贵州省毕节市七星关区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）黔0502民初93号 原告（反诉被告，以下简称原告）：重庆点滴物业管理有限责任公司毕节分公司（统一社会信用代码915205023470488982），住所地贵州省毕节市七星关区麻园街道麻园安置新村赵家湾房屋五楼。 负责人：龚久利，该公司经理。 委托诉讼代理人：敖祥琴，该公司经理。 被告（反诉原告，以下简称被告）：罗青，男，1977年11月12日出生，汉族，住贵州省毕节市七星关区。 第三人：路颜滔，男，1977年10月20日出生，汉族，住贵州省毕节市七星关区。 原告重庆点滴物业管理有限责任公司毕节分公司（以下简称重庆点滴物业毕节分公司）诉被告罗青及被告罗青反诉原告重庆点滴物业毕节分公司、第三人路颜滔名誉权纠纷一案，本院于2020年1月2日立案受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行审理。原告重庆点滴物业毕节分公司委托诉讼代理人敖祥琴、被告罗青、第三人路颜滔均到庭参加诉讼，本案现已审理终结。 原告重庆点滴物业毕节分公司向本院提出诉讼请求：1、判决被告罗青立即在七星关区滨湖社区干群心连心472人微信群公开向原告赔礼道歉连续60天并支付精神损失费1元；2、判决被告承担本案诉讼费用。 事实及理由：被告罗青系原告公司管理的毕节市七星关区滨湖小区碧水星苑4-2-1-A室业主，被告从2018年10月18日每天在七星关区滨湖社区干群心连心472人微信群恶意捏造事实，发送与被告无关且不实信息，对原告名誉造成极其严重的影响。原告为维护合法权益，特诉来人民法院请求判决。 被告罗青针对原告本诉答辩称，被告只是陈述第三人因原告侵权行为所受到损失的事实，并监督原告切实履行自己的物业服务职责，行使物业管理条例赋予业主的基本权利，没有恶意捏造事实；原告提出精神损失费，原告精神在哪里，如何损失？原告起诉是滥用诉权，浪费国家司法资源，请求法院依法驳回原告诉讼请求。 被告罗青向本院提出反诉请求：1、判决驳回原告本诉请求；2、判决原告立即在《毕节日报》公开向被告赔礼道歉、赔偿被告精神损失费1万元；2、请求判决对原告滥用诉权给予严惩；3、本案本诉、反诉费用均由原告负担。 事实及理由：被告与第三人同是毕节市七星关区滨湖小区碧水星苑业主。本案纠纷的起因是原告在为被告及第三人等业主提供物业管理服务工程中，擅自拆改第三人路颜滔天钰花园5号楼屋顶下水管道导致第三人屋里被水倒灌一直不给处理；原告在维修地面通道下排污管道过程中未采取安全防护措施、未设置安全警示标志导致第三人岳母头部被撞伤也一直不给妥善处理。由于第三人没有进入七星关区滨湖社区干群心连心微信群，被告已经加入该微信群，被告就将第三人的遭遇发送到该微信群。被告的行为如实反映情况并督促原告及业委会给予第三人妥善解决，行驶业主监督权利，并无恶意捏造事实且并未对原告名誉造成影响和损失，反而是原告行为对被告名誉造成极其严重损害、给被告精神上造成巨大损失，应当给与赔偿；原告滥用诉权浪费国家资源，请求法院给予严惩。 原告重庆点滴物业毕节分公司针对被告反诉口头答辩称，被告罗青在未查清事实真相以前在微信群里发表不实言论，点滴公司才以司法的程序阻止他恶意捏造事实，避免给原告造成更多的名誉影响，并不是被告所说对他的精神造成损失；被告罗青在第三人所说的事实未查清之前就在微信群里恶意诽谤原告点滴物业公司。 第三人路颜滔陈述称，原告重庆点滴物业毕节分公司在为被告及第三人等业主提供物业管理服务工程中，擅自拆改第三人路颜滔天钰花园5号楼屋顶下水管道导致第三人屋里被水倒灌一直不给处理的事实客观存在；原告重庆点滴物业毕节分公司在维修地面通道下排污管道过程中未采取安全防护措施、未设置安全警示标志导致第三人岳母头部被撞伤也一直不给妥善处理也是客观存在的事实。第三人至今都还在积极寻求帮助解决，第三人委托被告在微信群里的转述的事实真实，并无恶意捏造，故应当驳回原告的诉讼请求。 本案当事人争议焦点在于：1、被告在七星关区滨湖社区干群心连心微信群反映的事实是否存在？2、被告行驶业主监督权利是否会对原告名誉损害？原告的起诉是否对被告名誉权损害？ 当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了证据交换和质证。经质证，各方当事人对原告提供的营业执照、负责人身份证明、气象局证明、出险通知单、聊天记录截屏、视听光盘、保险告知函、微信截屏、被告提供的身份证、QQ聊天记录截屏、微信聊天记录截屏、第三人提供的身份证、视听光盘、照片均不持异议，本院应予以确认并附卷佐证。 经审理，本院认定如下事实：原告重庆点滴物业毕节分公司接受毕节市七星关区滨湖小区碧水星苑小区业委会委托，为该小区提供物业管理服务。被告罗青与第三人路颜滔同是毕节市七星关区滨湖小区碧水星苑业主。原告公司在为被告及第三人等业主提供物业管理服务工程中，拆改第三人路颜滔天钰花园5号楼屋顶下水管道导致第三人屋里被水倒灌，原告在维修小区地面通道下排污管道过程中未采取安全防护措施、未设置安全警示标志导致第三人岳母头部被撞伤送医。第三人找原告协商赔偿，原告要求保险公司联系第三人理赔，但是保险公司也未联系到第三人理赔。由于第三人受损未得到原告妥善处理，第三人没有进入七星关区滨湖社区干群心连心微信群，被告已经加入该微信群，第三人寻求帮助解决，被告就将第三人的受损情况发送到该微信群。原告以被告恶意捏造事实损害其名誉权为由诉来本院请求判决被告赔礼道歉、赔偿损失，被告以原告滥用诉权损害其名誉权反诉原告赔礼道歉并赔偿损失。但是双方提供的QQ聊天内容截屏、微信内容截屏，只是就事论事提出诉求要求对方妥善解决，并无恶意侮辱、贬损、诽谤等攻击性言语。 本院认为，作为物业管理服务公司，接受业主委托，为业主要提供优质服务，才能收取物业管理费用维持运营，在管理过程对重大事项应当让业主知情，对造成业主损害应当积极妥善处理；被告、第三人等业主，如因原告的物业管理行为受损，向业委会、原告物管公司反映情况并希望广大业主监督原告妥善处理，其发布消息仅在内部微信群，各方就事论事，均未使用攻击性、侮辱、诽谤、贬损性言词，故并无不当。根据《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条规定：“当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。”再根据《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条“当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明。在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证责任的当事人承担不利的后果。”被告在微信群转述第三人受损情况并督促原告及业委会给予第三人妥善解决，行驶业主监督权利，原、被告及第三人陈述相互印证被告所转述事实客观存在，被告并无恶意捏造事实，其言语并未对原告名誉造成毁损；原告起诉的诉讼行为是经正常司法程序诉请解决纠纷，其言语并未对被告名誉造成毁损。故对原告主张被告在七星关区滨湖社区干群心连心472人微信群公开向原告赔礼道歉连续60天并支付精神损失费1元的诉讼请求，因无事实依据和法律依据，本院不予支持；同理，对被告主张判决原告在《毕节日报》公开向被告赔礼道歉、赔偿被告精神损失费1万元并对原告滥用诉权给予严惩反诉请求，也因无事实依据和法律依据，本院不予支持。 依照《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、《最高人民法院关于适用〈中华人民共和国民事诉讼法〉的解释》第九十条之规定，判决如下： 一、驳回原告重庆点滴物业管理有限责任公司毕节分公司的本诉请求。 二、驳回被告罗青的反诉请求。 本案本诉受理费减半收取人民币150元，由原告重庆点滴物业管理有限责任公司毕节分公司负担；本案反诉受理费减半收取人民币25元，由被告罗青负担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人或代表人的人数提出副本，上诉于贵州省毕节市中级人民法院。 审判员  李为成 二〇二〇年四月二十四日 书记员  靳晨晨