河北省行唐县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0125民初88号 原告潘振龙，男，1952年8月15日生，汉族，住行唐县。 原告潘若坤，男，1983年9月26日生，汉族，住行唐县。 二原告委托代理人赵玮，石家庄市行唐东兰法律服务所法律工作者。 被告河北正大国际旅行社有限责任公司。 法定代表人吴军利，该公司总经理。 统一社会信用代码91130102745439229B。 住所地河北省石家庄市长安区。 委托代理人李建英，该公司员工。 第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司。 负责人王翔，该公司经理。 统一社会信用代码91130100804433442P。 住所地石家庄市桥西区。 委托代理人**明，河北冀督律师事务所律师。 原告潘振龙、潘若坤与被告河北正大国际旅行社有限责任公司(以下简称旅行社)、第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司（以下简称保险公司）旅游合同纠纷一案，本院于2020年1月7日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。2019年1月14日，被告河北正大国际旅行社有限责任公司向本院提出追加第三人申请，申请追加中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司作为本案第三人参加诉讼，本院追加中国人民保险股份有限公司石家庄市分公司作为第三人参加诉讼。二原告委托代理人赵玮及原告潘若坤、被告河北正大国际旅行社有限责任公司委托代理人李建英、第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司委托代理人**明到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告潘振龙、潘若坤向本院提出诉讼请求：要求判令被告赔偿原告各项损失25万元。事实和理由：被告在行唐县玉城大街县人民医院对过设有旅游服务网点。2019年11月中旬，被告服务网点人员李建英称，有一个到重庆的旅游项目，希望原告潘振龙和妻子刘焕女参加，原告潘振龙当时明确告知刘焕女有脑血栓后遗症，是否适合参加这个旅游项目，李建英回答说没有问题。11月19日，原告潘振龙及妻子刘焕女在缴纳了6000元的费用后，参加了这一旅游项目。原告潘振龙及妻子刘焕女与旅行团其他成员，于11月19日乘坐火车，次日到达宜昌。20日乘坐从宜昌到重庆的美维凯琳号轮船，两人住在船上的一个房间。一路劳顿，身体俱疲，11月24日0时左右，刘焕女感到身体难受，但船上并无有效救治，约20分钟后，刘焕女停止了呼吸。25日，原告的亲属乘坐飞机赶到重庆事发地点。26日租车将刘焕女的尸体运回行唐，之后埋葬。被告为被害人提供到重庆的旅游服务，没有与被害人签订旅游合同，属违法经营，明显违法。被告旅行社对可能危及旅游者人身、财产安全的事项，应当向旅游者做出真实的说明和明确的警示，并采取防止危害发生的必要措施。被告对于被害人年龄较大有脑血栓后遗症、走路不稳的情况是明知的。但被告在原告提出被害人“是否适合此次旅游”的情况下，仍然不向被害人做出真实的说明和明确的警示，存在明显的过错。被告的旅游船上缺少医疗救护人员和设施，没有向被害人做出真实说明和明确警示，在受害人发病后，不能有效救治，导致受害人死亡，存在明显过错。因此被告对于被害人旅游途中死亡，负有不可推卸的过错责任，应当承担民事赔偿责任。 原告潘振龙、潘若坤围绕其诉讼请求向本院提交以下证据： 1、刘焕女、潘若坤户口本复印件一份。证明刘焕女系非农业家庭户口，原告潘若坤系刘焕女之子，刘焕女已死亡，户口本单页加盖注销印章。 2、2019年11月24日客人突发疾病死亡声明一份，内容为：现有客人刘焕女（身份证号1323371955××××××××），船上房号204，参加团名“行唐23人团”旅游，于2019年11月20日晚在宜昌市茅坪港登上美维凯琳号游轮游览长江三峡，2019年11月24日凌晨00：20分左右，突然有一位客人跑到前台找前台接待员，要求马上找船医，说204房间一位同行客人突发心脏病不行了，需要抢救，前台接待员马上给船医打电话，船医立即赶到204房间，发现一位老太太倒在房间地毯上，马上询问房间里另外一位客人是什么情况，那位客人是老太太的老伴，说当时老太太在上厕所，上完厕所就突发心脏病了，马上吃速效救心丸也没用，船医检查老太太情况后，发现已经没有呼吸了，立即给客人做心肺复苏及人工呼吸进行抢救，但是无效，老太太已经因为突发心脏病死亡，询问她老伴得知，老太太本来就有心脏病和高血压，平时都吃着药，白天都好好的，不知道为什么晚上上完厕所就突然发病了。船方的客运经理及带团导游得到前台通知后，迅速的赶到了204房间，询问和安抚客人，同时在征得客人的同意后，为客人联系殡仪馆，计划明天一早船到重庆朝天门码头后就由殡仪馆工作人员把老太太接到殡仪馆，安排好以后再商量后边的事情。由于客人不愿意报警，船方尊重客人的意愿没有报警，同时尽力协助客人处理后事，签字代表同意上述情况属实。特此声明因为是客人突发心脏病死亡，抢救无效，客人及其家属以后不得以任何理由找重庆市东江实业有限公司及河北正大国际旅行社要求任何的赔偿，后期产生的任何费用都由客人自理，客人本人潘振龙、旅行社带团人刘欢、客运经理曾涛签名，重庆市东江实业有限公司加盖印章。 3、2020年4月6日行唐县龙州镇幸福小区业主委员会证明一份，内容为：潘若坤系我小区居民，住1-3-401室，父亲潘振龙、母亲刘焕女跟儿子潘若坤一起居住，其母亲有残疾走路不方便，以上情况属实，特此证明，行唐县幸福小区业主委员会加盖印章。 4、刘焕女残疾证一份，证明刘焕女生前系肢体四级残疾。 5、2019年12月6日南翟营村委会证明一份，内容为我村正义街8号刘焕女，身份证号1323371955××××××××，因病于2019年11月26日身故，情况属实，已按当地风俗土葬，特此证明，行唐县翟营乡南翟营村村民委员会、行唐县翟营乡人力资源和社会保障事务所加盖印章。 6、河北航空有限公司航空运输电子客票行程单两张金额2120元。高速公路车辆通行费票据三张金额704元，证明原告潘若坤为处理母亲刘焕女突发疾病身故后相关事宜支出交通费共计2824元。 7、中国建设银行POS签购单一份，商户名为重庆福寿园集团有限公司，证明原告潘若坤将母亲刘焕女遗体运回行唐支出23560元。 被告河北正大国际旅行社有限责任公司庭审时辩称，原告没有说刘焕女患有脑血栓，我们也不知道，他们多次参加我们的旅游团，他们说刘焕女没事。 被告旅行社向本院提交以下证据： 1、团队境内旅游合同一份。主要内容为：旅游者：潘振龙、刘焕女，旅行社：河北正大国际旅行社有限公司，线路行程时间：出发时间2019年11月19日15时，结束时间2019年11月25日20时，共7天，饭店住宿4夜，旅游费用3000元/人，旅游费用合计陆仟元整，旅游费用支付方式：一次性付清，旅游费用支付时间：2019年11月5日。旅游者潘振龙、刘焕女签字，河北正大国际旅行社有限责任公司加盖公司印章。 2、从心看湖北----五星三峡假期旅行行程介绍单一份，证明原告潘振龙及其妻子刘焕女参加了本次宜昌、长江三峡、重庆双卧7游的旅游行程。 3、旅行社责任保险统保示范项目投保单一份，证明被告旅行社在第三人保险公司处投保旅行社责任保险，保险期间自2019年1月1日至2019年12月31日止，保险金额每次事故每人人身伤亡责任限额是70万元，精神损害赔偿为2万元。 第三人中国人民保险股份有限公司石家庄市分公司辩称，被告旅行社在我公司投保有旅行社责任险，每次事故每人人身伤亡70万元，保险责任为在旅游活动中旅行社未对游客尽到安全保障义务的，在本案中原告无法证明旅行社未尽到安全保障义务，游客刘焕女是突发死亡，根据保险条款13条的约定，游客猝死或突发疾病的，我公司不承担民事赔偿责任，在本案中我公司对原告损失不应承担赔偿责任，请求判决我公司在本案中不承担赔偿责任。 第三人保险公司向本院提交以下证据： 1、旅行社责任保险统保示范项目投保单一份。证明被告旅行社在第三人保险公司处投保旅行社责任保险。 2、旅行社责任保险统保示范项目保险条款一份，保险条款第十三条约定游客在旅游活动中猝死和突发疾病的，保险人不负赔偿责任，但被保险人未尽到安全保障义务的除外。 经庭审质证，被告旅行社对原告提交的证据1、2无异议，原告到店里报名，不是我通知的他们，我不知道她有脑血栓后遗症，他没有告诉我。刘焕女在油轮上死亡是对的。证据3、4称我没有见过刘焕女的残疾证，报名的时候我不知道她有病，实事求是，原告说有就有吧。对证据5村委会的证明系复印件，不认可。对证据6机票的真实性认可，但无法证明与本案的关联性，过路费票据无法证明与本案的关联性。证据7建设银行的刷卡单无法证明与本案的关联性。第三人保险公司对证据1户口本认为，户口本显示死者的户籍姓名和死亡年龄无异议，但是原告应出具证明，证明原告二人系死者法定且唯一继承人的相关证明，否则无法证明二原告主体身份。证据2认为，原告潘振龙、刘焕女参加旅游情况认可，但原告没有提供缴付票据和旅游合同等相关证据。死亡声明显示刘焕女突发心脏病死亡，是由其自身疾病造成的，而且原告方放弃对被告旅行社的赔偿要求，原告方未提供证据证明签订协议时存在威胁胁迫等造成协议无效的情形，所以本案应根据三方签订的声明来判决驳回原告对旅行社和我方的诉讼请求，声明中显示旅行社和船方在老人生病后及时进行了救治，做了心肺复苏和人工呼吸，证明已尽到了及时救助义务。关于证据3，对业主委员证明三性不认可，业主委员会是小区业主的自治机构，非法人机构，无对外效力，委员会出具的任何证明无对外公示力，对证明人的签字不认可，对证据4残疾证的真实性认可，但是与本案无关。证据5村委会的证明系复印件，不认可。对证据6机票的真实性认可，但无法证明与本案的关联性，过路费票据无法证明与本案的关联性。证据7建设银行的刷卡单无法证明与本案的关联性。 原告、第三人保险公司对被告旅行社提供的证据1、2、3均无异议。 原告对第三人保险公司提交的证据1无异议，对证据2旅行社责任保险统保示范项目保险条款无异议，但认为保险公司与被告签订保险合同时，保险公司应该向被告履行告知义务，被告旅行社没有对原告方履行明确的警示和告知义务，如条款有效只对被告旅行社有效，对原告无效。 被告旅行社对第三人保险公司提供的证据1保险单无异议，证据2保险条款有异议，称不知道保险公司说的保险条款13条，我们的责任保险就是有事情就赔偿，没有说那么细。 本院经审理认定事实如下： 原告潘振龙与死者刘焕女系夫妻关系，原告潘若坤系原告潘振龙、刘焕女之子。2019年11月5日，原告潘振龙、其妻子刘焕女与被告河北正大国际旅行社有限公司（行唐服务网点）签订团队境内旅游合同，参加宜昌、长江三峡、重庆双卧7日游，时间自2019年11月19日15时至2019年11月25日20时，共7天，饭店住宿4夜，旅游费用3000元/人，合同签订当日向被告旅行社一次性交纳旅游费6000元。根据行程安排，2019年11月20日晚原告潘振龙、刘焕女在宜昌市茅坪港登上美维凯琳号游轮。2019年11月24日零时左右原告妻子刘焕女突发疾病，经做人工呼吸抢救无效，约20分钟后停止呼吸死亡。原告潘振龙、旅行社带团人刘欢、重庆市东江实业有限公司客运经理曾涛三方签订了客人突发疾病死亡声明，主要内容为“特此声明因为是客人突发心脏病死亡，抢救无效，客人及其家属以后不得以任何理由找重庆市东江实业有限公司及河北正大国际旅行社要求任何的赔偿，后期产生的任何费用都由客人自理”。2019年11月24日原告潘若坤及亲属王过粮乘坐河北航空有限公司飞机赶到重庆事发地点。2019年11月26日刘焕女的遗体运回行唐县并按照风俗土葬。原告潘振龙、潘若坤于2020年1月6日向本院起诉，要求被告旅行社赔偿因刘焕女死亡所产生的死亡赔偿金、丧葬费、处理丧葬人员误工费、交通费、精神抚慰金共计25万元。 被告旅行社在第三人保险公司处投保旅行社责任保险，保险期间自2019年1月1日零时起至2019年12月31日二十四时止，每次事故每人人身伤亡责任限额70万元，每人精神损害责任限额2万元。刘焕女死亡事故发生在保险期间。 本院认为，原告潘振龙及妻子刘焕女与被告河北正大国际旅行社有限责任公司签订团队境内旅游合同并向被告旅行社交纳了旅游费用，该旅游合同已生效。在合同履行过程中，二原告近亲属在旅途中死亡，被告旅行社及第三人保险公司是否应承担赔偿责任是本案争议的焦点。 首先，原告潘振龙、被告旅行社与重庆市东江实业有限公司三方达成了客人突发疾病死亡声明，该声明中免除旅游辅助服务者重庆市东江实业有限公司及旅游经营者河北正大国际旅行社有限责任公司赔偿责任的内容是否有效。本案中，被告旅行社及第三人保险公司抗辩称根据三方签订的声明，原告潘振龙已经明确放弃索赔要求，被告旅行社不应承担刘焕女死亡的赔偿责任，第三人保险公司也不应再承担保险责任。根据《中华人民共和国合同法》第五十三条规定，合同的下列免责条款无效：（一）造成对方人身伤害的；（二）因故意或者重大过失造成对方财产损失的。刘焕女在参加被告旅行社组织的旅游活动中突发疾病死亡，造成人身伤害，三方达成的协议内容违反法律强制性规定，该声明中免除重庆市东江实业有限公司及河北正大国际旅行社有限责任公司赔偿责任的内容应属无效。 其次，被告旅行社对刘焕女的死亡是否存在过错，是否应当承担赔偿责任及责任大小。刘焕女在旅行途中乘坐美维凯琳号游轮时突发疾病死亡，造成刘焕女死亡的主要原因是其自身身体健康状况，刘焕女及其亲属应当考虑到其所患疾病及作为老年人参加长途旅游可能存在的风险，由于其自身缺乏对身体状况和适应能力的判断，在旅游活动中突发疾病死亡，其自身应当承担主要责任。原告潘振龙之妻刘焕女已是64岁的肢体残疾老年人，被告旅行社作为旅游活动的经营者在与原告潘振龙、刘焕女签订旅游合同时应当对老年游客负有更高标准的告知和警示义务，谨慎了解老年游客的身体状况，询问其身体是否适宜本次旅行，被告旅行社未对旅游项目进行特别的提醒，导致游客刘焕女在登上美维凯琳号游轮后，由于船体颠簸、旅途劳顿引起身体不适，突发疾病死亡。根据《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条规定：旅游经营者、旅游辅助服务者对可能危及旅游者人身、财产安全的旅游项目未履行告知、警示义务，造成旅游者人身损害、财产损失，旅游者请求旅游经营者、旅游辅助服务者承担责任的，人民法院应予支持。因被告旅行社未举证证明履行告知、警示义务，故应当对游客刘焕女的死亡承担次要责任。根据当事人的过错程度，本院确定被告旅行社承担赔偿责任的比例为30%，原告自行承担70%的损失。 再次，第三人保险公司主张的旅行社责任保险条款中的免责条款是否有效，是否应当承担保险责任。第三人保险公司以保险条款第十三条第一款第一项约定内容即旅游者在被保险人组织、接待旅游活动中猝死或突发疾病的，保险人不负责赔偿提出抗辩，根据《中华人民共和国保险法》第十七条：订立保险合同，采用保险人提供的格式条款的，保险人向投保人提供的投保单应当附格式条款，保险人应当向投保人说明合同的内容。对保险合同中免除保险人责任的条款，保险人在订立合同时应当在投保单、保险单或者其他保险凭证上作出足以引起投保人注意的提示，并对该条款的内容以书面或者口头形式向投保人作出明确说明；未作提示或者说明的，该条款不产生效力。上述法律规定了保险人在与投保人订立保险合同时，有向投保人交付保险条款的法定义务，并对保险条款中的免责条款有提示和明确说明的法定义务。被告旅行社称第三人保险公司并未向其提供保险格式条款，且未就免责条款向其履行过提示说明义务，庭审时第三人保险公司也未能提交证据证明其已向被告旅行社提供了保险格式条款，未举证证明已尽合理提示说明的义务，该免责条款无效，因此第三人保险公司认为原告的损失不属于赔偿范围的抗辩理由不成立，本院不予支持。被告旅行社在第三人保险公司投保旅行社责任保险，责任保险是指以被保险人对第三者依法应付的赔偿责任为保险标的的保险。依据《中华人民共和国保险法》第六十五条规定：保险人对责任保险的被保险人给第三者造成的损害，可以依照法律规定或者合同约定，直接向该第三者赔偿保险金。被告旅行社作为旅游经营者应承担的赔偿责任应由第三人保险公司赔付原告。第三人保险公司应当在旅行社责任险限额内赔付原告所受经济损失的30%的赔偿责任。原告方因刘焕女死亡而遭受经济损失，结合本案的证据、当事人的陈述及相关赔偿标准，本院对原告经济损失认定如下：1、死亡赔偿金，刘焕女，1955年2月1日出生，非农业家庭户口，按照上一年度河北省城镇居民人均可支配收入计算16年即32997元×（20-4）=527952元。2、丧葬费按照上一年度职工月平均工资计算6个月即71633÷2=35816.5元。3、处理丧葬人员误工费，刘焕女在重庆死亡，家属赶往当地处理后事并将刘焕女遗体运回行唐县，必然会产生误工费用，按照居民服务业标准，10人误工时间3天计算即39947元÷365×3×10=3283.2元。4、交通费，原告提交潘若坤及其亲属王过粮乘坐河北航空有限公司飞机票两张2120元、高速公路车辆通行费专用票据三张704元，共计2824元。运尸费已包含在丧葬费中，不应另行计算。5、精神损害抚慰金，刘焕女在旅行途中死亡给其近亲属造成巨大伤害，应给予二原告精神抚慰金15000元为宜，以上各项损失共计584875.7元，第三人保险公司应当承担次要责任即上述损失的30%，共计175462.71元，未超出第三人保险公司承保的责任限额。综上所述，保险公司应予在保险责任限额内赔付原告175462.71元。经调解无效，依照《中华人民共和国合同法》第五十三条、第六十条、《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款、《最高人民法院关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第八条、《中华人民共和国保险法》第十七条、第六十五条的规定，判决如下： 一、第三人中国人民财产保险股份有限公司石家庄市分公司于本判决生效后五日内赔偿原告潘振龙、潘若坤经济损失人民币175462.71元。 二、驳回原告潘振龙、潘若坤的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费5050元，减半收取2525元，由被告河北正大国际旅行社有限责任公司负担。 如不服本判决，可自判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于河北省石家庄市中级人民法院。并于上诉期限届满之日起7日内预交上诉费5050元并提交缴费收据原件（收款单位：河北省石家庄市中级人民法院，账号：62×××47，开户行：河北银行股份有限公司华兴支行）。逾期不交或者缓减免未获批准的，按自动撤回上诉处理。 审判员  刘振平 二〇二〇年四月二十二日 书记员  马文娟