浙江省杭州市江干区人民法院 民 事 判 决 书 （2018）浙0104民初10628号 原告（反诉被告）浙江圣云通网络科技有限公司。住所地浙江省杭州市江干区九盛路9号14幢1楼108室。 法定代表人孙红萍。 委托代理人黄云鹿，北京中银（杭州）律师事务所律师。特别授权代理。 被告（反诉原告）义乌市盈立电子商务有限公司。住所地浙江省义乌市苏溪镇联合村楼存傅1区102号。 法定代表人李丽丽。 委托代理人金聪聪，浙江融哲律师事务所律师。特别授权代理。 原告浙江圣云通网络科技有限公司（以下简称圣云通公司）诉被告义乌市盈立电子商务有限公司（以下简称盈立公司）合同纠纷一案于2018年9月14日诉至本院。原告圣云通公司诉请判令被告盈立公司支付运营服务费44749.94元及逾期付款违约金1266元（暂计至起诉日止）并承担本案诉讼费用。后，被告盈立公司提起反诉，本院依法予以受理。反诉原告盈立公司诉请判令反诉被告圣云通公司返还前期交纳的运营费用128000元并承担反诉诉讼费用。本案由审判员高春燕独任审判，于2019年5月24日公开开庭进行审理。圣云通公司委托代理人黄云鹿、盈立公司委托代理人金聪聪到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 本院经审理认定： 2017年10月31日，圣云通公司（乙方）与盈立公司（甲方）签订《跨境电商运营咨询服务合同》一份，约定甲乙双方将在跨境电商方面合作开展业务，由甲方提供产品，乙方为甲方提供其产品在亚马逊的代运营服务。该合同“第一条跨境电商咨询服务内容”约定，乙方组建咨询顾问团队负责针对项目，提供跨境电商咨询服务，主要做以下四个模块的规划咨询服务：市场模块（咨询服务内容包括目标市场分析、竞争对手分析、渠道可行性分析）、产品模块（咨询服务内容包括产品线规划、产品筛选和卖点提炼、产品展示及传播手段、产品定价模型、产品利润计算）、服务模块（咨询服务内容包括国际物流方式选择和规划、清报关流程规划和成本试算、海外仓储物流规划和成本试算）、运营支持模块【咨询服务内容包括IT系统规划、财务流程梳理（包括海外收款、回款流程规划）、财务体系规划、知识产权体系规划】。该合同“第二条跨境电商运营服务内容”约定，乙方基于对甲方开展跨境电商业务所必备的几个模块进行咨询服务的基础上，开展对甲方跨境电商业务的运营服务，服务内容包括以下几个模块：运营服务（运营服务期为3年，从2017年11月10日至2020年11月9日止；乙方把甲方提供的产品通过甲方自有的亚马逊账号在亚马逊平台代销，该亚马逊账号为甲方所有，乙方则以甲方名义进行运营服务；乙方针对咨询服务得出的数据制定整个项目计划和销售目标，投入产出分析，市场营销预算等供双方作为参考并依据该计划实施运营；在运营期间，乙方每月向甲方提供销售数据，并针对销售数据进行回顾和下月工作计划，甲方可在乙方提供的IT系统中自行获取）、IT系统支持和维护服务（乙方提供圣云通Sevnton跨境电商IT系统来支撑甲方的跨境电商项目，甲方在服务期间内拥有该IT系统的免费使用权，IT系统包括销售报表模块、采购模块、库存模块、目标和周报管理模块、EDI数据交换和对接模块）、营销策划和执行服务（乙方匹配专业的营销人员针对甲方项目制定营销计划并负责营销预算执行）、国际物流及海外仓储物流服务（乙方匹配专业的物流人员负责甲方产品的国际物流线路优化、状态跟踪，保证产品及时准确地运达仓库，同时提供甲方海外仓储物流发货服务）、财务管理和追踪服务（乙方匹配专业财务团队对甲方的项目进行财务监控和核算，在每月中旬提供上月的运营利润报表、库存报表，同时乙方在美国匹配专业服务、财务人员协助甲方进行税务申报及滞销产品处理等本地事务）、知识产权服务（乙方对甲方产品进行知识产权规划，经甲方同意，根据具体情况申请商标、专利等，申请费及服务费由甲乙双方另行约定）。该合同第三条共两款，包括第一款电商咨询及市场调研收费标准和支付条款、第二款跨境电商运营服务收费标准和支付条款，约定乙方针对甲方提供本协议第一条的四个模块服务，收取前期一次性咨询服务费为128000元，甲方应在合同签订后的三个工作日之内支付该笔费用至乙方账户；运营服务期间乙方根据对甲方提供的本协议第二条中对应的六项服务收费，总体收费标准为净销售额的10%，即每月从产品实际产生的销售额中提取净销售额10%作为乙方运营服务费来覆盖乙方运营服务成本，净销售额计算方式为当月实际销售额减去当月退款的余额；运营过程中，乙方告知甲方各项费用的预算或者发生规则，并于次月15日之前发送上月财务数据给甲方（通过对接人邮件）核对，告知甲方上月的销售额、亚马逊产生的一系列费用，以及支付给乙方的佣金；甲方若有异议需在收到月报后五日内提出，逾期视为甲方同意乙方财务数据内容，则甲方按照月报相关数据在该月25至30日期间支付本条第5款约定的服务费。该合同“第五条违约责任”约定，甲方应按时付清相关费用，逾期支付的，除应补缴相应的款项及同期银行利率的利息外，每逾期一日承担未支付款项0.3%的违约金。该合同第六条约定，如果任何一方中途提出解除本合同的，应向对方支付已发生的实际成本和相关费用。同日，盈立公司向圣云通公司支付案涉合同第三条第一款约定的费用128000元。 2018年8月7日，圣云通公司向盈立公司发送邮件，明确2018年7月净销售额折算成人民币为281409.47元，按10%计算的佣金为28140.94元。 2018年9月7日，圣云通公司向盈立公司发送邮件，明确2018年8月1日至21日期间净销售额折算成人民币为207613.89元，按8%计算的佣金为16609元。 双方共同确认：合作期间，于2018年3月8日、8月21日收到亚马逊提醒邮件（称运输延迟率若无改进，则卖家出售权限可能会受到限制），于2018年3月12日收到亚马逊通知邮件（称卖家的发货延迟率超过了目标值4%，暂停了卖家账户并取消了销售权限）；于2018年3月12日向亚马逊发送邮件解释出货延迟率超4%的原因及改进措施；圣云通公司于2018年8月20日向盈立公司发送函件，载明“从合作至今一直以来登录后台和邮箱密码都正常，但是今天中午12:00以后，由于贵公司在我们不知道的情况下，把邮箱和账号密码更改了，导致我们登不了邮箱和亚马逊后台账号，对此我们今天下午13:00开始，对于账号出现的问题，我们将不承担责任，请收到此函件三日之内尽快回复，如果不回复则视为违约，合同终止”；案涉跨境电商运营咨询服务合同于2018年8月24日解除。 上列事实有跨境电商运营咨询服务合同、函、聊天记录、微信记录、邮件、函件、转账记录及双方当庭陈述等为证。 本院认为，案涉跨境电商运营咨询服务合同系双方真实意思表示，内容不违法，对其具有约束力。结合在案证据及当庭陈述，圣云通公司要求支付佣金的本诉诉请具有事实和法律依据，可予支持。案涉合同虽约定盈立公司按照月报相关数据在该月25至30日期间支付第三条第5款约定的服务费，但该合同第三条并不存在“第5款”，应认为约定不明，故本院对圣云通公司诉请的计至其起诉日止的逾期付款违约金不予支持。案涉合同明确约定128000元为前期一次性咨询服务费，结合本案实际，本院对盈立公司关于该128000元涵盖整个约定合同期的反诉诉称不予认定，对其要求返还该128000元的反诉诉请不予支持。当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。在无证据证实的情况下，本院对盈立公司关于圣云通公司存在违约行为等反诉诉称不予认定。据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第一百零七条以及《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下： 一、义乌市盈立电子商务有限公司于本判决生效之日十日内向浙江圣云通网络科技有限公司支付佣金人民币44749.94元。 二、驳回浙江圣云通网络科技有限公司的其他本诉诉讼请求。 三、驳回义乌市盈立电子商务有限公司的反诉诉讼请求。 如未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 按规定减半收取的本诉案件受理费人民币475元，由浙江圣云通网络科技有限公司负担13元，由义乌市盈立电子商务有限公司负担462元（于本判决生效之日起七日内交纳至本院）。反诉案件受理费人民币1430元，由义乌市盈立电子商务有限公司负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省杭州市中级人民法院。 审判员  高春燕 二〇二〇年四月二十日 书记员  刘 探