河南省郑州市管城回族区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0104民初17447号原告：程玲，女，汉族，1979年7月5日生，住河南省金水区。委托诉讼代理人:杨佳楠，河南滴锦律师事务所律师。被告：河南康辉国际旅行社有限责任公司，住所地郑州市城东路94号华亿大厦508号。法定代表人:孟志军。委托诉讼代理人：徐晓波，河南豫龙律师事务所律师。委托诉讼代理人：李金芳，河南豫龙律师事务所律师。被告：中国平安财产保险股份有限公司河南分公司，营业场所郑州市金水东路51号楷林商务中心北区一单元7层。负责人:郭强。委托诉讼代理人：司萍萍，河南佳鑫律师事务所律师。委托诉讼代理人：孙贺，河南佳鑫律师事务所律师。被告：华夏人寿保险股份有限公司，住所地北京市海淀区北三环西路99号院西海国际中心1号楼。法定代表人:李飞，董事长。委托诉讼代理人：郭国柱，泽重律师事务所律师。委托诉讼代理人：李晓蕾，泽重律师事务所律师实习律师。第三人：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地西太康路121号。负责人：彭永恒。委托诉讼代理人：李永超，河南春秋律师事务所律师。原告程玲诉被告河南康辉国际旅行社有限公司、中国平安财产保险股份有限公司河南分公司、华夏人寿保险股份有限公司、第三人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司旅游合同纠纷一案。本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告程玲及委托诉讼代理人杨佳楠，河南康辉国际旅行社有限公司委托诉讼代理人李金芳、中国平安财产保险股份有限公司河南分公司委托诉讼代理人司萍萍、华夏人寿保险股份有限公司委托诉讼代理人郭国柱、第三人中国人民财险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人保郑州分公司）委托诉讼代理人李永超到庭参加诉讼，本院依法开庭审理。程玲的诉讼请求为：1、依法判令上述被告支付给原告各项损失:医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、精神损害抚慰金、交通费等共计人民币:68,553元;2、本案诉讼费用由被告承担。事实与理由:原告与被告于2019年7月15日河南康辉国际旅行社有限责任公司就接受旅游服务事宜签订《国内旅游合同》。后原告如约赴新疆参加旅游，2019年7月23日早晨，原告因乘坐被告提供的大巴车湿滑而摔倒，伤及腰部，事发后被告未第一时间将原告及时送往医院提供救治，事发后十三个小时后，原告因痛苦难耐自行前往新疆生产建设兵团第十师北屯医院接受检查、治疗。因受伤严重原告一直在驻地休息未参与旅游，2019年7月28日，即返还郑州之后，原告被郑州人民医院确诊为“1、腰2、3左侧横突新鲜骨折并其临近竖脊肌损伤:2、腰5-骶1椎间盘变性并突出:3、腰椎骨质增生；4、右肺下叶机化性改变;5、甲状腺右也低密度灶;6、左侧卵巢无回声；7、盆腔积液。”后按医嘱入院治疗，于2019年9月9日出院，共住院43天。花费医疗费若干元。原告认为，根据《侵权责任法》、《旅游法》等相关法律，旅行社负有保障游客人身安全的义务，被告河南康辉国际旅行社有限责任公司是本案的侵权行为人，应当承担赔偿责任。被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司、华夏人寿保险股份有限公司作为保险人，亦应当在保险范围内对原告的损失承担赔偿责任。为了维护原告的合法权益，原告特依据民事诉讼法等法律法规的规定，诉至法院，望贵院依法支持原告的诉讼请求。被告河南康辉国际旅行社有限责任公司辩称，一、原告在起诉状中的陈述与客观事实不符。原告在起诉状中称“···事发后十三个小时后，原告因痛苦难耐而自行前往新疆生产建设兵团第十师北屯医院接受检查治疗。因受伤严重原告一直在驻地休息未参与旅游···”与客观事实不符。根据新疆生产建设兵团第十师北屯医院普放诊断报告单显示原告：腰1-5锥体骨质量未见损伤。且根据酒店的监控视频可看到原告事发后仍然活动自如，与其所称受伤严重而导致无法参加旅游的事实不符。二、原告起诉称答辩人未尽到安全保障义务，造成原告受伤，要求答辩人承担赔偿责任。答辩人认为，违反安全保障义务承担的是侵权责任而非合同责任。如果原告在大巴车上遭受了损害，那么应当由侵权行为人即大巴车所属公司承担侵权责任。答辩人在此次旅游合同的履行中已尽到安全提示义务，且原告作为成年人，有能力注意到周围环境的状况并保护自己的安全。三、答辩人为原告在平安财产保险股份公司河南分公司投保平安旅行意外险（××住院和门急诊15,000元，每次事故免赔额100元），本次事故符合该保险条款规定的保险范围，应由保险人承保。四、答辩人向本案第三人人保郑州市分公司投保有旅行社责任险，保单约定每次事故责任限额400万元，每次事故每人人身伤亡责任限额100万元，精神损害责任限额2万元，法律费用（诉讼费等）单独计算为每次事故责任限额的30%并且不包含在每次事故责任限额内，人身伤害及费用损失无免赔额。因本次事故发生在保险期限内，并且对原告人身伤害的赔偿责任符合保险责任范围。因此如经依法认定答辩人应对原告的合理损失承担赔偿责任的，答辩人请求判令人保郑州市分公司在保险责任限额内直接向原告赔偿保险金。被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司辩称，因原告不构成伤残，原告的误工费、护理费、精神损害抚慰金、交通费不属于赔偿范围，只在医疗费和门诊费的保险范围内承担赔偿责任。被告华夏人寿保险股份有限公司辩称，华夏所承保的险种与平安不完全一致，华夏没有承保客运汽车医疗保险，因此即便平安在医疗保险范围内承保，并不意味着华夏和平安承包一样的责任。误工费、护理费证据不足、工资流水交通费过高，精神损失费应按伤残等级来定，也不应在本案中主张。第三人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司辩称，第一原告提供的证据，原告七月23日的病历并未记载第一次呈上摔伤的，有可能存在二次伤害，原告在车上那摔伤应当由大巴车承担赔偿责任。7月23日病例并未记载原告的伤情。本院认定的事实：1、2019年7月15日，原告程玲与被告河南康辉国际旅行社有限责任公司签署国内旅游合同，约定康辉旅行社为原告提供克拉玛依进出进出天吐咔双飞八日游服务。原告支付旅游费用3,100元，旅行时间为2019年7月20日12时至2019年7月27日20时。2、原告在被告华夏人寿保险股份有限公司投保交通综合意外伤害保险一份，保险责任简述为民航班机意外身故、意外伤残1,600,000元。列车、轮船意外身故、意外伤残150,000元。客运汽车意外身故、意外伤残100,000元，航空意外伤害医疗10,000元，保费为40元，起保时间为2019年7月20日10:41至2019年7月30日10:41。3、被告河南康辉国际旅行社有限责任公司郑州东风路门市部10作为投保人，原告作为被保险人。在平安财产保险股份有限公司投保平安旅行意外保险产品一份。保险期间为自2019年7月20日零时起至2019年7月28日23:59止。保费合计4.52元。平安旅行意外伤害保险，保障内容为，意外伤害身故和残疾，保险金额为100,000元。平安交通工具意外伤害保险。其中，飞机、火车、轮船、汽车意外身故和残疾，保险金额均为100,000元。平安附加旅行期间医疗费用补偿保险。保障内容为，××住院和门急诊，每次事故免赔额100元，保险金额为15,000元。平安附加高风险运动意外伤害保险，保障内容，为意外伤害身故和残疾，保障金额为25,000元等内容。4、被告康辉旅行社在中国人民财产保险股份有限公司投保旅行社责任保险一份，保险时间自2019年1月1日起至2019年12月31日止。其中包括，责任限额类别，每次事故责任限额及累计责任限额。每次事故责任限额400万元。累计责任限额600万元。责任限额类别，每次事故每人责任限额，每次事故每人人身伤亡责任限额100万元。5、旅行期间，原告在被告康辉旅行社提供的大巴车上摔倒，2019年7月23日22:39，原告以腰部疼痛活动受限13小时余为由到新疆生产建设兵团第十师北屯医院接受门诊，门诊病历显示该院为原告诊断为腰部损伤，软组织挫伤。处理意见为，建议卧床休息两周，活血化瘀，止疼药物口服。花费168元。6、2019年7月28日至2019年9月9日，原告在郑州人民医院住院治疗。郑州人民医院出具的出院证显示，原告出院诊断为，1、腰2、3左侧横突新鲜骨折并其邻近竖脊肌损伤。2、腰5-骶1椎间盘变性并突出等。出院医嘱为。1、建议卧床休息，留陪1到2人，腰背肌功能锻炼。2、院外继续药物治疗，加强营养及护理，继续卧床两个月等。花费23,318元。7、2019年9月28日，原告在河南省××医院（河南省骨科医院）接受治疗，花费门诊费用342元。8、原告提交绿缘家政合同书一份，证明自2019年9月25日起，由家政服务人员王现芹为原告提供护理服务。本院认为，原告与被告康辉旅行社签订旅游协议并在各保险公司购买各类保险。在旅行期间，原告受伤，各被告应依据协议承担相应责任。原告主张的医疗费损失为23,659.5元，有相应票据，可以认定，本院予以支持。原告主张住院伙食补助费2,150元、本院予以支持。原告主张营养费过高，本院核定为860元。原告主张护理费过高，结合原告受伤情况及医院的医嘱，本院酌定护理人员为1人，原告提供护理人员月工资4,000元，护理期间为103天护理费核定为（59天乘以108元/天、44天乘以4,000元/30天）为12,239元。原告主张精神损害抚慰金，无事实依据，本院不予支持。原告主张交通费过高，本院酌定为300元;平安财产保险股份有限公司以其平安附加旅行期间医疗费用补偿保险保险金额为15,000元为限，对原告的损失承担医疗费15,000元。被告康辉旅行社作为旅游经营者，未尽到安全保障义务，造成原告人身损害，应对原告的剩余损失承担赔偿责任，鉴于其在中国人民财产保险股份有限公司投保有旅行社责任险，因此，原告的剩余部分损失由被告中国人民财产保险股份有限公司负担。原告主张华夏人寿保险股份有限公司承担赔偿责任，没有依据，本院不予支持。根据《中华人民共和国合同法》第六十条、最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条之规定，判决如下：一、本判决生效后十日内，被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司支付原告程玲15,000元。二、本判决生效后十日内，第三人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司支付原告程玲24,209元。三、驳回原告程玲其他的诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1,761元，由原告程玲负担850元，被告中国平安财产保险股份有限公司河南分公司负担367元，第三人中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司负担544元。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并提交上诉状副本十五份，上诉于郑州市中级人民法院。当事人上诉的，应在递交上诉状次日起七日内向郑州市中级人民法院预交上诉费，并在交费后三日内将交费凭证交本院查验，逾期不交的视为自动放弃上诉。审 判 长  贾思凤人民陪审员  刘亚勇人民陪审员  李雅丽二〇二〇年四月二十九日书 记 员  李冬蕊