广东省深圳市罗湖区民法院民 事 判 决 书（2019）粤0303民初34910号原告：戴婷，女，汉族，1986年8月28日出生，身份证住址：广东省深圳市福田区，委托诉讼代理人：李开济，北京市京师（深圳）律师事务所律师，执业证号：14403201810428792。被告：临沂市兰山区露米美容店，经营场所：临沂市兰山区八一路与开阳路交汇处西30米路北华润中心307-308号，统一社会信用代码：92371302MA3D5J3F5A。经营者：王嫚娣。委托诉讼代理人：刘学军，山东衡正源律师事务所律师，执业证号：13713201410756008。上列原告诉被告产品销售者责任纠纷一案，本院立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告戴婷委托诉讼代理人李开济和被告委托诉讼代理人刘学军到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告诉讼请求：1.判令被告及经营者退回原告所付费用本金45.648万元；2.判令被告及经营者按原告消费金额的三倍承担惩罚性赔偿135.174万元【（45.648万-0.59万）×3】3.判令被告向原告当面赔礼道歉；4.被告承担本案诉讼费用。事实和理由：2018年原告和被告经营者王嫚娣在微信群偶然认识，王嫚娣自称医美整形专家，从事微商售卖各类医药美容产品及提供整形手术。原告见其形象靓丽、微信朋友圈各类美容广告产品宣传信息，基于相信其具有合法、专业资质，尽管价格昂贵，在王嫚娣一再推广介绍下，原告陆续从被告处网购各类抗衰抗癌、医药美容产品。后王嫚娣多次来深圳为原告操作施打各类整形抗衰及“菲洛嘉”抗癌手术。原告及其配偶、同学等三人均接受了整形及抗癌的服务。原告前后通过银行转账、微信及支付宝方式向王嫚娣支付45.648万元费用。原告意识到被告及王嫚娣没有医师执业资格，不能从事医疗美容服务，其销售的进口美容、抗癌产品均是三无产品，起初似有效果，但过后原告面部出现敏感、红肿等不良反应。原告深感后怕，被告存在欺诈行为，损害了原告的人身及财产权益。被告经营者王嫚娣不仅应退回原告所付款项，还应向原告承担消费款的三倍惩罚性赔偿责任。被告辩称，1.原告诉讼主体错误，原告在起诉状第2页第2段的后半部分也已经陈述45.648万元并非全部为原告购买产品，原告陈述系原告及其配偶同学杨卓娅就自身健康及改善容颜的目的而在被告处进行消费，因此，原告及其配偶、同学杨卓娅应当作为三个独立的诉讼主体，本案中原告诉讼主体资格错误。2.根据2002年颁布实行《医疗美容服务管理办法》，本案原告诉状中的主张均系医疗整形产品，并非单纯的购买商品，不应当适用消费者权益保护法，原告在诉状第3页后半部分，也已经陈述被告行为严重扰乱了正常的医疗美容医药品市场秩序，已经涉嫌非法经营，销售假药等经济犯罪，因此，原告应当以涉嫌犯罪追究相关法律责任，或者提起医疗纠纷的诉讼，而不应当以产品销售的责任纠纷提起诉讼。3.本案系产品销售者责任纠纷，原告应当充分举证证明每次购买的商品、数量、种类、名称、价格等，并证明全部用于自身消费使用，而原告在诉状中也认可其部分产品用于他人消费或者转售他人。4.本案原告曾在贵院以同一诉讼请求，同一事实理由提起一次诉讼，后原告无故撤诉，原告起诉状中也有明确说明，原告诉状中以被告隐瞒虚假陈述不认可聊天记录和支付金额的存在为由撤诉不属实，被告方在庭后提交了代理词中对原告转账的金额明确进行了认可，被告不认可的是，原告诉状中不实的陈述并非否认存在转让关系。5.原告主张的诉讼请求无依据。原告确系先后向被告转款40余万，但并非全部用于购买美容产品，原告与被告是好朋友，友谊深厚，原告赠与被告部分资金作为被告前往深圳与原告聚会的费用，因时间久远，被告不能一一区分每笔款项的用途，但绝非全部资金往来均系采购款，也并非全部为借款。6.原告主张的“判令被告按原告所付费用三倍，向原告承担惩罚性赔偿136.944万元”和“精神损失费1万元”的诉讼请求没有事实和法律依据。根据《消费者权益保护法》第55条的规定“经营者提供商品或服务有欺诈行为，应当按照消费者的要求增加赔偿其收到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍。”原告在本案中的地位并非消费者，主张被告承担三倍惩罚性赔偿金没有依据。也没有证据证明被告给原告造成了精神、身体上的损害，原告主张的精神损失费也没有依据。经审理查明，（工商登记信息）临沂市兰山区露米美容店的经营者是王嫚娣，王嫚娣提交国家专业人才认证中心于2018年6月颁发的“私密护理师”。原告主张456480元的款项组成：31.8万元是从被告处购买了一个疗程十几种“菲洛嘉”抗癌针剂，详见我方提交证据第85至88页提到的价目表上，原告及配偶接受了脑部、卵巢、肾部等各个器官的注射针剂;2018年4月8日向被告支付的8200元购买“保妥适”肉毒素产品,属于微整产品，支付宝转账有明确备注；2018年6月16日1万元，备注是购买“水光针”；2018年6月16日3500元购买瘦脸针，2018年6月16日支付2万元购买“水光针”，2018年4月19日支付1万元玻尿酸针剂，备注购买微整产品；2018年4月19日支付5千元购买玻尿酸，备注购买微整产品；2018年4月27日支付1万元，备注祛妊娠纹针剂；2018年4月12日支付8880元，做面部线雕埋线提拉整形和私密整形；2018年6月28日转账2万元购买“加卫苗”抗癌疫苗等其他针剂；2018年4月22日转账2900元购买肉毒素；2018年6月14日转账5900元购买“加卫苗”抗癌疫苗等产品；2018年7月4日转账8400元购买进口的胶原蛋白、排毒养颜的口服液；2018年3月31日和4月7日各1笔1950元应该是一些附属配套产品。2018年9月29日2万元购买人胎素注射的针剂。原告主张向被告的经营者王嫚娣转账456480元，5900元是帮助亲友支付，其余全部用于原告本人和家人购买产品之用。被告的经营者王嫚娣确认收到了原告转账的456480元，但主张原告并非全部用于购买美容产品，部分资金是原告与被告交好故赠送给被告作聚会之用。被告主张部分产品来源于淘宝店铺，并未提供其他产品购买渠道和符合产品行业资质的证明。本院认为，本案为产品销售者责任纠纷。本案的争议焦点为被告在向原告医疗美容、健康养生类产品及服务的过程中是否存在欺诈、是否提供了符合产品质量和行业规范的商品和服务。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。原告主张向被告购买涉案产品，提交了合计456480元的转账记录，被告确认收到了该款项，大部分有购买内容的备注，都是佐证形成了消费者购买商品关系成立的主要证据，不因形式不同而出现根本性偏差判断。被告确认收到了原告的456480元款项。但被告经营者主张的原告向被告经营者王嫚娣支付的部分款项系赠与的旅游经费无事实依据，与常理不符，本院不予确认。原告主张被告及经营者提供了医疗美容、健康养生类的服务，被告未举出任何反证，结合原告经营者王嫚娣与被告的聊天记录，本院依法认定原告向被告支付456480元购买了涉案医疗美容、健康养生类产品，并由王嫚娣为被告多次提供了包括宣传为“美容和养生功能”在内的针剂手术。《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条经营者应当保证在正常使用商品或者接受服务的情况下其提供的商品或者服务应当具有的质量、性能、用途和有限期限；但消费者在购买该商品或者接受该服务前已经知道其存在瑕疵，且存在瑕疵不违反法律强制性规定的除外。经营者以广告、产品说明、实物样品或者其他方式表明商品或者服务的质量状况的，应当保证其提供的商品或者服务的实际质量与表明的质量状况相符。《中华人民共和国产品质量法》第四十条售出的产品有下列情形之一的，销售者应当负责修理、更换、退货：（一）不具备产品应当具有的实用性能而事先未作说明的；（二）不符合在产品或者其包装上注明采用的产品标准的。第四十二条由于销售者的过错使产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，销售者应当承担赔偿责任。第四十三条因产品存在缺陷造成人身、他人财产损害的，受害人可以向产品的生产者要求赔偿，也可以向产品的销售者要求赔偿。《医疗美容服务管理办法》第十一条负责实施医疗美容项目的主诊医师必须同时具备下列条件：（一）具有执业医师资格，经执业医师注册机关注册；（二）具有从事相关临床学科工作经历。其中，负责实施美容外科项目的应具有6年以上从事美容外科或整形外科等相关专业临床工作经历等；（三）经过医疗美容专业培训或进修并合格，或已从事医疗美容临床工作1年以上。根据原告主张的消费产品和名目，被告及经营者作为产品和服务的提供者，仅提供了非医疗整形资质相关的“人才认证”，无《医疗美容服务管理办法》明确要求的执业资质，也没有提交被告及经营者提供的产品属于符合产品质量标准的商品的说明和规范。因此，被告依法应承担举证不能的不利法律后果。现原告要求被告退还费用456480元的主张，有事实和法律依据，本院予以支持。因原告未举证证明其接受了被告的医疗美容、健康养生类的服务和购买的产品对其造成了损害，也没有证明被告提供的产品存在欺诈行为，原告主张被告按照消费金额的三倍承担惩罚性赔偿于法无据，本院不予支持。至于被告经营者向原告当面赔礼道歉的诉讼请求，亦无事实和法律依据，本院不予支持。依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十三条、第四十条，第五十五条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十二条规定，判决如下：一、被告临沂市兰山区露米美容店应于本判决生效之日起七日内向原告戴婷返还人民币456480元。二、被告临沂市兰山区露米美容店的经营者王嫚娣对上述款项的返还承担连带责任；三、驳回原告戴婷的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案受理费10537元，原告已预交，原告负担7024元，由被告负担3513元，被告应于本判决生效之日起七日内迳付给原告。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审判员  周常焱二〇二〇年四月二十日书记员  左雪贞