杭州市西湖区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0106民初903号 原告：唐圣剑，男，1977年12月11日出生，汉族，住安徽省广德县。 被告：杭州微拍堂文化创意有限公司，住所地浙江省杭州市西湖区文三路408号5幢424室。 法定代表人：林志明。 委托诉讼代理人：钟云帆，浙江金道律师事务所律师。 原告唐圣剑与被告杭州微拍堂文化创意有限公司拍卖合同纠纷一案，本院于2020年3月2日立案后，依法适用简易程序，于2020年4月20日公开开庭进行了审理。原告唐圣剑以及被告杭州微拍堂文化创意有限公司的委托诉讼代理人钟云帆到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告向本院提出诉讼请求：1.被告因虚假宣传、非法经营拍卖业务，知假、拍假、公然售假，依法返还原告财产损失31468元；2.被告在全国性报刊媒体和在www.caa123.org.cn网站上就其虚假宣传和非法从事经营拍卖业务的行为进行道歉；3.本案诉讼费用由被告承担。事实和理由：原告一名收藏爱好者。2018年原告在手机上浏览新闻时，不小心点击了被告发布的虚假宣传广告，手机自动下载并安装了被告经营的应用软件APP微拍堂。后原告登录被告官网查看公司介绍，了解到被告是“一家成立于2014年的线上竞拍平台，累计用户4000万，入驻商家30万，单月订单数500万笔，2018年度交易额破240亿；拍品类目覆盖玉翠珠宝、紫砂陶瓷、书画篆刻、茶酒滋补等七大品类”等。被告通过虚假宣传手段把自己包装成一家正规、手续完备的拍卖公司和在线网络拍卖平台，对外发布“拍卖寻宝捡漏”等虚假宣传广告，诱导广大消费者认知。自此，原告从2018年2月至7月间通过被告经营的微拍堂拍卖平台上共拍下藏品366件，花费31468元。2019年7月，原告将拍得藏品拿给专业人士查看，希望给出合理估价。专家经查看认为均系假货、赝品或现代工艺仿品，不具有任何收藏价值，甚至连出具鉴定结论的价值都没有。原告幡然悔悟，切身体会到了被欺骗的感觉，同时也清楚认识到被告是以“拍卖寻宝捡漏”为幌子，通过发布虚假宣传广告吸引众多买家和卖家参与其非法在线拍卖平台，公然售卖假货以牟取暴利，收取高额的管理服务费和拍卖成交额的提成。另外，被告未取得拍卖业务许可，是一家不具备任何拍卖和文物拍卖经营资质的文化创意公司，其微拍堂拍卖平台通过网络直播竞拍模式亦未取得网络文化经营许可证。被告的行为涉嫌非法经营，非法拍卖人民币，且非法经营收入巨大，且其非法篡改国家工信部ICP备案信息，其备案主体和网站拍卖平台名称本为“微派糖”，但其实际使用时篡改为“微拍堂”，误导公众以为其是一家专业从事拍卖经营业务许可的正规拍卖公司和网站竞拍平台。被告亦涉嫌非法出售和泄露公民个人信息，导致原告屡遭电信网络诈骗，损失约14.5万元。为维护合法权益，故诉至法院，要求判如所请。诉讼中，原告明确其购得的366件藏品均存在瑕疵，故根据《中华人民共和国拍卖法》第六十一条要求被告承担赔偿损失的责任。 被告辩称，一、根据规则和平台营运模式，被告是一家类似淘宝的网络电商平台。众多商家在被告平台开设网络店铺，并进行销售，用户均是向店铺卖家购买商品。被告并非买卖合同的当事人，只是作为电商平台为买卖双方提供互联网交易服务。原告作为注册用户和卖家，对此情况应当知悉，其要求被告承担卖家义务缺乏依据。二、被告提供的只是普通商品的网络竞价交易服务，而非拍卖法意义上的拍卖，其与原告之间不构成拍卖合同关系。微拍堂的经营模式属于卖方以竞价方式销售商品提供物联网技术服务的网络竞拍服务，故不需要拍卖资质。三、原告并未通过微拍堂平台渠道就其购得的366件藏品进行维权，亦未要求被告提供卖家信息，故被告无须对商家的行为承担责任。四、被告拥有微拍堂商标，有权在网站将微拍堂标志作为商业经营使用。原告主张的在微拍堂从事违法违规业务的商家，已被平台根据交易规则进行查处。另外，被告没有非法出售、泄露公民信息。综上，原告的诉请缺乏依据，依法应予以驳回。 本院认定事实如下： 微拍堂系被告经营的微信公众号。实名认证后的会员在微拍堂平台购买商品时，需点击“出个价”，并在出价后进行确认，在确认一栏下方有勾选栏，载明“点击即表示同意《微拍堂交易服务协议》、《隐私保护政策》”，点击《微拍堂交易服务用户协议》，即显示该协议全部内容，载明“1.6、微拍堂交易服务：杭州微拍堂文化创意有限公司通过互联网向交易双方提供网络竞拍与网络交易服务技术平台的服务。1.7、交易双方：通过网络竞拍方式交易的买方和卖方……5.12、交易双方因货物质量问题发生退货、退款纠纷的，双方应当友好协商解决；协商不成的，双方同意将纠纷提交微拍堂作裁判，若不服裁判，可依法诉讼……8.2、微拍堂仅向交易双方提供技术平台以便交易双方之间达成拍品相关的交易，微拍堂并非交易的双方之间达成拍品相关交易，微拍堂并非交易的参与方，不对卖家的任何口头、书面陈述或者向微拍堂的线上信息及拍品之真实性、合法性做任何明示或暗示的担保，或对此承担任何责任。如因拍品交易产生纠纷的，均由卖家以自己的名义独立承担所有相应的法律责任……10.1、用户通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议，即表示用户与微拍堂已达成协议并同意接受协议的全部内容。本协议自用户通过网络页面点击确认或以其他方式选择接受本协议之时生效。10.2、本协议内容包括协议正文、附件（包括但不限于《微拍堂会员服务用户协议》、《微拍堂规则》、《微拍堂竞拍服务保证金规范》、《禁止和限制销售的拍品》以及所有微拍堂已经发布的或将来可能发布的各类规则、操作流程）……”点击《微拍堂规则》，即显示该规则全部内容，载明“第十九条……买家应当明确知悉，微拍堂仅是为买卖双方提供技术交易平台的技术服务商，不对拍品的状态、属性、拍品如实描述承担相应责任，微拍堂无法对所有拍品的真实情况进行逐一核实。买家应在交易前审慎阅读拍品描述。在交易前或交易后，买家发现拍品存在不如实描述情形的，买家均可通过平台流程联系微拍堂并提供相应证据，微拍堂将根据平台规则对买家进行处理……第三十二条[确认收货或退款]买家收到拍品后，若对拍品质量没有异议的，在点击“确认收货后”，微拍堂将买家支付的拍品款项支付至卖家账户。若买家对拍品存在异议的，买家应当与卖家友好协商，就退货、退款事宜进行协商，并由买家在微拍堂平台上进行退货、退款操作，在得到卖家确认后，微拍堂将根据双方协商结果将拍品款项退还或部分退还买家……” 原告在微拍堂申请注册用户账号，经实名认证成为会员，昵称为“唐口生”。2018年2月至7月期间，原告作为买家，通过微拍堂向在该平台内实名注册认证的“长青苑”、“聚源”、“臻寳阁”、“瑞麟古玩”等多家店铺购买“汝窑瓷”、“银元”、“兰州永丰足赤金条”、“紫铜制老印章”等366件“藏品”。2018年2月至3月期间，原告作为卖家，通过微拍堂分别向在该平台内实名注册认证的“口开心就好口”、“梁sir”出售“藏品”各一件。 根据原告提供的微拍堂公众号页面截图显示“微拍堂对假货是零容忍的，如果一旦发现商家售假，必定严惩。如果交易产生的，微拍堂支持退款处理，货物不予处理。对商家，根据平台条例进行处罚。如果您掌握了商家售假的确凿证据（有效的鉴定报告等），请一定及时反馈微拍堂工作人员。您可以通过在线客服反馈问题，如果凭证充分，会安排小二进行核实处理。已经证实，均会严肃处理。” 诉讼中，被告向原告披露了昵称为“长青苑”卖家的个人信息、地址、联系方式。 以上事实由公证书、企业信用信息公示、微拍堂公众号相关页面截图、“藏品”及费用清单、行政处罚决定书、卖家注册信息等证据材料以及当事人在庭审中的陈述予以证实。 本院认为，当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明；没有证据或证据不足以证明当事人的主张的，由负有举证责任的当事人承担不利后果。就本案而言，原告以被告存在虚假宣传、不具有拍卖资质而违法从事拍卖业务，不符合《中华人民共和国拍卖法》相关规定，以及其拍得的366藏品均存在瑕疵为由，要求被告赔偿损失。对此本院认为，首先，目前尚未有相关行政主管部门明确认定被告存在违规从事拍卖业务的情况；即便被告从事的是《中华人民共和国拍卖法》规定的拍卖业务，则拍卖法关于拍卖企业应当取得从事拍卖业务的许可的相关规定亦属于管理性规定，而非效力性强制性规定，属于相关行政主管部门的管理范畴，应由相关行政主管部门作相应的处理。被告是微拍堂电子商务平台的电子商务经营者，为平台中注册的会员提供网络经营场所、信息发布等，其亦已在《微拍堂交易服务用户协议》、《微拍堂规则》里尽告知义务，原告作为微拍堂实名认证的用户，对此情形理应知情。其次，被告已履行完其作为第三方交易平台经营者的义务。现原告既未能提供有效的证据证明其在微拍堂购得的“藏品”存在瑕疵，以及其已就“藏品”存在瑕疵的问题要求被告提供卖家的真实姓名、地址和有效联系方式，又未能提供有效的证据证明被告因为虚假宣传诱使其作出错误的意思表示，或者被告存在明知或应知微拍堂利用平台侵害其合法权益，未采取必要措施，对此原告应承担举证不能的责任。事实上，根据原告提供的微拍堂公众号页面截图和《微拍堂规则》可知，被告已经明确告知买家对拍品存在异议的操作流程。即便原告购得的“藏品”确存在瑕疵，其亦可按照流程向卖家或被告提出异议或申请退货，然原告并未如此操作。综上，原告要求被告承担赔偿责任，缺乏依据，本院不予支持。关于道歉的诉讼请求。道歉是责任人向权利人承认行为构成侵权并表示歉意的一种民事责任承担方式，旨在对被侵权人的精神伤害予以抚慰，通常适用于故意侵害他人人格权益的侵权行为。现原告未能提供证据证明被告存在侵害了其人格权益的行为，故其要求被告承担道歉的侵权责任，于法无据，本院亦不予支持。 综上，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 驳回唐圣剑的诉讼请求。 案件受理费293元，由唐圣剑负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提交副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院指定账号预交上诉案件受理费。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在收到《上诉费用交纳通知书》次日起七日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。浙江省杭州市中级人民法院户名、开户行、指定账号详见《上诉费用交纳通知书》。 审 判 员 潘若愚 二〇二〇年四月二十三日 代书记员 王好学