成都市金牛区人民法院民 事 判 决 书（2017）川0106民初2776号原告：朱琴，女，1988年11月9日出生，土家族，住贵州省凤冈县。委托诉讼代理人：许立河，四川广力律师事务所律师。被告：成都文源国际旅行社有限公司，住所地：成都市金牛区。法定代表人：邓泽人，总经理。委托诉讼代理人：杨树林，四川闰则律师事务所律师。被告：四川省中国青年旅行社有限公司，住所地：成都市武侯区。法定代表人：王兆学，总经理。委托诉讼代理人：王小雨，四川闰则律师事务所律师。被告：九寨沟国家级自然保护区管理局，住所地：四川省九寨沟县。法定代表人：赵德猛，局长。委托诉讼代理人：余水泉，男,公司员工。委托诉讼代理人：红天晓，中豪律师集团（四川）事务所律师。被告：九寨沟风景名胜区管理局，住所地：四川省九寨沟县。法定代表人：赵德猛，局长。委托诉讼代理人：余水泉，男,公司员工。委托诉讼代理人：红天晓，中豪律师集团（四川）事务所律师。被告：中华联合财产保险有限公司阿坝中心支公司，住所地：四川省阿坝藏族羌族自治州马尔康市。负责人：陶西勇，总经理。委托诉讼代理人：吴鑫，女，公司员工。原告朱琴与被告成都文源国际旅行社有限公司（以下简称“文源旅行社”）、四川省中国青年旅行社有限公司（以下简称“四川中青旅”）、九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局、中华联合财产保险有限公司阿坝中心支公司（以下简称“中华财保阿坝支公司”）人身损害赔偿纠纷一案，本院受理后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。各方当事人的委托诉讼代理人均到庭参加了诉讼。本案现已审理终结。朱琴向本院提出诉讼请求：1.判令各被告赔偿原告医药费、营养费、护理费、交通费、残疾器具费、住宿费、精神抚慰金、误工费、伤残补助金、后续治疗费等共计232927元；2.判令各被告承担本案诉讼费。事实与理由：2015年3月15日，案外人邹爱波与被告文源旅行社签订合同编号为0114841的《境内包价旅游合同》，合同约定邹爱波向文源旅行社支付400元旅游费用，其中邹爱波及其配偶，即本案原告朱琴每人200元的旅行费用，本次旅游线路名称为九牟三日游，原告委托邹爱波签订了本次旅游合同。本次旅行时间从2015年3月17日至2015年3月19日，共计3天。后文源旅行社将本次旅游合同转让给四川中青旅，邹爱波向其支付了旅游费用共计400元。2015年3月18日，朱琴在九寨沟景区游玩等待乘坐观光车时，由于当时景区游客较多，秩序混乱，导致原告摔倒受伤。后经九寨沟县公安局调查，出具事故证明认定是由于被告九寨沟风景名胜区管理局疏于管理，景区秩序混乱，导致此次事故发生。根据《境内包价旅游合同》第5条约定“乙方（文源旅行社）必须派遣持有正式导游证的导游人员随团讲解、服务，对旅途中的安全及注意事项要及时警示和提出具体要求”,在原告旅游过程中，导游并未随团讲解，在景区游客混乱的情况下，导游明知可能会发生人员拥挤，可能会造成事故的前提下，未向原告提示安全注意义务。本次事故的发生是由九寨沟国家级自然保护区管理局及九寨沟风景名胜区管理局疏于管理导致景区混乱造成的，四川中青旅未尽到安全提示义务也是导致事故发生的原因之一，故为维护原告合法权益，特诉至法院。文源旅行社辩称,其在原告受伤的事件中没有任何过错，不应该承担任何的赔偿责任。四川中青旅辩称，四川中青旅对于原告受伤没有过错，不存在侵权行为,且原告已经向直接责任方主张了赔偿并签订了相应的协议，不应当再进行主张,因此请求法院驳回原告对四川中青旅的诉请。九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局共同辩称，对原告起诉的事实不认可，原告所称的公安局出具的证明和赔偿协议与被告无关，上述材料均系虚假材料，请求法院驳回原告对二被告的诉请。中华财保阿坝支公司辩称,基于原告起诉的事实存在虚假,请求法院驳回原告诉请。同时，中华财保阿坝支公司已经向原告支付了包括医疗费、伙食补助费、后续治疗费、残疾赔偿金、误工费、护理费、交通费等共计48114.08元的赔偿金，在本次诉讼中不应再承担任何的赔偿责任。当事人围绕诉讼请求依法提交了证据，本院组织当事人进行了质证，本院认证如下：对于证据《境内报价旅游合同》、《收据》、《门票》、《赔偿计算书》、《病情证明书》、《病历》、《鉴定报告》2份、医药费票据、《鉴定意见书》、交通费票据、《个人经济收入证明》、《工作证明》、《休息证明》、《社保明细》、《居住证明》、《保险合同》等证据，因为相关当事人对其真实性无异议，本院予以采信。对于原告出示的九寨沟县公安局勿角派出所出具的《事故证明》，虽然其上加盖的勿角派出所公章属实，但事故发生地九寨沟景区并非勿角派出所辖区，而且事故发生于2015年3月18日，《事故证明》于2015年6月20日出具，证明的原件持有者中华财保阿坝支公司也陈述是为了快速内部理赔审核，在不知是何时何人留下的盖有派出所印章的空白纸张上自行填写的事故证明，以上情况表明该《事故证明》并非勿角派出所真实出具，故对《事故证明》本院不予采信。对于《赔偿协议书》，因其上钟燕、朱琴签名均不是本人真实签名，本院对其不予采信。综上，根据上述有效证据，结合各方当事人一致陈述，本院认定事实如下：2015年3月16日，邹爱波（甲方）与文源旅行社（乙方）签订《境内包价旅游合同》，约定邹爱波及其爱人朱琴参加乙方组织的九牟三日游，并约定双方同意本旅游团的最低成团人数为16人，如因人数不足无法单独成团时，甲方同意转至四川中青旅合并发团，乙方负责在团队出发前7日通知成团情况，将发团旅行社以及异地接待旅行社的名称、地址、联系人、电话等信息告知甲方，旅行时间为2015年3月17日至2015年3月19日。《境内包价旅游合同》第5条约定乙方必须派遣持有正式导游证的导游人员随团讲解、服务，对旅途中的安全及注意事项要及时警示和提出具体要求，对突发事件要及时妥善的处理。后文源旅行社将本次旅游合同转让给四川中青旅，邹爱波向四川中青旅支付了旅游费用400元。2015年3月18日，朱琴在九寨沟景区内游玩时，在乘坐观光车的栈道上排队等待观光车时摔倒，于同日被送往九寨沟县第二人民医院治疗，于次日被送往四川大学华西医院上锦医院住院治疗，九寨沟转院成都治疗产生的救护车费为5900元，朱琴于2015年4月2日出院，出院诊断为：1、左侧股骨颈骨折；2、左肾囊肿。医嘱建议：1、出院2、4周，2、3、4、5、6、9、12、19、24月门诊随访，并接受指导功能锻炼；2、建议卧床休息三月，保持伤口敷料清洁、干燥，术后根据情况2-3天换药一次，术后2-3周视伤口愈合情况拆线；3、患肢忌暴力，康复医师指导下行患肢膝、踝关节功能锻炼，预防静脉血栓；4、预防感冒、感染等，如有发热、关节伤口红肿疼痛，患肢明显肿胀、疼痛、麻木等不适，及时就诊。出院后，朱琴于2016年1月7日在遵义医学院附属医院进行DX影像检查、2017年1月12日在贵阳花溪区中医院对左髋关节正侧位检查、2017年1月13日在贵州省人民医院进行CT检查，2017年3月13日在四川大学华西医院上锦医院进行术后检查，2017年3月28日，四川大学华西医院上锦医院出具的门诊部病情证明书载明：诊断左股骨颈骨折术后股骨头缺血坏死，建议行髋关节置换手术，治疗费约4万元整。朱琴住院治疗共花费医疗费用29169.36元。2015年9月10日，朱琴委托遵义医学院附属医院司法医学鉴定中心进行人身伤残等级的评定，鉴定意见为朱琴2015年3月18日所受损伤致左股骨颈骨折评定为伤残十级。同日，朱琴还委托遵义医学院附属医院司法医学鉴定中心对误工期、营养期、护理期进行评定，鉴定意见为朱琴2015年3月18日所受损伤误工180-365日、护理90-150日、营养90-180日，朱琴因为鉴定支付鉴定费用共1800元。2017年4月27日，朱琴委托四川求实司法鉴定所根据《人体损伤致残程度分级》进行致残程度鉴定和误工期、护理期、营养期评定。四川求实司法鉴定所于2017年5月5日出具鉴定意见：1、被鉴定人朱琴的伤残程度为九级；2、被鉴定人朱琴的误工期为365日、护理期为150日、营养期为180日。另查明，朱琴系凤冈县土溪镇中学教师，从2001年至今一直居住在凤冈县土溪镇三河社区。2016年7月5日，朱琴任职的凤冈县土溪中学出具《证明》，证明朱琴由于2015年3月骨折，所以从2015年3月请假至2016年6月。2016年7月7日，朱琴任职的凤冈县土溪中学出具《个人经济收入证明》,证明朱琴近一年内在该单位平均月收入(税后)4919元。再查明，2014年4月19日，九寨沟风景名胜区管理局（甲方）与中华财保九寨沟支公司（乙方）签订了《保险合同》，甲方在乙方处投保了“风景名胜区责任保险”，保险期间为一年，约定在本保险期间内，因被保险人的疏忽或过失发生意外事故，造成被保险风景名胜区内接待的境内外旅游者人身伤亡或财产损失，依据中华人民共和国法律应由被保险人承担的经济赔偿责任，保险人按照本保险合同约定负责赔偿；第三条约定该保险承保方案为每次事故每人人身伤亡责任限额30万元，第三条第C款约定医疗费的保险限额为每次事故每人5万元，其中包括医疗费、住院期间误工费、护理费及住院伙食补助费、营养费（出院后乙方不再承担护理费、伙食津贴，误工费根据受害人的误工时间和收入状况确定），对符合当地社会医疗保险主管部门规定可报销的医疗费用，在保险限额内按90%赔付，第三条第e款约定承担游客在九寨沟景区观光旅游过程中发生意外伤害需要转送医疗机构的转运费，转运费最高赔偿限额为每次事故每人5000元。第十条约定每人死亡伤残责任限额的赔偿比例为十级伤残1%，九级伤残4%。审理中查明中华财保九寨沟支公司系中华财保阿坝支公司下属机构，无独立承担法律责任资格。中华财保阿坝支公司在事故发生后，已向朱琴赔付了48114.08元。本院认为，本案中朱琴自愿选择以侵权责任纠纷起诉，因此本案应以侵权责任构成要件来审查各被告是否构成侵权。九寨沟景区是公共场所，九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局作为九寨沟景区的管理者，对游客人身安全负有保障义务，两个管理局未在人多地方设置警示标志，未尽到安全提示义务，对朱琴的受伤具有过错，根据《侵权责任法》第三十七条规定“宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。”九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局应当承担相应赔偿责任。因九寨沟风景名胜区管理局在中华财保阿坝支公司购买了“风景名胜区责任保险”，故中华财保阿坝支公司应在其保险责任限额内进行赔付。文源旅行社系与朱琴建立旅游合同的相对方，合同签订于2015年3月15日，《境内包价旅游合同》约定文源旅行社应在团队出发前7日通知成团情况，并约定如因人数不足无法单独成团时，朱琴同意转至四川中青旅合并发团，旅行时间为2015年3月17日至2015年3月19日。从合同签订时间及约定的旅行时间来看，根本不可能存在出发前7天事先通知的预留时间，而且朱琴通过交费及参团的行为在事实上也同意转至四川中青旅，未事先7天通知不能表明文源旅行社有过错。《境内包价旅游合同》第5条约定文源旅行社必须派遣持有正式导游证的导游人员随团讲解、服务，对旅途中的安全及注意事项要及时警示和提出具体要求，对突发事件要及时妥善的处理，即导游人员是随团讲解、服务，并非是固定跟随每个游客，现在并无证据反应四川中青旅未派导游随团讲解，文源旅行社及四川中青旅对于朱琴的受伤不具有过错，不应承担责任。朱琴作为成年人，其在旅行过程中应当注意安全，预见自己行为的危险性，并采取相应的保障措施，朱琴未尽相应注意义务及谨慎义务，应自行承担相应责任。综上，根据过错程度，本院认为九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局应承担事故损失的70%，朱琴应承担事故损失的30%。依照最高人民法院《关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》的相关规定，本院对原告朱琴的相关损失费用作如下认定：1、医疗费29169.36元。2、营养费：朱琴受伤进行医治及养护，确需加强营养，营养费为30元/天*180天=5400元。3、护理期间共150天，护理费每天120元标准，护理费总共18000元。4、残疾器具费930元原告未提供证据证明，本院不予支持。5、朱琴往返贵州、成都进行医治，本院酌定住宿费1000元。6、结合朱琴九级伤残的事实，本院酌定精神抚慰金4000元。7、残疾赔偿金：根据《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十五条“残疾赔偿金根据受害人丧失劳动能力程度或者伤残等级，按照受诉法院所在地上一年度城镇居民人均可支配收入或者农村居民人均纯收入标准，自定残之日起按二十年计算。但六十周岁以上的，年龄每增加一岁减少一年；七十五周岁以上的，按五年计算”的规定，因原告朱琴经鉴定为九级伤残，故其残疾赔偿金应为113340元（28335元×20年×20%）；8、后续治疗费尚未发生,且原告提供的病情证明书仅是估算后续治疗费,并非准确数额,故对原告主张的后续治疗费本院不予支持,原告可待后续治疗费实际发生后再另行主张。9、关于误工费，《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二十条规定“受害人有固定收入的，误工费按照实际减少的收入计算。”，朱琴系有固定收入人员，但其并未提供实际减少收入证据，应自行承担举证不能法律后果，故本院对朱琴主张的误工费不予支持。10、关于交通费用，救护车费为5900元，朱琴往返成都、贵州的交通费本院酌定2000元。以上费用共计178809.36元。朱琴应自行承担30%的责任份额，即应承担53642.8元损失，九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局应承担70%份额，因此九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局应承担的赔偿金为125166.56元。九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局应承担的损失中，根据《保险合同》约定，中华财保阿坝支公司应承担如下费用：1、医疗费26252.42元，以报损金额29169.36元扣除7164.83元自费药后，再按90%赔付,*90%=26252.42元；2、住院期间营养费：30元/天*14天=420元；3、住院期间护理费：14天*120元/天=1680元；4、住院伙食补助费：30元/天*14天=420元；5、转运费5000元；6、残疾赔偿金12000元（300000元限额*九级伤残赔偿系数4%）。综上，中华财保阿坝支公司应承担的总的保险金额为45772.42元，其根据《保险合同》自愿向朱琴理赔了48114.08元，实际赔偿金额已超过应赔偿金额，不应再承担保险责任。扣除中华财保阿坝支公司已支付的48114.08元，九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局应自行承担77052.48元。据此，依照《中华人民共和国合同法》第一百二十二条、《中华人民共和国侵权责任法》第十六条之规定，判决如下：一、九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局于本判决生效之日起十日内支付朱琴因此次侵权所产生的各项损失费用共计77052.48元；二、驳回朱琴的其它诉讼请求。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2213元，减半收取1106.5元，由九寨沟国家级自然保护区管理局、九寨沟风景名胜区管理局承担。如不服本判决，可于判决书送达之日起十五日内向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于四川省成都市中级人民法院。审判员  徐孝二〇一七年七月二十七日书记员  张玲