山东省潍坊市潍城区人民法院民 事 判 决 书(2019)鲁0702民初2575号原告：赵金国，男，1986年7月3日生，汉族，住潍坊市潍城区。委托诉讼代理人：石新兰，山东国宗律师事务所律师。被告：赣州聚尚家具有限公司，住所地江西省赣州市南康区龙岭镇向阳村。法定代表人：刘祥飞，经理。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地浙江省杭州市余杭区五常街道文一西路969号3幢5层506室。法定代表人：蒋凡，董事长兼总经理。委托诉讼代理人：游洪梅，山东伟弘律师事务所律师。原告赵金国诉被告赣州聚尚家具有限公司（以下简称赣州聚尚公司）、浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）网络购物合同纠纷一案，本院立案后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告委托诉讼代理人、被告浙江天猫网络有限公司委托诉讼代理人到庭参加诉讼。被告赣州聚尚家具有限公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1.依法判令被告退还原告购物款5990元。2.依法判令被告支付三倍赔偿金17970元。3.质检费用300元由被告承担。4.诉讼费用由被告负担。事实和理由：原告于2019年5月21日通过天锚平台在天猫店铺《格杰仕旗舰店》购买（格杰仕真皮沙发小户型多功能皮沙发现代简约客厅转角组合三人沙发）沙发一整套，总价格5990元。订单号：452919362134354633，原告用支付宝付款后，卖家在5月26日用物流发货，原告于2019年6月4日收到货物。原告收到货后外包装完好，打开之后感觉接触面材质不是头层牛皮的，遂联系有资质的鉴定机构做材质鉴定，鉴定结果为“聚氯乙烯（PVC）”的，完全不是卖家所说的头层牛皮。通过旺旺联系卖家，卖家为了逃避责任，称是发错货，不想承担相应责任。协商未果，诉至法院。被告明知所售产品有问题，仍销售给消费者，有损消费者身心健康，被告的行为违反《中华人民共和国广告法》第三条、第四条、第二十七条、《消费者权益保护法》第二十条、第二十二条相关规定，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，请求法院判如所请。根据《消费者权益保护法》第四十四条：消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向消费者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。为维护原告合法权益，特诉至法院。被告赣州聚尚家具有限公司未作答辩。被告浙江天猫网络有限公司辩称，一、天猫网仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。天猫网仅作为用户物色交易对象、就货物和服务交易进行协商，以及获取各类与贸易相关的服务的地点。该平台上所有商品信息均由卖家用户自行发布，天猫公司不能控制交易所涉及的物品的质量、安全或合法性，商贸信息的真实性或准确性，以及交易方履行其在贸易协议项下的各项义务的能力。因而，用户发布信息或交易产生的法律后果完全由用户自行承担。二、天猫网不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非天猫网，而是网店的经营者。本案所涉网络购物合同纠纷中，原告为买家，被告赣州聚尚家具有限公司为卖家即销售者，天猫网仅为网络平台，并非涉案交易产品的生产者或销售者，即并非买卖合同的法定责任方，因而天猫公司并非本案适格被告。三、无论被告：赣州聚尚家具有限公司应否承担产品责任，天猫网已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，主观上无过错，无须承担责任。1、尽到了卖家主体资格的形式审查义务。通过对入住商家的营业执照、组织机构代码证、身份证等主体资料的审查，能够向买家提供真实、准确的主体信息，同时要求卖家必须进行支付宝实名认证，尽到了主体身份信息的审查义务。2、用户注册成为会员时，明确告知网店信息系用户自行发布，可能存在风险或瑕疵，事先提醒用户可能存在的交易风险。3、在《天猫网服务协议》《天猫规则》等规则中明确要求用户在发布信息和交易时必须遵守法律法规，不得发布侵犯他人合法权益的商品信息，对用户行为进行规制。4、设置了投诉平台等通道，为用户维权提供途径。5、天猫公司没有对普通违法信息进行主动审查的能力和义务，在被侵权人投诉或司法认定前，天猫公司对侵害消费者权益的行为并不明知，也不存在应知情形，故天猫公司不存在主观过错。而且本案所涉产品质量问题不属于电子商务平台服务提供商审查的内容。因此天猫公司并不存在主观过错，原告要求天猫公司承担连带责任无事实和法律依据。请求驳回原告对天猫网公司的诉讼请求。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据。原告提交被告赣州聚尚公司淘宝平台截图、支付宝回执、宏源物流服务签收反馈卡、收货图片、检测报告、检测样品取样的脚踏图片、湖南增值税普通发票、原告与“格杰仕旗舰店”客服协商的聊天记录截图、天猫网店经营者相关资质信息截图等证据；被告天猫公司提交增值电信业务经营许可证公证书、涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志、（2018）浙杭钱证内字第16069号公证书、涉案卖家的营业执照和联系方式等证据。本院依法组织当事人进行了证据交换和质证。被告赣州聚尚家具有限公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭，视为其放弃质证权利。对于当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：2019年5月21日，原告从被告赣州聚尚公司在天猫网站开设的格杰仕旗舰店购买标有“格杰仕真皮沙发小户型多功能皮沙发现代简约客厅转角组合三人沙发”一组，颜色分类：［进口］单人位+双人位+贵妃+双扶手+脚踏（送边几），皮革材质：头层牛皮，价格为5990元，订单号为452919362134354633。原告于2019年5月21日19时15分53秒通过支付宝向该店铺支付货款5990元。2019年6月4日原告收到被告赣州聚尚公司通过宏源物流发来的货物。原告收货后，感觉沙发皮质不像真皮，于2019年6月11日委托湖南立诺检测技术有限公司对沙发的皮质进行检测。2019年6月13日，湖南立诺检测技术有限公司出具检测报告，结论为沙发皮质为聚氯乙烯（PVC）。原告支付检测费300元。被告天猫公司提交增值电信业务经营许可证公证书、涉案买家注册信息、涉案卖家注册信息、订单详情、交易日志、2018浙杭钱证内字第16069号公证书、涉案卖家的营业执照和联系方式等证据，证明被告只是信息发布平台的服务提供商，依法提供增值电信业务，不参与买卖交易，买卖合同的相对方为原告和被告赣州聚尚公司，天猫公司不是买卖合同的相对方；天猫作为网络交易平台是用户获取物品或者服务信息，物色交易对象，就物品或服务的交易进行协商及开展交易的场所，不是买卖合同的相对方；天猫在会员入驻前，已经尽到了事前身份审查的义务，且能够提供卖家的真实名称、地址和有效联系方式，天猫公司尽到了合理审慎义务。原告对被告天猫公司提供的证据真实性无异议，但认为其作为第三方电子平台，应当保障自该电子平台出售的商品的质量，被告天猫公司完全有能力通过自己的网络平台实施监督义务；公证书中的协议，该协议只是对入驻平台的自然人、企业、商户等对应的一种协议，该协议是被告天猫公司自己制作的格式服务协议，该协议中没有制定对自方责任的条款，对被告天猫公司的责任应适用于电子交易管理办法及消费者权益保护法的相关规定。本院认为，原告从被告赣州聚尚公司在天猫网络平台开设的店铺购买沙发一组，该沙发被告赣州聚尚公司标明为“格杰仕真皮沙发小户型多功能皮沙发现代简约客厅转角组合三人沙发”，原告支付货款后，被告赣州聚尚公司发给原告货物，该货物经湖南立诺检测技术有限公司检测，沙发皮质为聚氯乙烯（PVC），不是真皮。因此被告销售的商品存在欺诈行为，违反了《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条“经营者向消费者提供有关商品或者服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实、全面，不得作虚假或者引人误解的宣传”的规定，原告要求被告赣州聚尚公司退还货款并支付3倍赔偿金的请求，符合法律规定，本院予以支持。原告要求被告赣州聚尚公司支付检测费损失300元，因该损失没有超过3倍赔偿金数额，因此原告要求被告支付三倍赔偿金后再要求被告赔偿检测费损失300元不当，不予支持。被告天猫公司不是案涉网络购物买卖合同的交易主体，其作为网络交易平台的提供者，能够提供销售者赣州聚尚公司的真实名称、地址和有效联系方式，原告无证据证明被告天猫公司作为网络交易平台提供者存在明知或者应知被告赣州聚尚公司销售假货、侵害消费者合法权益，未采取必要措施的行为，根据《消费者权益保护法》第四十四条“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”的规定，原告要求被告天猫公司承担连带赔偿责任的诉讼请求，证据不足，不能成立。被告赣州聚尚公司经本院合法传唤，无正当理由未到庭，视为其放弃抗辩权利。据此，依照《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条、第二十四条、第四十四条、第五十五条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告赣州聚尚家具有限公司退还原告赵金国货款5990元，于本判决生效之日起十日内付清。二、被告赣州聚尚家具有限公司支付原告赵金国3倍赔偿金17970元，于本判决生效之日起十日内付清。三、驳回原告的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费406.50元，原告负担7.5元，被告赣州聚尚家具有限公司负担399元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于山东省潍坊市中级人民法院。审 判 长  王桂玲人民陪审员  张志峰人民陪审员  王宝丽二〇二〇年四月二十一日代书 记员  谭 丛