安徽省歙县人民法院民 事 判 决 书（2020)皖1021民初989号原告：黄山市滢鸿物业管理有限公司，住所地安徽省歙县徽城镇人民路棠樾山庄D2幢310室，统一社会信用代码91341021MA2RB1EU20。法定代表人：余凤，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人（特别授权）：汪建明，安徽利达律师事务所律师。委托诉讼代理人（特别授权）：冯建国，员工。被告：俞玉萍，女，1964年11月4日出生,汉族，退休职工，住安徽省歙县。原告黄山市滢鸿物业管理有限公司与被告俞玉萍名誉权纠纷一案，本院于2020年1月17日立案后，依法适用简易程序公开开庭进行审理，原告黄山市滢鸿物业管理有限公司委托诉讼代理人汪建明、冯建国，被告俞玉萍到庭参加诉讼。本案现已审理终结。黄山市滢鸿物业管理有限公司向本院提出诉讼请求：1.依法判决被告立即停止散播不实言论和侵权行为,并在“鸿欣花园业主群”、“鸿欣花园业主闲聊一群”、鸿欣花园小区公开栏、《黄山日报》向黄山市滢鸿物业管理有限公司书面道歉以恢复名誉、消除影响;2.依法判决被告赔偿原告因名誉造成的损失人民币10000元;3.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：原告黄山市滢鸿物业管理有限公司负责鸿欣花园小区的物业管理。因该小区共用设施门禁、监控系统使用十年已自然老化损坏,无法恢复。小区业委会根据原告提出的合理性要求(小区安保隐患问题)并经过实质性求证，按《黄山市房屋专项维修资金管理办法》规定，于2019年3月向房管局维修基金办公室提交书面申请报告得到批复，并按规定在三分之二以上业主签字后于12月7日公示。公示期间，县房管局维修基金办人员来小区核实情况，被告当着维修基金办人员的面公开捏造事实、诽谤原告及鸿欣花园小区业主委员会收取了政府的拨款，并在“鸿欣花园业主群”“鸿欣花园业主闲聊一群”等微信群里散播“政府已经拨款过了”、“政府给过钱”、“业主委员会你们有钱”等虚假信息(见微信截图和音频录像)。根据《中华人民共和国民法总则》第一百一十条第二款之规定：法人、非法人组织享有名称权、名誉权、荣誉权等权利。被告多次在“鸿欣花园业主群”、“鸿欣花园业主闲聊一群”等微信群在没有任何查证的情况下，散播不实言论，因微信群成员有一百多名，且均为小区业主，小区传播较广，客观上造成了对原告社会评价的降低，对原告的名誉产生了损害。且原告现在无法继续正常开展工作，例如：因为被告煽动不明真相已签字的业主更改签字，导致小区安保设施重建计划无法实施。综上所述，被告在微信群散播不实言论的行为严重侵犯了原告的名誉权,并且导致原告现在无法正常开展工作,双方之间具有因果关系。自被告实施侵权行为以来，原告黄山市滢鸿物业管理有限公司不仅在小区内和小区外其他小区里名誉受损，而且由于聘请律师、参与诉讼等需要消耗大量的时间、精力与金钱,深受诉讼之累，所以原告特提出要求被告赔偿原告经济损失共计人民币10000元。现原告为了维护自己的合法权益，特依据《民事诉讼法》的规定向法院依法起诉，望法院能够立案审理并依法支持。俞玉萍辩称：我现在不在鸿欣花园业主群里面了，7月4日就被踢出这个群了。我现在只在鸿欣花园业主闲聊一群里面且只说过一次。7月4日的时候我找过冯建国，7月8日他自己在群里说过政府拨款了。没有向大家说过不要签字，我要看录像。黄山市滢鸿物业管理有限公司为支持其诉讼请求，向本院提交了以下证据予以证明：1.原告营业执照、法定代表人的身份证、法定代理人证明复印件，证明原告诉讼主体资格。2.微信群截图复印件，证明被告在微信群里散播谣言造成原告开展工作的困难的事实。3.光盘一份，证明被告在维修基金办人员面前说的一些话造成到现在为止没能启动维修基金。4．凌成维证明一份，证明俞玉萍当着房管局维修基金办公室的办事人员面说物业公司收到了政府某部门的拨款，即被告诽谤原告的事实。俞玉萍质证意见：对证据1、2没有异议；对证据3，当着维修基金办人员说的这些事肯定是没有的，也许是跟两个人闲聊过，具体的要看过光盘才知道；对证据4，我们小区有没有政府拨款是不知道的。俞玉萍为支持其抗辩，向本院提交了以下证据予以证明：1.微信截屏打印件一份，证明部分业主签名有误。2.（手机）视频，证明政府给了钱换灭火器了。黄山市滢鸿物业管理有限公司质证意见：证据1真实性无异议，但是没有关联性。证据2真实性无异议，灭火器是政府统一给各个小区配置的。对双方没有异议的证据，本院予以认定，并在卷佐证。对原告提交的证据3是音频，声音噪杂，无法听清谁说的以及说话的具体内容，本院不予认定。本院经审理认定事实如下：黄山市滢鸿物业管理有限公司负责鸿欣花园小区的物业管理，俞玉萍是鸿欣花园小区业主。因该小区共用设施门禁、监控系统使用十年已老化损坏，小区业委会根据原告要求，向县房管局维修基金办公室提交申请动用维修基金。为此，俞玉萍在“鸿欣花园业主闲聊一群”（46人）发表了以下内容：“还有换大门，政府（镇、北关村）给了他一部分钱，至于多少，只有他自己知道。7月4日物业费老板亲自告诉我的，当时我跟他辩论还缺多少钱，再去挂靠单位申请，跟业主说清楚，不要动用维修基金。就是为这点事他就跟我吵了，说我知道的太多了，他就把我踢出群了。今天告诉大家这些是要物业公布。”。“至于挂靠单位，以前是妇幼保健站，后来换成哪个部门？只有北关村知道，是他们申报的。”。“你们业主委员会尊敬业主的吗？做事都是暗中操作，业主有意见都没地方提。我是业主，我怎么不知道动用维修资金此事呢？这么大的事情，为什么不召开业主大会？公开宣传。为什么不让业主知情？我是个多管闲事的，怎么都不知道呢？你们业主委员会还有物业来找过我吗？动用维修资金不用我这一份，你们可以不用找我，但我看到我家也贴出来了，主人都不知道此事？”。“装监控修大门是好事，我也赞成，你们做事太不规矩了，都是暗中操作”。“四栋101我去徽城镇找他们了，他们说没有签，这个字又是谁签的？”。“刚刚在大门口业主看我贴出来这个，有人告诉我，前几天物业上门去签字，骗人家说是修监控，其实是动用维修资金，有些人不知道被忽悠了，就签了。不过业主放心你们还有第二次选择，名单交到房管局还会来小区张贴公布的，在公布期间，你们自己就要慎重考虑了，不同意的还可以去更改，我已经咨询过房管局了”。“在我上访这段时间，感谢好多业主的支持，感谢你们，只要大家团结一致，没有办不成的事。如果我们不去上访，灭火器业主委员会和物业就是动用维修资金开支，所以还有些业主不支持我去上访的，你们好好想想，到底谁脑残了？什么都动用维修资金，你们房子才住了多长时间？70年产权，维修资金就那么一点点，用完了，还是要自己掏钱的，为什么不能专款不能专用呢？被我这么一弄，业主委员会和那些脑残的回扣就没有啦”。“还有业主委员会，你们去政府里要来那些备用金，也是以我们业主的名义去要的，你们以后不能在业主面前说你们是无偿为我们服务，因为你们是有偿服务的，这些话是某人亲自告诉我的，他还说他要来的钱没必要告诉业主”。俞玉萍以“前沿”名义发表了“大门和监控是要搞，但不能从维修资金里面开支，至于资金来源，业主委员会你们有钱，物业也有钱，各自拿一点出来不就解决了吗？”。“如果不够，你们可以去有关部门申请，三方出资应该可以把大门监控维修起来”。“都是他们亲口告诉我的，政府给了他们钱”。“7月4号我跟他们聊得时候他们说上面给的钱不够，当时我说不够没关系，跟业主说清楚缺多少，看看是集资还是动用，就因为聊了太多，知道的太多，怕我在群里讲，就把我踢出群了”。在“鸿欣花园业主群”（117人）里，俞玉萍是语音说话，未显示说话内容。本院认为，物业公司和业主是服务和被服务的关系，物业公司应依据服务合同约定为业主提供有效的服务。本案中，物业公司需动用维修资金，涉及全体业主的切身利益。俞玉萍作为业主有权发表自己的意见，其发表的意见也是针对是否动用维修资金并无侮辱、诽谤的言论。至于物业公司是否收了政府部门的钱款，物业公司完全可以向业主解释清楚。庭审中，俞玉萍也表示有没有政府拨款她是不知道的，亦就此事口头道歉了。俞玉萍在微信闲聊群就是否动用维修资金的表态行为是维护自身利益发表的意见，物业公司对于该类发表的意见和监督理应负有更多的容忍义务。据此，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款，《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：驳回原告黄山市滢鸿物业管理有限公司的诉讼请求。案件受理费300元，减半收取计150元，由原告黄山市滢鸿物业管理有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于安徽省黄山市中级人民法院。审判员  陈怀洲二〇二〇年四月二十四日书记员  方 格附相关法条:《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。根据法律规定推定行为人有过错，行为人不能证明自己没有过错的，应当承担侵权责任。《最高人民法院关于审理名誉权案件若干问题的解答》七、问：侵害名誉权责任应如何认定？答：是否构成侵害名誉权的责任，应当根据受害人确有名誉被损害的事实、行为人行为违法、违法行为与损害后果之间有因果关系、行为人主观上有过错来认定。以书面或口头形式侮辱或者诽谤他人，损害他人名誉的，应认定为侵害他人名誉权。对未经他人同意，擅自公布他人的隐私材斜或以书面，口头形式宣扬他人隐私，致他人名誉受到损害的，按照侵害他人名誉权处理。因新闻报道严重失实，致他人名誉受到损害的，应按照侵害他人名誉权处理。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。