陕西省西安市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）陕01民终2184号 上诉人（原审被告）：中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司，住所地：西安市高新区锦业路9号西安绿地中心A座19-21层。 负责人：韩宪君，该公司经理。 委托诉讼代理人：郭一杰，陕西迈盛律师事务所律师。 上诉人（原审被告）：中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司，住所地：西安市曲江新区汇新路以东曲江国际金融中心1层10105-10106房间及13-15层。 负责人：周晖，该公司总经理。 委托诉讼代理人：杨飞，陕西琴剑律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王宁，陕西琴剑律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：李雪萍，女，1962年11月25日出生，回族，住西安市莲湖区。 委托诉讼代理人：陈根发，陕西方新律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李浩，陕西方新律师事务所律师。 被上诉人（原审原告）：童文，女，1989年5月18日出生，回族，住西安市莲湖区。 委托诉讼代理人：陈根发，陕西方新律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李浩，陕西方新律师事务所实习律师。 被上诉人（原审原告）童强，男，1985年11月3日出生，回族，住西安市莲湖区。 委托诉讼代理人：陈根发，陕西方新律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李浩，陕西方新律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：陕西旅行社有限责任公司，住所地：西安市莲湖区桃园路街办大土门20号城中村改造项目开远半岛广场5幢1单元15层11505号。 法定代表人：赵琦，该公司总经理。 委托诉讼代理人：杨飞，陕西琴剑律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王宁，陕西琴剑律师事务所实习律师。 被上诉人（原审被告）：陕西帅游天下旅游有限公司，住所地：陕西省咸阳市渭城区中心街道办事处中心街社区北平天下16号楼自北向南第四间。 法定代表人：袁赫阳，该公司总经理。 委托诉讼代理人：杨飞，陕西琴剑律师事务所律师。 委托诉讼代理人：王宁，陕西琴剑律师事务所实习律师。 被上诉人（原审被告）：大家财产保险有限责任公司西藏分公司，住所地：拉萨市北京西路8号环球大厦8楼。 负责人：刘清泉，该公司副总经理。 委托诉讼代理人：杨荣，女，1988年4月13日出生，汉族，住西安市雁塔区，系该公司员工。 委托诉讼代理人：郭娟，女，1979年5月20日出生，汉族，住西安市新城区，系该公司员工。 被上诉人（原审被告）：江泰保险经纪股份有限公司陕西分公司，住所地：西安市高新区科技路27号E阳国际大厦四层。 负责人：胡伟，该公司总经理。 委托诉讼代理人：孔垂煜，男，1976年11月20日出生，汉族，住西安市新城区，系该公司员工。 被上诉人（原审被告）：西藏梵行大美旅行社有限公司，住所地：拉萨市城关区热嘎曲果路。 法定代表人：阮晓雪。 上诉人中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司（以下简称平安财保陕西分公司）、上诉人中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司（以下简称太平洋财保陕西分公司）因与被上诉人李雪萍、童文、童强、陕西旅行社有限责任公司（以下简称陕旅公司）、陕西帅游天下旅游有限公司（以下简称帅游公司）、西藏梵行大美旅行社有限公司（以下简称梵行大美公司）、大家财产保险有限责任公司西藏分公司（以下简称大家财保西藏分公司）江泰保险经纪股份有限公司陕西分公司（以下简称江泰公司）违反安全保障责任纠纷一案，不服西安市莲湖区人民法院（2019）陕0104民初3924号民事判决，向本院提起上诉。本院依法组成合议庭审理了本案。本案现已审理终结。 一审法院经审理查明，2019年2月27日童某与陕旅公司签订《团队境内旅游合同》，参加由帅游公司开发的《藏觅•桃花—寻中国最美春天》拉萨、林芝、杨卓雍胜湖精品卧飞8日游。旅行行程上载明：特别服务：客人抵达当天高原医生免费到宾馆检查身体。《出团通知》上写明全陪及车调人员姓名及联系方式。全陪殷虹敏在微信上建立大美西藏群，旅行团成员均加入该群与殷虹敏进行沟通。3月7日旅行团抵达拉萨后，殷虹敏在群里询问团员身体状况，童某反映有一点头疼，殷虹敏告知头疼属于正常高原反应，建议别有剧烈运动，躺床上多休息、多喝水等。3月12日早，童某在宾馆因身体不适晕倒，后经抢救无效死亡。经拉萨市公安局刑事科学技术研究所鉴定，童某死亡排除暴力外伤致死。另查，陕旅公司与帅游公司签订《旅游产品代理销售协议书》，帅游公司委托陕旅公司销售国内全线旅游目的地的旅游产品。帅游公司与梵行大美公司签订《合作协议》，互相委托对方为各自经营地域范围内的旅游收客业务全权代理，双方对各自经营的旅游业务范围负责，并保证提供给对方的旅游产品报价在当地具有价格优势。本案中，陕旅公司为组团社，与童某签订合同，帅游公司为旅游辅助服务者，完成童某与陕旅公司签订的旅游合同项下的义务。梵行大美公司为地接社，在童某等游客到达西藏后由梵行大美公司负责安排当地旅游行程。殷虹敏为帅游公司安排的旅行团全陪人员。陕旅公司在太平洋财保陕西分公司投保旅行社责任险，每次事故责任限额为400万元，每次事故每人人身伤亡责任限额为60万元。帅游公司在平安财保陕西分公司为童某投保平安旅游意外伤害险，保额为10万元；在太平洋财保陕西分公司投保旅行社责任险，每次事故责任限额为200万元，每次事故每人人身伤亡责任限额为100万元。梵行大美公司在大家财保西藏分公司投保旅行社责任险，每次事故责任限额为200万元，每次事故每人人身伤亡责任限额为34万元。江泰公司为保险经纪公司，职责为协助旅行社与保险公司订立保险合同并办理理赔事宜。 李雪萍、童文、童强起诉至西安市莲湖区人民法院提出诉讼请求：1、依法判令各原审被告向原审原告赔偿童某的死亡赔偿金及丧葬费共计871676元；2、依法判令各原审被告向原审原告赔偿因童某死亡而产生的交通费、住宿费、运尸费约6万元；3、依法判令各原审被告向原审原告赔偿因民俗丧葬习俗招待宾客而产生的费用10万元（已实际产生5万元，尚未实际产生的费用约需5万元）；4、依法判令各原审被告向原审原告赔偿精神损害抚慰金3万元；5、本案诉讼费由各原审被告承担。事实和理由：童某系李雪萍丈夫，童文、童强的父亲。2019年3月童某参加陕旅公司组织的西藏游旅行团，该旅游服务产品由帅游公司提供，梵行大美公司负责安排旅行团在西藏的出行、住宿并提供导游服务。同时，太平洋财保陕西分公司、平安财保陕西分公司、大家财保西藏分公司提供旅行社责任险、旅游意外险等相关保险，江泰公司为保险中介。童某于2019年3月6日随团从西安出发，次日抵达拉萨后便出现高原反应，向领队殷虹敏反映自己感到头痛，领队及导游并未安排童某就医，而是声称游客或多或少都有不适，这是正常现象，并让其休息以缓解高原反应。此后几日，旅游团领队及导游仍安排童某随团一起乘车前往各旅游景点，期间童某多次因高原反应严重选择在旅游车上休息，并且高原反应症状逐步加重，但旅行社却仍未采取送医等必要措施。至2019年3月12日早上七点二十分左右童某洗漱完毕准备做礼拜时，仰面倒地昏迷。同屋游客联系导游，导游让其联系领队处理，领队却一直联系不上，近二十分钟后领队才到达童某房间，此时童某已经停止呼吸，待120赶到后发现童某已无生命体征。拉萨市城关区公安局嘎玛贡桑派出所接到酒店的报警电话后也赶到现场，并将相关人员带回派出所。拉萨市公安局刑事科学技术研究所对童某的尸体进行了检验，排除暴力外伤致死，并于2019年3月13日出具死亡证明书。童某身体健康并无疾病，却在旅游过程中因严重的高原反应去世，对其家属造成极大的精神创伤。因与各原审被告就赔偿事宜未能协商一致，无奈诉至法院，望判如所请。 陕旅公司、帅游公司辩称，一、2019年2月27日，童某与陕旅公司签订《团队境内旅游合同》，陕旅公司已按合同约定提供了符合标准的旅游服务，并未有降低服务标准、缩短旅游行程等违约行为，在行程中，陕旅公司也不存在任何侵权行为；帅游公司是国家批准的有合法经营资质的企业法人，陕旅公司选择帅游公司作为合作方已尽到了谨慎选择义务，无任何过错。梵行大美公司同样是国家批准的具有合法经营资质的企业法人，帅游公司选择梵行大美公司作为地接社亦尽到了谨慎选择义务，无任何过错。二、帅游公司已尽到了相应的安全保障义务，不应承担赔偿责任。陕旅公司在与童某签订的《团队境内旅游合同》中，以书面形式提醒每位游客如实填写身体状况等注意事项。在行程中，帅游公司发放的《陕西帅游天下旅游有限公司地接计划》的温馨提示中详细标注每日参观地点的海拔高度以及预防高原反应的方法，提示团员可能出现的安全隐患以及应采取的防范措施。在2019年3月8日同团的两位客人由于高原反应严重，已由帅游公司安排乘坐飞机返还陕西，而童某身体和精神状态都良好，继续参加后续行程。事发后，梵行大美公司的地接导游及时拨打了急救电话和报警电话，并立即给客人吸氧，履行了救助义务。故陕旅公司和帅游公司均尽到安全提示和救助义务，不应承担赔偿责任。三、逝者童某发生死亡意外并非在旅游活动中，而是在酒店休息时。童某的死亡和旅游活动无关，二者之间无法律上的因果关系。同时，童某作为一个完全民事行为能力人，应该对自身身体状况有相当的了解，其对自身身体负有一定的安全注意义务。从死亡证明书中可见，童某死亡并非旅游活动中外力原因或者第三者原因引起，而是其自身原因导致，故童某本人对自身的死亡负有不可推卸的责任。四、即便本案有未尽到的救助义务对情形，需承担责任，依据《旅游法》等法律法规的规定，也应由梵行大美公司承担。梵行大美公司作为地接社，应当对旅游者尽到安全防护、救助等安全保障义务。综上，陕旅公司、帅游公司与逝者童某的死亡后果不存在法律上的因果关系，不应承担赔偿责任，请求依法驳回原审原告对两公司的诉请。 太平洋财保陕西分公司辩称，我公司与帅游公司签订保险合同，承保旅行社责任险，只有在帅游公司有责任的情况下我公司才承担保险责任。 平安财保陕西分公司辩称，帅游公司为童某在我公司投保了平安旅行意外险，急××身故（含猝死）5万元。因与原审原告并无保险合同关系，我公司并非本案适格被告。我公司以及各保险公司并非安全保障义务人或侵权人，不应承担本案的诉讼费用。 梵行大美公司经传票传唤未到庭，其邮寄书面答辩状称，一、我公司已按与帅游公司签订的地接合作协议及相关法律规定完成本案所涉旅游行程，且尽到相应的安全保障义务、救助义务，在本案中无过错，依法不应承担赔偿责任。本案中，死者童某是与陕旅公司签订团队境内旅游合同，陕旅公司又委托帅游公司提供该次旅游服务产品。帅游公司工作人员殷虹敏为本次旅程全陪，负责本次行程。我公司仅是根据与帅游公司于2019年1月1日签订的《陕西帅游天下旅游有限责任公司与地接合作协议》及出团前双方确认的出团计划单安排具体行程，包括导游服务、用餐、用车、住宿等。我公司作为地接社在该旅行团到达时及时向团员宣导了应注意事项，并按照合同约定安排了导游、住宿、交通事宜等。为本次行程安排的住宿酒店为当地四星级酒店且地处正常的海拔高度，酒店设施完善，不存在居住条件不良引发疾病的情况。童某在酒店休息期间因自己身体原因发病，并非我公司未尽到安全保障义务。在得知童某身体不适后我公司工作人员立即通知全陪导游联系120急救且拨打110报警处理，让全陪对童某实施救助，并及时赶往现场。在童某死亡后我公司亦配合有关部门处理相关事宜，并出于人道主义安排死者家属接机和抵达拉萨后的入住宾馆的事宜。以上种种说明我公司在本次行程中已经按照合同约定及法律规定尽到了相应的安全注意义务及救助义务，不应承担赔偿责任。二、童某为具有完全民事行为能力的自然人，具有一定的生活常识及判断能力，在身体出现不适时不及时要求导游安排就医是导致本次事故发生的主要原因，应负全部责任。童某在事故发生时已年近六旬，在旅程中仅在刚进藏时向全陪殷虹敏提出过其身体不适，全陪基于经验判断认为其可能是进藏正常反应，建议别有剧烈运动，多躺在床上休息。休息后，童某认为身体没有不适，仍然要求继续参加后续旅游行程，再未提到身体不适，直至行程即将结束出现本次事故。因此作为一个成年人，童某对事故的发生应负全部责任。三、如果说旅行社有责任，也是陕旅公司与帅游公司的责任。陕旅公司作为与童某签订旅行合同的主体，在签订合同时应该就本次旅行应注意事项向童某告知。殷虹敏为本次旅行团全陪，其与团员吃住均在一起。团员因大部分是初次进藏，对当地状况及身体可能出现的各种反应不太了解，全陪作为旅行社专业工作人员，对团员的身体状态、住宿情况、行程情况等应尽到更全面的管理、注意及照顾义务，应当及时发现团员身体不适等各种问题并予以合理解决。本案出现童某死亡的不幸后果，如果存在责任人的话，也只能是陕旅公司和帅游公司。四、退一步讲，即使我公司需要承担赔偿责任，我公司在大家财保西藏分公司购买旅行社责任险，应由保险公司承担赔偿责任。 大家财保西藏分公司辩称，一、我公司并非本案的适格被告。我公司仅与梵行大美公司存在保险合同关系，该公司于2018年4月16日在我公司投保旅行社责任险，赔偿限额为：累计赔偿限额600万元，每次事故赔偿限额200万元，每人赔偿限额34.5万元（其中每人人身伤亡限额30万元，每人医疗费用限额4万元，每人财产损失限额5000元），每次事故绝对免赔额200元。保险期间为2018年6月5日零时起至2019年6月4日二十四时止，本次事件发生在保险期内。因此梵行大美公司为我公司合同相对方，本案死者童某并非我公司的合同相对方，另我公司也非本案的直接侵权人，故本案无论原审原告起诉侵权纠纷还是合同纠纷，我公司均非适格被告。二、梵行大美公司向我公司投保的旅行社责任险属于责任保险，其已按地接合作协议及相关法律规定完成本案所涉旅游行程，且尽到应尽的安全保障义务、救助义务，在本案中无责任，相应的我公司在本案中也不应承担责任。三、我公司认为，死者童某死亡系自身疾病引起，并非梵行大美公司的过失及疏忽引起，也非意外事故，不属于我公司应承担保险责任的范围。根据梵行大美公司与我公司投保旅行社责任险保险合同约定，我公司仅对旅游者因以下情形造成的损失承担赔偿责任：1、因被保险人疏忽或过失应当承担的赔偿责任；2、因发生意外事故被保险人应当承担的赔偿责任。另双方保险条款第六条第六项约定：旅游者的违法行为、故意行为、重大过失行为或自身疾病属于保险责任免除的情形。经我公司向梵行大美公司了解，其在旅行团刚进藏时即对所有人进行入藏须知、注意事项及缓解高原反应方法的宣导，且在旅程中每次行程前均多次询问团员是否有不适，能否正常参与行程。童某在旅程中仅在刚进藏时向全陪殷虹敏提出过其身体稍有不适，全陪基于经验判断认为其可能是进藏的正常反应，建议别有剧烈运动，多躺在床上休息。后续行程中童某一直身体状态良好，并未提到有身体不适，直至行程即将结束在酒店突然死亡。旅程中因其是回民有自己的宗教信仰，均在车上食用自己带的清真食品。因此我公司认为，我公司的被保险人在本次行程中已尽到相应的安全保障义务、注意义务及救助义务，死者童某系因自身疾病原因死亡，按照保险合同约定，不属于保险责任范围，我公司不应承担赔偿责任。四、原审原告主张的因民族丧葬习俗招待宾客而产生的费用并非法律规定的人身损害赔偿项目，其主张精神损害抚慰金过高且不属于梵行大美公司向我公司投保旅行责任险赔偿范围。根据法律规定，原审原告主张的因民族丧葬习俗招待宾客而产生的费用并非因侵权等造成人身损害或者死亡法律规定的合理必要赔偿项目，故计算其损失时不应将此部分计算在内。另原审原告主张精神损害抚慰金过高，超过陕西司法实践一般标准，一般应以两万元为限，且根据梵行大美公司与我公司签订的保险合同约定，精神损害抚慰金不属于保险赔付范围。综上，请求驳回原审原告对我公司的诉讼请求。 江泰公司辩称，一、我公司既不是本案旅游合同的当事人，也不是本案所涉保险合同的当事人，针对游客童某旅游期间所发生的死亡事件，我公司既不存在违约行为也不存在侵权行为，且主观上没有任何过错。二、我公司是保险经纪公司即保险经纪人，而不是承担保险赔偿责任的保险公司。本案中，童某在旅途中发生事故，该事故的发生是否属于保险责任以及能否获得保险赔付应由相关保险公司根据保险条款的约定进行审核和处理，而不是我公司。综上，原审原告要求我公司对本案承担赔偿责任没有任何法律依据，请求依法驳回原审原告对我公司的诉讼请求。 一审法院认为，童某与陕旅公司签订的《团队境内旅游合同》是双方真实意思表示，内容不违反法律、行政法规的强制性规定，双方应依约履行。帅游公司作为旅游辅助服务者，负责安排该次旅行的具体事宜，并安排导游殷虹敏全程陪同。但在旅行团抵达拉萨后，帅游公司并未按约定安排高原医生对游客进行体检，在童某告知其头痛的情况下，仍未安排其就诊，仅依据经验告知童某应注意事项，后在旅行过程中亦未对童某给予更多关注，违反安全保障义务，对童某的死亡应承担相应的责任。童某在旅行中已感身体不适，但并未主动提出到医院就诊，对自身的健康未尽到合理的注意义务，应承担主要责任，故酌定对于童某的死亡，童某本人承担60%的责任，帅游公司承担40%的责任。关于原审原告主张的各项损失项目：1、死亡赔偿金：33319元/年×20年=666380元；2、丧葬费：74993元÷12×6=37496.5元；3、交通费：事发后，童某家属前往拉萨处理事故产生的往返交通费11150元；4、运尸费。童某为本市居民，其在拉萨死亡，将尸体运回西安市，产生运尸费38000元；以上合计753026.5元。童某在旅行中意外身亡，必然给原审原告造成巨大伤害，其主张精神损害抚慰金，符合实际需要，唯其主张金额过高，结合双方过错程度，酌定为20000元。关于童某死亡原因问题，原审法院认为，本案的客观事件为死者童某从平原到高原地区，空气相对稀薄且缺氧，原有的血管内外压差加大，使之产生头痛等症状，加之旅途劳累等因素，最终导致意外身亡，符合“外来的、突发的、非本意及非疾病”的特征，应属意外伤害。因帅游公司为童某在平安财保陕西分公司购买“平安旅行意外伤害保险”，故平安财保陕西分公司应按照保险合同的约定赔付意外伤害身故保险金100000元。剩余损失653026.5元，由童某本人承担60%的责任，即自行承担391816元，由陕旅公司承担40%的责任，即261210.5元。帅游公司在太平洋财保陕西分公司投保旅行社责任险，故该损失应由太平洋财保陕西分公司赔付；精神损害抚慰金20000元，亦应由太平洋财保陕西分公司予以赔付。江泰公司系保险经纪公司，与童某之间既无侵权事实，亦无合同关系，原审原告要求江泰公司承担赔偿责任，于法无据，依法不予支持。原审原告主张住宿费，未提供住宿费票据，无法证明其实际支出，对其主张，依法不予采信；其主张在本市处理丧葬事宜的相关费用，包括租车费、清真寺处理尸体的费用、因民族习俗招待宾客的费用，均属丧葬费范畴，丧葬费已得到法律支持，故对其该项主张的，依法不予支持。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第一百零七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第一条、第三条、第五条、第七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条、第二十条、第二十七条、第二十九条之规定，判决如下：一、本判决生效后十五日内，中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司向李雪萍、童文、童强赔付保险金100000元；二、本判决生效后十五日内，太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司向李雪萍、童文、童强赔付保险金261210.5元、精神损害抚慰金20000元，共计281210.5元；三、驳回李雪萍、童文、童强的其余诉讼请求。如果未按本判决规定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费12672元（李雪萍、童文、童强已预交），由陕西帅游天下旅游有限公司承担5069元，李雪萍、童文、童强自行承担7603元。 宣判后，平安财保陕西分公司、太平洋财保陕西分公司均不服，分别向本院提起上诉。 平安财保陕西分公司上诉称，原审判决认定事实不清，适用法律错误。童某死因为排除暴力性外伤致死。平安财保陕西分公司承保的旅行意外险载明：急××身故（含猝死）和全残保额为5万元，故原审判决让其公司承担意外伤害险10万元是没有依据的。上诉请求：1、撤销一审判决，改判平安财保陕西分公司承担5万元的保险责任；2、上诉费由被上诉人承担。 太平洋财保陕西分公司上诉称，1、本案系一般侵权之诉，李雪萍、童文、童强要求帅游公司、陕旅公司、梵行大美公司承担侵权赔偿责任，应提供相应的证据。上诉人及帅游公司、陕旅公司主观上没有过错，客观上没有实施侵权行为，童某死亡与其之间不存在法律上的因果关系，李雪萍、童文、童强也未举证证明上诉人、帅游公司、陕旅公司实施了侵权行为，并导致了童某死亡的后果。2、帅游公司、陕旅公司不应承担赔偿责任。在签订合同时，陕旅公司就以书面形式提醒每位游客如实填写身体状况等注意事项。在旅游过程汇总，帅游公司发放的地接计划也详细标注每日参观地点的海拔高度及预防高原反应的方法，提升团员可能出现的安全隐患及应采取的防范措施。在旅游过程中，童某出现身体不适时，领队及导游都予以重点照顾，建议其及时就诊，但童某拒绝就医。陕旅公司、帅游公司已尽到了安全提示义务和救助义务，不应承担赔偿责任。童某发生死亡意外并非在旅游活动中，而是在酒店休息时，属于法律上规定的自主活动期间，安全保障义务不能扩大至全天24小时看护。《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第二十五条第二款规定，旅游者在自行安排的旅游活动中合法权益受到侵害，请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院不予支持。童某与陕旅公司的合同也约定自由活动期间的人身和财产安全由自身负责。3、即使需要有人承担责任，也应由梵行大美公司承担。梵行大美公司为本次旅游的地接社，在童某出现意外的时间段内，都是由梵行大美公司负责游客的衣食住行，所有行程均在梵行大美公司的控制范围内，游客的人身和财产安全均应由梵行大美公司进行保障。且梵行大美公司作为西藏当地旅行社，对于可能危及第一次入藏旅游者的人身安全情况了解程度应远高于其他人，梵行大美公司负责游客在藏区的全部事宜，游客进入藏区需要体检也应由梵行大美公司负责安排。4、原审判决认定童某程度责任比例有误。在旅游前，陕旅公司、帅游公司均进行了安全告知。而童某的死亡究竟是自身疾病所致还是因高原反应引起不得而知。童某在入藏时没有做体检与其死亡之间有无因果关系没有证据证明，法院不能依靠推断去决定帅游公司承担责任。同时，童某作为完全民事行为能力人，对自身状况有相对了解，其对自身安全负有注意义务，应由其自己承担责任。5、一审判决书第16页倒数第二行“陕旅公司承担40%责任”与第16页第三行“帅游公司承担40%责任”论述前后矛盾。上诉请求：1、撤销一审判决，发回重审或依法改判；2、一审、二审诉讼费用由李雪萍、童文、童强、梵行大美公司承担。 李雪萍、童文、童强针对平安财保陕西分公司和太平洋财保陕西分公司的上诉请求共同辩称，驳回上诉，维持原判。一、陕旅公司、帅游天下公司、梵行大美公司未履行安全保障义务、警示义务及救助义务，应对童某死亡承担责任。1、陕旅公司、帅游公司、梵行大美公司未按照合同约定向童某提供可靠的应急联系方式，导致意外发生时，贻误了救治童某的时机。且抵达拉萨当天，童某出现高原反应，也没有按照约定提供医生为童某检查身体，仅有领队殷虹敏让其注意休息。之后同样没有为童某检查身体，也未给其服用红景天胶囊或口服液。这两项服务的目的是保障游客人身安全，应是陕旅公司、帅游公司履行安全保障义务的具体措施。2、陕旅公司在西藏出团通知“高山反应”部分称高山反应是正常现象，无需担心。童某是第一次前往高原地区，没有高原反应经验，陕旅公司对高原反应的危害不但没有必要的警示，反而称高原反应是正常现象无需担心。这不仅没有警示可能出现的危害，更误导了童某。领队殷虹敏也未对童某作出必要的警示。3、意外发生时，领队及导游未能及时采取有效措施，贻误抢救的关键时间，未履行救助义务。二、原审判决划分责任比例并无不当。原审判决认定童某自行承担60%责任，已是认定童某对意外事故承担了较大责任。太平洋财保陕西分公司所称一审判决书论述前后矛盾之处，应是笔误。三、高原反应造成人身损害符合意外伤害的特征，应属意外伤害，平安财保陕西分公司应承担意外伤害险10万元的保险责任。 大家财保西藏分公司辩称，原审判决认定事实清楚。梵行大美旅行社已尽到安全保障义务及救助义务，无需承担责任，故其公司也不应承担责任。 江泰公司辩称，无意见。 梵行大美公司经传票传唤未到庭，未提交答辩意见。 本院经审理查明，经中国银保监会2019年11月22日批复，由大家财产保险有限责任公司受让安邦财产保险股份有限公司截至2019年12月31日签署的非理财类保单和截至2020年1月31日之后到期的理财类保单及相关资产、负债。本案中安邦财产保险股份有限公司西藏分公司的保险合同权利义务由大家财产保险有限责任公司西藏分公司承担。原审判决认定事实属实。 本院认为，“意外伤害”一般被定义为受外来的、非本意的、突然的、非疾病的使身体受到伤害的客观条件。本案中，童某在旅游途中突然身亡，公安机关尸检后认定童某死因排除暴力外伤致死。排除暴力外伤致死不代表就是急××导致死亡，也未有其他证据证明童某是因急××导致死亡，故原审判决认定平安财保陕西分公司应当承担意外伤害险10万元的保额，并无不当，应予维持。平安财保陕西分公司上诉没有依据，不予采信。 帅游公司开发的案涉旅游行程中载明：“客人抵达当天高原医生免费到宾馆检查身体。”但在旅行团到达拉萨后，帅游公司未按约定安排高原医生对童某等游客进行体检，在童某告知头痛的情况下，也未安排就诊，违反了安全保障义务。另外，童某死亡时并非是参与自费项目导致的。故帅游公司应对童某的死亡承担一定的责任。太平洋财保陕西分公司作为承保帅游公司旅行社责任险的保险公司应当承担赔偿责任。 综上，原审判决正确，应予维持。依据《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第（一）项之规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费，中国平安财产保险股份有限公司陕西分公司预交的1050元，由其自行承担；中国太平洋财产保险股份有限公司陕西分公司预交的5518元，由其自行承担。 本判决为终审判决。 审判长 董 凡 审判员 肖晓通 审判员 辛 娟 二〇二〇年四月八日 书记员 杨洁珊