广东省中山市第一人民法院民 事 判 决 书（2019）粤2071民初1965号原告：刘添英，女，1955年9月14日出生，汉族，身份证住址中山市南区，委托诉讼代理人：肖超宁，男，汉族，1980年4月9日出生，住广东省中山市南区，系原告刘添英的儿子。被告：中山市百乐购百货有限公司南区分公司，住所地中山市南区兴南路12号（中山永安新城商业中心内Bl整层），统一社会信用代码91442000MA4UUQ5H7B。负责人：何峰，经理。委托诉讼代理人：张明旺，该公司员工。被告：中山市百乐购百货有限公司，住所地中山市石岐区岐关西路38-42号南下市场二楼A卡，统一社会信用代码914420000867659005。法定代表人：何峰。原告刘添英诉被告中山市百乐购百货有限公司南区分公司（以下简称百乐购南区分公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院立案受理后，根据原告刘添英的申请，依法追加中山市百乐购百货有限公司（以下简称百乐购公司）为共同被告参加诉讼，并依法适用简易程序，后转为普通程序，公开开庭进行了审理。原告刘添英及其委托诉讼代理人肖超宁，被告百乐购南区分公司的委托诉讼代理人张明旺，被告百乐购公司经本院合法传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告刘添英向本院提出诉讼请求：1.判令被告支付医疗费用5906.12元、住院伙食补助费800元、护理费（住院护理费、出院护理费）11280元、营养费160元、就医交通费450元、精神损失抚慰金3000元，以上合计21596.12元；2.诉讼费及后续治疗等相关费用由被告承担。事实与理由：2018年5月11日原告于上午9时36分至被告处购物。在进入被告经营场所时于被告电梯处摔倒致右手手腕处粉碎性骨折（右桡骨远端粉碎性骨折）。被告工作管理人员直至原告请求旁人通知后才获悉事故的发生并赶赴现场查看原告受伤情况，致电120急救中心将原告就近送往中山市南区医院救治。原告在中山市南区医院急诊救治后当日即办理住院治疗，于2018年5月19日办理出院手续。出院后至今陆续至中山市南区医院及中山市中医院悦来门诊部进行康复治疗。原告治疗期间的所有费用（含120急救费用）因被告不愿承担责任均自行支付。原告于治疗期间曾要求被告承担全部医疗费用和营养费未果，后提请中山司法所与被告进行调解，但被告表示只愿意承担原告治疗医药费的30%。原告受伤治疗期间生活起居不便，需专人照顾，且无法承担原协助照顾家中年幼孙儿的生活及就学接送等。同时造成交通费、营养费损失，精神也因事故伤痛刺激，经常夜不能寐，造成持续伤害。由被告工作人员从其监控视频设备拷贝的视频可知，事故发生当日被告停运电梯入口处虽然放置了障碍物，但由于被告疏于管理没有安排专人现场看护且该障碍物也未固定，导致该障碍物于当日上午9时32分被旁人移走。从而未能有效提醒、阻止原告进入停运电梯，最终导致事故的发生。并且被告工作管理人员直至原告请求旁人通知后才获悉事故的发生。被告对其经营场所出入的安全管理明显存在重大缺陷。根据《中华人民共和国侵权责任法》第37条“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，末尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”；依照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》以及参照广东省高院《关于广东省道路交通事故损害赔偿标准的纪要》，被告末尽合理限度范围内的安全保障义务致使原告遭受人身损害，被告应该负全部责任，赔偿原告治疗至今所发生的医疗费、护理费、营养费、就医交通费、住院伙食补助费、精神损害抚慰金及承担后续康复治疗相关费用。为维护原告的合法权益，故诉至法院，望法院查明事实，依法支持原告合法权益。原告刘添英为其主张的事实及诉讼请求向本院提交的证据有：1.数据光盘；2.中山市南区医院住院（门诊）病历；3.中山市南区医院住院（门诊）费用发票清单；4.中山市南区医院疾病证明书；5.中山市中医院门诊病历；6.中山市中医院费用发票清单；7.中山市中医院疾病证明书。被告百乐购南区分公司辩称：我公司认为，事故当天雨天路滑，我公司已停用电梯并设置标志提醒勿用电梯。但原告无视警示，不选择安全性较高的楼梯步行。综上所述，原告的诉讼请求应在尊重事实，合情合理的基础上给予判决。被告百乐购南区分公司对其辩解向本院提交的证据有：监控视频1份。被告百乐购公司未提交答辩意见和证据。本院依法组织当事人对前述证据进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年5月11日刘添英于上午9时30分左右至百乐购南区分公司处购物。刘添英在进入百乐购南区分公司经营场所时于百乐购南区分公司手扶电梯处摔倒受伤。根据刘添英和百乐购南区分公司在诉讼中提交的现场监控视频显示：进入百乐购南区分公司经营场所各有上下方向两座手扶电梯，手扶电梯两边各有一条步行楼梯。2018年5月11日上午9：32：12时有一推着婴儿车的妇女将下行手扶电梯入口处的一块标志牌移开一侧，推着婴儿车从当时处于停运状态的处手扶电梯下行（当时另一边的上行手扶电梯正常运行中）。因下行电梯停用，之后也有的顾客走步行梯下行，也有的顾客顺着手扶电梯下行，其中9：35：01时有一顾客在停用的手扶电梯下行时有一明显打滑动作。9：36：22时，刘添英从手扶电梯入口处往下走，走了5、6步时右脚打滑顺势滑倒，右手顺势撑地跌坐在扶梯上。9：40：36时，百乐购南区分公司一穿白衬衣的男性工作人员来到刘添英摔倒处与其沟通，一会后走开。9：44：20时，百乐购南区分公司另一穿蓝衬衣的男性工作人员来到刘添英摔倒处与其沟通；9：45：05时，该穿蓝衬衣的男性工作人员暂时离开现场；9：45：19时，该穿蓝衬衣的男性工作人员引导一医务人员到刘添英旁边，其行走扶梯时也有一滑倒动作；9：46：13时医务人员拟将刘添英扶起送担架无果；9：46：52时百乐购南区分公司工作人员临时短暂启动扶梯将刘添英往上传送到扶梯入口后被抬上医护担架送往中山市南区医院救治。刘添英提交的中山市南区医院出具的住院病程记录载明：刘添英于2018年5月11日入院住院治疗，于同年5月19日出院，共住院8天；入院诊断：1.右桡骨远端粉碎性骨折；2.型糖尿病。住院时情况：患者因“摔伤致右腕部肿痛畸形，活动受限l小时”入院。专科情况：右腕部肿胀，畸形，局部明显压痛，活动功能受限，可扪及骨擦音及异常活动，纵向扣叩击痛（+）；3.线检查示：2018年5月11日X线检查示：右侧桡骨远端粉碎性骨折。最后诊断：1.右桡骨远端粉碎性骨折；2.2型糖尿病；出院时医嘱：1.好转出院，嘱定期复查X线，不适随诊；2.视复查情况拆除小夹板外固定；3.加强右手功能锻炼。中山市南区医院于2018年5月11日、6月14日出具的疾病证明书载明治疗意见：住院治疗，建休一个月、建议续休一个月。刘添英出院后先后至中山市南区医院及中山市中医院悦来门诊部进行康复治疗。刘添英提交的中山市中医院出具的就诊时间为2018年6月30日的门诊病历载明：现病史：外伤致右桡骨远端骨折51天。在南区医院就诊。现来我院门诊就诊。中医诊断：右桡骨远端骨折；西医诊断：右桡骨远端骨折。中山市中医院于2018年6月30日、11月21日出具的疾病证明书，医嘱建议各暂休2周。刘添英提交其于2018年5月11日至2018年11月21日期间在中山市南区医院的门诊、住院医疗收费票据10份和住院费用汇总表及门诊费用清单，载明共支付医疗费用5017.32元。刘添英提交其于2018年6月30日至2018年7月28日期间在中山市中医院的门诊的医疗收费票据6份和门诊费用明细清单，载明共支付医疗费用888.8元。以上医疗费用合计支出5906.12元。刘添英与百乐购南区分公司协商赔偿事宜无果，遂于2019年1月17日诉至本院主张前述实体权利。本院认为：本案为公共场所管理人责任纠纷。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”本案中，百乐购南区分公司作为超市经营管理者，应为顾客提供安全的购物环境、场所，保障顾客的人身、财产安全。根据刘添英和百乐购南区分公司在诉讼中提交的现场监控视频显示：刘添英进入百乐购南区分公司经营场所前有推着婴儿车的妇女将下行手扶电梯入口处的一块标志牌移开一侧，之后也有的顾客顺着手扶电梯下行，其中9：35：01时有一顾客在停用的手扶电梯下行时有一明显打滑动作。9：36：22时，刘添英从手扶电梯入口处往下走，下行5、6步时右脚打滑顺势滑倒，右手顺势撑地跌坐在扶梯上。上述现场监控视频客观记录了刘添英在事故发生时的受伤经过，本院予认定。从以上视频资料可分析，百乐购南区分公司当天在停用下行手扶电梯前已在入口处的设置一标志牌档住入口，因其他顾客原因将该标志牌移开一侧。在手扶电梯已停用的情况下，刘添英仍然选择从该电梯步行下楼，因右脚打滑摔倒受伤。百乐购南区分公司作为超市经营管理者，在明知其设置的标志牌被顾客移开一侧可能存在安全隐患的情况下，未及时采取补救措施，致使其他顾客继续使用该手扶电梯下行，导致发生刘添英滑倒受伤的后果，应认定百乐购南区分公司对其经营场所的安全隐患未尽到其应尽的提醒注意义务，也未尽到安全保障义务，应承担主要过错责任，对于刘添英的受伤承担70%的过错责任为宜。刘添英作为完全民事行为能力人，为图方便而选择已停运的手扶电梯下行致其滑倒受伤，也存在一定的过错，以自行承担30%的过错责任为适当。关于刘添英主张的损失作如下认定：1.医疗费。刘添英主张其自行支付的医疗费5906.12元，提交了医疗收费票据及相应的门诊费用明细清单佐证，本院予以认定；2.住院伙食补助费。刘添英共住院8天，主张按100元/天计算，共计800元，本院予以支持；3.营养费。刘添英主张160元，虽无医嘱关于加强营养的建议，考虑其实际情况酌情予以支持；4.护理费：刘添英属右桡骨远端粉碎性骨折，住院期间确需有人护理，按150元/天标准计算为1200元（150元/天×8天）。刘添英出院后虽有医嘱休息建议，但无需人陪护的医嘱证明，故对其主张的出院后的陪护费用不予支持；5.交通费：刘添英到医院治疗必然产生交通费用，其主张交通费450元，基本合理，本院予以照准。以上1至5项损失共计8516.12元，由百乐购南区分公司承担70%的赔偿责任为5961.28元（8516.12元×70%）。百乐购南区分公司是百乐购公司的分支机构，百乐购公司应对上述责任承担连带责任。关于刘添英主张的精神损害抚慰金的问题，因精神损害赔偿的基本功能是补偿受害人所遭受的精神损害，抚慰受害人遭受的精神痛苦。刘添英的受伤尚未造成严重后果，其主张精神损害抚慰金不符合法律规定，本院不予支持。综上，对于刘添英的诉讼请求，合理部分本院予以支持；不合理部分依法予以驳回。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第十六条、第三十七条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第十八条、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，缺席判决如下：一、被告中山市百乐购百货有限公司南区分公司应于本判决发生法律效力之日起七日内向原告刘添英支付赔偿款5961.28元；二、被告中山市百乐购百货有限公司对上述债务承担连带清偿责任；三、驳回原告刘添英的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费340元，（原告刘添英已预交），由原告刘添英负担246元，被告中山市百乐购百货有限公司南区分公司、中山市百乐购百货有限公司连带负担94元（被告中山市百乐购百货有限公司南区分公司、中山市百乐购百货有限公司于本判决生效之日起七日内迳付原告刘添英）。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院提交上诉状，并按照对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于中山市中级人民法院。审 判 长  董爱民人民陪审员  何伟玲人民陪审员  彭志民二〇二〇年四月三十日书 记 员  郭 峰刘佩敏