四川省凉山彝族自治州中级人民法院 民 事 判 决 书 （2019）川34民终1760号 上诉人（原审原告）：冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司。住所地：四川省冕宁县城厢镇人民路19号。统一社会信用代码：91513433MA62H23B7E。 法定代表人：布学程，系该公司董事长。 委托诉讼代理人：孟秀康，四川谦亨律师事务所律师，代理权限为特别授权。 被上诉人（原审被告）：何华瑞，男，1986年9月出生，汉族，住四川省冕宁县。 被上诉人（原审被告）：卢晓云，女，1986年1月出生，汉族，住四川省冕宁县。 上诉人冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司（以下简称“物业公司”）因与被上诉人何华瑞、卢晓云物业服务合同纠纷一案，不服四川省冕宁县人民法院(2019)川3433民初878号民事判决，向本院提起上诉。本院于2019年12月4日立案受理后，依法组成合议庭。因本案事实清楚，依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百六十九条第一款的规定，经过阅卷，询问当事人并听取委托诉讼代理人意见，不开庭审理了本案。被上诉人何华瑞、卢晓云经本院合法传唤，未到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。 物业公司上诉请求：1.撤销冕宁县人民法院（2019）川3433民初878号民事判决；2.依法改判二被上诉人支付拖欠的物业费3558元（自2016年12月28日计算至2019年6月30日）；3.判令二被上诉人支付缴纳违约金3190元（按0.2%日标准，自2016年12月28日计算至2019年6月30日）；4.本案诉讼费用由二被上诉人承担。事实和理由：一、一审认定事实错误。一审判决第三页法院认定事实“被告的2-2-1303因楼上在住户违法搭建占用公共区域，影响了被告的生活舒适权、采光权，故被告拒绝支付物业管理费”。《物业管理条例》第四十五条规定，对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应当依法对违法行为予以制止或者依法处理。所以，发现楼上住户有违建行为后，我方积极数次与其沟通，并书面通知了对方的违建行为可能发生的法律后果。但是，我方只是一个物业服务企业，并非具有行政权力的机关，无法对其进行强制拆除，只能履行自己的上报义务。2016年至2019年间，我方通过电话与上门投诉的方式就楼上的住户存在违约行为向冕宁县城管局进行了举报。2018年3月29日，冕宁县城管局向楼上住户发出了《责令限期拆除违法建筑通知书》。据此，我方已对楼上住户的违建行为履行了制止与上报义务。被上诉人在一审中仅以此作为唯一的抗辩事由是荒谬的。二、被上诉人未举证证明自己的主张，应承担举证不力的后果。最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件司法解释》第六条规定：经书面催交，业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。物业服务企业已经按照合同约定以及相关规定提供服务，业主仅以未享受或者无需接受相关物业服务为抗辩理由的，人民法院不予支持。一审中，被上诉人仅仅以上诉人未提供优质的物业服务和楼上住户违建为由拒缴物业费，而未提交证据加以证明。且楼上的违建行为与被上诉人的生活舒适权受到影响之间的因果关系，被上诉人并未提供证据予以证明。否则，根据《民事诉讼法》第64条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”二被上诉人应当承担举证不力的诉讼后果。业主与物业公司之间是一种物业服务合同关系，如果物业服务公司没有按照合同约定严格履行，业主可以依法追究去违约责任，要求继续履行、赔偿损失等。退一步讲，就算物业公司服务质量不合格也属于是一般违约，而非完全不履行，且业主对这种服务的感知带有一定的个人主观因素，因此业主不能以此为由，拒交物业费。综上，为维护上诉人的合法权益特诉至法院，望贵院依法支持上诉人的诉讼请求。 何华瑞、卢晓云未到庭，提交书面答辩状答辩称，一、物业公司的违约事实。2016年10月国庆期间，答辩人楼上业主趁答辩人去成都休假之际，在被答辩人物业公司对装修管理不力的情况下，把采光井公共部位的平台装上防护栏和雨棚变成了生活阳台。国庆休假回来，答辩人第一时间向物业公司反映此事，但物业公司不予理睬。此后楼上业主就在违建的采光井阳台上晾晒衣服，堆放鞋柜、杂物，摆放盆景，悬挂腊肉、拖帕等，严重遮挡采光和通风。更为严重的是采光井阳台与我家入户过道，厨房和厕所等部位只有3米左右的距离，楼上住户一家人在上面活动、玩耍对这些部位一览无余，严重破坏了我家房屋的私密性，严重了影响答辩人的正常生活和身心健康。为此，答辩人又多次去物业公司要求其履行义务，向上级有关部门报告处理，物业公司虽口头上答应但没有实际行动。答辩人眼看物业公司没履行合同义务的诚意，于是在2016年12月1月向物业公司提交了书面申请，强烈要求物业公司履行合同，并明确表示将以拒交物业费的方式促使其履行合同义务，维护答辩人的合法权益，但物业公司却以没有执法权和强制执行力等理由推卸责任，致使违规搭建对答辩人的侵害事实至今存在，得不到处理。就这样一直拖到2019年7月，物业公司不但不履行合同义务，不及时将违规搭建者告上法庭，反将受害者告上法庭。一审法院判决驳回了物业公司的诉讼请求，物业公司不但不反省自己的违约过错，反而继续上诉，对簿公堂，可见其心中只想着那点物业费而不顾合同义务，作为业主我们感到寒心。二、物业公司违反合同约定和法律规定，已造成根本违约，应当承担违约责任。1.违反《装修管理协议书》中有关物业公司的所有约定，对楼上业主的装修未履行日常检查巡查义务，对楼上业主的违建行为未采取劝阻、警告、发出书面整改通知等制止措施(一审时物业公司未提供巡查记录和整改通知等相关证据)，致使采光井违规搭建，不能正常采光通风还严重干扰答辩人的日常生活，导致答辩人与物业公司之间的合同目的无法实现，已造成根本违约，而不是物业公司在上诉状中所说的一般违约。2.违反了《物业管理条例》第四十五条“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务公司应当制止，并及时向上级有关行政管理部门报告。有关行政管理部门在接到物业服务企业的报告后，应依法对违法行为予以制止或依法处理。”之规定，物业公司未及时向上级有关行政管理部门报告，更没有处理结果。在一审中，物业公司举证不力，仅提供了以下无效证据:A,“业主向城建局反映违章搭建的书面材料”；B,《责令(期限)改正通知书》；C,《关于协助治理滨河丽都小区违规搭建请示函》，其中有两个材料落款时间是2018年3月29日和7月25日，且有伪证嫌疑，均不能证明其及时向上级有关行政管理部门报告，也没有相关部门处理的证据和结果，因此，物业公司根本违约。3.违反了《前期物业服务协议》第十二条:“在物业合同纠纷调解无效的情况下，可以通过两种方式处理，一是向仲裁委员会提起仲裁，二是依法向人民法院提起诉讼”之约定，物业公司对楼上业主违规搭建行为久拖不管，包庇纵容，始终不向人民法院提起诉讼，既违反合同约定，又违反《合同法》第六十条:“当事人应当按照约定全面履行自己的义务。当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。”之规定。请问物业公司为什么不起诉楼上业主违规搭建的违法行为?请给一个合法的理由，不起诉违规搭建者就是未全面履行义务，就是违反诚实信用原则，因此，物业公司仍然继续根本违约。事实如此清楚，然而物业公司却以“认定事实不清”作为上诉理由，简直荒唐，我们相信事实胜于雄辩，法庭会主持公道。物业公司始终以不具有强制执法权，无权强行拆除违规搭建的理由来辩解，这是不明白自己义务的言论。答辩人从未要求物业公司去强行拆除，这不是物业公司的义务，物业公司的义务是向上级有关行政管理部门报告处理，上级有关行政管理部门也处理不了，就向人民法院起诉。我们坚信人民法院一定具有强制力，一定能拆除违规搭建。物业公司上诉的第二个理由是“被上诉人未举证证明自己的主张，应承担举证不力后果”。答辩人与物业公司之间是合同关系，按照《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第五条“对合同是否履行发生争议的，由负有履行义务的当事人承担举证责任。”之规定，物业公司应承担是否履行了维护采光井的义务以及是否违约造成损害等相关举证责任，答辩人的义务是交纳物业费，答辩人是应诉，没有主动提出过什么主张，要求物业公司承担违约责任是《合同法》的规定，而不是答辩人的什么主张，因此，答辩人不承担其举证责任。4.物业公司应承担的违约责任。根据《合同法》第一百零七条、第一百二十一条和《最高人民法院关于审理物业合同纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条之规定，物业公司应承担继续履行、采取补救措施和赔偿损失等违约责任，人民法院应予以支持。A,继续履行，就是物业公司继续向上级有关行政管理部门报告处理。B,采取补救措施，就是在上级有关行政管理部门处理未果的情况下，向人民法院起诉楼上业主的违规搭建行为，以停止对答辩人的侵害。C,至于赔偿损失。如果房屋一旦要出售，因采光井被占的原因肯定要降价的，因答辩人暂不出售房屋，所以财产损失显现不出来，但给答辩人的精神损害是客观存在的，因采光井被占用后，严重影响采光和通风，而且房屋私密性也无保障。答辩人只要看到采光井被遮挡或有人在上面活动就愤怒委屈，精神压抑，三年时间已严重影响答辩人身心健康，健康权和隐私权持续遭受侵害，物业公司却视而不见，充耳不闻，不但不起诉违法者，反而起诉受害者，还要上诉到中院，于情于理于法不合，同时也影响答辩人的正常工作和生活，这让答辩人情何以堪，为此，答辩人理应要求物业公司赔偿一般性精神损害抚慰金8000元。三、答辩人拒交物业费有法律依据，不违约，更不存在违约金。1.物业管理服务协议属于双务合同，即缔约双方相互负担义务，双方的义务与权利相互关联，互为因果。一方的权利要依赖于另一方的义务，一方不履行义务则另一方的权利就无法实现。根据《合同法》第三条至第六条规定的合同相对原则、平等公平原则和诚实信用原则，物业公司只有按合同约定和法律规定诚实而完全履行了义务，才有要求答辩人交纳物业服务费的权利。2.《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条规定:“业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费，物业服务企业请求业主支付物业费的，人民法院应予支持。”很明显，业主无正当理由是不能拒交物业费的，相反，业主基于正当理由是可以拒交物业服务费的，这是法律赋予合同当事人的抗辩权。答辩人拒交物业费的正当理由就是物业公司未按合同约定履行义务，纵容违规搭建行为，已造成根本违约。现在小区内违规占用采光井和其他公共空间的现象非常严重，仅答辩人所在单元就有9户，整个小区已有近100户业主违规占用采光井和在楼顶搭建阳光棚，为什么这些违法行为在物业公司的管理下合法化了呢?这与物业公司的物业管理能力差、合同精神缺失、法律意识淡薄，与有权有势的违规搭建业主之间存在利害关系密不可分。滨河丽都小区是冕宁县第一个电梯洋房高档住宅小区，居住环境本应该是舒适的，却被物业公司管理得如此混乱，连正常采光通风这个生活基本条件都不能保障，物业公司为何不尽合同义务而只管要物业费呢?业主能买得起房子肯定也交得起物业费，只要物业公司诚实履行义务，答辩人一定会乐意主动交纳物业费。答辩人拒交物业费的理由，物业公司至今未弄清楚，因此还在继续上诉，继续违约。3.根据《合同法》第一百零七条和《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条之规定，物业公司因不完全履行合同约定的义务，先造成根本违约，应先承担违约责任。《合同法》第六十七条又规定:“当事人互负债务，有先后顺序，先履行一方未履行的，后履行一方有权拒绝其履行要求。先履行一方履行债务不符合约定的，后履行一方有权拒绝其相应的履行要求。”因此，答辩人有权拒绝物业公司提出的按时交纳物业服务费的要求，是合法行为，不违约，更不存在违约金。《合同法》第一百二十一条还规定:“当事人一方因第三人的原因造成违约的，应当向对方承担违约责任。当事人一方和第三人之间的纠纷，依照法律规定或者按照约定解决。”据此，物业公司虽然是因楼上业主的原因造成违约，但应当承担对答辩人造成违约的责任，至于物业公司与楼上业主之间的纠纷，应按照《前期物业服务协议》第十二条的约定向人民法院起诉解决。综上所述，答辩人拒交物业费是在行使法律赋予的抗辩权，是合法行为。物业公司只有按照《前期物业服务协议》第十二条的约定，向人民法院起诉违规搭建的业主，才算完全履行了自己的合同义务，否则就是违约，违约就应承担违约责任。为此，恳请人民法院依法作出公正的判决，以维护法律的尊严和公民的合法权益。 物业公司向一审法院起诉请求：1.依法判令被告支付原告物业管理费人民币3558元、违约金人民3190元；2.判令被告承担本案诉讼费。 一审法院认定事实：2016年6月28原告与被告双方签订了《物业管理前期服务协议》,合同约定业主按房屋面积向原告支付物业管理费用,缴费时间为每月15号前,逾期缴费的从逾期之日起按每天应缴费用2‰缴纳违约金。被告是该服务小区2-2-1303房号的业主,房屋面积为98.47平方米,按约定应当向原告缴纳从2016年12月28日至2019年6月30日的物业管理费用人民币3558元,但被告一直拒绝缴费,产生违约金3190元。被告的2-2-1303房因为楼上住户违法搭建占用公共区域，影响了被告的生活舒适权、采光权，故被告拒绝支付物业服务费。 一审法院认为：原被告双方当事人于2016年6月28日签订《物业管理前期服务协议》，是双方在意思自治的基础上签订的，不违反法律规定，一审法院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第一百零七条：“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。”、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条“物业服务企业不履行或者不完全履行物业服务合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范确定的维修、养护、管理和维护义务，业主请求物业服务企业承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任的，人民法院应予以支持。”。物业公司没有履行好服务合同中约定的内容，物业公司在被告的楼上住户违法搭建影响楼下业主生活时没有及时制止也没有采取其他有效措施，要求业主支付物业费要求不合理，一审法院不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条、最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，判决驳回原告冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司的诉讼请求。案件受理费25元，由原告冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司自行负担。 本院二审期间，上诉人提交了三组证据。1.业主信息登记表、缴费通知书回执、电话记录，服务流程登记表。拟证明上诉人和被上诉人存在服务与被服务的物业管理服务关系及被上诉人拒缴物业费后，物业公司依然在提供物业服务的事实；2.物业服务协议、装修管理协议书。拟证明物业公司已经履行了相关事项的告知义务；3.物业公司向住房和城乡建设局进行汇报的材料及住房和城乡建设局出具的情况说明，拟证明已经履行了上报义务。 本院认为，被上诉人经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加调查询问,视为放弃诉讼权利。上诉人提交的以上三组证据中只有住房和城乡建设局出具的情况说明属于新证据，该情况说明载明：“冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司服务的位于冕宁县城长征东路滨河丽都小区2号楼1单元、2单元02/05户型设计有3平方米左右的采光平台，2016年至2017收房装修期间02/05户型存在部分业主在平台上加装护栏的违建行为；物业公司发现后多次对违建业主进行劝阻并下发整改通知书后无效；于2018年3月19日电话汇报冕宁县住房和城乡建设局违建的相关情况，冕宁县住房和城乡建设局安排了工作人员到现场进行了处置，并要求物业公司联系相关违建业主于2018年3月29日下午2点到物业办公室就违建问题统一约谈，2018年3月29日县政府办沈文明沈主任、消防大队王文新参谋长、冕宁县住房和城乡保障局城管队杨波杨队长等执法人员共同参加约谈会议，现场对相关违建业主进行违建宣传并签发整改通知单。”本院对上诉人物业公司提交的该证据的真实性、合法性予以认可，将结合本案的其他证据进行综合认定其是否具有证明力。 被上诉人未向本院提交新证据。 本院对一审判决查明的双方无争议的案件事实予以确认。 本院认为,本案二审的争议焦点为:二被上诉人应否向上诉人支付物业费3558元及违约金3190元。 关于被上诉人应否向上诉人支付物业费3558元的问题。双方签订的《前期物业服务协议》系双方的真实意思表示,内容不违反法律和行政法规的强制性规定,合法有效,对双方具有约束力。合同签订后,双方均应按照合同约定履行各自的合同义务。物业公司上诉称一审认定事实错误，对于违法搭建其无法进行强制拆除，其于2016年至2019年间履行了及时向行政管理部门上报的义务，其已按合同约定履行物业服务，被上诉人仅仅以上诉人未提供优质的物业服务和楼上住户违建为由拒缴物业费于法无据。经查，物业公司一、二审举证的《装修管理协议书》、《缴费催缴通知书回执》、《关于协助治理滨河丽都小区违规搭建请示函》、《责令期限改正通知书》以及冕宁县住房和城乡建设局出具《情况说明》等证据不足以证明其全面履行了物业服务约定。根据一审中被上诉人提供的照片及查明事实，滨河丽都小区内违法搭建现象较为严重，至今都未拆除。根据《物业管理条例》第四十五条：“对物业管理区域内违反有关治安、环保、物业装饰装修和使用等方面法律、法规规定的行为，物业服务企业应当制止，并及时向有关行政管理部门报告”的规定，物业公司的举证能证实其向有关行政管理部门作了报告，但不能证明其于2017年前履行了及时上报、制止违法搭建等义务。虽物业公司对于小区乱搭乱建既无权对违章建筑进行处罚,也无权拆除违章建筑,但《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第四条明确规定:“业主违反物业服务合同或者法律、法规、管理规约,实施妨害物业服务与管理的行为,物业服务企业请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的,人民法院应予支持。”该规定赋予了物业服务企业通过规定程序请求业主承担恢复原状、停止侵害、排除妨害等相应民事责任的权利,物业公司理应依法积极行使相应权利,及时有效地制止不法行为,以维护物业服务的正常秩序,从而保护广大业主的合法权益。而从本案查明事实看,显然,物业公司并未有效地行使该项服务管理权,导致部分业主拒交、欠交物业服务费的情况,对此,物业公司负有一定的责任。根据最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条之规定,业主如认为物业服务企业不履行或不完全履行物业合同约定的或者法律、法规规定以及相关行业规范规定的维修、养护、管理和维护义务的,有权请求物业服务企业承担继续履行或者采取补救措施等违约责任,但不能以此为正当理由拒缴物业费。如果业主认为物业服务企业违约，造成其损害的，应该向法院提起独立诉求或者在物业服务企业诉请物业服务费时提起反诉。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第六条:“经书面催交,业主无正当理由拒绝交纳或者在催告的合理期限内仍未交纳物业费,物业服务企业请求业主支付物业费的,人民法院应予支持”的规定,业主拒交物业费,需要有正当理由。该“正当理由”应当限定在物业服务企业不履行物业服务合同,或者履行合同有重大瑕疵等根本违约行为之内。本案中，物业公司没有积极行使相应权利,及时有效地制止违建的行为,为一般违约行为，所提供的服务虽有瑕疵，但不属于业主抗辩拒绝交纳物业费的“正当理由”。故在《前期物业服务协议》合法有效及物业公司按照该合同提供了基本服务并按照法律规定履行书面催交程序的情况下，被上诉人应当向物业公司交纳物业费。一审法院在业主没有反诉情况下适用《中华人民共和国合同法》第一百零七条和最高人民法院《关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第三条判决驳回物业公司的诉讼请求，适用法律错误，本院予以纠正。根据《中华人民共和国合同法》第一百二十条：“当事人双方都违反合同的，应当各自承担相应的责任”的规定，本案中，双方当事人均存在违反合同约定的情形，应当各自承担相应的责任。本院基于权利与义务相一致的原则及公平角度考虑,对于物业公司主张的物业费本金部分适当予以减少，酌定由二被上诉人承担80%的物管费给付责任。即物管费用为:2016年12月28日至2019年6月30日的物业管理费3558元×80%=2846.4元。 关于违约金问题。鉴于被上诉人拒付物业服务费系因双方对物业管理服务质量存在争议,并非恶意拖欠,且物业公司确实存在一定的服务瑕疵,故对物业公司此项上诉主张,本院不予支持。 需要说明的是,虽然上诉人在本案中诉请被上诉人支付物业服务费的请求得到了大部分支持,但是物业公司应当正视自己在进行物业服务过程中存在的问题,积极采取措施进行改进,对业主提出的合理要求及时予以回应,对业主提出的不合理要求及时予以解释说明,尽量避免纠纷的发生。同时,业主也应对物业公司给予一定谅解,要认识到及时交纳物业费是保障物业管理正常运转的前提条件。对于物业公司的服务瑕疵,应当通过合法途径主张权利,不应以此为由拒绝交纳物业服务费。否则,将造成拒绝交纳物业费和降低服务质量的恶性循环,不利于小区乃至整个社会的发展,同时也侵害了已交纳物业费的业主的合法权益。唯有通过双方的共同努力,方能营造更加和谐的小区环境。另,业主可以成立业主大会并选举产生业主委员会,与物业公司展开有效沟通,并通过解聘、选聘物业公司的方式维护自己合法权益。 综上所述，上诉人冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司的上诉理由部分成立，予以支持。一审判决认定基本事实清楚，但适用法律不当，应予纠正。被上诉人何华瑞、卢晓云经本院传票传唤,无正当理由拒不到庭参加诉讼,本院依法缺席审理并判决。据此, 依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条、第一百七十条第一款第（二）项之规定，判决如下： 一、撤销四川省冕宁县人民法院（2019）川3433民初878号民事判决； 二、被上诉人何华瑞、卢晓云应于本判决发生法律效力之日起十日内向上诉人冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司支付物业管理费2846.4元; 三、驳回上诉人冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 一审案件受理费25元，由上诉人冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司负担20元,被上诉人何华瑞、卢晓云负担5元；二审案件受理费25元，由上诉人冕宁县辰鼎物业管理有限责任公司负担20元,被上诉人何华瑞、卢晓云负担5元。 本判决为终审判决。 审判长 海来迪波 审判员 黄  波 审判员 张  黎 二〇二〇年四月二十二日 书记员 邵 林 萌 附相关法律条文： 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条 第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判； （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。 原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。