河北省承德县人民法院 民 事 判 决 书 （2020）冀0821民初475号 原告：承德永诚盛邦物业服务有限公司，住所地:承德县下板城镇东窑村二组。 法定代表人：艾晓旭，执行董事。 委托诉讼代理人：赵凤忠。 被告:窦淑香。 委托诉讼代理人：王然（系被告窦淑香之子）。 原告承德永诚盛邦物业服务有限公司与被告窦淑香物业服务合同纠纷一案，本院于2020年2月20日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告承德永诚盛邦物业服务有限公司委托诉讼代理人赵凤忠、被告窦淑香委托诉讼代理人王然到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告承德永诚盛邦物业服务有限公司向本院提出诉讼请求：1、请求判令被告支付2018年7月1日至2020年6月30日止物业费3299.00元，并按日千分之三支付违约金1300.00元；2、由被告承担诉讼费用，邮寄费40.00元，起诉费25.00元。事实和理由：我公司于2018年6月12日与富豪国际开发商签订《前期物业服务合同》，就具体物业服务相关事宜明确约定；由原告提供物业服务，被告是该小区6号楼3单元2104室业主，建筑面积122.99平米，按建筑面积0.60/平米/月交付物业服务费和0.45元/平米/月电梯运行维保费，公摊电费100.00元/年，共计3299.00元。我公司一直按照约定履行物业服务义务，经原告多次催要，被告仍不支付，依据《合同法》和《物业管理条例》相关规定，特诉至贵院，请求依法支持我公司诉讼请求。 被告窦淑香辩称，业主并非拒交物业管理费用，而是永诚盛邦物业公司对富豪国际一期的服务未能完全履行物业服务合同的义务，多次协商告知物业公司改正相关漏洞后物业公司没有任何反应和作为。如果物业公司的服务达到所收物业费等级要求，业主确实应该如期缴纳物业费用。一、富豪国际一期X前几乎无任何绿化项目，楼下至今是一个垃圾堆放场所，距离不远处乱搭乱建彩钢板，固定不牢固，给业主造成安全隐患。二、楼下车辆停放十分杂乱，自行车、电动车、摩托车、汽车等各种车辆没有明确停放位置，常年堵塞消防通道，物业公司并未作出统一规划管理，导致交通多次瘫痪。三、在新冠病毒防护之前，小区四通八达，没有任何阻拦，除正门外有多个可以自由出入的通道，并无任何物业人员看守，业主安全没有保证。四、物业公司将电梯设置卡扣，对不交物业费的业主实行电梯乘坐控制，致使答辩人在缓交物业费的两年期间不能正常乘坐电梯，已经对业主自主权益构成胁迫。五、公共设施维护不到位。六号楼楼厅内墙皮严重脱落，已经露出保温层，天花板四处结满蜘蛛网，使业主生活在脏乱差的环境中，并且出现安全隐患。六、六号楼每个单元都配备了安全对讲门，可该门常年大敞四开，业主家里安装对讲设施成摆设，非小区人员肆意进入，物业公司从未进行维护修复，业主生活毫无安全性可言。七、消防通道肆意占用，步行消防通道内几乎每个楼层都堆放个人物品和生活杂物，造成了严重的安全隐患，物业公司只是简单的贴了一张通告后并未作出强制性的管理措施。八、楼道等公共区域的清扫保洁工作不到位。楼道地面长期脏乱，保洁人员用洗衣粉水拖地，冬天导致地面结冰，多次导致业主摔倒。楼道内小房间堆满了保洁人员捡拾的生活垃圾废品等。九、物业公司并未在电梯出现故障第一时间进行维修养护，单元最外侧电梯故障时间长达一个月，物业人员并未出示明确的维修时间和故障原因，致使业主在上下班高峰期电梯拥堵。十、此次新冠病毒防疫期间物业没有履行对业主的监控防疫工作。新冠病毒防疫期间，小区按规定设卡，应对所有出入人员进行严格的体温检测和登记，该小区物业工作人员对进出来往人员视而不见，没有进行体温测量，而且根本没有任何询问登记，在如此严重的疫情防控下该物业公司对业主的生命安全置之不理，对有关部门下达的防疫指令视而不见，形式主义，属于严重不负责任的行为，属于没有按照国家规定执行疫情防控的行为。综上，答辩人有权拒绝支付物业费，更不存在原告所提的违约金。请驳回原告的诉讼请求。 本院经审理认定事实如下：2018年6月12日，原告承德永诚盛邦物业服务有限公司与承德富豪房地产开发有限公司签订《前期物业服务合同》，由承德永诚盛邦物业服务有限公司负责承德县富豪国际一期、二期的物业服务，服务期限自2018年6月12日至2021年6月12日。原告提供的前期物业服务为以下内容：“2、负责本物业共用部位的维修、养护和管理，包括但不限于：楼盖、屋顶、外面墙、承重结构、楼梯间、走廊通道、门厅等；3、负责本物业共用设施、设备的维修、养护、运行和管理，包括但不限于：共用的上下水管道、落水管、排污管道、化肥池沟渠、道路、公共照明、高压泵房、楼内消防设施设备、建筑物防雷设施及自行车棚、停车场等；属于水、电、气、通讯、有线电视等专业单位管理、维护的设施设备，以及纳入市政管理的道路除外；4、负责本物业共用绿地、花木、体育文化设施等的维护和管理，5、负责对本物业管理区域内公共环境卫生，包括公共场所、房屋共用部位的清洁卫生，垃圾的收集、清运等；6、负责对本物业管理区域内的交通与车辆停放秩序的管理及相关设施维护；7、协助做好本物业管理区域内公共秩序维护和安全防范工作，包括安全监控、巡视、门岗值勤等；”服务等级为三级；物业服务费及电梯日常维护费按年交纳，业主应在物业服务费到期前30日内交纳，逾期则自逾期之日按欠交费用的日千分之三收取滞纳金，共用设施的照明按实际发生额由业主按专有面积比例分摊。合同约定物业服务费实行上交制，业主应在物业服务费到期前30日内履行缴纳义务，业主或物业使用人逾期缴纳物业服务费及电梯日常维护费的，从逾期之日起按欠缴费用的日千分之三收取滞纳金。原告向承德县住建局和物价局备案的收费标准为物业服务费0.60元/建筑平方米/月，其中0.10元/平米/月为二次加压费；电梯日常运行维护费14层以下（含14层）0.40元/平米/月，15层以上（含15层）0.45元/平米/月；被告窦淑香系富豪国际一期6号楼3单元2104室楼房业主，该房屋建筑面积122.99平方米。自2018年7月1日至2020年6月30日期间的物业服务费和电梯日常运行维护费及公摊电费被告一直未予交纳。被告对以上事实没有异议，但对于原告的服务质量不认可，认为原告存在服务不到位、小区环境差、车辆乱停放、业主安全得不到保障、公共设施维护不到位、新冠疫情期间没有做防疫工作等问题，没有达到三级服务标准，不应交纳物业费。庭审中原告表示其服务确有需要整改和提高之处。 上述事实有原、被告提交的下列证据予以证实：1、原告获得的荣誉证书；2、承德市中院的判决书；3、原告提交的照片、4被告提交的视频、照片；5、原、被告的当庭陈述。 本院认为，依法成立的合同受法律保护，原告承德永诚盛邦物业服务有限公司与承德富豪房地产开发有限公司签订的《前期物业服务合同》不违反法律及行政法规的强制性规定，应当认定合法有效。根据《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条的规定，该合同对业主具有约束力，合同当事人均应积极全面履行合同。原告提供了物业服务，被告窦淑香作为小区业主应当按照合同约定和相应的收费标准履行交纳物业费的义务。被告窦淑香辩称原告在履行物业服务合同过程中存在诸多问题并提交视频光盘一张予以证明，在庭审中原告亦承认服务中确有需要整改和提高的地方。原告作为服务企业，应努力提高服务质量，来赢得业主的理解、信任和支持。虽服务工作不可能做到尽善尽美，但对于业主反映的主要问题应及时有效的予以解决。虽然被告当庭提交的证据可以证明原告在履行合同提供物业服务过程中存在一定的瑕疵，但对原告已做出的服务工作，被告应缴纳相应的物业服务费。原告要求被告给付违约金的请求，缺乏事实和法律依据，本院不予支持。 综上所述，本院为了保护双方当事人的合法权益，依照《中华人民共和国合同法》第四十四条、第六十条、《最高人民法院关于审理物业服务纠纷案件具体应用法律若干问题的解释》第一条、第六条的规定，判决如下： 一、被告窦淑香于本判决生效后十日内给付原告承德永诚盛邦物业服务有限公司2018年7月1日至2020年6月30日的物业服务费、电梯日常运行维护费、公摊电费合计3299.00元的80%，即2639.20元； 二、驳回原告承德永诚盛邦物业服务有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费50.00元，减半收取计25.00元，原告负担5.00元，被告窦淑香负担20.00元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或者代表人的人数提出副本，上诉于河北省承德市中级人民法院。 审判员  彭树旗 二〇二〇年四月二十七日 书记员  周 琳