湖北省武汉市武昌区人民法院民 事 判 决 书（2019）鄂0106民初1895号原告：杨腊梅，女，1964年11月24日出生，汉族，住武汉市洪山区，委托诉讼代理人：向红，湖北阳阳律师事务所律师。被告：武汉市武昌区幸运星宾馆，经营场所武汉市武昌区紫阳路198号。经营者：钱红，女，1968年6月17日出生，汉族，住武汉市武昌区，委托诉讼代理人：朱志杨，湖北正苑律师事务所律师。原告杨腊梅与被告武汉市武昌区幸运星宾馆（以下简称“幸运星宾馆”）违反安全保障义务责任纠纷一案，本院于2019年1月28日立案受理后，依法适用普通程序，公开开庭进行了审理。原告杨腊梅及其委托诉讼代理人向红，被告幸运星宾馆的经营者钱红及委托诉讼代理人朱志杨到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告杨腊梅诉称：2018年9月10日晚，杨腊梅入住被告幸运星宾馆。次日上午六点半左右，杨腊梅起床洗漱完毕后在卫生间门口摔倒，致右踝关节骨折、右距腓前韧带部分撕裂。杨腊梅前往武汉市第四医院治疗，住院17天。杨腊梅就赔偿问题多次与幸运星宾馆协商，均遭到拒绝。杨腊梅认为由于幸运星宾馆的拖鞋老旧不具有防滑功能，且卫生间没有任何防滑设施，也没有任何警示标识，卫生间的门槛有一节台阶，具有坡度，导致杨腊梅摔倒。幸运星宾馆作为提供住宿的酒店，未尽到安全保障义务和及时救助义务。故诉至法院，请求判令被告幸运星宾馆赔偿损失共计147679.42元（医疗费50246.79元、误工费34800元、住院伙食补助费1020元、营养费300元、护理费6753.36元、交通费308.22元、残疾器具费392.90元、伤残赔偿金63778元、精神抚慰金5000元、鉴定费3000元、后续治疗费19000元，按照被告幸运星宾馆承担80%的赔偿责任计算）并承担本案的诉讼费用。被告幸运星宾馆辩称：1、杨腊梅受伤的原因不明。杨腊梅主张2018年9月11日在幸运星宾馆住宿时摔伤，但并未让幸运星宾馆及时查看现场，直到2018年10月3日才通过报警的方式要求赔偿。2、幸运星宾馆提供的拖鞋与其他宾馆无差异，拖鞋鞋底都有防滑齿，具备防滑功能。每个房间都是按照床位数提供拖鞋，不存在拖鞋老旧的问题。3、杨腊梅的右膝盖做过手术，其右踝骨受伤与旧伤有关，应当由杨腊梅自行承担全部责任。请求驳回杨腊梅的全部诉讼请求。经审理查明：2018年9月10日晚，原告杨腊梅与案外人计世友、李耘红等四人入住被告幸运星宾馆8378号房，支付房费160元。次日杨腊梅早起洗漱后，在卫生间滑倒受伤。杨腊梅受伤后被送往武汉大学人民医院检查，后至武汉市第四医院治疗，住院17天，出院诊断为右踝关节骨折（前、后、内、外踝）、右距腓前韧带部分撕裂。杨腊梅自行支付医疗费共计19167.55元，购买轮椅支付392.9元。经杨腊梅申请，本院依法委托湖北明鉴法医司法鉴定所进行伤残鉴定。湖北明鉴法医司法鉴定所于2019年4月13日出具鄂明医临鉴字[2019]第975号《司法鉴定意见书》，认定杨腊梅之损伤构成十级伤残，建议给予后期医疗费19000元左右，误工时间为伤后180天，护理为70天，营养期为60天，护理人数为1人。杨腊梅支付鉴定费3000元。杨腊梅之夫程汉国于2018年10月3日向武汉市公安局武昌区分局巡逻民警大队站前警务站报警，后于2018年10月8日向武汉市武昌区工商行政管理和质量技术监督局紫阳南湖工商所投诉，紫阳工商所组织原被告双方调解未果。另，杨腊梅在武汉市武昌区金施得种业经营部担任会计一职，病休期间无工资收入。上述事实，有当事人陈述、病历资料及医疗费发票、照片及视频、工商局投诉登记表及调解通知书、《情况说明》、鉴定意见书及发票、证人证言等证据证明，本院予以确认。案件审理过程中，本院依法组织调解。由于原被告调解方案差距过大，本案调解未果。本院认为，原告杨腊梅以被告幸运星宾馆未尽到安全保障义务，造成其损害为由主张侵权损害赔偿，故本案系违反安全保障义务责任纠纷。一、关于责任认定问题。根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条第一款“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”的规定,被告幸运星宾馆作为经营主体，应当尽到合理限度内的安全保障义务。幸运星宾馆在卫生间未进行干湿分区的情况下，在配置上未采取防滑垫、防滑地巾等防滑措施，且酒店提供的拖鞋老旧，防滑性能较差。故幸运星宾馆存在管理上的疏漏，对杨腊梅在卫生间滑倒摔伤应当承担一定的责任。杨腊梅作为一名完全民事行为能力人，对在洗漱后卫生间存在水渍的情况下可能发生滑倒的危险应当预见并避免危险的发生，由于其疏忽大意造成滑倒摔伤，对其损害应自行承担主要责任。由于杨腊梅系滑倒摔伤，非绊倒受伤，且其提交的证据不足以证明幸运星宾馆卫生间门口的门槛设计与摔伤的损害后果之间存在因果关系，故本院对杨腊梅该部分主张不予采信。综上，本院酌情认定幸运星宾馆对杨腊梅的损失承担15%的责任，杨腊梅自行承担85%的责任。二、关于损失认定问题。原被告双方对伤残鉴定意见书无异议，本院予以确认。对原告杨腊梅的损失分析认定如下：1、医疗费：根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。本院对名称为“程汉国”的药费发票与本案的关联性不予认可；且医保统筹支付部分不属于杨腊梅的损失。经核算，杨腊梅自行支付医疗费共计19167.55元。2、后期治疗费：经本院释明，杨腊梅坚持要求后期治疗费按照法医鉴定意见19000元一次性结算，本院予以支持。3、住院伙食补助费：杨腊梅住院17天，参照本地国家机关一般工作人员的出差伙食补助标准，酌情认定住院伙食补助费为850元（50元/天×17天）。4、营养费：参照鉴定意见营养时间60日，杨腊梅主张营养费300元未超过法律规定的范围，本院予以支持。5、护理费：参照鉴定意见护理时间70日，杨腊梅主张护理费6753.36元未超过法律规定的范围，本院予以支持。6、残疾赔偿金：参照法医鉴定意见评定的伤残等级十级，杨腊梅主张残疾赔偿金63778元未超过法律规定的范围，本院予以支持。7、误工费：误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。本案中杨腊梅提交的证据不足以证明其因本次交通事故实际减少的收入情况。本院参照法医鉴定意见评定的误工期180天及2019年度《湖北省道路交通事故损害赔偿标准》居民服务、修理和其他服务业在岗职工人均年平均工资收入38897元/年，认定其误工费为19182.08元（38897元／年÷365天×180天）。8、残疾辅助器具费：杨腊梅因伤购买轮椅支付392.9元，有票据予以印证，本院予以确认。9、交通费：杨腊梅受伤后，考虑到其住院治疗及门诊复查所需，本院酌情认定交通费为170元（10元/天×17天）。10、鉴定费：鉴定费3000元，有鉴定费发票予以印证，本院予以确认。11、精神损害抚慰金：考虑到本次事故造成杨腊梅伤残的损害后果及责任划分，本院酌情认定精神损害抚慰金为1000元。综上，原告杨腊梅的经济损失为第1-10项，合计132593.89元。被告幸运星宾馆承担15%赔偿责任为19889.08元（132593.89元×15%），原告杨腊梅自行承担112704.81元（132593.89元×85%）。精神损害抚慰金1000元，由被告幸运星宾馆承担。综上，根据《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院》第十七条、第十八条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十三条、第二十四条、第二十五条、第二十六条，《最高人民法院关于民事诉讼证据的若干规定》第二条及《中华人民共和国民事诉讼法》第一百四十二条的规定，判决如下：一、被告武汉市武昌区幸运星宾馆于本判决生效之日起十五日内，一次性向原告杨腊梅赔偿经济损失19889.08元；二、被告武汉市武昌区幸运星宾馆于本判决生效之日起十五日内，一次性向原告杨腊梅支付精神损害抚慰金1000元；三、驳回原告杨腊梅的其他诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费848元，由原告杨腊梅负担424元，由被告武汉市武昌区幸运星宾馆负担424元（此款原告杨腊梅已预交，被告武汉市武昌区幸运星宾馆随上述给付义务一并履行）。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖北省武汉市中级人民法院。发生法律效力的民事判决、裁定、调解书，当事人必须履行。一方拒绝履行的，对方当事人可以向人民法院申请执行。申请执行的期间是二年。审 判 长  冯荣华人民陪审员  彭开莉人民陪审员  周 鸣二〇二〇年四月十六日法官助理程晨书记员严城