济南铁路运输法院 民 事 判 决 书 (2020)鲁7101民初17号 原告：史文枝，女，1940年6月9日出生，汉族，住河南省宜阳县。 原告：宋淑丽，女，1965年6月24日出生，汉族，住河南省宜阳县。 原告：宋联伟，男，1967年11月25日出生，汉族，住河南省新乡市凤泉区。 原告：宋兴国，男，1971年5月24日出生，汉族，住山东省济南市天桥区。 原告：宋淑媛，女，1976年11月21日出生，汉族，住河南省宜阳县。 五原告共同委托诉讼代理人：王锋，山东舜达律师事务所律师。 被告：中国铁路济南局集团有限公司，住所地山东省济南市站前路2号。 法定代表人：王新春，董事长。 委托诉讼代理人：房家锐，该公司工作人员。 委托诉讼代理人：黄宏伟，该公司法律顾问。 原告史文枝、宋淑丽、宋联伟、宋兴国、宋淑媛与被告中国铁路济南局集团有限公司（以下简称中铁济南公司）公共场所管理人责任纠纷一案，本院于2020年3月11日立案后，依法适用简易程序，于2020年4月10日公开开庭进行了审理。原告史文枝、宋淑丽、宋联伟、宋兴国、宋淑媛的共同委托诉讼代理人王锋、被告中铁济南公司委托诉讼代理人房家锐、黄宏伟到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 史文枝、宋淑丽、宋联伟、宋兴国、宋淑媛向本院提出诉讼请求：1.依法判令中铁济南公司向其支付死亡赔偿金、丧葬费、交通费及精神抚慰金等共计160500.7元；2.诉讼费用由被告承担。庭审中，原告陈述称因原计算有误，第一项诉讼请求额变更为148698.75元。事实和理由：2019年12月21日早6时许，原告近亲属宋绍明因乘坐济南西开往洛阳龙门的G1833次列车前往被告管理的济南西站，在安检后乘坐扶梯时摔伤，随后进入济南市第五人民医院进行救治，因伤势过重于2019年12月24日死亡。原告认为被告作为济南西站的管理方，在西站管理上存在重大失误，没有尽到其应尽的安全保障义务，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条的规定，对于原告亲属摔伤最终死亡应承担相应的赔偿责任。 中铁济南公司辩称，1.答辩人已尽到安全保障和救助义务，不存在重大过失和侵权行为。答辩人在案涉电梯和旅客必经的区域都有明显的指示标识和引导标识，对案涉电梯管理规范，有定期的年检和维保，本案事故发生后，答辩人积极履行了救助义务；2.损害结果是被答辩人的重大过失导致的，答辩人对此不承担赔偿责任。综上，请求判决驳回原告的诉讼请求。 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据,本院予以确认并在卷佐证。对有争议的证据，本院认定如下：原告提交的烟台南站的照片一张，中铁济南公司不予认可，因该证据与本案缺乏关联性，本院不予采信。中铁济南公司提交的《自动扶梯与人行道维护保养项目（内容）和要求（半月）》，原告认为系其单方填写，对其真实性不予认可，因该份证据与中铁济南公司补充提交的蒂森电梯有限公司济南分公司出具的维保底联相印证，能够证实案涉扶梯的维护保养情况，对该两组证据均予以采信。中铁济南公司提交的关于无障碍电梯导引的指示牌，原告对其真实性无异议，但认为该指示牌设置有瑕疵，本院对该证据的真实性予以确认。 根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下： 2019年12月21日6时30分左右，宋绍明与妻子史文枝在儿子宋兴国陪同下到达中铁济南公司所辖济南西站，拟乘坐6时43分的G1833次列车前往洛阳龙门。三人在一楼进站厅通过安检后，欲从南侧自动扶梯上二楼候车室，但在登上扶梯后宋绍明摔伤。根据正对扶梯下侧的监控视频所记录的现场情况，事发时，仅有少许乘客登上南侧扶梯，并不拥挤。6时34分42秒，史文枝在前，宋兴国居中并搀扶在后的宋绍明相继踏上扶梯台阶，均站立在扶梯右侧。6时34分48秒，宋兴国松开宋绍明的胳膊，并转身朝向扶梯上方。6时34分51秒，宋绍明站立不稳向右后方倾斜，并试图双手抓住右侧扶手未果，于6时34分52秒头朝下向后摔倒在台阶上。6时34分54秒，两名车站工作人员跑向扶梯入口关闭了事发的自动扶梯，并查看宋绍明受伤情况。6时34分58秒事发扶梯停止运行。6时35分左右，另两名车站工作人员到达事发现场。6时36分，车站工作人员拨打了120紧急医疗救助电话。6时49分44秒，120救护人员到达现场。此期间一直有铁路工作人员陪同在侧。8时7分，宋绍明被送至济南市第五人民医院入院救治，入院诊断为：左额叶脑挫裂伤、双侧额顶部硬膜下血肿、创伤性蛛网膜下腔出血、腔隙性脑梗死、头皮裂伤、皮下血肿、多处皮肤浅表挫伤、多处皮肤浅表擦伤、脑干出血、脑疝。2019年12月23日9时，宋绍明病情恶化，家属签署自动出院知情同意书后，于次日9时27分出院。住院期间共花费诊疗费22493.97元（含120急救收费190元），扣除医疗报销后，实际支出4236.98元。出院当日，宋邵明死亡。 另查明，事发自动扶梯入口前方地面，有一面大幅指示牌，分别标注有单、双号检票口、候车区、候车厅的方向指示，以及前往无障碍电梯的方向指示等内容。扶梯入口处平台地面及扶梯两侧贴有“请站稳扶好”、“请紧握扶手”、扶梯安全须知、扶梯乘坐安全须知等安全提示标记。前述指示牌、提示标记所标方向指示箭号明确，相关字迹、图片清晰，易于识别、理解。自动扶梯旁设有语音安全提示，乘客踏入扶梯即播放“请您抓好扶手，不要倚靠电梯，注意脚下安全，文明乘坐电梯”。 再查明，2019年7月10日，济南市特种设备检验研究院对案涉自动扶梯进行了定期检验，并出具了检验合格的定期检验报告，报告中载明下次检验日期为2020年7月。维保单位蒂森电梯有限公司济南分公司每半月对案涉自动扶梯进行维保，本案事发前一次维保发生于2019年12月18日。 本院认为，本案系公共场所管理人责任纠纷。本案争议焦点为中铁济南公司是否尽到了安全保障义务，应否承担一定的赔偿责任。 《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定：“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条第一款规定：“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。”第二款规定:“在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。”根据前述规定，车站作为从事经营活动的公共场所管理人，对乘客的人身安全承担保障义务，未尽到安全保障义务导致他人损害的，应承担赔偿责任。但，该义务应在合理限度范围内，且为社会一般价值判断所认同。对于公共场所管理人是否尽到了前述保障义务，受害人与管理人均应提供证据加以证明。本案中，中铁济南公司已提交证据证明济南西站在自动扶梯旁设置了清晰、明确、易识别的指示牌，足以引导旅客根据自身情况和需求选择合适的方式前往二楼候车室和检票口；自动扶梯入口处亦贴有多个醒目的提示标记，且有语音提示，足以引起旅客注意应如何安全乘坐扶梯；中铁济南公司也提供证据证明案涉扶梯经检修质量合格，且由维保单位定期进行了维修保养；宋绍明摔倒后，济南西站工作人员六秒内按停了扶梯，两分钟内拨通了120紧急医疗救助电话，全程多名工作人员与其随行家属一起给予了陪同和协助，处置措施并无不当；且据视频资料显示，事故发生时案涉自动扶梯是保持畅通、正常运行的，未出现人员拥挤的情况。宋绍明虽年龄较大，但据视频资料显示其并无明显的行动不便，且有其子随行照顾，原告亦未能提交证据证明济南西站确有未尽保障义务等过错存在。基于上述分析，应认定济南西站作为公共场所管理人已尽到了应尽的安全保障和救助义务，其对宋绍明的意外摔伤及死亡不存在过错，原告主张中铁济南公司承担赔偿责任缺乏事实和法律依据，不应予以支持。 原告主张中铁济南公司未尽安全保障义务集中于两点，一是关于无障碍电梯的指示标识设置有瑕疵，致使随行的宋绍明之子宋兴国没有看到该标识，具体瑕疵为：乘客较多易造成对标识的遮挡；附近广告显示屏的强光易造成乘客对标识的识别困难；标识设置的位置不能充分引起乘客的注意；据标识指示无法快速找到无障碍电梯。二是济南西站安检大厅内没有设置乘客咨询服务台，致使宋兴国不能及时询问无障碍电梯所在位置。本院认为，原告主张中铁济南公司存在未尽保障义务的过错，并据此要求其承担赔偿责任，需该过错与原告亲属所受损害存在因果关系。根据中铁济南公司提交的视频及图片等证据，原告提出的无障碍电梯标识存在的乘客遮挡、强光干扰、位置隐蔽、指示错误等问题，在事发时段均与事实不符，该主张缺乏事实依据。另，济南西站在安检口外设有乘客咨询服务台，安检厅内再行设置并无依据。且根据电梯安全乘用常识，老年人在由亲友帮助下并非不得搭乘自动扶梯。对于搭乘自动扶梯或无障碍电梯，属于乘客根据自身情况所作选择，综合本案全部证据，并未显示宋兴国在陪同宋绍明进站后，存在选择无障碍电梯的任何举动或意思表示。因此，原告提出的由于无障碍电梯指示标识设置瑕疵及安检厅内未设服务台，致使宋兴国无法找到无障碍电梯进而选择自动扶梯的意见，缺乏事实和法律依据，不予采纳。 综上所述，中铁济南公司尽到了符合社会一般价值判断所认同的安全保障义务，原告主张其对宋绍明的死亡承担侵权责任于法无据，不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条规定，判决如下： 驳回史文枝、宋淑丽、宋联伟、宋兴国、宋淑媛的诉讼请求。 案件受理费3510元，减半收取计1755元，由史文枝、宋淑丽、宋联伟、宋兴国、宋淑媛共同负担。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按照对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于济南铁路运输中级法院。（在递交上诉状时向济南铁路运输中级法院预交上诉案件受理费，上诉期满七日仍未交纳的，按撤回上诉处理。） 审 判 员  徐 宏 二〇二〇年四月二十一日 法官助理  戚艳婷 书 记 员  罗 曼