四川省营山县人民法院 民 事 判 决 书 (2020)川1322民初642号 原告：营山康华物业管理有限公司，住所地：营山县骆市镇文化新村小区A1幢16号门市。 法定代表人：李康明，该公司总经理。 委托诉讼代理人：张清明，女，该公司员工。 被告：李冬权，男，生于1983年1月6日，汉族，住四川省营山县。 原告营山康华物业管理有限公司（以下简称康华物业）与被告李冬权物业服务合同纠纷一案，本院于2020年3月18日立案受理后，依法适用简易程序于2020年4月14日公开开庭进行了审理。原告康华物业的委托诉讼代理人张清明，被告李冬权到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。 原告康华物业向本院提出诉讼请求:1.依法判令被告向原告缴纳物业服务费3559元、滞纳金1068元，共计人民币4627元；2.本案诉讼费用由被告承担。事实及理由：原告康华物业从2014年2月1日起依据与四川省绿辰生态农业发展有限公司签订的《前期物业委托合同》，一直为壹号公馆提供物业服务，约定物业费收费标准：住宅1.10元／月／㎡，商业1.50元／月／㎡。2016年，壹号公馆业主委员会成立，并于2016年8月14日与康华物业订立《壹号公馆小区物业管理合同》，约定2016年1月1日至2016年12月31日期间，由康华物业继续提供物业服务，物业服务收费标准仍按原标准执行。物业管理合同到期后，业委会未与物业公司续签合同，但康华物业公司仍一直为壹号公馆小区业主提供物业服务。 被告李冬权系壹号公馆小区3栋2单元8楼3号房屋业主，房屋面积89.87平方米。2013年1月15日被告李冬权签订遵守《“绿辰·壹号公馆”业主临时规约》承诺书，业主不得以相邻权或房屋质量问题为由拒交物业费，未按时缴纳物业费的，应承担应交费用每日3‰的滞纳金。李冬权自2016年2月1日起至2019年1月31日共欠物业服务费3559元，滞纳金仅计算100天为1068元。虽经物业公司多次催收，被告李冬权均拒绝交费。为维护企业的合法权益，也为了小区物业正常运行，特诉请法院支持原告的诉讼请求。 被告李冬权辩称，业主接房时是与丽明物业签订的物业合同，现在又是康华物业，我们未与康华物业签订物业服务合同；康华物业的工作人员没有相关从业资格证，其本身不具备物业服务资格；2017年以后，康华物业没有与业主或业委会签订任何物业服务合同，更未去相关管理部门备案，应根据《四川省物业管理条例》的规定对康华物业的行为进行处罚，我们也不需要向其缴纳物业服务费；壹号公馆小区交房以来，物业公司利用小区属于业主共有的公共部分，收取的广告费等收入应属于全体业主所有，但一直被物业公司侵占，物业公司应将该广告收入移交业主委员会。李冬权已缴清了2017年2月1日以前的物业费。 原告围绕诉讼请求依法提交了催缴通知书、小区物业服务证明、遵守《“绿晨·壹号公馆”业主临时规约》承诺书、前期物业服务协议、前期物业委托合同、壹号公馆小区物业管理合同等证据；被告为支持其辩论主张依法提交了小区公共区域照片等证据。本院组织当事人进行了证据交换和质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。 经审理查明，四川省绿辰生态农业发展有限公司开发建设“绿辰·壹号公馆”小区，在小区业主接房时即2012年4月，前期物业服务由南充丽明物业管理有限公司负责管理。2014年2月1日，开发商与丽明物业解除《前期物业服务合同》。 同时，2014年1月30日，开发商四川省绿辰生态农业发展有限公司与康华物业签订《前期物业委托合同》，约定从2014年2月1日至2015年1月31日期间，由康华物业提供前期物业服务，物业费收费标准：住宅1.10元／月／㎡，商业1.50元／月／㎡。该《前期物业委托合同》到期后，康华物业仍继续为壹号公馆小区提供物业服务。到2016年的时候，壹号公馆小区业主委员会成立，康华物业与业委会于2016年8月14日签订《壹号公馆小区物业管理合同》，物业管理期限自2016年1月1日起到2016年12月31日止，物业管理费用按原标准执行。物业管理合同到期后，业委会未与康华物业续签物业管理合同，但康华物业仍继续在该小区从事物业管理服务。 被告李冬权系壹号公馆小区3栋2单元8楼3号房业主，房屋面积89.87㎡。2013年1月15日，被告李冬权签订遵守《“绿辰·壹号公馆”业主临时规约》承诺书，康华物业于2014年2月1日开始物业管理服务以后，被告李冬权从2016年2月1日起一直未再交纳物业服务费，从2016年2月1日至2019年1月31日共计已欠交物业费3559元。经物业公司多次电话或在被告入户门上张贴催缴通知，被告李冬权均不予理睬，并不认可康华物业的物业管理服务。康华物业因收取物业服务费受阻无果，遂诉至本院请求被告支付物业费3559元并承担滞纳金1068元。 案件审理中，被告李冬权并不认可康华物业对壹号公馆小区进行的物业服务，其认为在业主委员会未与康华物业续签物业管理合同的情况下，康华物业无权为壹号公馆小区提供物业服务，并提出小区业主普遍关注的物业公司就小区公共部分收取的广告费收入问题，本院也认为康华物业在壹号公馆小区共用部分和公共设施等物业服务中确实存在一定的瑕疵，需要改进提高物业服务质量。经本院召集部分业主及业委会成员、康华物业管理人员，并邀请社区干部参与调解，调解中也提出建议，包括改选业委会或由业委会重新选择物业公司入驻小区物业管理，但李冬权等业主均拒绝补缴以前拖欠的物业费，故调解未成。 本院认为，康华物业系依法取得企业法人营业执照的物业管理服务企业，已进入壹号公馆小区对小区业主提供物业服务，不仅与开发商签订了《前期物业委托合同》，后来又与业委会签订了《壹号公馆小区物业管理合同》，并一直为壹号公馆小区提供物业服务，康华物业与壹号公馆小区业主已形成物业服务合同关系。物业服务合同为双务合同，康华物业已履行了物业服务的义务，则有向接受服务的业主收取相应物业费的权利，业主接受了物业提供的物业服务，则负有及时给付物业费的义务，也体现了遵循公平及等价有偿的原则。原告康华物业要求被告李冬权给付2016年2月1日至2019年1月31日期间欠交的物业服务费3559元的请求，事实清楚，理由充分，本院予以支持。对于康华物业主张按每日3‰收取100天的滞纳金1068元的请求，因康华物业在具体的物业服务过程中，针对业主普遍反映的诉求，未及时与业主沟通或解决存在的问题，物业公司也确实应当及时化解处理，导致出现物业服务纠纷，物业公司也有一定的责任，故对其主张收取滞纳金的请求，本院不予支持。而对于李冬权所陈述的不接受康华物业的服务、小区公共部分广告收入等诸多问题，小区业主可另行通过法律途径解决，不足以以此来拒交物业费。李冬权称其已缴纳2016年2月1日至2017年1月31日的物业费，因其未提供证据证实，本院不予采信。 同时，本院认为，涉及物业服务合同纠纷，本来，创造良好、和谐的生活环境是物业公司和每一个业主的共同愿望，该愿望的实现一方面需要物业公司在服务等诸多方面尽心尽力努力提高服务质量，另一方面也需要每一位业主的理解与配合，业主与物业公司之间的关系既是被服务与服务的关系，又是相互依存的关系，只有在业主充分交纳物业费的情况下，物业服务公司才可以提供更好的优质服务，二者相辅相成，互相制约。物业服务是一种同时带有社会公共服务和个体服务特征的群体性服务，是一种全天候、不间断、全方位、多层次的过程性服务，而正由于物业服务的这一特性，致使物业公司的服务难免会出现一些问题，导致业主对其服务的不满意而拒不交纳物业费，双方之间的矛盾由此而产生。如果业主拒绝交纳物业费，则会陷入欠费、服务下降、更大范围欠费、服务进一步恶化的恶性循环。如此下去，真正受到损害的其实是业主的利益。当然，物业公司亦应在服务过程中，加强与业主的沟通，努力在现有情况下提高自己的服务质量，进而改善与业主的关系，在某些服务不到位的情况下，应尽量取得业主的理解；缺少业主的理解与支持，物业公司的服务工作也不能有效开展下去。一般情况下，只要物业公司按合同提供了基本的物业服务，没有严重违约现象，业主们均应支付相应的物业费。对于业主在物业服务过程中所提出的各种建议和意见，既是对物业公司今后工作的督促和支持，也是对服务企业更好开展工作的一种鞭策。希望物业公司应认真对待业主的建议与意见，不断总结经验，以便更好地开展工作，也是为共同构建和谐有序的社会环境所应付出的努力。本希望能够调解处理，而李冬权等业主拒绝补交物业费致调解不成。综上所述，为维护当事人的合法权益，依据《中华人民共和国合同法》第一百零七条、第一百零九条，《四川省物业管理条例》的规定，判决如下： 一、被告李冬权于本判决发生法律效力后十日内向原告营山康华物业管理有限公司支付2016年2月1日至2019年1月31日的物业服务费3559元； 二、驳回原告营山康华物业管理有限公司的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 本案案件受理费25元，由被告李冬权承担。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省南充市中级人民法院。 审 判 员 朱秋霞 二〇二〇年四月二十四日 法官助理 文 韬 书 记 员 李 纯