北京市延庆区人民法院民 事 判 决 书（2020）京0119民初481号原告：郭柳青，女，1969年4月28日出生，住北京市延庆区。被告：北京市延庆区饮食服务总公司同凯酒店，住所北京市延庆区延庆镇城隍庙街5号，统一社会信用代码9111022909308891XL。负责人：宋丽华，经理。委托诉讼代理人：赵建宇，北京赵建宇律师事务所律师。原告郭柳青与被告北京市延庆区饮食服务总公司同凯酒店（以下简称：同凯酒店）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年1月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。诉讼期间，因受全国新型冠状病毒肺炎疫情防控影响，本院于2020年1月24日依法对本案扣除审限。原告郭柳青、被告同凯酒店的委托诉讼代理人赵建宇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告郭柳青向本院提出诉讼请求：1.要求判令被告同凯酒店赔偿医疗费6068.75元；2.误工费10500元；3.就医交通费2000元；4.护理费1800元；5.营养费750元；6.精神损害抚慰金2000元；7.手镯损失费5500元；8.要求进行伤残鉴定；9.后期治疗费、后期整容费50000元；10.本案诉讼费用由被告承担。上述共计78618.75元。诉讼过程中，经本院释明，原告郭柳青撤回上述第8项和第10项诉讼请求。事实和理由：2019年9月4日11时许，原告郭柳青准备在被告同凯酒店处就餐，在去洗手间途中，由于地面有积水，导致原告郭柳青滑倒，造成其前额切口长约3.5-4厘米，手镯摔坏，当时有服务员和保洁员在场。原告郭柳青到延庆区医院就医，医生建议到上级医院治疗。之后，原告郭柳青在北京大学第三医院进行了伤口缝合、治疗和复查，治疗费用均由原告郭柳青本人负担，且造成误工70天、面部留有疤痕，后续还需要整形。因就赔偿事宜与被告同凯酒店协商未果，故诉至法院。被告同凯酒店辩称，当时宴会尚未开始，宴会厅门口至楼梯间处的地面有显著的安全提示，门里、门外的地面都印有“注意安全”的红字，而且非常明显。另外，楼梯间的地面也非常平整，设施并没有损坏或者瑕疵。当时宴席尚未开始，还没有进行传菜，楼梯间的地面并没有任何积水或者油渍。因此，被告同凯酒店的硬件设施完善，管理方面并无瑕疵，安全提示也非常显著，已经尽到了足够的安全保障义务，故不同意承担赔偿责任。本院经审理认定事实如下：2019年9月4日上午11时许，原告郭柳青前往被告同凯酒店处参加宴会厅举办的婚礼。期间，原告郭柳青欲去卫生间，在从宴会厅进入楼梯间时不慎摔倒，造成其额头和腿部受伤，额头伤口长约3.5-4厘米。当日原告郭柳青前往延庆区医院治疗，经医生建议，当日转入上级医院北京大学第三医院缝合伤口，之后又四次前往该院进行后续的换药、拆线和复查等治疗。根据双方庭审中提交的现场照片和视频，能够证实原告郭柳青系在宴会厅进入楼梯间的交界处摔伤，该交界处门里、门外的地面标有“注意安全”的红色警示文字，宴会厅的地面明显高于楼梯间地面，有一定坡度。庭审中，原告郭柳青要求被告同凯酒店全额赔偿己方损失，但被告同凯酒店认为其提供的硬件设施没有破损、瑕疵，安全提示到位，已经尽到安全保障义务，故不同意承担赔偿责任。另查，依据本院查明的案件事实及经审查确认的证据，本院确认原告郭柳青因此事件产生如下经济损失：1.医疗费6008.75元；2.就医交通费2000元；3.精神损害抚慰金2000元。上述事实，有原告郭柳青提交的伤情照片、事发现场照片、手镯照片和购买发票、北医三院处方单、门急诊病历手册、闫某的书面证言、×村委会证明、门诊收费票据，被告同凯酒店提交的现场照片和视频等证据在案佐证。本院认为，本案争议焦点为：第一，原告郭柳青在被告同凯酒店就餐时摔伤，被告同凯酒店是否尽到了安全保障义务；第二，原告郭柳青摔伤所产生的经济损失，被告同凯酒店是否应当承担赔偿责任，原告郭柳青对自身受伤是否存在过错，以及双方承担赔偿责任的比例。本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。本案中，原告郭柳青在被告同凯酒店的宴会厅至楼梯间交界处摔伤，被告同凯酒店作为该区域的所有者和管理者，其应对原告郭柳青在该区域内的安全负有保障义务。原告郭柳青在被告同凯酒店负有管理责任的区域内摔伤，根据庭审查明的事实，摔伤地点位于宴会厅至楼梯间交界处，该地点门里和门外的地面高低不平，存在一定坡度，宴会厅地面明显高于楼梯间地面，通行安全存在风险和隐患。因此，本院认为，虽然被告同凯酒店在事发地点门里和门外的地面上标注了“注意安全”的警示字样，仍应判令其适当承担原告郭柳青因摔伤而产生的合理损失为宜。而原告郭柳青作为成年人，具有完全民事行为能力，在公共场所活动也应自行尽到审慎注意义务，避免自身受到伤害，故其亦应自行承担部分责任。综合本案事实和证据，本院酌定由被告同凯酒店承担次要责任，对原告郭柳青的合理损失按照30%的比例予以赔偿。原告郭柳青各项经济损失，本院判赔理由如下：1.医疗费，以医疗费收费票据所载明的数额作为判赔依据，经计算共计6008.75元；2.误工费，原告郭柳青未提交医疗机构出具的需要误工休息的证明，其提交的×村委会证明仅能证实其在该村阳光浴池工作，无法证明其工资收入数额及因伤误工而被扣减工资的情况，且考虑到其受伤部位为额头，因此没有确实充分的证据证实其产生了误工费，故本院对该项诉求不予支持；3.就医交通费，原告郭柳青受伤当日即到延庆区医院诊治，当日转入北医三院治疗，后续因治疗需要又四次往返延庆和北医三院。对于交通费，原告郭柳青提交了证人闫某的书面证言，但该证人无正当理由未出庭作证，不符合证人证言的合法性要求，且该书面证言亦无其他证据佐证，故本院对闫某的书面证言不予采信。对此，本院综合考虑原告伤情、就医次数、其住所地与医疗机构之间的路程等客观事实，对就医交通费酌定为2000元；4.护理费，原告郭柳青对此未提交需要护理的相关证据，且考虑其受伤部位为额头，并未达到需要专人护理的程度，故对护理费本院不予支持；5.营养费，原告郭柳青未提交医嘱等相关证据以证实其伤情需要加强营养，故本院对营养费不予支持；6.手镯损失费，原告主张其手镯在摔伤时破碎，并提交手镯照片和购买发票，欲证明其手镯损失为5500元，但被告不认可，认为无法证实该两项证据与本案的关联性。本院认为，在无其他证据佐证的情况下，难以认定手镯照片和购买发票与本案具有关联性，故对手镯损失本院不予支持；7.后期治疗费和后期整容费，因尚未实际发生，原告可待实际发生后另行主张权利。上述本院予以支持的各项损失，均由被告赔偿30%。另外，关于精神损害抚慰金，原告受伤部位为面部，现虽已缝合，但仍留有明显疤痕，必然对其心理造成一定的负面影响，故对原告要求赔偿精神损害抚慰金的诉讼请求本院予以支持，原告主张赔偿2000元，数额合理，本院予以支持。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、第十条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条之规定，判决如下：一、被告北京市延庆区饮食服务总公司同凯酒店于本判决生效后十日内给付原告郭柳青医药费1802.63元、就医交通费600元、精神损害抚慰金2000元，共计4402.63元；二、驳回原告郭柳青其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费258元，由原告郭柳青负担233元（已交纳），由被告北京市延庆区饮食服务总公司同凯酒店负担25元（于本判决生效后七日内交纳）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人的人数提出副本，上诉于北京市第一中级人民法院。审 判 员 管红颖二〇二〇年四月二十三日法官助理 王 华书 记 员 韩思璐