杭州市上城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）浙0102民初502号 原告：徐梁平，男，1976年7月31日出生，汉族，住浙江省磐安县。 委托诉讼代理人：李红群，北京京师（杭州）律师事务所律师。 被告：杭州绿城海企实业有限公司，住所地：浙江省杭州市上城区望江东路39号101室。 法定代表人：周卫三，董事长兼总经理。 被告：杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司，住所地：浙江省杭州市上城区望江东路39号。 负责人：周卫三。 两被告共同委托诉讼代理人：金明宇，浙江沁地律师事务所律师。 原告徐梁平与被告杭州绿城海企实业有限公司、杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2019年3月4日立案后，依法适用简易程序。后由于案情疑难复杂，本案于2020年3月17日裁定转为普通程序，于2020年4月14日公开开庭进行了审理。原告徐梁平的委托诉讼代理人李红群，被告杭州绿城海企实业有限公司、杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司的共同委托诉讼代理人金明宇到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告徐梁平的诉讼请求为：1.两被告赔偿原告医疗费等各项损失共计52437.3元；2.本案诉讼费用由两被告承担。在本案审理过程中，原告明确第一项诉讼请求为：被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司赔偿原告医疗费等各项损失共计52437.3元，被告杭州绿城海企实业有限公司对上述赔偿金额承担补足责任。 经审理，本院对本案事实作如下认定：2017年9月26日白天，原告徐梁平入住杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店。晚上21时许，原告徐梁平在步行回酒店时，脸部撞到酒店侧门的玻璃墙上，导致牙齿损坏。 同日晚，原告入浙江大学医学院附属第二医院急诊口腔科就诊，主诉：外伤1小时。体格检查为：……面部未见明显外伤，开口度开口型无殊，11脱落，压槽窝可见血凝块，21切二分之一折断，松Ⅰ度，叩++，41舌侧部分缺损，叩+-，松-，上唇可见部分粘膜破损，无明显缺损，余牙及粘膜未见明显异常，未触及明显骨折端，建议门诊就诊。诊断为：冠折，牙脱位。 2017年9月27日，原告再次入浙江大学医学院附属第二医院口腔外科就诊，主诉：撞击致上前牙外伤脱落11小时余。体格检查为：……11缺失，21牙冠部分缺失，松动1度，牙龈轻度红肿。诊断为：牙折断、牙列缺损。 2017年9月28日、2017年10月10日、2017年10月17日、2018年3月20日、2018年6月20日、2018年6月23日、2018年10月16日、2018年12月14日、2018年12月29日、2019年2月15日、2019年3月9日、2019年8月19日原告多次前往杭州等地的医院治疗牙齿。其中2018年10月16日因左下后牙出血就诊，诊断为牙周炎，支出医疗费86.7元。 另查明，被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司系杭州绿城尊蓝钱江豪华精选酒店的经营者。被告杭州绿城海企实业有限公司与杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司之间系总公司与分公司关系。 本院认为，行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。本案的争议焦点有二，其一为各方的责任比例，其二为原告的损失金额。关于争点一，本院认为，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案中，被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司作为酒店的经营者，对在酒店内居住的消费者有安全保障义务。如未尽安全保障义务，应承担与其过错相适应的侵权责任。本案中，在酒店侧门附近主体均为玻璃的情况下，被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司未举证证明为原告提供了有效的人员引导、设置安全警示牌等服务，对该侧门附近可能存在危及住宿客人人身安全的情形，未能给予足够的注意，未能积极作为消除风险的存在，应当认定在履行安全保障义务上存有过错。原告作为成年消费者，在酒店光线明亮，且侧门有金属把手和门框，玻璃之间有金属嵌条的情况下，未能尽到对自身人身安全的注意，亦是本案事故发生的原因之一。根据本案实际情况，本院酌情认定被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司对原告的损失承担60%的赔偿责任，原告自行承担40%的责任。关于争点二，本院认为，受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费，赔偿义务人应当予以赔偿。关于原告主张的各项损失，本院根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，参照法庭辩论终结时的上一统计年度浙江省相关赔偿标准，认定如下： 1.医疗费，原告主张37835.3元，两被告认为应该扣除2018年10月16日因牙周炎就诊的86.7元，经本院审核该费用确系治疗左下后牙出血导致的牙周炎支出，与本案事故缺乏直接关联性，对上述抗辩予以采信，确认医疗费为37748.6元； 2.误工费，原告主张3948元，两被告认可误工期限为9天，认为误工标准应按照浙江省上一年度在岗职工平均工资182元/天计算。经本院审核，原告的14天就诊记录中，2017年9月26日事故发生时已为晚上21时左右，2018年6月23日、2018年12月29日、2019年3月9日为双休日、2018年10月16日系治疗牙周炎，故上述5天不存在误工的情况。两被告的陈述符合实际情况，且原告并未充分举证证明其收入，本院对上述抗辩予以采信，支持误工费1638元； 3.交通费，原告主张5280元，两被告对往返次数和费用标准均有异议，认为原告实际往返治疗牙齿支出的交通费不应超过2000元，本院根据就医地点、时间、次数等情况，酌定交通费2000元； 4.护理费，原告主张374元，并未提交需他人陪护的医嘱证明等材料，本院不予支持； 5.住宿费，原告主张2000元，经审核上述住宿费并未实际支出，本院不予支持； 6.精神损害抚慰金3000元，该主张缺乏相应的事实和法律依据，本院不予支持。 综上，原告的总损失为41386.6元（医疗费37748.6元+误工费1638元+交通费2000元）。杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司应赔付原告24832元，其管理的财产不足以承担的，由被告杭州绿城海企实业有限公司承担。据此，依据《中华人民共和国民法总则》第七十四条，《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条及《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告徐梁平医疗费、误工费、交通费共计24832元，其管理的财产不足以承担的，由被告杭州绿城海企实业有限公司承担； 二、驳回原告徐梁平的其他诉讼请求。 如果被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司、杭州绿城海企实业有限公司未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费424元，由原告徐梁平负担24元，由被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司、杭州绿城海企实业有限公司负担400元。 原告徐梁平于本判决生效之日起十五日内向本院申请退费。被告杭州绿城海企实业有限公司蓝色钱江酒店分公司、杭州绿城海企实业有限公司于本判决生效之日起七日内向本院交纳应负担的诉讼费。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于杭州市中级人民法院。 审 判 长  叶 青 审 判 员  苏仲文 人民陪审员  王意卿 二〇二〇年四月二十四日 书 记 员  余之夏