青海省西宁市城西区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）青0104民初550号 原告：阿檀林，公民身份号码：×××，男，汉族，1982年7月6日出生，住西宁市。 被告：国通石油储油卡科技有限公司，统一社会信用代码：915000005634946224，住所地：重庆市北部新区星光大道62号。 法定代表人：刘发明，该公司董事长兼总经理 被告：北京京东×××，统一社会信用代码：9111030266052765XB，住所地：北京市北京经济技术开发区科创十一街18号C座2层222室。 法定代表人：刘强东，该公司执行董事。 委托诉讼代理人：姚皖明，公民身份号码：×××，男，汉族，1983年3月16日出生，北京京东×××，住安徽省凤阳县。 原告阿檀林与被告国通石油储油卡科技有限公司（以下简称“国通公司”）、北京京东×××（以下简称“京东公司”）网络购物合同纠纷一案，本院于2020年2月26日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告阿檀林到庭参加了诉讼，被告国通公司、京东×××，无正当理由拒不到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 原告阿檀林向本院提出诉讼请求：1.判令解除原告与二被告的网络购物合同，原告退货，被告国通公司向原告退还购物款6000元（包含活动）；2.判令二被告连带赔偿原告18000元，合计24000元；3.判令本案诉讼费由二被告承担。事实及理由：2019年6月18日，被告京东×××，原告听信被告京东×××，在京东×××，以5320元购买了1张大国卡，面值6000元，订单号：978XXXXXXXX该卡宣传描述称“1.产品规格：价值6000元（含赠油）国通标准大国卡（简称大国卡）全国提油附属卡1张（简称附属卡）；使用范围:将大国卡内的储油价值换购至附属卡后，即可在全国石油加油站使用；消费额度:加油+换购总额度不受限制（以首次绑卡时间开始计算，每一个月周期内用油额度>1000元，油品赠送将取消）。2.激活大国卡后，若每月换购附属卡金额≤1000元，第6个月即可使用赠送的480元油品（即以首次绑卡时间开始计算，第6个按月用油周期）且可在按月用油周期结束后，任意使用卡内油品价值；3.附属卡退款处理:用户需将附属卡退还，待验收完好后，将在3个工作日内为您进行退款处理。”原告信以为真，购买了该产品，收到被告国通公司邮寄的大国卡（卡号:×××）、附属卡（卡号:×××）后，前两个月每月原告通过被告国通公司的国通石油App换购价值1000元额度至附属卡，第三个月开始无法换购。2019年8月19日被告国通公司公告说网络升级，且原油卡不能再使用。被告国通公司多次单方更改服务方式，以网络升级为名拒绝履行合同，存在欺诈消费者、虚假宣传等违法行为。原告多次向被告国通公司客服沟通，电话和国通石油App均无法联系；被告京东×××和使用，不予办理退款。目前大国卡余额4000元整，无法退货或提取至附属卡。被告国通公司欺诈消费者，无法提供约定内容的服务，并无法为原告退款，存在欺诈、虚假宣传等违法行为。被告京东×××，对被告国通公司的资信审查不严，利用京东×××诈，主观上故意、客观上放任被告国通公司虚假宣传和欺诈。原告基于对被告京东×××，才购买了国通产品，造成了巨大损失。原告多次试图要求被告国通公司和被告京东×××，但二被告一直不予理睬。依据《中华人民共和国消费者权益保护法》的相关规定，二被告的行为构成欺诈，严重损害了原告的权益，应该承担连带赔偿责任，现起诉至法院，请求法院依法查明事实，公正裁决，维护原告的合法权益。 被告国通公司未作答辩。 被告京东×××，不同意原告针对我公司的诉讼请求，我公司不是涉案商品的销售者，只是网络交易平台的提供者，为原告和被告国通公司（销售者）提供网络交易的相关服务，不是买卖关系的相对方，因此我公司与原告之间不存在网络购物合同关系，不存在与我公司“解除合同”之说。作为网络交易平台的提供者，我公司能够提供涉案商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式，根据消法第四十四条之规定，只有在网络交易平台提供者不能提供商品销售者的真实名称、地址和有效联系方式的情况下，消费者才可以向网络交易平台提供者要求赔偿，原告要求我公司承担连带赔偿3倍货款18000元没有事实及法律依据，另外被告国通公司是否构成欺诈，是否存在资信问题也值得商榷。涉案商品的销售者是“国通石油官方旗舰店”，其经营者是“国通石油储油卡科技有限公司”，我公司审查过销售者的营业执照并在我公司网站上进行了公示（详见证据），任何人均可以查阅获取，我公司已履行了网络交易平台相应的义务，不存在原告所谓的资信审查不严，更不存在故意放任被告国通公司虚假宣传的行为。另外，原告所购买的储油卡产品也分2次正常兑换过2000元的油，说明储油卡产品是真实有效的，无论是被告国通公司还是我公司，均不存在虚假宣传和欺诈的行为，至于储油卡后来无法正常兑换，是被告国通公司系统升级导致，被告国通公司就此进行了公告说明，并没有表示拒绝兑换，即便是目前仍然无法兑换，退一步而言也只是被告国通公司存在违约行为，而不是欺诈行为。最后，我公司纠纷处理专员也积极处理了原告的问题，要求被告国通公司及时回复处理方案，并不存在不予理睬原告的情况。综上，原告要求我公司承担连带赔偿责任无事实及法律依据，应予以驳回。 本院经审理认定事实如下：2019年6月19日，原告阿檀林通过被告国通公司在京东×××“国通石油官方旗舰店”以5120元购买了被告国通公司销售的“大国卡”，订单编号为978XXXXXXXX“大国卡”即储油价值6000元的国通石油按月充油卡，可将“大国卡”内的储油价值换购至附属卡后，可不限油品标号在全国石油加油站使用。2019年6月28日、2019年7月30日，原告通过被告国通公司的国通石油APP分别换购价值1000元的汽油。 2019年8月26日，国通石油官方旗舰店发布《关于国通石油APP系统升级的公告》，内容为“尊敬的用户：因近段时间国通石油APP系统正在全面升级中，为给用户更好的购物体验，期间国通石油官方旗舰店所有商品暂时下架，感谢您对我们支持与厚爱！若对我们的产品感兴趣，敬请关注国通石油官方旗舰店，系统升级完成后，我们将第一时间上架。” 2019年9月4日，原告再次换购汽油时，国通石油APP以系统繁忙为由提示原告换购失败，后原告进行换购时均提示“商品配备中，请稍后……”换购多次未能成功，现充油卡储油价值剩余4000元。 2019年9月17日原告向被告国通公司的国通石油官方旗舰店以商品目前无法使用申请退款，2019年9月18日国通石油官方旗舰店回复“目前国通石油APP系统正在升级中，请耐心等待国通针对全国使用方案的解决公告，升级期间暂时无法受理退款，升级成功我们立即恢复使用及售后相关业务”，原告要求继续退款，2019年9月19日被告京东×××“此订单问题（国通石油无法转储存），目前处理方案（此单建议联系国通客服热线等待商家处理：4006800680，工作日9：00-18：00）”。原告申请退款无果，致使纠纷产生。 另查明，被告京东×××执照、联系方式等经营信息。 本院认为，原告通过网络销售平台从被告国通公司处购买储油卡，被告国通公司为原告提供相应的服务，成立的买卖合同系双方当事人真实意思表示，内容符合法律规定，合法有效，应予保护，双方应按合同履行各自的权利、义务。合同履行过程中，被告国通公司未按合同约定继续提供充油卡换购服务构成违约，应当承担本案纠纷的全部责任，基于合同目的无法实现，现原告主张解除双方于2019年6月19日订立的订单号为97858270××国通石油储油卡买卖合同的诉讼请求，符合合同法定解除的情形，本院予以支持。 《中华人民共和国合同法》第九十七条规定，合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施，并有权要求赔偿损失。因原告在合同履行中已换购了中国石油天然气股份有限公司价值2000元的油卡，应扣除该部分款项，由被告国通公司向原告返还储油卡未能消费的4000元。 关于原告以被告国通公司存在欺诈行为要求被告国通公司支付三倍赔偿18000元的诉讼请求，《中华人民共和国消费者权益保护法》第五十五条第一款规定“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。”据此，适用本款的构成要件之一是经营者实施了欺诈行为。所谓欺诈，就是故意隐瞒真实情况或者故意告知对方虚假的情况，欺骗对方，诱使对方作出错误的意思表示而与之订立合同。欺诈行为在实践中可分故意隐瞒真实情况使他人陷入错误的欺诈和故意告知对方虚假情况的欺诈。故意隐瞒真实情况是指行为人负有义务向他方如实告知某种真实情况而故意不告知的；故意告知虚假情况就是虚假陈述，如将劣质品说成优等品。结合本案，首先从被告国通公司的经营资质来看，营业执照记载国通公司具备以储油卡零售成品油的资质；从合同履行情况来看，原告在购买储油卡后已经成功换购了部分汽油，被告国通公司履约情况与其国通石油官方旗舰店网页上记载的产品介绍相符，因此被告国通公司虽在合同履行过程中存在违约，但原告提交的证据不足以证明被告国通公司采取了故意隐瞒真实情况或者故意告知虚假情况的方式误导原告，诱使原告作出错误的意思表示而订立合同的情形，故原告主张被告国通公司承担三倍惩罚性赔偿金的诉讼请求，本院不予支持。 关于本案中被告京东×××，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条规定“消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。”《中华人民共和国电子商务法》第三十八条第一款规定“电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任”，本案中，被告京东×××，对入驻平台的被告国通公司尽到了合理的审查和注意义务，将经营者国通公司的经营资质、联系方式等信息在平台上予以公示；被告京东×××，可以向原告提供被告国通公司的真实名称、地址和有效联系方式。因此，被告京东×××，已经尽到了合理的审查和注意义务，现原告的证据不足以证明被告京东×××，原告要求被告京东×××，本院不予支持。 综上所述，应当依法解除原告与被告国通公司于2019年6月19日订立的订单号为97858270399国通石油储油卡买卖合同，被告国通公司应向原告返还未消费的储油卡余额4000元。原告的其他诉讼请求证据不足，本院不予支持。 依照《中华人民共和国合同法》第九十四条、第九十七条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条第一款，《中华人民共和国电子商务法》第三十八条第一款，《中华人民共和国民事诉讼法》第三十九条第二款、第六十四条第一款、第一百三十四条第一款、第一百四十四条的规定，判决如下： 一、依法解除原告阿檀林与被告国通石油储油卡科技有限公司于2019年6月19日订立的订单号为97858270×××国通石油储油卡买卖合同； 二、被告国通石油储油卡科技有限公司退还原告阿檀林未消费的余额4000元，于本判决生效后五日内付清； 三、驳回原告阿檀林的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费200元，由被告国通石油储油卡科技有限公司负担33元，原告阿檀林负担167元。 如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于青海省西宁市中级人民法院。 审 判 员 李成玲 二〇二〇年四月三日 法官助理 郭雪青 书 记 员 张洪彬 本案引用的法律条文 《中华人民共和国合同法》 第九十四条有下列情形之一的，当事人可以解除合同： （一）因不可抗力致使不能实现合同目的； （二）在履行期限届满之前，当事人一方明确表示或者以自己的行为表明不履行主要债务； （三）当事人一方迟延履行主要债务，经催告后在合理期限内仍未履行； （四）当事人一方迟延履行债务或者有其他违约行为致使不能实现合同目的； （五）法律规定的其他情形。 第九十七条合同解除后，尚未履行的，终止履行；已经履行的，根据履行情况和合同性质，当事人可以要求恢复原状、采取其他补救措施、并有权要求赔偿损失。 《中华人民共和国消费者权益保护法》 第四十四条消费者通过网络交易平台购买商品或者接受服务，其合法权益受到损害的，可以向销售者或者服务者要求赔偿。网络交易平台提供者不能提供销售者或者服务者的真实名称、地址和有效联系方式的，消费者也可以向网络交易平台提供者要求赔偿；网络交易平台提供者作出更有利于消费者的承诺的，应当履行承诺。网络交易平台提供者赔偿后，有权向销售者或者服务者追偿。 网络交易平台提供者明知或者应知销售者或者服务者利用其平台侵害消费者合法权益，未采取必要措施的，依法与该销售者或者服务者承担连带责任。 第五十五条第一款经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。法律另有规定的，依照其规定。 《中华人民共和国电子商务法》 第三十八条第一款电子商务平台经营者知道或者应当知道平台内经营者销售的商品或者提供的服务不符合保障人身、财产安全的要求，或者有其他侵害消费者合法权益行为，未采取必要措施的，依法与该平台内经营者承担连带责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第三十九条第二款适用简易程序审理的民事案件，由审判员一人独任审理。 第六十四条第一款当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 第一百三十四条第一款人民法院审理民事案件，除涉及国家秘密、个人隐私或者法律另有规定的以外，应当公开进行。 第一百四十四条被告经传票传唤，无正当理由拒不到庭的，或者未经法庭许可中途退庭的，可以缺席判决。