汉中市汉台区人民法院民 事 判 决 书(2017)陕0702民初1127号原告陆某某，男，1965年6月13日出生，汉族，江苏如皋人。被告蔡某某，男，1994年10月27日出生，汉族，安徽南陵人，系淘宝网店铺“悦翔数码投影机批发零售”实际经营人。原告陆某某诉被告蔡某某买卖合同纠纷一案，本院于2017年4月10日立案后，依法适用简易程序，公开开庭进行了审理。原告陆某某到庭参加诉讼，被告蔡某某经本院传票传唤未到庭参加诉讼。本案现已审理终结。原告陆某某向本院提出诉讼请求：１、请求判令被告赔偿原告购买投影机价款的三倍增加赔偿款14064元；2、请求判令被告支付原告因假冒投影机取证、鉴定的人工费、误工费3500元、交通费135元、邮寄费58元，计3693元；3、请求判令被告支付原告精神损害费20000元，停止辱骂、侮辱原告，并公开赔礼道歉；4、诉讼费由被告承担。事实和理由：原告于2017年3月4日通过淘宝网平台购买被告销售���“明基W1070+”投影机一台，价格为4688元。2017年3月8日下午，原告收到被告邮寄的投影机，当晚开箱检查调试，发现如下问题：1、所有能证明机器型号的标识全部为被告自粘标签外包装上能说明型号的标签也被撕掉；2、扬声器功率不到10W；3、镜头与标准机不一致；4、背后接口与标准机相差甚远。原告立即通过旺旺告知被告该机器经原告自我鉴别为假货，并要求被告在当周周六、周日给原告回电协调解决办法。当晚23时11分，被告收到原告反馈的问题后，电话联系原告（用1822652****手机号），电话中被告强调机器没问题，所发机器就是原告下单的“明基W1070+”投影机，只同意退货处理。原告则认为收到的机器不是“明基W1070+”产品，被告更换商品铭牌、撕掉二维码防伪标识，为假冒伪劣产品，属故意欺诈，不能作为一般退货处理，必须双倍赔付。当晚23时23分，被告再次给原告来电（用1590080****手机号）商谈处理办法。商谈中，被告依然拒绝承认机器有问题。原告向被告提出：如果双方连产品的真伪都达不成一致意见，那就没有商谈的必要了，只有通过权威机构鉴定其真假后再决定处理办法，被告随后开始对原告恶语相加并多次电话骚扰。2017年3月15日原告在淘宝网申请了延期支付请求，并于3月16日请假去西安明基售后服务站进行机器真伪鉴定，3月21日明基客服在第一时间通过电子邮件发来了“此机器非明基正规渠道销售机器，标签非明基原贴，为假机器，不享受明基三包服务”的鉴定结论。原告于当日向淘宝网上传了鉴定报告，申请淘宝客服介入处理，被告得知后多次与原告通话，要求将机器退回被告。2017年3月23日，淘宝客服给出执行方案“仅退款，退款金额：4688元，货物状态：已收到货，维权定性：卖家出售假冒商品”，并于当天将货款4688元强制退还原告。后被告给原告打电话，要求将投影机买回去，遭到原告拒绝，原告给被告发出协调处理方案，被告也不同意，并不断的在电话中辱骂、侮辱原告，同时还给原告发辱骂短信。原告认为，被告先是制假、售假坑骗消费者，在消费者发现后，又故意拖延时间，待交易款到期后便自动转入被告账户，增加消费者维权难度，直至放弃维权的打算。被告蔡某某未到庭应诉，但向本院提交了答辩状及淘宝平台显示的退款记录和原、被告聊天记录。被告提交的答辩状辩称，请求法院驳回被答辩人所提出的各项请求。具体答辩理由如下：1、被答辩人起诉主体不适格。悦翔数码是答辩人在淘宝平台上开的一家网上店铺，该店铺本身无营业执照也无相关凭证，更未进行工商登记，依照相关���律规定，应当以其行为人即店主（注册人）个人为被告，故被答辩人的起诉状中被告主体不适格。2、被答辩人所称答辩人所发售的投影仪系假货并无事实依据，其所能提供的是其收到货后拿到家中拍摄的产品照片，被答辩人在收到快递时应当着快递员的面检验，答辩人怀疑该照片是被答辩人在收到投影仪后，在家拍摄的其他投影仪的照片，即对于照片的客观真实性、关联性不予认可。3、依据淘宝平台规则，在被答辩人确认收货之前，所购货款均由淘宝平台暂存，未进入悦翔数码商家账户，被答辩人并未实际完全履行买卖合同中的义务，即将货款实际支付给卖家。在被答辩人向淘宝平台申诉之后，淘宝平台即对该订单进行处理，及时退还被答辩人的购货款，被答辩人无任何证据证明其遭受损失，故其要求三倍赔偿于法无据。4、被答辩人要求精神损害赔偿无法律依��。答辩人并未对被答辩人实施任何侵犯其人身自由或者其他人身权益的行为，关于被答辩人在起诉状中所提供的多次对其进行人身攻击的证据，答辩人对其客观真实性、关联性均持异议。答辩人的手机号并不是被答辩人所提供的联系方式，该手机号也非答辩人身份证所注册，对于被答辩人与其提供的电话号码机主之间的联系一概不知，即答辩人并未对被答辩人造成任何人身和精神损害，因此，被答辩人要求精神损害赔偿于法、于理不合。5、对于被答辩人所请求的误工费、交通费、邮寄费答辩人均不予认可。综上所述，答辩人不认可自己所发出的投影仪系假货，被答辩人所提供的证据也无法证明答辩人所发出的投影仪系假货，并且淘宝平台己将退货款及时退回给被答辩人，被答辩人的行为，实际上是想讹诈答辩人，故对于其诉讼请求中的相关款项，答辩人均不予认可。本院经审理认定事实如下：原告陆某某于2017年3月4日通过淘宝网购物平台在被告蔡某某经营的淘宝店铺“悦翔数码投影机批发零售销售”里购买“BenQ明基W1070+”投影仪一台，价格为4688元。2017年3月6日，该商品自北京顺义地区发货。2017年3月8日，原告收到被告邮寄的投影机，当晚开箱检查调试后，原告认为该投影仪与明基官网所展示的“W1070+”投影仪外形及参数存在多处不符，后原、被告双方对该投影仪售后未能达成一致。2017年3月16日，原告将该投影仪送至西安明基售后服务站（授权编号010101350020）进行鉴定，2017年3月21日,西安明基售后服务站作出“此机器非明基正规渠道销售机器，标签非明基原贴，为假机器，不享受明基三包服务”的鉴定报告。原告后向淘宝网上传了该鉴定报告，申请淘宝网客服处理。2017年3月23日，淘宝网��服作出处理意见为“仅退款，退款金额：4688元，货物状态：已收到货，维权定性：卖家出售假冒商品”，并于当天将货款4688元退还给原告。以上事实，有原告身份证复印件、被告身份证复印件、原告网络截屏图片、被告网络截屏图片、顺丰快递单、物流信息、明基服务站鉴定单、照片、涉案投影仪三包卡等证据在卷佐证。案件在审理过程中，经本院释明，原告陆某某同意将被告主体由“悦翔数码投影机批发零售”变更为蔡某某。庭审中，本院现场对原告提交的全部截屏图片在其电脑上进行核对并查看了争议投影仪实物，经查，网络电子证据与原告提交的截屏图片均一致，投影仪实物与原告提交证据照片一致。本院认为，涉案网购合同有效，消费者拥有公平交易权和商品知情权。本案中，���先，原告提交了投影仪交易信息、物流包裹清拆过程的照片、顺丰快递物流单以及物流信息来证明收到的投影仪即为被告所交付的投影仪，其证据与案件事实均具有关联性、指向性，原告的举证责任已经完成。被告虽然辩称该投影仪不是其所发货的投影仪，但是无法举证支持其观点。其次，原告收到投影仪后就所发现与销售描述不符的问题立即联系被告，并在双方对投影仪真假存在争议时到明基公司授权服务站对该机器进行了鉴定，而被告既不能举证该投影仪的合法来源也无法证明其拥有明基公司销售授权。最后，淘宝客服已经根据其内部商业规则将本案维权定性为卖家销售假冒商品，与原告所诉请的事实形成了印证。据此，被告销售该投影仪的行为已经构成欺诈，应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失，增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款费用的三��。对于原告所主张取证、鉴定误工费、交通费、邮寄费等费用于法无据，并且原告已经自增加的三倍赔偿中得到补偿，故不予支持。对于原告所主张精神损失费，并不符合《消费者权益保护法》第五十一条所规定的情形，不予支持。综上所述，依照《中华人民共和国合同法》第六条、第一百零七条、第一百一十三条，《中华人民共和国消费者权益保护法》第四十四条、第五十五条之规定，判决如下：一、被告蔡某某赔偿原告陆某某购买投影仪价格（购买价4688元）三倍的赔偿款14064元。二、原告陆某某将所购买投影仪退还被告蔡某某。三、驳回原告陆某某其他诉讼请求。以上判决主文一、二项限本判决生效后十日内履行完毕。如果未按本判决指定的期间履行给付金钱义务，应当依照《中华人民共和国民事诉讼法》第二百五十三条规定，加倍支付迟延履行期间的债务利息。案件受理费744元，减半收取计372元，由被告蔡某某负担。如不服本判决，可在判决书送达之日起十五日内，向本院递交上诉状，并按对方当事人的人数提出副本，上诉于汉中市中级人民法院。上诉期满后七日内仍未交纳上诉案件受理费的，按自动撤回上诉处理。审判员 徐 熠二〇一七年七月五日书记员 潘一凡