新疆维吾尔自治区玛纳斯县人民法院   民 事 判 决 书   （2020）新2324民初485号   原告:杨志红，女,1956年6月10日出生,汉族,退休职工,小学文化，住新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州玛纳斯县。   委托诉讼代理人：吕军庆，玛纳斯县广东地乡法律服务所法律工作者。   被告:栾利花,女,1981年2月25日出生，汉族,农民,住新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州玛纳斯县。   委托诉讼代理人：王慧平，新疆则冰律师事务所律师。   原告杨志红与被告栾利花违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2020年4月2日立案后，依法适用简易程序，于2020年4月20日公开开庭进行了审理。原告杨志红及其委托诉讼代理人吕军庆、被告栾利花的委托诉讼代理人王慧平到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   杨志红向本院提出诉讼请求：判令被告赔偿原告医疗费42094.43元、伤残补助金65528元、误工费37927.7元、护理费12642.5元、营养费2700元、住院伙食补助费300元、精神抚慰金3000元、鉴定费2180元、交通费2000元、后续治疗费12000元（保留后续权利，在本案中不主张），以上合计:180372.63元。事实与理由：2019年5月12日(母亲节)下午22:00时许,原告在被告经营的玛纳斯财富广场阿迪王服装店买衣服时,因被告指引有误，将试衣间的方向误指向通往地下室的方向，且被告店内光线昏暗，致使原告在走往试衣间过程中摔伤。事故发生后被告将原告送往就近张振骨科诊所,因伤势严重又送往石河子二医院治疗。后经新疆祥云司法鉴定所鉴定原告构成十级伤残。原告多次和被告协商赔偿损失事宜均无果，故根据《中华人民共和国侵权责任法》、《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》有关规定，诉至法院，请求判如所请。   栾利花辩称，请法庭驳回原告诉求。原告在店内受伤是事实，但受伤是自身原因导致，店铺内光线明亮，地下室安装了推拉门，通往地下室楼梯间也安装了照明灯具，有专门的试衣间，不存在原告所述光线昏暗，更不存在因被告指引错误致其受伤的事实，原告自身没有尽到谨慎的注意义务。原、被告不存在侵权法律事实关系。原告内固定并未取出，鉴定意见不具有合法性，内固定未取出会影响本案的伤残等级及本案其他数据准确性。其他诉讼请求待质证时一并发表质证意见。   本院经审理认定事实如下：对于当事人双方没有争议的事实，本院予以确认。对于双方当事人争议的事实和证据，本院认定如下：   原告提供的证据和被告质证意见及本院认证意见：   1、住院病案1套、入院记录3张、手术记录1份、出院证明1份、出院记录1份、费用清单1份、住院收费票据41939.43元1张、门诊收费票据7张、收费明细账目13张，证明因原告受伤后在石河子第一附属医院住院及支出治疗费的事实。被告质证意见为：对病案资料的合法性、真实性认可，出院记录医嘱并未要求陪护和加强营养，只载明全休一个月。根据规定，误工费、营养费、护理费根据医嘱主张，且病案中原告属于退休人员，不应该主张误工费；对票据真实性、合法性认可，对原告所主张的医疗费以实际发生的为依据，但被告不存在侵权行为，不承担医疗费。对收费明细真实性认可，关联性不认可，与本案的受伤不存在关联性。本院审核认为上述材料来源于治疗机构，加盖了相应的印章，具备真实性、合法性，收费明细与病案等相互印证，均与杨志红的伤情相关，故本院对上述证据予以确认。   2、司法鉴定意见书一份及鉴定费发票一张，证实原告受伤后三期评定的事实，因原告保留主张后续治疗费的权利，本案暂不计算该笔费用，杨志红支出鉴定费2180元的事实。被告质证意见：对鉴定书的三性不认可，该鉴定意见系原告单方委托，被告未参与及发表意见，原告鉴定时内固定未取出，并未按照鉴定规则的诊疗终结的要求这一规定，原告体内的内固定影响活动，影响鉴定结果；所依据的三期评定规定，该规范并非强制规范，人损规定必须按照医院的医嘱为准。对于发票真实性、合法性认可，误工费已在医嘱中写明全休一个月，原告属于重复鉴定，原告在本案中放弃主张后续医疗费，后续的医疗费的鉴定费用也应当由原告自行承担，护理期、营养期也应以医嘱为准，相应的鉴定费不予承担。结合被告质证意见，该鉴定意见系具备鉴定资质的鉴定机构和鉴定人员出具，所依据的规范也属现行有效规范。根据该规范，鉴定时机在临床治疗效果稳定后的情形下也可进行，并非一概要求治疗终结，因此被告关于鉴定时机的意见不能成立；三期评定规范符合《鉴定程序通则》关于鉴定机构适用相关标准的规定，被告的此项意见不符合规定；被告关于鉴定费如何承担的意见不是对鉴定费票据的否定；故本院对鉴定意见中除误工期和后续医疗费外的内容及发票予以确认。   3、原告之子与被告的电话录音一份，证实原告在被告店内受伤后，被告认可原告在被告店内受伤的事实。被告质证意见：真实性没有异议，店内受伤事实认可，店内也有专门的试衣间，原告应当自行承担责任。因被告对真实性无异议，故本院对该录音中与本案其他证据印证部分予以确认，其余不予确认。   4、视频一段、照片3张（事后3-4天在店内拍摄的视频及照片），拟证实店内的情况，没有安全警示标志，光线昏暗。被告质证意见为：对照片及视频三性不认可，该证据不是形成事发当时，不能反应当时客观真实情况，照片中能看出被告设置了专用的试衣间。该视频及照片与本院现场勘验的资料一致，证实了事故发生现场室内格局及试衣间、地下室楼梯的位置，故本院予以确认。   5、证人吕向奎出庭作证的证言：栾利花是其左右店面邻居，杨志红之子张立春是其同学。2019年5月12日下午，太阳落山了，母亲节那天，张立春带着他妈妈来财富广场店里看衣服，我们一起进的店，就在尖端理发店的斜对面，叫阿迪王服装店。不清楚有没有营业执照。一进门的地方摆了个模特，老板娘在吧台里坐，当时就房顶中间的射灯开着，具体什么灯我记不清楚了，但是后面的试衣间就没有灯，黑乎乎的。一进门就看中一件衣服，店主说试一下，然后就听到噗通一声。我就赶紧去看，到地下室就看到阿姨躺在地上不能动，缓了好久才扶上来，就看到骨头鼓了个包。楼梯口隔断门上装的镜子。试衣间在吧台的右侧，试衣间在隔断的前面，在隔断的外侧，隔断里侧就是地下室的楼梯，试衣间在隔断的西侧，隔断上的门在东侧，试衣间上是否写字我不清楚，我没注意。服装店经常换老板，这是第二个老板，前面的是个少数民族，第二个老板干了多久不清楚。我是从带镜子的门进去的，又从带镜子的门出来的，当时阿姨疼的就没有去查看试衣间的情况，阿姨当时是从带镜子的门进去的，她没有进到挂帘子的试衣间里面，因为带镜子的大家都想是试衣间。原告的意见为：证人关于楼梯口安装门的陈述不清，原告代理人核实后发现并没有门也没有警示标志，对证人证言予以认可。对证人所述的进出试衣间的门不对，原告是进的挂帘子的门。被告对证言的意见：“三性”不认可，该证人因与原告的儿子有关系，不能客观反应事发的情况，证人向法庭陈述与向律师陈述相互矛盾，证人描述推拉门上有镜子，应当采信向法庭的陈述，证人表示仅在门口站立，证人所见不能反映原告具体受伤的原因，不能反应当时店内光线昏暗，该证人证言不应采信。对证人所述进出试衣间的门是隔断的门，予以认可。对证人所述与本院勘验笔录一致的部分本院予以确认，其余无证据印证，本院不予确认。   6、报销医疗费的证明1份，拟证实原告支出的医疗费已经由社会保险基金报销了一部分。被告无异议。本院予以确认。   被告向法庭提供证据及原告质证意见及本院认证意见如下：   1、收条两张，证实原告受伤后，被告出于人道主义向原告支付2000元的费用。原告认可。本院予以确认。   2、近期拍摄的照片2张，证实与证人所述相吻合。原告质证意见：当时试衣间挂了个帘子，没有写字，我从帘子进去的，楼梯口在试衣间里面，从帘子进去既可以在旁边试衣服，也可以下地下室。试衣间三个字是后贴的，对照片的真实性没有异议，合法性、关联性均不认可，不能反映当时的情况。与我们提交的照片视频相矛盾，和事实不相符，不能作为证据提交。对该照片所反映的试衣间位置、推拉门等，因与本院勘验笔录及原告提供的视频、照片一致，本院对该部分予以确认，对其拟证明的问题不予确认。   本院于2020年4月21日前往事故发生店铺查验，并制作勘验笔录1份、示意图1张、拍摄照片4张。原告对真实性无异议，被告对真实性无异议。该勘验笔录及图和照片，与原被告提供的照片反映的试衣间及带镜子的推拉门位置一致，故本院予以确认。   根据上述本院确认的证据及原、被告庭审陈述，本院确认以下法律事实：   2019年5月12日傍晚，杨志红在其亲友陪同下，到玛纳斯县财富广场栾利花经营的阿迪王服装店购物。杨志红在店内门口处看中一件衣服，栾利花便说可去试衣间试穿，其继续整理模特身上的衣物，未注意到杨志红是否进入试衣间。杨志红进入店内吧台东侧外装镜子的推拉门内试衣，该推拉门内西侧即通往地下室楼梯，杨志红转身时踩空跌落至楼梯缓台处，后其亲友将其扶出，送往医院治疗。该服装店门朝北开，试衣间位于吧台西侧的西南角，靠西墙，南面为木隔断接地到顶（东侧有前述带镜子推拉门可入内），北面木隔断未到顶，朝东挂布帘为入口。杨志红当日到诊所救治后于2020年5月13日0时转入石河子大学医学院第一附属医院住院治疗，至2019年5月19日出院，共住院治疗6日。诊断为左侧肱骨头骨折、左侧第3-5肋骨骨折，出院医嘱为全休壹月，注意伤口清洁，3-4天换药一次，术后12-14天拆线，避免伤口感染；保护下适当锻炼，促进功能恢复等。杨志红支出住院费用41939.43元。后在当地医疗保险基金报销医疗费19188元。2019年5月19日杨志红换药支出门诊费用22元,2019年10月18日，杨志红在玛纳斯县人民医院门诊外二科复查支出304元。2019年11月25日杨志红委托新疆祥云司法鉴定所对其伤残程度及误工期、护理期、营养期、后续治疗费予以评定，该所于2019年11月27日出具鉴定意见载明：杨志红左肱骨上端（外科颈）骨折并肩关节功能障碍之伤残程度为十级伤残；杨志红肱骨骨折、肋骨骨折之误工期为180日、护理期为60日、营养期为90日；内固定取出后续医疗费为12000元。杨志红支出鉴定费2180元。原告在本案中不主张后续医疗费。栾利花支付费用2000元。依杨志红申请，本院依法对栾利花价值180372.63元财产予以保全，杨志红支出保全费1422元。杨志红系新疆生产建设兵团农六师新湖农场退休职工。   本院认为，本案立案时被确定为健康权纠纷，但经审理确定为违反安全保障义务责任纠纷更为恰当，前后虽不一致，但法律关系的性质对裁判理由及结果没有影响，故本院予以变更。《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款规定，宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。本案栾利花为阿迪王服装店的经营者，其负有保障进店消费的顾客的人身和财产安全的义务，其在接待消费者杨志红时虽明确杨志红可进入试衣间试穿选中的衣服，却未注意杨志红进入的并非店内的试衣间。栾利花未向本院提供事发前试衣间已经以醒目字样标示的证据。依照原告事发后拍摄的照片，店内“试衣间”三字标示在朝东的门帘入口上方，即便其事发时有这三个字，在店门口偏西也是无法清晰看见这三个字的。供栾利花自己使用的以木隔断分隔的南侧，进出的推拉门上安装了镜子，会使人误以为内里就是试衣间，栾利花也未在推拉门处明示禁止入内。因此，依照上述规定和本院查明的事实，栾利花未尽到安全保障义务，对杨志红的人身损害应承担主要的赔偿责任。《中华人民共和国侵权责任法》第二十六条规定，被侵权人对损害的发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。杨志红进入店内消费，也负有一般的注意义务，在不能确定是否是试衣间或者进入非试衣间试衣时，应明确询问经营者或注意环境和条件并作出正常判断以保证自身安全，其对损害的发生也有一定的过错。综合本案案情，以栾利花承担70%的赔偿责任为宜，其余30%由杨志红自行负担。本院确认的杨志红的损失如下：医疗费42265.43元，原告主张42094.43元，且其同意扣除已经在社会保障基金中扣除的19188元，故医疗费为22906.43元；残疾赔偿金，杨志红伤残等级确定时已经年满63周岁，故本院支持的残疾赔偿金为55698.8元（32764元×17年×10%）；误工费，杨志红属于退休职工，也没有向本院提供其在退休后还从事其他职业以及因本案事故造成损失的证据，故本院不予支持；护理费，虽无医嘱，但考虑杨志红的伤情及鉴定机构的意见，本院予以支持，但支持的数额为12610元（76709元÷365日×60日）；营养费，考虑杨志红的年龄、受伤部位及伤情等，原告主张2700元，符合事实和法律规定，本院予以支持；住院伙食补助费，本院支持150元（6天×25元/天）；精神抚慰金，根据司法解释的规定以及司法实践中的普遍处理方式，本院支持的数额为2000元；交通费，结合杨志红的住院、出院以及居住地与医院的距离和后续检查的情况，本院酌情确认1000元；前述费用不含精神抚慰金共计95065.23元，由栾利花承担70%即66546元，加精神抚慰金2000元，共计68546元，减去栾利花已经支付的2000元，栾利花还需承担66546元；其余30%由杨志红自行负担。鉴定费，因误工费杨志红未能进一步举证证实存在误工损失，其系退休职工，本院不予支持，误工期的鉴定与本案无关联性；后续治疗费杨志红明确表示不在本案中主张；故该两项鉴定费用均由原告自行负担，剩余鉴定费1320元，由杨志红和栾利花按责任比例分担。保全费由栾利花负担。综上所述，对杨志红的诉讼请求，符合本院查明的事实及法律规定的部分，本院予以支持；其余本院不予支持。依照《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款、第二十六条、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、《最高人民法院关于确定民事侵权精神损害赔偿责任若干问题的解释》第八条、《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下：   一、被告栾利花于本判决书生效之日起十日内赔偿原告杨志红各项损失66546元；   二、被告栾利花于本判决书生效之日起十日内给付原告杨志红保全费1422元；   三、被告栾利花于本判决书生效之日起十日内给付原告杨志红鉴定费924元；   四、驳回原告杨志红的其他诉讼请求。   如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。   案件受理费3908元，减半收取1954元，由原告杨志红负担1223元，由被告栾利花负担731元，与上述款项一并付清。   如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区昌吉回族自治州中级人民法院。     审  判  员   张军民       二 〇 二 〇 年 四 月 二 十 六 日     书  记  员   崔倍嘉