北京市通州区人民法院民 事 判 决 书（2019）京0112民初23482号原告：王宏楠，男，1991年7月2日出生，汉族，无业。委托诉讼代理人：王辉（王宏楠之父），男，1963年8月20日出生，汉族，北京市朝阳区人民法院审判员。被告：浙江淘宝网络有限公司，住所地杭州市。法定代表人：蒋凡，总经理。委托诉讼代理人：刘文清，北京嘉润律师事务所律师。委托诉讼代理人：辛雪梅，北京嘉润律师事务所上海分所律师。第三人：苏柱国，男，1955年3月2日出生，汉族。原告王宏楠与被告浙江淘宝网络有限公司（以下简称淘宝公司）、第三人苏柱国网络购物合同纠纷一案，本院于2019年7月17日立案后，依法适用普通程序，由审判员刘秉浩担任审判长，与人民陪审员邓雅芹、王雅健组成合议庭，公开开庭进行了审理。原告王宏楠及其委托诉讼代理人王辉，淘宝公司的委托诉讼代理人刘文清、辛雪梅到庭参加诉讼；第三人苏柱国经公告送达开庭传票未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告王宏楠向本院提出诉讼请求：1.淘宝公司退还原告王宏楠购买商品费用6250元并赔偿原告王宏楠三倍商品价款18750元，合计25000元；2.本案诉讼费由淘宝公司承担。事实和理由：王宏楠于2017年10月31日在淘宝公司所经营的淘宝网购物平台（以下简称淘宝网）旗下商家购买博世牌家用天然气采暖热水两用壁挂炉一台，订单号：XXX，花费6250元，并于2017年11月5日安装使用。自安装日起，王宏楠发现所买壁挂炉经常出现热水发黄等问题。出于对淘宝网的信任，王宏楠一直认为是管路所致未加以验证壁挂炉本身产品质量问题。王宏楠于2018年10月31日，经与博世中国官方客服查证商品序列号后得知该商品非博世中国生产销售的产品，而是专供土耳其的商品。因各国家电压天然气供给不一，该产品并不适用于中国家庭使用。该商品无任何中文标识，属于走私三无产品，博世中国对该商品不承担任何维修售后等责任。淘宝网销售宣传界面明确标注该商品为正品，凭借序列号进行官方维修，且支持任何方式验货。王宏楠认为淘宝网旗下商家存在严重的欺诈消费者行为，壁挂炉因使用天然气供热，应属于有一定危险的家用电气设备，淘宝网旗下商家明知商品不适合在中国家庭使用而故意编造该商品为正品的虚假事实，置消费者的安全于不顾，应当予以严惩，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条之规定对王宏楠进行赔偿。因淘宝网拒绝提供商家任何信息，王宏楠认为应根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，要求网络交易平台提供者即淘宝网承担赔偿责任。淘宝公司辩称，不同意王宏楠的诉讼请求。一、淘宝公司非买卖合同相对方，返还货款的义务人应该是交易相对方而不是淘宝公司，我方也履行了披露实际销售方苏柱国信息的义务。二、根据相关法律规定，我方也履行了平台应尽的审核义务，不符合应予三倍赔偿的情形。另外，王宏楠在使用了一年以后要求我方赔偿，我方的平台服务在耐用产品上也不超过半年。还有，平台数据显示的金额5800元与王宏楠主张的金额6250元也不一致。我方认为王宏楠应追加真实卖家为被告，由真实卖家承担责任。第三人苏柱国未陈述意见。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：2017年10月31日，王宏楠在淘宝网上北京博世壁挂炉店处购买德国原装进口新欧洲之星博世家用天然气采暖热水两用壁挂炉24KW，数量一件，单价5800元，卖家优惠-450元，商品总价6250元，实付款6250元，订单号XXX。该笔交易成交时间及付款时间均为2017年10月31日，确认时间为2017年11月5日。该店铺卖家昵称为XXX，真实姓名为苏柱国。订单快照显示宝贝详情为，净重/毛重25KG，功率/额定功率24KW，品牌Bosch博世，型号新欧洲之星，壁挂炉类型单采暖，外形尺寸400x299x700mm,无冷凝功能，燃料种类天然气，能效等级二级，颜色白色。店家保证设备绝对不是假货或者返修机，支持任何验货，不是正品包退，凭机身序列号保修。2017年11月5日，该产品安装使用。2018年3、4月份，王宏楠认为所购壁挂炉存在问题，向淘宝网服务中心云客服咨询店家工商注册信息，客服答复没有该信息。庭审中，王宏楠称，其曾就该产品问题咨询过博世官方客服，客服答复该产品序列号显示产品为土耳其，非在中国销售产品，博世中国不提供任何售后和保障服务。另外，就涉案问题，王宏楠曾向工商部门投诉过淘宝公司，淘宝公司将苏柱国的联系电话告知王宏楠，王宏楠表示该电话无法接通。在简易程序开庭时，淘宝公司当庭陈述案外人苏柱国为涉案交易实际销售商，并提供了苏柱国的身份信息。现该款产品相关宣传页面已经从淘宝网删除。为进一步查清案件事实、明确各方权利义务，王宏楠向本院申请追加苏柱国为无独立请求权的第三人参与诉讼活动。后本院予以准许并依法向苏柱国送达本案诉讼材料。在普通程序开庭时，王宏楠表示无法确认真实交易对方是否苏柱国，不要求苏柱国承担责任，只要求淘宝公司承担责任。庭后，王宏楠向本院邮寄申请书，表示经过慎重考虑，撤回对苏柱国的起诉，仍以原事实、诉讼请求对淘宝公司主张民事权利。王宏楠表示，其主张三倍赔偿的依据是涉案产品存在虚假宣传，虚假宣传的主体是销售者，但是淘宝公司没有尽到审查义务而向消费者进行了宣传，对消费者存在欺诈、误导；淘宝公司也没有向消费者提供有效联系方式，没有尽到披露义务。此外，王宏楠表示对产品质量没有异议，不对产品质量申请鉴定。上述事实，有商家信息、购买记录、照片、录音及文字稿、交易快照、交易订单、卖家信息及身份证、买方信息、删除记录等证据及当事人陈述在案佐证。本院认为，根据《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定，消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。本案中，王宏楠在苏柱国开设的网店上购买涉案产品，双方成立买卖合同关系，系双方真实意思表示，且未违反法律及行政法规的强制性规定，合法有效，双方均应恪守履行。王宏楠认为其合法权益受到损害的，可以向苏柱国要求赔偿。本案中，王宏楠未要求苏柱国承担责任，本院不予处理。关于淘宝网的责任，本院认为，由于网络交易主体的虚拟性，网络交易平台作为平台开办者和管理运营者，对于利用其平台向消费者提供商品或者服务的经营者负有一定的审查、监管责任。网络交易平台对于进驻平台的销售者和服务者，应当尽到必要的身份审查义务，一旦发生纠纷消费者难以找到该经营者求偿的，平台有义务向消费者提供经营者身份、资质的真实信息。不能提供的，消费者可以要求平台承担先行赔付责任。网络交易平台提供者对消费者承担的是过错责任，仅在其明知或应知销售者或服务者利用其平台侵害消费者合法权益而未采取必要措施的，才依法承担连带责任。本案中，淘宝公司已经提交证据证明，其作为平台已尽了审查和披露义务，且已对涉案产品宣传页面进行删除，故王宏楠要求淘宝公司承担责任的诉讼请求，本院不予支持。当事人有答辩并对对方当事人提交的证据进行质证的权利。第三人苏柱国经本院合法传唤，无正当理由未出庭应诉，视为其放弃了答辩及质证的权利。综上，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：驳回原告王宏楠的诉讼请求。案件受理费425元，由原告王宏楠负担（已交纳）。如不服本判决，可在判决书送达之日起15日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，同时按照不服本判决部分的上诉请求数额，交纳上诉案件受理费，上诉于北京市第三中级人民法院。上诉期满后7日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  刘秉浩人民陪审员  邓雅芹人民陪审员  王雅健二〇二〇年四月二十三日书 记 员  张学君