山东省济南市历下区人民法院民 事 判 决 书(2020)鲁0102民初284号原告：山东宏泰物业发展有限公司，住所地济南市，统一社会信用代码××。法定代表人：汤绍军，总经理。委托诉讼代理人：胡晓婷，山东强将律师事务所律师。被告:邓鲜英，女，1979年1月19日出生，汉族，住济南市，公民身份号码××。委托诉讼代理人：刘准（系被告某某），男，1969年11月20日出生，汉族，住济南市。原告山东宏泰物业发展有限公司（以下简称宏泰物业公司）与被告邓鲜英物业服务合同纠纷一案，本院于2020年1月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告宏泰物业公司的委托诉讼代理人胡晓婷、被告邓鲜英到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告宏泰物业公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付原告拖欠的费用共计2845.1元；2.判令被告赔偿原告利息损失（以2845.1元为基数，自2018年8月1日起按照中国人民银行同期贷款利率计算至实际支付之日止）；3.判令被告承担本案的全部诉讼费用。事实与理由：被告邓鲜英为济南某某业主。原告受济南某某公司（开发商）的委托，对该区域进行物业管理。根据《济南某某?某某公寓前期物业管理合同》的相关约定，被告应按期向原告支付物业管理费等相关费用。但被告自2017年4月份起开始欠缴物业管理费、水费、电费及公摊费，截至目前，欠缴金额共计2845.1元。原告多次要求被告支付，被告均置之不理。因此，为维护原告的合法权益，特诉至贵院，请求依法支持原告的全部诉讼请求。被告邓鲜英辩称，2017年5月23日我所居住的6号楼发生火灾，是由于6号楼一楼的餐馆用火不当引起，在此之前我一直按时足额缴纳物业费。火灾后，政府和消防等相关部门也提出整改要求，我们多次与宏泰物业沟通，宏泰物业均不予理睬，宏泰物业公司不重视小区安全隐患，没有尽到服务义务的问题如下：1.消防安全防范服务没有到位；2.饭店油烟扰民；3.饭店造成6号楼下水道阻塞，经常性的出现污水反流小区地面，且清理不及时；4.饭店厨房冲楼道开门，火灾后消防部门明令禁止饭店开朝向楼内的防火门；5.饭店将餐厨垃圾倒进小区垃圾桶；6.向小区内排放油烟，极易造成火灾；7.在业主强烈反对楼下饭店继续营业的时候，宏泰物业同意饭店安装向小区内排放油污的油烟机；8、电动车被盗，多台监控不正常；9、楼下饭店扰民；10、我们还发现宏泰物业种种未履行合同的地方。宏泰物业的服务期间暴露了很多安全隐患，火灾之后我们意识到这些安全隐患是宏泰物业的管理问题造成的，而宏泰物业的态度以及未达成物业服务要求以及没有做到履行合同义务，是导致我们未交物业费的原因。宏泰物业没有收到物业费是否应该先问自己是否给业主提供了安全、安心的居住环境。因此原告的诉讼请求缺乏事实和法律基础，为了维护弱势群体利益不被侵害，被告提出上述答辩，恳请法院裁判时予以考虑。原告宏泰物业公司为支持其主张，向本院提交证据如下：证据1.《中华人民共和国物业服务企业资质证书》一份；证据2.被告的户籍登记信息及房屋权属状况信息各一份；证据3.原告与济南某某公司签订的《某某公寓前期物业管理合同》一份，与济南某某公寓业主委员会签的《济南某某公寓物业管理服务合同》四份；证据4.原告与济南市某某中心签订的《济南市环境卫生服务收费协议书》一份，原告与历下区某某所签订的《协议》四份，原告与山东某某公司签订的《电梯保养合同》一份，原告与济南某某公司签订的《电梯/电扶梯保养合约》四份，原告与山东某某公司签订的《安保服务附加协议》一份；证据5.涉案房屋催缴物业费的律师函及邮件单各一份。被告邓鲜英为支持其主张，向本院提交证据如下：证据1.提交U盘一份（包含多份照片、视频等电子数据）。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据双方当事人的庭审陈述、举证和诉讼意见，本院确认的事实如下：宏泰物业公司系济南某某公寓的物业服务公司，邓鲜英系济南某某公寓某某业主，房屋建筑面积110.92平方米，房屋用途为住宅。宏泰物业公司与济南某某公司签订前期物业服务合同，委托管理期限自2002年11月1日起至本物业管理区域业主委员会与其选聘的物业管理企业签订物业管理委托合同生效之日止。2005年10月28日，宏泰物业公司与邓鲜英签订了物业管理委托合同，合同期限为三年，自2008年至2016年，宏泰物业公司每两年与邓鲜英签订了物业管理委托合同，最后一份合同期限自2016年11月1日至2018年10月31日。其中2014年11月1日至2018年10月31日期间，该合同约定1-7号楼的住宅的物业管理费为每平方米1.35元/月，每季度缴纳一次物业费，逾期缴纳物业费的将按欠费金额每日万分之五的标准计算缴纳违约金。2013年12月5日至2018年12月31日，宏泰物业公司先后与历下区某某所、济南市某某中心签订环境卫生服务协议，约定宏泰物业公司委托其负责涉案小区的生活垃圾清运等工作。2014年1月1日至2018年1月1日先，宏泰物业公司先后与济南某某公司、山东某某公司签订电梯保养合同，约定宏泰物业公司委托其负责涉案小区的电梯维修保养等工作。宏泰物业公司委托山东某某公司负责涉案小区的物业安管保卫工作，并签订安保服务附加协议，合同期限自2017年12月1日至2018年11月30日止。合同履行过程中，邓鲜英于2017年4月起开始欠缴物业费，宏泰物业公司曾委托山东强将律师事务所邮寄律师函至邓鲜英处催缴物业费，邓鲜英未缴纳上述费用。自2017年4月至2018年10月期间，邓鲜英拖欠物业服务费2845.1元。本院认为，本案系物业服务合同纠纷，原、被告签订的《前期服务协议》系当事人的真实意思表示，不违反法律强制性规定，合法有效，本院予以采信，该协议应当对小区内业主有约束力。根据《物业管理条例》第四十二条规定“业主应当根据物业服务合同的约定交纳物业服务费用。”宏泰物业公司履行了基本的合同义务，对小区进行了管理，邓鲜英作为业主享受了物业公司提供的服务，依约应该交纳相应的物业服务费。关于邓鲜英辩称的宏泰物业公司没有提供合同约定的物业服务标准等问题，从邓鲜英的陈述及提供的现有证据分析，宏泰物业公司提供的物业服务虽然不完全符合合同约定的标准，但并没有因其长期怠于提供服务，疏于管理，造成小区物业严重损坏或环境卫生、绿化、安保、公共秩序等方面持续恶化，严重影响到全体业主的正常生活。对物业公司服务质量仅存在的一般瑕疵，业主可通过建议或投诉的方式，促使物业服务企业加以改进。业主以此为由主张拒交、少交、免交物业费，本院不予支持。宏泰物业公司提供的物业服务存在的一般瑕疵,不构成根本违约，也达不到降低物业费价款的程度，邓鲜英以此为由主张少交物业费，不予支持。邓鲜英自2017年4月至2018年10月期间，累计欠物业服务费2845.1元（1.35元/月/平方米×110.92平方米×19个月=2845.1元），对物业费的金额及计算方法，邓鲜英表示无异议，对该事实本院予以确认。宏泰物业公司主张2845.1元，不违反法律规定，本院予以支持。对于原告宏泰物业公司要求被告邓鲜英支付利息损失的诉讼请求，结合宏泰物业公司涉及的本小区其他物业纠纷案件的查明情况，本院认为宏泰物业公司提供的物业服务存在的一定瑕疵，对此，宏泰物业公司也负有一定责任，故对其主张的利息损失本院不予支持。据此，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条、第一百一十四条，《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告邓鲜英于本判决生效之日起十日内向原告山东宏泰物业发展有限公司支付物业服务费2845.1元；二、驳回原告山东宏泰物业发展有限公司的其他诉讼请求。如未能按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元，减半收取25元，由原告山东宏泰物业发展有限公司负担10元，被告邓鲜英负担15元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数或者代表人的人数提出副本，同时预缴上诉费，上诉于济南市中级人民法院。审判员  于骐宁二〇二〇年四月一日书记员  刘洪明