浙江省宁波市鄞州区人民法院 民 事 判 决 书 （2019）浙0212民初15406号 原告：陈洁，女，1966年8月2日出生汉族，住宁波市海曙区。 委托代理人：舒辰，浙江甬润律师事务所律师。 被告：宁波中青旅旅游有限公司（统一社会信用代码为91330204551104025J）。住所地：宁波市鄞州区百丈东路856-862号（3-4）。 法定代表人：丁少华，该公司董事长。 委托诉讼代理人：王辉，该公司员工。 委托诉讼代理人：楼洁琼，浙江天职正律师事务所律师。 原告陈洁为与被告宁波中青旅旅游有限公司（以下简称中青旅公司）旅游合同纠纷一案，于2019年10月25日向本院提起诉讼，请求判令（变更后）：一、被告赔偿原告各项费用合计23624.62元（医疗费7181.62元、住院伙食补助费270元、护理费3380元、交通费250元、误工费6345元、赔偿金2599元×2=5198元、精神损害抚慰金1000元）；二、被告返还原告旅游费1083元。本院于同日立案受理后，依法适用简易程序，于同年12月18日公开开庭审理的本案。审理期间，原、被告同意继续适用简易程序审理，本院延长审理期限三个月。本案现已审理终结。 被告中青旅公司答辩称：对原告在泰国境外游过程中因酒店食用早餐导致多位旅客食物中毒属实，同意赔偿合理损失。原告要求按照旅行费用的两倍赔偿，是对合同条款的错误理解与适用，该条款适用前提是被告具备履行能力而拒不履行，本案被告有履行能力，在原告出现食物中毒后积极安排就医及后续行程，不符合合同约定及法律规定的两倍赔偿条件。对原告主张的其他损失，同意按合理金额赔偿，但认为：医药费按原告自费数额认可2804.90元；认可住院伙食补助费；护理费认可住院期间每天按120元计算；交通费没有证据证明，认可100元；误工费，原告已退休，不予认可，若法院认可，应扣除原告返聘所发工资部分；因原告主张违约之诉，故精神损害抚慰金不应支持；旅游费认可退还230元。 本院经审理查明本案的事实如下： 2019年5月27日，原告等11名游客（作为旅游者）、被告（作为出境社）通过网签的形式签订编号为CJ2019001819号《团队出境旅游合同》一份，约定原告等11人参加被告组织的“泰尊享（泰国曼谷芭提雅）”5晚6天的拼团旅游（无自费），出发时间2019年6月6日，结束时间2019年6月11日，共6天，饭店住宿五夜，费用为成人2599元，其中导游服务费50元/人，合计28589元，签约当天付清；旅游者在人身、财产遭受侵害的，有权依法获得赔偿；出境社未按合同约定提供服务，或者未经旅游者同意调整旅游行程，造成项目减少、旅游时间缩短或者标准降低的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；出境社具备履行条件，经旅游者要求仍然拒绝履行本合同义务的，出境社向旅游者支付旅游费用总额30%的违约金，旅游者采取订同等级别的住宿、用餐、交通等补救措施的，费用由出境社承担；造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的，旅游者还可以要求出境社支付旅游费用一倍以上三倍以下的赔偿金”；……等等。原告等11人通过代表周静意向被告支付旅游费合计28500元。2019年6月6日原告等共17人按计划出行，于6月8日入住泰国芭提雅AIYARAPALACE酒店。次日早上在该酒店用好早餐前往海岛，午饭后多位旅客陆续出现呕吐、腹泻、发烧等症状，被告遂将包含原告在内的14人送医诊治，并垫付原告在境外治疗的相关医疗费用。后原告按原日程安排返回宁波，并于次日至宁波市鄞州第二医院就诊，同年6月13日住院治疗，入院、出院诊断均为肠胃炎，2019年6月22日出院，住院9天，花费医疗费合计7164.62元。2019年8月8日，原告补开了病假证明，医院建议原告出院后休息天数为14天。后双方就赔偿等事宜进行协商但未果。 另查明，原告陈洁与宁波用药江南大药房有限公司签订《退休返聘协议》，协议有限期自2019年1月1日至2019年12月31日，从事会计岗位，月工资6000元，工资发放形式为现金。 以上事实由原告提供的《团队出境旅游合同》、旅游费支付记录、《2019.6.6泰国游游客诉求回复函》、出院记录、医疗费发票、首诊记录、病假证明、收条、《退休返聘协议》、工资单及原、被告的陈述予以证实。 本院认为：原、被告签订的《团队出境旅游合同》系双方当事人真实意思表示，合法有效，双方均应恪守履约。根据《中华人民共和国旅游法》相关规定，旅行社不履行包价旅游合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当依法承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任；造成旅游者人身损害、财产损失的，应当依法承担赔偿责任。由于地接社、履行辅助人的原因导致违约的，由组团社承担责任；组团社承担责任后可以向地接社、履行辅助人追偿。本案涉及的食物中毒事故系履行辅助人原因所致，原告作为旅游者，要求组团社即被告承担损害赔偿责任，符合合同及相关规定。但原告要求被告按旅游费的两倍赔偿损失，于法无据，理由为：无论是涉案合同还是旅游法的相关规定，均约定旅游者可按旅游费的一倍以上三倍以下主张赔偿金的适用条件为“旅行社具备履行条件，经旅游者要求仍拒绝履行合同的，且造成旅游者人身损害、滞留等严重后果的”，而本案是在旅游合同履行过程中，因未能提供安全卫生的饮食导致食物中毒，使得旅行社无法按旅游合同约定提供旅游服务，不符合该法条的适用前提，故对原告的该项主张，本院不予支持。因原告主张违约之诉，故精神损害抚慰金本院亦不予支持。原告主张返还旅游费1083元，因发生食物中毒事件致使合同无法继续履行，合同实际已解除，原告认可其享受了3天半的旅游服务，故本院按照未完成的旅游行程比例按时间标准确定旅游费损失为1079.55元（2590.91元*2.5/6）。对于原告的其他损失，本院认定如下：1.医疗费，本院对2019年6月12日至6月22日期间的医疗费7164.62元予以认定；2019年8月8日门诊挂号费17元，系原告补开病假证明而产生的额外支出，其未举证证明该费用与因食物中毒引起的肠胃炎具有关联，本院不予认定；被告辩称应按原告自费数额认定其医疗费损失，缺乏依据，本院不予采纳；2.住院伙食补助费，原告主张270元，被告亦予以认可，本院予以确认；3.护理费，住院期间护理费按2018年度宁波市在岗职工平均工资标准计算为1745.26元；至于出院后的护理费，既无医嘱也无护理费实际支出凭证，本院不予确认；4.交通费：原告未提供交通费票据，根据原告的就诊次数、距离等情况，本院酌定为150元；5.误工费，原告住院9天，且医疗机构建议出院后休息14天，故本院对23天的误工期间予以认定，原告系退休返聘人员，存在实际损失，本院结合其返聘工资收入认定为4600元；上述费用合计13929.88元。依照《中华人民共和国合同法》第九十四条第（四）项、第九十七条、第一百零七条，《中华人民共和国旅游法》第十二条第二款、第七十条、第七十一条第一款，最高人民法院《关于审理旅游纠纷案件适用法律若干问题的规定》第三条、第二十一条之规定，判决如下： 一、被告宁波中青旅旅游有限公司返还原告陈洁旅游费1079.55元，于本判决生效后五日内履行完毕； 二、被告宁波中青旅旅游有限公司赔偿原告陈洁医疗费、住院伙食补助费等损失合计13929.88元，于本判决生效后五日内履行完毕； 三、驳回原告陈洁的其他诉讼请求。 如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条及相关司法解释之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息（加倍部分债务利息=债务人尚未清偿的生效法律文书确定的除一般债务利息之外的金钱债务×万分之一点七五×迟延履行期间）。 案件受理费418元，减半收取计209元，由原告陈洁负担82元，由被告宁波中青旅旅游有限公司负担127元。 如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于浙江省宁波市中级人民法院。 审 判 员 张建昌 二〇二〇年四月三日 代书记员 蒋 颖