河南省三门峡市湖滨区人民法院民 事 判 决 书（2020）豫1202民初352号原告：马淑芳，女，1963年9月15日出生，住三门峡市湖滨区。委托诉讼代理人：苏卫东，河南蓝剑律师事务所律师。代理权限为特别授权。被告：洛阳丹尼斯量贩有限公司三门峡六峰分公司，住所地：三门峡市六峰路与和平路交叉口。统一社会信用代码：91411200065296615D。负责人：邬明焱，系该公司总经理。委托诉讼代理人：何琼瑞，系该公司员工。代理权限为特别授权。委托诉讼代理人：李国和，系该公司员工。代理权限为特别授权。被告：中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司，住所地：郑州市西泰康路121号。统一社会信用代码：91410100968106827Y。负责人：彭永恒，系该公司总经理。委托诉讼代理人：辛聪明，河南宇法律师事务所律师。代理权限为特别授权。原告马淑芳与被告洛阳丹尼斯量贩有限公司三门峡六峰分公司（以下简称三门峡丹尼斯）、中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司（以下简称人保财险郑州分公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年1月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告马淑芳的委托诉讼代理人苏卫东，被告三门峡丹尼斯的委托诉讼代理人何琼瑞，被告人保财险郑州分公司的委托诉讼代理人辛聪明到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。原告马淑芳向本院提出诉讼请求：1.判令二被告共同支付医疗费、误工费、护理费、营养费、住院期间伙食补助费、交通费、鉴定费、伤残赔偿金、精神损害抚慰金、被扶养人生活费等共计114912.55元；2.诉讼费用由被告负担。事实与理由：2019年5月17日下午5时许,原告在被告三门峡丹尼斯商场地下一层超市蔬菜摊位购物时，右脚踩到类似西红柿皮、菜叶之类的东西后摔倒，摔倒后腰部剧烈疼痛，被送至黄河三门峡医院住院，诊断为:1、腰1椎体压缩性骨折;2、腰部肌肉软组织损伤，并在该院进行“微创经皮腰椎后路穿刺球囊扩张椎体后凸成形术”,住院期间共支付医疗费36281.81元,2019年6月2日伤情稳定后出院。原告平常身体较好,此次腰椎骨折受伤与踩到商场内果蔬垃圾滑倒有直接的因果关系，是被告三门峡丹尼斯未尽到安全保障义务所致。原告受伤住院期间及出院后,原告家属多次与被告丹尼斯商场协商赔偿事宜,但无法达成一致。而被告三门峡丹尼斯在被告人保财险郑州分公司投保有公众责任险,事发时处于保险期间且符合理赔范围，依据合同约定，人保财险郑州分公司应当赔偿原告的损失。为维护合法权益,特向贵院起诉,望判如所请。被告三门峡丹尼斯辩称：1、原告对本案的发生存在过错，其应当承担一定过错责任；2、被告已尽到合理的安全保障义务；3、原告的诉求费用过高，应当以实际发生的金额为准；4、被告在人保财险郑州分公司投保有公众责任险，针对被告经营场所内发生的事故，保险公司应当在其承保范围内承担赔偿责任。被告人保财险郑州分公司辩称：1、原告的诉求费用过高，应当以实际发生的金额为准；2、被告同意在分清责任下，在保单真实有效的保险期间赔偿原告合理合法的损失；3、原告对损失存在过错，应当减轻被告的赔偿责任；4、鉴定费、诉讼费、精神损害抚慰金不是直接损失，不属于保险赔偿范围。经本院审理认定事实如下，2019年5月17日下午5时许，马淑芳在三门峡丹尼斯商场地下一层超市蔬菜摊位购物时，因地面存在污渍（果皮等）滑到摔伤，造成腰部剧烈疼痛。当日，马淑芳被送往黄河三门峡医院住院16天（2019年5月17日至2019年6月2日），支付医疗费35447.81元，门诊票据2张合计834元，诊断为：1、腰1椎体骨质疏松压缩性骨折；2、重度骨质疏松症；3、腰背部肌肉软组织损伤；4、骶管囊肿；5、××；6、双膝关节骨性关节炎。出院医嘱为：1、院外继续腰背部腰围外固定，避免腰部外伤及剧烈运动；2、渐进性腰背肌功能锻炼，继续支具外固定下渐进性下床适当功能锻炼；3、出院后1个月，3个月，半年来院复查了解情况决定去除支具时间及进一步诊疗计划；4、××继续口服药物对症治疗，必要时我院就诊；5、院外继续抗骨质疏松治疗；6、不适随诊。诊断证明书载明：1、住院前期间及出院后壹个月陪护壹人；2、出院后建议休息叁个月。后续黄河三门峡医院复查及购药票据（购药名称为骨疏康胶囊、金天格胶囊、阿法骨化醇软）6张合计1157.29元。经本院委托三门峡仰韶法医临床司法鉴定所于2019年11月25日出具三仰韶司鉴所（2019）临鉴字第230号司法鉴定意见书，鉴定意见为马淑芳腰1椎体骨质疏松压缩性骨折术后，评定为十级伤残，外力在伤残后果中起主要作用。马淑芳支付鉴定费1700元。庭审中，马淑芳提交其丈夫胡维与三门峡丹尼斯安保部李国和微信聊天记录，欲证明事故发生后其丈夫与安保部经理协商的事实；提交三门峡华为医药零售连锁有限公司出具的发票一份，载明其院外购买骨疏康胶囊、金天格胶囊支出628元的事实。另查明，郑州丹尼斯百货有限公司为洛阳丹尼斯量贩有限公司在人保财险郑州分公司投保有公众责任险，其中三门峡丹尼斯的保险限额为三门峡百货400万元，三门峡店300万元。特别约定清单载明三门峡店累计责任限额300万元，每次事故责任限额150万元，每次事故人伤责任限额100万元，每次事故财产损失责任险额50万元，每人人身伤亡责任限额为20万元（含医疗责任限额4万元），免赔额为1000元或10%两者以高为准，保险期间自2019年1月1日0时至2019年12月31日24时止。本院认为,宾馆、商场、银行车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案事故发生在超市生鲜蔬菜区，从常理分析，超市生鲜蔬菜区的地面容易产生湿滑情况，且当时处于购物高峰，被告三门峡丹尼斯没有证据证明其保持超市地面干燥或做好相应的防滑措施，故其应当对原告马淑芳的损害承担赔偿责任。超市生鲜蔬菜区地面较超市其他区域地面湿滑，途径此处需小心谨慎，这是常识，原告马淑芳作为具有完全民事行为能力的自然人，其未尽到自身安全注意义务，应自担部分责任，结合本案客观实际，本院酌定原告马淑芳应自担20%，三门峡丹尼斯承担80%责任较为适宜。被告三门峡丹尼斯在被告人保财险郑州分公司投保有公众责任险，且事故发生在保险期间内，故被告人保财险郑州分公司应依法在保险范围内承担赔付责任。依据相关法律规定，对原告马淑芳主张的损失本院确认如下：1、医疗费票据9张，院外购药发票1张，该发票载明的药物名称和黄河三门峡医院所开具的药物名称一致，可以认定用于原告的治疗，本院予以支持。该项费用共计38067.1元，原告主张38067元，未超法律规定，本院予以支持。2、住院伙食补助费：原告住院16天，原告主张20元/天的标准计算为320元，未超法律规定，本院予以支持。3、营养费：原告住院16天，按照20元/天的标准计算，该项费用为320元。4、护理费：原告主张按108.2元/天计算，计算住院16天和院外30天，黄河三门峡医院诊断证明也载明出院住院期间和出院后壹个月陪护壹人，故其主张的4977.2元，未超法律规定，本院予以支持。5、残疾赔偿金：原告主张参照河南省城镇居民人均纯收入为31874.19元/年计算，原告构成伤残十级，其主张的63748.35元，未超法律规定，本院予以支持。6、精神损害抚慰金:结合原告伤残等级情况和责任划分，本院酌定精神抚慰金为4000元。8、交通费：原告主张300元，未超法律规定，本院予以支持。9、鉴定费：1700元，有发票予以印证，本院予以支持。上述合计为113432.55元。因被告三门峡丹尼斯对事故承担80%的责任，故被告人保财险郑州分公司应赔偿原告各项损失为90746.04元，由于保险合同约定人保财险免赔额为1000元或10%以高者为限，故扣除免赔额后人保财险公司实际赔偿数额为90746.04元-90746.04元×10%=81671.44元。免赔额90746.04元×10%=9074.6元由被告三门峡丹尼斯负担。被告人保财险郑州分公司辩称精神抚慰金不属于保险赔偿范围内，根据被告三门峡丹尼斯提交的保单及条款中并未载明精神抚慰金属于免赔事项，故被告人保财险郑州分公司辩称于法无据，本院不予采信。综上所述，原告的部分诉讼请求，有事实和法律依据，本院予以支持部分诉讼请求。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第二十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院》第十七条、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条之规定，判决如下：被告中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司赔偿原告马淑芳各项损失共计81671.44元，限于本判决发生法律效力之日起十日内履行完毕。被告洛阳丹尼斯量贩有限公司三门峡六峰分公司赔偿原告马淑芳各项损失共计9074.6元；限于本判决发生法律效力之日起十日内履行完毕。三、驳回原告马淑芳的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1300元（已减半），由原告马淑芳负担270元，被告洛阳丹尼斯量贩有限公司三门峡六峰分公司负担1030元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河南省三门峡市中级人民法院。审判员  郭爱丽二〇二〇年四月十九日书记员  陈 瀚