浙江省杭州市余杭区人民法院民 事 判 决 书（2017）浙0110民初929号原告：张琦，女，1989年7月2日出生，汉族，住浙江省杭州市下城区。委托诉讼代理人：易万，浙江平凡律师事务所律师。被告：浙江天猫网络有限公司，住所地：浙江省杭州市余杭区五常街道五常大道168号3号楼三层。法定代表人：张勇，该公司董事长。委托诉讼代理人：陈水达，浙江海浩律师事务所律师。被告：武汉融园生物科技有限公司，住所地：湖北省武汉市江汉区江汉经济开发区江旺路8号4层。法定代表人：杨亚刚。原告张琦与被告浙江天猫网络有限公司（以下简称天猫公司）、武汉融园生物科技有限公司（以下简称融园公司）产品责任纠纷一案，本院于2017年1月17日立案后，依法适用简易程序审理。因被告融园公司用其他方式无法送达，本案依法转为普通程序，以公告方式向被告融园公司送达相关诉讼材料，并于2017年6月22日公开开庭进行了审理。原告张琦及其委托诉讼代理人易万，被告天猫公司的委托诉讼代理人陈水达到庭参加诉讼。被告融园公司经公告送达开庭传票，未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告张琦向本院提出诉讼请求：1.被告融园公司退还原告购物款16800元，原告张琦向被告融园公司返还“索伊美牌姬灵口服液20ml/支”一盒；2.被告融园公司按购物款三倍向原告赔偿50400元；3.被告天猫公司对上述两项诉讼请求承担连带责任；4.本案诉讼费由两被告承担。事实和理由：2015年11月10日，原告张琦在天猫平台看到融园公司经营的“索伊美旗舰店”所售的“索伊美牌姬灵口服液20ml/支”产品详情页面对商品功效宣传内容“主要用于机体自由基的清除和细胞修复，可直接激活细胞，赋活细胞功能及完整，使肌肤出现年轻态；初步改善人体衰老症状，增强大脑记忆力、提高机体免疫力，改善失眠现象，机体活能明显增项，痛经、月经不调、内分泌紊乱、性功能衰退、各类慢性代谢型疾病得以调整。机体个组织器官、皮肤得以修复和逆转，亚健康体质得以改善”、“活性多肽含量：不少于700mg/100ml”。张琦遂购买1盒，付款16800元。收到货后发现该产品为保健食品，产品保健功能为免疫调节、延缓衰老，产品实际标有“每100ml中含多肽400mg”。故融园公司对产品的宣传明显扩大保健功能及夸大其产品多肽含量，产品广告明显存在虚假夸大宣传，属于欺骗误导消费者的行为。为维护合法权益，特诉至法院，请求依法裁决。被告天猫公司辩称，一、天猫公司仅为提供信息发布平台的服务提供商，因用户发布信息或交易产生的法律后果由用户自行承担。二、天猫公司在买家注册成为会员时即已经明确告知天猫并不作为买家或卖家身份参与任何交易行为，所有网上交易的买家均明白自己的交易对象并非天猫公司，而是网店的经营者。三、无论融园公司应否承担产品责任，天猫公司已经尽到网络平台提供者的合理注意义务，并设置了投诉平台方便用户维权，且不存在任何应知或明知的主观过错，无需承担责任。综上，请求法院依法驳回张琦对天猫公司的全部诉请。被告融园公司未答辩。原告张琦与被告天猫公司围绕诉讼请求依法提交了证据，被告融园公司未提供证据。本院组织当事人进行了证据质证，被告融园公司未到庭，视为放弃质证权利。对张琦提交的证据本院认定如下：证据1被告网店信息打印件、证据2网店页面截屏打印件、证据3订单详情打印、证据5保健食品功能范围打印件、证据6保健食品安全国家标准打印件，经当庭查验，与网上信息所载一致，本院予以确认。证据4涉案产品照片打印件及涉案实物，经与网上图片对比，包装盒内卡槽略有不同，综合产品所有相关信息，本院确认实物从涉案店铺购买的事实。证据7民事判决书复印件一份，与案件争议无关，本院不予确认。对天猫公司提供的证据本院认证如下：证据1（2014）浙杭钱证内字第1167号公证书复印件、证据2涉案买方注册信息打印件、证据3涉案卖方注册信息打印件、证据4涉案交易详情单及交易日志打印件、证据5涉案卖家的营业执照及相关资质证书打印件，经本院审查均予以确认。根据当事人陈述和经审查确认的证据，本院认定事实如下：张琦系淘宝帐户“小7北鼻”的注册人。会员名为“索伊美旗舰店”的天猫店铺“d[s102557324]”由融园公司注册经营。2015年11月11日，张琦使用淘宝帐户“小7北鼻”向融园公司经营的天猫店铺购买“索伊美牌姬灵口服液20ml/支”产品1件，售价17900元，S700省1000元天猫促价省100元，实付价款16800元，形成订单编号为1261026781322299。卖家通过韵达快递向张琦寄送货物，运单号为1201917929002，2015年11月17日张琦收到货物。当庭查验网上交易信息，商品详情中显示“保健功能：增强免疫力”、“品牌：索伊美”、“批准文号：卫食健字（2002）第0375号”、“是否进口：否”等。网页宣传“品名：索伊美羊胚胎多肽（姬灵）口服液-S700”、“活性多肽含量：不少于700mg/100ml”、“作用：…增强大脑记忆力，提高机体免疫力，改善失眠现象，机体活能明显增强，痛经、月经不调、内分泌紊乱、性功能衰退、各类慢性代谢型疾病得以调整，机体各组织器官、皮肤得以修复和逆转，亚健康体质得以改善。”登陆国家食品药品管理总局网站，查询到保健食品功能范围包括：增强免疫力、辅助改善记忆、改善睡眠等27项；查询保健食品批文号“卫食健字（2002）第0375号”，显示“产品名称:姬灵牌姬灵口服液”、“申请人中文名称：湖南海济药业有限公司”、“保健功能：免疫调节、延缓衰老”、“功效成分/标志性成分：每100ml中含多肽400mg”。当庭对张琦提交的1盒产品进行查看，盒子外包装上载明：姬灵口服液索伊美羊胚胎多肽，并标有“索伊美”标识；盒子背面显示批准文号：卫食健字（2002）第0375号，功效成分/标志性成分含量：每100ml中含多肽400mg，保健功能：免疫调节、延缓衰老，产品型号：S700，制造商：湖南海济药业有限公司等信息。产品瓶体上显示名称“姬灵口服液”，批准文号、保健功能、功效成分/标志性成分含量等信息与外包装盒体显示一致。另认定，www.tmall.com由天猫公司注册并经营，天猫店铺“索伊美旗舰店”由融园公司注册并经营，融园公司入驻天猫时天猫公司审查了融园公司提交的企业法人营业执照、食品流通许可证等。任何人注册成为淘宝会员，均须同意天猫公司制定的《淘宝平台服务协议》，其中协议中规定用户不得发布涉嫌侵犯他人知识产权或其他合法权益的商品或服务信息。本院认为，根据《消费者权益保护法》第二十条规定，经营者向消费者提供有关商品或服务的质量、性能、用途、有效期限等信息，应当真实全面，不得作虚假或引人误解的宣传。《保健食品广告审查暂行规定》第八条规定，保健食品广告中有关保健功能、产品功效成分/标志性成分及含量、适宜人群、食用量等的宣传，应当以国务院食品药品监督管理部门批准的说明书内容为准，不得任意改变；保健食品广告应当引导消费者合理使用保健食品，保健食品广告不得出现下列情形和内容：…（七）夸大保健食品功效或扩大适宜人群范围，明示或者暗示适合所有症状及所有人群…本案中，张琦购买涉案保健产品“索伊美羊胚胎多肽口服液”，收货后发现产品所示信息与网上宣传不一致，故认为融园公司虚假宣传。根据《最高人民法院关于贯彻执行若干问题的意见（试行）》规定，一方当事人故意告知对方虚假情况，或者故意隐瞒真实情况，诱使对方当事人作出错误意思表示的，可以认定为欺诈行为。本案中涉案产品实物标注的活性多肽含量为“每100ml中含多肽400mg”，保健功能仅为“免疫调节”。而融园公司宣传涉案产品“活性多肽含量不少于700mg/100ml”，保健功能除“提高机体免疫力”还有“增强大脑记忆力，改善失眠现象”。可见，融园公司的宣传夸大产品中多肽成分含量和保健作用，存在虚假宣传。而该宣传是对涉案产品基本信息的介绍，张琦表示其正是基于以上宣传才下单购买。因此，融园公司对涉案产品的不实宣传，诱使张琦作出购买产品的错误意思表示，融园公司的行为构成虚假宣传的欺诈行为。根据《消费者权益保护法》第四十五条之规定，“消费者因经营者利用虚假广告或其他虚假宣传方式提供商品或服务，其合法权益受到损害的，可以向经营者要求赔偿”之规定，张琦有权要求融园公司退还货款。根据权利义务对等原则，张琦亦应将涉案产品退还给融园公司，现张琦已经将涉案产品提交至法院，故涉案产品由融园公司自行至法院取回。同时，根据《消费者权益保护法》第五十五条规定，经营者提供商品或者服务有欺诈行为的，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍；增加赔偿的金额不足五百元的，为五百元。故张琦有权要求融园公司支付三倍价款赔偿。张琦针对融园公司的诉讼请求，理由成立，本院予以支持。另外，天猫公司已经审查过融园公司的营业执照、食品流通许可证，已经披露了涉案经营者的真实姓名、地址和有效联系方式，且对融园公司虚假宣传行为并不存在明知或应知的情形。因此，对张琦要求天猫公司承担连带责任的诉讼请求，本院不予支持。天猫公司的抗辩，理由成立，本院予以采信。综上依据《中华人民共和国消费者权益保护法》第二十条第一款、第四十五条、第五十五条第一款，《中华人民共和国食品安全法》第七十三条，《中华人民共和国民事诉讼法》第六十四条第一款、第一百四十四条之规定，判决如下：一、被告武汉融园生物科技有限公司于本判决生效后十日内返还原告张琦货款16800元；原告张琦返还被告武汉融园生物科技有限公司索伊美牌姬灵口服液一盒；二、被告武汉融园生物科技有限公司于本判决生效后十日内支付原告张琦赔偿金50400元；三、驳回原告张琦的其他诉讼请求。如果未按照本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当按照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条之规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。本案案件受理费1480元，公告费560元，合计2040元，由被告武汉融园生物科技有限公司负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状及副本二份，上诉于浙江省杭州市中级人民法院，并向浙江省杭州市中级人民法院预交上诉案件受理费1480元。对财产案件提起上诉的，案件受理费按照不服一审判决部分的上诉请求预交。在上诉期满后7日内仍未交纳的，按自动撤回上诉处理。审 判 长  代大鹏人民陪审员  袁方敏人民陪审员  叶 强二〇一七年七月三日书 记 员  罗安妮