上海市浦东新区人民法院民 事 判 决 书（2020）沪0115民初2438号原告：许旭，男，1985年10月20日出生，回族，住上海市浦东新区。被告：顺丰速运有限公司，住所地广东省深圳市。法定代表人：陈雪颖。原告许旭与被告顺丰速运有限公司(以下至判决主文前简称顺丰公司)财产损害赔偿纠纷一案，本院于2020年1月3日立案后，依法适用简易程序，于同年4月2日公开开庭进行了审理。原告许旭到庭参加诉讼。被告顺丰公司经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，本院依法缺席审理。本案现已审理终结。原告许旭向本院提出诉讼请求：1.被告顺丰公司赔偿原告遗失护照的损失费人民币3,300元、补办护照费140元、补办护照的车费60元，共计3,500元;2.被告向原告出具书面赔礼道歉材料。事实和理由：原告于2019年9月22日在淘宝网上通过浙江美达国际旅行社有限公司上海美奕旅行社分社(以下简称美奕旅行社)购买菲律宾签证，原告将自己的一本护照快递给美奕旅行社，美奕旅行社于同月24日以快递方式将上述护照返还原告，被告系该快件的收寄人，但原告没有收到该快件。原告通过查询被告的APP软件发现上述快件由被告的员工李伟派送，签收信息为“代签收(鞋柜)”。原告从未同意被告将快件放置到原告家门口的鞋柜，被告的行为导致原告未能收到该快件，造成原告的护照遗失。被告在2019年1月曾将原告的快件(装有原告的护照)放置到上述鞋柜，导致该快件遗失，被告为此向原告书面赔礼道歉并赔偿原告损失3,300元，双方妥善解决了该次纠纷。原告在本次快件遗失后与被告沟通，但被告敷衍对待，态度恶劣，拒绝按照第一次的赔偿标准赔偿原告的损失并拒绝向原告书面赔礼道歉。原告认为，被告不负责任投放快件，造成原告的重要文件遗失，严重侵犯了原告的财产权，且属于屡教不改，故被告应当按照第一次的赔偿标准赔偿原告的损失并向原告书面赔礼道歉。被告顺丰公司书面辩称，首先，被告的经营地在深圳，被告不可能到上海市经营快递业务。顺丰速运集团(上海)速运有限公司(以下简称顺丰上海公司)是在上海市合法成立的、经营快递收派服务的独立法人，且原告在上海市寄件，由顺丰上海公司揽件，故原告应向顺丰上海公司主张权利。因此，被告不是本案适格的被告，与本案没有关联。被告非合同相对方，无需承担任何违约责任。其次，被告虽系顺丰上海公司的母公司，但顺丰上海公司的资产足以独立承担法律责任，且被告系上市公司，资产经过严格的独立核算并受证监会等相关部门的严格监管，不存在与顺丰上海公司资产混同的情形，故被告无需为顺丰上海公司承担连带责任。据此，请求驳回原告的起诉。本院经审理认定事实如下：2019年9月24日，案外人美奕旅行社通过快件方式向原告许旭交付原告的一本护照，该快件由“顺丰速运”收寄，运单号为SFXXXXXXXXXXXXX。被告顺丰公司运营名称为“顺丰速运”的手机APP软件，该软件查询页面中的快件运单号为SFXXXXXXXXXXXXX的信息显示：收件时间为2019年9月24日19时25分许，寄件方为MY、地址为上海市普陀区武宁路XXX号XXX室，收件方为原告、地址为上海市浦东新区秀浦路XXX弄XXX号XXX室，托寄物为文件，产品类型为顺丰标快，付款方式为月结，交李伟派送，签收时间为9月25日9时7分，派送流程中的“已签收”内容为“代签收(鞋柜)”。上述寄件方、收件方的信息中有手机号码。运单号为SFXXXXXXXXXXXXX的纸质运单显示收寄物品的保价金额为0元，该运单的其余内容与上述软件查询页面显示的内容相同，该运单的左上角有醒目的“顺丰速运”图文标识和“95338”的客服电话号码。上述软件查询页面中的深圳增值税电子普通发票显示：购买方为原告，销售方为被告，收款名称为“物流辅助服务＋收派服务费”，数量为1，价税金额合计12元。上述软件查询页面显示：运单号为XXXXXXXXXXXX的快件由闫博林派送，2019年1月15日签收，“已签收”内容为“代签收(鞋柜)”。落款日期为2019年2月13日、出具人署名为顺丰上海公司的“致歉信”载明：原告通过顺丰上海公司寄送快件，运单号为XXXXXXXXXXXX，该快件在2019年1月14日派送环节遗失，向原告深表歉意；本次理赔属于特殊处理，仅此一次，不作为今后的赔偿标准。上述致歉信的下方内容为“赔金支付确认函”，该函载明就运单号为XXXXXXXXXXXX的快件作出向原告赔偿2,000元的处理。2019年2月14日，案外人上海顺衡物流有限公司向原告银行转账付款2,000元。原告的微信内容显示有名称为“闫博林”的微信用户曾向原告转账付款1,300元。2019年10月12日，上海市公安局浦东分局出入境管理部门受理原告关于补发护照的申请，受理回执单载明收费140元。审理中，原告自认其在本案起诉后看到被告的员工李伟，其与李伟交涉，双方至公安派出所处理，李伟的领导也到场，原告要求赔偿3,500元，该领导支付了原告1,000元，该1,000元可以在被告应当承担的赔偿款中扣除，故原告变更第一项诉讼请求为要求被告赔偿2,500元。以上事实，由当事人陈述，涉案美奕旅行社的证明、手机APP软件查询材料、运单、上海市公安局出入境证件受理回执单、致歉信、赔金支付确认函、银行转账凭证、微信材料等证据证实。本院认为，公民的合法财产受法律保护，被侵权人有权要求侵权人承担侵权责任。第一，根据国务院《快递暂行条例》的规定，两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务，用户的合法权益因快件丢失而受到损害的，可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿。由于被告经营快递业务，是“顺丰速运”商标、字号的使用人和“顺丰速运”手机APP软件的运营主体，运单号为SFXXXXXXXXXXXXX的快件的纸质运单标注了被告的商标、字号、客服电话，被告的上述软件中存在上述运单载明的快件信息和用户为原告的收派服务费的电子发票，故即使被告关于为上述运单载明的快件实际提供快递服务的主体是案外人顺丰上海公司的抗辩事实属实，原告也有权要求被告对快件丢失的损害后果承担相应的侵权责任。因此，被告关于其不是本案适格的被告、其与本案纠纷无关的抗辩主张不能成立。第二，根据国务院《快递暂行条例》的规定，经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。寄件人美奕旅行社交被告投递的涉案快件的运单明确了寄件人、收件人的名称、地址、手机号码，被告应当将涉案快件准确投递至运单明确的收件地址、收件人，被告有条件完成上述投递，如因收件人原告的原因不能完成的，可以将涉案快件退回寄件人，但涉案快件的投递结果为“代签收(鞋柜)”。被告无证据证明上述投递结果得到了寄件人或者原告的同意，无证据证明原、被告之间存在可以将原告的快件放置在原告家门口的鞋柜上的投递习惯，鞋柜作为物品也根本不属于适格的签收人或者代收人，故可以认定被告履行投递服务义务明显不符合约定，具有过错。在被告无证据证明原告实际收到了涉案快件、寄件人证明涉案快件中的内件物品为原告的一本护照、原告在事后向公安机关申请办理补发护照的情况下，可以认定原告没有收到涉案快件，原告的护照由此丢失。因此，被告应当对护照丢失的损害后果承担赔偿责任。第三，财产损害赔偿以填平实际损失为原则。因寄件人对涉案快件的保价金额为0元，且护照系不具有财产属性的身份资格方面的证件，故应当根据实际情况认定原告的合理损失。公安机关对原告补办护照收费140元，该收费属于原告的合理损失。原告为补办护照支出交通费当属客观，该交通费也属于原告的合理损失，原告主张交通费60元无明显不当，可予照准。原告未举证证明其因护照丢失还造成了其他损失，故认定原告的合理损失为200元，此损失应当由被告赔偿。原告要求按照所谓第一次的赔偿标准赔偿损失，因原告主张的第一次赔偿的责任主体为顺丰上海公司而非本案被告、致歉信明确本次赔偿不作为今后的赔偿标准等，故原告的上述主张不能成立。原告虽自认在起诉后已经获得被告的工作人员支付的1,000元赔偿款，同意该款在被告应当承担的赔偿款中扣除，但因原告自认的上述收款、付款发生在原告与案外人之间，该付款涉及案外人的合法权益，该付款的性质在本案中难以查明，且被告答辩认为其与本案无关，故不能基于原告的自认而认定案外人已经合法有效地代被告向原告支付了赔偿款，本案不能一并处理该付款所形成的权利义务关系。第四，由于原告在护照丢失后能够补办护照，被告丢失原告护照的行为没有损害原告的人格权利益，故不能支持原告要求被告赔礼道歉的诉讼请求。被告经本院传票传唤无正当理由拒不到庭参加诉讼，放弃行使诉讼权利，应当自负相应的诉讼后果。本院希望被告在今后的快递业务经营中，加强规范投递工作，努力维护服务对象的合法权益。综上所述，依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十九条、《快递暂行条例》第十九条第一款、第三款、第二十五条和《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条的规定，判决如下：一、被告顺丰速运有限公司赔偿原告许旭财产损失费200元，于本判决生效之日起十日内履行；二、驳回原告许旭的其他诉讼请求。负有金钱给付义务的当事人，如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费50元(原告许旭已预交)，减半收取计25元，由被告顺丰速运有限公司负担，于本判决生效之日起七日内向本院交纳。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审判员  许根华二〇二〇年四月二日书记员  岑诗韵附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十九条侵害他人财产的，财产损失按照损失发生时的市场价格或者其他方式计算。二、《快递暂行条例》第十九条两个以上经营快递业务的企业可以使用统一的商标、字号或者快递运单经营快递业务。……用户的合法权益因快件延误、丢失、损毁或者内件短少而受到损害的，用户可以要求该商标、字号或者快递运单所属企业赔偿，也可以要求实际提供快递服务的企业赔偿。第二十五条经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。收件人或者代收人有权当面验收。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。