辽宁省沈阳市中级人民法院 民 事 判 决 书 （2017）辽01民终5103号 上诉人（原审被告）：沈阳城花物业服务管理有限公司，住所地沈阳市沈河区。 法定代表人：张惠敏，该公司董事长。 委托诉讼代理人：李源，辽宁普达律师事务所律师。 委托诉讼代理人：万宏远，男，汉族，住沈阳市和平区和。 被上诉人（原审原告）：叶伟华，女，汉族，住沈阳市皇姑区。 上诉人沈阳城花物业服务管理有限公司（简称物业公司）因与被上诉人叶伟华名誉权纠纷一案，不服沈阳市和平区人民法院（2017）辽0102民初2225号民事判决，向本院提起上诉。本院受理后，依法组成合议庭，对本案进行了审理。现已审理终结。 物业公司上诉请求：撤销原审判决，依法改判。事实和理由：我公司未使用侮辱诽谤用语，叶伟华确实存在拒交物业费的情况。 叶伟华辩称，维持原判。 叶伟华向一审法院起诉请求：叶伟华入住先锋家园十多年，有两套住房，分别登记在为叶伟华和儿子名下。叶伟华每次都同时交物业费。在2013年物业公司给叶伟华一张应交费的单，叶伟华才知道两户缴费时间对不上。我们园区物业管理混乱，物业收费员和经理像走马灯似的换，每换一个经理，叶伟华都对其说让他们查账。从2009年6月起，叶伟华是第一届业主委员会委员。因揭露物业在二次供水洗水箱（假洗）一事得罪过物业。2014年8月换届，叶伟华没在家，得到广大业主的提名。叶伟华去物业交费，赵经理拒收说：“没整清楚，没法收”。气的叶伟华说：“你不收，就永远别收”，当即叶伟华把拒收物业费的情况反映给社区王琪书记。2016年叶伟华跟万经理说：“我说我啥时说过不交物业费？”万经理说：“没说过，”叶伟华说：“我交，你们不要哇，”小马（管收费的人员）说：“我要”。万经理还跟叶伟华说：“叶师傅，哪天研究一下，差一不二就算了”，叶伟华说：“好说，才多钱的玩意，给我算到年末”。可是，直到今天他们也没查清楚怎么回事。没办法，12月6日早晨，叶伟华只好把钱扔在物业柜台上就走了，下午物业给开个收条，没有正式物业费收据。没想到，园区业主发现物业违法启动维修资金伪造业主签名的事，物业就借年检不合格把电梯强停了。D座李姐让叶伟华作伴，帮跑跑电梯的事。21日，叶伟华和部分业主在小区办，见证社区伙同物业伪造、编造业主签名，违法起动维修资金的事，在程序上已经核实完、做实，上报市里。又一次得罪了物业。围绕修电梯，物业万经理哄骗业委会说，你们都没时间看着修，把其他能帮忙的人叫来。他们不知是计，把叶伟华和几名业主叫来，老万提议说：“得给他们办个委托”。于是，业委会四名委员跟老万到物业办公室，在老万的授意下，写了个委托。没想到醉翁之意不在酒，物业和社区拿授权书大做文章。物业帖出《关于先锋家园园区业主委员会违法授权行为的通告书》，注意时间是2016年11月23日，业委会办委托的时间是2016年11月28日，早产5天的通告，唯一能解释通的就是物业做好套让业委会钻。物业捣鬼有术，然而，他们的通告书揭穿了自己的卑鄙阴谋。另，业主帮业委会做点事有什么错？在这份通告中指名道姓说叶伟华：“系常年拖欠物业费人员，亦不具备代为履行业主委员会权责的合法资格”。错误引用法律，断章取义，颠倒黑白，栽赃陷害打压业委会，干扰维修电梯的同时，严重侵犯了叶伟华的名誉权。我们园区是省检察院的家属小区，大家都认识，在单位和园区内给我造成很坏的影响。另外，叶伟华儿子、儿媳、孙子都在一起住，还有我的亲属多人都在本园区居住。公告贴出后，全园区业主都看见了，叶伟华有事没在家，是其他业主告诉叶伟华的。叶伟华撕下来一份，物业就用大型纸张、大型字号，多次、反复粘贴，长期时间侵害。叶伟华作为省检察院正处级退休干部，没受过奇耻大辱，物业颠倒黑白造谣中伤，气的我浑身发抖，百口难辩，造成我多日失眠，血压升高，精神崩溃。物业的造谣重伤产生后果，在2017年1月4日，新北方来园区采访电梯事宜，还有人当着媒体和众多业主的面说：“她没交物业费，没有话语权”，新北方记者就避开了我说真相的镜头，这证明“我不交物业费”的言论还在进一步扩散，产生了侵害名誉的后果。物业账目管理混乱，还颠倒黑白把过错强加到我身上。无奈，我只好拿起法律的武器捍卫自己的权利。现诉至法院，请求法院判令物业公司停止侵害、消除影响、恢复名誉、赔礼道歉：物业公司董事长当面公开道歉、在各个楼道，他们粘贴过的地方粘贴赔礼道歉公告，时间不得少于一个月，如果有人撕毁，物业负责重新粘贴，并用他们用过的相同纸张和字号；澄清我交物业费问题的真相，开正式物业费收据；赔偿精神损失500元；诉讼费由物业公司承担。 一审法院认定事实：叶伟华系沈阳市和平区南五马路140号****号房产业主，居住小区名为****小区，该小区还系检察院家属楼。物业公司系负责先锋家园小区物业管理。2016年11月28日、29日，物业公司在园区各楼道张贴《关于先锋家园小区业主委员会违法授权行为的通告书》数份，载明“近日，我公司获悉先锋家园小区业主委员会向小区业主发布公告，公示将先锋家园业主委员会的日常工作授权徐文国、龚连辉、叶伟华、李雅彬、曾宪霆五人。就此事宜，我公司认为该行为严重违法，故此我城花物业公司特委托我公司法律顾问拟定本法律意见书，详述违法事实如下：……此外，龚连辉、叶伟华二人系长年拖欠物业费人员，根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十条‘业主拒付物业服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他损害业主共同权益行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行使予以限制’之规定，不履行业主义务的业主在行使公共管理权上存在法律限制，故其二人亦不具备代为履行业主委员会全责的合法资格。有鉴于此，先锋家园业主委员会所授权的这五个人为代为履行业主委员会的日常工作显属违法行为，也是对广大业主极端不负责任的表现……” 庭审中，叶伟华申请出庭的证人张兵称“物业公司粘贴公告，2017年1月4日上午10时左右，有电视台来采访关于修理电梯问题时，有人喊叶伟华没有交物业费，没有话语权。”证人李亚彬称“我居住的园区是检察院工作人员家属的园区，我有个亲戚在检察院工作，但不是在我的园区居住，我家的亲戚问我说‘你们园区有个叫叶伟华的不交物业费’。物业公司在所有楼门口都粘贴了两张大字报，2017年1月4日新北方媒体来采访时记者采访叶伟华时，旁边有人说不交物业费没有话语权。”证人常新华称“我见过每个楼口都粘贴了公告；因为电梯一事新北方来采访，当记者采访叶伟华的时候就有人说叶伟华不交物业费没有话语权。” 2017年3月14日，一审法院就叶伟华是否拒交物业费问题到先锋家园小区询问了宫连辉、徐文国、李雅彬三人，三人称“叶伟华没有拒交物业费，叶伟华要求物业公司开发票，物业公司不给开发票。另，关于叶伟华与物业公司的纠纷我们都知道，这件事给叶伟华造成很大影响，因为这里是检察院家属楼。” 一审法院认为，名誉权是指公民或法人保持并维护自己客观社会评价的一种人格权利。根据我国法律规定，公民、法人享有名誉权，他人因过错侵害公民、法人名誉权的，应依法承担相应民事责任。同时，根据我国法律规定，构成名誉权侵权的，应符合侵权构成的四个要件，即行为人具有主观过错、存在侵权行为、存在损害后果、侵权行为与损害后果之间具有因果关系。物业公司在先锋家园小区内张贴的通告书中载明“龚连辉、叶伟华二人系长年拖欠物业费人员，根据《业主大会和业主委员会指导规则》第二十条‘业主拒付物业服务费，不缴存专项维修资金以及实施其他损害业主共同权益行为的，业主大会可以在管理规约和业主大会议事规则中对其共同管理权的行使予以限制’之规定，不履行业主义务的业主在行使公共管理权上存在法律限制，故其二人亦不具备代为履行业主委员会全责的合法资格。有鉴于此，先锋家园业主委员会所授权的这五个人为代为履行业主委员会的日常工作显属违法行为，也是对广大业主极端不负责任的表现……”但庭审中，物业公司未提供证据证明叶伟华存在拒交物业费的行为，根据一审法院询问笔录及双方辩论意见，双方系就物业费问题上存在分歧，并非拒交物业费。另，从上述通告书的内容可知，该通告书所要传达的目的并非是哪个业主没交物业费的问题，即便是叶伟华拒交物业费，物业公司应通过其他途径主张或者张贴在专门告知业主欠缴物业费的专栏中，而物业公司确在业主委员会授权问题上提及叶伟华拖欠物业费一事有所不妥。且，作为物业服务管理者的物业公司张贴关于叶伟华是否具备的代为履行业主委员会全责的合法资格问题，亦是不妥。此外，先锋家园小区系检察院家属楼，业主相对限定在一定范围且相互熟悉，物业公司的上述行为给原告造成一定的负面影响。由此可以认定物业公司已在事实上对叶伟华的名誉权造成一定侵害，故要求被告赔礼道歉、消除影响的诉求于法有据，应予支持。关于赔礼道歉和消除影响的方式，因该影响主要系在先锋家园小区内，本院认为，物业公司用张贴公告的形式向原告道歉为妥。关于500元精神损失问题，综合侵权人过错程度、侵权行为具体情节、给受害人造成精神损害的后果等情况，叶伟华主张500元，系合理诉求，予以支持。关于叶伟华主张澄清其物业费真相及开具物业费正式收据问题，不在本案处理范围，不予处理。 一审法院判决：一、沈阳城花物业服务管理有限公司于判决生效之日起五日内就其侵犯名誉权问题公开向叶伟华赔礼道歉（道歉方式为在先锋家园小区内被告曾贴过上述通告书地方张贴公告；张贴纸张规格与原通告书相同；张贴时间为一个月）；二、沈阳城花物业服务管理有限公司于判决生效之日起五日内一次性支付叶伟华精神损害抚慰金500元；三、驳回叶伟华的其他诉讼请求。案件受理费500元，减半收取250元，由沈阳城花物业服务管理有限公司承担。 二审中，当事人没有提交新证据，本院对一审查明的事实予以确认。 本院认为，物业公司在本案中未能举证证明叶伟华存在拒不缴纳物业费的情况，实际上，是双方对物业费缴纳存在分歧。而业主委员会授权其他业主代行业委会权利，是否违法，叶伟华是否具有成为业委会成员的资格，并非物业公司管理范围。其通过粘贴大字报等不当方式，将未经证实的事情广而告之，给叶伟华造成一定的精神困扰，侵犯了叶伟华的名誉权。一审法院判令其赔礼道歉并赔偿损失，并无不当。 第二审人民法院应当围绕当事人的上诉请求进行审理，故对当事人没有提出上诉请求的部分，不再审理。 综上所述，一审判决认定事实清楚，适用法律正确，应予维持。依照《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条第一款第一项规定，判决如下： 驳回上诉，维持原判。 二审案件受理费500元，由沈阳城花物业服务管理有限公司负担。 本判决为终审判决。 审判长 姜       元       科 审判员 郭              净 审判员 范              猛 二〇一七年七月二十四日 书记员 王天秀 本案判决所依据的相关法律 《中华人民共和国民事诉讼法》第一百七十条：第二审人民法院对上诉案件，经过审理，按照下列情形，分别处理： （一）原判决、裁定认定事实清楚，适用法律正确的，以判决、裁定方式驳回上诉，维持原判决、裁定； （二）原判决、裁定认定事实错误或者适用法律错误的，以判决、裁定方式依法改判、撤销或者变更； （三）原判决认定基本事实不清的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审，或者查清事实后改判； （四）原判决遗漏当事人或者违法缺席判决等严重违反法定程序的，裁定撤销原判决，发回原审人民法院重审。 原审人民法院对发回重审的案件作出判决后，当事人提起上诉的，第二审人民法院不得再次发回重审。