广东省深圳前海合作区人民法院民 事 判 决 书（2019）粤0391民初5351号原告：深圳前海联动云汽车租赁有限公司，住所地广东省深圳市前海深港合作区前湾一路1号A栋201室（入驻深圳市前海商务秘书有限公司）。法定代表人：王丹，该公司经理。委托诉讼代理人：蓝丽媛，女，该公司员工。委托诉讼代理人：钟志扬，广东启仁律师事务所律师。被告：周杰，男，汉族，1999年10月13日出生，住四川省武胜县。原告深圳前海联动云汽车租赁有限公司（以下简称联动云公司）与被告周杰车辆租赁合同纠纷一案，本院于2019年10月11日立案后，依法适用简易程序，于2019年12月2日公开开庭进行了审理，原告联动云公司委托诉讼代理人钟志扬和被告周杰到庭参加了诉讼。后本案依法转为普通程序，于2020年4月7日公开开庭进行了审理，原告联动云公司委托诉讼代理人钟志扬到庭参加了诉讼，被告周杰经本院合法传唤未到庭应诉。本案现已审理终结。原告联动云公司向本院提出诉讼请求：1.请求判令被告支付车辆清洗费100元；2.请求判令被告赔偿原告车辆维修费49014元；3.请求判令被告赔偿原告车辆贬值损失21879元；4.请求判令被告赔偿原告车辆停运损失费4500元（以300元/日为标准，自2019年4月22日起计至2019年5月8日止）；5.本案的诉讼费、公告费等费用由被告承担。事实与理由：原告系依法成立的汽车租赁公司，主要经营汽车长租、短租、分时租赁等业务。被告于2019年3月2日通过手机在原告租车系统上申请注册，以点击确认的方式同意了《联动云分时租赁用户协议》。注册时，被告提交了身份证、驾驶证等资质证件，经身份人脸识别系统验证后注册成功。2019年4月21日，被告租赁了一台车牌号为渝AQ0330A的观致五型汽车，故意将车辆开往长江滩涂，并在车内涌入泥浆的情况下，强行驾驶还车，导致车辆发动机严重受损，车辆外观及内饰等更是严重布满泥污。经维修厂拆解，维修费用高达49014元，因系故意损坏行为，保险公司不予赔偿。事件发生后，原告立即联系被告，要求被告说明恶意损坏车辆目的，并要求其承担赔偿责任，但被告拒不承认该行为，也不承担赔偿责任。出现该起事故后，原告通过系统查询发现，其在2019年4月20日及4月22日，均在驾驶过程中，故意将车辆开往长江滩涂，导致车辆外观污损后还车，因并未造成其他损坏，在该两起事件中，原告只在正常租金之外，收取了车辆清洗费用，没有追究其他责任。鉴于被告的恶意破坏行为，已严重侵犯了原告的车辆安全及运营环境，原告为保障合法财产权利，特向贵院提起诉讼，请人民法院依法判决，支持原告全部诉讼请求。被告周杰辩称，我确实有租赁原告公司的车辆，但我并没有损坏原告的车辆，对于原告诉讼请求不予认可，我注册的租赁车辆账户被别人盗用过。原、被告围绕诉讼请求依法提交了证据，本院依法组织了证据交换和质证。根据本院审查确认的证据及原、被告陈述，本院认定以下事实：1.2019年3月，被告周杰在原告联动云公司运营的联动云网络平台注册为会员，注册时被告周杰提交了身份证、机动车驾驶证，并进行了人脸识别认证，进行了实名注册，预留的手机号为17602324635。一般情况下，用户登录账户租赁车辆需要输入账号、密码，同时需要输入预留手机号收到的验证码。2.《联动云用户服务协议》约定，联动云网络平台由原告联动云公司负责运营，本协议是用户与联动云公司之间关于用户使用联动云网络平台服务所订立的协议。1.1条约定，用户登录联动云网络平台或使用联动云的服务，即表示用户已充分阅读、理解并同意接受本条款的所有内容，同意遵守联动云软件公布的租车规则。2.3条约定，用户在联动云网络平台注册时。必须使用本人真实、合法、有效的身份证件和车辆驾驶证，注册时所填的内容与个人资料必须真实、合法、有效。4.3.3条约定，用户应妥善保管和使用租赁车辆，维持车辆原状，如因用户原因导致车辆破损、刮蹭，内外机件、部件、饰件、设备损坏、缺失、污损等情形，用户应承担赔偿责任。4.3.10条约定，因用户不当的驾驶行为对租赁车辆造成损失的，用户应对此承担相应赔偿责任。4.4.1条约定，用户可以通过支付宝或者微信支付及联动云认可的其他方式向联动云支付租车费用。4.5.1条约定，用户使用车辆前应支付租车押金，用户不再使用联动云软件平台租用车辆时，可申请退还押金。4.5.2条约定，租车押金优先用于但不限于当车辆发生损坏、违章以及发生行政处罚而产生费用后，用户不按时承担相应责任的，联动云公司有权从租车押金中直接抵扣相应费用。4.7.1条约定，租赁车辆的相关保险由联动云公司承担。用户在租车期间发生交通事故、或被盗抢时，应立即通知联动云公司，并全力配合调查和解决。4.8.3条约定，用户在租赁期间因违法违规用车导致车辆被扣而造成车辆停运的，按照车辆实际被扣押天数收取停运损失费，15天封顶，停运损失费标准为300元/24小时。附件一为《车辆损失费收费标准》，明确了车辆内饰损坏收费标准、随车物品清单及价格、车辆外观损伤修复费用标准、车辆外观件更换费用标准，并约定当其他配件损坏需按该车品牌4S店报价赔偿。3.渝Ａ×××××车辆登记的所有权人为重庆领道汽车租赁有限公司，机动车销售发票载明该车购置价为109395元。原告提供的《汽车租赁合同》显示该车系原告联动云公司从重庆领道汽车租赁有限公司租赁后用于经营。4.2019年4月21日，被告周杰注册的账户在原告联动云公司电子租车系统中下单，租赁车牌号为渝Ａ×××××的观致五型汽车一辆，取车时间为2019年4月21日20:04，取车地点为南岸弹子石盘龙花园停车位，还车时间为2019年4月22日3:21，还车地点为南岸兰湖天公交站停车场。5.原告提供了渝Ａ×××××车辆行驶GPS轨迹，显示了该车辆自2019年4月21日20:04至4月22日3:21的行驶轨迹，该车辆在长江水域附近停靠2小时5分49秒。原告还提交了车辆受损照片，从照片可见车辆外观及车内、引擎盖内均有大量泥沙。6.原告发现车辆受损后，将车辆送至观致汽车特许销售服务商进行维修，车辆维修明细载明了车辆水淹后维修产生的各项费用，合计49014元。该维修明细上加盖了“观致汽车特许销售服务商重庆致臻CN1010售后业务专用章”，原告同时提供了维修费的相关发票。7.原告提供的租车系统订单显示，被告周杰注册的账户在系统中共计下单租车19次，通过微信或支付宝发生充值27次，包括2019年4月16日，通过支付宝账户向原告支付押金999元；通过微信充值25次，且25次微信充值均通过同一微信×××（wx3d264c918f4ee808），仅2019年4月22日，该账户通过微信充值7次，金额分别为1元、147元、41.4元、250.6元、20元、16.95元、196元。庭审时，被告周杰当庭查看其租车时的付款记录，确认2019年4月22日其通过微信支付41.4元。8.原告提交的车辆租赁订单显示，2019年4月20日，周杰注册的账户租赁了渝Ａ×××××车辆，系统中的收费明细显示客户还车时，车身太脏全是泥巴，需要收取清洁费100元。该车4月20日的GPS轨迹显示，该车亦被驾驶至长江水域附近停靠1小时57分35秒。9.本案第一次庭审时，被告周杰称其在原告系统注册的账户被他人盗用，本院告知其于庭后向公安机关报案，但被告至今未进行报案，在本案第二次庭审时被告周杰未到庭应诉。本院认为，本案系车辆租赁合同纠纷，被告周杰在原告运营的联动云网络平台通过实名认证，注册了账户，被告周杰通过其注册账户在该网络平台下单租赁车辆使用，双方即形成车辆租赁合同关系。《联动云用户服务协议》系原告提供，对原告以及在租车系统中注册的用户均具有约束力。本案争议的焦点为原告诉请的车辆损失是否是由被告导致，被告是否应承担赔偿责任。原告主张被告通过其注册的账户于2019年4月21日在原告联动云公司电子租车系统中下单，租赁了渝Ａ×××××车辆。被告辩称该次事故不是其造成的，其在原告系统注册的账户被他人盗用，事故是由他人导致。对此，本院认为，2019年4月21日的订单信息显示，涉诉车辆是由被告注册的账户下单租赁；而根据查明的事实，一般情况下，用户登录账户租赁车辆需要输入账号、密码，同时需要输入预留手机号收到的验证码，交易安全具有一定的保障。而且，从被告注册账户中租金充值情况来看，该账户通过同一微信×××（wx3d264c918f4ee808）充值25次，其中一次微信充值为2019年4月22日的41.4元。因被告当庭确认2019年4月22日的41.4元系其本人操作，而上述25次微信充值均系通过同一微信×××，故可以认定上述微信充值均系通过被告认可的同一微信号支付。被告虽主张账户被盗用，但未提供任何证据予以证明，且在本院要求其向公安机关报案的情形下其仍未向公安机关报案，应由其承担举证不能的不利后果。综上，可以认定2019年4月21日渝Ａ×××××车辆系通过被告在原告联动云公司电子租车系统中实名注册的账户下单租赁，且通过被告认可的微信账户支付了车辆租金，故而可以认定在原告与被告之间形成车辆租赁关系。原告提供车辆行驶GPS轨迹和车辆照片证实，租赁期间即2019年4月21日20:04至4月22日3:21该车辆行驶至长江水域附近并长时间停靠造成车内、引擎盖内涌入大量泥沙，造成车辆受损。根据《中华人民共和国合同法》第二百一十九条规定，承租人未按照约定的方法或者租赁物的性质使用租赁物，致使租赁物受到损失的，出租人可以解除合同并要求赔偿损失。依据合同的相对性，原告可要求被告赔偿不当使用租赁车辆造成的损失。至于被告是否将租赁的车辆交由他人驾驶，或允许他人通过其账户租赁车辆使用，被告可另寻法律途径解决。关于原告诉请的各项损失，关于车辆清洗费100元，原告提供的照片证实车辆外观和内部均有大量泥沙，原告诉请清洗费100元属于清洗车辆支出的合理费用，本院予以支持。关于原告诉请的维修费用49014元，《联动云用户服务协议》4.3.3条约定，用户应妥善保管和使用租赁车辆，维持车辆原状，如因用户原因导致车辆破损、刮蹭，内外机件、部件、饰件、设备损坏、缺失、污损等情形，用户应承担赔偿责任；4.3.10条约定，因用户不当的驾驶行为对租赁车辆造成损失的，用户应对此承担相应赔偿责任。原告诉请的维修费用符合双方约定，且原告提交了维修清单以及维修费发票证实了实际发生的维修费用，故对该项诉请本院予以支持，根据《联动云用户服务协议》的约定，被告支付的押金999元可用于抵扣维修费用，抵扣后被告应支付原告维修费用48015元（49014元-999元）。关于车辆贬值损失，《联动云用户服务协议》并未约定，原告的该项诉请缺乏依据，本院不予支持。关于原告诉请的车辆停运损失，涉诉车辆系原告从他人处租赁后用于租赁经营，被告租赁车辆后不当使用车辆导致车辆受损进行维修，因此造成的停运损失被告应予赔偿。关于停运损失的计算标准，《联动云用户服务协议》4.8.3条约定，用户在租赁期间因违法违规用车导致车辆被扣而造成车辆停运的，按照车辆实际被扣押天数收取停运损失费，15天封顶，停运损失费标准为300元/日。参照该条约定，车辆维修期间的停运损失按照300元/日计算，因原告未举证证明车辆维修时间，本院酌情认定为7日。综上，被告应赔偿原告停运损失2100元（300元/日×7日）。综上所述，对原告联动云公司的部分诉讼请求，本院予以支持。依照《中华人民共和国合同法》第八条、第二百一十二条、第二百一十九条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款之规定，判决如下：一、被告周杰于本判决生效后10日内支付原告深圳前海联动云汽车租赁有限公司车辆清洗费100元；二、被告周杰于本判决生效后10日内支付原告深圳前海联动云汽车租赁有限公司车辆维修费48015元；三、被告周杰于本判决生效后10日内支付原告深圳前海联动云汽车租赁有限公司车辆停运损失2100元；四、驳回原告深圳前海联动云汽车租赁有限公司的其他诉讼请求。如未按照本判决指定的期间履行上述给付金钱的义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费1687.32元，由原告深圳前海联动云汽车租赁有限公司负担587.32元，被告周杰负担1100元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于广东省深圳市中级人民法院。审 判 长 陶 婷人民陪审员 刘 燕人民陪审员 李小芳二〇二〇年四月十日法官助理康珊书记员丘丽丹