文书内容重庆市九龙坡区人民法院民 事 判 决 书（2018）渝0107民初24945号原告：南京市秦淮区木童世家玩具店，住所地南京市秦淮区洪武路******（悦荟），注册号320103600286039。经营者：章存萍，女，汉族，1979年2月18日生，住南京市建邺区。委托诉讼代理人：易蜀君，重庆月印律师事务所律师。被告：重庆致亨网络科技有限责任公司，住，住所地重庆市九龙坡区奥体路**附****一社会信用代码915001073204965868。法定代表人：张敏杰，职务总经理。委托诉讼代理人：黄宝宋，男，壮族，1986年3月12日生，住广西环江毛南族自治县。原告南京市秦淮区木童世家玩具店（以下简称木童世家玩具店）诉被告重庆致亨网络科技有限责任公司（以下简称致亨公司）合同纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序两次公开开庭进行了审理。原告木童世家玩具店委托诉讼代理人易蜀君，被告重致亨公司法定代表人张敏杰及委托诉讼代理人黄宝宋到庭参加了第一次庭审，原告木童世家玩具店委托诉讼代理人易蜀君，被告重致亨公司法定代表人张敏杰到庭参加了第二次庭审。本案现已审理终结。原告木童世家玩具店向本院提起诉讼请求：1.判令被告立即向原告返还服务费29000元、退还保证金8000元，并支付利息7289元（以37000元为基数，自2015年10月10日起按照年利率6.525%暂计算至2018年10月15日，主张至被告付清款项之日止），合计44289元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：2015年7月3日，原、被告签订《C2C托管运营合同书》，约定被告为原告提供淘宝托管服务，原告按月支付服务费并于首月缴纳8000元信用保证金。原告按约履行合同义务，支付了4个月的服务费29000元、保证金8000元。被告拒不履行合同义务，擅自终止合同构成严重违约，给原告造成较大损失。经原告多次催促，被告仍拒不履行合同期且拒绝返还服务费和保证金。为维护合法权益，原告特诉至法院。被告致亨公司辩称，1.原告诉称原告的配偶代为支付4个月的服务费29000元与事实不符，事实是2015年6月2日至6月30日期间，原被告达成口头托管运营合同关系，为明确双方权利义务，原被告于2015年7月3日正式签订《C2C托管运营书面合同》，根据合同第二条约定本协议服务期限自2015年7月1日起计算，正式书面合同签订后原告分别于2015年7月9日、8月6日、9月10日向被告支付三笔服务费合计24000元，不存在所谓4个月的服务费29000元；2.关于保证金8000元的问题，根据合同第七条第5项甲方支付给乙方的预服务费消费结束或超出协议月费时间3日未付清以及第七条第9项以上违反第3、5、6、7、8项造成乙方的人工劳务损失，应当予以补偿1个月的基础服务费及不退还保证金的约定。根据合同第二条约定本协议服务期限自2015年7月1日起算，截至2015年9月10日原告缴费共计三个月，故其仅享受服务期至2015年10月1日止。因原告超出协议月费3日未付清，故被告于2015年10月7日向原告发出《致亨违约通知书》告知原告我司服务合同正在进行中，原告已超出合同约定续费时间，我司有权以非正常解除合同处理。发出违约通知书后，被告为避免原告店铺停止托管服务而造成不必要的损失而继续为原告服务至2015年10月26日，期间项目组5个员工产生的人工劳务费19359.59元，故被告不应退还保证金8000元；3.原告诉称被告拒不履行合同义务与事实不符；4.原告诉称被告擅自终止合同与事实不符；5.被告已于2015年10月26日向原告发出合同违约通知书，原告明知合同已于2015年10月1日自动解除，截至原告向法院提起民事诉讼已超出《民法总则》规定的向人民法院请求保护民事权利诉讼时效为三年的规定，故原告诉求无法律依据。经审理查明：南京市白下区木童世家玩具店于2015年7月3日将工商登记的名称变更为原告的现名称。2015年7月3日，原、被告签订《C2C托管运营合同书》，主要约定被告为原告提供淘宝托管服务，包含协助开店、协助进行店铺及产品定位、产品电子文档文案组织排版上架、美工店铺装修、产品拍照、客服在线、营销策划、网店及产品推广；首月原告向被告支付8000元/月作为基础服务费用，该月费款项于协议双方签字之日起3日内支付，服务期前三个月无营业额提成，另首月需缴纳同等于服务费8000元的信用保证金由原告付款到被告支付宝订单担保交易，在合同正常终止时，被告需退回原告保证金；自合作之日起第1-3个月按8000元/月支付服务费，合作之日起第4-6个月按5000元/月加5%真实营业额提成，自合作之日起第7-12个月真实销售额在15万到25万，按8%真实营业额提成，真实营业额超过25万的部分，按10%真实营业额提成；协议期限自2015年7月1日起至2016年6月30日止；对于有一定经营时间的店铺，被告保证年销售平均增长125%以上，如果达不到，按照完不成率扣除被告相应的（基础服务费用-人力成本费）；有以下情形的：1.原告提前1个月书面通知被告需终止合同，2.原告支付给被告的预服务费消费结束或超出协议月费付款时间3日未付清，3.原告应付给被告的提成款项，超出约定付款时间5日未付清，4.协议期间，原告自行或委托其他服务商在网上开展重复的电子商务活动，5.原告单方面修改店铺相关密码且不告知被告，被告无法继续服务，以上情形协议自动终止，造成被告人工劳务损失，应当予以补偿一个月的基础服务费及不退还保证金；本协议以原告向被告支付首月基础费用和信用保证金的款项到账后即生效。原告通过其经营者的配偶罗会涛于2015年7月9日、2015年8月6日、2015年9月10日分别向被告支付8000元，于2015年10月10日向被告支付5000元，于2015年7月28日支付了信用保证金8000元，前述付款合计37000元。2015年10月7日，被告向原告发出《致亨违约通知书》，告知因原告已超过约定的续费时间，如有其它问题请及时与被告工作人员联系，超出约定时间，被告有权非正常解除合同协议。2015年10月26日，被告向原告发出《合同违约通知书》。告知原告就以下问题合同自动终止：1.因原告超出协议月付款时间3日未付清，合同自动终止，并对被告造成人工劳务损失，应当予以补偿1个月的基础服务费及不退还保证金，至此原告已构成违约；2.原告提供被告的产品已构成知识产权侵权和盗用，并也得到淘宝平台的处罚，已构成违约；3.被告多次向原告交涉，并提出合理协商建议，但原告拒不接受；4.原告已构成严重违约，合同已自动终止，被告保留经济损失追偿权及名誉损失追偿权。原告举示了落款时间为2015年10月12日原告向被告发出《关于您方终止淘宝店铺运营服务的相关告知函》，载明：截止2015年10月12日16时被告已中止为原告淘宝店铺（旺旺名：木童品牌益智玩具）运营服务三日，若当日18时之前无法达成相关协议，原告将终止与被告的所有合作，由此造成的一切损失后果由被告承担。原告另举示了落款时间为2018年10月22日原告委托江苏朗华律师事务所向被告发出律师函，载明就被告违法解除《C2C托管运营合同书》函告如下：被告主张原告超出月付款3日未支付本月服务费，为非法主张。依据合同约定，被告应保证原告的年销售平均增长率为125%，月均10.4%增长率，原告委托被告对淘宝店铺运营三个月后，店铺销售情况惨淡，原告支付第四个月服务费的前提是淘宝店的销售增长率符合被告对原告的承诺，被告违约在先；2.被告单方表示原告销售产品存在知识产权侵权行为，毫无事实依据，被告据此单方解除合同的行为，已构成严重违约，给原告造造成重大损失；3.被告违约在先，且单方解除合同、终止合同履行，给原告造成重大损失，拒不退还保证金和服务费，严重侵害原告合法权利，据此，原告要求被告自收到函件之日起3日内，返还原告缴纳的服务费和保证金共计37000元，并赔偿原告损失。若被告逾期履行上述义务，原告将采取法律手段维护权利。被告否认收到上述告知函及律师函，原告也未举示向被告送达的相关证据。审理中，原告陈述，被告在7、8、9月三个月除了没有达到合同约定的年销售增长目标外，其他义务已经履行了，因被告没有完成合同第一条第八款第一项约定的年销售平均增长125%、月均增长10.4%，若未完成将扣除被告相应的服务费用，故其主张被告返还全部的服务费29000元。被告陈述，原告是按照合同约定支付了3个月的服务费24000元，之后是被告要求终止合同，原告又支付了5000元，被告不认为该5000元是第四个月的服务费，该5000元应该作为补偿被告产生的人工费的损失；服务费应当是先付款再进行操作。原告陈述，其2015年10月支付的5000元为10月的服务费。原、被告一致认可《C2C托管运营合同书》应当从2015年7月1日起算履行期，《C2C托管运营合同书》已经提前解除，但对解除时间存在争议。关于被告服务停止时间双方产生争议，原告陈述2015年10月12日被告停止服务，被告否认10月12日停止了服务，并陈述可以正常使用，直到10月26日停止服务。关于店铺的状况，原告陈述店铺在2015年11月就没有经营了，被告陈述因为店铺已经被封号关闭了，在2015年10月20日至10月26日期间被告就已经无法登陆了。上述事实，有《C2C托管运营合同书》、交通银行付款凭证复印件四份、淘宝保证金订单信息截图复印件一张、代付人身份证复印件一份、结婚证复印件以及当事人陈述在卷为凭，足以认定。本院认为，原、被告之间签订的《C2C托管运营合同书》系双方当事人真实意思表示，双方均应按照合同约定履行合同义务，否则应承担相应民事责任。关于原告主张的被告没有完成合同约定的年销售平均增长125%、月均增长10.4%，被告返还全部的服务费29000元是否成立的争议焦点。《C2C托管运营合同书》约定被告保证年销售平均增长125%以上，如果达不到，按照完不成率扣除被告相应的费用（基础服务费用-人力成本费），从上述约定可以看出，被告只是保证年销售平均增长125%以上，并未明确保证月均增长10.4%，年增长与月增长在计算的基数、计算的期间段、对比参照上均不同，二者有明显的区别，不能以年平均增长125%则要求每月均增长10.4%。因双方的合同实际履行期限不超过4个月，无法衡量年增长的指数，原告以上述理由要求被告退还全部服务费，无事实和法律依据，本院不予支持。庭审中原告陈述，被告在7、8、9月三个月除了没有达到合同约定的年销售增长目标外，其他义务已经履行了。前面本院已经阐述了双方无每月增长必须达到一定目标的约定，而7、8、9月三个月双方已经履行完毕，原告也未举证证明被告这三个月有不应收取服务费的情形，被告收取7、8、9三个月的服务费符合合同约定，故被告不应退还7、8、9三个月的服务费。关于双方争议的原告于2015年10月10日向被告支付的5000元的性质问题。原告陈述上述5000元系10月的服务费；被告辩称，原告按照合同约定支付了3个月的服务费24000元，之后被告要求终止合同，原告又支付了5000元，被告认为该5000元并非第四个月的服务费，是作为补偿被告产生的人工费的损失，服务费应当是先付款再进行操作。关于第四个月的服务费支付时间的问题，双方签订的《C2C托管运营合同书》关于服务费支付时间明确约定的仅有“首月原告向被告支付8000元/月作为基础服务费用，该月费款项于协议双方签字之日起3日内支付”，此外并无关于服务费支付时间的明确约定，本院认为，鉴于此，除了首月服务费应在双方签订合同书之日起3日内支付外，其余每月的服务费不应要求原告于每月初的3日内支付，被告辩称应当由原告先付费，被告再提供托管运营，但双方签订的合同书并无此明确约定，故本院对被告的抗辩意见不予采信。原告于2015年10月10日向被告支付了5000元，被告辩称该5000元并非第四个月的服务费，是作为补偿被告产生的人工费的损失，但被告并未提供证据证明该5000元是人工费损失的补偿款，故本院对被告的上述意见不予采信，本院认定该5000元应系原告支付的10月份的服务费。原告主张被告于2015年10月12日就终止了服务，但原告并未提供证据证明，原告也未提供证据证明其向被告发出《关于您方终止淘宝店铺运营服务的相关告知函》的相关凭证，故本院对原告陈述被告于2015年10月12日就终止了服务的意见不予采信。原告未能证明被告终止服务的具体时间，则被告终止服务的时间应以被告自认的时间为准，被告否认10月12日停止了服务，并陈述可以正常使用，直到10月26日停止服务，但被告同时又陈述因为店铺已经被封号关闭了，在2015年10月20日至10月26日期间被告就已经无法登陆了，被告并未举证证明此时店铺已经被封号关闭了，且在被告向原告发出落款时间为2015年10月26日的《合同违约通知书》时，被告并未提及店铺账号已经被关闭导致被告无法登陆了，被告陈述2015年10月20日至10月26日期间被告就已经无法登陆也说明被告此时已经未提供服务了。而被告的证据不足以证明系原告原因导致双方终止了协议，虽然10月份被告履行义务并未达到整个月份，但已提供了一定的服务，本院酌情认定被告向原告退还10月份的服务费1000元。关于保证金是否应退还的问题。双方明确约定了保证金不退还的五种情形，被告并未举证证明原告的行为达到了约定的不退换保证金情形，故本院对原告请求退还保证金8000元的诉讼请求予以支持。关于诉讼时效的问题。被告向原告发出落款时间为2015年10月26日的《合同违约通知书》，原告于2018年10月25日向本院提起了诉讼，并未超过三年的诉讼时效，故对被告关于诉讼时效的抗辩意见，本院不予采纳。关于原告主张的利息，结合本案案情，本院酌情主张为以9000元为基数，从原告起诉之日即2018年10月25日起，按中国人民银行同期同类贷款利率计算至2019年8月19日，鉴于中国人民银行自2019年8月20日起已经授权全国银行间同业拆借中心于每月20日（遇节假日顺延）9时30分公布贷款市场报价利率（LPR）,中国人民银行贷款基准利率这一标准已经取消，因此，从2019年8月20日起的利息按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至付清时止。据此，依照《中华人民共和国合同法》第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告重庆致亨网络科技有限责任公司自本判决生效之日起五日内返还原告南京市秦淮区木童世家玩具店服务费1000元、退还保证金8000元；二、被告重庆致亨网络科技有限责任公司自本判决生效之日起五日内支付原告南京市秦淮区木童世家玩具店利息（计算方式为：以9000元为基数，从2018年10月25日起按照中国人民银行同期同类贷款利率计算至2019年8月19日；以9000元为基数，从2019年8月20日起，按照全国银行间同业拆借中心公布的贷款市场报价利率计算至付清时止）；三、驳回原告南京市秦淮区木童世家玩具店的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费减半收取为453元，由原告南京市秦淮区木童世家玩具店负担343元，由被告重庆致亨网络科技有限责任公司负担110元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于重庆市第五中级人民法院。同时，直接向该院预交上诉案件受理费。递交上诉状后上诉期满七日内仍未预交受理费又不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。本判决发生法律效力后，当事人应自觉履行判决的全部义务。一方不履行的，自本判决内容生效后，权利人可以向人民法院申请强制执行。申请强制执行的期限为二年，该期限从法律文书规定履行期间的最后一日起计算。审判员  郑兴隆二〇二〇年四月二十九日书记员  陈曼妮