安徽省合肥高新技术产业开发区人民法院 民 事 判 决 书 (2020)皖0191民初718号 原告:孙云云，女，1996年5月25日出生，汉族，住安徽省蚌埠市龙子湖区。 委托诉讼代理人：张炎,北京盈科（合肥）律师事务所律师。 被告：合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆，住所地安徽省合肥市高新区玉兰大道与杨林路交口西南角梧桐语花园1幢商业商304-305室，统一社会信用代码92340100MA2RF5B86U。 经营者：李延照。 委托诉讼代理人：李延清，该宾馆员工。 原告孙云云与被告合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆生命权、健康权、身体权纠纷一案，本院于2020年3月2日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告孙云云委托诉讼代理人张炎、被告合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆委托诉讼代理人李延清到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 孙云云向本院提出诉讼请求：1、合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆支付孙云云医疗费5830.14元、营养费2250元、护理了费1845元、误工费6600元、精神损害抚慰金1000元、交通费600元、鉴定费1320元，后续治疗费用9000元，各项损失合计28445.14元；2、本案诉讼费用由合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆承担。事实与理由：2019年8月18日下午孙云云因学习需要入住被告的位于合肥市高新区保利梧桐语的一帆风顺商务宾馆。8月22号早上五点多,孙云云起床去卫生间,推门刚进入到卫生间,就被断裂的花洒砸到嘴巴,导致孙云云门牙被砸断一颗。孙云云随即喊宾馆的前台人员过来,服务人员查看后说通知宾馆老板处理,在等待处理的一个小时多内,宾馆人员对孙云云不管不问。孙云云的培训老师闻讯赶来后随即打电话报警。事故发生当日,孙云云被培训老师送到安徽医科大学第二附属医院门诊,被诊断为11牙冠2/3缺损,髓腔暴露,舌侧折裂片松动等。因医生初步诊疗后要求立刻治疗牙齿神经,孙云云即返回老家并在蚌埠医学院第一附属医院接受治疗牙龈,打桩,冠修复等治疗。孙云云治疗期间委托培训老师多次与被告协商均被拒绝,遂诉至法院，要求判如所请。 合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆辩称：1、对孙云云的受伤表示遗憾，但是其为了博得同情，夸大其词。诉状中陈述的不是事实，虽然孙云云入驻本酒店，但是与本次受伤没有任何关系，从我方提供的证据来看，我们的卫浴是不可能打到她身上的，即使砸到身上也可以理解，但是砸到牙齿上是不可能的。而且事发时间时早上四五点钟，当时大家都在睡觉，所以发生的事实无人可以证实；2、孙云云提供的医疗费发票明显与事实不符，医院的发票都是正规的、流动量很大的，她提供的票都是联号的。司法鉴定意见书中没有一句话提到牙齿受伤与卫浴有关系。单位为其出具的工作证明，但是其没有提供劳动合同及工资流水。还有她的营养费、护理费等，都没有住院，怎么来的护理费。且即使发生了，也没有其主张的那么高。另外，精神损害抚慰金，没有造成很大的伤害无从谈起。后续治疗费我也有异议。孙云云入住到8333号房间，根据房间的布局看，浴霸的距离不可能砸到身上。 本院经审理认定事实如下：2019年8月22日凌晨5点钟左右,孙云云在其入住的一帆风顺商务宾馆8333房间，起床去卫生间，推门进入卫生间时，卫生间的花洒突然断裂，孙云云被断裂的花洒砸到嘴巴，导致牙齿受损。孙云云当即去找宾馆服务人员处理，7时15分左右，因与宾馆经营者李延照未能协商处理，孙云云一方遂报警处理。接处警情况登记表显示，孙云云一方报警称，房间浴室的花洒掉下来把我砸伤了，我现在和宾馆发生纠纷，民警赶到后，告知双方协商处理，协商不成走司法途径解决。当日上午，孙云云至安徽医科大学第二附属医院门诊就诊，检查显示11牙冠2/3缺损，髓腔暴露，舌侧折裂片松动，诊断为：11冠折。后孙云云又于2019年8月28日、9月4日、9月20日分别至蚌埠医学院第一附属医院门诊就诊。孙云云为治疗共支出医疗费5830.14元，另因就医支出了相应的交通费用。一帆风顺上午宾馆系由合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆经营。孙云云单方委托安徽全诚司法鉴定中心就其误工期、护理期、营养期及后续治疗费进行了鉴定，2019年11月13日，该中心出具鉴定意见书，鉴定意见为：孙云云损伤后的误工期共计为90日，护理期共计为15日，营养期共计为45日为宜；孙云云首次行前牙全辞官修复费用参照口腔科牙齿修复费用相关票据，以实际发生费用为准，后期牙齿再行烤瓷冠更换修复，建议按普通适用性烤瓷牙修复费用约1500元/颗，使用年限为8-10年。孙云云为此支出鉴定费用1320元。后由于双方就赔偿事宜未能协商一致，孙云云遂诉至本院，要求判如所请。 另查明：孙云云系蚌埠圣智阳光三味幼儿园员工，月工资为2200元，据孙云云本人陈述，受伤后，其休息了一个月加五至十天左右。 上述事实，有身份证、营业执照、接处警情况登记表、病历资料、医疗费发票、照片及当事人陈述等证据予以证实。 本院认为：根据法律规定，公民的生命健康权受法律保护；宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。安全保障义务是指公共场所的管理人对进入公共场所的人或者财产给予必要的照顾和保护的义务。本案中，合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆经营旅馆，负有对进入该场所人员的人身安全承担免遭侵害的保护义务和警示告知义务等，作为经营旅馆的商家，对于旅馆房间内的设施，宜采用稳固耐用的材料，同时，在经营过程中，应当经常排查酒店设施，对老旧设备，及时更换，消除可能存在的安全隐患，防止在经营过程中出现因设施损坏导致住客受伤的情形。结合孙云云一方提供的现场照片、当事人陈述、接处警记录等证据，可以认定孙云云因宾馆花洒断裂被砸伤的事实，合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆未能举证证明其已尽到合理限度的安全保障义务，就孙云云因砸伤所受合理损失，应承担相应的赔偿责任。 孙云云主张的各项费用损失中的合理部分本院确认如下: 1、医疗费，经核算相关票据，孙云云因本起事故支出医疗费5830.14元，本院予以认定； 2、营养费，孙云云营养期经鉴定为45天、按每天50元计算，共计2250元（50元/天×45天）； 3、交通费，结合孙云云就医的地点、人数、次数，本院酌定为150元； 4、误工费，孙云云本人陈述其实际休息时间为1个月加五至十天左右，考虑其从事幼儿园教师工作，事发日2019年8月22日至2019年8月31日前均为暑假期间，本院酌定其误工期为一个月，结合其月工资标准，误工费计为2200元； 5、护理费，孙云云护理期经鉴定为15天，其护理费的标准可参照2018年度安徽省居民服务业年平均工资45070元的标准计算，计为1845元（45070元/年÷365天×15天）； 6、鉴定费，鉴定费1320元，系孙云云为确定损失实际支出的费用，本院予以确认； 7、后续治疗费用，孙云云于鉴定时为23周岁，根据鉴定意见，烤瓷冠使用年限为8-10年，以平均寿命为75岁计算，烤瓷冠更换修复还需5次，每次费用1500元/颗，费用7500元（1500元×5）； 8、精神损害抚慰金，虽然孙云云所受损伤未构成一定的伤残等级，但事故造成其牙齿缺失，需要植牙修复，且需定期更换，影响其将来的生活，故对此项主张，本院酌情支持1000元； 综上，孙云云的各项损失合计为22095.14元。合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆应当就此向孙云云承担赔偿责任。 据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二条、第十六条、第三十七条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第一条、第六条第一款、第十七条、第十八条第一款、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条、第三十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第十条之规定，判决如下： 一、被告合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆应于本判决生效之日起十日内赔偿原告孙云云22×××××.14元； 二、驳回原告孙云云其他诉讼请求。 如果本案赔偿义务人未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费300元，减半收取为150元，由原告孙云云负担33元，被告合肥市高新区美玉丰缘商务宾馆负担117元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省合肥市中级人民法院。 审判员  张小娟 二〇二〇年四月二十二日 书记员  尹可可 附法律条文： 《中华人民共和国侵权责任法》 第二条侵害民事权益，应当依照本法承担侵权责任。 本法所称民事权益，包括生命权、健康权、姓名权、名誉权、荣誉权、肖像权、隐私权、婚姻自主权、监护权、所有权、用益物权、担保物权、著作权、专利权、商标专用权、发现权、股权、继承权等人身、财产权益。 第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助器具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。 第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。 因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。 《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》 第一条：因生命、健康、身体遭受侵害，赔偿权利人起诉请求赔偿义务人赔偿财产损失和精神损害的，人民法院应予受理。 本条所称“赔偿权利人”，是指因侵权行为或者其他致害原因直接遭受人身损害的受害人、依法由受害人承担扶养义务的被扶养人以及死亡受害人的近亲属。 本条所称“赔偿义务人”，是指因自己或者他人的侵权行为以及其他致害原因依法应当承担民事责任的自然人、法人或者其他组织。 第六条第一款从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。 第十七条：受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。 受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。 第十八条第一款：受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。 第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。 医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。 第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。 误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。 受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。 第二十一条：护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。 护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入的或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。 护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。 受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。 第二十二条：交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。 第二十四条：营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。 第三十五条：本解释所称“城镇居民人均可支配收入”、“农村居民人均纯收入”、“城镇居民人均消费性支出”、“农村居民人均年生活消费支出”、“职工平均工资”，按照政府统计部门公布的各省、自治区、直辖市以及经济特区和计划单列市上一年度相关统计数据确定。 “上一年度”，是指一审法庭辩论终结时的上一统计年度。 《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》 第十条精神损害的赔偿数额根据以下因素确定： （一）侵权人的过错程度，法律另有规定的除外； （二）侵害的手段、场合、行为方式等具体情节； （三）侵权行为所造成的后果； （四）侵权人的获利情况； （五）侵权人承担责任的经济能力； （六）受诉法院所在地平均生活水平。 法律、行政法规对残疾赔偿金、死亡赔偿金等有明确规定的，适用法律、行政法规的规定。