山东省济南市市中区人民法院民 事 判 决 书（2020）鲁0103民初695号原告：贾洪泷，男，1979年5月25日生，汉族，无业，住济南市天桥区，被告:南京兰蝶生物科技有限公司，住所地南京市秦淮区广洋村金家圩69号208室。法定代表人：孙武，总经理。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：孙燕青，山东圣义律师事务所律师。原告贾洪泷与被告南京兰蝶生物科技有限公司、浙江天猫网络有限公司买卖合同纠纷一案，本院于2020年1月15日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告贾洪泷，被告浙江天猫网络有限公司法定代表人蒋凡的委托诉讼代理人孙燕青到庭参加诉讼，被告南京兰蝶生物科技有限公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告贾洪泷向本院提出诉讼请求：1、要求被告退还货款168元，给予1680元的赔偿金，并给予交通费、打印费、律师咨询费8000元，共计9680元；2、诉讼费由被告承担。本案诉讼过程中，原告表示不再要求被告浙江天猫网络有限公司承担责任。事实与理由：原告在被告南京兰蝶生物科技有限公司处购买到“冰王灰甲止凝胶”，生产卫生许可证:豫卫消证字[2004]第0031号。依据此商品所执行的生产卫生许可证可知涉案商品属于消毒品，不是药品，不能出现或暗示治疗效果。而涉案商品公然宣传治疗功效“甲层脱屑，灰暗増厚，长出新甲”，违反了《消费者权益保护法》、《最高人民法院关于食品药品纠纷司法解释理解与适用》，应当依据《最高人民法院关于食品药品纠纷司法解释理解与适用》给予原告赔偿。被告南京兰蝶生物科技有限公司（以下简称南京兰蝶公司）辩称，一、根据原告起诉状内容及提交的证明材料来看，原告所购买的产品为:豫卫消证字(2004)第0031号的消字号类“冰王灰甲止凝胶”产品。此产品消毒类字号批文，南京兰蝶公司并没有出售过，与南京兰蝶公司所售产品不符，由此界定原告所述产品并不是南京兰蝶公司所售。二、原告诉与南京兰蝶公司买卖合同纠纷，没有提供交易时间，没有提供交易订单编号，没有提供任何证明具体买卖关系的交易凭证，南京兰蝶公司无从查找难以界定买卖事实，难以界定买卖商品的真实性、准确性和具体内容。同时根据《民法总则》第一百八十八条之规定，向人民法院请求保护民事权利的诉讼时效期为三年。若原告与南京兰蝶公司交易时间超过三年，南京兰蝶公司请求法院驳回原告的主张。三、原告请求退还货款168元，给予1680元的赔偿金没有法律依据更无法界定事实的存在，其请求的交通费、打印费、律师咨询费8000元属于主观任意索赔没有任何的法律依据。四、一直以来南京兰蝶公司所售产品均为生产企业直接货源，所售产品“冰王灰甲止凝胶”为《化妆品生产许可证》豫妆20160038的产品，该产品通过了国家药品监督管理局国产非特殊用化妆品备案平台备案，是获得国家药监局备案平台通过的产品。综合以上事实和理由，南京兰蝶公司认为原告陈述事实不清，提交的证据不足，诉讼请求于法无据，同时南京兰蝶公司认为原告虚构买卖合同实际情况，有欺骗司法部门并涉嫌滥用公民诉讼权获取不当利益的嫌疑。请求人民法院依法审査判决，驳回原告的所有诉讼请求，维护南京兰蝶公司的合法权益，维护社会公平公义。被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）辩称，一、本案为买卖合同纠纷，合同相对方是原告与卖家南京兰蝶公司，被告天猫公司并非本案争议所涉买卖合同的相对方，不应承担买卖合同义务。本案所涉网络购物买卖合同发生于天猫网平台，买家为原告，卖家为南京兰蝶公司（店铺名：冰王兰蝶专卖店（现变更为冰王兰蝶企业店），天猫会员名：冰王兰蝶企业店，注册地址：南京市秦淮区广洋村金家圩69号208室，注册电话：189××××9328），涉案交易与天猫公司无关。被告天猫公司的法律地位应为分别与买、卖双方均存有网络服务协议的网络交易平台提供者，并非买卖合同的当事方；基于我国合同法合同相对性的基本原则，该合同的效力应仅及于买、卖双方，其合同义务亦应仅由买、卖双方承担，天猫不应当承担该合同义务。二、天猫公司为提供信息发布平台的服务提供商，会员在网页空间对物品的说明与描述，属会员的独立民事行为，天猫公司并未参与相关信息的制作及发布过程，也未参与物品实际交易过程，对此并不知情也无过错；因会员发布信息或交易产生的法律后果由会员用户自行承担。从《增值电信业务经营许可证》可以看出，天猫公司经营的业务为互联网信息服务业务，覆盖范围包括消费购物类电子公告信息服务。因此天猫公司只是提供信息发布的平台，并非信息发布者，该平台上的所有物品信息均由卖家会员用户自行发布。天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性、商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，天猫平台用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。三、天猫公司作为提供信息发布平台的服务提供商，已尽到事前审核卖家主体资格的注意义务，无需承担任何责任。天猫公司在卖家注册为用户前，已通过与会员双方签订的《天猫平台服务协议》要求并告知卖家提供的注册信息应真实合法、及时更新，并要求其准确填写身份信息、联系方式、上传身份证照等，以确保其身份信息的真实性。而且卖家仍需通过支付宝再次对身份信息进行审核。天猫公司已倾尽全力保障物品发布者身份、信息的有效性、真实性，天猫公司所尽的义务已经超过法律规定的最低标准。本案原告并未申请披露卖家身份信息，且天猫公司在收到法院送达的应诉材料后，已经向法院提交了卖家的身份信息、联系方式；且原告已将卖家作为本案被告起诉，原告的权益可以得到救济，天猫公司已尽到法律义务，对卖家信息进行了披露，故不需承担责任。四、天猫公司作为网络交易平台提供者，不存在“明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施”的情形，故不须承担责任。天猫公司作为网络服务提供商主观上没有过错，客观上没有明知会员侵权而未采取任何措施的行为。天猫平台拥有海量的会员及店铺，由于网络信息量的无限庞大，加上信息流动的即时性，网络服务商没有监控网络、寻找侵权行为的法律义务，也不具备这个能力。本案原告在平台下订单交易完成后产生纠纷，原告申请退款，但在退款过程中确认收货导致退款关闭。另外，涉案商品已经由平台进行删除处理，天猫公司不存在经通知未采取必要措施的情形。因此，天猫公司已经尽到合理注意义务并没有过错，不应承担明知或者应知侵权而未采取任何措施的责任。综上，天猫公司并非买卖合同交易相对方，既不存在不能提供销售者真实名称、地址与有效联系方式的情形，也不存在明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施的情形，已尽到合理的注意义务，因此不存在过错，不需承担任何责任，故应当依法驳回原告对天猫公司的起诉。本院经审理认定事实如下：2016年11月2日，原告贾洪泷在天猫店铺“冰王兰蝶”购买商品冰王灰甲止凝胶三盒，订单号为2552479340248674。天猫店铺“冰王兰蝶”的经营者系被告南京兰蝶公司。原告贾洪泷庭审中出示其购买的三盒“冰王灰甲止凝胶”，其中一盒外包装标注生产卫生许可证为豫卫消证字[2004]第0031号，其余两盒外包装标注卫生许可证为豫卫妆准字（1993）第25-XK-0037号。原告主张，上述“冰王灰甲止凝胶”产品系订单号为2552479340248674天猫订单所对应的商品，是其于2016年11月2日通过天猫平台在被告南京兰蝶公司所经营的天猫店铺所购。该产品生产卫生许可证为豫卫消证字[2004]第0031号，系消毒产品，没有治疗功效，但被告南京兰蝶公司却宣称该产品具有疾病治疗功效，使用说明书上也明确记载了治疗功效。该产品严重违反了消毒产品标签说明书的管理规范及化妆品标签说明书管理规范。被告南京兰蝶公司主张其公司所售商品“冰王灰甲止凝胶”的产品生产许可为豫妆20160038，而本案原告诉争产品的产品生产许可证为豫卫消证字[2004]第0031号，该产品与其公司所售产品不符，不是其公司所售。被告天猫公司主张其公司作为平台未参与实际交易过程，对交易及发货情况并不知情，原告提交的产品实物仅有外包装，没有实际产品，且从原告购买该产品至本案庭审时已超过三年时间，在此期间，产品一直处于原告的控制之下，所以，无法证明原告当庭提交的该产品包装与本案存在关联性。另查明，原告贾洪泷自述其因患有灰指甲，曾分别在多家网络店铺多次购买过用于治疗该疾病的产品。本院认为，依据《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。原告主张涉案的产品系其于2016年11月2日通过天猫平台在被告南京兰蝶公司所经营的天猫店铺所购，系天猫订单号2552479340248674所对应的商品。但两被告对此均予以否认，并且被告南京兰蝶公司称未曾出售过该产品，并举证称其一直所销售的产品生产许可证号为豫妆20160038。原告未能进一步举证证明其诉争产品与天猫订单2552479340248674所对应的商品系同一产品，其应当承担举证不能的法律后果。故原告主张退一赔十并赔偿其他损失的诉讼请求，理据不足，本院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：驳回原告贾洪泷的诉讼请求。案件受理费50元，减半收取25元，由原告贾洪泷负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省济南市中级人民法院。审判员  张译文二〇二〇年四月十日书记员  李艳艳