河北省唐山市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀02民终241号 上诉人（原审原告）：杨春艳，女，1950年11月21日生，回族，唐山市鞋厂退休职工，现住唐山市路南区。 上诉人（原审原告）：刘杨，男，1979年6月2日生，回族，唐山海关职工，现住唐山市路南区。 上诉人（原审原告）：刘祎，女，1990年11月16日生，回族，无业，现住唐山市路南区。 三上诉人共同委托诉讼代理人：刘欢，河北岱诚律师事务所律师。 被上诉人（原审被告）：唐山市广美物业服务有限公司，住所地：河北省唐山市路北区西山道51号,统一社会信用代码：91130203308226954L。 法定代表人：闫洪锁，该公司经理。 委托诉讼代理人：王建军，河北德硕律师事务所律师。 委托诉讼代理人：李彦双，河北德硕律师事务所实习律师。 上诉人杨春艳、刘杨、刘祎因与被上诉人唐山市广美物业服务有限公司侵权责任纠纷一案，不服河北省唐山市路北区人民法院（2019）冀0203民初2475号民事判决，向本院提起上诉。本院立案后，依法组成合议庭，公开开庭进行了审理。上诉人刘杨及上诉人杨春艳、刘杨、刘祎的委托诉讼代理人刘欢、被上诉人唐山市广美物业服务有限公司的委托诉讼代理人王建军、李彦双到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 杨春艳、刘杨、刘祎上诉请求：1、请求二审法院撤销一审判决，并依法改判被上诉人赔偿上诉人人民币482765.48元或者发回重审。2、本案一、二审诉讼费由被上诉人承担。事实和理由：一、刘世民系被上诉人处的业主，2018年12月16日因电梯磁扣的事情去被上诉人处询问原因，被上诉人的物业经理在明知死者患有心脏病的情况下与之激烈争吵，刘世民到家后猝死，刘世民的死亡与被上诉人的过错具有明显的因果关系，系刘世民猝死的主要原因：1.从该案的视频资料显示，刘世民先后两次和被上诉人的物业人员进行理论，其物业经理当场也听说刘世民患有心脏疾病，却仍然和刘世民争吵，每次的争吵时间至少持续5分钟，从他人劝架的细节来看，双方争吵的程度足够激烈。2.双方发生争吵的时间大概为中午11点左右，刘世民发病入院抢救的时间为12点左右，从时间上看，双方争吵的时间与刘世民死亡的时间相隔时间不长。3.从死亡原因来看，刘世民经唐山市协和医院急珍科抢救无效死亡，其原因为猝死，根据生活常理，一般性的谩骂并不会致人死亡，但是激烈的争吵对病情的恶化和心情的变化会产生一定的负面影响，而刘世民所患的疾病恰恰容易在情绪激动的情况下诱发或者加重病情，因此刘世民的死亡与被上诉人具有一定的因果关系。二、被上诉人具有一定的过错。纵观整个事件过程，是因为电梯磁扣导致双方的争吵，物业公司因物业费的问题，而给刘世民充了3天的磁扣，导致刘世民当日不能正常使用电梯，一审中被上诉人以刘世民居住一层为抗辩理由，但是实际该小区2楼1门901号也系死者的房屋，死者也会用到该磁扣。根据我国相关法律规定电梯系全体业主公共所有，业主享有占有、使用、收益和处分的权利，被上诉人不能因为物业费问题限制业主使用公共设施，这是被上诉人明显存在的过错。作为物业公司理应保障全体业主的合法权利，但是在该案中，被上诉人反而没有能够保持克制，采取限制业主权利的行为，并与之激烈争吵，导致刘世民情绪过于激动，诱发了刘世民的病情的加重发作，这是刘世民死亡的诱因，造成了死亡结果的发生。另外，死者在家中发病的时候以及在救护车来临之前，被上诉人的陈经理和于经理也在死者家中，常人理解，如果没有发生争吵，被上诉人的物业经理怎会在死者家中，怎会去看望并陪伴患有心脏病的死者。综上，被上诉人的行为具有过错，与刘世民的死亡具有一定的因果关系，被上诉人应当对刘世民的死亡承担过错责任。综上所述，一审法院认定事实不清，适用法律错误，上诉人特提出上诉，请求二审法院依法改判或者发回重审。 唐山市广美物业服务有限公司答辩称，杨春艳、刘杨、刘祎的上诉请求缺乏事实与法律依据，原审判决认定事实清楚、适用法律正确，请求驳回上诉、维持原判。 杨春艳、刘杨、刘祎向一审法院起诉请求：1、请求判决被告支付原告死亡赔偿金366576元、丧葬费32633元、精神抚慰金50000元、处理丧事人员误工费1432.62元，以上共计人民币450641.62元。诉讼中，三原告变更诉讼请求：死亡赔偿金变更为395964元，丧葬费变更为35816.52元，处理丧事人员误工费984.96元，总金额合计为482765.48元。 一审法院认定事实：1、刘世民于2018年12月16日死亡，死亡原因为猝死；2、原告杨春艳系刘世民妻子，原告刘祎、刘杨系刘世民的子女；3、刘世民生前居住在友谊天地小区，被告系该小区物业服务公司。原告提供的死亡医学证明书、门诊病历记录、社区证明、唐山清真寺管委会出具的证明、公安机关的报警案件登记表、视频资料等证据未能证明被告的工作人员与原告发生激烈争吵。 一审法院认为，当事人对自己提出的主张有责任提供证据。本案中，视频资料显示，刘世民曾先后两次到被告处与被告的工作人员就其认为的物业服务纠纷进行交涉，两次交涉过程中刘世民均情绪激动，但被告的工作人员并未与其发生激烈争吵。原告未能证明刘世民的死亡与被告的行为具有因果关系，故对三原告要求被告赔偿各项损失的诉请，本院不予支持。综上，依照《中华人民共和国民法总则》第三条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四之规定，遂判决：驳回原告杨春艳、刘杨、刘祎的诉讼请求。案件受理费8541元，由原告杨春艳、刘杨、刘祎负担。 二审查明，刘世民去世前与被上诉人唐山市广美物业服务有限公司的工作人员发生过口角。发生口角时，上诉人杨春艳曾告诉工作人员，刘世民有病。证人刘某证实，安装电梯门禁前没有告知业主，如果不缴纳物业费，乘坐电梯时会受到限制。事发当天，因电梯门禁问题，包括其对象在内很多人都和物业人员发生过争吵。另查明，刘世民1950年9月25日出生。 本院二审查明的其他事实与一审法院认定一致。 本院认为，因物业费问题，被上诉人唐山市广美物业服务有限公司安装了电梯门禁。为了乘坐电梯，上诉人杨春艳、刘杨、刘祎等业主需要按照被上诉人唐山市广美物业服务有限公司的要求充电梯扣后才能乘坐电梯。为此，业主与物业公司产生矛盾，进而发生争吵。《物业管理条例》规定，在物业管理区域内改建、重建建筑物及其附属设施，属于业主共同决定的事项，应当经专有部分占建筑物总面积三分之二以上的业主且占总人数三分之二以上的业主同意。本案被上诉人安装电梯门禁没有经过业主同意。被上诉人以电梯门禁与缴纳物业费用进行捆绑不妥。刘世民因电梯门禁问题与物业公司工作人员发生口角后猝死，被上诉人具有一定过错，依法应当承担责任。综合案件实际情况，以被上诉人承担20%的责任为宜。上诉人杨春艳、刘杨、刘祎的损失为死亡赔偿金395964元（12年×32997元／年）、丧葬费35817元（在岗职工年平均工资71633元÷2）、处理丧事人员误工费813元（32997元／年÷365天×3人×3天），合计432594元。被上诉人唐山市广美物业服务有限公司赔偿86519元（432594元×20%），另外，刘世民去世给其家属造成一定的痛苦，本院酌定被上诉人赔偿上诉人精神损失费1万元。综上，被上诉人唐山市广美物业服务有限公司赔偿上诉人杨春艳、刘杨、刘祎各项费用96519元。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条、第十八条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第三项规定，判决如下： 一、撤销河北省唐山市路北区人民法院（2019）冀0203民初2475号民事判决； 二、被上诉人唐山市广美物业服务有限公司于本判决生效后十日内赔偿上诉人杨春艳、刘杨、刘祎各项费用96519元。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费8541元，由上诉人杨春艳、刘杨、刘祎负担6833元，由被上诉人唐山市广美物业服务有限公司负担1708元；二审案件受理费8,41元，由上诉人杨春艳、刘杨、刘祎负担6833元，由被上诉人唐山市广美物业服务有限公司负担1708元。 本判决为终审判决。 审判长  徐万启 审判员  张景常 审判员  毕雪维 二〇二〇年三月二十九日 书记员  房善忠 ——