上海市第三中级人民法院民 事 判 决 书（2020）沪03民终31号上诉人(原审原告)：张爱荣，女，1960年3月7日出生，汉族，住甘肃省张掖市。委托诉讼代理人：张冬梅(系张爱荣之女)，1983年11月22日出生，汉族，住上海市徐汇区。委托诉讼代理人：李冬梅，江苏苏秦律师事务所律师。上诉人(原审被告)：中国铁路上海局集团有限公司，住所地上海市静安区。法定代表人：侯文玉，董事长。委托诉讼代理人：焦乾擎，男。委托诉讼代理人：汤杰，男。上诉人张爱荣因与上诉人中国铁路上海局集团有限公司(以下简称中铁上海局集团公司)公共场所管理人责任纠纷一案，不服上海铁路运输法院(2019)沪7101民初572号民事判决，向本院提起上诉。本院于2020年3月5日立案后，根据全国人民代表大会常务委员会《关于授权最高人民法院在部分地区开展民事诉讼程序繁简分流改革试点工作的决定》的规定，依法由法官鲍韵雯一人独任审理，并于2020年4月9日对本案进行了公开开庭。上诉人张爱荣的委托诉讼代理人张冬梅、李冬梅、上诉人中铁上海局集团公司的委托诉讼代理人焦乾擎、汤杰通过视频连线参与了网络庭审。本案现已审理终结。张爱荣上诉请求：在原判决基础上增加护理费用10,000元。事实和理由：一、原审判决对护理费的赔偿标准认定过低，应按照上海市2017年度居民服务业年平均工资计算护理费。二、张爱荣在涉案事故中已尽到应尽的谨慎注意义务，应由中铁上海局集团公司承担全部事故责任。中铁上海局集团公司辩称，护理费应根据司法鉴定结论结合司法实践确定，张爱荣的上诉主张没有法律依据。中铁上海局集团公司上诉请求：撤销原判，驳回张爱荣的全部一审诉请。事实和理由：一、张爱荣拍摄的照片或现场视频都不能证明事发地面有油渍。当时事发地通行旅客众多，但除张爱荣外并无他人摔倒。张爱荣的两名证人一名与中铁上海局集团公司存在利害关系，另一名身份无法核实，都不足以证明张爱荣主张。二、中铁上海局集团公司在本案中已尽到公共场所管理人的应尽职责，包括保证通行地的光线良好，楼道两侧均设置有扶手，墙上有醒目的“小心滑跌”警示标志等，一审法院对中铁上海局集团公司的法律责任裁判过重。三、涉案事故系张爱荣自身原因造成，应由其自负其责。张爱荣辩称，事发当时上海站保安韦成功的证言已经足以证明张爱荣系因现场油渍滑倒。中铁上海局集团公司未及时增设临时性警示标志，也未加强现场防护是造成事故的根本原因，对此应承担全责。楼道两侧虽设有扶手，但其中一侧扶手与楼梯有斜坡间隔，使旅客无法抓握到扶手。后来增设的扶手在事发当时是没有的。张爱荣在涉案事故中已尽到应尽的自我防护与谨慎义务，不应承担责任。张爱荣向一审法院起诉请求：判令中铁上海局集团公司支付医疗费人民币(币种下同)62,345.22元、交通费3,072元、住院伙食补助费750元、残疾辅助器具费202.80元、律师代理费15,000元、残疾赔偿金136,068元、护理费30,356元、营养费7,200元、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费3,450元，共计人民币263,444.02元。审理过程中，其变更诉请为申请医疗费60,845.22元、护理费31,856元，其余诉请不变。一审法院认定事实：2018年2月24日12时许，张爱荣与家人乘坐Z163次列车到达铁路上海站，在12号站台下台阶从地下通道出站时，因通道地面油渍滑倒。经其家属电话联系后，中铁上海局集团公司工作人员推了轮椅送其出站，并由车站保安陪同随120救护车送其前往上海长征医院就诊治疗。张爱荣共住院治疗15日，行左股骨颈骨折切开复位内固定术，出院诊断为：左股骨颈骨折。审理过程中，经张爱荣申请，原审法院依法委托司法鉴定科学研究院对其伤残等级、护理、营养期及后续治疗项目(时限)进行鉴定，该中心于2019年10月12日出具司鉴院(2019)临鉴字第2962号鉴定意见书认为：张爱荣左下肢等处因故受伤，后遗左髋关节功能障碍，构成人体损伤XXX伤残。伤后一期治疗护理270日，营养180日；今后若行二期治疗，则护理30日，营养15日。今后是否需要后续治疗，建议以临床三甲医院专科医生的医嘱为准。期间张爱荣共支付医疗费26,359.15元、护工费1,500元、鉴定费3,450元。原审法院另查明，张爱荣系城镇居民。其摔倒处位于站台下行台阶下的通道右侧地面，下行台阶右侧靠墙有一斜坡，方便携带行李的旅客通行，台阶左侧靠墙有一排扶手，可供旅客握扶。事发时通道光线良好。原审法院认为，公共场所管理人未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。被侵权人对损害发生也有过错的，可以减轻侵权人的责任。关于张爱荣摔倒的原因，涉案现场没有监控录像，无法还原事发过程，张爱荣收集提供的两名证人证言，已尽其所能完成了举证义务，而中铁上海局集团公司亦未能提供相应的反驳证据，故原审法院对张爱荣因地面油渍摔倒的事实予以确认。本案中张爱荣因出站通道地面油渍摔倒受伤，中铁上海局集团公司作为铁路运营场所的管理方负有保持通道清洁，保障旅客安全通行的义务，对于张爱荣的受伤中铁上海局集团公司存在过错，应当在合理范围内承担赔偿责任。张爱荣作为完全民事行为能力人，出行时对于自身的安全亦负有谨慎注意义务，对于摔倒受伤自身亦存在过错，对其损失应当自担部分责任。结合春运期间铁路运输的客流量情况，以及中铁上海局集团公司对公共场所安全风险的可预见和防控能力，原审法院酌情确定中铁上海局集团公司对张爱荣承担60%的损害赔偿责任，张爱荣自行承担40%的损害责任。张爱荣因本案事故现已造成的各项损失，原审法院评判如下：中铁上海局集团公司对于住院伙食补助费、残疾辅助器具费、残疾赔偿金、鉴定费均无异议，即按张爱荣诉请予以确认；对于医疗费，扣除医疗保险支付部分以张爱荣实际支出的医疗费计算损失，确认金额为26,359.15元；对于交通费，根据张爱荣提供的证据、就医情况，结合中铁上海局集团公司意见，酌定为2,600元；对于律师代理费，根据本案情况及司法实践标准，确定为6,000元；对于护理费，根据张爱荣住院期间的护理情况、司法鉴定意见书确定的护理期限，结合司法实践标准确定为16,800元；对于营养费和精神损害抚慰金，根据张爱荣的伤情、司法鉴定意见书的意见，结合司法实践标准分别确定为7,200元和5,000元。根据司法鉴定意见书的意见，张爱荣的伤情有后续治疗的可能，故后续相关的损失其可待实际发生后另行主张。据此，原审法院依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第二十六条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第十七条第一款、第二款、第十八条第一款、第十九条、第二十一条、第二十二条、第二十三条第一款、第二十四条、第二十五条第一款及第二十六条第一款规定，判决：被告中铁上海局集团公司应于判决生效之日起十日内赔偿原告张爱荣医疗费26,359.15元、交通费2,600元、住院伙食补助费750元、残疾辅助器具费202.80元、律师代理费6,000元、残疾赔偿金136,068元、护理费16,800元、营养费7,200元、精神损害抚慰金5,000元、鉴定费3,450元，合计204,429.95元的60%，即122,657.97元。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。一审案件受理费5,252元，减半收取2,626元，由张爱荣负担1,249.50元(已付)，中铁上海局集团公司负担1,376.50元，中铁上海局集团公司负担之款应于判决生效后十日内缴至原审法院。本院二审期间，上诉人张爱荣在举证期限内提交2020年3月20日其女张冬梅与事发当时上海站保安韦成功的电话录音光盘及文字整理稿，据此证明在张爱荣滑倒前，韦成功作为车站保安已经电话通知保洁人员对地面油渍进行清理。但直至张爱荣摔倒，保洁人员都未来清理，车站亦未设置特别安全提示对通行旅客进行警示。因此，中铁上海局集团公司在涉案事故中并未尽到公共场所管理人的安全保障义务。中铁上海局集团公司认为，该录音并非符合法律规定的新的证据。在韦成功不到庭作证的情况下，难以验证通话人身份。况且韦成功因违反纪律已被车站辞退，与中铁上海局集团公司存在利害关系。张爱荣又提交上海市金山区人民法院(2017)沪0116民初13942号民事判决书，据此证明护理费用可采用更高标准进行赔偿。中铁上海局集团公司认为，金山法院的民事判决书既非符合法律规定的新的证据，与本案亦无关联性。本院认为，经审查，张爱荣二审提交的证据均不属于符合法定要求的新的证据，本院对此不予认定。二审确认一审审理查明的基本定案事实。本案审理过程中，上诉人张爱荣于2020年4月9日向本院递交书面申请，自愿撤回上诉。本院认为，上诉人张爱荣在本案审理期间提出撤回上诉的请求，不违反法律规定，本院予以准许。二审中，双方当事人的争议焦点仍然在于中铁上海局集团公司在涉案事故中是否已尽到公共场所管理人的安全保障义务。本院认为，根据现有在案证据，已经足以证明中铁上海局集团公司在涉案事故中履行公共场所管理人的安全保障义务存在一定欠缺，原审法院对双方当事人的责任分担酌量得当，应予维持。综上所述，中铁上海局集团公司的上诉请求不能成立，应予驳回；一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下：驳回上诉，维持原判。二审案件受理费5,252元由上诉人中铁上海局集团公司负担。本判决为终审判决。审判员 鲍 韵 雯二〇二〇年四月十七日书记员 张逸（代）附：相关法律条文《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理：（一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定；……