一次性支付申请人如下款项：1、2019年11月1日至11月12日工资500元；3、2019年11月13日至11月29日停班工资2344.83元。二、驳回申请人的其他仲裁请求。十二、诉讼请求：1、判令被告支付赔偿金9600元；2、判令被告支付停班工资7000元。判决结果依照《中华人民共和国劳动合同法》第二十一条、第三十九条、第四十条、第四十三条、第四十七条、第八十七条，以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告深圳市西部公共汽车有限公司应于本判决生效之日起三日内支付原告赵高如下款项：1、违法解除劳动合同赔偿金9600元；2、2019年11月13日至11月29日停班工资6276.92元（扣除已付的2344.83元，被告还需支付3932.09元）；二、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费0元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员 周    旭二〇二〇年四月九日书记员 吴荣基(兼)书记员 莫  莹  莹附本案相关法律条文如下：《中华人民共和国劳动合同法》第二十一条在试用期中，除劳动者有本法第三十九条和第四十条第一项、第二项规定的情形外，用人单位不得解除劳动合同。用人单位在试用期解除劳动合同的，应当向劳动者说明理由。第三十九条劳动者有下列情形之一的，用人单位可以解除劳动合同：（一）在试用期间被证明不符合录用条件的；（二）严重违反用人单位的规章制度的；（三）严重失职，营私舞弊，给用人单位造成重大损害的；（四）劳动者同时与其他用人单位建立劳动关系，对完成本单位的工作任务造成严重影响，或者经用人单位提出，拒不改正的；（五）因本法第二十六条第一款第一项规定的情形致使劳动合同无效的；（六）被依法追究刑事责任的。第四十条有下列情形之一的，用人单位提前三十日以书面形式通知劳动者本人或者额外支付劳动者一个月工资后，可以解除劳动合同：（一）劳动者患病或者非因工负伤，在规定的医疗期满后不能从事原工作，也不能从事由用人单位另行安排的工作的；（二）劳动者不能胜任工作，经过培训或者调整工作岗位，仍不能胜任工作的；（三）劳动合同订立时所依据的客观情况发生重大变化，致使劳动合同无法履行，经用人单位与劳动者协商，未能就变更劳动合同内容达成协议的。第四十三条用人单位单方解除劳动合同，应当事先将理由通知工会。用人单位违反法律、行政法规规定或者劳动合同约定的，工会有权要求用人单位纠正。用人单位应当研究工会的意见，并将处理结果书面通知工会。第四十七条经济补偿按劳动者在本单位工作的年限，每满一年支付一个月工资的标准向劳动者支付。六个月以上不满一年的，按一年计算；不满六个月的，向劳动者支付半个月工资的经济补偿。劳动者月工资高于用人单位所在直辖市、设区的市级人民政府公布的本地区上年度职工月平均工资三倍的，向其支付经济补偿的标准按职工月平均工资三倍的数额支付，向其支付经济补偿的年限最高不超过十二年。第八十七条用人单位违反本法规定解除或者终止劳动合同的，应当依照本法第四十七条规定的经济补偿标准的二倍向劳动者支付赔偿金。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。……