杭州互联网法院民 事 判 决 书（2019）浙0192民初9897号原告：王粤术，男，1987年9月29日出生，汉族，住山西省太原市小店区。被告：杭州易程科技有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道西溪悦城27幢804室-1。法定代表人：毛建海，公司执行董事兼总经理。原告王粤术与被告杭州易程科技有限公司（以下简称易程公司）网络购物合同纠纷一案，本院于2019年10月31日立案后，适用简易程序审理，于2020年1月16日公开开庭进行了审理。原告王粤术到庭参加了诉讼。被告易程公司经本院传票传唤无正当理由未到庭参加诉讼，本院依法缺席进行了审理。本案现已审理终结。原告王粤术向本院提出诉讼请求：请求判令被告支付原告售前销售所承诺返回的1499元。事实和理由：2018年12月20日，原告在天猫商城平台花费1599元购买澳森跑步机，并参加店内零元购活动，活动内容是如果在40天内跑35公里就返还1499元，2019年1月29日我完成活动要求并经过商家审核通过等待返款，但商家以各种理由推托还款日期，先是以过年放假为由推到2月末，然后又以遭到用户投诉为由推托到3月末，4月1日开始澳森跑步机在天猫的店铺关闭。在此期间我3次投诉到天猫客服未果。4月4号第五次投诉到天猫客服，客服专员回复我的是让我自己联系澳森跑步机商家，其他的他们也管不了。这几天我多次找澳森跑步机商家，但都未能联系上。又再次找天猫客服，客服的回答仍是自己联系澳森商家，然后就是安抚抱歉之类的话，一点解决问题的方案都没有。根据今年1月1日实施的《中华人民共和国电子商务法》中的第三十二条电子商务平台经营者应当遵循公开、公平、公正的原则，制定平台服务协议和交易规则，明确进入和退出平台、商品和服务质量保障、消费者权益保护、个人信息保护等方面的权利和义务。和第三十八条电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。对关系消费者生命健康的商品或者服务，电子商务平台经营者对平台内经营者的资质资格未尽到审核义务，或者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，依法承担相应的责任。天猫商城平台并没有履行三十二条和三十八条中的公开、公平、公正的原则对澳森电商利用虚假宣传欺诈消费者的行为予以干涉和制止，并对澳森电商在对消费者欺诈后退出平台行为不做干涉、不公式处理结果、让消费者自己联系澳森电商推托责任。此公司现已跑路，无法返还1499元。被告易程公司未答辩。原告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院经审查予以确认并在卷佐证。被告易程公司未到庭参加诉讼，视为放弃质证权利。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2018年12月19日，原告王粤术通过天猫网络购物平台，在被告易程公司开设的天猫店铺“澳森旗舰店”购买了一台“澳森智能静音跑步机家用款小型迷你减震室内健身房减肥专用器材（标配版+手环+体脂秤）”，订单编号301286498438865236，实付价款1598元。原告收货后，订单交易完成。被告易程公司案涉商品销售页面显示，该公司在销售案涉商品同时举办了“你敢跑我敢送-零元挑战赛”活动，该活动参与条件为：1.购买案涉型号澳森跑步机；2.下载、登陆“跑吧”APP,报名参加活动；3.收藏关注“澳森跑步机旗舰店”；4.收货后走心评价，晒视频、晒图3-5张；5.分享朋友圈共3次（晒图或运动视频均可，需要带“澳森跑步机”文字）。前述活动的主要内容为“自报名后40天内，累计跑步35小时以上跑步机免费送（限时速5公里/小时以上，低于5公里/小时计入无效时间）”，基本流程为“拍下付款—商家发货—收货跑步机—下载APP报名—完成任务（挑战成功）—联系客服登记打钱”，此外还规定了“全家仅限1人参与（其他人参与跑步时请关闭APP）”及“活动期间使用任何舞弊行为的用户一经发现（例：跑步机空跑等）即刻取消活动资格”、“套餐一只退跑步机的钱，手环、体脂称不退需承担100元”等内容。2019年1月12日，原告王粤术下载“跑吧”APP（“跑吧”APP是易程公司为配合所销售的跑步机线上功能开发的手机软件）报名参加前述活动。2019年2月8日，原告王粤术“跑吧”APP截图显示，其APP记载的运动时间为“1天11时45分00秒”，被系统检测无效时间为32分，原告遂通过前述APP向被告提交完成挑战活动的审核申请，APP截图显示“你已完成挑战，挑战奖励将于约定时间汇出，汇出情况在此页面查询”。此后，被告易程公司对原告王粤术一直未予返款。2019年5月，被告易程公司退出天猫平台，其天猫店铺被关闭。被告易程公司运营的前述“跑吧”APP下线，客户端口被关闭，用户无法登陆。另查明，2019年8月21日，杭州市余杭区市场监督管理局受理消费者举报投诉，对被告易程公司在京东、天猫、苏宁网购平台销售澳森跑步机的行为进行调查后，做出杭余市管罚处字〔2019〕603号行政处罚决定书。前述行政处罚决定书认为，易程公司在京东、天猫、苏宁三个平台销售“跑步机产品页面宣传‘真人在线实时互动’、‘模拟真实场景3D实景选择’，而实际产品并不具备上述功能；跑步机产品页面宣传‘持续输出马力：1.2hp；峰值马力：2.5hp；可持续输出马力：1hp(不含）-2hp（含）’，并无相关宣传依据，且标明的持续输出马力及峰值马力均大于额定功率”，属于发布虚假广告的违法行为，因此，决定对易程公司处以20万元的罚款。前述行政处罚决定书还查明以下事实，在“挑战赛”活动宣传期间，易程公司销售案涉型号跑步机共3800余台，完成挑战活动返款1300台，尚有2000余台未返款，且产生大量消费者投诉举报。根据双方当事人的诉辩意见，本案的争议焦点为：原告要求被告履行“挑战赛”活动承诺，返还购机款1499元，能否获得支持。本院认为，被告易程公司在案涉商品销售过程中推出“你敢跑我敢送-零元挑战赛”的促销活动，消费者在购买被告商品后可选择报名参加前述挑战活动，完成挑战活动，被告承诺返还商品等值款项。从法律性质上，前述“挑战赛”活动类似以广告声明对完成一定行为的人给予报酬的悬赏广告。被告易程公司以促销活动广告形式发出要约，消费者因购买被告销售的商品而获得了参加挑战赛活动的机会，通过报名参加活动等于对前述要约做出承诺，一旦消费者以其行为完成挑战活动，依约即获得了报酬请求权，被告易程公司应向其支付约定的款项。本案中，原告王粤术在被告易程公司“挑战赛”活动期间购买了案涉商品，报名参加了“挑战赛”活动，在活动时间内王粤术已经完成了35个小时的跑步，已按照活动要求完成了活动内容，易程公司理应按照活动约定，支付王粤术等额的商品价款。原告在购买案涉商品时，实际支付1598元，包含了跑步机标配版+手环+体脂秤，活动页面标注“套餐一只退跑步机的钱，手环、体脂称不退需承担100元”，被告易程公司返还商品价款应为1498元，并非案涉商品标价1598元。被告易程公司未提交相关证据证明原告王粤术存在违反活动约定的情形。原告王粤术主张易程公司支付等额商品价格的款项1498元，合理有据，应予支持。综上，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第四十四条、第一百零七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十二条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条，《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：一、被告杭州易程科技有限公司于本判决生效之日起十日内支付原告王粤术完成案涉挑战活动约定款项1498元；二、驳回原告王粤术其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费25元，由被告杭州易程科技有限公司负担。原告王粤术于本判决生效之日起十日内向本院申请退费；被告杭州易程科技有限公司于本判决生效之日起七日内，向本院交纳应负担的诉讼费。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。审判员  肖芄二〇二〇年四月三日书记员  朱烨