河南省郑州市管城回族区人民法院民 事 判 决 书（2019）豫0104民初15924号原告：李少辉，男，1983年1月5日出生，汉族，住河南省西华县。委托诉讼代理人：申国辉，河南千益律师事务所律师。被告：河南良友国际旅行社有限公司，住所地郑州市管城区东大街59号。法定代表人：姚荣广，执行董事兼总经理。委托诉讼代理人：余洋，河南世纪通律师事务所律师。委托诉讼代理人：苏登聪，河南世纪通律师事务所律师。原告李少辉与被告河南良友国际旅行社有限公司（以下简称良友公司）服务合同纠纷一案，本院于2019年10月12日立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告李少辉的委托诉讼代理人申国辉，被告良友公司的委托诉讼代理人余洋、苏登聪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。李少辉向本院提出诉讼请求：1.判令被告法定代表人姚荣广代表被告当面向原告道歉，并在省级报纸登报道歉；2.判令被告良友公司赔偿原告医疗费、住院伙食补助费、营养费、误工费、护理费、残疾赔偿金、精神抚慰金、被抚养人生活费、鉴定检查费、交通费等各项损失共计211768.36元；3.本案诉讼费由被告承担。事实与理由：2018年10月，原告及家人共计4人参加被告组织的赴越南芽庄旅游团（团号LYGL-20181013-Y），原告妻子赵燕于2018年10月12日转账支付给被告团费3300元，该团定于2018年10月13日开团启程，于2018年10月18日结束返程，该团领队为杜晓芳。被告给旅行团在芽庄安排的酒店为芽庄BIENDONGHOTEL酒店，原告被被告安排在该酒店406房间。2018年10月16日下午16时左右，原告及家人结束了被告安排一天的行程后，回到酒店房间，后原告儿子在酒店房间洗澡时发生了漏电，原告立即通知了领队杜晓芳，同时向领队表达了更换房间的要求，领队回复旅游旺季酒店房间紧张，都是提前预定的，无法更换，先让酒店检查。随后领队联系了酒店，酒店派来维修工检查操作后，酒店及领队告知原告没有问题了，此时原告还再三向领队及酒店询问是否修好，领队及酒店回复可以放心入住。随后，原告准备洗澡，刚拿到淋浴头就被强大的电流吸住，原告妻子在施救过程中也被吸住，原告当时已经手脚冰凉、心脏骤停、没有了呼吸。原告儿子立即大声呼救，酒店来人施救，随后原告等人被送往了当地医院进行急救治疗2天，但由于越南当地医疗条件极其有限，原告当即回国先后到郑州××××附属医院、郑州市中医院接受了治疗。本次事故给原告及家人造成了极大的身体和精神伤害，并且目前留下了严重的后遗症。被告作为该次旅行团的组织者，依法应当提供具备安全条件的酒店，且在危险发生时应当及时排除危险，消除隐患，但被告并未尽到上述义务，且事发至今，被告仅垫付了部分医疗费，对于其他损失，拒不履行赔偿义务。原告为维护自己的合法权益，故诉至法院。良友公司辩称，首先，对于原告李少辉受伤事实没有异议；其次，对于原告计算的赔偿标准有异议，对原告住院天数、误工费、精神抚慰金、被抚养人生活费的计算标准及期限均有异议；再次，本案应当追加中国人民财产保险公司郑州市分公司、永安财产保险股份有限公司作为被告参加诉讼，根据保险法的规定，应当由保险公司在保险范围内承担保险责任；最后，被告已为原告支付医疗费共计109473.62元。本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年10月13日，原告李少辉及家人参加被告组织的从郑州赴越南芽庄6日游旅游团（团号：LYGL-20181013-Y），原告于2018年10月12日支付团费3300元，该团领队为杜晓芳。2018年10月16日下午，李少辉儿子在其入住的酒店406房间发生洗澡淋浴头漏电事故，随后原告去查看也发生了触电，报备给领队，经领队联系酒店维修工检查线路之后，称是线路问题，更换2条线路之后，称没有问题。因旅游旺季，无法更换房间。随后原告准备洗澡，拿到淋浴头就被强大的电流吸住，原告妻子赵燕在施救的过程中也被电流吸住，发生触电事故。随后原告被送往当地医院，次日出院，准备回国继续治疗。回国后，原告于2018年10月18日在郑州大学第一附属医院住院治疗，原告实际住院43天，于2018年11月30日出院。出院诊断为：1.电击伤，心肌损伤；2.颈5/6椎间盘突出症；3.创伤后应激障碍性失眠；4.16.21.26.48牙体受损；5.多发牙周脓肿；6.牙周炎。原告于2019年1月5日再次入住郑州大学第一附属医院，主诉为外伤后双上肢无力2月余，实际住院13天，于2019年1月18日出院。出院诊断为：1.脊髓损伤；2.创伤后应激性睡眠障碍；3.电击伤；4.颈椎间盘突出术后。原告于2019年3月25日入住郑州市中医院，主诉为外伤后颈部酸困不适伴双上肢无力5月余，实际住院天数29天，于2019年4月23日出院。出院诊断为：中医诊断：痿证，瘀血阻络证；西医诊断：1.脊髓损伤；2.创伤后应激性睡眠障碍；3.电击伤；4.颈椎间盘突出术后。原告受伤后，被告垫付了大部分医药费，原告支付部分医药费。被告称其总共为原告支付医疗费109473.62元，原告自己支付医疗费17417.50元。原告本次诉讼主张医药费17995.35元，向本院提交郑州大学第一附属医院门诊票据三张、郑州市中医院住院医疗票据一张、郑州市中医院门诊票据二张、河南张仲景大药房股份有限公司发票三张，共计17995.35元。被告提交的《中国人民财产保险股份有限公司旅行社责任保险统保示范项目保险单》显示，被告为投保人及被保险人，保险期间共365天，自2018年1月1日零时起，至2018年12月31日二十四时止；还约定了基本险及附加险等内容。被告提交的《永安旅游意外险保险单》显示，投保人杨丽娟，被保险人数为48人，前往国家或地区为越南芽庄，保险期间自2018年10月13日0时起至2018年10月18日23:59:59止，被保险人清单包含本案原告。案件审理过程中，原告申请司法鉴定，河南省直第三人民医院司法鉴定中心于2019年12月27日出具豫省直三院司鉴中心［2019］临鉴字第726号法医临床司法鉴定意见书，鉴定意见及建议为：1.被鉴定人李少辉的损伤评为十级伤残；2.被鉴定人李少辉2018年11月30日出院后30日内建议一人护理。原告支付鉴定费用2245元。原告育有一子，姓名李纪泽，2012年3月8日出生；原告父亲李东志，1952年11月5日出生；原告母亲赵春兰，1956年8月16日出生；李东志与赵春兰生育儿子两人，分别为李少辉、李银辉（1987年9月15日出生）。原告要求赔偿的明细清单如下：医疗费17995.35元、住院伙食补助费50元/天×85天=4250元、营养费20元/天×85天=1700元、误工费45677元/年÷365天×436天=54562.12元、护理费45677元/年÷365天×（85+30）天=14391.38元、残疾赔偿金31874.19元/年×20年×10%=63748.38元、精神抚慰金5000元、被扶养人生活费三人共计46176.13元、鉴定检查费2245元、交通费20元/天×85天=1700元。本院认为，旅游经营者、旅游辅助服务者未尽到安全保障义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。本案中，原告参加被告组织的旅游团出游，在旅游合同履行过程中原告受到人身损害，故原告要求被告赔偿损失，合法有据，本院予以支持。关于被告所述应当追加保险公司为当事人参加诉讼，根据法律规定，旅游经营者已投保责任险，旅游者因保险责任事故仅起诉旅游经营者的，人民法院可以应当事人的请求将保险公司列为第三人；但当事人有选择承担责任主体的权利，本案原告并未起诉并要求保险公司承担责任，且被告称存在案外人因此事垫付医药费的情形，同时原告并未主张被告垫付的医药费部分，故被告可在对原告进行赔偿后向保险公司理赔解决，本案不予一并处理。关于原告的诉讼请求，本案系合同纠纷，原告要求被告法定代表人姚荣广代表被告当面向原告道歉并在省级报纸登报道歉系侵权责任的责任承担方式，不属于本案处理范围，对该诉讼请求本院不予支持。对于原告的人身损失，因原告在郑州市有住房，且子女在郑州市就读，故原告的损失标准应当按照城镇标准计算。原告要求的医药费17995.35元、住院伙食补助费4250元、营养费1700元、护理费14391.38元、残疾赔偿金63748.38元、鉴定检查费2245元、交通费1700元等合法有据，本院予以支持。关于误工费，因原告并未举证证明其因此次事故造成持续误工，故其要求计算至定残日前一天，无依据，本院不予采信；结合原告的住院情况和伤情，本院酌定为一年，故误工费为45677元。原告要求的精神损失抚慰金，因本案系合同纠纷，被告承担的系违约责任，原告要求精神损失抚慰金无依据，本院不予支持。关于被扶养人生活费，经计算为43027.76元，原告要求过高部分，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第六十条第一款、第一百零七条，《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条规定，判决如下：一、被告河南良友国际旅行社有限公司于本判决生效后十日内赔偿原告李少辉医疗费17995.35元、住院伙食补助费4250元、营养费1700元、误工费45677元、护理费14391.38元、残疾赔偿金63748.38元、被扶养人生活费43027.76元、鉴定检查费2245元、交通费1700元，以上共计194734.87元；二、驳回原告李少辉的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费4977元，由被告河南良友国际旅行社有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状一式十五份，上诉于河南省郑州市中级人民法院，并于上诉之日起七日内向郑州市中级人民法院交纳上诉费，并将交费凭证交本院查验，逾期视为放弃上诉。审 判 长  时满良人民陪审员  付新春人民陪审员  谢育红二〇二〇年四月七日书 记 员  刘 力