新疆维吾尔自治区奎屯市人民法院   民 事 判 决 书   （2019）新4003民初1657号   原告：张宏达，男，1967年4月27日出生，汉族，住新疆维吾尔自治区伊犁哈萨克自治州奎屯市。   委托诉讼代理人：田盛新，新疆弘桥律师事务所律师。   被告：泰康人寿保险有限责任公司新疆分公司，住所地新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市沙依巴克区黄河路2号恒昌大厦1层、2层、24层、25层。   负责人：孙超，该公司总经理。   委托诉讼代理人：石昕，男，1977年12月16日出生，汉族，该公司法律合规部职员，住新疆维吾尔自治区乌鲁木齐市。   委托诉讼代理人：张立敏，新疆聂子律师事务所律师。   原告张宏达与被告泰康人寿保险有限责任公司新疆分公司（以下简称泰康人寿新疆分公司）、泰康人寿保险有限责任公司新疆伊犁奎屯支公司（以下简称泰康人寿奎屯支公司）保险代理合同纠纷一案，本院于2019年9月3日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。庭审过程中，原告当庭撤回对被告泰康人寿奎屯支公司的起诉，系对自身诉权的处分，本院口头裁定予以准许。原告张宏达及其委托诉讼代理人田盛新，被告泰康人寿新疆分公司的委托诉讼代理人石昕、张立敏到庭参加诉讼。本案现已审理终结。   原告向本院提出诉讼请求：1.判令被告退还扣取原告的代理费84,400.08元；2.判令被告向原告赔偿律师代理费4000元。事实和理由：2013年12月原告成为被告的保险代理人，2018年6月被告认为原告在保险代理业务中存在过错故对原告进行处罚：扣取原告自2018年3月至2019年3月期间的代理费共计84,400.08元，原告认为被告对其处罚及扣取代理费无事实和法律依据，为维护原告的合法权益，故诉至法院。   被告辩称，原告在办理王桂兰、徐晓蓉、徐晓晨的保险业务时，王桂兰违规代替被保险人徐晓蓉、徐晓晨签字，后徐晓蓉、徐晓晨投诉至公司导致该保险合同全额退保，虽然公司出具文件，要求原告承担98,582.16元损失的80%，但实际仅扣取了原告59,129.57元，并非其诉称的84,400.08元。综上，请求法院驳回原告的诉讼请求。   本案当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证。对当事人无异议的证据，本院予以确认并在卷佐证。根据当事人的陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：   2013年12月3日，泰康人寿新疆分公司（甲方、委托人）与张宏达（乙方、代理人）签订一份《保险代理合同书》（收展代理人专用），合同第七条约定，乙方从事下述行为的，视为严重违反本合同义务，甲方有权依照本合同第十八条追究乙方责任：2.代签名：在投保书、契约审核通知书、体检报告书中的健康告知、各类疾病问卷、授权委托书、委托转账合同、保单回执及各类变更申请书等甲方规定需客户亲笔签名的相关保险资料上代客户签名或唆使非客户本人签名。第十三条约定，本合同有效期内，乙方承担以下义务：1.遵守本合同各附件规定的各项义务，接受甲方依法或者依据本合同进行的管理监督。第十八条约定违约责任及追偿：3.乙方越权代理或违反本合同义务，给甲方或客户造成财产损失的，由乙方承担一切责任；如该经济责任由甲方先行承担的，甲方有权在乙方的代理费及缴交的保险金中扣除；对不足弥补损失的部分，甲方有权继续向乙方进行追偿。同时，张宏达签署《保险代理合同书》有关事项声明，其中载明：本人声明，已认真阅读《保险代理合同书》及合同附件内容，明确知道该代理合同及各附件的性质、所约定的权利、义务及责任的内容，并已明确知晓，将与公司建立代理关系，而是不是劳动关系。本人保证与泰康人寿保险股份有限公司签订《保险代理合同书》后，在代理合同有效期内，对于泰康依《保险代理合同书》约定的公示地点和方式所更新的附件，本人将及时阅读，并同意接受更新后附件的约束。如因未及时了解更新后合同附件的内容引发的一切后果，由本人承担。合同落款处甲方有泰康人寿保险股份有限公司石河子中心支公司（后该公司更名为：泰康人寿保险有限责任公司新疆石河子中心支公司）的印章，乙方有张宏达的签名和身份证号码等信息。声明落款处有张宏达的签字。2019年10月15日，泰康人寿新疆分公司出具证明：泰康人寿保险有限责任公司新疆石河子中心支公司系泰康人寿新疆分公司下辖机构，中心支公司所产生的法律责任由分公司承担。   原告自述其于2019年5月从泰康人寿新疆分公司离职，被告自述原告与其公司于2019年6月解除保险代理合同。   2018年6月25日，泰康人寿新疆分公司客户服务部印发泰康新客发[2018]18号关于对奎屯中支代理人品质违规行为的处罚通报，其中载明：个险营销代理人张宏达存在保单被保险人代签名，销售时未见面被保险人的问题，引发客户投诉，造成公司损失98,582.16元。现依据泰康新发[2017]226号《新疆分公司品质违规行为处罚办法（2018版）》案件责任追究规定，对相关责任人进行处罚，通报如下：一、对直接责任人奎屯中支代理人张宏达进行全疆通报批评。给予记过，品质扣分20分，取消当年度精英代理人资格，追回涉案佣金17,392.92元，管理津贴3313.42元，承担损失金额的80%即60,863.70元，合计扣款81,570.04元。……以上各类款项由分公司组织发展部，人力资源部从月度薪资中扣除，直至将损失追回完毕。本处罚决定自签发之日起执行，当事人对本处罚决定有异议，可在收到此通报之日起10个工作日内以书面形式、呈批件上报分公司客户服务部申辩，由诚信销售与客户体验工作组复议。复议期间，本处罚决定不停止执行。2018年6月26日，泰康人寿新疆分公司客服部通过名为泰康新疆的微信公众号向张宏达推送2018年5月品质违规处罚通知：奎屯支公司/张宏达，因保单代签名，直接扣分20，处罚0元，追佣/管理津贴20,706.34元，取消该单业务方案，特发此信息告知。   泰康新发[2017]第226号关于下发《新疆分公司品质违规行为处罚管理办法（2018版）》的通知中载明：本办法适用于泰康人寿新疆分公司各业务系列品质违规行为的处罚及追偿损失。被处罚或追偿损失的人员包括涉及业务品质违规行为的销售人员及其各级主管（包括个险业务主管、经理、总监等，银保营业组/部/区经理、银保渠道经理等）、时任业务系列管理干部（包括个险服务部经理、中支营销部经理、中支银保负责人/中支总经理等），具体处罚办法见附件一。品质违规行为的分类及具体表现见附件三。二、展业违规行为无法核实或展业无瑕疵，但鉴于特殊原因向客户补偿退费/全额退费、造成公司损失的，对销售人员及其各级主管追回佣金和管理津贴，剩余损失由相关业务系列、中支费用承担。附件一：新疆分公司品质违规行为处罚办法载明品质违规行为处罚标准：对于、发生品质违规的销售人员及其各级主管，将追回保单利益（包括追回或不发放违规保单对应的销售人员佣金及其各级管理津贴，并扣回违规保单涉及的业务方案），同时给予行政处罚、扣品质分、扣减代理手续费、取消业务竞赛资格等处罚，具体标准为：普客造成公司损失在5万元以上，销售人员给予解除代理合同（报行协黑名单）、扣品质分100分、取消或扣回该单涉及的业务方案。附件三：品质违规行为的分类及表现中描述了代签名/代抄写/代操作的具体表现：1.办理保险业务过程中明知不是客户本人亲至而代客户签名或允许/默许他人代签名/代抄写，或客户在空白资料中签名后代客户填写其他内容，具体包括投保单代签名、代抄写风险提示语录、代签回执（包括电子签名），或唆使、授意、默许代签名（包括电子签名）；……   2018年4月23日，徐晓晨就一份保险合同、徐晓荣就三份保险合同向泰康人寿新疆分公司出具情况说明，称其二人在不知情的情况下，因公司保险业务员刻意隐瞒，误导王桂兰（二人的母亲、投保人）购买上述保险，现要求全额退保。后泰康人寿新疆分公司（甲方）与王桂兰、徐晓荣、徐晓晨（乙方）于2018年5月28日，签订通融给付协议书，双方就乙方于2018年4月23日签订的四份保险合同达成如下协议：甲方向乙方给付保险合同之退保金、红利等合计￥174,926元（大写：壹拾柒万肆仟玖佰贰拾陆元整）；自即日起保险合同效力终止。该协议书落款处有甲方泰康人寿新疆分公司的名称、乙方处有王桂兰、徐晓荣、徐晓晨的签字。   另查明，2018年4月5日，张宏达亲笔书写了一份展业历程自述，其中描述王桂兰于2015年5月19日、6月2日在泰康人寿奎屯支公司存了20,000元和30,000元10年交的理财账户，当时其提示过王桂兰，按保险法规定儿女满18岁以上作为被保险人必须要签名且此事必须得征求他们的意见。但王桂兰坚持自己说的算，最后两份保单投保人处都让王桂兰签了名。至于给徐晓晨购买的2014全能保、给徐晓荣购买的康逸人生两张保单，是王桂兰私自购买的，徐晓晨2014全能保的保单被保险人由徐辉代签名，徐晓荣康逸人生的保单被保险人由王桂兰代签名。这种行为给公司造成经济损失和不良影响，其必须要接受惩罚。该展业历程自述呈述人处有张宏达签字。庭审过程中，原告张宏达自认上述展业自述系其本人书写。同年5月18日，张宏达亲笔书写保证书，内容大致为：在客户一再要求下，其满足了客户的请求，默许代签名这种违规操作，后来客户投诉导致退保不仅给公司造成了严重影响，也给自己和负责人造成品质违规处理，其悔恨不已。呈述人处有张宏达的签名。   还查明，原告提供的手机截图显示佣金扣款明细：2018年3月品质扣款83分投诉损失20,062.35元；4月品质扣款84分投诉损失11,300元、品质扣款83分投诉损失1979.81元；6月品质扣款86分损失扣款8700元；8月品质扣款88分损失扣款2000元；9月品质扣款89分损失扣款2000元；10月品质扣款8A分损失扣款4000元，上述扣款均为税前扣款。   被告自述其公司提供的扣款明细及36130475张宏达201803-201903佣金及加扣款数据核算单显示，对张宏达的实际扣款金额合计59,129.57元，扣款原因均为投诉损失及损失扣款，2018年3月、4月、5月、6月、2019年1月原告实发佣金为0元，是因为当月扣款金额（损失专项实扣款金额+养老金扣除+微投扣款+续期部扣款+计税扣款）及扣税金额合计已超过税前佣金。自原告离职后，其公司就没有再扣除佣金，剩余未扣除的佣金也不再向原告追偿。   原告手机截图中显示因投诉损失及损失扣款数额与被告提供的扣款明细数额基本一致。   庭审过程中，原告出示诉讼代理费发票一张，显示其为本次诉讼支付律师费4000元。   本院认为，原告张宏达与被告泰康人寿新疆分公司签订《保险代理合同书》系真实意思表示，双方均应恪守。根据合同及相关附件的约定，泰康人寿新疆分公司有权对张宏达代签名行为进行处罚，原告张宏达亦应遵守合同约定不施行代签名行为。同时，张宏达在亲笔书写的展业历程自述及承诺书中已明确表示因其代签名行为导致退保造成的损失其愿意承担，故泰康人寿新疆分公司对张宏达的违规行为进行扣款并无不不妥。结合原被告提供的证据，证实泰康人寿新疆分公司因本案仅扣除张宏达佣金59,129.57元，故对原告主张被告应退还其佣金84,400.08元，其未提供相应证据证实，本院不予支持。对原告主张被告赔偿律师代理费4000元，虽然其提供了相应票据，但该费用并非诉讼产生的必要费用，本院不予支持。   据此，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百四十二条，判决如下：   驳回原告张宏达的诉讼请求。   案件受理费2010元，减半收取计1005元(原告张宏达已预交)，由原告张宏达负担。   如不服本判决，可在本判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于新疆维吾尔自治区高级人民法院伊犁哈萨克自治州分院。   审  判  员   刘凤娟   二 O 二 O 年 四 月 十 七 日   书  记  员   艾 菲