江苏省盐城市中级人民法院民 事 判 决 书（2020）苏09民终476号上诉人（原审原告）：季海兵，男，1977年7月25日出生，汉族，居民，住江苏省盐城市大丰区。上诉人（原审原告）：高燕，女，1980年11月11日出生，汉族，居民，住江苏省盐城市大丰区。委托诉讼代理人：季海兵（系高燕的丈夫），男，1977年7月25日出生，汉族，居民，住江苏省盐城市大丰区。上诉人（原审被告）：盐城万合商业管理有限公司，住所地江苏省盐城市大丰区万佳城市广场物业服务中心。法定代表人：王恒军，该公司董事长。委托诉讼代理人：陈昌河，男，该公司员工。委托诉讼代理人：蔡成扣，盐城市亭湖区大洋法律服务所法律工作者。上诉人季海兵、高燕与上诉人盐城万合商业管理有限公司（以下简称万合公司）因物业服务合同纠纷一案，不服江苏省盐城市大丰区人民法院(2019)苏0982民初4287号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年2月4日立案后，依法组成合议庭进行了审理。本案现已审理终结。季海兵、高燕上诉请求：撤销一审判决，依法改判支持季海兵、高燕的诉讼请求；一、二审诉讼费用由万合公司承担。事实与理由：1.万合公司长期故意停水停电的侵权行为是对季海兵、高燕在购房和拿房过程中维权诉讼行为的打击报复，目的是恐吓其他业主放弃维权，并不是季海兵、高燕在修复室内地坪存在不当行为产生的纠纷。2019年5月24日，因万合公司的强制停电停水行为，导致季海兵、高燕被迫停止修复施工，并向大丰区城市管理局举报，后季海兵、高燕主动配合执法部门的现场取证，并做了调查笔录，执法部门没有立案，这说明季海兵、高燕的修复行为不违法。但万合公司依然没有恢复供水供电。2.季海兵、高燕在室内修复地坪的行为合法有据。季海兵、高燕的修复行为是依据《司法鉴定报告》的修复方案和施工方建筑公司出具的《地坪修复施工方案》进行的。此房为框架结构，在室内修复地坪的施工不涉及房屋主体承重结构的变更和改造。3.万合公司在2019年5月24日对案涉房屋实施停水停电行为，在多次报警之后依然没有恢复，一审法院从2019年7月26日计算季海兵、高燕的损失是错误的。万合公司辩称，1.季海兵、高燕要求赔礼道歉没有事实和法律依据，万合公司没有打骂季海兵、高燕，也没有损害季海兵、高燕的名誉，其要求赔礼道歉没有法律依据。2.万合公司不应当支付季海兵、高燕任何费用，因为季海兵、高燕违反物业合同等约定，损害公共利益，因此万合公司不应当支付季海兵、高燕的损失。万合公司上诉请求：撤销一审判决，依法改判驳回万合公司的诉讼请求。事实与理由：案涉房屋被断水断电是因为季海兵、高燕违法施工，违反业主手册和物业管理合同，给广大业主房屋造成损害，影响业主的公共安全，且不是万合公司断水断电，万合公司也未答应恢复供水供电，因此万合公司不应当承担责任，且万合公司已经帮助恢复供水供电。季海兵、高燕辩称，一审法院经审理查明是万合公司断水断电的，而且在接处警记录上载明万合公司同意恢复供水供电。季海兵、高燕装修没有违反业主手册和物业管理合同，也没有被相关行政部门认定为违法施工，所以修房行为是合法的，万合公司应当承担赔偿责任。季海兵、高燕向一审法院起诉请求：1.判令万合公司为季海兵、高燕所有的坐落于盐城市大丰区恢复供电、供水，停止侵权行为，公开赔礼道歉；2.判令万合公司赔偿按购房款517150元自2019年5月24日起至恢复供电、供水之日止按年利率6%计算的损失；3.万合公司承担本案的诉讼费用。一审法院认定事实如下，季海兵、高燕系盐城市大丰区业主。万合公司系负责该小区的物业服务单位。2018年6月至2019年3月期间，季海兵、高燕曾就地坪质量问题向盐城市盐都区人民法院提起诉讼，被驳回。季海兵、高燕不服，并提起上诉，后经盐城市中级人民法院审理协调达成和解协议，即由施工单位赔偿地坪的修复费用给原告自行修复。2019年4月29日，季海兵在万合公司提供的《临时管理规约》上签字，2019年5月7日，季海兵在《交房手册》上签字。《临时管理规约》、《交房手册》上均约定：业主在装修过程中不得拆改、变动主体结构，或公用设施设备的正常使用，严重违章施工者，甲方应采取相应措施，对阻止无效的，甲方可直接上报政府相关部门等。2019年5月，季海兵、高燕在施工过程中，万合公司认为季海兵、高燕意欲占用楼层夹层，出面阻止，并于2019年5月24日向季海兵发出《违章违规整改通知书》一份，要求其于2019年5月30日前进行整改，恢复原貌。该房屋于当日被停水停电。2019年7月26日，季海兵、高燕因被停水停电问题不得解决而报警，万合公司的工作人员当场表示同意恢复供电供水。但一直未能恢复。季海兵、高燕遂于2019年8月5日向一审法院提起诉讼。另，季海兵、高燕所购买的坐落于大丰区的购房价为517150元。2019年5月28日，季海兵曾向邻居出具《承诺书》一份，内容为：关于3-406装修时把家里楼板敲毁一问题，对旁边邻居3-405、3-407业主家里相连墙面裂缝、后期现浇、保养及楼板下沉问题，今后所造成的一切后果及影响，均由本人全部承担。一审法院认为，《中华人民共和国物权法》规定，业主对其建筑物专有部分享有占有、使用、收益和处分的权利，业主行使权利不得危及建筑物的安全，不得损害其他业主的合法权益。季海兵、高燕与万合公司系物业服务合同关系。季海兵、高燕在装修过程中如果有违反管理规定的行为，万合公司作为物业服务单位，有责任和义务出面阻止，如果有违法行为，可向主管部门反映，但无权将业主的房屋停水停电。故季海兵、高燕要求万合公司为其恢复供水、供电的诉讼请求，一审法院依法予以支持。万合公司虽然不承认季海兵、高燕的水电被停系其所为，但其作为物业服务单位，业主的水电又在其控制之下，在季海兵、高燕多次反映下不闻不问，且在季海兵、高燕报警后也承诺为其恢复供电供水，但一直未能恢复，显然存在故意不作为。因万合公司的不作为，给季海兵、高燕造成了一定的损失，影响了季海兵、高燕的装修进程，故对季海兵、高燕主张的损失要求支持其购房款517150元自2019年7月26日起至万合公司为季海兵、高燕恢复供电供水之日止按年利率6%计算的利息损失。因季海兵在装修过程中，存在不当行为在先，万合公司出面阻止在后，双方均有过错。故对季海兵、高燕要求万合公司公开赔礼道歉的诉讼请求，一审法院依法不予支持。综上，依照《中华人民共和国物权法》第三十二条、第三十七条、第七十一条、第八十二条、第八十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条之规定，一审法院判决：一、万合公司在判决生效后3日内为季海兵、高燕所有的坐落于盐城市大丰区恢复供电、供水。二、万合公司赔偿季海兵、高燕按购房款517150元自2019年7月26日起至恢复供电、供水之日止按年利率6%计算的利息损失。三、驳回季海兵、高燕的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费130元，由万合公司负担。在本院二审过程中，万合公司向本院提交两份照片，证明至少在2019年11月2日前万合公司就已经给季海兵、高燕恢复供水供电。季海兵、高燕质证认为，万合公司没有通知过其已经恢复供电供水，也没有通知其到现场，季海兵、高燕去过房屋，没有确认房屋水电是否恢复，万合公司应当通知季海兵、高燕并当面恢复水电。本院经审查认为，万合公司提交的证据是其单方拍摄的照片，未经季海兵、高燕现场确认是否恢复供水供电，故本院对其证明目的不予认定。在本院二审过程中，本院通知双方于2020年4月26日至案涉房屋现场，经现场确认，季海兵、高燕认可房屋水电已经恢复。对一审审理查明的其他事实，本院予以确认。本院认为，民事主体从事民事活动，应当遵循诚信原则，秉持诚实，恪守承诺。本案中，季海兵、高燕因房屋质量存在问题需要对房屋进行维修，万合公司认为季海兵、高燕的维修行为存在风险，双方为此发生争议，万合公司作为物业服务企业如认为季海兵、高燕的维修行为违反法律规定，应向相关主管部门反映，但无权停水停电，其擅自停水停电的行为给季海兵、高燕造成了损失，应当承担赔偿责任。关于停水停电的日期问题，季海兵、高燕主张系2019年5月24日，万合公司不认可，季海兵、高燕未能提供充分的证据证明，季海兵、高燕在一审过程中提交一份2019年7月26日的接处警记录，该记录中载明万合公司同意恢复水电，故一审法院以此时间作为停水停电日期并无不当，二审中2020年4月26日经季海兵、高燕确认，案涉房屋已经恢复水电。关于季海兵、高燕主张以购房款517150元的6%计算房屋空置期间损失的问题，该数额并不过高，本院予以认定。关于季海兵、高燕主张万合公司赔礼道歉的问题，赔礼道歉是侵权责任承担方式之一，适用于给被侵权人造成精神损害的侵权行为，本案属于财产权益纠纷，一审法院对季海兵、高燕该项主张不予支持并无不当。综上所述，季海兵、高燕及万合公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费260元，由上诉人季海兵、高燕负担130元，上诉人盐城万合商业管理有限公司负担130元。本判决为终审判决。审判长 胡 勇审判员 孙曙光审判员 郑娟娟二〇二〇年四月三十日书记员 周亚梅