广东省珠海市斗门区人民法院民 事 判 决 书（2020）粤0403民初578号原告：李文丽，女，1991年4月14日出生，汉族，公民身份号码440************027，住珠海市金湾区平沙镇九顷七队3号5房。原告：黄建龙，男，1989年1月10日出生，汉族，公民身份号码440************074，住珠海市金湾区平沙镇北水一队13号5房。两原告共同委托代理人：李建东，男，1964年12月21日出生，汉族，公民身份号码440************818，住珠海市金湾区平沙镇九顷七队，系原告李文丽的父亲。被告：斗门区乾务镇祺昌建材店，统一社会信用代码92440400MA4UWL3J8P，住所珠海市斗门区************。经营者：张永其，男，1965年7月20日出生，汉族，公民身份号码440************333，住珠海市斗门区************。原告李文丽、黄建龙与被告斗门区乾务镇祺昌建材店买卖合同纠纷一案，本院于2020年1月20日立案后依法适用简易程序公开开庭进行了审理。原告李文丽、黄建龙及其委托代理人李建东，被告祺昌建材店的经营者张永其到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告李文丽、黄建龙向本院提出诉讼请求：1、判令被告返还货款2615元并支付把2个卫生间重新铺贴瓷砖所产生的费用15700元；2、判令被告赔偿误工费及精神损失费、交通费等共计50000元。事实和理由：2019年3月在被告处购买了一批卫生间瓷砖及材料共计2615元，到了2019年11月初发现卫生间墙砖大面积剥落，还有出现裂痕。剥落下来的瓷砖都是变形的，呈弧形状。后原告致电被告要求跟进处理，但被告一直以各种理由推托。后来又致电消费者投诉电话，工商所协商未果。原告的房子是新房子装修，已接近尾声了，发现墙砖剥落变形，造成很大安全隐患，还担心其他墙砖还会脱落，现要求被告把两个卫生间全部重新搞过。从发现瓷砖剥落到和被告协商，被告不理，投诉无门，现在身心都非常压抑、崩溃。原告李文丽、黄建龙对其诉称提交如下证据：1、祺昌建材店出仓单，拟证明购买的材料清单；2、照片4张，拟证明瓷砖的质量及瓷砖脱落的面积；3、微信聊天记录，拟证明双方存在交易情况并付清货款；4、装修价目表，拟证明委托装修公司评估重新装修卫生间的总费用及分项的费用为15700元；5、不动产权证复印件，拟证明涉案房屋的权属人两原告共同拥有，涉案的材料用于该房屋装修。被告祺昌建材店辩称：原告于2019年3月1日到被告店里购买瓷砖及瓷砖胶等材料，加上运费、人工费合计金额2615元。根据原告所述情况及照片，能清楚看到，已脱落瓷砖的墙壁，涂有防漏材料，形成滑面的墙壁，涂混凝土比瓷砖厚几倍，即混凝土太多，超负荷，导致瓷砖与混凝土一同脱落。那块瓷砖的裂痕，也明显是原告装修时弄破的。送货的时候瓷砖的包装箱上清楚说明了使用说明，原告施工过程中没有按照说明去施工，施工的水泥明显超出说明的厚度，才导致瓷砖脱落或弯曲，足以证明是原告没有墙面装修技术造成瓷砖与混凝土一同脱落。被告所出售的瓷砖全都是经检验合格的，经营二十多年来没有客户提出瓷砖质量问题。原告没有装修墙面技术造成瓷砖脱落，与瓷砖质量无关，原告的诉讼请求没有依据，应予驳回。被告祺昌建材店对其辩称提交如下证据：1、御皇陶瓷产品合格证、检验报告，拟证明涉案的瓷砖是符合标准检验合格的。2、货物外包装箱，拟证明涉案瓷砖需要按照说明正确使用。对原被告提交的证据，本院经审查，认为上述证据具有真实性、合法性和关联性，本院予以确认，证明的内容以本院认定的事实为准。经审理查明：原告李文丽、黄建龙购买坐落于珠海市****************，后于2019年2月聘请他人介绍的装修师傅开始进行房屋装修工程，约定装修费用每平方100元，没有签订装修施工合同。2019年3月1日，原告委托李建东到被告祺昌建材店选购瓷砖，购买了瓷砖和瓷砖胶等一批材料，双方没有签订书面合同，约定由被告送货上门。被告于当日出具了《祺昌建材店出仓单》，载明瓷砖共300块金额1755元、瓷砖胶25包金额750元、上楼（搬运费）110元，合计2615元。被告遂送货至原告涉案房屋，瓷砖包装纸箱印有御皇陶瓷的名称、商标、执行标准、生产厂家及地址电话，还印有使用说明，使用说明如下：“（1）本产品适用于建筑物内部墙面的装饰；（2）铺贴前请检查包装所标识的型号、色号、等级、尺码等是否与所需购买的一致，并开箱检查实际产品与包装标识是否一致，如有疑问请向经销商查询；（3）铺贴前将产品放入清水内浸泡20分钟，取出滤去水份，用低标号水泥（325#以下）镶在事前湿透批荡平整的墙面上。建议水泥厚度不大于5MM，砖与砖间留取1-2MM灰缝；（4）如质量有问题，请不要铺贴，并尽快通知本公司或厂部，一经铺贴，恕不负责。”原告收货后于2019年3月31日通过微信支付了货款2615元。被告出售给原告的御皇牌瓷砖由广西瑞远陶瓷有限公司生产，藤县质量技术监督局委托梧州市产品质量监督检验所对广西瑞远陶瓷有限公司生产的陶瓷砖进行随机抽样检验尺寸、表面质量、吸水率、破坏强度、断裂模数、抗釉裂性、耐污染性、抗化学腐蚀性、线性热膨胀、抗热震性等项目，该所于2018年6月20日作出检验报告，检验结论为所检项目符合GB/T4100-2006标准要求。被告提供了涉案瓷砖由广西瑞远陶瓷有限公司出具的产品合格证。原告在庭审中自述涉案瓷砖全部铺贴使用在2个卫生间，2019年11月初，装修师傅在装修施工中发现已铺贴涉案瓷砖的2个卫生间均出现部分瓷砖脱落，合计7块瓷砖脱落、变形。后原告委托珠海市卓凡装饰工程有限公司对2个卫生间重新装修进行费用评估，该公司作出报价表，包括拆打费用、搬运垃圾、墙面修补、墙地面防水、贴砖人工、水泥沙瓷砖胶、新布供排水、二次排水沉箱架空、铝合金门等项目费用合计15700元。庭审中，原告称选购瓷砖时有验收，没有发现瓷砖变形现象；装修师傅是经其堂姐介绍认识，因曾经帮其堂姐装修了一套房子。本院认为，原告向被告购买瓷砖，双方之间采取口头形式订立的买卖合同没有违反法律规定，合法有效。原告已向被告支付货款（含搬运费110元）合计2615元，被告也履行了交货义务。本案争议焦点在于被告提供的瓷砖是否符合质量要求以及原告据此提出的诉讼请求是否有事实和法律依据。瓷砖是经过高温烧制而成，其无论是物理性能还是化学性能都是非常稳定的。但是瓷砖就建筑材料领域范畴相对而言，瓷砖还是属于半成品，后期还要必须经过专业的铺贴或者加工，才能将其各项优势及效果充分展现出来，否则，不规范的施工，会导致瓷砖开裂、拱翘、铺贴不平及脱落等。本案中，被告已经提交了涉案陶瓷产品合格证、检验报告，完成了证明本案中的瓷砖完全符合产品质量合格的标准的举证义务。且涉案瓷砖由原告选购，验收时没有发现瓷砖变形现象，被告提供的瓷砖包装箱上也印制了使用说明。而原告购买涉案瓷砖后，聘请了装修师傅装修房屋，对涉案瓷砖铺贴到两个卫生间。而原告没有提交证据证明装修师傅具有相应资质，也没有提交证据证明严格按使用说明进行专业铺贴，显然，原告诉称的个别瓷砖铺贴一段时间后出现变形、脱落等，系原告不当使用造成，与产品质量无关。由于涉案瓷砖均由原告使用铺贴完毕，现原告在诉讼中申请对使用过的瓷砖进行质量鉴定，该检材已不符合鉴定条件，本院不予准许。综上，原告主张被告供应的瓷砖存在质量问题进而诉讼请求返还货款及赔偿损失，没有事实依据，本院不予支持。另，根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条规定“当事人一方不履行合同义务或者履行义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失”，原告诉讼请求把2个卫生间重新铺贴瓷砖所产生的费用15700元和误工费、精神损失费、交通费等50000元，也没有事实和法律依据。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条的规定，判决如下：驳回原告李文丽、黄建龙的全部诉讼请求。案件受理费754元（原告已预交）,由原告李文丽、黄建龙负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省珠海市中级人民法院。审判员  刘嘉华二〇二〇年四月二十一日书记员  李慧敏