广东省开平市人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0783民初327号原告：张晓燕，女，1976年12月23日出生，汉族，住广东省开平市************。居民身份证号码：440************420。被告：开平市舞韵旗袍服装行，住所地：广东省开平市三埠区*************************房。经营者：方从芬，女，1968年12月25日出生，汉族，住广东省开平市******************。居民身份证号码：342************629。原告张晓燕诉被告开平市舞韵旗袍服装行定作合同纠纷一案，本院于2020年1月8日立案后，依法适用简易程序（小额诉讼）于2020年2月27日公开开庭进行了审理。原告张晓燕、被告开平市舞韵旗袍服装行（以下简称“舞韵服装行”）的经营者方从芬到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张晓燕向本院提出诉讼请求：1、判令被告退回订金3100元给原告；2、判令本案的诉讼费用由被告承担。事实与理由：原告娘家原来计划村庆活动，安排村里的妇女统一穿旗袍参加。村组织委托原告等人到被告处了解旗袍款式和预订旗袍事宜。原告与被告口头约定预订旗袍单价为160元/件，具体款式和件数以实际为准。被告要求先交一定的订金才可以试穿，为了友好合作，原告及同村另一姐妹张某1两人通过微信合共转账3100元给被告。后来被告无故单方面对旗袍涨价，单价为250元/件。后经双方协商无法达成一致，原告向消费委员会请求调解，经消费委员会调解提出方案：1、按正常销售价订做需求的旗袍款式和数量；2、给被告适当的服务费后，退回订金，终止交易。但被告不同意任何方案，故消费委员会建议以诉讼解决。因该费用为村民捐资所得，用作村里公益事务，为保护村民的合法权益不受损失，故向法院提起诉讼，要求作出公正裁判。庭审中，原告张晓燕补充陈述，因新冠肺炎疫情影响，原计划的村庆活动已取消。被告收到的3100元，有3000元属于原告的，另外100元属同村姐妹张某1的，因村庆活动取消，被告又未出具发票或收据，导致原告未能向村里报销。上述的3000元款项属原告的个人款项。被告舞韵服装行辩称，一、原告陈述的事实不属实。原告陈述与被告口头约定旗袍单价为160元／件，实际为原告和另一负责人张某1与被告口头约定旗袍单价为200元以下都可以，原告还要求旗袍质量好点，不能太差，被告就按照原告的标准选款。原告对被告说村里捐款标准是500元／人，有的捐几千元，用其中的两百元给大家统一订购旗袍。本批旗袍是原告和负责人张某1负责订购，她们来被告旗袍店看了款式和布料比较满意，就安排一些姐妹轮流来被告旗袍店试穿挑选，最后落实四款均价在190元／件给原告，就是有一款丝绒旗袍，单价是250元／件(是张某1要求订这款，因为她和她姐妹就是穿这款)，这样就拉高了平均单价，当时在旗袍店原告俩人还打电话给捐款的负责人，也没有说不行。后来回去商量了一下觉得贵了点，要求均价在170元、180元／件之间。被告说如果将250元／件那款换成160元／件同款旗袍只是布料差点，还不要170元或180元，这样四款160元／件给原告都可以。过了几天原告还是迟迟不订购，因为选定的款要及时下单付款，否则公司不留货，全国商家都在订货不及时订购就容易缺码缺货。被告不断催原告及时下单订购，原告都找借口拖延不付款订购。又过了几天原告对被告说暂时只订购粉红色一款。这款粉红色旗袍被告店里当时没有样板，属于80、90年代出生的年龄段的款式，被告只是选了图片款给她们看，也不是被告服务的范围款。原告与被告事先约定只订购老、中、青这三个年龄段的旗袍款，订金3100元也是这年龄段旗袍的定金。又过了两天原告却对被告说，经姐妹们商量决定老中青的款不订购了，姐妹们不喜欢。就订粉红色那款。这时被告怀疑可能被忽悠，有可能原告想拿被告服务的方案去别处私下订购。被告不想辛苦服务了那么久却等待的结果一场空，不断微信与原告沟通希望不要违约，并承诺只要别人能给到的布料和价格，被告都可以给到，并不断告诉原告不订购订金是不能退的。原告与张某1之后干脆不回复信息，也不订购。后来原告和张某1带着一个很凶的女人在没有约定情况下突然来被告旗袍店里气势汹汹大吵大叫要求被告退定金或只订购粉红色的款抵定金，不断对着被告拍照及视频录像，威胁被告，并投诉到消费者委员会。二、原告陈述的“消费者委员会调解提出方案：1.按正常销售价订做需求的旗袍款式和数量，被告不答应”与事实不符。（实际是被告答应消费协会调解的方案）四款均价都是160元只是把250元旗袍换160元的同款布料差点的，而原告不愿意只要求订购一款(可以去消费协会取证：所长和工作人员三个在场)。为了调解成功，被告还作出让步对原告和张某1说，你们一直纠结250元贵了，那么250元那款我可以答应你们不订购，其它三款价格合理一定要订购。当时所长在场还对被告说：拿回来的货如果与原告试穿的样板不同，罚款是很严重的，被告说没问题，如果不一样可以不要，也承担罚款。但是原告还是不订购，只要求订购一款粉色的。被告对调解员说可能她们私下订购了我服务的款，现在没办法订购了，原告和张某1说没有订购，被告说没有订购就好解决，那就按照原来约定的订购三款，250元那件可以不订。原告还是不答应，调解失败。后来原告又起诉到法院调解退定金，法官通知被告过去，只问了被告一句：愿意调解退定金吗?被告说不愿意，法官说那你可以走了。三、3100元订金是作为定金，违约是不可以退的。在服务完准备下单时，被告已经反复强调，不订购订金3100元不可以退的。但是原告还是执意私下去别的地方订购了被告服务的三款老中青旗袍(法院可以调查取证她们订购的情况)。龙胜大雄村二、三百姐妹捐了十几万聚会款，至少也有被告一些朋友，原告订购的情况是隐瞒不了的。被告之所以坚持不退回定金也是为了维护开平所有实体服饰行业店主的合法权益，开平很多服饰店主一起交流提到经常被客户忽悠，客户试穿服饰不买拍照到网上买，让其白白服务。因为网上图片看不到真实的布料和试穿的效果，特别是比较修身的旗袍服饰很多人网上买回来都不能用。有些品行差的客户就喜欢到实体店寻找样版试穿拍照，然后到各网站服饰平台寻找购买类似款。所以现在很多店主都不给拍照，可以试穿，试穿效果好，谈好价格决定买或给了订金(定金)才给拍照。负责订购40、50年代出生的年龄段的旗袍的张某1一开始只给了100元要求试穿拍照给姐妹们看，后来给她们试穿拍照了很多款，觉得不错，价格也在两百元以内，才决定选款订购。但是她们不知道怎样选款和选码，要求被告告诉她们，被告说：你们确定在我这儿订购给些订金(也就是押金定金)，我肯定能帮你们服务到位。后来只给了3000元订金要求订购老中青所有旗袍款。当被告服务完准备下单，原告和张某1选择违约私下订购。四、要求原告赔偿对被告造成的名誉上精神上和经济上的损失。从看布料、款式，原告姐妹们轮流来被告旗袍店试穿拍照，每人都试穿几款确定所要的旗袍款，再提供原告每款尺码表，原告有的姐妹还来店里让被告亲自量身定码，被告也不断指导原告怎样教姐妹们量三围确定自己的服饰码，被告从众多款旗袍中挑选了四款全码旗袍(因为80％的旗袍只有3个加码，全码5个加码的旗袍很少)，挑选旗袍款和码也是十分辛苦的，被告眼睛都看花了，经常搞到晚上一两点。挑选出的旗袍色彩和款式原告和部分姐妹来试穿都比较满意，被告还示范穿旗袍怎样站立行，用她们姐妹的话评价：被告服务非常周到专业。被告本来可以通过这样服务卖一批旗袍赚取合法的经济收益，因原告们的违约行为导致得不到合理的收益，还要受到原告不断告发陪同走法律程序的精神伤害。希望法官给予来开平就业创业的外地人公平公正裁判，让更多的外地人来开平创业有安全感。这个案件虽小，但是影响很大。本院认为，本案是定作合同纠纷。《中华人民共和国合同法》第十二条规定“合同的内容由当事人约定，一般包括以下条款：（一）当事人的名称或者姓名和住所；（二）标的；（三）数量；（四）质量；（五）价款或者报酬；（六）履行期限、地点和方式；（七）违约责任；（八）解决争议的方法。当事人可以参照各类合同的示范文本订立合同。”本案中，原、被告双方并未签订书面的定作合同。结合双方于庭审中的陈述，原告张晓燕认为与被告舞韵服装行协商的旗袍单价是160元/件，但旗袍的数量、材料等未最终确定，而被告舞韵服装行则认为原告张晓燕要求旗袍单价在200元以内，亦认为双方只是确定了旗袍的款式，未最终确定旗袍的数量和材料。依照上述法律规定，价款、数量、材料、交付时间等属本次旗袍定作合同的主要内容，而原、被告双方未能就主要内容达成一致协议，应视为双方之间的定作合同尚未成立。虽然被告舞韵服装行自行在墙上张贴《舞韵旗袍团购服务规则》“先试穿→选款→谈价格→下订金（也是定金）→违约不订购，订金不可退→订金可以在所选购的服饰订购完毕退回或充购买服饰款用完”，原告张晓燕亦按照其要求交付了相应的款项，但上述内容属格式条款。加之原、被告双方的合同尚未成立，因此，原告张晓燕有权请求被告舞韵服装行返还相应的款项。另，《中华人民共和国合同法》第四十二条规定“当事人在订立合同过程中有下列情形之一，给对方造成损失的，应当承担损害赔偿责任：（一）假借订立合同，恶意进行磋商；（二）故意隐瞒与订立合同有关的重要事实或者提供虚假情况；（三）有其他违背诚实信用原则的行为。”原告张晓燕在与被告舞韵服装行缔约过程中，前后几次接受了被告舞韵服装行提供的询价、试穿旗袍等服务，而试穿过程中对旗袍有一定的损耗（如变形），又利用了被告舞韵服装行提供的信息（包括价格、款式、材料）等与其他店家进行磋商，违背了诚实信用原则，但因新冠肺炎疫情导致村庆活动被取消，原告张晓燕定作旗袍的目的已客观上无法实现，而被告舞韵服装行又未能提供证据证明损失情况，因此，本院酌定原告张晓燕应支付必要的劳务费800元给被告舞韵服装行。另原告张晓燕主张的3100元中有100元属案外人张某1的，因此，被告舞韵服装行应返还给原告张晓燕的款项为2200元（3100-100-800）。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第十二条、第十四条、第四十二条，和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、第一百六十二条的规定，判决如下：被告开平市舞韵旗袍服装行应于本判决发生法律效力之日起十日内退还2200元给原告张晓燕。如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费25元（此款已由原告张晓燕预交），由原告张晓燕负担。本判决为终审判决。审判员  梁素娟二〇二〇年三月三十日书记员  张淑贤邝小娴