山东省成武县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）鲁1723民初205号 原告：张培慈，女，1946年8月8日出生，汉族，居民，住山东省。 委托诉讼代理人：葛海龙，男，1977年5月19日出生，汉族，居民，住山东省，系原告张培慈之子。 委托诉讼代理人：马维民，山东文亭扶正律师事务所律师。 被告：成武县客来多服饰批发城（个体工商户），经营场所：山东省菏泽市成武县文亭办事处家福乐购物广场二楼。 统一社会信用代码：92371723MA3P9T118E。 经营者：杨宇，该批发城店长。 委托诉讼代理人：刘金超，该批发城经理。 原告张培慈与被告成武县客来多服饰批发城违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年1月19日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告张培慈委托诉讼代理人葛海龙、马维民，被告成武县客来多服饰批发城负责人杨宇及委托诉讼代理人刘金超到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告张培慈向本院提出诉讼请求：1、判令被告赔偿原告医疗费、住院伙食补助费、护理费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、交通费、住宿费、鉴定费等共计10000元（具体赔偿项目及数额待司法鉴定后确定），2、诉讼费用由被告负担。审理过程中，原告将诉讼请求第一项变更为43430.82元。事实和理由：2019年4月12日上午，原告去被告商场购物，适逢被告举办促销活动，原告遂排队等候。上午10时51分许，被告工作人员用撑衣杆将悬放在活动现场上方的气球挑落，引起参加活动的顾客簇拥争抢，致使原告被挤倒摔伤。原告当即感到头痛、头晕及胸痛。当日下午，原告由家人陪同到成武同慧医院（现更名为成武海吉亚医院有限公司）检查，次日入住该院，被诊断为脑震荡、多根多处肋骨骨折。事后，原告方就赔偿事宜多次与被告协商未果。被告作为公共场所的管理人和商场促销活动的组织者，未尽到安全保障义务，对原告造成损害，依法应承担赔偿责任。原告为维护合法权益，特具状起诉。 被告成武县客来多服饰批发城辩称，1、原告方说当日上午10时30分许发生的事故，下午6点左右她家人才来到客来多，之间发生什么事情我们不得而知，此时间段内原告是否有二次伤害我们也不得而知。2、根据现场监控录像显示，活动过程中原告只是在人群簇拥中坐在地上，并没有受到伤害，我们对原告病情如此严重存在质疑。3、原告受伤就医后采用医保报销的手续，没有向医院陈述有第三方的事实，致使医保报销后，医疗费发票的原件无法提供给被告，致使被告无法走公共责任保险进行理赔。4、原告已达73岁高龄，仍冒险参加活动获取奖品的行为，属于监护不当，原告在没有监护人情况下参加活动，原告方也应该承担大部分行为责任。5、对原告的诉讼金额变更存在异议。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。原告张培慈提交以下证据：1、原告张培慈身份证、户口本；2、被告成武县客来多服饰批发城个体户、经营者工商信息各一份；3、被告成武县客来多服饰批发城商场现场监控视频光盘、活动宣传照片一宗；4、住院病例、诊断证明、住院费用结算单、住院病人费用清单、两张医疗费发票复印件各一份；5、司法鉴定意见书、鉴定费发票、CT影像工作站（CT片号：1977）、医疗服务检查费发票各一份；6、护理人员张秀皊的身份证、户口本和村委会证明两份。被告成武县客来多服饰批发城未提交证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据和事实，本院认定如下：原告提交的病历、医疗费票据及费用清单，这些证据相互印证，具有真实性、合法性、关联性，能够证明原告因参加商场活动伤在医院治疗及支付医疗费的情况，对其证据效力予以认定。原告提供的录像光盘、活动宣传照片反应了事故发生过程中原告参与被告举办活动时的情形，结合当事人陈述及庭审查明的事实，可以认定原告在参与活动中摔倒受伤，被告未安排现场安全保障人员，亦未进行现场救助。该份光盘、照片客观地反应了当时的情况，具有真实性、合法性，与本案具有关联性，对其证据效力予以认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：被告成武县客来多服饰批发城成立于2019年3月11日，同日在成武县行政审批服务局登记注册，类型为个体工商户，经营者为杨宇，组成形式为个人经营，经营范围为服装、鞋帽、床上用品、小饰品的批发兼零售（依法须经批准的项目，经相关部门批准后方可开展经营活动），经营场所为成武县文亭办事处家福乐购物广场二楼。开业期间，被告在批发城经营场所组织开展促销活动：活动一是整点限时秒杀5分钟。主要内容为每天上午10点、下午3点整；争分夺秒不容错过；秒杀商品请到服务台交款，收银台交款是原价。活动二是欢乐抢气球，幸运赢大奖。主要内容为每天上午11点、下午4点整；每人限抢一个，抢爆作废；奖品丰厚，免费参与。活动现场没有设置安全警示标志或禁止参与范围和内容。2019年4月12日上午，原告张培慈去被告商场购物时得知被告正举办促销活动，遂在欢乐抢气球活动区等候活动开始。上午10时51分许，被告工作人员用撑衣杆将悬放在商场活动现场上方的气球挑落，引起参加活动的多名顾客簇拥争抢，致使原告被挤倒摔伤。原告当即感到头痛、头晕及胸痛，因没有人员进行救助，后自已从地上爬起，并在商场活动现场附近调理休息一段时间，之后独自离开现场。原告张培慈受伤后，当日下午由家人陪同被送往成武同慧医院（现更名为成武海吉亚医院有限公司）作胸部CT检查，检查结果为1、支气管炎；2、左侧三、四、五、六、七及右侧三、四肋骨骨折；3、颅脑CT平扫未见明显异常；4、肝、胆、脾、胰、及双肾未见明显异常。4月13日入住该院住院治疗，被诊断为脑震荡、后循环缺血、多根多处肋骨骨折、高血压病、冠心病、慢性支气管炎、慢性胃炎、胆囊切除术后、胸椎压缩性骨折术后、右侧膝关节半月板置换术后、肾功能不全。住院时间从2019年4月13日至2019年4月27日共14天，支付住院医疗费10912.07元，经结算，医院垫付统筹金额8201.55元，原告支付2710.52元。2019年12月17日，原告因伤需要到臧武海吉亚医院有限公司（原成武同慧医院）门诊检查，支付门诊医疗费390元。原告住院治疗期间，被告未为原告垫付医疗费等费用。 经张培慈申请，本院委托菏泽巨野县人民医院司法鉴定所对原告的伤残等级、护理期限及人数进行司法鉴定。该所于2019年12月25日出具了菏巨司鉴所[2019]临鉴字第697号《司法鉴定意见书》，鉴定结论：1、被鉴定人张培慈其伤残等级属十级伤残。2、被鉴定人张培慈其护理（人数、期限）为住院期间（二级护理14日）一人护理，其出院后一人护理时间为46日。原告支付鉴定费2080元。 原告张培慈受伤后由其侄女张秀皊护理，张秀皊出生于1973年12月6日，为农村居民，农忙时务农，农闲时打工增加收入。 另查明，2019年山东省城镇居民家庭人均可支配收入为42329元。 本院认为，公民生命健康权受法律保护。《中华人民共和国侵权责任法》第六条规定:“行为人因过错侵害他人民事权益,应当承担侵权责任。”第三十七条规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者,未尽到安全保障义务,造成他人损害的,应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的,由第三人承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的,承担相应的补充责任。”《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十八条第二款规定：“经营者对消费者未尽到安全保障义务，造成消费者损害的，应当承担侵权责任。”本案原告张培慈在被告成武县客来多服饰批发城举行抢气球活动中受伤，事实清楚、证据充分，依法予以认定。被告在经营场所组织定点定时抢气球活动过程中，没有尽到安全保障义务，其组织活动现场警示标志欠缺，活动场所狭小，参加人员众多，没有限制参与人员数量和年龄要求，争抢活动程度相对激烈，对可能存在的危险性防范和保障措施不力，且在原告受挤倒地后亦没有及时给予救助，庭审中亦未提供证据证明原告所受损伤系第三人的行为所造成，依法应当承担相应的赔偿责任。原告作为完全民事行为能力人和老年人，要尽到自身的谨慎注意义务,明知参加抢气球活动存在风险性，仍然不顾及风险参与并导致自己被挤倒受伤，亦应承担相应的过错责任，故应减轻被告的赔偿责任。依据本案案情和事件双方的过错程度，综合酌定被告成武县客来多服饰批发城承担80%的赔偿责任，原告张培慈承担20%的赔偿责任。 关于原告张培慈的损失赔偿范围及计算标准,本院认为，医疗费以支出的有效票据为准，原告主张医院统筹结算后个人支付医疗费3100.52元（2710.52元+390元），系原告因本案事件身体受伤而发生，与本案具有关联性，且相对减轻了被告的赔偿责任，予以支持。关于护理费，原告护理人员张秀皊为农村居民，农闲时在外打工，其护理费可按每天100元标准计算，结合《司法鉴定意见书》确定的护理期限60天(14天+46天)和护理人数(1人)，护理费计算为6000元（100元×60天×1人）。关于住院伙食补助费，原告共住院14天，可根据原告实际住院时间及就诊医院地点，参照当地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准（菏泽市直机关工作人员每人每天市内80元）计算，住院伙食补助费计算为1120元（80元×14天）。关于残疾赔偿金，原告为城镇居民，其残疾赔偿金应参照2019年山东省城镇居民家庭人均可支配收入42329元的标准计算，结合其年龄及《司法鉴定意见书》确定的伤残等级系数，残疾赔偿金赔偿年限为7年[20年-(73岁-60岁)]，残疾赔偿金计算为29630.3元（42329元×7年×10%）。关于精神损害抚慰金，原告因本案事件身体受伤致残，精神遭遇痛苦，应该给予一定的精神损害抚慰，精神损害抚慰金酌情支持其1000元。关于交通费，原告未提供证据证明该主张和实际支出费用，不予支持。关于鉴定费2080元，该费用系原告为查明经济损失所支出的必要费用，予以支持。 关于被告成武县客来多服饰批发城认为原告损伤非本次事故造成，不同意承担相关费用的主张。本院认为，原告到被告成武县客来多服饰批发城从事购物和参与抢气球活动离开后，当日下午即因身体不适到成武同慧医院就诊检查，次日在该院住院治疗直至出院，期间原告家人亦多次与被告沟通协调相关赔偿事宜，被告亦未提出异议。从以上情况可以看出，原告没有二次受伤的可能性，被告亦没有提供任何证据证明原告存在二次受伤的情况，因此，被告关于原告损伤非本次事故造成的主张没有事实根据，本院不予采信。 本院依法确认原告张培慈的损害赔偿范围：医疗费3100.52元、护理费6000元、住院伙食补助费1120元、残疾赔偿金29630.3元、精神损害抚慰金1000元、鉴定费2080元，共计42930.82元。由被告成武县客来多服饰批发城赔偿原告各项损失34344.66元（42930.82元×80%）。 综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条、第十六条、第二十二条、第三十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第十八条、第四十八条，《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第一百零八条及其他相关法律规定，判决如下： 一、被告成武县客来多服饰批发城于判决生效后十日内赔偿原告张培慈医疗费、护理费、住院伙食补助费、残疾赔偿金、精神损害抚慰金、鉴定费等经济损失共计34344.66元。 二、驳回原告张培慈的其他诉讼请求。 如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费885.77元，减半收取计442.88元，由原告张培慈负担113.88元，被告成武县客来多服饰批发城负担329元。原告已预交，被告在履行时增加329元给原告。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省菏泽市中级人民法院。 审判员  邱现春 二〇二〇年四月十日 书记员  杨维娜