福建省厦门市湖里区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）闽0206民初13853号 原告：郑姐哥，女，1956年2月3日出生，汉族，户籍地福建省仙游县，现住福建省厦门市思明区。 委托诉讼代理人：邓振权，福建世平律师事务所律师。 被告：沃尔玛（厦门）商业零售有限公司金山路分店，住所地福建省厦门市湖里区仙岳路4666号厦门湖里万达广场ZB-101。 负责人：郑锋。 被告：沃尔玛（厦门）商业零售有限公司，住所地中国（福建）自由贸易试验区厦门片区东港北路31号14楼1402-1单元。 法定代表人：TANWERNYUEN(CHENWENYUAN),该公司执行董事。 上述两被告共同委托诉讼代理人：雷军、陈荣鸿，北京观韬中茂（厦门）律师事务所律师。 原告郑姐哥与被告沃尔玛（厦门）商业零售有限公司金山路分店（以下简称“沃尔玛金山路分店”）、沃尔玛（厦门）商业零售有限公司（以下简称“沃尔玛公司”）生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2019年11月4日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告郑姐哥的委托诉讼代理人邓振权及被告沃尔玛金山路分店、沃尔玛公司的共同委托诉讼代理人雷军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 郑姐哥向本院提出诉讼请求：1.判令沃尔玛金山路分店赔偿医疗费315.11元、营养费2000元、护理费6000元、误工费28388元、伤残赔偿金92481元、交通费500元、精神损害抚慰金10000元、司法鉴定费1800元、残疾辅助器具费88元，各项损失合计141572.11元；2.判令沃尔玛公司对沃尔玛金山路分店的债务承担共同赔偿责任；3.本案诉讼费由两被告承担。事实与理由：2019年5月22日，郑姐哥与丈夫前往沃尔玛金山路分店商场购物，郑姐哥在商场果蔬部挑选商品时，沃尔玛金山路分店员工将装满水果的水果框推至果蔬部，并从郑姐哥身后撞到郑姐哥，导致郑姐哥摔倒，左手受伤。事故发生后，在郑姐哥的要求下，沃尔玛金山路分店安排人员陪同郑姐哥、郑姐哥丈夫前往厦门市中医院就诊，经诊断，左桡骨远端骨折，医院给予对症处理，并建议郑姐哥休息，门诊随访，加强营养、护理。2019年5月至9月16日期间，郑姐哥多次前往厦门市中医院复诊治疗，期间沃尔玛金山路分店支付几次治疗费后即拒绝再支付治疗费。2019年9月24日，福建鼎力司法鉴定中心厦门分所出具司法鉴定意见书，评定郑姐哥在本次事故中受伤构成十级伤残，误工期评定为120天，营养期评定为90天，护理期评定为60天，同时因鉴定郑姐哥支出鉴定费1800元。综上，本事故已造成郑姐哥身体上的巨大伤痛，即便治愈也永远无法恢复到郑姐哥原有的身体状态，给郑姐哥及家人造成了巨大的身心痛苦及经济损失，依据《中华人民共和国民法总则》及《中华人民共和国侵权责任法》之规定，沃尔玛金山路分店与沃尔玛公司应当对给郑姐哥造成的损失承担共同赔偿责任。 沃尔玛金山路分店、沃尔玛公司共同辩称，一、沃尔玛金山路分店、沃尔玛公司不应承担本次事故的全部赔偿责任。具体理由如下：1.郑姐哥自身具有重大过错。（1）沃尔玛金山路分店员工推水果框的行为属于正常的履行职务行为。从事发现场的监控录像可以看出，沃尔玛金山路分店员工推水果框的过程中已经注意到了避让顾客，在此过程中，水果框被推至最终位置时郑姐哥身体没有任何晃动，说明该水果框并未碰到郑姐哥。（2）作为一个具有完全民事行为能力的成年人，应当对其自身的安全负有高度的谨慎注意义务。按照一般生活常识，在转身或后退时，至少应先回头看一下身后是否有人或其它物体，其完全应当意识到转身时存在摔倒的可能性，转身时应当格外小心。郑姐哥对自身的安全没有尽到应尽的谨慎注意义务，因此而导致损害后果的发生，其自身应承担相应的过错责任。2.沃尔玛金山路分店已在合理限度范围内尽到了安全保障义务。（1）郑姐哥选购货物时不慎摔倒并非因为商场地板湿滑或地板凹凸不平造成的。在干净、平整且不湿滑的地面，同时在没有外力干扰的情形下摔倒属于意外事件，商场无此义务对此情形进行特别的安全提醒义务。这样的提醒义务已经完全超出了《侵权责任法》第三十七条所规定的合理限度范围。（2）郑姐哥不慎摔倒后，从事发现场的监控录像中可以看到沃尔玛金山路分店员工第一时间上前救助郑姐哥，进行了积极救助义务，并拨打120急救电话后陪同郑姐哥前往厦门市中医院就诊，且已垫付了大部分的医疗费用。《侵权责任法》第三十七条所规定的商场应负的安全保障义务是指在应尽的合理限度范围内、使他人免受人身及财产损害的义务，例如清除地面的水渍污渍，保持地面清洁平整，维护电梯的安全，照明通往停车场的通道等等。因此，此处的“合理限度范围”不能随意扩大，我们认为沃尔玛金山路分店在此合理的限度内已尽到了安全保障义务。对此，郑姐哥亦无证据证明沃尔玛金山路分店存在过错且未尽到安全保障义务，郑姐哥摔伤是其自身重大过错造成，所以沃尔玛金山路分店不应承担本次事故的全部赔偿责任。综合以上两点，我们认为在沃尔玛金山路分店已尽到安全保障义务的情况下，郑姐哥摔倒是因其自身过错造成，因此沃尔玛金山路分店不应承担本次事故的全部赔偿责任。二、郑姐哥请求的人身损害赔偿金额不合理。根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，具体如下：1.营养费2000元过高。根据“解释”第二十四条规定“营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定”。营养费不应超过医疗费的10%，本案的医疗费仅4848.8元，所以答辩人认为郑姐哥主张的营养费过高，不应超过484元。2.误工费28388元计算依据有误。根据“解释”第二十条的规定“误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。”本案郑姐哥为农村户口，根据厦门市统计局发布的《2018年厦门市国民经济和社会发展统计公报》可知，2018年厦门农村居民人均年工资性收入为14845元，误工费的计算标准应为120天*14845/365天=4880元。3.伤残赔偿金92481元计算依据有误。根据“解释”第二十五条的规定“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算”。厦门市思明区霞溪社区居委会性质为基层群众性自组织，并非行政机关，其出具的居住证明并无法律上的效力。本案中因郑姐哥为农村户口，根据厦门市统计局发布的《2018年厦门市国民经济和社会发展统计公报》可知，2018年厦门市农村居民人均可支配收入为22410元。伤残赔偿金按农村居民人均可支配收入计算，应为22410元/年*(20-3)年*10%=38097元。4.交通费500元无依据。根据“解释”第二十二条的规定“交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。”郑姐哥未提交与就医地点、时间、人数、次数相符合的正式票据证明交通费的发生，所以交通费应予驳回。5.精神损害抚慰金10000元过高。根据“精神损害赔偿解释”第十一条的规定“受害人对损害事实和损害后果的发生有过错的，可以根据其过错程度减轻或者免除侵权人的精神损害赔偿责任”，本案中，郑姐哥摔倒其自身具有过错，所以精神损害抚慰金应予免除或减轻。综上所述，我们认为沃尔玛金山路分店、沃尔玛公司不应承担本次事故的全部赔偿责任，且郑姐哥请求的人身损害赔偿金额不合理，应予驳回。 本院经审理认定事实如下：2019年5月22日，郑姐哥在沃尔玛金山路分店果蔬部挑选商品时，沃尔玛金山路分店员工将水果筐推至郑姐哥身后随即离开，郑姐哥转身时被水果筐绊倒，致其左手受伤。事故发生后，郑姐哥被送至厦门市中医院就诊，经诊断，郑姐哥左侧桡骨远端骨折。同日，厦门市中医院还向郑姐哥出具一份《疾病证明书》，建议：1.休息两周；2.门诊随访；3.加强营养护理。2019年6月17日至9月16日期间，郑姐哥多次前往厦门市中医院进行复诊治疗。 庭审中，沃尔玛金山路分店、沃尔玛公司对郑姐哥医疗费5163.91元（4848.8元+315.11元=5163.91元）及购买辅助器具费支出88元没有异议，双方当事人还共同确认，沃尔玛金山路分店、沃尔玛公司已支付郑姐哥医疗费4848.8元。 2019年9月24日，福建鼎力司法鉴定中心厦门分所作出闽鼎力司鉴厦门分所鉴【2019】临鉴字第543号司法鉴定意见书，鉴定意见为：1.郑姐哥的伤残等级评定为十级伤残；2.郑姐哥的误工期评定为伤后120天，营养期评定为伤后90天、护理期评定为伤后60天。郑姐哥为申请鉴定已先行垫付鉴定费1800元。 2019年9月29日，思明区霞溪社区居委会出具一份《证明书》，载明：兹有居民郑姐哥，户籍地址福建省仙游县，现居住于思明东路48号849室（据走访邻居证明该人自2018年2月至今居住该处）。 本院认为，一、关于责任主体的认定问题。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，沃尔玛金山路分店作为商场的经营者，有义务保障来消费的顾客人身安全，对经营场所存在的隐患应进行适当的提醒，并采取措施积极消除。沃尔玛金山路分店员工将水果筐推至郑姐哥身后，没有对郑姐哥进行提醒随即离开，该水果筐摆放位置影响了顾客通行，沃尔玛金山路分店未尽安全保障义务，应承担相应的民事赔偿责任。郑姐哥作为一个完全民事行为能力人，按生活常识在转身或后退时对自身安全应尽到足够的审慎义务，但其未尽合理的注意义务，郑姐哥对自身损害的发生也存在一定过错，可以减轻沃尔玛金山路分店的责任。根据双方当事人的过错程度，本院酌定由沃尔玛金山路分店承担70%的责任，郑姐哥承担30%的责任。根据《中华人民共和国民法总则》第七十四条规定“法人可以依法设立分支机构。法律、行政法规规定分支机构应当登记的，依照其规定。分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。”郑姐哥主张沃尔玛金山分店、沃尔玛公司共同承担赔偿责任，本院予以支持。 二、关于郑姐哥主张的赔偿费用问题。沃尔玛金山路分店对郑姐哥主张的医疗费315.11元、护理费6000元、司法鉴定费1800元、残疾辅助器具费88元均无异议，本院予以确认。对双方有争议的费用，本院分析认定如下:1.关于营养费，郑姐哥主张营养费2000元，两被告认为营养费不应超过医疗费的10%，本院酌定营养费为500元。2.关于误工费，本案郑姐哥已超过法定退休年龄，亦无举证证明其因在本次受伤造成收入损失，现两被告认为郑姐哥的误工费为4880元，故本院支持误工费为4880元。3.关于伤残赔偿金，郑姐哥构成十级伤残，且在厦门市思明区连续居住已经满一年，按照厦门市2018年城镇居民人均可支配收入54401元标准计算，郑姐哥主张残疾赔偿金92481元【54401元×（20-3年）×10%】理由成立，本院予以支持。4.关于交通费，郑姐哥未提供交通费支出的凭证，但郑姐哥多次到医院复诊确有交通费支出，本院酌定交通费为300元。5.关于精神损害抚慰金，郑姐哥在事故中造成十级伤残，承受一定精神痛苦，双方各自存在过错，本院酌情支持精神损害抚慰金3000元。 综上所述，案涉事故给郑姐哥造成的经济损失包括：医疗费315.11元、营养费500元、护理费6000元、误工费4880元、伤残赔偿金92481元、交通费300元、司法鉴定费1800元、残疾辅助器具费88元，合计106364.11元。沃尔玛金山分店、沃尔玛公司应承担70%赔偿责任，即赔偿74454.88元，另需赔付郑姐哥精神损害抚慰金3000元，合计77454.88元。 据此，依照《中华人民共和国民法总则》第七十四条，《公司法》第十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第二十五条第一款，《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款规定，判决如下： 一、沃尔玛（厦门）商业零售有限公司金山路分店、沃尔玛（厦门）商业零售有限公司应于本判决生效之日起十日内赔偿郑姐哥损失77454.88元； 二、驳回郑姐哥的的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费529元，减半收取计264.5元，由郑姐哥负担120元，沃尔玛（厦门）商业零售有限公司金山路分店、沃尔玛（厦门）商业零售有限公司负担144.5元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于福建省厦门市中级人民法院。 审 判 员 刘晓洪 二〇二〇年四月二日 法官助理 林绿宜 代书记员 薛志勇 附页： 本案适用的法律条文： 《中华人民共和国民法总则》 第七十四条法人可以依法设立分支机构。法律、行政法规规定分支机构应当登记的，依照其规定。 分支机构以自己的名义从事民事活动，产生的民事责任由法人承担；也可以先以该分支机构管理的财产承担，不足以承担的，由法人承担。 《中华人民共和国公司法》 第十四条公司可以设立分公司。设立分公司，应当向公司登记机关申请登记，领取营业执照。分公司不具有法人资格，其民事责任由公司承担。 《中华人民共和国侵权责任法》 第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。 根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，被侵权人可以请求精神损害赔偿。 第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第二十五条第一款残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第八条因侵权致人精神损害，但未造成严重后果，受害人请求赔偿精神损害的，一般不予支持，人民法院可以根据情形判令侵权人停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉。 因侵权致人精神损害，造成严重后果的，人民法院除判令侵权人承担停止侵害、恢复名誉、消除影响、赔礼道歉等民事责任外，可以根据受害人一方的请求判令其赔偿相应的精神损害抚慰金。 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 本案执行申请提示： 《中华人民共和国民事诉讼法》 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。