广西壮族自治区桂林市叠彩区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）桂0303民初1261号 原告：中国电信股份有限公司桂林分公司，住所地广西桂林市中山中路53号。 负责人：卢文，总经理。 委托诉讼代理人：丘火德，广西瑞佰伦律师事务所律师。 被告：广西快信通信服务有限公司，住所地广西桂林市七星区穿山东路41号彰泰·天街1楼7-6号铺。 法定代表人：阳定，执行董事。 原告中国电信股份有限公司桂林分公司（以下简称电信公司）与被告广西快信通信服务有限公司（以下简称快信公司）合同纠纷一案，本院于2019年7月24日立案后，依法适用普通程序，于2020年4月15日公开开庭审理。原告电信公司的委托诉讼代理人丘火德、被告快信公司的法定代表人阳定到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告电信公司向本院提出诉讼请求：1.判令被告快信公司退还原告营业款21649元并支付资金占用利息（利息计算：以21649元为基数，按年利率4.25%，从2018年9月20日起计算至实际履行完毕之日止）。2.判令被告赔偿原告垫付的门票损失8596元。3.判令被告支付原告违约金14400元。4.判令被告支付原告律师代理费3000元。5.本案诉讼费由被告承担。事实和理由：2017年5月23日，原告作为甲方与被告作为乙方签订《代理商业务代办协议》等合同，但被告违反协议约定，将合同项下的权利义务转移给他人，收取他人保证金。自2018年8月7日起，被告擅自挪用客户话费预存款，遭到客户投诉。原告为维护客户权益，将被告挪用的款项以赠款形式存入客户账户。被告在开展电信活动中向客户发放罗山湖门票，但因被告未向罗山湖景区支付部分门票费用，导致部分客户的门票无法正常使用，投诉至原告处。原告为消除负面影响，垫付了该部分门票费用。2018年8月9日，原告在桂林晚报上刊登公告，解除原、被告之间的合同关系。原告认为，被告在履约过程中，严重违反协议约定，给原告造成了重大经济损失，遂诉至法院，提出上述诉讼请求。 被告快信公司辩称，对原告诉称的事实及理由均无异议，被告公司的法定代表人目前虽登记为阳定，但其并非自愿成为公司的法定代表人，工商变更登记亦非本人亲自办理，且其亦非公司的实际管理者，故相关法律责任与其个人无关。 当事人围绕各自的诉辩主张依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证，具体审查认证如下： 原告电信公司提供的证据： 企业信用信息公示报告、代理商业务代办协议、（2017）桂0305民初2193号民事判决书、原告内部核查情况说明、客户投诉受理单、被告法人阳定的微信截屏、中国工商银行网上银行电子回单、录音（话费）、录像（门票）、清单及客户信息、报纸公告，证明原、被告之间订立了电信业务代理合同关系，被告在具体经营过程中私自挪用客户预存话费，虚构相关事实截取客户资金，其行为构成违约，给原告造成严重声誉和经济损失。 被告对原告提供的上述证据的质证意见为：除对涉及阳定个人的微信截屏不予认可之外，对其他证据均表示无异议。 被告针对其抗辩主张提供的证据： 1.工商局档案复印件，证明被告公司的法人变更为阳定并非阳定本人的真实意思表示。2.工商举报信、110报警回执单，证明阳定因其身份信息被冒用而向工商部门及公安部门投诉。3.转让协议，证明被告公司的实际管理者并非阳定，公司的债权债务与阳定无关。4.微信聊天记录，证明阳定对被告公司法人变更登记事宜不知情，系他人冒用阳定身份信息进行工商变更登记。 原告对被告提供的上述证据的质证意见为：对复印件证据不予质证，且属于被告公司的内部行为，与本案争议无关；原告为善意第三人，不能构成本案被告应承担法律责任的免责事由。 三、本院认证：对原、被告双方提供的上述证据的真实性，本院均予以确认，并在卷佐证。因被告对原告提供的证据基本全部予以认可，故对原告据上述证据所要证明的事实内容，本院均予以确认。而被告提供的证据均系证实被告法定代表人阳定个人对被告公司行为不知情的材料，属于阳定与被告公司的内部纠纷，与本案争议无直接关联性。故对被告提供的所有证据的关联性，本院不予认定。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 原告电信公司于2003年11月18日登记成立，企业类型为股份有限公司分公司（上市），经营范围包括在本省（区、市）范围内经营800MHzCDMA第二代数字蜂窝移动通讯业务等。 被告快信公司于2017年2月24日登记成立，类型为有限责任公司（自然人投资或控股），经营范围为电信服务（凭有效许可证经营）；通信技术开发等。被告成立之初的法定代表人为毛佳佳，2018年3月20日变更为阳定。 2017年5月23日，原告电信公司作为甲方，与被告快信公司作为乙方签订《代理商业务代办协议》，协议编号为GXGLA1700908CGN00，代理期限自2017年5月1日起至2020年4月30日止。协议载明，“第三条甲方权利和义务，3.1.6如乙方或乙方人员的行为损害或可能损害中国电信或甲方利益和社会形象，甲方有权暂停或终止本协议，要求乙方负责解决，并有权要求乙方赔偿甲方全部损失（包括但不限于聘请律师所发生的代理费、诉讼费、送达费、公告费、对用户的赔款、其他合理支出等）。……第四条乙方权利和义务，4.2.23乙方代办业务网点的服务管理须遵守甲方的电信营业厅服务规范与基础管理，并接受相关考核，具体如下：（1）营业差错等用户有理投诉按50元/单考核，服务态度有理投诉按200元/单考核，违规办理业务按300元/单考核，因营业差错、违规办理业务、推诿、处理不当等原因造成用户有理越级投诉的，按300元至800元/单考核，引发的用户损失从代办费中扣除。……第七条违约责任，7.9乙方有下列严重违约行为之一的，甲方有权扣罚乙方全部保证金，情节严重的并有权终止本协议。如造成损失，由乙方承担赔偿责任，构成犯罪的，依法移交司法机关追究相关人员的法律责任。（1）不执行甲方规定的资费政策，擅自立项收费、进行促销或优惠、或改变甲方指定的资费标准。……”该协议附件1载明，“经甲方审批认可授权乙方的代理业务网点为政企快信通信直销点”。 2018年5月，七星区快信通信彰泰春天营业厅开展预存话费优惠活动，唐素英等18位客户陆续在该营业厅办理了预存话费业务，共计预存话费23914元。2018年8月，原告陆续收到该18位客户的投诉，称其在七星区快信通信彰泰春天营业厅办理的预存话费业务并未实际到账。经原告核查，该营业厅仅为该18位客户预存话费共计2265元。原告在接到客户投诉并经核实之后，将该18位客户未预存至账户的话费以赠款的形式全额存入客户账户中，共计21649元。 2018年8月29日，中国电信股份有限公司广西分公司向桂林罗山湖水上乐园运营管理有限公司账户转入5374元。2018年8月20日，再次转入3582元。 2018年9月5日，原告在桂林晚报上刊登公告，示明其已于2018年8月9日终止了与被告签订的涉案合同。 庭审中，被告快信公司的法定代表人阳定对原告起诉的诉讼请求及事实均表示无异议，但主张认为该行为系公司行为，与其个人无关，相关法律责任均应由公司承担。 本院认为，本案的争议焦点为：被告是否应向原告退还擅自挪用的营业款；是否应向原告赔偿门票损失；是否构成违约，应向原告承担违约责任；是否应赔付原告为维权而支出的律师费。 根据《中华人民共和国合同法》（以下简称《合同法》）第八条的规定：“依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。依法成立的合同，受法律保护。”本案中，原、被告双方签订的《代理商业务代办协议》系双方当事人的真实意思表示，由双方平等自愿签订，未违反法律法规的禁止性规定，应属合法有效，原、被告均应依照约定履行各自的合同义务。 协议约定，“乙方有下列严重违约行为之一的，甲方有权扣罚乙方全部保证金，情节严重的并有权终止本协议。如造成损失，由乙方承担赔偿责任，构成犯罪的，依法移交司法机关追究相关人员的法律责任。（1）不执行甲方规定的资费政策，擅自立项收费、进行促销或优惠、或改变甲方指定的资费标准。……”。 本案中，因被告擅自进行优惠促销活动，将客户预存的话费未足额存入客户账户，挪用了部分营业款，导致原告替被告垫付挪用营业款共计21649元。又因被告在开展电信活动中发放给客户的罗山湖门票未支付门票价款，导致原告为弥补客户损失替被告垫支门票价款共计8596元。被告的上述行为违反了其与原告之间的合同约定，严重损害了原告公司的声誉，给原告造成经济损失。根据合同约定，被告应承担违约责任，并赔偿原告的经济损失。故原告要求被告赔付营业款21649元及门票损失8596元的诉讼请求，于法有据，本院予以确认支持。 因被告无故挪用原告营业款，亦应支付该部分款项的资金占用利息。故对原告要求被告按年利率4.25%支付上述营业款资金占用利息的诉讼请求，本院亦予以确认支持。 涉案协议约定，“乙方代办业务网点的服务管理须遵守甲方的电信营业厅服务规范与基础管理，并接受相关考核，具体如下：（1）营业差错等用户有理投诉按50元/单考核，服务态度有理投诉按200元/单考核，违规办理业务按300元/单考核，因营业差错、违规办理业务、推诿、处理不当等原因造成用户有理越级投诉的，按300元至800元/单考核，引发的用户损失从代办费中扣除。” 本案中，被告违规办理预存话费活动业务，致使18位客户遭受损失。根据上述合同条款的约定，被告应向原告支付违约金。因被告的违约情形严重，原告要求违约金按最高标准800元/单，即14400元（800元/单×18单）计赔，并无不妥，本院予以确认支持。 又因涉案协议明确约定，“如乙方或乙方人员的行为损害或可能损害中国电信或甲方利益和社会形象，甲方有权暂停或终止本协议，要求乙方负责解决，并有权要求乙方赔偿甲方全部损失（包括但不限于聘请律师所发生的代理费、诉讼费、送达费、公告费、对用户的赔款、其他合理支出等）。”被告违规办理业务等行为，损害了原告的利益，依据上述约定，原告有权要求被告支付律师费。原告为本案诉讼聘请了律师，其要求被告支付律师费3000元，亦符合本地律师代理费用的收费标准。故对原告的该项诉讼请求，本院亦予以确认支持。 综上所述，原告要求被告退还营业款21649元并支付利息、赔偿门票损失8596元、支付违约金14400元及律师费3000元的诉讼请求，符合案件事实和法律规定，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条之规定，判决如下： 一、被告广西快信通信服务有限公司赔付原告中国电信股份有限公司桂林分公司营业款21649元及利息（利息计算：以21649元为基数，按年利率4.25%，从2018年9月20日起计算至实际履行完毕之日止）； 二、被告广西快信通信服务有限公司赔偿原告中国电信股份有限公司桂林分公司门票垫付款8596元； 三、被告广西快信通信服务有限公司支付原告中国电信股份有限公司桂林分公司违约金14400元； 四、被告广西快信通信服务有限公司赔付原告中国电信股份有限公司桂林分公司律师费3000元。 本案案件受理费1011元，公告费350元，合计1361元，原告中国电信股份有限公司桂林分公司已预交，由被告广西快信通信服务有限公司负担。 上述应付款项，义务人应于本案判决生效之日起十五日内履行完毕，如果未按本判决指定的期限履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。权利人可在本案生效判决规定的履行期限最后一日起二年内，向本院或者与本院同级的被执行财产所在地法院申请执行。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院或桂林市中级人民法院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于桂林市中级人民法院，并于上诉期限届满之日起七日内预交上诉费1011元（收款单位：桂林市中级人民法院，账号：20×××16，开户行：农行桂林高新支行）。逾期不交也不提出缓交申请的，按自动撤回上诉处理。 审 判 长  曾 臻 审 判 员  檀志超 人民陪审员  廖荣胜 二〇二〇年四月二十二日 法官 助理  喻嘉嘉 书 记 员  霍亚茹 附相关法律条文： 1.《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第六十条：当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。