福建省宁德市蕉城区人民法院 民 事 判 决 书 （2020）闽0902民初1282号 原告：柳瑞鑫，男，1996年9月18日出生，汉族，住福建省寿宁县。 被告：宁德市东侨经济技术开发区诺澜干洗店，住所地福建省宁德市东侨经济开发区美伦阳光园2#106，统一社会信用代码92350901MA2YG74Q6K。 经营者：夏建宁,男，1974年1月5日出生，住福建省寿宁县。 原告柳瑞鑫与被告宁德市东侨经济技术开发区诺澜干洗店(以下简称诺澜干洗店）服务合同纠纷一案，本院于2020年1月13日立案后，依法适用小额诉讼程序公开开庭进行了审理。原告柳瑞鑫、被告诺澜干洗店的经营者夏建宁到庭参加诉讼。本案现已审理终结。 柳瑞鑫向本院提出诉讼请求：1.判令解除柳瑞鑫和诺澜干洗店于2019年10月19日成立的干洗服务合同；2.判令诺澜干洗店赔偿柳瑞鑫衣物损失19430元，并退还100元干洗费。事实和理由：2018年11月，柳瑞鑫在福州大洋经典百货购买两件“GUCCI”牌卫衣，一件米色带帽卫衣9350元，另一件米色没有帽子的卫衣10800元。2019年10月19日晚，柳瑞鑫将上述两件卫衣送至诺澜干洗店干洗，诺澜干洗店员工说衣服洗完可能会出现轻微褪色，柳瑞鑫告知卫衣曾干洗过两次都未褪色，诺澜干洗店同意干洗两件卫衣并收了100元干洗费。过了几天，柳瑞鑫去诺澜干洗店领卫衣，诺澜干洗店故意隐瞒衣服被洗坏的事实，用店铺干洗袋装好衣服交还给柳瑞鑫，柳瑞鑫当场打开检验，发现两件卫衣出现大面积的褪色以及污渍等情况，已无法正常穿着。柳瑞鑫询问诺澜干洗店员工，员工刚开始一直推脱，后来说曾用褪色药水，在衣服上扩散开造成褪色。柳瑞鑫拒绝接收衣服，目前衣服仍在诺澜干洗店处。诺澜干洗店未履行干洗服务合同义务，也未按照商务部洗染业服务质量要求（SB/T1065-2011）为柳瑞鑫提供干洗服务，导致柳瑞鑫两件卫衣均出现大面积的褪色以及污渍等情况，已构成严重违约，柳瑞鑫有权要求解除干洗服务合同，赔偿衣服损失19430元，并退还100元干洗费。 诺澜干洗店辩称，1.柳瑞鑫主张解除干洗服务合同，无法律依据。2019年10月19日，柳瑞鑫送了两件卫衣到诺澜干洗店洗涤，由于卫衣穿后长时间未清洗，存在大面积氧化发黄现象，柳瑞鑫要求诺澜干洗店进行去黄斑处理，干洗店店员吴某告知柳瑞鑫衣物属于瑕疵品，常规洗涤无法清洗干净黄斑，还告知柳瑞鑫案涉卫衣属于奢侈品，用的是还原染料容易褪色，去除黄斑处理时有可能会出现褪色。干洗店不接受该两件卫衣的保值清洗。之后柳瑞鑫着急要走，叫吴某进行登记，并催促下单，吴某打印了一张小票，并在小票上手写备注“衣服清洗可能会发白”的字样，柳瑞鑫确认并签字。诺澜干洗店于2019年10月19日明确告知柳瑞鑫该衣物非常规方法清洗后可能导致衣物发白，柳瑞鑫确认签字，该干洗服务合同已成立并生效，诺澜干洗店也已经正常履行合同的全部义务，并无违约行为，柳瑞鑫要求解除干洗服务合同无法律依据。2.柳瑞鑫主张赔偿衣服损失19430元，不符合法律规定。根据《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》第三条规定，经营者在承接消费者送洗衣物时，应当实行“三明”，即对送洗衣物的破损、少扣、色差等瑕疵及加工后可能发生的后果要看明、讲明，并在取衣凭证上写明，经双方签字后洗染衣物，否则，发生的后果由经营者承担。诺澜干洗店已经明确告知柳瑞鑫清洗有黄斑的衣物可能会发白，而且柳瑞鑫还确认签字，故柳瑞鑫要求赔偿19430元无法律依据。3.退一步讲，即便柳瑞鑫主张的19430元有法律依据，根据《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》第八条第三款规定，诺澜干洗店最多赔偿1000元。柳瑞鑫在2019年10月19日后一周左右到诺澜干洗店取衣物，在取衣物过程中只是打开包装袋看了一下，拍了两张照片就走了，对于衣物损坏并未提出异议，过后柳瑞鑫就发微信要求赔偿，诺澜干洗店未答应柳瑞鑫的赔偿要求后，柳瑞鑫母亲和姐姐到诺澜干洗店吵闹，严重影响诺澜干洗店的经营。之后柳瑞鑫打电话投诉到12××5，并要求全额赔付，消费者协会协调认为，按照《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》第八条第三款规定“凡属高档、名牌、贵重衣物，消费者选择普通衣物缴费洗染，发生洗染服务纠纷并设计赔偿的，能提供有限凭证，按最高额1000元折旧后进行赔偿，无法提供有效凭证的按最高额的50%（即500元）折旧后，进行赔偿”，诺澜干洗店最多赔偿1000元。综上所述，柳瑞鑫的诉求没有事实和法律依据，应当依法予以驳回。 本院经审理认定事实如下：2018年11月，柳瑞鑫在福州大洋晶典百货购买品牌为“ＧＵＣＣＩ”卫衣两件，价格分别为9350元、10800元。2019年10月19日，柳瑞鑫将上述两件卫衣交至诺澜干洗店洗涤，支付洗衣费100元。诺澜干洗店收取洗涤费后，向柳瑞鑫出示洗衣收据，收据上打印载明“......有纪念意义或者名贵物品提前声明并参加保值洗涤”；另有店员吴某在下方空白处手写载明“有可能洗后发白”；柳瑞鑫在该收据手写文字下方签字确认。诺澜干洗店洗涤完上述卫衣后，两件卫衣均出现发白现象。上述事实有柳瑞鑫提交的购物小票、照片、微信聊天记录，诺澜干洗店提交收据小票、出庭证人吴某证言，以及当庭出示的两件卫衣原物证实，上述证据来源形式合法，内容真实可信，与本案具有关联性，且能够相互印证，本院予以确认。 本院认为，柳瑞鑫将案涉卫衣交至诺澜干洗店洗涤，诺澜干洗店收取100元洗涤费，双方形成合法有效的服务合同关系，应当按照约定全面履行自己的义务。柳瑞鑫支付洗衣费后，诺澜干洗店亦为柳瑞鑫提供了洗衣服务，根据《中华人民共和国合同法》第九十一条规定，双方之间的服务合同因合同义务已履行完毕而终止。现柳瑞鑫诉请解除其与诺澜干洗店于2019年10月19日形成的干洗服务合同，并要求诺澜干洗店退还其100元洗涤费，于法无据，本院不予支持。 诺澜干洗店作为一家专业洗涤机构，应按照衣物的面料以及洗涤方法，谨慎小心专业地处理送洗衣物,保证衣物基本完好和原有价值。本案中，案涉两件卫衣经诺澜干洗店干洗后发白、颜色不均，影响了衣服的美观和穿用价值，而诺澜干洗店未能举证证明其已尽到注意和谨慎洗涤的义务，应承担不利后果，应承担瑕疵履行的违约赔偿责任。由于双方签订合同时对于违约责任没有约定，亦未能就此达成补充协议，根据《中华人民共和国合同法》第六十一条和《最高人民法院关于适用若干问题的解释(二)》第七条规定,本案违约责任可参照交易发生地的交易习惯《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》确定。柳瑞鑫向诺澜干洗店支付的洗涤费为100元，远少于案涉两件卫衣若选择保值清洗的报酬价款，由此可知，柳瑞鑫选择普通衣物交费干洗。根据《中华人民共和国合同法》第一百一十三条第一款“当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失”之规定，诺澜干洗店应赔偿的损失不得超过其订立合同时所能预见的普通干洗案涉两件卫衣可能造成的损失，现柳瑞鑫诉请诺澜干洗店按案涉两件卫衣原有价值19430元赔偿，缺乏事实和法律依据，本院不予支持；参照《福建省洗染行业服务纠纷调解办法》第八条第三款规定“凡属高档、名牌、贵重衣物，消费者选择普通衣物交费洗染，发生洗染服务纠纷并涉及赔偿的，能提供有限凭证，按最高额1000元折旧后进行赔偿，无法提供有效凭证的按最高额的50%（即500元）折旧后，进行赔偿”，结合本案实际，酌情认定诺澜干洗店就每件卫衣应向柳瑞鑫赔偿1000元，共计2000元。 综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第八条、第六十条、第六十一条、第九十一条、第一百零七条、第一百一十三条，最高人民法院《关于适用〈中华人民共和国合同法〉若干问题的解释（二）》第七条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条、第一百六十二条和《最高人民法院关于适用的解释》第九十条规定，判决如下： 一、被告宁德市东侨经济技术开发区诺澜干洗店应于本判决生效之日向原告柳瑞鑫赔偿衣物损失2000元； 二、驳回原告柳瑞鑫其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。 案件受理费290元，减半收取计145元，由原告柳瑞鑫负担95元，被告宁德市东侨经济技术开发区诺澜干洗店负担50元。 本判决为终审判决。 审判员  黄锦芳 二〇二〇年四月七日 法官助理林芳苓 书记员林秋 附：本案适用的主要法律条文及申请执行提示 《中华人民共和国合同法》 第八条依法成立的合同，对当事人具有法律约束力。当事人应当按照约定履行自己的义务，不得擅自变更或者解除合同。 依法成立的合同，受法律保护。 第六十条当事人应当按照约定全面履行自己的义务。 当事人应当遵循诚实信用原则，根据合同的性质、目的和交易习惯履行通知、协助、保密等义务。 第六十一条合同生效后，当事人就质量、价款或者报酬、履行地点等内容没有约定或者约定不明确的，可以协议补充；不能达成补充协议的，按照合同有关条款或者交易习惯确定。 第九十一条有下列情形之一的，合同的权利义务终止： （一）债务已经按照约定履行； （二）合同解除； （三）债务相互抵销； （四）债务人依法将标的物提存； （五）债权人免除债务； （六）债权债务同归于一人； （七）法律规定或者当事人约定终止的其他情形。 第一百零七条当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。 第一百一十三条第一款当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定，给对方造成损失的，损失赔偿额应当相当于因违约所造成的损失，包括合同履行后可以获得的利益，但不得超过违反合同一方订立合同时预见到或者应当预见到的因违反合同可能造成的损失。 《最高人民法院关于适用若干问题的解释(二)》第七条下列情形，不违反法律、行政法规强制性规定的，人民法院可以认定为合同法所称“交易习惯”： （一）在交易行为当地或者某一领域、某一行业通常采用并为交易对方订立合同时所知道或者应当知道的做法； （二）当事人双方经常使用的习惯做法。 对于交易习惯，由提出主张的一方当事人承担举证责任。 《中华人民共和国民事诉讼法》 第六十四条当事人对自己提出的主张，有责任提供证据。 当事人及其诉讼代理人因客观原因不能自行收集的证据，或者人民法院认为审理案件需要的证据，人民法院应当调查收集。 人民法院应当按照法定程序，全面地、客观地审查核实证据。 第一百六十二条基层人民法院和它派出的法庭审理符合本法第一百五十七条第一款规定的简单的民事案件，标的额为各省、自治区、直辖市上年度就业人员年平均工资百分之三十以下的，实行一审终审。 第二百三十九条申请执行的期间为二年。申请执行时效的中止、中断，适用法律有关诉讼时效中止、中断的规定。 前款规定的期间，从法律文书规定履行期间的最后一日起计算；法律文书规定分期履行的，从规定的每次履行期间的最后一日起计算；法律文书未规定履行期间的，从法律文书生效之日起计算。 第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。 《最高人民法院关于适用的解释》第九十条当事人对自己提出的诉讼请求所依据的事实或者反驳对方诉讼请求所依据的事实，应当提供证据加以证明，但法律另有规定的除外。 在作出判决前，当事人未能提供证据或者证据不足以证明其事实主张的，由负有举证证明责任的当事人承担不利的后果。