湖北省十堰市张湾区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0303民初3501号原告：周从兰，女，1956年12月15日出生，汉族，住湖北省十堰市茅箭区。委托诉讼代理人：孙照龙，湖北经立律师事务所律师。被告：湖北秦巴故里饮食文化发展有限公司。住所地，湖北省十堰市张湾区车城西路100号1幢1-1号。统一社会信用代码91420300MA49488N5M。法定代表人：方吉书，该公司总经理。委托诉讼代理人：**，湖北孔优旺律师事务所律师。代理权限：特别授权。原告周从兰诉被告湖北秦巴故里饮食文化发展有限公司（以下简称秦巴故里公司）健康权纠纷一案，本院于2019年11月28日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告周从兰及其委托诉讼代理人孙照龙、被告秦巴故里公司的委托诉讼代理人**到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告周从兰向本院提出诉讼请求：1.被告秦巴故里公司赔偿原告周从兰各项损失合计102385元。2.由被告秦巴故里公司承担本案的全部诉讼费用。事实和理由：2019年4月6日晚，我与亲友在被告秦巴故里公司下属的车城路店（秦巴故里粗菜馆）就餐，当晚九点三十分左右，我在去餐馆洗手间的途中，因地面湿滑而又无明显警示标识，导致我滑倒在地左膝部受伤。经国药东风总医院诊断,我的左髌骨粉碎性骨折。因伤我住院治疗19天，被告秦巴故里公司支付了全部医疗费。我的损伤遗留十级伤残。我要求被告秦巴故里公司赔偿损失无果，为维护我的合法权益,请求法院判如前请。被告秦巴故里公司辩称，1.原告周从兰系在秦巴故里粗菜馆受伤，该菜馆是依法注册成立的个体工商户，原告周从兰起诉我公司属主体错误。2.原告周从兰在秦巴故里粗菜馆摔伤属实，我公司已经为其支付医疗费27328.57元。原告周从兰作为成年人应当尽到安全注意义务，其摔伤自身存在过错，不应当全部由我公司承担责任。原告周从兰主张的各项赔偿费用过高，误工费应以实际损失为主，残疾赔偿金应当以农村标准计算，我方提供了19天的护理，应当从护理费中依法扣减该部分护理费，精神抚慰金因其自身存在过错，应当按照一定比例扣减，其余赔偿明细无异议。原告周从兰为支持其诉讼主张，向本院提供了如下证据：国药东风总医院出院记录、秦巴故里公司向原告周从兰出具的情况说明、双方签订的人身损害赔偿协议、湖北医药学院法医司法鉴定所司法鉴定意见书。被告秦巴故里公司提交了秦巴故里粗菜馆营业执照、就餐结账单、司法鉴定费发票、微信聊天记录、医疗费支付凭证。以上证据来源合法、内容明确、与本案具有关联性，本院予以采信。经审理查明，2019年4月6日晚，原告周从兰与亲友在被告秦巴故里公司下属的张湾区车城路秦巴故里粗菜馆就餐。9时30分许原告周从兰在去往洗手间的过道上，因地面湿滑原告周从兰滑倒受伤。原告周从兰被送至国药东风总医院诊断住院治疗19天，经诊断为左髌骨粉碎性骨折,共产生医疗费用27328.57元。住院期间由被告秦巴故里公司安排人员对原告周从兰进行护理，并支付了医疗费17828元，其余费用由原告周从兰的医保报销。2019年4月10日，被告秦巴故里公司向原告周从兰出具《情况说明》一份，认可原告周从兰在秦巴粗菜馆就餐时意外摔倒受伤的经过及诊疗过程，并表示愿意依法承担相应责任。2019年4月24日，原告周从兰的儿子肖承虎代其与被告秦巴故里公司签订《人身损害赔偿协议》，协议约定，甲方（被告秦巴故里公司）承担乙方（原告周从兰）前期住院期间的所有费用；甲方承担乙方后期取出体内钢钉二次手术的所有费用，相关费用标准以医院实际发生费用为准；甲方先行支付乙方人民币5500元作为后期疗养费用的一部分；三个月后，待乙方身体满足伤残鉴定条件，由有资质的鉴定机构作出伤残鉴定后，甲方参照湖北省有关规定，扣除前期先行支付的后期疗养费（本协议第三条），赔付剩余费用。2019年8月1日，湖北医药学院法医司法鉴定所对原告周从兰的伤情出具鄂湖医药法鉴[2019]临鉴字第1099号《司法鉴定意见书》，认定原告周从兰左髌骨粉碎性骨折评定为十级伤残，后续医疗费（左髌骨内固定物取出术）约需人民币9000元，本次误工损失共计150日，护理时间共计80日，加强营养时限自受伤之日起为60日。鉴定费2600元由被告秦巴故里公司支付。因双方就赔偿问题未能协商一致，故而原告周从兰诉至本院，诉讼请求如前所述。本院认为，作为餐馆的经营者应当对消费者尽到安全保障义务，消费者在接受服务时受到人身损害的，享有依法获得赔偿的权利。秦巴故里粗菜馆作为餐饮企业，有义务为消费者提供安全舒适的就餐条件和环境，确保地面整洁、干净、干燥，并在可能存在安全隐患的地方设置警示标志，提醒消费者注意安全，但秦巴故里粗菜馆在打扫卫生时致使地面湿滑，且未采取安全有效的措施提醒路过的消费者提高警惕注意安全，存在过错，故应对原告周从兰的损伤承担赔偿责任。秦巴故里粗菜馆系个体工商户，确有独立承担民事责任的能力，但被告秦巴故里公司自愿与原告周从兰签订赔偿协议，并支付了原告周从兰住院期间的医疗费、护理费等费用，表明其自愿对原告周从兰的损伤承担赔偿责任，属对自己权利的处分，不违反法律规定，应为有效意思表示。在诉讼过程中被告秦巴故里公司又辩称应由秦巴故里粗菜馆承担赔偿责任，有违诚实信用原则，本院不予采信，故应由被告秦巴故里公司对原告周从兰的损伤承担赔偿责任。原告周从兰作为完全民事行为能力人，未注意观察路面情况，疏于防范，自身具有一定过错，应自负部分责任，减轻被告秦巴故里公司的责任。根据事故发生经过，综合各自责任对损害后果的原因力大小，本院酌定原告周从兰自行承担30%责任、被告秦巴故里公司承担70%的赔偿责任。原告周从兰诉请的护理费6500元、住院伙食补助费950元、交通费190元、后续医疗费9000元，事实清楚，证据确凿、计算准确，本院予以支持。原告周从兰已达法定退休年龄，其未提供证据证实其尚在从事劳动，因伤造成了其实际误工损失，其主张的误工费不符合法律规定，本院不予支持。原告周从兰诉请依据鉴定机构确定的营养时间认定营养费，但未提供医疗机构关于其需要加强营养的医嘱意见，故对其主张的营养费本院不予支持。原告周从兰因伤遗留十级伤残，且提供了鉴定机构的鉴定意见证明其需要护理80日，护理费为8525元（38897元/年÷365天×80天），被告秦巴故里公司派人护理的19天产生的护理费2025元应予扣减。定残之日原告周从兰已年满63周岁，残疾赔偿金应按17年计算，其诉请的残疾赔偿金68910元计算错误，应为58573.5元（34455年×17年×10%）。原告周从兰在本案中的各项损失为：医疗费27328.57元、残疾赔偿金58573.5元、护理费8525元、住院伙食补助费950元、交通费190元、后续治疗费9000元、鉴定费2600元，共计107167.07元，由被告秦巴故里公司承担70%的赔偿责任，计75016.95元。因伤原告周从兰遗留十级伤残，对其精神造成一定损害，其主张被告秦巴故里公司赔偿精神抚慰金4000元符合法律规定，本院予以支持。被告秦巴故里公司已支付的医疗费17828元、鉴定费2600元、19天的护理费2025元及给付的5500元，应予扣减。综上，被告秦巴故里公司应向原告周从兰赔偿51063.95元[（医疗费27328.57元+残疾赔偿金58573.5元+护理费8525元+住院伙食补助费950元+交通费190元+后期治疗费9000元+鉴定费2600元）×70%+精神抚慰金4000元-已付医疗费17828元-鉴定费2600元-已承担的护理费2025元-现金5500元]。依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第二十六条、第三十七条、《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条、第十八条、最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条，第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条的规定，判决如下：一、被告湖北秦巴故里饮食文化发展有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告周从兰各项损失51063.95元。二、驳回原告周从兰的其他诉讼请求。如果被告湖北秦巴故里饮食文化发展有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2348元减半收取1174元，由原告周从兰和被告湖北秦巴故里饮食文化发展有限公司各负担587元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省十堰市中级人民法院。本判决发生法律效力后，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间为二年，该期间从法律文书指定履行期间的最后一日起计算。审判员  骆红梅二〇二〇年四月二十四日书记员  王 婷附：本判决所适用的法律（法规、司法解释）规定：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十六条被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。《中华人民共和国消费者权益保护法》第十一条消费者因购买、使用商品或者接受服务受到人身、财产损害的，享有依法获得赔偿的权利。第十八条经营者应当保证其提供的商品或者服务符合保障人身、财产安全的要求。对可能危及人身、财产安全的商品和服务，应当向消费者作出真实的说明和明确的警示，并说明和标明正确使用商品或者接受服务的方法以及防止危害发生的方法。宾馆、商场、餐馆、银行、机场、车站、港口、影剧院等经营场所的经营者，应当对消费者尽到安全保障义务。《最高人民法院》第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十八条受害人或者死者近亲属遭受精神损害，赔偿权利人向人民法院请求赔偿精神损害抚慰金的，适用《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》予以确定。精神损害抚慰金的请求权，不得让与或者继承。但赔偿义务人已经以书面方式承诺给予金钱赔偿，或者赔偿权利人已经向人民法院起诉的除外。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十三条住院伙食补助费可以参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准予以确定。受害人确有必要到外地治疗，因客观原因不能住院，受害人本人及其陪护人员实际发生的住宿费和伙食费，其合理部分应予赔偿。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。第二十五条残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算。受害人因伤致残但实际收入没有减少，或者伤残等级较轻但造成职业妨害严重影响其劳动就业的，可以对残疾赔偿金作相应调整。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。《最高人民法院关于适用中华人民共和国民事诉讼法的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。