上海市奉贤区人民法院民 事 判 决 书（2017）沪0120民初2466号原告：唐菊萍，女，1969年8月2日生，汉族。被告上海金角娱乐有限公司。法定代表人：陆荣翔，总经理。委托诉讼代理人：徐瑞林。委托诉讼代理人：张志华，男。原告唐菊萍诉被告上海金角娱乐有限公司(以下简称“金角公司”)身体权纠纷一案，本院于2017年1月16日立案受理后，先依法适用简易程序，于2017年2月15日、5月5日公开开庭进行审理。后因案情复杂依法转为普通程序，组成合议庭，2017年6月29日公开开庭进行了审理。原告唐菊萍、被告金角公司委托诉讼代理人徐瑞林到庭参加诉讼，被告金角公司委托诉讼代理人张志华到庭参加第二、第三次庭审。本案现已审理终结。原告向本院提出诉讼请求：要求被告赔偿原告损失人民币160,634.85元(以下币种同)(其中医疗费41,101.85元、误工费17,500元、残疾赔偿金105,924元、交通费500元、物损费1,000元、鉴定费2,000元、精神损害抚慰金5,000元、拆除内固定15,000元，合计193,634.85元，扣除被告垫付33,000元，计160,634.85元)。事实和理由：2016年3月3日10时30分许，原告到被告处消费，上洗手间后，因地面相当湿滑，致使原告摔倒受伤。事发后，原告被送至上海市奉贤区中心医院就诊，诊断为右内髁外髁后髁骨折半脱位骨折并进行手术治疗。经鉴定，原告的伤势构成XXX伤残；酌情给予休息120日，营养30日，护理30日，取内固定，可休息30日，营养15日，护理15日。原告认为，原告到被告处消费，被告作为经营场所，没有尽到安全保障义务，应对原告的损失承担全部赔偿责任。庭审中，原告根据2017年公布的赔偿标准将诉请具体赔偿项目中的残疾赔偿金变更为115,384元，护理费变更为4,215元，拆除内固定费用暂不主张，待实际发生后另行主张，故总金额为188,610.58元，要求被告承担50%的赔偿责任，即94,305.43元，扣除已垫付的33,000元，尚需支付61,305.43元。被告辩称，原告的诉请不成立，被告不应当承担赔偿责任。2016年3月3日10时30分许，原告在被告处上洗手间摔倒是事实，但被告的保洁员阿姨于9时50分对卫生间拖地打扫。原告进入时已过半小时，卫生间的地面已干，不存在湿滑，原告没有证据证明地面是湿的。而且原告不是来消费的，被告没有任何责任；另被告曾在原告第一次诉讼中在法官主持下已经先行垫付原告33,000元；对具体赔偿项目，对物损有异议，其余由法院依法处理。当事人围绕诉讼请求依法提交了如下证据：原告身份证和被告档案机读材料一组，公安接报回执单一份，被告的监控录像资料及卫生间照片一组，(2016)沪0120民初4873号民事调解书，原告的门急诊病历、出院小结及医疗费票据一组，复医【2016】伤鉴字第2530号法医临床司法鉴定意见书一份，鉴定费发票一份以及被告提供的被告卫生间照片三张等证据予以佐证，经庭审审查，上述证据均系客观、真实、合法，且与本案具有关联性，本院均予以确认。经被告申请，本院准许被告员工胡树针出庭作证，其证称：1、我在被告处工作已有3年，2016年3月30日，我上班开始打扫，先打扫大厅和卫生间，后打扫楼上房间和走道。原告进来的时候卫生间已经打扫好了，在打扫大厅；2、原告是踩到台阶摔倒，摔在台阶下。3、因为是早上还没营业，故卫生间的提示牌还没放，营业期间是放的。4、原告洗手期间，我没有进卫生间打扫过。5、发生本次事故时，被告单位包括我三人上班了，其他KTV服务员还没上班，一般中午12时才营业。经庭审质证，原告对证人证言有异议，认为内容与原来撤诉案件有出入。被告对证人证言无异议。本院认为，证人系被告单位员工，有利害关系，依法不予采纳。根据以上认定的证据，本院确认如下事实：2016年3月3日9时50分左右，被告经营的KTV开门营业，被告的卫生保洁员工在被告处开始对店内大厅及卫生间进行拖地板等清洁工作之后，未设置任何警示或提示标志；10时30分许，原告进入被告的卫生间解手后在下台阶的过程中摔倒受伤。原告摔伤后被送至上海市奉贤区中心医院就诊，诊断为右内髁外髁后髁骨折半脱位骨折并进行手术治疗。次日，原告向南桥镇派出所报案，并由派出所向被告调取了被告店内的监控录像。2016年3月24日，原告向本院提起诉讼，请求被告承担赔偿责任。审理中，经原告申请，本院委托复旦大学上海医学院司法鉴定中心对原告伤情进行鉴定，该中心于2016年9月2日作出鉴定意见，结论为：唐菊萍因滑到右内髁外髁后髁骨折半脱位，遗留右下肢功能障碍，相当于交通事故XXX伤残；酌情给予休息120日，营养30日，护理30日，取内固定，可休息30日，营养15日，护理15日。为此，原告支出鉴定费2,000元。后经本院主持调解，被告先行垫付原告33,000元。2017年1月16日，原告再次起诉请求判令支持原告诉请。本院认为，被告作为经营者，应当承担所经营场所的安全保障义务。根据本院查明事实，原告在被告卫生间解手过程中摔倒受伤，但双方对原、被告是否存在消费服务关系、被告是否存在安全保障义务上的过错存在争议。首先，原告认为其进入被告卫生间解手后是准备去被告处预约KTV包房消费的，被告认为原告是顺路进入被告卫生间解手。对此，原告未能提供证据，故对原告主张的该事实，本院不予采信，采纳被告的辩解意见。其次，根据相关法律规定，安全保障义务通常是在当事人之间没有合同约定的情形下而产生的一方为了另一方的人身安全和财产安全而积极作为的义务，因违反安全保障义务而产生的责任是不作为责任。对人的安全保障义务具体可包括设置警告、指示说明、通知等，以防止损害的发生或减轻损害的程度。本案中，被告经营的店门在上午开放后，被告的卫生保洁员工先后对店内大厅和卫生间进行拖地等清扫工作过程中，应尽到合理的巡查注意义务，采取设置警示标志等必要的措施来防止损害的发生，确保人身、财产安全。现通过庭审查明，原告进入KTV大厅后，被告员工未阻挡原告进入店内卫生间，也未在卫生间内放置诸如“小心地面”的警示标志，且被告也未提供有效证据证明其在原告摔倒后给予必要的关怀和帮助；综上，本院认为被告对原告的受伤结果存在一定的过错，应当承担相应的赔偿责任。原告作为成年人，在卫生间这样的场所行走，且已知道员工的拖地行为，应当知道卫生间这一特殊场所可能存在遇水湿滑等情况，在行走时应尽合理的注意义务，其对摔倒受伤自身负有相当的责任。综合本案的实际情况，本院确定被告对原告所受损害承担30%的赔偿责任。对于原告的具体损失范围，本院认定如下：医疗费，根据医疗机构出具的病历和医疗费发票等凭据确认为41,101.85元；住院伙食补助费，按20元/天计算5.5天，计110元；营养费按40元/天计算45天，计1,800元；护理费，原告主张按2,800元/月的标准，在法律规定的范围内，本院予以支持，计算45天，计4,200元；误工费，原告提供证据足以认定原告每月收入3,500元，计算5个月，计17,500元；残疾赔偿金，原告为非农业人口，按城镇居民的标准，即按本市2017年度城镇居民人均可支配收入标准57,692元，结合原告构成伤残十级，自定残之日起按20年计算，计115,384元；精神损害抚慰金，鉴于原告损伤的后遗症已构成XXX伤残，对其今后生活必然产生不良影响，精神上的痛苦自不待言，且原告主张的数额合理，本院予以支持，计5,000元；交通费，鉴于原告就诊情况，酌定200元；衣物损，根据原告伤情等实际情况，本院酌情支持300元；鉴定费，原告为解决纠纷的必要支出，本院凭据予以支持，计2,000元。综上，原告因本次摔伤造成的损失为：医药费41,101.85元、住院伙食补助费110元、营养费1,800元、残疾赔偿金115,384元、护理费4,200元、误工费17,500元、精神损害抚慰金5,000元、交通费300元、衣物损200元、鉴定费2,000元，合计187,595.85元。被告应按照30%的责任笔录，赔偿原告56,278.75元，扣除已给付的33,000元，被告还应赔偿23,278.75元。对于原告的后续治疗费，原告可待实际发生后另行主张。依照《中华人民共和国侵权责任法》第六条第一款、第十六条、第二十二条、第三十七条第一款、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条的规定，判决如下：被告上海金角娱乐有限公司于本判决生效之日起十日内赔偿原告唐菊萍损失23,278.75元。当事人如未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条的规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费2,336元，由原告唐菊萍负担1,448元，由被告上海金角娱乐有限公司负担888元。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于上海市第一中级人民法院。审 判 长  唐军芳审 判 员  刘 斌人民陪审员  王勤莲二〇一七年七月二十一日书 记 员  夏 欢附：相关法律条文一、《中华人民共和国侵权责任法》第六条行为人因过错侵害他人民事权益，应当承担侵权责任。……第十六条侵害他人造成人身损害的，应当赔偿医疗费、护理费、交通费等为治疗和康复支出的合理费用，以及因误工减少的收入。造成残疾的，还应当赔偿残疾生活辅助具费和残疾赔偿金。造成死亡的，还应当赔偿丧葬费和死亡赔偿金。第二十二条侵害他人人身权益，造成他人严重精神损害的，侵权人可以请求精神损害赔偿。第三十七条宾馆、商场、银行、车站、娱乐场所等公共场所的管理人或者群众性活动的组织者，未尽到安全保障义务，造成他人损害的，应当承担侵权责任。……二、《最高人民法院关于审理人身损害赔偿案件适用法律若干问题的解释》第二条受害人对同一损害的发生或者扩大有故意、过失的，依照民法通则第一百三十一条的规定，可以减轻或者免除赔偿义务人的赔偿责任。但侵权人因故意或者重大过失致人损害，受害人只有一般过失的，不减轻赔偿义务人的赔偿责任。适用民法通则第一百零六条第三款规定确定赔偿义务人的赔偿责任时，受害人有重大过失的，可以减轻赔偿义务人的赔偿责任。三、《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行给付金钱义务的，应当加倍支付迟延履行期间的债务利息。被执行人未按判决、裁定和其他法律文书指定的期间履行其他义务的，应当支付迟延履行金。