湖南省长沙市雨花区人民法院民 事 判 决 书（2020）湘0111民初1182号原告：王小玲，女，1967年4月7日出生，汉族，住湖南省长沙县。被告：步步高商业连锁股份有限公司劳动东路分店，住所地湖南省长沙市雨花区圭塘街道劳动东路222号旭辉国际广场C4栋B1层。法定代表人：**，经理。委托诉讼代理人：梁维，男，1994年12月29日出生，汉族，住湖南省汨罗市。系被告员工。原告王小玲（以下简称原告）与被告步步高商业连锁股份有限公司劳动东路分店（以下简称被告）侵权责任纠纷一案，本院于2020年1月15日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告、被告的委托诉讼代理人梁维到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：1、依法判决被告支付原告医药费713元，交通费200元，误工费10576元（按本人实际工资核算），护理费1050元，营养费2000元，共计14539元；2、依法判决被告承担本案诉讼费用。事实及理由：原告于2019年10月22日上午，在被告处购物，在买青菜区域手撕那卷竖着的购物袋时，因为没有被固定好，导致那卷又硬又重的购物袋砸到了原告的右脚上。当时原告就觉得特别痛，不过想起应该没有多大的事，忍忍过点时间就好了。买完菜后，原告就一颠一颠的回到了原告工作的客户家。可是到了下午疼痛不但没有减轻，反而加重了，因为要工作，原告就忍着；到了晚上，发现脚肿了，紫红紫红的，并且特别烫，疼痛越来越厉害，根本走不了路，原告只能不停抹药，一个晚上都没能睡觉。第二天一早原告就去了被告前台讲明情况。被告有两个工作人员，看了下原告脚觉得严重，没说什么话就走了，原告看过了十多分钟，还没人处理，原告就报了警，前台人员看到原告报警后就又通知其他同事来处理。没过两分钟开始来查看原告脚的那两人就来了，说通过查看监控承认确实是因为被告的安全防护措施没到位，导致了原告受伤。确认后，被告工作人员（微信名：小沐爸，电话199××××0311）带原告去附近医院（长沙重型机器厂职工医院）检查。检查显示原告的右脚大拇指骨折（有医院相关资料提供）。医生当时诊断要求是要打石膏固定，配合吃药，并且不能走动，否则会移位，终生会痛。要在家休养一段时间，定期复查（该次费用为被告出钱）。由于该医院无法打石膏，被告工作人员（小沐爸）就要原告自己去别的医院打石膏，原告就自己打车去了星沙长沙市中医医院，该费用原告先垫付，后续复查，车费等产生的费用都是原告垫付。该事情由于被告的安全防护措施没做好，导致原告购物时右脚被砸骨折，给原告的生活与工作带来了特别大的影响。原告于2019年12月9日报警立案，之后与被告协商补偿问题未果。2019年12月12日，经雨花区圭塘街道美林景园社区进行调解，调解员：汤兴。但双方就补偿问题无法达成一致，为维护原告合法利益，特向人民法院提出诉讼请求。被告辩称，一、原告的受伤与损害结果之间缺乏因果关系。当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实有责任提供证据加以证明。没有证据或证据不足以证明当事人的事实主张的、由负有举证责任的当事人承担不利后果。根据相关法律规定，原告应当对侵权行为与损害事实存在因果关系承担举证责任，而本案中，原告2019年10月22日在被告处受伤，次日才到被告处说明相关情况，不能排除其二次受伤导致损害结果，因果关系已经断裂，并不能证明原告在被告处的受伤与损害结果之间存在因果关系。即使认定存在因果关系，从原告受伤到被告带原告第一次就诊已经时隔将近十几个小时，也并不能排除因原告的处理不当导致伤情加重的情形。众所周知，骨折、扭伤等在受伤的第一时间，出血量不大，肿胀不严重是最佳的治疗时间，而原告在受伤的第一时间并没有找被告要求带去医院检查、治疗，也没有自行的去医院检查，错过了最佳的治疗时期。原告自身对损害结果存在过错，应承担相应的责任。二、原告起诉要求的相关费用的计算有误。关于交通费，原告没有提供相应的发票证明实际发生了费用。关于误工费，根据相关的医嘱，原告的误工期应认定为一个半月。关于护理费，原告提供的证据并不能证明护理费己实际发生。关于营养费，缺乏相应的认定依据。综上，原告的起诉缺乏事实和法律依据，请求人民法院依法驳回原告的全部诉讼请求。经审理查明，2019年10月22日上午，原告在被告处购物，在手撕竖立的转筒购物袋时，转筒购物袋掉落砸伤原告右脚。原告回家后自行抹药处理，晚上原告脚痛加重。2019年10月23日，原告找到被告工作人员处理未果后，原告向长沙市公安局雨花分局圭塘派出所报警，被告工作人员即带原告去长沙重型机器厂职工医院（长沙雨花长重型医院）检查；因该院诊断原告的右足第1趾骨远端骨折，建议病休三周。该医院无法打石膏，原告自行前往长沙县黄花镇卫生院治疗。2019年11月15日，该院诊断原告的趾骨骨折，建议病休三周；期间原告垫付医疗费815元。原、被告就赔偿问题协商未果。原告于2020年1月15日向本院提出诉讼，请求裁决。另查明，原告取得有育婴师证。事发时，原告在被告附近的陈某家照看婴儿，月工资5000元。上述事实，有湖南长重医院的病历本、挂号凭证、DR检查报告、疾病诊断书、黄花镇卫生院的疾病诊断证明书、育婴师资质证复印件、雇主陈曦出具的证明、银行流水、王铁斌出具的收条、医疗费发票、车费发票、报警案件登记表、美林景园社区出具的证明，以及当事人陈述等在卷佐证，足以认定。本院认为，根据《中华人民共和国侵权责任法》第三十七条规定，“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任”。本案被告作为从事商业经营活动的组织，负有在合理限度内保障消费者人身、财产安全的法定义务。原告提供其与被告工作人员协调及报警的材料，能够证明原告在被告处购物时，被被告的转筒购物袋砸伤的事实；被告应承担相应的民事责任。被告认为原告没有第一时间找被告工作人员协调，不排除在其他地方受伤的可能；并主张原告的受伤与损害结果之间缺乏因果关系，因未提供相应证据证实，本院不予采纳。原告作为具有完全民事行为能力人，在撕扯转筒购物袋时，对自身人身安全应尽到高度谨慎注意的义务，尽最大限度保护自身安全，故原告对涉案事故的发生存在过错。结合原、被告的陈述，根据本案的实际情况和双方的过错程度，本院酌定被告应对原告的损失承担80％的赔偿责任。关于原告的损失。本院结合《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的有关规定计算如下：1、原告请求的医疗费713元（提供票据为815元，以其主张为准），有相关医疗费票据、门诊病历为据，本院予以确认；2、原告请求的误工费10576元，根据法律规定，误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。原告最后一次诊断日为2019年11月15日，诊断建议病休三周，被告也认可原告的误工时间为一个半月，故本院确认原告的误工时间为45天；原告提供的证据显示原告受伤前从事家政服务行业，月工资5000元，其主张192元／天计算误工费，本院予以采纳；故原告误工费金额应为8640元（192元／天×45天），超出部分，本院不予支持；3、原告请求的护理费1050元，其治疗所在医院医嘱对护理并未作明确要求，但结合原告的伤情，一定的护理是必要的，原告主张护理期限为7天，本院予以采纳；但护理费本院确定按照120元/天的标准计算，故原告的护理费应为840元（120元/天×7天），超出的部分，本院不予支持；4、原告请求的营养费2000元，因未提交营养费票据证明原告实际支出了营养费，但原告因伤治疗，确有加强营养必要，故本院酌情认定原告营养费为1000元，超出部分，本院不予支持；5、原告请求的交通费200元，原告因此次事故受伤，必然会发生一定的交通费用，对该交通费金额本院予以确认。以上款项共计11393元（713元＋8640元＋840元＋1000元＋200元）。因此，被告应赔偿原告损失9114.4元（11393元×80％）。综上，依照《中华人民共和国侵权责任法》第十六条、第三十七条第一款，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条第一款、第十七条、第十九条、第二十条、第二十一条、第二十二条、第二十四条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条之规定，判决如下：一、被告步步高商业连锁股份有限公司劳动东路分店应于本判决生效之日起7日内向原告王小玲赔偿损失9114.4元；二、驳回原告王小玲的其他诉讼请求。如果未按判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费163元，因适用简易程序减半收取计81.5元，由被告步步高商业连锁股份有限公司劳动东路分店负担。如不服本判决，可以在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于湖南省长沙市中级人民法院。审判员  肖述华二〇二〇年四月三日书记员  刘晓宇附：《中华人民共和国侵权责任法》第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。因第三人的行为造成他人损害的，由第三人承担侵权责任；管理人或者组织者未尽到安全保障义务的，承担相应的补充责任。《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第六条从事住宿、餐饮、娱乐等经营活动或者其他社会活动的自然人、法人、其他组织，未尽合理限度范围内的安全保障义务致使他人遭受人身损害，赔偿权利人请求其承担相应赔偿责任的，人民法院应予支持。因第三人侵权导致损害结果发生的，由实施侵权行为的第三人承担赔偿责任。安全保障义务人有过错的，应当在其能够防止或者制止损害的范围内承担相应的补充赔偿责任。安全保障义务人承担责任后，可以向第三人追偿。赔偿权利人起诉安全保障义务人的，应当将第三人作为共同被告，但第三人不能确定的除外。第十七条受害人遭受人身损害，因就医治疗支出的各项费用以及因误工减少的收入，包括医疗费、误工费、护理费、交通费、住宿费、住院伙食补助费、必要的营养费，赔偿义务人应当予以赔偿。受害人因伤致残的，其因增加生活上需要所支出的必要费用以及因丧失劳动能力导致的收入损失，包括残疾赔偿金、残疾辅助器具费、被扶养人生活费，以及因康复护理、继续治疗实际发生的必要的康复费、护理费、后续治疗费，赔偿义务人也应当予以赔偿。受害人死亡的，赔偿义务人除应当根据抢救治疗情况赔偿本条第一款规定的相关费用外，还应当赔偿丧葬费、被扶养人生活费、死亡补偿费以及受害人亲属办理丧葬事宜支出的交通费、住宿费和误工损失等其他合理费用。第十九条医疗费根据医疗机构出具的医药费、住院费等收款凭证，结合病历和诊断证明等相关证据确定。赔偿义务人对治疗的必要性和合理性有异议的，应当承担相应的举证责任。医疗费的赔偿数额，按照一审法庭辩论终结前实际发生的数额确定。器官功能恢复训练所必要的康复费、适当的整容费以及其他后续治疗费，赔偿权利人可以待实际发生后另行起诉。但根据医疗证明或者鉴定结论确定必然发生的费用，可以与已经发生的医疗费一并予以赔偿。第二十条误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定。误工时间根据受害人接受治疗的医疗机构出具的证明确定。受害人因伤致残持续误工的，误工时间可以计算至定残日前一天。受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。受害人无固定收入的，按照其最近三年的平均收入计算；受害人不能举证证明其最近三年的平均收入状况的，可以参照受诉法院所在地相同或者相近行业上一年度职工的平均工资计算。第二十一条护理费根据护理人员的收入状况和护理人数、护理期限确定。护理人员有收入的，参照误工费的规定计算；护理人员没有收入或者雇佣护工的，参照当地护工从事同等级别护理的劳务报酬标准计算。护理人员原则上为一人，但医疗机构或者鉴定机构有明确意见的，可以参照确定护理人员人数。护理期限应计算至受害人恢复生活自理能力时止。受害人因残疾不能恢复生活自理能力的，可以根据其年龄、健康状况等因素确定合理的护理期限，但最长不超过二十年。受害人定残后的护理，应当根据其护理依赖程度并结合配制残疾辅助器具的情况确定护理级别。第二十二条交通费根据受害人及其必要的陪护人员因就医或者转院治疗实际发生的费用计算。交通费应当以正式票据为凭；有关凭据应当与就医地点、时间、人数、次数相符合。第二十四条营养费根据受害人伤残情况参照医疗机构的意见确定。《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。