青海省西宁市中级人民法院民事判决书（2020）青01民终471号上诉人(原审原告)：王占云，公民身份号码：×××，男，汉族，1970年11月27日出生，住址青海省西宁市。被上诉人（原审被告）：青海青鹏机动车贸易有限公司，统一社会信用代码：91633100710468388Q，住所地青海省西宁市生物科技产业园海湖大道24号。法定代表人：邸惠兰，该公司总经理。委托诉讼代理人：李燕华，青海佳一律师事务所律师。上诉人王占云因与被上诉人青海青鹏机动车贸易有限公司（以下简称青鹏公司）买卖合同纠纷一案，不服青海省西宁市城北区人民法院（2019）青0105民初1663号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年3月12日立案后，依法组成合议庭进行了审理，本案现已审理终结。王占云上诉请求：1.判令青鹏公司消费欺诈行为成立;2.判令青鹏公司就借购车之便，偷换汽车配件一事在市级报刊公开道歉；3.依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条规定按三倍罚金，在原判决的基础上再加判赔偿金14000元；4.对上诉人王占云因多次维修尾门造成的油耗损失给予1000元补偿；5.诉讼费用全部由青鹏公司承担。事实和理由：1.原审判决歪曲了事实真相,证据的审查判断和采信均存在明显错误。客观事实是:本案中青鹏公司承诺电动尾门导航大屏为原车原装,不是随意的加装。判决中所述王占云未能提交证据证明其主张,与事实不符。王占云当庭出示的录音证据虽不在原微信聊天中,但还是在微信收藏之中,并非青鹏公司狡辩的复制文件,与原微信聊天又有什么区别相关车损过程及更换配件的照片，王占云是手机拍摄的,并且当庭给青鹏公司进行验证,也以光盘和图片的形式提交给了法庭,并非复制品。关于证据中销售人员刘丽的身份原判认定不能确认,更属荒唐之极,刘丽本人就可以证明。对于录音证据王占云提出了真伪鉴定的要求,青鹏公司并没有支持鉴定。所有一切证明录音证据中承诺原车原装配件是事实,并非举证不足。对证据中录音和微信聊天记录的真实性,法院不予确认,只是听信了青鹏公司的片面之词,实属不当。如果青鹏公司不能承认,王占云愿意再次对录音证据及相关证据材料的真实性进行司法鉴定。青鹏公司销售人员一再承诺的原车原装配件,电动尾门与原车不配套导致的电路损伤,造成了事实上6005元的车辆贬值(车损鉴定书为依据)。导航大屏是“嘀嘀虎”系统,并非原装配件。青鹏公司也没有否认安装的不是“嘀嘀虎”大屏。只要录音证据真实,同时又有青鹏公司提供的赠品清单中也没有此两样配件,能够推翻青鹏公司诡辩的赠品一说。实际配件不是原车原装,足够证明这就是消费欺诈。符合经营者故意隐瞒真实情况或者告知对方虚假情况,欺骗对方,诱使对方作出错误的意思而订立合同,符合法律认定的构成欺诈消费者的定义。2.王占云在前诉状中关于1000元的误工补偿,是法庭断章取意,理解有误,其实是车油耗损失。1000元只够燃油损耗，远远达不到误工费。王占云不可能每次只加刚够去4S店来回的燃油,并且开票据。另外4S店并没有派人上门维修,王占云开车过去才能修理更换配件才是事实。法律是以事实作为依据,不是凭空想象,要王占云提供票据是故意作难。3.这次诉讼是因为青鹏公司恶意欺诈导致的,王占云自始至终没有丝毫过错,还耽误了时间,损耗了燃油费,已经损失很多,不应当承担任何诉讼费用。综上所述,原判决相关认定避重就轻,没有抓住录音证据是否真实这一关键的证据,安装的是不是原厂原车配件这一重点。如此判定明显违背了法律面前人人平等的原则。希望二审法院以事实作为依据，请求依法查清事实,支持王占云合理合法的诉讼请求,维护上诉人的合法权益。青鹏公司辩称，王占云的五项上诉请求均超过了一审的诉讼请求，一审判决中明确青鹏公司不构成消费欺诈，一审判决正确，请求维持原判。王占云向一审法院起诉请求：1.判令青鹏公司赔偿王占云违约赔偿金、经济损失、返还押金共计27000元；2.判令青鹏公司承担诉讼费。一审诉讼过程中，王占云明确第1项诉讼请求为违约赔偿金21000元、误工费1000元，车辆贬值损失6005元，撤回返还押金2000元的诉讼请求，增加第3项诉讼请求“3.要求青鹏公司支付鉴定费5000元及支付鉴定费手续费4.5元”。一审法院认定事实：2018年8月11日，王占云与青鹏公司签订《车辆购置合同》一份，约定王占云从青鹏公司处购买奇骏2.5纪念版白色轿车一辆，成交价为207000元，赠侧后膜、大包脚垫、挡泥板、左右踏、油掸子、香水、把套。双方口头协商由青鹏公司对该车加装导航及电动尾门。8月13日，青鹏公司向王占云交付车辆（型号为东风日产牌DFL6462VFL1，发动机号为360751D，车辆识别代号为LGBM4DE0JD064180），并出具机动车销售统一发票，车辆价税合计207000元。后王占云的车辆使用在过程中电动尾门出现故障，至青鹏公司4S店进行维修，发现导航及电动尾门并非原厂品牌，遂与青鹏公司产生纠纷，双方在西宁市工商局经协商，由青鹏公司拆除电动尾门及大屏，并向王占云给付7000元。青鹏公司遂于2018年10月23日拆除上述加装项目，但因故未能及时支付7000元，致本案诉争。一审法院认为，本案主要争议焦点为：一、车辆加装的电动尾门、导航是否为赠品以及价值的认定；二、青鹏公司是否构成消费者欺诈。一、车辆加装的电动尾门、导航是否为赠品以及价值的认定。根据双方签订的车辆购置协议，其中明确约定赠品的内容，不包含案涉电动尾门及导航系统，青鹏公司提交的车辆装潢单中赠品项目中虽包括上述内容，但其中客户栏未有王占云签字确认，故本案赠品应以合同载明的项目为准，合同外的电动尾门及导航不属于赠品。关于价值的确认，因双方合同未明确约定上述两项配件的价格，青鹏公司提交的证据也仅证明其进货价格合计4160元，未证明销售价格，青鹏公司为车辆销售方及配件加装方，对该事实负有举证责任，其未能提交证据证明配件价格，故结合双方在西宁市工商局的协商内容、青鹏公司的进货价格，王占云主张两项配件合计7000元符合双方交易的客观事实，予以认定。二、青鹏公司是否构成消费者欺诈。所谓消费者欺诈，是指经营者故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同。本案中，双方合同未明确约定加装电动尾门及导航的具体品牌，王占云陈述青鹏公司承诺所加装配件为原车原装，青鹏公司予以否认，王占云未能提交证据证明其主张，应承担举证不能的不利后果。故对王占云要求青鹏公司承担惩罚性赔偿的诉讼请求不予支持。综上，王占云作为消费者享有公平交易的权利，对青鹏公司所加装的配置亦享有质量保障的权利，现因青鹏公司加装配置使用存在问题，经双方协商已由青鹏公司拆除，故青鹏公司应退还王占云相应价款7000元，对王占云主张的误工损失1000元，因未提交证据应承担举证不能的不利后果，不予支持。对王占云主张的线路破损导致车辆贬值损失6005元和鉴定费5000元，因青鹏公司原因拆除导致线路破损，产生的车辆贬值损失及鉴定费用应由青鹏公司承担；对王占云主张的支付鉴定费的银行转账手续费4.5元，系王占云因鉴定支出的合理费用，亦应由青鹏公司承担。遂判决：一、青鹏公司在判决生效之日起十五日内给付王占云配件款7000元、车辆贬值损失6005元、鉴定费5000元、交纳鉴定费银行转账手续费4.5元，合计18009.5元；二、驳回王占云的其他诉讼请求。案件受理费500元，减半收取计250元，由青鹏公司负担116元，王占云负担134元。本院二审期间，王占云、青鹏公司均未提交新证据。双方当事人对一审查明的基本事实均无异议，本院对双方均无异议的事实予以确认。本院认为，双方签订的《青海青鹏机动车贸易有限公司车辆购置合同》系双方当事人真实意思表示，合法有效，双方均应当按照合同约定履行义务。该合同约定“赠：侧后膜、大包脚垫、挡泥板、左右踏、油掸子、香水、把套”，赠品不包括“导航系统”及“电动尾门”，“导航系统”及“电动尾门”应包含在成交价207000元中，现“导航系统”及“电动尾门”已被拆除，王占云起诉主张从青鹏公司购买了价值200000元的车辆一台，并加装了价值7000元的“导航系统”及“电动尾门”，青鹏公司亦认可双方在西宁市工商局协商向王占云补偿7000元的事实，故青鹏公司应向王占云支付7000元“导航系统”及“电动尾门”的赔偿款。根据《最高人民法院关于适用＜中华人民共和国民事诉讼法＞的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果”之规定，王占云上诉认为其提交的录音证据、聊天记录和照片足以证明青鹏公司存在消费欺诈行为，但该证据内容无法反映销售车辆时的情况，青鹏公司对该证据的真实性和关联性均予否认，且王占云也没有其他证据就青鹏公司在销售车辆时实施了欺诈行为的主张加以佐证，其应当承担举证不能的不利后果，王占云以青鹏公司在销售车辆时对其有欺诈行为为由主张青鹏公司承担三倍罚金的上诉请求本院无法采信。一审判决就该节认定适用法律正确，本院予以维持。王占云的上诉请求中关于要求认定青鹏公司消费欺诈行为成立、判定青鹏公司就借购车之便，偷换汽车配件一事在市级报刊公开道歉和主张因多次维修尾门造成的油耗损失给予1000元的补偿系二审新增加的诉讼请求，本案不予处理，王占云可另行主张。就一审判决由青鹏公司向王占云支付车辆贬值损失6005元、鉴定费5000元、交纳鉴定费银行转账手续费4.5元双方均未上诉，本院予以确认。综上，王占云的证据不足以证实其所诉主张，一审判决认定事实清楚，适用法律准确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项的规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费500元，由王占云负担。本判决为终审判决。审判长 刘永健审判员 马 腾审判员 罗文凯 二〇二〇年四月二十二日法官助理 李春香书记员 崔 英附：本判决适用的法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；（二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更；（三）原判决认定事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判；（四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。第一百九十九条当事人对已经发生法律效力的判决、裁定，认为有错误的，可以向上一级人民法院申请再审；当事人一方人数众多或者当事人双方为公民的案件，也可以向原审人民法院申请再审。当事人申请再审的，不停止判决、裁定的执行。第二百零五条当事人申请再审，应当在判决、裁定发生法律效力后六个月内提出；有本法第二百条第一项、第三项、第十二项、第十三项规定情形的，自知道或者应当知道之日起六个月内提出。